Как составить бизнес план по отделочным работам

Три подруги из Воронежа вложили 1,7 миллиона рублей в сервис по ремонту квартир.

Бизнес 9 месяцев работал в минус, но потом дела наладились.

За полтора года сервис завершил 18 ремонтов и разработал 23 дизайн-проекта. Сейчас его среднемесячная прибыль — 300 тысяч рублей.

Из найма — в никуда

Анна и Галина — родные сестры. Валерия — их подруга.

Анна работала операционным директором в дизайн-студии, Галина — директором по продажам в столичной ИТ-компании по подбору персонала. Валерия была топ-менеджером в ювелирной фирме.

Весной 2017 года Галина поняла, что устала и хочет сменить сферу деятельности. Анна и Валерия оказались в похожей ситуации. Втроем они начали искать идею для общего бизнеса.

Перебирая сферы, девушки поняли, что у каждой за плечами по несколько ремонтов квартир. Они не понаслышке знали, насколько это нервный процесс: рабочие их обкрадывали, срывали сроки, грубили, выполняли задачи некачественно и не хотели ничего исправлять.

Капитальный ремонт с готовым дизайном

Девушки решили, что возьмут на себя весь процесс ремонта. Концепцию Галина с Анной подсмотрели в США, где когда-то работали, и у московских компаний. Клиент выбирает один из заранее разработанных стилей интерьера, подписывает договор, отдает ключи от квартиры и ни о чем больше не беспокоится, а через 90 дней заезжает в обновленное жилье. За это время компания ищет и закупает материалы, нанимает бригаду ремонтников, контролирует их работу и решает возникающие вопросы.

В мае 2017 года предпринимательницы привлекли 3Д-визуализатора на аутсорсе для разработки основных стилей интерьера. За 60 тысяч рублей и 3 месяца он разработал 6 вариантов с полной комплектацией материалов: скандинавский стиль, лофт брутальный, лофт нежный, современная классика, минимализм и прованс. Такой выбор не случаен: на них приходился топ запросов в поисковиках по Воронежу.

Для каждого стиля выбрали несколько базовых цветов стен, полов, вариантов отделки и материалов. Типовые решения позволяли девушкам заранее знать объем и стоимость работ, а также сроки поставки всего необходимого. Клиентам они могли сразу назвать итоговую стоимость ремонта, так как все используемые материалы известны заранее.

В это же время проектом заинтересовался друг девушек Алексей — технический директор крупной московской ИТ-компании. Ему понравилась идея, и он решил попробовать использовать ИТ-инструменты в сфере ремонта квартир. В результате Алексей стал соинвестором и вложил часть средств. На запуск все вместе собрали 1,7 миллиона рублей из личных сбережений.

Офиса нет, зато есть первый клиент

После ухода Анны из дизайн-студии, один из ее клиентов захотел продолжить сотрудничество и стал первым клиентом будущей компании. Специально для работы с ним в мае 2017 года на Алексея зарегистрировали ИП, а в июне подписали с клиентом первый договор. Ни сотрудников, ни офиса у Room to me — так девушки назвали свой сервис — тогда еще не было.

Подруги понимали, что только опыта в маркетинге, продажах и управлении им не хватит. Нужны были люди, которые разбираются в ремонте, дизайне и строительстве. Тогда они решили привлечь общую знакомую — Елену, инженера-строителя с 22-летним опытом. Она разработала техническую составляющую первого проекта — требования к рабочим по выполнению ремонта. Например, как класть плитку или плинтус и как избегать стыковочных порожков между напольными покрытиями.

У клиента была брежневка на 60 м² со старым советским ремонтом. Подруги выбрали для нее цвет стен, материалы и договорились о концепции проекта — скандинавском стиле. Подсчитали, что себестоимость работ с материалами, сантехникой и дверями выйдет в миллион рублей. Клиенту назвали цену в 1,2 миллиона. Заказчик оплатил половину, и компания приступила к ремонту.

В квартире выровняли пол, стены и потолок, переделали электрику и сантехнику. Точный срок окончания ремонта не назначили: на первом проекте предпринимательницы хотели разобраться, что к чему. В итоге уложились в три месяца.

Из-за высоких расходов на материалы вместо 200 тысяч рублей прибыль наших героинь составила всего 20 тысяч.

Подготовка к запуску

В июне 2017 года партнеры разделили роли в проекте. Анна взяла на себя операционное управление и координацию проектов, Валерия — переговоры и заключение сделок, Галина — развитие, маркетинг и командную работу, Алексей — айти-составляющую.

Девушки хотели успеть к сезону ремонтов и запуститься хотя бы до середины осени. Так они бы привлекли клиентов, которые хотят закончить ремонт до Нового года. Поэтому сделали все обстоятельно и на разработке фирменного стиля, фотографиях, рекламе, продвижении и сотрудниках экономить не стали.

В июле Алексей нанял фрилансеров и сделал с ними сайт за 477 тысяч рублей. Через месяц он был готов.

Расходы на создание сайта, 2017 год — 477 000 Р

В июле создали и начали продвигать аккаунты компании во Вконтакте, на Фейсбуке и в Инстаграме. Чтобы привлечь подписчиков, устраивали конкурсы и розыгрыши призов — например, кресел из Икеи. Рекламу заказывали на «Авито», у местных блогеров, в городских группах и лайфстайл-журналах. Даже поставили баннер на Дне города в конце сентября.

Расходы на маркетинг и продвижение с конца июля до конца декабря, 2017 год — 315 000 Р

Офис как визитная карточка

В августе начали искать офис — он понадобился по нескольким причинам. Во-первых, помогал бы выделиться среди множества ремонтных бригад и дизайнеров-частников, которые сами выезжают к клиентам и проводят встречи на объекте во время замеров или в случайных кафе. К ним мало доверия: случись что, у них даже офиса нет. Во-вторых, в офисе можно было устроить шоурум, чтобы продемонстрировать используемые материалы.

Помещение искали в центре города — с панорамным видом и недорогой арендой. Подходящий вариант на 45 м² нашли в 20-этажном бизнес-центре на площади Заставы. Аренда стоила 45 тысяч рублей в месяц.

Внутри был стандартный офисный ремонт с розовыми обоями и серым линолеумом. Наши героини поняли, что так клиентов не впечатлишь — помещение должно быть запоминающимся и показать, на что способна компания.

За 300 тысяч рублей предпринимательницы постелили ламинат, облицевали колонны декоративным кирпичом, покрасили потолок и стены, закупили мебель.

На арендные каникулы договориться не получилось, зачесть расходы на ремонт в счет аренды тоже. Зато с ремонтом уложились всего за 5 недель и в середине сентября смотрели на салют в честь Дня города из окон свежеотремонтированного офиса.

