02.03.2020
Посмотреть историю звонков на Теле2, а также СМС, как предлагает нам мобильный оператор, можно несколькими способами. По своей сути это детализация счета, то есть его полная расшифровка с перечнем что, когда, куда и на какую сумму было совершено. Это очень удобно при возникновении, каких либо вопросов по счету. Заказав услугу, можно проконтролировать свои расходы по счету и решить ряд возникших вопросов, а также уточнить необходимые данные для ведения своей личной статистики, чтобы отследить статьи расходов. И, возможно, скорректировать тарифный план. Так как узнать историю звонков на Теле2 любому абоненту?
Кратко по теме
Существует два способа узнать историю входящих и исходящих звонков: детализацию свыше 6 месяцев можно получить в офисе продаж, а менее 6 — в Личном кабинете или мобильном приложении.
Способ 1
В том случае, если период, за который необходимо узнать историю вызовов, не превышает 6 месяцев, самый оптимальный способ – воспользоваться Личным кабинетом или мобильным приложение «Мой Теле2». Это наиболее удобный и эффективный способ. Вы просто получаете услугу в любое удобное время, независимо от вашего местонахождения. О том, как перевести минуты с Теле2 на Теле2, вы можете узнать в статье, которую мы публиковали ранее.
Все просто:
- Проходите авторизацию в Личном кабинете или приложении;
- Выбираете пункт «Расходы» — «Подробная детализация»;
- Заказываете услугу, предварительно указав адрес электронной почты;
После всего этого вы можете получить выписку телефонных звонков Tele2 и провести анализ полученных данных.
О том, как узнать остаток пакета, читайте в другой статье.
Список последних звонков Tele2, как инструмент аналитики, очень полезен и удобен. Но что делать, если необходимо получить информацию за период более 6 месяцев. Как в таком случае проверить список последних звонков на Теле2 ? Мобильный оператор предлагает нам еще один вариант получения детализации счета.
О том, как посмотреть ММС на Теле2 вы можете прочитать в другой нашей статье.
Способ 2
Детализацию свыше 6 месяцев можно получить лишь обратившись в офисы Теле2. На официальном сайте заблаговременно посмотрите, где находится ближайший от вас. В центре обслуживания могут предоставить информацию за период до 36 месяцев. Информацию, превышающую этот период, оператор не предоставит, но и необходимость в данных за такой большой промежуток времени, как правило, отсутствует. При обращении в офис у вас спросят документ удостоверяющий личность (паспорт, временное удостоверение, военный билет, паспорт моряка, удостоверение личности военнослужащего). Связано это с тем, что услугой может воспользоваться только владелец номера, любому другому лицу в предоставлении данных будет отказано.
Перед визитом, уточните в Личном кабинете на кого зарегистрирован номер телефона.
Список ближайших к вам салонов связи можно посмотреть, перейдя по ссылке на официальном сайте компании.
Теперь вы знаете как узнать свои последние звонки на Теле2. Детализация – это удобный инструмент, содержащий полный перечень всех вызовов, совершенных за определенный период. Как видим, получить такие данные не сложно, и не займет большого количества времени. Также, для того чтобы заказать распечатку вызовов, вы можете позвонить в справочную службу Теле2, номер которой вы найдете в статье здесь.
Пользователь услуг связи может получить информацию о входящих и исходящих звонках, СМС и ММС, сведения о расходовании трафика, списании денег, платных и бесплатных услугах в любое время. Перед тем как заказать детализацию услуг в «Теле2», следует выбрать наиболее подходящий способ запроса.
При личном обращении в салоне связи
При визите в салон сотовой связи нужно предъявить менеджеру документ, удостоверяющий личность владельца номера. Письменное заявление не требуется.
Если у абонента нет возможности лично явиться в салон связи, это может сделать его представитель. Этот человек должен прийти со своим паспортом и нотариально заверенной доверенностью от держателя номера.
При личном визите абонента предоставляется детализация за период от 1 до 36 месяцев. Распечатка за 1 месяц стоит 100 рублей.
По правилам компании клиент может получить информацию за период, который не превышает три года. Данные за время пользования услугами «Теле2», выходящие за указанный промежуток, не хранятся оператором, поэтому получены быть не могут.
Через приложение
Приложение устанавливается на телефоны, с которых можно выйти в интернет. При заказе через интернет распечатка предоставляется бесплатно.
Заказ детализации включает следующие шаги:
- Абонент входит в мобильное приложение «Теле2» с помощью пароля. Предусмотрены 2 способа получения пароля.
- По упрощённой схеме на экране появится запрос «Введите цифру 1». Если этого не сделать, через 20 секунд придёт СМС с цифровым паролем. Пароль вводят в поле и нажимают «Войти».
