Как правильно составить бизнес план для магазинов - Сайт, где вы сможете решить свои вопросы

Пошаговая инструкция: Как составить бизнес-план для интернет-магазина

25.10.2022

Почти в каждой статье мы пишем про необходимость создания бизнес-плана. Настала пора разложить по полочкам, что такое бизнес-план, как его правильно составить и как он поможет вам в ведении бизнеса.

Что такое бизнес-план

Это документ, в котором детально прописываются все моменты и детали бизнеса. Составить его можно как самим, так и заказать у специалистов. Мы с вами попробуем действовать самостоятельно.

Бизнес-план составляется на самом начальном этапе, еще до запуска. Начинающие бизнесмены часто ограничиваются его упрощенным вариантом: отражают только самые основные моменты (суть бизнеса, конкуренты, целевая аудитория) и финансовую часть (записывают расходы и предполагаемые доходы).

Мы не будем искать легких путей и напишем подробную структуру бизнес-плана, не упуская ни одной детали. Такой документ пригодится и вам как собственнику бизнеса, и вашим партнерам, и потенциальным инвесторам.

Для чего нужен бизнес-план?

Позволяет самому лучше понять, каким будет будущий бизнес. Иногда в голове возникает идея стартапа (“Интересная тема, неплохо бы ей заняться!”), но вы сомневаетесь, стоит ли браться за это дело. План поможет объективно оценить возможности бизнеса. Чем детальнее будет бизнес-план – тем лучше. Вы проведете подробный анализ и наглядно увидите, стоит ли игра свеч, окупится ли интернет-бизнес, стоит ли затевать это дело вообще.
Когда вы приступите к осуществлению своей бизнес-идеи, то удивитесь, насколько вам поможет бизнес-план. Вы избавитесь от неприятных неожиданностей, ведь заранее будете знать свои риски, сильные и слабые стороны. Да и организовывать бизнес-процессы лучше не с нуля, а по заранее разработанной схеме.
Если вы собираетесь искать инвестора, бизнес-план станет визитной карточкой вашей идеи. Кредиторы, инвесторы и предприниматели, которые вкладывают деньги в чужие проекты, хотят видеть цифры и факты, а не басни о том, как вы через год порвете всех конкурентов. Докажите серьезность ваших намерений.

Итак, начинаем!

Этапы разработки бизнес-плана

Шаг 1. Суть проекта

Товар. Описываете самое главное – что вы будете продавать, кому и зачем. В нашем случае это создание интернет-магазина для торговли определенной группой товаров. Возьмем для примера женскую одежду.

Цель. Зачем вам это нужно? Чего вы хотите добиться? Понятно, что получить прибыль. Но может быть, еще и познакомить потребителей с оригинальными моделями? Или продвинуть на российском рынке неизвестный бренд? Выберите свою главную цель и постоянно помните о ней.

Бизнес-процессы. Каким образом будет осуществляться ваша деятельность? Вы закупаете товар у поставщиков или напрямую через производителей, выставляете товары на сайте, находите клиентов, общаетесь с ними, осуществляете денежные трансферы, организуете доставку. Все это бизнес-процессы. Нужно понимать, как они будут проходить, кто будет отвечать за каждый процесс, как это будет осуществляться технически.

Шаг 2. SWOT-анализ

Мы уже писали про проведение SWOT-анализа – оценки сильных и слабых сторон бизнеса, его возможностей и рисков. Повторим еще раз: это объективная оценка бизнеса, разбор его внешних и внутренних особенностей. Теоретически SWOT-анализ можно применить к любой ситуации, даже к оценке собственной личности.

Мы будем говорить об интернет-магазине женской одежды. Рассмотрим все 4 составляющие.

Внутренние стороны (касаются организации бизнеса, бизнес-процессов, работы коллектива и так далее):

ваши преимущества. Может быть, вы хотите организовать отличный сервис, снизить цены по максимуму, набрать сплоченную крутую команду, наладить собственное производство одежды? Это и будут сильные стороны вашего бизнеса;
ваши недостатки. Вы пока плохо представляете, какими будут внутренние бизнес-процессы, у вас нет стартового капитала – соответственно, нет возможности закупить большую партию одежды? Поздравляем, это ваши минусы. Думайте, что с ними делать.

Внешние стороны (то, на что мы повлиять не сможем – только оценить и сделать выводы):

возможности, или перспективы. Каким будет спрос на ваши товары, как скакнет доллар в ближайшее время, какова ваша целевая аудитория, какими рекламными каналами вы будете пользоваться, варианты доставки, и многое другое;
риски, или угрозы. Это зубастые конкуренты, политические факторы (введут запрет на торговые отношения с Китаем – и прости-прощай, половина ассортимента одежды!), санкции и блокировки сайта, нерадивые поставщики.

Все данные необходимо занести в таблицу. В итоге у вас получится внушительный список по каждому из четырех критериев. Вы наглядно увидите, каковы сильные и слабые стороны вашего бизнеса. Например, в сфере женской одежды высокий спрос и высокая же конкуренция. Значит, нужно изучить основных конкурентов и придумать то, что выделит вас из общей массы.

Шаг 3. Производственный план

Если вы сами не производите товары – смело пропускайте этот список. Всем остальным советуем отразить в бизнес-плане следующее:

производственная мощность;
необходимые ресурсы;
подробное описание технологического процесса;
необходимое оборудование, его характеристики;
площадь под производство;
закупаемое сырье, источники его получения;
количество задействованных сотрудников, их обязанности;
субподрядчики, участвующие в производстве, их задачи.

Обязательно отразите стоимость каждого пункта. Затем, когда доберемся до финансового плана, продублируем эту информацию.

Если не планируете открывать производство, просто запишите информацию о сотрудниках: количество штатных единиц, их должностные обязанности, график работы. Например, для молодого интернет-магазина достаточно оформить в штат одного менеджера (обязанности: общаться с покупателями, отвечать на вопросы, изучать характеристики каждого товара. График работы – каждый день с 12 до 18 часов), курьера (обязанности: отвозить товары по адресам, получать оплату и отдавать ее в офис. График работы: свободный, по требованию).

В производственном плане нужно учесть и фрилансеров, и удаленных сотрудников. Договорились со знакомой студенткой, что она будет вести ваши сообщества в соцсетях? Обязательно отразите это в бизнес-плане: нельзя упускать ни одной мелочи! Пригласили фотографа отснять новое поступление товаров? Так и запишем.

Шаг 4. Организационный план

По сути этот список важнейших задач, которые вы будете поэтапно выполнять по мере открытия бизнеса. Это структура бизнеса, его скелет, на который по мере продвижения будет нарастать живое мясо.

В организационном плане указывают организационно-правовую форму (ИП или ООО), место нахождение компании, ее материально-техническое обеспечение, владельца бизнеса (если в перспективе планируете привлечь партнера – отразите это) и его полномочия, организационную структуру – то есть бизнес-процессы, кто будет отвечать за каждый из них. Советуем нарисовать схему бизнес-процессов и взаимодействия сотрудников: так станет понятно, кто за что отвечает и как это будет выглядеть на практике.

Шаг 5. Финансовый план

Здесь будут указаны все финансовые потоки, которые будут проходить через интернет-магазин.

Начнем со стартового капитала и распишем подробно, что вы будете приобретать и делать в первую очередь. Это регистрация организационно-правовой формы, создание сайта, покупка домена и хостинга на год, оргтехники и необходимого офисного оборудования, закупка товара, рекламное продвижение. Вот необходимый минимум для того, чтобы интернет-магазин начал работу.

Затем нужно подсчитать предполагаемые расходы и доходы в течение определенного периода времени: полугода или года. Лучше записать их в два столбика – так будет более наглядно, и разбить по месяцам.

Например, возьмем март 2020 года. Предположим, что в этом месяце вам нужно оплатить аренду офиса и коммунальные услуги, заплатить налоги, страховые и пенсионные отчисления на работников, оплатить интернет, сделать закупку товара у поставщиков, выплатить зарплату сотрудникам. Не забудьте про расходные материалы: бумагу, канцтовары, кассовые ленты, воду для кулера. Если вы собираетесь брать кредит на развитие бизнеса – это еще одна статья расходов. Будьте готовы к тому, что возникнут непредвиденные траты (поломка оргтехники, штраф за неиспользование онлайн-кассы, повышение цен или аренды) – заложите на этот случай необходимую сумму.

Теперь записываем выручку, или доходы. Они складываются из разницы первоначальной цены и той, которую устанавливаете вы. То есть от размера наценки и зависит ваша прибыль. Понятно, что высокомаржинальные товары принесут вам больше дохода, чем те, на которые невыгодно делать высокую наценку.

Подводим итоги. Доходы минус расходы – это и есть ваша чистая прибыль. Подсчитайте, сколько из нее уйдет в оборот, сколько – на аренду и зарплату, сколько останется лично вам. В первый год на особую прибыль не рассчитывайте: дай Бог выйти на окупаемость. Попробуйте спрогнозировать период окупаемости и тоже отразите это в бизнес-плане.

Финансовую часть бизнес-плана нужно прорабатывать особенно тщательно. Именно она поможет понять, прибыльным или убыточным будет ваш интернет-магазин.

Шаг 6. Маркетинговый план

Осталось совсем немного: в маркетинговой части нужно отразить следующие моменты.

1. Особенности российского рынка конкретной продукции:

уровень спроса;
динамика продаж, сезонные колебания;
средняя наценка по рынку, маржинальность товаров;
политика скидок, частота проведения распродаж.

2. Конкуренты: крупные интернет-магазины, работающие по всей стране, и небольшие. Если вы работаете с привязкой к определенному городу или региону – в первую очередь изучите местных конкурентов. Учтите, что это могут быть и онлайн-магазины, и торговые точки оффлайн.

3. Выбрали конкурентов? Проштудируйте их сайты, обратите внимание на ассортимент, разделы “Новинки” и “Хиты продаж”. Обратите внимание на структуру сайта, основные разделы, ассортимент, способы коммуникации с клиентами. Зайдите в группы конкурентов в соцсетях – посмотрите, как они общаются с клиентами, как часто публикуют контент.

4. Целевая аудитория: люди, которым интересен ваш товар, которые готовы его покупать. Узнать их приблизительное количество можно на сервисе “Яндекс.Вордстат”. Забейте в строку поиска “купить… (подставить товар)” и смотрите, сколько появится запросов. Понятно, что чем востребованнее продукт, тем больше будет потенциальных клиентов. В то же время больше будет и конкурентов – это палка о двух концах.

5. ЦА делится на холодных и теплых клиентов. Холодных надо убеждать в необходимости покупки именно в вашем интернет-магазине. “Теплыми” клиенты становятся, когда уже слышали о вас положительные отзывы, видели рекламу или уже купили какой-то товар.

6. Рекламная стратегия. Как вы будете продвигать интернет-магазин? Подключите сарафанное радио, закажете статью в местных СМИ, сделаете ставку на раскрутку через соцсети или контекстную рекламу? Будете поддерживать присутствие на рынке регулярными публикациями в блоге или на интернет-досках объявлений, проведением конкурсов и акций, заручитесь поддержкой онлайн-изданий или блогеров? Советуем обратиться к специалисту-маркетологу, чтобы продумать рекламную стратегию – в одиночку сделать это непросто и опасно: можно вбухать сбережения и получить выхлоп в воздух.

Шаг 7. Анализ рисков и возможных проблем

Частично мы уже упомянули его в шаге 2 – SWOT-анализе. Еще раз продумайте, как вы будете предотвращать риски и бороться с возможными проблемами.

Например, риск – недобросовестный поставщик. Решение – при выборе поставщика опираться на отзывы, спрашивать лицензии и прочие документы.

Проблема – кривой сайт. Решение – делать интернет-магазин на надежной платформе, например InSales.

Проблема – большое количество негативных отзывов. Решение: следить за качеством товара, искать надежных поставщиков, нивелировать негатив – общаться с покупателями, решать проблему.

