Как найти заказчика для работы

Содержание

1. Фирма заказчик – это
2. Где найти заказчиков
3. Как сохранить существующих заказчиков
4. Как найти заказчиков
5. Видео-инструкция как найти клиентов

1. Фирма заказчик – это

---

Фирмой-заказчиком будет являться организация, которая заинтересована в качестве выполнения работ Исполнителя и приобретает у продавца необходимую ему услугу или продукт.

Зачастую большинство организаций терпят поражение по причине того, что они просто не умеют привлекать новых Заказчиков, а не потому что они не обладают достаточным опытом и необходимыми ресурсами.

2. Где найти заказчиков

---

Очень часто Исполнителям приходится сталкиваться со сложностями в поиске новых клиентов и задаваться вопросом “Как я найду заказчиков”. Каждый предприниматель ценит свое время, ведь зачастую ему приходится прилагать все свои силы, чтобы найти хотя бы одного нового Клиента. Каждая организация заказчик должна активно участвовать в повышении эффективности деятельности организации и приносить прибыль!

Исполнителю должна доставлять удовольствие его работа, тогда и настрой у него будет положительным. Когда в организации идет стабильная и бесперебойная работа с новыми Заказчиками, то и репутация ее повышается все больше и больше. Впечатление об организации у Покупателей формируется положительное в том случае, когда они всем довольны. Тогда у них будет не только возникать желание приобретать услуги или продукт у данной фирмы но и рекомендовать ее знакомым и коллегам. Для привлечения большего количества заказов организации необходимо регулярно заниматься продвижением услуг и продуктов, тратить деньги на рекламу или участвовать в тендерах – это проверенный годами способ обеспечения предприятия постоянным потоком прибыли!

 

3. Как сохранить существующих заказчиков

---

Многие организации длительное время не замечают того, что их имеющиеся клиенты уходят, а это очень плохо сказывается на прибыли фирм. Но вернуть вновь доверие ушедших клиентов крайне сложно и имеются лишь редкие случаи, когда это происходит. Потребители могут вернуться только в тех случаях, когда им со стороны организации предлагаются различные бонусы, подарки и тд. Этот метод является основным, так как придумывать новую стратегию по привлечению клиентов долго и не все фирмы за это берутся. Для этого отлично подойдет e-mail рассылка, которую вы можете заказать в Центре Поддержки Предпринимательства!

Чтобы клиенты не уходили необходимо все время уделять им внимание. Самым лучшими способами для их удержания является предоставление хорошего сервиса, сообщение новостей о том, что скоро запустится новый продукт или услуга, а так же рассылка полезных для них материалов.

4. Как найти заказчиков

---

Для поиска новых организаций заказчиков имеются следующие способы:

• Основным способом, который удовлетворит потребности в новых клиентах, является участие в тендерах и госзакупках. Перечень контрактов доступных для постащиков исчисляется миллионами. Сумма вложений, требующаяся для работы с торгами минимальна. К тому же государство в любой ситуации является самым стабильным и надежным заказчиком!
• Одним из доступных для нахождения методом поиска заказчиков являются соц.сети. Организация может в любой момент создать собственную группу и разместить в ней информацию о себе. Если покупателю захочется посмотреть более детальную информацию о фирме или найти нужную организацию они всегда смогут обратиться к данному ресурсу. Но при создании группы не стоит забывать о тематике группы и стоит размещать в ней интересные сведения, новости, события которые происходят в организации. Плюс ко всему вы можете через поисковую систему, которая есть в соц. сетях собирать подходящую целевую аудиторию, которая будет для вас интересна и вы самостоятельно сможете предлагать свои предложения клиентам.
• Очень часто для большего привлечения покупателей используют такие средства продвижения как позиционирование и пиар. Блог должен будет охватывать важные проблемы, которые затрагивают вашу целевую аудиторию. Организация должна производить о себе впечатление эксперта, который всегда может рассказать об интересующих покупателей вопросах. В блоге покупателей можно найти из поискового трафика;
• Еще одним способом поиска новых клиентов является реклама, которая размещается в поисковых системах Гугл и Яндекс, здесь вниманию подлежат пользователи, их возраст, местоположение и их запросы в среде интернет;
• Следующим способом поиска новых клиентов является контекстная реклама на сайтах, на ней клиентам предлагаются продукты и услуги.
• Весьма обширной является реклама на радио, она охватывает очень обширную часть аудитории. Известно, что радио можно слушать везде и в машине и дома. Данный вид рекламы не является затратным, это тоже является достаточным плюсом.
• Размещаемая на ТВ реклама будет дорогой и не каждая организация сможет ее себе позволить;
• “Холодные” и “теплые” звонки по потенциальной клиентской базе.

Полный перечень услуг по привлечению клиентов, сопровождению тендеров, рекламе, соц сетям предоставляет Центр Поддержки Предпринимательства. Узнать подробности и условия вы можете заполнив форму обратной связи!

 
Ниже мы представляем источники по некоторым популярным запроса:

Как найти заказчиков рекламы

текущие контракты по рекламе и заказчики в этом разделе

Как найти заказчиков на строительство

текущие контракты по строительству и заказчики в этом разделе

Как найти заказчиков на грузоперевозки

текущие контракты по перевозкам и заказчики в этом разделе

Как найти заказчиков на пошив

текущие контракты на пошив и заказчики в этом разделе

Как найти заказчиков на сайт

текущие контракты по сайтам и заказчики в этом разделе

Как найти заказчиков на ремонт

текущие контракты по ремонтам и заказчики в этом разделе

5. Видео-инструкция как найти клиентов

---

Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!

