Как найти заказанные товары на алиэкспресс


🌟 Если этот пост не развеивает ваши сомнения, я рекомендую вам связаться со службой поддержки AliExpress напрямую по следующей ссылке.


При покупке на AliExpress важно иметь под рукой подробную информацию о наших заказах, чтобы увидеть, где они находятся, или при необходимости заявить претензию. Вы часто обращаетесь к нам, потому что не можете найти свои заказы, поэтому мы объясним возможные причины, почему это происходит, и как их решить.

Как найти все заказы AliExpress, которые кажутся пропущенными

После покупки товары исчезают из корзины. Теперь вы можете увидеть их , войдя в свою учетную запись AliExpress и перейдя на вкладку « Мои заказы ». Здесь вы можете увидеть все, что вы заказали, если вы купили много, используйте фильтр, который позволяет вам искать заказы по статусу, номеру отслеживания, магазину, ключевым словам, дате покупки …

Вы будете думать, что теперь вы контролировали все свои приказы, но это не так. Эти заказы могут быть удалены из списка по умолчанию в ручном режиме. Если вы используете AliExpress с компьютера, вы можете просмотреть эти заказы в разделе «удаленные заказы».

Я не могу найти свой заказ на AliExpress - Руководство 2020

Если вы используете AliExpress из своего мобильного приложения, при переходе на вкладку «Моя учетная запись» вы сможете выбирать между различными типами заказа:

  • Ожидающий платеж: заказы, которые вы еще не оплатили. Если вы не заплатите за них в течение нескольких дней, они без проблем аннулируются. Если у вас есть заказы, ожидающие оплаты, продавец может отправить вам сообщение с напоминанием.
  • Ожидает отправки: заказы, которые вы уже оплатили, но еще не отправили. В настоящее время у вас еще есть время внести изменения или отменить заказ с разрешения продавца.
  • Отправленные заказы: это заказы, которые вы уже оплатили и которые были отправлены.
  • Ожидает оценки: это заказы, срок защиты которых недавно истек или мы отметили их как подтвержденные,
  • Спорные заказы: заказы, по которым у нас возник спор.

В мобильном приложении, помимо списка, который мы уже упомянули, вам потребуется иметь доступ к закрытым и удаленным заказам, поэтому мы рекомендуем вам выбрать опцию «просмотреть все заказы». Однако удаленные заказы можно просмотреть только с вашего компьютера.

Я не могу найти свой заказ на AliExpress - Руководство 2020

Поэтому мы рекомендуем, если вы не можете найти свой заказ на AliExpress, посмотрите разделы «Все заказы» и «Удаленные заказы» на своем компьютере. Еще одна уловка – использовать робота Eva, который появляется в справочном центре. Когда мы отмечаем вариант, что мы не получили наш продукт, мы получаем список всего, что мы купили за последнее время.

Я все еще не могу найти свой заказ, что мне еще делать?

Хотя с помощью этих уловок вы наверняка сможете найти свои заказы, мы дадим вам несколько уловок, о которых вы, возможно, не думали, если вы все еще не можете их найти. Да, мы знаем, что теперь вы будете беспокоиться и будете искать быстрый ответ, но продолжайте читать наши советы и применять их на практике.

Доступ с той же учетной записью, с которой вы совершали покупку

Да, мы знаем, что это звучит абсурдно. Но у AliExpress есть много способов зарегистрироваться. Чаще всего используется ваша учетная запись электронной почты. Однако вы также можете зарегистрироваться, используя свой номер мобильного телефона или учетную запись в социальной сети: Facebook, Google, Instagram, TikTok, Twitter …

Я не могу найти свой заказ на AliExpress - Руководство 2020

Но даже если вы зарегистрированы во всех этих социальных сетях с одной и той же учетной записью электронной почты, AliExpress создает независимые учетные записи. То есть, если я вхожу со своей электронной почты, выхожу из системы и снова вхожу в систему с опцией «учетная запись Gmail», я вхожу в разные учетные записи.

Короче говоря, если вы входите с несколькими учетными записями или вы не единственный, кто использует свой компьютер, подумайте, не вводили ли вы в прошлый раз другим способом. Это может происходить часто, особенно при первой покупке на AliExpress.

Попробуйте войти в свою учетную запись другим способом

Хотя в настоящее время ошибок этого типа становится все меньше и меньше, мы также рекомендуем вам вводить другой метод, чем тот, который вы используете: если вы используете приложение и когда вы переустанавливаете его, заказы не появляются, попробуйте ввести из браузера. Если вы используете определенный браузер, попробуйте другой (Safari, Google Chrome…). Есть небольшие возможные ошибки, которые можно решить с помощью этого трюка.

Уловка-сюрприз: восстановите аккаунт с помощью карты

Вы не можете найти свой заказ, но у вас есть реквизиты для оплаты заказа картой. К счастью, AliExpress подумал о людях, которые столкнулись с этой проблемой, и создали способ восстановить вашу учетную запись, предоставив данные карты, использованной при оплате.

Сначала вам нужно будет заполнить эту форму. Ссылка предоставляется службой поддержки через робота EVA. Если вы хотите, вы можете получить ее самостоятельно, войдя в чат и задав вопрос: «Я забыл данные своей учетной записи».

Я не могу найти свой заказ на AliExpress - Руководство 2020

Они зададут нам ряд вопросов, связанных с платежом: ссылочный номер, дата платежа, сумма, уплаченная в местной валюте, и если вы использовали карту, первые 6 чисел и последние 4. Как видите, осталось ввести 6 номеров карты, 3 номера CVV на обратной стороне, название карты или срок действия, поэтому эти данные невозможно использовать мошенническим путем.

Я переустановил приложение AliExpress и все заказы пропали, что делать?

Это вопрос, который вы задаете нам регулярно, но проблема та же: вы входите в свой аккаунт, а ваши заказы не появляются, хотя в данном случае их нет. Что ж, мы рекомендуем вам следовать тем же рекомендациям, которые мы уже прокомментировали: проверьте, вводим ли мы ту же учетную запись, и войдите в свою учетную запись AliExpress из браузера.

Как связаться со службой поддержки AliExpress

Если вы все еще не нашли свои заказы или просто хотите поговорить со службой поддержки AliExpress (здесь ), мы объясним, как это сделать. В настоящее время на этой платформе есть чат службы поддержки, но, как и на большинстве страниц, предпринимается попытка решить наиболее часто задаваемые вопросы с помощью робота.

При доступе к чату первое, что они сделают, это спросят нас, какой заказ мы хотим проконсультироваться, появится список всех заказов. Внизу есть кнопка, уведомляющая о том, что заказ, в отношении которого мы сомневаемся, не отображается в списке, он приведет нас к другому опросу, в котором он запрашивает дополнительную информацию.

Получить доступ к агенту чата непросто, но мы можем написать «Мне нужно связаться с агентом» и попытаться настаивать на заполнении форм, пока, наконец, система не обнаружит, что мы не можем решить эту проблему самостоятельно. Вы увидите, что они произошли с вами с агентом, когда появится сообщение, подобное тому, которое вы видите ниже.

