Как составить анализ технического задания

Что такое ТЗ?

Под техническим заданием понимается четко сформулированный и детальный перечень требований к конечному продукту, заявленный заказчиком и направляемый исполнителю. Несмотря на краткость приведенной формулировки, объем ТЗ может быть очень значительным и достигать нескольких десятков страниц. Например, если речь идет о реализации масштабного проекта или разработке и изготовлении сложного технологического оборудования.

Характерной особенностью технических заданий выступает сильная зависимость – как содержимого, так и оформления документа – от специфики конечного продукта. Отдельного упоминания заслуживают ТЗ на различное программное обеспечение, включая веб-сайты, онлайн-сервисы, интернет-магазины и различные приложения. Их актуальность особенно велика, что легко и вполне логично объясняется важностью и стремительным развитием IT-индустрии.

Для чего требуется ТЗ?

Необходимость составления технического задания не вызывает сомнений. Наличие документа позволяет решить сразу несколько принципиально важных задач:

• озвучить основные причины реализации объекта;
• сформулировать четкие требования к итоговому продукту;
• проверить, насколько компетентен исполнитель;
• перечислить его необходимые характеристики, свойства, составные элементы и т.д. (перечень качеств зависит от специфики товара или услуги);
• детально описать обязанности каждой из заинтересованных сторон – исполнителя и заказчика;
• установить основные этапы и сроки выполнения поставленных задач – как по отдельности, так и для проекта в целом;
• определить критерии оценки характеристик конечного продукта и установления соответствия заданным параметрам.

Не менее важной задачей технического задания становится исключение или минимизация возможных разногласий между заказчиком и исполнителем. Они могут касаться как отдельных свойств или качеств товара/услуги, так и путей достижения поставленных целей. В результате наличие ТЗ становится ключевым фактором успешного сотрудничества заинтересованных сторон – без конфликтов и спорных ситуаций.

Кто должен составлять ТЗ?

Несмотря на кажущуюся простоту вынесенного в подзаголовок вопроса, ответ на него не так очевиден, каким видится на первый взгляд. Рассмотрим три возможных варианта.

Заказчик

Данный ответ кажется наиболее логичным. Но он является таковым только в том случае, если предметом задания выступает проект, непосредственно связанный с основным видом деятельности заказчика. Например, если IT-компании требуется программа для обслуживания локальной сети. В этом случае квалификации штатных сотрудников фирмы вполне достаточно, чтобы составить грамотное ТЗ.

На практике такая ситуация складывается далеко не всегда. Например, крупному предприятию требуется построить новый производственный цех. Но в его штате попросту может не оказаться специалистов в проектировании и строительстве нужной квалификации. В этом случае имеет смысл привлечь к составлению ТЗ сторонних профессионалов, включая сотрудников потенциального исполнителя.

Исполнитель

Выше приводится пример, когда имеет смысл доверить разработку и оформление технического задания работникам компании-исполнителя. Схема работы в этом случае обычно выглядит так:

• сначала заказчик ставит общую задачу;
• затем исполнитель направляет в его адрес бриф с уточняющими вопросами;
• на основании полученных ответов происходит разработка ТЗ;
• после этого документ отправляется заказчику на утверждение.

Обязательным условием эффективного применения описанной схемы выступает доверие исполнителю со стороны заказчика. В противном случае намного правильнее последнему привлечь к работе сторонних специалистов.

Совместно

Самый оптимальный вариант взаимодействия. Напоминает описанную выше схему разработки ТЗ исполнителем, но предусматривает намного более многоступенчатую процедуру с активным участием сотрудников заказчика. При грамотной реализации позволяет добиться лучших результатов как в части точности, так и полноты технического задания.

Стоимость ТЗ

Невозможно дать однозначного ответа на вопрос о том, сколько стоит техническое задание. В этом нет ничего удивительного, если учесть разнообразие вариаций этого документа, отличающихся как объемом, так и содержанием. Важно понимать, что рассчитывать на бесплатное составление ТЗ не стоит. Тем более – в случае приглашения сторонних специалистов.

Единственным вариантом реально сэкономить становится ситуация, когда исполнитель заинтересован в получении заказа. В этом случае вполне реально добиться от него оформления технического задания на бесплатной основе при гарантиях со стороны заказчика заключить договор на выполнение работ в будущем.

Как составить ТЗ?

Разработка и оформление технического задания – сложная задача. Ее успешное решение предусматривает комплексный подход и доскональное изучение вопроса.

Что потребуется?

Грамотно составленное ТЗ предусматривает наличие нескольких обязательных составных частей, включая:

1. Подробное описание целей реализации проекта.
2. Основные требования и ожидания от конечного продукта.
3. Ключевые этапы выполнения работ.
4. Календарный график или сроки исполнения.
5. Процедура контроля в процессе реализации проекта и итоговой приемки конечного продукта.
6. Приложения к ТЗ. Их перечень зависит от специфики проекта и обычно включает расчет стоимости, ссылки на нормативно-правовые документы и технические регламенты, другую справочную информацию, которая может оказаться полезной исполнителю.

Пошаговый план

Фактически, процедура составления технического задания представляет собой наполнение каждого из перечисленных выше разделов итогового документа. Последовательность предпринимаемых при этом действий зависит от специфики проекта и характеристик конечного продукта. Главное – четко выполнить требования к содержимому и оформлению ТЗ, что позволит успешно решить стоящие перед документом задачи.

Рекомендации по составлению

Не менее важно не допустить типичных ошибок, характерных для недостаточно квалифицированных разработчиков и составителей ТЗ. Чтобы добиться этого, имеет смысл следовать нескольких достаточно простым рекомендациям, включая:

1. Однозначные формулировки. Содержание ТЗ не должно включать описаний или характеристик, допускающих неоднозначные трактовки. В тексте документа не допускается присутствие качественных прилагательных и крайне приветствуются конкретные цифры.
2. Определение используемых терминов. Заказчик и исполнитель должны разговаривать на одном языке. Поэтому ключевые понятия нуждаются в расшифровке.
3. Соблюдение установленных стандартов. Перечень нормативных документов, которые можно использовать при составлении технического задания, приводится ниже. Здесь же необходимо отметить, что ссылки на ГОСТы или ISO всегда полезны, так как сводят к минимуму возможные разночтения.
4. Предоставление исполнителю максимально возможной информации о заказчике. Такие сведения помогают сориентироваться в том, что является важным для заказчика, его целевой аудитории и других важных параметрах.
5. Перечисление конкурентов. Достаточно часто существенную помощь в реализации проекта оказывает изучение и анализ аналогов, уже представленных на рынке или запланированных к запуску конкурирующими компаниями. Такой подход к решению задачи заслуживает внимания, так как позволяет минимизировать сопутствующие расходы и не заниматься «изобретением велосипеда», а сосредоточиться на улучшении уже имеющихся разработок.
6. Внесение корректировок при необходимости. Если речь идет о сотрудничестве двух коммерческих структур, целесообразно наладить постоянное общение. В том числе –с целью уточнения ТЗ, если это потребуется. Хотя намного правильнее заранее прописать все возможные нюансы и сценарии развития событий, так как любые корректировки технического задания можно и нужно считать форс-мажором.

Скачать шаблон и пример ТЗ на оказание услуг – источник s-vfu.ru.

О стандартах

Порядок разработки технических заданий регламентируется множеством стандартов – как международных, так и отечественных. Причем в отношении разных проектов и продуктов действуют различные нормы. Наиболее часто упоминается международный стандарт ISO/IEC/IEEE 29148-2018. Он устанавливает требования к ТЗ на разработку информационных систем и программного обеспечения.

