Как организовать курьерскую службу доставки с нуля
Максим Демеш
28 декабря 2022
945
Есть несколько причин, почему стоит сделать бизнес на доставке. Во-первых, он не требует крупных инвестиций. Во-вторых, не нужно приобретать профессиональное оборудование, обучать сотрудников работе на нем. В-третьих, предпринимателю не требуется опыт в данной сфере — все просто и доступно. К тому же, спрос на этот вид услуг растущий и стабильный.
Однако, как и в любом бизнесе, здесь есть свои подводные камни. Осветим подробно основные аспекты этого вида деятельности. Предлагаем бизнес-план службы доставки.
Цель проекта: получение дохода за доставку товаров населению и бизнесу.
Финансовые показатели:
- инвестиции: 149 000 руб.;
- точка безубыточности: на 4 месяц;
- срок окупаемости: 8 месяцев;
- ежемесячная прибыль за 1 год работы: 43 726 рублей.
Анализ сферы деятельности
По данным исследовательского агентства Data Insight, интернет-торговля растет более чем на 25% каждый год. На нее не оказывает влияние даже кризис. Большинство онлайн-магазинов в целях экономии привлекают службы доставки со стороны. Как результат: количество заказов и спрос на услуги курьерских служб увеличивается. Таким образом, бизнес актуален до тех пор, пока интернет-торговля развивается. Более 90% всех заказов служб доставки поставляют именно интернет-магазины.
Перед тем как открыть службу доставки, оценим преимущества и недостатки этого вида бизнеса.
Преимущества | Недостатки |
---|---|
Минимальный первоначальный капитал | Высокий уровень конкуренции |
Постоянно растущий спрос на данный вид услуг | Возможные финансовые потери из-за утраты заказов |
Отсутствие необходимости в квалификационных специалистах | Зависимость от погодных условий |
Возможности развития и масштабирования бизнеса | — |
Описание услуги
Служба доставки — отличное решение для начинающего бизнесмена. На первом этапе можно ограничить деятельность одним городом. По мере развития бизнеса — расширять географический охват.
Прежде всего, нужно определиться с форматом услуг. То есть, что именно планируется доставлять:
- Документы и деловые письма. Несмотря на развитие интернет-технологий и внедрение электронного документооборота, передача данных на бумажных носителях до сих пор пользуется спросом.
- Бандероли и посылки. На почтовые отправления уходит много времени, а вот курьерская служба справится с этим гораздо быстрее. Отсюда и востребованность услуги.
- Продукты питания, цветы. Доставка еды и цветов всегда актуальна.
- Товары. Этот вид услуги охватывает широкую аудиторию клиентов. Взять тот же интернет-магазин. Часто им удобнее пользоваться услугами сторонней компании, чем организовывать свою службу доставки.
Заказы в службе доставки могут быть:
- Срочными. В этом случае курьер доставляет их сразу после поступления заявки. Важна оперативность, но и оплата за услугу будет соответствующая.
- Стандартными. Время доставки заранее согласовывается.
- Ночными. Доставка осуществляется ночью по повышенному тарифу.
- Рассылка. Заказ доставляется от одного человека нескольким адресатам сразу.
Каждый вид доставки имеет свои особенности и тарификацию.
Клиенты
Клиенты службы доставки — частные лица и компании. Не нужно стремиться охватить максимум аудитории на начальном этапе. Главное, сконцентрироваться на основных направлениях.
Что касается компаний, прежде всего это:
- интернет-магазины;
- организации с несколькими филиалами в одном населенном пункте;
- предприятия общественного питания: рестораны, кафе, бистро;
- издательские дома;
- цветочные магазины;
- книжные лавки;
- продуктовые магазины и супермаркеты.
В целом, клиентом компании, занимающейся доставкой, может стать любая организация, которая заинтересована в подобных услугах.
Процедура оказания услуг по доставке
Услуги по доставке предоставляются по следующей схеме:
- 1. Клиент делает заказ.
- 2. Менеджер принимает его, оговаривает с клиентом сумму оплаты, фиксирует необходимые данные (ФИО, контактный телефон, параметры заказа). Потом передает задание курьеру.
- 3. Тот едет по нужному адресу, чтобы забрать корреспонденцию/посылку/товар и оплату. Далее отвозит груз принимающей стороне, которая расписывается в акте приема-передачи, подтверждая факт получения.
- 4. Курьер звонит менеджеру, а тот извещает заказчика о получении адресатом товара, посылки или конверта.
- 5. В конце рабочего дня курьер сдает менеджеру подписанные документы и выручку.
Важно понимать, что рассмотренная схема работы не является общепринятой и единственно верной. Можно дорабатывать ее в зависимости от концепции бизнеса.
Специфика груза
В зависимости от типа грузов, с которыми приходится работать, различается организация бизнеса. В сравнительной таблице приведены разные направления деятельности курьерской службы.
Основные требования | Типы грузов | ||
---|---|---|---|
Корреспонденция | Малогабаритные грузы | Крупногабаритные грузы | |
Наличие склада | Нет | Да | Да |
Наличие автопарка | Нет | Да | Да |
Оборудование для погрузочно-разгрузочных работ | Нет | Нет | Да |
Материальная ответственность | Низкая | Низкая или высокая (зависит от специфики груза) | Высокая |
Расходы на охрану и систему сигнализации | Минимальные | Минимальные | Зависит от размеров и загруженности склада |
Маркетинговая стратегия
Рассказываем, как открыть свою службу доставки в городе, чтобы она начала приносить доход. Как и для любого другого бизнеса, для ее развития нужны вложения в рекламу. Основные маркетинговые стратегии:
- Создание сайта. На разработке и развитии портала не стоит экономить. В настоящее время этот маркетинговый инструмент считается наиболее эффективным из всех существующих. Сайт — это «лицо» компании.
- Печать визиток. На них должны быть размещены наименование и контактные данные службы доставки. В целом, визитки должны иметь приятное оформление, притягивающее взгляд, и характеризовать компанию с положительной стороны.
- Объявления в газетах, на радио и телевидении.
- Создание флаеров, предъявив которые клиенты могут получить скидку на оказанные услуги.
Перед тем как открыть службу доставки с нуля, нужно составить коммерческое предложение, которое отражает индивидуальные потребности бизнеса.
Выбор помещения и оборудования
К помещению для офиса курьерской службы не предъявляются серьезные требования. Не обязательно, чтобы оно было расположено в центральной части города или спальном районе. По сути, клиентам не нужно посещать офис службы доставки, достаточно позвонить по телефону, чтобы обсудить детали сотрудничества, и встретиться с представителем курьерской службы в любом удобном месте для подписания договора. Если же по правилам компании принято заключать сделки в офисе, это тоже не запрещается.
Идеальное помещение для офиса — 20 кв. м, где проведен интернет. Там нужно оборудовать рабочее место для менеджера, который будет заниматься поиском клиентов и принимать от них заказы, распределять задания между курьерами, контролировать сроки доставки и оплату услуг. Потребуется установить онлайн-кассу, компьютер, МФУ (многофункциональное устройство, которое совмещает в себе принтер, сканер, копировальный аппарат, иногда — факс), телефон (стационарный и мобильный), стеллаж для документов, офисный стол и стулья. По сути, используется минимум мебели и оборудования.
Важно! При поиске помещения для офиса службы доставки стоит обратить внимание на бизнес-центры, где уже есть комнаты с необходимой мебелью и оборудованием.
Документы
Для оформления бизнеса понадобится подать заявление в налоговую и другие документы. Для ИП:
- копию паспорта;
- квитанцию об уплате госпошлины (при подаче заявки на бумажном носителе).
