Как правильно составить жалобу на работника

Докладная записка о хамском поведении сотрудника — внутрикорпоративный документ, используемый в целях оперативного информирования руководства фирмы о недопустимых действиях работников. Рассмотрим ключевые нюансы его составления.

Для чего составляется докладная на сотрудника, допустившего хамское поведение

Любая докладная записка — это документ информационного характера. Она составляется для своевременного информирования руководства компании либо сотрудников, уполномоченных принимать кадровые решения, о событиях, влияющих на качество и устойчивость системы менеджмента на предприятии.

Хамское поведение сотрудника по отношению к коллегам, клиентам, партнерам или кредиторам относится к таким событиям и деструктивно сказывается на качестве и устойчивости системы корпоративного менеджмента. Страдает имидж компании, дестабилизируется психологическая обстановка в коллективе.

Таким образом, руководство фирмы должно быть оперативно проинформировано о том, что тот или иной сотрудник повел себя по-хамски, чтобы принять в отношении него кадровое решение. Докладные записки — один из самых доступных внутрикорпоративных инструментов для фиксации подобных событий.

Как привлечь работника к дисциплинарной ответственности за оскорбление на рабочем месте? Ответ на этот вопрос есть в КонсультантПлюс. Чтобы все сделать правильно, получите пробный доступ к системе и переходите в Готовое решение. Это бесплатно.

Структура докладной на работника

Докладная записка о хамском поведении работника, как и любая другая докладная записка, должна включать в себя:

• сведения о составителе документа;
• сведения о получателе документа, сотруднике, которому он адресован;
• описание сути дисциплинарного проступка сотрудника;
• рекомендации составителя докладной записки руководству относительно последующих кадровых решений.

В докладной записке должна быть проставлена дата формирования документа, а также подпись составителя.

Где ознакомиться с образцом докладной записки на сотрудника

Скачать образец докладной записки на сотрудника, допустившего хамское поведение, вы можете на нашем портале по ссылке ниже:

Скачать докладную записку на сотрудника

Итоги

Хамское поведение — недопустимый элемент взаимоотношений сотрудника с коллегами, клиентами, партнерами фирмы. Своевременное информирование руководства компании о подобных инцидентах — значимый фактор для обеспечения стабильности внутрикорпоративной системы управления.

Ознакомиться с иными важнейшими аспектами кадрового менеджмента в российских компаниях вы можете в статьях:

• «Правила внутреннего трудового распорядка – образец 2022-2023»;
• «Унифицированная форма № ТД-1 – Трудовой договор».

Если сотрудник организации страдает хамским поведением по отношению к коллегам или партнерам, об этом надо своевременно уведомить руководство. Для этого нужно составить докладную записку. Мы расскажем как это сделать и приведем ее образец. Не теряйте времени – читайте нашу статью и действуйте.

Докладная на хама – для чего нужен этот документ?

В современной корпоративной этике хамство недопустимо ни в каком виде. Оно разрушает отношения внутри компании, губит внутреннее взаимопонимание и не способствует развитию деловых отношений с контрагентами, нанося тяжелый удар по ее репутации всего дела.

В то же время, грамотно выстроенный, корректный менеджмент всегда является одними из признаков профессионального отношения к своему делу.

В случае допущения кем-то из сотрудников некорректного поведения по отношению к коллегам, контрагентам или партнерам по бизнесу руководство компании или сотрудники кадровой службы, отвечающие за работу с персоналом, должны быть немедленно проинформированы о случившемся.

Для того чтобы сделать такое информирование оперативным, компании необходимо разработать внутренний документ – докладную записку о хамском поведении сотрудника.

Целью этой записки, как и любой другой, является информирование одних членов коллектива другими. Чаще всего такие записки составляются сотрудниками в адрес руководства компании.

Что должно быть отражено в докладной записке

Поскольку записка о непристойном поведении работника является внутренним документом компании, она сама вправе разработать этого документа. В записке должны быть указаны:

• лицо, составившее ее,

• лицо, на имя которого направляется докладная записка,

• подробное описание имевшего место неприемлемого поведения сотрудника,

• рекомендации вышестоящему руководству, касающиеся возможного принятия мер в отношении работника, допустившего хамское поведение.

В докладной указываются даты составления и подпись составившего ее лица. Этот набор сведений достаточно универсален и может пригодиться при составлении любой другой докладной записки.

Где найти образец записки

Чтобы облегчить вашу задачу, мы подготовили образец докладной записки. Скачать ее можно из материала «Докладная записка о хамском поведении сотрудника (образец)».

Итоги

Своевременное доведение до руководства компании информации о недопустимом поведении сотрудника – это одна из важнейших мер, направленных на оперативное принятия мер по отношению к хаму и предотвращение подобных инцидентов в дальнейшем. Оперативная докладная записка является наиболее действенным способом достижения этой цели.

Практически в каждом трудовом коллективе встречаются сотрудники, которые недобросовестно исполняют свои обязанности. Это может привести к несправедливому перераспределению функций между другими работниками, которым приходится трудиться больше и брать на себя обязанности коллеги.

В такой ситуации хорошим выходом станет жалоба на работника с требованием принять меры и устранить нарушение трудовой дисциплины.

Жалоба на сотрудника: основания

Основаниями для подачи жалобы на сотрудника могут быть:

• нарушение рабочей дисциплины (например, прогулы);
• девиантное поведение коллеги (например, употребление алкоголя или драки);
• неправомерное поведение непосредственного руководителя: отказ в предоставлении отпуска, неправильно начисленные пособия и другие выплаты, неправомерное увольнение с работы, задержка зарплаты;
• нарушение уголовного законодательства: например, сексуальные домогательства или угрозы.

Указанный перечень оснований для передачи жалобы не является исчерпывающим.

Подача коллективной жалобы увеличивает шансы на успех заявителей при рассмотрении их заявления в контролирующих инстанциях или суде.

Порядок подачи жалобы на сотрудника

Передача жалобы на сотрудника включает в себя такие этапы:

1. Первое, что необходимо сделать для восстановления трудовой дисциплины – подать жалобу на имя руководителя.
2. Если руководитель по каким-либо причинам не предпринял должных мер для привлечения нарушителя к ответственности в разумные сроки, то заявители могут перенаправить жалобу в трудовую инспекцию.
3. Если же трудовая инспекция отказалась рассматривать жалобу или предпринятые меры, по мнению заявителей, были недостаточными, то они могут обратиться за защитой своих прав в прокуратуру.

Оформление жалобы на сотрудника и ее структура

Унифицированная форма жалобы на сотрудника не разработана. Но есть перечень информации, которая должна содержаться в жалобе.

Если жалоба направляется в государственные инстанции, то ее следует составлять в соответствии с п. 1 ст. 11 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Когда документ был составлен неправильно, то инспекторы могут оставить жалобу без рассмотрения.

Жалоба должна содержать следующую информацию:

1. В шапке документа необходимо прописать полное наименование компании-работодателя; место, куда передается жалоба; ФИО руководителя компании и лица (группы лиц), которые передают жалобу (при коллективной жалобы поименный список обычно выступает как приложение, а в «шапке» указывается лишь то, что жалоба составлена от имени коллектива определенной организации).
2. Посредине пишется наименование документа «Жалоба».
3. В основной части жалобы излагаются обстоятельства: наименование работодателя с указанием организационно-правовой формы; причина обращения с указанием на правонарушения, которые совершают сотрудники; когда были совершены нарушения и прочие обстоятельства, имеющие отношение к делу.
4. Конкретные требования сотрудника по разрешению конфликта (можно не указывать их и ограничиться фразой «прошу принять меры»).
5. Перечень приложений.
6. Дата подачи заявления.
7. Подписи от всех заявителей.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Одна из них передается в контролирующую инстанцию или работодателю, второй – с номером входящего документа и датой его принятия сохраняется у заявителя вплоть до получения официального ответа.

Куда обращаться с жалобой на сотрудника

Жалоба пишется на имя руководства организации, который обязан контролировать работу своих сотрудников. На основании нее он может уволить сотрудника, объявить ему выговор или лишить премии (данный перечень мер является примерным). В случае если он не примет меры, которые бы удовлетворили сотрудников, то жалоба подается в вышестоящие органы.

В число последних входят инстанции, в задачи которых входит контроль в области трудовых отношений. Это трудовая инспекция, прокуратура и суд.

Трудовая инспекция – это профильная инстанция, которая уполномочена вести надзор в законодательной сфере. Она должна проводить внеплановые проверки деятельности работодателя на основании обращений граждан.

Жалоба направляется в территориальную трудовую инспекцию по местонахождению работодателя.

Суды и органы прокуратуры принимают к рассмотрению жалобы, которые связаны с  нарушениями Административного или Уголовного кодекса. Например, написать коллективную жалобу на сотрудника можно в случае:

1. Сексуального домогательства сотрудника (ст. 133 УК РФ).
2. Публичного оскорбления достоинства (ст. 5.61 КоАП РФ).
3. Умышленных действий сотрудника, повлекших за собой дисциплинарное взыскание или увольнение.

Способы подачи жалобы

Жалоба направляется группой лиц в соответствующую организацию одним из нескольких способов:

1. Они лично направляют жалобу в организацию (например, через секретариат) – в этом случае в обязательном порядке нужно получить расписку о приеме документа или заверенную копию с отметкой о принятии.
2. Они отправляют документы заказанным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Этот способ подойдет для тех случаев, когда руководство организации отказывается принимать жалобу.
3. Они передают жалобу с помощью своего представителя, в пользу которого оформляется доверенность.
4. Они направляют жалобу с помощью электронной почты или формы обратной связи.

Сроки рассмотрения жалобы

В течение установленного срока жалоба рассматривается и заявителям должны предоставить официальный ответ. Сроки рассмотрения жалоб в частных организациях не регламентируются законодателем, но они должны быть разумными. Обычно ответ предоставляется заявителем в течение 10-30 дней. Если он не удовлетворит заявителей, то повторное заявление передается в вышестоящие инстанции.

В исключительных случаях сроки рассмотрения обращения продлеваются. Это может понадобиться для проведения проверки изложенных обстоятельств.

Таким образом, сотрудники имеют право подать жалобу на своего коллегу при неисполнении им своих трудовых обязанностей или при грубых нарушениях законодательства. Обычно подача коллективной жалобы имеет больший эффект, чем индивидуальной. К рассмотрению таких жалоб обычно относятся максимально внимательно. Жалобу можно подать на имя руководства организации, в трудовую инспекцию, суд или прокуратуру.

Не платят зарплату? Вынуждают уволиться, нарушая закон? Один из способов защитить свои права — обращение с жалобой в государственную инспекцию труда. Чтобы знать, как это сделать, читайте рекомендации SuperJob.

В соответствии со статьей 353 Трудового кодекса РФ, федеральный государственный надзор за соблюдением трудового законодательства осуществляет федеральная инспекция труда (или Роструд) посредством своих территориальных органов. Такой надзор строго регулируется отдельными нормативными актами.

Составляем заявление

Как обратиться в государственную инспекцию труда? Порядок обращения работника регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». К сведению, любое обращение гражданина в государственный орган регулируется этим федеральным законом.

Статья 2 этого закона дает каждому гражданину право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций. При этом рассмотрение таких обращений бесплатно.

Жалоба на нарушение прав работника может быть подана в форме письменного обращения или электронного документа. Требования к письменной форме установлены статьей 7 закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». При обращении в инспекционный орган вам нужно указать:

• наименование государственного органа или органа местного самоуправления (в нашем случае это территориальный орган Роструда — государственная инспекция труда в вашем регионе), можно также указать фамилию, имя, отчество должностного лица либо должность, если они вам известны;
• свои фамилию, имя и отчество (при наличии);
• почтовый адрес, по которому вам должны будут направить ответ на обращение;
• суть обращения: опишите, на что конкретно вы жалуетесь, назвав работодателя и его адрес, приведите ссылки на документы и иные факты, которые подтверждают описанные события;
• подпись;
• дату.

Как остаться инкогнито

Если в заявлении не указать свои ФИО или адрес для ответа, то ответ на него вы не получите. Вполне возможно, что такое обращение вообще не будет принято в работу. Поэтому указать свою фамилию, имя, отчество и адрес нужно обязательно.

Но что делать, если вы, к примеру, опасаетесь мести со стороны работодателя, а потому хотели бы подать жалобу инкогнито? В таком случае вам нужно прямо написать об этом в своем заявлении. В соответствии со статьей 358 Трудового кодекса РФ, государственные инспекторы труда обязаны хранить охраняемую законом тайну, ставшую им известной при осуществлении своих полномочий, а также воздерживаться от сообщения работодателю сведений о заявителе, если проверка проводится в связи с его обращением, а заявитель возражает против сообщения работодателю данных об источнике жалобы.

Если написать в обращении о своем желании остаться анонимом, инспектор не должен будет разглашать источник жалобы и раскрывать имя заявителя.

Как подать жалобу

Письменное (бумажное) заявление нужно направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения по адресу нужной государственной инспекции труда. К обращению следует приложить документы, подтверждающие изложенные в нем факты (если есть).

Подать жалобу вы можете и в электронном виде. Для этого Роструд создал специальный электронный сервис — Онлайнинспекция.рф. Чтобы подать заявление через сайт, вам нужно предварительно зарегистрироваться в данной системе либо зайти через сайт Gosuslugi.ru. Затем через сервис «Сообщить о проблеме» оставить жалобу, заполнив все обязательные поля.

По итогам рассмотрения обращения вас должны проинформировать о принятом решении по электронной почте и в «Личном кабинете» на сайте. Если в поле «Информация о заявителе» вы написали свой почтовый адрес, то ответ будет направлен еще и по вашему адресу.

Более подробно с правилами работы сервиса можно ознакомиться в Приказе Роструда от 30.06.2016 № 246.

Рассмотрение обращения

Письменное обращение должно быть зарегистрировано в течение 3 дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу. Заявление рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительный случаях срок может быть продлен, но об этом нужно известить заявителя.

В зависимости от содержания обращения инспекционный орган должен предпринять соответствующие процессуальные действия. К примеру, поступившее в инспекцию обращение работника может являться основанием для проведения внеплановой инспекционной проверки. Если в ходе проверки указанные в жалобе сведения будут подтверждены, то работодателя могут привлечь к административной ответственности и выдать ему предписание об устранении выявленных нарушений. Таким образом, работник будет восстановлен в своих правах.

Кроме того, в зависимости от содержания обращения трудовая инспекция может выдать работодателю предостережение о недопустимости нарушения требований трудового законодательства. При получении такого предостережения работодатель должен либо отчитаться о его исполнении, либо направить возражения по данному факту.

Напомним, ответ вы получите по электронной почте и (или) в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (в зависимости от способа подачи обращения).

Не согласны с решением инспекции труда? Вы можете обжаловать решение инспектора соответствующему руководителю по подчиненности, главному государственному инспектору труда Российской Федерации и (или) в суде.