Если говорить об отечественных стандартах, необходимо обязательно отметить два из них. Первый – это ГОСТ 34.602-89, который устанавливает основные технические и другие требования к ТЗ на автоматизированные системы. Второй – это ГОСТ 19.201-78, определяющий порядок разработки ТЗ в рамках единой системы программной документации.

Оба стандарта впервые появились еще в Советском Союзе, а потому их актуальность остается под вопросом. Отсутствие более новых документов показывает слабое законодательное и нормативное сопровождение вопроса составления и разработки технических заданий в России.

Существуют и другие стандарты, в большинстве своем международные – IEEE STD 830-1998, RUP, BABOK, SWEBOK и т.д. Их использования в отечественных условиях сильно ограничено из-за отсутствия учета местной специфики и широкого распространения.

Порядок документирования требований

Грамотное составление ТЗ предусматривает обмен документами между заказчиком и исполнителем. Первым из них выступает бриф. Он представляет собой перечень вопросов, которые исполнитель адресует заказчику с целью уточнения поставленных задач.

Далее формируется коммерческое и техническое предложение. Такой документ обычно составляется при реализации масштабных проектов. Он содержит детальное описание финансовых показателей и технических требований к результатам.

На основании обоих документов (второй может быть заменен на перечень требуемых технических характеристик) составляется ТЗ. Его в обязательном порядке утверждает заказчик и согласовывает исполнитель. В подавляющем большинстве случаев техническое задание является обязательным приложением к договору.

В каком случае ТЗ не нужно?

Техническое задание требуется далеко не всегда. Например, если уже разработана детальная проектная документация, или проведены детальные предпроектные исследования/инженерные изыскания. Также не имеет особого смысла составлять ТЗ для небольших проектов, требования и характеристики которых можно перечислить непосредственно в договоре.

Шаблоны для скачивания и примеры

Найти образец технического задания на выполнение работ несложно. В сети размещено множество подобных шаблонов и реальных примеров из практики. Важно понимать, что ТЗ для разных проектов и продуктов очень сильно отличаются друг от друга. Поэтому следует крайне внимательно относиться к имеющимся образцам и подбирать подходящий.

FAQ

Что такое ТЗ?

Под техническим заданием понимается перечень требований к разрабатываемому продукту или реализуемому проекту. Он включает технические характеристики, сроки выполнения, нередко – стоимость производимых работ и другие подобные параметры.

Для чего необходимо техническое задание?

Составление ТЗ позволяет четко сформулировать поставленные перед исполнителем задачи и исключить возможность возникновения спорных ситуаций в процессе их решения.

Что следует включить в ТЗ?

Содержание ТЗ определяется с учетом специфики конкретного продукта и может включать обширный набор сведений – от перечня требуемых характеристик до описания процедуры контроля качества.

Кто занимается составлением ТЗ?

На практике встречаются три варианта ответа на этот вопрос: заказчик, исполнитель, одновременно оба. Эффективность применения каждого зависит от статуса заинтересованных сторон и характера их взаимоотношений.

Какие типичные ошибки допускаются при разработке технического задания?

Самыми частыми ошибками при составлении ТЗ выступают: неоднозначные формулировки, отсутствие четких требований, недостаток информации о заказчике, продукте и конкурентах.

Подведем итоги

1. Техническое задание – это перечень требований к конечному продукту или результатам реализации проекта.
2. Разработка ТЗ – важный подготовительный этап, от успешного выполнения которого зависит эффективность дальнейшего сотрудничества между заказчиком и исполнителем, а также качество полученного на выходе продукта.
3. Составлением ТЗ занимается заказчик, исполнитель или одновременно оба. Последний вариант нередко оказывается самым плодотворным при условии взаимного доверия между сторонами.
4. Стоимость технического задания определяется индивидуально и зависит от специфики конечного продукта, его сложности и предъявляемых заказчиком требований.

(Решено) как написать анализ технического задания на конструирование?…

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться.

Последние вопросы

(c) ChatGPT по русски 2023. Все права защищены. При обнаружении неправомерного контента пишите на [email protected]

В данной статье я попытался подробно рассмотреть проблему разработки Технических заданий. Тема стара, как и проблема. Но она до сих пор часто решается “как получится”. Как сказал Генри Шоу “Мелочи тревожат нас больше всего: легче увернуться от слона, чем от мухи”.

О чем эта статья?

Меня часто спрашивают: «Как правильно разработать техническое задание для автоматизированной системы?».  Аналогичная тема постоянно обсуждается на различных форумах. Этот вопрос настолько широкий, что ответить в двух словах никак нельзя. Поэтому я решил написать большую статью на данную тему.  В процессе работы над статьей я понял, что уложить все в одной статье не выйдет, т.к. получится под 50 страниц и решил разбить ее на 2 части:  

• В первой части «Разработка Технического задания. Что это такое, зачем оно нужно, с чего начать и как должно выглядеть?» я подробно попытаюсь ответить на вопросы темы, рассмотрю структуру и назначение Технического задания, дам некоторые рекомендации по формулировке требований.

• Вторая часть «Разработка Технического задания. Как формулировать требования?» будет полностью посвящена выявлению и формулировке требований к информационной системе.

Для начала надо разобраться, какой в действительности вопрос  интересует тех, кто спрашивает «Как разработать техническое задание?»  Дело в том, что от того, для каких целей это делается, а также кем будет использоваться, будет сильно зависеть и подход к разработке технического задания.   О каких вариантах я говорю:

• Коммерческая организация решила внедрить у себя автоматизированную систему. Она не имеет собственной  IT-службы и решили поступить так: Заинтересованное лицо должно разработать Техническое задание и отдать его на разработку сторонней организации;

• Коммерческая организация решила внедрить у себя автоматизированную систему. Она имеет собственную  IT-службу. Решили поступить так:  разработать Техническое задание, затем согласовать его между IT-службой и заинтересованными лицами, и реализовать собственными силами;

• Госструктура решила затеять IT-проект. Тут все настолько мутно, куча формальностей, откатов, распилов и пр. Я не буду рассматривать такой вариант в данной статье.

• IT-компания занимается услугами по разработке и/или внедрению автоматизированных систем. Это наиболее сложный случай, ведь приходится работать в самых различных условиях:

  • Клиент имеет своих специалистов со своими взглядами, и они предъявляют конкретные требования к Техническому заданию;

  • Техническое задание разрабатывается для собственных разработчиков (клиенту все равно);

  • Техническое задание разрабатывается для передачи подрядчику (т.е. группе программистов, находящихся за штатом компании, или отдельному специалисту);

  • Между компаний и клиентом возникает непонимание в вопросе полученного результата, и компания вновь и вновь задается вопросом: «Как надо разрабатывать Техническое задание?». Возможно, последний случай кажется парадоксом, но это правда.

  • Возможны и другие, реже встречающиеся варианты;

Думаю, сейчас у читателя должны возникнуть вопросы:

• А почему нельзя разрабатывать Техническое задание всегда одинаково?

• Существуют ли какие-то стандарты, методики, рекомендации? Где их взять?

• Кто должен разрабатывать Техническое задание? Должен ли этот человек обладать какими-то специальными знаниями?

• Как понять, хорошо составлено Техническое задание или нет?

• За чей счет должно оно разрабатываться, да и нужно ли оно вообще?

