Содержание статьи
Показать
Скрыть
Расплачиваться за покупки картой быстрее и удобнее, чем наличными, а с учетом банковских программ лояльности и кэшбэк-сервисов еще и выгоднее. Однако потеря карточки способна доставить серьезные неудобства и оставить без денег на счете, если данными завладеют третьи лица.
Рассказываем, как обезопасить себя от финансовых потерь и что делать, если обнаружилась пропажа карты.
Что может случиться с утерянной картой Сбербанка
Злоумышленники могут в физических магазинах совершать покупки до 1 тыс. рублей без ввода ПИН-кода или оплачивать товары и услуги на некоторых интернет-площадках, зная только номер карты, срок ее действия, имя держателя и секретный код, указанный на обратной стороне пластика.
Существует еще целый ряд махинаций с банковскими картами, которые могут привести к обнулению счета. Мошеннические операции не прекратятся, пока на карте есть деньги или ее хозяин не примет меры.
Если потеряна или украдена не дебетовая, а кредитная карта, то существует риск не только лишиться собственных средств, но и иметь долги перед банком.
Что делать, если потерял карту: первые действия
Если вы не обнаружили карту в привычном месте хранения, первое, что следует делать, — немедленно заблокировать платежное средство. Даже если в данный момент на карте денег нет или пластик нашли и готовы вернуть посторонние люди, эта мера все равно необходима. Скопированными данными карты злоумышленники могут попытаться воспользоваться позднее, и только блокировка обезопасит от кражи со счета.
Подобрать дебетовую карту
Отследить текущее местоположение карты невозможно, но в приложении «Сбербанк Онлайн» в истории операций можно посмотреть, где в последний раз она использовалась. Одно из вероятных мест — банкомат, где сам клиент снимал деньги и забыл забрать карточку из устройства. Для ее защиты через 45 секунд банкомат проглотит пластик. После инкассации забытые карты доставляются в банк и по заявлению возвращаются владельцам. Адрес отделения, обслуживающего банкомат, можно узнать, позвонив по номеру телефона, указанному на самом устройстве.
Блокировка не аннулирует карту, а на время делает невозможным ее использование.
Если карта действительно оказалась в банкомате или неожиданно нашлась в безопасных местах (дома, в машине, сумках или карманах), ее можно будет разблокировать и спокойно пользоваться дальше. В противном случае придется заказывать перевыпуск.
Как заблокировать карту
В интересах владельца утерянной карты Сбербанка как можно скорее ее заблокировать. Сделать это можно несколькими способами.
По телефону с помощью сотрудника Сбербанка:
- +7 495 500-55-50 — номер горячей линии для звонков из любой точки мира;
- 900 — короткий номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов любых операторов.
Для обработки запроса потребуется назвать оператору свои Ф. И. О., паспортные данные и кодовое слово, чтобы подтвердить личность звонящего.
В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»:
Зайти в приложение, выбрать нужную карту → перейти в раздел «Настройки» → прокрутить вниз до «Безопасность» → нажать «Заблокировать».
Это самый быстрый и удобный способ, при наличии технической возможности целесообразнее выбрать именно его.
Лично в офисе Сбербанка:
Заявление примут в любом отделении банка, при себе необходимо иметь паспорт.
Это самый неоперативный способ, прибегать к нему следует только в том случае, когда нет возможности решить проблему дистанционно.
С помощью голосового помощника по номеру 900:
- произнести: «Блокировка карты»;
- ассистент перечислит карты под номерами, с помощью клавиатуры на телефоне указать нужную;
- уточнить причину блокировки.
Обратите внимание: после блокировки этим способом разблокировать карту самостоятельно в приложении «Сбербанк Онлайн» не получится. Отменить операцию можно с помощью оператора горячей линии.
Других способов блокировки не существует.
Как восстановить карту
Перевыпуск – это замена утраченной карты на новую с сохранением текущего карточного счета. После перевыпуска карта получит новый номер, срок действия и CVC-код. Реквизиты счета не изменятся, поэтому все списания и зачисления будут проходить в обычном режиме, автоплатежи, настроенные в личном кабинете, корректировать не нужно. Перепривязка карты потребуется во внешних сервисах, таких как бесконтактные платежи Mir Pay и Samsung Pay, заказ такси и т. п.
