Как правильно составить тему письма

Вы подготовили письмо с сильным содержанием. В нем польза, крутая акция или выгодное предложение. Но узнают ли об этом подписчики? Каждый день они получают 40-50 (а то и больше) писем, а времени у них в обрез:

1. Одни письма они удаляют, не глядя
2. Другие откладывают на потом и забывают
3. Третьи читают сразу

Чтобы письмо оказалось в третьей группе, нужно дать подписчику мотивацию, которая подтолкнет открыть письмо. Дайте ее в теме email-письма. Эта статья в этом поможет. Из нее вы узнаете:

• Из чего состоит тема письма и как работать с каждым полем
• Какова оптимальная длина темы письма
• Какие слова и символы помогут вам увеличить открываемость
• Какие приемы используют спамеры
• Как убедиться в том, что тема письма выбрана правильно

Начнем.

Как выглядит email-письмо в вашем электронном ящике

Некоторые думают, что самая важная часть email-письма — это тема (выделена на картинке красным):

Однако, помимо нее, есть и другие части: отправитель и прехедер, и они тоже играют важную роль в том, откроет ли получатель ваше сообщение или нет.

На мобильном устройстве email-письма выглядят так:

Чтобы получателю захотелось открыть ваше письмо, нужно поработать с каждым полем.

Отправитель

Когда заполняете поле «Отправитель», придерживайтесь двух принципов:

1. Если обращаетесь от себя, пишите имя и фамилию:

1. Если от компании – название компании:

Некоторые добавляют к названию компании имя и должность человека, который общается с подписчиками. Объясняют так: «Люди предпочитают общаться с людьми, а не с безликой компанией». Согласен, но все это может не вместиться в поле:

Это плохо, потому что сразу не сообразишь, кто такая Ольга Шуравина. Оказывается вот кто:

Чтобы это выяснить, пришлось открыть письмо. Но я был замотивирован – мне нужно было показать пример. А будет ли мотивация у подписчика? Поэтому не пишите имя представителя компании в поле «Отправитель», а представьтесь в конце письма:

Заголовок

Цель заголовка – рассказать о содержании письма, выделить его на фоне других, заинтриговать или спровоцировать. В этом помогут девять приемов:

1. Формат
2. Порядок
3. Аудитория
4. Актуальность
5. Интрига
6. Вопрос
7. Юмор
8. Аллюзия
9. Провокация

Рассмотрим каждый.

Формат

Суть приема – показать способ подачи контента: руководство, инструкция, тест, опрос, практика, видео и т.д. С помощью формата повышается ценность письма: читатель видит, что внутри не обычная статья, а, например, практика (читай, внедряй и получай результат).

Компания	Заголовок
Журнал «Кадровое дело»	Пошаговая инструкция: как привлечь к работе в праздничные дни
CMS Magazine (каталог и рейтинг веб-студий, SEO-компаний и CMS)	[Ликбез] Email-маркетинг для магазина: как настроить рассылку в MailChimp
Академия Лидогенерации (комплексное обучение интернет-продвижению)	[Видео] Преимущества собственного отдела лидогенерации
АвтоЗвук (магазин автоэлектроники)	Как выбрать дворники? Видео!
Salecontent (агентство контент-маркетинга)	[Инфографика] 7 инструментов повторных продаж
Мегапрорыв (центр развития бизнеса)	Практика: Улучшение воронки продаж

Порядок

Суть приема – показать, что информация в письме структурирована. С помощью этого приема также повышается ценность письма: порядок намекает подписчику, что автор проделал большую работу, отобрав несколько хороших способов (советов, приемов) среди множества имеющихся.

Компания	Заголовок
Razor (спортивные и детские товары: самокаты, скейты…)	10 причин купить самокат
Fotoshkola.net (обучение фотографии)	5 веских причин присоединиться к новому интенсиву
Журнал «Главбух»	4 типичных нарушения по кассе: простые способы исправить Официальное письмо: 3 несложных правила оформления
Mr.Kolgotoff (интернет-магазин колготок)	Правила осеннего дресс-кода
E-xecutive.ru (бизнес-сообщество для менеджеров)	Три главные ошибки российских маркетологов
Condom-Shop.Ru (секс-шоп интимных товаров)	Рецепты от осенней хандры
Журнал «Зарплата»	Непростые вопросы по зарплате, на которые требуются ваши ответы 10 новых ответов на вопросы бухгалтеров
Текстерра	5 лучших способов придумать идею для суперконтента

Чтобы показать порядок, не обязательно использовать цифры. Например, сравним два заголовка: «Способы повышения конверсии» и «5 способов повышения конверсии» – оба показывают порядок.

Аудитория

Суть приема – показать, кому адресовано письмо: руководителям, маркетологам, девушкам, мамам, семейным парам и т.д. С помощью указания аудитории вы персонализируете послание, отчего у подписчика возникает мотивация открыть письмо.

Компания	Заголовок
Wix (конструктор сайтов)	По секрету пользователям Wix: семинар по секретам SEO
Forzieri (интернет-магазин сумок, обуви, одежды, аксессуаров и украшений)	VIP мероприятие для холостяков и друзей
003.ru (интернет-магазин бытовой техники, электроники, товаров для дома и офиса)	Все для детей на 003.ru! Лучшие акции и полезные подарки для мам и малышей!
Панюшкина Оксана (учит парикмахеров)	Всем парикмахерам, которые не могут жить без творчества
Много.ру (накопительная программа для всей семьи)	Покупателям ЛитРес: скидка 40% + тройные бонусы

Актуальность

Суть приема – привязать содержание письма к реальности. Так подписчик увидит, что сейчас или сегодня самое подходящее время прочитать письмо – чуть позже, завтра или через неделю будет поздно. С помощью актуальности ценность письма повышается: человек сначала думает о насущных проблемах, а потом о вечных темах.

Компания	Заголовок
Терминал.ру (интернет-магазин)	1000 идей для подарка на 8 марта (отправлено 27 февраля) Мы знаем, чем порадовать защитника на 23 февраля (отправлено 20 февраля)
Травелата (онлайн-гипермаркет туров)	Как и где отдохнуть на Родине? (отправлено 3 декабря)
Quelle (интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров)	3 способа провести незабываемое лето (отправлено 1 июля)
SendPulse (сервис рассылок)	4 новых email-шаблона в канун Хэллоуина: время создавать рассылки (отправлено 27 октября)
Текстерра	Лидогенерация в кризис (отправлено 17 августа 2015 года)
InMyRoom (самая большая коллекция дизайна интерьеров и идей по декору)	Как обновить дом к лету и подготовиться к дачному сезону: 12 лучших идей (отправлено 26 мая)

Интрига

Суть приема – задействовать любопытство подписчика. Чтобы удовлетворить его, он откроет письмо.

Компания	Заголовок
Lamoda.ru (интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров)	Кажется, вы забыли что-то интересное
Insider.pro (издание о финансовых рынках)	О чем расскажет Путин и что случилось в Калифорнии
Мегапрорыв (центр развития бизнеса)	Торговый бизнес без денег (почти) Повышение продаж с помощью маркера
Симиненко Людмила (автор программ и тренингов по нормализации веса без голода и таблеток)	Тиль Швайгер делает спагетти болоньезе так… (Здесь автор умышленно поставил многоточие, так он намекает: хотите узнать, как Тиль Швайгер делает спагетти болоньезе, – тогда откройте письмо)

Вопрос

Прием работает так же, как интрига. Главное, чтобы подписчик хотел знать ответ на вопрос, который вы задаете в теме письма.

Компания	Заголовок
RuTraveller (путеводитель по городам и странам)	Где повеселиться зимой? Куда поехать, кроме Египта?
ГАЛКА-ИГРАЛКА (игры для раннего развития)	Как работать и зарабатывать в инстаграм? Бесплатный вебинар! Что подарить малышу на праздник?
Шеломенцев Дмитрий (помогает людям худеть)	Почему вам так сильно хочется сладкого?
Allo.ua (интернет-магазин техники и электроники)	Что делать, если вы намочили смартфон?
Артур Будовский (основатель школы статейного бизнеса «TextUnique»)	Почему у вас никогда не будет проблем с заказами?

Юмор

Суть приема – поднять настроение подписчику. Человеку нравится тот, кто поднимает ему настроение, поэтому повышается вероятность, что он откроет письмо.

Компания	Заголовок
Аймобилко (магазин электронных книг)	Аймобилке 3 года, а вы получите подарок, даже если не откроете письмо
Дочки-сыночки (товары для новорожденных и детей дошкольного возраста)	Такой минус согревает: -25% на зимнюю одежду Reima и Boutique By Gusty
Maxim (мужской журнал)	5 самых жутких мест в России – посети их все и получишь инфаркт в подарок

Используйте этот прием с осторожностью, потому что люди по-разному воспринимают юмор – то, что смешно для вас, подписчику может показаться оскорбительным.

Аллюзия

Суть приема – привлечь внимание с помощью заголовка, который напоминает пословицы, поговорки, устоявшиеся выражения, названия сериалов, фильмов, книг, песен и фраз из них. С помощью аллюзии тема письма одновременно выделяется и интригует.

Компания	Заголовок
Мегаплан (рассылка о личной эффективности, корпоративной культуре, облачных системах, технологиях управления, предпринимательстве, работе в офисе и вне его)	Я хочу от тебя идей Меняйся или сдохни Радость от ума
Yves Rocher (интернет-магазин косметики и парфюмерии)	Один хорошо, а шесть лучше
Академия правильных копирайтеров	Кто успел, тот и профессиональный копирайтер
Ozon.ru (интернет-магазин всего)	Чая много не бывает! 3-я пачка за 1 рубль
Domos.ru (интернет-магазин посуды)	Покупай больше – плати меньше! Выгодные новогодние подарки

Часто с помощью аллюзии удается привлечь внимание, но не показать, о чем речь в письме. Из-за этого некоторые подписчики могут посчитать: раз непонятно, о чем письмо, то не буду тратить на него время. Поэтому далее в заголовке или предзаголовке намекните о содержании письма. Например, (заголовок) Кто успел, тот и профессиональный копирайтер (предзаголовок) «Черная пятница» началась.

Провокация

Суть приема – сообщить подписчику что-то из ряда вон выходящее, что-то такое, что вызовет возмущение или радость, но не оставит равнодушным. Так вы выделитесь на фоне других.

Компания	Заголовок
Студия Дениса Каплунова	Не прочитаешь это письмо – детей не будет
Журнал Maxim	7 научно доказанных способов заставить всех тебя ненавидеть
Kniga.biz.ua (интернет-магазин деловой литературы)	Читать книги – занятие бесполезное
Из книги Дмитрия Кота «Копирайтинг: как не съесть собаку»	Открытое письмо идиотам
Автор неизвестен	Хочу просто прикрыть свою задницу

С провокациями будьте осторожны: если подписчик поймет, что вы использовали этот прием только ради того, чтобы что-то продать, то он может занести вас в черный список или отписаться.

Кроме этого, с приемами можно поиграть: использовать не один, а несколько сразу.