Этот список может быть бесконечным. Говорю так уверенно от того, что уже 15 лет в профессиональной разработке программного обеспечения, а вопрос о Технических заданиях всплывает в любом коллективе разработчиков, с кем приходиться работать. Причины тому разные. Поднимая тему разработки Технического задания, я прекрасно отдаю себе отчет в том, что не смогу изложить ее на 100% для всех интересующихся темой. Но, попробую, как говорится «разложить все по полочкам». Те, кто уже знаком с моими статьями знают, что я не пользуюсь «копи-пастом» труда других людей, не перепечатываю чужие книги, не цитирую многостраничные стандарты и прочие документы, которые Вы и сами сможете найти в интернете, выдавая их за свои гениальные мысли.  Достаточно набрать в поисковике «Как разработать Техническое задание» и Вы сможете прочитать много интересного, но, к сожалению, многократно повторяющегося. Как правило, те, кто любит умничать на форумах (попробуйте все-таки поискать!), сами никогда не делали толкового Технического задания, и непрерывно цитируют рекомендации ГОСТов по данному вопросу. А тем, кто действительно серьезно занимается вопросом, обычно некогда сидеть на форумах.  Про ГОСТЫ, кстати, мы тоже поговорим. В разные годы своей работы мне приходилось видеть множество вариантов технической документации, составленной как отдельными специалистами, так и именитыми командами и консалтинговыми компаниями. Иногда еще я занимаюсь такой деятельностью: выделяю себе время и занимаюсь поиском информации на интересующую тему по необычным источникам (такой небольшой разведкой). В результате приходилось видеть документацию и по таким монстрам, как ГазПром, РЖД и много других интересных компаний. Конечно же, я соблюдаю политику конфиденциальности, несмотря на то, что эти документы попадают ко мне из общедоступных источников или безответственности консультантов (разбрасывают информацию по интернету). Поэтому сразу говорю: конфиденциальной информацией, которая принадлежит другим компаниям не делюсь, независимо от источников возникновения (профессиональная этика).

 Как ни странно, проблемы у всех одинаковые! У всех бывают как успешные документы (и проекты), так и совсем бестолковые  (исключение, пожалуй, составляют Технические задания, разработанные еще во времена, когда не было персональных компьютеров, но там были совсем другие условия).  Почему так получается? Именно потому, что цели у проектов бывают разные, как и пользователи этих документов. И, конечно, компетенции непосредственных специалистов не на последнем месте.  В этих двух статьях я попытаюсь  поделиться своим личным  опытом, накопленном  за многие годы. Конечно, получится в сжатом виде, т.к. вопрос достоин целой книги (кстати, идея, а может написать?)…  

Что такое техническое задание?

Первое, что мы сейчас сделаем, так это разберемся с тем, что за зверь такой, «Техническое задание».

Да, действительно существуют ГОСТы и стандарты, в которых предприняты попытки регламентировать эту часть деятельности (разработки программного обеспечения). Когда-то все эти ГОСТы были актуальны и активно применялись.  Сейчас существуют разные мнения по поводу актуальности данных документов. Одни утверждают, что ГОСТы были разработаны очень дальновидными людьми и до сих пор актуальны. Другие говорят, что они безнадежно устарели.  Возможно, кто-то сейчас подумал, что правда где-то по серединеJ. Я бы ответил словами Гете: «Говорят, что между двумя противоположными мнениями находится истина. Ни в коем случае! Между ними лежит проблема». Так вот, между этими мнениями истины нет. Потому как ГОСТы не раскрывают практических проблем современной разработки, а те, кто их критикует, альтернативы (конкретной и системной) не предлагают.

Заметим, что  в ГОСТе явно не дано даже определения, сказано лишь: «ТЗ на АС является основным документом, определяющим требования и порядок создания (развития или модернизации – далее создания) автоматизированной системы, в соответствии с которым проводится разработка АС и ее приемка при вводе в действие».

Если кому-то интересно, о каких ГОСТах я говорю, то вот они:

• ГОСТ 2.114-95 Единая система конструкторской документации. Технические условия;

• ГОСТ 19.201-78 Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению;

• ГОСТ 34.602-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.

Куда более удачное определение представлено в википедии (правда про ТЗ в целом, а не только для программного обеспечения ): «Техническое задание – это исходный документ на проектирование технического объекта. Техническое задание устанавливает основное назначение разрабатываемого объекта, его технические и тактико-технические характеристики, показатели качества и технико-экономические требования, предписание по выполнению необходимых стадий создания документации (конструкторской, технологической, программной и т. д.) и её состав, а также специальные требования. Задание как исходный документ на создание чего-то нового существует во всех областях деятельности, различаясь по названию, содержанию, порядку оформления и т. п. (например, проектное задание в строительстве, боевое задание, домашнее задание, договор на литературное произведение и т. д.)»

Отличное определение, полностью раскрывающее суть. Впрочем, требования ГОСТа направлены как раз на раскрытие этого определения. Я ни в коем случае не критикую требования ГОСТа, я просто утверждаю, что их там явно недостаточно, чтобы разработать эффективное Техническое задание. И это нормально, ведь есть ГОСТ, например, на изготовление хлеба, и это вовсе не значит, что любой человек может выпечь хлеб по ГОСТу. Кроме ГОСТа требуется знание методик и практик, как в любом деле. Именно этот факт лежит в корне проблемы, которая лежит посерединеJ.  А многие специалисты почему-то при необходимости разработать Техническое задание, обращаются только к требованиям ГОСТа. Ну, давайте начнем жить по ГОСТу, посмотрим, что получится! Но ведь не может такого быть, что в столь распространенном занятии, как разработка и внедрение автоматизированных систем  не проводилось исследований, не изучались практики, не писалось книг об этих самых практиках! И это так. Конечно, есть много отличных (!) трудов, посвященных тематике формулирования требований и в конце статьи я приведу такие примеры. Многое в своей практике я использовал именно оттуда, а когда работал над этой статьей, то тоже нашел много интересных мыслей, которыми рад буду поделиться. Так что, велосипеда изобретать не нужно, но есть потребность систематизировать эти знания. Кстати, любопытный факт, ни одного отечественного автора в этих трудах нет. Вся литература в переводе с западных авторов, но зато каких! Среди них есть просто виртуозы своего дела, у которых есть чему поучиться и нужно это делать. Иначе, споры о том, «Как разработать техническое задание» будут продолжаться бесконечно. Однако, я увлекся лирикой…

И так, как следует из определения, основное назначение Технического задания – сформулировать требования к разрабатываемому объекту, в нашем случае к автоматизированной системе.

Именно основное, но единственное. Настало время взяться за главное: разложить все «по полочкам», как и обещал.

Что необходимо знать о требованиях? Необходимо четко понимать, что все требования нужно разделять по видам и по свойствам. Сейчас мы научимся это делать. Для разделения требований по видам нам как раз поможет ГОСТ. Тот перечень видов требований, который там представлен, является хорошим образцом того, требования каких видов следует рассматривать. Например:

• Требования в функциональности;

• Требования к безопасности и правам доступа;

• Требования к квалификации персонала;

• …. И т.д. Вы можете  прочитаете о них в упомянутом ГОСТе (а ниже я их тоже рассмотрю немного подробнее).

Думаю, для Вас очевидно, что ключевым фактором успешного Технического задания являются именно хорошо сформулированные требования к функциональности. Именно этим требованиям посвящено большинство работ и методик, о которых я говорил. Требования к функциональности – это 90% сложности работ по разработке Технического задания. Все остальное зачастую является «камуфляжем», который надет на эти требования.  Если требования сформулированы плохо, то какой красивый камуфляж на них не натягивай, успешного проекта не выйдет. Да, формально все требования будут соблюдены (по ГОСТу J), ТЗ разработано, утверждено и подписано, деньги за него получены. И что? А дальше начнется самое интересное: что делать-то? Если это проект на ГосЗаказе, то проблем нет – там бюджет такой, что ни в какой карман не влезет, в процессе реализации (если она будет) все и будет выясняться. Именно таким образом и пилится большинство бюджетов проектов на ГосЗаказах (накалякали «ТЗ», слили десяток миллионов, а проект делать не стали. Все формальности соблюдены, виновных нет, новое авто возле дома.  Красота!).  Но ведь мы говорим о коммерческих организациях, где деньги считают, да и результат  нужен другой. Поэтому давайте разбираться с главным, как разрабатывать полезные и работающие Технические задания.