Шаг 8. Приложения

Это курсы валют, статистика рынка, экспертные статьи, расценки товаров и услуг, информация с официальных сайтов, скрины с “Яндекс.Вордстата” и любые другие документы, которые подтверждают ваши слова и расчеты.

Последний раздел заполните не для себя (вы и так знаете, откуда черпали информацию), а для инвестора, если он вам понадобится. Инвестор может спросить, откуда вы взяли те или иные данные – вот вы и объясните. Четкое обоснование написанного – залог серьезности ваших намерений.

На выходе у вас должен получиться толстенький документ, где подробно расписано, каким будет ваш бизнес. Пока вы писали этот бизнес-план, обдумывали стратегии развития – вместо абстрактной идеи получили четкое представление, что, как и зачем делать. Так делайте, и пребудет с вами удача!

Возможно вам также будет интересно:

Источник

← Блог о торговле

Как составить бизнес-план для интернет-магазина: пошаговая инструкция с примерами

Опубликовано: 19.05.2022

Открытие интернет-магазина начинается с составления бизнес-плана, рассчитанного на длительную перспективу. Созданию предшествуют аналитические исследования, SWOT-анализ, конкурентная разведка: больший цикл работ, позволяющих объективно оценивать текущую ситуацию на рынке и делать прогнозы. Бизнес-планирование необходимо для привлечения инвесторов и получения кредита, при использовании личных средств – для предупреждения форс-мажоров, определения целей, бюджетирования и решения других задач. Рассказываем, как составить бизнес-план для интернет-магазина, какую структуру он имеет и почему без него невозможно обойтись.

Что такое бизнес-план, почему он необходим интернет-магазину

Бизнес-план является путеводителем любой компании, в котором зафиксированы все этапы развития, возможные риски, финансовые расходы, цели и другие нюансы работы, рассчитанные минимум на 6-12 месяцев. Можно составить схематичный бизнес-план или использовать готовый шаблон из интернета, однако результат будет неудовлетворительным. Отражение основных моментов без глубокой проработки на перспективу приводит к получению поверхностных данных, не имеющих практической ценности.

Основная цель бизнес-планирования – оценка перспективности проекта на этапе создания, выявление подводных камней и рисков, которые спустя несколько месяцев могут нанести существенный урон. Выделим другие цели и задачи:

правильное бюджетирование: предприниматель точно будет знать, сколько средств понадобится на маркетинг или закупку товара, поэтому предупрежден перерасход;
пошаговое планирование стратегии развития с наращиванием потенциала по мере увеличения прогнозируемой выручки;
постановка точных целей, понимание рынка и ниши в динамике;
выбор критериев, которые будут использоваться для ведения отчетности и определения ключевых показателей эффективности;
привлечение инвесторов, 99% которых не верят в грандиозную идею, не подкрепленную фактами. Бизнес-план, в котором собраны сухие данные и аналитика, поможет определить перспективность и принять решение о выделении средств.

Составив бизнес-план, предприниматель сможет понять, как будет развиваться дело, и получит возможность правильно донести информацию до инвесторов, потенциальных партнеров. Документ имеет многослойную структуру, при его разработке приходится проводить разные виды анализа, привлекая как риск-менеджмент, так и маркетинговые исследования. В связи с этим предпринимателю может понадобиться помощь нескольких специалистов: маркетолог, финансист, аналитик рыночного риска, другие.

При ограниченном бюджете доминирующее количество работ можно выполнить самостоятельно, используя открытые источники, онлайн-инструменты, сервисы аналитики: рассмотрим этапы составления бизнес-плана и методы, которые можно привлекать. Структура – вариативная, некоторые пункты можно не использовать, если они не представляют интерес для бизнеса.

Как составить бизнес-план: основные этапы и исследования

Сведения о компании

На этом этапе нужно собрать общие сведения о будущей компании или интернет-магазине:

организационно-правовая форма (индивидуальный предприниматель, общество с ограниченной ответственностью, иные);
ниша, сведения об учредителях;
коды в общероссийском классификаторе видов экономической деятельности (47.91.2 для интернет-магазина);
енты, оказывающие влияние на взаимодействие с клиентами: пользовательское соглашение, публичная оферта, политика конфиденциальности;
краткое описание товаров и услуг, ценообразование.

Нужно включить информацию о реализуемых товарах, целях открытия бизнеса, истории проекта: блок является вводным, позволяя составить представление о компании и направлении ее деятельности.

Общий анализ проекта

На этом этапе важно выделить:

преимущества бизнеса: чем отличается от конкурентов, какие перспективы имеет, может ли соперничать по качеству товаров и инновационной составляющей (у конкурентов нет мобильного приложения, у вас – есть, что является преимуществом);
недостатки: маленький стартовый капитал, небольшой штат персонала, невозможность предлагать клиентам скидки, способные соперничать с конкурентными предложениями, иное;
перспективы развития: подключение собственной службы доставки, открытие точек выдачи, расширение географии работы с выходом на международный рынок;
риски: поставщик может отказаться от сотрудничества, реклама взлетит в цене, сайт на бесплатном движке будет заблокирован. Сюда не нужно включать апокалиптические сценарии: только то, что представляет реальную угрозу для бизнеса.

Для сбора и обработки данных нужно использовать разные виды анализа, например, SWOT и PEST (в их основе – матрица). Разведать обстановку у конкурентов помогут онлайн-сервисы, такие как Serpstat, Be1.ru и другие, помогающие собирать данные по ключевым словам, URL-адресу.

Анализ рынка и конкурентов

Сведения о рынке можно найти в открытых источниках, например, в исследованиях Росстата, обзорах аудиторских компаний. Нужны факты, на базе которых будет сформулирована информация о e-commerce в конкретной нише:

прогнозы, касающиеся развития и роста;
отраслевые инициативы, тенденции и риски.

Важно провести анализ продукта, который будет продаваться в интернет-магазине, для чего можно привлечь данные маркетплейсов, планировщиков запросов, Google Trends.

Сведения о реализуемых продуктах и аудитории

Нужно очертить особенности продукта и целевую аудиторию:

кто покупатель: возраст, пол, социальное положение, регион проживания, тип аудитории (прямая или косвенная);
какую проблему потребителя продукт решает;
способы доставки и хранения товаров;
плюсы и минусы, слабые стороны, которые нужно обосновать. Например, идентичные комплекты одежды могут иметь разную цену: искусственная кожа стоит дешевле натуральной. Предприниматель должен знать, как донести это до клиента;
возможна ли закупка товара по системе дропшиппинг;
как будут выполняться хранение и доставка.

Все вопросы, связанные с товарами, должны быть зафиксированы в этом пункте. В качестве подкрепления аргументов – конкурентный анализ, ссылки на крупные аналитические агентства, данные из маркетплейсов, результаты опросов потребителей.

План производства

В интернет-магазине можно продавать готовые товары или продукцию собственного производства, в последнем случае нужно сделать отдельный раздел в бизнес-плане. Необходимо включить в него следующие пункты, сопровождающиеся затратами на реализацию:

мощность производства: прогнозируемое количество товаров, которые цех или фабрика смогут выпустить в течение суток, недели, месяца, квартала, года;
количество сырья для производства единицы или партии;
схема технологического процесса;
оборудование, необходимое для старта, и его технические характеристики;
источники получения сырья: собственное производство, российские или китайские поставщики;
подрядчики, если они будут привлекаться, и схемы перемещения товара со склада к клиенту.

Отдельные вопросы – персонал и помещения. Найти онлайн-консультанта намного легче, чем пищевого технолога или химика для разработки формул косметики. Нужно прописать в плане количество персонала, должности, обязанности и заработные платы.

Помещений потребуется несколько: производственное, для хранения готовой продукции. Если осуществляется изготовление одежды, то нужно стандартное сухое и теплое помещение, продуктов – холодильники, морозильные лари, вытяжка. В случае оказания услуг сторонним клиентам в рамках производства, например, распила древесно-стружечной плиты или пошива одежды по индивидуальным эскизам, в бизнес-план нужно закладывать дополнительные траты – от привлечения персонала до рекламы через любые каналы.

Пример производственного плана

Анализ рисков

Стоит зафиксировать все группы рисков, особенно если планируется получение займа или привлечение инвесторов:

внутренние, вызванные неправильными действиями сотрудников или руководства;
производственные, касающиеся брака и излишка остатков;
финансовые, включающие широкий спектр проблем: поставщик несвоевременно отгрузил сырье, получив предоплату, план не выполнен и нет средств для закрытия заработных плат персонала;
страховые: пожар на производстве или складе, например. Для минимизации риска стоит оформить страховку, которая покроет издержки в случае форс-мажора;
внешние, на которые невозможно повлиять. Речь идет о падении спроса, вызванного неблагоприятной финансовой обстановкой в мире, или неурожаем, влекущим за собой дефицит сырья.

Для оценки каждого риска составляется матрица (по аналогии со SWOT), в которой фиксируются угрозы и уровень их опасности по шкале от 1 до 4-5. На базе собранных в матрице данных можно выбрать стратегию управления рисками: в перспективе показатели придется актуализировать минимум раз в полгода.

Организационные вопросы

На этом этапе выбираются инструменты, обеспечивающие жизнеспособность бизнеса. Эти вопросы нужно решить до запуска интернет-магазина:

выбор организационно-правовой формы;
разработка публичной оферты и других документов, с которыми взаимодействуют пользователи;
поиск и аренда помещений под производство, склад, точки выдачи, шоурумы;
составление списка товаров, которые будут продаваться в интернет-магазине, и перечня дополнительных услуг;
оснащение помещений для работы: оборудование, офисная техника, ремонт, покупка мебели, иное;
заключение договора с транспортными компаниями, банками и другими организациями, обеспечивающими оплату, доставку, отчетность.

Последний шаг – составление списка персонала, необходимого для интернет-магазина, с перечислением обязанностей (лучше подкрепить должностными инструкциями). Дополнительно нужно зафиксировать темпы финансирования.

Маркетинг

Реклама – затратное мероприятие, от которого напрямую зависит объем трафика на сайте интернет-магазина и доверие со стороны пользователей. В бизнес-план должны быть включены следующие компоненты маркетинга:

целевая аудитория с разбивкой на сегменты: нужно разделить потребителей на небольшие группы, чтобы повысить охват и сделать маркетинг более персонализированным;
уникальное торговое предложение, в емкой форме отражающее плюсы продуктов;
стратегия позиционирования с привлечением дополнительных каналов: социальные сети, мессенджеры, блоги.

Нужно составить список приоритетных рекламных каналов, соответствующих целям и бюджету. Разные варианты нужно будет подвергнуть А/В-тестированию, чтобы отсечь неперспективные и получить возможность развивать наиболее эффективные инструменты.

Финансовый план

В структуру финансового планирования входят как источники стартового капитала, так и прогнозы на период после запуска интернет-магазина.

Источники стартового капитала. Нужно зафиксировать канал поступления средств, которые будут использоваться для открытия бизнеса: инвестиции, личные, банковский заем.
Расходы. Сюда входят затраты на закупку товара, создание интернет-магазина, запуск рекламы, оплату услуг наемных работников, аренду, коммунальные платежи, упаковку. Некоторые расходы – единоразовые, например, создание сайта и разработка фирменного стиля, большинство – ежемесячные (аренда, зарплаты, реклама). Каждую трату нужно зафиксировать, чтобы предупредить убыточность бизнеса и нецелевое расходование средств.
Доходы. Рекомендуется составлять прогноз на ближайшие 6-8 месяцев после запуска.
Непредвиденные расходы. Сюда стоит отнести финансовые риски: арендодатель повысил стоимость на 10%, поставщик отгрузил товары ненадлежащего качества, другие. Финансовые форс-мажоры должны быть заложены в стартовый капитал (примерно 15-20% от общей суммы).

На финише рассчитывается окупаемость: объем расходов по отношению к доходам, позволяющий определить чистую прибыль. Автоматизировать процесс помогут онлайн-калькуляторы, например, businesscalculator.pro и подобные: нужно ввести данные, после чего останется лишь скопировать результат.

