Как правильно составить резюме на должность администратора

Резюме на администратора — это краткая самопрезентация специалиста, который принимает и контролирует исполнение управленческих решений, а также взаимодействует с клиентами в сложных и конфликтных вопросах. Направляя такой документ потенциальному нанимателю, сосредоточьтесь на профильных качествах, а дополнительную информацию расскажете на собеседовании.

Рекомендации по составлению и оформлению резюме

В Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37, ред. от 27.03.2018) сказано, что администратор — это специалист, который отвечает за управление коллективом организации. В его функции входит:

• обслуживание и консультирование посетителей;
• работа с претензиями и разрешение конфликтных ситуаций;
• контроль за рабочим помещением — состояние, уборка, реклама, оформление;
• отслеживание дисциплины в коллективе;
• информирование руководства о любых проблемах и недостатках;
• проверка исполнения указаний начальства.

Для составления резюме нет определенных жестких правил, пишите в свободной форме. Если вы готовите резюме на должность администратора, учитывайте некоторые особенные моменты:

• информацию излагайте четко и по делу. Не пишите сочинение на отвлеченные темы, а кратко изложите суть. Формулируйте фразы правдиво, потому что ложную информацию всегда легко проверить;
• документ с приложенной фотографией выглядит более выигрышным. Но фотографию необходимо выбрать в деловом стиле, а не в купальнике или с вечеринки;
• поскольку круг рабочих обязанностей администратора обширен, четко сформулируйте собственные специализированные профессиональные навыки и укажите предпочтительную сферу. Работа в салоне красоты, например, отличается по функциональным обязанностям от работы в гостинице или ресторане;
• писать надо грамотно, простым и понятным языком, без опечаток и исправлений. Лучше переписать, чем отправить плохо оформленный документ;
• стиль изложения — деловой. Не следует веселиться и писать в шутливой форме;
• не рассказывайте про недостатки, на этом этапе о них лучше умолчать. Но и преувеличивать в описании собственных достоинств и достижений пока не стоит;
• поделите документ на информационные разделы, чтобы его удобно было читать.

Личная информация

Начинайте резюме с общей информации о себе. Сюда же прикрепите фотографию. С этого раздела начинается знакомство работодателя с претендентом на вакансию. Важно писать четко и правильно. Если указать некорректные данные, с вами не смогут связаться, чтобы пригласить на собеседование.

Пример резюме администратора

Обратите внимание на обязательные пункты:

• фамилия, имя, отчество;
• дата и год рождения (место рождения);
• настоящее место жительства, готовность к переезду в другой город (страну);
• стаж работы администратором. Общий или по сферам администрирования, если имеется опыт работы в разных областях;
• семейное положение;
• мобильный телефон, электронная почта, скайп и другие варианты связи;
• желаемая заработная плата.

Образование

В этом разделе подробно опишите учебные заведения, которые вы окончили. Упомяните о незаконченном образовании, если оно по профилю работы администратора. Если вы прошли дополнительные курсы, то их тоже упомяните в этом разделе. Пишите по пунктам:

• годы учебы с указанием периода обучения — даты начала и окончания;
• название учебного заведения и города обучения;
• названия факультета, полученной профессии и специализации;
• описание полученных знаний, например, «изучила на курсах повышения квалификации программу 1С:Бухгалтерия».

Опыт работы

Раздел про опыт работы — один из самых важных, и работодатель изучает его особенно внимательно. Если опыт работы отсутствует, напишите об этом честно. Но не забудьте сообщить о практике во время обучения с описанием того, чем занимались. Изучив примеры ключевых навыков для администратора в резюме, рекомендуем перечислить достижения на прежних рабочих местах. Потому что только результаты показывают, насколько высока ваша квалификация. Опыт работы на предыдущих местах указывают в таком порядке:

• место работы с указанием сроков начала и окончания трудовой деятельности. Каждую организацию указывают отдельно. Если компаний, где вы работали, очень много, укажите 4-5 наиболее значимых;
• должность, которую занимали;
• обязанности, выполняемые задачи;
• профессиональные успехи и приобретенные навыки.

Профессиональные качества

Подробное описание всех навыков и профессиональных качеств необходимо, чтобы работодателя выбрал вас из большого числа претендентов. Это то, из чего HR делает вывод, насколько вы подходите на вакансию. Поэтому в разделе пишите все, что вы умеете, все знания, которыми владеете.

Если приводить пример профессиональных навыков в резюме администратора, наиболее важными из них считаются:

• ведение деловых переговоров и деловой переписки;
• умение разрешать конфликтные ситуации;
• знание нормативной документации;
• знание принципов организации рабочего процесса в конкретной сфере деятельности;
• организаторские способности и умение мотивировать персонал;
• работа с оргтехникой, офисной техникой и ПК;
• грамотная устная и письменная речь;
• знание делового этикета.

Личные качества

Работодателю важно, чтобы администратор обладал определенными личными качествами. От этого зависит эффективность работы всей компании. Претенденту необходимо иметь такие черты характера:

• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• умение находить общий язык с клиентами;
• активная жизненная позиция;
• высокая работоспособность.

Дополнительные сведения

Рекомендуем включить этот раздел в резюме, чтобы сообщить данные, которые не являются приоритетными для должности администратора, но смогут стать преимуществом при выборе кандидатов со стороны работодателя. Например, если посмотреть стандартное резюме администратора медицинского центра, то плюсом будет знание медицинской лексики на английском языке. Для администратора преимуществом станут:

• знание иностранных языков со специализацией, если она имеется;
• готовность к командировкам или ненормированному рабочему дню;
• наличие рекомендаций с прежних мест работы;
• наличие водительских прав.

О чем не стоит писать

Есть определенные вещи, которые не надо указывать в резюме. Это то, что негативно скажется на вашей репутации или понизит шансы на приглашение для собеседования. К примеру, подавая резюме на администратора фитнес-клуба, не указывайте, что проходите курс снижения лишнего веса. О росте, весе и прочих личных параметрах упоминать тоже не надо. Среди тем, которые не следует поднимать:

• политические и религиозные взгляды;
• причины ухода с бывшей работы;
• ваши требования к работодателю;
• хобби, увлечения и способы проведения досуга, если они никак не связаны с желаемой должностью.