Заголовок	Приемы
10 вредных советов руководителям любого уровня	Порядок и аудитория
Памятка бухгалтера: какие дела еще остались в декабре?	Формат, аудитория, вопрос и актуальность

Какой прием или комбинация приемов сработает лучше в вашем случае, покажет тестирование. Об этом поговорим в последней части статьи.

Предзаголовок

Цель предзаголовка – усилить заголовок и дать подписчику дополнительную мотивацию открыть письмо.

Когда вы не используете предзаголовок, подписчик видит такое:

Или такое:

Это полбеды. Хуже, когда предзаголовок дублирует поле «Отправитель» и заголовок:

Но когда в предзаголовок попадает такое – это все равно, что сказать «руби!» палачу, который собирался тебя отпустить:

Почтовый сервис формирует предзаголовок автоматически из первых слов, встречающихся в теле письма. Однако в нашей власти сделать так, чтобы в него попадало то, что нужно нам.

Как создать предзаголовок и сделать его невидимым

В сервисах электронных рассылок есть шаблоны писем, а в них – место для предзаголовка. Оно находится в левом верхнем углу шаблона. Туда и пишите то, что хотите, чтобы отобразилось после заголовка.

Иногда нужно, чтобы текст предзаголовка не отображался в теле письма. Например, когда в верхней части стоит шапка с логотипом компании, и текст предзаголовка там не к месту. В этом случае сделайте его невидимым. Как это сделать – расскажу на примере сервиса UniSender.

1. Нажмите на предзаголовок, и появится меню. В меню нажмите на настройки:

1. Кликните в разделе шрифт на поле с выбором цвета, и появится окно с вариантами цветов:

1. Выберите нужный цвет.

Вот что в итоге получится. Смотрите, предзаголовок в теме письма есть:

Открываю письмо и не вижу его, потому что он белого цвета, как и фон:

Что писать в предзаголовке

Теперь узнаем, что делать, чтобы предзаголовок усиливал заголовок письма.

1. Расшифруйте заголовок, если использовали аллюзию или интригу:

Компания	Заголовок Предзаголовок
Журнал «Коммерческий директор»	Наказать нельзя простить Как вы думаете, обязательно ли наказывать сотрудника, если он совершил…(на этом месте почтовый сервис обрезал предзаголовок)
Александр Чайковский (помогает клиентам продавать продукты и услуги в интернете с помощью продающих текстов)	Игра в плохого и хорошего клиента Как говорить с клиентом на равных
Мегаплан	Радость от ума Как использовать знания Мальчик, которого продали Секреты превращения товара в бренд Я хочу от тебя идей Как отличить хорошую идею от плохой
Мегапрорыв	Повышение продаж с помощью маркера Как устроить соцсоревнования на отдельно взятой магнитно-маркерной доске Рассылка как продукт Дорогой и эффективный инструмент удержания клиентов
Главред (рассылка по информационному стилю письма)	Все о себе да о себе Подборка душеспасительных статей о том, как писать о себе

1. Поясните просьбу, если о чем-то просите в заголовке:

Компания	Заголовок Предзаголовок
Email-Competitors (коллекция рассылок, сервис для Email-маркетолога)	Подтвердите свою регистрацию Чтобы получить доступ к коллекции писем

1. Используйте призыв к действию:

Компания	Заголовок Предзаголовок
Много.ру	Вячеслав, пополнение вашей карты №… Успейте получить Вячеслав, что на вашей полке? Откройте и сравните
Артур Будовский	Зачем выгрызать кадыки? Откройте письмо, чтобы узнать, как копирайтеру стать дорогим экспертом
UniSender (сервис email-рассылок)	[Исследования email-маркетинга] Посмотреть миллиард писем, чтобы понять, какой длины должно быть письмо Жми
Artjoker (разрабатывает, создает и продвигает сайты в Харькове)	10 лучших книг по интернет-маркетингу Узнайте больше фишек и секретов

1. Заинтригуйте:

Компания	Заголовок Предзаголовок
LiveLib (электронная библиотека)	Суперфинал книжной премии «Выбор читателей 2015» Какая книга станет лучшей книгой года?

1. Используйте позиционирование (заголовки разные, а предзаголовок всегда один):

Компания	Заголовок Предзаголовок
Smart Reading (находит ценные идеи в книгах)	Новейшая книга по HR. Впервые на русском! Ключевые идеи из лучших нон-фикшн книг Готовимся к новому году Ключевые идеи из лучших нон-фикшн книг

1. Добавьте информацию, если в письме затронули несколько тем:

Компания	Заголовок Предзаголовок
Нетология (центр онлайн-образования)	Как не бесить людей при электронной переписке А еще 18 декабря мы проводим карьерную онлайн-конференцию
Журнал «Коммерческий директор»	Известен список ведущих отраслей мира В письме вас ждут другие новости, а также совет дня «Как запустить сарафанн… (на этом месте почтовый сервис обрезал предзаголовок)
Email-Competitors	Как продавать товары к школе? Показываем варианты писем И еще одно мероприятие на заметку маркетологу

1. Бросьте вызов:

Компания	Заголовок Предзаголовок
Kniga.biz.ua	Читать книги – занятие бесполезное Поспорим?

1. Расскажите, что делать с полученной информацией:

Компания	Заголовок Предзаголовок
Студия Дениса Каплунова (создает рекламные материалы для бизнеса)	25 чек-листов для пишущего человека Сохраните это письмо и всегда держите его в поле зрения

Вы заметили, что в двух примерах почтовый сервис обрезал предзаголовок. Не страшно, но лучше, если такого происходить не будет. Поэтому ориентируйтесь на то, сколько символов в предзаголовке отображает тот или иной почтовый сервис и отображает ли вообще. Помогут в этом изображения ниже:

А чтобы проверить корректно ли отображается предзаголовок в почтовых ящиках, сделайте следующее:

• заведите тестовые ящики во всех почтовых сервисах, которые используют подписчики;
• добавьте их в базу;
• отправьте сначала письмо на тестовые ящики;
• посмотрите, как отображается предзаголовок на разных почтовых сервисах, устройствах (компьютере, смартфоне, планшете) и браузерах – если нормально, отправьте письмо по всей базе.

Оптимальная длина заголовка в теме email-письма

Маркетологи часто спрашивают, какова оптимальная длина заголовка в теме письма. Давайте посмотрим на результаты исследований.

Согласно исследованиям компании MailerMailer, которая проанализировала 1.2 млрд. писем в 2012 году, заголовки длиной 4-15 символов имеют самый высокий Open Rate (15.2%), а заголовки длиной больше 51 символа – самый низкий (10.4%).

Исследования компании UniSender, которая проанализировала 390 млн. писем, отправленных через их сервис, показали примерно такие же результаты – письма с короткими заголовками имеют самый высокий Open Rate:

А вот результаты исследований компании SendPulse, которая проанализировала 300 млн. писем, показывают, что наибольший процент открытий у писем с заголовком длиной 81-90 символов. На втором месте письма с коротким заголовком (0-10 символов).

Значит ли это, что нужно сокращать заголовок до 4-15 символов или увеличивать до 81-90, чтобы добиться высокого Open Rate? Нет, это лишь ориентир. В каждом конкретном случае только тестирование покажет, какой длины заголовок сработает лучше.

Имя в теме email-письма

Использовать ли имя в теме email-письма – еще один вопрос, который волнует маркетологов. И снова обратимся за помощью к исследованиям.

Согласно исследованиям компании MailChimp, которая в 2013 году проанализировала 24 млрд. писем, использование имени в теме письма повышает Open Rate:

Исследования компании SendPulse показали такие результаты:

А вот исследования компании Nielsen Norman Group показали противоположный результат. Пользователи с недоверием отнеслись к именным письмам. Дело в том, что цель этого приема – показать подписчику, что отправитель подготовил его специально для него. Однако уже многие знают, что такие письма не написаны специально для них и отправлены тысячам. Кроме того, этот прием использовал каждый маркетолог, поэтому у людей сформировалось мнение: если в теме письма есть мое имя, значит, мне что-то хотят продать, а не поделиться чем-то полезным.

Выводы? Если вы используете имя подписчика в теме письма, то пусть оно будет по-настоящему персонализированным. Например, в письме вы предлагаете подписчику товары, которые подойдут именно ему, ссылки на статьи и ресурсы, которые заинтересуют именно его, или благодарите его за покупки и т.д. Чтобы отправлять такие письма, потребуется провести сегментацию базы подписчиков.

Если вы предлагаете одно и то же всей базе, то лучше не используйте имя получателя. Вместо этого воспользуйтесь приемами составления заголовков, делитесь интересной информацией и помогайте решать проблемы. Тогда подписчик будет открывать ваши письма вне зависимости от того, именные они или нет.

Как и в случае с длиной заголовка, только тестирование покажет, будет ли эффект от персонализированного послания.

Волшебные слова в теме email-письма

Есть мнение, что существуют волшебные слова, которые повышают открываемость писем. Компания UniSender проверила 12 слов, которые рекомендуют и часто используют в рассылках, и пришла к выводу, что они не сильно влияют на открываемость писем:

Кроме того, расходятся и экспертные мнения о влиянии тех или иных слов на открываемость. Для примера слова «бесплатно» и «подарок».

Андрей Циликов, директор по продажам компании Sendsay, в статье «5 смертных грехов email-маркетинга» пишет, что слово «бесплатно» снижает открываемость, а «подарок» повышает.

Максим Хигер – основатель и руководитель сервиса Smartresponder – в статье «Как создать эффективную тему письма?» пишет, что «бесплатно» может повысить открываемость, и приводит в пример результаты тестирования письма с приглашением на мастер-класс по скорочтению:

• Заголовок «Скачайте бесплатную мини-книгу по скорочтению» сработал лучше заголовка «Увеличьте скорость чтения в 2 раза» – Open Rate 38,4% против 28,3%.

А результаты исследования 300 млн. писем, который провела компания SendPulse, показывают, что тема письма со словом «подарок» имеет самый низкий Open Rate.

О чем это говорит? О том, что к мнению экспертов стоит прислушиваться, а к результатам исследований – присматриваться, но проверять все это с помощью тестирования. Как пишет Андрей Циликов в вышеупомянутой статье:

• «Не забывайте про A/B-тестирование заголовков письма и найдете свои волшебные слова».

Смайлики и символы в теме email-письма

Цель смайликов и символов – привлечь внимание подписчика и выделить письмо на фоне остальных. Они бывают:

Эффективность смайликов и символов подтвердили два исследования (источник – Intelligent Emails):

• Компания Experian выяснила, что черное сердце повысило Open Rate на 2.2%, черное солнце – на 14.9%, а зонтик – на 50%.
• Компания Swiftpage провела А/Б тест: отправила половине базы письмо с символом в теме, а другой половине – без символа. У писем с символом Open Rate оказался выше на 3.29%.

Эффективность анимированных смайликов и символов подтвердил Rene Kulka из Optivo.de (источник – Matthew Woodward).

• Он выбрал подписчиков с почтой на Gmail, которые просматривают почту на компьютерах.
• Отправил одной половине письмо с анимированным символом в теме, другой – без.
• Проверил результат через 70 часов: у темы с анимированными символами Open Rate оказался выше на 20%.

