Как правильно составить письмо с благодарностью

Благодарственное письмо — это один из лучших инструментов обоюдного пиара и расположения к себе людей. При грамотном использовании это не только способ выразить благодарность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами текста, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — все в сегодняшней статье.

Содержание:

1. Сила благодарственного письма
2. Виды благодарственных писем
   • Формальные благодарственные письма
     • Благодарственное письмо за сотрудничество
     • Благодарность родителям
     • Благодарственное письмо сотруднику
     • Благодарность руководителю
   • Благодарственное письмо как кейс
     • Благодарственное письмо за помощь
     • Текст благодарности саду
     • Живая благодарность
   • Благодарственное письмо как косвенная реклама
     • Благодарственное письмо учителю
3. Как получить благодарственное письмо
4. Как разместить письма благодарности на сайте
5. Шаблон благодарственного письма, чтобы скачать
6. Выводы

Сила благодарственного письма

Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает триггер предрассудков: раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.

Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:

1. Социальное доказательство. Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
2. Авторитет. Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
3. Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.

Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).

Виды благодарственных писем

Условно можно выделить три вида:

• Формальные письма
• Кейсы
• Косвенная реклама

Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.

1. Формальные благодарственные письма

Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.

Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.

а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)

Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.

Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.

б) Благодарность родителям (пример)

Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.

При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).

в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)

ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.

Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.

Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.

г) Благодарность руководителю (пример)

Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.

Дело в том, что ключевое значение имеет само наличие письма, а не его содержание. Например, если у Вас благодарность от Государственной Думы или “Газпрома”, какая разница, что в ней написано? Более того, формальные письма просты в написании, ни к чему не обязывают и никак не компрометируют автора. Что в свете определенных обстоятельство весьма актуально.

2. Благодарственное письмо как кейс

Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. Главная особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.

д) Благодарственное письмо за помощь (пример)

ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.

Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.

е) Текст благодарности саду

Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.

Впрочем, в таких письмах есть нюанс. Если перегнуть палку с эмоциональной составляющей, можно получить противоположный эффект. На этом, к слову, основан весьма коварный принцип “смещения начальника”. Если интересно, напишите в комментариях — я расскажу о нем более подробно.

Если Вы хотите выразить искреннюю благодарность «живым языком», то пишите как чувствуете. Тогда письмо получится куда более эмоциональным и цепляющим. Например так.

ж) Живая благодарность (от души)

От всей души хочу поблагодарить администратора спортивного центра “ХХХХХ” Иванову Анну. Я потерял барсетку с документами и кошельком за день до отпуска и думал, что это конец. Анна не только организовала поиск, но и доставила пропажу ко мне на работу в течение 20 минут. Такого профессионализма и сервиса я еще не встречал. Спасибо огромное!

По такому же принципу можно писать благодарность воспитателю, курьеру, организации — кому угодно.

Письмо-кейс можно написать и лично. Но тогда это уже не будет публичный документ, и использовать его в качестве маркетингового инструмента не получится. Тайна частной переписки, как-никак.

3. Благодарственное письмо как косвенная реклама

Этот тип чем-то похож на кейсы. Но имеет одну ключевую особенность. В ходе предметного описания делается акцент на коммерческой составляющей товаров или услуг того, кто говорит “спасибо”. Прием достаточно хитрый. Посмотрите пример.

е) Благодарственное письмо учителю

Хочу сказать спасибо учителю информатики СШ №1, Иванову И.И., за то, что привил любовь к программированию и обучил его основам. Благодаря его базе я получил профессиональное образование и основал компанию “ЭВМ Солюшнз”, которая на сегодняшний день является одним из основных поставщиком услуг IT-аутсорсинга в Австралию и Сидней. Рекомендую Иванова И.И. как первоклассного преподавателя.

Другими словами, основная идея этого письма — это поблагодарить и рассказать о себе. И здесь особенно важно чувство меры. В противном случае получится некрасиво. Идеальный вариант: подчеркнуть достоинства того, кому пишете письмо и усилить эти достоинства своим продуктом. В реальности письмо может выглядеть вот так.

Наглядный пример того как можно и выразить благодарность, и рассказать об издании и организуемой выставке.