В заключение

При составлении бизнес-плана нужно конкретизировать цели и задачи: чем лучше сформулированы определения и концепция, тем легче их будет реализовать в будущем. Каждый этап должен сопровождаться аналитикой: используются данные из открытых источников, онлайн-сервисы, методы тайных покупателей и другие виды исследований, позволяющие собрать точную и актуальную информацию. Учитываются как внешние, так и внутренние факторы влияния, отдельно – возможные форс-мажоры, от которых не застрахован ни один проект. Если бизнес-план нужен для личного пользования и организации работы, то подготовку можно выполнить самостоятельно. В случае получения займа или привлечения инвестиций работу лучше делегировать сотрудникам агентства или частному специалисту, которого можно найти на бирже или доске объявлений

Запустите онлайн-продажи

Создайте интернет-магазин за 1 день и продавайте на
маркетплейсах, в соцсетях и мессенджерах

Что такое бизнес-план

Бизнес-план– это четкое полное описание и расчет будущего проекта, начиная с первых шагов по его реализации до выхода на самоокупаемость. Состоит он из нескольких частей, может включать графики, таблицы, фотографии, расчет кэш-флоу, маркетинговые исследования.

Что входит в состав бизнес-плана:

сведения об авторе (компании) проекта;
описание проекта;
анализ рынка, конкурентов;
политика ценообразования;
расчет окупаемости;
дополнительные финансовые расчеты;
вывод о целесообразности запуска проекта, его перспектив.

Зачем необходим бизнес-план

Бизнесмены с опытом никогда не игнорируют создание бизнес-плана перед запуском нового проекта. Это позволит в разы уменьшить риски, предварительно предусмотреть и предотвратить возможные проблемы. Вероятность того, что ваш проект выстрелит, значительно повысится, если составлен грамотный и четкий бизнес-план. И наоборот, расчеты могут показать неэффективность идеи, что окупаться она будет долго и не стоит в это вкладывать средства.

Бизнес-планы при открытии нового дела могут потребоваться и в обязательном порядке. Например, вы хотите получить грант или государственную субсидию на открытие своего дела или для инвесторов, при оформлении банковского кредита.

Бизнес-планы также составляются, чтобы найти партнера, для продажи доли в бизнесе, при разработке маркетинговых мероприятий, для определения перспектив развития действующего бизнеса.

Виды бизнес-планов

В зависимости от того, для каких целей составляются бизнес-планы, они могут быть разными даже для одного и того же проекта. Разберем подробнее виды и отличительные черты проектов.

Бизнес-план для себя

Основной вид бизнес-плана. Составить бизнес-план для открытия собственного дела можно в произвольной форме, так, как удобно автору. Он представляет реальную оценку проекта, максимально учитывает возможные проблемы, выявляет острые углы.

Главная задача такого бизнес-плана оценить перспективность идеи, стоит ли ей заниматься. Этот вид является базовой основой для составления других видов бизнес-планов.

Бизнес-план для инвесторов

Задачей бизнес-плана для инвесторов является убедить их в том, что проект стоящий и в него можно смело вкладывать деньги. Подготовить бизнес-план для инвестора лучше по принятым стандартам, о которых речь пойдет ниже.

На какие вопросы должен отвечать бизнес-план:

в чем смысл и преимущества проекта;
сколько потребуется инвестиций;
какой срок окупаемости вложений;
каким образом инвестор будет влиять на реализацию проекта.

Бизнес-план для кредитов в банке

Банки, реализовывая программы поддержки бизнеса, могут выдавать кредиты, в т. ч. льготные, на запуск новых проектов. Бизнес-план входит в пакет обязательных документов от компании. Для банка акцент необходимо делать на то, что у предпринимателя будет достаточно средств на ежемесячное погашение кредита и процентов, обязательно расписать источники поступления доходов, пока проект находится в стадии разработки и запуска. Часто банки требуют расчет кэш-флоу, который помогает спрогнозировать денежные потоки и высчитать точку безубыточности.

Разные банки предъявляют различные требования к составлению бизнес-планов, но стандартно придерживаются международных стандартов UNIDO. Поэтому первоначально можно составить универсальный бизнес-план, потом подогнать его под требования кредитора.

Бизнес-план для господдержки

Программы господдержки работают для разных направлений бизнеса. Можно получить грант на открытие или развитие собственного дела, для развития в сельском хозяйстве, для молодых предпринимателей и т. д.

Предоставление бизнес-плана при обращении за господдержкой является обязательным условием. Они составляются строго по утвержденной форме. Если ваш проект не будет соответствовать требованиям, в предоставлении поддержки просто откажут.

Антикризисные бизнес-планы

Антикризисный бизнес-план – это чек-лист, который должен помочь бизнесу найти выход из создавшегося положения, помочь рассчитаться с кредиторами. Разрабатывается он, когда компания находится в стадиях предбанкротства или банкротства. Составляется матрица рисков и возможностей, разрабатываются пути снижения расходов, планы по реализации имущества для погашения долгов.

Стандарты бизнес-планирования

Есть международные стандарты планирования, по которым принято разрабатывать бизнес-планы:

UNIDO.
ЕБРР.
BFM Group.
KPMG.
TACIS.

Структура стандартов похожая, в основе лежит два блока аналитический и расчетный. В аналитическом блоке производится описание проекта, описание бизнеса, маркетинговый анализ. В расчетном блоке планы по маркетингу и производству, финансовый план.

В чем отличаются методики:

в последовательности разделов;
в глубине раскрытия информации в зависимости от того, что в каждой из них считается наиболее приоритетным;
в подходе к анализу и оценке рисков.

Выбирая методику составления бизнес-проекта, помните, что единых универсальных стандартов существовать в принципе не может из-за различия в направлениях, целях и методах ведения бизнеса. Каждый бизнес-план будет по своему уникальным и может включать любую информацию, которая по мнению автора необходима для раскрытия проекта.

Разберем каждый стандарт подробнее.

1. Бизнес-план по стандартам UNIDO

Стандарт разработан Организацией Объединенных Наций по промышленному развитию (ЮНИДО), в чей состав входит Центр международного промышленного сотрудничества РФ. Поэтому эти стандарты наиболее часто применяются в России и большинство известных на данный момент компьютерных систем для бизнес-планирования опираются на эту методику.

Стандарт ЮНИДО считается самым подробным, подходит как для крупных и средних компаний, так и для малого бизнеса.

Что входит в состав бизнес-планов по стандартам UNIDO:

Резюме.

Это презентация всего проекта. Здесь в сжатом виде представляется весь бизнес-план с краткими выводами по нужному объему инвестиций, сроках запуска проекта, анализу рынка, рентабельности, перспективам развития. Он предназначен для того, чтобы потенциальный инвестор смог проникнуться идеей, понял выгодность проекта и быстро оценил возможность финансирования бизнеса. Если он продолжит изучение других разделов бизнес-плана, где представлено подробное описание, значит вы сумели его заинтересовать.

Описание бизнеса.

В разделе будет содержаться информация о компании, которая реализует проект, об ее опыте, финансовых результатах, наличие производственных возможностей и специалистов для запуска проекта.

Бизнес-идея.

Какую продукцию или услугу планируется производить, в чем ее конкурентные преимущества. Раздел может содержать подробные технические характеристики, фотографии, расчеты.

Продажи и маркетинг.

В раздел включается анализ рынка сбыта, выделение свободных ниш бизнеса, которые планируется занять. Здесь же анализируются конкуренты, их сильные и слабые стороны, а также круг потенциальных покупателей.

План производства.

Раздел содержит смету затрат, какие потребуются капитальные вложения, стоимость оборудования. Расписывается сама технология производства. Производится расчет себестоимости и рентабельности, издержек, потребность в трудоресурсах. Представляется разработка логистической политики компании.

Организационный план.

Раздел отражает процесс организации производства: квалификация персонала, управленческий состав, срок реализации проекта.

Финансовый план.

Здесь будут собраны все финансовые расчеты: доходов и расходов, прибылей и убытков, прогноз выручки и выхода на самоокупаемость.

Какие подразделы может содержать финансовый план:

Смета финансирования.
Смета расходов.
Источники привлечения и возврата средств.
Прогноз движения денежных средств.
Анализ денежных потоков.

Оценка эффективности.

В разделе могут содержаться расчеты, показывающие, насколько проект эффективен, как быстро он окупиться, прогноз, когда он выйдет на самоокупаемость.

Риски и гарантии.

В разделе дается описание возможных рисков и каким образом компания будет обеспечивать возврат средств финансирования, если что-то пойдет не так, с учетом непредвиденных обстоятельств. Инвестор должен быть спокоен за свои средства, знать, что он сможет вернуть деньги при любом исходе или какие риски он берет на себя.

Приложения.

Раздел содержит регистрационные документы компании, результаты маркетинговых исследований, расчеты, которые были сделаны привлеченными специалистами. Собирается вся наглядная информация: большие таблицы, графики, проекты, схемы.

2. Бизнес-план по стандарту ЕБРР

План, разработанный по стандарту Европейского Банка Реконструкции и Развития, предназначен для привлечения прямых западных инвестиций в сумме более 5 млн евро. Он считается самым кратким и рамочным.

Разделы бизнес-плана:

Титульный лист.
Меморандум о конфиденциальности.
Резюме.
Описание предприятия.
Описание проекта.
Финансирование.
Приложения.

Особенностью стандарта ЕБРР является акцент на финансовом разделе. Большое внимание уделяется финансовому состоянию компании, анализу рисков, учету заемных, экономической эффективности проекта, и т. д.

3. Бизнес-план по стандарту BFM Group

Бизнес-план BFM Group является жестко регламентированным. Он предусматривает расчет большего количества показателей.

Какие имеет особенности:

Рассчитываются максимально возможное число финансовых показателей.
Производится анализ чувствительности сразу по нескольким переменным.
Делается помесячный прогноз основных статей затрат вплоть до окончания проекта.

Разделы бизнес-плана в принципе на отличаются от стандарта ЮНИДО, только в раздел «Финансовый план» включен отдельные подразделы «Расчет финансовых показателей» с помесячными значениями и «Показатели оценки эффективности проекта». Специалисты говорят, что несмотря на то, что методика нацелена на подробный анализ финансовой стороны проекта, расчет такого количества показателей может быть нерентабельным, особенно для малого бизнеса.

4. Бизнес-план по стандарту KPMG

Стандарт разработан крупной консалтинговой компанией, является популярным на западе, но в России не применяется.

Особенностью методики выступает приоритетное внимание различным маркетинговым показателям и финансовой составляющей проекта. Производственные и технические показатели исследуются не так тщательно, как в других методиках.

5. Бизнес-план по стандарту TACIS

TACIS имеет специальные стандарты, разработанные Европейским союзом, в целях оказания помощи в ведении и организации бизнеса, а также в разработке различных бизнес-проектов для стран СНГ. Методика в целом не отличается от UNIDO и может использоваться для бизнеса любой величины.

Как составить свой бизнес-план

Чтобы составить бизнес-план на открытие своего бизнеса, нужно пройти несколько этапов:

Произвести анализ рынка и конкурентов.
Собрать исходные данные.
Подготовить бизнес-план.

Мы дадим подробное описание каждому этапу^

Анализ рынка и конкурентов

Первым делом нужно изучить рынок и конкурентов. Это поможет узнать, насколько ваш продукт необходим, кто в нем заинтересован, есть на рынке что-либо подобное. Стоит ли вообще вкладываться в дело.

В бизнес-планировании применяются несколько методик анализа:

SWOT анализ

Это метод стратегического планирования для оценки внешних и внутренних факторов, влияющих на развитие компании.

Суть анализа состоит в том, что факторы, воздействующие на бизнес, разделяются на группы:

S– strengths(сильные стороны). Это факторы, обеспечивающие устойчивое положение и конкурентные преимущества на рынке. Переменные, за счет которых увеличивается товарооборот, то, что будете улучшать, укреплять, усиливать. Примеры: сильная служба поддержки, быстрая доставка, большие площади.

W– Weaknesses (слабые стороны). Это факторы, на которые стоит обратить внимание, что требуется усовершенствовать или устранить. Причины, которые могут повлиять на снижение товарооборота, падение выручки, потерю конкурентоспособности. Например, слабая служба поддержки, плохая упаковка, нет доставки, отсутствие клиентской базы.

