Резюме на администратора — это краткая самопрезентация специалиста, который принимает и контролирует исполнение управленческих решений, а также взаимодействует с клиентами в сложных и конфликтных вопросах. Направляя такой документ потенциальному нанимателю, сосредоточьтесь на профильных качествах, а дополнительную информацию расскажете на собеседовании.
Рекомендации по составлению и оформлению резюме
В Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37, ред. от 27.03.2018) сказано, что администратор — это специалист, который отвечает за управление коллективом организации. В его функции входит:
- обслуживание и консультирование посетителей;
- работа с претензиями и разрешение конфликтных ситуаций;
- контроль за рабочим помещением — состояние, уборка, реклама, оформление;
- отслеживание дисциплины в коллективе;
- информирование руководства о любых проблемах и недостатках;
- проверка исполнения указаний начальства.
Для составления резюме нет определенных жестких правил, пишите в свободной форме. Если вы готовите резюме на должность администратора, учитывайте некоторые особенные моменты:
- информацию излагайте четко и по делу. Не пишите сочинение на отвлеченные темы, а кратко изложите суть. Формулируйте фразы правдиво, потому что ложную информацию всегда легко проверить;
- документ с приложенной фотографией выглядит более выигрышным. Но фотографию необходимо выбрать в деловом стиле, а не в купальнике или с вечеринки;
- поскольку круг рабочих обязанностей администратора обширен, четко сформулируйте собственные специализированные профессиональные навыки и укажите предпочтительную сферу. Работа в салоне красоты, например, отличается по функциональным обязанностям от работы в гостинице или ресторане;
- писать надо грамотно, простым и понятным языком, без опечаток и исправлений. Лучше переписать, чем отправить плохо оформленный документ;
- стиль изложения — деловой. Не следует веселиться и писать в шутливой форме;
- не рассказывайте про недостатки, на этом этапе о них лучше умолчать. Но и преувеличивать в описании собственных достоинств и достижений пока не стоит;
- поделите документ на информационные разделы, чтобы его удобно было читать.
Личная информация
Начинайте резюме с общей информации о себе. Сюда же прикрепите фотографию. С этого раздела начинается знакомство работодателя с претендентом на вакансию. Важно писать четко и правильно. Если указать некорректные данные, с вами не смогут связаться, чтобы пригласить на собеседование.
Пример резюме администратора
|
|
Иванова Светлана ИвановнаДата рождения: 20.10.1990 Город: Санкт-Петербург Семейное положение: замужем Адрес проживания: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 53, кв. 135 Моб. телефон: +7 (999) 123 45 67 E-mail: svetlanaivanova@gmail.com График работы: любой Стаж работы: 5 лет. Желаемая зарплата: от 35 000 руб. в месяц |
Образование
2007-2012 гг. — НОУ ВПО Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов, факультет культуры, кафедра «Реклама и связи с общественностью».
2013-2014 гг. — Курсы по педагогике и методике дошкольного образования, ООО «Знания».
Опыт работы
2015-2017 гг. — администратор детского сада «Синички», г. Санкт-Петербург.
Обязанности:
- прием телефонных звонков и организация приема посетителей;
- контроль работы педагогов;
- составление графиков работы сотрудников;
- ведение документации групп;
- составление сетки занятий, расписания занятий;
- контроль за наличием нужного оборудования, хозяйственных вещей;
- контроль за чистотой в саду;
- разрешение конфликтов;
- отслеживание своевременной родительской оплаты с отметкой в тетради.
2017 г. — по настоящее время, администратор детского сада «Солнышки», г. Санкт-Петербург.
Обязанности:
- прием всех входящих звонков;
- украшение помещения на праздники;
- контроль выполнения учебного плана;
- закупка продуктов, необходимых учебных материалов и пособий;
- организация праздничных мероприятий, организация и проведение мастер-классов как для детей, так и для педагогов;
- контроль за хозяйственной частью.
Профессиональные качества
- Навыки общения с клиентами.
- Умение организовать рабочий процесс и трудовую дисциплину.
- Знание особенностей психического и физического развития детей.
- Навыки решения конфликтных ситуаций.
- Соблюдение правил служебной этики.
- Соблюдение строгой конфиденциальности.
- Работа в ненормированном и сверхурочном режиме.
- Знание основных офисных программ и уверенный пользователь ПК.
- Умение справляться с большим объемом работы.
Личные качества
- Дисциплинированность.
- Грамотная речь.
- Организаторские способности.
- Умение находить общий язык с клиентами.
- Стрессоустойчивость.
- Неконфликтность.
- Внимательность.
- Аккуратность.
- Исполнительность.
- Бережное отношение к вверенному оборудованию.
- Пунктуальность.
