Как помочь найти пропавшего человека

Люди, узнавшие, что их близкий пропал, часто начинают метаться и делать совершенно не то, что нужно. Олег Леонов, координатор поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт», рассказал о пяти самых распространённых ошибках.

❌ Самостоятельные поиски

Многие считают, что они-то точно смогут сами найти пропавшего человека с помощью друзей, родственников, объявлений о помощи в соцсетях. И только когда они уже отчаялись найти потерявшегося (обычно через несколько дней), обращаются в полицию и в поисково-спасательные отряды. Это утраченное драгоценное время: проще всего найти человека в первые сутки после пропажи.

Главные параметры успеха в поиске пропавшего человека: время и количество ресурсов. Поэтому чем раньше люди обратятся за помощью, тем быстрее найдётся пропавший человек.

В полицию, а затем и к спасателям нужно обращаться сразу же, как только вы поняли, что человек пропал. Неважно, взрослый это или ребёнок, пропал он пять минут или день назад. Совместными усилиями потерявшийся найдётся гораздо быстрее.

❌ Частые звонки на телефон пропавшего

Если пропавший не поднимает трубку, родственники нередко продолжают ему звонить бессчётное количество раз в надежде на ответ. Это приводит к разряду батареи мобильного телефона, и человек остаётся без связи. Как следствие, спасателям будет гораздо сложнее определить его местоположение. Пока телефон потерявшегося включён, найти его значительно проще.

❌ Нежелание обращаться в полицию

К сожалению, в головах людей часто есть стереотип: полиция ничем не сможет помочь. Поэтому они вообще не подают заявление о пропаже человека. Однако это неправильно, так как важно подключить к поиску вашего близкого человека как можно больше людей. В этом случае он найдётся гораздо быстрее.

Кроме того, поисково-спасательные отряды, «Лиза Алерт» в частности, начинают поиски только после того, как родственники подали заявление о пропаже в полицию.

❌ Скрытие части правды о пропавшем

Причины пропажи человека бывают разные, поэтому спасатели просят родственников максимально честно и подробно рассказать о потерявшемся: какой образ жизни он вёл (где учился, работал и пр.), куда чаще всего ходил и с кем общался, какие у него отношения с алкоголем и т. д. Однако родственники не всегда говорят правду, считая, что она не поможет найти пропавшего. Иногда, стремясь защитить близких, говорят даже неправду. И чем больше неправды они говорят, тем сильнее снижают шансы на скорое нахождение потерявшегося человека.

❌ Обращение к экстрасенсам

Увы, это очень частое поведение родственников. Сначала они идут в полицию, а потом — к экстрасенсу, который «точно» знает, где искать пропавшего. Однако это потеря времени и денег.

За девять лет работы поисковых отрядов «Лиза Алерт» догадки экстрасенсов не помогли найти ни одного пропавшего человека.

📌 Что нужно сделать, если ваш близкий пропал:

• Не паниковать: в первые 24 часа находятся почти 100% пропавших.
• Незамедлительно обратиться с заявлением в полицию (самостоятельно или через родственника).
• Обратиться в поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт», позвонив на горячую линию 8-800-700-54-52 или оставив заявление на сайте (круглосуточно).
• Обзвонить всех родственников, друзей, коллег и знакомых, с которыми регулярно контактировал пропавший, и попросить их связаться с вами, если они его увидят.

Установите себе и близким приложение «МТС Поиск», чтобы всегда знать, кто ушёл в лес, кто остался на даче, а кто в городе. С помощью «МТС Поиска» вы будете знать местоположение всех людей, которых вы добавите в друзья в приложении, а также сможете получать уведомления об их перемещениях (после получения согласия на такие действия от тех, за кем хотите проследить в случае необходимости).

Загрузить МТС Поиск

Подписывайтесь на наш канал. Рассказываем о гаджетах и технологиях.

📌ПОДПИСАТЬСЯ

Ещё интересное:

🔴По грибы со смартфоном: шесть полезных приложений и ссылок

🔴 Девять вещей, которые нельзя делать, если потерялся в лесу

🔴Семь смартфонов с хорошей батареей

Без вести пропавших можно поделить на 3 категории:

• Люди, ушедшие по своей воле — основная часть пропадающих. К этой группе можно отнести:

1. Отправившихся на заработки.
2. Сбежавших из дома подростков.
3. Ушедших из семьи на почве конфликта.
4. Находящиеся в состоянии опьянения на момент пропажи.