Расходы на ремонт офиса, 2017 год — 304 200 Р

Затраты на мебель и оргтехнику, 2017 год — 413 110 Р

9 месяцев работали в минус

В октябре 2017 года пошли первые заказы. Через общих знакомых пришли два клиента с ремонтом квартир, а потом до Нового года еще три: с двумя двушками и однушкой.

Предпринимательницы шли на поводу у клиентов, желающих сэкономить, и подбирали более дешевые материалы, чем те, что изначально планировались. Например, вместо дюропропиленового плинтуса под покраску заказывали пластиковый — на двухкомнатную квартиру так экономится 14 тысяч рублей, — а вместо покраски стен клеили обои под покраску и ставили недорогие белорусские двери за 8 тысяч.

Ремонт квадратного метра в квартирах стоил около 15 тысяч рублей вместо запланированных 23 тысяч, но результат не радовал. Дешевые плинтусы портили впечатление, а недорогие двери и обои легко царапались, когда заносили мебель. Наши героини хотели предоставлять долгосрочную гарантию на свою работу и быть уверенными в ее качестве, поэтому решили заказывать только качественные материалы.

Предпринимательницы начали договариваться с поставщиками об оптовых скидках, но даже с объемами в 2—4 квартиры в месяц это оказалось не просто. Поставщики плохо понимали формат бизнеса. Они предлагали либо накрутить ценник для клиента и отдать разницу предпринимательницам, либо заплатить процент с продаж. Приходилось долго объяснять, что компания сама закупает материалы.

Первые три месяца девушки работали без выходных и мало спали. Они вели переговоры с клиентами, постоянно звонили поставщикам и ремонтникам, нанимали сотрудников, сами ездили за материалами и отвозили их в квартиры.

Вся прибыль уходила на аренду и зарплаты — по договору подряда работали архитектор, инженер и 3Д-визуализатор. Через три месяца первыми в штат взяли менеджера проектов и ассистента.

На первых порах клиенты часто отказывались от ремонта после первой встречи: им казалось, что ремонт слишком дорогой, они не верили, что в цену включены все работы и материалы. Треть из них потом вернулись, посчитав все расходы и так и не найдя исполнителей.

Первые 9 месяцев компания работала в минус — от 20 до 100 тысяч рублей. Продержаться на плаву помогали накопления, а Галине — собственный консалтинговый бизнес.

Ситуация начала налаживаться с весны 2018 года. К этому времени компания сдала первые ремонты и получила оставшиеся части выплат. Одновременно пришли 10 новых клиентов — в том числе крупные заказы с дизайн-проектом бара и спа-центра. Плюс девушки научились лучше просчитывать расходы и составлять максимально подробные сметы. Сейчас средняя смета занимает 60—70 страниц: учитывают всё, вплоть до гвоздя.

С ростом числа проектов привлекали новых сотрудников. Сначала их брали в штат, но потом поняли, что так получается слишком дорого. Поэтому больше половины сотрудников перевели на аутсорс.

Сейчас в компании пять штатных сотрудников: директор, бизнес-ассистент, менеджер проектов, архитектор и главный инженер. Два архитектора, два визуализатора и два маркетолога работают на аутсорсе — их привлекают под конкретные проекты.

Расходы на запуск студии ремонта в 2017 году — 1 749 310 Р

Как зарабатывать на оптовых скидках

С июля 2018 года Room to me работает в стабильный плюс. В течение следующих семи месяцев получилось вернуть первоначальные вложения.

Рентабельность первых проектов была 13%, сейчас — около 20—23%. Этого достигли за счет скидок у ремонтников и поставщиков материалов.

Оптовая скидка производителей и дилеров — 10—20%. Это средние цифры по рынку. Поставщиков всего 20 — их нашли в открытых источниках через поисковики.

Сначала предпринимательницы договорились заказывать ламинат у одного и того же поставщика и получили хорошую скидку. Но появился клиент, которому понадобился паркет. У первого поставщика его не оказалось, поэтому пришлось искать еще одного, который про предпринимательниц еще не слышал. Другому клиенту понадобился кварц-виниловый пол — потребовался третий поставщик.

Все поставщики из Воронежа. Заказывать в Москве было бы дешевле, но это не всегда удобно. Если что-то не так, например светильник оказался бракованным, или нужно срочно докупить какой-то материал, местные решают проблемы оперативнее. Сейчас поставщики знают предпринимательниц и некоторые из них доставляют им материалы по городу бесплатно.

Room to me работает только с материалами от известных производителей: например, с краской «Тиккурила» и дверьми «Волховец». Их не надо дополнительно продавать: клиенты уже их знают и доверяют этим брендам.

Компания постоянно ищет баланс между ценой и сроками поставки. Когда приходится выбирать, отдают предпочтение скорости. Например, на двери «Волховец» у компании скидка всего 10%, зато они доходят до клиента за 40—45 дней. С другими поставщиками можно было бы договориться и на 15%, но у них доставка растягивается до двух месяцев.

Заказывать материалы и комплектующие лучше впрок, чтобы в случае чего не пришлось срочно искать их по всему городу. Например, двери ставят за две недели до сдачи объекта. Несколько раз при сборке кухни или мебели рабочие царапали двери, и новые приходилось ждать по 45—60 дней.

Как устроен процесс

Клиент выбирает один из готовых стилей интерьера для своего ремонта и рассчитывает стоимость на онлайн-калькуляторе. Потом он несколько раз встречается с командой проекта, чтобы обсудить все детали, оплачивает работу и через три месяца заезжает в готовую квартиру. На все работы есть гарантия — 12 месяцев.

Бюджетный ремонт в Воронеже с материалами и работой стоит 10—15 тысяч рублей за квадратный метр, дизайнерский — от 35 тысяч. Цены у Room to me где-то посередине — от 15 до 35 тысяч за метр, в среднем 23 тысячи рублей. В сметах клиенту указывают розничные цены на материалы. Благодаря скидкам от ремонтников и поставщиков для клиента ремонт часто обходится дешевле, чем если бы он руководил им самостоятельно.

Цена включает все работы, архитектурный проект с полным комплектом строительных чертежей, материалы, двери, сантехнику и электрику, а также закупку, доставку и подъем материалов, вывоз мусора, комплектацию, авторский и технический надзор, контроль за рабочими и уборку после ремонта. Дополнительно могут собрать кухню — компания сотрудничает с воронежским производителем.

В стоимость не входит мебель и техника — их клиент покупает сам. Это дополнительная услуга, которая увеличивает срок ремонта и плохо окупается по деньгам. Несколько раз компания приобретала мебель для клиентов не из Воронежа. В результате те оказывались недовольны: то диван слишком мягкий, то у стола не тот оттенок.

