Как найти за что сняли деньги

Все мы привыкли совершать большинство операций с деньгами по карте: совершать покупки в магазинах, оплачивать услуги связи, делать переводы и т.д. Но бывает и так, что кто-то списывает деньги с карты без вашего на то ведома. Как разобраться в этой ситуации и как узнать, кто это делает – на все вопросы отвечаем далее.

Почему могут приходить оповещения о списании

Сейчас большинство дебетовых и кредитных карт подключены к услуге смс-оповещений. Где-то эта услуга предоставляется бесплатно, где-то банк просит за смс небольшую сумму, которую списывает ежемесячно.

Некоторые клиенты отключают её, хотя мы и не рекомендуем этого делать, и вот почему: именно при помощи оповещений владелец карты узнает обо всех операциях, которые происходят с банковским счетом. Пополнение счета, оплата услуг, зачисление пособий, списание денег – все это фиксируется в виде смс, которые приходят на ваш номер телефона.

Если вам начинают приходить подозрительные оповещения о попытке списания денег или их снятии, то это уже повод обратиться в банк за разъяснениями. И чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов у вас разрешить данную ситуацию с наименьшими потерями. А если вы отключите оповещения, то вы можете даже и не узнать, что с вашего счета снимают деньги.

Как узнать, почему списывают деньги с карты

Существует немало ситуаций, при которых у вас могут списываться денежные средства с карточки. Мы разберем наиболее популярные варианты, с которыми можете столкнуться вы или ваши близкие.

Платная онлайн-подписка

Существует в Сети немало сервисов, которые предлагают своим клиентам различные услуги: просмотр фильмов, прослушивание музыки, всевозможные обучения, бизнес-тренинги и т.д. Для использования сервиса нужно оформить подписку, которая небольшой период времени будет доступна бесплатно, а по прошествии определенного времени, например, 1 месяца, вам нужно будет оплачивать её в полном объеме.

И очень часто бывает так, что человек решает воспользоваться льготной подпиской за 1 рубль или вовсе бесплатно, а потом забывает про дату окончания акции. При этом все данные о нем уже хранятся у компании, а также реквизиты карты.

И если подписку не отключить до окончания льготного периода, то с вас на законных основаниях начнут списывать деньги за её использование. Вне зависимости от того, востребована ли она у вас или нет.

Микрофинансовые компании

При оформлении займа на сайте МФО вы в обязательном порядке указываете реквизиты вашей карточки и «привязываете» её к своему аккаунту. Если у вас действует займ, который вы по каким-либо причинам не выплачиваете вовремя, то кредитор может начать списывать с вас деньги.

Сервисы подбора займов

Вы случайно или намеренно оказались на сайте сервиса, который занимается подбором займов, и делает он это не бескорыстно, а за определенную плату. Вы подписываете онлайн договор, по условиям которого сервис предлагает вам разные варианты МФО, а вы взамен оплачиваете его услуги при помощи платной подписки.

Увы, но даже если вам никто не одобрит займ, деньги с вас все равно будут списывать. И остановить эти списания можно только тогда, когда вы отмените подписку при обращении в компанию по электронной почте, звонку или в личном кабинете.

Кредитная задолженность

Еще один вариант подразумевает, что у вас в каком-то банке есть кредитная задолженность и зарплатный счет одновременно. В том случае, если вы допускаете просрочку и не вносите платежи вовремя, банк может начать самостоятельно списывать нужную сумму в счет погашения долга.