Про виды требований я сказал, а что же со свойствами? Если виды требований могут быть различными (зависит от целей проекта), то со свойствами все проще, их 3:

1. Требование должно быть понятным;

2. Требование должно быть конкретным;

3. Требование должно быть тестируемым;

Причем последнее свойство невозможно без двух предыдущих, т.е. является этакой «лакмусовой бумажкой». Если результат выполнения требования невозможно протестировать, значит, оно либо не понятное, либо не конкретное. Подумайте об этом. Именно во владении этими тремя свойствами требований и заключается мастерство и профессионализм. На само деле все очень просто. Когда разберешься.

На этом повествование о том, что такое Техническое задание можно было бы завершить и перейти к главному: как формулировать требования. Но не так все быстро. Есть еще один крайне важный момент:

• на каком языке (в смысле сложности понимания) должно быть написано техническое задание? 

• Должны ли быть описаны в нем спецификации различных функций, алгоритмы, типы данных и прочие технические штуки?

• А что такое техническое  проектирование, о котором, кстати, сказано и в ГОСТах, и как оно связано с Техническим заданием?

В ответах на эти вопросы кроется очень коварная вещь. Именно поэтому часто возникают споры о достаточности или отсутствии необходимой детализации требований, о понятности документа Заказчиком и Исполнителями, об избыточности, формате представления и т.д. А где вообще граница между Техническим заданием и Техническим проектом?

Так вот:

Техническое задание – это документ, в основе которого лежат требования, сформулированные на понятном (обычном, привычном) для Заказчика языке. При этом может и должна использоваться отраслевая терминология, понятная Заказчику. Никаких привязок к особенностям технической реализации быть не должно. Т.е. на этапе ТЗ в принципе не важно, на какой платформе будут реализовываться эти требования. Хотя есть исключения. Если речь идет о внедрении системы на основе уже существующего программного продукта, то такая привязка может иметь место, но только на уровне экранных форм, форм отчетов и пр. Выяснением и формулированием требований, а также разработкой Технического задания должен заниматься бизнес-аналитик. И  уж никак не программист (если только он не совмещает в себе эти роли, такое случается). Т.е. этот человек должен говорить с Заказчиком на языке его бизнеса.

Технический проект – это документ, который предназначен для технической реализации требований, сформулированных в Техническом задании. Как раз в этом документе описываются структуры данных, триггеры и хранимые процедуры, алгоритмы и прочие штуки, которые потребуютсятехническим специалистам. Заказчику в это вникать вовсе не обязательно (ему и термины такие могут быть непонятны). Технический проект делает Архитектор системы (вот совмещение этой роли с программистом вполне нормально).  А точнее группа специалистов во главе с архитектором. Чем больше проект, тем и больше людей работает над Техническим заданием.

Что мы имеем на практике? Забавно наблюдать, когда директору приносят на согласование Техническое задание, которое изобилует технической терминологией, описанием типов данных и их значений, структуры базы данных и пр. Он, конечно, пытается вникнуть, раз надо утверждать, пытаясь найти между строк знакомые слова и не потерять цепочку бизнес-требований.  Что, знакомая ситуация?  И чем это заканчивается? Как правило, такое ТЗ утверждается, затем реализуется, а в 80% случаев потом совсем не соответствует факту выполненных работ, т.к. много чего решили изменить, переделать, неправильно поняли, не так думали и т.д. и т.п. А потом начинается сериал про сдачу работ. «А вот тут не так как нам надо», а «это у нас работать не будет», «это слишком сложно», «это неудобно» и т.д. Знакомо?!! Вот и мне знакомо, пришлось набить шишек в свое время.

Так что мы имеем на практике-то? А на практике мы имеем размытую границу между Техническим заданием и Техническим проектом. Она плавает между  ТЗ и ТП в самых разных проявлениях. И это плохо. А получается так потому, что культура разработки стала слабой. Частично  это связано с компетенциями специалистов, частично со стремлением сократить бюджеты и сроки (ведь документация занимает много времени – это факт). Есть и еще один важный фактор, влияющий на использование Технического проекта как отдельного документа: стремительное развитие средств быстрой разработки, а также методологий разработки. Но это отдельная история, чуть ниже несколько слов об этом скажу.

Еще небольшой, но важный момент. Иногда Техническим заданием называют небольшой кусочек требований, простой и понятный. Например, доработать поиск объекта по каким-либо условиям, добавить колонку в отчет и пр. Такой подход вполне себе оправдан, зачем усложнять жизнь. Но применяется не на больших проектах, а на мелких доработках. Я бы сказал это ближе к сопровождению программного продукта. В этом случае в Техническом задании может быть описано и конкретное техническое решение реализации требования. Например, «В алгоритм такой-то внести такое-то изменение», с указанием конкретной процедуры и конкретного изменения для программиста. Это тот случай, когда граница между Техническим заданием и Техническим проектам полностью стирается, т.к. нет никакой экономической целесообразности раздувать бумаготворчество там, где это не нужно, а полезный документ создается. И это правильно.

Управленческий учет: с нуля до настройки в 1С, Excel и Google-таблицах

Уметь настраивать и вести управленку — значит быть полезным для руководителей. Научитесь понимать, откуда приходят и куда уходят деньги компании на курсе повышения квалификации от «Клерка».

А нужно ли вообще техническое задание? А Технический проект?

Не перегрелся ли я? Разве такое возможно, вообще без Технического задания? Представьте себе возможно (точнее, встречается), и у такого подхода есть много последователей, и их число увеличивается. Как правило, после того, как молодые специалисты начитаются книг про Scrum, Agile и прочие технологии быстрой разработки. На самом деле это замечательные технологии, и они работают, только в них не говорится дословно «не надо делать технических заданий». В них говорится «минимум бумаг», особенно ненужных, ближе к Заказчику, больше конкретики и быстрее к результату. Но фиксирование требований никто не отменял, и там это явно сказано. Как раз там требования и фиксируются исходя из трех замечательных свойств, о которых я говорил выше. Просто у некоторых людей  так устроено сознание, что если можно что-то упростить, так давайте это упростим до полного отсутствия. Как сказал Эйнштейн «Сделай так просто, как возможно, но не проще этого». Золотые ведь слова, ко всему подходят. Так  что Техническое задание нужно, иначе успешного проекта Вам не видать. Другой вопрос, как составлять и что туда включать. В свете методологий быстрой разработки надо сосредоточиться только на требованиях, а весь «камуфляж» можно отбросить. В принципе, я с этим согласен.

А что же с Техническим проектом? Данный документ весьма полезный и не утратил свою актуальность. Более того, часто без него просто не обойтись. Особенно, если речь идет о передаче работ по разработке на сторону, т.е. по принципу аутсорсинга. Если этого не сделать, есть риск узнать много нового о том, как должна выглядеть система, которую Вы задумалиJ.  Должен ли с ним знакомиться  Заказчик? Если хочет, почему нет, но настаивать  и утверждать данный документ нет никакой необходимости, он будет только сдерживать и  мешать работать. Спроектировать систему до мелочей практически невозможно. В этом случае придется непрерывно вносить изменения в Технический проект, что занимает немало времени. А если организация сильно забюрократизирована, то вообще все нервы там оставите. Как раз о сокращении такого рода проектирования и идет речь в современных методологиях быстрой разработки, о которых я упоминал выше. Кстати, все они базируются на классическом XP (экстремальном программировании)- подходе, которому уже порядка 20 лет. Так что сделайте качественное Техническое задание, понятно Заказчику, а Технический проект используйте как внутренний документ, для взаимоотношений между архитектором системы  и программистами.