Обратно к списку

Фриланс уже несколько лет не теряет популярности: с каждым днем все больше специалистов уходят из офиса. Может даже показаться, что заказчиков на всех не хватит… Но те, кто добился успеха во фрилансе, утверждают: если специалист хороший, то заказы – а с ними и деньги – будут всегда. Разумеется, если знать, где искать. 

Никита Кравченко, ведущий специалист по работе с платным трафиком в eLama, рассказывает, как и где начинающий фрилансер может найти клиентов.

Сарафанное радио 

Несмотря на развитие технологий, рекомендации от живых людей по-прежнему работают лучше всего.

Как показало исследование Nielsen, люди, выбирая товар или услугу, в 55% случаев обратятся за информацией к членам семьи, в 54% – к друзьям, и столько же – прочитают отзывы в интернете. А 78% респондентов, опрошенных Sprout Social, заявили, что порекомендуют товар или услугу семье и друзьям, если будут довольны качеством. Поэтому поспрашивайте друзей, знакомых или клиентов (если раньше работали в офисе), нет ли у них на примете людей, кому пригодились бы ваши услуги. 

Этот совет особенно актуален для начинающих фрилансеров: лучше «потренироваться» на более или менее лояльно настроенных людях, которые не будут оставлять плохие отзывы, если останутся недовольны результатом. 

«Прокачать» профиль в соцсетях

Если любите постить картинки с котиками и мемы, придется пересмотреть свой подход к ведению соцсетей. Увы, котики не помогут найти новых клиентов.

Укажите, чем занимаетесь, откройте контакты и возможность отправлять вам сообщения. Потенциальный клиент, заходя на вашу страницу, должен понять, что может заказать у вас услугу. 

Напишите пост о том, чем занимаетесь, и попросите друзей о репостах. Пообещайте приятный (но, желательно, не денежный) бонус за приведенного клиента. 

Публикуйте больше профессиональной информации – так вы создадите образ эксперта и повысите узнаваемость, а следовательно, дадите дополнительную ценность своим услугам.

Что можно сделать еще:

• создавать контент для профессиональных сайтов и сообществ;
• уделять 10-20 минут в день экспертному комментированию – отвечать на публичные вопросы целевой аудитории;
• проводить тематические вебинары или прямые эфиры.

Привлекайте на свои ресурсы платный трафик – так вы ускорите их рост. 

Если у вас есть сайт, проведите SEO-оптимизацию, используйте метатеги. Статьи, занимающие хорошие позиции в поисковой выдаче, будут приносить на сайт органический трафик. Также полезно публиковать новости из своей сферы. 

Зарегистрироваться на бирже фриланса 

Лучше зарегистрироваться сразу на нескольких биржах. Будьте готовы к высокой конкуренции и тому, что иногда придется занижать цену на свои услуги (чтобы заказ не «перекупили»).

На биржах действительно много заказчиков. И хотя исполнителей тоже много, зачастую не хватает грамотных специалистов, которые выполняют оговоренные условия, делают работу качественно, отвечают за ошибки и исправляют их. 

Если добросовестно и ответственно подходить к своей работе, на бирже можно найти постоянного заказчика и работать с ним несколько лет.

Популярные площадки для поиска заказов 

Для дизайнеров

• Illustrators.ru – сообщество русскоязычных иллюстраторов и художников. Можно найти заказ или выставить на продажу готовую работу.
• Coroflot – международное сообщество для дизайнеров-фрилансеров, также работает как сервис по поиску постоянной работы.
• DesignCrowd – международная платформа, объединяющая более 700 тысяч дизайнеров. Можно заказать практически любой заказ – от веб-дизайна до эскиза татуировки.
• Tilda Experts – для веб-дизайнеров, создающих сайты в конструкторе Tilda. 

Для копирайтеров

• Text.ru – биржа, на которой заказывают SEO-статьи, отзывы и прочие виды текстов. Ставка, как правило, не превышает 80 рублей за тысячу знаков. 
• Advego – биржа, на которой можно как принимать заказы, так и продавать готовые тексты в магазине статей.
• eTXT – площадка, на которой можно заказать написание, рерайт, перевод и корректуру текстов, а также воспользоваться системой размещения статей. 

Для специалистов по платной рекламе

• База специалистов по настройке «Яндекс.Директа» – включает специалистов, прошедших проверку знаний и получивших именной сертификат «Яндекса». Заказчики ищут здесь исполнителей для создания, ведения и аудита рекламных кампаний.
• Тендерная площадка eLama – сервис позволяет бесплатно найти заказы на рекламу, исполнители участвуют в партнерской программе и получают вознаграждение в размере до девяти процентов от оборотов клиентов.  

Для всех

• FL.ru – одна из крупнейших в рунете бирж фриланса для диджитал-специалистов: можно найти разовые заказы, постоянную работу, а также участвовать в конкурсах. 
• Kwork – биржа для диджитал-специалистов, а также экспертов в сфере финансов, образования, фитнеса и прочего. Объемы работы исчисляются «кворками», цена на которые начинается от 500 рублей.
• Workzilla – биржа, на которой размещаются заказы в сфере диджитал, а также простые поручения, не требующие профессиональной подготовки.
• «Яндекс.Услуги» – сервис по поиску самых разных специалистов: от строителей до частных детективов. 