O– Opportunities (возможности). Это внешние события, которые происходят вне зависимости от компании, но положительно сказываются на ее деятельности. Например, снижение таможенных сборов, внедрение прогрессивных технологий.

T– Threats (угрозы). Внешние факторы, негативно влияющие на бизнес. Например, экономический кризис, самоизоляция, появление новых конкурентов.

SWOT-анализ помогает выявить сильные и слабые стороны самого бизнеса и учесть внешние факторы, которые также будут влиять бизнес.

Минусом такого анализа выступает то, что нет конкретных числовых показателей, поэтому оценка будет субъективной.

Сильные и слабые стороны своего бизнеса

Давайте разберем на примере, открытия магазина Секонд-хенда.

Мы сделали анализ и выявили наши сильные стороны:

Есть помещение с умеренной арендной платой в спальном районе города.
Анализ уровня доходов жителей района показал, что в основном в нем живут люди невысокого достатка.
В этом районе нет ни одного Секонд-хенда.
У нас есть опыт в торговле товарами.

Учли слабые стороны:

Отсутствует клиентская база.
Есть риск, что закупленная в тюках одежда будет равной, испачканной, ее будет невозможно продать.

Возможности и угрозы

Разберем на нашем примере возможности проекта:

Экономический кризис, инфляция снижают реальные доходы населения, поэтому граждане вынуждены экономить на одежде. Но люди, понимающие в брендовой одежде, в секонде имеют возможность покупать вещи любимых марок.
Изменилось отношение потребителей к поношенным вещам, теперь в секонд ходить не стыдно.

Какие есть внешние угрозы:

Есть вероятность открытия в районе еще одного или нескольких секонд-хендов.
В связи с непонятной ситуацией с курсом евро сделать долгосрочное планирование расходов и прибыли будет проблематично.

Сбор исходных данных

Сделав анализ рынка, можно приступать к следующему этапу: сбору исходных данных.

Какие сведения потребуются в первую очередь:

Спрос на товар или услугу, которую мы запускаем. Нужно собрать характеристики самого продукта, рассчитать его цену, поощрение спроса на данный продукт и место его реализации.
Инвестиционные расходы: покупка оборудования, техники, ремонт и подготовка помещения.
Прочие затраты: аренда, коммунальные услуги, зарплата рабочим и управленческого персонала, налоги, рекламная кампания.
Расчет источников финансирования с планированием условий возврата заемных средств.
Анализ поступления и расходования производственных материалов. Сколько потребуется закупать сырья, где, с какой периодичностью.
Выбор системы налогообложения. Сделать расчет по налоговым и другим обязательным отчислениям, рассчитать сумму налогов в соответствии с системой налогообложения.
Расчет объемов производства и продаж, выручки и прибыли, расчет рентабельности, при необходимости расчет влияния сезонности.
Расчет активов компании. Сколько будет недвижимости, транспортных средств, оборудования.
Политика ценообразования.

В каждом бизнес-плане будут разные дополнительные показатели, в зависимости от направления деятельности. Например, при закупке товаров из Европы, необходимо учитывать таможенные расходы.

Формирование финансовой модели проекта

Если у вас крупная фирма, требуются большие инвестиции, бизнес-план лучше заказать в специализированных компаниях. Они составят четкий, профессиональный проект. Это увеличит вероятность того, что вы найдете инвесторов. Правда стоимость услуги от 30 тыс. руб.

Если ваш бизнес небольшой, создать бизнес-план можно самостоятельно или с помощью онлайн-конструкторов или программ на базе Microsoft Excel.

Почему лучше воспользоваться специальными программами и сервисами:

Это сократит время на разработку бизнес-проекта.
В специализированном ПО учитываются все необходимые нюансы, которые новичок в бизнес-планировании может пропустить и не учесть.
Программы и сервисы содержат встроенные аналитические методики, шаблоны итоговых отчетов, четкую структуру бизнес-плана, есть подсказки и комментарии по его заполнению.

Онлайн-конструкторы

Работать в онлайн-конструкторах удобно и просто. Нужно ввести данные и система автоматически произведет расчет финансовых показателей.

Вот несколько конструкторов бизнес-планов:

Просто План	Конструктор поможет пройти через все этапы планирования и презентации вашей бизнес-идеи. Можно попробовать бесплатно. Стоимость базового тарифа 490 руб. в месяц.
Semestr.online	Сервис предназначен для составления бизнес-плана нового предприятия или моделирования деятельности существующей организации. Созданный бизнес-план можно сохранить или воспользоваться шаблонами бизнес-планов.
Igotmoney.ru	Конструктор, где бизнес-план генерирует нейронная сеть, который затем можно редактировать. Стоимость разработки 990 руб.
ПОРТАЛ БИЗНЕС-НАВИГАТОРА МСП	Конструктор позволяет сделать бизнес-план онлайн на любую точку вашего города на 5 лет. Расчет можно сделать по соотношению спроса и предложения, по объему стартового капитала или выбрать готовый из предоставленного списка

Использование онлайн-конструкторов имеет свои плюсы и минусы.

Достоинства	Недостатки
Собрать финансовую модель можно за несколько минут	Подходит для расчетов небольшого типичного бизнеса
Есть бесплатные онлайн-конструкторы	Не учитывает индивидуальных особенностей бизнеса

Программы на базе Microsoft Excel

Есть готовые программы на базе Microsoft Excel, помогающие делать расчеты.

В чем преимущества использования программ:

Более широкий функционал.
Можно пользоваться готовыми шаблонами, это существенно облегчит работу над бизнес-планом.
Для расчета показателей используются специальные инструменты, что исключает возможность ошибок.
Есть примеры типовых планов, которые можно предварительного изучить.
Для расчетов используются стандартные формулы и таблицы, поэтому вся информация, необходимая для потенциальных инвесторов, представлена в понятном и легком для восприятия виде.
Можно делать диаграммы, рисунки или другие графические изображения.

Минус один – достаточно высокая стоимость, можно найти бесплатные версии, но они будут с ограниченным функционалом.

Какими программами можно воспользоваться:

Project Expert	Программа для разработки бизнес-планов и оценки инвестиционных проектов. Применяется при создании и выборе оптимального плана развития бизнеса. Позволяет моделировать деятельность различных отраслей и масштабов — от небольших компаний до крупных холдинговых структур. Стоимость от 80 тыс. руб.
Альт-Инвест (Сумм)	Подходит для подготовки бизнес-планов средних и крупных компаний по стандартам ЮНИДО. Производится оценка инвестиционных проектов, разрабатывается план развития бизнеса. Программа продается пакетом на 5 рабочих мест, стоимость от 165 тыс. руб.
Business Plan Pro	В программу заложено более 400 уже готовых решений, поэтому можно быстро выбрать оптимальное решение. В готовый бизнес-план можно вносить изменения.
Альфа Проект	Классическая программа для автоматизации бизнес-планирования в любой сфере бизнеса. Позволяет составить план в течение нескольких часов. Стоимость пользования от 3500 руб., есть возможность приобрести бесплатную пробную версию.

Написание бизнес-плана

После составления финансовой модели проекта приступают к созданию бизнес-плана. Процесс заключается в подробном написании каждого раздела с прикреплением доказательных расчетов.

Общие требования к документу

Разберем, каким требованиям должен соответствовать каждый раздел:

Титульный лист	Название компании, юридический и фактический адреса, актуальные контакты и данные учредителей, руководителей, дата составления, логотип.
Содержание	Перечисление всех разделов, на каких страницах расположены.
Резюме	Краткое описание проекта, концепция, основные выводы, планируемые финансовые показатели, размер необходимых инвестиций.
Описание идеи	Указать продукт, который компания планирует выпускать и его преимущественные особенности, выгода от его приобретения. Можно вкратце рассказать о технологических процессах. Наличие авторских прав или патента.
Описание проекта	Перспективность проекта, в чем суть начинания, ключевые участники проекта, на какой стадии разработки он находится, сроки реализации, SWOT-анализ.
Маркетинговый раздел	Отражаются данные маркетингового исследования: Масштаб проекта– региональный, международный. Сегменты, на которые ориентируется компания. Динамика роста объема продаж. Ценообразование. Анализ конкурентов. Анализ способов сбыта. Целевая аудитория. Анализ дополнительных факторов.
Организационный раздел	Характеристика основных этапов начала деятельности: Месторасположение производства; Производственные мощности и оборудование; Среднесписочная численность работников, в т. ч. управленческого персонала. Расчет ФОТ. Смета капитальных и текущих затрат. Расчет необходимых инвестиций.
Финансовый раздел	Анализ окупаемости проекта: План доходов и расходов на год. Движение денежных потоков. Анализ привлеченных средств со сроками возврата. Анализ безубыточности. Расчет показателей эффективности. Балансы на первый год с разбивкой по месяцам.
Гарантии и риски	Риски могут быть финансовые, отраслевые, социальные. Нужно проанализировать и объективно оценить, рассчитав возможные потери, каждый риск. Предоставить гарантии возврата вложенных инвесторами средств, если что-то пойдет не так.
Приложения	Прикладывают копии всех документов, которые упоминаются в тексте проекта: Правоустанавливающие документы компании. Документы на право собственности или договора аренды производственных мощностей. Договора с контрагентами, лицензии, сертификаты, патенты. Фотографии, большие графики, таблицы.

Готовый пример бизнес-плана

Ниже приведены несколько бизнес-планов, которые можно скачать и воспользоваться в качестве образца:

Бизнес-план гостиницы для животных.
Бизнес-план туристического магазина.
Бизнес-план интернет-магазина.
Бизнес-план швейного производства.
Бизнес-план по выращиванию картофеля.

Ошибки бизнес-планирования

Разберем, какие типичные ошибки допускают новички в бизнес-планировании.

Неправильное оформление

Для составления бизнес-планов официальным структурам обязательно придерживайтесь требований к его составлению.

Слишком громоздкий бизнес-план

Документ должен состоять только из фактической информации, анализа, выводов. Не должен уводить читателя в сторону. Оптимальный объем до 25–50 страниц, иначе есть вероятность, что инвестор не дочитает его до конца.

Нет плана привлечения инвестиций

Необходимо оценить, сможет ли бизнес справиться с обязательствами, выбрать самый выгодный вариант привлечения денег. Если это банковский кредит, заложить в смету расходов его обслуживание.

Неправильные данные

Вся информация должна быть подтверждена документально или цифрами, иначе бизнес-план окажется сказкой, а не аналитическим документом.

Нет анализа конкурентов

Это обязательная часть бизнес-плана, без которой полный анализ бизнес-планирования невозможен.

Не проведено маркетинговое исследование

Без анализа поставщиков оборудования и материалов, ценообразования, способов сбыта, целевой аудитории, ваш бизнес-план будет поверхностным и не продуктивным.

Подробное описание продукции и услуг, которые интуитивно понятны читателю

Если вы предлагаете продукт, который уже популярен на рынке, уделите больше внимания его преимущественным характеристикам.

Где можно взять готовый бизнес-план

Для написания бизнес-планов самостоятельно, можно взять готовые и использовать их в качестве шаблона для описания своего проекта.

Вот несколько сервисов, на которых можно скачивать готовые бизнес-планы.

Агрегатор бизнес-планов	Сервис, на котором можно бесплатно скачивать готовые бизнес-планы. Предлагают около 1000 готовых проектов, разбитых по категориям.
БиПлан	На сервисе представлено около 100 готовых бизнес-планов с платным доступом. Они дают основные направления выбранного бизнеса, без детального анализа.
Business-planner	Сайт с готовыми бизнес-планами, с которыми можно ознакомиться бесплатно, есть шаблоны и образцы бизнес-планов. Можно заказать индивидуальный бизнес-план.

Что выбрать: составить самому или купить

Бизнес-план можно составить самостоятельно или заказать у профессионалов. Давайте разберем, как выбрать способ разработки.