Как получить благодарственное письмо

Если с написанием все более-менее понятно, то встает вопрос: как получить благодарственное письмо, скажем, от клиента? Более того, не просто отзыв по электронной почте, а фирменный бланк с печатью и подписью. Здесь есть три варианта.

1. Вариант №1: ждать, пока клиент сам предложит написать. Для этого нужно превзойти все ожидания, да и то вероятность такого исхода крайне низкая. Поэтому я этот вариант не рекомендую.
2. Вариант №2: попросить написать благодарственное письмо. Неплохой вариант, но применять его нужно сразу после завершения работы, пока сильны впечатления. Впрочем, есть риск, что придется ждать вплоть до нескольких недель и постоянно напоминать.
3. Вариант №3: написать текст самостоятельно и предложить клиенту отредактировать его, распечатать на фирменном бланке и подписать. Аналог варианта 2, но куда более быстрый в реализации.

Как разместить письма благодарности на сайте

Если Вы планируете использовать благодарности клиентов как маркетинговый инструмент и размещать на сайте, то обратите внимание на следующую карту кликов. Я наблюдаю ее и на своем сайте, и на сайтах некоторых клиентов, которые также используют этот маркетинговый рычаг.

Больше всего кликов и просмотров получает первое письмо. Поэтому убедитесь, что оно наиболее ярко раскрывает Вашу экспертизу. Например, у себя на сайте я поставил письмо с отзывом на копирайтинг для сложных IT-услуг, поскольку ко мне часто приходят клиенты именно из этого сегмента. И, да, как видите, рекомендательные письма читают.

Шаблон благодарственного письма, чтобы скачать

Чтобы вам было проще, я подготовил бланк письма благодарности (образец) в системе Google Docs. Вы можете создать копию на своем Google Диске, изменить текст, скачать или распечатать.

Прямая ссылка на бланк, чтобы скачать в формате DOCX, PDF, RTF.

Выводы

Как и любой текст в копирайтинге, благодарственное письмо должно решать поставленную задачу. Если Вы хотите, чтобы оно работало на продажи — используйте подход кейсов. Если хотите взаимную выгоду — используйте кейсы с косвенной рекламой. Если просто хотите сказать спасибо без обязательств и ответственности — используйте шаблонные решения. Они простые, но эффективные.

Как видите, ничего сложного здесь нет. Пробуйте, и у Вас все получится!

Искренне Ваш, Даниил Шардаков.

Благодарственное письмо относится к деловому бланку, выражающему признательность физлицу или компании за выполнение каких-либо мероприятий. Бланк может быть написан по самостоятельной инициативе либо в качестве реагирования на чью-либо инициативу, и является отличным способом создания партнерских или лояльных связей. О том, как формировать подобные письма, и какие они могут быть — будет рассмотрено в предлагаемых разделах статьи.

 За что выражают благодарность в письме?

Признательность может быть выражена за выполнение различного рода действия, к примеру:

1. За сотрудничество с фирмой или с физлицом.
2. За прилежную трудовую деятельность.
3. За предоставленное финансовое содействие.
4. В честь знаменательного события или праздника.
5. За спонсорское содействие и т. д.

Как правильно написать письмо благодарности?

Благодарственный бланк, как правило, заполняется на чистом листе бумаги формата А4 или на фирменном бланке, в свободном стиле и желательно от руки, хотя при написании официальных писем допускается написать, используя современные печатные устройства. Унифицированной стандартной формы такого сочинения нет, в то же время, при его оформлении, нужно ориентироваться на деловой формат, с соблюдением рекомендаций его структурного строения.

Так, рекомендуемая структура документа может формироваться следующим образом:

1. «Шапка», размещаемая, как и в любом служебном документе в верхней правой части бланка. В некоторых вариантах «шапку» можно разместить вверху страницы по центру строки – заглавными символами. В этом разделе бланка отображаются реквизиты адресата:

• Название фирмы.
• Должность руководителя.
• Ф.И.О. начальника.