Вход в приложение может производиться как по паролю, так и без него — по номеру телефона - Во втором случае вход включает 2 шага. Вводят номер телефона и нажимают «Продолжить». Программа открывает другую страницу. В ней вводят пароль и нажимают «Готово». После этого абонент попадает на страницу своего «Личного кабинета».
- По упрощённой схеме на экране появится запрос «Введите цифру 1». Если этого не сделать, через 20 секунд придёт СМС с цифровым паролем. Пароль вводят в поле и нажимают «Войти».
- В нижней части страницы нажимают на кнопку «Расходы».
В «Личном кабинете» можно просмотреть также информацию о ранее заказанных детализациях - Нажимают кнопку «Заказать детализацию».
- Открывается вкладка «Детализация расходов». В ней можно выбрать период детализации (не более шести месяцев).
Заказ детализации через «Личный кабинет» позволяет сэкономить и время, и денежные средства - Вписывают в поле электронную почту и нажимают кнопку «Отправить». Ещё раз подтверждают запрос «Отправить» в открывшемся окошке.
- На электронную почту придёт документ в формате PDF. Это таблица с базой данных за запрошенный период.
Среднее время ответа на электронную почту составляет около четырёх часов
Через сайт
Если держатель номера использует телефон без интернета, в «Личный кабинет» можно войти через официальный сайт «Теле2» посредством ПК.
Порядок входа следующий:
- Входят на главную страницу сайта.
- Если требуется подтвердить регион — кликают на кнопку и подтверждают (или выбирают в выпадающем меню).
На официальном сайте «Теле2» можно легко управлять своими услугами - В правом верхнем углу страницы находится кнопка «Войти в личный кабинет». Кликнув по ней, попадают на стартовую страницу, где предлагается 2 способа входа (так же, как и в мобильном приложении).
Вход в «Личный кабинет» на ПК ничем не отличается от входа через приложение на смартфоне - Войдя в «Личный кабинет», прокручивают страницу вниз, находят большую кнопку «Расходы» и нажимают её.
Детализация содержит подробную расшифровку всех звонков, а также других операций, совершённых по конкретному номеру - Нажимают кнопку «Заказать детализацию».
Заказать детализацию звонков можно в разделе «Личного кабинета» «Расходы» - Указывают период детализации, почтовый ящик. Подтверждают заказ.
Удалить или отменить заявку на получение детализации, к сожалению, невозможно - На электронную почту приходит письмо с распечаткой.
Детализация может прийти на почту не сразу, а через несколько часов. В случае задержки оператор рекомендует проявить терпение и воздержаться от отправки повторных запросов. Если письмо не приходит долгое время, рекомендуется проверить папку «Спам».
В распечатке указываются следующие данные о звонках:
- дата и время (часы, минуты, секунды);
- вид звонка (входящий, исходящий);
- длительность в секундах и минутах;
- стоимость звонка, если вид связи не входит в тарифный план.
В распечатке содержатся сведения об отправителях ММС и СМС. Содержание СМС в таблице не отображается. Это связано со спецификой работы «Теле2» (Смс-сообщения серверы не хранят).
Видео: как заказать бесплатную детализацию на сайте «Теле2»
Контроль за данными позволяет избежать неприятных ситуаций, когда деньги «внезапно» заканчиваются и невозможно сделать звонок или отправить сообщение. Детализация даёт возможность контролировать траты на платные и не включённые в тариф услуги.
- Распечатать
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(10 голосов, среднее: 3.3 из 5)
Поделитесь с друзьями!
Мобильные операторы хранят информацию о совершённых звонках, отправленных смс-сообщениях и мобильном трафике, израсходованном абонентом.
В некоторых ситуациях, чтобы разобраться со списаниями или пробить скрытый номер, с которого звонили, абоненты заказывают детализацию у своего мобильного оператора. В данной статье разберёмся, как заказать детализацию звонков Теле2 тремя способами: в личном кабинете Теле2, в мобильном приложении «Мой Теле2» и в салоне связи оператора.
Подробная инструкция:
- Зайдите в свой личный кабинет Теле2 (ссылка на вход: https://tele2.ru/lk)
- В нижнем меню выберите «Расходы и пополнения».
- Нажмите на кнопку «Заказать детализацию».
- Выберите период – за день, за месяц или укажите свой период.
- Введите адрес электронной почты, на которую нужно отправить детализацию и нажмите «Заказать детализацию».
Через мобильное приложение «Мой Tele2»
Подробная инструкция:
- Зайдите в мобильное приложение «Мой Tele2».
- В нижнем меню выберите «Финансы» (знак рубля в окружности).
- Перейдите в расходы и нажмите на кнопку «Заказать детализацию».
- Укажите период, за который Вам нужна детализация, введите адрес своей электронной почты и нажмите на кнопку «Отправить».
