Как составить ассортимент аптеки

Разумеется, правильно сформированный ассортимент аптеки положительно отражается на уровне прибыли, влияет на развитие точки, позволяет сформировать круг постоянных покупателей, повышает лояльность с их стороны. Более того, он также является частью маркетинговой стратегии, способствуя увеличению уровня продаж и предоставляя возможность противостоять высокой конкуренции в фармацевтической сфере. Следовательно, если вы планируете войти в этот бизнес, вопрос товарного ассортимента – это первое, что вам необходимо изучить. В данной статье описаны пять этапов формирования ассортимента для разных видов аптек, основные правила выкладки товара в аптеке и минимальный асортимент для аптек, аптечных пунктов и киосков.

Как сформировать ассортимент аптеки?

Разумеется, существует определенные категории товаров, которые представлены во всех без исключения аптеках. Но перед новичками все же стоит сложная задача. Если крупные аптечные сети могут позволить себе экспериментировать с ассортиментом, добавлять новые виды препаратов, отслеживать статистику реализации, формировать новые ассортиментные матрицы для новых точек, то начинающие предприниматели должны выбрать оптимальный ассортимент, который позволит им выстоять на рынке и продолжать развивать свою точку. Для того чтобы не ошибиться в самом важном выборе, предпринимателям стоит внимательно ознакомиться с информацией, представленной ниже, и постараться следовать представленным рекомендациям, сохраняя правильную последовательность, действуя четко и поэтапно.

Ассортимент любой аптеки включает от 2000 различных наименований товаров. Следует подчеркнуть и то, что за последние годы в фармацевтике появились новые группы продукции, к примеру, БАД, медицинская косметика и т.д., что и повлекло за собой расширение номенклатуры. Следовательно, перед каждым владельцем аптеки стоит сложная задача – вам нужно будет выбрать несколько тысяч самых ходовых позиций и исключить огромное множество не нужных для вас препаратов.

В целом, сегодня существует несколько стратегий формирования ассортимента аптеки, однако универсальной, подходящей для всех точек концепции попросту не существует. Разумеется, лучший помощник при таком выборе – это опыт. Вы можете нанять опытного провизора, который сразу же выделит самые ходовые товары, однако после этого вам все равно придется корректировать ассортиментную матрицу, учитывать запросы ваших покупателей, добавлять новые позиции и избавляться от невостребованного товара. Казалось бы, что перспектива не является столь уж пугающей, однако если вы изначально сформируете неправильный ассортимент, вам придется корректировать его постоянно, а это, в свою очередь, означает что, вы будете терять клиентов, время и нести убытки.

Чтобы избежать подобных ошибок, прежде всего, необходимо четко определить этапы работ. Соблюдая четкую последовательность, действуя продуманно, вы сможете сформировать действительно правильный ассортимент. Итак, вам необходимо:

1. Типизировать свою аптеку по ряду параметров.
2. Определить своего целевого покупателя в соответствии с типом точки.
3. Классифицировать товары
4. Определить сумму товарного запаса.
5. Выбрать нужные наименования и заполнить ассортиментную матрицу.

Типизация аптек

Прежде всего, предпринимателям необходимо четко определить тип аптеки. Только после этого вы сможете действительно правильно сформировать ассортимент. Количество параметров, которые влияют на тип аптеки, может колебаться от пяти до двадцати. Ниже вы сможете ознакомиться с самыми важными из них.

1. Факторы, определяющие тип аптеки и влияющие на ее ассортимент

Направление деятельности	Готовых препаратов	Реализуют продукцию, закупаемую у производителей
Производственная аптека	Производят лекарства по рецептам и реализуют их
Готовых препаратов + производство	Закупают готовую продукцию у производителей и реализуют лекарства собственного производства
Виды организаций	Аптека	Вид организации является фактором, определяющим ассортимент (каждый вид организации имеет право на продажу определенных препаратов)
Аптечный пункт
Аптечный киоск
Аптечный магазин
Типы аптек	Сетевая	Существует внутри сети
Одиночная	Частная аптека
Месторасположение аптеки	ТЦ	Аптека в торговом центре
Улица	На первом линии домов в местах с высокой пешеходной проходимостью и неподалеку от транспортных развязок
Жилой район	В спальном районе
Сельская местность	В селе, деревне, поселке
При больнице	При или в городской больнице
Вид выкладки товара	Закрытая	Все товары размещаются в витринах, на полках, и т.д., покупатели не имеют возможность взять товар самостоятельно
Открытая	Покупатель может взять товар и пройти на кассу, или же в аптеке есть как закрытые, так и открытые зоны
Вид аптеки с учетом ее товарооборота	Большая	Выручка от 5 миллионов рублей в месяц
Средняя	Выручка от 2 до 5 миллионов рублей в месяц
Мелкая	Выручка до 2 миллионов рублей в месяц

Определение целевого покупателя

Предпочтения тех покупателей, которые будут приходить в вашу аптеку чаще всего и будут основным фактором, влияющим на ассортимент. Как правило, портрет целевого покупателя во многом зависит от месторасположения точки. Специалисты выделяют несколько основных локаций аптек:

• Аптеки в ТЦ;
• Аптеки на оживленных улицах города;
• Аптеки в жилых районах.

Особенности ассортимента аптек в торговых центрах

Чаще всего аптеку в ТЦ посещают люди от 25 до 45 лет с доходом выше среднего. В подобных аптеках гораздо лучше реализуются следующие категории товаров:

• Препараты от ОРВИ, гриппа;
• Противозачаточные средства;
• Антидепрессанты;
• Витамины;
• Средства для похудения;
• Косметические средства;
• Препараты против аллергии;
• Успокоительные;
• Растворы для линз;
• Препараты для потенции.

Разумеется, в таких аптеках есть и другие категории товаров, однако именно эти группы являются особенными, ведь их популярность среди посетителей ТЦ объясняется так называемым «качеством жизни». Иными словами, люди, покупающие лекарства в подобных центрах, имеют достаточно высокий доход, и могут позволить себе приобрести дорогие товары, однако в силу своего возраста еще не страдают от тяжелых или хронических болезней. Следует подчеркнуть и то, что особой популярностью в таких аптеках пользуются именно парафармацевтические товары. Это объясняется тем, что нередко точки в ТЦ посещают не с целью приобрести определенный препарат, а просто заходят в один из разделов ТЦ.

Особенности ассортимента аптеки на улице города

Подобные точки обычно размещаются на самых проходных улицах, где есть много магазинов, офисов, транспортная развязка. В такие аптеки обычно заходят разные люди, но основу покупательской базы составляют покупатели в возрасте от 20 до 50 лет. Разумеется, в них появляются и пенсионеры, однако это случается гораздо реже. Такой портрет накладывает свой отпечаток на спрос: так, чаще всего в подобных аптеках покупают рецептурные препараты, что, в свою очередь, свидетельствует о том, что в этих точках совершаются целевые покупки.

Особенности ассортимента аптеки в жилом районе

Если аптека размещена в спальном, жилом районе, то в сравнении с другими точками, в ассортименте основной упор должен делаться на следующие категории товаров:

• Лекарства от хронических болезней;
• Недорогие препараты (как правило, аналоги), средства от простуды и обезболивающие;
• Детские товары.

Подобная тенденция объясняется просто – в жилых районах проживают люди со средним достатком, пенсионеры и дети (исключением являются дорогие, элитные районы). Разумеется, присутствие в ассортименте значительной доли препаратов от хронических болезней объясняется большим количеством пожилых посетителей, тогда как спрос на детские товары объясняется тем, что немало мам посещают аптеку во время прогулки с детьми.

Классификация товаров

Для того чтобы сформировать ассортимент, вам необходимо классифицировать товары. Следует отметить, что в специализированной литературе описано множество вариантов классификаций по разным признакам, тогда как единого, эталонного принципа группирования попросту не существует. Однако одной из лучших классификаций является Анатомо-терапевтическо-химическая классификация (АТХ), согласно которой ассортимент препаратов разделяется на следующие группы:

• Препараты, влияющие на пищеварительный тракт и обмен веществ (А);
• Препараты, влияющие на кроветворение и кровь (В);
• Препараты для лечения заболеваний сердечно-сосудистой системы (С);
• Препараты для лечения заболеваний кожи (D);
• Препараты для лечения заболеваний мочеполовой системы и половые гормоны (G);
• Гормональные препараты для системного использования (исключая половые гормоны) (H);
• Противомикробные препараты для системного использования (J);
• Противоопухолевые препараты и иммуномодуляторы (L);
• Препараты для лечения заболеваний костно-мышечной системы (M);
• Препараты для лечения заболеваний нервной системы (N);
• Противопаразитарные препараты, инсектициды и репелленты (P);
• Ветеринарные препараты (Q);
• Препараты для лечения заболеваний респираторной системы (R);
• Препараты для лечения заболеваний органов чувств (S);
• Прочие лекарственные препараты (V).

Помимо вышеперечисленных ассортиментных групп, товарный ряд может также включать некоторые дополнительные категории, к примеру, изделия медицинского назначения, биодобавки, детские товары; медицинскую косметику, воды, медицинскую оптику и технику.  Только после определения классификации и структуры ассортимента вы сможете начать создавать ассортиментную матрицу, которая будет учитывать специфику вашей аптеки.

Наполнение ассортиментной матрицы

Существует немало различных способов создания ассортимента для аптеки. Несомненно, одним из наиболее популярных из них является корректировка эталонного, универсального аптечного ассортимента. Иными словами, владелец новой аптеки берет за основу сбалансированный ассортимент и адаптирует его под месторасположение точки, своего покупателя, концепцию своей аптеки, добавляя позиции, на которые существует высокий спрос. Впрочем, подобный метод имеет и свои минусы. Так, к примеру, тот факт, что ассортимент аптеки формируется просто из перечня стандартных товаров, а не с учетом различных категорий, может сыграть с бизнесом злую шутку. Более того, нельзя отрицать и то, что определенный товар может пользоваться спросом именно в эталонной аптеке, тогда как в конкретной, специфичной точке, он может попросту остаться лежать на полках.

Традиционно считается, что самым правильным и универсальным способом формирования ассортимента является «заполнение ящика». Он позволяет не только создать новый, продуманный ассортимент, но и улучшить старый. Чтобы использовать данный метод, вам необходимо представить вашу точку как большой шкаф, который состоит из большого количества ящиков, которые и являются категориями товара.

Каждая из них имеет свои характеристики, начиная от ширины и глубины и заканчивая согласованностью. Ящик не является безграничным – он может включить только определенное количество наименований, которое должно быть определено в соответствии с характеристиками самой аптеки: еще площадью, месторасположением, портретом покупателя и т.д., а также бюджетом.

В целом, каждый такой ящик должен вмещать следующие товары:

• Товары обязательного ассортимента;
• Товары, лучше всего реализующиеся в данной конктретной аптеке;
• Брендовую продукцию;
• Сезонные товары.

Более того, в таком ящике должны присутствовать препараты из разных ценовых категорий – это позволит привлекать людей с разным уровнем дохода.  При этом каждый товар должен пройти своеобразную проверку – вы должны ответить на вопрос: «А почему именно он был включен в аптечный шкаф?»

Правила выкладки товара в аптеке

Принимая в расчет огромную конкуренцию, владельцы аптек стремятся следовать правилам мерчендайзинга, чтобы привлечь покупателей и повысить спрос на представленные товары. Многое в правилах выкладки товаров аптек было позаимствовано у универсальных магазинов, однако они все же имеют свою, ярко выраженную специфику. Чтобы выкладка и оформление аптеки действительно приносили пользу бизнесу, предпринимателям необходимо следовать достаточно простым, но эффективным рекомендациям, каждая из которых подробно описана ниже.

1. Разделяйте пространство аптеки на четкие зоны, среди которых:

1) зона сезонных товаров и промо-материалов;
2) здорового образа жизни (витамины, спортивное и здоровое питание);
3) безрецептурных препаратов (внутри этой площади они группируются по применению);
4) зона народной медицины;
5) зона материнства;
6) зона для деловых людей (препараты для зрения, массажные приборы, успокоительные, антистрессовые средства, препараты для повышения работоспособности);
7) зона косметических средств;
8) прикассовая зона.