Когда лучше составить самому

Самостоятельно разрабатывать бизнес-план можно, если он нужен вам, а также внешнему частному инвестору. Инвестор заинтересован в быстром обороте своих средств и в получении прибыли, поэтому ему важно, чтобы разработчик проекта действительно разбирался в нем, в технологиях процессов, в тонкостях и нюансах производства или деятельности.

Когда лучше заказать у профессионалов

У профессионалов заказывают проекты в следующих ситуациях:

При разработке сложных бизнес-планов, требующих участия разных специалистов.
Если вы выбрали направление деятельности, которое для вас является новым.
Если бизнес-план является документом для предоставления в банк, для получения гранта или субсидии.

Выводы

Бизнес-план – это основной документ, с которого следует начинать любой проект.
Его можно сделать самостоятельно, воспользоваться специальными сервисами или программами или заказать у профессионалов.
Есть стандарты оформления документа, которых необходимо придерживаться при обращении к внешним инвесторам.
Типовые бизнес-планы и шаблоны могут дать только основной план написания, конкретизация разработки осуществляется индивидуально по каждому проекту.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли специальные курсы по обучению разработке бизнес-планов?

Да, на обучающих онлайн-платформах можно найти курсы. Например, на платформе Специалист.ру есть курс «Подготовка и защита бизнес-плана».

Можно ли бесплатно научиться составлять бизнес-план?

Платформа МСП предлагает бесплатное обучение с личной поддержкой наставника для открытия своего дела, пройдя которое вы сможете составить бизнес-проект любой сложности.

Источник

Поймите, нужен ли вам свой магазин
Выберите нишу
Изучите конкурентов
Составьте бизнес-план

Исследуйте нишу
Создайте портрет клиента
Найдите свою уникальность
Придумайте маркетинговую стратегию
Составьте финансовый план
Напишите резюме

Подберите помещение
Зарегистрируйте бизнес
Откройте расчетный счет
Найдите поставщиков
Купите торговое оборудование
Установите онлайн-кассу и подключите эквайринг
Наймите персонал
Проверьте маркировку на товарах
О чем подумать после открытия магазина

Перед тем как открыть розничный магазин, определитесь с ассортиментом товаров, которые вы будете продавать. Источник: piqsels.com

Читайте в материале пошаговую инструкцию, как открыть розничный магазин с нуля. Спойлер: продавать душу дьяволу не нужно.

Поймите, нужен ли вам свой магазин

Владимир хочет открыть свой книжный магазин. Парень убежден, что его сильные стороны и интерес к литературе помогут развить успешный бизнес. Однако некоторое сомнение в его душе все же осталось.

Вова никогда не управлял розничным магазином с большой командой сотрудников. Он лишь однажды был стажером в торговой сети в студенческие годы.

Давайте определим ключевые факторы, которые помогут решить, стоит ли идти на риск и изучать азы розничной торговли.

Если вы продаете товары, которые люди хотят увидеть, потрогать и примерить (например, одежду или украшения), для этих целей «физический» магазин подойдет отлично. Офлайн-точки помогают укрепить доверие и личную связь между клиентами и предпринимателями.

С другой стороны, если вы продаете то, что легко купить в интернете (например, книги или электронику), розничный магазин может не понадобиться.

В этом случае вы можете рассмотреть веб-сайт или маркетплейсы. Например: OZON, Wildberries, «Яндекс Маркет», KazanExpress или любой другой.

Еще один важный фактор — местоположение. Есть ли у вас сильная клиентская база в выбранной сфере? Знаете ли вы район с высокой проходимостью, которому нужен ваш магазин? Правильное расположение имеет решающее значение в успехе любого бизнеса.

Кроме того, посчитайте, сколько понадобится денег для открытия розничного магазина. Средства на оплату аренды, коммунальных услуг, инвентаря и зарплату персоналу могут закончиться в два счета.

Важно создать подробный бюджет и прогноз расходов, чтобы быть готовым к финансовым вложениям в «физический» магазин.

Мозг закипает от инновационных бизнес-идей? Дайте им реализоваться! Поможет инвестиционный кредит от Совкомбанка. Получите от 10 млн рублей разовым переводом или после открытия кредитной линии. Выгодные процентные ставки и персональный гибкий график погашения позволят не отвлекаться на сиюминутные проблемы и запустят ваш стартап в космос!

В розничном павильоне можно выгодно преподнести свои продукты и установить личную связь с покупателями. Но важно учитывать уникальность товара, локацию, финансовые обязательства и ваши личные сильные стороны, прежде чем принимать решение.

Бизнес-идеи для маленького города с минимальными вложениями

Выберите нишу

Владимир переживает, что собственный бизнес — тяжелая работа, которая требует большой самоотдачи. Но будущий предприниматель убежден, что важно выбрать бизнес, который связан с навыками и увлечениями. Это придает ему уверенности.

Выбор ниши для розничного магазина может быть сложной задачей, особенно если вы новичок в деловом мире. Настало время помочь Володе принять обоснованное решение.

В бизнесе важно выбрать нишу, которой будешь увлечен. Интересуйтесь продуктом, который продвигаете, иначе будет сложно идти в ногу с конкуренцией и сохранять мотивацию.

Подумайте о своих хобби, интересах и вещах, которые любите. Используйте их в качестве отправной точки для мозгового штурма при поиске потенциальных ниш.

После того как вы определили свои интересы, пришло время изучить рынок и посмотреть, что пользуется спросом. Обращайте внимание на тенденции и пробелы на рынке. Подумайте, сможете ли вы их заполнить.

Например, если вы заинтересованы в продаже новинок книжной индустрии, придется разбираться в популярных жанрах и изданиях.

Значительный фактор, о котором нельзя забывать, — это ваша целевая аудитория. Кому вы пытаетесь продать? Каковы потребности и предпочтения этих людей? Что они читают по дороге на работу, в свободное время и в отпуске?

Решающую роль при выборе прибыльной ниши играет то, как хорошо вы чувствуете предпочтения клиента. Например, если ваша ЦА — миллениалы, вы можете рассмотреть нишу, которая соответствует их ценностям. Это могут быть пункты приема отсортированного мусора, благотворительные магазины и многое другое.

Оцените без иллюзий и завышенных ожиданий свой бюджет. Сколько капитала вы должны инвестировать? Можете ли позволить себе арендовать помещение, нанять персонал и складировать инвентарь? Убедитесь, что выбранная ниша прибыльна.

Розничный бизнес — это сочетание страсти, исследований и практичности. Следуя этим шагам, вы будете на верном пути к выбору ниши.

Что такое бизнес-модель

Для того чтобы запустить свой магазин, нужно найти поставщиков, которые предоставят вам товары. Источник: piqsels.com

Изучите конкурентов

Владимир уверен, что наиболее прибыльной станет точка на железнодорожном вокзале. Наш герой с детства заглядывался на киоски с журналами. Годы прошли, теперь Вова мечтает о собственном книжном павильоне. Он считает, что книголюбы выстроятся в очередь за букинистическими изданиями.

Если вы планируете открыть розничный магазин, в первую очередь изучите бизнес конкурентов. Так вы сможете получить ценную информацию о рынке; о том, какие товары хорошо продаются, какие цены будут конкурентоспособными и какие маркетинговые стратегии работают.

Еще пара дельных советов о том, как изучить конкурентов:

Изучите товары или услуги в поисковиках. Обратите внимание на первую страницу выдачи и перейдите по ссылкам. Так можно узнать, как коллеги предлагают товар, оценивают свои продукты и какие акции у них есть.
Если у конкурентов есть офлайн-точки, найдите время, чтобы заглянуть к ним на огонек. Присмотритесь, как сотрудники общаются и обслуживают клиентов. Обратите внимание на плюсы и минусы. Подумайте, как можете улучшить то, что видите.
Поговорите с покупателями. По возможности заведите разговор с клиентами в магазинах конкурентов. Спросите, что им нравится, а что нет.
Следите за партнерами в социальных сетях и обратите внимание на то, какие сообщения вызывают наибольшую активность. Найдите отзывы и узнайте, что заказчики говорят про продукцию и услуги конкурентов.

Предприняв эти простые шаги, вы сможете лучше понять рынок. Используйте информацию для принятия обоснованных решений, когда решитесь открыть собственный розничный магазин.

Не копируйте фирменный стиль коллег. Учитесь находить способы выделиться на рынке.

Составьте бизнес-план

Без бизнес-плана открытие магазина может оказаться рискованной и неэффективной идеей. Источник: piqsels.com

Для того чтобы открыть розничный магазин, понадобится надежный бизнес-план, который всегда будет под рукой.

Бизнес-план — фундамент вашего дела, документ, в котором изложены цели, стратегии и финансовые прогнозы.

Мы решили сэкономить вам время и составили универсальный бизнес-план, который поможет открыть розничный магазин.

Исследуйте нишу

Начните с изучения конкурентов, как мы писали выше. Определите их сильные и слабые стороны и ищите возможности выделить свой бизнес на фоне других отраслевиков.

Затем проведите анализ, чтобы определить размер целевого рынка и оценить спрос на ваши продукты. Эта информация поможет вам принимать обоснованные решения, связанные со складскими запасами, ценообразованием и маркетингом.

Кроме того, вам нужно знать, кто ваши клиенты, чего они хотят и сколько они готовы платить за ваш товар.

Создайте портрет клиента

Опишите свою целевую аудиторию. Чем подробнее — тем лучше. Ответ «мой магазин будет для всех» не подойдет. Почему нет и как определить ЦА правильно, мы подробно писали здесь.

Представьте, чем занимается человек, которому интересен ваш продукт, какие у него потребности, для чего и как часто он заходит в ваш магазин, какую проблему хочет решить.

Сегментируйте ЦА, то есть сгруппируйте клиентов по схожим признакам:

пол;
возраст;
род занятий;
доход;
интересы и т. д.

Проработка клиентских портретов поможет вам точнее определить каналы коммуникации, географическое расположение магазина, его формат.

В дальнейшем это позволит более точечно воздействовать на клиентов, создавать адресные предложения, давать персонализированное решение проблем. Такой подход повышает лояльность покупателей и эффективность рекламы.

Найдите свою уникальность

Это важный момент, на котором нужно сосредоточиться при разработке бизнес-плана. Продумайте варианты, как вы сможете «отстроиться» от конкурентов, в чем будет ваше преимущество.

Например, фишкой книжного магазина могут стать литературные вечера, познавательные лекции или продажа подержанных школьных учебников.

Учитывайте расположение розничного магазина, а также его планировку и дизайн. Создавайте привлекательную атмосферу, которая побудит клиентов приходить к вам за покупками.

Придумайте маркетинговую стратегию

Маркетинг необходим для успеха любого бизнеса. Рекламная стратегия должна основываться на законах целевого рынка, а также включать в себя тактику достижения успеха.

Работайте с социальными сетями, email-рассылками, покупайте рекламу, ходите на PR-мероприятия или проводите их. Анализ важно сделать безошибочно. От него зависит размер прибыли.

Продвижение бизнеса: основные методы раскрутки компании

Составьте финансовый план

Он является важнейшей частью бизнес-плана и должен включать подробный прогноз всех расходов и доходов. Также в перечне пропишите точку безубыточности и размер прибыли.

Учтите начальные затраты и то, где вы будете брать на них деньги. Пропишите, сколько у вас собственных средств, где, сколько и под какой процент вы можете занять недостающие.

Не забудьте про налоги и заложите сумму на непредвиденные расходы (например, неотложный ремонт).

Напишите резюме

Резюме обычно включает в себя описание бизнеса, маркетинговый план, финансовые прогнозы и биографию управленческой команды.

Составьте короткий синопсис. Его еще называют исполнительным резюме. В нем должен быть обзор бизнеса, включая цели, стратегии и финансовые прогнозы.

Обычно вся необходимая информация есть в первом разделе. Создание бизнес-плана для розничного магазина может показаться сложным, но это важный шаг для начала успешного бизнеса.

Благодаря тщательным исследованиям, продуманному планированию и надежному финансовому прогнозу вы будете на шаг ближе к созданию процветающего розничного магазина.