С помощью простых шагов досрочный перевыпуск карты можно заказать через приложение «Сбербанк Онлайн»: в личном кабинете выбрать нужную карту → перейти в «Настройки» → нажать «Перевыпустить». Также можно подать заявление на перевыпуск в любом офисе банка.
Карта на пластиковом носителе изготавливается от двух до десяти дней в зависимости от места получения, виртуальная доступна сразу после оформления заявки на перевыпуск.
5 дебетовых карт декабря: повышенный кэшбэк и другие бонусы
Если нет желания продолжать пользоваться услугами банка, счет и карту целесообразнее закрыть, поскольку за обслуживание заблокированной карты продолжит начисляться комиссия. Заявление можно подать в любом отделении, счет будет закрыт через 30 дней. Если на нем есть остаток денежных средств, нужно указать банку, как их вернуть: переводом на другой счет или наличными через месяц. После подачи заявления карта, привязанная к счету, будет заблокирована навсегда.
В дальнейшем, если вновь потребуется пользоваться сервисами банка, нужно будет открывать новый счет и заказывать изготовление карты.
В любом случае получить перевыпущенную или новую карту на физическом носителе можно только в отделении, указанном при оформлении, при себе необходимо иметь паспорт. Курьерской доставки карт у Сбербанка нет.
Если утерянная карта найдена
Найденной картой можно продолжать пользоваться только в том случае, если она не была скомпрометирована (т. е. ее данные не могли попасть к третьим лицам) и не был заказан перевыпуск пластика.
Для дальнейшего использования карту необходимо разблокировать:
- Если клиент самостоятельно поставил блокировку через «Сбербанк Онлайн», на главной странице приложения следует выбрать заблокированную карту → перейти в детализацию → нажать «Разблокировать».
- Если карта заблокирована другим способом, в приложении она отображаться не будет. Снять блокировку можно через оператора горячей линии. Звонить лучше с зарегистрированного в банковском договоре номера мобильного телефона, тогда, скорее всего, не потребуется дополнительно подтверждать личность с помощью кодового слова и паспортных данных. Нужно назвать последние четыре цифры номера карты и объяснить, что карта находилась в безопасном месте и ее перевыпуск не требуется.
Что делать, если мошенники уже вывели деньги с утерянной карты?
Если замечены несанкционированные движения по счету, нужно срочно заблокировать карту и уведомить банк, чем быстрее, тем больше шансов оспорить операцию и вернуть деньги. Если украдена крупная сумма, следует сразу подать заявление и в банк, и в полицию.
Чтобы избежать таких ситуаций, лучше изначально подключить СМС-уведомления по картам, тогда будет проще отследить подозрительные операции.
Подобрать кредитную карту
Также Сбербанк предлагает оформить полис страховой защиты от всех случаев мошеннических операций с деньгами, размещенными на картах и счетах клиента. При наступлении страхового события по полису «Защита карт Онлайн» необходимо уведомить банк и заблокировать карту. Решение по выплатам принимается в течение десяти рабочих дней после получения страховой компанией всех необходимых документов. Клиент получает СМС с результатом решения. При положительном решении компенсация выплачивается в течение пяти рабочих дней. Стоимость услуги можно уточнить в банке.
Можно ли снять наличные, если карта заблокирована?
Снять деньги с заблокированной карты нельзя. Однако блокировка карты не означает блокировку счета, и получить деньги все-таки можно несколькими способами:
- Снять в отделении банка, предъявив паспорт.
- Использовать готовую перевыпущенную карту еще до момента ее получения: активировать в личном кабинете и снять наличные в банкоматах по QR-коду.
- Временно снять блокировку, перевести средства на другую карту и получить деньги уже с нее.
Налагается ли штраф за потерю карты?
Штрафа как такового нет, но досрочный перевыпуск по причине утраты у большинства карт линейки Сбербанка платный:
|
Тип карты |
Название |
Комиссия за перевыпуск |
|
Дебетовая |
|
150 рублей |
|
0 рублей |
|
| Классическая карта Подари жизнь |
150 рублей |
|
|
0 рублей |
|
|
Карта болельщика баскетбольного клуба ЦСКА |
150 рублей |
|
|
Карта болельщика баскетбольного клуба ЦСКА с индивидуальным дизайном |
500 рублей |
|
|
Кредитная |
Кредитная СберКарта |
0 рублей |
Приведенные в таблице тарифы актуальны на момент публикации и могут со временем измениться. Точный размер комиссии будет указан при оформлении перевыпуска карты.