Как проверить, кто списывает деньги с карты

Для того чтобы разобраться с тем, какая именно ситуация из описанных выше произошла с вами, нужно определить – кто же именно списывает с вас деньги. Для этого есть несколько возможностей:

• Посмотреть внимательно смс, если они вам приходят. Там может быть указано наименование организации, которая запросила денежные средства. По названию в Сети можно найти официальный сайт этой компании, узнать, что она продает или какие услуги оказывает, и, исходя из этого, предпринимать дальнейшие шаги.
• Посмотреть письма на электронной почте – если вы подписывали какие-то договора, что-то заказывали или оплачивали, то вам должно было прийти письмо с подтверждением. По нему также можно понять, за чьи услуги или товары с вас сняли деньги.
• Проверить историю операций по карте, сделать выписку в онлайн-банкинге или в мобильном приложении. Её можно получить за последний месяц или за любой нужный вам период. В истории также указывается, какой организации были направлены деньги. Если деньги ушли физическому лицу, что бывает редко, то к сожалению, получить его ФИО можно будет только в том случае, если получатель сам является клиентом того же банка.
• Если вы не подключены к онлайн-сервисам банка, то вы всегда можете воспользоваться телефоном горячей линии, и получить консультацию специалиста по номеру телефона. Он указан в договоре, на официальном сайте банка и на оборотной стороне карты. Вам нужно будет назвать свои данные, кодовое слово и номер карты.

Проще всего обратиться с паспортом в отделение того банка, где вы обслуживаетесь, и написать письменный запрос о предоставлении данных об источнике списания денег. Там же при необходимости можно будет заблокировать карточку или оформить её досрочный перевыпуск.

Списание денег государственными органами: почему может произойти

В отделении банка или по телефону горячей линии вам могут сообщить, что списание денег было произведено на законных основаниях по инициативе судебных приставов. Постановление от них может прийти в том случае, если у вас где-то, например в банке, имеется крупная неоплаченная задолженность, банк обратился в суд, и судья вынес решение о принудительном взыскании долга.

В этом случае пристав делает запрос в ФНС, узнает, где у вас открыты счета, а потом извещает эти банки о том, что со счетов конкретного человека необходимо списать такую-то сумму по судебному постановлению. И банк без вашего на то разрешения списывает деньги и отправляет их приставу на специальный счет, а тот их уже перенаправляет истцу.

Соответственно, если вы узнали, что на ваш счет действительно был наложен арест или произошло взыскание в ходе исполнительного производства, то все дальнейшие детали надо узнавать у пристава, который занимается вашим делом. Найти его можно на сайте ФССП по вашим данным или по номеру исполнительного листа.

Что делать, если деньги списали незаконно

Бывает и так, что вы изучили все смс, все письма на почте, но так и не смогли понять, что вы оплачивали и когда. Если в выписке по карте у вас не указаны данные получателя, то скорее всего, с вашего счета был совершен перевод частному лицу.

Если вы уверены, что вы такого перевода не делали, то можно предположить, что вашими данными завладели мошенники, и теперь они пользуются вашей картой в личных целях. Схем мошеннических много, иногда выманивают ваши личные данные, иногда просят код CVV якобы для перевода, иногда вы сами устанавливаете опасные программы на свой телефон, который дает злоумышленникам доступ к картам и мобильным приложениям.

В случае если вы обнаружили подозрительные списания, выполните следующие действия:

1. Переведите все оставшиеся на карте деньги на другую карту или счет;
2. Заблокируйте карту;
3. Напишите заявление на перевыпуск.

Возьмите в отделении банка выписку с отображением операции списания. С этой выпиской отправляйтесь в отделение полиции, чтобы написать заявление о мошенничестве.

Как обезопасить себя от списаний с карты

Чтобы больше не сталкиваться с неприятными ситуациями по списанию денег, надо знать о мерах безопасности и придерживаться их всегда. Вот самые основные:

1. Никому не сообщайте реквизиты свой карты;
2. Если вы потеряли карту или мобильный, сразу блокируйте и номер и саму карточку;
3. Для онлайн-покупок в Сети оформите себе виртуальную (цифровую карту);
4. Обязательно подключите услугу оповещений по карте;
5. При использовании онлайн-сервисов внимательно читайте их условия. Если вы планируете воспользоваться только бесплатным периодом, обязательно поставьте напоминание в телефон о том, когда он заканчивается и отключите подписку;
6. Не допускайте просрочек в отношении кредитов и займов.

