Как правильно найти продавца на алиэкспресс

На алиэкспресс продаются тысячи товаров с китайских фабрик. Производители крайне редко открывают на площадке фирменные магазины, поэтому один и тот же товар могут продавать сразу несколько посредников. У них может быть сильный разброс цен, условий доставки, возврата. Далеко не всегда самая низкая цена гарантирует удачную сделку. Товар может оказаться низкого качества, подделкой или вообще не доедет до покупателя. Чтобы сэкономить себе деньги и нервы следует выбирать продавца, основываясь на следующем наборе характеристик:

Количество сделок

Чем больше продаж у выбранного магазина, тем лучше. Покупатели не будут заключать сотни сделок с недобросовестным продавцом. Количество продаж высвечивается прямо под названием товара.

При поиске нужной вещи через каталог Aliexpress можно выбрать сортировку предложений по количеству заказов, чтобы сразу отсечь сомнительные.

Продавцы с небольшим количеством продаж могут быть недобросовестными и для наработки отзывов предлагать большие скидки. Вам решать, стоит ли рисковать деньгами ради возможной экономии 10-20% от стоимости.

Оценки и отзывы

Промотав страницу товара вниз, можно увидеть раздел с отзывами покупателей. Нужная вкладка будет справа от “Описания товара”.

Изучите как положительные, так и негативные отзывы. Фотографии покупателей покажут, как товар упакован и как он выглядит по прибытии. Комментарии на иностранных языках система автоматически переведет на русский, если отметить соответствующий пункт в настройках. Желательно, чтобы оценку в 5 звезд поставили больше 90% заказчиков.

Часто бывает, что люди дополняют первоначальный отзыв спустя некоторое время использования товара. Так можно узнать о всплывающих во время эксплуатации проблемах, браке, несоответствии характеристик и выбрать другого продавца.

Средняя оценка на основе всех отзывов выводится не только в разделе с фидбеком, но и под названием товара. При покупке дорогих гаджетов желательно, чтобы оценка была от 4.5 звезд, а количество продаж – от 50. Кликнув по числу сделок, можно перейти в историю заказов.

В истории заказов можно увидеть даты всех покупок, а также имена и страны покупателей. Это поможет рассеять сомнения насчет доставки. На данном примере видно, что с начала года были регулярные отправки в Россию. Значит можно смело покупать у этого продавца — для него не составит труда отправить посылку в Восточную Европу.

Отзывы о продавце, его рейтинг, продолжительность работы

Дополнительные показатели, дополняющие общую картину надежности магазина. Высвечиваются над названием товара.

При наведении на них курсора разворачивается окно с подробной информацией:

Также информационный блок продавца показывается слева от описания продукции.

Кликнув по кнопке “К магазину” можно перейти на страницу со всеми предложениями торговой точки.

Уровень продавца обозначается пиктограммами в виде медалей, бриллиантов и корон. Зависит только от количества продаж за все время существования магазина. Отзывы и оценки покупателей не учитываются. Медалями отмечается сравнительно небольшое количество сделок, а лидеры получают до пяти корон. Доля положительных отзывов показана в процентах.

Топ-продавцы имеют рейтинг от трех до пяти корон и 96-100% позитивных отзывов. Но нужно иметь в виду два момента:

1. Магазины с меньшим рейтингом могут предлагать лучший сервис с целью выиграть конкуренцию у топов
2. В магазине могут продаваться различные группы товаров, уровень качества которых будут отличаться. Например, одежда будет идеального качества, а электроприборы могут иметь мелкие недочеты.

Так как рейтинг магазина показывает только надежность самого продавца, то используйте это как дополнительную, а не основную характеристику.

Общение с продавцом

Проверить уровень сервиса перед покупкой можно с помощью переписки. Если приходится подолгу дожидаться ответа, постоянно задавать уточняющие вопросы, то такая же ситуация может повториться и после покупки. Добросовестные предприниматели следят за своей репутацией, отвечают на любые вопросы потенциальных клиентов быстро и развернуто.

Для старта переписки кликните по кнопке “Отправить сообщение”. Она находится прямо под блоком с информацией о селлере.

Советы опытных покупателей

В сети есть форумы и блоги, на которых люди делятся своим опытом покупок на «Алиэкспресс». Найдите лидера мнений, которому вы будете доверять, тогда процесс поиска надежного продавца сократится до пары минут.