Для ООО:
- протокол собрания о создании юрлица;
- устав или учредительные документы;
- квитанцию об уплате госпошлины (если регистрация осуществляется не в электронном формате).
Также нужны разрешения из пожарной инспекции и других служб. Если арендовать помещение, потребуется договор аренды.
В зависимости от типа доставляемого груза, могут понадобиться и другие документы. Посмотрим, как организовать доставку еды — какие бумаги нужны:
- санитарные книжки (для курьеров);
- уведомление Роспотребнадзора о начале деятельности.
Перед тем как открыть бизнес по доставке товаров из общепита, важно изучить нормативный акт Роспотребнадзора «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения».
Юридическое оформление бизнеса
Продолжает рассказывать, как открыть курьерскую службу. Подошли к одному из наиболее важных вопросов — нужно определиться, в статусе кого регистрироваться в налоговой. Выбора два: ИП или юридическое лицо. В данном случае ограничений нет — при организации службы доставки можно становиться на учет в любом из этих статусов.
Юридическому лицу нужно обязательно открыть расчетный счет в банке. Все доходы, полученные от услуг доставки, являются собственностью компании. У ИП — это личные средства и он вправе тратить их на свое усмотрение.
Чаще всего небольшие фирмы предпочитают работать в качестве ИП — тем самым им удается избежать большой бумажной волокиты и лишних налогов. Для регистрации организационно-правовой формы нужно обратиться в ФНС (по месту прописки) и написать заявление по установленной форме. Приложить к нему квитанцию на оплату госпошлины.
Регистрация ИП или юрлица также доступна через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС, через МФЦ. В этом случае документы подаются в электронном виде и не придется оплачивать госпошлину, но нужно приобрести ЭП.
После того как налоговая выдаст выписку из ЕГРИП, рекомендуется написать заявление о переходе на выбранный налоговой режим. Для данного бизнеса предпочтителен УСН 6% от «Доходы» или УСН 15% «Доходы минус расходы».
Коды ТН ВЭД
Основной код ОКВЭД: 64.12 — Курьерская деятельность.
Дополнительные коды:
- 52.61.2 — Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, включая Интернет).
- 63.40 — Организация перевозок грузов.
- 64.11.11 — Деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений.
- 74.82 — Упаковывание.
- 74.84 — Предоставление прочих услуг.
Персонал
Для работы понадобится около 4–5 сотрудников:
- управляющий (может быть собственник бизнеса);
- несколько курьеров.
Главные требование к курьерам — навыки в вождении авто, свободная ориентация в городе (или других населенных пунктах, в зависимости от географических особенностей деятельности). Машины, которые доставляют товары, должны быть оснащены навигаторами — для облегчения работы мобильных сотрудников.
Требования к набору персонала:
- наличие собственного автомобиля (не обязательное условие);
- грамотная русская письменная и устная речь;
- ответственность;
- пунктуальность;
- коммуникабельность;
- активность;
- надежность.
Заработная плата курьеров обычно складывается из фиксированного оклада и процента от суммы выполненных заказов. Если нанимать на работу сотрудников с личным авто, им придется платить больше. Функции бухгалтера руководитель службы доставки может возложить на себя или нанять для этого внештатного специалиста.
Примерная заработная плата сотрудников (включая проценты):
- 25 000–30 000 руб. — курьерам (если их два, то общая сумма за месяц составит 50 000–60 000 руб.);
- 40 000–50 000 руб. — управляющему (если есть).
Страховые взносы за ИП в 2023 году составляют 45 842 рубля. А если доход предпринимателя превысит 300 000 рублей, придется заплатить дополнительные — 1% от суммы превышения, но не более 257 061 рублей. Страховые взносы за сотрудника — 30% при его годовом доходе до 1 917 000 рублей и 15,1%, если работник получил за год свыше этой суммы. Обратите внимание, что это примерные суммы. Они зависят от региона и личных соображений владельца компании. Руководитель вправе устанавливать зарплату своим сотрудникам на том уровне, на котором посчитает нужным, но не ниже установленного минимума (16 242 руб).
В рамках рассматриваемого бизнес-плана по курьерской доставке возьмем приблизительные месячные расходы на выплату зарплаты сотрудникам и страховых взносов.
Финансовый план
Рассмотрим, как организовать курьерскую службу при наличии личного транспорта у курьеров и собственного помещения под офис (то есть, аренда, расходы на покупку авто и бензин не включены в примерный финансовый план).
Первоначальные вложения:
Виды инвестиций | Сумма, руб. |
---|---|
Регистрация бизнеса и получение всех разрешений | 10 000 |
Рекламная компания | 50 000 |
Мебель и оборудование | 59 000 |
Непредвиденные расходы | 30 000 |
Итого | 149 000 |
Ежемесячные расходы:
Виды расходов | Сумма, руб. |
---|---|
ФОТ (в том числе отчисления) | 152 334 |
Коммунальные услуги | 5 000 |
Реклама | 15 000 |
Зарплата удаленному бухгалтеру | 15 000 |
Непредвиденные расходы | 10 000 |
Итого | 197 334 |
Предположим, что «чистая» ежемесячная прибыль составляет 43 726 рублей. Срок окупаемости: (197 334 + 149 000) / 43 726 = 7,9 (мес). То есть, почти за 8 месяцев бизнес окупится и предприниматель выйдет в «плюс».
Факторы риска
Прежде чем открыть службу доставки, нужно уделить особое внимание факторам риска. От них зависит успешность развития бизнеса и вероятные потери.
Основные факторы риска при организации службы доставки:
- Высокая конкуренция. На рынке курьерских услуг множество участников. Начинающему предпринимателю трудно бороться с «акулами» бизнеса. Решить проблему можно еще на уровне выбора стратегии — если правильно обозначить свою целевую аудиторию, сформировать интересное и выгодное для нее предложение.
- Зависимость от погодных и транспортных условий. Речь идет о пробках, снежных заносах на дорогах, гололедице, возможных поломках автомобиля. Качество работы курьерской службы зависит от этих внешних факторов. Они могут помешать курьеру доставить товар вовремя. Решить эту проблему практически невозможно, и застраховаться от нее тоже. Снизить риск поможет использование различных программ по выявлению пробок и грамотные логистические решения.
- Кадровая проблема. Бизнес по открытию службы доставки характеризуется высокой текучкой кадров. Зарплата не слишком высокая, да и карьерного роста часто нет. Зато работа несложная и подходит практически всем, кто умеет водить машину. Нередко принимают студентов, которые рассматривают работу курьером как временную. Нужно быть наготове — возможно, придется часто искать сотрудников. Но тем выше риск ошибиться в курьере. Лучше, если сотрудники в компании работают долго и с отдачей. Для этого стоит установить достойную заработную плату, обеспечить хорошие условия труда, использовать различные способы мотивации.
Если бизнесмен предоставляет собственные авто курьерам для доставки товаров, ему нужно следить за техническим состоянием транспортных средств. В противном случае очередная поломка выльется в крупную сумму, а это дополнительные расходы.
Открыть бизнес по доставке — это только половина дела. Нужно постоянно держаться на плаву, регулярно развивать и расширять деятельность, стараться удерживать старых клиентов и привлекать новых.