Вот как, по подсчетам Владимира, будут выглядеть основные затраты в первый месяц:

Что нужно	Что входит	Сколько стоит, руб.
Аренда	Площадь под магазин, коммунальные услуги	100 тыс.
Ремонт	Подготовка стен, проведение электричества, финишные отделочные работы	300 тыс.
Вывеска	Световой короб с названием магазина	50 тыс.
Торговое и кассовое оборудование	Витрины, стеллажи, рабочее место продавца-кассира, онлайн-касса, компьютер, противокражная система	230 тыс.
Мелкие расходы	Форма для продавцов, канцтовары, упаковка	20 тыс.
Продвижение бизнеса	Ведение социальных сетей, запуск рекламы	50 тыс.
Закупка товара	Книги и сопутствующие товары	400 тыс.
Транспортные расходы	Доставка товара в магазин	10 тыс.
Мебель и инвентарь для сотрудников	Стулья, кухонный уголок, микроволновка, чайник	50 тыс.
Оплата труда	Зарплата сотрудникам (продавцы, уборщица; бухгалтер и SMM-щик на аутсорсе)	150 тыс.
Итого:	1 360 000 рублей

Кстати: в МФЦ для бизнеса молодые предприниматели могут подать документы на государственный грант или субсидию, а также получить консультацию, связанную с началом и ведением своего дела.

Как получить грант на развитие бизнеса

Подберите помещение

Одно из самых важных решений — это выбор места, где расположится ваш розничный магазин. Именно от этого во многом зависит, провалится ли с треском ваш бизнес или, наоборот, пойдет в гору. Но как узнать, с чего начать поиск?

Вспомните про целевых клиентов. Кто они и чего хотят? Молодые они или в возрасте, обеспеченные или ограничены в средствах? Предпочитают ли они делать покупки в определенной части города? Все эти вопросы вы должны задать себе, прежде чем начать искать «хлебное место».

Владимир хочет сосредоточиться на аудитории 20–40 лет. Люди проводят много времени на вокзале, покупают снеки и стрит-фуд в местных забегаловках. Будущий предприниматель уверен, что люди оценят возможность скрасить томительное ожидание электрички увлекательной книгой.

Ищите районы с интенсивным пешеходным движением, легким доступом к общественному транспорту и большим количеством парковок.

Бизнес-идея Вовы открыть книжный павильон на вокзале кажется ему прибыльной.

Владимир помнит из детства: книги — лучший попутчик в дальней дороге. Он уверен, что книжная лавка – то, что нужно для молодых родителей, которые ищут, чем занять детей в поездке, и для тех, кто ежедневно ездит на работу на электричке.

Узнайте, есть ли поблизости подобные магазины и есть ли спрос на ваши товары или услуги в этом регионе. Проведите небольшое исследование, чтобы выяснить все нюансы.

Найти помещение мечты можно на популярных сайтах, например, на Avito и «Циане». Выбирайте точку, которая будет соответствовать требованиям пожарной безопасности и санитарным нормам.

Когда вы нашли несколько подходящих мест, подсчитайте цифры. Взгляните на бизнес-план, прикиньте потенциальный доход на основе размера помещения и ожидаемой посещаемости.

Не забудьте учесть арендную плату, коммунальные услуги и все другие расходы. Неплохо было бы рассмотреть правила зонирования и другие нюансы, которые могут повлиять на ваш бизнес.

Договоритесь об аренде. Обязательно внимательно прочитайте договор и задайте вопросы, если вам что-то непонятно.

Пошаговый план: что ждет ИП после регистрации

Зарегистрируйте бизнес

Перед регистрацией бизнеса перед каждым предпринимателем стоят два вопроса: как выбрать налоговый режим и систему налогообложения. Рассмотрим оба.

После регистрации бизнес становится официальным. Необходимо получить лицензии и разрешения на ведение предпринимательской деятельности.

Конкретные требования для регистрации бизнеса могут варьироваться в зависимости от того, где находится предприниматель и какой тип коммерческой деятельности он выбирает.

Существует несколько организационно-правовых форм ведения бизнеса — самозанятость, ИП или ООО.

Зарегистрируйте бизнес в государственных органах. Есть три способа:

обратиться в налоговую инспекцию по месту жительства;
подать документы через МФЦ или нотариуса;
направить пакет документов почтой в ближайшее отделение ФНС (по прописке или месту жительства), которое занимается регистрацией предпринимателей.

Выберите налоговый режим. Это система, по которой каждый предприниматель платит отчисления с дохода своей фирмы.

Опять же, конкретные правила и положения для различных налоговых режимов могут различаться в зависимости от региона и специфики бизнеса.

Розничная торговля может быть захватывающим и полезным опытом, но важно не торопиться, а вдумчиво изучать юридические и финансовые аспекты предпринимательства.

Зарегистрировав свое дело и выбрав правильный налоговый режим, вы уже на шаг ближе к успеху. Не забудьте изучить конкретные требования в вашей области и обратиться за советом к профессионалам.

Мы собрали всю необходимую информацию об организационно-правовых формах в отдельные инструкции:

как стать самозанятым;
как открыть ООО;
как открыть ИП;
как выбрать систему налогообложения.

В бизнес-плане укажите все необходимые расходы, потенциальные доходы и прочие важные аспекты. Источник: piqsels.com

Откройте расчетный счет

Открытие банковского счета для бизнеса в РФ может показаться предпринимателю сложной задачей, особенно если он до этого не был знаком с банковской системой. Однако это необходимый шаг для любого владельца своего дела, который хочет работать в России.

Вот руководство, которое поможет открыть банковский счет.

1. Выберите банк

В России много банков, поэтому важно провести исследование, чтобы найти тот, который предлагает выгодные и полезные услуги для торговли. Вы можете посетить сайт банка или связаться с представителем напрямую.

Владимир выбрал открыть расчетный счет в Совкомбанке. Он посчитал, что с выгодными предложениями для предпринимателей его бизнес непременно пойдет в гору. Вова подал заявку по кнопке на сайте, чтобы менеджеры банка подобрали для него актуальные тарифы.

Есть прекрасная возможность открыть расчетный счет в Совкомбанке с выгодными предложениями для предпринимателей! Подайте заявку, чтобы узнать индивидуальные условия, которые банк подберет для вас.

2. Подготовьте необходимые документы

Для открытия расчетного банковского счета вас попросят предоставить следующие документы:

свидетельство о регистрации юрлица;
копию вашего паспорта или любых других уполномоченных лиц;
документ, подтверждающий юридический адрес компании;
удостоверение, подтверждающее постановку вашей компании на налоговый учет;
доверенность (при необходимости).

3. Назначьте встречу

После того как вы выбрали банк и собрали все документы, назначьте встречу с его представителем. Сделать это можно по телефону, электронной почте или через сайт.

На встрече вы передадите все необходимые документы представителю и заполните форму заявки на открытие счета в банке для бизнеса. Банковский сотрудник рассмотрит бланки и, возможно, задаст дополнительные вопросы о вашем будущем бизнесе.

Совет от банка

Если у вас есть карта «Халва» и электронная подпись (УКЭП) на руководителя от имени юрлица или ИП, вы можете открыть счет в Совкомбанке полностью дистанционно.

4. Дождитесь открытия счета

После того как банк рассмотрит вашу заявку, вам откроют расчетный счет. Обычно это занимает несколько дней. Все зависит от времени обработки информации банковской системой.

Чтобы открытие коммерческого банковского счета не казалось сложным процессом, выбирайте надежный банк.

Найдите поставщиков

Владимир уверен, что управление розничным книжным магазином может быть невероятно полезным опытом. Он знает, что при открытии торговой точки очень важно найти надежных поставщиков.

Вот несколько универсальных советов, которые помогут начинающему предпринимателю.

1. Начните с поиска потенциальных поставщиков

В интернете есть множество сайтов и каталогов, в которых перечислены оптовики и дистрибьюторы.

На этих ресурсах вы почерпнете ценную информацию. Например, контактные данные, местонахождение и даже отзывы других розничных продавцов.

Когда у вас появится список потенциальных поставщиков, свяжитесь с ними и наладьте отношения. Сделать это можно по электронной почте или телефону. Важно представлять свой бизнес таким, какой он есть, — без заискиваний, преувеличений и лукавства.

Обязательно спросите коллег о ценах, минимальных требованиях к заказу и вариантах доставки. Кроме того, вы можете запросить рекомендации у других ритейлеров, которые пользовались их услугами.

2. Посещайте выставки и конференции

Профильные мероприятия — отличная возможность встретиться с несколькими поставщиками в одном месте. Так вы узнаете больше о последних тенденциях и актуальных товарах в отрасли.

Вы также можете общаться с другими продавцами, делиться с ними советами и идеями. Но не переусердствуйте. Бизнес — жестокая игра, где полно «художников», которые могут бессовестно украсть вашу идею.

3. Вступите в торговую ассоциацию или профсоюз

Такие группы могут предоставить доступ к отраслевым ресурсам, сетевым возможностям и даже скидкам на продукты поставщиков.

Узнавайте условия сотрудничества и выбирайте поставщиков, которые предлагают наилучшие условия. Источник: piqsels.com

Купите торговое оборудование

Чтобы создать успешный бизнес, вам необходимо иметь подходящее оборудование.

Владимир прикинул, какое оборудование ему понадобится для развития розничной точки в первое время:

Книжные полки, рекламные плакаты, стеллажи.
Кассовые аппараты или платежные терминалы.
Компьютер для быстрого поиска книг.
Вывески и дисплеи для продвижения бестселлеров и новинок.

Когда дело доходит до покупки оборудования, есть несколько разных вариантов.

Приобрести новый инвентарь напрямую у производителей или поставщиков.

Подходит, если у вас неограниченный бюджет и вам нужны новейшие технологии. Вы также можете договориться о более выгодных ценах, если покупаете оптом.

Купить подержанное оборудование. Это отличный способ сэкономить. Проследите за тем, чтобы техника была в хорошем состоянии и соответствовала заявленным характеристикам.

Ищите б/у инвентарь в надежных источниках или рассмотрите возможность сотрудничества с продавцом, который специализируется на подержанном розничном оборудовании.

Арендуйте технику или возьмите ее в лизинг. Хороший вариант, если вы только начинаете и не имеете достаточного бюджета, чтобы инвестировать авансом.

Если вашей компании нужна спецтехника, Совкомбанк предоставляет ИП и юрлицам выгодные лизинговые программы. Наши специалисты помогут подобрать актуальное предложение на рынке и получить льготы по программам государственного субсидирования.

Вашей компании нужна спецтехника, автобус или вы частное лицо и хотите выгодно оформить авто в лизинг? Воспользуйтесь лизинговыми программами от Совкомбанка: наши специалисты помогут подобрать выгодное предложение на рынке и получить льготы по программам государственного субсидирования.

Рассчитать выгоду

Взять оборудование можно на время, а затем вернуть, когда срок аренды истечет. Так вы протестируете технику перед тем, как оплатить дорогостоящую покупку.

Наличие современных способов оплаты – важный аспект, который может сильно повлиять на успех бизнеса. Источник: piqsels.com

Установите онлайн-кассу и подключите эквайринг

Владимир хочет установить онлайн-кассу и подключить ее к платежному терминалу. Эквайринг обеспечит эффективное управление транзакциями и прием платежей клиентов.

Расскажем о нюансах установки онлайн-кассы.

1. Выберите онлайн-кассу

Кассы могут быть установлены на облачных и локальных серверах. В последнее время популярнее облачная технология — она удобнее и менее требовательна в обслуживании. Среди некоторых популярных вариантов — ЮKassa и CloudPayments.

2. Получите необходимую документацию

Зарегистрируйте магазин в налоговых органах. Получите кассовый аппарат и сертификат соответствия на платежное оборудование. Подробнее об этих требованиях можно узнать на сайте Федеральной налоговой службы.

3. Подключите онлайн-кассу к системе эквайринга

Для этого зарегистрируйтесь у поставщика платежных услуг. Например, у Совкомбанка. Мы предоставим вам необходимую документацию и инструкции по подключению онлайн-кассы к системе эквайринга. Все, что требуется от вас, — внимательно следовать инструкциям, чтобы убедиться в точности настроек счетного аппарата.