1. При обращении к физлицу, заполняется его имя и отчество, с отображением слова, выражающего уважение к человеку, например, «Уважаемый Федор Михайлович, …»
2. Далее следует основное содержание текста, выражающее признательность. Наиболее часто, такие письма начинаются с отображения стандартных фраз («Разрешите высказать свое почтение …», «Мы очень признательны вам за…», «Высказываем благодарность…» и т.п.).
3. Заключительный блок сочинения, подразумевает подпись автора, с отображением его Ф.И.О и должности, а также дата составленного бланка.

Ниже предлагаются четкие рекомендации по заполнению данной грамоты:

• Формат благодарности обязан обладать рекомендуемой последовательностью, которая обеспечит сохранность структуры, с понятным логическим отображением признательности адресату. Объем сочинения рекомендуется составлять в пределах половины листа А4. Исключениями могут быть письма, заполненные на поздравительных открытках, имеющих разукрашенные рамки, где текст располагается обычно в выделенном поле открытки.
• Если признательность адресована работающему лицу компании, то желательно применять слово «Уважаемый (ая) …», благодаря чему подчеркивается уважение к обращаемому. Не рекомендуется применять слова «Господин …» или «Дорогой (ая) …». Они выглядят казенно, сухо и не способствуют теплому стилю общения. Обращение «Дорогой (ая) …» допускается только при наличии личных теплых отношений с адресатом.
• При формировании признательности к своим сотрудникам, можно отображать фразу «Уважаемые коллеги!» Письмо обязано четко отображать — кому высказывается признательность.
• После уважительного обращения к адресату рекомендуется отобразить лицо, проявившее инициативу в благодарности, к примеру:
• «ООО “УСПЕХ” благодарит Вас за …»
• «Администрация фирмы „Рога и копыта“ признательна …»
• «От имени сотрудников завода „ЖБИ“ примите благодарность …»
• При формировании письма по адресу партнёров или коллег по работе, можно применить фразы: «Мы высказываем искреннюю признательность коллективу Вашей фирмы …», «ООО «Рога и копыта» благодарит Ваш коллектив …». При признательности к коллективу, рекомендуется выделить нескольких лиц (5-7). Например, «Уважаемые сотрудники! Я, как руководитель, желаю выразить признательность нашему персоналу …». При крупной фирме можно отметить руководителя отделения, добившегося успехов на производстве.
• При обращении с благодарностью, всегда требуется уходить от расплывчатых формулировок типа: «Уважаемый…! Компания признательна Вам за …». Такие фразы неприемлемы. Правильно составленная формулировка должна иметь следующий вид: «Уважаемый…! Сотрудники компании признательны Вам за предоставленную помощь в построении партнерских взаимоотношений …» и т.д.
• Признательность требуется выражать конкретно, с детализацией и выделением моментов, удачно сложившихся у отправителя документа. Именно, такое упоминание превращает врученное поздравление индивидуальным.
• В то же время, не рекомендуется использовать откровенную лесть, вроде: «Нет среди равных …», «бесподобный …» и т.п. Как, отмечалось раньше, нужно конкретно выделить, за что адресату вручена благодарность.
• Хорошим ходом будет — пожелание адресату перспективных успехов.
• Заключительным шагом, при заполнении благодарственного бланка, является проверка написанного сочинения на ошибки и его корректировка.

Благодарственное письмо за сотрудничество

Высказывание искреннего спасибо за сотрудничество относиться к весьма распространенному способу поблагодарить лицо за то или иное действие. Подобные письма могут вручены, как персоналу фирмы, так и юридическим партнерам. Обычно, подобные письма вручаются на официальных встречах.

Пример вручения такого письма можно посмотреть на видео

(Видео: «Благодарственное письмо строительной компании Алмаз-2000/Помощь инвалидам»)

Пример текста

Ориентировочно, текст может иметь следующий вид:

Уважаемый (отобразить имя и отчество)!

Мы очень благодарны Вам за обоюдное сотрудничество с Вашей фирмой. Мы знаем, что наши большие успехи были достигнуты, благодаря успешному содействию Вашей фирмы. Разрешите пожелать Вам и Вашему персоналу дальнейших достижений в работе!

 С уважением,

(Ф.И.О. начальника).

Образец благодарственного письма за сотрудничество

Вариант 1.

Вариант 1.