В тематических сообществах

Поищите сообщества, в которых могут состоять ваши потенциальные клиенты. Например, сообщества для предпринимателей или по поиску подрядчиков. 

Участники часто публикуют просьбы о помощи и предложения о работе. Там и сможете предложить свои услуги и договориться с заказчиком напрямую. 

Например, диджитал-специалисты могут найти заказы в этих группах в Facebook:

• Websarafan;
• Работа PR и маркетинг; 
• Ищем подрядчика или кадры по SEO, Контекстной рекламе, SMM.

Мониторьте посты, где задают вопросы или просят совета, и отвечайте в комментариях, если это будет релевантно и поможет человеку. 

Но не пытайтесь продвигать свои услуги в группах, блогах и на личных страницах специалистов – не рекламируйтесь в комментариях и не запускайте спам-рассылки. Это скорее испортит вашу репутацию, чем привлечет новых клиентов. 

Стать субподрядчиком

Можно работать не в одиночку, а найти партнеров: брать часть их задач и получать процент с заказов. Расскажем о нескольких способах получать заказы по субподряду.

Сотрудничать с агентствами

Найдите агентства (или фрилансеров) из вашей или смежной сферы. Напишите им: расскажите о своем опыте и навыках, объясните, чем можете быть полезны (например, помогать закрывать клиентов или оптимизировать работу с ними).

Если агентства увидят возможность зарабатывать больше благодаря вашей работе, то, скорее всего, согласятся на сотрудничество. 

Устроиться «подмастерьем» к опытному фрилансеру

Поищите топовых специалистов на биржах фриланса. У популярных фрилансеров большая загрузка, и они наверняка смогут делегировать вам часть задач. Не расстраивайтесь, если откажут, и пишите другим. 

На офлайн-курсах и в сообществах 

В рамках госпрограммы во многих городах РФ открываются центры поддержки предпринимательства. Вот некоторые из них:

• в Москве: ГБУ «Малый бизнес Москвы»;
• в Санкт-Петербурге: Единый центр предпринимательства;  
• в Екатеринбурге: Свердловский областной фонд поддержки предпринимательства; 
• в Новосибирске: Новосибирский областной центр развития промышленности и предпринимательства;
• в Краснодаре: Центр поддержки предпринимательства; 
• в Омске: Центр поддержки предпринимательства; 
• в Челябинске: Фонд развития предпринимательства Челябинской области – Территория Бизнеса. 

В подобных учреждениях часто проходят тематические встречи и образовательные мероприятия – посещайте их, знакомьтесь с участниками, рассказывайте, чем можете быть полезны. 

Если у вас достаточно опыта, можете договориться с администрацией о том, что будете читать лекции или курсы.

Посещать профессиональные мероприятия

Посещайте профессиональные мероприятия и знакомьтесь с участниками. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд: многие приходят на конференции и выставки именно ради нетворкинга. 

Но общение нужно выстроить правильно. При знакомстве не стоит сразу рассказывать, кто вы и что делаете. Лучше узнайте для начала, кто ваш собеседник, чем занимается, какие у него интересы и боли. Общение будет более результативным, если строить его от собеседника. 

Помните, что найти заказчика – это только полдела: нужно наладить коммуникацию, реагировать на просьбы и замечания, выполнять работу качественно и в срок. Это залог успеха и высокого заработка на фрилансе. 

Статья подготовлена по материалам вебинара «Как стать фрилансером: руководство для начинающих».

---

Фото в тексте и на обложке: Unsplash

Поиск потенциальных клиентов – это одна из приоритетных задач бизнеса, который занимается продажами. Вместе с этим поиск покупателей представляет собой главную проблему менеджеров, поскольку от общего количества клиентов зависит прибыль и успех всей компании. Где искать и как правильно находить новых клиентов в интернете и офлайн, расскажем в этой статье.

Активные и пассивные методы поиска новых клиентов

Вопрос, который касается поиска новых клиентов и потенциальных покупателей волнует любого бизнесмена. Он актуален на любом этапе развития компании: как и во время его запуска, так и после длительного пребывания на рынке. Чтобы облегчить такую задачу, специалисты в сфере маркетинга разработали эффективные методы. Их условно разделяют на три крупные группы: активные, пассивные и смешанные методы поиска.

Активный поиск

Суть такого метода отражена в его названии. Активным поиском клиентов называют подход, при котором компания и менеджеры самостоятельно осуществляют шаги, направленные на привлечение потенциальных покупателей. В этом и заключается главная задача продавцов: увеличить количество контактных данных в базе данных при помощи активного поиска. Алгоритм действий будет выглядит следующим образом:

1. Создание базы данных клиентов – этим занимаются непосредственно менеджеры по продажам.

2. Формирование коммерческого предложения.

3. Презентация товара или услуги (по телефону, через электронную почту, в торговом зале, во время бизнес-мероприятия и т.д.).

Чтобы «прокачать» такие навыки, менеджеры постоянно занимаются повышением квалификации, проходя тренинги, курсы.