• Те, кто в силу обстоятельств не может обозначить свое местонахождение:

1. Охотники, рыболовы, грибники и туристы.
2. Потерявшиеся во время природных и техногенных катаклизмов.
3. Жертвы преступлений.
4. Больные, чей недуг находится в активной стадии.
5. Утратившие память.

• Лица, осознанно находящиеся в опасных ситуациях:

1. Самоубийцы.
2. Пропавшие в зоне боевых действий.
3. Скрывающиеся от органов власти.

Показать содержание

• Как узнать, не произошел ли с человеком несчастный случай?
• Как найти пропавшего человека самостоятельно?
• Когда следует обратиться в полицию?
• Можно ли найти человека по мобильному телефону?
• Можно ли обратиться к волонтерам?
• Как избежать пропажи человека?

Как узнать, не произошел ли с человеком несчастный случай?

При пропаже человека нужно обратиться в бюро регистрации несчастных случаев. Отделы полиции, медучреждения и морги каждый день направляют сюда информацию о неопознанных трупах, задержанных, а так же попавших в больницу людях. В зависимости от региона данное ведомство закрепляется за медицинским учреждением или правоохранительным органом. Для связи необходимо позвонить по номерам скорой помощи (03) и полиции (02). Далее вас свяжут с бюро. Для г. Москвы имеется отдельный сайт.

Как найти пропавшего человека самостоятельно?

После обращения в полицию рекомендуется проделать следующие действия:

1. Лично обзвонить весь круг общения пропавшего на предмет его нахождения.
2. Проверить жилье, личные вещи потерявшегося, попытаться вспомнить о каких-либо странностях в его поведении за последнее время.
3. Проверить всевозможные маршруты данного гражданина.
4. В случае пропажи ребенка на станциях сообщения необходимо немедленно обратиться к сотруднику информационного оповещения или охраны. Попросить об объявлении по громкоговорителю. Если ребенок пропал непосредственно внутри общественного транспорта, нужно связаться с дежурным по станции и сотрудниками полиции, чтобы проверить, не покинул ли он транспорт на одной из остановок на пути следования.
5. По прохождению более 6 часов имеет смысл воспользоваться помощью частного детектива. Услуга стоит не дешево, но имеет высокую эффективность.

Когда следует обратиться в полицию?

При пропаже человека следует немедленно сообщить об этом в ближайший отдел полиции, лично подав заявление. В данной ситуации крайне важна оперативность подачи информации. Не стоит бояться обращения, при наличии сомнений в своих догадках на счет произошедшего — заявление всегда можно забрать, а поиск человека будет наиболее успешным в первые часы, по т.н. горячим следам.

Официальный поиск начинается только по прошествии трех дней, однако оповещенные полицейские будут держать пропавшего «на примете».

В дополнение к заявлению нужно приложить бумагу с указанием всех особенностей внешности человека:

1. Рост, вес и цвет волос. Описать походку и на какой возраст человек выглядит.
2. Указать особые приметы — шрамы, родинки, физические изъяны и татуировки.
3. Предоставить информацию по зубам — отсутствие, наличие протезов и т.д.
4. Описание одежды и личных вещей, наличие рюкзака/сумки и очков.

Вместе с этим подаются сведения:

1. О месте жительства, фактическом и предположительном.
2. Особенности здоровья — головокружения, припадки и пр.
3. Наличие материальных ценностей.

Можно ли найти человека по мобильному телефону?

Смартфон — отличный инструмент для поиска человека:

1. По номеру телефона. Данный способ используется полицией.
2. С помощью специальной программы для отслеживания местоположения человека (трекер).
3. По косвенным признакам: мобильному банку и привязанной карте, геолокации в соц сетях и т.д.

Можно ли обратиться к волонтерам?

На территории России действует крупная розыскная организация, осуществляющая поиск пропавших — «Лиза Алерт». Можно позвонить по номеру +7-800-700-54-52, передать оператору всю имеющуюся информацию о пропавшем. По аналогии с полицией действует тот же принцип — как можно более подробно описать произошедшее, не утаивая деталей. Полнота картины события увеличивает вероятность успешного поиска и ускоряет его. Не нужно стесняться обращения за помощью. Добровольцы в любом случае не откажут в помощи пропавшего в любое время.