Соблюдая эти нехитрые правила, вы сможете обезопасить свои деньги. Если их списали приставы, то надо узнать у них по какой причине, а вот если средства ушли к мошенникам, то придется обращаться в полицию.

Владельцы карт Сбербанка имеют возможность посмотреть, за что с их счёта списываются деньги. Таким образом можно определить список подключенных подписок, узнать месячные расходы и полностью контролировать собственные траты. Эта информация открыта для каждого клиента Сбербанка.

Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн

Информация по карте может быть открыта в мобильном приложении, на сайте Сбербанка или в банкомате с логотипом банка. Приложения для телефонов разрабатывают с учётом простоты и удобства использования. Поэтому некоторые функции в нём могут отсутствовать. Воспользуйтесь онлайн-порталом банка через компьютер. Откройте сайт по адресу https://online.sberbank.ru. Пользователи мобильным приложением банка для входа могут использовать те же данные. Выберите способ входа и введите код из СМС сообщения.

При помощи сайта пользователь сможет пополнять баланс мобильного телефона, делать переводы, управлять уведомлениями. Важным разделом является история, которая отображается на главном странице. В ней показаны все финансовые операции, а также списания за использование услуг банка. Распространённой является мобильный банк, который подключен к каждому аккаунту. За оповещения в сообщениях на телефон ежемесячно снимается определённая сумма. Её можно найти в статистике сайта.

Читайте также: как отключить чеки в Сбербанке?

Как узнать все списания с карты Сбербанка

После того, как пользователь окажется на сайте банка, ему будет достаточно обратить внимание на историю. Это главный источник данных по списанию с вашей карты. В ней будут появляться все платежи, переводы, оплата по подписке, списание за услуги и прочее. В отчёте по операции есть несколько разделов: переводы, товары и услуги, наличные или все категории. Выберите ту, которая вас интересует. Если списание происходит за использование определённых услуг, выберите вкладку «Товары и услуги».

В информационном уведомлении владелец карты увидит, кому были отправлены деньги, дату списания, размер оплаты и другое. Часто снятие денег объясняется подписками, которые подключены к карте владельца. Эти транзакции будут подписаны как «Ежемесячное списание». Большинство подписок подключены с автопродлением и деньги снимаются без участия владельца ежемесячно в дату активации подписки. Можно найти их в своём профиле и отключить, если больше не нуждаетесь в услугах.

Это может быть полезным: к сожалению, нет данных для вашей аутентификации что это значит в Сбербанке.

Как отключить подписку в Сбербанке

Если на банковском счету пользователя подключено несколько подписок, это может в значительной степени отражаться на бюджете. Люди могут управлять своими подписками через веб-сайт Сбербанк онлайн или мобильное приложение банка. Авторизуйтесь на устройстве, которым пользуетесь и откройте личный профиль для настроек.

1. Выберите на главной странице в меню «Платежи»;
2. Выше в категориях находится блок «Автоплатежи»;
3. В списке можно увидеть, какие подписки подключены к карте. Сделайте выбор, какую из них вы желаете отключить;
4. На странице расположены кнопки для изменения способа получения услуг, а также меню для отключения. Нажмите «Отключить подписку»;
5. Подтвердите отключение.

Нередко клиенты обвиняют банк в том, что подписки сами подключаются к карте Сбербанка и начинают списывать деньги без ведома владельца. Подобную политику банк может проводить только со своими платными сервисами. Если к вашему аккаунту была подключена платная подписка на музыку, фильмы, новости и другие развлекательные медиа, значит пользователь сам активировал её. Подключение могло произойти автоматически, если посещать неизвестные сайты, переходить по ссылку из СМС. Достаточно в форме указать свой номер телефона, и через время окажется, что вы пользуетесь платными услугами.