Я не могу найти свой заказ на AliExpress - Руководство 2020

Дополнительные советы и рекомендации для покупок на AliExpress

Как видите, при покупке на AliExpress очень важно сохранить данные заказа на случай, если они нам понадобятся в любой момент. Если вы хотите узнать больше советов и уловок для совершения покупок на этой платформе онлайн-продаж, в нашем блоге, помимо анализа лучших продуктов и последних новостей, у нас также есть раздел с учебными пособиями.

В них мы объясняем, как отслеживать ваши заказы, какие типы доставки используют продавцы, как получать купоны и скидки … Если вы начинаете покупать на этом веб-сайте, мы рекомендуем вам прочитать наше полное руководство по покупкам на AliExpress, с помощью которого вы научитесь покупать на безопасно с нуля.

А ты? Ваши заказы на AliExpress исчезли? Не стесняйтесь и оставьте нам комментарий ниже, мы хотим знать, помогли ли вам наши советы или у вас есть другие советы, которые могут помочь.

Ir a AliExpress

Источник записи: https://alixblog.com

Aliexpress promo code

Аккаунт покупателя на Али хранит достаточно много информации, среди которой имеется — история заказов на Алиэкспресс. Благодаря ей, можно ознакомиться с перечнем всех своих покупок, сделанных с момента регистрации на китайской площадке.

Можно увидеть все что с ними происходило, удалить ненужные или оформить новый, уже купленного ранее товара.

Содержание

  1. Найти заказы в новом интерфейсе Али
  2. Как на Алиэкспресс найти мои заказы в старом интерфейсе
  3. Где найти историю покупок в мобильном приложении
  4. Немного видео

Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?

Найти заказы в новом интерфейсе Али

Переходим в «Профиль», в категорию «Заказы».

Смотрим заказы

Смотрим заказы

Откроются ваши активные заказы. Также можно посмотреть товары, которые покупали раньше во вкладке «Архив» или те, по которым идут споры по одноименной ссылке.

Вкладки с заказами

Вкладки с заказами

Также можно начать поиск по названию товара.

Поиск по заказам

Поиск по заказам

Как на Алиэкспресс найти мои заказы в старом интерфейсе

1. Для того, чтобы посмотреть историю покупок, совершенных вами, перейдите в личный кабинет Мой Aliexpress и нажмите на указанный пункт.

нажмите для перехода на данный раздел

Нажмите для перехода на данный раздел

2.Затем кликните на один из разделов показанных стрелкой.

раздел мои заказы

Раздел мои заказы

3. После нажатия по указанному разделу, произойдет переход на страницу всех ваших заказов. Здесь хранится информация по всем ордерам с момента вашей первой покупки. Тут вы можете видеть — активные, завершенным и ордера, ожидающие оплату. Кроме того, в верхнем меню имеются подразделы, кликая по которым, вы можете отфильтровать заказы в зависимости от их состояния.

страница с всеми заказами

Страница со всеми заказами

4. Так как в этой вкладке хранится вся история по заказам, таких вкладок может быть достаточно много. Для того, чтобы перейти на новую страницу с заказами и продолжить просмотр истории по ним, пролистайте страницу вниз и нажмите на следующую по порядку цифру.

нажмите следующую страницу

Нажмите следующую страницу

5. Таким способом можно просмотреть все свои ордера, которые вы создавали. При необходимости, с ними можно произвести следующие действия:

  • узнать номер заказа (1);
  • ознакомится с ценами, по которым приобретался товар (2);
  • узнать текущие статусы и срок защиты покупателя (3);
  • проверить отслеживание покупки, если она еще в пути (4);
  • при необходимости и возможности — открыть спор (5);
  • снова добавить товар в корзину и оформить новую покупку (6);
  • удалить завершенный заказ из истории, если он вам больше не нужен. Если вдруг он вам в будущем понадобиться, то его можно будет восстановить из удаленных (7).

действия с заказами

Действия с заказами

Где найти историю покупок в мобильном приложении

Для этого запустите приложение Aliexpress и перейдите в «Профиль». Найдите раздел «Заказы».

"Профиль" в приложении

«Профиль» в приложении

Также сразу откроются активные сделки и дополнительно вкладки архивных покупок и споров. Однако произвести поиск по заказам пока не получается на телефоне.

На этом все, надеюсь я смог вам помочь. Удачных покупок!

Немного видео

Aliexpress promo codes

  1. Отслеживание почтовых отправлений
  2. Интернет-магазины

Сервис Где Посылка поможет отследить почтовое отправление AliExpress по трекинг номеру,
предоставленному магазином при отправке заказа. Мы быстро определим текущий статус вашего заказа,
а при его изменении сообщим вам на E-Mail или прямо на телефон через наше приложение.

Aliexpress

China is the home of the online store AliExpress. Three objectives of the business are to link China to the world, link the world to China, and offer a platform for online shopping to the global market. PackageRadar provides AliExpress tracking services. Enter up to 10 tracking numbers on the site of AliExpress to track your purchases, then watch for the results.

What is AliExpress?

AliExpress is an online retail service or marketplace that was introduced in 2010 and is run by the China-based Alibaba Group. Buyers from all around the world may obtain items from small and medium-sized enterprises, primarily from China, using the marketplace platform without having to physically visit the firms’ locations.

AliExpress originated as a business-to-business (B2B) purchasing and selling portal, meant to be utilized by e-commerce firms adopting the dropship business model. AliExpress differs from other marketplaces like Amazon in that it solely serves as an e-commerce platform and does not engage in direct product sales.

The most popular items sold on AliExpress are clothes, accessories, electronics, and a wide range of other goods. Brazil and Russia are among the nations where it is most popular.
Those two countries are the main providers of traffic.
However, it has grown to offer more services, including as payment, cloud computing, and consumer-to-consumer and business-to-consumer services. Because of this, more people are able to access AliExpress and sell things there. Sellers on AliExpress can thus be either businesses or individuals.

French, Spanish, English, Dutch, Italian, German, Polish, Turkish, Portuguese, Indonesian, and Russian are just a few of the other languages that AliExpress is accessible in. Countries who aren’t on the list often use the English version.

How well-known is AliExpress?

Because it offers an affordable means for companies to access the global market, the AliExpress marketplace group is highly well-liked by both retailers and customers. Low-cost goods are produced as a result of the savings being transferred to the consumer. It has been a successful strategy that is only going to get better in an increasingly digital environment when combined with the option of having all of the things listed delivered right to your front door.
In order to deliver goods to customers, AliExpress collaborates with a variety of various partners, including national and international postal services and couriers.

The Singapore Post, Correos, DHL, Posti Finland, and many more are just a few of the well-known carriers that work in conjunction with AliExpress. The site now offers a variety of shipping tracking tools for products purchased by customers and merchants alike. Tracking AliExpress orders is simple with PackageRadar because it covers over 10,000 stores and 1,200 couriers.

Enter your tracking code on the PackageRadar website to start monitoring your AliExpress order and obtain an instant, real-time location and status of your item, no matter what it is!

Where is AliExpress located?

Address: 969 West Wen Yi Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang, China. AliExpress is housed within the Alibaba headquarters in Hangzhou.

Because AliExpress is only an online shop, sellers and customers should be aware that no shipments come from this location. As a result, tracking won’t start at this location; instead, all AliExpress parcel tracking will start with the sender’s first choice of postal service or courier. PackageRadar provides thorough tracking on all products purchased from AliExpress, including status and location updates, if you require real-time tracking on your AliExpress package.