Как избежать пропажи человека?

Значительно снизить риск исчезновения можно соблюдая нижеприведенные рекомендации:

• Родителям несовершеннолетних требуется:

1. Быть в курсе: передвижений ребенка, времени, когда он собирается вернуться и кто находится с ним.
2. Обеспечить его заряженным мобильным телефоном с возможностью быстрого вызова родных и полиции.
3. Иметь «свежую» фотографию ребенка, она не должна быть старше 6 месяцев.
4. Помнить, в какую одежду одевается ребенок перед выходом из дома.
5. Убедиться в том, что ребенок знает свой адрес и Ф.И.О.
6. Ознакомить ребенка со службами спасения.
7. Если позволяют условия, установить программу, отслеживающую местоположение телефона по GPS на смартфон ребенка.

• Родственнику пожилого человека рекомендуется:

1. Приобрести для человека телефон и обучить использованию.
2. Снять копии со всех имеющихся документов, включая медицинскую карту. Необходимо в целом знать состояние здоровья престарелого родственника.
3. Быть в курсе мест, которое предпочитает посещать данный человек.
4. Наладить контакт с соседями, обратиться с просьбой присмотреть за престарелым и в подозрительных случаях оповещать вас.
5. Установить предложение поиска по GPS.

• Всем посещающим дикую природу следует:

1. Иметь источник света и запасные батарейки.
2. Держать при себе зажигалку или спички.
3. Взять с собой небольшой запас провианта и походную аптечку.
4. Иметь сигнальное средство и заряженный мобильный.
5. Заблудившись, оставаться на одном месте и не паниковать. Попытаться привлечь к себе внимание с помощью сигнального средства.
6. В случае наступления сумерек обеспечить себе укрытие для ночлега.

Необходимо поддерживать частую связь с человеком из группы риска, хотя бы один раз в 3 часа.

25 мая во всем мире отмечают День пропавших детей. «Такие дела» поговорили с руководителем пресс-службы отряда «Лиза Алерт» Ксенией Кнорре-Дмитриевой о том, как принять участие в поисках и какая помощь нужна отряду регулярно.

Как стать волонтером «Лиза Алерт»?

Помогать «Лиза Алерт» можно, не только участвуя в активных поисках — хотя именно их люди представляют сразу, когда слышат про отряд. Активные поиски невозможны без работы инфорга, связистов, группы, которая просматривает снимки с беспилотников, распространяет ориентировки и прозванивает больницы.

1. Если вы живете в Москве или Московской области, время от времени заходите на сайт в раздел «Активные поиски». Мы обновляем в нем информацию в режиме реального времени. И если видите поиск, который вам географически удобен, то в теме можете найти телефон информационного координатора, позвонить и сказать, что хотели бы помочь. Он найдет вам задачу — если вы участвуете в первый раз, она не потребует специальных навыков.

То же самое можно делать, если вы живете в регионах, наблюдая за нашими группами во «ВКонтакте». Там есть информация про активные поиски.

2. Зарегистрироваться на нашем сайте и написать на форуме, что вы готовы выезжать, есть ли у вас своя машина. Кстати, готовность взять кого-то из пеших — это тоже огромная помощь. Лесные поиски, как правило, проходят в местах, куда сложно добраться своими силами, особенно вечером или ночью. Когда человек готов отвезти-привезти людей, это для нас уже большое подспорье.

3. Следить за анонсами в наших группах собраний для новичков. Примерно раз в два месяца мы проводим мероприятия, где рассказываем про отряд, про наши направления. Их у нас очень много, и можно найти себе применение в самых разных сферах. Есть группы, где будут рады конным наездникам или кинологам.

4. Подписаться на смс-рассылку «Билайна» и «Лиза Алерт». В этом случае вы можете ограничить район поиска тем местом, где вы живете, и обозначить, о каких поисках вы бы хотели получать уведомления. Например, только о поисках детей. Или детей и пожилых.

Кроме того, можно позвонить по номеру 8 800 700-54-52 и записаться в активный поиск в своем регионе.

