Как найти заказы на создание сайтов

Коллеги, делимся опытом, на халяву. Как говорится берите и используйте.

Предыстория

Летом 2018 года у нас был голяк по лидам. Тупо нет обращений, а если есть, то не целевые, либо слишком малые бюджеты.

На одной из ретроспектив всей командой устроили брейншторм, на тему “где брать заказы или как увеличить доходы компании”. Получился примерно такой список:

Сегодня пойдет речь о последнем пункте: Email рассылке по Web Студиям.

Сбор базы

Самый главный вопрос, где взять Email адреса web студий?

Первая наша мысль и она же была правильная – каталоги web студий. Мы взяли один из них (какой конкретно использовали писать не буду, сможете найти сами). Но есть минус, нет email адресов, только ссылки на сайты компаний.

Парсер

Чтобы не составлять базу в ручную, написали простенький парсер на Python:

Кстати некоторые студии заморачиваются и делают защиту от парсеров. Например email делают картинкой. Мы тоже не парились, и собрали только открытые email адреса.

Итого у нас получилась табличка:
Название компании, email, сайт

Всего собрали 6390 сайтов веб студий, и на них нашли 3023 email адреса.

Письмо

База есть, следующий шаг составить письмо. Надо сказать, что мы ранее никогда не занимались Email маркетингом, наш первый опыт. Прочитали несколько статей в интернете и получилось вот такое письмо:

Тема письма: 😜 давайте дружить

Рассылка

Нам нужен был сервис, который сможет отправить 3000 писем и желательно бесплатно.

Уже не помню какие именно мы пробовали, но нам везде отказывали в рассылке, когда мы указывали что база собрана из открытых источников.

Сервисы email рассылок не разрешают спамить, что в принципе правильно. А обманывать сервисы и говорить что база своя не хотелось.

Окей, подумали мы, сделаем простую рассылку самостоятельно.

Примерно за 6 часов работы программиста у нас получился сервис для рассылки. На всякий случай зарегистрировали почту на яндексе, чтобы наш основной домен не попал под фильтры. Рассылали через SMTP по одному письму с интервалом до 5 минут.

Результаты

Примерно через сутки после запуска рассылки на нас посыпались ответы от реальных людей из веб-студий. Кто-то интересовался ценами и что умеем, кто-то сразу предлагал партнёрку.

После 300 отправленных писем рассылку остановили, потому что не успевали обрабатывать все обращения.

На данный момент с двумя студиями мы заключили договора на подряд. С остальными студиями пока приостановили переговоры, потому что нам не хватает программистов чтобы закрывать весь поток задач. Теперь ищем новых разработчиков, преимущественно на Битрикс.

Выводы

Честно, не знаем почему получился такой супер эффект. Есть только предположения:

У крупных студий настолько большой поток задач, что они всегда рады новым подрядчикам

Получилось проработанное письмо, а именно:
– в начале письма была персонализация, обращались к конкретной студии по названию;
– неформальная подача, основная цель – познакомиться, а не я такой-то, дайте мне работу;
– добавили смайл в тему письма, тем самым увеличили открытия.

Введение

Мы рассмотрим методы поиска, которые используем мы, и которые давали хороший результат в нашем конкретном случае. 

Очень многое зависит от вашего бекграунда, опыта и ситуаций. Если вы ищете клиентов в своем городе – это одно, если по миру – это другое. 

Чтобы найти клиента, ты должен знать его особые приметы, запахи. Ты должен узнать его из 1000.  

Необходимо как можно точнее представлять его детали. 

Продукт должен учитывать нюансы покупателя. Реклама должна учитывать нюансы покупателя. Без этого ваше предложение просто пролетит мимо ушей покупателя (если он вообще с ним соприкоснется). 

Далее мы разберем основные элементы портрета клиента, что послужит основой для дальшейшей проработки предложения для клиента. 

Портрет клиента

Поэтому очень важно начать с того, чтобы понять ключевые особенности вашего клиента, проработать его портрет. Что нам важно знать: 

• где он живет? 
• на каком языке он говорит? 
• какие сайты посещает? 
• что он читает? 
• что он ищет в сети? 
• какие у него есть боли и проблемы? 
• как он лечит сейчас свои боли? 
• какие у него есть интернет-привычки? 
• как он принимает решение? Как он решает сложные задачи(например, нужно создать сайт)?
• насколько он технически подкован? 
• вежливый ли он или грубиян-провокатор? 
• какую должность он занимает? В чем заключается его работа? 