Почему нужно использовать смайлики и символы с осторожностью

Проблема заключается в почтовых сервисах и устройствах, используемых для просмотра почты: они по-разному отображают смайлики и символы или вообще не отображают.

Gmail отображает все:

Но иногда бывают сбои, которые зависят от операционной системы, браузера и устройства, используемого для просмотра почты:

«Яндекс.Почта» и Mail.ru отображают символы и смайлики в черно-белом цвете, даже если вы использовали цветные.

Мобильные Gmail и Outlook отображают на iPhone популярные символы и ведут себя непредсказуемо с редкими. Для примера возьмем уже знакомую тему:

iPhone отобразил светофор цветным:

Gmail App и Mail на Android ту же тему отобразили без светофора, но с черно-белым колокольчиком:

Чтобы проверить, как отображаются символы в теме письма, сделайте то же, что и в случае с предзаголовком: отправьте письмо на тестовые ящики и посмотрите на тему с разных устройств и браузеров.

Где взять и как вставить

Если вы решили попробовать смайлики и символы в теле письма, несмотря на капризы почтовых сервисов и приложений, вот два ресурса с большим выбором:

1. E-Mail Marketing Tipps – желтым помечены анимированные варианты. Чтобы использовать смайлики и символы, скопируйте квадратик над изображением и вставьте его в тему письма.

1. Рro-smm – тут смайлики и символы для социальных сетей, но их можно вставлять и в тему письма (анимированных нет). Для этого скопируйте нужный символ и вставьте в тему письма.

Как использовать

Чтобы подписчики не восприняли письмо как спам, используйте смайлики и символы к месту и не злоупотребляйте ими.

Вот спамерский пример:

На одну тему достаточно один-два символа. Если символ один, ставите его:

• в начале заголовка – Солнце встало, распродажа началась!
• в середине – Скоро лето А у нас летние шорты по 1000 рублей!
• в конце – Покажите маме свою любовь

Если два:

Что касается уместности, тут главное, чтобы символы отображали суть вашего бренда или темы письма:

Неуместно	Уместно
50% скидка на уроки игры на гитаре	50% скидка на уроки игры на гитаре
Как узнать, что муж вас обманывает	Каждую пятницу две пиццы по цене одной

К сожалению, даже при соблюдении этих условий, некоторые подписчики могут воспринять письмо со смайликами и символами спамным. Поэтому тестируйте варианты с символами и без них.

Спамерские способы составления темы email-письма

Спамеры тоже хотят, чтобы у их писем был высокий Open Rate. И придумали для этого два приема: маскировка под личную переписку или под уведомления от госорганов. Мы ни в коем случае не рекомендуем вам использовать эти методы, потому что они подразумевают обман: тема письма не соответствует тому, что внутри. Из-за этого вызывает негатив у получателей и вредит репутации компании. Данные примеры мы приводим лишь для ознакомления, т.к. они действительно повышают Open Rate, и просто не могут быть не упомянуты в данной статье.

Маскировка под личную переписку

Этот прием увеличивает Open Rate на 15-20%.

Заголовок	В чем сила
RE: Вот информация, которую ты просил	Приставка RE: говорит получателю о том, что это ответ на его письмо. Он не помнит, чтобы его отправлял (не удивительно, ведь он его не отправлял), но факт на лицо – это ответ на его письмо. Получатель усомнится в своей памяти и откроет письмо.
Собираемся в пятницу	Потенциально с получателем так может общаться только друг или коллега. Он не чувствует подвоха и открывает письмо.
(Без темы)	Очень похоже на личную переписку, потому что когда мы переписываемся с друзьями и коллегами, часто ленимся заполнять поле заголовка, мол, по содержанию письма и так все поймет. Снова получатель не чувствует подвоха и открывает письмо.

Маскировка под уведомления от госорганов

Сразу к примеру.

Некая компания отправила директорам средних и высших учебных заведений письмо с предложением сделать сайт и разместить его на хостинге без рекламы за 21 500 рублей. Чтобы как можно больше получателей открыли письмо, она озаглавила его так, будто это уведомление из прокуратуры:

• «О проверках сайтов образовательных учреждений органами прокуратуры»

В результате письмо открыли больше 70% получателей.

Тестируйте

Если вы внимательно читали до этого момента, то заметили закономерность: всегда нужно тестировать, чтобы найти самый эффективный вариант темы email-письма. Нет универсальных способов, потому что базы подписчиков, как и люди, – разные: то, что сработало на одной базе, не факт, что сработает на другой. И наоборот.

В каждом сервисе создания рассылок функция тестирования реализована по-своему, но суть одна. Допустим, вы придумали три заголовка и хотите определить самый эффективный. Чтобы протестировать их:

• Создаете три копии письма с одним содержанием, но разными заголовками.
• Отмечаете Open Rate в качестве параметра, по которому система определит победителя.
• Определяете процент подписчиков для тестирования. Чтобы определить, скольким подписчикам отправить тест, чтобы результаты оказались достоверными, воспользуйтесь калькулятором выборки.
• Задаете продолжительность тестирования. Обычно маркетологи задают 24 часа. Корпорация Майкрософт пишет, что на тест необходимо отвести 48-72 часа, и отмечает, что этот период может отличаться в зависимости от отрасли и сегментов. Если времени мало, задавайте 3 часа – так советует UniSender.
• Назначаете время старта тестирования.
• Запускаете тест.

Далее система:

• Отберет в случайном порядке заданный процент подписчиков и отправит им письма.
• Соберет информацию об открываемости за заданное время.
• Отправит письмо с заголовком-победителем по остальной базе по завершению теста.

Таким образом тестируются предзаголовки, длина заголовка, тема с именем и символами и без них.

***

Вот мы и закончили разбираться с тем, как нужно составлять тему для email-письма, чтобы его открывало как можно больше получателей. Вы узнали:

• Как правильно заполнять поле «Отправитель».
• 9 приемов составления заголовка и как ими играть.
• Что писать в предзаголовке, чтобы он усиливал заголовок.
• Когда персонализировать послание.
• Как влияет длина заголовка и волшебные слова на открываемость.
• Чем помогут символы и смайлики, и как правильно их использовать.
• Почему лучше не использовать спамерские способы составления тем для писем.

Несмотря на это, тема статьи не исчерпала себя. Поэтому делитесь в комментариях своими знаниями по этому вопросу.

Первое, что видят подписчики в почтовом ящике – тема письма. Поэтому ваша тема должна выделиться на фоне десятков и сотен соседей по инбоксу, чтобы получатель захотел открыть именно вашу рассылку. От этого зависит успех всей емейл-кампании.

При полной перегрузке почтовых ящиков высока вероятность, что на ваши рассылки никто не обратит внимания. В итоге, все усилия по подготовке рекламных акций могут быть напрасными. Если ваше письмо никто не откроет, вы ничего не продадите. Таким образом тема письма напрямую влияет на уровень ваших доходов.

В статье представлены принципы, которые помогут создавать темы емейл-рассылок, повышающие открываемость и вовлеченность. А также примеры тем для различных видов кампаний.

11 принципов составления идеальной темы письма.

1. Напишите несколько вариантов. Придумайте не менее 7-10 вариантов тем. Так будет проще выбрать самую подходящую для конкретной емейл-кампании и аудитории.

2. Не превышайте 50 знаков. Около 70% пользователей проверяют почту в смартфонах. Длинные темы могут быть обрезаны. В результате, пропадет эффект, который вы ожидали произвести на подписчиков.

3. Не используйте приемы спамеров. Не кричите на людей капсом, они этого не любят. Если тема сама по себе неинтересна, заглавные буквы не помогут. Этот прием скорее привлечет внимание спам-фильтров, а не получателей. Но иногда в теме письма уместно выделить одно важное слово заглавными буквами.

Второй прием, из-за которого ваше письмо будет выглядеть спамерским – большое количество восклицательных или вопросительных знаков.

Также старайтесь избегать стоп-слов, подбирайте синонимы. Хотя в этом случае больше играет роль репутация отправителя, частое использование стоп-слов будет добавлять баллы к показателям спамности ваших рассылок.

4. Изучите свою аудиторию. Написать цепляющую тему письма намного проще, если вы хорошо изучите свою ЦА и поймете ее желания. Таким образом вам будет легче поместить текст, который заинтересует подписчика в ограниченное количество знаков.

5. Используйте призыв к действию. У ваших рассылок больше шансов быть прочитанными, если в теме письма будет четкая инструкция, что должен сделать получатель.

⚡ Не вдохновляет: “Изучение иностранного языка за 2 занятия”.⚡ Вдохновляет: “Изучите иностранный язык за 2 занятия”.

6. Обратитесь на “Вы”. Чтобы сократить тему письма отправители стараются избавиться от всех “лишних” слов. Из-за этого может потеряться доверительная атмосфера ваших писем. В современных цифровых реалиях обращение на Вы многим кажется старомодным, но оно звучит более лично и располагающе.

⚡ Холодно: “Получите билет на конференцию”⚡ Тепло: “Получите Ваш билет на конференцию”

7. Вставьте имя человека в поле “От”. Большинство крупных компаний в поле “От” помимо названия компании вставляют имя и фамилию сотрудника. Таким образом у подписчика создается впечатление, что он общается не с безликой “службой поддержки” или “отделом продаж”. А с конкретным человеком, к которому можно обратиться при возникновении вопросов или проблем.

8. Тестируйте. Здесь все очевидно. Но в очередной раз напомним, что в рассылках необходимо тестировать все, что только можно, включая тему письма. При создании письма и написании темы, вы полагаетесь на собственное восприятие, которое может в корне отличаться от восприятия ваших подписчиков. Тестируя различные элементы письма вы лучше узнаете, что интересует вашу аудиторию.

9. Не забудьте вставить прехедер вместо “мусора”. Первая строка после темы будет видна получателю в почтовом ящике. Позаботьтесь, чтобы это был текст, который дополняет или раскрывает тему, а не название изображения или “Посмотреть веб-версию письма”.

10. Используйте интересные приемы. Например, вставьте эмодзи, необычную пунктуацию, скобки, используйте нестандартный шрифт или аллитерацию – повторение согласных звуков. Это привлекает внимание и запоминается.

11. Если закончились идеи. Откройте почтовый ящик и посмотрите, какие письма получаете вы. Также обратите внимание на рассылки ваших конкурентов. Позаимствуйте идеи тем и приемов, которые подойдут для ваших емейл-кампаний. Адаптируйте под вашу акцию и запускайте.

Можно воспользоваться сервисами для генерации тем:

Темы писем, которые привлекают внимание

Цель темы письма – привлечь внимание получателя и убедить его в том, что в письме есть что-то интересное или полезное для него. Только в этом случае он захочет открыть и прочитать ваше послание.

Посмотрите примеры 9-ти видов тем, которые проверены временем и показателями открываемости. Употребляйте их для различных писем и кампаний.

1. Простые информативные темы. Иногда самый эффективный способ донести ваше сообщение – написать кратко и по существу. Этот подход наиболее уместен для технических писем. Например, для уведомлений об активности пользователя, статусе заказа, обновлениях, напоминание об оплате и т.д. Такие электронные письма имеют определенную цель, поэтому их темы также должны быть конкретными.