1. Старайтесь вызывать положительные эмоции еще на входе в аптеку. Мерчендайзеры отмечают, что в настоящее время в обществе прослеживается следующая тенденция: люди начали активно стремиться к здоровому образу жизни, следить за состоянием своего организма и, конечно, внешности. Это значительно повышает интерес к оздоровительным препаратам, отпускаемым без рецепта и медицинской косметике. Именно поэтому подобные товары можно размещать на самых видных местах – полках и стеллажах. Это позволит поддерживать иллюзию о том, что и здоровье, и красота, достигается не путем тяжелого труда, а лишь при помощи правильно подобранного комплекса витаминов и косметических средств.
2. Уделите внимание цветовому оформлению аптеки. В аптеках нередко можно увидеть светлые стеллажи золотистых оттенков, зеленые и голубые цветовые акценты, которые призваны вызвать самую прямую ассоциацию со здоровьем и благополучием.
3. Старайтесь закупать легкое оборудование, так зал будет выглядеть просторнее. Так, вы можете приобрести полукруглые секции, которые создадут впечатление свободного передвижения. Если же вы не планируете оформлять торговый зал таким образом, помните о том, что несколько подобных секций может использоваться для сезонной продукции.
4. Разместите отделы аптеки и товарные группы так, чтобы вызывать приятные эмоции. На первом плане стоит выложить продукцию, которая обещает потребителю мгновенные, заметные и яркие улучшения. Препараты, отпускаемые по рецепту, напротив, можно размещать в самых незаметных местах. То же касается и товаров пассивного спроса, напоминание о которых может испортить настроение посетителю, среди которых, к примеру, лекарства от серьезных болезней, средства по уходу за тяжелобольными людьми и т.д.
5. Старайтесь сделать навигацию максимально понятной, а зонирование – очевидным.
6. Размещайте броские указатели над каждой зоной зала и над каждой группой товара.
7. Если вашу аптеку часто посещают работающие люди, приобретающие безрецептурные препараты, стоит выделить секцию с антистрессовыми и успокоительными средствами. Более того, если ваша точка находится в деловом районе города, имеет смысл создать особую, офисную зону, где будут реализоваться средства от утомляемости, от простуды, восстановления голоса и т.д.
8. Средства по уходу можно размещать по-разному, в зависимости от их цены. Дорогую продукцию лучше размещать блоками, в одном, четко определенном месте (желательно, чтобы оно находилось подальше от основных групп товаров). Дешевые товары и средства средней ценовой категории лучше выкладывать по предназначению, чтобы посетитель хорошо видел весь товарный ряд: шампуни, бальзамы и маски, средства по уходу за кожей и т.д.
9. В аптеке не следует слепо следовать правилу выкладки по цене: дорогая продукция выше уровня глаз, дешевая – ниже. Несмотря на то, что в целом это правило действительно для всех торговых точек, следует помнить и о том, что в основном товар в аптеке имеет небольшие размеры. Следовательно, на верхних полках некоторые лекарства будут не видны. В данном случае разумнее руководствоваться спросом на товар, его прибыльностью. Если товар стоит дорого, но отлично распродается, его следует разместить на уровне глаз. Если вы открываете аптеку прилавочного типа, ходовые товары следует размещать неподалеку от первостольника. Однако важно и не перестараться – если вы будете выставлять много дорогих товаров именно на уровне глаз, посетители будут воспринимать вашу точку как дорогую аптеку.
10. Если вы открываете фарм-маркет, на нижних полках лучше размещать крупные, дешевые товары, например, шампуни, пасты, прокладки. Даже если в вашем ассортименте нет подобных товаров, не выкладывайте дорогой товар снизу – в таком случае там лучше хранить запас.
11. При открытой выкладке ценники не стоит закреплять на упаковке – они должны находиться на полосе ценникодержателя, так же как и в супермаркете;
12. В аптеках с открытой выкладкой также не стоит выкладывать товары одной фирмы в один ряд.
13. Если вам позволяет площадь, используйте классическое правило дублирования – размещения нескольких единиц одного и того же товара рядом. Если же площадь вашей аптеке невелика, это правило можно опустить.
14. Если у вас продаются косметические средства, упаковки которых содержат надписи только на иностранном языке, позаботьтесь о том, чтобы покупателю было понятно, на какую именно продукцию он смотрит.
15. Сезонную выкладку должно быть видно еще со входа. Подобная продукция покупается импульсивно, а значит, необходимо сделать все возможное, чтобы каждый посетитель обратил на нее внимание.

Минимальный ассортимент аптеки

Существует перечень препаратов, которые должны быть в каждой аптеке, а также в каждом аптечном киоске и пункте – «Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов» (ЖНВЛП). Следует подчеркнуть, что этот список обновляется ежегодно, что, впрочем, не означает, что правительство обязательно внесет в него изменения. Так, к примеру, перечень препаратов 2017 повторяет список, утвержденный в 2016 году.

Ассортимент любой аптеки (готовых лекарственных форм и производственных) в этом году обязательно должен включать следующие препараты:

• Ранитидин;
• Фамотодин;
• Омепразол;
• Висмута трикалия дицитрат;
• Дротаверин;
• Бисакодил;
• Сеннозиды А и В;
• Лоперамид;
• Бифидобактерии бифидум;
• Панкреатин;
• Аскорбиновая кислота;
• Изосорбида динитрат;
• Изосорбида мононитрат;
• Нитроглицерин;
• Гидрохлоротиазид;
• Фуросемид;
• Спиронолактон;
• Атенолол;
• Нифедипин;
• Верапамил;
• Каптоприл;
• Эналаприл;
• Лозартан;
• Аторвастатин;
• Клотримазол;
• Гидрокортизон;
• Дексаметазон;
• Доксициклин;
• Хлорамфеникол;
• Амоксициллин;
• Ко-тримоксазол;
• Ципрофлоксацин;
• Ацикловир;
• Осельтамивир;
• Кагоцел;
• Умифеновир;
• Диклофенак;
• Ибупрофен;
• Ацетилсалициловая кислота;
• Парацетамол;
• Сальбутамол;
• Беклометазон;
• Аминофиллин;
• Ацетилцистеин;
• Хлоропирамин;
• Лоратадин;
• Тетрациклин;
• Пилокарпин;
• Тимолол.

Ассортимент аптечных пунктов, киосков ИП, имеющих лицензию должен включать:

• Висмута трикалия дицитрат;
• Дротаверин;
• Бисакодил;
• Сеннозиды А и В;
• Лоперамид;
• Бифидобактерии бифидум;
• Панкреатин;
• Аскорбиновая кислота;
• Нитроглицерин;
• Клотримазол;
• Гидрокортизон;
• Кагоцел;
• Умифеновир;
• Диклофенак;
• Ибупрофен;
• Ацетилсалициловая кислота;
• Парацетамол;
• Ацетилцистеин;
• Лоратадин;
• Тетрациклин.

Ассортиментная матрица составленная правильно увеличивает доходность аптеки в среднем на 80%. Грамотно сформированная ассортиментная матрица влияет на дальнейшее развитие и определяет лояльность покупателей. Оптимальный товарный ассортимент является одной из основных составляющих маркетинга, которая прямо воздействует на сбытовую деятельность, что важно для достижения конкурентоспособности на фармацевтическом рынке. Ассортимент даже самой небольшой аптеки включает более 2 тыс. наименований товаров. На сегодняшний день встречается много различных концепций, использующихся в той или иной степени при формировании аптечного ассортимента. Остановимся на нашем опыте и рассмотрим вопросы построения правильной ассортиментной матрицы в аптеке.

АССОРТИМЕНТНАЯ МАТРИЦА В АПТЕКЕ

Представим ситуацию: вы решили открыть аптеку — выбрали место и помещение, провели ремонт, установили оборудование, программное обеспечение, закупили необходимый инвентарь и наконец получили лицензию. Теперь дело дошло до закупок товаров у поставщиков: перед глазами список товаров из более 20 тыс. строк. Что выбрать? Какой товар заказать? Чем руководствоваться при выборе?

Заведующая аптекой или провизор с большим стажем работы ответит: опытом! Быстро «пробежит» глазами по всему списку товаров, проставит галочки напротив выбранных позиций, укажет количество в упаковках, посчитает примерную сумму товарного запаса — и ассортимент будет сформирован. Конечно, после первой итерации последует другая — оптимизация ассортимента по направлению «расширение ассортимента» исходя из запросов покупателей, а далее и неизбежная третья — избавление от неликвидных позиций.

Отсюда можно сделать вывод: ассортимент, который не соответствует потребительскому спросу, характерному для конкретного месторасположения аптечной организации и типа аптеки, приводит к необходимости постоянной его корректировки.

Поэтому возникает вопрос: каким образом сформировать правильный и эффективный ассортимент в аптеке, чтобы он удовлетворял потребностям населения и приносил максимальную прибыль конкретной аптеке?

ЭТАПЫ РАБОТ ПРИ СОЗДАНИИ МАТРИЦЫ

Чтобы грамотно составить ассортимент аптеки, для начала необходимо определиться с этапами работ. С нашей точки зрения, основными этапами при разработке ассортиментной матрицы в аптеке являются:

I. Типизация аптек: определение типа аптеки по выделенным параметрам.
II.Определение портрета покупателя, соответствующего данному типу аптеки.
III.Определение набора товарных категорий будущего ассортимента.
IV. Определение суммы товарного запаса.
V. Наполнение ассортиментной матрицы.

Типизация аптек

Первым этапом при формировании ассортимента аптечной организации является определение типа аптеки по нескольким параметрам. Набор параметров, с помощью которых определяется тип аптеки, может колебаться от 5 до 20. Необходимо выделить самые основные из них, которые непосредственно будут влиять на сбалансированность ассортимента.

Определение портрета покупателя

Наиболее важным показателем, определяющим портрет покупателя аптеки, является ее месторасположение. Выделяют три основных вида аптек по месторасположению:

1. Аптеки в торговых центрах.

2. Аптеки на проходной улице.

3. Аптеки в спальных районах города.

Аптека в торговом центре. В соответствии с проведенными опросами работников аптек и исследованиями, портрет покупателя аптеки в торговом центре — это люди в возрасте от 25 до 40 лет с доходом выше среднего уровня. Исходя из статистических данных, высокий объем продаж в аптеках, расположенных в торговых центрах, по сравнению с аптеками других типов отмечается по следующим группам товаров:

средства от простуды и гриппа;

витамины;

дорогие противозачаточные средства;

современные препараты для похудения;

препараты для восстановления потенции;

антидепрессанты;

успокоительные;

противоаллергические препараты;

растворы для линз;

космецевтика («Виши», «РОК» и т.п.).

Данный список можно кратко описать как «товары качества жизни». То есть, покупатели аптеки в торговых центрах обладают достаточным доходом, чтобы позволить себе дорогостоящие покупки, но при этом (в силу возраста), как правило, еще не имеют каких-то серьезных заболеваний. Также стоит отметить, что для аптеки в торговых центрах характерен высокий уровень продаж всей группы парафармацевтических товаров. Это связано с тем, что достаточно большое число посетителей аптеки заходит туда не за конкретным лекарством, а просто в рамках посещения различных отделов торгового центра.

Аптека на проходной улице. Такие аптеки расположены на улицах с большим пешеходным потоком. Как правило, это наиболее оживленные улицы района или города, улицы с высокой концентрацией офисных помещений, магазинов и др.

Портрет покупателя аптеки на проходной улице: достаток от среднего и выше. Более точно уровень достатка можно определить по району, в котором расположена аптека. Например, в престижном офисном районе либо в районе расположения модных дорогих магазинов достаток покупателей будет высоким. Возрастной диапазон покупателей достаточно широк, однако молодых людей до 20 лет и пенсионеров здесь, как правило, мало.

Отличие в объеме продаж в большую сторону, по сравнению с аптеками других типов, отмечается по всей группе рецептурных препаратов. Это связано с тем, что большинство покупателей совершают целевые покупки, т.е. приходят за каким-то конкретным лекарственным препаратом.

Аптека в спальном районе города. Такие аптеки расположены обычно непосредственно внутри спального района, либо на входе в спальный район, либо рядом с продуктовыми магазинами и рынками, ориентированными на данный спальный район.

Портрет покупателя аптеки в спальном районе: достаток ниже среднего за счет большой доли пенсионеров среди покупателей (за исключением элитных спальных районов). Возрастной диапазон различный — от детей школьного возраста до пожилых людей.

Отличие в объеме продаж в большую сторону, по сравнению с аптеками других типов, отмечается по следующим группам товаров:

препараты от хронических заболеваний;

недорогие лекарственные препараты (в т.ч. относительно аналогов), обез­боливающие и противопростудные препараты;

товары для детей (аксессуары, гигиена, питание).

Высокий спрос на препараты от хронических заболеваний и на дешевые препараты связан с большим количеством пожилых покупателей. Высокий спрос на товары для детей определяется тем, что молодые мамы, как правило, совершают покупки в своем спальном районе, гуляя с детьми.

Описанные выше особенности спроса необходимо четко учитывать при формировании ассортимента аптеки.

Определение набора товарных позиций

Формирование любого ассортимента в торговле, его размещение в розничной сети невозможно осуществлять без использования классификации. Аптечный ассортимент не является исключением.

По вопросам классификации товаров аптечного ассортимента имеется обширная литература. Известно много формализованных подходов создания группировок товаров по тем или иным признакам, использующихся для разных целей, но единой утвержденной классификации товаров всего аптечного ассортимента именно для разработки ассортиментных матриц в аптеках на данный момент не существует.

Разработка принципов и методик классифицирования товаров аптечного ассортимента осложняется тем, что в ассортименте аптек присутствует большое количество номенклатурных позиций. Кроме лекарственных препаратов, в ассортименте аптек выделяют другие многочисленные группы товаров: изделия медназначения, биологически активные добавки, медицинская техника, детские товары и пр.

При этом основными требованиями, которым должна удовлетворять классификация товаров в соответствии с правилами категорийного менеджмента, в целях облегчения формирования и дальнейшего управления ассортиментом, являются:

1. Принцип необходимости вхождения товара только в одну товарную группу.

2. Принцип разделения всего ассортимента на схожие товарные категории, опираясь на психологические аспекты совершения покупок.

Поэтому, с нашей точки зрения, наиболее подходящей классификацией из уже существующих в соответствии с данным требованием для лекарственных препаратов является Анатомо-терапевтическо-химическая классификация (АТХ), или Anatomical Therapeutic Chemical (ATC) — международная система классификации лекарственных препаратов, в основе которой лежит терапевтическое применение. Для прочих товаров аптечного ассортимента целесообразно создавать ассортиментные группы, выделенные на основе функциональных особенностей, общих свойств или созданные на основе принципов категорийного менеджмента.