Книжные маркетологи предлагают еще кучу разных параметров типа пол, возраст, любимое мороженое и т.д. Но эти параметры сложно использовать. Лучше сосредоточиться на этом небольшом списке, проработать его и в дальнейшем использовать.

Как это использовать? 

Хорошо понимая особенности своего клиента, вы можете правильно построить коммуникацию с ним: 

• написать правильный контент
• сделать правильные рекламные сообщения
• приводить правильные доводы в рамках продажи

Ни в коем случае не нужно воспринимать это как подспорье для манипуляции с клиентом. Это маркеры и подсказки, которые позволяют найти вашего клиента, которому будет максимально комфортно с вами работать. 

Это крайне важный момент для сферы сложных услуг. Работа с чужим типом клиента может затянуть вас в ненужное болото (конфликты, суды, недоверие, непонимание и т.д.). 

Например, мы не работаем с физическими лицами. Обычно физлицо все пытается делать сам (продвижение, дизайн и т.д.) и пытается на всем сэкономить (зачастую за счет подрядчиков). Также у физлица нет резерва для возможного маневра проекта. У физлица в среднем очень слабые скиллы и слабое понимание в плане становления стартапа. Физлица со своим стартапом – это субъективно на 95% провальный проект.

С компаниями в этом плане работать гораздо проще – они могут подписывать новый проект длительное время из основных резервов, менеджеры более правильно подходят к проекту, меньше проблем при согласовании бюджета. 

Определите свои критерии и портрет клиента, в будущем это сэкономит вам множество ресурсов – времени, денег, нервов. 

Как искать клиента

Есть продажи активные и пассивные. 

Активные – это когда мы ищем клиента. Пассивные – клиент находит нас сам. 

Активные варианты поиска клиента

Фриланс-биржи

В первую очередь это биржи фриланса. Вы ежедневно шерстите биржи в поисках подходящего проекта, подаете заявки и ждете отклика от клиента.

Если вы молодая студия без портфолио, то нужно придумывать как завлечь клиента. Вот несколько вариантов решения этой проблемы: 

1. Максимально подробно и заинтересованно отвечать на проект. Заказчик почувствует, что вы сильно заинтересованы. Пишите максимально по контексту проекта. Уменьшите стандартную часть о себе (ссылки на сайт, портфолио, соцсети и т.д.). Дело в том, что заказчик не может верить на 100% карме на сайте и отзывам (ведь они могут быть накручены). НО если он видит здравомыслящего неравнодушного человека, который вник в проект, а не написал “Готов сделать заказ” – это для него очень и очень важный сигнал. 
2. Предлагайте условия, которые максимально снижают риски заказчика. Например, предложите сделать прототип по задаче бесплатно или за 30% от стоимости. Если все понравится, то работаем дальше. Не понравится – клиент особо не потерял. Это подкупает своей уверенностью – вы уверены в качестве работ и предлагаете пробный период для себя. 
3. Предлагать комплексное решение с деталями. Клиент имеет задачу А, вы предлагаете решить задачу А, но еще также потребуется решить B,C (клиент просто пока не осознал). Такой исполнитель – клад для заказчика. Он глубоко понимает проблематику заказчика и сразу вскрывает будущие вопросы. 

Этот метод подразумевает постоянный мониторинг и подачу заявок. Мы его использовали в самом начале поиска клиентов. Отдельный человек за 1 день проходил все заявки на бирже фриланса (fl.ru и другие), а я затем писал отклики на проекты. 

Подобный поиск хорош тем, что вы постоянно отслеживаете, что необходимо заказчикам. Вы видите их потребности и можете улучшать свое предложение, адаптируя под эти потребности. 

Знакомые

Поиск клиентов через знакомых – это скорее удача, нежели системное получение клиентов. Тут нюанс в том, что люди в большинстве случаев не имеют потребности создать сайт. Вам самим часто нужно создавать сайты для своих потребностей? 

Здесь важно, чтобы ваши знакомые запомнили, что вы создаете сайты. Чтобы, когда они услышат, что кому-то нужен сайт, у них в голове щелкнуло “Так Ваня же вроде занимается созданием сайтов”. 

Как этого добиться? Только не постоянными вопросами “А тебе случаем сайт не нужен?” или “У тебя есть кто-то кому нужен сайт?”. 

Самый лучший способ – подбрасывать контент в его ленту, который косвенно дает человеку понять, что вы и создание сайтов – это где-то рядом. Нужно делать это регулярно, но не слишком навязчиво – не используйте агрессивную рекламу. 