⚡ [Support] Технические работы. Доступ к сервису будет ограничен!

⚡ [Support] Технические работы завершены. Полет нормальный)

⚡ [Support] Изменение в часовом поясе сервиса

⚡ [В помощь бизнесу] Новые возможности сервиса. Автоматизируйте бизнес-процессы за 5 минут.

2. Используйте юмор. Удачная шутка в теме письма – лучший способ обратить внимание подписчика на рассылку и заинтересовать вашим брендом. Шуточные темы действительно выделяются среди длинного списка сухих и унылых писем. Это уместно для любого вида деятельности. Конечно, если ваша работа не связана с печальными событиями в жизни людей.

⚡ Как отличить настоящую Черную пятницу от поддельной?

⚡ [Support] Как пережить стресс от повышения тарифов ))

⚡ Вы окружены скидками. Сопротивление бесполезно!

⚡ Откройте, это Ваш Новогодний подарок!

3. Спорные или шокирующие темы. Эта стратегия требует осторожности. Вы должны чувствовать грань, которую нельзя переходить. Прием немного рискованный, но приводит к резкому росту вовлеченности. В любой сфере бизнеса можно найти утверждения, которые вызывают бурные споры. Или напишите какую-то откровенную, но интригующую глупость. Если не уверены, что ваша аудитория воспримет такой стиль общения, протестируйте на небольшой ее части.

⚡ [Support] С 7 апреля Ваш аккаунт будет заблокирован, если…

⚡ Как старая база подписчиков убивает email-рассылки, домен, репутацию.

⚡ [Возврат 10% от стоимости] Рубль продолжает стремительно падать

4. Одно-два слова. На фоне длинных тем 1-2 слова могут быстрее привлечь внимание аудитории. Но они должны вызывать эмоции. Хороший пример темы в одно слово от издательской сети Mequoda: “Паника”. Это подогревает интерес к письму: “Что вообще происходит? Надо узнать о чем речь”.

5. Задавайте вопросы. Этим приемом вы вовлекаете читателей в диалог. Что увеличивает вероятность открытия ваших писем.

⚡ [Support] Проверьте, ваши рассылки достигают цели?

⚡ Какие плюсы и минусы сервиса email рассылок?

⚡ Почему подписчиков бесят ваши рассылки?

⚡ Что почитать перед майскими праздниками?

6. Нумерация и чек-листы. По статистике, у писем, в теме которых есть цифры, выше открываемость. Они вызывают повышенный интерес и больше выделяются на фоне своих менее заметных собратьев. Также привлекают внимание чек-листы. Такие темы подразумевает, что в письме информация будет разложена по полочкам и по пунктам.

⚡ 11 БЕСПЛАТНЫХ сервисов для создания отличного контента

⚡ 18 бесплатных сервисов для создания изображений, инфографики, мемов.

⚡ Чек лист: Как продавать тем, кто не открывает ваши рассылки.

7. Инструкции: “Как”. Почему срабатывает тема “Как сделать?”. Потому что ценность письма видна невооруженным взглядом. Читатель сразу видит, что рассылка подскажет, как решить одну из его проблем.

⚡ Как расшевелить скучающих клиентов и поднять интерес к бренду?

⚡ Как подготовиться к первой встрече с подписчиками?

⚡ Что делать, если рассылки попадают в спам на Gmail?

⚡ Как создать лучшую страницу «О нас».

⚡ [В помощь бизнесу] Как выжить бизнесу в новых кризисных условиях?

⚡ Как раскрутить блог? Пошаговая инструкция.

8. Персонализация. Имеется в виду не только имя пользователя в строке темы. Это уже стало настолько распространенной практикой, что некоторые получатели начали воспринимать как спам. Отправьте предложение с учетом местоположения, действий или интересов получателя.

Например, LivingSocial и Groupon рассылают электронные письма с темой сообщений об акциях в вашем регионе. LivingSocial также присылают электронные письма с напоминаниями о предложениях, которые ранее просматривал пользователь. А также формируют рекомендации на основании прошлых покупок подписчиков.

9. Не пропустите! Это хорошая стратегия, которая побуждает к покупке. Темы писем с предложениями, ограниченными по времени всегда хорошо работают. Обязательно укажите крайний срок в теме.

⚡ Не забудьте забрать скидку от Estismail! Только до 7 января.

⚡ Сегодня в полночь Ваша скидка превратится в тыкву!

Подписчики все равно не читают ваши письма?

На открываемость писем могут влиять и другие факторы. Например:

Как ваше письмо отображается? Если послание некорректно отображается на устройстве пользователя, он не будет пытаться его расшифровать и перестанет открывать ваши письма.

Вы отправляете рассылки или спам? Если вы шлете электронные письма ежедневно или даже по несколько раз в день, подписчики перестанут их открывать. В лучшем случае, они со временем отпишутся, в худшем – пожалуются на спам.

Какой у вас график отправки рассылок? С помощью тестирования определите, в какое время и какие дни недели подписчики чаще открывают ваши рассылки? Если ваши емейл-кампании не совпадают с “биоритмами” получателей, открываемость будет постепенно падать..

Качество базы емейл-адресов. О купленной базе емейл-адресов даже не будем упоминать. Речь об устаревшей базе подписчиков, которую давно не очищали. По статистике, в год отмирает более 20% живых и активных подписчиков. Регулярно удаляйте устаревшие адреса и пополняйте свежими. Иначе, через некоторое время “грязная” клиентская база начнет вредить – убивать показатели доставляемости, открываемости, кликабельности.

Самое важное при создании емейл-кампаний – проявить творческий подход и протестировать, что лучше работает для достижения ваших бизнес-целей.

Если потратите немного больше времени на тему письма, это поможет повысить открываемость, избежать попадания в папку спам и донести послание вашей ЦА.

Старайтесь сделать так, чтобы тема вашего электронного письма визуально выделялась на фоне соседей по почтовому ящику. А как вы это сделаете, решать вам.

Идеи

Всё о теме: от длины и подстановок до эмоджи, капслока и стоп-слов

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

Тема письма – это неотъемлемая часть любой успешной email-кампании. Только представьте, пользователям приходят десятки, а то и сотни сообщений на почту ежедневно. Чтобы в этой массе заметили вашу рассылку, необходимо выделиться – рассказать кратко о сути письма и показать его пользу.

В этой статье мы разберемся, как придумать тему электронного письма, которая заинтересует получателя.

Основные правила

При составлении темы письма рекомендуем опираться на 3 устоявшихся правила. Они помогут вам лучше понять суть email-темы и покажут, на что обратить внимание во время брейншторма.

Правило 1: Не отходите от сути письма

Возьмите свое письмо и сократите его так, чтобы от него осталось одно предложение, которое отражает суть. Затем выжмите из этого предложения всю воду, и вы получите тему!

Исследование маркетолога Шона Бастера из компании Sumo, в рамках которого было проанализировано 150 000 различных рассылок, говорит о том, что простые заголовки эффективны в 9 из 10 случаев. То есть не всегда нужно добавлять какой-то креатив, достаточно рассказать читателю в краткой форме о том, что содержится в письме.

Если вы все же хотите добавить креатива в свою email-кампанию, то нужно делать это осторожно. Его следует прорабатывать исходя из потребностей целевой аудитории. В противном случае аудитория может попросту вас не понять.

Правило 2: Делайте ваши материалы полезными, а пользу – очевидной

В данном случаем нам потребуется взять письмо и понять, чем оно будет полезно для читателей. Ответ на этот вопрос – тема письма.

Когда раскрывается польза письма, пользователь сразу понимает, нужно ли ему это или нет. Если он увидит, что материал интересный и полезный, то он непременно его изучит. В противном случае письмо останется лежать на полке почтового клиента.

При этом важно детально изучить письмо и понять его суть. Если вы расскажете о пользе, а ее не будет, то это негативно скажется на вашей репутации. Например, в теме описывается способ, позволяющий эффективно спланировать рабочую неделю. Пользователь открывает пришедшее сообщение, а там ничего толкового нет, хотя тема говорила об обратном. Такое явно огорчит читателя, и он сделает определенные выводы – перестанет открывать подобные рассылки, отпишется от них либо добавит вас в спам. Именно поэтому важно четко и подробно раскрыть суть письма.

Правило 3: Поддерживайте качество своей рассылки

Последнее правило – дайте прочитать письмо близким людям и услышьте их мнение. Чтобы сделать письмо еще эффективнее, добавляйте в него иллюстрации и качественные фотографии.

Также следите за стоп-словами, на которые реагируют фильтры почтовых сервисов. Чем больше таких слов, тем выше вероятность того, что письмо попадет в папку со спамом.

Вот несколько слов, которые не стоит использовать в теме письма:

• бесплатно;
• дешево;
• купить;
• заработать;
• доход;
• без вложений;
• открыть;
• нажать.

Необязательно избегать всех этих слов, но лучше максимально минимизировать их появление, чтобы лишний раз не оказаться в спаме.

Какой должна быть длина заголовка?

Старайтесь не делать заголовок длинным – чем он короче, тем лучше. Так процент open rate станет выше – об этом говорит статистика, которая продемонстрирована на графике ниже.

Минимальная длина темы email позволяет пользователям быстро уловить суть и понять, стоит ли открывать рассылку или нет. Кроме того, небольшие заголовки в сообщениях почтового клиента проще увидеть и они корректнее отображаются на небольших устройствах. Суть в том, что в мобильной версии почты в теме отображается всего 30 символов, поэтому пользователи могут увидеть тему письма не полностью. А почти половина пользователей, по данным Litmus, читает почту со смартфона.

Резюмируем:

1. Создавайте короткие заголовки – тестируйте несколько вариантов.
2. Проверяйте не только процент open rate, но и кликабельность ссылок – это позволит понять, действительно ли вы придумали подходящую тему.
3. Старайтесь полностью отобразить суть письма в его теме.

Как повысить открываемость письма?

Создать короткую тему, которая раскрывает суть письма – это не всегда гарантия, что ваше сообщение будет прочитано. Чтобы увеличить открываемость, можно воспользоваться дополнительными элементами: эмодзи, юникод-символами, капслоком. Также можно персонализировать рассылку и показать, что это не очередной шаблон.

Рассмотрим каждый вариант на примерах.

Эмодзи

Если вернуться на 5-8 лет назад, то в почтовом ящике будет сложно найти письмо без эмодзи. Их использовал почти каждый маркетолог, но сейчас все изменилось.

Просто взгляните на изображение ниже:

Согласитесь, что эффект довольно сомнительный – практически каждая тема включает в себя набор смайликов. 

При этом эмодзи все же могут повысить открываемость писем даже в современных реалиях. Главное правило – не использовать больше одного смайлика. Также стоит хорошо поработать над самой темой письма – нужно сделать так, чтобы она взаимодействовала с эмодзи. Только в таком случае можно говорить об эффективности смайликов.

Юникод

Юникод – это стандарт кодирования символов. Он позволяет отображать текст «оригинально». Выглядит такой способ опять же довольно сомнительно, так как добавляет много шума в текст, из-за чего его читабельность заметно теряется. Но при этом такой подход может немного повысить открываемость.