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна автоматизация доставки?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Автоматизация службы доставки еды: обзор решений
Автоматизация доставки еды ― внедрение программной и аппаратной инфраструктуры для оптимизации бизнес-процессов на предприятии, предоставляющем услуги по доставке продовольственных товаров по указанному клиентом адресу. Служба доставки функционирует по общему алгоритму:…
1015
Узнать больше
Как организовать доставку
Чтобы привлечь большее количество клиентов в свой бизнес, нужно правильно организовать доставку. Это не просто способ передачи товара покупателю, а часть сервиса, требующая тщательного подхода. Причем, важен не только сам…
872
Узнать больше
Онлайн-касса для курьера
Согласно Федеральному закону № 54-ФЗ все организации, осуществляющие торговую деятельность на территории России обязаны использовать кассовую технику для расчетов с потребителями. Исключением не стали и службы доставки. Онлайн-касса для курьера…
791
Узнать больше
Онлайн-касса для выездной торговли
Онлайн-касса для выездной торговли стала необходимой для многих предпринимателей. Для кого-то еще осталась возможность работать без применения ККТ. Здесь мы расскажем о том, кому нужна касса, кто может без нее…
501
Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
Товар добавлен в корзину
Сумма
СОДЕРЖАНИЕ
-
Краткий инвестиционный меморандум
-
Описание бизнеса, продукта или услуги
-
Описание рынка сбыта
-
Продажи и маркетинг
-
План производства
-
1 этап
-
2 этап
-
3 этап
-
-
Организационная структура
-
Финансовый план
-
Факторы риска
-
Скачать бизнес-план в формате PDF
-
Скачать финансовую модель
1. Краткий инвестиционный меморандум
Открытие курьерской службы доставки привлекает предпринимателей тем, что оно не требует больших инвестиций и опыта работы в данной сфере. Однако у этого вида бизнеса, как и у любого другого, есть свои подводные камни и нюансы. В бизнес-плане мы осветим основные стороны данного вида деятельности.
Цель проекта: получение прибыли за счёт предоставления курьерских услуг бизнесу и населению.
Привлекательность бизнеса по оказанию курьерских услуг определяется следующими факторами:
- Низкие барьеры входа на рынок.
- Постоянно увеличивающийся спрос на данный вид услуг.
- Отсутствие каких-либо квалификационных требований.
- Широкие возможности развития и масштабирования бизнеса.
Сумма первоначальных инвестиций — 149 000 рублей.
Точка безубыточности достигается на 4 месяц работы.
Срок окупаемости составляет 7 месяцев.
Средняя ежемесячная прибыль 1-ого года реализации проекта — 43 726 рублей.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Бизнес по оказанию курьерских услуг не требует больших инвестиций, закупки дорогостоящего оборудования и каких-то особых навыков или знаний, именно поэтому такое направление — отличное решение для начинающего предпринимателя с ограниченным бюджетом.
Сфера деятельности фирмы сначала будет ограничена одним городом. На этом этапе развития необходимо получить хорошую репутацию. Для хорошего старта рекомендуется найти пару-тройку крупных клиентов, которые бы осуществляли постоянные заказы. Качественно выполняя поручения таких заказчиков, можно рассчитывать на получение стабильной прибыли, которую тут же можно использовать на рекламу и дальнейшее развитие.
Виды услуг:
Услуги, которые оказывает курьерская служба, могут быть самыми разными. Наиболее востребованы услуги по доставке товаров в интернет-магазинах. Чаще всего это небольшие пакеты с одеждой, косметикой, бытовой химией. Особого внимания заслуживает доставка цветов — ни один цветочный бизнес не сможет без ущерба отказаться от этой услуги, а потому будет вынужден прибегать к услугам курьеров.
Условия предлагаемых услуг:
- Предварительные заказы.
- Срочный заказ (в течении суток).
- Доставка-рассылка (от 3 товаров на одного курьера).
- Заказ в ночное время — доставка товаров с 22:00 до 7:00.
- Курьер на час (закуп продуктов, алкоголя и прочие нужды).
Процедура оказания курьерских услуг:
- При заказе предварительной доставки курьер забирает товар у отправителя, оставляя денежную сумму, равную стоимости товара, и перевозит товар получателя, где получатель отдает сумму товара с учетом доставки.
- Срочный заказ обслуживается так же, как и предварительный с учётом изменения цен на перевозку товара.
- Доставка-рассылка рассчитывается после развоза курьером отправленных товаров, которые заполняются и подписываются перед отправкой. После развоза заказов, курьер привозит сумму денежных средств и (или) непринятый товар, и отдаёт под роспись отправителю.
- Заказ в ночное время обсуживается, как и вышеуказанные заказы, с учётом изменения цен на перевозку товаров.
3. Описание рынка сбыта
Ежедневно к услугам курьерских служб прибегает множество организаций и людей. Перед открытием службы доставки, необходимо определить, какой сегмент рынка придётся обслуживать. Потенциальными клиентами курьерской службы являются:
- интернет-магазины с доставкой товаров;
- магазины цветов;
- кафе и рестораны;
- издательства;
- книжные магазины.
В век технологий всё более популярными становятся интернет-покупки. Однако далеко не каждая организация, предлагающая услугу доставки, обладает собственным штатом курьеров. Большинство интернет-магазинов прибегают к аутсорсингу, причём контракты они заключают не с гигантами рынка, а с местными небольшими фирмами.
Другим крупным сегментом являются магазины цветов. Многие из них размещаются в социальных сетях и предлагают услуги доставки. Не имея в штате собственного курьера, они с радостью станут вашими постоянными клиентами.
На сегодняшний день не осталось ни одного более-менее крупного города, в котором нет большого количества пиццерий, кафе, ресторанов, блинных и других различных заведений общественного питания. Скорее всего, владельцы подобных заведений не откажутся иметь дополнительную прибыль от доставки своих блюд клиентам домой. Следовательно, курьерская служба может предоставить свои услуги по доставке.
Практически все крупные организации нуждаются в курьерах для доставки различных пакетов документов в некоторые государственные службы. Примером может быть налоговая инспекция. Курьер из службы доставки сможет не только отвезти необходимые документы, но и постоять вместе со всеми в очереди. Благодаря таким услугам клиенты смогут экономить свое время, а вы как собственник бизнеса получить дополнительную прибыль.
4. Продажи и маркетинг
Курьерская служба, как и бизнес любой другой направленности, требует вложения средств в рекламу. Рассмотрим основные пути повышения узнаваемости организации.
- Создание сайта. Этот маркетинговый инструмент на сегодняшний день является наиболее эффективным. На создании своей площадки в интернете не экономьте, ведь она в дальнейшем станет лицом вашей организации. Закажите услугу продвижения сайта веб-компании. Ее специалисты проанализируют рынок, на котором вы работаете, и смогут создать поистине конкурентоспособный ресурс.
- Создание визиток. Они также должны характеризовать компанию с наилучшей стороны. Качественная на ощупь и притягивающая взгляд визитка с полной информацией (чётко видным названием вашей компании, всеми необходимыми контактами, часами работы, какими-либо специальными условиями или скидками и т. п.) поощрит ее владельца обратиться к услугам вашей курьерской службы еще раз.
- Объявления в наиболее популярные в вашем городе газеты, не забудьте про радио и телевидение. Да и просто делитесь информацией со своими друзьями и знакомыми. Такой незамысловатый способ рекламы часто действует наиболее эффективно.
- Создание флаеров, предъявление которых гарантирует клиенту скидку. Она может быть и совсем небольшой, но возможность хоть немного сэкономить всегда поощряет клиентов к дальнейшему сотрудничеству.
- Для поиска и привлечения клиентов рекомендуется точечное воздействие на определенные организации. Рекомендуется составить коммерческое предложение, отражающее индивидуальные потребности того или иного бизнеса, с которым хотелось бы сотрудничать, а также принимать активное участие в обсуждения на специализированных форумах и соцсетях.
5. План производства
Основная цель проекта — открытие курьерской службы и максимизация её прибыли.
1 этап:
Обзор рынка недвижимости для подбора оптимального помещения.
Требования к помещению слона красоты:
- Расположение: может быть как центр города, так и спальный район;
- Площадь помещения 10-15 м2;
- Желательно наличие парковки.