Перед подписанием договора с клиентом проводят в среднем от 3 до 5 встреч: обсуждают проект в офисе, смотрят квартиру с инженером и дизайнером, согласовывают материалы и смету. Так много встреч нужно, чтобы лучше объяснить клиенту, что входит в услуги компании, и максимально точно рассчитать смету. Если клиент хочет, его отвозят на похожий объект, в котором сейчас делают ремонт, и он может посмотреть, как проходят работы.

Смету составляют 3—5 дней. Стоимость работ берут с запасом, чтобы перестраховаться от неожиданных расходов. Итоговую цену утверждают с клиентом и не меняют в процессе ремонта. Исключения прописаны в договоре: например, если застройщик выполнил работы некачественно. Пока такое было лишь раз: новостройка дала настолько сильную усадку, что по стенам и стеклам пошли трещины.

Клиент вносит деньги только после подписания договора и обычно частями: 50% сразу — они идут на закупку материалов, 30% после завершения черновой отделки и 20% за 2 недели до конца ремонта. Если заказчик может оплатить всю сумму сразу, ему делают скидку в 5%.

После уплаты первого взноса клиент может не появляться в квартире все 3 месяца. За ним закрепляют менеджера, который еженедельно отчитывается о ходе работ: посылает смс и фотографии. Первые недели клиенты обычно волнуются и приходят на объект каждый день. Но постепенно они начинают доверять и в итоге не заглядывают до окончания ремонта.

Теперь в этих программах ведется учет количества материалов, фиксируются все закупки и планируется порядок работ и их сроки. Это помогает экономить время и деньги. Например, доставку планируют заранее — сразу на все объекты, которые в работе. Это позволяет заказывать газельку и грузчиков не несколько раз, а только один. Одновременно в работе 4—6 квартир.

Стоимость ремонта двушки на 76 м², 2019 год — 1 534 000 Р

Расходы студии на ремонт — 1 228 452 Р

Дизайн-проекты на заказ

Изначально компания не хотела разрабатывать индивидуальные дизайн-проекты. Но когда несколько клиентов пришли с таким запросом, предпринимательницы решили совместить это направление с ремонтом.

В теории все выглядело просто. Один дизайн-проект квартиры площадью 67—100 м² стоит 100—150 тысяч рублей — это по 1500 рублей за м². На его разработку нужно 1—2 месяца. Девушки думали, что штатный архитектор легко сделает это между делом за премию.

С несколькими крупными проектами для бизнеса так и было — они принесли от 200 тысяч до миллиона рублей, хоть и отняли много сил и времени. Заказчики хотели запустить бизнес как можно скорее, поэтому ничего не затягивали и не срывали сроки. Например, девушки сделали дизайн-проекты для двухэтажного бара в центре города площадью 750 м², а еще для спа-центра в спальном районе, фотостудии, хостела и салона дизайнерской мебели.

Но с большинством дизайн-проектов вышло иначе. На деле сроки для проведения ремонта оказалось предсказать проще, чем для разработки дизайн-проекта. С ремонтом достаточно закупить материалы, доставить их и составить график работ с запасом на случай форс-мажоров. А в дизайн-проектах клиенты часто не могут найти время, чтобы обсудить задачу и определиться со стилем. Еще они часто выбирают материалы, которых нет на складе, или просто отказываются от заказа. Спрогнозировать это нельзя.

В результате на один дизайн-проект может уходить до 5 месяцев. В течение этого срока нужно платить дизайнеру, а тот отвлекается от основной деятельности по ремонтам. Деньги вроде зарабатываются, но прибыль от проектов размывается на зарплаты другим сотрудникам.

К концу 2018 года предпринимательницы поняли, что разработка дизайн-проектов уводит компанию в сторону и отказались от этого направления. Из-за этого, а также из-за сезонности в начале 2019 года прибыль упала на 30%. Но освободившись от дизайн-проектов, компания смогла взять больше ремонтов, и с началом весны прибыль вернулась к прежним показателям.

Клиенты и продвижение

Клиенты Room to me — это люди, которые не готовы тратиться на дизайн-проект, но хотят красивую и стильную квартиру без вычурных излишеств вроде фресок или люстр за сотни тысяч. В основном к предпринимательницам обращаются частные заказчики, которые делают ремонт не первый раз в жизни.

Room to me повезло — они не сталкивались с неадекватными или капризными клиентами. Такие отсеиваются еще на этапе переговоров: во время встреч в офисе, обсуждений проекта и сметы.

Заказчиков привлекают через контекстную и таргетированную рекламу, еще для этого оптимизировали сайт под ключевые слова для поисковиков. У компании есть инстаграм с 20 тысячами подписчиков и блог на сайте. Статьи в блог сотрудники компании и предпринимательницы пишут сами — например, предлагают идеи для ремонта в конкретных жилых комплексах.

Целевая аудитория их рекламы и контента — это женщины в возрасте 25—35 лет с доходом выше среднего. Как правило, именно они принимают решение о ремонте и находят исполнителей. Мужчины подключаются лишь в момент согласования сметы. Еще такой ремонт часто заказывают менеджеры и предприниматели, уже знакомые с принципом работы на аутсорсе, а также родители для своих детей.

Подводные камни

Стройка всегда приносит неожиданности: то строитель не вышел на работу, и надо искать нового, то пришло время ставить двери, а их еще не привезли.

Задача компании — сделать так, чтобы клиент не сталкивался с этими сложностями. Например, если приходится переделывать плитку в ванной за нерадивым мастером, заказчик об этом не узнает, а расходы понесет компания. А вот если проблема серьезная, клиента обязательно предупредят.

Однажды во время работы с потолком из него потекла вода — оказалось, что застройщик строил в дождь и нарушил правила строительства. Клиенту об этом сообщили — был повод для разбирательств с застройщиком.

Неожиданной проблемой стал поиск квалифицированных дизайнеров и проектировщиков. У большинства не хватает технических знаний: они не знают, как правильно развести сантехнику, сделать перепланировку или выбрать правильный угол наклона канализационного слива.

За два года компания дважды полностью сменила кадровый состав. Сначала думали, что диплом вуза подтверждает квалификацию, но на деле вышло не так. Главному инженеру приходится всё перепроверять и контролировать — эту часть работ делегировать не получается. Сейчас при приеме на работу больше смотрят на то, готов человек учиться или нет.

Помимо офисных сотрудников, к работе над проектом привлекают и рабочих. Сложившийся костяк — 20 человек. Еще у компании есть база из 150 мастеров, которых привлекают в случае отсутствия кого-то из основного состава.