Вот как это выглядит:

Еще один нюанс такого подхода в том, что он не позволяет использовать символы из кириллицы. Единственный способ это обойти – составить кириллические слова из латинской раскладки, используя пересекающиеся символы.

Капслок

При хорошем подходе капслок может заметно выделить ваше письмо из массы сообщений в почтовом клиенте. Вместе с этим можно использовать восклицательные знаки.

Вот один из удачных примеров:

Как видите, письма в верхнем регистре с восклицательными знаками заметно выделяются среди остальных. Однако есть один минус – фильтрация почтовыми сервисами. Такие действия они могут подписать под спам. Если вы только зарабатываете репутацию, откажитесь от этих приемов. Возможно, фильтры их не заметят, но люди могут отреагировать негативно на такую попытку повысить заметность.

Персонализация

Персонализация писем – очень хрупкая тема, потому что чаще всего это работает так, что в теме указывается имя получателя, а сам состав письма – шаблон. Такой подход не очень эффективен, а пользователи знают, что это, скорее всего, не персонализированное письмо. Единственный рабочий способ – создать такую рассылку, где и тема, и содержание письма будут направлены на конкретного получателя.

 Вот что на это говорит статистика:

Персонализированные заголовки открывают на 30% реже, чем без персонализации.

Как создать эффективный заголовок

Одна из самых распространенных формул для создания заголовка называется 4U, которая включает в себя уникальность, полезность, ультра-специфичность и срочность. Например, «Повысьте конверсию на 10% за сутки – закажите рекламу в нашей студии сегодня до конца дня».

Чаще всего попадаются темы, в составе которых 3 из 4 составляющих:

• промокод -25% до конца месяца;
• даем 1000₽ на первый заказ;
• скидка до 30% на коллекцию зима-лето.

Еще один прием эффективного заголовка – треугольних Ильяхова. Максим Ильяхов – это известный редактор и один из пионеров современного инфостиля. Суть его метода в том, что любой заголовок можно разделить на 3 критерия: прагматика, эмоциональность и социальная значимость.

Работать с этим можно следующим образом: придумайте тему и оцените ее по всем критериям. Для каждого критерия задайте оценку. Тот критерий, который будет с самым низким рейтингом, необходимо «докрутить» в теме письма.

Третий вариант – заголовок в несколько действий от копирайтера Дениса Каплунова. Суть в следующем:

1. Придумать заголовок с потребностью, например, «Как поднять физическую активность за месяц».
2. Затем усилить его уточнением, чтобы сузить круг потенциальных потребителей контента. Например, «Как поднять физическую активность за месяц, тратя на это 20 минут в день».

Этот способ работает, когда используются вопросительные заголовки. Уточнение сужает вопрос, добавляет конкретики и в результате повышает полезность для конечного пользователя.

Принципы составления идеальной темы

Вот еще несколько советов, которые помогут вам в составлении темы электронного письма:

1. Напишите несколько вариантов. Придумайте до 10 вариантов тем – так будет проще выбрать самую подходящую для конкретной email-кампании и аудитории.
2. Следите за длиной темы. Около 70% пользователей проверяют почту в смартфонах. Длинные темы могут быть обрезаны. В результате пропадет эффект, который вы ожидали произвести на подписчиков.
3. Не используйте приемы спамеров. Не делайте тему письма полностью капсом, лучше выделить одно-два слова. Также не используйте много восклицательных знаков либо вовсе от них откажитесь.
4. Изучите целевую аудиторию. Написать цепляющую тему письма намного проще, если вы хорошо изучите свою ЦА и поймете ее желания.
5. Используйте призыв к действию. У ваших рассылок больше шансов быть прочитанными, если в теме письма будет четкая инструкция, что должен сделать получатель.
6. Обращайтесь на вы. В современных цифровых реалиях обращение на вы многим кажется старомодным, но оно звучит более лично и располагающе.
7. Вставьте имя человека в поле «от кого». Многие компании в это поле вставляют имя и фамилию сотрудника. Таким образом у подписчика создается впечатление, что он общается с конкретным человеком, а не поддержкой.
8. Тестируйте и делайте выводы. В рассылках необходимо тестировать все, включая тему письма. При создании письма мы всегда опираемся на свой опыт и чувства, но в итоге наше восприятие может сильно отличаться от восприятия подписчиков. Тестирование поможет лучше узнать аудиторию и подготовить для нее идеальное решение.

Заключение

Тема письма – это важная часть любой рассылки, к которой следует подходить с серьезными намерениями. Если вы хотите, чтобы ваши email-кампании работали на максимум, то позаботьтесь о своих подписчиках. Выдавайте им сжатую информацию в теме, которая полностью отражает суть письма и не противоречит ей. Так открываемость, кликабельность и минимизация отправки в спам будут на высоте.

В email-маркетинге, как в той самой фразе про корабль, – как назовешь, так и поплывет. От выбора темы на 60% зависит успех маркетинговой рассылки. С помощью удачного заголовка можно вбросить порцию оперативной информации, подогреть читательское ожидание, побудить к действию.

Какие бывают темы? Что писать в теме письма? И что еще влияет на open rate, то есть открываемость? Обо всем подробнее и с примерами в статье.

Формулы тем для письма

Чтобы создать успешную тему email, существуют десятки специальных приемов. И креативных техник по созданию продающих и привлекающих внимание заголовков тоже очень много. Самые популярные и беспроигрышные из них собраны ниже в ТОП-20. Приемы дополнены унифицированными формулами.

Чтобы формула заработала, ее элементы можно переставлять местами и при необходимости отсекать. Но следует помнить, что алгеброй гармонию не проверить, особенно, если идет речь о креативных техниках (например, разрыв шаблона).

1. Интересные подборки

Структурируйте информацию для читателя в список или рейтинг. Все любят такие элементы – это волшебная палочка-выручалочка в любой нише. Используйте цифры в сочетании с предметом рассылки – тем, о чем идет речь. В конце можно добавить пользу для читателя.

Идеальный пример:

Заголовок: “6 дизайн-хаков для малогабаритки”
Подзаголовок: “Подсмотрели их в двушке площадью 42 кв. м.”.

Варианты формулы:

Заголовок: “3 причины купить настолки до конца июля”
Подзаголовок: “На связи Таня из GaGaTeam. Новость для тех, кто давно не мог найти повод порадовать себя новой настольной игрой”.

Заголовок: “Я – свой злейший враг. 40 моделей самосаботажа”
Подзаголовок: “Как перестать чинить себе преграды?”

Заголовок: “7 незаменимых помощников, которые сделают вашу жизнь проще”
Подзаголовок: “Мы составили топ-7 главных помощников для поддержания чистоты и уюта дома”.

Заголовок: “Не видеоликбез, но почти: 9 мультфильмов о языке”
Подзаголовок: “Привет! Это Кирилл Головастиков, и я хочу рассказать вам об одной необычной истории — может быть, вы о ней уже слышали, но если нет, вам точно будет интересно”.

Заголовок: “ТОП-3 тренда осеннего макияжа”
Подзаголовок: “Какой макияж мы будем делать осенью”.

Заголовок: “5 готовых образов со скидками”
Подзаголовок: “Универсальные образы, чтобы сейчас носить дома, а потом на прогулки”.

Заголовок: “500 идей для новогоднего подарка // Интернет-магазин цифровой техники КЕЙ”
Подзаголовок: “Дарить подарки так приятно! Но выбирать их не самое простое занятие”.

Заголовок: “Вкусное утро: идеи завтраков на выходной”
Подзаголовок: “Завтрак выходного дня — это отличный повод собраться всей семьей и зарядиться хорошим настроением”.

Заголовок: “3 важные вещи, чтобы преуспеть в новом учебном году”
Подзаголовок: “Учебный год — непростое время, к которому надо быть готовым! Не забудьте 3 важные вещи…”

2. Указание на формат

Выделить email в потоке других входящих писем можно простым способом – указав, какой формат контента Вы предлагаете читателю. Он подустал от однообразных полотен текста и с удовольствием воспримет видеопривет, гид, викторину, тест и т.д. Вместе с указанием формата используйте оценочные слова.

Идеальный пример:

Заголовок: “Интерактивный пазл об истории линз”
Предзаголовок: “Собери интерактивный пазл и узнай, как появились современные линзы”

Варианты:

Заголовок: “Видео, которое вас вдохновит”
Предзаголовок: “Привет, Татьяна! На связи Светлана Лобанова”

Заголовок: “Видеообзор нового Defender Jaguar”
Предзаголовк: “Land Rover Defender полностью рассекречен”

Заголовок: “Минитест на лучшие ароматы осени”
Предзаголовок: “Теплые или чувственные? Подборка женских осенних ароматов на любой вкус и настроение”

Заголовок: “Тест на выживание в новогоднюю ночь”
Предзаголовок: “Оливье или виски? Переживешь ли ты Новый год в другой стране”

Заголовок: “Новогодний квест”
Предзаголовок: “Зарядитесь энергией на весь год вместе с “М.Видео” и Nespresso”

Заголовок: “Гид по отдыху в России: куда стоит поехать”
Предзаголовок: “Путеводитель по стране: города-курорты, старинные деревни, отдых у моря, подъем в горы”

Заголовок: “Отгадать за 60 секунд. Миниребус”
Предзаголовок: “Мы зашифровали идеи для путешествий в ребусы. Сможете отгадать все города и страны?”

Заголовок: “Кулинарные мастер-классы онлайн”
Предзаголовок: “Как интересно и с пользой провести время дома? В Кулинарной студии Юлии Высоцкой знают ответ. Станьте участником кулинарного мастер-класса online!”

Заголовок: “5 способов модно носить рубашку”
Предзаголовок: “Базовая белая рубашка – одна из любимых вещей Карла Лагерфельда. Она великолепно справляется с проблемой «нечего надеть». Примерьте новые образы с белой рубашкой!”

3. Обращение к целевой аудитории

Зацепить читателя можно, указав, к кому конкретно Вы обращаетесь: к “отчаянной домохозяйке”, “заядлому геймеру” или “книголюбу”. Сознание получателя молниеносно идентифицирует себя. И целевое послание, наверняка, будет открыто.

Еще совет – сегментируйте аудиторию по интересам. Интернет-магазин цифровой техники, например, отправлял специальный игровой дайджест покупателям компьютерных игр и приставок. Такие рассылки с подборкой акций, анонсов и уведомлениями о предзаказах ожидаемых игр всегда имели высокую открываемость.

Ниже примеры целевых заголовков (помните, что, обращаясь таким образом к читателю, можно сделать скрытый комплимент или ненавязчиво пошутить).

Идеальный пример:

Заголовок: “Тест на смекалку для бухгалтера”
Предзаголовок: “Экспресс-тест. Проверь себя.”