Позвонить на горячую линию Сбербанка

В непонятных для клиента ситуациях принято обращаться на горячую линию банка по номеру 900. Он работает по всей территории РФ, звонки бесплатны для всех российских мобильных операторов. Сотрудник банка может помочь решить проблему и оповестить владельца карты о том, куда уходят деньги и как это остановить. Оператору понадобится личная информация клиента: номер карты, номер телефона (привязанный к счёту), ФИО. Это необходимо для подтверждения того, что названная карта действительно принадлежит вам.

Обратитесь по другим контактами для связи с персоналом Сбербанка и оперативного получения помощи. На ваши вопросы могут ответить в сообществах социальных сетей, ссылки на которые размещены на главной странице сайта банка. Напишите в группу ВКонтакте https://vk.com/bankdruzey или используйте другие предпочтительные для вас способы связи. По вашему требованию оператор может отправить заявку на отключение услуг, которые нужно будет подтвердить через личный кабинет. Оператор также может подсказать в этом вопросе клиенту, что необходимо сделать в личном профиле, чтобы остановить списание.

Как определить, какой сервис списывает деньги с карты

У владельца карты есть несколько способов установить, на каких сайтах была активирована подписка. После чего найти её через настройки ЛК банка и завершить действие.

• Используйте привязанную к аккаунту в банке электронную почту. Раскройте свой ящик и найдите в папках «Входящие», «Спам», «Корзина» все письма, которые приходили ранее. В них может бить информацию об успешной активации подписки;
• Откройте входящие СМС сообщения на телефоне, с помощью которого входите в личный кабинет Сбербанка. Проверьте, не приходили ли уведомления о том, что вы стали подписчиком одного из платных сервисов. Эта информация может также помочь выявить все подключенные сервисы и остановить списание средств;
• Если нет никаких признаков подписок в телефоне и электронной почте, обратитесь за помощью в поддержку.

Оператору необходимо сообщить, что вы не можете найти следов подписок, но средства продолжают сниматься с баланса ежемесячно. Если списываются крупные суммы, в личном кабинете приостановите действие карты до разъяснения ситуации. Позже ею можно будет продолжить пользоваться.

Видеоинструкция

Смотрите в этом видео, как узнать, что с карты Сбербанка снимаются деньги и кому они идут.

Наша судебная система, в части взыскания долгов, работает как часы. Кредитор обращается в суд с требованием взыскать с должника задолженность, получает исполнительный лист или судебный приказ и обращается к судебным приставам или в банк, где у должника открыт расчетный счёт. В случае обращения к приставам, они выносят постановление о возбуждении исполнительного производства и дают должнику пять дней для добровольного погашения задолженности. В случае обращения в банк, кредитор имеет право взыскать сумму задолженности с любых счетов, открытых на имя должника. Как правило, должники узнают о том, что у них имеется задолженность только после списания денежных средств со счёта или получения постановления о возбуждении исполнительного производства. О том, как узнать почему списали денежные средства со счёта, как узнать содержание судебного приказа и обжаловать его в случае несогласия с заявленными требованиями расскажем в статье.

Как узнать почему списали деньги со счёта в банке?

Как мы уже сказали, банк может списать денежные средства со счёта, если кредитор обратится в банк с судебным приказом или другим исполнительным документом. По закону «Об исполнительном производстве» банк не вправе отказать кредитору в удовлетворении требований. При наличии денежных средств на счёте банк производит их списание в пользу кредитора.

Если вы увидели, что со счёта пропали деньги, то для получения информации об основаниях списания рекомендуем придерживаться следующей инструкции:

1. Обратитесь на горячую линию банка, в котором у вас открыт счёт.
2. Сообщите дату, время и сумму списания денежных средств, если вам известна эта информация.
3. Запросите информацию об основаниях списания денежных средств.