Образец резюме на работу администратора

Скачивайте
резюме

Размещайте
онлайн

Примеры резюме в смежных специализациях:

• Администратор ресторана
• Администратор салона красоты
• Администратор фитнес клуба
• Администратор медицинского центра
• Администратор магазина
• Администратор офиса
• Администратор гостиницы
• Директор ресторана
• Хостес
• Документовед

Назначение и содержание резюме администратора

Бланк используется для демонстрации профессиональных компетенций соискателя и передачи контактных данных нанимателю. Назначение анкеты — убедить работодателя в полном соответствии должности.
При заполнении шаблона используют сведения и материалы, которые дают шанс показать себя с выгодной стороны:

• Профессиональная фотография — превратит безликое резюме в запоминающуюся мини-презентацию.
• Образование — позволит подтвердить квалификацию кандидата.
• Контакты — используются для коммуникации с претендентом.
• Опыт — поможет работодателю понять, способен ли соискатель сразу приступить к должностным обязанностям без подготовки.
• Достижения — подтверждают профессионализм и компетенции соискателя.

В анкете не указывают сведения, которые не относятся к должностным обязанностям сотрудника. Кадровиков интересуют профессиональные качества кандидата, а не любовь к животным, умение играть на гитаре или готовить.

О том, как составить образец резюме на работу администратором, чтобы его обязательно заметили, читайте далее.

Распространенные ошибки оформления резюме

Один из главных недостатков большинства анкет — многословие. Информацию нужно излагать кратко, чтобы шаблон не превращался в сочинение на свободную тему. В идеале резюме на вакансию администраторов должно занимать одну страницу A4.

Вторая ошибка, которую часто допускают при оформлении бланков — неграмотное изложение материала. Проблемы с правописанием характеризуют соискателя вакантной должности отрицательно. Администратор должен быть грамотным, потому что ему придется вести деловую переписку с клиентами, заполнять данные на ресепшн, составлять отчеты. Перед отправкой анкеты рекомендуется внимательно проверить текст.

Опыт работы в резюме администратора

Раздел заполняют подробно. Мало указать предыдущее место работы. Даже если это пятизвездочный отель «Метрополь» или элитный салон Celebrity необходимо написать, чем занимался кандидат в этом роскошном заведении.

Информация должна убедить работодателя в способности соискателя обеспечить достойный уровень обслуживания клиентов.

Преимуществом претендента на вакантное место станет умение быстро решать организационные вопросы и эффективно управлять персоналом.

При заполнении раздела лучше использовать данные с количественными показателями. Точные цифры вызывают больше доверия. При заполнении блока вы также можете воспользоваться нашим примером резюме на должность администратора.

Пример опыта работы администратора:

• Период:

  01.2016 — н.в.

• Организация:

  House Hotel

• Должность:

  Администратор гостиницы

• Обязанности:

  — Управление отелем (вместимость 250 чел.);
  — Встреча гостей на ресепшене и регистрация;
  — Выписка постояльцев, расчет по кассе;
  — Консультирование клиентов, прием претензий, жалоб;
  — Управление персоналом (15 штатных единиц);
  — Разрешение конфликтных ситуаций.

• Достижения (за 2 года):

  — Cнижен процент текучести кадров;
  — На 20% снижены жалобы постояльцев;
  — Грамота «Лучший администратор 2018 года».

Что делать, если нет опыта работы

При отсутствии стажа акцент в резюме лучше сделать на профильном образовании, навыках, приобретенных на практических занятиях, достижениях. Подробно расписать информацию о знаниях и наградах, полученных во время обучения можно в сопроводительном письме. Бланк отправляют вместе с анкетой при отклике на вакансию.

Пример заполнения сопроводительного письма для резюме на должность администратора:

• Здравствуйте! Меня заинтересовала Ваша вакансия. Я хотела бы работать в гостинице «Националь». На мой взгляд, я имею необходимые знания и навыки, чтобы справиться с должностными обязанностями администратора пятизвездочного отеля:
  • Профильное образование, диплом с отличием.
  • Знание международных стандартов обслуживания, законов гостиничного бизнеса.
  • Навыки управления организацией, занимающейся размещением иностранцев.
  • Благодарственное письмо от администрации отеля Marriott, где я проходила практику.

  Буду рада приглашению на собеседование. Готова ответить на дополнительные вопросы.

  С уважением,
  Админова Валерия.
  +7 849 000-00-01
  adminova@myresume.com

Информация в сопроводительном письме не должна дублировать сведения из анкеты.

Образование в резюме администратора

Раздел заполняют сведениями из диплома соискателя. Приоритет для работодателя имеют документы, подтверждающие наличие квалификации в области управленческой деятельности. Преимуществом для кандидата будет высшее образование, а не свидетельство об окончании колледжа или ПТУ.

Пример образования:

• Бакалавр:

  Университет «Синергия»

• Факультет:

  Факультет менеджмента

• Специальность:

  Административное управление

• Год окончания:

  2012

Конкурентным преимуществом кандидата станет наличие курсов и тренингов, которые имеют прямое отношение к вакансии. Дополнительное образование поможет доказать способность справиться с обязанностями управленца, даже при отсутствии профильного основного.

Не нужно указывать в анкете об окончании программы обучения по вышиванию крестиком или моделированию одежды. Но стоит упомянуть о завершении курсов английского языка или, например, бесконфликтного общения. Полученные на таких занятиях знания понадобятся управленцу в работе.

Пример раздела «Курсы повышения квалификации»:

• Год окончания:

  2014

• Название:

  Правила разрешения конфликтов

• Проводившая организация:

  Центр «Специалист»

---

• Год окончания:

  2013

• Название:

  Английский язык для взрослых

• Проводившая организация:

  School English Professional

Заполнение раздела «навыки» в резюме администратора

Ключевые навыки в резюме администратора являются подтверждением профессиональной квалификации, полученной в период трудовой деятельности или во время прохождения учебной практики. Перечисляйте свои умения в приоритетном порядке. Ключевые навыки в резюме примеры для администратора могут быть следующими.