Когда вы вызываетесь помочь, важно сразу рассказать, что вы можете сделать и какие у вас ограничения. Например, вы можете работать только из дома или у вас есть только два свободных часа в день.

Координаторы всегда спрашивают, сколько у вас есть времени, чтобы понимать, какую дать задачу — сколько вы успеете сделать. Мы понимаем, что все добровольцы, у всех свои семьи, свои желания и возможности. У нас к этому относятся с большим уважением и пониманием.

Участвовать в работе отряда может любой человек старше 18 лет

Какие направления работы есть в отряде?

Всего в отряде 18 направлений: информационные координаторы, которые занимаются прозвонами, картографы, группа оперативных дежурств, группа первой помощи, регистраторы и группа обеспечения, отвечающие за оборудование, группа обучения — проводит совместные учения с МЧС и МВД, группа, обучающая новичков, группы СМИ, группы применения беспилотников, конно-поисковые группы, кинологи, операторы горячей линии, группы радиосвязи, школы «Лиза Алерт», которые занимаются просвещением детей и родителей, группы специального назначения — на них все сложные и опасные поиски, группы по работе с IT-обеспечением.

Специфических групп, в которые мы берем людей с какими-то навыками, несколько. Это кинологи, конная группа, группа СМИ, которая занимается информированием. Группа людей, которые управляют беспилотниками, радиосвязью. Группа первой помощи. Недавно у нас появилось направление психологов — здесь можно как применить те навыки, что у вас уже есть, так и получить новые на внутреннем обучении.

Для получения специализации есть и другой путь — допустим, человек пришел в первый раз, через несколько операций понял, что лесные поиски ему более интересны. Он заинтересовался картографией, прошел обучение внутри отряда, стал оперативным картографом. Так постепенно у людей появляются свои интересы и они получают специализацию.

У нас постоянно проводятся масштабные учения по базовым вещам — использованию компаса, навигатора — я считаю, что это, в принципе, полезно знать любому человеку.

Задачи, которые можно выполнять без подготовки

1. Городской поиск, патрулирование. Вы идете в паре с опытным человеком, ваша задача —  внимательно смотреть и искать пропавшего.

2. Лесной поиск. Тут важно правильно одеться, взять с собой запас одежды, непромокаемую обувь, яркую куртку, еду и воду. Больше ничего особенного — компасы, навигаторы и фонари выдают на месте. Вас ставят в группу с опытным старшим, и вам нужно внимательно смотреть, нет ли нигде пропавшего или каких-то артефактов.

3. Расклейка ориентировок. По ним находят до 40% пропавших. Лес лесом, но тем не менее. Кстати, лесных поисков у нас тоже всего одна пятая от общего числа заявок, остальное — городские.

4. Прозвон больниц, бюро регистрации несчастных случаев. Эти задачи можно выполнять даже не выходя из дома.

5. Проверка свидетельств. Если активного поиска нет, но появилось свидетельство, нужно поехать и проверить его.

6. Просмотр снимков с беспилотников тоже не требует особых навыков.

Все эти задачи важны, несмотря на то, что ими может заняться любой новичок. Остальные навыки можно приобрести в отряде на обучающих мероприятиях.

Трудности, с которыми сталкиваются новички

Чаще всего встречается неподготовленность в плане одежды. Когда я сама приехала на первый поиск, то была уверена, что все хорошо, но почти сразу провалилась в болото по пояс. Обувь и одежда должны быть непромокаемыми, все должно быть в расчете на ночной лес, где гораздо холоднее, чем в городе. С собой нужно брать запас сухой одежды.

Лес — это непроходимая чаща бурелома. К сожалению, у нас нет возможности обходить завалы, потому что именно в них пропавших чаще всего и находят. Если вы только в процессе поймете, что вам тяжело физически, это большая проблема — вывести вас из леса будет сложно. Поэтому хорошо бы приезжать на поиски, если вы уверены, что в форме.

Ориентировки могут срывать дворники почти сразу же, но наши координаторы предупреждают о таких нюансах заранее и говорят, что с этим делать. При обзвоне больниц вам могут отказывать в предоставлении информации. Но важно всего этого не бояться — я по себе знаю, что если есть какая-то задача и ты понимаешь, что за нее несешь ответственность, и никто, кроме тебя, ее не сделает, это дает не только уверенность в себе, но и больше возможностей. В том случае когда тебе должны вроде бы нахамить и повесить трубку, с тобой почему-то нормально разговаривают. Уверенный настрой и желание добиться результата — это очень важно.

Важнее всего другое — чтобы человек, который начал этим заниматься, не перегорел

Ты выезжаешь на поиски, тебя это очень сразу затягивает, ты начинаешь постоянно прикасаться к чужой беде. И как случается с волонтерами во многих благотворительных организациях — появляется стремление помочь всем. Ты начинаешь рваться на все поиски.

Но гораздо лучше, если человек будет выезжать раз в неделю или раз в месяц, чем два месяца ездить каждый день и уйти, полностью выгорев. Это одна из тех вещей, к которым нужно быть готовым заранее. Нужно найти баланс между своей жизнью, работой, семьей и тем, сколько ты можешь уделять времени отряду. Важно не допускать этого состояния «теперь я должен всех спасти, я не могу сидеть дома, когда там в лесу человек». Надо отключаться и отдыхать.

Как помочь помимо волонтерства?

Отряд не принимает денежных пожертвований. Это сложилось давно — мы поняли, что можем быть более эффективными и мобильными, если мы не регистрируем юрлицо. К тому же это снимает огромное количество потенциального негатива. Но мы находим способы взаимодействовать с бизнесом, в том числе с тем, кому нужны договоры для отчетности.

Можно передать нам оборудование, необходимое для поисков. У нас есть список необходимого на сайте отряда. Вы можете позвонить и спросить, что сейчас актуальнее всего. «Лиза Алерт» присутствует в 47 регионах, и далеко не во всех из них в достаточном количестве есть рации, фонари, навигаторы, компасы — первичные вещи, без которых сложно вести поиск в природной среде. Нам нужны бумага и краска для принтеров, сами принтеры, компьютеры.

Кроме того, нам можно помогать бензином — сейчас есть специальная акция в сети заправок «Ека», акция «Поделись литром». Все желающие могут оплатить какое-то количество бензина для нас, которое потом передается нам в виде топливных карт.

У каждого, кто приходит в отряд «Лиза Алерт», своя история. Достаточно много людей время от времени встречали упоминания наших поисков, читали отчеты, соцсети, а потом решились принять участие и втянулись.

Есть те, для кого это личная история: пропал кто-то из близких или знакомых, они приняли участие в поиске и поняли, что готовы этим заниматься и дальше. По нашим подсчетам, примерно 20 тысяч человек приняли участие в поисках «Лиза Алерт» более одного раза в 2018 году. Всего за прошлый год отряд принял 13 996 заявок на поиск, 10 983 человека из пропавших были найдены живыми.

Координатором поиска может стать только опытный человек. Мы действуем по выработанным алгоритмам, они гарантируют некое качество поиска по местности. Но их нужно хорошо изучить на практике. Для того чтобы стать координатором, нужно пройти серьезное и длительное внутреннее обучение.

За восемь лет у нас было более 45 тысяч поисковых операций, мы выработали всевозможные алгоритмы: поиск пожилого человека, поиск пожилого человека с деменцией, поиск ребенка с аутизмом. И тем не менее каждый раз это своя история, координатору нужно выбрать оптимальный алгоритм и быть гибким в каждой ситуации.

Координаторов нам не хватает — сейчас отряд представлен в 47 регионах РФ. Было бы лучше, если бы мы были везде.

Поздним вечером среды, 20 октября, на форуме «Лиза Алерт» появляется тема: «Вегелина Виктория, 8 лет, СЗАО, г. Москва». Внутри темы — запись, что девочка сегодня не вернулась из школы. Чуть ниже — фотография, общее описание, приметы, с собой был розовый рюкзак. В конце указана точка сбора.

Тема опубликована в 22:42, но уже спустя пару минут волонтеры начинают отписываться. Кто пеший, кто на машине, люди собираются отовсюду – Зеленоград, Перово, Текстильщики, Химки, Дмитров. Все сообщения краткие: «Готов. РВП 00:00». РВП – это расчётное время прибытия.

В 0:51 появляется новое сообщение: «Найдена, жива! Спасибо всем участникам поиска!».