How secure is AliExpress?

The fact that the customer is totally secured while making a transaction straight through the AliExpress marketplace is what makes AliExpress so safe. However, a few requirements must be satisfied in order to track your AliExpress order.

For instance, it is the seller’s duty to communicate shipping information, such as the parcel tracking number and the delivery window offered by AliExpress (which vary depending on the available shipping options).
When a transaction is made, the seller should submit this information, which is crucial for a good customer-vendor connection as well as for enabling the latter to track their AliExpress cargo.

Once the buyer receives their tracking code, they may input it on PackageRadar.com to gain all the details they want on the status and location of their delivery.

How does AliExpress choose its carrier?

When it comes to carriers, AliExpress ensures the security of your packages. AliExpress Shipping is the company’s own shipping service. AliExpress Shipping is compatible with all of Alibaba’s services because it is a member of the Alibaba group.

When you select either AliExpress Standard Shipping or AliExpress Premium Shipping, AliExpress Shipping is used. Faster delivery is provided by the latter. In order to prevent bogus tracking numbers from being provided by some sellers, AliExpress works with other reputable shipping firms. DHL, Singapore Post, FedEx, UPS, and several other carriers are a few examples. These messengers assist in keeping an eye on the shipping procedure to guarantee the security of your items.
And remember, postal service is not what AliExpress Standard Shipping is. Although it may sound complicated, AliExpress Standard Shipping just takes the packages from the sellers. Once it has picked up your packages, it sends them to you with the assistance of a different courier or postal service.

How do I get my AliExpress order refunded?

It is the duty of the seller to have a refund policy in place, and any such policy must be understandable and transparent to the customer. A refund request can be made and should be honored by the seller if an item is not delivered after the end of the 45-day delivery time stipulated in the contract.

How to Request a Refund

  • The customer must carry out the procedures listed below in order to seek a refund:
  • The first step is to report the problem with the order to the AliExpress support staff.
  • The original seller will instantly get a notification and have the chance to fix the error.
  • The seller will then reply in a variety of ways, for as by offering to send a replacement item along with a potential refund, but the buyer is not required to accept the offer if they choose not to.
  • If a refund is still withheld, the purchaser may file a complaint, which will be reviewed by Aliexpress
  • The money will be reimbursed to the customer by AliExpress if the seller disregards the disagreement.
  • When a refund is verified, it typically takes 3 to 20 working days for AliExpress to complete the refund and send it to the buyer.
  • Refunds will be given to customers based on the bank they have selected.

How soon does an order depart AliExpress?

Like with other shipping methods, delivery times might change due to a variety of things like unanticipated delays, regional holidays, processing issues, bad weather, etc.

AliExpress Time for Delivery

The following are the projected delivery times that AliExpress provides for each service.

  • Delivery for AliExpress Standard Shipping typically takes between 15 and 45 days after the item or cargo has been shipped.
  • Delivery with AliExpress Premium Shipping typically takes 7 to 15 days after a package or cargo has been shipped.

Buyers are urged to keep in mind that when a product is bought, the vendor should provide an expected delivery date. The preceding timeframes are only estimates, and in order to offer the most accurate projected delivery time, the seller should additionally take into account a number of additional factors.

Alibaba/AliExpress items are delivered within 2-3 working days for China domestic shipment only, and occasionally later for more remote areas of the mainland. Some carriers are quicker, like DHL Express.

eCommerce across borders and international shipping

Estimates for international shipping and cross-border eCommerce are as follows:

  • Shipping via AliExpress Standard 18 to 28 days for transit Free
  • EMS (China Post) 17–36 days for transit
  • Transit time with DHL Express: 10–21 days

Why does it take so long for my AliExpress orders to arrive?

AliExpress sellers’ delays are one of the key causes of the lengthy delivery times for purchases. Some vendors delay transferring the goods to the AliExpress warehouse. It has warehouses where vendors may keep their goods, unlike Amazon. AliExpress must wait for their vendors to provide them their products.

What Influences Orders on AliExpress?

However, a number of causes might be to blame for your order’s delay. factors like:

  • The shipping method: Time will vary depending on the courier and the mode of conveyance. AliExpress has connections with regional couriers in China and other nations, so deliveries made by one of those partners will be done more quickly. Additionally, the delivery time will be quicker if the customer choose registered mail over standard mail. The vendor should be knowledgeable about the couriers being employed and utilize this knowledge to provide the consumer with a more precise delivery estimate. A buyer may still be needed to pay customs fees when a package is transported by a private courier, such as FedEx, DHL, or another company. While this payment is being processed, the delivery procedure may be further delayed. Although these costs vary depending on the destination, the seller should be able to advise on them.
  • Unfavorable Weather: The time of shipping might occasionally be impacted by the weather. Weather events like hail, typhoons, earthquakes, etc. can have a significant impact on a shipment’s ability to arrive in some nations.
  • The country of destination: In nations with excellent state postal services and where there is a high volume of international orders, the orders will arrive more quickly. The customer must also consider the country’s or region’s weather prediction because weather-related occurrences may cause the delivery to take longer.
  • The time of the year: For instance, if a customer places an order around Christmastime or during Chinese New Year, AliExpress’ partners and couriers will likely be busier than normal, which would often result in longer delivery times for all orders. Smaller local postal systems will take longer to deliver everything on schedule and delays are to be expected when a country is processing a large number of requests.

On the PackageRadar.com website, you may access the most recent tracking data on an order’s progress and position at any moment by entering the tracking code or number of the package.

How can I locate my tracking number for AliExpress?

Your AliExpress can be located by:

  • Select the order you wish to keep track of.
  • Then select “View Details.”
  • Your orders’ specifics should be shown. In order to get your AliExpress tracking number, click on “Logistics Information.”
  • Go to Ship and paste the tracking number on the main page after having the tracking number. Once you press “Enter,” all the tracking information related to your orders should appear.

When it comes to tracking, keep in mind that the tracking number and order number are not the same.

How can I follow an order on AliExpress?

You may either visit the AliExpress website or a third-party monitoring service like PackageRadar to follow the progress of your AliExpress order. Simple ways to tracking your orders are as follows:

  • Follow-up on the AliExpress website
  • Enter your account and password to log in at the AliExpress website.
  • Then choose “My AliExpress.”
  • Next, choose “My Orders.”
  • Choose “View Detail” after finding the object you wish to track.
  • The status of your order should now be visible to you.

the PackageRadar website’s tracking

  • Click here to see the PackageRadar home page.
  • Take note of the tracking number that the vendor or the courier gave you.
  • Copy the tracking number and paste it into the PackageRadar webpage.
  • Please be aware that the numbers for your purchase and tracking are different. A tracking number is used to find out where your order is, whereas an order number provides the number of your item.

How can I track Standard AliExpress Shipping?

It is simple to monitor AliExpress Standard Shipping because the seller or merchant has already provided tracking information on the order page.
Follow these procedures to track the orders:
On your account, click “My Orders.”
View Orders by clicking there.
The tracking information ought to be presented under “Logistics Information.”
If you want more dependable and precise tracking for your AliExpress Standard Shipping, third-party services like PackageRadar can assist. Wait for the results after pasting the tracking numbers onto the webpage.

How can I monitor my AliExpress order internationally?