Профессиональные навыки администратора:

Работа с ККТ	Консультация клиентов
Чёткая дикция	Грамотная речь
Деловая переписка	Ведение переговоров
Прием входящих звонков	Организаторские способности
Управление персоналом	Обучение персонала
Соблюдение бизнес-процессов	Решение конфликтов
Ведение отчетности	Документооборот
1С:Отель	Word, Excel

В разделе описывают навыки, которые необходимы при выполнении обязанностей на предприятии работодателя. Так конкурентным преимуществом кандидата на должность администратора торгового зала станет умение вести учет остатков товаров на стеллажах. А достоинством соискателя вакантного места в салоне красоты будет знание особенностей проведения косметических процедур.

Что написать в рубрике «О себе»

Не нужно упоминать в разделе о семейном положении, знаке зодиака, любимом хобби или членстве в клубе «Анонимных алкоголиков». Рубрика предназначена для перечисления личных качеств, особенностей и внутренних убеждений, помогающих выполнять обязанности администратора.

Поможет выделиться среди кандидатов отказ от скупого перечисления стандартного набора клише, который принято использовать при заполнении анкет. Не целеустремленный и пунктуальный человек с организаторскими способностями, а профессионал с нужной квалификацией, умело использующий личные качества в гостиничном бизнесе. Пример раздела обо мне в резюме для администраторов может выглядеть следующим образом.

Пример о себе в резюме:

• Стрессоустойчива, умению договариваться с конфликтными людьми. Организовываю деятельность персонала таким образом, чтобы у постояльцев остались только позитивные воспоминания об отеле. Быстро реагирую на жалобы и просьбы. Знакома с правилами гостиничного бизнеса. В работе придерживаюсь международных стандартов обслуживания клиентов.

У рубрики «Обо мне» нет стандартного формата. Соискатель может заполнять раздел в свободном стиле. Но лучше при заполнении шаблона указать личные качества, которые пригодятся на вакантном месте администратора торгового зала, финтес-клуба, отеля и пр.

Как заполнить раздел «Контакты»

В анкете пишут данные, которые понадобятся работодателю для связи с соискателем, если наниматель решит пригласить претендента на собеседование. В рубрике указывают рабочий почтовый ящик, действующий номер телефона, личные странички соцсетей.

Пример контактных данных:

• Телефон:

  +7 849 000-00-01

• Email:

  adminova@myresume.ru

• Skype:

  RechatMyresume

• FB:

  /rechatmyresume/

В рубрике не нужно упоминать почтовый индекс, район проживания и точный адрес. Странички соцсетей необходимо перед отправкой анкеты кадровикам или рекрутерам внимательно просмотреть. Следует убрать оттуда материалы, которые могут произвести негативное впечатление на работодателя. Если не хочется навсегда удалять посты, фотографии и видеозаписи, можно скрыть нежелательные элементы настройками приватности.

Публикация резюме администратора

На сайте MyResume предусмотрен функционал для сохранения и распространения анкет тремя способами.

1. Соискатель может скачать готовый бланк в формате PDF. Резюме в таком виде используют для рассылки информации по email, размещения на сайтах HR-сервисов. Файлы с расширением *.pdf легко читаются, презентабельно смотрятся и открываются бесплатными программами типа Adobe Reader, STDU Viewer или Soda.
2. Заполненный образец резюме администратора можно также распечатать на бумаге и взять с собой на собеседование.
3. Третий вариант отправки информации — размещение ссылки на готовый шаблон анкеты, опубликованный на портале MyResume.

Шаблоны, созданные профессионалами

Все шаблоны составлены ведущими HR-специалистами: четкая структура,
улучшенная читабельность и красивое оформление

Резюме

Сопроводительные письма

Настроение

Универсальный шаблон со стильными минималистичными деталями

Свобода

Элегантный шаблон резюме с инфографическими элементами

Возрождение

Привлекательный формат резюме с инфографикой для творческих натур

Интуитивность

Бланк с правильной структурой и оригинальными цветными акцентами

Утонченность

Лаконичный макет резюме с четкими линиями и правильной структурой

Воображение

Современное резюме на работу с интересными графическими решениями

Великолепность

Яркий шаблон резюме для любителей нестандартных решений

Классический

Стандартный бланк резюме для приверженцев классического стиля

Администратор отвечает за организованность и работоспособность офиса, знает все и всех от А до Я. Для того, чтобы получить эту должность вы должны иметь организаторские способности, знать делопроизводство, быть коммуникабельным и неконфликтным человеком – именно эти качества вы должны указать составляя резюме.

Разбираться в огромных объёмах документации будет основной массой вашей работы, поэтому желательно наличие образования (высшее или неоконченное высшее), как подтверждение аналитических способностей, знания принципов документоведения и умения правильно организовать работу.

Администратор очень ответственная должность, и опыт работы важен при трудоустройстве. Также обязательно нужно прикрепить к резюме ваше фото, ведь вы будете лицом организации, первым кто встречает посетителей и клиентов, и презентабельная внешность играет немалую роль в получении данной работы.

Смотрите также другие примеры резюме:

---

Администратор гостиницы
Администратор фитнес клуба
Администратор магазина

Скачать образец резюме администратора

---

Литовченко Ольга Владимировна
(Olga Litovchenko)

Дата рождения: 13.04.1988 Город: Москва Моб. телефон: +7 (000) 000 00 00 E-mail: 0litovcenko000@gmail.com

Цель: Замещение должности администратора.

Образование:

сентябрь 2006 г. – июнь 2010 г. Московский национальный институт культуры, факультет менеджмента, специальность «менеджер организаций», бакалавр (дневное отделение).

Дополнительное образование:

май 2011 г. — Курсы по организации документоведения.

Опыт работы:

Администратор, офис-менеджер

июль 2010 г. – настоящее время, ООО «Синема+», г. Москва.
Функциональные обязанности:
— прием и перенаправление входящих звонков, АТС;
— ведение, прием и распределение почтовой корреспонденции, контроль работы курьера;
— оформление заявок на посетителей;
— ведение учета рабочего времени и проверка посещаемости офиса сотрудниками;
— взаимодействие с отделами компании;
— подготовка зала для совещаний;
— встреча посетителей;
— выполнение личных поручений директора компании;
— обеспечение хозяйственной работы.

Достижения:
Мною был разработан и введен регламент внутреннего документооборота офиса, что ускорило получение необходимых документов клиентами и предотвратило конфликтные ситуации.