Варианты формулы:

Заголовок: “Смартфоны Galaxy S20 для фанов, Vivo для любителей селфи”
Предзаголовок: “ОБЗОР МУЛЬТИМЕДИЙНОГО НОУТБУКА HP ENVY 15-EP0038UR”

Заголовок: “Скидки до 70% на книги для любопытных”
Предзаголовок: “Как вы представляете себе изобретателей? Кажется, что это какие-то сумасшедшие гении вроде Дока Эмметта Брауна из фильма «Назад в будущее»”

Заголовок: “Хозяйкам на заметку: скидки до 70% на товары для дома”
Предзаголовок: “Домашние хлопоты в радость”

Заголовок: “Всем любителям экспериментов на кухне –8%”
Предзаголовок: “Добрый день! Всем, кто любит поэкспериментировать на кухне, дарим 8% скидку всю технику для кухни по промокоду”

Заголовок: “Видео для дизайнеров: что посмотреть на Ютубе”
Предзаголовок: “Наш дизайнер Алина сделала небольшую подборку крутых мастер-классов”

Заголовок: “Голодным до знаний”
Предзаголовок: “Голодным точно не до новых знаний. Мультиварки накормят, утюги отгладят. Скорей переходите к распродаже помощников”

Заголовок: “Подарок любителям детективов”
Предзаголовок: “Читай и слушай книги по одной подписке в приложении MyBook!”

Заголовок: “Как построить дачный забор. Советы для начинающих дачников”
Предзаголовок: “Советы для начинающих дачников“

Заголовок: “Киберкидки МАЛЫШАМ”
Предзаголовок: “Скидки до 80% уже на сайте”

4. Актуальные инфоповоды

Если не знаете, что писать в теме, используйте событийные инфоповоды (праздники, смена времен года и т.д.) и мониторьте новые. Это может сформировать контент-план и оставаться актуальными для читателя в свете последних событий.

Идеальный пример:

Заголовок: “За границу как на праздник! 5 лучших фестивалей весны”
Предзаголовок: “Мы выбрали пять самых классных фестивалей, которые пройдут за границей”

Варианты формулы:

Заголовок: “Почему пока не стоит торопиться за границу и про птенца”
Предзаголовок: “Есть отличные новости про восстановление авиасообщения”

Заголовок: “Заказывайте онлайн в Леруа Мерлен”
Предзаголовок: “Для заказа товара на сайте Леруа Мерлен рекомендуем ознакомиться с инструкцией”

Заголовок: “#останьсядома Заказывай онлайн”
Предзаголовок: “Женская одежда, обувь и аксессуары по недорогой цене в интернет-магазине “Befree”

Заголовок: “Видео: как за 3 месяца карантина сделать из убитой двушки конфетку”
Предзаголовок: “В самоизоляции у многих проявились разные таланты, у нашего героя Павла — дизайнерский”

Заголовок: “Пока ты дома”
Предзаголовок: “Тренируйся вместе с PUMA”

Заголовок: “Как устроить пикник, не выходя из дома”
Предзаголовок: “Когда по городу не погулять, а душа требует пикника, то всегда можно уютно устроиться дома”

Заголовок: “Как купить квартиру онлайн?”
Предзаголовок: “Level Group – жилая недвижимость в Москве от застройщика”

Заголовок: “Оставайтесь дома, покупайте онлайн”
Предзаголовок: “MANN-FILTER в подарок при покупке 4-х литровой канистры моторного масла ЛУКОЙЛ”

Заголовок: “Бесконтакная доставка”
Предзаголовок: “Бесплатная доставка по России при сумме заказа от 3000 руб. Выберите удобный Вам вариант доставки на сайте”

5. Интрига и провокация

Пишите заголовки с намёком и недосказанностью, используйте двусмысленность (ставьте многозначные слова в такой контекст, где смысл не ясен), обещайте сюрпризы (но желательно, не в лоб, а завуалированно).

В этом случае у получателя возникнет вопрос, желание узнать правду (или понять, о чем речь). В целях провокации приводите в пример большинство, взывайте к эго, говорите о лимитированности товара/услуги.

Идеальный пример:

Заголовок: “Если бы у Гагарина был iPhone”
Предзаголовок: “Тимур Бекмамбетов и Михаил Зыгарь о сериале “1968.Digital”. Создатели уникального документального проекта рассказывают о своем детище”

Варианты формулы:

Заголовок: “Ни на что не намекаем”
Предзаголовок: “Спецпредложений много не бывает!”

Заголовок: “Узнайте, кто вы, когда выбираете ТВ”
Предзаголовок: “Иннокентий, Жан, Таисия или Бронислав? Листайте письмо, найдите телевизор мечты в Эльдорадо и узнайте ответ!”

Заголовок: “5 блюд с секретом”
Предзаголовок: “Для веселых выходных”

Заголовок: “Эти книги правда существуют?”
Предзаголовок: “Давайте поиграем? Условия простые. Ниже сделали подборку книг, среди них четыре несуществующих”

Заголовок: “Сюрприз в день влюбленных”
Предзаголовок: “Что надеть на свидание”

Заголовок: “Когда мужчине хо-ро-шо”
Предзаголовок: “Подарки лучше всего покупать заранее”

Заголовок: “Это скрывать больше нельзя”
Предзаголовок: “Лучшие сериалы онлайн в хорошем качестве и без рекламы”

Заголовок: “Коттеджкор. Что это такое?”
Предзаголовок: “Не просто тренд в одежде, а философия жизни”

Заголовок: “Мы для вас кое-что приготовили”
Предзаголовок: “Мы привезли для вас кое-что особенное прямиком из Японии – не пропустите новинки”

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

6. Вопросы

Вопрос выполняет мощную коммуникативную функцию. И в этом его сила. В поисках ответа получатель вынужден открыть и прочитать послание.

Идеальный пример:

Заголовок: “Как прошла диагностика?”
Предзаголовок: “Вы воспользовались сертификатом на бесплатную пару контактных линз Bausch+Lomb. Расскажите, как прошёл ваш визит в оптику”

Варианты формулы:

Заголовок: “А какой подарок заберете вы?”
Предзаголовок: “Беспроигрышная лотерея на Book24.ru”

Заголовок: “Угадаете, что это за инструмент?”
Предзаголовок: “Какие два слова мы спрятали за черным прямоугольником”

Заголовок: “Тут прячутся 5 сортов винограда”
Предзаголовок: “Угадаете с одной ноты?”

Заголовок: “Какое настроение у Ваших бровей?”
Предзаголовок: “Средства для бровей Bobbi Brown помогут создать как естественный, так и выразительный макияж согласно вашим предпочтениям”

Заголовок: “Выбираете микроволновую печь?”
Предзаголовок: “Сегодня я хочу поговорить с вами об одном из самых важных помощников на кухне”

Заголовок: “7 подарков. Это много или мало?”
Предзаголовок: “Выиграйте подарок от Clinique.ru”

Заголовок: “Как расположить дом на участке?”
Предзаголовок: “Полезная информация от ведущего архитектора компании”

Заголовок: “Что вы знаете о пицце в кино?”
Предзаголовок: “Редакция Enter вместе с «Папа Джонс» придумала тест, чтобы выяснить, как сильно вы любите пиццу”

Заголовок: “Что надеть на выпускной?”
Прелзаголовок: “Приближается самая волшебная пора для выпускниц — последний звонок и прощание со школой”

7. Осторожный юмор

Рассылки с шутливыми названиями хорошо запоминаются и помогают дистанцироваться от конкурентов. Не обязательно придумывать “убойную шутку”, достаточно лишь задать сообщению остроумную тональность, использовать каламбур, рифму, перевертыши, преувеличение, поиграть с клише (афоризмами, цитатами из книг или фильмов).

Идеальный пример:

Заголовок: “Промокод, распродажа и БАНАН”
Предзаголовок: “В интернет-магазине подарков PichShop Шоколад ‘Carob’ – Клубника и банан от бренда Greenmania с быстрой доставкой”

Варианты формулы:

Заголовок: “Пасха! Вам скидку или кексик?”
Предзаголовок: “Оригинальные подарки к Пасхе для всей семьи от PichShop”

Заголовок: “Танцуют все! Скидка на акустику”
Предзаголовок: “И не говори, что мужики не танцуют – танцуют все! Тем более, когда качественную акустику можно приобрести по выгодной цене”

Заголовок: “Дайте два! 30% на второй товар”
Предзаголовок: “Выбирая подарок, не забудьте про себя – второй товар со скидкой 30%”

Заголовок: “Осень здорового человека”
Предзаголовок: “Суперподборка для гиков и сочувствующих”

Заголовок: “Чек-лист начинающему криминалисту”
Предзаголовок: “Это настоящая история”

Заголовок: “Не будь, как Ждун! Успей на КИБЕРПОНЕДЕЛЬНИК!”
Предзаголовок: “Завтра – последний день, и все закончицо…Чё я жду?”

Заголовок: “Завоюй золото в банях без правил!”
Предзаголовок: “Все для загородного строительства”

Заголовок: “Наконец-то вместе”
Предзаголовок: “#вернулисьпокорять”

Заголовок: “Письмо главреда: существуют ли дураки?”
Предзаголовок: “Привет! Я Андрей Коновалов, главный редактор SkillBox”

8. Намек на эксклюзивность

Создать эффект эксклюзивности, который так все любят, можно несколькими способами: написать про дефицит (ограниченное количество товара по акции, ограниченное количество участников, лимит времени), предложить сделать предзаказ (для формирования списка избранных), пригласить на закрытую распродажу.

Идеальный пример:

Заголовок: “Только для своих! Специальные цены”
Предзаголовок: “ЭльдоSale с 8 по 12 октября”

Варианты формулы:

Заголовок: “Секретная вечеринка Капитана Сливы”
Предзаголовок: “В программе освежающие скидки и легкие цены”

Заголовок: “Такое бывает крайне редко”
Предзаголовок: “Леопарды возвращаются на Кавказ!”

Заголовок: “-40% на лимитированные наборы”
Предзаголовок: “Успей приобрести лимитированные наборы и сезонные коллекции по специальным ценам”

Заголовок: “Лучшая Приватная Распродажа Сезона”
Предзаголовок: “Sale до 70%”

Заголовок: “Выгода где-то рядом… На закрытой распродаже”
Предзаголовок: “За такими ценами готовы лететь даже с другой планеты, ведь в Эльдорадо — закрытая распродажа!”

Заголовок: “Притягиваем скидки до 40% на закрытой распродаже”
Предзаголовок: “Прекрасное время, чтобы выбрать технику со скидками до 40%”

Заголовок: “Вам пришла СЕКРЕТНАЯ акция!”
Предзаголовок: “Осень нравиться. Обновляем гардероб на Lamoda”

Заголовок: “Эксклюзивная премьера “Папаченко”
Предзаголовок: “В субботу, 29 августа, на MEGOGO состоится эксклюзивная премьера фильма “Папаченко”

Заголовок: “Этого нет на сайте! -20% на всю одежду”
Предзаголовок: “Бесплатная доставка по России”

9. Призыв к действию

Заголовки с глаголами всегда неплохо срабатывают в рекламе. Что писать, чтобы вовлечь получателя?  В теме электронного письма призывайте свою аудиторию быть активной, предлагайте ей нестандартные креативные вещи.