You may monitor your orders online from any location in the world. Either the AliExpress website or a third-party tracking system can be used for this. You’re in luck since PackageRadar provides a global tracking system that enables you to follow your order’s progress at every stage. All that would be required of you is a tracking number from your preferred carrier.
You may check your orders on the AliExpress website to get the tracking number, or if it is not available there, you may need to get in touch with the seller or merchant to request it.

What does the status of my AliExpress tracking mean?

Users may follow the progress of their packages or parcels in real time using the AliExpress tracking code. However, there may occasionally be misunderstandings regarding the order’s status. You won’t need to be confused about what is happening with your order or package or what certain item tracking statuses signify anymore thanks to the comprehensive explanation of order terms and tracking status provided below.

What is my tracking number for AliExpress?

All registered shipments on AliExpress, like many Chinese markets, will have a tracking number. The tracking number, commonly referred to as a tracking code or tracking ID, is always specific to a single package. Each order will have a unique tracking identifier so that the shipment can be recognized, whether you purchased one box or one hundred.
The format will be the same as that of other codes, but the numbers will never be the same. An AliExpress tracking number can be “TY72726064444700008,” for instance. If you ordered another item, even if it was at the same time and from the same store, it will have a distinct number, such as TY72726064444700009, unless the order was merged.
Contacting the seller should be done if they use the same tracking number for different orders. As an alternative, customers can speak with AliExpress customer service directly for more online assistance.

Examples of AliExpress Tracking Number Format

  • Domestic shipment: 97.00.123456.2343423
  • International Courier: TT123**CH
  • Registered: RY123**CH
  • International Parcels Economy (non-registered): UN123**CN

On PackageRadar, you may monitor your packages using the tracking number you received from AliExpress. Your packages may be tracked by PackageRadar’s real end-to-end tracking technology in a matter of seconds. It is the quickest and most dependable method to stay on top of all of your shipments. You may select “Save My Parcel” to sign up for email updates on the package’s progress.

On orders shipped from AliExpress, is delivery free possible?

Because AliExpress is a marketplace platform that makes it easier for buyers and sellers to trade, free shipping alternatives may be at the seller’s discretion. As a result, depending on the item being purchased, the delivery may not always be free. Smaller items, meanwhile, including apparel or gadgets, frequently come with free delivery alternatives.
This is because tiny AliExpress package purchases are less expensive to ship, thus customers are eager to provide free AliExpress delivery alternatives to encourage the purchase of smaller products.
Larger AliExpress shipment orders will incur additional shipping fees since they will cost more to transport and will thus likely be charged to the buyer. More elements might affect the cost of shipping, such as the destination (and subsequent distance from the dispatch place, which is often China), the desired delivery date, and others.

How long does it take to receive free shipping from AliExpress?

Free delivery alternatives are typically the most cost-effective for the sender or merchant. This implies that they will probably be dispatched and delivered via the least expensive and hence the slowest delivery mode. Before making a purchase, be sure your AliExpress shipment can be delivered on time by checking with the seller or website whether you need your box delivered by a specific date. This may be accomplished by contacting the vendor directly through the website.

The average delivery time for an AliExpress cargo by sea is the longest, followed by an average delivery time by road and rail, and an average delivery time by air. However, a mix of the aforementioned methods is typically used for overseas orders. You may use PackageRadar to monitor an AliExpress package as soon as it is dispatched so you can get the most accurate estimate of when it will be delivered.

No matter the mode of transportation or the number of couriers and delivery services engaged in the delivery, PackageRadar enables you to monitor an AliExpress package during its entire route from one location. Start enjoying the full tracking experience right away by copying and pasting your tracking number into the PackageRadar website!

Can I use my order number to monitor my AliExpress package?

Buyers should be aware that the tracking number, ID, or code and the order number will differ when it comes to tracking a delivery or parcel. The only way a customer can effectively trace their package is by using the tracking information. Once the goods have been shipped, the buyer should get them from the vendor. The purchaser may then follow the status of their packages on the PackageRadar website using their tracking number from the time it is initially despatched until arrival at the intended destination.

Although you can access the AliExpress order section, PackageRadar.com is the best site for tracking packages since it includes many of the local carriers and partners that sellers utilize, making it the sole method to get the most accurate and recent information about your package’s whereabouts.

Paste your tracking number into the PackageRadar.com search field once you have it to let the robust tracking engine uncover all the information about your cargo or delivery. The tracking number will afterward be immediately preserved in your search history so you can quickly locate it again when you need new tracking updates.
When you return to the website, your tracking number, which can look like “CNAPY83xx1295” or “LZ87124xx90CN,” will be shown above the search box.

Without a tracking number, is it possible to trace an AliExpress package?

An order may occasionally be delivered without a tracking number; this is typically the case when the tracking number begins with UN***. This is due, in part, to the seller’s failure to register the package. This indicates that the package’s tracking information might not be accessible. If an AliExpress tracking number is not provided, get in touch with the seller to find out why or to get more assistance. Additionally, you can reach the online AliExpress support staff.

What causes a change in my AliExpress tracking number?

For AliExpress products or deliveries, tracking numbers may change as they are handled by various carriers in various nations. The buyer will have to visit several different carriers’ websites to receive information on their item, making it inconvenient and perhaps difficult to track the goods.

Use their original tracking number on PackageRadar, which works with more than 1,200 different couriers and over 10,000 stores, as this will allow you to see not just the status and position of your delivery, but also any new or modified tracking numbers that are associated with it.

Why isn’t the tracking on AliExpress updating?

Your AliExpress order tracking may occasionally stop being updated. This can be a result of the AliExpress servers being unavailable. The server may collapse if a large number of orders come in during major holidays like Christmas or Black Friday. Another explanation may be that the item is in transit or the customs process.

It is advised to get in touch with the seller or merchant to inquire about the status of the goods if after a few more days there are still no updates on your AliExpress purchases. Alternatively, you may submit a dispute request on AliExpress to further address this issue.

How can I get in touch with AliExpress Customer Care?

You can visit www.aliexpress.com or the company’s mobile app to get in touch with customer service at AliExpress. You may also interact with live operators through their customer service department. They will make sure to help you with any questions you have and with managing your account, purchasing products, making payments, getting refunds, etc. You may contact their live representatives any time, seven days a week.

После оплаты заказа на торговой площадке Aliexpress, продавец упаковывает ваши покупки для транспортировки и передает их почтовой компании. Какая именно компания будет доставлять, зависит от выбранного на этапе оплаты способа доставки. Если доставка бесплатная, то это чаще всего доставка с помощью China Post Small Packet, Aliexpress Standard Shipping.

Когда посылка передается почтовой службе, ей присваивается уникальный цифровой или буквенно-цифровой код отправления, или номер отслеживания. Чтобы отслеживать посылки Aliexpress, нужно найти номер отправления присвоенный вашей посылке на странице заказа Aliexpress.

Читай дальше чтобы узнать как выполнить поиск посылок с Алиэкспресс по номеру отслеживания.

Посылки Алиэкспресс и Коронавирус

Продление новогодних каникул в Китае до 10 февраля 2020 из-за распространения коронавируса может стать причиной задержки посылок. «Из-за недавно объявленного продления китайского Нового года и связанных с ним каникул, некоторые заказы, которые размещены на AliExpress 20 января 2020 или позднее, могут быть обработаны и отправлены с задержкой.»