Дополнительные сведения
- Свободное владение английским языком.
- Отсутствие вредных привычек.
- Наличие водительских прав.
Рекомендации:
Петров Петр Петрович, заведующий детского сада «Синички», г. Санкт-Петербург, т. +7 (999) 5675432
Обратите внимание на обязательные пункты:
- фамилия, имя, отчество;
- дата и год рождения (место рождения);
- настоящее место жительства, готовность к переезду в другой город (страну);
- стаж работы администратором. Общий или по сферам администрирования, если имеется опыт работы в разных областях;
- семейное положение;
- мобильный телефон, электронная почта, скайп и другие варианты связи;
- желаемая заработная плата.
Образование
В этом разделе подробно опишите учебные заведения, которые вы окончили. Упомяните о незаконченном образовании, если оно по профилю работы администратора. Если вы прошли дополнительные курсы, то их тоже упомяните в этом разделе. Пишите по пунктам:
- годы учебы с указанием периода обучения — даты начала и окончания;
- название учебного заведения и города обучения;
- названия факультета, полученной профессии и специализации;
- описание полученных знаний, например, «изучила на курсах повышения квалификации программу 1С:Бухгалтерия».
Опыт работы
Раздел про опыт работы — один из самых важных, и работодатель изучает его особенно внимательно. Если опыт работы отсутствует, напишите об этом честно. Но не забудьте сообщить о практике во время обучения с описанием того, чем занимались. Изучив примеры ключевых навыков для администратора в резюме, рекомендуем перечислить достижения на прежних рабочих местах. Потому что только результаты показывают, насколько высока ваша квалификация. Опыт работы на предыдущих местах указывают в таком порядке:
- место работы с указанием сроков начала и окончания трудовой деятельности. Каждую организацию указывают отдельно. Если компаний, где вы работали, очень много, укажите 4-5 наиболее значимых;
- должность, которую занимали;
- обязанности, выполняемые задачи;
- профессиональные успехи и приобретенные навыки.
Профессиональные качества
Подробное описание всех навыков и профессиональных качеств необходимо, чтобы работодателя выбрал вас из большого числа претендентов. Это то, из чего HR делает вывод, насколько вы подходите на вакансию. Поэтому в разделе пишите все, что вы умеете, все знания, которыми владеете.
Если приводить пример профессиональных навыков в резюме администратора, наиболее важными из них считаются:
- ведение деловых переговоров и деловой переписки;
- умение разрешать конфликтные ситуации;
- знание нормативной документации;
- знание принципов организации рабочего процесса в конкретной сфере деятельности;
- организаторские способности и умение мотивировать персонал;
- работа с оргтехникой, офисной техникой и ПК;
- грамотная устная и письменная речь;
- знание делового этикета.
Личные качества
Работодателю важно, чтобы администратор обладал определенными личными качествами. От этого зависит эффективность работы всей компании. Претенденту необходимо иметь такие черты характера:
- коммуникабельность;
- стрессоустойчивость;
- умение находить общий язык с клиентами;
- активная жизненная позиция;
- высокая работоспособность.
Дополнительные сведения
Рекомендуем включить этот раздел в резюме, чтобы сообщить данные, которые не являются приоритетными для должности администратора, но смогут стать преимуществом при выборе кандидатов со стороны работодателя. Например, если посмотреть стандартное резюме администратора медицинского центра, то плюсом будет знание медицинской лексики на английском языке. Для администратора преимуществом станут:
- знание иностранных языков со специализацией, если она имеется;
- готовность к командировкам или ненормированному рабочему дню;
- наличие рекомендаций с прежних мест работы;
- наличие водительских прав.
О чем не стоит писать
Есть определенные вещи, которые не надо указывать в резюме. Это то, что негативно скажется на вашей репутации или понизит шансы на приглашение для собеседования. К примеру, подавая резюме на администратора фитнес-клуба, не указывайте, что проходите курс снижения лишнего веса. О росте, весе и прочих личных параметрах упоминать тоже не надо. Среди тем, которые не следует поднимать:
- политические и религиозные взгляды;
- причины ухода с бывшей работы;
- ваши требования к работодателю;
- хобби, увлечения и способы проведения досуга, если они никак не связаны с желаемой должностью.
Образец резюме на работу администратора
|
|
Резюме на позицию администратора Иванова Светлана ИвановнаДата рождения: 20.10.1990 Город: Санкт-Петербург Семейное положение: не замужем Адрес проживания: г. Санкт-Петербург, ул. Звездная, д. 5, кв. 13 Моб. телефон: +7 (999) 123 45 67 E-mail: svetlanaivanova@gmail.com График работы: любой Cтаж работы: 5 лет. Желаемая зарплата: от 30 000 руб. в месяц |
Образование
2007-2012 гг. — НОУ ВПО Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов, факультет культуры, кафедра «Реклама и связи с общественностью».