Пассивный поиск

Характерная черта такого метода проявляется в том, что менеджеры не участвуют в процессе поиска клиентов. Главный инструмент пассивного метода привлечения покупателей – это распространение рекламы, а также другие маркетинговые инструменты. Эффективнее всего пассивный поиск работает в интернете благодаря контекстной рекламе в поисковых системах, органическому поиску, SMM-продвижению и проч.

Смешанный поиск

Совокупность инструментов пассивного и активного поиска образует новый метод – смешанный. Его использование гарантирует более высокие показатели, однако требует от компании дополнительных усилий. Так, например, каждый менеджер самостоятельно работает с базой данных, стараясь найти клиентов путем «холодного» обзвона, а предприятие в свою очередь параллельно с этим запускает рекламную кампанию.

Где менеджеру по продажам искать новых клиентов: основные источники 

Чтобы ответить на вопрос, где найти новых клиентов, сначала нужно понять, какова специфика продаж у конкретной организации. Это могут быть клиенты в интернете, корпоративные, оптовые, постоянные покупатели, B2C или B2B. Каждый из этих видов требует индивидуального подхода. Поэтому и каналы поиска клиентов будут отличаться. Рассмотрим их подробнее.

Как быстро найти корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты – это юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые приобретают продукцию бизнеса на постоянной основе и в крупных количествах. Такие клиенты могут встречаться в любых сферах бизнеса. Привлекательность такого вида покупателей для компании – это перспектива постоянного сотрудничества и, соответственно, непрерывная и стабильная прибыль, полученная в результате взаимодействия с ними.

Чтобы найти заказчиков, следует обратиться к следующим источникам: 

1. Тематические выставки и конференции. Найти постоянных корпоративных клиентов можно во время участия в бизнес-мероприятиях, где другие организации презентуют свои товары и услуги. Это прежде всего отраслевые конференции, а также семинары, где вы можете не только обзавестись новыми контактами, но и проанализировать работу ваших прямых конкурентов. Чтобы принять участие в такой выставке, необходимо обратиться к профильным веб-ресурсам и найти подходящую организацию, которая занимается проведением подобным мероприятий.

2. Поиск в интернете. В эпоху развития цифровых технологий события, в ходе которых у предпринимателей появляется возможность познакомиться друг с другом, проходят не только лично, но в режиме онлайн. Поэтому важно иметь собственный сайт, который станет визитной карточкой организации. 

3. Распространение фирменной продукции. Подберите наиболее качественные, по вашему мнению, примеры ваших продуктов или проектов и продемонстрируйте их потенциальным корпоративным клиентам. Если у компании нет возможности направить образцы продукции, то альтернативный способ поиска корпоративных на товары – это составление каталогов.

Чтобы установить и поддерживать контакты с организациями, которые могут впоследствии стать вашими корпоративными клиентами, важно выявить, кто именно является лицом, принимающим решения о покупке. Наладив с ним связь, предприниматель увеличивает шансы на приобретение нового партнера и клиента.

Методы поиска новых клиентов через СМИ

Несмотря на то, что бумажная печатная реклама сегодня не настолько популярна, как другие ее инструменты, этот метод по-прежнему актуален для региональных предприятий. К источникам рекламы можно отнести:

• Рекламные объявления в газетах и журналах. Подойдет в первую очередь для реализации товаров массового потребления, спрос на которые достаточно высокий. Преимущество газет и журналов – их крупный тираж, поэтому вашу рекламу увидит большое количество потенциальных покупателей. Еще эффективнее такой способ будет работать, если разместить рекламу в тематических изданиях.
• Рекламные статьи и публикации в печатных СМИ. Этот инструмент похож на предыдущий, однако его существенное отличие – это объект продаж. Здесь ими являются товары и услуги класса люкс, которые имеют высокую стоимость. Статьи в тематических журналах помогают раскрыть их характеристики, конкурентные преимущества и выгоду от приобретения. Они фактически презентуют продукцию без непосредственного участия продавца.
• Радио. Рекламное аудио-сообщение обычно содержит трехкратное повторение названия компании, а также ее контактные данные, чтобы потенциальный клиент мог с легкостью их запомнить и обратиться за товаром или услугой. 

Мотивировать целевую аудиторию на покупку можно также при помощи использования скидочных купонов и промо-кодов, вложенных в газету или журнал.

Как искать клиентов в интернете

На сегодняшний день продвижение в интернете – наиболее популярный и эффективный способ поиска клиентов для вашего бизнеса. Это не только контекстная реклама, но и привлечение покупателей  социальных сетях через SMM и таргетинг, создание блогов, лендингов, а также использование чат-ботов, мессенджеров.

Контекстная реклама. В России работает две поисковые системы, через которые предприниматели рекламируют свои продукты: это Google и Яндекс. Каждый из них представляет собственный сервис для продвижения – Яндекс.Директ, а также Google AdWords. Это самый эффективный, но довольно затратный метод привлечения новых клиентов, который дает незамедлительный результат, но требует крупных вложений в рекламный бюджет бизнеса. Контекстная реклама работает следующим образом: сначала SEO-специалисты собирают семантическое ядро, которое состоит из всех возможных фраз, при помощи которых клиенты находят нужный продукт в интернете. Ключевые фразы загружают в каждую конкретную рекламную кампанию. Введя запрос, пользователь видит ваше объявление на первых позициях. Однако за каждый клик или переход, даже если он оказался нецелевым и не принес организации готового клиента, придется заплатить.