2 этап:
- Оформление юридического лица.
Деятельность может осуществлять как физическое лицо — ИП, так и юридическое лицо — ООО.
- Открытие расчетного счёта.
3 этап:
- Покупка мебели и техники;
- Поиск персонала;
- Рекламная кампания;
- Начало работы;
- Поиск постоянных клиентов;
- Рекламная кампания по плану годовых акций;
- Текущая работа курьерской службы.
6. Организационная структура
Штатное расписание:
- управляющий — 1,
- курьеры — 2-4,
Общее количество работников — 3-5 человек.
Как правило, управляющим в такой небольшой фирме выступает сам собственник бизнеса. Оклад устанавливаем 30 000 руб. Заработная плата курьеров сдельная и составляет 30% от выполненных заказов. В первые 2 месяца достаточно будет нанять 2 курьеров, однако с увеличением клиентов штат необходимо будет расширять.
Необходимо ответственно подойти к набору персонала. Ведь только серьёзные и исполнительные работники помогут получить хорошие отзывы о компании в целом. Если у вас нет опыта в сфере предоставления курьерских услуг, то тем более желательно принять в штат профессионалов этого дела, которые помогут вам наладить весь процесс и организовать правильную работу с клиентами.
Перед официальным трудоустройством устройте испытательный срок хотя бы на недельку. Это поможет понять, как относится будущий работник к клиенту, способен ли он обеспечить заданный вами уровень сервиса.
Основные требования к набору персонала:
- Наличие собственного автомобиля;
- Грамотная русская письменная и устная речь;
- Ответственность;
- Коммуникабельность;
- Активность;
- Надёжность.
Постоянные расходы | Оклад | Количество сотрудников | Сумма | Средняя з/п в месяц на сотрудника |
Руководитель | 20 000 | 1 | 20 000 | 32 822 |
Курьер | 9 500 | 4 | 38 000 | 25 528 |
Страховые взносы | 17 400 | |||
Итого ФОТ | 75 400 |
Франшизы
Франшизы курьерской службы на нашем сайте
СДЭК
Курьерские услуги и логистика
400 000 — 1 000 000 ₽
Максим
Сервис заказа такси, грузоперевозок и доставки
100 000 — 1 000 000 ₽
ПЭК
Первая экспедиционная компания
1 500 000 — 3 000 000 ₽
EXMAIL
Экспресс-доставка грузов
от 800 000 ₽
Купить франшизу курьерской службы
7. Финансовый план
Инвестиции на открытие | |
Регистрация, включая получение всех разрешений | 10 000 |
Вывеска | 20 000 |
Рекламная кампания | 50 000 |
Закупка оборудования | 59 000 |
Прочее | 10 000 |
Итого | 149 000 |
Ежемесячные затраты | |
ФОТ (включая отчисления) | 152 334 |
Аренда | 12 000 |
Коммунальные услуги | 3 000 |
Реклама | 15 000 |
Бухгалтерия (удаленная) | 5 000 |
Прочие расходы | 10 000 |
Итого | 197 334 |
План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.
8. Факторы риска
Прежде чем войти в этот бизнес, следует знать, какие опасности могут подстерегать на пути к успеху. Открывая курьерскую службу, важно помнить о следующих сложностях:
- невозможно заранее просчитать наличие пробок;
- нельзя всецело полагаться на порядочность курьеров;
- бизнес сопряжен с высокой текучкой кадров.
Если курьер дважды выезжает на один и тот же адрес, чтобы доставить одну посылку, то он получит вознаграждение только за вторую, успешную попытку, а если он на полдня застрянет в пробке и не сможет выполнить заказы, то будет виноват в срыве сроков и не сможет ничего заработать. Именно поэтому так важно тщательно продумать и разработать все нюансы.
Стоит понимать, что открыть свой бизнес — это только полдела. Понадобится постоянно держаться на плаву, регулярно развивать и расширять свою деятельность, удерживать старых клиентов и привлекать новых. При этом необходимо помнить о том, что лучше всего на мнение о предоставляемых услугах повлияют отзывы клиентов, которые уже обращались в данную курьерскую службу.
Как начать бизнес
Скачать эту статью в PDF
Скачать финансовую модель
Финансовая модель курьерской службы
Бизнес план курьерской службы в качестве способа проектирования деятельности компании
Для того, чтобы составить действительно эффективное и рабочее описание предпринимательства в выбранной сфере, нужны профессиональные навыки в сфере планирования и маркетингового анализа. Также потребуется произвести большой объем работы по сбору данных, их структурированию и формулировке соответствующих выводов. Чтобы оптимизировать процессы разработки, используем бизнес план курьерской службы.
Он четко структурирован, и каждая его часть отвечает за свой раздел проекта, аналитический, финансовый или практический. Существует большое количество наработок в данной области и огромное количество информации в Интернет, что позволяет разобраться в особенностях проектирования, при наличии соответствующего объема свободного времени, так как специфических моментов в этой области множество, и все они требуют изучения.
Пример бизнес-плана курьерской службы
Описание
Оглавление
Файлы
Отраслевые этапы и особенности бизнеса
В рамках проекта курьерской службы предполагается открытие компании, которая будет оказывать широкий спектр услуг по доставке различной корреспонденции, материальных ценностей и продуктов питания, в соответствии с пожеланиями заказчика.
Основные клиенты – это предприятия малого и среднего бизнеса, которым необходима оперативная связь с клиентами и передача им произведенной продукции или оповещений различного рода.
Этапы деятельности:
- найм обучение штата;
- организация службы приема и обработки заказов;
реализация услуг и получение вознаграждения.
1 – Резюме
1.1. Суть проекта
1.2. Объем инвестиций для запуска курьерской службы
1.3. Результаты работы
2 – Концепция
2.1. Концепция проекта
2.2. Описание/Свойства/Характеристики
2.3. Цели на 5 лет
3 – Рынок
3.1. Объем рынка
3.2. Динамика рынка
3.3. Цены
4 – Персонал
4.1. Штатное расписание
4.2. Процессы
4.3. Заработная плата
5 – Финансовый план
5.1. Инвестиционный план
5.2. План финансирования
5.3. План продаж разработки курьерской службы
5.4. План расходов
5.5. План налоговых выплат
5.6. Отчеты
5.7. Доход инвестора
6 – Анализ
6.1. Инвестиционный анализ
6.2. Финансовый анализ
6.3. Риски курьерской службы
7 – Выводы
Бизнес-план курьерской службы предоставляется в формате MS Word – в нем уже есть все таблицы, графики, диаграммы и описания. Вы можете их использовать «как есть», потому что он уже готов к использованию. Либо можете скорректировать любой раздел под себя.
Например: если вам нужно изменить название проекта или регион расположения бизнеса, то это легко сделать в разделе «Концепция проекта».
Финансовые расчеты предоставляются в формате MS Excel – в финансовой модели выделены параметры – это значит, что вы можете изменить любой параметр, и модель все автоматически рассчитает: построит все таблицы, графики и диаграммы.
Например: если вам нужно увеличить план продаж, то достаточно изменить объем продаж по заданному продукту (услуге) – модель пересчитает все автоматически, и сразу же будут готовые все таблицы и диаграммы: помесячный план продаж, структура продаж, динамика продаж – все это будет готово.
Особенностью финансовой модели является то, что все формулы, параметры и переменные доступны для изменения, значит, корректировать модель под себя сможет любой специалист, который умеет работать в MS Excel.
Отзывы наших клиентов
Отзыв на бизнес-план клининговой компании
Выражаем признательность за проделанную работу по созданию бизнес-плана клининговой компании. Благодаря данному бизнес-плану банк одобрил кредит на 18 миллионов рублей на 6 лет.