Может ли Сбербанк отказать в перевыпуске потерянной карты?
Нет. Однако банк не осуществляет срочный перевыпуск. Если платежное средство на физическом носителе необходимо здесь и сейчас, в ближайшем отделении можно получить моментальную неименную карту.
С помощью сервиса Банки.ру вы можете найти подходящую дебетовую, кредитную или карту рассрочки, подобрать подходящий вклад или накопительный счет, больше изучить тему инвестиций, узнать ситуацию на рынке металлов, валюты и недвижимости.
Еще по теме:
Как разблокировать карту Сбербанка
#}
Ставка: от 5.5%
Платеж: 9 059 ₽
#}
Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.
Первые действия при утере карты Сбербанка
При личном посещении Сбербанка
Почему карту нужно обязательно блокировать?
Как восстановить карту Сбербанк?
Закрытие счёта и получение новой карты
Что делать, если забыл пин-код?
Советы и правила безопасности
Первые действия при утере карты Сбербанка
Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку. Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве. Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.
Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.
Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.
Блокировка карты
Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.
По телефону
Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты. Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.
Через «Сбербанк Онлайн»
Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.
При личном посещении Сбербанка
Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.
По смс
Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс. Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).
В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.
Другие способы
Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.
Почему карту нужно обязательно блокировать?
Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств. Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах. Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.
Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.
Как восстановить карту Сбербанк?
Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.
Перевыпуск
Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.
Закрытие счёта и получение новой карты
Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.
Что делать, если забыл пин-код?
Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.
Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.
Советы и правила безопасности
Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.
Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.
Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.
Инструкции·
08 июл 2021, 10:43
0
0
Потерял банковскую карту. Что делать?
Если вы потеряли банковскую карту — не паникуйте. Мы расскажем о шагах, которые нужно предпринять в такой ситуации, и что делать, если картой успели воспользоваться посторонние
Шаг 1. Заблокируйте карту
Если вы потеряли карту, то в первую очередь ее нужно заблокировать. Так вы защитите свои деньги, ведь для платежей на сумму менее ₽1 тыс. при бесконтактной оплате пин-код обычно не нужен. После блокировки получить деньги со счета можно будет в отделении банка. Для этого понадобится паспорт.
Заблокировать карту можно в мобильном приложении банка или по телефону через службу поддержки, номер указан на официальном сайте кредитной организации. Кроме того, это можно сделать и через интернет-банк с помощью личного кабинета.
Если вы считаете, что потеряли карту дома и сможете ее найти, то ее можно заблокировать временно (такая услуга доступна в некоторых банках) и впоследствии разблокировать. Узнайте в вашем банке, предоставляет ли организация такую возможность.
Фото: Pexels
Шаг 2. Проверьте операции по карте
Далее следует проверить в мобильном приложении все последние операции, совершенные по карте, либо попросить это сделать сотрудника банка. Так вы узнаете, пользовался вашей картой посторонний или нет.
По последним операциям можно понять и то, где вы пользовались картой. Это поможет вспомнить, где вы оставили свою карту.
Шаг 3. Перевыпустите карту
Третий шаг — перевыпуск карты. Счет останется прежним, но номер карты и CVV-код поменяются. Если вашу карту нашли и вернули незнакомые люди, то ее все равно стоит перевыпустить. Продолжать ею пользоваться будет небезопасно, так как данные могли быть скомпрометированы.
«Нет никаких гарантий, что через некоторое время у вас не начнутся списания в интернет-магазинах, где не требуется СМС-подтверждение. Перевыпуск карты является единственно возможным вариантом сохранить свои денежные средства», — предупредили в ПСБ.
Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск. Это зависит от причины и типа карты. В пресс-службе ВТБ отметили, что кроме обычной карты можно выпустить цифровую, и ее не придется долго ждать. Кроме того, в некоторых банках можно получить моментальную карту в день обращения.
Фото: Pexels
Картой воспользовались посторонние. Что делать?
Такую карту нужно как можно быстрее заблокировать, сообщить в банк, что она скомпрометирована, и оспорить операции, проведенные третьими лицами.
Сообщить в банк о мошеннических действиях можно по телефону, в мобильном приложении, через форму обратной связи на сайте, по электронной почте и через отделение банка.