- Перепроверьте данные во всплывшем окне и нажмите на «Отправить» ещё раз.
В салоне связи Теле2
Сразу стоит отметить, что этот вариант платный – детализация за один календарный месяц стоит 100 рублей. Просто подойдите к сотруднику Теле2 и попросите сделать детализацию. От Вас потребуется документ, удостоверяющий личность (паспорт). Разумеется, номер, по которому Вам нужна детализация, должен быть оформлен на Вас. Если же он оформлен на другого человека, то Вам понадобится нотариальная доверенность с прописанными полномочия на получение детализации.
Дополнительно
Учтите, что в детализации могут не отображаться действия, совершённые менее 4 часов назад. Так что, например, если Вам нужно «пробить» скрытый номер, с которым Вы только что разговаривали, то стоит подождать несколько часов перед заказом детализации.
При заказе детализации через личный кабинет или мобильное приложение максимальный период, за который предоставляются данные – 6 месяцев, а при заказе в салоне связи – 36 месяцев.
Детализация звонков Теле2
Дата: 29Окт 2018
Просмотров: 25580
«Детализация звонков» – полезная услуга, которая есть у всех мобильных операторов, включая и Теле2. Заказать её можно в салонах Теле2 или при помощи личного кабинета.
С 1 ноября 2018 года стоимость детализации звонков в салонах Теле2 составляет 100 рублей за один календарный месяц. Я думаю, это всё, что нужно знать об услуге «Детализация звонков» в салонах Теле2. Перейдём к адекватным способам получения детализации.
Детализация звонков Теле2: личный кабинет
Заказать детализацию звонков для Вашей сим-карты Теле2 можно в личном кабинете Теле2.
Для этого необходимо выполнить следующий порядок действий:
- Зайдите в личный кабинет Теле2 – https://msk.tele2.ru/lk. Для этого Вам понадобится номер Вашего телефона и пароль от личного кабинета. Если Вы не знаете, как получить пароль, то ознакомьтесь со статьей «Как зайти в личный кабинет Теле2».
- В личном кабинете Теле2 в верхнем горизонтальном меню выберите «Расходы». При желании Вы можете посмотреть свои расходы за текущий или иной месяц.
- Внизу этой страницы нажмите на кнопку «Заказать детализацию». Её можно заказать за день, месяц или любой период.
- Выберите нужный Вам период, введите адрес своей электронной почты и нажмите на кнопку «Заказать детализацию».
- Через несколько секунд на Вашу электронную почту придёт письмо с детализацией звонков в формате pdf.
Сама детализация выглядит примерно следующим образом:
Детализация звонков Теле2: приложение «Мой Теле2»
Заказать детализацию звонков можно и через приложение «Мой Теле2», которое отвечает за личный кабинет Теле2 в смартфоне абонента.
В приложении необходимо проделать примерно то же самое, что и в личном кабинете:
- Зайдите в приложение «Мой Теле2»
- В нижнем меню выберите «Расходы»
- Вы можете посмотреть свои расходы за несколько месяцев или заказать детализацию на почту. В ссылке прописано, что это будет детализация за конкретный месяц, но это не совсем так – на следующей странице Вам предложат выбрать начало и конец периода.
- Выберите нужные Вам даты, введите адрес электронной почты и нажмите «Отправить». Через несколько секунд на Вашу почту придёт письмо с детализацией.
Стоит отметить, что при заказе детализации не будут отражены действия за последние 4 часа. Так что, если Вам нужна детализация Ваших недавних действий, то стоит немного подождать, прежде чем заказывать детализацию звонков.
Возможно, это будет интересно
Детализация звонков от Теле2 – это очень полезный сервис, позволяющий подробно изучить свои расходы. Особенно актуальна она бывает, когда со счета абонента неожиданно исчезает крупная сумма денег, или он случайно удалил нужный ему номер. Именно для таких случаев оператор сотовой связи Теле2 предоставил своим пользователям возможность подробно узнавать обо всех звонках и сообщениях, а также об их стоимости.
Что можно узнать из детализации
Получив полную детализацию счета от теле2 за определенный период можно будет узнать массу нужной информации. Заказать такую услугу может абсолютно каждый абонент.
Что содержит документ с детализацией:
- Дату и время входящих и исходящих звонков;
- Номера звонивших абонентов;
- Номера, на которые были совершены звонки;
- Расход и [link_webnavoz]оплата интернет-трафика[/link_webnavoz];
- Дату снятия и сумму абонентской платы;
- Расходы на смс-сообщения и дату их отправки/принятия;
- Дата получения/отправки [link_webnavoz]MMS-сообщений и их стоимость[/link_webnavoz];
- Оплату подключенных платных услуг;
- Дату и сумму денег, положенную на счет.