Если на горячей линии банка вам не смогут помочь, то имеет смысл обратиться в отделение банка, где вы открывали счёт, либо просто в ближайшее отделение и действовать в соответствии со следующей инструкцией:

1. Предъявите сотрудникам банка свой паспорт, чтобы они установить вашу личность, а также определили являетесь ли вы клиентом или нет.
2. Расскажите об обстоятельствах, при которых вам стало известно о списании денежных средств со счёта.
3. Сообщите дату, время и сумму списания денежных средств, если вам известна эта информация.
4. Запросите информацию об основаниях списания денежных средств.

Под информацией об основаниях списания денежных средств подразумеваются реквизиты исполнительного документа (исполнительного листа, судебного приказа или иного исполнительного документа): серия; номер; дата выдачи; сумма требований; орган, выдавший документ. Если в банке имеется скан-копия исполнительного документа, попросите ее распечатать вам для ознакомления.

Если сотрудники банка откажутся предоставлять указанную информацию, напишите им заявление с требованием предоставить информацию об основаниях списания денежной суммы с указанием всех реквизитов исполнительного документа. Заявление необходимо будет написать в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник банка поставит отметку о принятии (дата получения, Ф.И.О. сотрудника банка, подпись, печать). Заявление с отметкой сотрудника банка сохраните у себя. В течение 30 дней со дня подачи заявления банк должен будет дать официальный ответ на ваше обращение и рассказать почему и на каком основании с вашего счёта были списаны денежные средства. Если по истечении указанного срока банк не предоставит ответ, советуем обратиться непосредственно в банк и потребовать копию ответа на ваше заявление (если они ранее его отправляли по почте).

Могут ли долг списать с кредитной карты?

Приставы и банк, в котором открыты счета должника, не вправе списывать денежные средства с кредитной карты в счёт погашения задолженности. Если все же списание произошло, обратитесь к приставу с заявлением о возврате денежных средств на кредитный счёт. В заявлении укажите, что списаны были денежные средства, которые принадлежат банку, а не вам.

Почему со счёта были списаны детские пособия?

В ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» указано, что взыскание не может быть произведено в отношении пособий гражданам, имеющим детей. Если списание всё же произошло — необходимо обратиться к приставу с заявлением о возврате денежных средств. Дополнительно потребуется указать, что эти денежные средства ничто иное, как пособия на детей.

Как узнать на каком основании приставы возбудили исполнительное производство?

В зависимости от того, получали вы постановление о возбуждении исполнительного производства или нет порядок дальнейших действий будет разным.

Если вы не получали постановление о возбуждении исполнительного производства, не получали судебный приказ и узнали о задолженности после того, как со счёта были списаны деньги, рекомендуем придерживаться следующей инструкции:

1. Узнайте информацию о задолженности на сайте Федеральной службы судебных приставов или на портале Госуслуг (потребуется регистрация). Информация о задолженности, доступная на указанных сайтах, включает в себя: Ф.И.О. должника; дата и место рождения; номер и дата возбуждения исполнительного производства; реквизиты исполнительного документа (вид, дата принятия, номер, наименование органа, выдавшего исполнительный документ); размер непогашенной задолженности; наименование, адрес и телефон отдела судебных приставов, а также Ф.И.О. пристава-исполнителя.
2. Сохраните полученную информацию или распечатайте страницу сайта. В дальнейшем она может вам пригодиться.
3. Обратите внимание на реквизиты исполнительного документа. Там содержится вся необходимая информация о том, на каком основании приставы возбудили исполнительное производство. В качестве исполнительного документа могут выступать: судебный приказ, исполнительный лист, постановление судебного пристава-исполнителя, акт органа, осуществляющего контрольные функции.
4. Обратитесь в отдел судебных приставов с заявлением об ознакомлении с материалами исполнительного производства.
5. Ознакомьтесь с материалами исполнительного производства путем их фотографирования.

Как узнать содержание судебного приказа?