Благодарственное письмо организации

Письмо с высказыванием благодарности от учреждения, обычно, составляется на фирменном бланке, с отображением благодарственных слов по адресу компании за выполненный объем работ, за содействие в проекте, за другую деятельность.

Подобные бланки содержат, такую же структуру, как и обычные признательные письма, то есть:

1. Справа в верхнем углу письма записываются реквизиты адресата.
2. Затем — обращение от фирмы, пожелавшей отметить признательность.
3. Текст рекомендуется оформлять менее официозным, с выражением благодарения в свободной форме.
4. В заключение, в бланке ставится подпись должностного лица, выразившего признательность, с отображением должности.

Пример текста

Уважаемый Павел Андреевич!

Хочу выразить благодарность Вам за доброжелательный прием, гостеприимство и прекрасную культурную прогулку, предоставленную нам в период встречи.

Уверен, что прошедшая договоренность будет способствовать укреплению доверительных взаимоотношений.

Прошу передать также признательность всем участникам в организации и осуществлении прошедшей встречи.

                   С уважением,

                   директор ООО «Вперед».                                                С. С. Петров

      12.01.2023 г

Письмо благодарность организации

Вариант 1.

Вариант 2.

Вариант 3.

Письмо благодарности сотруднику

Любая трудовая деятельность обязана надеяться на вознаграждение. Поэтому всевозможные достигнутые успехи работников требуется отмечать, обеспечивая их стимулирование к еще большему стремлению при совместном труде. ТК РФ установлены разные виды поощрений. Например, ст. № 191 регламентирует, что благодарность, выраженная начальником к личному составу, добившегося определенных показателей, может быть отмечена путем награждения ценных подарков, выделения премий или прочим способом морального вознаграждения. К одному из моральных способов поощрения относится благодарственное письмо.

Чаще всего, признательность передовику выражается вручением красивой грамоты в честь знаменательной даты, от имени администрации за прилежное и стабильное выполнение своих обязанностей, в присутствии коллектива на общем собрании.

Документ, обычно, заполняется на фирменном бланке. Допускается заполнить грамоту на специальном бланке, взятым в торговой точке или в типографии.

Письмо формируется в деловом формате, с сохранением структуры служебных писем и практически также, как заполняются подобные награждения:

1. Вначале записывается слово, «Уважаемый(ая) …», с отображением имени и отчества.
2. В тексте, требуется конкретизировать — за что отмечается признательность, без применения фамильярных фраз, а также с отображением заслуг работающего лица, его положительных качеств, значимых для учреждения.
3. В заключение, рекомендуется пожелать успехов и надежды на продолжение обоюдной работы.

Пример текста

Уважаемый Сергей Петрович!

Хочу высказать, что доволен, как Вы превосходно исполняете поставленные профессиональные задания. Ваша вакансия нуждается в огромной самоотдаче, проявлении инициатив с Вашей стороны и добавочно потраченного времени. Наблюдая за Вашими достижениями, решениями поставленных целей, нельзя не отметить, что Ваши профессиональные качества обеспечивают нашей фирме продвижения к новому уровню развития. Я, вместе со своими коллегами, удовлетворены, таким ценным сотрудником, как Вы, работающим с нами. Мы признательны Вам за ваш талант и преданность полученной профессии. Мы ценим каждого своего сотрудника, а такому профессионалу, как Вы – признательны вдвойне.

С уважением,

     Егор Ковров.

Образец письма благодарности сотруднику

Вариант 1.

Вариант 2.

Письмо благодарности клиенту

В бизнесе, важное значение занимает наличие отношений с клиентами, чтобы те повторно обращались для получения услуг. И здесь немалое значение придается благодарственному посланию. Созданный бланк благодарности обязан быть индивидуальным, с соблюдением следующих особенностей:

1. При заполнении письма, в приветствии требуется не ошибиться в написании имени клиента.
2. Отобразить повод для благодарности.
3. Признательность должна быть искренней. Можно напомнить моменты из беседы с клиентом, чтобы тот понял, что его помнят.
4. Прикрепить вопросы, которые по мнению клиента улучшат сервис и выразить уверенность, что клиент остался доволен сервисом.
5. Для отображения названия своей фирмы, логотипа и брендовых эмблем, рекомендуется написать послание на фирменном бланке.
6. При отсылке признательного послания по E-mail, название фирмы и ее логотип рекомендуется располагать под подписью автора.
7. В заключение, надо отобразить, что клиент продолжит сотрудничество.
8. Послание нужно подписывать лично директором фирмы.