В банке необходимо запросить выписку по последним операциям. Это можно сделать через приложение или онлайн-банк. После этого нужно отправить банку уведомление об оспаривании мошеннической транзакции. Сроки, в которые можно оспорить транзакцию, указаны в договоре с банком, а также на сайте кредитной организации. Заявление можно отправить через онлайн-банк, по факсу или отнести в отделение лично.
Кроме того, нужно обратиться в полицию по месту жительства. Заявление о действиях мошенников можно оставить по телефону горячей линии МВД или через форму на сайте ведомства.
Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем аккаунте в Instagram
Мы живем с вами в очень динамичное время. Насколько бы другой раз не хотелось бы пожить в тишине и спокойствии, так или иначе нам приходится вытаскивать себя из зоны комфорта и бросаться, что называется, «во все тяжкие». Телефонная связь, мессенджеры, социальные сети, WI–FI, да элементарно пробки на дорогах и очереди на кассах сетевого гипермаркета вынуждают нас находиться в постоянном напряжении. И вот, скажите, пожалуйста, как в этой суете что-нибудь не забыть и тем более что-нибудь не потерять? Наверное, это возможно, но только до поры до времени. Кто-то теряет ключи от дома, кто-то оставляет зонт в общественном транспорте. Но самое, пожалуй, неприятное из этого – потерять кошелек, тем более, если там были банковские карты. У нас в последнее время даже люди преклонного возраста предпочитают хранить свои сбережения на «пластике», игнорируя носки и чулки, как это было раньше. На фоне этого мы решили узнать, как восстановить банковскую карту, если та была утрачена и не найдена впоследствии? Оказалось все достаточно просто, однако без нюансов дело тоже не обошлось.
Обнаружили, что карты нет на месте…
Это самый неприятный и тревожный момент. Предположим вы, стоя в очереди на кассе сетевого гипермаркета, планируете оплатить покупку. Открываете сумку, находите кошелек, но карту не обнаруживаете. Если есть наличные, производите платеж и забираете покупку. В этот момент вам необходимо найти укромное место с возможностью положить сумку на что-то плоское для поиска карты. Если карта не находится сразу, необходимо максимально точно вспомнить, когда вы ею пользовались в последний раз или, по крайней мере, видели. Предположим, это было несколько часов назад, когда собирались выйти с работы домой. На этом этапе важно не потерять время: у владельца карты может появиться желание отложить этот вопрос до завтрашнего дня и посмотреть карту на работе. Кто-то может сэкономить время и позвонить коллеге, кто проверит наличие карты, например, на рабочем столе. В любом случае, необходимо сразу же позвонить на горячую линию своего банка и затребовать у оператора блокировку карты, назвав кодовое слово – его, как правило, фиксирует оператор в банке, кто выдавал вам новую карту. Часто теряются корпоративные зарплатные карты. Если вы не были причастны к заказу новых карт, то уточните эту информацию у ответственного лица, т.к. у него должны храниться кодовые слова. Максимальная оперативность именно этого действия позволит избежать несанкционированного использования карты третьими лицами.
Заблокировали карту. Что дальше?
После того, как будет совершен звонок в банк, карта будет заблокирована. Более того, некоторые банки блокируют и все счета, так или иначе с этой картой связанные. Это значит, что на какое-то время держатель «пластика» остается неплатежеспособным. Для того, чтобы этого не случилось, рекомендуется заблаговременно обналичивать часть средств, дабы не остаться в полнейшей зависимости от складывающихся обстоятельств. Возможности бесконтактной оплаты товаров и услуг, а также возможность перечисления денег на сторонние счета посредствам онлайн или мобильного банкинга «расслабляют» людей и лишают некоторых из них потребности следить за своими финансами. В любом случае, после блокировки карты необходимо постараться ее найти в наикратчайшие сроки. Следует постараться посетить все места, где гипотетически карта была оставлена. На этом этапе очень часто карты находятся именно там, где их доставал владелец (не считая магазинов). К примеру, один из наших клиентов по услуге «1С 8 онлайн» оставил карту на рабочем столе, когда совершал покупку в интернет-магазине (ему требовался номер карты для заполнения формы заказа). Если выяснится, что нигде из возможных мест карты не оказалось, стоит предположить, что она была украдена. Почти со 100%-ой вероятностью это именно так, когда владелец не может найти свой кошелек. В этой ситуации ничего не остается делать, как снова обратиться в банк и заказать услугу по пере выпуску карты.