Елизавета К.Л., Казань
Отзыв на бизнес-план открытия ломбарда
Скачанный на сайте план-про бизнес-план содержит в себе очень понятное и доступное описание как бизнеса в целом, так и его финансовой составляющей в частности. Расчеты показывают достаточно ясную картину действий и ими удобно пользоваться: вносить правки, корректировать инвестиции, продажи, расходы. Все формулы доступны для изменения и прозрачны.
Иван Некрасов, город Псков
Отзыв на бизнес-план доставки еды на дом: пиццы, суши, обеды, роллы, пироги
Бизнес-план был подготовлен консалтинговой компанией plan-pro.ru в соответствие с требованиями, качественно и даже немного раньше оговоренного срока. В результате от частного инвестора получили средства в размере 50 млн. руб.
Олег Александрович, город Саров
Отзыв на бизнес-план типографии
Крайне корректный бизнес-план. Он помог нашей типографии получить в Сбербанке кредит, необходимый для расширения производства (21 миллион рублей), сроком на 4 года.
Сергей В.В., Нижегородская область
Отзыв на бизнес план курьерской службы
Готовый бизнес план курьерской службы был приобретен в компании План Про для того, чтобы обосновать инвестиционную привлекательность нашего совместного проекта перед потенциальным финансовым партнером. Хотим отметить интуитивно понятную и функциональную финансовую модель готового документа, а также качественный маркетинговый отраслевой анализ. После рассмотрения проекта, партнер вложил в наш совместный бизнес 7 млн. руб.
Дурова И., частный предприниматель, Ленинградская область
Начало проектных работ
После сбора первичных данных, формулирования стратегических целей и задач проекта, следует последовательно раскрыть и описать содержание всех его основных пунктов.
Организационная подготовка к реализации бизнес плана службы курьерской доставки
Любой бизнес требует тщательной подготовки, которая заключается в осуществлении всех правовых, регистрационных и организационных действий по легализации и оптимизации всех процессов будущей компании в рамках бизнес плана службы курьерской доставки:
- Образование и регистрация компании.
- Постановка на учет в налоговой инспекции и заключение договора с банком на расчетно – кассовое обслуживание.
- Выбор подходящего помещения для офиса.
- Определение источников формирования штата и мероприятий для предотвращения их текучести.
- Изучение особенностей лицензирования и разрешительного государственного регулирования.
- Оценка стоимости различных источников привлечения финансирования.
Справка о предприятии
Компания, оказывающая услуги курьерской доставки, штатом в ХХХ сотрудников, с собственной диспетчерской службой.
Структура бизнес плана предприятия в сфере курьерской службы
Для полноценного описания всех аспектов деятельности будущей компании, в инвестиционном проекте курьерской службы нужно прописать содержание следующих разделов:
- укрупненный рыночный анализ, с оценкой существующей и будущей динамики трендов отрасли;
- инвестиционное обеспечение проекта;
- технологические этапы и состав оборудования;
- план операционных расходов;
- доходная часть инвестиционного проекта;
- фонд оплаты труда и требуемое количество сотрудников;
- маркетинг и реализация услуг;
- сроки выхода проекта на самоокупаемость.
Укрупненный рыночной анализ
Для того, чтобы понять, какие конкурентные характеристики компании и ее услуг позволят занять лидирующие позиции на рынке, требуется его проанализировать. Анализ обычно включает изучение основных конкурентов, поведения потребителей, расчет емкости рынка и желаемой долю своего бизнеса на нем. Все это учитывается при описании маркетинговой стратегии в бизнес плане компании по оказанию курьерских услуг.
Пример конкурентных характеристик бизнеса:
- процент успешной доставки;
- скорость доставки и сохранность груза;
- количество нареканий на работу курьера;
- грамотная ценовая политика;
- широкий ассортимент услуг.
Также один из отличных вариантов бизнеса — открытие полиграфии. В бизнес-плане полиграфии отражены все необходимые моменты. Полиграфические услуги пользуются большим спросом и есть возможность расширения бизнеса.
Инвестиционная составляющая бизнес плана финансирования курьерской службы
Инвестиции – это жизненная необходимость для становления и развития бизнеса, особенно в случае его организации начинающим предпринимателем, не имеющим собственного капитала. И вопрос привлечения финансирования – один из самых сложных в процессе реализации бизнес проектов. Чтобы его решить, скачайте на нашем сайте образец бизнес плана курьерской службы, с расчетом основных финансовых и экономических параметров проекта, что позволит снять целый ряд вопросов, связанных с планом действий по открытию компании и привлечет внимание потенциальных инвесторов.
Инвестиции:
- ремонт и оборудование офисного помещения – ХХХ руб.;
- закупка оборудования, оргтехники и прочих составляющих материальной базы компании – ХХХ руб.;
- найм курьеров и прочего персонала – ХХХ руб.;
- рекламная компания – ХХХ руб.;
- фонд расходов на случай возникновения непредвиденных обстоятельств – ХХХ руб.
Проект потребует привлечения инвестиций в объеме от 50-ти до 120-ти млн. руб.
Технологические этапы и список оборудования
Структура технологического процесса деятельности такова: прием заказа диспетчером, отправка курьера за грузом и его прием в соответствующем подразделении компании, доставка клиенту, предоставление отчета заказчику и финансовые расчеты.
В рамках разрабатываемого бизнес плана компании курьерской доставки не предполагается использование каких – либо видов специфического оборудования:
- мебель и оргтехника;
- виртуальная АТС;
- специальное программное обеспечение для контроля местонахождения курьеров;
- автомобильные навигаторы и GPS – маячки;
- прочее оборудование.
Расчет финансовых и экономических показателей бизнес плана инвестирования в курьерскую службу
Текущие ежемесячные расходы
Примерный перечень статей операционных расходов, необходимых для нормального функционирования компании в рамках бизнес плана инвестирования курьерской службы:
- оплата стоимости аренды и потребляемых коммунальных услуг — ХХХ руб.;
- приобретение необходимых расходных материалов и канцелярских принадлежностей– ХХХ руб.;
- расчеты с подрядчиками – ХХХ руб.;
- транспортные расходы – ХХХ руб.;
- амортизационные отчисления – ХХХ руб.;
- рекламные затраты – ХХХ руб.;
- заработная плата – ХХХ руб.;
- налоговые платежи – ХХХ р.
Общая сумма ежемесячных операционных расходов составит ХХХ руб.
Доходная часть инвестиционного проекта курьерской службы
Для определения объемов выручки от реализации в бизнес плане курьерской службы рассчитывают количество оказанных услуг в месяц, умноженную на стоимость одной услуги. Также важны факторы, влияющие на величину спроса, и управление ими:
- ассортимент и цена услуг;
- качество и сроки доставки;
- оценки, полученные от получателей товаров и уведомлений.
Сплит реализации услуг, по видам доставки:
- Продукты – ХХХ руб.
- Корреспонденция (письма и уведомления) – ХХХ руб.
- Товары из интернет — магазинов – ХХХ руб.
Итого, ежемесячная выручка от реализации услуг составит ХХХ руб.
Кадры и фонд оплаты труда
Специфика деятельности в выбранной сфере предполагает большое количество работников доставки, для которых характерна высокая текучесть и параллельная подработка в других сферах. Чтобы обеспечить показатели качества доставки в рамка плана курьерской службы, нужно тщательно продумать систему материальной и нематериальной мотивации.
Штатная структура:
- директор – ХХХ руб.;
- бухгалтерия – ХХХ руб.;
- служба управления персоналом – ХХХ руб.;
- отдел маркетинга и продаж – ХХХ руб.;
- диспетчерская служба – ХХХ руб.;
- курьеры – ХХХ руб.;
- специалист по качеству оказания услуг – ХХХ руб.;
- уборщицы и прочий обслуживающий персонал – ХХХ руб.