Первые несколько заказов предпринимательницы сотрудничали с уже сработавшимися бригадами ремонтников. Думали, так проще — не придется искать рабочих, а прораб будет сам их контролировать. Но добросовестных прорабов оказалось не так много: кто-то просил аванс и не готов был доделывать работы, а кто-то получал от предпринимательниц деньги, но своим рабочим недоплачивал. Бригадир всегда прикрывал своих: если какой-то ремонтник не вышел на объект, предпринимательницам об этом никто не говорил, если кто-то плохо работал — тоже. Бригадам был некомфортен формат работы компании с фиксированными сроками и стоимостью работ — они постоянно просили за что-то доплатить и затягивали сроки.

Сейчас девушки сотрудничают с отдельными мастерами, которых контролирует главный инженер, и с одной бригадой. Но все равно за рабочими приходится следить и исправлять их ошибки.

Вообще, профессиональных рабочих, умеющих работать с дорогими материалами, на рынке немного. А еще ремонтники-мужчины тяжело воспринимают женщин-руководителей.

Наконец, наши героини поняли, что рынок плохо готов к партнерству. Компания разработала несколько моделей сотрудничества: например, ремонтникам и дизайнерам они могут отдавать за процент нецелевых клиентов — с небольшим бюджетом, тех, кому нужен ремонт лишь одной комнаты или просто дизайн-проект. Но большинство партнеров относятся к подобным предложениям с опаской, видя в Room to me только конкурентов.

Результаты и планы

В октябре 2018 года компания сменила статус ИП на ООО. Новое юрлицо было необходимо для участия в тендере, условием которого была работа с ООО. Тендер, правда, не выиграли, но ООО осталось.

К июню 2019 года компания разработала 23 дизайн-проекта и закончила 18 ремонтов в квартирах и таунхаусах. В 9 квартирах работы идут прямо сейчас.

Сначала популярностью пользовались скандинавский стиль и лофт. Сейчас спрос на лофт уменьшился, зато все больше заказывают минимализм или смесь из разных стилей.

Ближайшая цель — выход на рынок B2B. Компания ведет переговоры с застройщиками, которые сдают квартиры с качественным дорогим ремонтом. Параллельно договорились о партнерстве с банком, чтобы предоставлять своим клиентам льготный кредит от 9,9% годовых на ремонт.

Выводы

Перед стартом надо создать финансовую подушку безопасности хотя бы на 3—5 месяцев. Девушки изначально готовились к тому, что первое время деньги будут только уходить: на аренду, коммуналку, рекламу, сотрудников и материалы. Их выручили накопления и подработки на других проектах.

Чтобы сэкономить, сначала можно не нанимать штатных сотрудников, работая по договору подряда.

Ремонтировать вторичку сложнее. Из 18 проектов в 4 случаях предпринимательницы уходили в минус — от 20 до 100 тысяч рублей. Это были квартиры со вторичного рынка: там сложно оценить точную стоимость ремонта до начала работ. В новостройке под отделку сразу видно состояние пола, стен и сантехники. Во вторичке под старыми обоями и линолеумом может быть что угодно.

Важно грамотно распределять обязанности. Предпринимательницы видят, что у конкурентов бригадир может заниматься закупками, а дизайнер — сметой. При таком подходе сложно соблюсти сроки, уложиться в бюджет и отвечать за качество. В Room to me ремонтники — на объектах, менеджеры и архитекторы — с клиентами.

Сезонность. Пик заказов на ремонты — с марта по сентябрь, в октябре у клиентов еще есть надежда успеть до Нового года, в декабре — феврале количество заказов снижается до 2—3 в месяц. В низкий сезон можно продержаться за счет дополнительных услуг — например, дизайн-проектов.

Сложно конкурировать с прорабами и мастерами по цене. То, что они ничем не подкрепляют первоначально озвученные цены и постоянно превышают бюджет, клиентов обычно не смущает: они часто идут туда, где дешевле. Большинство людей по-прежнему думают, что это вполне нормально, когда, заплатив ремонтникам, тебе потом приходится самому поднимать мешки со смесью на этаж, докупать затирку и постоянно за всем следить. Заказчикам сложно поверить, что можно просто отдать всё в руки одного подрядчика и через несколько месяцев получить готовую квартиру.

Ремонты становятся проще. Люди стали чаще переезжать. Большинство клиентов не хотят монументальных ремонтов, которые простоят по 20—30 лет: с колоннами, мозаикой и тройным потолком. Они понимают, что через 5—10 лет, скорее всего, переедут, и на это время просто хотят стильный интерьер без излишков.

Рынок быстро развивается. Эпоха частников, произвольно назначающих цены и не соблюдающих обязательства, уходит в прошлое. Их место займут компании, готовые взять всё на себя, что уменьшит стоимость и сократит время ремонта. Меняются и сами клиенты, они становятся более требовательными, больше ценят собственное время.

Средняя прибыль в месяц — 300 000 Р

Операционные расходы в мае 2019 года — 588 000 Р

Пошаговая инструкция по открытию бизнеса по ремонту квартир

На начальном этапе предстоит определиться, в какой нише хотите строить свое дело. В бизнесе по ремонту квартир существуют две глобальные сферы: работа с бюджетным сегментом и премиум.

— Первый тип самый трудоемкий, но в то же время самый массовый и зачастую прибыльный. При грамотном подходе к построению бизнеса. Готовьтесь, что чаще всего будут заказывать ремонт ванной комнаты, туалета — санузла в целом. Клиентам кажется, что они попробуют себя в ремонте малого, а потом доберутся до большого — комнат и остальной квартиры. На деле это не всегда так: ремонт санузла съедает большую часть бюджета и люди еще на пару лет отказываются от дальнейших работ, — рассказывает руководитель строительных бригад Рамиль Турнов.

Эксперт «Комсомолки» шутит, что качественная отделка санузлов на старте является пропуском в мир бизнеса по ремонту квартир.

— Во-первых, ваш контакт начинают передавать из рук в руки по знакомым. Во-вторых, ваше портфолио у человека всегда перед глазами. И когда он созреет для следующего ремонта — чаще всего это бывает кухня, то с большой вероятностью пригласит именно вас, — добавляет собеседник.

Второй жирный кусок заказов — премиум сегмент. В него нужно пробиваться, нарабатывать портфолио из проектов и заводить нужные знакомства. Тогда рано или поздно люди с достатком обратят внимание на ваш бизнес. К тому времени в компании должен быть подрядчик, способный готовить дизайн-проекты. В сегменте премиум чаще заказывают ремонт под ключ: от прихожей до балкона. Это дорогие заказы, в которых стоимость работы начинается с пары миллионов рублей. Удобно и директору вести такой объект: бригада, все оборудование в одном месте.