4. Протестируйте систему

После того как вы настроили аппарат и подключили его к системе эквайринга, убедитесь, что он исправно работает.

Вы можете сделать это, выполнив несколько тестовых транзакций с платежной картой. Если оплата прошла успешно, можно начать принимать платежи от клиентов.

Не забывайте следить за состоянием магазина, привлекать новых клиентов и постоянно развиваться. Источник: piqsels.com

Наймите персонал

Управляя розничным магазином, очень важно иметь надежную и компетентную команду, которая поможет в любой момент с повседневными задачами.

Ниже расскажем подробно, от каких критериев стоит отталкиваться при собеседовании коллег.

Для начала Вове потребовалось определить необходимое количество сотрудников. Тут он отталкивался от размера будущего магазина и ожидаемого количества покупателей.

Владимир решил, что для небольшого магазина ему потребуется только один или два работника. В более крупном магазине команда может быть более обширная.

Володя создал описание вакансии для каждой должности. Он внимательно изучил каждый отзыв и выбрал наиболее подходящих кандидатов.

Рассмотрите возможность проведения первоначальных телефонных интервью или личных встреч, чтобы сузить список претендентов на место.

Владимир провел видесобеседования с лучшими кандидатами. Попавших в «шорт-лист» он пригласил на очную встречу. Ему казалось важным ближе познакомиться с соискателем и убедиться, что они сработаются.

Перед тем как принять окончательное решение, стоит проверить рекомендации прошлых работодателей.

Проведите обучение, чтобы новый сотрудник познакомился с товарным ассортиментом магазина и актуальными акционными предложениями. С надежной и квалифицированной командой ваш магазин будет иметь больше шансов на успех.

Проверьте маркировку на товарах

Обычно маркировку можно увидеть на продуктах питания, одежде, алкогольной и табачной продукции. Дата производства, наименование производителя и срок годности помогают выявить контрафакт на рынке.

Важно: за продажу товаров без маркировки магазину грозит штраф до 300 тысяч рублей и конфискация этих товаров.

Понять, нуждаются ли ваши товары в маркировке, можно на сайте системы «Честный знак».

Обязательная маркировка: кто обязан, а кто получил отсрочку

О чем подумать после открытия магазина

Вот несколько задач, которые стоит реализовать сразу после успешного старта.

1. Прислушайтесь к клиентам

Подумайте о том, как клиенты чувствуют себя в вашем магазине. Делают ли рекламные дисплеи его визуально привлекательным? Какой опыт покупок вы хотите предложить клиентам и как вы можете это реализовать?

2. Наладьте маркетинг и рекламу

Маркетинг и реклама необходимы для продвижения любого магазина и привлечения клиентов. Думайте о целевой аудитории и о том, где она проводит свое время. Определите, какие маркетинговые каналы лучше всего подходят для вашего бизнеса, и создайте план.

3. Научитесь управлять остатками и запасами

Задача предпринимателя — удовлетворить спрос при минимуме потерь. Подумайте о внедрении электронной системы управления и подсчета складских остатков.

4. Обучайте персонал

Наем и обучение персонала является важной частью управления розничным магазином. Задумайтесь, какие навыки и качества вы хотите видеть в своих сотрудниках? Создайте комфортный процесс найма. Слаженный алгоритм поможет найти подходящего кандидата.

Подумайте о программах обучения. Убедитесь, что ваши коллеги хорошо ориентируются в товарах и услугах, которые вы продаете.

5. Применяйте финансовый менеджмент

От грамотного планирования финансов зависит успех любого розничного бизнеса. Составьте бюджет и придерживайтесь его. Следите за расходами и доходами. Так будет проще убедиться, что магазин получает прибыль, а не работает в убыток.

Подумайте о том, чтобы нанять профессионального бухгалтера, который поможет вам управлять финансами организации.

Источник

Бизнес-план – основа любого коммерческого проекта, позволяющая составить краткосрочные и долгосрочные прогнозы, предупредить лишние траты и эффективно проработать все возможные риски. Планирование начинается со сбора аналитических данных, как вручную, так и с помощью инструментов автоматизации, которые потом преобразуют и структурируют. На выходе предприниматель получает документ, в котором пошагово расписаны особенности и этапы развития интернет-магазина. Рассказываем, почему без бизнес-плана невозможно обойтись, какую структуру имеет документ и как правильно с ним работать.

Зачем для интернет-магазина нужен бизнес-план

Поэтапное планирование обеспечивает оценку перспектив проекта до выхода на рынок – от рисков до определения сроков окупаемости. Условно бизнес-план преследует две цели:

внутреннее использование. Создается «для себя»: предприниматель и его команда отталкиваются от данных, зафиксированных в документе, на всех этапах запуска и дальнейшего развития проекта. Информация ценна при анализе финансовых перспектив, определении кадровой политики и объема товаров, в которых интернет-магазин нуждается в течение первых 6-12 месяцев;
внешнее использование. Речь идет о планировании, необходимом для получения банковского займа, привлечения партнеров или инвесторов. Документ должен быть более детализированным, давая ответы на вопросы о том, стоит ли вкладываться в проект и смогут ли контрагенты получить обратно свои средства (плюс проценты).

К основным задачам планирования стоит отнести:

полноценное понимание рынка и целевой аудитории: удовлетворяет ли предложения спрос, сколько клиенты готовы тратить на покупки, какие бренды не представлены в регионе или стране, кто является потенциальным потребителем;
конкретизация целей. Предприниматель отходит от размытых формулировок, конкретизируя стратегию: «выход на окупаемость – через 6 месяцев после запуска», «численность персонала – 20 человек до конца 2023 года», «покупка собственного склада спустя 14 месяцев после выхода на рынок»;
определение приоритетных методов оценки эффективности: владелец интернет-магазина знает, по каким KPI мониторить результаты;
формирование единого источника информации. В бизнес-плане фиксируются все моменты, связанные с работой интернет-магазина: маркетинг, отчетность, финансы, поставщики, иное;
выявление конкурентов, внешних и внутренних рисков, а также разработка мер, помогающих им противостоять.

На этапе планирования предприниматель сможет определить приоритетные модели, которые помогут выйти на рынок с нуля и правильно расходовать средства. Например, при минимальной сумме на закупки выбирают дропшиппинг, в случае невозможности нанять нужное количество сотрудников – оптимизацию штата за счет специалистов-универсалов. В результате средства не утекают как вода, а предприниматель быстро и с положительным результатом реагирует на проблемы.

Стадии планирования

Структура бизнес-плана для интернет-магазина: инструкция по разработке разделов

Резюме

Резюме – краткое изложение особенностей и сути проекта, в нем сосредоточены самые важные моменты. Резюме пишут после завершения планирования, но в готовом документе оно занимает первую позицию. Должно быть составлено с учетом следующих правил:

максимальная краткость: необходимо отталкиваться от фактов, избегая хвалебных преимуществ;
расходная часть: сумма первоначальных финансовых вливаний, ежемесячные затраты и прибыль, точка безубыточности, рентабельность;
точная сумма кредитных средств или инвестиций, если предприниматель нуждается в них;
сроки погашения или финансовые выгоды, которые получат партнеры. Нужно зафиксировать выход на окупаемость;
объем собственных средств, привлекаемых в проект, или компании, которые уже готовы оказать финансовую поддержку.

Дополнительно – цели, организационная структура, рынки сбыта, коммерческие показатели (кратко), наименование интернет-магазина, контактные данные и полное имя владельца.

Пример шаблона краткого резюме

Описание интернет-магазина

Основные данные – виды деятельности и характер проекта, в нашем случае – продажи через интернет-магазин. Стоит добавить сведения о дате и месте создания, текущем юридическом статусе (индивидуальный предприниматель или товарищество с ограниченной ответственностью) и достижениях, способных повысить уровень доверия. Лучше дополнить описание следующими особенностями:

полученные награды и участие в конкурсах, государственных программах, если бизнес-план создается для функционирующего интернет-магазина;
бренды, дистрибьютором которых онлайн-магазин является;
крупные клиенты и партнеры, рынки сбыта;
уже достигнутые цели.

Рекомендуется очертить перспективы развития, например, масштабирование в конкретных регионах или выход на международный рынок, установление сотрудничества с крупными производителями.

Цели проекта и товары

Этот раздел посвящен ключевым целям проекта, даются ответы на следующие вопросы:

Кто является клиентом?
Почему потребители заинтересованы в товаре?
Каких результатов хочет добиться владелец интернет-магазина?

Цели могут преследовать не только коммерческую выгоду, например, предприниматель реализует продукцию исключительно казахстанских брендов, поддерживая внутренних производителей. Второй блок – тип товаров, например, одежда для беременных или автомобильные запчасти, здесь раскрываются нюансы бизнес-деятельности:

собственное производство или закупка у поставщиков;
дополнительные каналы сбыта;
способы доставки и финансовых расчетов;
ассортимент;
оборудование/помещения, необходимые для ведения деятельности.

Важно описать механизм работы и указать, кто и как будет отвечать за разные процессы, очертить способы реализации каждого шага. Дополнительно стоит выделить сильные стороны:

прямой поставщик с низкими ценами;
производство товаров из дешевого сырья;
качественная упаковка;
инновационность продукции.

В документ вносят возможности усовершенствования товаров и услуг, чтобы продемонстрировать инвесторам перспективы роста. Необходимо провести сравнение с аналогами и позициями, имеющими схожие свойства, но отличающимися по составу или способам применения.

Матрица Ансоффа для формирования стратегии выхода на рынок

Маркетинговый план

Маркетинг – не просто реклама: нужно понять, почему клиенты готовы приобретать представленную продукцию. В бизнес-план внедряются:

стратегия ценообразования: выше себестоимости/закупки, зависит от рыночных тенденций и платежеспособности аудитории, маржинальность товаров;
каналы сбыта продукции, например, основной – интернет-магазин, дополнительные – маркетплейсы, социальные сети и наземные точки продаж (с указанием регионов);
инструменты, которые будут использоваться для продвижения интернет-магазина и отдельных товаров;
методы стимулирования сбыта и удержания потребителей;
сервисы, привлекаемые для сопровождения клиента после заключения сделки: гарантийное обслуживание и беспрерывные консультации по применению;
стратегия улучшения репутационных факторов и формирования имиджа.

Составлению маркетингового плана предшествуют:

проведение конкурентного анализа: выбираются ТОП-5 или 10 компаний. Учитываются ассортимент, рекламные каналы, ценообразование, иные факторы;
исследование целевой аудитории, для чего используются прямые опросы, анализ источников трафика, если уже запущены каналы продаж, изучение поведенческих факторов в социальных сетях, работа с готовыми отчетами для схожих бизнес-проектов;
сбор данных о рынке: платежеспособность потребителей, уровень спроса и сезонные колебания, частота проведения распродаж, популярные бренды.

На финише фиксируются приоритетные маркетинговые каналы: офлайн (средства массовой информации, наружная реклама, промоутеры) и онлайн (контекстные и таргетированные кампании, объявления в мобильных приложениях, баннеры, лидеры мнений, иные). Каналы определяются по текущим показателям, после запуска бизнеса стратегия будет корректироваться с учетом проведенных А/В-тестирований и практической эффективности.

Вопросы для подготовки маркетингового плана

Финансовый план

Аккумулирует все статьи расходов, необходимые для создания, запуска, продвижения и развития интернет-магазина. При составлении этого раздела расходы лучше разделить на две группы:

единоразовые. Регистрация организационно-правовой формы, покупка оргтехники или помещений под склад оплачиваются один раз;
постоянные. Сюда относят аренду помещений, заработные платы, регулярную закупку товаров, рекламу, налоги, создание упаковки.