Предлагайте людям порешать их технические проблемы, напишите в статусе, что готовы помочь с небольшими проблемами по сайтам бесплатно за репост вашей статьи про сайты. 

Лендинг и директ

Создаем посадочную страницу, на ней ваше основное предложение и запускаем контекстную рекламу, нацеленную на определенные слова. 

Мы этот способ прорабатывали, вкладывали небольшие деньги в директ. Результат был не очень хороший. На мой взгляд, контекст надо использовать только для ремаркетинга и для первого полезного знакомства. 

Ремаркетинг – это возврат на сайт посетителя. Человек посетил ваш сайт, ушел с него, но реклама Яндекса и Гугла догнала его и вернула на сайт. 

Полезное знакомство – вы можете рекламировать свой бесплатный курс по важной проблеме для клиента. Клиент просто увидит вас, у него отложится в голове, что существует такая компания или человек. Несколько таких касаний, и человек может запомнить вас и в случае потребности в сайте придет к вам. 

Я отнес это к активным методам продажи, т.к. мы все же ищем его через рекламу.  

Пассивные методы продажи 

Пассивные методы продажи – это ваш контент. Клиент имеет проблему. Он начинает искать в поисковиках решение своей проблемы. А тут вы – со своим контентом. 

Это может быть видео, статьи, какие-то курсы, семинары и т.д. 

На мой взгляд, лучше всего делать видео и писать статьи (этим мы в общем и занимаемся): 

• Однажды написанная статья или созданное видео будет работать на вас 24 часа 7 дней в неделю. 
• Материал накапливается постепенно, можно делать перекрестные ссылки, т.к. контент поддерживает сам себя. 
• Контент защищает вас от банальных вопросов. Задал клиент вопрос – дайте ему ссылку на точный и развернутый свой ответ. 
• Контент создает доверие. Если вы постоянно на виду у потенциального клиента, то вы создаете некую начальную связь. Вы уже не просто очередной незнакомец, вы – знакомый. 
• Контент приводит к вам людей по косвенным запросам. Человек может даже не знает что ему нужен сайт, ему нужна какая-то программа. Но вы можете ее реализовать в виде сайта. Создавая контент на основные и косвенные темы, вы охватываете все новые и новые запросы. 

Если брать нас, то мы живем только контентом. Мы создаем контент в различных формах: 

• Статья про стартапы, как вести проект
• Этот раздел для программистов и веб-студий
• Видео про бизнес-проблемы, риски и прочее 
• Статьи, видео по маркетплейсам
• Курсы для разработчиков
• Демонстрация функционала платформы на демостенде
• Документация платформы 
• Материалы по SQL Server
• Мелкие темы, которые по касательной могут написать наши клиенты (например, чем отличается услуга от товара). 

На текущий момент у нас нет потребности в большем количестве клиентов – мы просто не сможем обработать весь входящий поток (особенно если подключить возможности рекламы, соцсетей и т.д.). 

Нам нужны партнеры – миникомпании и одиночки-разработчики, которые смогут создавать решения на базе нашей платформы. Вы можете изучить нашу платформу, создать на ней сайт и начинать обслуживать входящие запросы клиентов. 

Создавая контент, помните, что вам не нужно в каждой статье долбить клиента “Купи, купи”. Ваша задача – чтобы посетитель разрешил для себя свой вопрос. И чуток захватил ваших смыслов. На нашем примере это – у нас своя платформа, у нее простой и узкий стек – MS SQL и Bootstrap, можно запартнериться с нами. 

Не нужно утомлять людей своими повторами одних и тех же предложений. Донесите свои смыслы и этого достаточно на 1 посещение. 

Заключение

Подытоживая, начните свой путь поиска клиента следующим образом: 

1. Создайте портрет клиента
2. Напишите карту своего контента: вопросы по вашей услуге, продукту, что волнует клиента, косвенные запросы, связанные с вашей услугой. 
3. Создайте контент – делайте только хороший контент. Плохой контент плохо работает (привет, Тони!). Контента должно быть очень много. Потратьте целый месяц чисто на создание различного контента – статьи, видео, бесплатные миникурсы.
4. Параллельно шерстите фриланс биржи, пишите обстоятельно с пониманием. Пишите только на те заявки, где вы максимально подходите, не нужно браться за все подряд.

Теперь вы знаете как найти клиентов на разработку сайта. Пробуйте внедрять указанные практики в свое дело.