Интересная деталь по поводу технического проектирования: некоторые средства разработки, устроенные по принципу предметной ориентированности (типа 1С и аналогичных) предполагают, что проектирование (имеется ввиду процесс документирования) требуется только на действительно сложных участках, где требуется взаимодействие между собой целых подсистем. В простейшем случае, например создать справочник, документ, достаточно лишь правильно сформулированных бизнес-требований. Об этом говорит и стратегия бизнеса этой платформы в части подготовки специалистов. Если посмотреть на экзаменационный билет специалиста (именно так он называется, а не «программиста»), то Вы увидите, что там присутствуют лишь бизнес-требования, а как их реализовать на программном языке это и есть задача специалиста. Т.е. ту часть задачи, которую призван решать Технический проект, специалист должен решить «в голове» (речь идет о задачах средней сложности), причем здесь и сейчас, следуя определенным стандартам разработки и проектирования, которые формирует опять же компания 1С для своей платформы. Таким образом, из двух специалистов, результат работы которых внешне выглядит одинаково, один может экзамен сдать, а второй нет, т.к. грубо нарушил стандарты разработки. Т.е заведомо предполагается, что специалисты должны обладать такой квалификацией, чтобы типичные задачи проектировать самостоятельно, без привлечения архитекторов системы. И такой подход работает.

Продолжим исследование вопроса: «Какие требования включать в Техническое задание?»

Формулирование требований к информационной системе. Структура Технического задания

Сразу определимся: мы будет говорить именно о формулировании требований к информационной системе, т.е. предполагая, что работа по выработке бизнес-требований, формализации бизнес-процессов и вся предшествующая консалтинговая работа уже выполнена. Конечно, некоторые уточнения могут выполняться и на этом этапе, но именно уточнения. Сам проект автоматизации не решает проблем бизнеса – помните об этом. Это аксиома. Почему-то некоторые руководители пытаются ее опровергнуть,  считая, что если купят программу, то наступит порядок в хаотичном бизнесе. Но ведь аксиома на то и аксиома, что доказательств не требует.

Как и любую деятельность, формулирование требований можно (и нужно) разделить на этапы. Всему свое время. Это тяжелый интеллектуальный труд. И, если относится к нему с недостаточным вниманием, то результат будет соответствующий.  По экспертным оценкам, стоимость затрат на разработку Технического задания может составлять 30-50%. Я придерживаюсь такого же мнения. Хотя 50 – пожалуй, перебор. Ведь Техническое задание – это еще не последний документ, который должен быть разработан. Ведь еще должно быть и техническое проектирование. Такой разброс обусловлен различными платформами автоматизации, подходами и технологиями, применяемыми проектными командами при разработке. Например, если речь идет о разработке на классическом языке типа С++, то без детального технического проектирования тут не обойтись. Если речь идет о внедрении системы на платформе 1С, то тут с проектированием ситуация несколько иная, как мы видели выше (хотя, при разработке системы «с нуля», она проектируется по классической схеме).

Несмотря на то, что формулировка требований является основной частью Технического задания, а некоторых случая она становиться единственным разделом ТЗ, следует обратить внимание на то, что это важный документ, и оформлять его следует соответственно. С чего начать? В первую очередь начать надо с содержания. Составьте содержание, а затем начните его разворачивать. Лично я делаю так: сначала набрасываю содержание, описываю цели, всю вводную информацию, а затем принимаюсь за основную часть – формулировку требований. Почему не наоборот? Не знаю, мне так удобнее. Во-первых, это гораздо меньшая часть времени (по сравнению с требованиями), во-вторых, пока описываешь всю вводную информацию, настраиваешься на главное. Ну это кому как нравится. Со временем у Вас выработается свой шаблон Технического задания. Для начала рекомендую в качестве содержания взять именно тот, что описан в ГОСТ. Для содержания он подходит отлично!  Затем берем и начинаем описывать каждый раздел, не забывая про рекомендации следования трем свойствам: понятности, конкретности и тестируемости. Почему я на этом так настаиваю?  Об этом в следующем разделе. А сейчас предлагаю все-такт пройтись по тем пунктам ТЗ, которые рекомендуются в ГОСТе.

И так, ГОСТ рекомендует следующие разделы:

1. общие сведения;

2. назначение и цели создания (развития) системы;

3. характеристика объектов автоматизации;

4. требования к системе;

5. состав и содержание работ по созданию системы;

6. порядок контроля и приемки системы;

7. требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие;

8. требования к документированию;

9. источники разработки.

Итого, 9 разделов, каждый из которых тоже делится на подразделы. Разберем их по-порядку. Для удобства представлю все в виде таблицы по каждому пункту.

Раздел 1. общие сведения.

Раздел 2. назначение и цели создания (развития) системы.

Раздел 3. Характеристика объектов автоматизации.

Раздел 4. Требования к системе

Раздел 5. Состав и содержание работ по созданию системы

Раздел 6. Порядок контроля и приемки системы

Раздел 7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие

Раздел 8. Требования к документированию

Раздел 9. Источники разработки

И так, мы рассмотрели все разделы, которые могут быть включены в Техническое задание. «Могут», а не «Обязаны» именно потому, что любой документ должен разрабатываться для достижения результата. Поэтому, если для Вас очевидно, что какой-то отдельный раздел к результату не приблизит, значит он Вам не нужен и не надо тратить на него время.

Но вот без главного: функциональных требований ни одно грамотно  Техническое задание не обходится.  Хочу  заметить, что в практике такие Технические задания встречаются, и еще как! Есть деятели, которые сумеют развести воды по всем разделам, опишут общие требования общими словами, и документ получается весьма увесистый, и слов в нем умных много, и даже Заказчику может понравится (т.е. он его утвердит). Но вот работать по нему может не получиться, т.е. практической пользы от него мало. В большинстве случаев такие документы рождаются, когда надо получить много денег  именно под Техническое задание, а сделать его надо быстро и не погружаясь в детали. А особенно, если известно, что дальше дело не пойдет, или его будут делать совсем другие люди. В общем, просто для освоения бюджета, особенно государственного.

Во второй статье  будем говорить только о разделе 4 «Требования к системе», а конкретно мы будет формулировать требования из соображений понятности, конкретности и тестируемости.

Почему требования должны быть понятными, конкретными и тестируемыми.

Потому, что практика показывает: по началу большинство ТЗ, которые разрабатывают специалисты либо оказываются не востребованы  (не соответствуют действительности), либо становятся проблемой для того, кто из должен реализовать, т.к. Заказчик начинает манипулировать неконкретными терминами и требованиями. Приведу несколько примеров того, какие фразы встречались, к чему это приводило, а затем  попробую дать рекомендации, как избежать подобных проблем.

Надеюсь, идея понятна. Если будут конкретные вопросы, пишите, попробую помочь.

Чтобы в Техническом задании было больше конкретики, существует немало рекомендаций. Даже есть перечень слов, которые употреблять в Техническом задании не рекомендуется. Интересно об этом пишет К.Вигерс, в своей книге «Разработка требований к программному обеспечению». Приведу самые интересные и простые, на мой взгляд, рекомендации:

• Не следует использовать слов, имеющих множество синонимов. Если это необходимо, то лучше дать четкое определение термину в разделе «Термины и определения» к Техническому заданию.