Определение будущей структуры ассортимента в разрезе товарных категорий дает возможность составить ассортиментную матрицу, наиболее полно удовлетворяющую запросам и предпочтениям потребителей.

Наполнение ассортиментной матрицы

Как ранее отмечалось, существует много различных принципов формирования ассортимента. Например, некоторые аптечные сети формируют ассортимент следующим образом: в качестве базового ассортимента новой аптеки берется список позиций подходящей по параметрам аптеки с наиболее сбалансированным ассортиментом — «эталонная» аптека, в которой согласно стандартам периодически проводятся работы по вводу новинок и выводу неликвидов. К базовому ассортименту добавляются наиболее продаваемые позиции, выявленные по статистике в аптечной сети в целом, проводится проверка, что все позиции из перечня обязательного ассортимента включены, данный ассортимент адаптирован под торговое оборудование аптеки и особенности выкладки. Но у такого способа формирования ассортимента есть определенные недостатки: например, ассортимент формируется из всего списка товаров, представленного в «эталонной» аптеке, а не в разрезе товарных групп, тем более не исключаются специфичные товары, имеющие высокий рейтинг продаж только в «эталонной» аптеке.

В результате разработок по формированию ассортиментных матриц в аптечных организациях нами установлено, что самым действенным и эффективным способом формирования ассортимента в аптеках является использование модели, основанной на принципе «наполнения аптечного ящика». С помощью данной модели возможно не только разработать новый аптечный ассортимент, но и оптимизировать текущий.

Модель включает стратегическое, тактическое и оперативное управление ассортиментом товаров, применение которой позволит аптечным организациям адекватно реагировать на изменения во внешней и внутренней среде, принимать упреждающие управленческие решения по снижению риска потери оборота розничной торговли и конкурентоспособности.

В основе принципа лежит рассмотрение аптеки как большого торгового шкафа, который состоит из множества различных «ящиков» — товарных категорий.

Каждый «ящик» имеет свой индивидуальный набор качественных и количественных характеристик ассортимента: широту, глубину, полноту, устойчивость, новизну, структуру, рациональность и согласованность. Данные характеристики определяются набором параметров, соответствующих конкретному типу аптеки.

Кроме вышеописанных характеристик, «аптечный ящик» имеет свой размер — максимальное количество наименований, которое возможно разместить в нем, и свой финансовый бюджет.

«Аптечный ящик» должен содержать товары:

обязательного ассортимента;

выявленные по статистике продаж (в соответствии с данным типом аптеки в данном регионе);

брендовые товары;

товары сезонного спроса;

товары из маркетинговых договоров (если такие имеются).

При этом в «аптечном ящике» должны находиться товары из разных ценовых диапазонов. Рассмотрение ассортимента с точки зрения присутствия в нем товаров разного диапазона цен становится важным при острой конкурентной борьбе, чтобы удерживать потребителей всех классов, соответствуя их уровню дохода и личным предпочтениям.

Основные выработанные требования, которые предъявляются к «аптечному ящику»:

• При заданной сумме товарного запаса должен содержать лучший набор товаров с учетом вышеперечисленных условий.
• Должны быть описаны причины нахождения товаров (ответ на вопрос: почему именно этот товар был включен или оставлен в АМ?).

Универсальность, простота и эффективность — это «три кита», на которых строится описанная модель формирования ассортиментной матрицы в аптечных организациях. Важно отметить, что к каждому наполненному товарами «аптечному ящику» необходимо применять единый алгоритм управления, включающий совокупность рекомендаций и набор адаптивных методик.

Составление ассортиментной матрицы в аптеке лучше поручить профессионалам. Матрица в итоге получится качественной, сбалансированной и очень удобной. Грамотно созданная ассортиментная матрица увеличивает сбыт медикаментов в несколько раз. Обращайтесь к нашим экспертам и мы поможем вас создать уникальную ассортиментную матрицу для вашего фармацевтического предприятия.

На эту тему можно почитать на следующих ресурсах:

Подробно про интернет-аптеки, лицензирование аптек, создание сайтов для аптек, продвижение аптек можно прочитать Здесь

Консультации +7(985) 999 -62-15 (Звонки, WhatsApp)

Товарные запасы в аптеке нужны для нормальной работы предприятия и удовлетворения потребностей покупателей в лекарствах и медизделиях. Планирование состава и количества товарных запасов в аптеке — один из важнейших элементов управления предприятием данной сферы. О нюансах планирования расскажет этот материал.

Основные задачи, которые должно решить управление аптечными запасами

Целями коммерческого аптечного предприятия (в рамках данной статьи мы будем говорить именно о коммерческих аптеках) являются:

• получение прибыли (стандартная цель);
• обеспечение населения лекарствами и изделиями медназначения (специфическая цель, из которой образуется большинство рассматриваемых далее особенностей).

Следование обеим целям формирует основные задачи по обеспечению такого запаса необходимых лекарств и медизделий, который:

• с одной стороны — как можно более полно удовлетворит покупательский спрос;
• с другой стороны — не перегрузит аптечные запасы плохо реализуемыми и поэтому неликвидными позициями.

Решая эти задачи по управлению запасами, руководство аптеки рассматривает такие основные вопросы, как:

• выбор оптимального ассортимента товаров;
• расчет оптимального объема товаров;
• формирование наиболее эффективной закупочной и ценовой политики.

Разберем подробнее нюансы, характерные для аптечных предприятий при решении изложенных выше задач.

Нюансы ассортиментной политики применительно к аптеке

Ассортиментная политика любого торгового предприятия — это совокупность методов, позволяющих сформировать оптимальный запас товаров по их видам и позициям. Общие задачи, решаемые при этом, можно сформулировать так:

• определение жизненного цикла каждого товара;
• анализ спроса на тот или иной товар и расчет коэффициентов широты и насыщенности товарной или ассортиментной группы;
• расчет коэффициента качества ассортиментной структуры;
• наличие отклонений в объемах и сроках товарных поставок и влияние этих факторов на товарный запас;
• наличие отклонений в определенных ранее нормах запасов и влияние этих отклонений на запас.

При организации деятельности аптеки задействуются принципы управления запасами, применимые в розничной торговле в целом. Узнать больше о них можно здесь.

Применительно к аптеке особую роль играют жизненные циклы товаров. Для многих лекарственных средств существуют не только жесткие сроки годности, которые в обязательном порядке нужно соблюдать, но и предписаны особые условия хранения (например, в темноте и/или при определенной температуре). Эти факты следует учитывать при планировании ассортимента аптеки. Причем в данном случае кроме чисто маркетинговых расчетов добавляются мероприятия по управлению помещениями и оборудованием конкретного аптечного предприятия. Должна быть возможность разместить и правильно хранить запланированный ассортимент товарных запасов в аптеке, в специально оборудованных для этого помещениях.

Практическое управление запасами в аптечной организации осуществляется с учетом положений нового ФСБУ 5/2019. Подробнее — в специальном материале, подготовленном экспертами «КонсультантПлюс». Получите пробный доступ к нему бесплатно.

А здесь — материал об основных нововведениях по стандарту ФСБУ 5/2019.

Для проведения соответствующего анализа помимо данных о самих лекарствах и их продажах используются специфические аптечные учетные регистры. Например:

• журнал регистрации показаний контрольно-измерительных приборов в помещениях, где хранятся лекарства (ведется в любой аптеке по приказу Минздрава от 23.08.2010 № 706н);
• журнал учета сроков годности лекарств (в соответствии с тем же приказом Минздрава).

Еще об особенностях аптечного учета и специфических учетных регистрах читайте «Правила ведения бухучета в аптеке (нюансы)».

Вторым характерным нюансом для аптек будет расчет показателей по ассортименту с учетом закона «Об обращении лекарственных средств» от 12.04.2010 № 61-ФЗ. Согласно данному нормативу в любой аптеке на территории РФ должны присутствовать:

• лекарства, являющиеся жизненно необходимыми (в настоящий момент действует перечень, утвержденный распоряжением  Правительства РФ  от 12.10.2019 № 2406-р);
• лекарства, отпускная цена на которые регулируется государством (по закону № 61-ФЗ, как правило, их номенклатура совпадает с перечнем жизненно важных лекарств из предыдущего пункта).

То есть в данном случае сама аптека планировать по ассортименту ничего не может. Все лекарства по списку должны быть в наличии и отпускаться по контролируемой государством цене. Поэтому зачастую основной задачей при планировании ассортимента товарных запасов в аптеке становится поиск таких балансирующих товарных позиций, которые:

• не входят в перечни по госрегулированию;
• пользуются хорошим спросом;
• обеспечивают уровень маржи — достаточный, чтобы компенсировать убытки по хранению и реализации товаров по госперечням.

Эксперты «КонсультантПлюс» в деталях разъяснили особенности организации деятельности аптечной организации в специальном материале. Получите бесплатный пробный доступ к нему.

Нюансы формирования объемов аптечных товаров

Существует несколько формул расчетов оптимального товарного запаса, которые применяются исходя из специфики конкретного торгового предприятия. Для аптек наиболее подходят те, в которых учитываются издержки по хранению товарных запасов в аптеке. Причины этого мы изложили выше: лекарства должны храниться в строго определенных условиях и создание этих условий — существенная статья расходов аптеки.

Часто для расчета запаса по конкретному виду товаров в аптеках применяется формула Уилсона:

где:

q0 — оптимальный размер заказа (в единицах);

C1 — стоимость выполнения одного заказа (накладные расходы в руб.);

Q — потребность в товаре за определенное время или объем реализации за период (в единицах);

C2 — затраты на содержание единицы запаса.

Рассчитав подобным образом объем заказа на установленный период по каждой позиции ассортиментного списка, аптека может создать достаточно сбалансированную систему управления своими товарными запасами.

На объем закупаемых и хранимых товаров оказывают существенное влияние и такие факторы, как:

• местоположение аптечного предприятия (например, в труднодоступных районах имеет смысл создавать резервные запасы на случай срыва поставок, в районах с сезонной спецификой — варьировать запас в зависимости от текущего сезона);
• доступность товара для закупки (например, резервный запас часто делают по импортным лекарствам);
• случайные или чрезвычайные факторы (как правило, чрезвычайные события и соответствующий им объем резервных запасов прогнозируются методами, схожими с применяемыми в страховых расчетах).

Подробнее о расчетах по резервированию узнайте здесь «Правильное формирование страховых резервов (нюансы)».

Обеспеченность населения лекарствами очень важна, применительно к аптечному бизнесу существует даже отдельное понятие — дефектура. Это отсутствие в аптеке или в аптечной сети необходимого лекарства (препарата). Дефектура классифицируется по уровню локализации:

• в конкретной аптеке — тогда это может быть следствием как раз неправильного управления запасами;
• местной — когда определенного лекарства нет в отдельно взятом регионе (это обычно проблема региональных поставщиков);
• глобальной — когда требуемого лекарства нет в стране (это может быть связано с нарушением поставок импортных лекарств, с проблемами у производителей лекарства, когда выпуск приостановлен).

Выявление в аптечном предприятии дефектуры (препарат спрашивают, а его нет) — это сигнал к пересмотру ассортиментной политики и объема товарного запаса.

Итоги

Величина и ассортимент товаров в аптеке не являются случайными величинами. Для эффективного управления  товарами аптечным предприятием разрабатывается и внедряется отдельная методика, учитывающая большое число влияющих на предприятие факторов.

19. Пахомов Е.В. Технологическая основа умного города // ИВД. 2017. №3 (46). URL: https://cyberlemnka.ra/artide/n/tehnologicheskaya-osnova-umnogo-goroda (дата обращения: 01.12.2018).

20. Собянин поручил разработать программу «Умный город» в Москве. URL: https://tass.ru/moskva/5110318 (дата обращения: 01.12.2018).

УДК 33:2964

Джамалутдинова М.М. студент магистратуры Российская академия народного хозяйства и государственной службы

при президенте Российской Федерации Северо-западный институт управления Россия, г. Санкт-Петербург НАПРАВЛЕНИЯ ОПТИМИЗАЦИИ АССОРТИМЕНТА АПТЕКИ

Аннотация. В статье представлен подход к оптимизации ассортимента современной аптеки. Детально описывается анализ, необходимый для формирования рационального аптечного ассортимента. Определяются возможные направления оптимизации ассортимента аптеки. Рассматривается работа с неликвидной группой товаров.

Ключевые слова: АССОРТИМЕНТ, АПТЕКА, ФАРМАЦЕВТИКА, ЛЕКАРСТВА, МАРКЕТИНГ

Jamalutdinova M. M.

The Russian presidential academy of national economy and public

administration Russia, Saint-Petersburg DIRECTIONS OF OPTIMIZATION OF DRUGSTORES ASSORTMENT

Annotation. The article presents an approach to optimizing the range of modern pharmacies. A detailed analysis of the analysis required for the formation of a rational pharmacy assortment. Possible directions of optimization of the pharmacy assortment are determined. The work with illiquid product group is considered.