Пример текста

Приведем следующий пример:

                                                                                                                       Руководителю ООО «УСПЕХ»

                                                                                                                        Репину Игорю Алексеевичу

                                                       Благодарственное письмо.

От имени фирмы «Рога и Копыта» искренне благодарим Вашу компанию «УСПЕХ» за оказание профессиональной поддержки в подготовке семинаров.

Ответственное отношение  Ваших сотрудников к поставленному заданию, их профессиональные свойства и творческий подход обеспечивают желание дальнейших деловых отношений с Вашей фирмой.
Мы рады, что фирма «УСПЕХ» стала надежным партером нашего предприятия в сфере интернет-технологий. Рассчитываем, что продолжение сотрудничества в перспективе будет таким же успешным.

Директор «Рога и Копыта                                                         Колосов Альберт Вениаминович

3.01.2023 г.

Образцы

Письмо благодарности за спонсорскую помощь

Благодарственное послание за предоставленную помощь можно отнести деловому формату общения.

В то же время, его нужно оформлять без сухого официоза, с проявлением искренности, в противном варианте такая грамота может показаться адресату вынужденной.

Нужно отметить свою признательность и как это для вас важно:

1. Во-первых, рекомендуется подобрать шрифт, фон и рамку, чтобы письмо не напоминало официальный документ, подобный договору, куда требуется вставить имя и фамилию адресата.
2. Цель грамотно составленного письма, чтобы для получателя оно стало приятным сюрпризом, и он прочитал его с удовольствием.

Структура грамоты, должна быть сохранена:

• В «шапке» письма отображается фраза «Благодарственное письмо»
• Письмо должно быть написано душевно, с отображением теплых пожеланий (здоровья, благополучия, успехов и т.д.).
• Текст признательности нужно располагать по центру бланка.
• Под текстом отображается название фирмы и должность лица, подписавшего письмо, с указанием Ф.И.О.
• Затем в самом низу заполняется дата составления послания.

Пример текста

                                                                                                                        Уважаемый Сергей Федорович,

Руководство [наименование фирмы] благодарит Вас за предоставленную спонсорскую подготовку областного конкурса творчества детей.

Позвольте пожелать Вам и персоналу [наименование компании] здоровья, творческих планов и их воплощения в жизнь, а также ярких событий и дальнейшего процветания Вашей компании.

           Сергей Соколов                                              15.05.2023 г.

Образцы

Вариант 1.

Вариант 2.

Вариант 3.

Вопросы и ответы:

Несмотря на то, что в Интернете довольно много различных образцов признательных писем, у некоторых пользователей возникают некоторые вопросы. Наиболее часто встречаются следующие:

Как быть с «Вы»?

При составлении признательности, конечно надо проявлять вежливость и грамотность написания текста. Неприятно будет читать благодарственный бланк, написанный с ошибками.

Одним из способов обращения в русском языке является слово «Вы». И нередко возникает вопрос: как писать это слово с заглавной буквы или с маленькой?

1. Обычно, слово «Вы» пишется с заглавного символа при официальном обращении к частному или юр. лицу. Например, «Искренне Ваш …», «Выражаю Вам благодарность …» и т. д.
2. Кроме этого с заглавной буквы слово употребляется при личном обращении к определенному лицу, выражая уважение к нему.
3. С маленького символа «вы» пишется во всех остальных вариантах. Например, при обращении к множеству лиц: «Прошу вас, уважаемые Николай Петрович и Сергей Андреевич …», «Уважаемые друзья, ваше сообщение …» и т. д.

Как избежать шаблонных фраз?

Благодарственная грамота относится к официальной бумаге, с заполненными общепринятыми словами, оборотами предложений. И тем не менее, при формировании этих посланий, нужно стараться избегать стандартных фраз или, по крайней мере сократить их число, так как их отображение коробит читателя.