Администратор торгового зала

январь 2006 г. – июль 2010 г., Магазин спортивной одежды «СпортМаркет», г. Москва.
Функциональные обязанности:
— контроль работников торгового зала;
— проведение собеседований и стажировка соискателей;
— проведение тренингов и семинаров;
— прием, подготовка и выкладка товара;
— ведение текущей документации;
— поддержание порядка в торговом зале;
— предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций;
— проведение инвентаризаций;
— ведение табелей посещаемости и графика отпусков;
— прием и оформление возвратов от покупателя.

Достижения:
Создание и введение системы для изучения и контроля посещаемости и покупательского спроса.

Администратор медицинского центра

сентябрь 2005г. – январь 2006 г., Медицинский центр «Медгарант», г. Москва.
Функциональные обязанности:
— ведение базы данных пациентов – около 500 медицинских карт;
— консультирование по услугам клиники – ежедневно до 20 вопросов по телефону и очно;
— запись на прием, обзвон пациентов с целью уточнения времени приема;
— прием и распределение звонков;
— оформление результатов обследования и выдача их пациентам – до 50 документов в день;
— расчеты с пациентами (касса и терминал);
— разрешение конфликтных ситуаций;
— ведение отчетности;
— контроль рабочего графика медперсонала.

Профессиональные навыки:

— Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Outlook, Word, Excel);
— Владение офисной техникой;
— Опыт администрирования;
— Знание и понимание принципов управления компанией и персоналом;
— Знание кассовой дисциплины;
— Грамотная устная и письменная речь;
— Навыки проведения мероприятий;
— Организаторские способности;
— Знание делового этикета;
— Навыки ведения текущей документации;
— Опыт работы с базами данных;
— Опыт проведения инвентаризаций;
— Опыт подбора и стажировки персонала;
— Умение предупреждать и разрешать конфликтные ситуации;
— Владение иностранными языками: английский – базовый.

Личные качества:

— ответственность;
— активная жизненная позиция;
— высокая работоспособность;
— коммуникабельность;
— стрессоустойчивость;
— энергичность;
— не конфликтность;
— организованность;
— самостоятельность;
— пунктуальность.

Дополнительные сведения:

Семейное положение: не замужем.
Дети: нет.
Возможность командировок: да.

Раздел «Образование»

Основу квалификации администратора составляет уровень полученного образования. Большинство работодателей предпочитает сотрудников с дипломом Вуза в сфере экономики, менеджмента и права.

Кандидату следует привести полные и подробные сведения об основном учебном заведении и дополнительных курсах по определенной схеме: название Вуза или колледжа, его местонахождение, периоды учебы, факультет, специальность, форма обучения и вид полученного итогового документа. Такая информация необходима работодателю для оценки соответствия качества образования требованиям вакансии.

Языковые или компьютерные курсы, корпоративные тренинги, семинары мастеров-практиков также надо включить в этот раздел резюме. Любое дополнительное образование повышает шансы администратора найти работу в большой интересной компании.

Раздел «Опыт работы»

Администратору надо максимально точно подойти к описанию своего опыта работы. Следует избегать неконкретных формулировок из должностной инструкции или общих фраз типа «осуществление контроля».  Резюме должно отражать специфику работы в данной организации и рабочую нагрузку кандидата.

Трудовую деятельность описывают за последние 5-6 лет. Обязательная информация: название компании, сфера ее деятельности, местонахождение, ссылка на сайт (если возможно), периоды работы, занимаемая должность, функциональные обязанности, результаты и достижения.

Пример достижений администратора

Административная работа относится к сфере управления, поэтому описание достижений должно содержать примеры успешного решения конкретных производственных задач. Кандидату надо показать, какие именно навыки менеджмента он освоил, например: делегирование полномочий, контроль результатов или оптимальное распределение обязанностей. Позитивные изменения в результате грамотного администрирования – это и есть достижения. Можно написать, например: «мною был разработан регламент внутреннего документооборота офиса, что ускорило получение необходимых документов клиентами и предотвратило конфликтные ситуации».

Должностные обязанности администратора

Рассказывать о своих обязанностях желательно с учетом требований конкретной вакансии. Если кандидат готов к работе по нескольким направлениям, для каждой должности надо составить отдельное резюме.

Пример должностных обязанностей администратора медицинского центра:

• ведение базы данных пациентов – около 500 медицинских карт;
• консультирование по услугам клиники – ежедневно до 20 вопросов по телефону и очно;
• запись на прием, обзвон пациентов с целью уточнения времени приема;
• прием и распределение звонков;
• оформление результатов обследования и выдача их пациентам – до 50 документов в день;
• расчеты с пациентами;
• контроль рабочего графика медперсонала.

Ключевые профессиональные навыки администратора

Сегодня существует десятки различных направлений деятельности администратора, но все они требуют развитых навыков управления.  Основные квалификационные характеристики администратора:

• знание и понимание принципов управления компанией и персоналом;
• компетентное общение;
• умение предотвращать конфликты;
• знание делового этикета и корпоративных правил компании;
• грамотная устная и письменная речь;
• владение иностранным языком;
• хорошие внешние данные, соблюдение дресс-кода;
• уверенное владение основными компьютерными программами (Outlook, Word, Excel) и оргтехникой.

Для администраторов торговых залов, клиник, салонов красоты необходимы навыки ведение кассовых документов, знание СанПиН и правовых основ оказания услуг.

Личные качества администратора для резюме

Администратор работает в ситуации постоянного общения с коллегами и клиентами, что требует не только коммуникабельности, но и собранности, организованности, умения справиться с эмоциональным напряжением. Владение управленческими навыками основано на способности работника реализовать настойчивое поведение в сложных ситуациях, провести анализ и предложить реальные позитивные изменения. Конечно, опыт работы тоже помогает формированию необходимых качеств.

На административной работе ценятся такие черты характера, как внимательность, доброжелательность, ответственность, высокая работоспособность.

Пример сопроводительного письма к резюме администратора

Сопроводительное письмо адресовано конкретному работодателю. В нем необходимо подчеркнуть соответствие своего опыта и профессиональных качеств открытой в компании вакансии.