Keywords: ASSORTMENT, PHARMACY, PHARMACEUTICALS, MEDICINES, MARKETING

В современных условиях выполнение социальных задач, благополучие и коммерческий успех большинства аптечных организаций существенно зависят о степени удовлетворения потребительских предпочтений покупателей, что обуславливает необходимость тщательной разработки ассортиментной политики организации с позиций регламентации аптечного ассортимента, максимальной отдачи от расширения товарной номенклатуры и минимизации затрат деятельности аптеки.

Аптечный ассортимент состоит из довольно большой совокупности различных товаров, в основном, относящихся к категориям: лекарственные средства (ЛС), медицинские изделия (МИ), биологически-активные добавки

(БАД), косметическая продукция. Проблема выбора оптимального ассортимента заключается в большом количестве торговых наименований, реализуемых товаров. Данные обстоятельства определяют актуальность выбранной темы исследования.

Формирование аптечного ассортимента производится поэтапно. В первую очередь – формируется общая структура ассортимента на уровне групп товаров, определяется соотношение в ассортименте долей парафармацевтики и лекарственных средств, соотношение долей каждой группы лекарственных средств и соотношение между остальными категориями товаров, наполняемость отдельных групп лекарственных средств и категорий, соотношение долей рецептурных и безрецептурных лекарственных средств. В дальнейшем определяется глубина ассортимента каждой группы товаров в отдельности, начиная с самых приоритетных.

При выборе ассортимента аптеке необходимо учитывать видов стратегий маркетинговой деятельности. Речь идет о дифференцированном (клиентоориентированном) и недифференцированном (массовом) маркетинге.

Для оптимального формирования и управления ассортиментом аптеке необходимо постоянно проводить анализ своей деятельности. Периодический анализ на основе современных маркетинговых методов исследования, дополненный изучением перспектив развития рынка отдельных, наиболее значимых фармакотерапевтических групп, может стать основой для формирования рационального ассортиментного портфеля, в частности, исключения из него устаревших и убыточных препаратов.

Как показывает практика, после проведенных аналитических работ с аптечным ассортиментом формируется список товаров, которые называются неликвидами. Неликвидами (или товарами без движения) называют ассортиментные позиции, по которым отсутствовали продажи в течение нескольких месяцев. Как правило, данный период составляет более шести месяцев. Именно неликвиды попадают в первую очередь в «черный» список и являются основными претендентами на исключение из ассортимента.

Выявлять товары без движения необходимо в разрезе товарных групп. Такой подход к анализу позволяет узнать, в какую именно группу входит неликвидная номенклатурная позиция, определить долю неликвидов в рамках данной товарной группы от общего их количества в ассортименте, проанализировать, является ли данная группа «важной» для аптеки и в итоге определить судьбу товара — исключить или оставить его в ассортименте. Пример отчета представлен на рисунке.

Наименование товара Текущие остатки в упаковках, ед. Себестоимость текущих остатков, руб. Цена закупочная с НДС. руб. Цена розничная с НДС. руб. Товарная группа Характеристика товара

Кеиалог 40 мг/1мл № 5. амп. 0.40 109.18 272,95 310.00 Лекарственный препарат — общая Неликвид

Кардикет Рстарл 60 мг М» 50, таб. 1.00 279.63 279.63 309.00 Лекарственный препарат — ЖНВЛП Неликвид

Верона № 20 напс. 1.00 199.60 199,60 261.40 Лекарственный препарат — общая Неликвид

Багстоп Браслет от номароа дек. игрушка № 1 3.00 293.49 97,83 147.70 Репелленты и инсектициды Неликвид

Вит полоски восковые д / депиляции Барх. Роза № 10 1.00 229.51 229.51 298.80 Средства гигиены и косметики Неликвид

Аторвастатин 40 мг И» 30. таб. 1.00 551.52 531,52 601.50 Лекарственный препарат — ЖНВЛП Неликвид

Бюбхен крем д/ мытья и душа с рождения 500 мл 1.00 243.20 243.20 318.50 Средства гигиены и носметини Неликвид

Имунофан 0.005% 1 мл N»5. амп. 1.00 354,97 354,97 418.50 Лекарственный препарат — общая Неликвид

Москитол молочко от комаров 100 мл 2.00 110,26 55,13 58.00 Репелленты и инсектициды Неликвид

Омарон № 60. таб. 1.00 125,40 125,40 165.70 Лекарственный препарат — общая Неликвид

Голдлайн лайт 30, напс 1.00 527.54 527,54 585.00 Биологически активные добавки Неликвид

Назик д/детей 10 м.спрей 1.00 102.95 102,95 138.90 Лекарственный препарат — общая Неликвид

Рисунок. Пример отчета «Товары без движения»

Кроме данных о принадлежности товаров к определенным товарным группам, очень важно в отчете иметь данные о закупочных и розничных ценах, текущих остатках и себестоимости. Данные о себестоимости неликвидных остатков показывают информацию о сумме «замороженных» денежных средств, которые после их высвобождения можно будет вложить в закупку более ходового товара. Данные о текущих остатках, отражающие наличие товаров без движения в количественном измерении (упаковках), помогают узнать, сколько единиц товара-неликвида из конкретной партии находится на складе в аптеке на дату составления отчета. Соответственно, закупочные и розничные цены служат для оценки стоимости позиций, относящихся к неликвидным товарам.

Для того чтобы точно определить принадлежность товара к списку неликвидных позиций, необходимо:

1. Произвести выгрузку товародвижения. При этом период выгрузки данных для анализа товарных запасов должен быть равен 180 и более дням.

2. После того как будут получены данные о товародвижении, для выявления неликвидных позиций необходимо задать следующие правила:

– Остаток товаров на начало и конец периода — не нулевой.

– Количество продаж за весь период равно нулю или остаток на начало и конец периода ненулевой, продажи за период меньше, чем остаток на конец периода.

– Дни наличия товара на складе аптеки равны либо дням в анализируемом периоде, либо большему количеству дней.

3. Провести выборку по данным критериям и составить отчет, в котором будут отражены товары без движения.

Однако после определения точной картины состояния товарных запасов и ассортимента аптеки, выявления «проблемных» списков, не всегда становится понятным, что с этим делать и какие способы применять в дальнейшем для предотвращения возникновения подобных ситуаций. Поэтому важны не столько сами показатели, сколько выводы, которые должны быть сделаны на их основании.

Одним из управленческих решений при работе с аптечным ассортиментом после его анализа является исключение товара из ассортимента. Для того чтобы вывести товар из ассортимента аптеки, необходимо воспользоваться некоторыми правилами проверки:

– товары не должны входить в список «Обязательного ассортимента». Если товар находится в этом списке и является «обязательным», необходимо провести проверку на наличие аналогов по действующему веществу и лекарственной форме в своем ценовом диапазоне. Если такой имеется — значит, товар можно смело исключить из ассортимента.

– товар не имеет признака сезонности. Ни для кого не секрет, что в ассортименте аптек присутствуют товары или группы товаров сезонного спроса, у которых могут быть за анализируемый период нулевые продажи. Но при этом очевидным является то, что при наступлении подходящего сезона продажи таких товаров резко вырастут. Например, к такой группе относятся репелленты и инсектициды.

– товар не является «потеряшкой». Известно, что некоторые товары в аптеках теряются по вине сотрудников или «выносятся» клиентами аптеки. То есть товары числятся на остатках по данным в программном обеспечении, а фактически на складе аптеки отсутствуют. Соответственно, такие товары могут попасть в группу неликвидов. Поэтому, перед тем как приступить к выявлению товаров-неликвидов, рекомендуется провести инвентаризацию в аптеке с целью выявления фактически отсутствующих товаров в аптеке.

Кроме этого, прежде чем удалять из ассортимента аптеки товары с низкой ликвидностью, необходимо определить причину, по которой они плохо продаются. Среди подобных причин наиболее распространенными являются:

– отсутствие знаний по технологиям продаж у сотрудников первого

стола;

– неверно установленная цена на товар;

– отсутствие ценника на данный товар;

– неправильная выкладка в торговом зале или вообще отсутствие выкладки (для товаров безрецептурного отпуска);

– неоптимизированные товарные запасы;

– отсутствие маркетинговых активностей (реклама, акции по стимулированию сбыта и пр.).

Поэтому зачастую решение проблемы со сбытом товаров может заключаться не в исключении товара из ассортимента, а в устранении вышеуказанных причин.

При формировании ассортимента аптеки необходимо учитывать такие фармакоэкономические показатели, как – доля в ассортименте ЖНВЛС и коэффициент доступности ЛС. Проводимый VEN-анализ позволяет устанавливать отбор лекарственных средств в соответствии с их классификацией: V – жизненно важные, Е – необходимые, N -второстепенные. Показатель – коэффициент доступности ЛС показывает соотношение средней цены и средней заработной платы в определенный промежуток времени.

Оптимизация ассортимента — это постоянный процесс, который заключается в проведении анализа продаж и остатков, отсечении малопродаваемых товаров, добавлении высокорейтинговых позиций и товаров-новинок. К тому же, чтобы ассортимент максимально отвечал спросу, необходимо выяснить пожелания покупателей, и если спрос на определенные товарные позиции растет, то необходимо как можно быстрее удовлетворить эту потребность, тем самым удержав старых покупателей и привлекая новых клиентов.

Важную роль в процессе управления ассортиментом в аптеке играют также социально-экономические условия в стране. Во время спада акцент может быть сделан на сокращении и редком обновлении. Изменение товарной номенклатуры может происходить за счет изменения числа представленных ассортиментных групп или за счет трансформаций в рамках отдельной ассортиментной группы.

Таким образом, оптимизация ассортимента в аптеке может осуществляться в трех основных направлениях:

– сокращение ассортимента;

– расширение ассортимента;

– обновление ассортимента.

На выбор направления прежде всего влияет текущее состояние ассортимента и товарных запасов в аптеке. Важно определить проблемные зоны по конкретным показателям эффективности работы аптечной организации, затем оценить потенциал и определить точки роста.

Использованные источники:

1. Вельхофф А. Мерчендайзинг. Эффективные инструменты и управление товарными категориями. /А. Вельхофф, Ж.Э. Масон. – М.: ИД Гребенникова, 2014 – 260 с.

2. Лысак Ю. Управление товарным ассортиментом в аптеке. — Режим доступа: http://www.apteka.ua/article/6982.

3. Лычковская М.Н. Эффективные инструменты формирования оптимального ассортимента в аптечных сетях [Текст] / М.Н. Лычковская // Молодой ученый. — 2015. — №4. — С. 374-377

4. Сысоева С., Бузукова Е. Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице. – Спб.: Питер, 2016.

5. Широкова М. В. Фармацевтический рынок и его сегменты с позиции товарного ассортимента аптечных учреждений [Текст] / М. В. Широкова // Молодой ученый. — 2015. — №10. — С. 867-869.

УДК 33:2964

Джамалутдинова М.М. студент магистратуры Российская академия народного хозяйства и государственной службы

при президенте Российской Федерации Северо-западный институт управления Россия, г. Санкт-Петербург СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РЕКЛАМИРОВАНИЯ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ НА ТЕЛЕВИДЕНИИ Аннотация. В статье рассматривается влияние телевизионной рекламы лекарственных средств на сознание потребителей. Анализируются современные тенденции в рекламировании лекарственных средств. Выявляются возможные негативные последствия подобной рекламы.

Ключевые слова: МАРКЕТИНГ, РЕКЛАМА, МАНИПУЛИРОВАНИЕ, ЛЕКАРСТВА, ПРОДВИЖЕНИЕ, СОЗНАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Jamalutdinova M.M.

The Russian presidential academy of national economy and public

administration Russia, Saint-Petersburg MODERN TENDENCIES FOR ADVERTISING OF MEDICINES ON

TELEVISION

Annotation. The article discusses the impact of television advertising of medicines on the minds of consumers. Analyzes the current trends in the advertising of medicines. Possible negative consequences of such advertising are revealed.

Keywords: MARKETING, ADVERTISING, MANIPULATION, MEDICINES, PROMOTION, CONSCIOUSNESS OF CONSUMERS

Анализ ассортимента лекарственных препаратов. Анализ ассортимента аптечной организации. Анализ ассортимента лс по врачебным назначениям

1

Оконенко Т.И.
1

Костыркин М.А.
2

1
ГБОУ ВПО «Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого»

2
ФГБВОУ ВПО «Военно-медицинская академия им. С.М. Кирова» МО РФ

антигистаминные препараты

ассортимент

дженерики

крапивница

1. Демидов Н.В. Безрецептурные препараты: остов свободы в бурном океане российского фармацевтического рынка // Новая аптека. Эффективное управление. – 2011. – №1. – С. 35–40.

2. Дремова Н.Б., Николаенко А.М., Совершенный И.И. Комплексный подход в исследовании маркетинговых позиций лекарственных средств // Новая аптека. Эффективное управление. – 2009. – №8. С. 47 – 51.

3. Государственный реестр лекарственных средств [Электронный ресурс] – Режим доступа: http: // grls.rosminzdrav.ru / – GRLS.aspx, свободный (07. 12. 2013).

4. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 753 от 11 декабря 2007 г. «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с крапивницей»

5. Ревякина В.А. Крапивница в практике педиатра // Лечащий врач – 2007. – № 4. С. – 16– 20.

6. Российский национальный согласительный документ «Крапивница и ангиоотек» / Рекомендации для практических врачей. – М., 2007. – 126 с.

Аллергические заболевания являются актуальной проблемой практического здравоохранения и в последние годы привлекают все более пристальное внимание врачей разных специальностей. Во многих странах отмечается рост больных бронхиальной астмой, атопическим дерматитом, поллинозом, крапивницей пищевой аллергией и другими аллергическими заболеваниями.