Рассылка по электронной почте. Универсальный способ найти клиентов – это e-mail рассылка. Контактные данные для этого менеджеры по продажам берут из собственной базы данных. Благодаря массовой рассылке вы можете создать индивидуальное предложение для каждого клиента в зависимости от его истории заказов, просмотренных страниц и т.д. Отследить, насколько успешным оказалась такая рекламная кампания, можно при помощи CRM-системы.

Реклама в социальных сетях. Это может быть как SMM-продвижение через интересные публикации, так платная таргетированная реклама в виде баннеров. Как и в случае с контекстной рекламной, таргетинг требует финансовых вложений: каждый клик или показ имеет свою стоимость. Конечная сумма рекламной кампании зависит от объема целевой аудитории, которую стремится захватить бизнес. SMM в свою очередь подразумевает написание интересных постов, которые включают в себя текстовую и визуальную составляющую. Здесь важно ориентироваться на предпочтения подписчиков и постоянно удерживать их интерес.

Также можно создать блоги на сайте компании и публиковать там тематические статьи в соответствии с принципам SEO-продвижения. Альтернативный метод ведения блога – это публикация видеороликов в YouTube.

Дополнительные методы и принципы поиска клиентов

Помимо активных и пассивных способов поиска клиентов менеджеру по рекламе и продвижению помогут смешанные методы продаж в системе маркетинга:

• Налаживание контактов с потенциальными клиентами во время мероприятий, а также при организации акций, скидок.
• Инициирование «холодного» обзвона сотрудниками колл-центра.
• Развитие дилерской и партнерской сети.
• Нетворкинг (поиск партнеров, которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве и  продвижении бизнеса).
• Участие в тренинга и бизнес-конференциях в роли экспертов.
• Создание и распространение качественного коммерческого предложения.
• Раздача флаеров в общественных местах, а также местах крупного скопления людей. Разработка каталогов, буклетов, билбордов, а также других видов наружной рекламы. 

Таким образом, эффективных методов для поиска клиентов достаточно много. Однако действовать они будут только в том случае, если предприниматель соблюдает определенный алгоритм действий при их использовании. Как менеджеру по продажам найти клиентов и какие для этого нужно совершить шаги, разберем далее.

Как найти клиента для продажи товара: пошаговая инструкция

Для запуска рекламной кампании и последующего поиска потенциальных клиентов необходимо сначала разработать стратегию, согласно которой будет вестись работа, направленная на привлечение покупателей.

Шаг 1. Анализ целевой аудитории

На первом этапе важно понять, кем является ваш потенциальный покупатель: его возраст, пол, социальный статус, проблемы, интересы, потребности и т.д. Исходя из этих сведения составляют портрет покупателя, каждому из которых соответствует конкретный товар или услуга. При общении с клиентами необходимо помнить о том, что их нужно постоянно мотивировать на совершение покупки.

У каждого покупателя есть собственный мотив, который подталкивает его к приобретению нового продукта с целью удовлетворить какую-либо потребность. Задача продавца – выявить ее и использовать в процессе общения с клиентом. Умение предугадывать запросы покупателя и находить верное решение их проблем – это гарантия успешного закрытия сделки.

Шаг 2. Составление плана

Ни одна работа не может быть осуществлена без четкого плана. То же самое касается и вопроса, связанного с поиском клиентов. Стандартный план продаж включает в себя такие факторы, как:

• Количество клиентов, которые вы хотите привлечь во время рекламной кампании.
• Минимальный размер объема продаж, которого необходимо достичь.
• Минимальный и максимальный размер выручки компании.

Чтобы выполнить план продаж и подобрать оптимальный способ поиска клиентов, понадобится ответить на два вопроса: почему покупатели должны отдать предпочтение именно вашему продукту, и каким образом он поможет решить их проблемы?

Рассчитать количество клиентов, которых вам необходимо будет найти за один рабочий день, можно, исходя из таких критериев, как:

1. Общее количество постоянных покупателей.
2. Минимальное количество покупателей за период.
3. Минимальный показатель товарооборота за отчетный период.
4. Размер прибыли, которую вы хотите из извлечь за период рекламной кампании. 

Полученные цифры также дают представлении о размере рекламного бюджета, без которого невозможно запустить мероприятия, направленные на привлечение новых клиентов. Каким бы идеальным ни был план или выбранный способ, существует ряд ошибок, которые могут негативно отразиться на поиске потенциальных покупателей.

Популярные ошибки при поиске новых клиентов

Ошибка №1: Компания не собирает статистику

Любое взаимодействие с клиентами необходимо зафиксировать в системе, чтобы затем проанализировать и понять, какие были допущены недочеты, какие моменты были удачными, почему сделка не состоялась. Если аналитика отсутствует, невозможно определить, каким образом увеличилась конверсия в продажах и увеличилась ли она вообще. Особо важную роль сбор статистических данных играет при запуске контекстной рекламы. В дальнейшем с их помощью маркетологи оптимизируют рекламный бюджет.