2013-2014 гг. — Курсы по работе со специализированными программами 1С и клиентская база, ООО «Знания».
Опыт работы
2015-2017 гг. — администратор салона красоты «Локон», г. Санкт-Петербург.
Обязанности:
- Прием телефонных звонков и организация приема посетителей.
- Встреча и сопровождение посетителей.
- Составление графиков работы сотрудников.
- Прием оплаты за услуги наличными и банковскими карточками.
- Выписка квитанций, заполнение бланков.
- Контроль за наличием нужного оборудования, хозяйственных вещей.
- Контроль за чистотой в салоне.
- Разрешение конфликтов.
- Сдача отчетов и заполнение документов.
2017 г. – по настоящее время — администратор гостиницы «Добро пожаловать», г. Санкт-Петербург.
Обязанности:
- Прием всех входящих звонков.
- Заселение и выселение гостей.
- Бронирование номеров.
- Прием наличных денег, прием оплаты по банковским картам, заполнение квитанций, ведение учета средств.
- Контроль за хозяйственной частью.
Профессиональные качества
- Навыки общения с клиентами.
- Умение организовать рабочий процесс и трудовую дисциплину.
- Ведение деловых переговоров.
- Навыки решения конфликтных ситуаций.
- Соблюдение правил служебной этики.
- Соблюдение строгой конфиденциальности.
- Работа в ненормированном и сверхурочном режиме.
- Подбор и работа с персоналом.
- Опыт проведения инвентаризаций.
- Знание основных офисных программ и уверенный пользователь ПК.
- Умение справляться с большим объемом работы.
Личные качества
- Дисциплинированность.
- Грамотная речь.
- Организаторские способности.
- Умение находить общий язык с клиентами.
- Стрессоустойчивость.
- Неконфликтность.
- Внимательность.
- Аккуратность.
- Исполнительность.
- Бережное отношение к вверенному оборудованию.
- Пунктуальность.
Дополнительные сведения
- Свободное владение английским языком.
- Отсутствие вредных привычек.
- КМС по художественной гимнастике.
- Наличие водительских прав.
Рекомендации:
Петров Петр Петрович, генеральный директор салона «Локон», г. Санкт-Петербург, тел: +7 (999) 5675432.
Резюме администратора состоит из нескольких тематических разделов. Заполнив блок «Личная информация» (ФИО, дата рождения, город проживания и т. д.), переходите к описанию своего опыта работы. Здесь указываются периоды начала и окончания работы, должность, справочные сведения о компании-работодателе, а также приводится короткий список основных обязанностей и достижений. Не перегружайте резюме лишними сведениями: достаточно назвать 3—4 места работы (каждое — в отдельном блоке) или охарактеризовать стаж за последние 10 лет.
Обязанности администратора можно, например, описать таким образом:
— Руководила персоналом ресторана (коллектив — 15 человек: 7 официантов, 3 бармена, 5 поваров). Раз в 3 месяца проводила обучение для официантов, с целью повысить уровень обслуживания гостей. В результате количество положительных отзывов о нашем ресторане увеличилось в среднем с 5 до 20 в месяц.
— Ежедневно общалась с посетителями (более 50 гостей) для выявления возможных потребностей (улучшение интерьера, введение новых блюд или услуг). Благодаря этому была введена услуга «Меню для детей» (с предоставлением детского стульчика), что привело к увеличению проходимости на 20%, общая выручка от нововведения составила 170 000 рублей в месяц.
— Обеспечила бесперебойную работу кухни, рассчитав потребности с учетом остатков на складах, благодаря чему была налажена своевременная поставка продуктов. Сроки поставки сокращены с 1 месяца до 20 дней.
— Проводила периодическую инвентаризацию сырья, в результате удалось снизить недостачу продуктов на 25%.
Свои достижения постарайтесь описать наглядно, по возможности покажите их на конкретных примерах: «За год моей работы количество негативных отзывов о cервисе в отеле на booking.com сократилось с 30 до 10%».
В блоке «Образование» нужно выбрать ваш уровень образования, после чего вписать название и год окончания учебного заведения, факультет и специальность.
Блок «Ключевые навыки» должен содержать сведения о компетенциях, из которых складывается ваш профессионализм. Для администратора важно, к примеру, следующее:
— опыт работы в сфере гостеприимства — 5 лет;
— знание стандартов гостеприимства;
— умение разрешать конфликтные ситуации;
— знание нормативной документации: СанПиН к предприятиям общественного питания, закона о защите прав потребителей.
— опыт по ведению кассовых, приходно-расходных документов;
— умение мотивировать персонал;
— навык ведения переговоров и деловой переписки;
— знание закупочной деятельности ресторана.