Aллергические заболевания причиняют значительные страдания пациенту, негативно влияют на профессиональную деятельность, ведут к потере трудоспособности и существенному снижению качества жизни.

Среди аллергических заболеваний крапивница занимает третье место по распространенности. Так, острая крапивница наблюдается у 25 %, а хроническая у 5 % населения .

Крапивница может наблюдаться в любом возрасте .

Лечение хронической крапивницы требует длительного, порой постоянного применения антигистаминных лекарственных средств. Длительность течения заболевания составляет до 30 и более лет.

По мере изучения патогенеза аллергии разрабатываются и апробируются новые лекарственные препараты (ЛП), совершенствуются их формы.

Увеличение товарной номенклатуры ЛС в России связано с регистрацией на ее фармацевтическом рынке большого количества дженериков отечественного и зарубежного производства. Это расширило ассортимент и возможность выбора необходимых ЛП (и антигистаминных средств в частности) с учетом современных подходов к фармакотерапии аллергических заболеваний и потребительских предпочтений больных .

Поэтому целью исследования стал анализ ассортимента и структуры продаж антигистаминных препаратов системного действия на примере сетевых аптек, изучение врачебных назначений больным с крапивницей для улучшения медицинской и фармацевтической помощи больным Великого Новгорода.

Материалы и методы: Исследования проводились в период в течение 2014 г. на базе одной из сетевых аптек Великого Новгорода, также на базе поликлиники № 1 Великого Новгорода. Изучено случайным образом выбранных 50 амбулаторных карт больных с диагнозом Крапивница (код по МКБ-10: L50). Среди исследованных было 23 мужчины и 27 женщин. Возрастной диапазон больных – 30 – 68 лет. У 40 пациентов крапивница возникла как аллергическая реакция на принимаемые препараты, в у 10 человек – причина не была установлена. Жалобы у всех больных с крапивницей были стандартны: отмечались зуд, жжение, озноб. Больных в возрасте старше 60 лет беспокоили артралгии. Клиническая картина острой крапивницы характеризовалась внезапным образованием на коже волдырей, отечных, ярко-розового цвета, приподнимающихся над уровнем кожи, различных размеров и очертаний.

Перечень антигистаминных препаратов (АГП) включает 119 торговых названий и 22 международных непатентованных наименования .

В момент исследования в аптеке насчитывалось 40 торговых наименований АГП. Имеющиеся в наличии препараты сгруппированы по поколениям, химической структуре, международному непатентованному названию и представлены ниже (табл. 1 – 3).

Таблица 1

Классификация Н 1 блокаторов 1 поколения по химической структуре

Таблица 2

Классификация Н 1 блокаторов 2 поколения по химической структуре

	Международное непатентованное название	Торговое наименование
Азатидины	Лоратадин	Лоратадин (Россия), Кларитин (Бельгия), Кларисенс (Россия), Лоратадин-Тева, Лорагексал (Германия), Ломилан (Словения), Подготовьте документацию. Ваша аптека нуждается в полном профиле каждого члена семьи, включая информацию о страховании, историю болезни и список каждого используемого ими препарата; рецептурные или внебиржевые лекарства, травы, добавки, актуальные препараты и даже глазные капли. Сообщите своим врачам. Это сэкономит ваши деньги и смущение позже, если вы позвоните в офисы своего врача и обновите информацию о аптеке в своем файле. Заполните все рецепты в новом магазине. Цепи магазинов часто заманивают клиентов со скидками и подарочными картами для передачи или заполнения нового рецепта. Но, как только вы нашли аптеку, которая соответствует вашим потребностям, безопаснее хранить все ваши рецепты там, если сможете. «Изменение может в конечном итоге сэкономить вам немного денег здесь и там, но в конечном итоге это контрпродуктивно, потому что ни одно место не будет иметь вашего полного медицинского профиля», – говорит Хой. Мы не можем предупредить вас о возможных вредных взаимодействиях, если мы не знаем все, что вы принимаете.
Оксипиперидины		Кестин (Испания)
Пиперазины	Цетиризин	Цетиризин (СПб), Цетиризин-Тева (Венгрия), Цетрин (Индия), Зодак (Чешская Республика), Парлазин (Венгрия), Зиртек (Испания), Зиртек (Бельгия)
Типролидины	Акривастин	Семпрекс
	Рупатадин Зарегистрируйтесь, чтобы получать Что нового для вас – наш ежемесячный информационный бюллетень. Получайте новый контент прямо на свой адрес электронной почты. После описания вклада визуального мерчандайзинга в аптечный офис в статье, опубликованной в марте прошлого года, в настоящей работе авторы анализируют потенциал менеджмента мерчендайзинга как дисциплину, ориентированную на оптимизацию ассортимента продукции и ее воздействия, знание клиента и коммерческая анимация заведения. В статье, опубликованной в этом же разделе в марте прошлого года, была сделана классификация типов мерчандайзинга, в качестве основы для которых были описаны различные методы, которые могут быть применены в аптеке для повышения их эффективности как точка продажи Таким образом, были упомянуты два вида мерчандайзинга.	Рупафин (Испания)

Таблица 3

Классификация Н 1 блокаторов 3 поколения по химической структуре

В литературе отмечено, что доминируют ЛС импортного производства (58 % рынка АГП или компании из 22 зарубежных стран). Наибольшее количество АГП представлено индийскими фармацевтическими компаниями (17 %). Вторая и третья позиция (по 16 %) принадлежат Венгрии и Швейцарии. Российские антигистаминные препараты занимают 42 % в структуре АГП. В наших исследованиях на долю отечественных препаратов приходится лишь 20 % ЛС.

Необходимо отметить, что АГП, в основном, препараты безрецептурного отпуска, хотя в инструкциях таких препаратов как Зиртек капли 10мл (Швейцария), Ксизал капли 10мл (Швейцария), Фенкарол таблетки 50мг (Латвия), Гистафен таблетки 50мг (Латвия) отмечено, что данные препараты отпускаются по рецепту врача.

Для анализа рациональности ассортимента этой группы лекарственных средств (ЛС) нами рассчитаны такие показатели как коэффициент широты, полнота ассортимента, показатель его обновления, скорость обращения.

К факт – количество ассортиментных групп ЛС в аптеке; К базовое – количество ассортиментных групп по ОКП (общероссийский классификатор продукции)

Следовательно, в аптеке представлен весь ассортиментный спектр изучаемой группы.

Полнота ассортмента АГП, представленных в аптеке, проанализирована на примере подгруппы Цетрина (цетиризин), т.к. в рейтинге продаж среди гистаминных препаратов он занимает первое место. По государственному реестру формы выпуска следующие:

Цетрин сироп 1 мг/мл; флакон темного стекла 60 мл с дозировочным стаканом (стаканчиком), пачка картонная; Dr. Reddy´s Laboratories Ltd. (Индия)

. Цетрин таблетки, покрытые пленочной оболочкой, 10 мг, 10 шт. – упаковки ячейковые контурные (2) – пачки картонные
, Dr. Reddy´s Laboratories Ltd. (Индия)

. Цетрин таблетки, покрытые пленочной оболочкой, 10 мг, 10 шт. – блистеры (3) – пачка картонная

Цетрин® (10) – ПВХ/алюминиевый блистер (2) /По 10 таблеток в ПВХ/алюминиевом блистере. По 2 блистера вместе с инструкцией по применению упакованы в пачку картонную./ – пачка картонная.

Цетрин® (10) – ПВХ/алюминиевый блистер (3) /По 10 таблеток в ПВХ/алюминиевом блистере. По 3 блистера вместе с инструкцией по применению упакованы в пачку картонную./ – пачка картонная.

Цетрин® – таблетки, покрытые пленочной оболочкой, 10 мг (блистер) 10 х 2/3 (пачка картонная).

Все ЛП Цетрин предствлены в аптеке.

К полноты ассортимента = 1.

Показатель обновления ассортимента – это отношение количества новых препаратов к фактической насыщенности ассортимента в данной группе. За новые препараты принимаются впервые появившиеся в данной аптеке ЛС. Расчёт проводился для группы ЛС с международным непатетентованным названием Дезлоратодин, т.к. за последние 6 месяцев в аптеке появился новый дженерик «Дезал». Группу ЛС с международным непатентованным названием Дезлоратадин составляют ЛС со следующими торговыми названиями: Эриус, Дезлоратадин
, Дезлоратадин Канон
, Дезлоратадин-Тева
, Дезлоратадин-Фармаплант
, Дезлоратадина гемисульфат
, Лордестин
, Налориус
, Эзлор
, Элизей
, Дезал
.

Коэффициент обновления очень низкий.

Изучена скорость обращения некоторых наиболее продаваемых АГП в аптеке. Скорость обращения была замедленной и составляла для Цетрина 4 упаковки в день, Для Супрастина и Зодака – 2, для Диазолина и Тавегила по 1 упаковке в день.

С целью уточнения причин больших продаж Цетрина нами проведен анализ врачебных назначений, сделанных по поводу крапивницы.

Стандарт амбулаторно-поликлинической медицинской помощи больным с крапивницей легкой и средне-тяжелой стадии в фазе обострения у детей и взрослых утвержден приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 11 декабря 2007 г. № 753

В нем предусмотрено назначение следующих антигистаминных препаратов (табл. 4).

Согласно существующим медицинским стандартам, антигистаминные препараты II поколения являются препаратами первой линии терапии хронической крапивницы, которые с целью достижения стойкого положительного эффекта необходимо принимать длительно . Врачами поликлиники в 32 случаях был назначен Цетрин, в остальных 18 – Супрастин. Как видно из приведенного выше стандарта лечения крапивницы, Цетиризин (Цетрин), хотя в перечень жизненно необходимых препаратов Цетиризин включен.

Таблица 4

Стандарт амбулаторно-поликлинической медицинской помощи больным с крапивницей легкой и средне-тяжелой стадии в фазе обострения у детей и взрослых

Таким образом, проведенный анализ показал, что ассортимент АГС в аптеке характеризуется хорошей широтой (Кш = 1). Некоторые торговые наименования АГС представлены всеми лекарственными формами, зарегистрированными Государственным Реестром (Цетрин). Преобладают дженериковые АГП (71 %). ЛП зарубежного производства составляют (80 %). За период с января 2014 по июль 2014 г. ассортимент АГП пополнился за счет лекарственного препарата 3-го поколения (дженерик Дезал).

Лидером по продажам антигистаминных препаратов являются лекарственные средства 2 поколения группы цетиризина, в большей мере Цетрин, что связано с грамотным и активным его продвижением медицинскими представителями, а также рекламой в СМИ.

Библиографическая ссылка

Оконенко Т.И., Костыркин М.А. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА АНТИГИСТАМИННЫХ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ НА ПРИМЕРЕ АПТЕКИ // Международный журнал экспериментального образования. – 2015. – № 11-2. – С. 208-211;
URL: https://expeducation.ru/ru/article/view?id=8376 (дата обращения: 09.09.2017).
Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»

Код

М.04.01.00 «Фармация»

Исполнитель:

студентка 6-го курса 1 группы з/о

фармацевтического факультета

Сапронецкая С.И.

Руководитель:

ассистент Воронецкая И.П.

Витебск, 2003 г.

Введение

I. Теоретическая часть

1.1. Сравнительный статистический анализ заболеваемости детей в Республике Беларусь и Российской Федерации

1.2. Изучение аспектов лекарственной терапии

1.3. Питание ребенка в раннем возрасте и влияние на здоровье

1.4. Информационное обеспечение и реклама

II.

Экспериментальная часть

2.1. Характеристика аптеки

2.2.Анализ ассортимента по фармакотерапевтическим группам

2.3. Сегментирование торгового ассортимента

2.4. Сравнительный анализ цен на лекарственные средства, применяемые в педиатрии

2.5. Анализ анкет

III.

Заключение

IV.

Литература

Приложение (анкета)

Введение

Охрана здоровья населения – важнейшая государственная задача. Здоровье нации определяется прежде всего здоровьем детей и подростков.

В ближайшие десятилетия дети и подростки 90-х годов будут определять уровень благосостояния страны, ее экономический, научный и культурный потенциал.

В медицинских публикациях появились многочисленные сведения об ухудшении здоровья детей различных возрастных групп. Отчетливо проявились такие характеристики патологии детского возраста, которые определяются особенностями экономического спада и кризиса в здравоохранении, а именно: рост распространенности хронических болезней, неблагоприятная эпидемиологическая ситуация в стране, резкое повышение распространенности социально обусловленной патологии.

Ухудшение здоровья детей обуславливается не только экономической нестабильностью, но и нарастающими масштабами загрязнения окружающей среды, широким распространением вредных привычек и социальных болезней, слабым внедрением здорового образа жизни, рядом других причин.

Детский организм особенно чувствителен к влиянию сложного комплекса факторов окружающей среды, что объясняется функциональной незрелостью его тканей и систем.

После катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции в Республике Беларусь почти в два раза увеличилась заболеваемость новорожденных, уменьшилось число абсолютно здоровых детей раннего возраста, увеличилось количество детей с хроническими заболеваниями.

В условиях жесткого бюджетного дефицита, который испытывают детские лечебно-профилактические организации, значительно возросла роль аптек – единственного источника оказания лекарственной помощи детскому населению. От полноты и своевременности этой помощи зачастую зависят не только здоровье, но и жизнь больных детей.