Официально управление Роспотребнадзора не подтверждает, что вирус может распространиться через посылки.

«По информации Роспотребнадзора, на сегодняшний день в мире нет зафиксированных случаев инфицирования через предметы, которые переданы или посланы куда-то»

В субботу, 1 февраля 2020, Всемирная организация здравоохранения признала почтовые отправления из Китая безопасными. «Да, это безопасно. Люди, которые получают посылки из Китая, не подвергаются риску заражения 2019nCoV. Исходя из предыдущего анализа, нам известно, что на объектах, таких как письма и посылки, коронавирусы долго не живут»

«Нет никаких доказательств того, что упаковки или их содержимое несут какие-либо риски. Мы внимательно следим за ситуацией и находимся во взаимодействии с Роспотребнадзором, Россельхознадзором и другими контролирующими органами России и КНР.» пресс-служба AliExpress

Коронавирус: можно ли заразиться через посылки из Китая?

На почте Китая уже объявляли, что все товары перед отправкой дезинфицируют. Но даже если бы этого не делали и посылку упаковывал бы заражённый работник, получателю ничего не грозит. Специалисты считают, что коронавирус не выдерживает температуры выше 40 градусов, не способен выжить в окружающей среде и передается только от человека к человеку.

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) заявила, что при получении посылок и писем из Китая заразиться новым коронавирусом невозможно. Об этом говорится в сообщении ВОЗ в Twitter. Согласно последним исследованиям, коронавирусы не живут долго вне организма, поэтому риска заражения нет, пояснила организация.

Как отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа?

Номер заказа присваивается внутри площадки Алиэкспресс и никак не связан с почтовым отправлением которым доставляется заказ в вашу страну. Поэтому отследить Алиэкспресс по номеру заказа нельзя, но это не беда, потому что когда продавец с Алиэкспресс подготавливает заказ к отправке, он извещает службу доставки, которая выдает уникальный трек-номер или номер отслеживания посылки.

Используя номер отслеживания, вы легко сможете отследить свой заказ, просто введя трек-номер в форму отслеживания выше и нажав кнопку “Отследить Посылку”.

Как отследить посылку с Алиэкспресс по номеру отслеживания?

После того как статус заказа сменится на «Отправлено», в деталях заказа появится трек-номер вашей посылки, по которому вы сможете отследить свой заказ с Алиэкспресс.

Чтобы отследить посылку с Алиэкспресс в Россию по трек номеру, введите трек-код или номер отслеживания посылки в форму отслеживания выше и нажмите на кнопку «Отследить Посылку» чтобы узнать последнюю информацию о передвижении вашей посылки с Алекс Экспресс.

Обратите внимание, что номер заказа Aliexpress и номер отслеживания это разные номера. Номера заказов Aliexpress похожи на следующие 502370139095420, 70050660905420, 86087307282773, в то время как номера отслеживания выглядят вот так: YT72760621444007800, ZA247945542HK, 460230324276, RY505557973CN.

Если вам нужно сохранить данные сразу о нескольких посылках с Aliexpress, то скачайте приложение Посылки на свой телефон, и следите сразу за несколькими отправлениями, получая актуальную информацию по каждой посылке.

Трек посылки Алиэкспресс одно любимых занятий покупателей, ведь всегда с нетерпением ожидаешь когда приедут заветные вещи.

Отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс

Говоря в целом, почтовые отправления с Алиэкспресс делятся на отслеживаемые и неотслеживаемые. Дешевые вещи чаще всего отправляются неотслеживаемыми отправлениями, потому что для них стоимость доставки составляет существенную долю цены товара и поэтому продавцы и покупатели стремятся как можно больше сэкономить на доставке.

Как правило неотслеживаемые отправления перемещаются внутри Китая местными логистическими компаниями и далее передаются China Post которая самолетом доставляет их в страны назначения. Пока посылка перемещается внутри Китая она неплохо отслеживается, но затем на этапе экспорта, отслеживание прекращается.

С отслеживаемыми отправлениями все проще, они отмечаются на каждом этапе следования, и всю историю передвижения вплоть до вашего почтового отделения прекрасно видно.

Проверить посылку по трек номеру Aliexpress и узнать отслеживаемая она или нет, можно на нашем уникальном трекере посылок из Китая. Стоит только ввести полученный трек номер и через несколько секунд вы сможете в подробностях узнать где ваша посылка.

Как отследить заказ с Aliexpress?

Сколько идет посылка с Алиэкспресс или время доставки с Алиэкспресс

Некоторые посылки испытывают наше терпение и невольно возникает вопрос: сколько ждать с Алиэкспресс или сколько идет посылка с Алиэкспресс? Это приводит нас к желанию узнать сроки доставки Алиэкспресс чтобы примерно прикинуть сколько дней еще ждать.

Чтобы узнать сколько еще ждать посылку с Aliexpress, отследите ее на нашем сервисе, который покажет вам примерные даты доставки и вы узнаете сколько дней еще осталось ждать.

Сколько идет посылка с Алиэкспресс?

  • China Post
    — это та служба доставка, через которую идет 80% всех отправлений из Китая. В результате большой загрузки, посылка может доставляться довольно долго. Приходит посылах данной службой за 30 дней в 70% случаев.
  • Почта Гонконга, Швейцарии, Швеции и Сингапура
    (и схожие) — это более быстрый способ доставки и он менее всего загружен. Если вы житель Москвы или Питера, то посылка идет за 15-20 дней. Как правило за 30 дней доходит в 90% случаях.
  • Posti Finland
    – Почтой Финляндии заказ идет всего 2-3 недели и редко превышает более 25 дней. Максимально допустимый срок указывается 35 дней.
  • ePacket
    – довольно быстрый метод доставки, доезжает за 14-15 дней, редко за 21 день.
  • EMS
    – платная экспресс-доставка. Воспользовавшись ей, можно быть уверенным, что мене, чем через 2 недели посылка будет лежать уже в вашем почтовом отделении.
  • Eshun (Zes Express)
    – медленный метод доставки, так как посылка перевозится по земле, доставлятся за 30-45 дней.

Как правило, при доставке с Китая, ориентируйтесь на 30 дней с момента фактической отправки товара продавцом. Бывают случаи, когда посылки приходят за пару недель, особенно если это дорогостоящие товары, но не стоит ожидать доставки товара стоимостью пару долларов за такой же срок. Для дешевых товаров максимальное время доставки Алиэкспресс это 45 дней +/- 15 дней.

Если нет желания ждать, и хочется чтобы доставка желанной вещи была осуществлена как можно быстрее, имеет смысл воспользоваться платными почтовыми сервисами, когда товар идет всего 2 недели. Но если покупка была недорогая, или не хочется переплачивать треть суммы от стоимости изделия, то можно подождать и воспользоваться услугами China Air Post. Но в данном случае придется ожидать не менее трех недель, а то даже и 2 месяца. Выбор у каждого свой.

Сколько идет посылка с Алиэкспресс по России

Время доставки Алиэкспресс сильно зависит от типа отправления, службы доставки, загруженности таможенных постов в Китае и России и насколько вы удалены от крупных таможенных пунктов в Москве, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге.

Регистрирумые отправления вроде R..CN, L..CN доставляются примерно за 20-25 дней, упрощенные регистрируемые отправления такие как ZA..LV, ZA..HK за 25-30 дней.