Узнать содержание судебного приказа можно и другим способом, не обращаясь в отдел судебных приставов. Если вы уже знаете, что исполнительным документом, по которому произведено списание денежных средств, является судебный приказ, то достаточно следовать этой инструкции:

1. Обратитесь в суд, вынесший судебный приказ, с заявлением об ознакомлении с материалами дела (предполагается, что вы уже узнали реквизиты исполнительного документа на сайте Федеральной службы судебных приставов или на портале Госуслуг).
2. Ознакомьтесь с материалами дела путем их фотографирования.

Как обжаловать судебный приказ?

Ознакомившись с материалами дела и непосредственно самим судебным приказом, можно обдумать вопрос подачи заявления (возражений) об отмене судебного приказа.

Статья 128 Гражданского процессуального кодекса РФ. 

Извещение должника о вынесении судебного приказа

Судья высылает копию судебного приказа должнику, который в течение десяти дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения.

Статья 129 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Отмена судебного приказа

Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения.

Из указанных правовых норм следует, что десятидневный срок на обжалование начинает течь с момента получения должником судебного приказа. Если ранее вы не получали судебный приказ и узнали о существовании задолженности только после того как с банковской карты списали денежные средства, то считается, что срок, установленный для обжалования, не наступил. Течение срока начнётся только после ознакомления с материалами исполнительного производства или судебного дела.

Как написать возражения на судебный приказ?

1. В правой части заявления напишите наименование и адрес суда. Далее заполните информацию о себе, как должнике: Ф.И.О., адрес, контактный телефон. Затем укажите имеющуюся информацию о взыскателе: Ф.И.О. (если кредитором является физическое лицо), наименование организации (если кредитором выступает юридическое лицо) и адрес.
2. Далее по середине бланка напишите наименование документа: «Заявление (возражения) об отмене судебного приказа».
3. Затем в основной части документа изложите обстоятельства, при которых вам стало известно о наличии задолженности. Обязательно напишите, когда вы получили судебный приказ.
4. Далее следует указать основания для отмены судебного приказа. Это могут быть любые причины. Например, несогласие с начисленной неустойкой, расчётом задолженности, выполненной взыскателем и любые другие доводы, которые на ваш взгляд, являются основанием для безусловной отмены судебного приказа. В принципе можно ограничиться только предложением «С судебным приказом не согласен». Этого будет достаточно, так как закон не обязывает приводить какие-либо веские доказательства для отмены судебного приказа.
5. Затем напишите о необходимости восстановления срока для отмены судебного приказа. Хотя данный срок не является пропущенным, в тоже время некоторые судьи требуют указывать в заявлении (возражениях) об отмене судебного приказа ходатайство о восстановлении пропущенного срока.
6. После этого останется только подписать заявление в экземплярах и приложить документы, которые подтвердят дату фактического получения судебного приказа. Если вы писали заявление об ознакомлении с материалами исполнительного производства, то можно приложить копию этого заявления с отметкой отдела судебных приставов о принятии.
7. Зарегистрируйте заявление в приемной суда и попросите работника суда, ответственного за прием корреспонденции, поставить на вашем экземпляре заявления отметку о принятии. Как правило, отметка состоит из печати приемной суда, номера заявления и подписи сотрудника. По данным идентифицирующим признакам вы сможете отслеживать статус вашего заявления.

В случае если суд посчитает, что срок, установленный для отмены судебного приказа, не пропущен, то будет вынесено определение об отмене судебного приказа. Судебный приказ будет отменен, а взыскателю будет разъяснено право на обращение в суд в рамках искового производства.

Образец заявления (возражений) об отмене судебного приказа

Для большего удобства мы подготовили бланк заявления об отмене судебного приказа. Вам необходимо только заполнить пустые поля, распечатать его в двух экземплярах и подписать. Скачать заявление (возражения) об отмене судебного приказа.

Если вам требуется помощь в составлении документов для суда, то можете оформить заказ на составление заявления (возражений) об отмене судебного приказа или просто обратитесь к нашему консультанту на сайте.