Система регистрации

Без регистрации путь в серьезный бизнес закрыт. Если не будет документов, то отношение у клиентов формируется соответствующее — недоверие. Поставьте себя на место человека: вы бы стали отдавать незнакомцу большую сумму, звать его в дом и просить сделать ремонт? Вот и обыватель ищет страховки и гарантий.

Самозанятым стать в этой сфере не выйдет: ведь предстоит привлекать рабочих к подряду, да и оборот, надеемся, у вас будет выше максимального в этой системе в 2,4 млн рублей. Открывать ООО хлопотно, затратно. Оставьте это в планах на будущее, когда из бизнес-мечты ваше начинание по ремонту квартир превратиться в крупную фирму.

Идеальный вариант, чтобы начать бизнес с нуля — открыть ИП. С ним вы сможете изготовить печать и заключать договоры с заказчиками, указав все выданные в налоговой реквизиты. Для людей это также знак надежности, что они в любой момент смогут «пробить» в интернете ваши данные и увидеть добросовестную компанию, а не должника, ликвидированного за долги.

Что касается кодов ОКВЭД, то обратитесь к разделу 43.3, где в классификаторе указаны строительные и отделочные работы. Раздел дробится на несколько более мелких подпунктов, из которых можно выбрать свое. Со временем, возможно, захотите добавить 74.10, куда входит дизайн интерьеров.

Что касается системы налогообложения, то идеально подойдет патентная. Правда, она действует не во всех регионах. Если она есть, то выбирайте патент на ремонт жилья или монтажные работы. Если нет, то выбирайте упрощенную систему налогообложения (УСН) под 6%.

Перечень документов

Как мы уже поняли, единственным правовым нюансом, для которого предстоит собирать документы, чтобы открыть бизнес по ремонту квартир с нуля, это ИП. Зарегистрировать его сегодня просто.

1. Через банк. Многие крупные кредитные учреждения помогают оформлять и регистрировать ИП бесплатно, в обмен на то, что клиент откроет счет в их филиале.

2. Через сайт «Госуслуги». Заявитель освобождается от уплаты госпошлины. Понадобятся копия паспорта, заявление по форме Р 21001 и усиленная квалифицированная подпись. С последним пунктом у многих могут быть проблемы.

3. Через МФЦ. Пакет документов тот же, но электронная подпись не нужна.

4. Через инспекцию ФНС. Документы можно отправить почтой или принести лично. Потребуется оплатить госпошлину 800 рублей.

В итоге вам пришлют выписку из ЕГРИП, где будет указано, что новый бизнес стоит на учете.

Выбор места размещения

— Чем хорошо бизнес по ремонту квартиры, так это отсутствием значимых инвестиций на начальном этапе. Зачем вкладываться в аренду офиса, где пока что абсолютно нечего делать? А если еще нанимать туда менеджера, так это дополнительные затраты на зарплатный фонд. Можно успешно работать из дома. Или если это неудобно, арендуйте для себя стол в коворкинге, — говорит Рамиль Турнов, который занимается бизнесом по ремонту квартир.

Если в дальнейшем поймете, что офис необходим, то можно либо снять бюджетный вариант, так как он нужен больше как психологический фактор, чтобы было куда ходить и где работать. Ведь клиенты в этом бизнесе не приходят сами, а ждут вашего визита.

Над чем действительно стоит подумать, так это над арендой гаража или небольшого склада под инструмент. Если в ваш бизнес-план входит закуп строительного оборудования, то чтобы рабочие имели к нему доступ, нужно позаботиться о комфортном местоположении точки и удобстве доступа.

Заказ оборудования

Главным инструментом в бизнесе по ремонту квартир сегодня является не дрель с молотком, а надежный мобильник. Смартфон должен хорошо держать зарядку, чтобы не пропустить звонок потенциальных клиентов. Вторая характеристика. на которую стоит обратить внимание — качество камеры. Помните, что портфолио в этом деле является одним из важных показателей, который помогает заказчикам определиться с исполнителем. Снимайте фото и видео выполненных работ и позаботьтесь о сохранности материала.

Конечно, инструмент также понадобится. Набор вполне стандартный и зависит от количества видов ремонта, которые будет предоставлять ваша фирма. Заказать оборудование можно в любом строительном гипермаркете или строительном рынке. Стремянка, дрель, шуруповерт, уровни, молотки, киянки, плоскогубцы — вот что всегда найдет свое применение. Возможно, имеет смысл взять несколько уже собранных чемоданчиков с инструментами, которые бригада сможет брать на выезд, на забыв ничего важного.

Покупка расходных материалов

Еще одно преимущество старта бизнеса по ремонту квартир — нет необходимости закупать расходные материалы. Поскольку каждый ремонт индивидуален и после подписания договора можно съездить с заказчиком на строительный двор и приобрести все необходимое.

Наем персонала

Один из самых сложных моментов, который предстоит тем, кто решил развиваться в этом бизнес-сегменте. Найти добросовестных исполнителей даже в большом городе очень сложно. Все они и так загружены заказами на долгие месяцы вперед. Поэтому придется кропотливо отбирать подрядчиков, много общаться и контролировать их работу.

Чаще всего на объект выходит два человека — непосредственно исполнители. Для больших объектов под ключ будет достаточно трех-четырех рабочих. Плюс прораб или бригадир, который ведет их работу. Для развития бизнеса можно нанять менеджера, который считает объекты и общается с клиентами. Хотя эту функцию может исполнять и сам руководитель бизнеса.

— В каждом российском городе-миллионнике есть максимум 10-15 бригад, которые толково делают свою работу. Остальные справляются посредственно. Если хотите удержаться в этом бизнесе и зарабатывать, придется заполучить лучших подрядчиков. Хорошо то, что их не нужно принимать в штат — такая специфика сферы. За честный процент от заказа — как правило это 60-70% цены ремонта, и регулярные объекты, бригада будет работать с вами, — делится Рамиль Турнов.

Где же найти исполнителей для ремонта квартир? Самый простой метод: дать объявление на онлайн-площадке или посмотреть уже имеющиеся. Эксперт «КП» напутствует, что как только бизнесмен подает заявку, на его мобильник обрушивается шквал звонков и сообщений от кандидатов. Далеко не всегда они говорят по-русски.

— С одной стороны, мигранты не пьют и это плюс. Но с другой, у них другой менталитет. Как бы это сказать корректнее: они хитрят. В этом смысле граждане РФ более добросовестны, но к сожалению, имеют проблемы с алкоголем, — отмечает собеседник.

Самый востребованный персонал в этом бизнесе — плиточники и отделочники. У них работа есть круглый год. Хороший специалист не напрягаясь получает в месяц около 100 тысяч рублей в большом городе. Также понадобятся сантехники, электрики.