  • Сколько идет посылка с Алиэкспресс до Москвы – Так как столица России самый населенный город страны, соответственно все большему количеству людей интересно сколько идет посылка из Китая в Москву.
    В среднем, по нашей статистике,
    посылка доходит до таможни в Москве за 10-14 дней,
    и далее
    за 4-5 дней посылка доставляется
    в московское отделение почты, то есть около 14-19 дней.
  • Сколько идет посылка с Алиэкспресс в Санкт-Петербург – В среднем L..CN отправления доставляются за 12-14 дней. Самое быстрое посылка приезжала за 9 дней из Китая в Санкт-Петербург, с учетом прохождения таможни и доставки в почтовое отделение.
  • Cколько идет посылка с Алиэкспресс в Хабаровск – При прохождении посылки через Москву, Санкт-Петербург, в такие отдаленные города России как Хабаровск, Новосибирск, Владивосток среднее время доставки растягивается на 30-40 дней.

Максимальный срок доставки Алиэкспресс в отдельных случаях был 2 и 3 месяца, но это скорее исключение, чем правило и чаще всего связан с тем что посылку потеряли на таможне при экспорте или импорте.

Отслеживая на нашем почтовом трекере, вы всегда будете знать расчетное время доставки Алиэкспресс.
Наш сервис учитывает прошлые посылки в ваш город и регион, среднее время движения посылки в Китае, время прохождения таможни в России, время движения посылки по России и время преодоления посылкой расстояния между городом прибытия посылки в Россию и вашим городом.

Как узнать когда придет посылка с Алиэкспресс

Для этого отследите свой трек-номер на нашем сервисе, и мы, используя статистику доставки посылок в ваш город с Алиэкпресс, покажем вам расчетное время доставки.

Наш сервис вычисляет среднее время прохождения таможни в России, сколько идет посылка после прохождения таможни в ваш город, поэтому наши прогнозы бывают довольно точными.

Aliexpress Standard Shipping отслеживание почтовых отправлений

Что за метод, что за доставка Aliexpress Standard Shipping которым часто отправляют заказы с Али? Раньше каждый продавец АлиЭкспресс отправлял посылку самостоятельно, и это часто приводило к проблемам и задержкам с отправкой.

С вводом метода доставки Aliexpress Standard Shipping, Алиэкспресс взял часть проблем с доставкой на себя. Вместо того чтобы идти в почтовое отделение (или в приемное отделение логистической компании) продавец сдает посылку в логистический хаб Aliexpress.

Далее Алиэкспресс сортирует посылку и доставляет ее вам, в сотрудничестве с крупными поставщиками транспортных и почтовых услуг, такими как Почта Сингапура, Omniva-Почта Эстонии, Почта Испании, Почта Финляндии, SPSR, DHL и другие. Конкретная компания которая доставляет ваш заказ, будет указана в деталях отслеживания заказа, после того как заказ будет отправлен.

Методы доставки также могут называться China Post Air Mail, Singapore Post, Hong Hong Post, Swiss Post, China Post Ordinary Small Packet Plus, Posti Finland Economy.

Отслеживание Aliexpress Standard Shipping возможно на логистической платформе Cainiao от АлиЭкспрессс которая интегрирует службы остлеживания многих транспортных компаний которыми продавцы отправляют заказы.

Aliexpress Saver Shipping отслеживание по России

Aliexpress Saver Shipping это метод доставки разработанный Алиэкспресс в сотрудничестве с Почтой России и номера отслеживания выглядят как ZA..LV, ZA..HK. Метод доставки появился в результате ввода Алиэкспресс, обязательного требования чтобы продавцы выдавали отслеживаемый до вручения трек номер.

У этого вида доставки в России всего 3 статуса:

  • Принято в отделении связи
  • Прибыло в место вручения
  • Получено адресатом

Aliexpress Saver Shipping отслеживание возможно как на самом сайте Алиэкспресс, в деталях отслеживания вашего заказа, так и на сторонних сервисах как наш.

Воспользуйтесь сервисом Cainiao от Aliexpress, чтобы отследить Aliexpress Saver Shipping по России.

Отслеживание Seller’s Shipping Method

Проще говоря, это метод доставки выбираемый продавцом на основе веса и стоимости товара, а также вашей страны доставки. Отслеживается данный метод доставки как и все остальные, найдите номер отслеживания деталях отслеживания заказа и отследить его на нашем сервисе.

Отследить посылку из Китая Aliexpress

С нашим сервисом отследить Алиэкспресс из Китая проще простого, потому что мы проверяем все возможные службы доставки, переводим статусы отслеживания с китайского и английского на читаемый и грамматически правильный русский язык, а также рассчитывает примерное время доставки ваших посылок.

Как отследить посылку по номеру заказа Aliexpress

Отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа невозможно, потому что номер заказа служит только для ведения учета заказов внутри площадки Алиэкспресс.

Вместо номера заказа, вам нужно открыть сам заказ на сайте или в приложении Aliexpress и найти ссылку/кнопку “Отслеживание”, там вы найдете номер отслеживания или трек-код.

По трек-номеру вы легко сможете отследить посылку сразу по 200 службам доставки, используя наш сервис, а также узнать примерные сроки доставки для многих типов отправлений с АлиЭкспресс.

Прибыл в страну назначения Алиэкспресс что значит?

Данный статус означает что посылка прибыла в пункт обмена вашей страны, где она проходит процедуру импорта, проверку на запрещенные к пересылке товары, таможенное оформление и далее передается в доставку по стране.

Прибыл в распределительный центр по месту вручения – что это значит?

Этот статус Алиэкспресс, Tmall означает что посылка прибыла в сортировочный центр вашего города и скоро будет доставлена в ваше почтовое отделение. Ожидайте статус “Прибыло в место вручения” или “Ожидает адресата в месте вручения”.

Сортировочный/распределительный центр это еще не конечный пункт, поэтому посылку пока еще нельзя получить. Если говорить проще, то в вашем городе есть специализированный почтовый центр, в который приходят все посылки адресованные в ваш город, затем посылки распределяются по почтовым отделениям города в зависимости от индекса.

Как найти неотслеживаемую посылку с Алиэкспресс

По опыту людей и моего собственного, найти неотслеживаемую посылку с Алиэкспресс, практически невозможно. Чтобы направить запрос на розыск посылки посылка должна быть регистрируемой, то отслеживаемой на всем пути следования, и запрос на розыск может направить лишь отправитель.

Можно пробовать ходить на Почту и просить поискать посылку по адресу получателя, непосредственно в почтовом отделении, если по срокам, посылка уже должна была придти.

Лично я, если прошло 2 месяца, а неотслеживаемая посылка так и не пришла, открываю спор на Алиэкспресс и получаю возврат средств.

Куда приходят посылки с Алиэкспресс

Когда заказываете первый раз, или товар отправлен новой службой доставки то не всегда понятно куда приходит товар с Алиэкспресс. Если покупатель правильно указал все адресные данные, товар в большинстве случаев дойдет без проблем. Давайте разберемся с тем куда приходит заказ с Алиэкспресс.

Чаще всего такой вопрос возникает при доставке
SF-Express, YunExpress, Winit
и
China Post Small Packet,
так как трек-номера данных служб не отслеживаемые и нельзя узнать когда посылка поступила в отделение почты.