Период выхода бизнес плана компании по оказанию курьерских услуг на самоокупаемость
Срок окупаемости данного инвестиционного проекта составляет от 3-х до 5-ти лет.
Бизнес-план курьерской службы
Бизнес-план имеет четкую структуру, содержит подробные финансовые расчеты, а финансовая модель позволяет гибко менять любой параметр бизнеса. Это оптимальное решение для тех, кто планирует привлекать инвестиции, хочет получить кредит или иметь готовый шаблон для разработки своего бизнес-плана.
Структура финансовой модели курьерской службы
Финансовая модель – это отдельный файл в формате MS Excel – по сути это
отдельный продукт, разработанный для планирования бизнеса и расчета всех его
показателей. Каждый из параметров финансовой модели можно менять вручную.
Макросов в финансовой модели нет. Все формулы прозрачны и доступны для
изменения.
Детальный расчет инвестиций курьерской службы
В процессе работы над бизнес-планом мы просматриваем десятки различных источников
информации. Это и данные поставщиков оборудования, и отраслевые порталы, и интервью с экспертами рынка, и данные официальной статистики – такой системный анализ данных дает полную картину по всем параметрам проекта: по ценам, по стоимости оборудования, по стоимости помещения, по затратам и т.д.
План доходов бизнеса
Необходимой составляющей полноценного бизнес-плана является гибкий план продаж. Важно с одной стороны иметь прогноз по бизнесу в целом, а с другой стороны иметь возможность посмотреть доходность в разрезе отдельного центра прибыли или даже отдельного продукта.
Прогноз движения денежных средств курьерской службы
Отчет о движении денежных средств – важнейший документ любого бизнес-плана. Содержит комплексную информацию об операционных, инвестиционных и финансовых поступлениях и оттоках компании, а также позволяет оценить общую картину результатов деятельности компании.
Скачайте готовый бизнес план курьерской службы с финансовыми расчетами и финансовой моделью Excel
Любая сфера коммерческой деятельности подразумевает наличие определенного уровня профессионализма и специализации у ее организатора. Это в полной мере относится и к созданию инвестиционных проектов. Их содержание предполагает наличие у разработчиков навыков финансового анализа, знания методов проведения маркетинговых исследований и продвинутого уровня работ с расчетными моделями и соответствующим ПО. Не каждый предприниматель готов выполнить весь этот объем работы самостоятельно, так как вряд ли это будет оптимальным использованием своего потенциала.
Уделяйте все внимание бизнесу, а не его проектированию — скачайте у нас на сайте полноценный готовый бизнес план курьерской службы, с расчетом важных инвестиционных и финансовых показателей. В качестве альтернативы, вы можете заказать индивидуальный бизнес-план «под ключ», в котором мы учтем все особенности деятельности именно вашей компании. Это даст вам преимущество в скорости запуска бизнеса и способствует скорейшему достижению стратегических целей компании.
Скачайте готовый бизнес-план
по цене 4 500 р.
Cкачать готовый
ИЛИ
Бизнес в области курьерской доставки многообразен, интересен и высоко рентабелен, если корректно и эффективно реализованы все основные процессы работы компании. Чтобы полностью раскрыть ваш предпринимательский потенциал и занять лидирующую позицию на рынке, используйте профессиональные инвестиционные проекты, созданные высококлассными специалистами.
Бизнес-план курьерской службы
Содержание материала
- 1 Бизнес-план курьерской службы
- 2 Виды услуг
- 3 Клиенты
- 4 Оригинальные форматы
- 4.1 Велосипедная почта
- 4.2 Поздравительная служба доставки
- 4.3 Круглосуточная доставка
- 4.4 Доставка крупногабаритного груза
- 5 Что нужно для реализации бизнес-плана?
- 6 Начало работы
- 7 Мебель и оргтехника
- 8 Персонал
- 9 Реклама услуг и маркетинг
- 10 Стартовый капитал
- 11 Ежемесячные затраты
- 12 Доходность
- 13 Подведем итоги
- 14 Видео. Бизнес-план курьерской службы
Курьерская служба — удачная бизнес-идея для предпринимателей, которые обладают хорошими управленческими навыками, умеют грамотно организовать работу и сократить ненужные расходы. Привлекательность этой идеи заключается в том, что на первоначальном этапе расходы невелики и курьерские услуги окупают себя сами.
Бизнес план курьерской службы
Виды услуг
Перед составлением бизнес-плана курьерской службы нужно определиться с форматом услуг, которые будут оказываться:
- Деловые письма и документация. С развитием интернет-технологий необходимость в передаче данных на бумажных носителях не потеряла своей актуальности. Поэтому доставка бумаг адресату по-прежнему востребована.
- Посылки и бандероли. Подобные отправления можно переслать по почте, но на это уйдет слишком много времени. Гораздо удобнее воспользоваться услугами курьера, который быстро и своевременно доставит отправление.
- Цветы, еда, продукты питания. Для предоставления подобной услуги нужно заключить договор с цветочными магазинами, кафе, организациями быстрого питания.
- Товары. Покупки через интернет пользуются большой популярностью. Интернет-магазинам зачастую выгоднее работать с курьерской службой, чем иметь штатных курьеров.
Бизнес-идея заключается в получении прибыли за счет предоставления курьерских услуг гражданам и организациям. На начальном этапе можно начинать работать только в пределах одного города, постепенно расширяя географический охват.
Наиболее востребованной считается работа по доставке заказов из интернет-магазинов, на них можно сделать основной акцент, по крайней мере на старте. Доставляться может одежда, цветы, еда, посуда, подарки. Заказы в курьерской службе могут быть:
- Срочные. Курьер выезжает сразу после поступления заявки, но оплата идет по более высокому тарифу.
- Стандартные. Заказ согласовывается заранее и назначается на определенное время.
- Ночные. Доставка производится в ночное время по повышенному тарифу.
- Рассылка. Заказ от одного человека нескольким адресатам.
Для каждого типа разрабатывается свой тариф. Повышенная плата берется за ночные и срочные заказы, создаются выгодные условия для клиентов по рассылкам.
Клиенты
Услугами курьерских служб пользуются как частные лица, так и организации. На старте желательно не стремиться охватить как можно большую аудиторию, а сконцентрироваться на основных направлениях:
- интернет-магазины, в которых отсутствует курьерская служба;
- компании, имеющие несколько филиалов в одном городе;
- рестораны, кафе, бистро;
- цветочные магазины;
- издательские дома;
- книжные лавки;
- продуктовые магазины;
- частные лица.
Курьерская служба
В процессе работы могут появиться другие более выгодные направления, а от некоторых наоборот придется отказаться.
Оригинальные форматы
В любом бизнесе важно удачно выделиться на фоне конкурентов. А так как в любом городе курьерские услуги — привычное дело, этот момент весьма актуален. Клиентам можно предложить оригинальные формы доставки.
Велосипедная почта
Доставка документации и небольших грузов велотранспортом может оказаться весьма выгодной. Преимущество такого подхода заключается в мобильности и скорости доставки, особенно во время пробок.
Велосипедная почта
Летом можно нанимать на работу студентов, которые заинтересованы в подработке. Не придется тратиться на топливо для автомобиля или проездные документы для курьера. Минус — сезонный характер работы: зимой в сильный снегопад и осенью во время дождя перевозить заказы не совсем удобно.
Поздравительная служба доставки
Курьерская доставка подарков, цветов, воздушных шаров, сладостей и других праздничных атрибутов. Доставка поздравлений и подарков на дни рождения, свадьбы, торжества. При грамотной рекламной кампании такая услуга может быть очень востребована.