Итоговый алгоритм подбора

Краткая схема поиска лучшего магазина:

Такой алгоритм немного необычен для покупателей, впервые столкнувшихся с Aliexpress. При покупках в интернет-магазинах пользователи в первую очередь обращают внимание на цену и репутацию продавца, однако на китайской торговой площадке эффективна другая стратегия. Она позволяет получить качественный товар по хорошей цене и с высоким уровнем безопасности сделки.

Aliexpress — одна из ведущих торговых площадок мира, пользующаяся большим доверием продавцов и покупателей. Однако и здесь, к сожалению, время от времени бывают накладки, а то и случаи откровенного мошенничества. Это неизбежно с учетом масштабов платформы. Ее администрации физически сложно тщательно проверить каждого, кто предлагает свои товары или услуги. Заказчику стоит быть весьма осмотрительным при выборе продавца, тем более что сервис представляет достаточно инструментов для самостоятельного изучения будущего делового партнера. 

Гарантировать отсутствие проблем с посылкой нельзя, даже если репутация магазина или продавца на Aliexpress достаточно высока, ведь отправитель не может влиять на качество работы службы доставки. Но сотрудничество с проверенной компанией в любом случае несет меньшие риски. Желающих обмануть здесь хватает, как и везде.

Количество сделок

Чем выше показатель продаж товара, тем меньше вероятность столкнуться с недобросовестным продавцом. Количество завершенных сделок отображается в карточке продукта.  

Цифровой триммер из примера в скриншоте купили более 23 тыс. раз, что свидетельствует о его популярности. С другой стороны, новые товары еще не имеют статистики продаж, поэтому не стоит чрезмерно ориентироваться на этот параметр.

Оценки и отзывы

А вот оценки покупателей могут рассказать о многом. С отзывами о конкретном товаре предлагают познакомиться на его странице. Комментарии могут оставлять только пользователи, купившие продукт, поэтому заказных постов здесь нет.

Если отзывов много, можно составить более-менее объективную картину о недостатках. Но стоит учесть, что люди любят критиковать и просто так, по велению души. Рекомендуется пообщаться с продавцом перед оформлением заказа и убедиться, что проблемы не повторятся.  

Возраст продавца на Aliexpress

Стаж продавца на Aliexpress тоже многое говорит о его надежности. Если магазин или конкретный человек работает здесь уже несколько лет и при этом имеет неплохие рейтинги, сделка точно несет минимум рисков. Узнать возраст компании можно на ее странице, перейдя туда по ссылке. 

Если стаж продавца близится к нулю, как и количество его продаж, опасность возрастает. Конечно, это не означает, что предложение точно разместил мошенник. Все когда-то начинают, и почему бы не поддержать молодую компанию, если она продает интересный товар по низкой цене. В конце концов важна не медалька за количество продаж или другой символ качества, а сам продукт.  Но при этом нужно осознавать, что сотрудничество с новым продавцом более рискованно.

Рейтинг товаров

У каждого товара, проданного на Алиэкспресс хотя бы несколько раз, есть рейтинг. Он составляется по 5-балльной системе. Оценка 5 и 4 звездочки считается положительной, 3 — нейтральной, 2 и 1 — негативной. Все отметки суммируются и делятся на количество проголосовавших, формируя общий рейтинг. Единственный минус такого подхода — мнение покупателей для новых товаров часто не сформировано. 

При поиске предложений через поисковую строку можно включить фильтр. Можно ограничить выбор товарами, рейтинг которых не ниже 4 или 5, поставив галочку напротив соответствующей опции.

Цена товара

Многие товары на Алиэкспресс продаются сразу несколькими продавцами. Разница в цене может быть ощутимой, особенно когда речь идет о дорогих вещах или технике. Конечно, хочется купить без переплаты, но перед этим обязательно нужно оценить репутацию продавца на маркетплейсе. Очень заманчивое предложение от новичка с девственно чистой историей выглядит по крайней мере подозрительно. 

Далее стоит поинтересоваться, почему цена товара настолько ниже по сравнению с конкурентами. Информацию о скидках обычно можно найти в описании продукта. Если нет упоминания о текущих акциях, можно задать вопрос о причине уценки продавцу напрямую.

Рейтинг продавца

Стаж продавца не имеет особого значения, если у него низкий рейтинг, а отзывы о сотрудничестве несут преимущественно негатив. Оценка магазина покупателями отображается рядом с его названием в описании товара.

Больше информации о компании можно получить, перейдя на ее страницу по ссылке. В верхней части опубликованы основные сведения: дата начала работы, бизнес-лицензия, процент положительных отзывов. Также приводятся оценки рейтинга по разным критериям:

• соответствие товара описанию;

• качество коммуникации с покупателями;

• скорость доставки.