Общее правило такое, что если отслеживание посылки прекратилось, то в России ее доставляет Почта России. И посылку доставят до вашего почтового отделения, индекс которого вы указали при добавлении адреса доставки на Алиэкспресс.

Если посылка отслеживается, то вы всегда узнаете в какое отделение почты поступит посылка. Для экспресс отправлений через курьерские компании, вы также будете всегда знать когда будет доставка, потому что отслеживание будет работать вплоть до вручения и курьер чаще всего свяжется с вами по телефону.

Как узнать какой почтой придет посылка с Алиэкспресс

Если отследив посылку на ParcelsApp.com, вы видите статусы отслеживания от China Post, Singapore Post, Hongkong Post то такие посылки в России буду доставлятся Почтой России.

Соответственно, если вы видите статусы отслеживания от DPD, КурьерСервисЭкспресс, 8express, IML то такие посылки будут доставляться курьерами или до пункта выдачи соответствующих компаний.

Сколько хранится посылка с Алиэкспресс на Почте России 2020?

Сроки хранения посылки с Алиэкспресс зависят от траснпортной или почтовой компании.

Срок хранения почтовых переводов и письменной корреспонденции, к которой также относятся международные мелкие пакеты – 30 дней. Иные почтовые отправления – 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Отправления с пометкой “Судебное” хранятся 7 дней.

У СДЭК, первые 14 дней хранения бесплатны, с 15 дня начинается платное хранение.

Отслеживание мелких пакетов с Алиэкспресс

Отслеживание мелких пакетов с Алиэкспресс ничем не отличается от отслеживания любых других посылок и отправлений. Чаще всего мелкому пакету присвается трек номер который отслеживается по Китаю до поступления в консолидационный центр Алиэкспресс (если вам отправлено сразу несколько посылок).

После прохождения консолидации (объединения) мелкие пакеты складываются в одну посылку, которой присваивается новый трек номер, по которому можно следить за прохождением посылки по территории России (или другой страны). Нужно использовать именно новый трек номер (если есть), для получения посылки в отделении почты.

Пример треков мелких пакетов:

  • ZA—LV (ZA000000000LV) – мелкий пакет с доставкой через Латвию;
  • ZA—HK (ZA000000000HK) – мелкий пакет с доставкой через Гонконг.

Отслеживание безтрековых посылок с Алиэкспресс

Может случиться так ваш продавец отправит посылку “безтреком”. Безтрековые посылки – это посылки, не имеющие трек-номера международного формата. Такие посылки отслеживаются только по стране отправления, чаще всего до момента экспорта.

Обычно, статус типа “импорт в стране назначения” – вымышленный, и к реальному нахождению посылки отношения не имеет. Поэтому, увидев такой статус, сильно не радуйтесь. Так как, после своеобразного “импорта” посылка может ещё месяц (иногда, и больше) идти до вашего отделения почты.

В стране назначения таким посылкам могут присвоить внутренний трек-номер, но об этом никому не сообщают (ни продавцу, ни вам, ни почтовым работникам). Вы получите эти посылки по извещению, на почте. Но, иногда таким посылкам внутренний трек не присваивается. Тогда, эти посылки опускают в ваш почтовый ящик (без извещения).

Стоит ли волноваться за эти “безтреки”?
Нет, не стоит. Спокойно ждем и следим за сроком доставки. Когда срок подходит к окончанию, тогда открываем диспут (за 2-5 дней, до окончания защиты покупателя), или просим продлить защиту (если покупали на AliExpress). Кстати, продавец может продлить защиту максимум до 120 дней, в совокупности (больше продлевать система не даст, технически).

Статус Packed for picking-up — перевод и что он означает?

Этот статус переводится как “Подготовлено продавцом к отправке”, т.е. это отметка о состоянии заказа, готового для доставки. Данный статус не является почтовым статусом отправления переданного на транспортировку, это всего лишь служебная отметка во внутренней системе Алиэкпресс, и означает что продавец поставил пометку, что заказ готов для отправки/передачи на доставку.

Что значит и перевод Received by line-haul?

Как и в России, в Китае после отправки с почтового отделения каждая посылка попадает в сортировочный центр, где различные отправления разделяются по категориям и направляются в точки экспорта — морские порты и аэропорты. Однако напрямую из сортировочного центра в аэропорт посылку доставить нельзя — какое-то время она лежит на складе транспортной компании.

Received by line-haul переводится как “Принято магистральным перевозчиком”. Путь, по которому посылка перемещается между городом отправления и Шэньчжэнем (или другим городом экспорта через аэропорт или морской порт), в логистике называется магистральным маршрутом — по-английски это linehaul. После успешного принятия груза на складе, отслеживание выдает соответствующее сообщение: Received by line-haul.

Что значит и перевод Hand over to airline?

После того, как посылка покинет склад, статус Received by line-haul сменится на Hand over to airline — «Передано авиакомпании». Это будет означать, что посылка попала в аэропорт и теперь будет проходить таможню на выезде из страны.

Вскоре она отправится в страну назначения, и ее перемещения можно будет отслеживать при помощи сервиса местной почтовой службы.

Следом пойдут сообщения “Отправлено в страну назначения” и “Вылетело в страну назначения”. После этого отслеживание зарегистрированных почтовых отправлений продолжится на сайте почтовой службы страны назначения, или прекратится — для нерегистрируемых посылок.

Что означает Airline departure from original country?

Airline departure from original country дословно переводится как “Самолет вылетел из страны отправления”. Он появляется когда посылка прошла таможенную проверку в Китае, была погружена на самолет, и рейс вылетел в страну назначения (или в страну транзита).

Import clearance failure aliexpress что это значит и что делать?

Import clearance failure – это статус в отслеживании посылок с Алиэкспресс, который говорит о том, что возникла проблема с таможенным оформлением заказа. Чаще всего такой статус можно увидеть при доставке курьерскими службами такими как Boxberry, СДЭК, DPD, Pony Express, CSE.

Import clearance failure переводится как “Отказано в таможенном оформлении”.

Почтовое отправление может быть задержано таможенной службой в том случае, когда был превышен лимит на беспошлинный ввоз товаров или содержимое посылки относится к перечню запрещенных к ввозу предметов в стране получателя. Для выяснения причин и обстоятельств можно связаться с компанией-перевозчиком, которая должна была доставлять посылку или обратиться на горячую линию государственной таможенной службы.

Иногда статус “Import clearance failure” присваивается посылкам по ошибке, поэтому необходимо проверить, нет ли других статусов, говорящих об успешном прохождении процедуры таможенной очистки.

Посылка, задержавшись несколько дней на таможне, может затем отправиться дальше. Ошибка оформления часто возникает по вине продавца. Задержка посылки на таможне может быть связана с продажей в случаях:

  • Отсутствует требуемое сертифицирование (счета-фактуры, лицензии);
  • Значительно завышена или занижена стоимость товара;
  • Некорректно заполненная таможенная декларация. Попросту говоря, таможенники не могут разобраться с документами – пока это не будет сделать, посылка дальше таможни не уйдет;
  • Пересылка контрафактного товара – такой товар, конечно же, таможню не пройдет;
  • Не была пройдена очистка на таможне, то есть появились проблемы при проверке.
  • Товар не прошел таможню (неверно оформленная документация);

Arrived at the destination postal office перевод в Aliexpress

В логистической цепи от продавца к заказчику товар проходит множество перевалочных почтовых пунктов, таможни, различные транзакционные точки. Пребывание товара в каждой подобной точке маркируется соответствующим статусом.