Детализация звонков теле2 покажет, совершались ли звонки на короткие платные номера, которые снимают все деньги со счета в считанные минуты. Это может получиться совершенно случайно, если цифры нажались, когда телефон находился в кармане или ребенок в процессе игры набрал номер. Чтобы обезопасить себя от таких случайных звонков, необходимо блокировать клавиатуру или экран телефона.
Следует помнить, что текст смс-сообщений и картинок MMS в детализации не отображается, а только дата отправки или получения и их стоимость. Оборудованием оператора не предусмотрена возможность сохранения текста, поэтому важные на смс-сообщения нужно поставить блокировку от случайного удаления.
Как получить детализацию счета
Оператор мобильной связи теле2 предусмотрел для своих абонентов несколько способов получения детализации. Это можно сделать:
- [link_webnavoz]Через личный кабинет[/link_webnavoz], войдя в меню «Посмотреть расходы» и выбрав подпункт «Детализация расходов».
- В салоне оператора, обратившись к ее сотрудникам и предъявив свой паспорт. Распечатку с чужого номера взять нельзя.
- В специальном приложении «Мой теле2», скачанном на мобильное устройство.
В личном кабинете детализация звонков теле2 предоставляется совершенно бесплатно, а посетив офис компании, придется заплатить по 30 рублей за каждый месяц (в Москве и Московской области – 50 рублей). Можно заказать и посуточную детализацию, ее стоимость будет составлять 2 рубля за каждые сутки, но эта услуга доступна не во всех регионах Российской Федерации.
Чтобы зайти в ЛК надо помнить свой номер телефона. Его можно узнать несколькими способами:
- Позвонить кому-то, чтобы номер отобразился у него на экране;
- Посмотреть в договоре, заключенном в салоне теле2;
- Отправить команду *201#;
- Посмотреть на упаковке стартового пакета;
- Найти в меню телефона;
- Позвонить оператору и спросить у него (могут понадобиться паспортные данные).
В личном кабинете.
Можно выбрать несколько способов получения детализации:
- Посмотреть в онлайн режиме;
- Заказать распечатку на электронную почту.
Для заказа на почту нужно будет указать срок, за который необходима распечатка, и адрес электронной почты. Детализация будет сформирована и выслана в течение 3-4 часов в документе формата PDF. При его открытии будет видна подробная информация. При больших загрузках сети документ может прийти спустя пять и более часов. Рекомендуется проверить папку под названием «Спам», потому что иногда письма от оператора по ошибке попадают в нее.
Через ЛК можно заказать автоматическую детализацию, которая каждый месяц будет отсылаться на электронную почту.
В специальном приложении «Мой теле2».
Надо перейти к настройкам и зайти в меню «Расходы». Под общей суммой расходов за месяц будет находиться подпункт «Подробная детализация». Через него можно заказать детализацию за предыдущий месяц, которая придет на e-mail.
Только жителям Санкт-Петербурга предоставляется осуществить заказ детализации, отправив запрос на электронный адрес [email protected] Но услуга будет доступна только тем, у кого подключено дистанционное обслуживание.
В интернете есть очень много сайтов, предлагающих за определенную сумму предоставить распечатку звонков любого оператора. Пользоваться такими сервисами нежелательно, поскольку можно нарваться на мошенников, которые возьмут деньги на услугу и не предоставят ее. Или указав адрес своей почты, можно вместе с распечаткой получить еще и горы спама.
Если нет других способов получить детализацию, то можно обратиться к сторонним сервисам, которые присылают за предоплату неполную детализацию. А когда деньги будут зачислены полностью, можно будет получить полную распечатку звонков в течение трех дней. Документы предоставляются в форматах html, word, xml.
Через личный кабинет или приложение можно получить детализацию за последние шесть месяцев. Если нужно за более длительный срок, то придется обращаться для получения распечатки к сотрудникам офиса компании мобильной связи. Они смогут предоставить информацию за последние три года. Свыше этого срока данные будут недоступны.
Что делать, если детализация не приходит на почту
В редких случаях не удается получить документ, даже если заявка была отправлена неоднократно. В таком случае необходимо написать в обратную связь непосредственно из личного кабинета или позвонить оператору на короткий номер 611. Он может потребовать указать личный данные, назвать PUK-код или потребовать другую информацию, удостоверяющую, что именно вы являетесь владельцем номера.
Детализация звонков позволит контролировать расходы и вовремя выявлять случайно подключенные платные услуги. С ее помощью всегда можно восстановить нужные номера, которые были удалены с телефона и выяснить время, тех или иных звонков. Главным преимуществом услуги является то, что теле2 предоставляет ее через «Личный кабинет» бесплатно, в то время как другие операторы берут за это деньги.