— В какой-то момент ты становишься посредником, который только перепродает рабочую силу от объекта к объекту. Если система отлажена, то вам остается только находить заказы и отправлять на них своего надежного подрядчика. Чем больше людей на вас работают, тем выше маржа. С каждого заказа для руководителя бизнеса она может достигать 20% и больше, — говорит эксперт.

Как привлечь первых клиентов

В XXI веке самым надежным источником заполучить клиентов остается сарафанное радио. Поэтому на начальных этапах стоит максимально ответственно подходить к работам на объекте и нарабатывать репутацию.

Вторым источником заказов стал интернет. Вот тут несколько направлений, которые нужно развивать. Не обязательно хвататься за все сразу. Можно делать что-то одно, но хорошо.

— Вложите в создание сайта или посадочной страницы 10-15 тысяч рублей. Потом еще столько же в оптимизацию ее специалистами по продвижению в интернете. Можно сэкономить и сделать качественный аккаунт в соцсетях: «ВКонтакте» и Instagram в России остаются двумя главными соцсетями для поиска клиентов, — рассказывает Рамиль Турнов.

Эксперт призывает сконцентрироваться на качестве визуального контента. Яркие и четкие фотографии выполненных объектов. Отличным решением будет инвестировать около 30 тысяч рублей на рекламу в поисковиках — «Яндексе» и Google. Этого должно хватить на месяц кампании, чтобы занимать первые строчки поисковой выдачи.

Распространенные ошибки

Долгий выезд к заказчикам. Во время звонка нужно тут же предложить клиенту приехать на замеру через пару часов. Если будете откладывать и переносить, то человек, вероятно, быстрее найдет другого исполнителя. Помните, что ремонт для людей — важный шаг. Пока человек настроен на это героическое начинание, нужно действовать.

Хвататься за несколько объектов и заваливать сроки. Поспешишь — людей насмешишь. Но если говорить о бизнесе по ремонту квартир с нуля, то вероятно, вы потеряете ценные кейсы. Лучше в первый месяц сделать качественно 2-3 объекта, чтобы потом было, что показывать, чем набрать десять трудоемких ремонтов туалетов и застрять с ними.

Не понимать, как устроен этот бизнес. В нашей пошаговой инструкции не раз встречалась фраза, мол, бизнес не требует вложений. Для многих это может стать триггером, что все просто и легко, может заняться любой. На самом деле, сферу ремонтов требуется тщательно изучить изнутри. Эксперту рекомендуют сначала отработать по найму хотя бы один-два года. Можно рабочим, можно кем-то из руководителей низшего звена.

Начинать с крупных объектов. Также распространенная ошибка. Делать санузлы и несложные по параметрам комнаты куда предпочтительнее, чтобы набить руку и заработать репутацию.

Видеть в коллегах исключительно конкурентов. Это вовсе не так. Профессионалы рекомендуют посещать все специализированные форумы строителей и отделочников в вашем регионе. Там можно обмениваться опытом, находить подрядчиков да и просто попросить на обучение в какую-то из успешно действующих фирм. В дальнейшем связи в этой сфере помогут кооперироваться и отрабатывать большие заказы сообща.

Открывая бизнес по ремонту квартир с нуля, помните, что предприятие это высокорисковое. Рабочие в один момент момент могут снести на объекте кран, разломать трубу, стену, криво положить плитку и вот они уже все испортили. Придется раскошеливаться на новые материалы из своего кармана, все переделывать и тратить время.

Сколько стоит открыть бизнес по ремонту квартир

Статья расходов	Примерная сумма, руб.
Закуп оборудования и инструмента	100 000
Аренда помещения под склад	20 000
Расходы на сайт и продвижение в поисковиках	50 000
Бюджет на непредвиденные расходы	100 000

Примечание: Данный бизнес-план, как и все другие в разделе Бизнес-планы, содержит расчеты средних цен, которые в вашем случае могут отличаться. Поэтому рекомендуем вам делать расчеты для своего бизнеса индивидуально.

В данной статье мы составим подробный бизнес-план услуг по ремонту квартир с расчетами.

Описание услуги

Компания занимается ремонтом квартир. Предоставляются услуги по отделке квартиры, капитальному ремонту. Организация делает работы разного уровня, но в основном ориентируется на средний класс. Обращаем ваше внимание, данный бизнес-план разработан не для крупной компании, а для начинающих предпринимателей.

Анализ рынка

Услуги по оказанию ремонтов квартир – довольно прибыльное предприятие. Во многих городах ниша не переполнена, а вход на нее свободный. Это открывает отличные перспективы в данном деле. Во-первых, затраты будут сводиться к заработной плате, ведь сырье клиент может покупать самостоятельно или оплачивать отдельно. К этим тратам можно прибавить средства на рекламу. Остальные категории затрат можно считать незначительными.

В этом бизнесе очень важно понимать, с чем вы работаете. Идеальным вариантом будет тот случай, если частный предприниматель работал в данной сфере бизнеса, знает расценки, необходимое качество и последовательность работ, понимает, как услугу нужно продвигать.

Чаще всего такие предприятия открывают бывшие рабочие, которые решили попробовать себя в самостоятельном плаванье.

Помните, что два самых главных критерия – качество предоставляемых услуг и реклама. Причем второй аспект ничуть не меньше влияет на успех.

Даже в развитых городах не существует больших организаций, занимающихся ремонтом. Точнее, их очень мало. Выгоду получить от крупного предприятия можно, только издержки растут и часто снижают рентабельность. Поэтому, главными конкурентами будут именно мелкие фирмы. Сложность заключается в том, что оценить их влияние на рынке довольно трудно. Многие сегодня работают в сером сегменте рынка, их деятельность никак нельзя отследить. Что уж и говорить, многие и вовсе не имеют своих офисов.

Как можно завоевать рынок? Качество и продвижение услуг. Активная реклама станет основным двигателем, но об этом немного позднее.

Составить конкретный портрет покупателя довольно сложно. Сегодня многие пользуются услугами подобных ремонтных бригад. Это не обязательно люди с большим достатком. Хотя, крупные заказы получить можно будет именно от них. Поэтому, стоит выстраивать свою работу так, чтобы привлечь внимание людей со средним и высоким уровнем достатка.

Если говорить о возрасте, то чаще всего в подобные конторы обращаются люди в возрасте до 45-55 лет. Старшее поколение, как правило, делает ремонт самостоятельно. Пенсионерам часто просто не хватает денег, чтоб воспользоваться такими услугами.

SWOT-анализ

Создавая собственную организацию, необходимо оценить внутренние и внешние факторы, влияющие на работу бизнеса. Воздействия внешней среды нельзя изменить, но многих последствий можно избежать, а возможности использовать во благо. К внешним факторам относят:

1. Возможности

• Свободное вхождение на рынок.
• Разные ценовые категории.
• Мобильность собственных производственных мощностей.
• Возможность оптимизации собственного производства.
• Возможность применения выгодных налоговых режимов (УСН, ЕНВД).
• Отличные возможности для расширения собственного дела.