• Следует стараться не использовать длинных предложений;

• Если какое-то требование Вам кажется слишком общим, его необходимо детализировать до более мелких, но конкретных требований;

• Используйте больше схем, графиков, таблиц, рисунков – так информацию воспринимается гораздо легче;

• Следует избегать таких слов: «эффективный», «адекватный», «простой», «понятный», «быстрый», «гибкий», «улучшенный», «оптимальный», «прозрачный», «устойчивый», «достаточный», «дружественный», «легкий» и др.  Перечень можно продолжать, но, мне кажется идея понятна (попробуйте его продолжить самостоятельно).

Все, что написано выше, это информация важная, но не самая. Как Вы помните, в начале статьи я это назвал термином «камуфляж», т.к. самое главное, что составит как минимум 90% времени и сложности работы над документом – это выявление и формулировка требований. А информацию о требованиях надо еще суметь собрать, структурировать и сформулировать. В этом, кстати, много общего между обследованием деятельности предприятий с последующим описанием бизнес-процессов. Но есть и важные различия. Одно из таких ключевых отличий – это наличия этапа построения прототипа будущей системы, или как его еще называют «модели информационной системы».

В следующей статье мы будем говорить только о методиках выявления требований, а также рассмотрим, что общего между работой по сбору требований к информационной системе и сбору информации для описания бизнес-процессов. 

Выполнение курсового
проекта рекомендуется начинать с
тщательного анализа технического
задания (ТЗ). В пояснительной записке
целесообразно раздел «Анализ технического
задания» разбить на подразделы, например,
такие как анализ условий эксплуатации;
анализ требований к технологичности
(при анализе требований к технологичности
конструкции учитывают заданный объём
производства, технологические особенности
базового предприятия, возможность
размещения заказов на других предприятиях
и т. п.); анализ конструктивных дополнительных
или иных требований, если они есть. В
результате должны быть сформулированы
ограничения на применяемые технологические
процессы, рассмотрены возможности
применения прогрессивных технологических
процессов, технологические ограничения
на конструкции деталей и сборочных
единиц.

Анализ рекомендуется
проводить в следующей последовательности
(ниже, в целях единообразия и однозначности
понимания, все рекомендации приведены
в повелительной форме).

2.1. Назначение область применения, объект установки

Проанализировать
исходные данные задания на печатный
узел (ПУ) и, используя данные табл. Б. 2,
определить:

– назначение
изделия, в состав которого входит
печатный узел;

– область
применения;

– объект
установки.

Ниже эти параметры
используются при выборе вариантов
размещения электрорадиокомпонентов
(ЭРК), материалов печатных плат (ПП) и
методов их изготовления.

2.2. Условия эксплуатации

Проанализировать
условия эксплуатации, учитывая группу
жесткости по ГОСТ 23752−79
(табл. Б. 3), указанную
в ТЗ, и определить:

– требования,
предъявляемые к электронной аппаратуре
(ЭА) данной группы(табл. Б.
4);

– категорию
климатического исполнения изделия(табл. Б. 5);

– дестабилизирующие
факторы, влияющие на ЭА данной группы;

– деградационные
процессыв ПП, происходящие в результате
воздействия дестабилизирующих факторов;

– способы защиты
ПП от этого влияния (табл. Б.6).

2.3. Анализ элементной базы

Проанализировать
элементную базу, входящую в ПУ и
определить:

– типЭРК
(корпусные со штыревыми или планарными
выводами, безкорпусные, поверхностно-монтируемые
компоненты (ПМК), безвыводные или с
шариковыми выводами);

– количество
выводов ЭРК и диаметры выводов;

– установочные
площади компонентов(справочные
или расчетные данные);

– допустимые
условия эксплуатации;

– проконтролироватьпочертежуформуконтактныхплощадок(КП) на соответствие
элементной базе (определяется геометрией
вывода);

– заполнить
табл. Б. 7.

3. Анализ конструкции пп

3.1. Уровень
модульности конструкции

Определить для
какого уровня модульности конструкции
проектируется и изготавливается ПП.
Согласно ГОСТ, уровни модульности
конструкции подразделяют:

– микросборка –
нулевой уровень;

– ячейка – первый
уровень;

– объединительная
плата – второй уровень;

3.2. Степень
сложности ПУ

Определить степень
сложности ПУ, подсчитав количество
активных ЭРК и микросхем:

– малая сложность– (10– 20) активных
ЭРК и (8–12)
микросхем;

– средняя
сложность– до 50 активных ЭРЭ и более
50 микросхем;

– высокая
сложность– до 100 активных ЭРК, более
50 микросхем, большие интегральные схемы
(БИС);

– весьма высокая
сложность– свыше 100 активных ЭРК,
более 50 микросхем, БИС и сверхбольшие
интегральные схемы (СБИС).

3.3. Класс точности
ПП

Определить класс
точности ПП. Для этого

– измерить
ширину гарантийного пояска
;

– измерить
ширину самого узкого проводника ;

– измерить
минимальный диаметр отверстия;

– рассчитать
относительную толщину ПП
по формуле

,
(3.1)

где
–
толщина ПП с учетом фольги.

Используя полученные
результаты по табл. Б. 8 определить класс
точности проектируемой печатной платы.

3.4.
Выбор материала основания ПП

Используя полученные
данные и сведения, приведенные в
табл. (Б. 9 – Б. 12), выбрать материал
основания ПП.

3.5.
Габаритные размеры ПП

1. Суммируя
установочные площади ЭРК, рассчитать
площадь печатной платы по выражению
(3.2)

,
(3.2)

где
–
расчетная площадь ПП;
– установочная площадь-го
ЭРК;–
коэффициент заполнения ПП (для бытовой
аппаратуры 0,7).

2. Предполагая
длину и ширину монтажной зоны
одинаковыми, по выражению (3.3)
определить размеры ПП

,
(3.3)

где
– длина или ширина монтажной зоны.

Монтажная зона,
предназначенная для установки однотипных
микросхем, определяется не только их
установочными площадями, но и шагом
установки ЭРК, что необходимо учесть
при их наличии при расчете.

3. Определить ширину
краевого поля. При этом необходимо
учесть, что:

– расстояние от
центра крепежного отверстия до края ПП
не должно быть менее пяти 5 мм;

– ширина краевого
поля для компонентов со штыревыми
выводами по оси Х равна пяти мм, а для
планарных – два с половиной мм;

– ширина краевого
поля по оси Yзависит от
типа соединителя (см. табл. Б. 13),
наличия контрольных гнезд, лицевой
панели и находится в пределах от (2,5 –
12,5) мм.

4. Полученное
значение прибавить к длине и ширине
монтажной зоны ПП, рассчитанных по
выражению (3.3).

5. Привести
полученные значения в соответствие со
стандартным рядом габаритных размеров
(табл. Б. 14), изменяя их в сторону
увеличения.

6. Проверить
соотношение линейных размеров сторон
ПП. Полученный результат сравнить с
имеющимися габаритными размерами ПП.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Сегодня мы с вами разберем по частям пример технического задания по созданию сайта, а также сравним это тех. задание с перечнем всех необходимых требований к сайту описанный в статье «Требованию к сайту и его работе».

Проанализировав требования, перечисленные в данном ТЗ, мы покажем вам большинство ошибок и недочета этого технического задания, представив вашему вниманию риски, соответствующие отсутствию различных требований.

Проще говоря, если какого-то требования в ТЗ нет, то это грозит определенным риском, а в этой статье будут подробно показаны и описаны риски, а также проблемы этого конкретного ТЗ.