Ошибка №2: Отсутствие CRM-системы

Небольшие компании предпочитают хранить сведения о продажах в обычном файле Excel, однако он не располагает такими широкими возможностями, как CRM-система. С каждым днем потребность бизнеса в таких программах стремительно растет. Появляются новые инструменты, функции, что во многом облегчает работу с данными – воронка продаж, статус отправленных электронных писем, документация, лидогенерация, история переписок в чатах, IP-телефония и т.д.

Ошибка №3: Отсутствие SEO-оптимизации сайта

SEO-оптимизация – это работа над углубленным преобразованием сайта компании таким образом, чтобы клиент мог использовать его в качестве посредника с бизнесом. SEO-оптимизированный сайт быстро ранжируется поисковыми системами, что позволяет ему выходить на лидирующие позиции в выдаче. Кроме этого, функционал сайта работает правильно и бесперебойно, облегчая клиенту доступ к любым страницами. Это особенно важно для тех организаций, которые используют свой сайт как основную площадку для поиска и привлечения клиентов.

Ошибка №4: Некомпетентность менеджеров по продажам

Сфера продаж не ограничивается цифровыми методами обслуживания клиентов. Организации, работа которых осуществляется за счет личного общения с клиентами, должна уделять внимание повышению квалификации своих продавцов. Менеджеры совмещают в себе множество разных сторон: они умелые психологи, которые могут уже через несколько минут общения определить явные и скрытые проблемы клиентов. Если же продавец не уверен в себе или не может качественно обслужить покупателя, оставляя его вопросы без ответов, то это может обернуться сорванной сделкой.

Как получить максимум

• Максимальное развитие продаж в онлайн

Это отличный инструмент для начала сотрудничества. Совершая незначительную покупку, клиент знакомится с уровнем обслуживания компании, оперативностью в предоставлении необходимой информации и полнотой сведений. В дальнейшем ему будет проще принять решение о выборе партнера. 

• Опережение конкурентов по информированию клиентов о новинках

Необходимо использовать все активные каналы коммуникации с клиентами, чтобы рассказывать о новинках оперативно. Нужно помнить, что аудитории площадок не всегда пересекаются. При этом, нужно использовать только качественный контент и максимальное внимание к деталям.

• Для менеджера по продажам необходимо сочетать в себе приятного во всех отношениях собеседника и профессионала в своем деле

С первых минут общения с клиентом нужно демонстрировать свои высокие экспертные знания и отличные социальные навыки. Также необходимо помнить про стратегическую задачу понравиться клиенту и установления качественного личного контакта.

• Сначала что-то надо предложить бесплатно, а потом говорить про деньги

Клиенту нужна помощь, чтобы шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит у компании услугу или продукт. Это очень помогает выстраивать долгосрочные отношения.

• Если область в бизнесе требует профессиональных знаний, то обязательно надо поделиться ими с клиентами.

Не нужно пытаться удивить клиента обилием терминов и описанием процессов, в которых разбираются только профессионалы. Нужно обучить и объяснять клиенту понятным и простым для него языком все необходимые процессы. Полезная профессиональная информация, предоставленная бесплатно, всегда оказывает положительный эффект на потенциальных покупателей. И это уже совершенно другой подход к началу сотрудничества.

Заключение

На вопрос «Как найти покупателя на товар?» каждая конкретная организация находит уникальный ответ, ориентируясь на специфику своей деятельности, товаров и услуг. Однако на все компании распространяется единое правило: клиентов нужно искать всегда и везде, и если одни оставляют вас и перестают быть постоянными, то на их место должны прийти новые – и их должно быть больше.

Источники:

• https://www.kom-dir.ru/article/3758-kak-nayti-novyh-klientov
• https://rb.ru/opinion/kak-privlech-pervogo-klienta/
• https://kontur.ru/articles/868

«Обязательно предлагайте свои услуги копирайтера напрямую клиентам», – говорят одни гуру копирайтинга на вебинарах и мастер-классах.

«Никогда не лезьте в холодные продажи. Вас отправят в бан», – убеждают со знанием дела другие гуру.

В результате всего двух месяцев поиска у меня появились постоянные платежеспособные клиенты. В этой статье я расскажу о моем опыте холодных продаж.

Как подготовиться к поиску заказчика

Для начала советую значительно занизить планку ожиданий, а именно:

• Не думайте, что потенциальные заказчики с нетерпением ждут ваше письмо.
• На 10 писем один ответ – это тоже результат. Не надо паниковать и бросать поиски.
• Разумно сочетайте все возможности поиска: холодные продажи + отклики на вакансии и… работу. Пока нет потока или хотя бы ручейка из заказчиков, у вас должен быть стабильный источник дохода (хотя бы небольшого).

Время – самый необратимый ресурс. Постарайтесь расписать, когда и что вы делаете хотя бы примерно. Через неделю вы обнаружите, что это разумно и работает едва ли не на уровне мышечной памяти.

Бесспорно, верить в себя надо, однако щепотка здравого смысла и осознание, что единой технологии успеха нет, – лучшая соломка, которую можно и нужно подстелить, чтобы не было больно падать.

Распишите услуги и их стоимость

Первое, что я сделала: расписала горизонтальную и вертикальную линейку услуг.

В горизонтальную линейку вошли все виды услуг, которые я могла на тот момент оказывать: от пресс-релизов (а их много видов) до серии постов в социальных сетях.