Актуальность проблемы обеспечения лекарственными препаратами, используемыми в педиатрии, и обусловила выбор темы дипломной работы.

Основные цели дипломной работы:

Изучить и теоретически обобщить данные литературных источников по проблемам обеспечения лекарственными средствами, применяемыми в детской практике, распространенности отдельных болезней в педиатрии;

Проанализировать наличие ассортиментных позиций в фармакотерапевтических группах, отпускаемых для детей, выделить в каждой группе препараты с устойчивым, быстрым и замедленным обращением;

Определить удельный вес лекарственных средств для детей;

Провести сравнительный анализ цен (в зависимости от страны-производителя), определить среднюю стоимость лекарственных средств;

Исследовать мнение потребителей об информационной потребности в лекарственных средствах, отношению к самолечению и влиянию рекламы на покупку лекарственных средств для детей.

I. Теоретическая часть

1. Сравнительный статистический анализ заболеваемости детей в Республике Беларусь и Российской Федерации.

2. Изучение аспектов лекарственной терапии.

3. Питание ребенка в раннем возрасте и влияние на здоровье.

4. Информационное обеспечение и реклама.

1. Сравнительный статистический анализ
заболеваемости детей
в Республике Беларусь
и Российской Федерации

Тенденции в ухудшении состояния здоровья детей от 0 до 14 лет приняли устойчивый характер; показатели заболеваемости в 1995 – 1999 годах ухудшались как в целом, так и по всем основным классам болезней, которые формируют хронические заболевания. Аналогичные тенденции отмечаются и в состоянии здоровья детей в возрасте до 1 года. Растет заболеваемость рахитом, анемией, гипотрофией.

В 1999 году по сравнению с 1995 годом заболеваемость новорожденных возросла в 1,4 раза, в т.ч. болезнями с высоким риском летальности (сепсис, врожденные аномалии, гемолитическая болезнь).

В Российской Федерации заболеваемость детей всех возрастных групп за последние 5 лет значительно возросла. Так, уровень заболеваемости болезнями костно-мышечной системы увеличился на 80%, мочеполовой – на 90%, нервной системы и органов чувств – на 35%, системы кровообращения – на 56%, болезнями крови и кроветворных органов – на 123%, эндокринной системы – на 90%.

По количеству случаев в Российской Федерации лидируют болезни органов дыхания (1996 год – 46,7%). Второе место занимают болезни кожи и подкожной клетчатки (17,1%). На третьем месте находятся болезни нервной системы и органов чувств (13,1%). Выявлено, что по сравнению с 1996 годом в 1997 году число обращений в поликлинику увеличилось на 11,5%.

Заболеваемость органов дыхания у детей до 3-х лет намного выше, чем заболеваемость у детей более старшего возраста. По заболеваниям нервной системы на первом месте также оказались дети до 3-х лет.

В Республике Беларусь в сравнении с 1991 годом по всем классам болезней отмечается рост заболеваемости населения на 11%. На 20,1% увеличилось число детей (до 14 лет) и на 33,5% – подростков (15 – 17 лет) с впервые установленным диагнозом заболеваемости.

Уровень общей заболеваемости детей в 1997 году составил 145 499,2 случая на 100 тыс. детей, первичной заболеваемости – 131 705, 4 – почти в 1,5 раза выше, чем у взрослого населения.

В структуре заболеваемости детей в Республике Беларусь первое место занимают заболевания органов дыхания (до 60% всех случаев заболеваний и до 71% впервые зарегистрированных в течении года). Прослеживается тенденция роста болезней нервной системы, органов пищеварения. Хронические заболевания в настоящее время диагностируются в среднем у 40 – 45% школьников, а среди здоровых 3/4 составляют дети с различными морфофункциональными нарушениями. Численность здоровых детей в школьных коллективах в среднем не превышает 15%, а в старших классах снижается до 7%.

За период с 1988 по 1998 г.г. наметился рост (более чем в 2 раза) болезней костно-мышечной и соединительной ткани; в 2 раза – патологии кровообращения, психических расстройств, болезней крови, новообразований.

В период с 1990 по 1998 г.г. на 1000 осмотренных детей выявленное понижение остроты зрения увеличилось с 16,4 до 21,5%.

В Республике Беларусь в связи с аварией на Чернобыльской атомной электростанции наблюдается значительный рост числа аутоиммунных заболеваний щитовидной железы. За период с 1990 по 1995 г.г. заболеваемость возросла в 3 раза.

Витаминный статус каждого 4-го ребенка можно оценить как полигипоавитаминоз.

По материалам медицинских осмотров уровень хронических патологий в 5,7 раз выше, чем по данным обращаемости в поликлинику.

Если сравнить заболеваемость детей в Беларуси и России (на 10 тыс. детского населения), то в 1992 и 1996 г.г. Беларусь уступала России, а уже в 1995 и 1997 г.г. – в Беларуси зарегистрировано почти на 10 тыс. случаев больше.

Более полное представление о заболеваемости по основным классам болезней можно проследить по диаграммам.

Заболеваемость по основным классам болезней
(на 10 тыс. детского населения) за 1997 г.

Таким образом, ухудшение здоровья детей и подростков сопровождается снижением возможности получения широкого спектра знаний (23%), ограничением в выборе профессии (20 – 50%), снижением годности к воинской службе (28,4%), ограничением репродуктивной возможности (15 – 36%).

2. Изучение аспектов лекарственной терапии

По данным Московской медицинской академии им. И.М. Сеченова, в 1996 и 1997 г.г. дети до 3-х лет потребляли лекарственные средства из 30 фармакотерапевтических групп. Наиболее часто выписывались антибиотики (в 1996 г. – 28,3%, в 1997 г. – 23,5%), преимущественно пенициллинового ряда (62,1% и 60, 3% соответственно). Так, на назначение антибиотиков для лечения пневмоний у детей в возрасте от 2-х месяцев до 11 лет приходится 10,6% всех назначений. Наиболее часто используемыми антибиотиками оказались: гентамицин (26,1% случаев), цефазолин (19,6% случаев), ампициллин (15,2%), канамицин (9,8%). Реже применялись клоксациллин (2,2%), полимиксин (2,1%), доксициклин и ампиокс (1%). На втором месте по частоте выписывания находятся сульфаниламиды (18,5% и 19,3%), в основном в таких лекарственных формах, как суспензии и сиропы.

Анальгетики-антипиретики, занявшие третье место, представлены в основном сиропом парацетамола. Частота назначения эффералгана и цефекона в свечах невысокая.

Отхаркивающие средства выписывались в основном в таблетках, сиропах, каплях.

Врачи нередко назначают детям для лечения ОРЗ, ОРВИ и гриппа антибиотики и сульфаниламиды при отсутствии признаков бактериального поражения. Причем аналогичная картина наблюдается в большинстве стран мира.

Бесконтрольное использование в последние годы антибиотиков новых поколений нередко приводит к росту антибактериальной резистентности. Поэтому возможен возврат к “старым” препаратам, которые применялись в последние годы реже, и к которым восстановилась чувствительность микробной флоры (например, ко-тримоксазол).

В последние годы увеличилась доля хламидийной микоплазменной и резистентной к пенициллину инфекции в этиологии рецидивирующих отитов, особенно у детей до 3-х лет. В терапии этих заболеваний особое место занимают макролиды (эффективность 87%).

В фармакотерапии аллергических болезней у детей важная роль принадлежит использованию антигистаминных препаратов. Более целесообразно применение у детей антигистаминных препаратов 2-го поколения – кларитин (лоратадин), зиртек, кестин и др. Немаловажной проблемой для здоровья детей остается железодефицитная анемия, которая регистрируется у 20% детского населения планеты.

Наличие кишечных нематод (аскариды, острицы) часто не диагностируется лабораторными методами, но проявляется кишечная дисфункция, аллергия, ослабление защитных механизмов. При назначении левамизола (декарис), мебендазола (вермокс) отмечается улучшение самочувствия.

По данным социологического опроса, проведенного в Российской Федерации, врачи-педиатры для медикаментозного, профилактического лечения чаще назначают:

Лекарственное растительное сырье (96,4%);

Витамины (96,2%);

Минеральные соли (50,4%);

Иммуномодуляторы (60,9%);

Антигельминтные (39,9%);

Биологически активные добавки (37,7%);

Антигистаминные (34,6%);

Тонизирующие (33,8%);

Седативные (30,1%);

Другие лекарственные средства (15,8%).

3. Питание ребенка в раннем возрасте
и влияние на здоровье

В настоящее время известно, что материнское молоко – это не только незаменимый продукт питания для ребенка, но и защитный фактор для растущего организма.

Так, например, доказано, что чем дольше мама кормила ребенка грудным молоком, тем меньше у него встречалось заболеваний верхних дыхательных путей. Анемия встречается у детей, которые были переведены на искусственное вскармливание в первые три месяца жизни, в 3 раза чаще, чем у детей, находившихся на грудном вскармливании более 6 месяцев.

На искусственное вскармливание ребенок переводится в тех случаях, когда состояние здоровья матери не позволяет кормить грудью, или у ребенка имеются заболевания, требующие введения лекарственных смесей.

Большое значение имеет выбор молочных смесей.

Смеси делят на 2 группы: сладкие молочные и кислые молочные смеси. В каждой группе выделяют 2 подгруппы:

1) простые


или неадаптированные


смеси, в которых белок коровьего молока не был предварительно подвергнут специальной обработке;

2) адаптированные


смеси, в которых белок подвергнут специальной обработке.

К высокоадаптированным смесям относят: “Агу-1”, “Бэби-милк”, “Нан”, “Алеся-1”, “Бебелак”, “Пре-Хипп”, “Хипп-1”, “Пилтти”, “Бона”, “Туттели”.

К частично адаптированным – “Малютка”, “Малыш”, “Аптамил”, “Хипп-2”, “Симилак”, “Нестожен”, “Детолакт”.

Для вскармливания недоношенных детей применяются смеси “Новолакт-ММ”, “Детолакт-ММ”, “Виталакт”, “Ладушка”.

При аллергии к коровьему молоку используются смеси, в которых вместо молочного белка введен соевый: “Беллакт-Соя”, “Нутри-Соя”, “Симилак-Изомил”, “Хипп Г.А.-1”, “Хипп Г.А.-2”, “Хайнц-Соевая”.

Проведенные исследования в одной из детских поликлиник г.Полтавы показали, что у наиболее часто болеющих детей (54%) основным заменителем молока была смесь “Малыш” (частично адаптированная); 42,5% детей кормили коровьим молоком, и лишь 3,5% обследованных детей, находившихся на искусственном вскармливании, получали современные адаптированные смеси. Опрос показал, что причиной такого вскармливания были недостаток бюджета в семье (51%) и отсутствие информации от участковых педиатров о преимуществах современных адаптированных смесей (38%). Таким образом, основной задачей врачей-педиатров является своевременное и полное информирование матерей об искусственном вскармливании детей, а задача провизоров и фармацевтов – предоставление информации по применению, хранению, наличию и разновидностям молочных смесей. На государственном уровне необходимо решение вопроса по снижению числа детей, находящихся на искусственном вскармливании.

4. Информационное обеспечение и реклама

В настоящее время в системе оказания медицинской помощи детскому населению практически отсутствуют стандарты качества фармакотерапии. Это обусловлено отсутствием широко доступной, полной, систематизированной информации по спектру фармакологических характеристик детских лекарственных средств, произведенных в СНГ и закупаемых за рубежом.

Полнота использования ассортимента лекарственных средств для детей по различным фармакотерапевтическим группам составляет от 42% до 90%. Низкий уровень использования ассортимента является следствием того, что врачи не имеют полной информации о наличии лекарственных средств в аптеке.

Для повышения полноты использования ассортимента некоторые аптеки разработали информационные листы по клинической классификации, представляющие собой перечень имеющихся в аптеке лекарственных средств с указанием их цены. Такая информация представляется поликлинике 2 раза в месяц. Информационные листы удобны для врачей; практика их применения позволяет увеличить полноту использования ассортимента лекарственных средств.

Увеличение количества лекарственных препаратов и лекарственных форм значительно повысило роль справочно-информационных изданий в практической работе врачей-педиатров. Основными справочниками лекарственных препаратов остаются “Лекарственные средства” М.Д. Машковского и справочник “Vidal” издательства “Астра Фарм Сервис”. На основании опроса 550 врачей-педиатров (в г. Москве) совершенно очевидно неоценимое значение указанных изданий в повышении качества работы педиатра.

Установлено, что наиболее предпочтительной формой получения информации для врачей-педиатров является информационный бюллетень (90% опрошенных).

В условиях дефицита бюджета увеличивается спрос на безрецептурные лекарственные средства. Проведенные исследования показали, что в 93% случаев посетители приходят в аптеку без рецепта врача. Поэтому для безрецептурных лекарственных средств, особенно тех, которые применяются в педиатрии, информация о лекарственных средствах очень важна как для покупателя, так и для врача-педиатра. К сожалению, реклама в средствах массовой информации нередко вводит потребителя в заблуждение, освещая только преимущества препарата и забывая упомянуть о его небезопасности и побочных эффектах. Исследования показали, что 54% опрошенных пользуются телевизионной информацией о сохранении здоровья, 7% – газетной, 35% – из журналов, 10% – по радио.

По данным опроса, ответы на вопросы о профилактике заболеваний и сохранении здоровья взрослых и детей, население находит в 50% у врача в поликлинике, в 33% – у фармацевта в аптеке, в 10% – у целителей, в 22% – у других специалистов. Но при этом, 62% респондентов считают, что легче получить ответ на интересующий вопрос в аптеке, нежели на приеме у врача.

II

. Экспериментальная часть

1. Характеристика аптеки.

2. Анализ фармакотерапевтических групп в ассортименте аптеки и спроса на лекарственные средства.

3. Сегментирование торгового ассортимента.

4. Сравнительный анализ цен.

5. Анализ анкеты.

1. Характеристика аптеки

Изучение данных проводилось на базе аптеки №1 ООО СП “ВитВар”, расположенной по адресу: г. Витебск, пр. Фрунзе, д.26, к.3. Аптека является негосударственной формой собственности.

Аптека расположена на первом этаже жилого дома. В радиусе обслуживания аптеки находятся: детская поликлиника, поликлиника №4, ТМО “Кардиология”, диагностический центр. В аптеке работает один отдел – готовых лекарственных форм. Товар поступает с аптечного склада ООО СП “ВитВар”, который производит закупку лекарственных препаратов на фармацевтических фирмах:

1. ЗАО “Белфарминторг”, г. Минск.

2. ЗАО “Медпрепараты”, г. Минск.

3. ЗАО “Фармамедикал-Минск”, г. Минск.

4. ИП “Балтик-Фарм”, г. Минск.

5. ИП “Белинвестфарма”, г. Минск.

6. ИП “Челестина”, г. Минск.

7. ОДО “Алексфудсервис”, г. Минск.

8. ОДО “Альтрекс”, г. Барановичи.

9. ОДО “СПС”, г. Минск.

10. ОДО “Фармин”, г. Минск.

11. ООО “Галатекс”, г. Минск.

12. ООО “Диафарм”, г. Минск.

13. ООО “Дигиталис”, г. Минск.

14. ООО “Комфарм”, г. Минск.

15. ООО “Ликуббел”, г. Минск.

16. ООО “Логотип”, г. Минск.

17. ООО “Прамень”, г. Витебск.

18. ООО “Провизор”, г. Минск.

19. ООО “Симург”, г. Витебск.

20. ООО “Таир”, г. Минск.

21. ООО “Титовион”, г. Минск.

22. ООО “Фармацевт-плюс”, г. Минск.

23. ООО “Фармпром”, г. Минск.

24. ООО “Чефи”, г. Минск.

25. ПТЧУП “Однажды”, г. Минск.

26. РУП “Борисовский завод медпрепаратов”, г. Борисов.

27. ТЧУП “Дека-3”, г. Минск.

28. УП “Вонави”, г. Минск.

29. УП “Группа-СТС”, г. Минск.

30. УП “Интерофицина”, г. Минск.

31. УП “Медстар”, г. Минск.

32. УП “Медфарминвест”, г. Минск.

33. УП “Фармация”, г. Витебск.

Штат аптеки составляют заведующий-провизор и провизор по отпуску лекарственных средств. В аптеке работает один отдел, осуществляющий реализацию лекарственных средств как по рецептам (кроме бесплатных и льготных), так и без рецептов.

При размещении товара на витринах нет деления на лекарственные средства для детей и лекарственные средства для взрослых. Товар расположен по фармакотерапевтическим группам. И задача провизора – разъяснить родителям, что можно использовать для детей и в каких дозах. Имеются препараты (» 10% от всего ассортимента), применяемые только в педиатрии; лекарственные средства, применяемые в педиатрии с соответствующей дозировкой, которые также могут применяться и у взрослых в большей дозировке (» 30%); но в основном в аптеке имеются лекарственные средства с дозировкой для взрослого человека (их можно применить и для ребенка, но в меньшей дозе; задача провизора указать на это родителям и рекомендовать дозу в соответствии с возрастом ребенка) – » 60%. Таким образом, применение многих групп препаратов в педиатрической практике затруднено из-за отсутствия необходимых дозировок лекарственных средств.

Отдельно выделены витрины под молочные смеси, детское питание, предметы ухода за детьми.

Для исследования вручную были отобраны товарно-транспортные накладные за январь, февраль, март 2002 г.

2. Анализ ассортимента по фармакотерапевтическим группам

В соответствии с товарно-транспортными накладными были выделены основные фармакотерапевтические группы лекарственных средств, применяемых в педиатрии. Данные представлены таблицей №1.

Удельный вес фармакотерапевтических групп в ассортименте лекарственных средств, применяемых в педиатрической практике

Таблица №1

№ п/п	Фармакотерапевтическая группа	Количество наименований	Процент по наименованию
	витамины, иммуностимуляторы муколитики антибактериальные анальгетики-антипиретики капли (ушные, глазные, в нос) лекарственные средства для лечения желудочно-кишечного тракта молочные смеси регенерирующие противодиаррейные антигистаминные антигельминтные препараты железа и кальция спазмолитики противовирусные слабительные ферменты седативные
ВСЕГО

Ассортимент лекарственных средств, применяемых в детской практике, представлен в аптеке 19 фармакотерапевтическими группами. На основании проведенного анализа ассортимента лидирующую позицию занимают витамины и иммуностимуляторы – 13,24% (38 наименований), на втором месте – муколитики – 11,5% (33 наименования), на третьем месте – антибактериальные препараты – 10,1% (29 наименований).

В каждой группе товаров по величине скорости обращения были выявлены препараты с устойчивым, быстрым и замедленным обращением (таблица №2).

Критерием для отнесения препарата являлась величина скорости реализации.

Устойчивое обращение – от 5 до 10 упаковок в день. Быстрое обращение – более 10 упаковок в день. Замедленное обращение – от 1 до 5 упаковок в день.

Характеристика препаратов по величине скорости обращения

Таблица №2

Группа	Устойчивое обращение	Быстрое обращение	Замедленное обращение
анальгетики-антипиретики антибактериальные антигельминтные витамины, иммуностимуляторы противодиаррейные муколитики капли (ушные, глазные, в нос) молочные смеси противовирусные ферменты седативные лекарственные средства для лечения желудочно-кишечного тракта препараты железа и кальция желчегонные и гепатопротекторы слабительные спазмолитики регенерирующие антигистаминные антисептики (в том числе лекарственные препараты, применяемые для лечения верхних дыхательных путей)	Парацетамол сироп Эритромицин Пирантел суспензия Аскорбиновая кислота Пертуссин Нафтизин Оксолиновая мазь Валерианы корневище Желудочный чай (Хипп) Кальция глюконат Регулакс кубики “Календула” мазь Кетотифен Йод, бриллиантовая зелень	Цефекон свечи Макропен “Крепыш” в ассортименте Лоперамид Доктор Мом сироп Галазолин Хипп-1, Хипп-Пре Интерферон Мезим-форте Чай успокаивающий Плантекс Ферроплект Слабительный сбор Папаверин с красавкой, таблетки Стрептоцидовая мазь Лоратадин “Каметон”	Панадол сироп Амоксикар Вермакар суспензия Флюдитек сироп Панкреатин Ново-пассит сироп Гемофер капли Гутталакс Дротаверин Пантенол Супрастин “Ромазулан”

Далее была определена динамика обращений в аптеку по времени. Пик обращений за детскими лекарственными средствами приходится на время с 14.00 до 17.00 при работе аптеки с 8.00 до 20.00 (средний показатель за две рабочие недели).

Динамика обращений в аптеку по времени

Диаграмма №3

В течение дня различные препараты пользуются неодинаковым спросом. Частота покупок различных лекарственных средств в течение часа может выглядеть следующим образом:

более трех раз

Парацетамол, Ампициллин, Аскорбиновая кислота, Гематоген, Нафтизин, Бриллиантовая зелень

2 – 3 раза

Пиковит, Оксолиновая мазь, Интерферон, Галазолин, Пертуссин, Плантекс

1 – 2 раза

Сироп шиповника, Макропен, Молочные смеси, Каметон

1 раз

Иммунал, Линекс, Дентинокс

Изучение ассортиментной структуры продаж дает информацию о состоянии потребительских предпочтений и основу для формирования ассортиментной политики.

В процессе работы провизор ведет постоянный диалог с посетителями аптеки. Так, были выделены наиболее часто задаваемые вопросы провизору:

Как принять лекарство;

Что имеется в ассортименте от того или иного заболевания;

Побочное действие лекарства;

С какого возраста можно применять то или иное лекарственное средство;

Какие профилактические препараты применяются во время эпидемии гриппа и др.

3. Сегментирование торгового ассортимента

Все лекарственные препараты по стране-производителю можно разделить на три группы. В первую группу вошли лекарственные препараты, произведенные в Республике Беларусь. Вторая группа лекарственных средств поступала из стран ближнего зарубежья (Россия, Украина, страны Балтии). В третью группу отнесены лекарственные средства, импортируемые из дальнего зарубежья (Польша, Германия, Венгрия, Чехия, Израиль и др.).

Анализ проводился за январь, февраль, март 2002 года по товарно-транспортным накладным. Данные представлены в таблице №3 и диаграмме №4.

Таблица №3

Сегментирование ассортимента по производителю

Диаграмма №4

Из проведенного анализа следует, что основным поставщиком лекарственных средств, применяемых в детской практике, является дальнее зарубежье – 47%, затем ближнее зарубежье – 35% и Республика Беларусь – 18%.

При сегментировании лекарственных средств по лекарственным формам были получены следующие данные (см. таблицу №4 и диаграмму №5).

(таблетки, ампулы, капсулы, драже, гранулы)

Таблица №4

Сегментирование ассортимента по лекарственным формам

Диаграмма №

5

Лидирующей лекарственной формой в детской практике являются капли – 25%, далее – таблетки (22%), суспензии (15%).

Наименьший удельный вес имеют ампулы – 6%.

4. Сравнительный анализ цен на
лекарственные средства, применяемые в педиатрии

Анализ лекарственных препаратов за исследуемый период проводился по следующим критериям:

Лекарственные средства стоимостью до 500 руб.;

Лекарственные средства от 500 до 1000 руб.;

Лекарственные средства от 1000 до 3000 руб.;

Лекарственные средства от 3000 до 5000 руб.;

Лекарственные средства от 5000 руб. и выше.
Данные представлены в таблице №5.

Ранжирование торгового ассортимента имеющихся лекарственных средств
в течение анализируемого периода в зависимости от цены одной упаковки

Таблица №5

Январь 2002 г.	Февраль 2002 г.	Март 2002 г.	Средний показатель за 3 месяца
Средняя стоимость	Процент от всех ЛС	Средняя стоимость	Процент от всех ЛС	Средняя стоимость	Процент от всех ЛС	Средняя стоимость	Процент от всех ЛС
До 500 руб. 500 – 1000 руб. 1000 – 3000 руб. 3000 – 5000 руб. 5000 руб. и выше

Ранжирование торгового ассортимента имеющихся лекарственных средств (средний показатель за три месяца: январь, февраль, март 2002 г.) в зависимости от цены одной упаковки

Диаграмма №6

В исследуемый период наибольший удельный вес имели препараты стоимостью до 500 рублей. На втором месте находились лекарственные средства стоимостью от 1000 до 3000 руб., на третьем – лекарственные средства стоимостью от 500 до 1000 руб.

За исследуемый период выборочно был произведен сравнительный анализ цен на лекарственные препараты в зависимости от страны-производителя (таблица №6).

Сравнительный анализ цен на лекарственные средства в зависимости от страны-производителя

Таблица №6

Наименование препарата	Производитель / Цена
Республика Беларусь	Ближнее зарубежье	Дальнее зарубежье
Эритромицин таб. 0,1 №20 Сироп парацетамола 100мл Вит. Е капс. №10 Цветки ромашки 50,0 Доксициклин капс. 0,1 №10	Борисовский ЗМП Минск, «Белинтеркапс» Гродно, «Биотест» Минск, «Белинтеркапс»	Украина, г.Киев Россия, г.Курск г. Курск, 236 руб. Россия, «Ленмедснаб» Россия, г.Москва, «Брынцалов»	Франция (Панадол), Чехия, «Лерос» Нидерланды, «Яманучи» (Юнидокс),

Так, сироп парацетамола 100 мл, произведенный в Республике Беларусь, стоит в 3,5 раза дешевле, чем произведенный в России, и в 6,9 раз дешевле, чем произведенный во Франции под названием «Панадол».

Витамин Е (капсулы №10), произведенный в Республике Беларусь, стоит в 4,8 раза дешевле, чем импортируемый из Польши.

Доксициклин (капсулы 0,1 №10), произведенный в Республике Беларусь, стоит в 25 раз ниже, чем импортируемый из Нидерландов и в 1,5 раза, чем импортируемый из России.

На примере этих лекарственных средств видно, что самыми дорогостоящими являются лекарственные средства, произведенные в странах дальнего зарубежья.

5. Анализ анкет

С целью изучения спроса, заболеваемости, информационного обеспечения была разработана анкета (см. приложение) и проведено социологическое исследование среди посетителей аптеки №1 ООО СП «ВитВар». Всего было опрошено 75 человек.

Возраст детей, родители которых обращались в аптеку, варьировал:

а) до года – 18%;

б) от 1 года до 3-х лет – 25%;

в) от 3-х до 6 лет – 40%;

г) от 6 до 14 лет – 69%.

Возраст детей, родители которых обращались в аптеку

Для питания чаще использовались искусственные молочные смеси (71% опрошенных), материнское молоко – только 29%.

Тип вскармливания

Наибольшим спросом пользуются следующие сухие молочные смеси:

ТУТТЕЛИ: 51% (производитель – Австрия);

БОНА: 35% (производитель – Австрия).

Молочные смеси, пользующиеся наибольшим спросом

Диаграмма №11

При недомогании ребенка родители:

а) обращаются к педиатру – 34%;

б) обращаются в аптеку – 48%;

в) самолечение известными методами – 18%.

При недомогании ребенка родители…

Диаграмма №12

По данным анкеты наиболее часто встречающиеся заболевания у детей:

а) заболевания органов дыхания – 23%;

б) ОРЗ, ОРВИ, грипп – 19%;

в) заболевания желудочно-кишечного тракта – 14%;

г) аллергии – 15%;

д) авитаминоз, анемия – 11%;

е) заболевания нервной системы – 8%;

ж)травмы, ожоги – 10%.

Наиболее часто встречающиеся заболевания у детей

Диаграмма №13

Диаграмма №14

Большинство опрошенных отмечали, что:

а) цены на лекарственные средства высокие – 38%;

б) цены доступные – 27%;

в) приобретают лекарственные средства независимо от цены – 35%.

Цены на лекарственные препараты…

Диаграмма №15

Диаграмма №16

На первом месте по востребованности являются лекарственные средства, произведенные в странах дальнего зарубежья (43% опрошенных), на втором месте – в Республике Беларусь (37%), на третьем месте – в странах ближнего зарубежья (20%).

Востребованность лекарственных средств в зависимости
от страны-производителя

Диаграмма №17

Заключение

Обзор литературных данных по теме дипломной работы проводился по следующим направлениям:

Сравнительный статистический анализ заболеваемости детей в Республике Беларусь и Российской Федерации;

Изучение аспектов лекарственной терапии;

Питание ребенка в раннем возрасте и влияние на здоровье;

Информационное обеспечение и реклама.

Экспериментальная часть дипломной работы выполнялась на базе аптеки №1 матери и ребенка ООО СП «ВитВар».

В аптеке работает один отдел, осуществляющий реализацию лекарственных средств как по рецептам, так и без рецептов, в котором отпуск препаратов осуществляют заведующий-провизор и провизор по отпуску лекарственных средств.

Ассортимент лекарственных средств представлен девятнадцатью фармакотерапевтическими группами. При анализе было установлено, что наибольший удельный вес имеет группа «витамины и иммуностимуляторы» – 13,24% (38 наименований), далее муколитики – 11,5% (33 наименования), на третьем месте антибактериальные лекарственные средства – 10,1% (29 наименований).

В каждой группе лекарственных средств были выявлены препараты с устойчивым, быстрым и замедленным обращением (по величине скорости реализации), что может иметь значение для оптимизации ассортимента и его обновления в целом и по отдельным товарным единицам с учетом жизненного цикла.

При работе аптеки с 8.00 до 20.00 пик обращений за детскими лекарственными средствами в среднем приходился на время с 14.00 до 17.00. При изучении частоты покупок лекарственных средств в течение часа может выглядеть по-разному. Это дает информацию о состоянии потребительских предпочтений и основу для формирования ассортиментной политики.

При сегментировании торгового ассортимента по стране-производителю наибольший удельный вес имеет дальнее зарубежье – 47%, ближнее зарубежье – 35%, Республика Беларусь – 18%. Это говорит о том, что 82% лекарственных средств, применяемых в педиатрии, ввозится из-за рубежа.

Ассортимент лекарственных препаратов для детей по видам лекарственных форм за анализируемый период представлен: таблетки, драже, гранулы, ампулы, капсулы, капли, суспензии.

При сегментировании ассортимента по видам лекарственных форм наибольший удельный вес – 25% – капли; 22% – таблетки; 15% – суспензии; наименьший удельный вес – ампулы – 6%.

Таким образом, 46% составляют жидкие лекарственные формы, что говорит о специфике лекарственных препаратов для детей.

При ранжировании торгового ассортимента лекарственных средств для детей по цене одной упаковки на первом месте препараты стоимостью до 500 рублей – 29%, далее от 1000 до 3000 рублей – 28% и от 500 до 1000 – 19%.

Сравнительный анализ цен на выборочные препараты показывает, что самыми дорогостоящими являются лекарственные средства, произведенные в странах дальнего зарубежья.

На базе аптеки проводился социологический опрос по специально разработанной анкете (см. приложение). Анкетирование проводилось среди постоянных покупателей аптеки, приобретавших лекарственные средства для своих детей. Всего было опрошено 75 человек. Таким образом, в результате проведенного опроса установлено, что:

Наиболее часто лекарственные средства приобретались для детей в возрасте от 6 до 14 лет (69%) и наименьшее количество обращений – для детей до года (18%);

Чаще лекарственные средства приобретались для девочек – 69%, реже – для мальчиков – 31%;

Большинство детей находилось на искусственном вскармливании – 71% и лишь 29% малышей вскармливалось материнским молоком;

Если малыш находился на искусственном вскармливании, наибольшее предпочтение родители отдавали смесям, произведенным за рубежом. Так, наибольшим спросом пользовалась молочная смесь «Туттели», произведенная в Австрии;

При недомогании ребенка в 48% случаев родители обращались в аптеку и лишь 34% – к педиатру, 18% лечили ребенка известными методами;

На первом месте среди заболеваемости детей находятся болезни органов дыхания – 23%, на втором – острые респираторные заболевания и грипп – 19%, третье место занимают аллергические заболевания – 15%;

Наибольшим спросом пользуются следующие фармакотерапевтические группы: 18% – витамины и иммуностимуляторы, 15% – противокашлевые, 13% – антибиотики;

Было выявлено, что для большинства родителей цены на лекарственные средства для детей высокие (38%), но 35% опрошенных приобретают лекарственные средства независимо от цены, для 27% цены доступные;

35% опрошенных лекарственные средства для детей приобретают после консультации со специалистом, для 34% опрошенных реклама в средствах массовой информации не оказывает влияния на выбор лекарственных средств, для 31% реклама влияет на выбор лекарства;

Наибольшее предпочтение отдается лекарственным средствам, произведенным в странах дальнего зарубежья – 43%, затем лекарственным средствам, произведенным в Республике Беларусь – 37% и 20% – в странах ближнего зарубежья.

Литература

1. “Лекарства от болезней цивилизации” – Журнал “Ремедиум”, июль – август, 2001 г., стр. 10.

2. “Статистика и демография” – Журнал “Вопросы организации и информации ЗД”, №2, 1999г., стр. 55.

3. “Статистика и демография” – Журнал “Вопросы организации и информации ЗД”, №1, 2000 г., стр. 45.

4. Азатян С.М. “О рациональном использовании антибиотиков в педиатрической практике” – Тезисы конгресса “Человек и лекарство”, 1998 г., стр. 674.

5. Айдарус А.А., Ковригина Е.С., Румянцев А.Г. “Развитие дефицита железа у детей, проживающих в различных социально-экономических условиях” — Тезисы докладов конгресса “Человек и лекарство”, 1999 г., г. Москва, стр. 269.

6. Богомильский М.Р., Гаращенко У.И. “Макролиды и муколитики в терапии рецидивирующих отитов у детей” – Тезисы докладов конгресса “Человек и лекарство”, 1999 г., г. Москва, стр. 132.

7. Вялков А.И., Шашкова Г.В., Скулкова Р.С. “Концептуальный подход к формированию программы повышения квалификации по лекарственному менеджменту” – Журнал “Фармация”, №1, 2001 г., г. Москва, МЗ РФ.

8. Гаврюшова Л.П., Захарова И.Н., Репина Е.А. “Справочные издания в работе педиатра” – Тезисы докладов конгресса “Человек и лекарство”, 1999 г., г. Москва, стр. 499.

9. Дорофеева В.В. “Влияние маркетинговых коммуникаций на продвижение товара аптечного ассортимента” – Тезисы докладов конгресса “Человек и лекарство”, 1999 г., г. Москва, стр. 503.

10. Ковалева Е.М. “Влияние вида вскармливания на распространение преморбидных состояний у детей раннего возраста Полтавы” – Тезисы конгресса “Человек и лекарство”, 1998 г., стр. 283.

11. Коллегия МЗ РФ “Что нынче глаголет устами младенцев?” – Журнал “Экономический вестник фармации”, г. Москва, 2001 г., январь, стр. 73 – 76.

12. Кононова С.В. “Роль фармацевтической службы в сохранении здоровья населения” – Журнал “Экономический вестник фармации”, №8, 2001 г., стр. 71 – 75.

13. Копанев Ю.А., Соколов А.Л. “Результаты противоглистной терапии ex juvantibus у детей” – – Тезисы докладов конгресса “Человек и лекарство”, 1999 г., г. Москва, стр. 303.

14. Коровина Н.А., Захарова И.Н., Заплатников А.Л. Данилова И.Е. “Ко-тримоксазол в педиатрической практике” – Тезисы докладов конгресса “Человек и лекарство”, 1999 г., г. Москва, стр. 177.

15. Максимова Т., Гаенко О. “Детская “болезнь” лекарственного обеспечения в России” – Журнал “Ремедиум”, №5, 2001 г., стр. 21, г. Москва.

16. Павлович Т.П. “Современные проблемы заболеваемости детского населения” – Журнал “Вопросы организации и информатизации здравоохранения” №2, 1999г., стр. 11 – 19, МЗ РБ г. Минск.

17. Пашанова О.В., Никитина Н.Н. “Совершенствование организации льготного лекарственного обеспечения детей” – Журнал “Фармация”, 1998г., №5, стр. 36 – 37, РФ, г. Москва.

18. Пилинцевич Н.Н., Ломать Л.Н., Карницкий Г.Г. “Социально-гигиенические аспекты здоровья подростков Беларуси” – Журнал “Вопросы организации и информации ЗД”, №4, 1999 г., стр. 3 – 9.

19. Плахотя Л.П., Калинина Г.В., Залезинская Г.А. “Состояние и тенденции здоровья детского населения Республики Беларусь” – Журнал “Вопросы организации и информатизации здравоохранения”, №3, 1999 г., МЗ РБ, стр. 34.

20. Русакова Е.М. “Педиатрия. Основы рационального вскармливания”, г. Минск, “ТетраСистемс”, 2001 г., стр. 43 – 52.

21. Сафронова Т.А., Шишкина Е.А. “Маркетинговые исследования детского сегмента рынка в структуре бесплатного и льготного лекарственного обеспечения амбулаторных больных” – Журнал “Рецепт”, №№1 – 2, 2001 г., стр. 52 – 57, МЗ РБ.

22. Смирнова Г.И. “применение антигистаминных препаратов при аллергических болезнях у детей” – Тезисы докладов конгресса “Человек и лекарство”, 1999 г., г. Москва, стр. 233.

23. Урусова Т.И., Давыдова Н.В., Базелюк Е.В. “Понятие культуры обслуживания и ее значение в работе с потребителями товаров и услуг” – Журнал “Экономический вестник фармации”, №12, 2000 г.

Приложение

Уважаемые родители – посетители нашей аптеки!

Анкета разработана для изучения спроса и пожеланий, улучшения качества обслуживания, расширения ассортимента лекарственных средств, применяемых в педиатрической практике.

Пожалуйста, ответьте на предложенные вопросы.

1. Возраст Вашего ребенка: а) до 1 года;

б) от 1 до 3-х лет;

в) от 3-х до 6 лет;

г) от 6 до 14 лет.

2. Пол: а) женский;

б) мужской.

3. На каком вскармливании находится (находился) Ваш ребенок?

а) грудное;

б) искусственное.

4. Молочное питание каких фирм-производителей (по возможности указать название и страну производства) используется (использовали) для ребенка?

а) отечественные;

б) импортные.

5. При недомогании ребенка:

а) обращаетесь к педиатру;

б) обращаетесь в аптеку;

в) самолечение известными методами.

6. Наиболее часто встречающиеся заболевания у детей:

а) ОРЗ, ОРВИ, грипп;

б) заболевания органов дыхания;

в) заболевания желудочно-кишечного тракта;

г) аллергии;

д) авитаминоз, анемия;

е) заболевания нервной системы;

ж)травмы, ожоги.

7. Лекарственные средства каких из нижеперечисленных фармакотерапевтических групп приобретаете чаще?

а) витамины, иммуностимуляторы;

б) капли (в ухо, в нос, глазные);

в) обезболивающие, жаропонижающие;

г) антибиотики;

д) противоглистные;

е) препараты железа, кальция, йода;

ж) противокашлеввые;

з) проиводиаррейные;

и) ранозаживляющие;

к) противоаллергические;

л) противовирусные;

м) другие.

8. Имеет ли значение стоимость препарата?

а) дорого;

б) доступно;

в) приобретаете лекарственные средства независимо от цены.

9. Влияет ли реклама в средствах массовой информации на выбор нужного Вам препарата?

в) приобретаете после консультации со специалистом.

10. Какие лекарственные средства предпочитаете:

а) произведенные в Беларуси;

б) произведенные в странах ближнего зарубежья;

в) произведенные в странах дальнего зарубежья.

11. Пожелания, предложения.

Мы благодарны Вам за ответы. Здоровья Вам и Вашему ребенку!