Поздравительная служба
Круглосуточная доставка
Не всякая служба может похвастаться работой 24 часа в сутки. Работа в таком формате может стать неплохим стартом для начинающего бизнесмена. Тем более что доставка ночью стоит гораздо дороже, чем днем.
Доставка крупногабаритного груза
Не все курьерские службы перевозят строительные материалы, запчасти нестандартного размера. Если есть в планах организация перевозок подобных предметов, то потребуется дополнительный грузовой транспорт и грузчики.
Доставка груза
Что нужно для реализации бизнес-плана?
Желательно организовывать подобное дело в крупных городах, в небольших населенных пунктах спрос на такого рода услуги невысок, и получить существенный доход не удастся. К тому же в небольших городках все располагается в шаговой доступности, и людям удобнее самостоятельно забрать заказ или отправить сотрудника за документами.
На первоначальном этапе нужно определиться с видом перевозимых грузов и целевой аудиторией. Транспортировка документации или медицинского оборудования потребуют совершенно различных условий для перевозки. Если планируется доставка опасных грузов, то перед работой нужно получить сертификат.
Круглосуточная служба
Для привлечения потенциальных клиентов потребуется размещение рекламы и использование других способов продвижения своих услуг. Для нормальной работы службы придется нанять на первоначальном этапе хотя бы минимальное количество сотрудников: курьера, водителя, диспетчера, бухгалтера. Для транспортировки тяжелых предметов нужны еще и грузчики.
Начало работы
Легализовать бизнес можно двумя путями: зарегистрировать ИП или открыть ООО. Для этого нужно подготовить пакет документации и обратиться в ИФНС. Через 5 дней можно забрать готовые документы. Дальше потребуется получить лицензию на оказание курьерских услуг.
В начале офис можно организовать в собственной квартире, для связи использовать личный сотовый телефон. В дальнейшем рационально нанять сотрудника для приема заявок и арендовать подходящее офисное помещение. Подойдет небольшой офис площадью 12 кв.м. В таком помещении легко разместятся несколько работников, необходимая мебель и оргтехника. Особой разницы, где арендовать офис (в центре или спальном районе) нет, здесь нужно ориентироваться на собственные возможности и предпочтения.
Персонал курьерской службы
Придется решить еще несколько вопросов. Доставка планируется только по городу или географический охват будет гораздо шире и транспортировка грузов возможна по всему региону? Доставка будет осуществляться на личном автомобиле или с помощью курьера, имеющего собственное транспортное средство? Если в планах доставлять грузы на автобусе или метро, то желательно купить проездные билеты, чтобы минимизировать затраты.
Мебель и оргтехника
Когда первоначальные вопросы решены, подходящее помещение подобрано, пора приступать к закупке оборудования для работы. Ориентировочно затраты будут следующими:
- столы — 10 тысяч рублей;
- стулья — 5 тысяч рублей;
- компьютер- 20 тысяч рублей;
- принтер — 10 тысяч рублей;
- шкаф для бумаг — 10 тысяч рублей;
- канцелярские принадлежности — 3 тысяч рублей.
Итого: 58 тысяч рублей
Общая сумма на первоначальные расходы составит порядка 53000 рублей. Если принимать курьеров с личным автомобилем, то статью затрат на приобретение транспорта можно пока исключить.
Помещение для курьерской службы
Персонал
Для нормальной работы курьерской службы следует нанять несколько сотрудников. Во-первых, диспетчера для приема заявок. Во-вторых, курьеров для доставки бумаг и груза. В-третьих, менеджера по рекламе, отвечающего за продвижение услуг и поиск клиентов.
- курьер (2 сотрудника) — 30 тысяч рублей
- диспетчер — 15 тысяч рублей
- менеджер — 15 тысяч рублей
Итого на зарплату расходы составят 60 тысяч рублей
Таким образом, затраты на выплату заработной платы сотрудникам в месяц составят 60000 руб. Для составления отчетности, ведения документооборота, начисления и выплаты зарплаты потребуется бухгалтер. Эту работу можно возложить на аутсорсинговую организацию, тогда расходы будут минимальными — порядка 2000-3000 руб.
Реклама услуг и маркетинг
Без рекламы своих услуг не обойтись, без этого не получится наработать обширную клиентскую базу. Продвигать услуги следует в следующих направлениях:
- разработка и отправка коммерческих предложений для интернет-площадок;
- создание сайта-визитки или лендинга для представления услуг в интернете;
- реализация контекстной рекламы в интернете;
- размещение объявлений в печатных СМИ и на рекламных сайтах.
Немаловажным моментом является автоматизация работы и документооборота.
Расходы на эти цели могут быть значительными и достигать 1 млн руб. при разработке специального сервиса и мобильного приложения.
Стартовый капитал
Доход в перспективе напрямую связан от суммы стартового капитала. Больше всего средств придется вложить в рекламу и маркетинг. На начальном этапе эта сумма может составлять до 500000 руб.
Деньги
В общем виде расходы на открытие бизнеса представлены в таблице:
- аренда офиса — 15 тысяч рублей;
- регистрация бизнеса — 5 тысяч рублей;
- закупка оборудования — 53 тысячи рублей;
- реклама компании — 500 тысяч рублей.
Итого — 573 тысячи рублей
Для открытия собственного дела по предоставлению курьерских услуг бизнесмен должен располагать 73000 руб. Затраты можно значительно уменьшить путем сокращения расходов на рекламу и маркетинг, но стоит учитывать реалии региона, где будут предоставляться услуги.
Возможно, высокий уровень конкуренции не позволит получать значительный доход без грамотного продвижения своих услуг. При низком уровне сервиса и автоматизации заинтересовать серьезных клиентов не получится.
Ежемесячные затраты
Для нормального функционирования бизнеса ежемесячно придется делать определенные вливания денежных средств. Расходы можно представить в виде таблицы:
- арендная плата за помещение — 15 тысяч рублей;
- заработная плата — 60 тысяч рублей;
- коммунальные услуги — 10 тысяч рублей.
Ориентировочно ежемесячные расходы составят 85000 руб.
Доходность
В любом бизнесе главное — прибыль. Посмотрим, какова доходность у данного дела. В среднем один заказ стоит 300 руб. При обслуживании в день 20 клиентов за месяц можно получить 180000 руб. Из вырученных денег придется вычесть текущие расходы и налоги.
Доходность курьерской службы
Предположим, что выбрана упрощенная система налогообложения 6 % от доходов, то есть налоговые издержки составят примерно 10800 руб. Таким образом, чистая прибыль за месяц может достигать: 180000-85000-10800=84200 руб.
Рентабельность бизнеса составляет около 100 %. Но здесь многое зависит от количества заказов. Чтобы бизнес по-настоящему стал прибыльным, потребуется не меньше 5 курьеров и 100 заказ в день.
Подведем итоги
Курьерская служба в крупном городе — востребованная и прибыльная организация. Таким бизнесом под силу заняться даже новичку в бизнесе. Затраты для открытия дела невысоки, а при грамотной рекламной компании первые дивиденды поступят уже через несколько месяцев.
Видео. Бизнес-план курьерской службы
Почему курьерские службы востребованы
Современный ритм жизни и активное развитие электронной коммерции стимулируют рост спроса на услуги курьерских служб. Быстрая доставка покупок, документов и других грузов — залог успеха в сфере бизнеса и личных нужд. Кроме того, все больше компаний осознают необходимость обратиться за помощью к профессиональным курьерским службам в связи с ограничениями своих возможностей в доставке товаров и услуг. В данной статье мы разберем этапы создания собственной курьерской службы и составим подробный бизнес-план для ее запуска.