Идеальный пример:

Заголовок: “Крутите барабан, получайте подарки”
Предзаголовок: “Акция от Puzzle English”

Варианты формулы:

Заголовок: “Мария Сергеевна, получите кредитную карту Тинькофф сегодня – 300 000 рублей без комиссии 55 дней”
Предзаголовок: “Кредитная карта с льготным периодом 55 дней без процентов на все покупки”

Заголовок: “Участвуйте в игре и получите промо-код”
Подзаголовок: “Выполните задания и найдите три правильных ответа”

Заголовок: “Сорвите джекпот!”
Подзаголовок: “Участвуй в акции и получи беспрецедентную скидку”

Заголовок: “Найдите Вашу скидку!”
Подзаголовок: “Когда мы не можем сделать скидку для всех, мы делимся ею с нашими подписчиками!”

Заголовок: “Пройдите тест и получите личную валентинку”
Подзаголовок: “День влюбленных вместе в Woman.ru”

Заголовок: “Выберите себе сериал на вечер”
Подзаголовок: “Лучшие сериалы онлайн в хорошем качестве и без рекламы. Премьеры новинок на сайте Amediateka раньше пиратов!”

Заголовок: “Лови наш горячий поцелуй”
Подзаголовок: “И выбирай самые необычные подарки для любого повода и настроения”

Заголовок: “Создай свою пару обуви онлайн”
Подзаголовок: “Этой осенью Farfetch дает Вам возможность создать свою идеальную пару с помощью эксклюзивного сервиса кастомизации обуви”

Заголовок: “Возьми в ладони Пепперони”
Подзаголовок: “Хот Пепперони. Фирменный томатный соус, Пепперони, Халапеньо, Моцарелла. Пикантная!”

10. Игры со словами и рифмами

Прием языковой игры часто используется в рекламных сообщениях (тема в маркетинговой рассылке – не исключение). Это простой способ сделать текст остроумным и привлечь внимание читателей. Каким образом? Путем использования неологизмов, с помощью замещения фразы/слова на пословицу, поговорку, цитату, афоризм. Наконец, графически, через шрифтовыделение.

Идеальный пример:

Заголовок: “Ныряем в лето: скидки до 50%”
Подзаголовок: “Распродажа для женщин: одежда, обувь и сумки ведущих брендов на Luisaviaroma”

Варианты формулы:

Заголовок: “Летние сливы – самые лучшие!”
Подзаголовок: “До -50% на товары для отдыха и дачных дел”

Заголовок: “Цены улетели в отпуск”
Подзаголовок: “С 14 по 19 июля в АШАН мы отдыхаем от цен и устраиваем большууую летнюю распродажу!”

Заголовок: “Стррррашные скидки в Fotoshkola.net”
Подзаголовок: “Начни фотографировать оригинальнее и круче, а не то пожалеешь!”

Заголовок: “Срочная мимимишная помощь”
Подзаголовок: “Большой выбор мимимишных подарков в интернет-магазине PichShop.ru”

Заголовок: “Самый длинный день продлен”
Подзаголовок: “До -25% на всё, бесплатная доставка и подарки!”

Заголовок: “Снова в офис!”
Подзаголовок: “До -70% на блузы и рубашки”

Заголовок: “На вкус и цвет… Акции для всех!”
Подзаголовок: “Хорошо, когда есть акции”

Заголовок: “[Йо] гуртница 1 день скидка”
Подзаголовок: “Чудо-йогуртница. Скидка -40%. 1 день”

Заголовок: “Гриль-пати в домашнем формате”
Подзаголовок: “Мы собрали отличную подборку товаров для уличного и домашнего барбекю. Всем скидки до 45% на грили и другую кухонную технику”

Кстати. Если Вы в поисках сервиса для e-mail рассылок, то ловите мой личный ТОП -> NotiSend, UniSender.

11. Указание дедлайна

Указание срока акции / спецпредложения также неплохо мотивирует покупателя (это еще один способ создания эффекта эксклюзивности). Можно использовать как закрытые дедлайны (конкретная дата), так и открытые (“осталось 5 последних мест”).

Идеальный пример:

Заголовок: “Меньше 30 дней, чтобы выиграть 300 000 рублей”
Подзаголовок: “Всем привет! Прошло 53 дня со старта конкурса, и можно сказать с полной уверенностью, что наш офис охватила Гусиная лихорадка”

Варианты формулы:

Заголовок: “Последние часы распродажи”
Подзаголовок: “Скидки до 75% в “Черную пятницу”

Заголовок: “Распродажа на 24 часа”
Подзаголовок: “Распродажа остатков и образцов в интернет-магазине SPIM.RU”

Заголовок: “Еще сегодня: закрытая распродажа”
Подзаголовок: “Скидки! Распродажа женской одежды от известных брендов и дизайнеров на YOOX”

Заголовок: “До финальной распродажи осталось 4 дня”
Подзаголовок: “Торопитесь! Мы подобрали для Вас интересные предложения – смотрите ниже”

Заголовок: “Только 3 дня, чтобы попасть на закрытую распродажу”
Подзаголовок: “Безграничная выгода – это реально! По крайней мере, на закрытой распродаже”

Заголовок: “Истекает срок этой распродажи”
Подзаголовок: “Спешите, пока не разобрали!”

Заголовок: “еМарт SALE завершается 11 марта”
Подзаголовок: “Советуем не откладывать”

Заголовок: “Дарим 30% только первым 10 000”
Подзаголовок: “Новый гардероб. Готовьтесь к предстоящему сезону вместе с Lamoda”

Заголовок: “Мед в подарок! Акция 3+1 только с 6 по 22 декабря”
Подзаголовок: “Друзья, в нашем интернет-магазине Вы можете заказать не только КОФЕ”

12. Предложение лайфхака

Лайфхак – то, что позволяет экономить время, силы, деньги. Истории о том, как оптимизировать жизнь, очень популярны в сети. Так почему бы не вынести лайфхак (советы, решения проблем) в заголовок рассылки?

Идеальный пример:

Заголовок: “Как путешествовать, не выходя из дома”
Подзаголовок: “Читайте в нашей подборке, как посмотреть мир, не выходя из дома”

Варианты формулы:

Заголовок: “Как сейчас поехать в другой город”
Подзаголовок: “Все про поездки сейчас в одном месте”

Заголовок: “Как не сорить деньгами”
Подзаголовок: “Не одалживайте крупные суммы родственникам и друзьям”

Заголовок: “Как повысить эффективность директ-маркетинга”
Подзаголовок: “Простые идеи для повышения эффективности директ-маркетинга”

Заголовок: “Как открыть веб-студию и обеспечить оборот в 600 000 рублей”
Подзаголовок: “Опытная веб-студия с именем может делать проекты по 600–900 тысяч рублей и больше”

Заголовок: “Как читать и все понимать”
Подзаголовок: “Как научиться читать, воспринимая не только слова”

Заголовок: “Спокойствие, где взять спокойствие”
Подзаголовок: “Выбрали 40 книг и приложений, которые помогут сохранить спокойствие”

Заголовок: “Как получить свой заказ в 2 раза быстрее”
Подзаголовок: “Оперативно отследить свой заказ Вы можете в мобильном приложении”

Заголовок: “Как сейчас безопасно передвигаться?”
Подзаголовок: “Специальный суточный тариф на автомобили YouDrive”

Заголовок: “Как носить главные украшения этой зимы?”
Подзаголовок: “Сезонность ювелирной моды – очень спорная вещь: цветотип внешности, этикет “дневное-вечернее” и личные предпочтения”

13. Вопрос про готовность

А Вы готовы / хотите? Этот простой вопрос выполняет важную психологическую функцию: обращаясь непосредственно к получателю, Вы активно побуждаете его взаимодействовать с проблемой/предложением.

Идеальный пример:

Заголовок: “Готовы к выгодным покупкам? Черная Пятница стартует 23 ноября в 10.00”
Подзаголовок: “Кроме скидок по промокоду на key.ru будет еще более 1 000 товаров со сниженной ценой”

Варианты формулы:

Заголовок: “Вы готовы к переменам?”
Подзаголовок: “Найди свой курс”

Заголовок: “Готовы делать крутые письма?”
Подзаголовок: “Ответьте на 8 вопросов, узнайте результат и получите рекомендации”

Заголовок: “Готовы к Вашему первому дню в Школе?”
Подзаголовок: “Узнайте, что мы улучшили для Вас”

Заголовок: “Если ты готов к карьерному росту, это письмо для тебя”
Подзаголовок: “ОНЛАЙН-ПРОГРАММА ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ №1 В РОССИИ”

Заголовок: “К осени готовы? Тепло – в каждый дом”
Подзаголовок: “Дарим скидки на обогреватели”

Заголовок: “Готовы найти свои игры?”
Подзаголовок: “На сайте КЕЙ заработал специальный сервис подбора игр. Настолки, игры для ПК и приставок – все в одном месте”

Заголовок: “Готовы поспорить, что в ночь с 19 по 20 июля Вам будет не до сна”
Подзаголовок: “Ночной ценопад. Любите вглядываться в небо в поисках “падающей” звезды, чтобы успеть загадать желание?”

Заголовок: “Через 5 секунд Вы забудетесь и перенесетесь в теплый август. Готовы?”
Подзаголовок: “Примите участие в выставке “Иппосфера!”

Заголовок: “Хочешь больше? Требуй скидку”
Подзаголовок: “Неделя щедрых скидок”

14. Хулиганство и дерзость

Этот прием подробно описывает в “Нейрокопирайтинге” Д.Каплунов, предлагая использовать криминальные слова (“украсть”), слова-драчуны (“удар”), слова-запреты (“наркотик”, “оружие”). Если позиционирование вашей компании позволяет, просто не стесняйтесь быть дерзкими.

Отличный тому образец – рассылка Юлмарта. В то время как ритейлеры электроники гордо держали свои позиции по ассортименту, отказываясь расширять его за счет других бытовых товаров, Юлмарт вводил новые позиции: памперсы, товары для взрослых, гречку и горошек, о чем дерзко сообщал в теме писем.

Идеальный пример:

Заголовок: “Ого, горошек! Очень дешево!”
Подзаголовок: “У нас 29 рублей за банку”

Варианты формулы:

Заголовок: “Меняем треш на фреш!”
Подзаголовок: “Более 1000 товаров со скидками, рассрочка, акции”

Заголовок: “Samsung атакует!”
Подзаголовок: “Больше нет причин откладывать покупку смартфона Samsung”

Заголовок: “Хватит искать скидки”
Подзаголовок: “Мы собрали их в одном месте для Вас!”

Заголовок: “5 правил плохого продакта”
Подзаголовок: “Как стать ужасным продакт-менеджером”

Заголовок: “Крутотень! Раскрути Юлмарт на миллион!”
Подзаголовок: “А какой подарок ждет тебя?”

Заголовок: “Эти цены – просто котики”
Подзаголовок: “Ручные и совсем не кусаются”

Заголовок: “Мани” оставляем в твоем кармане!”
Подзаголовок: “Специальное предложение ко Дню всех влюбленных”

Заголовок: “Руби капусту с Юлмартом”
Подзаголовок: “Раздаем скидки до 20 000 рублей!”