В поле «Дополнительные сведения» резюме мы рекомендуем указать факты, пока не упоминавшиеся в резюме, но важные для получения должности администратора. Можно привести пример того, как личные качества помогают вам в работе: «Вежливость, стрессоустойчивость и неконфликтность помогают мне эффективно общаться с посетителями и поддерживать позитивный имидж компании». Для администратора также важны такие черты, как ответственность, исполнительность, коммуникабельность, аккуратность, внимательность, грамотная устная и письменная речь, организаторские способности, порядочность, пунктуальность, энергичность. Впишите те из них, которыми обладаете.
Желаем вам удачи в поиске работы!
Образец резюме по профессии администратор
Пример резюме администратора
4,43
(голосов 7)
Анкета претендента на вакантное место — главный инструмент для презентации себя как профессионала. Наши рекомендации помогут понять, как должен заполнить образец резюме администратор, чтобы убедить работодателя в способности справиться с непростыми обязанностями управленца.
Скачивайте
резюме
Размещайте
онлайн
Примеры резюме в смежных специализациях:
- Администратор ресторана
- Администратор салона красоты
- Администратор фитнес клуба
- Администратор медицинского центра
- Администратор магазина
- Администратор офиса
- Администратор гостиницы
- Директор ресторана
- Хостес
- Документовед
Назначение и содержание резюме администратора
Бланк используется для демонстрации профессиональных компетенций соискателя и передачи контактных данных нанимателю. Назначение анкеты — убедить работодателя в полном соответствии должности.
При заполнении шаблона используют сведения и материалы, которые дают шанс показать себя с выгодной стороны:
- Профессиональная фотография — превратит безликое резюме в запоминающуюся мини-презентацию.
- Образование — позволит подтвердить квалификацию кандидата.
- Контакты — используются для коммуникации с претендентом.
- Опыт — поможет работодателю понять, способен ли соискатель сразу приступить к должностным обязанностям без подготовки.
- Достижения — подтверждают профессионализм и компетенции соискателя.
В анкете не указывают сведения, которые не относятся к должностным обязанностям сотрудника. Кадровиков интересуют профессиональные качества кандидата, а не любовь к животным, умение играть на гитаре или готовить.
О том, как составить образец резюме на работу администратором, чтобы его обязательно заметили, читайте далее.
Распространенные ошибки оформления резюме
Один из главных недостатков большинства анкет — многословие. Информацию нужно излагать кратко, чтобы шаблон не превращался в сочинение на свободную тему. В идеале резюме на вакансию администраторов должно занимать одну страницу A4.
Вторая ошибка, которую часто допускают при оформлении бланков — неграмотное изложение материала. Проблемы с правописанием характеризуют соискателя вакантной должности отрицательно. Администратор должен быть грамотным, потому что ему придется вести деловую переписку с клиентами, заполнять данные на ресепшн, составлять отчеты. Перед отправкой анкеты рекомендуется внимательно проверить текст.
Опыт работы в резюме администратора
Раздел заполняют подробно. Мало указать предыдущее место работы. Даже если это пятизвездочный отель «Метрополь» или элитный салон Celebrity необходимо написать, чем занимался кандидат в этом роскошном заведении.
Информация должна убедить работодателя в способности соискателя обеспечить достойный уровень обслуживания клиентов.
Преимуществом претендента на вакантное место станет умение быстро решать организационные вопросы и эффективно управлять персоналом.
При заполнении раздела лучше использовать данные с количественными показателями. Точные цифры вызывают больше доверия. При заполнении блока вы также можете воспользоваться нашим примером резюме на должность администратора.
Пример опыта работы администратора:
-
Период:
01.2016 — н.в.
-
Организация:
House Hotel
-
Должность:
Администратор гостиницы
-
Обязанности:
— Управление отелем (вместимость 250 чел.);
— Встреча гостей на ресепшене и регистрация;
— Выписка постояльцев, расчет по кассе;
— Консультирование клиентов, прием претензий, жалоб;
— Управление персоналом (15 штатных единиц);
— Разрешение конфликтных ситуаций. -
Достижения (за 2 года):
— Cнижен процент текучести кадров;
— На 20% снижены жалобы постояльцев;
— Грамота «Лучший администратор 2018 года».
Что делать, если нет опыта работы
При отсутствии стажа акцент в резюме лучше сделать на профильном образовании, навыках, приобретенных на практических занятиях, достижениях. Подробно расписать информацию о знаниях и наградах, полученных во время обучения можно в сопроводительном письме. Бланк отправляют вместе с анкетой при отклике на вакансию.