Рост электронной коммерции
Один из главных факторов, определяющих рост спроса на услуги курьерских служб — это увеличение объемов интернет-торговли. Сегодня все больше людей предпочитают делать покупки через интернет, что требует быстрой и надежной доставки заказанных товаров. Курьерские службы призваны удовлетворить этот спрос и предоставить клиентам качественные услуги по доставке грузов.
Продвижение концепции быстрой доставки
Сегодня все больше компаний осознают, что скорость доставки товаров — это ключевой фактор в успехе их бизнеса. Никто не хочет ждать долгое время свою покупку или заказ, поэтому курьерские службы активно развивают концепцию быстрой доставки, что позволяет привлекать новых клиентов и сохранять старых.
Неспособность компаний осуществлять доставку самостоятельно
Многие компании, особенно небольшие и средние, не имеют возможности осуществлять доставку своих товаров самостоятельно. Кроме того, заказчики часто требуют доставки из других городов и стран, что делает невозможным для компаний организацию доставки на высоком уровне. В таких случаях курьерские службы становятся надежным партнером для бизнеса.
Исследование рынка и конкурентов
Первым шагом при открытии курьерской службы является проведение исследования рынка доставки грузов и посылок. Необходимо выяснить, какие услуги уже предоставляются на рынке, какие у них преимущества и недостатки, а также определить потенциальных конкурентов.
Описание рынка доставки грузов и посылок
Исследуйте общую ситуацию на рынке доставки грузов и посылок. Выясните, сколько компаний уже работает в этой области, какие услуги они предоставляют, каковы размеры их бизнеса, что делает их успешными и конкурентоспособными на рынке.
Анализ конкурентов и их преимуществ
Проведите анализ конкурентов и выясните, какие услуги они предоставляют, какие цены у них на услуги, какие технологии они используют для быстрой и качественной доставки. Оцените преимущества, которые имеют ваши конкуренты, и определите, как вы можете использовать эти знания для своего бизнеса.
Изучение спроса на услуги курьерской службы в выбранном регионе
Выясните, каков спрос на услуги курьерской службы в регионе, где вы планируете открыть свой бизнес. Исследуйте динамику развития рынка доставки в этом регионе, а также местные особенности и потребности клиентов.
Определение целевой аудитории и услуг
Определите вашу целевую аудиторию и выберите предоставляемые услуги, которые будут наиболее востребованы в данном регионе и среди вашей целевой аудитории.
Определение потенциальных клиентов
Определите свою целевую аудиторию: это могут быть как частные лица, так и компании. Определите, какие услуги будут наиболее востребованы среди вашей целевой аудитории, и определите тарифы и пакеты услуг, которые будут наиболее выгодны для клиентов.
Выбор предоставляемых услуг и тарифов
Выберите услуги, которые вы будете предоставлять своим клиентам: доставка товаров, документов, посылок, перевозка грузов и т.д. Определите тарифы на эти услуги в соответствии с рыночной конкуренцией и уровнем спроса в данном регионе.
Установление дополнительных сервисов (страхование, отслеживание грузов и т.д.)
Помимо основных услуг, определите дополнительные сервисы, которые могут повысить привлекательность вашей курьерской службы для клиентов. Например, страхование грузов, отслеживание доставки, услуги экспресс-доставки и т.д.
Разработка бизнес-плана и организационной структуры
Разработайте подробный бизнес-план, который включает в себя стратегии развития компании, выбор юридической формы и создание организационной структуры, а также расчет финансовых затрат на запуск и поддержание курьерской службы.
Читайте также: 10 проверенных способов заработка в Интернете без вложений: начните зарабатывать уже сегодня!
Создание бизнес-плана с описанием стратегий развития компании
Разработайте подробный бизнес-план, который включает в себя описание стратегий развития вашей компании. Определите цели и задачи на короткий и долгосрочный период, выявите сильные и слабые стороны вашего бизнеса, а также определите механизмы управления и контроля.
Выбор юридической формы и создание организационной структуры
Определите юридическую форму вашей компании и создайте организационную структуру, которая позволит вам эффективно управлять бизнесом. Определите роли и обязанности каждого сотрудника, разработайте план найма персонала и определите критерии для отбора кандидатов.
Расчет финансовых затрат на запуск и поддержание курьерской службы
Оцените финансовые затраты на запуск и поддержание курьерской службы. Определите необходимый бюджет на закупку транспортных средств, аренду помещения, покупку оборудования и программного обеспечения, наем персонала и проведение рекламной кампании.
Получение необходимых лицензий и разрешений
Перед запуском курьерской службы необходимо изучить законодательство в выбранной области. Каждый регион может иметь свои правила и нормативы, которые необходимо соблюдать для легальной деятельности. Проведите исследование, чтобы узнать, какие разрешения, лицензии и сертификаты необходимы вашей курьерской службе.
Получите все необходимые разрешения и легализуйте свою деятельность. Это может включать в себя получение лицензии на перевозку грузов, а также соответствующих сертификатов и разрешений на использование транспортных средств. Обратитесь в соответствующие органы, чтобы получить информацию о процессе получения лицензий и разрешений, необходимых для легальной деятельности вашей курьерской службы.
Подготовка инфраструктуры и закупка оборудования
Выберите подходящее помещение для офиса, склада и технического обслуживания. Убедитесь, что выбранное помещение соответствует всем необходимым требованиям и имеет достаточно места для хранения транспортных средств и грузов.
Закупите необходимое транспортное средство (автомобиль, мотоцикл и т.д.), а также оборудование и программное обеспечение для управления бизнесом, отслеживания доставки и взаимодействия с клиентами. Рассмотрите все варианты на рынке и выберите наилучший вариант для вашей курьерской службы.
Найм и обучение персонала
Организуйте процесс поиска квалифицированных сотрудников и обучения их работе с клиентами, технике безопасности и другим важным навыкам. Разработайте план найма персонала и определите критерии для отбора кандидатов.
Обучите свой персонал правилам и процедурам, которые были разработаны для эффективной работы вашей курьерской службы. Обучение должно быть систематическим и охватывать все аспекты деятельности компании, включая работу с клиентами, технику безопасности и т.д.
Запуск рекламной кампании и привлечение клиентов
Разработайте маркетинговые стратегии и рекламные кампании, которые позволят вам продвигать услуги вашей курьерской службы. Продвигайте свою компанию среди потенциальных клиентов, используя различные методы рекламы и маркетинга.
Привлекайте новых клиентов через СМИ, социальные сети и другие каналы. Рассмотрите возможность участия в выставках и конференциях, которые могут помочь вам расширить свой бизнес и наладить контакты с потенциальными клиентами.
Читайте также: Бизнес-идея с минимальными вложениями – начало большого пути
Заключение: Основные риски и советы для успешного запуска курьерской службы
Открытие курьерской службы может быть связано с определенными рисками, которые могут привести к финансовым потерям. Однако, следуя правильному бизнес-плану и организовав свой бизнес соответствующим образом, можно значительно уменьшить эти риски.
Анализируйте основные риски, связанные с открытием курьерской службы, и разработайте стратегии, чтобы минимизировать эти риски. Некоторые из основных рисков могут включать в себя конкуренцию на рынке, нехватку средств для развития бизнеса и проблемы с безопасностью.
Советуем вам тщательно изучить каждый этап открытия курьерской службы и определить наилучший путь для ее успешного запуска и развития. Разработайте стратегии управления, которые помогут вам достичь успеха и получить максимальную прибыль от вашего бизнеса.
Конечно, каждый бизнес уникален и требует индивидуального подхода. Однако, следуя подобной структуре и рекомендациям, вы сможете успешно запустить свою курьерскую службу и достичь желаемых результатов.