Поэтому при выражении признательности рекомендуется конкретизировать повод, по которому она выражается, с упоминанием реальных лиц, их заслуг, поступков, профессиональных качеств и т. д.

В таких письмах нельзя напоминать о промахах, недочетах в работе, подчеркивая лишь положительные качества. Лучше применять искренние слова «от себя» с отображением:

• заботливости о человеке;
• персональности;
• эксклюзивности;
• уникальности дизайна;
• детального описания проекта;
• надежды на продолжение взаимоотношений.

Благодарственное письмо — важный инструмент общения в деловой сфере. Это не только жест вежливости в сторону клиента или бизнес-партнера, но и особый знак внимания, который помогает строить хорошие отношения.

Если бывший начальник предоставил вам рекомендацию или коллега помог с проектом, стоит написать им один-два абзаца с выражением признательности. Причем не важно, какого уровня услугу они вам оказали — искреннее письмо-благодарность может ненавязчиво напомнить о вас и заработать дополнительные очки в виде позитивного отношения адресата.

Совсем недавно мы говорили о том, как писать письма с извинением компании, теперь же давайте будем учиться благодарить бизнес. 

Виды багодарственных писем 

Есть несколько видов таких писем:

Электронные благодарственные письма. Для ситуаций вроде собеседования при приеме на работу это единственный удачный вариант благодаря тому, что его можно отправить практически немедленно, тем самым не дав забыть о себе.

Бумажные письма. Используют как для деловых партнеров, так и для клиентов. Иногда можно даже прибегнуть к рукописному письму. Такой жест внимания показывает высший уровень вашей признательности — ведь вы не только решили написать человеку пару строк с благодарностью, но не поленились потратить своё время и написать текст лично от руки.

Благодарственная карточка. Это больше похоже на открытку, чем на письмо, но такой неформальный способ поблагодарить человека тоже может быть уместен — например, при обращении к коллегам на работе или клиентам при отправке посылки.

Благодарственное письмо может также быть написано как отклик на приглашение или поздравление. В тексте упоминают событие, в связи с которым направляется письмо-благодарность.

Структура благодарственного письма

Благодарственное письмо, предназначенное для отправки по почте, начинается с оформления шапки. Правила могут отличаться в зависимости от страны. В России шапка включает в себя:

— наименование организации;

— адрес;

— дату;

— регистрационный номер;

— реквизиты адресата.

Если это электронное письмо, шапка не нужна, но хорошим тоном будет указать тему. Так у вас меньше шансов, что оно затеряется у адресата в папке с входящими.

Шаблон письма с благодарностью. Образец главных логических блоков

Обращение к получателю	Обратитесь к человеку или группе лиц, которым вы направляете благодарственное письмо. Для официально-деловых и формальных писем на русском языке подходит обращение «Уважаемый» с именем и отчеством адресата. Для более личного письма отчество можно опустить. Убедитесь, что имена написаны корректно.
Укажите того, кто направляет благодарность	После обращения представьтесь. Вы можете выразить благодарность от лица компании или себя лично. Не растягивайте информацию о себе — одного предложения будет вполне достаточно.
Основной текст	Основной блок обычно состоит из 1-3 абзацев, где вы благодарите адресата. Текст благодарственного письма также можно сопроводить приглашением на мероприятие, подарком (например, скидкой для клиента) или бизнес-предложением.
Готовность к дальнейшим контактам	Выразите надежду на продолжение совместной работы или готовность сотрудничать.
Подпись	Завершите письмо подписью и оставьте свои контакты.

Советы при написании благодарственных писем компании

Несколько рекомендаций, которые помогут вам при создании подобных писем: 

Персонифицируйте письмо. Иначе говоря, пишите по делу. Недостаточно сказать абстрактное «спасибо». Добавьте деталей: скажите, за что именно вы признательны, как вам это помогло.

Так вы сделаете письмо более уникальным и вызовете положительные эмоции у адресата, которых не стоит ждать после отправки шаблонной рассылки.

Но не переусердствуйте. Благодарственное письмо компании — это больше про эмоции, а не сухую статистику и самовосхваление.

Не тяните с отправкой. Сказать «спасибо» вовремя тоже важно. Письмо, отправленное через полгода после сотрудничества, выглядит нерелевантно и странно. Тем более своевременное благодарственное письмо для компании может напрямую влиять на вашу цель, например, при приеме на работу.