Пример заполнения сопроводительного письма для резюме на должность администратора:
- Здравствуйте! Меня заинтересовала Ваша вакансия. Я хотела бы работать в гостинице «Националь». На мой взгляд, я имею необходимые знания и навыки, чтобы справиться с должностными обязанностями администратора пятизвездочного отеля:
- Профильное образование, диплом с отличием.
- Знание международных стандартов обслуживания, законов гостиничного бизнеса.
- Навыки управления организацией, занимающейся размещением иностранцев.
- Благодарственное письмо от администрации отеля Marriott, где я проходила практику.
Буду рада приглашению на собеседование. Готова ответить на дополнительные вопросы.
С уважением,
Админова Валерия.
+7 849 000-00-01
adminova@myresume.com
Информация в сопроводительном письме не должна дублировать сведения из анкеты.
Образование в резюме администратора
Раздел заполняют сведениями из диплома соискателя. Приоритет для работодателя имеют документы, подтверждающие наличие квалификации в области управленческой деятельности. Преимуществом для кандидата будет высшее образование, а не свидетельство об окончании колледжа или ПТУ.
Пример образования:
-
Бакалавр:
Университет «Синергия»
-
Факультет:
Факультет менеджмента
-
Специальность:
Административное управление
-
Год окончания:
2012
Конкурентным преимуществом кандидата станет наличие курсов и тренингов, которые имеют прямое отношение к вакансии. Дополнительное образование поможет доказать способность справиться с обязанностями управленца, даже при отсутствии профильного основного.
Не нужно указывать в анкете об окончании программы обучения по вышиванию крестиком или моделированию одежды. Но стоит упомянуть о завершении курсов английского языка или, например, бесконфликтного общения. Полученные на таких занятиях знания понадобятся управленцу в работе.
Пример раздела «Курсы повышения квалификации»:
-
Год окончания:
2014
-
Название:
Правила разрешения конфликтов
-
Проводившая организация:
Центр «Специалист»
-
Год окончания:
2013
-
Название:
Английский язык для взрослых
-
Проводившая организация:
School English Professional
Заполнение раздела «навыки» в резюме администратора
Ключевые навыки в резюме администратора являются подтверждением профессиональной квалификации, полученной в период трудовой деятельности или во время прохождения учебной практики. Перечисляйте свои умения в приоритетном порядке. Ключевые навыки в резюме примеры для администратора могут быть следующими.
| Работа с ККТ | Консультация клиентов |
| Чёткая дикция | Грамотная речь |
| Деловая переписка | Ведение переговоров |
| Прием входящих звонков | Организаторские способности |
| Управление персоналом | Обучение персонала |
| Соблюдение бизнес-процессов | Решение конфликтов |
| Ведение отчетности | Документооборот |
| 1С:Отель | Word, Excel |
В разделе описывают навыки, которые необходимы при выполнении обязанностей на предприятии работодателя. Так конкурентным преимуществом кандидата на должность администратора торгового зала станет умение вести учет остатков товаров на стеллажах. А достоинством соискателя вакантного места в салоне красоты будет знание особенностей проведения косметических процедур.
Что написать в рубрике «О себе»
Не нужно упоминать в разделе о семейном положении, знаке зодиака, любимом хобби или членстве в клубе «Анонимных алкоголиков». Рубрика предназначена для перечисления личных качеств, особенностей и внутренних убеждений, помогающих выполнять обязанности администратора.
Поможет выделиться среди кандидатов отказ от скупого перечисления стандартного набора клише, который принято использовать при заполнении анкет. Не целеустремленный и пунктуальный человек с организаторскими способностями, а профессионал с нужной квалификацией, умело использующий личные качества в гостиничном бизнесе. Пример раздела обо мне в резюме для администраторов может выглядеть следующим образом.
Пример о себе в резюме:
- Стрессоустойчива, умению договариваться с конфликтными людьми. Организовываю деятельность персонала таким образом, чтобы у постояльцев остались только позитивные воспоминания об отеле. Быстро реагирую на жалобы и просьбы. Знакома с правилами гостиничного бизнеса. В работе придерживаюсь международных стандартов обслуживания клиентов.
У рубрики «Обо мне» нет стандартного формата. Соискатель может заполнять раздел в свободном стиле. Но лучше при заполнении шаблона указать личные качества, которые пригодятся на вакантном месте администратора торгового зала, финтес-клуба, отеля и пр.
Как заполнить раздел «Контакты»
В анкете пишут данные, которые понадобятся работодателю для связи с соискателем, если наниматель решит пригласить претендента на собеседование. В рубрике указывают рабочий почтовый ящик, действующий номер телефона, личные странички соцсетей.