В переводе с английского “Arrived at the destination postal office” статус означает «Прибыл в конечное почтовое отделение». Скорее всего увидев данный статус, в скором времени вы сможете его забрать с вашего местного почтового отделения (или он будет доставлен по месту вашего жительства).

Если этот пост не прояснил никаких сомнений, я рекомендую вам обратиться непосредственно в службу поддержки клиентов AliExpress по следующей ссылке.

При покупке на AliExpress важно иметь под рукой данные о вашем заказе, чтобы проконсультироваться, где он находится, или предъявить претензию в случае необходимости. Не раз вы обращались к нам, потому что не находили свои заказы, поэтому мы объясним возможные причины, почему это происходит, и как их решить.

После покупки товары исчезают из вашей корзины. Теперь вы можете увидеть их, войдя в свой аккаунт на AliExpress и перейдя на вкладку «Мои заказы«. Здесь вы сможете увидеть все, что вы заказали. Если вы купили много, воспользуйтесь фильтром, который позволяет искать заказы по статусу, номеру отслеживания, магазину, ключевым словам, дате покупки…

Вы можете подумать, что теперь у вас есть контроль над всеми заказами, которые вы сделали, но это не так. Заказы можно удалить из списка по умолчанию вручную. Если вы пользуетесь AliExpress с компьютера, вы можете просмотреть эти заказы в разделе «Удаленные заказы».

Если вы пользуетесь AliExpress из мобильного приложения, при переходе на вкладку «Мой счет» вы можете выбрать просмотр нескольких типов заказов:

  • Ожидающие оплаты: Это заказы, которые вы еще не оплатили. Если вы не оплатите их в течение нескольких дней, они отменятся без проблем. Если у вас есть заказы, ожидающие оплаты, продавец может отправить вам сообщение, чтобы напомнить об этом.
  • Ожидающие отправки: Это заказы, которые вы уже оплатили, но еще не отправили. В этот момент вы все еще можете внести изменения или отменить заказ с разрешения продавца.
  • Ожидание доставки: Заказы, которые уже были оплачены и отправлены.
  • В ожидании оценки: Заказы, срок действия которых недавно истек или которые были помечены как подтвержденные.
  • Спорные заказы: Это заказы, по которым мы открыли спор.

В мобильном приложении, помимо уже упомянутого списка, вам необходимо иметь доступ к закрытым и удаленным заказам, поэтому мы рекомендуем вам нажать на опцию «посмотреть все заказы». Однако удаленные ордера можно просмотреть только с компьютера.

Поэтому наша рекомендация, если вы не нашли свой заказ AliExpress, посмотреть с компьютера в разделе «Все заказы» и «Удаленные заказы». Еще один трюк — использовать робота Eva, который появляется в Справочном центре, когда мы отмечаем опцию, что мы не получили наш товар, мы получаем список всего, что мы купили в последнее время.

Я все еще не могу найти свой заказ, что еще я могу сделать?

Хотя с помощью этих приемов вы наверняка сможете найти свои заказы, мы собираемся предложить вам несколько приемов, о которых вы, возможно, не думали, если вы все еще не можете их найти. Да, мы знаем, что сейчас вы будете испытывать беспокойство и искать быстрый ответ, но продолжайте читать наши советы и применяйте их на практике.

Войдите в систему с той же учетной записью, с которой вы совершили покупку

Да, мы знаем, что это звучит абсурдно. Но у AliExpress есть много способов регистрации. Самый распространенный — использовать учетную запись электронной почты. Однако вы также можете зарегистрироваться, используя номер мобильного телефона или аккаунт в социальной сети: Facebook, Google, Instagram, TikTok, Twitter…

Но даже если вы зарегистрированы во всех этих социальных сетях с одним и тем же аккаунтом электронной почты, AliExpress создает отдельные аккаунты. То есть, если я вхожу в систему со своим адресом электронной почты, выхожу из нее и снова вхожу с опцией «Учетная запись Gmail», я вхожу в разные учетные записи.

Короче говоря, если вы входите в систему под несколькими учетными записями или не только вы используете свой компьютер, подумайте, не входили ли вы в систему по-другому в прошлый раз. Такое часто случается, особенно в первые несколько раз, когда мы покупаем на AliExpress.

Попробуйте войти в свой аккаунт другим способом

Хотя в настоящее время таких сбоев становится все меньше и меньше, мы также рекомендуем вам войти не тем методом, которым вы пользуетесь: если вы используете приложение, а при его переустановке заказы не появляются, попробуйте войти через браузер. Если вы используете определенный браузер, попробуйте использовать другой (Safari, Google Chrome…). Бывают небольшие сбои, которые можно решить с помощью этого трюка.

Еще один трюк: верните свой счет с помощью карты

Вы не можете найти свой заказ, но у вас есть данные об оплате картой заказа. К счастью, AliExpress подумал о людях, которые столкнулись с этой проблемой, и создал способ восстановить свой аккаунт, предоставив данные карты, использованной при оплате.

Для начала вам нужно будет войти в эту форму. Ссылка предоставлена службой поддержки через робота EVA, при желании вы можете получить ее самостоятельно, зайдя в чат и задав вопрос: «Я забыл информацию о своем аккаунте».

Они зададут нам ряд вопросов, связанных с платежом: номер ссылки, дата платежа, сумма платежа в местной валюте, и если вы использовали карту, то первые 6 цифр и последние 4. Как видите, вам нужно ввести 6 номеров карты, 3 CVV-номера на обратной стороне, название карты или срок действия, поэтому невозможно использовать эти данные мошенническим путем.

Я переустановил приложение, но заказы исчезли

Этот вопрос вы задаете нам регулярно, но проблема одна и та же: вы заходите в свой аккаунт, а заказы не появляются, хотя в данном случае их нет. Что ж, мы рекомендуем вам следовать тем же рекомендациям, о которых мы уже говорили: проверьте, входите ли вы в систему под той же учетной записью, и зайдите в свой аккаунт AliExpress с другого браузера.

Как связаться со службой поддержки AliExpress

Если вы все еще не нашли свои заказы или просто хотите поговорить со службой поддержки AliExpress (здесь), мы объясним, как это сделать. В настоящее время на этой платформе есть чат службы поддержки клиентов, но, как и большинство страниц, они стараются решать наиболее частые вопросы с помощью робота.

При обращении в чат, первое, что они сделают, это спросят нас о том, какой заказ мы хотим проконсультироваться, появится список всех заказов. Внизу есть кнопка для уведомления о том, что заказа, в отношении которого мы сомневаемся, нет в списке, это приведет нас к другому опросу, где нас попросят предоставить больше информации.

Обратиться к агенту через этот чат действительно непросто, но мы выяснили, что если написать «Мне нужно связаться с агентом» и пытаться настаивать на форме, пока система наконец не обнаружит, что мы не можем решить проблему самостоятельно, это срабатывает. Вы узнаете, что произошло с вами при обращении к агенту, когда увидите сообщение, подобное приведенному ниже.

Перейти на AliExpress

Добавить комментарий