Особенности пере выпуска
Хорошо известно, что по истечении срока действия дебетовой карты, банк автоматически выпускает новый «пластик» с таким же номером и такими же реквизитами для перевода на нее денежных средств. В случае с пере выпуском ситуация другая. Во-первых, реквизиты карты будут уже другими, во-вторых, данная услуга стоит каких-то денег. В большинстве случаев, стоимость колеблется в пределах 60-500 рублей в зависимости от статуса карты, а также времени, в течение которого она будет изготавливаться. В среднем речь идет о 5-14 днях. Как вы сами понимаете, это достаточно длительный срок. Собственно, поэтому мы рекомендуем нашим читателям относиться к своему кошельку с большей долей внимательности и, повторимся, не держать все деньги на одной карточке.
Время ожидания
Пока карта будет готовиться к выпуску, есть смысл хорошенько подумать над тем, почему все так получилось? В жизни бывает абсолютно всякое. Не обязательно, что какой-то посторонний человек вытащил карточку из вашего кармана. Вполне возможно ее мог взять кто-то из ваших близких и не сказать об этом, вы могли ее элементарно обронить в магазине, а кто-то очень предприимчивый, моментально поднял ее с пола и скрылся в неизвестном направлении. В любом случае, лучше предварительно сделать несколько звонков тем людям, кто гипотетически мог иметь к ней доступ. Кто знает, может, они смогут вам чем-то помочь.
Как мошенники крадут карты?
Сейчас будет непросто найти человека, который в свое время не сталкивался с мошенничеством в той или другой форме. В принципе, мы отвыкли от того, что за своими вещами необходимо пристально следить. Для кого-то даже стало вполне нормальным оставить автомобиль с незакрытым окном и бросить на сидение свою сумку. Как раз это и похожие действия влекут за собой утерю карт. Злоумышленники глядя на «плохо лежащий» атрибут будут рады им завладеть. Помимо всего прочего держать рядом с картой бережно записанный ПИН-код – это крайне недопустимая мера. Без пароля взломать карту будет гораздо тяжелее. Эти неудобства будут для вас хорошим подспорьем до тех пор, пока вы не успеете заблокировать карту. В противном случае, деньги с карты будут обналичены или же переведены на сторонние счета и тогда восстанавливать средства и карту будет гораздо сложнее.
Что делать, если вы потеряли чужую карточку?
В теории только держатель карты является ее полноправным пользователем, чего нельзя сказать о третьих лицах, даже если речь идет о родственниках. У нас в России считается вполне нормальным, когда жена идет в магазин с картой мужа и наоборот. Более того, карты передаются в пользование друзьям, приятелям и «надежным» знакомым. Не имея никакого злого умысла, они тоже могут потерять карту. Если таким человеком оказались именно вы, то необходимо совершить все вышеуказанные действия, но только предварительно предупредив владельца карты. Если тот начнет сопротивляться и говорить, что карту блокировать не надо, то есть смысл его в этом переубедить, т.к. она в этот момент может находиться у кого угодно. Опять-таки, если взять паузу, выждать время и сказать спустя некоторое время о пропаже, то последствия, как вы сами понимаете, могут быть куда более неприятные.
Вот и получаем новую карту!
Разумеется, в день получения перевыпущенной карты должно наступить некоторое облегчение. Во-первых, теперь можно спокойно распоряжаться собственными средствами, во-вторых, не нужно чего-то ждать, а можно вернуться к привычному образу жизни. Естественно на фоне наступающего успокоения будет нелишним соблюдать определенные правила, дабы не случилось «рецидива»:
-
Следите за картой, не оставляйте ее без присмотра;
-
Не храните на карте все деньги, что есть в вашем распоряжении;
-
Очень плохо, когда смартфон, паспорт, наличность и банковские карты находятся в одном месте. Одна кража – целый комплекс проблем;
-
Не храните информацию о ПИН-коде в одном месте с картой. Если хотите помочь злоумышленникам украсть ваши деньги, то можете на листе бумаги с четырьмя цифрами еще дописать слово «пароль»;
-
Если у вас нет необходимости использовать карту, просто не берите ее с собой в дорогу.