Пример контактных данных:
-
Телефон:
+7 849 000-00-01
-
Email:
adminova@myresume.ru
-
Skype:
RechatMyresume
-
FB:
/rechatmyresume/
В рубрике не нужно упоминать почтовый индекс, район проживания и точный адрес. Странички соцсетей необходимо перед отправкой анкеты кадровикам или рекрутерам внимательно просмотреть. Следует убрать оттуда материалы, которые могут произвести негативное впечатление на работодателя. Если не хочется навсегда удалять посты, фотографии и видеозаписи, можно скрыть нежелательные элементы настройками приватности.
Публикация резюме администратора
На сайте MyResume предусмотрен функционал для сохранения и распространения анкет тремя способами.
- Соискатель может скачать готовый бланк в формате PDF. Резюме в таком виде используют для рассылки информации по email, размещения на сайтах HR-сервисов. Файлы с расширением *.pdf легко читаются, презентабельно смотрятся и открываются бесплатными программами типа Adobe Reader, STDU Viewer или Soda.
- Заполненный образец резюме администратора можно также распечатать на бумаге и взять с собой на собеседование.
- Третий вариант отправки информации — размещение ссылки на готовый шаблон анкеты, опубликованный на портале MyResume.
Шаблоны, созданные профессионалами
Все шаблоны составлены ведущими HR-специалистами: четкая структура,
улучшенная читабельность и красивое оформление
Резюме
Сопроводительные письма
Настроение
Универсальный шаблон со стильными минималистичными деталями
Свобода
Элегантный шаблон резюме с инфографическими элементами
Возрождение
Привлекательный формат резюме с инфографикой для творческих натур
Интуитивность
Бланк с правильной структурой и оригинальными цветными акцентами
Утонченность
Лаконичный макет резюме с четкими линиями и правильной структурой
Воображение
Современное резюме на работу с интересными графическими решениями
Великолепность
Яркий шаблон резюме для любителей нестандартных решений
Классический
Стандартный бланк резюме для приверженцев классического стиля
Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.
Администратор отвечает за организованность и работоспособность офиса, знает все и всех от А до Я. Для того, чтобы получить эту должность вы должны иметь организаторские способности, знать делопроизводство, быть коммуникабельным и неконфликтным человеком – именно эти качества вы должны указать составляя резюме.
Разбираться в огромных объёмах документации будет основной массой вашей работы, поэтому желательно наличие образования (высшее или неоконченное высшее), как подтверждение аналитических способностей, знания принципов документоведения и умения правильно организовать работу.
Администратор очень ответственная должность, и опыт работы важен при трудоустройстве. Также обязательно нужно прикрепить к резюме ваше фото, ведь вы будете лицом организации, первым кто встречает посетителей и клиентов, и презентабельная внешность играет немалую роль в получении данной работы.
Смотрите также другие примеры резюме:
Администратор гостиницы
Администратор фитнес клуба
Администратор магазина
Скачать образец резюме администратора
Литовченко Ольга Владимировна
(Olga Litovchenko)
 |
Дата рождения: 13.04.1988 Город: Москва Моб. телефон: +7 (000) 000 00 00 E-mail: 0litovcenko000@gmail.com |
Цель: Замещение должности администратора.
Образование:
сентябрь 2006 г. – июнь 2010 г. Московский национальный институт культуры, факультет менеджмента, специальность «менеджер организаций», бакалавр (дневное отделение).
Дополнительное образование:
май 2011 г. — Курсы по организации документоведения.
Опыт работы:
Администратор, офис-менеджер
июль 2010 г. – настоящее время, ООО «Синема+», г. Москва.
Функциональные обязанности:
— прием и перенаправление входящих звонков, АТС;
— ведение, прием и распределение почтовой корреспонденции, контроль работы курьера;
— оформление заявок на посетителей;
— ведение учета рабочего времени и проверка посещаемости офиса сотрудниками;
— взаимодействие с отделами компании;
— подготовка зала для совещаний;
— встреча посетителей;
— выполнение личных поручений директора компании;
— обеспечение хозяйственной работы.
Достижения:
Мною был разработан и введен регламент внутреннего документооборота офиса, что ускорило получение необходимых документов клиентами и предотвратило конфликтные ситуации.
Администратор торгового зала
январь 2006 г. – июль 2010 г., Магазин спортивной одежды «СпортМаркет», г. Москва.
Функциональные обязанности:
— контроль работников торгового зала;
— проведение собеседований и стажировка соискателей;
— проведение тренингов и семинаров;
— прием, подготовка и выкладка товара;
— ведение текущей документации;
— поддержание порядка в торговом зале;
— предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций;
— проведение инвентаризаций;
— ведение табелей посещаемости и графика отпусков;
— прием и оформление возвратов от покупателя.
Достижения:
Создание и введение системы для изучения и контроля посещаемости и покупательского спроса.
Администратор медицинского центра
сентябрь 2005г. – январь 2006 г., Медицинский центр «Медгарант», г. Москва.
Функциональные обязанности:
— ведение базы данных пациентов – около 500 медицинских карт;
— консультирование по услугам клиники – ежедневно до 20 вопросов по телефону и очно;
— запись на прием, обзвон пациентов с целью уточнения времени приема;
— прием и распределение звонков;
— оформление результатов обследования и выдача их пациентам – до 50 документов в день;
— расчеты с пациентами (касса и терминал);
— разрешение конфликтных ситуаций;
— ведение отчетности;
— контроль рабочего графика медперсонала.
Профессиональные навыки:
— Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Outlook, Word, Excel);
— Владение офисной техникой;
— Опыт администрирования;
— Знание и понимание принципов управления компанией и персоналом;
— Знание кассовой дисциплины;
— Грамотная устная и письменная речь;
— Навыки проведения мероприятий;
— Организаторские способности;
— Знание делового этикета;
— Навыки ведения текущей документации;
— Опыт работы с базами данных;
— Опыт проведения инвентаризаций;
— Опыт подбора и стажировки персонала;
— Умение предупреждать и разрешать конфликтные ситуации;
— Владение иностранными языками: английский – базовый.
Личные качества:
— ответственность;
— активная жизненная позиция;
— высокая работоспособность;
— коммуникабельность;
— стрессоустойчивость;
— энергичность;
— не конфликтность;
— организованность;
— самостоятельность;
— пунктуальность.
Дополнительные сведения:
Семейное положение: не замужем.
Дети: нет.
Возможность командировок: да.
Раздел «Образование»
Основу квалификации администратора составляет уровень полученного образования. Большинство работодателей предпочитает сотрудников с дипломом Вуза в сфере экономики, менеджмента и права.
Кандидату следует привести полные и подробные сведения об основном учебном заведении и дополнительных курсах по определенной схеме: название Вуза или колледжа, его местонахождение, периоды учебы, факультет, специальность, форма обучения и вид полученного итогового документа. Такая информация необходима работодателю для оценки соответствия качества образования требованиям вакансии.
Языковые или компьютерные курсы, корпоративные тренинги, семинары мастеров-практиков также надо включить в этот раздел резюме. Любое дополнительное образование повышает шансы администратора найти работу в большой интересной компании.
Раздел «Опыт работы»
Администратору надо максимально точно подойти к описанию своего опыта работы. Следует избегать неконкретных формулировок из должностной инструкции или общих фраз типа «осуществление контроля». Резюме должно отражать специфику работы в данной организации и рабочую нагрузку кандидата.
Трудовую деятельность описывают за последние 5-6 лет. Обязательная информация: название компании, сфера ее деятельности, местонахождение, ссылка на сайт (если возможно), периоды работы, занимаемая должность, функциональные обязанности, результаты и достижения.
Пример достижений администратора
Административная работа относится к сфере управления, поэтому описание достижений должно содержать примеры успешного решения конкретных производственных задач. Кандидату надо показать, какие именно навыки менеджмента он освоил, например: делегирование полномочий, контроль результатов или оптимальное распределение обязанностей. Позитивные изменения в результате грамотного администрирования – это и есть достижения. Можно написать, например: «мною был разработан регламент внутреннего документооборота офиса, что ускорило получение необходимых документов клиентами и предотвратило конфликтные ситуации».
Должностные обязанности администратора
Рассказывать о своих обязанностях желательно с учетом требований конкретной вакансии. Если кандидат готов к работе по нескольким направлениям, для каждой должности надо составить отдельное резюме.
Пример должностных обязанностей администратора медицинского центра:
- ведение базы данных пациентов – около 500 медицинских карт;
- консультирование по услугам клиники – ежедневно до 20 вопросов по телефону и очно;
- запись на прием, обзвон пациентов с целью уточнения времени приема;
- прием и распределение звонков;
- оформление результатов обследования и выдача их пациентам – до 50 документов в день;
- расчеты с пациентами;
- контроль рабочего графика медперсонала.
Ключевые профессиональные навыки администратора
Сегодня существует десятки различных направлений деятельности администратора, но все они требуют развитых навыков управления. Основные квалификационные характеристики администратора:
- знание и понимание принципов управления компанией и персоналом;
- компетентное общение;
- умение предотвращать конфликты;
- знание делового этикета и корпоративных правил компании;
- грамотная устная и письменная речь;
- владение иностранным языком;
- хорошие внешние данные, соблюдение дресс-кода;
- уверенное владение основными компьютерными программами (Outlook, Word, Excel) и оргтехникой.
Для администраторов торговых залов, клиник, салонов красоты необходимы навыки ведение кассовых документов, знание СанПиН и правовых основ оказания услуг.
Личные качества администратора для резюме
Администратор работает в ситуации постоянного общения с коллегами и клиентами, что требует не только коммуникабельности, но и собранности, организованности, умения справиться с эмоциональным напряжением. Владение управленческими навыками основано на способности работника реализовать настойчивое поведение в сложных ситуациях, провести анализ и предложить реальные позитивные изменения. Конечно, опыт работы тоже помогает формированию необходимых качеств.
На административной работе ценятся такие черты характера, как внимательность, доброжелательность, ответственность, высокая работоспособность.
Пример сопроводительного письма к резюме администратора
Сопроводительное письмо адресовано конкретному работодателю. В нем необходимо подчеркнуть соответствие своего опыта и профессиональных качеств открытой в компании вакансии.
Пример сопроводительного письма на вакансию администратора торгового зала:
Уважаемый (имя менеджера, ведущего вакансию), направляю вам свое резюме на вакансию (написать точное наименование). Опыт работы администратором торгового центра — 7 лет, умею контролировать продажи, консультировать покупателей, обеспечивать правильную эксплуатацию торгового оборудования. Вежливая, стрессоустойчивая, неконфликтная. Умению создавать позитивный имидж компании. Ваша вакансия заинтересовала меня возможностью участия в новом масштабном проекте.
В конце письма еще раз указывают свои контактные данные для связи.
Надеемся, что составленный нами образец резюме на должность администратора, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел примеры резюме. Благодарим за то, что воспользовались нашим сайтом Master-Rezume.com.
Работа администратора предполагает контроль всего процесса работы в офисе, магазине, салоне, торговом зале, эффективное обслуживание клиентов.
На этой странице Вы можете просмотреть либо скачать следующие примеры резюме:
- администратора;
- администратора магазина
- администратора ресторана
- администратора салона красоты
Как составить резюме администратора
При составлении резюме администратора, помимо образования и опыта работы, должное внимание следует уделить навыкам и личным качествам.
Навыки администратора для резюме
Предлагаем Вам список возможных навыков и знаний, которые могут быть Вам полезны при составлении своего резюме на должность администратора:
- знание иностранных языков (название языка и уровень знания);
- знание кассовой дисциплины;
- знание ресторанного бизнеса;
- навыки обеспечения жизнедеятельности салона;
- навыки общения с клиентами;
- навыки организаторской работы;
- навыки работы в программе 1С;
- навыки работы с оргтехникой;
- навыки размещения рекламы в журналах, Интернете и информационных справочниках;
- навыки управления персоналом.
Личные качества администратора для резюме
Предлагаем список личных качеств и умений человека, подходящих на должность администратора:
- быстрая обучаемость;
- внимательность;
- добросовестность;
- грамотная речь;
- инициативность;
- коммуникабельность;
- оптимизм;
- организаторские способности;
- ответственность;
- порядочность;
- пунктуальность;
- стрессоустойчивость;
- честность;
- энергичность;
- умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
- умение находить общий язык с клиентами;
- умение работать в команде.
Образец резюме администратора
Иванова Алена Витальевна
Дата рождения: 02.02.1989 г.
Адрес проживания: г. Москва, ул. Вавилова, 45, кв. 74
Телефон: (495) 936-22-22
e-mail: ivanova_a@gmail.com
Цель: получение работы администратора.
Опыт работы:
август 2011 г. – наст. время – администратор ООО «Атмосфера». Сфера деятельности: торговля товарами для детей.
Функциональные обязанности:
- прием телефонных звонков и организация приема посетителей;
- ведение документооборота и деловой переписки;
- подготовка аналитических отчетов о работе Департамента;
- оперативное выполнение заданий руководителя;
- организация обеспечения офиса канцтоварами, расходными материалами.
Достижения:
- организация бесперебойной работы Департамента.
Образование: 2006-2011 гг., Государственный университет – Высшая школа экономики, факультет экономики, диплом специалиста.
Дополнительное образование: июль-август 2012 г., курсы бухгалтерского учета 1С 8.2 в учебном центре «Курсор», г. Москва.
Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Power Point, 1С 8.2. Навыки оперативного поиска информации в сети Интернет. Средний уровень знания английского языка.
Личные качества: коммуникабельность, пунктуальность, трудолюбие, ответственность, внимательность, быстрая обучаемость.
При написании резюме администратора Вы можете выбрать понравившийся шаблон резюме, также Вам может понадобиться информация «Как составить резюме».
Отправляя резюме работодателю по электронной почте либо по факсу, не забудьте составить сопроводительное письмо. Также можете приложить рекомендательное письмо – это поможет увеличить Ваши шансы на трудоустройство.