В вертикальной – все услуги по этапам, по временным затратам. Например, пресс-релиз включал на тот момент 8 этапов работы, сейчас больше.

Я рассчитала сумму, которую планировала заработать в ближайшие 2-3 месяца.

Подсчитав наиболее важные расходы, поделила их на количество дней, которые готова посвятить работе, чтобы примерно понимать, как соотносятся мои желания с моими возможностями и сколько стоит час моей работы.

Важно! Если будете так планировать, не закладывайте 14-16 часов работы. Найдите время для себя. Это звучит банально, но помните название классического фильма «Загнанных лошадей пристреливают, не правда ли?». Заложите в ваш график и прайс здоровый эгоизм. Для начала просто высыпайтесь.

Определите аватар заказчика

Для меня, кроме платежеспособности, еще важно желание идти на контакт. Я не ярая сторонница брифов. Далеко не каждому заказчику удобно его заполнять. Если необходимо, я спокойно переговорю голосом, задам основные вопросы. Конечно, предварительно узнав, как именно удобно общаться заказчику.

Составьте персонализированное письмо

У меня до сих пор нет единого шаблона. Возможно, если бы был, и писем было бы больше, однако есть ли смысл в количестве?

Я изучала данные, для кого писала, и старалась максимально персонализировать мои «письма счастья».

Конечно, составление такого письма требует изучения аккаунта/сообщества потенциального клиента. Зато по нему видно: вы хотите сотрудничать, а не пересылаете очередное обезличенное послание. На мой взгляд, количество отправленных писем далеко не всегда гарантирует получение работы.

Уверена, письмо в стиле «могу в копирайтинге» быстрее отправится в спам и вызовет раздражение, чем персонализированное.

Переводите в преимущество предыдущий опыт работы

Например, я работала руководителем пресс-службы администрации города N – значит, знаю, как писать пресс-релизы и искать инфоповоды.

Диссертацию писала на кафедре документоведения и информационной культуры. Что это дает? Могу работать с большим объемом информации, скрупулезно изучаю источники.

И даже не думайте, что вы ничем не отличаетесь от других. Ищите и прорабатывайте преимущества сотрудничества именно с вами.

Когда портфолио практически не было, я в «Google Документах» писала статьи, посты на релевантные темы и посылала потенциальным заказчикам. Многие говорят, что это не серьезно. В ответ могу сказать: «Вам шашечки или ехать?»

Я не могла дать гарантии, что только мой текст даст вау-эффект и продажи вырастут так, что менеджеры будут отбиваться от настойчивых клиентов. Это весьма щекотливый момент. Не всегда менеджеры отдела продаж могут провести правильно через все пять этапов продаж и т. д. Да, текст – это тоже инструмент продажи, при этом сам процесс продажи сложный. Гарантировать, что здесь и сейчас будет высокая конверсия, по-моему, рискованно.

А вот уметь работать в команде, предлагать идеи, тестировать, прослеживать все этапы эксперимента: констатирующий, формирующий, контрольный – можно и нужно.

Продумайте подпись

Потенциальный клиент должен видеть реальное фото, имя, фамилию.

Можно много спорить о том, что срабатывает самая яркая картинка на грани фола. Я рассуждала незатейливо: «Реальное фото повышает уровень доверия. Последнего в холодных продажах как раз и нет».

Я и сегодня встречаю разные варианты подписи: от традиционного «с уважением» до креативного «счастья, здоровья и жирных заказов».

Я переделывала свою подпись несколько раз.

Я думаю об удобстве потенциального заказчика или работодателя и предлагаю несколько способов связи. По моему опыту, по электронной почте связывалось мало людей.

Кому предлагать услуги копирайтера

Агентства

Я набирала в поиске «диджитал агентство» или «контент-агентство». Сознательно выбирала компании не на первых страницах поиска.

Рассуждала так: «У этих агентств и так очень много авторов». Не утверждаю, что это самая верная тактика.

Находила раздел «Контакты» или «Вакансии» и отправляла предложение о сотрудничестве.

Внимание! Не палите пушкой по воробьям. Думаю, что не самый лучший вариант отправлять письма просто наибольшему количеству агентств.

Далее изучала информацию о потенциальном заказчике. Меня отпугивали

• агентства без буквы т. Оказалось, что на просторах интернета их достаточно;
• молодые, дружные и креативные с виртуальными «печеньками»;
• те, кому требуются авторы, дружащие с русским языком, «потому что главный редактор/редактор закончил филфак». Учебу нельзя закончить, ее можно только окончить.

У каждого свой список маркеров, со временем он дополняется.

Будьте готовы к таким ответам! Пару агентств в ответных письмах мне сообщили, что я могу писать лендинги по 70 руб.за 1 000 символов без пробелов. Никакого анализа, никакой головной боли, связанной с маркетингом. Главное – уложиться в 3 000 символов, 95 % уникальности, спама должно быть ниже 30 %, «воды» меньше 20 % (не забываем «прогнать» через «Главред» и «Тургенев»).

Оба агентства сразу отметили, что стоимость в ближайшие месяцы поднимать не будут. Зато для меня прекрасная новость – работы много!