Здесь же отображается количество подписчиков, к числу которых при желании можно присоединиться. Это позволит получать уведомления о новых поступлениях и акциях прямо в личный кабинет или на электронную почту.

На странице «Отзывы» можно увидеть детальную статистику.

Максимального доверия на сайте Алиэкспресс заслуживают продавцы, у которых есть знак «топ». Такой статус присваивается компаниям, соответствующим высшим стандартам площадки. Они на протяжении долгого времени четко выполняли свои обязательства перед покупателями, не вызывая серьезных нареканий на качество. Надежность топ-продавца оценивается примерно на 99%.  

Как узнать независимый рейтинг продавца 

В интернете работает много площадок, на которых публикуется рейтинг продавцов Aliexpress. Одним из таких ресурсов является Alimonitor. Главным критерием оценки здесь являются отзывы покупателей Алиэкспресс на тематических сайтах, форумах, блогах и группах в соцсетях. Также при составлении рейтинга учитываются официальные показатели компании на маркетплейсе, но они имеют несколько меньшее значение. Данные автоматически обновляются каждый раз, как появляется очередной отзыв. На площадке есть и рейтинг кидал, то есть черный список продавцов. 

Из других сервисов внимания заслуживает топ-лист, который предлагает сайт track24.ru. Чтобы получить максимально объективную картину, стоит оценить и сравнить анализы нескольких источников. Компаниям, везде упоминающимся в положительном свете, точно можно доверять. 

Какие есть полезные расширения для браузера

Проще всего узнавать независимый рейтинг продавца с помощью расширения для браузера. Одной из самых популярных программ является Alitools, устанавливаемая в Google Chrome. После активации расширения при переходе на страницу товара в левом нижнем углу всегда отображается полезная информация:

• о репутации продавца;

• динамике изменения цен;

• похожих предложениях.

Еще есть ссылки на видеообзоры. Такая проверка не требует вообще никаких усилий от пользователя.

По схожей схеме работает расширение Store info и других разработчиков. Такой помощник очень удобен, но существуют определенные риски. Некоторые программы воруют куки, лишая покупателей заслуженного кэшбэка и других бонусов. Если нет уверенности в программном обеспечении, лучше использовать браузер с расширением только для поиска товаров, делая заказы в другом.

Почему даже хорошие продавцы иногда подводят

Среди ведущих продавцов на Aliexpress хватает крупных компаний с большим штатом. Причиной неправильной комплектации или даже отправки другого товара может стать человеческий фактор. Иногда ошибка в формировании заказа связана с неопытностью новичка или пренебрежением своими обязанностями увольняющегося сотрудника. Такое случается редко, но кому-то все равно приходится от этого страдать.

Гораздо чаще проблемы возникают по вине службы доставки. Площадка международная, и путь от отправителя к получателю бывает очень длинным и извилистым. Даже у известных транспортных компаний не обходится без форс-мажоров, поэтому гарантировать, что доставка точно состоится к указанному сроку, невозможно.

Но задержка — еще не самое худшее. По пути к заказчику товар могут элементарно украсть, если продавец решил сэкономить на отслеживании и отправил посылку без трек-номера. Это частое явление, если цена покупки невелика. При таких обстоятельствах нереально определить, на каком этапе произошла пропажа. В подобной ситуации лучше не ждать до последнего, а открыть спор, чтобы вернуть свои деньги. Главное, не просрочить последней даты, когда допускается защита товара.

Почему важно писать продавцу перед покупкой

Перед тем как оплатить заказ, рекомендуется пообщаться с продавцом по поводу покупки. Чат можно открыть прямо в карточке продукта, кнопка находится под описанием и характеристиками.

Общение на Алиэкспресс чаще ведется на английском языке. При необходимости можно воспользоваться бесплатным онлайн-переводчиком, например Google Translate. В разговоре с продавцом стоит сделать упор на то, что посылка очень важна. Также не помешает напомнить о передаче трек-номера для отслеживания заказа при доставке. Совет: не нужно бояться показаться назойливым или глуповатым. В случае спора моменты, упомянутые в переписке, могут сыграть в пользу покупателя.

Aliexpress –площадка, на которой торгуют сотни, а то и тысячи продавцов. Один и тот же товар может быть представлен в десятках лотов по цене, иногда отличающейся в несколько раз. Помимо цены, в разы может отличаться и качество покупаемого товара.

Со временем у каждого покупателя появляются свои проверенные продавцы на aliexpress. Но пока их нет, давайте разберемся, какие критерии выбора продавца нужно учитывать, чтобы не разочароваться в заказе?