Конечно, некоторые читатели нашей статьи скажут о том, что мы рассказываем о прописных истинах. Но, простите, разве не мы все что-то теряем изо дня в день, при этом зная о всех вышеперечисленных мерах предосторожности? Разве не с нами происходят такие казусы, что мы просто что-то оставили на столе и даже забыли об этом? Несколько раз наши клиенты по услуге «Аренда 1С 8» сетовали на то, что их подчиненные требовали возместить утерянную заработную плату. Говорили, что в день аванса их карты куда-то пропадали, а вместе с ними и деньги. Получается, сотрудники честно эти деньги заработали и по собственной нерасторопности их же и теряют. Крайне неприятная ситуация, согласитесь?
Заключение
Исходя из всего вышесказанного, мы можем сделать вывод, что сам процесс перевыпуска новой карты достаточно прост, достаточно только не растеряться в самый неподходящий для этого момент. Нет никакого смысла моментально заказывать услугу по перевыпуску карты, достаточно ее только заблокировать и продолжить поиски. На этом этапе очень важно помнить контрольное слово, которое вы называли при оформлении карточки. В любом случае, по факту блокировки необходимо провести тщательный осмотр мест, где вы могли ее оставить, а также опросить людей, у кого она могла оказаться в руках. Помните, что пренебрегать элементарными мерами предосторожности ни в коем случае нельзя, т.к. это может существенно откорректировать ваши планы на ближайшее время.
Желаем Вам успехов! Будьте осторожны!
Если нравится – подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”. Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Что делать в случае утери карты Сбербанка
Утеря банковской карты предполагает негативные последствия для ее владельца. Основное из них заключается в том, что доступ к денежным средствам могут получить третьи лица. Сервис Brobank.ru напоминает, что по некоторым картам платежные системы устанавливают лимиты, в рамках которых можно совершать покупки в магазинах без ввода пин-кода.
-
Что делать в случае утери карты Сбербанка
-
Как найти карту Сбербанка, если потерял
-
Как найти карту Сбербанка по GPS
-
Технологии Visa Mobile Location Confirmation и MasterCard and Syniverse
-
Как снять деньги с потерянной карты Сбербанка
-
Перевод в Сбербанк Онлайн
-
Использование банкомата Сбербанка
-
Снятие наличных в офисе
Это означает, что лицо, нашедшее карту, сможет совершить покупку, не зная пин-кода. VISA и Mastercard установили лимит в размере 3000 рублей и 1000 рублей соответственно. При этом ограничений на количество подобных операций — нет. При утере карты первое, что необходимо сделать держателю, — заблокировать ее. Для этого предусмотрено несколько каналов:
- СМС-банк — отправить сообщение на номер 900 с текстом «блокировка 1234 0», где вместо примера указываются последние четыре цифры номера карты + причина блокировки.
- Мобильное приложение или веб-версия Сбербанк Онлайн — блокировка активируется в настройках карты.
- Звонок в банк — на короткий номер 900.
Чем быстрее пользователь воспользуется функцией блокировки, тем ниже вероятность потери денежных средств с баланса карты. Если пластик впоследствии будет найден, блокировка снимается любым из доступных способов.
Как найти карту Сбербанка, если потерял
По большинству показателей Сбербанк занимает первое место в отечественном банковском сегменте. Но ни здесь, ни в каком-либо другом банке нет функционала, при помощи которого можно было бы найти карту при утере.
Эмитент может отследить, где территориально была совершена последняя операция: покупка в магазине, платежи и переводы в банкомате. Если операция не совершалась, то даже примерное местонахождение карты отследить будет невозможно.
Следовательно, проблему с поиском банковской карты клиент решает самостоятельно. При этом следует помнить, что первое действие — это блокировка. В настоящее время проблем с внеплановым перевыпуском нет. Золотые и платиновые линейки перевыпускаются Сбербанком бесплатно. Стоимость досрочного выпуска стандартных карт колеблется от 30 рублей до 250 рублей. Клиент может заказать выпуск любого другого продукта по номинальной стоимости.
Как найти карту Сбербанка по GPS
Некоторые пользователи уверены, что банковская карта обладает функционалом, благодаря которому ее можно найти или отследить. Такие механизмы теоретически могут быть разработаны, но на практике в этом нет надобности. Причины этого следующие:
- В любой момент карту можно заблокировать — действующая блокировка снимет все вопросы относительно сохранности денежных средств.
- Стоимость проекта — внедрение подобного механизма обойдется банкам, платежным системам и разработчикам достаточно дорого.