Пример сопроводительного письма на вакансию администратора торгового зала:

Уважаемый (имя менеджера, ведущего вакансию), направляю вам свое резюме на вакансию (написать точное наименование). Опыт работы администратором торгового центра — 7 лет, умею контролировать продажи, консультировать покупателей, обеспечивать правильную эксплуатацию торгового оборудования. Вежливая, стрессоустойчивая, неконфликтная. Умению создавать позитивный имидж компании. Ваша вакансия заинтересовала меня возможностью участия в новом масштабном проекте.

В конце письма еще раз указывают свои контактные данные для связи.

Надеемся, что составленный нами образец резюме на должность администратора, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел примеры резюме. Благодарим за то, что воспользовались нашим сайтом Master-Rezume.com.

В настоящее время существует более десятка направлений работы администратора. Наличие такого сотрудника требуется в кафе и салонах красоты, его можно увидеть в холле отеля и торговом зале.

Но в какой бы области вы ни искали работу по этой специальности, вам понадобится грамотное резюме администратора. К счастью, в этой статье вы найдете все необходимые рекомендации, чтобы его заполнить! 👍 На нашем сайте представлены готовые шаблоны резюме — вам нужно лишь внести в них ваши данные. О том, как это правильно сделать, мы подробно расскажем в этой статье.

Начнем с того, что представим полностью готовый образец резюме администратора — а затем разберем каждый из его блоков. Поехали!

Образец резюме администратора

Ставки и зарплаты администраторов

💶 Как сообщает сайт zarplan.com, средняя зарплата администратора в России в 2022 году составляет 51 904 руб. 

Однако, в реальности зарплаты администраторов сильно различаются, и на это влияют несколько факторов 👇

Как видим, каждый работодатель предлагает свой уровень оплаты труда. Хорошая новость в том, что в целом все эти факторы зависят от вас.

Стало быть, если вы трудитесь над повышением качества своих услуг, набираетесь опыта и ставите перед собой новые цели — вам не придется долго оставаться на низкооплачиваемой работе. Все в ваших руках!

Ключевые рекомендации по составлению резюме администратора

Над своим резюме администратор должен потрудиться как следует — даже если у него еще мало или вовсе нет рабочего опыта (что писать в этом случае, мы расскажем далее в статье). Резюме — документ, который рассказывает работодателю о вашей ценности как кандидата на должность. Опыт работы, образование, навыки и другая информация должны быть надлежащим образом “упакованы”.

Итак, какие базовые рекомендации мы даем для составления резюме администратора?

Ну а что касается внешнего вида вашего резюме — тут можно не беспокоиться ровным счетом ни о чем 👍 Ведь над нашими шаблонами работают лучше профи своего дела — дизайнеры глобальной международной команды Resumedone! Об этом немного подробнее 👇

Предлагаемый нами макет

Resumedone — международный проект с филиалами в нескольких десятках стран мира. В России мы запустили сайт Резюмепример, чтобы помочь соискателям из разных сфер составить свое лучшее резюме и продвинуться в карьере. Эта помощь заключается в создании готовых шаблонов, которые составляет наша команда дизайнеров.

Макет, который мы предлагаем, выдержан в спокойном деловом стиле, при этом не лишен индивидуальности и шарма. Его структура понятна работодателям и кадровикам, поэтому им будет легко и приятно читать ваше резюме. Ну а его содержание полностью зависит от вас — но конечно, мы не оставим вас один на один с этой задачей! Выполняйте наши рекомендации — и очень скоро вы получите приглашение на собеседование, которое точно пройдете с блеском 👍 Ведь у вас будет вся нужная для этого информация!

Структура и формат

Чтобы создать резюме отличного качества, нелишне будет знать, какие его форматы существуют. Собственно, их всего три: хронологический, функциональный и смешанный. Среди них есть самый популярный, а еще тот, который подойдет кандидатам без опыта работы. Давайте же скорее узнаем, чем они отличаются!

Заголовок и контактная информация

Итак, с форматом определились, дизайн у нас уже готов. Приступаем к заполнению резюме! 👍 И первое, что нужно заполнить, — заголовок. Помимо вашего имени и отчества, здесь нужно указать должность.

Посмотрим на примерах 👇

Образцы хоть и описывают одного человека, но совсем по-разному. В первом случае все просто и понятно, во втором — много лишней информации, а главного нет. Важно, чтобы читатель сразу понял, в какой сфере вы ищете работу. Это всем сэкономит время.

Идем дальше, и указываем контактную информацию. Ничего лишнего здесь не нужно. Только:

Далее переходим к фотографии. Возможно, вы слышали, что в большинстве стран Европы, а также в США и Канаде не принято включать фото в резюме. Однако, если вы ищете работу в России, нужно отталкиваться от местной статистики. А она говорит, что большинство работодателей в РФ и СНГ предпочитают резюме с фото!

Поскольку работа администратора предполагает публичность, особенно важно включить в резюме качественную фотографию. Впрочем, для этого достаточно учесть несколько моментов 👇

Пример хорошего фото для резюме администратора 👇

Блок “О себе”, или Resume summary: как его правильно заполнить

В этом разделе не нужно перечислять свой опыт работы и обязанности — для этого есть свои блоки. Это место для ваших достижений, которые покажут, какой вы классный и нужный сотрудник. Важно, чтобы информация была выражена кратко (3-6 предложений) и, по возможности, в цифрах.

Посмотрим на примерах 👇

Что ж, эти образцы говорят сами за себя. В первом речь о конкретных достижениях, а во втором — много водянистых слов и никакой определенности. Достижения вообще не упомянуты, а вот сведения о хобби тут точно лишние. Да и устаревшее слово “общепит” лучше не употреблять.

Опыт работы в резюме администратора

Любой образец резюме администратора включает этот блок. Ваша предыдущая работа и навыки, которые вы на ней получили, — это то, что крайне интересно работодателю. В случае, если у вас есть хоть какой-то трудовой стаж на искомой должности, — мы рекомендуем придерживаться хронологической структуры.

Здесь нужно указать:

Что писать, если нет опыта работы?

Во-первых, скажем сразу: это никогда не было проблемой для людей, которые стремятся построить хорошую карьеру. Все мы с чего-то когда-то начинаем, и бояться этого процесса не нужно.