Однако здесь было три значимых для меня «но»:

• Я не знаю, насколько корректно оценивать лендинг в килознаках. Да еще когда четко указывают, что нельзя выходить за указанный объем.
• Я до сих пор не понимаю, как высокая уникальность, спам и «вода» влияют на качество лендинга.
• Я не писала и на начальном этапе за такую сумму. Это не плохо и не хорошо. Я корректно ответила, что перспективу сотрудничества не вижу.

Часто я получала и вполне адекватные, на мой взгляд, ответы, например: сейчас в работе есть срочный проект, свяжитесь, координаты. Или сообщали, что внесли меня в список потенциальных исполнителей.

Допускаю, что у ряда агентств есть такие заготовки, они отправляют их авторам. Может меняться только текущий проект.

Важно! Не ждите ответа, куда бы вы не отослали письмо. Опыт предыдущих работ (ТРК, пресс-служба, вуз) показал, что обычно отрицательные ответы не подразумеваются. Это занимало бы крайне много времени. А вот если по каким-то параметрам вы заинтересовали, то с вами свяжутся.

Бренды

Их гораздо больше, чем мы предполагаем. Я составила список, с какими товарами/услугами хотела бы работать, мониторила соцсети. Например, мне понравился аккаунт белья ручной работы. Но в нем нет хороших текстов.

Я написала в личные сообщения группы «ВКонтакте», напрямую связалась с владельцами бизнеса. К письму приложила два текста. Мне ответили на следующий день. Заказчикам понравилось, и они сразу же предложили оплату и сотрудничество.

Я запомнила из детства, что ходить в гости с пустыми руками неприлично. Здесь же я гость незваный и непрошеный, логично, если я приду с текстами специально для этого аккаунта или сообщества.

Как искать заказчика среди брендов?

Вбиваете в поисковик, что вас интересует, указывая соцсеть.

Уверена, многим не хватает достойного описания товара

Бесспорно, не надо просматривать все результаты. Проявите смекалку, уточните город, материал, из которого шьют, и т.д. Небольших локальных брендов сейчас даже больше, чем два года назад. Локдаун перевел малый бизнес в интернет. Кто раньше об этом только задумывался, тому пришлось-таки идти в онлайн.

Эксперты и лидеры мнений

Психологи, юристы, риелторы и представители других профессий успешно монетизируют собственные знания и навыки в соцсетях.

Если пишете такому человеку (например, эксперту в психологии), резонно не обезличивать себя: «Мамочка двоих очаровательных детей, могу в воспитании». А, например, написать так: «Воспитываю мальчиков-погодков. Одному три года, другому – четыре. Знаю на личном опыте, как сделать так, чтобы старший сын не ревновал к младшему».

Когда я нашла на просторах интернета аккаунт одного психолога, то в письме призналась, что профильного образования по психологии у меня нет, однако пять лет была зав. кафедрой педагогики и психологии (фото записи из трудовой книжки приложила), кандидат наук, доцент (скрины документов также приложила), под моей редакцией и с моим участием делался ряд учебных программ по психологии, и по результатам его прямого эфира в «Инстаграм» написала пост. Отправила письмо утром, а уже вечером в «Телеграм» написала его помощница.

Личный опыт всегда интересен. Загляните внимательнее в ящички своей памяти.

К слову, бренды, эксперты и лидеры мнений мне отвечали быстрее и охотнее, чем агентства.

Мои результаты холодных продаж

В течение двух месяцев я ежедневно не только отправляла предложения, но и отмечала, сколько ответов получила, как долго ждала. Мне было важно понять эффективность, стоит ли продолжать.

За 61 день я разослала 127 писем. В первые два месяца получила 25 ответов. В течение последующих 6 месяцев получила еще 4 письма.

Таким образом, 127 писем – 29 ответов. За два месяца конверсия – 20 %. Всего – 23 %.

Почему? Все просто. Часто мне отвечали, что в данный момент проектов свободных нет, понадобится помощь – напишут. И даже через 5-6 месяцев писали.

Появились ли реальные заказчики? Да.

Из 25 компаний я продолжила сотрудничество с четырьмя. Из них два аккаунта в «Инстаграм». Писала для каждого более полугода. Причина расставания банальна: стоимость моих услуг выросла, пост уже не стоил 250 рублей.

С небольшим агентством сотрудничали почти 8 месяцев. Причина расставания уже знакомая – выросла стоимость моих услуг.

А с экспертом-психологом работаем до сих пор. Стоимость моих услуг тоже растет.

Почему только два месяца? Постепенно образовался ручеек заказчиков. Я откликалась на вакансии. Все окружение, от косметолога до парикмахера, знали, чем я теперь занимаюсь, и от них, их знакомых стали поступать заказы.

Бонус: как бороться со страхом получить отказ

На мой взгляд, страх – это нормально. Благодаря ему мы чувствуем опасность, у нас срабатывает инстинкт самосохранения. Глупо винить себя за то, что обеспечивает выживание.

У меня есть методика, которая срабатывает всегда.

Представьте самое невероятное развитие событий. На вас наорут, ударят наотмашь, бросят через бедро на глазах у многотысячной толпы – что еще подскажет госпожа Фантазия? Многое отметается сразу же.

В онлайне этого не случится. Даже вашу реакцию: боль, разочарование и т. д. на малоприятный ответ или молчание – увидят единицы, скорее всего, только семья.

Вам не надо будет улыбаться и мило продолжать беседу, как, например, мне приходилось делать до удаленки. А это дорогого стоит.