Заголовок: “Шчыры, шуфлядка и бульбосрач”
Подзаголовок: “Добры дзень, шаноўнае спадарства! Меня зовут Анна Красильщик, и я шеф-редактор “Журнала” Arzamas”

15. Игра с прецедентным текстом

Прецедентные тексты – это тексты, которые знают все носители той или иной культуры (например, “А судьи кто?”, “Все смешалось в доме Облонских”, “А счастье было так возможно” и т.д.). Использование прецедентного текста – один из способов языковой игры. Просто замените одно из слов в общеизвестной фразе, и она сыграет вам на руку.

Идеальный пример:

Заголовок: “Все чеки ведут в Рим”
Подзаголовок: “Римский маршрут. Что посмотреть и где подкрепиться”

Варианты формулы:

Заголовок: “Всем дождям назло! Мы знаем, чем заняться этим летом”
Подзаголовок: “Главные гаджеты этого сезона”

Заголовок: “Вечеринки завтрашнего дня”
Подзаголовок: “Лучшие гаджеты за неделю”

Заголовок: “Черная суббота с Apple”
Подзаголовок: “Распродажа года продолжается!”

Заголовок: “Семь сладких чудес света”
Подзаголовок: “Для тех, кто любит десерты”

Заголовок: “Горячий. Сочный. SALE”
Подзаголовок: “СОЧНый SALE AVON care Выжми максимум скидки”

Заголовок: “RS-X TECH: любовь с первого шага”
Подзаголовок: “Серия кроссовок RS давно вышла за рамки спорта и превратилась в популярную обувь непринужденного стиля на каждый день”

Заголовок: “Сочная, гавайская и для тебя бесплатная”
Подзаголовок: “Ваш промо-код здесь”

Заголовок: “Лето, которое всегда с тобой”
Подзаголовок: “Позитивное лето с новинками от Pich Shop”

Заголовок: “Кабачки ннадо? До -40%!”
Подзаголовок: “И другие вкусные скидки на детское питание”

16. Идти от противного

Используйте технику отрицания. Это цепляет внимание читателя. Тема email с отрицанием работает, как запретный плод, т.е. побуждает любопытство и желание выйти за рамки, которые создают слова с частицей “не”.

Идеальный пример:

Заголовок: “Почему мы не советуем открывать офис в Минске”
Подзаголовок: “Снимать офис в двухмиллионном Минске оказалось дороже, чем в Москве”

Варианты формулы:

Заголовок: “Пять советов о еде, которые Вы не знали”
Подзаголовок: “Ешьте на здоровье!”

Заголовок: “Не живите в прихожей своей жизни”
Подзаголовок: “Ему и в голову не могло прийти, что он достоин чего-то большего”

Заголовок: “Как не жертвовать своими интересами”
Подзаголовок: “И получить от жизни все”

Заголовок: “Как не выглядеть невежей в ресторане”
Подзаголовок: “Правила современного этикета”

Заголовок: “Как не сорить деньгами”
Подзаголовок: “Эффективность. Читайте полезные статьи от crm-системы Мегаплан!”

Заголовок: “6 вопросов, которые нельзя задавать будущему клиенту по электронной почте”
Подзаголовок: “Общение с потенциальным клиентом напоминает работу сапера: один неверный шаг может загубить все дело”

Заголовок: “Фразы, которые не стоит произносить в переговорах о зарплате”
Подзаголовок: “Деньги, религия и сексуальные предпочтения — три вещи, говорить о которых на работе считается неприличным”

Заголовок: “Как не заплатить за ремонт дважды?”
Подзаголовок: “Чего не стоит делать – рассказывают мастера YouDo.com со стажем”

Заголовок: “Не спишь?”
Подзаголовок: “Дорогой друг, ты не знал, но иногда я тоже люблю охотиться ночью, поэтому ты удачно заглянул”

17. Привлечение цифр

Цифры хороши своей краткостью, они привлекают внимание и вызывают доверие. С помощью цифр можно показать выгоду, кратко представить суть акции. Тема письма в маркетинговых рассылках, снабженная вкусными цифрами, имеет больше шансов на успех.

Идеальный пример:

Заголовок: “Собери ребенка в сад за 397 руб.”
Подзаголовок: “Готовимся к детскому саду”

Варианты формулы:

Заголовок: “Август, помедленнее! 990 руб. за любой курс”
Подзаголовок: “Все курсы дешевле банки меда”

Заголовок: “История навигации за 5 минут”
Подзаголовок: “Путь к технологиям”

Заголовок: “-50% на вторую игрушку”
Подзаголовок: “Выгодное предложение от бренда Mothercare! Для получения скидки необходимо положить в корзину 2 и более товара со страниц акции”

Заголовок: “20% в подарок за пополнение счета”
Подзаголовок: “Пополните счет на сумму от 500 рублей и получите 20% от суммы пополнения в подарок!”

Заголовок: “-50% на тысячи книг!”
Подзаголовок: “Тысячи книг за полцены”

Заголовок: “Супертарифы от 999 рублей”
Подзаголовок: “Более 20 направлений по специальным ценам”

Заголовок: “Все курсы по 109 рублей”
Подзаголовок: “Не спи! Лео раздаёт любые курсы дешевле школьного учебника”

Заголовок: “3=2 на одежду и обувь”
Подзаголовок: “А также допскидка 7% в корзине”

Заголовок: “1 вещь бесплатно”
Подзаголовок: “Закрытая распродажа по промокоду”

18. Разрыв шаблона

Действие, которое собеседник не ожидает – это и есть разрыв шаблона. Данная техника хорошо себя зарекомендовала в сфере продаж. Напишите любой нестандартный заголовок, выходящий за рамки привычных и традиционных фраз, он и будет разрывом шаблона, вызовет любопытство.

Идеальный пример:

Заголовок: “Покупать больше не нужно”
Подзаголовок: “Подписка никогда не закончится! Это навсегда”

Варианты формулы:

Заголовок: “Современный Хоббит”
Подзаголовок: “Сегодня, 22 сентября, весь мир отмечает День Хоббита”

Заголовок: “Вино тянет руку”
Подзаголовок: “И готово к любым осенним вопросам”

Заголовок: “Это больше не новостная рассылка Букмейта”
Подзаголовок: “Привет. Это новое медиа Букмейта, которое можно читать только в почте”

Заголовок: “Как управлять своим боссом”
Подзаголовок: “Нас учат продуктивности, тайм-менеджменту и удаленной работе, но никто никогда не преподавал нам навык по управлению начальством”

Заголовок: “7 способов сделать жизнь труднее”
Подзаголовок: “Работа, дела, друзья, хобби, новости, соцсети, Netflix…”

Заголовок: “На кого пойти учиться взрослому человеку”
Подзаголовок: “Проходили в старших классах тесты по профориентации?”

Заголовок: “Как испортить впечатление о себе”
Подзаголовок: “Какой приятный человек и отличный профессионал”, “А этому не стоит доверять…”

Заголовок: “Растения, которым не нужен уход”
Подзаголовок: “Цветовода вызывали? Красота спасёт не только Мир, но и Ваши труд и время в уходе за комнатными растениями”

Заголовок: “Прячем лето в банку”
Подзаголовок: “И снова настало время осенних закатов!”

19. Истории

Люди любят истории и особенно личный опыт. Если вы искренне поделитесь историей ведение бизнеса, пригласите читателя на беседу по душам, коэффициент доверия к вашей компании или личному бренду сильно возрастет.

Идеальный пример:

Заголовок: “Почему я выгляжу моложе своих лет”
Подзаголовок: “Простые секреты вечной красоты”

Варианты формуры:

Заголовок: “Моя личная история успеха”
Подзаголовок: “Катя Иноземцева. Успех без стресса”

Заголовок: “Одно интересное и полезное наблюдение”
Подзаголовок: “Пишет вам Юрий Иванов, директор магазина натуральных камней “Минерал Маркет”

Заголовок: “Два моих секрета изобилия”
Подзаголовок: “Если у Вас есть бесценный бриллиант, неужели Вы отдадите его за дешево?”

Заголовок: “Всегда ли мне было легко?”
Подзаголовок: “В моей жизни есть любовь. Мои реалистичные желания исполняются”

Заголовок: “Как мы Америке с вином помогли”
Подзаголовок: “Просто о лучших винах”

Заголовок: “О том, как мы изменились для Вас”
Подзаголовок: “Дорогие клиенты! Мы продолжаем работать, чтобы Вам было уютно и комфортно дома: сейчас и всегда”

Заголовок: “Как мы сделали приложение для work-life симбиоза” Подзаголовок: “Готовы поспорить: Вы решаете рабочие вопросы вне офиса, вечером и на выходных”

Заголовок: “Как мы выживаем в самоизоляции”
Подзаголовок: “О том, что человек — существо социальное, говорил еще древний философ Аристотель, а значит, режим самоизоляции не самое естественное для нас состояние”

Заголовок: “Как мы искали новый офис для Мегаплана”
Подзаголовок: “С 2012 года мы снимаем для московской команды Мегаплана 540 “квадратов”

20. Доброе слово читателю

Попробуйте сделать комплимент получателю. Это отличное средство влияния. Так вы можете расположить к себе и завоевать симпатию. Этот способ любят использовать компании, работающие в сфере женских товаров, однако кто сказал, что мужчины не отзываются на комплименты?

Идеальный пример:

Заголовок: “Дорогая, всё для тебя! -13%”
Подзаголовок: “Креативные подарки и смелые дизайнерские штучки”

Варианты формулы:

Заголовок: “Ваша прекрасная блуза до 60%”
Подзаголовок: “Объекты желания. Срочно в гардероб!”

Заголовок: “Вы избранная”
Подзаголовок: “Игры со стилем. От женственности до маскулинности…”

Заголовок: “Вы это заслужили”
Подзаголовок: “Заряд летнего настроения с Вашим новым гардеробом”

Заголовок: “Мы любим тебя!”
Подзаголовок: “Особая скидка в письме!”

Заголовок: “Мы скучаем, возвращайтесь!”
Подзаголовок: “Привет! Вас давно не было”

Заголовок: “Таня, Танечка, Танюша…Поздравление с именинами и – 25% на книги о Татьянах”
Подзаголовок: “Поздравление с именинами и скидка по промокоду”

Заголовок: “Ваше высочество, КОРОЛЕВСКИЙ подарок в письме!”
Подзаголовок: “И дополнительная скидка по промокоду”

Заголовок: “Главный подарок на 8 марта – это Вы!”
Подзаголовок: “Поздравляем с праздником весны!”

Заголовок: “Лучше любых тюльпанов: бытовая техника в подарок!!!”
Подзаголовок: “Прекрасным дамам – полезные подарки!”

Коротко о главном

Удачная тема электронного письма для email рассылки – один из ключевых факторов, влияющих на её открываемость. Однако один лишь заголовок не дает 100% гарантии успеха.

Существует целый ряд других условий, от комбинации которых зависит, выстрелит сообщение или нет, это – время и день отправки, общее оформление, актуальность и креативность сообщения, настроение и лояльность аудитории, частота рассылки, ожидания получателя, связанные с предыдущей рассылкой.

Существуют и чисто технические факторы, на которые повлиять не всегда возможно: доставляемость во входящие, классификация послания почтовым клиентом, качество адресной базы и т.д. Подробнее о факторах, влияющих на конверсию, напишем в отдельной статье. Следите за обновлениями!

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter