Как составить бизнес план спа салона - Сайт, где вы сможете решить свои вопросы

1. Краткий инвестиционный меморандум

Построение общей концепции и практическая реализация проекта бизнес-плана спа салона для среднего города России предусматривает учет двух важных тенденций на рынка спа-услуг:

Несмотря на то, что на рынке России работает примерно 30 000 предприятий и салонов, оказывающих те или иные услуги спа-формата, только небольшую часть рынка (10%) занимают спа-салоны полного профиля. Т.е. рынок явно еще ждет своего массового клиента, он сильно недооценен, даже по сравнению с европейскими странами (в Европе рынок спа — 15 млрд. долларов, в России только в 2020 году он достигнет объема в 1 млрд. долларов);
Российский рынок спа-услуг динамично растет, прибавляя в среднем около 7-10% в год. Стоит учесть, например, что за период с 2003 года по 2017 объем рынка спа услуг в стране вырос более чем в 20 раз (2000%).

Еще одной важной тенденцией, которая способствует росту интереса инвестирования в спа-индустрию — это то, что на рынке стали появляться сетевые спа салоны, которые предлагают работать по франшизе уже известных в мире брендов. Этот вариант намного облегчает выход на рынок небольшого предприятия, даже с небольшим уровнем финансовых возможностей.

Данный бизнес-проект рассчитан на клиентскую базу небольшого города от 300 до 700 тысяч чел. с предоставлением базового формата услуг спа салона, включая финскую баню (сауна) и небольшие спа-бассейны.

Срок окупаемости составляет 17 месяцев.

Первоначальные вложения будут равны 4 858 000 руб.

Точка безубыточности салона достигается на 3 месяц работы

Средняя ежемесячная прибыль 304 947 руб.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Основная идея создания бизнеса спа-салона — это не только предоставление услуг в соответствии с ассортиментом и прейскурантом, но и создание комфортной благоприятной атмосферы для клиентов, доброжелательное отношение со стороны персонала. Это необходимо для того, чтобы клиент чувствовал себя почти как дома, и ему хотелось все снова и снова посещать салон с друзьями, семьей или коллегами по работе.

Проектом бизнес-плана предусмотрено предоставление услуг спа по четырем основным направлениям или пакетам услуг:

1. Предоставление услуг парной финской сауны (с температурным режимом 90-120 градусов и влажностью не более 15%), бассейн с гидромассажем, душевые кабинки (в том числе и с функцией «душа Шарко»). В этот пакет услуги входит обеспечение клиентов всеми необходимыми банными принадлежностями, простынями полотенцами. Также гости салона будут угощаться специальными фиточаями.

Средний чек по услугам сауны — 1950 рублей в час на 1-го человека.

2. Пакет услуг массажа. В этот пакет входят различные типы массажа — общий, для спортсменов и занимающихся фитнесом, баночный, китайский, целлюлитный и др. Средний чек услуги составляет 1500 руб. в час.

3. Пакет косметических услуг. Это пакет включает в себя различные косметологические процедуры — лифтинг, пиллинг, лицевые маски, обертывание целебными грязями и др.

Средний чек услуг в данном пакете — 2400 руб. за сеанс (от 30 мин до 1 часа).

4. Пакет курортной терапии — это талассотерапия, горячие камни, лечебные грязевые и парафиновые ванночки, фитотерапия и др.

Средний чек сеанса по этому пакету услуг — 1500 рублей в час.

Кроме стандартных пакетов услуг спа-салон по желанию клиентов может предоставлять специальные спа-техники и процедуры такие, например, как аюрведа и йога — сеансы, лечебные и коррекционные массажи.

В качестве дополнительной опции могут быть за счет компании предоставлены услуги такси, как по доставке клиентов в салон, так и домой.

Оплата услуг производится на основе почасового тарифа. Режим работы салона установлен с 11 утра до 23 часов вечера.

По мере расширения бизнеса и приобретения постоянных клиентов, предполагается на постоянной основе организовать работу спа-салона с использованием современных медицинских методик лечебного массажа.

Сильные стороны проекта:	Слабые стороны проекта:
относительно постоянно растущий спрос на услуги спа-салонов; большой выбор каналов продаж и форматов работы с клиентами; гибкость работы и адаптация к быстро меняющемуся рынку; возможность формирования индивидуального подхода к запросам клиентов по набору пакета услуг спа-салона и предоставляемых скидок.	конкуренция со стороны местных саун, сетевых фитнес-центров, оздоровительных комплексов, туристических баз, гостиниц; некачественная работа персонала риски частого повреждения и выхода из строя оборудования
Возможности проекта:	Угрозы проекта:
расширения бизнеса за счет увеличения ассортимента услуг современными спа-технологиями; возможность работы с корпоративными клиентами; возможность создания сопутствующих видов бизнеса — торговых точек, кафе, детской игровой комнаты.	относительно высокая конкуренция на рынке; повышение цен на электричество, воду; резкое повышение арендной платы; расторжение договора аренды с собственником; снижение покупательной способности населения и снижение спроса на услуги салона со стороны постоянных клиентов

3. Описание рынка сбыта

Рынок спа-салонов, предоставляемых ими услуг, является всего лишь частью большого рынка индустрии красоты, здоровья и долголетия, как в мире, так и в России. На сегодняшний день это один из самых быстро растущих сегментов b2c, несмотря на общее снижение темпов экономического роста в ведущих странах мира. Каковые особенности этого бизнеса:

1. Общая характеристика рынка, его объем и динамика.

Рынок спа-индустрии включает в себя множество направлений, начиная от услуг бань и парикмахерских и заканчивая косметологическими клиниками и даже целыми спа-отелями класса «лакшери». Общий мировой рынок услуг предоставляемых спа-салонам оценивался по уровню капитализации в 2013 году примерно в 85 млрд. долларов в год, а уже к 2020 году этот объем достигнет порядка 138 млрд. долларов.

Если смотреть на рынок спа-услуг в разрезе количественных характеристик, то только на рынке Северной и Южной Америки работает порядка 750000 спа-салонов и различных салонов красоты.

Рынок спа-услуг Европы немного отстает от лидеров отрасли и занимает второе место с объемом порядка 15 млрд. долларов в год. При этом следует отметить тот факт, что например, жительницы таких стран, как Испании, Греции или Италии готовы в среднем тратить 260 евро в год на услуги спа салонов, жительницы Британских островов — около 198 евро. Что касается россиянок, то эта цифра намного скромнее и составляет в среднем по стране 90 долларов. Однако тут имеет значение не столько средний показатель расхода, сколько динамика. Так в 2003 году спа-салоны в России посещало только 2% женщин, а уже в 2017 году эта цифра выросла почти в 10 раз — до 20%,.

Всего в России на рынке спа-услуг работает примерно 30000 предприятий и компаний. Они в основном (70%) представлены бизнесами, оказывающими ограниченный перечень спа-услуг. Только 15% −20% можно назвать полноценными салонами красоты и здоровья.

Средние годовые темпы роста рынка спа-индустрии в России составляют порядка 7-10% в год, т.е. практически каждые 5-7 лет объем рынка удваивается и к 2022 году, как прогнозируют специалисты, он может достигнуть небывалой для страны цифры в 1 млрд. долларов оборота в год.

Таким образом, можно сделать однозначный вывод, что по уровню насыщения рынка спа-услугами, российский рынок еще далек от своих европейских или американских аналогов. Есть еще множество свободных ниш, как по типу оказываемых услуг, так и по платежеспособности потенциальных клиентов.

Конкуренция. На рынке бань, саун и спа-салонов, несмотря на определенный дефицит подобного рода услуг, все же имеется конкуренция. В основном конкурентами являются, либо спа-салоны, которых в среднем российском городе насчитывается не более 10, либо это салоны, специализирующиеся на определенных видах услуг — оздоровительные, косметологические клиники или центры. Также определенную конкуренцию спа-салону могут составлять различные фитнес-центры и базы отдыха, гостиницы, где имеются сауны или некоторый набор спа-процедур.

В последние несколько лет на российском рынке появились и сетевые компании, предоставляющие услуги спа-салонов.

Это, например, такие сети спа-услуг, как «Персона» (г. Екатеринбург, Краснодар, Сочи, Санкт-Петербург), сеть салонов «Моне» (г.Самара).

Пока что эти сетевые компании только осваивают рынки и значительной конкуренции для самостоятельных салонов не представляют, особенно в небольших городах страны. Кроме этого активно развивается рынок франчайзинга в спа-индустрии и уже можно выйти на рынок спа-услуг, как под отечественными сетевыми брендами, так и зарубежными.

4. Продажи и маркетинг

Рынок спа-салонов, предоставляемых ими услуг, имеет свою специфику. Для реализации эффективной бизнес-стратегии по созданию прибыльного предприятия, необходим определенный набор маркетинговых методов:

1. Реклама. Целевая аудитория большинства клиентов спа-салона — это в большинстве своем люди, имеющие хороший материальный уровень достатка, не менее 20-30 тысяч рублей на каждого члена семьи. Таких клиентов в общей структуре спроса на услуги спа-салона примерно 20-25% от всего трудоспособного населения в городе или регионе. Также особенностью целевой группы клиентов, которые пользуются спа-сервисами, является и тот факт, что это люди молодые — средний возраст примерено 35 лет. Однако на втором месте по возрастной категории клиентов являются люди в возрасте более 50-55 лет. Также больше 50% клиентов спа-салонов — это люди семейные и нередко заказы осуществляются ими сразу на несколько человек, включая и малолетних детей.

Таким образом, с учетом общего портрета потенциального потребителя спа-услуг рекламными каналами распространения информации могут быть:

традиционные СМИ — газеты журналы или каналы ТВ, имеющие определенную тематическую направленность на ЗОЖ, туризм, путешествия, курорты, здоровье, проблемы долголетия;
распространение рекламы через сетевые ресурсы, в том числе и социальные сети, с помощью интернет — рекламных агентств типа «Яндекс. Директ»;
создание своего собственного сайта, где кроме красочного каталога услуг спа-салона клиенты могут осуществить предварительный заказ на пользование теми или иными услугами салона, выбрать соответствующего специалиста, произвести оплату в безналичной форме, а также оставить свои отзывы и предложения (фидбэк);
распространение небольших печатных рекламных буклетов с кратким красочным каталогом спа-салона. Такие буклеты рекомендуется распространять в местах наибольшей концентрации потенциальных групп клиентов — гостиницы, дома отдыха, турбазы, фитнес-центры, парки отдыха, спортивные мероприятия, магазины косметики и предметов для ведения здорового образа жизни, в том числе через аптеки или частные медицинские клиники.

2. Акции, программы лояльности и промоушена (продвижения). Для того чтобы спа-салону со своими клиентами сформировать долгосрочные взаимовыгодные отношения, одной рекламы, пусть даже самой продвинутой, недостаточно. Необходимо будет еще использовать ряд инструментов для привлечения клиентов, продвижения услуг салона. В частности, предлагается использовать:

накопительную систему скидок в виде карточек лояльности;
систему абонементного обслуживания с различными сроками действия — например, 3 6, 9, 12 месяцев.
периодически организовывать акции по продаже части услуг по сниженным ценам, приуроченных к каким — либо праздникам или распродажа с существенными скидками на базовые услуги салона;
периодически приглашать различных специалистов, тренеров — коучей по узким направлениям спа-индустрии — для проведения семинаров, мастер классов, лекций на бесплатной основе для постоянных клиентов салона.

В качестве методов продвижения услуг салона можно использовать, например, контрактные отношения с крупными компаниями и организациями. Менеджмент этих компаний может покупать абонементное обслуживание в спа-салоне в качестве бонуса, премии или зарплатного пакета (опциона) для своих сотрудников.

5. План производства

Общая схема организации бизнеса спа-салона состоит из трех основных блоков или элементов программы, включающие в себя регистрацию предприятия, набор персонала, закупку, установку и запуск в эксплуатацию оборудования, а также подготовку соответствующего помещения.

Далее будут рассмотрены подробно каждые из этих трех пунктов.

1. Регистрация бизнеса, как предприятия, оказывающего услуги спа-салона. Для выполнения этого пункта можно использовать два варианта в зависимости от инвестиционных условий в конкретно выбранном регионе страны.

Первый вариант- это регистрация предприятия в виде стандартной формы ИП. Данная форма ведения бизнеса предусматривает минимальный уровень налогов (всего в 6% от дохода) и простую форму ведения бухгалтерской и налоговой отчетности — УСН.

Оформляется ИП путем подачи заявления в то подразделение налоговой инспекции (ФНС), где будет располагаться предприятие (спа-салон) или где зарегистрирован по месту жительства предприниматель (учредитель). Стандартный срок оформления всех документов составляет 3 рабочих дня. Минимальная сумма необходимая для выполнения регистрации — 10 тысяч рублей (с учетом оплаты госпошлины).

Второй вариант — это приобрести обычный предпринимательский патент и использовать систему налогообложения в виде ЕНВД. Этот формат ведения предпринимательской деятельности оговорен нормами, содержащимися в п. 2 ст. 346.25.1 НК РФ. Там в частности указано, что — «применение УСН на основе патента разрешается индивидуальным предпринимателям, осуществляющим предпринимательскую деятельность, связанную с предоставлением услуг парикмахерскими и салонами красоты, в отношении услуг бань, саун, соляриев, массажных кабинетов».

В зависимости от региона, где местные власти могут сами устанавливать стоимость приобретения подобных патентов, цена патента на предоставление услуг населению в виде спа-салона может колебаться от минимальной планки в 30-40 тысяч рублей в год (по большинству российских регионов) до 60 тысяч и более в Москве.

При осуществлении регистрации бизнеса в обоих представленных вариантах необходимо указывать соответствующие коды ОКВЭД. Для спа-салона рекомендуется использовать такие коды, например, как

ОКВЭД 93.04 «Физкультурно-оздоровительная деятельность». Это связано с тем, что он включает в себя и деятельность саун. Полная расшифровка этого кода звучит так: «деятельность с целью улучшения физического состояния и обеспечения комфорта, деятельность турецких бань, саун и парных бань, соляриев, курортов с минеральными источниками, салонов для снижения веса и похудения, массажных кабинетов, центров физической культуры и т.п.»

Также можно использовать такие коды ОКВЭД, как — 96.02, 96.04, 86.90, 86.21 и др.

Также следует подготовить пакет разрешительных документов по линии различных государственных, муниципальных ведомств и служб. К таким документам относятся:

официально зарегистрированный договор аренды или документ, подтверждающий право собственности на эксплуатируемое помещение, используемое для размещения спа-салона;
разрешение от местной службы Санэпиднадзора (например, отделение ФМБА) на эксплуатацию сауны, помещений, где проводятся оздоровительные процедуры. спа-салон должен соответствовать требованиям таких нормативных документов как, СНиП 31-05-2003 п.6.3.9 или СанПиН 2.1.2.2631-10, а также требованиям ГОСТа — ГОСТ Р 55321-2012, ГОСТ 12.1.004, ГОСТ Р 12.1.019.
если предусматривается реализация проекта по перепланировке помещения спа-салона, изменения формата прилегающей уличной территории, то потребуется оформить разрешение у муниципального управления архитектуры, жилищной инспекции;
сертификат качества (сертификат соответствия) на предоставляемые услуги. Получается такой документ в местном подразделении Роспотребнадзора;
получение разрешения на эксплуатацию сауны и другого электрического оборудования — у местных подразделений МЧС (Государственный пожарный надзор).

В дополнение к этому базовому пакету документов на открытие спа-салона неплохим вариантом будет оформление страхового полиса по защите от гражданской правовой ответственности предприятия перед третьими лицами, а также медицинское страхование ключевых специалистов салона.

Для того чтобы бизнес-план предприятия мог быть успешно реализован и конкурировал на рынке спа-услуг, особое внимание уделяется подготовке помещения, выбору его местоположения и приобретения качественного оборудования.

Помещение. При выборе помещения, прежде всего местоположения в городе, учитываются такие факторы, как удобство для клиентов в плане логистики. Причем желательно чтобы салон располагался на пути основного траффика клиентов, например, с работы домой — в спальный район. Т.е. чтобы клиенту не нужно было изменять сильно свой маршрут. Также необходимым критерием выбора помещения для салона является наличие удобного подъезда к нему и бесплатной парковки, как минимум, на 10 автомобильных мест.

Кроме этого следует учитывать и такие факторы, как стоимость аренды помещения. Естественно, в центральной части города размещение спа-салона может быть и оптимальным с точки зрения престижа и траффика клиентов вариантом, но не выгодно с точки зрения финансового планирования бизнеса. Наиболее верным, в этом отношении вариантом, можно считать размещение спа-салона вблизи наибольшей концентрации потенциальны клиентов — в спальных районах, вблизи крупных гостиниц и домов отдыха, коттеджных поселков.

В данном проекте бизнес-плана рассматривается использование помещения, расположенного на первом этаже жилого дома, в одном из спальных районов города с населением более 50-70 тысяч человек. Помещение арендуется на правах долгосрочной аренды, с правом последующего выкупа. Срок аренды − 15 лет

Площадь спа-салона по проекту составляет 180 кв. м, Дополнительно в состав арендуемой недвижимости входит парковочная площадка вместимость 8-10 автомобилей. В помещении салона предусмотрено создание нескольких функциональных зон:

1. Комплекс сауны — 55 кв. м. В него входят:

(парная) 15 кв. м.

комната отдыха с мягкой мебелью, буфетом,
гардеробная и раздевалка
помещение бассейна (бассейн 4×5 м),
помещение для приема душа.

2. Массажные кабинеты (2) — 20 кв. м.

3. Косметологические кабинеты (4)- 40 кв. м

4. Место для работы администратора — 5 кв. м.

5. Офис — 20 кв. м

6. Хозяйственное помещение −10 кв. м.

7. Туалетные комнаты (2)— 10 кв. отдельно для клиентов и отдельно для персонала

8. Холл салона- 20 кв. м.

Все кабинеты и помещения спа-салона при производстве планировки, переоборудовании, ремонта, дизайна должны соответствовать нормам СанПиН за № 2.1.2.2631-10 и 31-05-2003 п.6.3.9., требованиям норм пожарной безопасности.

Оборудование. Оборудование для спа-салона по возможности должно быть новым, особенно это касается тех его элементов, которые непосредственно связаны со здоровьем клиентов. Все оборудование приобретается с наличием соответствующих сертификатов, а также с учетом финансовых возможностей. Расходный материал следует приобретать также у официальных поставщиков, особенно это касается гигиенических средств, полотенец, простыней, лицевых салфеток и т.п.

Основным оборудованием для малоформатной сауны является:

Электрическая печь — каменка для сауны, автоматическая
Душевые кабинки с гидромассажем
Бассейн — джакузи 4×5 м с гидромассажем
Банные принадлежности (компл.)
Мебель для комнаты отдыха (компл.)
Офисная мебель
Мебель для рабочих мест косметолога и маникюра
Чайные наборы и сервизы (компл.)
Компьютеры и офисная мебель (компл.)
Кассовый аппарат и платежный терминал
Сейф для хранения ценных вещей клиентов
Хозяйственный инвентарь (компл)
Шкафы для гардероба (компл.)
Массажные кушетки
Набор для спа процедур (компл.)
Столики, тележки для спа-процедур
Противопожарное оборудование (компл)
Оборудование для санитарной обработки (компл.)

К дополнительному оборудованию может относиться охранная сигнализация, которая может быть установлена как самостоятельно, так и входить в состав арендуемого помещения.

6. Организационная структура

Для полноценной работы спа салона требуется подбор не только специалистов соответствующего профессионального уровня, но и хорошо мотивированных на работу с клиентами, умеющих взаимодействовать в команде. Общий список персонала, достаточный для обеспечения пропускной способности не менее 20-30 клиентов в смену, представлен в таблице.

В проекте бизнес-плана предусмотрено две системы оплаты и премиального вознаграждения сотрудников спа-салона. Первая система в виде «оклад + процент от суммы продаж услуг в месяц» принята для директора и его заместителя по коммерции. Эти две штатные позиции функционируют в режиме ненормированного рабочего дня, так как от них зависит позиционирование компании на рынке, эффективное взаимодействие с ключевыми клиентами, поставщиками оборудования и услуг, партнерами, а также с контролирующими государственными органами.

Для остальной части персонала, кроме врача курортолога, режим работы установлен в виде сменного графика продолжительностью 12 часов (с 11:00 до 23:00). Этот график может быть оптимизирован, либо в режиме 1 день через день, либо 2 дня через 2дня в зависимости от траффика клиентов. Система премирования основана на выплате по итогам квартала, полугодия и года бонуса (премии) в зависимости от результатов работы компании.

Штатная позиция врача-курортолога оплачивается и премируется также как и у других работников, с единственным исключением, что его режим работы предусмотрен в виде 5-дневной рабочей недели.

Постоянные расходы	Оклад	Количество сотрудников	Сумма	Средняя з/п в месяц на сотрудника
Директор	35 000	1	35 000	82 671
Зам. директора по коммерции	32 000	1	32 000	55 836
Администратор	28 000	2	56 000	28 000
Мастер-массажист	26 000	4	104 000	26 000
Мастер-педикюра/маникюра	27 000	2	54 000	27 000
Врач-курортолог	28 000	1	28 000	28 000
Специалист — косметолог	27 000	4	108 000	27 000
Банщик	25 000	2	50 000	25 000
Уборщик	22 000	2	44 000	22 000
Страховые взносы			36 900
Итого постоянная часть ФОТ			547 900

По мере расширения бизнеса спа-салона и ассортимента предоставляемых услуг возможен набор более узких специалистов таких, например, как мастеров по фитотерапии, талассотерапии и др.Для ведения бухгалтерского учета привлекается финансовый специалист на условиях договора аутсорсинга с ежемесячной оплатой 20 000 рублей.

Полный расчет ФОТ на 24 месяца с учетом премиальной части и страховых взносов представлен в финансовой модели.

7. Финансовый план

В настоящем бизнес-плане для финансовых расчетов, расчета объема выручки, рентабельности, окончательной чистой прибыли, использованы следующие входные данные:

1. Общий объем услуг, оказываемых сауной, базируется на средней пропускной способности ~20 человек в день из расчета по 2-3 часа работы специалистов с каждым клиентом. Т.е. общий объем оказываемых услуг составляет диапазон от 45 до 60 чел/часов, ежедневно. При расчете общего объема загрузки в месячном выражении приняты данные — 600 чел/часов. Данный объем берется из расчета загруженности или мощности спа-салона — 50%.

3. Рабочий график персонала — 30 дней в месяц, за исключением одного санитарного дня. Работа основного персонала (кроме административного и финансового персонала) осуществляется в режиме одной смены. Длительность смены составляет 12 часов — с 11:00 до 23:00.

4. Инвестиции для запуска бизнеса составляют:

Инвестиции на открытие
Регистрация спа-салона, включая получение всех разрешений	100 000
Подготовка помещения, ремонт, дизайн.	2 000 000
Расходы на страхование	200 000
Создание сайта плюс реклама на первый месяц	100 000
Закупка оборудования, расходных материалов	2 388 000
Прочие расходы, включая логистику	70 000
Итого	4 858 000

5. Ежемесячные затраты на ведение бизнеса при 50% загрузке мощности спа-салона:

Ежемесячные затраты
ФОТ (включая отчисления)	649 407
Аренда помещения (180 кв. м.)	180 000
Амортизация	51 667
Коммунальные услуги	120 000
Реклама	80 000
Бухгалтерское сопровождение	20 000
Закупка расходных материалов	794 517
Расходы на услуги прачечной	70 000
Итого	2 263 943

6. Основные показатели рентабельности и эффективности бизнеса:

Показатель	Значение
Дисконтированный срок окупаемости, мес.	22
Чистый дисконтированный доход, руб.	743 547
Индекс прибыльности	1,15
Внутренняя норма рентабельности,%	23,67
Рентабельность продаж, %	21%

План продаж на 24 месяца, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.

8. Факторы риска

Бизнес по оказанию услуг спа-процедур, нельзя отнести к тому типу, где имеется высокий риск ведения дела, существенные капитальные затраты или значительная кредитная нагрузка. Однако этот тип бизнеса характерен тем, что ориентирован на узкий сегмент клиентов, принадлежащих, как правило, к определенной социальной группе. Клиенты этой группы имеют свои потребительские предпочтения, требования к качеству, финансовые возможности. Такая сегментация клиентов имеет как свои преимущества, так и создает определенные риски для бизнеса. Прежде всего, стоит обратить внимание на следующие возможные негативные сценарии и риски:

1. Экономические риски. Несмотря на то, что клиенты спа-салонов, в основном, люди обеспеченные, все же имеется риск того, что из-за экономических проблем в стране или отдельном взятом регионе может снизиться общая покупательская способность клиентов, в том числе и на услуги оздоровительного характера. Т.е., если у людей возникают экономические проблемы, то в первую очередь они сократят свои расходы не жизненно необходимые услуги. Однако здесь не следует слишком переоценивать такие риски, особенно в больших городах. Даже в самые тяжелые, с точки зрения экономики, периоды, есть стабильный сегмент клиентов, готовый платить за здоровье и красоту любые деньги.

2. Сезонность. Фактор сезонности имеет влияние на бизнес спа-салона, особенно в те периоды, когда у большинства клиентов начинается время летних отпусков. Такой негативный фактор может быть частично нейтрализован, либо кардинальным снижением ценовой планки по всему спектру услуг (что может выдержать не каждый спа-салон), либо усилить рекламную — маркетинговую работу с потенциальными группами новых клиентов.

3. Конкуренты. Рынок спа-салонов в российских городах, даже столичных, нельзя назвать высоко конкурентным, тем более, что имеется большой разброс по типу салонов, виду оказываемых спа-услуг. Т.е. можно найти всегда своего нишевого клиента. Тем не менее, существенную конкуренцию спа-салонам могут оказывать различные фитнес — центры, оздоровительные комплексы, где может иметься определенный набор спа-услуг.

4. Правовые риски. Спа-салон предоставляет услуги, оборудование, связанные со здоровьем клиентов. Не факт, что каждому клиенту может подойти сауна, какие-то терапевтические или косметологические процедуры. Предупредить различные инциденты, связанные со здоровьем посетителей, не всегда удается полностью, даже имея в штате салона профессиональных медиков.

Поэтому необходимо быть готовым к тому, что у некоторых клиентов могут возникнуть претензии к салону, как по качеству услуг, таки и по якобы нанесенному ущербу их здоровью. Лучшим методом работы с подобным риском, кроме того, что иметь самое лучшее и безопасное оборудование, профессиональных специалистов — это застраховать бизнес.

В дополнение к этим системным рискам можно добавить и валютную составляющую. Она особенно неблагоприятна для тех спа-салонов, которые используют в своих технологических процессах сложное импортное оборудование, импортные расходные материалы и различные косметологические ингредиенты.

Скачать эту статью в PDF

Скачать финансовую модель

Финансовая модель спа-салона

Источник

Перспективность бизнеса

Прибыль СПА-салонов приносит огромный доход индустрии красоты в целом. Многие услуги относятся к категории СПА, даже когда клиенты не осознают это. В 2015 году мировая индустрия оценивалась в 3,7 триллиона долларов, по-прежнему прибыль продолжает расти, и по статистике рост составляет 7-10% ежегодно.

В 2017-2021 годах доля потребителей услуг сферы красоты в России преимущественно увеличивалась и к концу периода составила 72,1% от общего населения страны, что свидетельствует о том, что работа и открытие бизнеса в данной сфере является достаточно перспективной идеей.

Несмотря на хорошие прогнозы, открыть СПА-салон не так просто – будет необходим набор документов, в частности миграционных для оформления тайских массажистов, а также большие инвестиции для открытия, качественное оборудование.

В целом 2020 год оказал влияние на индустрию в России: численность СПА-салонов, в совокупности с массажными кабинетами и салонами красоты, сократилась на 8,8%. С учетом положительных прогнозов, есть возможность открыть СПА-салон в стране, поскольку эта бизнес-идея вновь набирает обороты. Кроме того, в регионах конкуренция не так весома, как в Москве, где по-прежнему открыто более 1118 салонов.

Директор сети InBaliLuxury SPA Светлана Аникина упоминает, что для открытия салона в Москве потребуется не менее 7-7,5 миллиона рублей, среди основных расходов – аренда помещения, ремонт, разрешения для иностранных сотрудников, мебель, косметика. Сэкономить можно на аренде и ремонте, в остальных аспектах – вряд ли.

Бизнес-план

Работа СПА-салона представляет собой следующее: оздоровление тела с помощью косметологических процедур, массажа, бани, сауны и ароматерапии. Салон, который предлагает более, чем два типа массажа, уже можно считать СПА. Однако чем больше услуг сможет предоставить салон, тем более презентабельным он будет среди населения. Поэтому необходимо начать разрабатывать бизнес-план и принять решение о том, какой набор услуг будет в вашем СПА-салоне.

Итак, СПА-салоны предоставляют услуги по следующим направлениям:

финская сауна, душевые кабины, бассейн с гидромассажем;
общий, баночный, тайский и прочие массажи;
лицевые маски, пилинг, лифтинг, депиляция, прочие косметические процедуры;
талассотерапия, фитотерапия, ароматерапия, лечебные грязевые и парафиновые ванны, другие виды терапии.

Таким образом, СПА-салон может быть определенной тематики, например, восточной, и различных направлений – косметологического, массажного, банного, курортного.

Важно сразу учесть, что мастерам потребуется медицинская лицензия, поскольку большинство косметологических услуг могут проводить только квалифицированные косметологи и дерматовенерологи. Самому предприятию лицензия не нужна.

По этой причине нужно заранее определиться с тем, что из себя будет представлять ваше предприятие, поскольку с косметологией сложно работать, а клиенты предпочитают услуги медицинских компаний.

Итак, бизнес-план СПА-салона будет выглядеть следующим образом:

Регистрация и необходимые документы;
Помещение и ремонт;
Оборудование и обустройство;
Подбор персонала и размер ФОТ;
Реклама СПА-салона;
Подсчет суммы на открытие;
Расчет ежемесячных затрат;
Расчет ежемесячной выручки;
Оценка чистой прибыли;
Советы.

Важно проанализировать конкурентов: сколько в вашем городе уже открыто СПА-салонов, каковы их расценки за услуги и сколько в среднем у них посетителей в день. Пригодятся также отзывы клиентов. Эта информация понадобится в процессе организации работы вашего собственного предприятия.

В данной статье рассмотрим, как открыть СПА-салон, который предоставляет массаж, косметологические и терапевтические процедуры. В некоторых случаях расчет вложений будет проводиться отдельно для регионов и столицы.

При наличии детального бизнес-плана, следует начать собирать документы, рассматривать помещение, которое подойдет для того, чтобы реализовать проект, и заняться поиском персонала.

ШАГ 1. Регистрация

На регистрацию потребуется отложить около 15 000 рублей, чтобы покрыть расходы на оплату пошлин и получение медицинской лицензии, и несколько недель свободного времени.

Важно совместить этот процесс с поиском помещения, так как без предъявления документов о том, что оно соответствует нормам, получить медицинскую лицензию невозможно.

Итак, в первую очередь важно определиться с формой бизнеса: в данном случае подойдут ООО или ИП на УСН со ставкой 6-15%. Если у СПА-салона один учредитель, выгоднее оформить бизнес как ИП, если салону необходима медицинская лицензия – как ООО.

Деятельность СПА-салонов обозначается следующими кодами ОКВЭД:

85.14 – «Оказание услуг, направленных на сохранение здоровья»;
85.14.1 – «Услуги, оказываемые средним медицинским персоналом»;
96.04 – «Деятельность физкультурно-оздоровительная».

Основные нормативные акты, регулирующие работу SPA-центров, указаны в следующих документах: «Положения о лицензировании медицинской деятельности», САНПиН 2.1.2.2631-10, ГОСТ Р 55321-2012.

Недавно в силу вступил новый СанПиН для салонов красоты, СПА-салонов и парикмахерских: от 24.12.2020 №44 «Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678-20», основные изменения включают в себя обязательное зонирование пространства, новые требования к дезинфекции.

Согласно Приказу Минздравсоцразвития РФ от 11.03.2013 г. № 121н косметология относится к медицинскому виду деятельности и подразделяется на 2 вида: терапевтический (в СПА-салонах) и хирургический. По этой причине важно иметь лицензию.

Подача документов на получение медицинской лицензии происходит после ремонта помещения, оснащения оборудованием и сбора необходимых документов на персонал. Однако о требуемом списке важно знать заранее:

Устав предприятия;
Решение о создании предприятия, о назначении генерального директора;
Лист записи о государственной регистрации юридического лица;
Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
Санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии санитарным правилам выполняемых работ и предоставляемых услуг;
Подтверждение наличия соответствующих организационно-технических условий материально-технического оснащения;
Договор на техническое обслуживание медицинской техники с организацией, осуществляющей техническое обслуживание медицинского оборудования.

Процесс регистрации ООО займет не более трех суток и потребует следующий набор документов:

Заполненная форма 11001;
Устав фирмы;
Решение учредителя о создании организации;
Оплата государственной пошлины;
Документ, подтверждающий юридический адрес.

Помещение должно соответствовать нормам СанПиН, пройти обследование СЭС и пожарной инспекции, чтобы впоследствии получить одобрение.

ШАГ 2. Помещение и ремонт

СПА-салону необходимо достаточно просторное помещение, поделенное на рабочие зоны по направлению рабочих услуг. Расположение играет не менее важную роль – лучше всего подойдут спальные районы или центр города.

В зависимости от избранного района варьируется и платежеспособность целевой аудитории предприятия, что важно учесть на этапе установления расценок на услуги. Стоимость аренды в центре города будет значительно выше, поэтому рассматривать варианты следует исходя из отложенных на проект инвестиций.

Для поиска воспользуемся онлайн-сервисами, например Авито, и картами Google и Яндекс.

Так, потребуется помещение площадью не менее 100 кв. метров в районе с хорошей инфраструктурой. Кроме того, оно должно соответствовать нормам СанПин 2.1.2.2631:

Наличие отдельного входа;
Наличие водопровода и канализации;
Круглосуточный доступ к горячей и холодной воде;
Проведенная отдельно вентиляционная система.

Запрещено расположение в подвальном помещение, но возможно использование бывшей жилой квартиры, предварительно переведенной в нежилой фонд.

Проводить косметический ремонт придется в любом случае для придания СПА-салону успокаивающей атмосферы. Важны нейтральные, теплые тона, допустимо наличие узоров и приглушенных абстракций.

На ремонт следует отложить около 600 000 рублей, оставшуюся сумму желательно отложить на случай непредвиденных расходов. С помощью услуг специалистов, можно оформить дизайнерский проект помещения с учетом рабочих зон, далее проект будет предоставлен строительной компании.

В Москве

Подходящее помещение в столице площадью 103,5 кв. метров с необходимыми коммуникациями и свежим ремонтом стоит 210 000 рублей в месяц.

Цена за косметический ремонт в Москве составляет около 4900 рублей за квадратный метр, итого – 507 150 рублей. Строительные и декоративные материалы обойдутся в не менее, чем 60 000 рублей (настенная штукатурка и напольные покрытия стоят в среднем 7500 и 1200 рублей соответственно), следовательно на ремонт помещения данной модели в Москве мы потратим 567 150 рублей.

В регионе

Помещение с идентичными характеристиками в регионе возможно найти за более доступную цену. Так, в Иваново подходящее место площадью 114 кв. метров стоит 127 000 рублей в месяц.

Стоимость ремонтных услуг в регионах значительно ниже – косметический ремонт обойдется в 2700 рублей за квадратный метр, итого – 307 800 рублей. Большинство строительных материалов заказывает компания, поэтому расценки не изменятся – на них потребуется отложить 80 000 рублей. Конечная сумма за ремонт в небольшом городе равна 387 800 рублям.

ШАГ 3. Оборудование и обустройство

Следующим этапом станет приобретение оборудования для работы и обустройство салона мебелью. Касательно оборудования, важно чтобы оно было новым и сертифицированным, поэтому на данном аспекте сэкономить не всегда получится. Мебель должна соответствовать общему тону помещения.

Условно оборудование для проведения услуг можно поделить на категории основного и вспомогательного. В комплект первой категории войдут следующие позиции:

Гидромассажные ванны для лечебных и профилактических процедур (х2) – 931 000 рублей;
Солевая комната – 2 680 000 рублей;
Водолечебный душ – 706 400 рублей;
Массажная кушетка (х3) – 144 000 рублей;
Косметологический комплект – 141 100 рублей.

Данного набора достаточно, чтобы предприятие могло работать. В зависимости от направления СПА-салона некоторое оборудование основной категории не потребуется, в других случаях нужно заменить некоторые позиции другим видом оборудования.

В список вспомогательного оборудования войдет следующее:

Тумба (х2) – 39 900 рублей;
Прозрачная витрина (х2) – 28 600 рублей;
Шезлонг (х2) – 74 400 рублей;
Стул мастера (х2) – 36 200 рублей;
Столик (х6) – 49 700 рублей;
Полка для полотенец (х6) – 32 000 рублей;
Лаборатория (х3) – 96 300 рублей;
Тележка (х3) – 58 200 рублей;
Нагреватель для полотенец – 26 600 рублей;
Мат для тайского массажа (х4) – 29 600 рублей;
Валик (х6) – 7 300 рублей.

Кроме того, понадобится еще около 50 000 рублей на покупку наборов полотенец, банных халатов, масел, кремов, аромасвечей, одноразового белья и прочие расходники. Приобретать косметику и белье потребуется раз в месяц в зависимости от количества клиентов.

Важно обустроить зону ожидания, холл и ресепшн. Внешний вид данных комнат создает впечатление об атмосфере всего СПА-салона в целом, важен комфорт, поэтому обсудить планировку и расположение мебели желательно с дизайнером на этапе ремонта.

Список мебели для обустройства вышеприведенных зон выглядит следующим образом:

Диван (х2) – 39 900 рублей;
Кресло для холла – 19 000 рублей;
Журнальные столики (х2) – 27 200 рублей;
Стойка администратора – 55 400 рублей;
Стерилизатор – 2500 рублей.

На освещение и декор желательно выделить еще 40 000 рублей. Итак, мебель и оборудование СПА-салона обойдутся в 5 288 700 рублей.

Среди фирм, производящих оборудование для СПА-салонов, выделяют Sunrans, Аэромед, Ninfea. Существуют и более доступные в цене альтернативные варианты, также стоит обратить внимание на оборудование с удостоверением Минздрава РФ.

ШАГ 4. Подбор персонала и размер ФОТ

Салонам сферы услуг характерна текучка кадров. Этого следует избегать, поскольку многие клиенты предпочитают определенный СПА-салон именно по причине привыкания к мастеру.

Другой проблематичный аспект этапа подбора персонала заключается в иностранных мастерах. СПА-салонам определенных направлений требуются массажисты с определенными навыками, которых у местных мастеров может не быть. Кроме того, многие клиенты ассоциируют некоторые виды услуг (напр. тайский массаж) именно с иностранными мастерами, поэтому наличие персонала азиатского происхождения может привлечь больше клиентов.

По словам Светланы Аникиной, документами мастеров из Азии занимаются специальные агентства, которые берут на себя поиск, найм и подготовку документов для работы в России. В среднем нанять одного массажиста из, например, Таиланда стоит 250 000 рублей в год. В стоимость входят виза, медицинская книжка, разрешение на работу и налоги. Еще работодатель оплачивает аренду квартиры, миграционные документы и билеты на родину для отпуска.

Все медицинские процедуры в СПА выполняют работники с образованием, все сотрудники должны быть профессионалами своего дела, вежливыми, коммуникабельными и опрятными.

Необходимо получить медицинскую лицензию на каждого отраслевого специалиста от Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития, полный перечень необходимых для этого документов указан в «Положении о лицензировании медицинской деятельности».

Персоналу необходимо заказать форму, один комплект которой стоит в среднем 8000 рублей, итого – 64 000 рублей.

На стойку ресепшн необходимо два администратора, бухгалтерию и уборку целесообразно вынести на аутсорс, также есть смысл нанять услуги маркетолога. В противном случае рекламные обязанности может взять на себя директор предприятия.

Персонал работает по графику 2/2. В СПА-салонах обычно нет выходных и салон работает ежедневно с 10:00 до 21:00.

Итак, штатное расписание СПА-салона будет выглядеть следующим образом:

В Москве

Администратор (х2) – оклад по 35 000 рублей;
Массажист (х3) – по 50 000 рублей;
Мастер по фитотерапии – 40 000 рублей;
Косметолог (х2) – по 45 000 рублей.

Итого ФОТ: 350 000 рублей

В регионе

Администратор (х2) – оклад по 28 000 рублей;
Массажист (х3) – по 36 000 рублей;
Мастер по фитотерапии – 38 000 рублей;
Косметолог (х2) – по 40 000 рублей.

Итого ФОТ: 282 000 рублей

ШАГ 5. Реклама СПА-салона

Один из создателей NeboSpa, СПА-салона в московской области, Евгений Андреев упоминает, что одной рекламы в соцсетях недостаточно для продвижения своего предприятия. Если сфокусироваться только на этом, клиентская база расти не станет – приходить будут одни и те же клиенты.

Поэтому для определения маркетинговой стратегии своего СПА-салона важно проанализировать свои конкурентные преимущества. В целом вариантов распространения информации о своем предприятии достаточно много, рассмотрим большинство из них:

Во-первых, следует разработать систему подхода к клиентам внутри самого салона. Желательно подбирать индивидуальный набор услуг для каждого желающего, новым клиентам предоставлять скидки. Обязательно устраивать акции, которые будут расширять клиентскую базу – например, специальные одноразовые купоны на бесплатный массаж или процедуры.

Во-вторых, следует распространять о себе информацию в интернете в целом. Для этого понадобятся не только страницы в соцсетях с видимой важной информацией и прайс-листом, но и сайт, который поможет находить клиентов в поиске. Разработать подобный сайт можно в бесплатных конструкторах, поскольку он не требует широкого функционала или онлайн оплаты. Все же предпочтительнее воспользоваться услугами платных конструкторов, благодаря которым проблем с работоспособностью сайта будет меньше, а следовательно он будет привлекать клиентов круглосуточно. Ежегодная подписка подобных сервисов стоит около 18 400 рублей.

В-третьих, СПА-салону важно быть заметным снаружи. Потребуется приобрести яркую вывеску, а также баннеры с перечислением услуг, которые могут быть предоставлены клиентам. Согласование, изготовление и монтаж вывески суммарно обойдется в 37 000 рублей, еще 12 000 рублей стоят баннеры.

Кроме того, можно заключить сотрудничество с фитнес-клубами и тренировочными залами, в которых нет СПА; с этих центров можно взять пример и ввести систему абонементного обслуживания. Если салон расположен в спальном районе, есть смысл размещать листовки внутри подъездов и лифтов при наличии разрешения.

Еще один аспект, который необходимо учесть предпринимателям, желающим открыть проект в сфере красоты – рекламировать свой салон необходимо заранее, как минимум за несколько месяцев до открытия. Таким образом, к предприятию возникнет интерес и первые клиенты станут посещать СПА-салон уже в день открытия.

Учитывая высокий уровень конкуренции, новым СПА-салонам столицы придется выделить огромный бюджет на рекламу – около 300 000 рублей. Эти средства должны покрыть расходы на усиленный маркетинг в течении нескольких месяцев до и после открытия. Еще 60 000 рублей придется тратить на рекламу каждый месяц.

В регионах, особенно в маленьких городах со скромным населением, ввиду отсутствия конкуренции на рекламу можно выделить меньше средств – 120 000 рублей до открытия и впоследствии 40 000 рублей ежемесячно для поддержания имиджа и привлечения новых клиентов.

ШАГ 6. Подсчет суммы на открытие

Итак, сколько средств потребуется, чтобы открыть СПА-салон?

В Москве

Регистрация – 15 000 рублей

Аренда помещения – 210 000 рублей

Ремонт – 567 150 рублей

Оборудование и мебель – 5 288 700 рублей

Найм одного иностранного массажиста – 250 000 рублей

ФОТ – 350 000 рублей

Форма для персонала – 64 000 рублей

Баннер и вывеска – 49 000 рублей

Аренда сайта – 18 400 рублей

Реклама – 300 000 рублей

Итого: 7 112 250 рублей

В регионах

Регистрация – 15 000 рублей

Аренда помещения – 127 000 рублей

Ремонт – 387 800 рублей

Оборудование и мебель – 5 288 700 рублей

Найм одного иностранного массажиста – 250 000 рублей

ФОТ – 282 000 рублей

Форма для персонала – 64 000 рублей

Баннер и вывеска – 49 000 рублей

Аренда сайта – 18 400 рублей

Реклама – 120 000 рублей

Итого: 6 601 900 рублей

ШАГ 7. Расчет ежемесячных затрат

В Москве

Аренда – 210 000 рублей

Коммунальные платежи – 40 000 рублей

Покупка расходных материалов – 50 000 рублей

ФОТ, страховка и налоговые отчисления – 420 000 рублей

Реклама – 60 000 рублей

Итого: 780 000 рублей

В регионах

Аренда – 127 000 рублей

Коммунальные платежи – 32 000 рублей

Покупка расходных материалов – 50 000 рублей

ФОТ, страховка и налоговые отчисления – 352 000 рублей

Реклама – 40 000 рублей

Итого: 601 000 рублей

ШАГ 8. Расчет ежемесячной выручки

В спа достаточно сложно рассчитать себестоимость одной услуги. Расценки на массаж отличаются, поскольку в технологических картах прописано необходимое количество расходных материалов (например, масел) на клиента. Однако в результате разной комплекции, на кого-то может уходить 20 мл, на другого человека – 60 мл. Кроме того, массажисты распределяют масло на глаз.

В Москве

В стоимость услуги входят расходные материалы, которые были использованы для клиента, работа массажиста, работа администратора (1 час) и аренда салона в перерасчете на час услуги. Себестоимость одного масляного массажа в столице начинается от 1800 рублей. Около 40% от стоимости массажа по прайс-листу будет уходить на оплату ежемесячных расходов и прочих непредвиденных затрат. Следовательно, в среднем массаж будет стоить 2520 рублей.

Предположим, после открытия ежедневно стандартными услугами будут пользоваться 13 клиентов. Тогда выручка в день составит 32 760 рублей, в месяц – 982 800 рублей.

В регионах

Здесь услуги массажа стоят дешевле – около 1500 рублей. При расчете по такому же принципу, благодаря стоимости массажа равной 2100 рублям и предполагаемому количеству ежедневных клиентов, в месяц СПА-салон будет получать 819 000 рублей.

ШАГ 9. Оценка чистой прибыли

В Москве

Чистая прибыль данной модели равна 202 000 рублям (982 000-780 000) без учета непредвиденных расходов.

В регионе

Для модели СПА-салона, открытого в небольшом городе, чистая прибыль составит 218 000 рублей (819 000-601 000).

Скорее всего, с ростом клиентской базы и спросом на более дорогостоящие услуги, СПА-салон сможет получать более высокий доход. В противном случае, предприятие окупится через 2,5-3 года.

ШАГ 10. Риски

Сфера красоты характерна достаточно высоким уровнем конкуренции и наличием серьезных требований для разрешения на работу. Поэтому открытие СПА-салона сопряжено с рядом рисков, которые могут не только разрушить систему работы предприятия, но и привести к закрытию бизнеса.

Ставший показателем 2020 год, в результате которого численность салонов значительно сократилась, указывает на риски в сфере экономики. В случае экономической нестабильности, поток клиентов уменьшится ввиду роста цен на услуги и товары первой необходимости.
Сезонность отражается в СПА-салонах в летнее время, когда у большинства клиентов отпуск. В данном случае можно значительно снизить ценовую планку по прайсу, что возможно не для каждого спа-салона с учетом рентабельности бизнеса, или усилить маркетинговую работу с потенциальной аудиторией.

Стоимость оборудования, поставки которого сократились в последнее время, может помешать открытию салона вовсе или нарушить ритм его работы, поскольку детали и компоненты для ремонта также труднодоступны.
Наконец, конкуренция, которая ежегодно приводит сотни салонов к закрытию. Здесь важно грамотно вести маркетинговую политику и основательно подходить сразу к нескольким аспектам – анализу конкурентов, выбору местоположения, установки цен на услуги.

В подобных условиях вести бизнес согласиться не каждый предприниматель, поскольку рынок красоты требует продуманного до мелочей бизнес-плана и настойчивости бизнесмена, способного найти выход из любой критической ситуации. Однако высокая рентабельность и популярность среди среднего класса населения являются весомыми причинами, благодаря которым опытному предпринимателю стоит рассмотреть данную бизнес-идею.

Источник

Услуги в области beauty-индустрии будут востребованы всегда, несмотря на экономические кризисы или нестабильную политическую ситуацию в государстве. В этом нет ничего удивительного, так как желание любого человека выглядеть красиво кажется вполне естественным. Немаловажным бонусом становится сравнительно невысокий порог входа в эту сферу деятельности. Важно понимать: чтобы вложения оправдались, необходима тщательная проработка бизнес-плана по открытию салона красоты. При этом не имеет значения, идет ли речь об обычной парикмахерской или лечебно-косметологическом центре. В любом случае требуется серьезная и разносторонняя подготовка, основные нюансы которой детально рассматриваются в статье.

Открытие салона красоты или косметологического кабинета – особенности

Как открыть салон красоты – пошаговая инструкция

Пример бизнес-плана с расчетами

Плюсы и минусы открытия салона красоты

На какой еще бизнес можно обратить внимание

Открытие салона красоты или косметологического кабинета – особенности

Прежде чем перейти непосредственно к описанию основных разделов бизнес-плана открытия салона красоты, имеет смысл обратить внимание на некоторые особенности данного бизнеса. Их изучение и анализ позволит лучше понять, какие аспекты будущей деятельности требуют особенно тщательной проработки.

Основная и наиболее четко выраженная специфика отечественной beauty-индустрии заключается в следующем:

уже упомянутая выше сравнительно небольшая сумма инвестиций, достаточная для запуска бизнеса;
гарантированный спрос, который никогда не упадет ниже определенного уровня;
хороший формат для ведения семейного бизнеса;
отсутствие необходимости получать дополнительные лицензии, например, медицинскую, для большей части косметологических услуг;
разумные требования контролирующих инстанций к помещению для размещения салона красоты и используемому персоналом оборудованию.

Финансы

Но главным аргументом в пользу решения открыть салон красоты становится привлекательность бизнеса с финансовой точки зрения. Она базируется на сочетании двух факторов – сравнительно небольшого порога для входа и достаточно высокой нормы прибыли. Результатом становится относительно быстрая окупаемость. Актуальность данной темы заслуживает более детального описания каждого из перечисленных параметров.

Сколько требуется вложить

Открытие многопрофильного и полноценного салона красоты обойдется в серьезную сумму – в районе 750 тыс.-1 млн. рублей. Размер инвестиций можно заметно сократить, если открыть специализированное заведение, например, парикмахерскую на 2-3 рабочих места. В этом случае удается снизить требуемые вложения в полтора-два раза.

Аналогичную или даже несколько меньшую сумму придется собрать и израсходовать для создания бизнеса в формате салона маникюра и педикюра. Эти услуги не требуют особо дорого или громоздкого оборудования, а потому вполне реально ограничиться суммой в 350-500 тыс. руб.

Сколько можно заработать

Российская сфера услуг в бьюти-сфере сочетает два, казалось бы, взаимоисключающих фактора. Первый заключается в серьезной конкуренции на рынке. Второй состоит в достаточно высокой норме прибыли. Последнее обстоятельство играет особенно важную роль, так как позволяет неплохо зарабатывать. Естественно, при серьезном подходе к организации и ведению дел, включая предварительную разработку и эффективную практическую реализацию бизнес-плана открытия салона красоты.

Для небольшого заведения, требующего инвестиций в районе до 1 млн. рублей, уже через несколько месяцев можно выйти на заработок около 100-150 тыс. руб. Практика показывает, что такие цифры не являются редкостью и вполне достижимы на практике.

Когда инвестиции окупятся

Исходя из приведенных выше значений суммы инвестиций и показателя прибыли, а также с учетом нескольких месяцев, необходимых на «раскрутку» заведения, можно сделать достаточно четкие прогнозы по вопросу окупаемости вложений. При нормальной работе салон красоты способен окупиться в течение одного-двух лет. Причем с достаточно серьезной вероятностью, что ближе к первой из указанных цифр, чем ко второй.

Как открыть салон красоты – пошаговая инструкция

Теперь можно переходить не посредственно к описанию процедуру открытия салона красоты – с нуля и пошагово. Необходимые для решения вопросы приводятся в стандартном порядке, но их последовательность может несколько видоизменятся с учетом конкретной ситуации. Важно, чтобы к моменту запуска заведения на каждый из них был получен четкий и детализированный ответ.

Выбор направления деятельности

Различают несколько разновидностей салонов красоты. Наиболее часто для классификации используется перечень предоставляемых услуг. По этому критерию принято выделять:

традиционные парикмахерские;
модные в последние годы барбершопы;
салоны маникюра и педикюра;
СПА-салоны и солярии;
косметологические салоны различной специализации – от эпиляции и шугаринга до наращивания ресниц;
медицинско-косметологические салоны, где оказываются услуги, требующие медицинской лицензии (основной признак – нарушение целостности кожных покровов, то есть татуаж, пирсинг, пилинг и т.д.);
комплексные салоны красоты, предоставляющие различные комбинации перечисленных выше услуг.

Часто применяется еще одна классификация – по уровню сервиса. В этом случае заведения делятся на эконом-, бизнес- и премиум-класс.

Выбор в пользу конкретного направления деятельности зависит от персональных предпочтений инвестора, его знаний и умений (например, многие парикмахеры со временем открывают собственные салоны), а также финансовых возможностей. Не менее важным фактором становится текущий уровень конкуренции, так как занять пустующую нишу намного проще.

Локация и помещение

Далее требуется определиться с местоположением будущего салона красоты. При этом принимаются во внимание сразу несколько существенных параметров, в числе которых:

Видимость. Далеко не все салоны красоты должны находится на виду. Например, предоставление некоторых косметологических услуг, напротив, предусматривает уединение и незаметный вход. При открытии барбершопа или парикмахерской ситуация складывается прямо противоположным образом.
Доступность. К любому заведению сферу услуг должен быть обеспечен хороший подъезд. Желательно – и на личном, и на общественном транспорте. Особенно удобным считается расположение у станций метро или остановок троллейбуса/автобуса.
Окружение. Немаловажную роль в успешном ведении бизнеса салона красоты играет подходящая атмосфера. Помимо интерьеров самого заведения, важной составляющей становятся расположенные поблизости здания или учреждения. Открывать салон в промышленной зоне не имеет никакого смысла. А вот внутри большого торгового центра – вполне.
Конкуренты. Как было отмечено ранее, для отечественной бьюти-индустрии характерен высокий уровень конкуренции. Наличие рядом заведения со схожим набором услуг может стать серьезной проблемой. А вот если салоны дополняют друг друга, вполне возможен синергетический эффект и взаимовыгодное соседство.
Площадь. Размеры помещения зависят как от направления деятельности, так и численности целевой аудитории. Если планируется постепенное расширение бизнеса, целесообразно учитывать такую возможность в процессе выбора.

Достаточно часто сначала выбирается помещение, а затем под него подбирается формат заведения. Такая последовательность действий также возможна, но она существенно ограничивает свободу инвестора в плане создания бизнеса своей мечты.

Регистрация бизнеса

После определения примерных масштабов и направления деятельности требуется зарегистрировать бизнес официально. Речь идет о решении нескольких обязательных юридических вопросов, включая:

выбор статуса между ИП и ООО (большая часть бизнесменов предпочитает зарегистрировать салон красоты на ИП);
определение налогового режима – для ИП выбирается упрощенка или патент, для ООО – упрощенка;
подбор кодов экономической деятельности по ОКВЭД-2 (возможны разные варианты, например, для парикмахерской подходит 96.02.1, а для косметического салона – 96.02.2, хотя вполне можно ограничиться категорией в виде 96.02);
заполнение заявления на регистрацию (для ИП и ООО используются разные формы);
подача заявления вместе с комплектом сопутствующих документов в ИФНС.

Последнее мероприятие выполняется любым из нескольких способов.

При подготовке комплекта бумажной документации – при посещении ИФНС или Почтой России. В этом случае придется заплатить госпошлину (800 руб. для ИП или 4,0 тыс. руб. для ООО).
В электронном формате документы подаются через портал Госуслуги или посредством сервиса на сайте ФНС.
На сайте Сравни.ру, подав бесплатную заявку на регистрацию ИП или ООО:

Разрешения и согласования

Деятельность салона красоты требует получения нескольких разрешений и согласований. К числу контролирующих инстанций относятся:

СЭС;
пожарная инспекция (входит в структуру МЧС);
местная администрация.

Как было указано ранее, в случае предоставления косметологических услуг, предусматривающих повреждение кожного покрова, требуется получения медицинской лицензии. Ее оформлением занимается Росздравнадзор.

Требования каждого из контролирующих органов зависят от вида и масштабов деятельности. Например, площадь зала ожидания в парикмахерской должен занимать не менее 6 кв. м. Любой салон оборудуется системами водоснабжения и канализации. Жесткие требования предъявляются к сертификации и условиям хранения рабочего инструмента. Обязательными мероприятиями выступают очистка и дезинфекция помещений после обслуживания очередного клиента. Перечень требований можно продолжать достаточно долго. Но даже приведенные показывают, что открытие салона красоты вовсе не такое простое мероприятие, каким кажется на первый взгляд.

Оборудование

Если помещение под салон красоты арендовать, а особого ремонта оно не требует, самой серьезной статьей расходов становится приобретение оборудования. Например, комплектация только одного солярия обойдется примерно в 400 тыс. руб. Без сопутствующей мебели и других дополнительных затрат.

Укомплектовать парикмахерскую несколько проще и заметно дешевле. Если речь идет о салоне на 4 места, придется потратить около 200-250 тыс. руб. В указанную сумму войдет все необходимое для работы четырех мастеров и оснащения небольшой комнаты ожидания, включая:

4 парикмахерских кресла;
2 мойки;
4 сушуара;
диван для посетителей;
стойка ресепшена;
2-3 рабочих стола;
шкафы для инструментов
4 комплекта рабочего инструмента;
небольшой запас расходных материалов.

