Репутация
267489
Россия, Псков
Акция отличная, но не факт, что вам скинут цену даже если найдете дешевле
10
01.03.2017
Достоинства:
если повезет, то можно купить товар по удобной цене с доставкой в удобную точку;
Недостатки:
могут написать “магазин не наш конкурент, скидки вам не будет” и гуляй Уася
Акция очень полезна на самом деле, но только вот работает она не во всех случаях. Мне нужно было купить швейную машинку и я мониторил на нее цены. Диапазон был от 7.5 до 9.5 тысяч. В…
Репутация
3794
Россия, Санкт-Петербург
Туфта
2
15.02.2017
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Введение покупателей в заблуждение
Если кого-то притягивает огромное количество акций от магазина Эльдорадо, то этот отзыв для Вас. Акция от интернет-магазина Эльдорадо “Гарантия лучшей цены” позволит Вам сэкономить, но только от цены Эльдорадо. На сайте магазина приведены конкуренты, с…
Репутация
10
Россия, Москва
Обман клиентов – НЕ работающая акция
03.11.2021
Достоинства:
Достоинств по акции нет. Она не работает
Недостатки:
Обман покупателей. Акция заявлена, но не работает.
Являясь клиентом магазина хотел заказать роутер с небольшой скидкой с использованием сервиса Гарантия низких цен. Сделал заявку – как описано в правилах, ссылку привел, где этот товар в другом магазине (из списка конкурентов) меньше на…
Репутация
494
Россия, Тамбов
Ни о чём!
3
22.09.2019
Достоинства:
Нету
Недостатки:
Враньё,маркетинговый ход, потерянное время
Это не удачный маркетинговый ход! Самая худшая акция! На скриншотах все видно. Магазин озон входит в список магазинов по данной акции, так написано на сайте эльдорадо. Разница в тысячу рублей. Естественно я закажу на озон…
Репутация
32
Россия, Москва
Обман
21.09.2017
Достоинства:
нет
Недостатки:
потраченное время
Решила я заказать конструктор Лего дупло в магазине Эльдорадо. Полная цена – 1699 руб, но на него была акция – 1258 руб. Поскольку я промониторила множество сайтов, я знала, что это не самая выгодная цена…
Репутация
964
Россия, Тула
Маркетинговая акция, которая не работает
25.10.2021
Достоинства:
Большой ассортимент товаров
Недостатки:
Высокие цены и не работающие рекламные акции
Эльдорадо – большой сетевой магазин бытовой техники и электроники. На рынке он давно, и многие приобретают товары именно здесь. Мы не исключение, присматривали себе вытяжку на кухню. На сайте нашли акцию “Гарантия низкой цены”. Суть…
Репутация
167
Россия, Самара
Практически нереально воспользоваться данной акцией
2
07.05.2018
Достоинства:
красивый рекламный слоган, который не работает
Недостатки:
скрытые условия
Решила купить сканер. Посмотрела сайт Эльдорадо, а потом зашла на сайт Корпорации центр (прямого конкурента Эльдорадо, он есть в списке, кстати) Там мой сканер был дешевле на рублей 400-500. Я решила воспользоваться акцией ” Гарантия…
Репутация
953
Россия, Великие Луки
Эльдорадо верить нельзя
05.01.2018
Достоинства:
бонусная карта
Недостатки:
обманывают своими акциями,которые не работают
Решила себе приобрести внешний жёсткий диск. Насмотрела. Потом решила проверить цену. В магазине DNS оказалось дешевле. Было даже ещё дешевле, только у других интернет магазинов была платная доставка, а магазины ДНС есть в городе. Заполнила…
Репутация
31
Россия, Москва
Полный развод людей
11.10.2017
Достоинства:
Большой ассортимент
Недостатки:
Плохое обслуживание
Эльдорадо на каждом углу кричит что вернет 110% разницы если вы найдете товар дешевле чем у них. Но на самом деле ничего они не вернут, и более того даже если вы еще не купили товар…
Репутация
1
Россия, Челябинск
кидалово
25.03.2017
Достоинства:
увеличение выручки Эльдорадо
Недостатки:
обман покупателя
Ночь. Сидим с женой в интернете подбираем себе новый холодильник. Нашли в интернет магазине модель примерно за 17 т. р. В Эльдорадо точно эта же модель стоит примерно 23 т. р. Вижу ссылку “Гарантия лучшей…
Меняют условия акции, выданный промокод не работает сразу после получения
18.10.2022
Достоинства:
Не обнаружил
Недостатки:
Обман
“Посчастливилось” поучаствовать в акции Гарантия лучшей цены. Если можно ее так называть. Нашел товар на Яндекс маркете, существенно дешевле чем в Эльдорадо. (В эльдорадо цены была 89999, на ЯМаркете 76899) Проверил на сайте Эльдорадо, и…
Репутация
5
Россия, Мурманск
Акция работает 🙂
24.06.2021
Достоинства:
Акция работает. Подтверждение в течение дня.
Недостатки:
Пока нет (товар получу через 2 дня)
Решил купить IPhone 11. Перерыв кучу предложений различных магазинов. Нашёл выгодное предложение на сайте mts.shop.ru. Там была самая низкая цена на тот момент. Единственное что меня не устроило, это отсутствие доставки в г. Мурманск. Зашел…
Репутация
3
Россия, Санкт-Петербург
Обман
3
12.12.2017
Достоинства:
Внимательное отношение персонала.
Недостатки:
Обман. Если ситуация невыгодна магазину, он откажет в покупке. Даже если клиент соблюдает все условия акции.
Решил приобрести Samsung Galaxy Note 8. В моем городе (СПб) цены начинаются от 51490 рублей. Около дома есть магазин Эльдорадо (ст. м. Академическая), в котором цена составляет 69990 рублей. Но в Эльдорадо есть акция “Гарантия…
Репутация
1
Россия, Санкт-Петербург
Акции «Гарантия низкой цены» не работает. Это обман.
29.07.2020
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Акции «Гарантия низкой цены» не работает. Это обман.
Здравствуйте! Акции «Гарантия низкой цены» не работает. Магазин вместо того, чтобы выполнять свои обещания, заставляет конкурентов менять цены. Я зашла в интернет магазин Эльдорадо, чтобы приобрести варочную поверхность. Выбрала модель, которая устроила все мои потребности…
Репутация
1
Россия, Нижний Новгород
Мухлюют и недоговаривают
30.07.2018
Достоинства:
обычный магазин
Недостатки:
мухлюют с ценой и акциями .
Покупал много раз товары в этом магазине. В общем то с гарантией и качеством вопросов не возникало. Некомпетентные продавцы, но это такой же процент, как и в других магазинах. Но не нравиться, что некоторые нюансы…
Репутация
70
Россия, Москва
Развод
22.09.2017
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Обман
Занялась дотошной проверкой этой темы ) и вот что я смогла узнать быстро: 1. Цены они гарантируют одинаковые только среди своих же партнеров – магазинов. Список их невелик и есть куча известных магазинов хороших в…
Репутация
0
Россия, Санкт-Петербург
Развод. Гарантия высокой цены
10.11.2018
Достоинства:
Нет. С введением данного условия.
Недостатки:
Потеряное время на чтение условий и отправку заявки.
Цена у конкурента из списка действия акции была в 2,5 раза ниже!!! Отравил заявку, получил отказ так как не выполнено условие акции. Условие: 1.6. Действие акции ГЛЦ не распространяется: Если разница между ценой Эльдорадо и
Известные сети техники и электроники “М.Видео”, “Эльдорадо”, “Техносила” и другие часто запускают рекламу с хитрым приемом: “Нашли дешевле — снизим цену”. Зачем им идти на подобный шаг и делать скидки покупателям?
На самом деле, все очень просто. Это отличный маркетинговый ход, который решает сразу две проблемы:
- Привлечение нового потока потенциальных клиентов.
- Перенаправление покупателей в другую ветвь общей сети, где цена будет чуть ниже объявленной. Напомним, что сейчас “Эльдорадо”, “М.Видео” и “Техносила” входят в одну структуру, и стоимость техники не будет существенно различаться Вот важные подробности о слиянии магазинов.
Хитрости акции
Никакой магазин не будет продавать себе в убыток и без какой-либо выгоды. Поэтому здесь есть свои хитрости и “подводные камни”, как и в любой рекламной акции:
- Крупные сети техники и электроники следят за ценами конкурентов. По этой причине в крупных магазинах завышают стоимость на 5-15 процентов, от снижения которой они не потеряют прибыль.
- При сравнении техники учитываются только магазины города, из которого обращается покупатель. Если клиент найдет товар в интернет-магазине или другом населенном пункте, его запрос проигнорируют или ответят с ссылкой на правила акции.
- Снижение цены и скидку выполнят только на момент покупки. В период другой акции магазин уже откажет в подобных условиях.
- Если названия аналогичных товаров различаются даже на одну букву или цифру, магазин может отказаться снизить цену.
- Наконец, главное. Магазины предоставляют не реальную скидку, а компенсацию разницы цен в виде бонусных баллов на карту лояльности.
Когда разница в стоимости несущественна, магазин ничего не теряет в прибыли. Для покупателей такая акция — просто психологический трюк, который подкупает хотя бы небольшой выгодой. Из-за подобных хитростей многие покупатели чувствуют себя обманутыми и оставляют запросы с требованиями просто снизить стоимость, а не рекламировать несуществующие скидки.
Есть ли смысл в акции «Гарантия низкой цены» в магазинах электроники?
В магазинах бытовой техники действует акция «Гарантия лучшей цены» — если покупатель найдет продукт дешевле у конкурентов, цена на товар будет снижена. Но нужно пониматься, что процент от разницы в стоимости переведут клиенту в виде бонусов — получить скидку в денежном эквиваленте невозможно. При этом нельзя сравнивать цены с небольшими интернет-магазинами, которые намеренно снижают стоимость электроники, чтобы конкурировать с крупными игроками на рынке.
В акции участвуют сетевые магазины «М.Видео», «Эльдорадо», «DNS», «Связной», «Мегафон», «Технопарк», «Юлмарт», «Техносила» и некоторые другие крупные реселлеры. Предложения в выбранном магазине и у конкурента должны быть полностью идентичны: модель, цвет, характеристики, комплектация. Также необходимо, чтобы товар относился к городу обращения: если цена на смартфон в Новосибирске составляет 40 000 рублей, а в Москве — 30 000 рублей, то покупатель не сможет принять участие в акции.
Акция М.Видео — Нашли дешевле? Снизим цену!
При покупке смартфона, ноутбука или другого гаджета в «М.Видео» можно посмотреть цену на выбранный товар у конкурентов. Если в «М.Видео» устройство продается за 50 000 рублей, а в DNS — за 47 000 рублей, покупатель сможет принять участие в акции «Гарантия низкой цены».
При оформлении заказа в интернет-магазине необходимо заполнить специальную форму, которая доступна на странице товара: указать стоимость гаджета в другой сети, указать ссылку на страницу товара на сайте конкурента и ввести номер телефона. После этого менеджеры магазина начнут проверку информацию. Через несколько часов на указанный номер телефона придет SMS с промокодом, который нужно ввести при оформлении заказа. Также полученный код можно показать на кассе при покупке устройства в магазине. Промокод на скидку действует 72 часа. Если в течение 14 дней стоимость на купленный товар снизится, магазин вернет разницу покупателю.
Акция действует во всех магазинах «М.Видео» и компенсирует до 100% разницы в цене. При этом стоимость товара у конкурентов не должна быть больше 50%. Например, если цена гаджета в М.Видео 40 000 рублей, а в «Эльдорадо» — 15 000 рублей, клиент не сможет воспользоваться акцией.
Акция в Эльдорадо
Условия акции «Гарантия лучшей цены» в «Эльдорадо» немного отличаются от конкурентов. При покупке товара в интернет-магазине клиенту нужно заполнить специальную форму: указать имя, ввести адрес электронной почты и номер телефона, а также ссылку на товар у конкурента. Также в анкете есть необязательное поле для заполнения, где можно указать дополнительную информацию о продукте.
Через 2-3 часа на указанный номер телефона придет SMS со специальным кодом для получения скидки. Промокод нужно указать при оформлении заказа. Если магазин отклонит заявку, сообщение об отказе будет отправлена на электронную почту. Код действует 72 часа.
Если клиент купил товар в «Эльдорадо» и нашел гаджет дешевле у конкурента, можно заполнить специальную форму с ссылкой на продукт в другой сети. Также следует указать номер бонусной карты. Если у клиента нет карты, нужно завести новую. После проверки информации на бонусную карту вернут 110% разницы. Акция не распространяется на цифровой контент — карты оплаты, электронные книги и игровую валюту.
Акция в DNS
Как и в Эльдорадо, в магазине техники «DNS» предоставляется скидка 110% от низкой цены, которую предлагает основной конкурент. Чтобы получить скидку, нужно предоставить ссылку на более дешевый товар: указать на сайте при оформлении заказа или показать продавцу в магазине. После этого клиент получить специальный промокод на скидку.
Пример работы акции «Гарантия низкой цены»: ноутбук в сети магазинов «DNS» стоит 45 000 рублей, в другом магазине («М.Видео», «Эльдорадо», «Связной», «Юлмарт») — 40 000 рублей. 100% от разницы цены — 5000 рублей — будет компенсирована в виде скидки на товар. Остальные 10% от 5000 рублей — 500 рублей — будут начислены на бонусную карту ProZaPass. В дальнейшем бонусы можно использовать для оплаты полной стоимости покупки в сети магазинов «DNS».
В акции участвуют только товары, стоимость которых начинается от 5000 рублей. Максимальная скидка не может быть больше 20% от итоговой стоимости товара.
Итоги
Крупные сетевые магазины закупают товары у одного поставщика, поэтому найти большую разницу в цене на одно и то же устройство проблематично. Несмотря на это, акция «Гарантия лучшей цены» иногда работает и действительно дает возможность сэкономить деньги при покупке бытовой техники.
С недавнего времени «М.Видео», «Эльдорадо» и «Техносила» — это один большой конгломерат, который принадлежит группе компаний «Сафмар». Поэтому у покупателей возникает вопрос: какая выгода от акции для магазинов, которые принадлежат одному владельцу? По большей части, акция «Нашли дешевле? Снизим цену!» — это маркетинговый ход, который повышает доверие покупателей к сети магазинов.
Читайте нас в Telegram — там самое интересное и актуальное
В магазинах техники “М.Видео”, “Эльдорадо” и прочих, на сайте интернет-магазина Wildberries и даже в некоторых супермаркетах часто появляются акции типа “Гарантируем лучшую цену. Нашли дешевле? Вернём разницу”.
Ольга из Москвы решила поменять телефон своей дочери. Выбрала нужную модель, начала искать цены в интернет-магазинах. Наткнулась на “Гарантию лучшей цены” в “М.Видео”. Нужный гаджет у ретейлера был в наличии. А на официальном сайте “Мегафона” этот же телефон стоил на две тысячи рублей меньше.
— Я, обрадованная, поспешила сообщить это магазину и указала по инструкции ссылку и актуальную цену конкурента на мой товар. Буквально через час на почту пришло письмо с отказом, аргумент — разность характеристик этой модели. Я ещё раз всё перепроверила и позвонила, попросив соединить со старшим специалистом. Мне пообещали разобраться в ситуации. Надо сказать, я звонила каждый день и контролировала процесс. Магазин предоставил мне промокод на 500 рублей, — рассказывает Ольга.
Разницу в ценах магазин “М.Видео” возвращать не хотел. Выбранный телефон “висел” в личном кабинете покупательницы с прежней ценой. Ольга решила, что бороться бессмысленно, попробовала воспользоваться промокодом на 500 рублей и своими бонусными баллами — 2079 рублей. Но менеджер магазина сообщил, что одновременно использовать и бонусы, и промокод нельзя.
Фото © ТАСС / Максим Стулов
— Замечу, что за время моего ожидания “М.Видео” снизило цену на мою модель на 1000 рублей, и это было мне выгоднее, чем шесть дней назад, — отмечает Ольга. В её личном кабинете цена осталась той, которая была изначально.
При этом покупательница сравнила все характеристики телефона в магазинах — они были идентичными. Но и это не сработало. Товар у конкурента не должен иметь признака “Витринный образец” или “Товар почти закончился”. Цена на товар у конкурента должна быть доступной всем, а не по какой-то особой акции.
— И самое для меня печальное было то, что “Гарантия лучшей цены” не сочетается с любыми другими привилегиями (рассрочка, бонусы, подарочные сертификаты, корпоративные карты, купоны, промокоды, комплектные скидки), — говорит Ольга. От акции с “лучшей ценой” она в итоге отказалась.
— Я использовала сгораемые бонусы и экспресс-доставку за один рубль. Всё оформила, потом в личном кабинете увидела, что стоит витринный образец… Что тут сказать? Испытала шок от количества своих бесполезных действий, которые в конце концов ни к чему меня не привели и не устроили по итогу. Звоню опять оператору. Оказывается, программа поставила витринный образец, а в магазине в реальности в наличии было 15 телефонов. Хорошо, что я всё-таки всё перепроверяю всегда.
Фото © Getty Images
В “М.Видео”, кстати, клиентам обещают вернуть разницу в цене на ранее приобретённый товар в этом же магазине. Но и тут есть особые условия: возврат средств возможен, если не прошло 14 дней с момента покупки, есть чеки, при покупке применялась зарегистрированная бонусная карта, средства с ваших промокодов и подарочных сертификатов учитываться не будут.
Онлайн-ретейлер Wildberries проводил акцию “Нашли дешевле — сообщите нам” до июня 2020 года. И помимо полного совпадения характеристик товаров рассматривались цены только на определённых сайтах определённых продавцов — их список представлен в условиях проведения акции.
Аналогичная схема акции и у “Эльдорадо”. Важно, чтобы совпадал не только сам товар, но и город, в котором он продаётся. Акция проводится и в настоящее время. Главное — внимательно прочитать все её условия, чтобы не тратить свои время и деньги на участие в “выгодном предложении”.
Разницу не возвращают, а все условия соблюдены. Что делать?
Если вы готовы стоять на своём и добиваться снижения цены на товар или получения разницы после покупки, необходимо писать в службу поддержки магазина — через сайт или в офлайн-точках продаж. Не забудьте приложить все доказательства: ссылки на сайты конкурентов, чеки, скрины. “Эльдорадо” обещает, что ответ вам придёт в течение 24 часов. “М.Видео” готово снизить цену прямо на кассе или в течение 72 часов, если покупка совершается онлайн.
Магазин, как в истории Ольги, может отказать вам в участии в акции. И если вы с этим не согласны — пишите в службу поддержки. Если ответа нет — обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой и доказательствами своей правоты.
Как отмечает председатель общественной организации по защите прав потребителей “Общественная потребительская инициатива” Олег Павлов, закон обязывает магазин в доступной и понятной форме доносить до покупателя информацию о товаре и специальных предложениях. Если этого нет — смело можно жаловаться и отстаивать свои права.
-
Названы самые популярные у россиян продукты в магазине
10 августа 2020, 10:06
-
Лайфхак для сбережений. Как эффективно копить деньги при маленькой зарплате
9 августа 2020, 11:00
-
В “Роскачестве” рассказали, что нужно делать, чтобы узнать реальный срок годности продуктов
9 августа 2020, 01:58
Как покупать в Эльдорадо выгодно
Десять советов и рекомендаций, как совершать покупки в Эльдорадо ещё выгоднее.
1. Покупайте в интернет-магазине.
Покупка на сайте удобнее и выгоднее розничной покупки. В интернет-магазине удобно сравнивать товары, видеть перед глазами все характеристики, иметь информацию о наличии товара в магазинах. За оплату на сайте часто дают дополнительные скидки.
2. Используйте промокоды.
Эльдорадо регулярно раздает промокоды для получения скидок на покупки. Промокод может быть получен по акции, за самовывоз, в специальных розыгрышах и другими способами. Используйте их. Если у вас нет промокода, спросите друзей, коллег. Есть форумы и группы в соцсетях по обмену и продаже промокодов. Ищите и там.
Время от времени Эльдорадо устраивает акции по раздаче промокодов в ответ на отправку смс. От вас не требуется для получения промокода что-либо покупать, только отправить смс на короткий номер с кодовым словом раз в сутки.
3. Покупайте ближе к концу акции.
Если на момент запуска акции на товар не действуют другие акции, то резонно подождать и купить товар ближе к концу действия акции. Не исключено, что Эльдорадо запустит новую акцию, которая будет сочетаться с уже имеющейся. Таким образом, получится купить товар еще выгоднее или получить подарок, дополнительные бонусы или другие «плюшки».
4. Тратьте бонусы рационально.
Бонусы рациональнее тратить на недорогие товары, так как при их использовании нет ограничения на стоимость товара и других ограничивающих условий. Акции же часто имеют условия: «скидка 30% при покупке от 6000 рублей», «скидка 50% при покуке другого товара» и т.п.
Дадим наглядный пример. Вам нужно купить компьютерную мышь за 979 рублей и кофеварку за 5299. У вас есть 1000 бонусов и скидка 20% при покупке от 5000 (скидка 20% эквивалентна 1000 рублям). Если потратить бонусы на кофеварку, то она обойдется в 4299, однако скидка 20% по акции “сгорит”, мышь придется покупать за полную стоимость. Итого потратите: 979 + 4299 = 5278 рублей. При разумной покупке мыши за бонусы и использовании скидки по акции: 0 + 4299 = 4299 рублей. Выгода: 979 рублей.
5. Не дожидайтесь сгорания бонусов.
Бонусы, начисленные за покупки, в рамках программы Клуб Эльдорадо действуют ограниченный период времени. Если вы знаете, что ваши бонусы скоро сгорят, то советуем воспользоваться ими. Некоторые покупатели говорят, что им ничего не нужно. Но они мыслят категориями бытовой техники, гаджетов. А ведь есть много мелких товаров, сервисов и услуг: пачка кофе, лицензия антивируса, карта оплаты Sony PlayStation и прочее. Если вам их и так покупать, то почему бы не получить их бесплатно за бонусы. Если вам не нужно, возьмите родственникам и друзьям — всем будет приятно.
6. Используйте сервисы кэшбека за покупки.
Дополнительную выгоду в 1-3% при покупке или заказе через сайт можно получить при использовании сервисов кэшбека за покупки, например Letyshops (временно не работает на террритории РФ), МегаБонус, Kopikot и другие. В двух словах, как получать выгоду: а) зарегистрироваться на сервисе кэшбека, б) выбрать магазин (Эльдорадо или другой), 3) перейти по ссылке, 4) совершить покупку, как вы обычно это делаете.
7. Обменивайте или продавайте купоны.
В рамках отдельных акций покупатели получают купоны, которые дают скидки до 50% на будущие покупки. Купоны являются пластиковыми карточками, размером с визитку, которые отдаются на кассе в обмен на скидку на момент покупки товара. Вы можете обменять или продать их, а значит, сделать вашу предыдущую покупку еще выгоднее.
8. Покупайте по акции.
Хотите купить понравившийся товар? Отложите его и дожидайтесь акции или спецпредложения. Не поддавайтесь первым эмоциям и желанию как можно быстрее приобрести товар. Узнать о снижении цены можно на нашем сайте: на главной странице в подборке всех актуальных акций или подписаться на уведомления в разделе мониторинга цен.
9. Отслеживайте товар дня.
Эльдорадо ежедневно проводит акцию Товар дня. Каждый день на какой-либо товар действует экстраскидка. Если вам нужна кофеварка, телефон, телевизов, утюг или другая бытовая техника без привязки в определенной модели, то акция поможет сэкономить. В акции участвуют гаджеты, техника для хукни и дома, аксессуары и другие категории товаров. На странице Товар дня всегда актуальная информация об акции с товарами предыдущих дней.
10. Покупайте совместно.
Акции магазина Эльдорадо имеют ограничения на минимальную стоимость покупки, категорию товаров и т.д. Поговорите с друзьями и родественникам, возможно, совместная стомиость ваших товаров будет попадать под условия акции. В таком случае все окажутся в выигрыше, а скидку поделить в соответствующих долях.