Нет никаких подробностей, да и героическую историю рассказать не получится. Просто пара десятков людей в ночь со среды на четверг в +3 градуса и дождь со снегом отправились на поиски ребенка по не самым живописным уголкам Москвы. В названии темы на форуме появляется пометка: «Жива». И это радость и удача.

Чуть ниже — тема с последним сообщением от 19 октября: «Погибла Жаворонкова София, 9 лет, г. Вологда».

В России ежегодно пропадает порядка 180 тысяч человек. Полиция принимает заявление о пропаже спустя 72 часа. И не всегда у неё есть нужное количество людей, чтобы организовать поиски.

Не зря МЧС называет «Лиза Алерт» «счастливой случайностью». Это до сих пор единственная поисково-спасательная организация в России, волонтеры которой обладают должной квалификацией для поиска людей не только в городе, но и на природе (постоянно организуются группы для тренировок).

«Билайн» давно и плотно сотрудничает с «Лиза Алерт». С 2012 года оператор помогает, используя свои ключевые компетенции. Например, ещё в 2011 году компания помогла с организацией федеральной горячей линии 8-800-700 54 52, которая, кстати, работает, и по этому номеру можно позвонить, чтобы оставить заявку о пропавшем или, наоборот, сказать, что видели человека.

Затем помогли организовать систему SMS-информирования людей о поисках рядом. На сегодняшний день к ней подключено около 72 000 человек по всей России. К слову, подписаться на рассылку могут абоненты всех операторов. И есть не одна история о том, как рассылка помогала найти потерявшихся людей.

В 2019 году «билайн» специально для «Лиза Алерт» сделал «BeelineAI — Поиск людей». Это решение позволяет быстро прочесывать большие пространства. Для этого используются дроны и искусственный интеллект.

«Лиза Алерт» и раньше использовала дронов, которые делали снимки с высоты птичьего полета. А затем уже операторы на земле тщательно просматривали фотографии. Цена ошибки здесь велика — если оператор пропустит человека на снимке, то найти его будет гораздо сложнее. При этом долго заниматься такой работой тоже нельзя, глаза начинают замыливаться, внимание к деталям теряется. Решение от «билайн» подключает к процессу распознавания искусственный интеллект, натренированный на распознавание людей.

В 2021 году «билайн» продолжает поддерживать «Лиза Алерт», запуская платформу «Билайн.Поиск». И это, пожалуй, одно из интереснейших и полезнейших решений для поиска людей. Платформа, используя алгоритмы больших данных, позволяет находить потенциальных свидетелей, а также людей, которые могут обладать дополнительной информацией о пропавшем человеке.

Алгоритмы определяют людей, которые могли видеть пропавшего. А «Лиза Алерт» отправляет SMS, в котором содержатся данные о человеке, включая приметы, возраст, фотографию и телефон горячей линии, куда можно сообщить информацию.

Константин Романов, директор по продуктам и технологиям больших данных, так описывает платформу: «…мы помогаем отряду оперативно отправлять сообщения о поисковой операции именно тем абонентам, кого алгоритмы больших данных рассматривают как потенциальных свидетелей и кто дал согласие на получение информационных материалов при заключении абонентского договора или в процессе его исполнения. При этом все данные остаются анонимными и обезличенными для всех участников процесса. Получив такое сообщение, человек сам принимает решение связаться с отрядом и сообщить информацию о пропавшем».

На сайте «Лиза Алерт» можно оставить заявку и подписаться на SMS-рассылку.

За 10 лет существования отряд «ЛизаАлерт» помог найти живыми более 86 тысяч человек. И помочь может каждый. Например, владельцы принтеров могут печатать ориентировки, можно помогать с обзвоном больниц, можно проверять выбранные снимки с дронов, а можно просто подвезти волонтеров до места поиска.

Помочь «Лиза Алерт» можно тут. Да и просто посетить сайт будет полезно. Там есть алгоритмы действий для сложных ситуаций: что делать, когда пропал близкий человек, правила безопасности для родителей и детей, как уберечь пожилого человека.

Как найти пропавшего человека

Как узнать, не попал ли пропавший человек в больницу, полицию или морг. Как найти человека с помощью сервиса «Найди меня». Как заявить о пропаже человека в полицию