Пишите искренне. Если вы рассыпаетесь в благодарностях, человек может подумать, что вы лукавите. Например, если вы пишете работодателю после увольнения с работы, сосредоточьтесь на том, что вам понравилось. Не приукрашивайте свои впечатления, но и не упоминайте негативную сторону сотрудничества.

Скажите то, что не успели. Благодарственное письмо для компании — ваш второй шанс упомянуть о том, что вы не успели или не имели возможности сказать вживую.

Например, если вы забыли сказать после интервью, почему вы считаете, что хорошо впишетесь в корпоративную культуру, вы можете кратко заявить об этом в электронном письме.

Обратите внимание на чернила и бумагу. Этот пункт относится к бумажным письмам. Используйте качественную бумагу, не меняйте цвет чернил посреди текста. Если вам часто нужно отправлять компаниям или клиентам письма-благодарности, стоит подумать о фирменных бланках.

Это не обязательно, но показывает ваш серьезных подход к общению с клиентами или партнерами.

Типичные ошибки при написании письма

Обилие канцеляризмов. Не заставляйте своего получателя страдать от очередного речевого штампа. Даже самое формальное и стандартное письмо можно сделать удобочитаемым. Упрощайте конструкции, делайте предложения короче. Перечитывайте письмо перед отправкой, чтобы глаз не спотыкался о клише.

Простыня текста. Разделяйте письмо-благодарность на короткие абзацы с отступами друг от друга. Так текст выглядит опрятнее и более удобен для чтения.Такая маленькая деталь как оформление показывает, цените ли вы время получателя.

Слишком длинное письмо. В среднем объем письма-благодарности — половина страницы. На первый просмотр делового письма в среднем выделяют не больше 10 секунд. Чем длиннее ваш текст, тем меньше шансов, что ваше внимание оценят по-достоинству.

Примеры благодарственных писем компании на русском

Нижеперечисленные примеры помогут вам понять структуру письма-благодарности. Конечно, ни один вариант не является подходящим для любой ситуации, но общая схема текста во многом универсальна.

Образец благодарственного письма после собеседования

Шаблон благодарственного письма работодателю

После собеседования работодатель не уверен, что вы все еще хотите получить эту работу (точно так же, как вы не уверены, что собеседование прошло хорошо и компания хочет вас нанять). Благодарственное письмо покажет, что интерес к вакансии не иссяк.

Благодарность за сотрудничество

Благодарность за помощь в подготовке мероприятия

Пример благодарственного письма клиенту

Люди охотнее доверяют фирмам, у которых налажена обратная связь. Благодарственное письмо клиенту переводит взаимодействие с клиентом на более дружественный и доверительный уровень.

Письмо с благодарностью поставщику

Образец  письма-благодарности работнику

Примеры благодарственных писем на английском

Структура письма-благодарности на английском языке не отличается от документов на русском. Если, например, в коммерческих предложениях на английском или письмах-предложениях о сотрудничестве есть некоторые отличия в русском и английском формате, то письма с выражением благодарности абсолютно идентичны. 

Образец письма бывшему работодателю на английском

Даже если ваше сотрудничество подошло к концу, стоит уделить время и поблагодарить человека за то, что он вам помог. Возможно, на этом его содействие не закончится.

Пример письма на английском: 

Пример благодарственного письма за проделанную работу

Оригинал текста: 

Образец письма коллеге на английском

Благодарственное письмо коллеге не является необходимостью, но такой жест внимания не останется незамеченным. В глазах получателя вы будете выглядеть как порядочный человек, который ценит старания других. Такие письма менее формальны, допускается обращение на «ты», если вы состоите в близких отношениях с получателем.

Оригинал текста: 

Заключение

Письмо с благодарностью в бизнесе – это не просто очередной документ, а стратегический шаг к укреплению отношений с получателем. Таким письмом вы создаёте «мостик» для дальнейшего сотрудничества. Не пытайтесь лукавить или превращать письмо в самопрезентацию, пишите живым языком, и тогда ваше внимание не оставят незамеченным!

Добра вам!