Количество сделок.

Один из показателей надежности – количество продаж выбранного вами товара. Эта информация указывается на странице товара, непосредственно под его названием.

Отсортировать товары по количеству сделок можно еще на стадии выбора в сетке результатов поиска. Для этого нужно нажать фильтр «Orders» («Заказы»), и система отсортирует список, показав первыми товары с наибольшим количеством заказов.

Отсортировать товары по количеству сделок можно еще на стадии выбора в сетке результатов поиска. Для этого нужно нажать фильтр «Orders» («Заказы»), и система отсортирует список, показав первыми товары с наибольшим количеством заказов.

Выбрав товар в сетке, переходим непосредственно на страницу товара. Здесь нам следует обратить внимание на следующие пункты:

История покупок и отзывы.

Информация о том, кто покупал товар у этого продавца, по какой цене, и какие отзывы покупатели оставили по данному товару, находится в самом низу страницы в разделе «История покупок и отзывы» (Transaction History & Feedback). Также к ней можно перейти, нажав на ссылку под названием лота. «98.9% покупателям понравился этот товар! (8772 голосов)»

С недавнего времени отзывы о товаре можно оставлять и на русском языке. Там-же можно увидеть рейтинг товара (выражен в звездах).

Будьте внимательны — некоторые продавцы вставляют в описание товара картинку с чужими отзывами на совершенно другой товар, подлавливая таким образом неопытных покупателей. Обязательно прокручивайте страницу до самого низа, а лучше – переходите на вкладку «Отзывы», либо нажимайте на ссылку с процентами, находящуюся под названием товара.
Немного разобравшись с товаром, обращаем внимание на самого продавца

Рейтинг продавца и количество положительных отзывов.

Эта информация указана в правой части страницы – в рамочке, где содержится вся информация о продавце.

Рейтинг продавца изображается графически, в зависимости от количества продаж на сайте. Отображением рейтинга служат медали, бриллианты и короны. Чем больше у продавца продаж, а соответственно – отзывов (неважно – положительных, отрицательных, или нейтральных) – тем выше его рейтинг. Минимальный рейтинг – одна медаль, максимальный – пять корон

Отдельно указано количество положительных отзывов, оставленных покупателями этому продавцу. Эта информация указана под рейтингом в процентах. Более подробно про рейтинг продавца можно прочитать в статье Рейтинг продавца на Алиэкспресс

Лучшие продавцы на aliexpress имеют рейтинг три короны и 95-100% положительных отзывов. Однако стоит отметить, что и эта информация не является сто процентным показателем качества. Рейтинг быстро нарабатывается участием в тех-же «Групповых закупках», а новые магазины с нулевым рейтингом и практически без продаж, стараясь закрепиться на сайте, часто уделяют намного больше внимания своим покупателям, чем магазины, у которых по 50-100 сделок в день. К тому же, продавец может торговать абсолютно разными товарами, и, скажем, планшеты отличного качества не гарантируют такого же качества продаваемой им одежды.

Мы перечислили основные показатели, на которые стоит обратить внимание при заказе на сайте. Однако, выбор проверенного продавца ими не ограничивается.

По опыту автора статьи, рекомендуем обязательно связываться с продавцом перед совершением покупки, особенно если речь идет о заказе дорогостоящих товаров. Задайте продавцу уточняющие вопросы, посмотрите на его реакцию, скорость ответов и их содержание. Хорошие продавцы, дорожащие своей репутацией на алиэкспресс, выходят на связь сразу же, отвечают подробно на любые вопросы и охотно высылают живые фото товара, сделанные на их складе по запросу потенциального покупателя.

Продавец, неохотно отвечающий на ваши вопросы, уходящий от прямых ответов, либо вовсе не желающий отвечать, скорее всего, так же будет вести себя в случае открытия спора. Такие продавцы пополняют черный список продавцов на алиэкспресс, которые покупатели ведут на тематических сайтах и форумах. Доказывать свою правоту в случае спора с ними придется через посредничество администрации Aliexpress, что отнимает намного больше времени и нервов.

Однако самым действенным советом в вопросе как выбрать продавца на алиэкспресс будет воспользоваться рекомендациями опытных покупателей и заказать товар по проверенным ссылкам. В частности, на нашем сайте представлены многочисленные обзоры покупок на Aliexpress, в которых покупатели показывают «живые» фото приехавшего товара, оставляют отзывы о магазине и продавце, дают свои рекомендации по выбору товара и указывают ссылки на продавцов, у которых был заказан товар.

Приглашаем также делиться своим опытом покупок на Aliexpress.