Еще одной причиной, по которой подобная технология станет неконкурентоспособной, заключается в повышении стоимости выпуска и обслуживания банковских карт. Продукты станут оснащаться дополнительными опциями, что повлечет увеличение расходов компании-эмитента. При этом существуют системы, которые позволяют банкам отслеживать местонахождение клиента и карты.
Технологии Visa Mobile Location Confirmation и MasterCard and Syniverse
Платежные системы VISA и Mastercard разработали решения, позволяющие следить за перемещением владельца карты. Ни о какой тотальной слежке речи нет, так как система заключается в следующем:
- Скачивается специальное мобильное приложение.
- В приложение добавляется карта.
- После совершения указанных действий происходит синхронизация карты и мобильного устройства.
В результате этого эмитент банк-эмитент может блокировать операции, если клиент и карта окажутся далеко друг от друга. К примеру, клиент с телефоном находится в одном городе, а картой пытаются расплатиться в другом — банк в целях безопасности заблокирует подобную операцию.
В 2016 году подобную технологию планировала внедрить НСПК МИР. Возникшие сомнения в ее эффективности вполне логичны: если держатель находится в Москве, а постороннее лицо воспользуется картой так же в столице, то система не сработает. При колоссальном бюджете этот проект изначально был обречен на провал, поэтому он остался нереализованным.
Как снять деньги с потерянной карты Сбербанка
Держателю доступны несколько способов снятия денежных средств с потерянной карты Сбербанка. Важно учитывать момент с блокировкой: все операции по заблокированным картам автоматически приостанавливаются. Доступные способы снятия денег:
- Онлайн-перевод — в мобильном приложении или веб-версии Сбербанк Онлайн можно перевести деньги на дебетовую или кредитную карту любого банка.
- Использование банкомата Сбербанка — если в смартфоне подключена технология NFC.
- Визит в отделение Сбербанка на территории домашнего региона.
Независимо от используемого способа, при потере пластика рекомендуется его сразу блокировать. Активная блокировка делает саму карту бесполезной в использовании. При снятии денег первыми двумя способами из приведенного списка блокировка снимается. В офисах Сбербанка наличные снимаются через кассу, поэтому наличие или отсутствие блокировки не имеет значения.
Перевод в Сбербанк Онлайн
Карта — это физический носитель для управления карточным счетом. Ее потеря (фактическое отсутствие) не влияет на возможность совершать операции в интернет-банке. Операция выполняется по стандартному сценарию:
- Перейти в «Платежи» и выбрать направление перевода — клиенту Сбербанка или отправка на карту в другой банк.
- Выбрать получателя или ввести реквизиты банковской карты — в зависимости от направления операции.
- Ввести сумму и активировать перевод.
В Сбербанк Онлайн можно отслеживать историю операций. Если картой успели воспользоваться третьи лица, то операция отразится в истории. После совершения перевода карту следует заблокировать. Бробанк.ру напоминает, что блокировка не подразумевает одновременное закрытие карты. Карточный счет закрывается путем подачи заявления в банк. Это в том случае, если клиент не планирует в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.
Использование банкомата Сбербанка
Технология NFC позволяет совершать операции бесконтактно. У большинства кредитных организаций стала доступна услуга снятия наличных в банкомате без карты. Для этого смартфон пользователя должен поддерживать данную технологию. У Сбербанка не все устройства самообслуживания оснащены NFC. Если на корпусе банкомата или в районе клавиатуры есть наклейка (логотип) Near Field Communication, то для снятия денег потребуется:
- Открыть карту в смартфоне и поднести его к считывающему устройству.
- Ввести пин-код.
- В меню банкомата выбрать операцию выдачи наличных.
Если данные введены верно, устройство выдаст указанную пользователем сумму. После снятия наличных пластик необходимо заблокировать любым из доступных способов. В зависимости от вида карты действуют ограничения на дневное снятие. Оставшуюся сумму можно запросить в отделении Сбербанка.
Снятие наличных в офисе
При утере карты Сбербанка деньги можно снять в отделении. Для этого необходимо взять с собой паспорт (иной документ, удостоверяющий личность) и воспользоваться помощью специалистов кредитной организации. После идентификации клиента наличные выдаются через кассу банка.
Здесь же при необходимости можно воспользоваться дополнительными услугами: заблокировать пластик, закрыть карточный счет (подать заявление на закрытие), заказать досрочный перевыпуск. Новый физический носитель готовится в течение 3-5 дней, о чем клиент получает персональное уведомление.