1. Угрозы

• Средний уровень капиталовложений (обусловлен высокой стоимостью профессиональных инструментов).
• Услуга не является товаром первой необходимости.
• Отсутствие гарантий постоянного уровня спроса.
• Непостоянность заказов (возможны завалы или, наоборот, отсутствие объектов).
• Высокий уровень конкуренции.

С внутренними факторами можно и нужно работать. К ним можно отнести:

1. Сильные стороны:

• Предоставление качественной услуги.
• Предоставление гарантий на выполненные работы.
• Приемлемая стоимость работ.
• Квалифицированный персонал.
• Качественные инструменты.
• Короткие сроки работ.
• Предоставление широкого спектра услуг.
• Проработанная маркетинговая и ценовая стратегия.

1. Слабые стороны:

• Неопытность.
• Отсутствие клиентской базы.
• Нулевая деловая репутация.
• Сложность в поиске именно квалифицированного персонала.
• Отсутствие программ по обучению персонала.

Исходя из анализа внутренних факторов, организация может идти по одному из следующих путей:

1. Усиливать собственные возможности благодаря положительным моментам, использовать их в качестве конкурентного преимущества.
2. Пытаться бороться со слабыми сторонами.
3. Минимизировать последствия, возникающие из-за наличия слабых сторон.

Оценка возможностей

Спрос в данной отрасли оценить сложно. Пик его приходится на период с апреля по октябрь. Но и в остальное время значение спроса не сильно колеблется. Снизить его влияние можно с помощью хорошей рекламной компании и постоянной базы клиентов.

Работа будет осуществляться по следующему графику:

Понедельник	8:00-18:00
Вторник	8:00-18:00
Среда	8:00-18:00
Четверг	8:00-18:00
Пятница	8:00-18:00
Суббота	8:00-16:00
Воскресенье	выходной

Итого: 58 часов в неделю. В месяц: 252 часа.

Помните, что по ТК РФ работник не может еженедельно работать более 40 часов. Чтобы не нанимать дополнительных людей, можно оформить каждого из них на совместительство, чтобы по бумагам все соответствовало закону. Тогда каждый работник (именно отделочники и плиточники), будет иметь 1,45 ставки. Если такой вариант вас не устраивает, можно оформить сверхурочные или работы в выходной день.

Таким образом, смена будет одна. Вам не придется разрывать работу на несколько бригад. Это улучшит качество работ и увеличит уровень ответственности.

После наработки клиентской базы можно подумать о расширении, увеличении количества бригад. Также можно будет нанять прораба, а не заниматься этими делами самому. Вскоре стоит задуматься о секретаре или заместителе, который будет заниматься подбором клиентов, созвоном, рекламой. Прораб же может взять на себя обязанности по проверке работ, согласованию плана предоставляемых услуг с клиентом. Дополнительно можно предложить услугу по покупке и доставке материалов, предварительно договорившись с какой-либо организацией об оптовых поставках сырья.

Организационно-правовые аспекты

1. Открытие ООО или ИП. Коды по ОКВЭД, которые можно использовать:

• 45.25.5 — Производство каменных работ;
• 45.31 — Производство электромонтажных работ;
• 45.32 — Производство изоляционных работ;
• 45.33 — Производство санитарно-технических работ;
• 45.42 — Производство столярных и плотничных работ;
• 45.43 — Устройство покрытий полов и облицовка стен;
• 45.44 — Производство малярных и стекольных работ;
• 45.44.2 — Производство малярных работ;
• 45.45 — Производство прочих отделочных и завершающих работ.

Помните, что должен быть выбран один основной код ОКВЭД, остальные также нужно указать.

1. Данный вид деятельности лицензировать не нужно.
2. Ремонт квартир по ОКУН (Общероссийский классификатор услуг населению) – бытовая услуга. Поэтому предприниматель может использовать не только УСН, но и ЕНВД. Обратите внимание, что ЕНВД предусмотрено только при предоставлении услуг физическим лицам. Если вы будете заниматься ремонтом квартир, переведенных в коммерческую недвижимость, для юридических лиц, то нужно будет переходить на УСН. Также можно получить патент и получить определенные льготы и привилегии. Но это увеличит первоначальные затраты. Можно использовать УСН «Доходы» 6% или УСН «Доходы минус расходы» 6-15 % (ставка определяется в зависимости от региона).
3. Никаких разрешительных документов не нужно. Очень важно позаботиться заранее о составлении договоров, актов приемки и прочей документации, которая не только подтвердит доходы, но и обезопасит вас от недобросовестности заказчиков.
4. Составьте подробный прайс-лист, который поможет сориентироваться заказчику.
5. Лучше обзавестись печатью, открыть свой расчетный счет, тем более, сегодня существует множество онлайн-программ, позволяющих отслеживать средства на банковском счете и управлять ими.

Маркетинг-план

Ценовая стратегия: не стоит занижать стоимость работ. Во-первых, это может свести прибыльность предприятия на нет. Во-вторых, такой ход может и вовсе спугнуть потенциальных клиентов. В этом бизнесе чаще всего люди ассоциируют цену на услуги с их качеством. Стоит подумать об установлении среднерыночной цены. Если есть уверенность, что клиенты найдутся и в более высоком ценовом сегменте, а качество работ находится на уровне, то можно сделать цену выше средней.

Реклама:

«Не стоит класть яйца во все корзины одновременно». Во-первых, такой подход обойдется в копеечку. Во-вторых, у рекламной компании в сфере услуг по ремонту есть своя специфика. Стоит более детально изучить этот рынок и выбрать те виды рекламы, которые наиболее сильно воздействуют на потенциальных потребителей. К ним можно отнести:

• Расклейка рекламных объявлений.

Этот вид считается самым эффективным способом привлечения клиентов. Если есть возможность, их можно расклеить по всему городу. Особенно нужно обойти новостройки или достраивающиеся объекты. Преимущественно такие объявления нужно расклеивать прямо на подъездах или внутри них.

• Объявления в газетах.

Стоит размещать их во всех известных городских газетах. Стоимость такой рекламы невелика. Тут очень важно мелькать в газетах регулярно. Еженедельные объявления будут оставаться в памяти, при необходимости человек заглянет в газету и найдет нужный телефон.

• Реклама в интернете.

Сюда можно включить ведение собственного сайта (лучше одностраничного сайта). Причем наполнить его нужно по максимуму. Составить прайс-лист, рассказать о своих мастерах, показать примеры работ (желательно с видео и отзывами клиентов).