Давайте сначала просмотрим ТЗ, собственно, после чего перейдем к анализу.

Техническое задание по созданию сайта.

1) Общие сведения

Работы по созданию сайта должны выполняться поэтапно в соответствии с календарным планом проекта. По окончании каждого из этапов оформляется Акт выполненных работ. Техническая поддержка после подписания актов приемки- передачи работ – не менее 3 (трех) месяцев. По окончании работы Исполнитель передает Заказчику все исключительные права на разработанные в ходе выполнения работ алгоритмы и программное обеспечение.

2) Требования к составу работ

Стадии и этапы создания сайта:

1) Разработка проектной документации:

a. Уточнение и согласование требований к Сайту.

b. Разработка технического задания.

c. Разработка плана-графика работ.

d. Разработка программы и методики испытаний Сайта.

e. Оформление требуемых элементов корпоративного стиля (брендбука).

2) Разработка концепции Сайта:

a. Разработка дизайн-макета главной страницы сайта и внутренних страниц. В ходе работы Заказчику предоставляются не менее 3-х вариантов дизайна, один выбирается за основу, с учетом замечаний Заказчика разрабатывается финальный дизайн страниц. По комментариям Заказчика в выбранный вариант дизайна вносятся изменения.

b. Презентация макета для Заказчика.

3) Разработка и инсталляция Сайта

a. Разработка эскиза. HTML-верстка дизайн-макета главной и внутренних страниц сайта. Веб-программирование информационных блоков и административных модулей. Обработка предоставленной Заказчиком информации для заполнения сайта, заполнение всех страниц сайта содержимым.

b. Инсталляция и тестирование Сайта на хостинге Исполнителя.

c. Разработка исполнительной документации, включая инструкции администратора и пользователя.

d. Обучение работников Заказчика.

4. Ввод Сайта в эксплуатацию.

a. Испытания Сайта.

b. Устранение выявленных замечаний и ошибок.

c. Процедура ввода сайта в промышленную эксплуатацию.

3. Организационная структура сайта

Структура Сайта должна предусматривать возможность ее развития за счет разработки и включения в состав новых разделов и изменения структуры разделов. Ниже представлена общая структура сайта в виде списка разделов. Структура должна быть уточнена на этапе разработки технического задания.

1) О компании Группа компаний «Зарубежнефть».

2) Краткая информация.

3) Руководство.

4) История успеха.

5) Директора.

6) Лауреаты премий.

7) Ведущие специалисты.

8) Книга к 70-тилетию.

9) Направления деятельности.

10) Подготовка и сопровождение проектов разработки нефтяных и нефтегазовых месторождений.

11) Подсчет запасов и ТЭО КИН.

12) Проектирование и анализ разработки нефтяных месторождений.

13) Проектирование МУН.

14) Составление адресных программ ГТМ.

15) Авторский надзор и сопровождение ОПР.

16) Технико-экономическая оценка инвестиционных и проектных решений.

17) Исследования и разработка.

18) Исследования пластовых флюидов.

19) Исследования керна.

20) Разработка технологий повышения нефтеотдачи и ИДН.

21) Обучение и повышение квалификации.

22) Аспирантура.

23) Диссертационный совет.

24) Крыловский семинар.

25) Учебный центр.

26) Раскрытие информации.

27) Учредительные документы.

28) Годовой отчет.

29) Финансовая отчетность.

30) Аффилированные лица.

31) Закупки.

32) Открытые конкурсы.

33) Положение о Закупках.

34) План Закупок.

35) Протоколы заседаний.

36) Архив (по годам).

37) Пресс-центр.

38) Пресс-релизы.

39) Мероприятия.

40) Благотворительность (пока нет данных).

41) Фотоотчеты с выставок и конференций.

42) Карьера.

43) Работа у нас.

44) Программы развития сотрудников.

45) Выпускникам и студентам.

46) Вакансии.

47) Анкета для резюме.

48) Публикации.

49) Монографии.

50) Сборник научных трудов.

51) Статьи Доклады.

52) Патенты Диссертации.

4. Общие элементы всех страниц

Все страницы сайта делятся на три категории, соответствующие трем уровням представления информации: главная страница, внутренние страницы (информационные или заголовки второго уровня), всплывающие страницы. Соответственно, должен быть разработан дизайн для каждой категории страниц. Главная страница является основной точкой входа на Сайт. Ее дизайн отличается от других страниц Сайта. Здесь содержится наиболее важная информация, меню, слайд-шоу, баннеры и переходы к избранным разделам и др. Так как именно по главной странице складывается впечатление пользователя о Сайте в целом, она должна обладать стильным дизайном и выверенной графикой, обеспечивающими стилевые акценты. Внутренние страницы должны обеспечивать единообразный вид сайта. Это основной тип страниц. На внутренних страницах содержится основная содержательная информация. Всплывающие окна имитируют новую страницу в текущем окне браузера. Они могут иметь различную, как правило более простую, структуру. На этих страницах отображаются вспомогательные данные, детализованная информация, диалоговые сообщения. Верхний колонтитул включает в себя следующие элементы: логотип, название, ссылка на контакты, выбор языка, строка поиска, а также пиктограммы: контакты, написать письмо, ссылка на карту Сайта. Верхний колонтитул главной страницы может отличаться от верхнего колонтитула на прочих страницах. Логотип, расположенный на внутренних страницах сайта, снабжен ссылкой, ведущей на главную страницу.

Главное навигационное меню сайта:

· О компании

· Направления деятельности

· Раскрытие информации

· Закупки

· Пресс Центр

Нижний колонтитул представляет собой простой текстовый блок со ссылками и включает: копирайт, контакты явные (адрес, тел., e-mail)

mail), ссылка на страницу с контактами полными, ссылка на вакансии, ссылка на карту сайта, ссылка на ОАО «Зарубежнефть».

5. Описание главной страницы

Блок-схема главной страницы сайта

Описание главной страницы сайта Дизайн главной (первой) страницы отличается от остальных страниц.

Блок 1: Верхний колонтитул Верхний колонтитул включает в себя: логотип, полное название организации, ссылка на ОАО «Зарубежнефть», ссылка на контакты, выбор языка (английский, русский, испанский), поиск по сайту.

Блок 2: Главное меню перечисляет постоянно видимые заголовки меню первого уровня. Каждый заголовок включает ссылку на соответствующий раздел. Подпункты меню доступны посредством списка, заключенного в выпадающий блок такого размера, чтобы

вместить все подпункты. Пользование меню должно быть удобно с сенсорных экранов.

Блок 3: Интерактивное слайд-шоу Элемент представляет собой слайд-шоу с автоматическим перелистыванием слайдов. Каждый слайд содержит картинку (фотографию, график, диаграмму, коллаж) и текст, иллюстрирующие аспект деятельности или новостное событие. Слайд-шоу носит визуально привлекающий, рекламный характер. Пример слайда: фото здания ОАО «ВНИИнефть», фото лабораторной установки. Элемент «слайд-шоу» снабжен кнопками навигации, позволяющими перелистывать слайды вручную.

Блок 4: Счетчик баррелей нефти. Динамический графический элемент «Счетчик нефти» отражает количество добытой на настоящий момент нефти по проектам, разработанным в ОАО «ВНИИнефть». Элемент «Счетчик нефти» визуально дополняет «слайд-шоу».

Блок 5: Облако тэгов. Блок облако тэгов призван привлечь внимание к разделам сайта оригинальным дополнительным способом. Цель блока – привлечь внимание к основным группам меню, а также без дополнительных кликов перейти к подпунктам основного меню.

Блок 6: Новости Лента актуальных новостей в виде отдельного блока с краткой информацией о последних событиях. Самая свежая новость выше остальных. По ссылке с конкретной новости открывается страница с соответствующим полным текстом сообщения, анонса, новости. По ссылке на название раздела «Новости» открывается страница новостей.

Блок 7: Нижний колонтитул Простой текстовый блок ссылок нижний колонтитул включает: копирайт, контакты явные (адрес, тел., e-mail) и ссылка на страницу с контактами полными, ссылка на вакансии, подписка на рассылки, ссылка на карту сайта, ссылка на ОАО «Зарубежнефть».

Блок 8: Дополнительные важные разделы Блок включает в себя следующие подпункты:

· Карьера

· Публикации

· Мероприятия

· Диссертационный совет

Каждый элемент блока – это дополнительный важный раздел, помещенный на главной странице для облегчения навигации. Элементы могут быть сопровождены пиктограммами.

6. Описание внутренних страниц

Блок-схема внутренней страницы сайта

Описание внутренней страницы сайта кроме общих блоков (верхнего колонтитула, главного меню, нижнего колонтитула) внутренние страницы содержат:

блок 9 – боковое меню навигации.

блок 10 – содержащий информацию.

Блоки 3, 4, 5, 6, 8 отсутствуют. Боковое меню навигации расположено в левой стороне страницы. Оно содержит пункты соответствующего подраздела главного меню или иное группирование пунктов, или имеет отличное содержание пунктов, способствуя удобству представления информации по данному разделу.

7. Требования к дизайну и верстке

Дизайн сайта и HTML-форматирование страниц должны быть оптимизированы под браузеры: Internet Explorer, Mozilla, Opera, Chrome, Safari. Сайт должен иметь адаптивную верстку. HTML-вёрстка должна быть выполнена в кодировке UTF-8. HTML Код должны быть SEO-логичным (вначале идет Заголовок, Контент, Навигация, потом вспомогательные блоки). CSS код должен быть вынесен в отдельные файлы. Дизайн сайта должен быть оптимизирован под разрешение 1024×768 и корректно отображаться при разрешении до 1280×1024. При разрешениях выше 1280×1024 контент-часть сайта должна иметь фиксированную ширину. При оформлении элементов Сайта, содержательно связанных с ОАО «Зарубежнефть» необходимо использовать брендбук ОАО «Зарубежнефть».

8. Требования к документированию

По результатам каждого этапа составляется согласованный с Заказчиком соответствующий комплект документов.

Этап 1. Разработка проектной документации:

– План-график работ.

– Структура Сайта.

– Техническое задание.

– Порядок и методика испытаний.

Этап 2. Разработка концепции Сайта:

– Альбом вариантов реализации Сайта.

Этап 3. Разработка и инсталляция сайта:

– Исполнительная документация, включая инструкции администратора и пользователя.

– Программа обучения работников Заказчика.

Этап 4. Ввод сайта в эксплуатацию:

– Протокол испытаний.

– Протокол устранения ошибок.

– Акт ввода в промышленную эксплуатацию. Вся документация должна быть выполнена на бумажном носителе в двух экземплярах и в электронном виде на носителях DVD (текстовые документы – в формате редактора MS Word; структурные схемы в формате MS Visio).

9. Требования к системе поиска информации

Для поиска информации должна применяться встроенная в CMS поисковая система. Используемая поисковая система должна позволять производить поиск с использованием полнотекстового индекса сайта.

10. Требования к системе управления контентом

Система управления контентом (CMS) Сайта должна обеспечить администратору сайта возможность выполнения следующих действий:

– Добавление, редактирование, удаление текстов (статей, новостей, анонсов, вакансий и т.п.);

– разграничение прав доступа. Предпочтительно использование CMS из списка: Django, Drupal, Joomla, WordPress.

11. Требования к безопасности информации

При разработке Сайта должны быть применены технологии, направленные на снижение негативных последствий для целостности и доступности ресурса в случае несанкционированного воздействия, использоваться механизмы разграничения доступа к разделам Сайта, как со стороны пользователей, так и со стороны работников Общества, отвечающих за актуализацию размещенной информации.

Рассмотрев данный ТЗ и проанализировав его разделы и, можно отметить отсутствие следующих важных разделов:

1) Аналитика. Отсутствие аналитики приводит к тому, что исходная позиция предприятия на рынке непонятна: непонятны тенденции на рынке, не понятно то, какую стратегическую позицию должен занять сайт. Из этого вытекает и отсутствие четкого видения того, на какой стадии находится сайт, какие у него есть конкуренты и как сайт будет осуществлять работу. В аналитические работы входят такие разделы, как:

1.1) Анализ конкурентной среды.

Не ясно что нужно сделать для того что бы сайт занял лидирующую позицию.

1.2) Анализ частотности запросов.

1.3) Анализ целевой аудитории.

1.4) Оффлайн анализ конкуренции сайта.

1.5) Оффлайн анализ обработки лидов.

1.6) Анализ отраслевой специфичности.

Отсутствие подробного прописывания этих пунктов аналитических работ приведёт, в конечном итоге, к неясным целям создания сайта, а также неясности в постановке задач по работе сайта и его развитию, что, как правило, является подступами к отсутствию рычагов управления семантическим ядром, потоком посетителей и потоком заявок. Отсутствие «рычагов управления» семантическим ядром, потоками посетителей и заявок наибольшим образом скажется на эффективности сайта. Сайт, которым невозможно управлять – это как неуправляемая лошадь, на которой вас просят пахать. Проще говоря, сайт из инструмента для достижения целей превращается в источник проблем и убытков.

3) Семантическое ядро сайта. Отсутствие грамотно сформированного семантического ядра чревато тем, что сайт будет плохо продвигаться, а поток посетителей будет некачественным (нецелевым) и явно недостаточным для того, чтобы достигать поставленные цели сайта.

4) Продвижение сайта. Не намеченные цели по продвижению сайта могут «аукнуться» тем, что сайт будет не эффективен и его работа неуправляема. В конечном итоге сайт будет бесполезным интернет-ресурсом, созданным «чтобы был».

5) Требования к целям сайта.

4.1) Корпоративным.

4.2) Финансовым.

4.3) Маркетинговым.

4.4) Информационным.

6) Требования к регламентации коммуникационных работ.

5.1) Требования к обработке лидов клиентов.

5.2) Требования к обработке лидов кандидатов в сотрудники.

5.3) Требования к обработке лидов партнеров.

5.4) Требования к обработке лидов поставщиков.

5.5) Требования к обработке коммуникаций.

Коммуникационные работы являются неотъемлемой частью создания интернет-ресурса. Отсутствие в техническом задании регламентации коммуникационных работ в конечном итоге приведет к тому что многие заявки с этого сайта будут потеряны.

7) Требования к доменному имени. Доменное имя сайта – его визитная карточка, поскольку она запоминается посетителем, а также используется клиентами для поиска сайта компании. Плохо продуманное доменное имя приводит к потере посетителей и снижает конкурентоспособность сайта.

Общий вывод по рассматриваемому техническому заданию.

Таким образом, перечислив недочеты и ошибки технического задания, можно сделать вывод, что, несмотря на довольно детальную проработку аспектов создания сайта, требования к основным системообразующим деловым характеристикам сайта не проработаны, что в перспективе приведет к низкой эффективности работы сайта.

Техническое задания и перечисляемые в нем требования должны быть подобраны так, чтобы сайт стал дорожкой-мостом, необходимым для онлайн коммуникаций между компанией и её клиентами.

Автор статьи: Эрбег Тухватуллин