Отдельно – цена интернет-магазина. Создание многостраничного сайта с нуля обойдется минимум в 450 тысяч тенге, запуск на базе платформ, таких как inSales, предоставляющих маркетинговые возможности, готовые интеграции и бесплатный хостинг – от 2625 в месяц с учетом скидки 25% при оплате за год (зависит от масштабов бизнеса). Если предприниматель берет кредит, то в план добавляются платежи по графику с процентами. Учитываются непредвиденные расходы: сломавшаяся техника, штрафы или товары, испорченные в ходе примерки. Стандартные расходы интернет-магазина за один месяц могут включать в себя:

закупку партии товаров с учетом количества поступающих заказов;
выплату заработных план персоналу;
оплату интернета и мобильной связи, аренды, коммунальных счетов и рекламы;
покупку канцелярских принадлежностей и упаковки;
уплату налогов и взносов за персонал;
дополнительные расходы (около 5% от общего бюджета).

На финише определяются доходы – чистая прибыль за вычетом вышеперечисленных трат. Фиксируются точка окупаемости (доход покрывает затраты) и выход на чистую прибыль (при закрытии месяца предприниматель остается в плюсе, оплатив текущие счета).

Прибыль и расходы интернет-магазина: что на них влияет

Кадровый и управленческий планы

Основа – кадровая политика: составляется список персонала с распределением зон и уровней ответственности. Если выбрано товарищество с ограниченной ответственностью, то потребуется бухгалтер, для коммуникации с поставщиками – менеджер по закупкам. Определяются руководители и лица, принимающие решения. Потенциальный кредитор или инвестор должен понять, что процессы находятся под контролем, а предприниматель не планирует решать все задачи своими силами. Для интернет-магазина, независимо от ниши, на первых порах потребуются:

менеджеры по работе с клиентами: онлайн-консультанты, специалисты службы технической поддержки;
персонал склада: кладовщик, грузчики и упаковщики, специалисты, ответственные за автоматизацию;
курьеры и водители грузовых автомобилей, если создается собственная служба доставки. При ее отсутствии прописываются компании, которые будут выполнять транспортировку заказов;
маркетолог и контент-менеджер;
сотрудники для взаимодействия с контрагентами.

Нужно указывать штатных специалистов, привлекаемых фрилансеров и сезонный персонал, обеспечивающий функционирование интернет-магазина в пик высокой клиентской активности. Каждому сотруднику должны быть присвоены обязанности, рекомендуется реализовать иерархическую систему, чтобы было видно, кто и кому подчиняется.

Пример кадровой структуры интернет-магазина

Риск-исследование

Риски – внешние и внутренние факторы, с которыми владелец интернет-магазина может столкнуться в процессе выхода на рынок и после запуска продаж. К популярным внешним рискам относят:

изменение курса валют, что окажет влияние на ценообразование и стоимость товаров в закупке;
проблемы с поставщиками – от новых условий до несвоевременной отгрузки;
сезонные колебания спроса;
появление нового сильного конкурента;
падение платежеспособности аудитории;
ложные заказы со стороны конкурентов, влекущие за собой убытки.

Внешние риски бывают политическими, социальными, экономическими, географическими (затрагивают определенные города и регионы), демографическими. Внутренние тесно связаны с процессами, происходящими в интернет-магазине:

высокая текучесть кадров;
низкая эффективность рекламы;
неправильные расчеты и медленный выход на точку безубыточности, что мешает предпринимателю исполнять долговые обязательства перед кредиторами;
управленческие просчеты, иное.

Для выявления и систематизации разных групп рисков используется SWOT-анализ, в его основе лежит матрица:

S (strengths) – сильные стороны, отличающие проект от конкурентов. Это могут быть консультанты, являющиеся экспертами, редкие товары, бесплатная доставка – выделяются основные преимущества;
W (weaknesses) – недостатки. Дефицит собственных средств, высокая конкуренция в нише, стандартный ассортимент или отсутствие курьеров – минусы, способные оттолкнуть потенциальных клиентов;
O (opportunities) – возможности. Оцениваются перспективы и то, что предприниматель будет предпринимать для развития. Например, регулярное повышение квалификации персонала, освоение новых рынков сбыта, привлечение дополнительных рекламных каналов, открытие собственного производства в перспективе. Этот блок важен для инвесторов и кредиторов: они хотят видеть не только сухие текущие показатели, но и процессы, способные вывести бизнес на новый уровень;
T (threats) – угрозы. Речь идет о вышеперечисленных рисках. Правильное определение обеспечит разработку мер для быстрого реагирования и эффективного выхода из кризиса.

Предприниматель прямо влияет на три показателя: сильные и слабые стороны, а также возможности. Риски, особенно внешние, – шаткое понятие, они наступают неожиданно и их нельзя остановить, работают только инструменты для смягчения. Например, при изменении курса валют будут расти цены у поставщиков, нивелировать последствия поможет поиск контрагентов с более лояльными ставками. Каждому риску рекомендуется присвоить оценку по 5 или 10-балльной шкале, все данные – зафиксировать и отобразить в бизнес-плане.

SWOT-анализ: какие критерии важны

Какие инструменты использовать для сбора данных, как оформить документ

Сбор данных для бизнес-планирования осуществляется с привлечением открытой аналитики крупных агентств и средств массовой информации: Forbes.kz, Vlast.kz, MyBusiness.kz (можно использовать как казахстанские, так и зарубежные). Ценным источником информации станет исследование кейсов маркетинговых агентств для компаний, работающих в аналогичных и схожих нишах (распространяются бесплатно). Для автоматизации работы с данными привлекаются:

Google Trends и Яндекс.Вордстат, ориентированные на выявление сезонности спроса и пользовательских интересов. Полезны при анализе целевой аудитории, товарной ниши и общих рыночных тенденций;
Serpstat, Marketing Grader, MegaIndex и другие, позволяющие оценивать посещаемость, сравнивать домены, анализировать рекламу и выявлять другие показатели в рамках конкурентного исследования;
Bankchart.kz – бизнес-калькуляторы для расчета маржинальности, скидок, НДС и других показателей.

На финише все собранные сведения необходимо структурировать, для чего удобно использовать готовые шаблоны – их нужно лишь заполнить и проверить. Обязательны дополнения – графики и диаграммы, мнения отраслевых экспертов, примеры договоров и прайс-листов поставщиков, подтверждающие представленную в бизнес-плане информацию.

Автоматический расчет маржи

В заключение

Бизнес-планирование – многоступенчатый процесс, на который уходят от 2 до 4 недель в среднем. Важны точность, проработка всех финансовых показателей и рисков, а также прогнозирование на ближайший год. План нужно составлять даже в том случае, когда предприниматель не получает кредит: документ поможет гибко реагировать на любые неожиданные ситуации, предупредить повышение расходов и откладывание сроков выхода на окупаемость.

При дефиците времени задачу лучше доверить представителям маркетингового или другого профильного агентства, цена – от 50 тысяч тенге, ее определяют ниша, объем и индивидуальные требования. Независимо от способа подготовки документа, он должен содержать реальные аналитические данные, конкретизированные цели и методы оценки эффективности, а также прогнозы по развитию. Рекомендуется избегать размытых формулировок и абстрактного видения, иначе эффективность будет низкой.

Возможно вам также будет интересно:

Яндекс.Вебмастер: как зарегистрировать новый сайт и добавить его на индексацию

29.12.2022

Яндекс.Вебмастер – один из первых сервисов, в которые нужно добавить новосозданный сайт. Он обеспечивает процесс и оценку результатов индексации, осуществляет…

Рейтинг платежных агрегаторов для интернет-магазина

27.12.2022

Современные клиенты привыкли к большому выбору способов оплаты, доступных в интернет-магазине. Владельцу e-commerce-бизнеса стоит обеспечить прием наличных средств, электронных денег…

Пошаговая инструкция: Как открыть онлайн-аптеку

22.12.2022

Фармацевтический бизнес – одно из самых перспективных направлений, связанное с постоянным спросом, независящим от сезонности, стабильной аудиторией и преимущественно высоким…

Пошаговая инструкция по продвижению интернет-магазина

20.12.2022

Создание сайта интернет-магазина – первый шаг на пути к успешному ведению деятельности: придется позаботиться о контенте, наращивании внешних ссылок и…

Пошаговая инструкция: как открыть интернет-магазин пряжи и товаров для вязания

15.12.2022

Вязание – не только популярное хобби, но и источник заработка: тысячи женщин создают одежду, предметы интерьера и другие изделия на…

Как продавать «ВКонтакте»: секреты эффективного продвижения

13.12.2022

Социальная сеть «ВКонтакте» входит в десятку самых популярных в Казахстане, в ней сосредоточены свыше 6 миллионов пользователей. Она является не…

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин женской одежды

08.12.2022

Женская одежда – один из самых востребованных на рынке товаров, отличающийся стабильной оборачиваемостью и возможностью установления солидной наценки. Одежда входит…

Поставщики игрушек для интернет-магазина: ТОП-10 лучших компаний и рекомендации по выбору

06.12.2022

Детские игрушки – ходовой товар, который родители приобретают для ребят разного возраста не реже 3-4 раза в год. Игрушки должны…

Как продавать на Bazar.kz: пошаговая инструкция с обзором рентабельных товаров

01.12.2022

Доска объявлений Bazar.kz входит в ТОП-5 самых популярных среди казахстанских клиентов. Здесь продают новые и бывшие в употреблении товары, предлагают…

Пошаговая инструкция: как открыть цветочный интернет-магазин

29.11.2022

Продажа цветов – непростой бизнес, связанный с сезонностью, однако при правильной организации рабочих процессов он будет приносить стабильно высокий доход….

Источник

Пошаговая инструкция: Как составить бизнес-план для интернет-магазина

Что такое бизнес-план

Для чего нужен бизнес-план?

Этапы разработки бизнес-плана

Шаг 1. Суть проекта

Шаг 2. SWOT-анализ

Шаг 3. Производственный план

Шаг 4. Организационный план

Шаг 5. Финансовый план

Шаг 6. Маркетинговый план

Шаг 7. Анализ рисков и возможных проблем

Шаг 8. Приложения

Как составить бизнес-план для интернет-магазина: пошаговая инструкция с примерами

Что такое бизнес-план, почему он необходим интернет-магазину

Как составить бизнес-план: основные этапы и исследования

Сведения о компании

Общий анализ проекта

Анализ рынка и конкурентов

Сведения о реализуемых продуктах и аудитории

План производства

Анализ рисков

Организационные вопросы

Маркетинг

Финансовый план

В заключение

Читайте также

Что такое бизнес-план

Зачем необходим бизнес-план

Виды бизнес-планов

Бизнес-план для себя

Бизнес-план для инвесторов

Бизнес-план для кредитов в банке

Бизнес-план для господдержки

Антикризисные бизнес-планы

Стандарты бизнес-планирования

1. Бизнес-план по стандартам UNIDO

Резюме.

Описание бизнеса.

Бизнес-идея.

Продажи и маркетинг.

План производства.

Организационный план.

Финансовый план.

Оценка эффективности.

Риски и гарантии.

Приложения.

2. Бизнес-план по стандарту ЕБРР

3. Бизнес-план по стандарту BFM Group

4. Бизнес-план по стандарту KPMG

5. Бизнес-план по стандарту TACIS

Как составить свой бизнес-план

Анализ рынка и конкурентов

SWOT анализ

Сильные и слабые стороны своего бизнеса

Возможности и угрозы

Сбор исходных данных

Формирование финансовой модели проекта

Онлайн-конструкторы

Программы на базе Microsoft Excel

Какими программами можно воспользоваться:

Написание бизнес-плана

Общие требования к документу

Готовый пример бизнес-плана

Ошибки бизнес-планирования

Неправильное оформление

Слишком громоздкий бизнес-план

Нет плана привлечения инвестиций

Неправильные данные

Нет анализа конкурентов

Не проведено маркетинговое исследование

Подробное описание продукции и услуг, которые интуитивно понятны читателю

Где можно взять готовый бизнес-план

Что выбрать: составить самому или купить

Когда лучше составить самому

Когда лучше заказать у профессионалов

Выводы

Часто задаваемые вопросы

Есть ли специальные курсы по обучению разработке бизнес-планов?

Можно ли бесплатно научиться составлять бизнес-план?

Поймите, нужен ли вам свой магазин