Сюда же входит прочая реклама в интернете, например, контекстная.

• Сарафанное радио.

Это бесплатный вид рекламы. Управлять им невозможно напрямую. Зато качество ваших работ обеспечит поступление новых заказов. Довольным клиентам можно также раздавать свои визитки. Начинает такой вид рекламы действовать, как правило, после первых 5-10 заказов. Если, конечно, качество вашей работы находится на высшем уровне. Даже если что-то сделано не так, нужно постараться исправить недочеты, максимально удовлетворить запросы заказчика.

Не забывайте, что самое главное – систематичность и правильная направленность вашей рекламы.

Расчет прогнозируемых доходов

Доход от работы плиточника	70 000 рублей
Доход от работы 1 бригады отделочников (2 человека). При условии работы двух бригад	130 000 х 2 = 260 000 рублей
Итого:	330 000 рублей

Производственный план

Как такового помещения для работы не требуется. На первых порах можно встречаться на территории заказчика, тем более все равно придется оценивать квартиру, составлять план и смету. В крайнем случае, всегда можно воспользоваться снятием помещения. Конечно, когда организация станет известной, будет иметь клиентскую базу и предприниматель захочет расширить деятельность, имеет смысл подумать о снятии собственного офиса, а также о найме дизайнера. Все это увеличит спектр предлагаемых услуг, улучшит и репутацию фирмы.

Можно снять маленькое помещение для передержки инвентаря. Делать ремонт там не потребуется.

Таким образом, на ремонт и мебель тратиться не придется. Зато вот инструменты потребуют серьезных затрат. В нашей организации будет работать две бригады отделочников (каждая из двух человек) и один плиточник. Всем им нужны собственные инструменты и расходный материал.

На инструменты для 5 человек придется потратить немало. Сюда входят различные дрели, шуруповерты, миксеры, уровни, козлы, шлифовальные машинки и многое другое. Конечно, покупать лучше сразу качественный инструмент.

В расходные материалы не входит стоимость сырья, необходимого для проведения ремонта. Это оплачивает клиент и предоставляет все необходимое.

Стоит купить рабочим униформу. Во-первых, это добавит респектабельности, во-вторых они будут иметь все необходимое для работы. Это обеспечит им комфорт.

Заработная плата будет высчитываться следующим образом:

Наименование	Количество человек	Вид заработной платы	Среднемесячный доход (на одного)	Общая зарплата подразделения
Плиточник	1	сдельная (50%)	35 000 рублей	35 000 рублей
Отделочник	4	сдельная (25%)	32 500 рублей	130 000 рублей
Итого:	5	—	—	165 000 рублей

Брать лучше людей с опытом работы, не обязательно с образованием.

При расчете сумма указана «грязными», то есть из зарплаты не вычтен НДФЛ и взносы.

Организационный план

Регистрация ИП	800 рублей
Инструменты	300 000 рублей
Расходные материалы (запасы)	5 000 рублей
Реклама	20 000 рублей
Униформа	25 000 рублей
Создание сайта, его наполнение	30 000 рублей
Первоначальные затраты:	380 800 рублей

Финансовый план

Ежемесячный доход	330 000 рублей
Затраты
Аренда	6 000 рублей
Расходные материалы	5 000 рублей
Заработная плата	165 000 рублей
Реклама	20 000 рублей
Аутсорсинг (услуги электриков, связистов, слесарей)	8 000 рублей
Канцелярские расходы	2 000 рублей
Всего затрат:	206 000 рублей
Прибыль до налогообложения	124 000 рублей
Налог	5 000 рублей
Чистая прибыль	119 000 рублей
Рентабельность (чистая прибыль/доход)	36,06%
Окупаемость (Первоначальные затраты/Чистая прибыль)	от 4 месяцев

Налог мы брали ЕНВД, так как он оказался в данном случае более выгодным. В конкретно вашем случае может случиться так, что выгоднее будет УСН. Сумму указали на месяц. Помните, что уплата ЕНВД производится раз в квартал. То есть за квартал предприниматель уплачивает налог 15 000 рублей.

Риски

Немаловажно на подготовительном этапе учесть все возможные риски. Их принято делить на внутренние и внешние. К последним можно отнести следующие риски:

1. Снижение доходов населения.

Это может привести к резкому снижению спроса на услуги. Для борьбы стоит усилить рекламную компанию, при необходимости – снизить цены. Эти действия помогут сократить убытки и уменьшить продолжительность простоя.

Вероятность наступления – высокая.

1. Рост конкуренции в отрасли.

Для избегания данного риска необходимо предлагать клиентам только качественные услуги. Обязательно нужно уметь презентовать себя, своих работников и фирму. Станьте узнаваемыми в своем городе, увеличьте свою деловую репутацию, респектабельность. Кстати говоря, снижение цены тут может помочь, но незначительно.

Вероятность наступления – средняя.

1. Недобросовестность заказчика.

Все договора должны быть официально оформлены. Можно работать после предоплаты. Стоит подумать о страховании рисков. При необходимости придется обращаться в суд с требованием выплат долга.

Вероятность наступления – средняя.

К внутренним рискам будут относиться:

1. Низкий уровень квалификации персонала.

Стоит более внимательно подходить к подбору персонала. Продумайте способы проверки навыков, разработайте акты и иную документацию, позволяющую проводить проверку качества. Оформляйте новых работников на испытательный срок.

Вероятность наступления – средняя.

1. Простои из-за поломок используемого оборудования, а также снижение качества, медленное выполнение работ.

Необходимо своевременно проводить проверку состояния используемых инструментов. Стоит подумать о приобретении дополнительных единиц техники. Качеству купленного оборудования нужно уделить особое внимание. Это должны быть надежные инструменты. Одна из наиболее популярных компаний – HILTI (Германия).

Вероятность наступления – высокая.

1. Нехватка персонала.

Стоит подумать о способах привлечения работников и их мотивации для дальнейшего плодотворного сотрудничества. Поиск стоит производить не только через газеты и телевидение, стоит воспользоваться интернетом.

Вероятность наступления – низкая.

Важно: Помните, что вы можете самостоятельно составить бизнес-план именно для своего бизнеса. Для этого прочитайте статьи:

• Как составить бизнес-план самому — подробная инструкция;
• Структура бизнес-плана и основные разделы.

Просьба напоследок: Все мы люди и можем допускать ошибки, что-то не учесть и т.д. Не судите строго, если данный бизнес-план или другие в разделе Бизнес-планы показались вам неполными. Если у вас есть опыт в той или иной деятельности или вы увидели недочет и можете дополнить статью, сообщите пожалуйста в комментариях! Только так мы совместно сможем сделать бизнес-планы более полными, подробными и актуальными. Спасибо за внимание!