Во-вторых, в случае отсутствия опыта можно использовать функциональный формат резюме. Укажите ваши достижения в учебе, производственную практику, участие в тренингах или мастер-классах. Словом, все, что покажет вас как развитого и грамотного человека. Такого с удовольствием возьмут на работу и обучат всему, что необходимо знать!

Посмотрим на образцы заполнения этого блока в разных случаях 👇

Пример 1 (администратор с опытом):

Пример 2 (новичок с учебной практикой):

Образование в резюме администратора

Профессия администратора не всегда требует профильного образования. На этой должности гораздо важнее коммуникативные навыки, организаторские способности и желание обучаться. Например, работа администратора в клинике не предполагает лечение людей — но вы должны принимать звонки, вести графики работы врачей, встречать пациентов.

С другой стороны, корочка профильного ВУЗа зачтется вам при приеме на работу. Профессию администратора можно получить в таких заведениях, как: Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна, Московский институт технологий и управления, Казанский университет туризма и сервиса и др.

Посмотрим вариант заполнения блока “Образование” 👇

Навыки в резюме администратора: чем отличаются Hard skills и Soft skills

Набор ключевых навыков для разных областей администраторской работы может быть разным. И все же мы выделим несколько общих 👇

Кроме того, вы, возможно, слышали о понятиях Hard skills (“жесткие навыки”) и Soft skills (“гибкие навыки”). Сегодня о них все чаще можно услышать на собеседованиях и прочитать в вакансиях — а значит, полезно об этом знать! 👍

Hard skills — навыки, которым обучают обут в школах и ВУЗах, по ним можно получить сертификат или диплом. К ним относятся, например, владение компьютерной программой, работа с документами, знание законов и санитарных норм.

Soft skills — личные качества, такие, как устойчивость к стрессу, умение работать в команде, работоспособность, пунктуальность. Им обучить сложнее, хотя сегодня есть много тренеров и коучей, которые за это берутся.

Посмотрим, какой набор Hard skills и Soft skills актуален для администраторов 👇

Hard skills

Soft skills

Что еще можно указать в резюме администратора? Заполняем дополнительные разделы

Мы уже близко к завершению работы над резюме! 👍 Главные сведения на месте — и теперь пришло время добавить не основную, но интересную информацию о вас. Что сюда входит?

Компьютерные навыки и сертификаты

Работа на компьютере — важная часть работы администраторов. В зависимости от специфики сферы, они работают в программах для ресторанов, гостиничного бизнеса, с базами данных, графиками и т. д. На этой должности практически не бывает бесполезных программ. Поэтому не стесняйтесь указывать любые инструменты, которыми вы владеете.

Например, Power Point пригодится для красочных презентаций, CorelDRAW — для того, чтобы нарисовать визитки отеля, а в Quik можно создавать отличные видеоролики для клиники или салона красоты.

Иностранные языки

Прекрасный навык для администратора. Где бы вы ни работали, всегда есть вероятность, что к вам обратится иностранный клиент или посетитель. Знание иностранного языка — очень полезный пункт в числе того, что можно написать о себе в резюме администратора.

Не забудьте указать свой уровень:

Еще несколько важных рекомендаций для вашего резюме администратора

Мы вас поздравляем — ваше резюме готово! 👍 Все, что осталось сделать, — кое-что подрихтовать и улучшить, чтобы оно стало идеальным.

Сопроводительное письмо: почему это важно

Cover letter — так называют сопроводительное письмо в англоязычных странах. Это письмо, которое вы прилагаете к резюме, когда высылаете его работодателю.

Для должности администратора это очень важно, т. к. деловая переписка — один из обязательных навыков этой профессии. Письмом вы сразу показываете, что владеете им на ура.

К счастью, у нас вы без труда найдете готовые шаблоны для сопроводительных писем. Выбирайте нужный вам образец, вставляйте ваши данные и пользуйтесь во благо вашей карьеры!

FAQ: часто задаваемые вопросы

Нужна ли в резюме дата рождения?

Ответ: дату рождения указывать не обязательно, как и другие личные данные — такие, как семейное положение, наличие детей и т. д.

Если я иммигрант, нужно ли указывать разрешение на работу в стране?

Ответ: предполагается, что разрешение на работу у вас есть, раз вы подаетесь на вакансию. Так что отдельно указывать это не нужно.

Указывать ли в резюме свои соц. сети?

Ответ: соц. сети в резюме полезны лишь тогда, когда вы демонстрируете в них вашу работу. Это актуально для художников, дизайнеров, копирайтеров, мастеров маникюра, стилистов, фотографов и других околотворческих профессий. В резюме администратора эта информация будет лишней.

Резюме — один из мощнейших инструментов в области подбора персонала. Для должности администратора это самый используемый способ сообщить о себе потенциальному работодателю. Именно на основе этого документа чаще всего осуществляется первичный выбор кандидатов. Но это не единственное назначение резюме — посредством грамотно составленного презентационного документа соискатель доносит до потенциального работодателя все свои качества и преимущества. Наниматель же, при наличии некоторого опыта в рекрутинге, находясь «по ту сторону баррикад», может извлечь из резюме больше информации, нежели при личном устном общении. А всë потому что продуманное и составленное резюме содержит важные сведения о кандидате даже «между строк». Поэтому так важно знать как оно пишется. Нелишним будет посмотреть образцы удачно составленных документов.

Общие принципы составления резюме

Несмотря на то что презентующий работника документ в различных областях деятельности и профессиях имеет свои особенности, общие принципы успешного резюме всë же выделить вполне возможно. Среди них:

1. Правдивость. Требование относительно — важно не преувеличивать свои достоинства (в частности, это касается специализированных навыков — владение ими легко проверяется ещë на устном собеседовании), в то же время о недостатках вполне допустимо умолчать.
2. Структурированность документа и последовательность изложения. Чëткое следование структуре многое говорит о соискателе — это и высокий интеллектуальный уровень, и организованность, и аккуратность.
3. Отсутствие орфографических ошибок, опечаток, единообразное форматирование. Грамотно и аккуратно составленный документ — признак высокого уровня владения ПК (в части офисными программами) и всë тех же образованности, организованности и грамотности.
4. Лаконичность. Не стоит слишком пространно расписывать свои преимущества. Ведь умение кратко излагать мысли — тоже неоспоримое достоинство. Рекомендуемый объëм резюме — 1–2 страницы печатного текста.
5. Определëнность относительно условий сотрудничества с потенциальным нанимателем. Важно чëтко сформулировать в резюме наименование желаемой должности, приемлемый уровень оплаты труда. Так, если соискатель располагает навыками и знаниями в разноплановых профессиональных областях, предпочтительно составить не одно, а несколько резюме. Желаемый уровень зарплаты следует указывать в круглых величинах (к примеру, не 19 999 р., а 20 000 р.). Неопределëнность, отсутствие твëрдой позиции — не лучшая черта для соискателя, в какой бы области он ни искал работу.
6. Соблюдение официально-делового стиля изложения. Недопустимо включать в текст элементы юмора, сарказма, иронии и пр.
7. Использование для резюме актуального и соответствующего деловому этикету фотоснимка. Не стоит прикреплять к презентационному документу: нечёткую или старую фотографию (с оставшимися в прошлом внешними данными), фото, на котором изображены несколько человек, снимок, где соискатель раздет полностью либо частично.

Фото в резюме по общему правилу не является обязательным элементом. Однако для соискателя должности администратора наличие фотоснимка вполне может стать плюсом. Администратор — лицо фирмы перед клиентурой, а значит потенциальный наниматель обязательно будет оценивать внешний вид претендента на должность. В то же время грамотно выбранное фото позволит заранее создать о себе нужное впечатление.

Образец структуры резюме

Написать выигрышное резюме невозможно, не определившись заранее с его структурой. Безусловно, единой типовой формы или бланка никто не утверждал, и каждый соискатель вправе попытаться удивить потенциальных работодателей своей оригинальностью в этом вопросе. Однако, оптимальный и универсальный вариант всë же существует, и его вполне допустимо назвать классикой:

• название документа с указанием ФИО соискателя («Резюме Самойлова Степана Валентиновича»);
• целевое назначение документа с указанием наименования должности, на которую претендует кандидат («Цель резюме — соискание должности администратора»);
• анкетные и контактные данные (дата рождения, место жительства — населëнный пункт, семейное положение, телефон, адрес электронной почты);
• образование (наименования оконченных учебных заведений с указанием периода обучения и полученной специальности (профессии) — перечисляются в порядке от самого раннего к самому позднему);
• опыт работы (наименования организаций-нанимателей в порядке от последнего к первому с указанием периода работы и занимаемых должностей);
• должностные обязанности по прежним местам работы (если их было много, здесь можно указать лишь те, что по мнению соискателя имеют значение для должности, на которую он претендует);
• профессиональные достижения. Необходимо вспомнить и указать не только все применëнные на прежних местах работы меры поощрения (благодарности, грамоты, присвоенные звания), но и важные показатели компании-нанимателя, в достижении которых принял активное участие нынешний соискатель (увеличил объëмы реализации товаров/услуг, разработал и внедрил новые методики/технологии, сократил затраты компании и пр.);
• профессиональные навыки. Здесь следует перечислить все имеющие отношение к труду в желаемой должности умения — владение ПК, знание иностранных языков, опыт вождения ТС плюс наличие авто и пр.;
• личные качества. В этом разделе резюме не стоит писать слишком много — это может послужить для работодателя сигналом о нездоровом бахвальстве. Однако нелишним будет сделать акценты на те качества, что важны для представителя желаемой должности (для администратора — это организованность, коммуникабельность, бесконфликтность);
• рекомендации с прежних мест работы. К резюме можно приложить письменные характеристики или просто указать контактные данные прежнего руководителя, который гарантированно даст хорошую оценку профессиональным навыкам и личным качествам соискателя (о том, что ему возможно позвонят, бывшего коллегу надо предупредить).

Особенности составления резюме на вакансию администратора

Начиная разговор о резюме администратора, следует обозначить характерные особенности этой профессии, примерный круг обязанностей и личные качества, необходимые для их выполнения.

Ключевые должностные обязанности, знания и умения администратора

Администратор — специалист, организующий рабочий процесс компании или отдела, в большинстве случаев — лицо фирмы перед клиентом. Администратор должен быть осведомлëн обо всех тонкостях рабочего процесса, чтобы сориентировать не только посетителей, но и сотрудников.

Кроме организаторской функции, каждая компания с учëтом специфики своей деятельности может возлагать на администратора и другие:

• консультирование и обслуживание клиентов;
• работа с офисной техникой — ПЭВМ, принтером, факсом, ксероксом и пр.;
• работа со специализированными программами (1-С, клиентская база и пр.);
• работа с документами — составление, оформление, регистрация;
• приëм и отправка корреспонденции;
• кассовая работа (приëм денежной наличности и безналичных платежей по карточкам);
• приëм товара;
• общение с компаниями-контрагентами;
• общение с клиентами, партнëрами, учредителями на иностранном языке;
• составление графиков работы персонала, проведение занятий и тренингов.

Набор функций администратора сильно зависит от сферы деятельности компании. Должность с таким названием можно встретить в штате кафе, магазина, салона красоты, ресторана, офиса крупной компании, в любой отрасли производства и услуг. В то же время функции администратора офиса будут очень сильно отличаться от обязанностей администратора салона красоты.

Информация о личных данных и биографии

Несколько первых разделов резюме администратора (такие как название документа, личные данные, образование, опыт работы) составляются соискателем исключительно в точном соответствии с реально существующими обстоятельствами — изменить что-то тут попросту невозможно, да и нецелесообразно. В разделе же, посвящëнном должностным обязанностям по прежним местам работы, акцент следует сделать именно на те из них, что соответствуют или родственны вышеперечисленным функциям администратора.

Особенности раздела «Профессиональные навыки»

Среди важнейших для администратора способностей, навыков, знаний и умений:

• организаторские способности — умение правильно и эффективно выстроить процесс, наладить взаимодействие в группе;
• коммуникационные навыки: работа любого рода администратора — это прежде всего общение с людьми;
• грамотная речь и знание азов ораторского искусства — в перечень обязанностей некоторых администраторов входит проведение тренингов и других мероприятий для персонала;
• аналитические способности — умение своевременно и грамотно оценивать сложившиеся обстоятельства, логически мыслить, принимать рациональные решения;
• умение вести документооборот организации;
• знание принципов организации рабочего (производственного) процесса в конкретной сфере деятельности (торговля, сфера красоты, услуг, производство товаров и пр.).

Что написать в разделе «Личные качества»

Не так важны с точки зрения нанимателя опыт работы и уровень образования администратора, как его личные качества. Эта должность, как никакая другая, предполагает человека определëнного склада характера — энергичного, оптимистичного, способного сплотить и мотивировать коллектив, создавать его ежедневное настроение. С другой стороны, идеальный администратор должен быть образцом организованности, требовательности к себе и своему окружению.

Среди личных качеств, на которые обязательно обратит внимание наниматель, проводящий отбор на должность администратора:

• коммуникабельность;
• быстрая адаптация в новых обстоятельствах;
• лëгкая обучаемость;
• исполнительность;
• добросовестность;
• инициативность;
• внимательность;
• пунктуальность;
• грамотная речь;
• ответственность;
• порядочность;
• честность;
• стрессоустойчивость;
• бесконфликтность;
• быстрая реакция;
• умение трудится в команде;
• целеустремлëнность;
• трудолюбие.

Следует помнить, что многие из личных качеств человека видны невооружëнным глазом при первой встрече (организованность, аккуратность, воспитанность и пр.). Так же легко определяется и их отсутствие. Поэтому указанные в резюме особенности характера, которых у соискателя на самом деле нет, могут «сыграть с ним злую шутку» — обман будет разоблачëн и послужит причиной отказа в приëме на работу.

Нужно ли сопроводительное письмо

При направлении резюме в зарубежную компанию или отечественную организацию с зарубежными традициями рекомендуется дополнительно составлять сопроводительное письмо к документу. Такая же форма обращения используется и при направлении резюме в электронном виде вложенным файлом. Сопроводительное письмо должно содержать приветствие, сообщение о направлении резюме, наименование должности, на которую претендует соискатель, ссылку на источник, информировавший о наличии вакансии и объявлении отбора, обратный адрес.

Видео: как правильно составить резюме

О чëм не стоит писать в резюме на должность администратора

Как отмечалось, одним из признаков успешного резюме считается его лаконичность. А это значит, что в данном случае правило «чем больше, тем лучше» не применимо. Находящийся в поиске организованного и рационального человека на место администратора наниматель обязательно оценит резюме, если оно не будет содержать много лишней информации, а именно:

• перечисления всех мест работы, начиная со школьной скамьи, если их в совокупности насчитывается более пяти (достаточно указать лишь несколько последних и подтверждающих опыт в области соискания);
• перечисления многочисленных курсов, семинаров, если их тема не имеет отношения к деятельности администратора;
• излишних подробностей о личных параметрах — весе, росте и т. п. (презентабельность собственной внешности можно подтвердить качественным фото);
• информации о политических и религиозных взглядах;
• причин, по которым были завершены трудовые отношения с предыдущими нанимателями;
• списка требований к работодателю, условиям будущего контракта (разумный минимум желаемого заработка указать вполне допустимо, даже необходимо — это характеризует соискателя, как человека делового, знающего себе цену).

Психологи советуют не включать в резюме формулировки, имеющие негативную окраску. Так, фразу «снизил затраты» лучше заменить на «сэкономил», «избежал провала» на «добился победы» и т. д. Такой способ изложения информации не только говорит об оптимистичном взгляде соискателя на жизнь, но и подсознательно настраивает нанимателя на позитив (в результате — принятие положительного решения).

Особенности резюме администратора для разных сфер деятельности и их готовые примеры

В зависимости от того, вакансия администратора заведения какой сферы деятельности является целью соискателя, акценты в резюме могут быть расставлены по-разному.

Салон красоты

Сфера красоты требует от администратора, как гида по услугам заведения, кроме осведомлëнности во всех новинках и трендах, ещë и личного примера. Так, именно для этой сферы больше всего важна внешность кандидата. Поэтому фото к такому резюме прикладывать обязательно. Лучше, если на снимке соискатель будет выглядеть по-деловому, без броского макияжа, но подчëркнуто ухожено.

Гостиница, отель

В резюме администратора гостиницы наниматели, безусловно, будут обращать внимание на знание соискателем как можно большего количества иностранных языков. Здесь нелишним будет указать и на уровень владения — приветствуется формулировка «свободно разговариваю».

Фитнес-клуб

Администратор фитнес-клуба — лицо:

• в первую очередь — подающее пример здорового образа жизни и культа спорта (в резюме нелишним будет отметить отсутствие вредных привычек, отношение к спорту, собственные достижения);
• во вторую — максимально расположенное к общению с клиентом, вовлечению его в занятия, созданию позитивного настроя (резюме должно содержать максимум соответствующих личных характеристик).

Медицинский центр, клиника

Администратор медицинского центра должен внушать доверие:

• подчëркнутой серьëзностью вкупе с доброжелательностью и готовностью помочь (среди личных качеств рекомендуется указывать грамотность, аналитический склад ума, организованность, отзывчивость);
• знаниями в области медицины. Безусловно, консультации пациентам администратор не даëт, однако ориентироваться в основных понятиях должен, поэтому наличие медицинского образования здесь приветствуется, а иногда даже значится в списке обязательных требований.

Ресторан, кафе

Администратор ресторана должен быть готов и к управлению персоналом (составление графиков работы и пр.), и к организации приëма клиентов (бронирование столиков и пр.), и к разрешению широкого спектра спорных вопросов. Поэтому среди его личных качеств должны быть высокий уровень коммуникабельности, стрессоустойчивость и бесконфликтность.

Офис

Администратору офиса чаще всего требуются навыки работы с документацией и офисной техникой, а значит нужны трудолюбие, быстрая обучаемость, аналитический склад ума. Взаимодействовать, как правило, приходится не только с клиентами и персоналом, но и с компаниями-партнëрами. А для этого потребуются навыки делового общения и этикета, чувство стиля.

Составление резюме на должность администратора — лишь первый шаг на пути к получению заветной должности. Ведь, как правило, определяющим становится устное собеседование с нанимателем. Администраторов предпочитают выбирать «вживую» — это позволяет в полной мере оценить нужные качества соискателя. Тем не менее уже на этапе отбора по резюме можно как выпасть из списка кандидатов, так и занять лидирующие позиции. Последнее возможно лишь при чëтком следовании принципам составления резюме.