Персонал

Beauty-бизнеса относится к сфере услуг. Поэтому значение квалифицированного персонала, способного обеспечить сервис высокого класса, крайне велико. Поиск сотрудников обычно ведется посредством специализированных сайтов. Основными критериями выбора выступают три:

квалификация с документальным подтверждением;
опыта практической работы (можно установить ограничение, например, от 1 или 2 лет);
личные качества, обязательными из которых являются доброжелательность, вежливость, коммуникабельность.

Последний критерий проверяется на практике. Например, в рамках обязательного испытательного срока. Штатное расписание салона красоты составляется в зависимости от выбранного вида и масштаба деятельности. Например, для описанной выше парикмахерской потребуются:

администратор;
4 мастера-парикмахера;
уборщица.

Ведение бухучета и юридическое сопровождение обычно передается на аутсорсинг сторонним специалистам. В некоторых случаях решение этих вопросов берет на себя руководитель.

Продвижение на рынке

В настоящее время для привлечения клиентов в салон красоты используются самые разные способы. В числе наиболее популярных необходимо отметить такие:

Собственный сайт. Рекомендуется его разработка до открытия заведения. Грамотное наполнение контентом позволит вывести ресурс в топы выдачи и, как следствие, успешно завлекать потенциальных потребителей предоставляемых услуг.
Социальные сети. Самый популярный на сегодня способ продвижения на рынке. Начинается с создания собственной группы.
Контекстная реклама. Более затратный способ продвижения, предусматривающий наличие профессиональных знаний в области маркетинга. Применяется далеко не всегда, но обеспечивает высокий КПД вложений.
Партнерские программы. Предусматривают интеграции с другими участниками рынка, оказывающими смежные услуги и не являющимися прямыми конкурентами.
Сарафанное радио. Очень эффективный способ привлечения клиентов, работающий при одном обязательном условии – высоком качестве услуг.

Пример бизнес-плана с расчетами

Составить универсальный бизнес-план для салона красоты попросту невозможно, так как в каждом конкретном случае существует множество индивидуальных факторов – от специфики заведения до уровня конкуренции. Самый простой способ ознакомиться с примерами подобных расчетов – изучить специализированные сайты, например, этот или этот. Размещенная там информация вполне подойдет в качестве исходных материалов для разработки собственного бизнес-плана по открытию косметологического кабинета, парикмахерской или многопрофильного салона красоты.

Плюсы и минусы открытия салона красоты

Можно выделить несколько достаточно существенных преимуществ салона красоты, включая:

заметное развитие этого вида деятельности;
расширение потенциальной аудитории (например, за счет активного привлечения мужчин);
широкий выбор квалифицированного персонала на рынке труда;
разнообразие доступных форматов;
относительно небольшой размер вложений;
высокая прибыльность бизнеса.

Основным недостатком beauty-индустрии заслуженно считается высокая конкуренции. Из дополнительных минусов нужно отметить отсутствие гарантий успеха, текучку кадров и далеко не всегда высокую эффективность рекламы.

На какой еще бизнес можно обратить внимание

В сложившихся условиях отечественный бизнес вынужден работать по новым правилам, что объясняется уходом из России значительного числа зарубежных компаний. В результате открылись новые ниши для ведения предпринимательской деятельности. К числу наиболее популярных направлений относятся: IT-сфера, консалтинговые услуги разного характере, онлайн-обучение и различные виды торговли, в том числе – в интернете.

Часто задаваемые вопросы

Что понимается под салоном красоты?

Сегодня этот термин используется для обширного спектра заведений beauty-индустрии, включая парикмахерские, барбершопы, косметологические салоны, салоны маникюра и педикюра, солярии, СПА-салоны и т.д.

Насколько перспективным является бизнес?

Желание человека быть красивым не исчезнет никогда. А потому у салона красоты всегда найдутся клиенты, что открывает перед бизнесом очень хорошие перспективы.

Какая сумма вложений потребуется для открытия салона?

Величина необходимых инвестиций сильно зависит от формата и масштабов бизнеса. Даже открытие небольшой парикмахерской на 2-3 клиентов потребует не менее полумиллиона рублей. Если речь идет о комплексном салоне красоты, нужно еще больше – в районе 1 млн.

Как быстро окупятся инвестиции?

При грамотной организации бизнеса вполне реально вернуть вложенные деньги в течение двух лет. В ряде случаев – даже быстрее.

Подведем итоги

Открытие салона красоты – популярный способ создания собственного дела.
Причины его востребованности: наличие спроса, универсальность, разнообразие доступных форматов, низкий порог входа и быстрая окупаемость.
Процедура открытия салона красоты похожа на аналогичные мероприятия для большей части других видов деятельности.
Главным отличием выступают жесткие требования контролирующих органов в части помещения, его оборудования и оснащения.

Источник

Одно из направлений бизнеса, которое вызывает интерес у инвесторов, – оказание спа-услуг. Бьюти-индустрия в России стремительно набирает обороты. Не только женщины, но и мужчины готовы платить деньги за возможность расслабиться, привести в порядок своё тело и оздоровиться. Представленный бизнес-план спа-салона с расчётами станет руководством для тех, кто хочет сделать сферу красоты своим источником дохода.

Содержание

Актуальность бизнеса
Краткое резюме проекта
- Перечень услуг компании
- Описание целевой аудитории
Оценка конкуренции
Возможные угрозы бизнеса
Организационный план
- Регистрация бизнеса
- Требования к помещению и его обустройство
- Покупка оборудования
- Персонал спа-центра
Проведение рекламной кампании
Финансовые показатели проекта
- Вложения в открытие
- Текущие расходы
- Доходы спа-центра, расчёт ожидаемой прибыли
Как открыть спа салон — пошаговая инструкция
Описание предлагаемой продукции и услуг
С чего начать организацию СПА-салона
Какую систему налогообложения выбрать для СПА-салона
Маркетинговый план для данного бизнеса
Риски бизнеса на СПА-салоне
Финансовый план СПА-салона
Сколько можно заработать на открытии СПА-салона
Как выбрать оборудование для СПА салона
Какой ОКВЭД указать при регистрации
Какие документы нужны для открытия
Нужно ли разрешение для открытия
Технология открытия СПА салона
Лучший бизнес-план СПА салона с расчетами
Средства для открытия
Перечень услуг
Начало организации
Система налогообложения
Маркетинговый план
Возможные риски
Финансовый план
Сколько возможно заработать
Выбор оборудования
ОКВЭД
Необходимые документы
Необходимое разрешение
Технология открытия
SPA-архитектура для CRM-систем: часть 1
Проектирование и строительство SPA-комплексов
Sanitas Pro Aqua — здоровье через воду.
Что таит SPA-центр?
Создаём спа-комплекс: гармония креатива, комфорта и пользы!
Дизайн имеет значение!
Бизнес-план спа-салона
Доходная спа-концепция для отеля
- СПА ДЛЯ ЗАГОРОДНОГО ОТЕЛЯ КАТЕГОРИИ «4 ЗВЕЗДЫ»
- ГОРОДСКОЙ СПА НА «5 ЗВЕЗД»
- ГОРОДСКОЙ СПА В ОТЕЛЕ «3 ЗВЕЗДЫ»
- МОБИЛЬНЫЙ СПА ДЛЯ МАЛОГО ОТЕЛЯ
- СПА ДЛЯ ПЯТИЗВЕЗДНОГО КУРОРТА В ПОДМОСКОВЬЕ
- ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ КАК АЛЬТЕРНАТИВА САНАТОРИЮ
Концепция салона красоты
Поиск концепции салона
Планировка спа-центров
Основные зоны спа-салона
От чего зависит планировка спа?
Как заказать планировку спа-центра?

Актуальность бизнеса

Спа-салон – это место, где клиент может не только привести себя в порядок, но и расслабиться, отдохнуть и оздоровиться. В Европе и на западе такие заведения популярны уже давно, тогда как в России интерес к ним только начинает расти, и рынок пока ещё свободен. Ежегодно спрос на услуги спа-центров увеличивается в среднем на 8%.

Сейчас в России в сфере спа-услуг задействовано около 30 000 компаний. Только 18–20% из них можно назвать полноценными спа-салонами. У остальных перечень услуг сильно ограничен.

Прогнозы маркетологов оптимистичны – по их мнению, в ближайшие 3–5 лет количество салонов, оказывающих услуги релаксации, возрастёт в 2 раза. Денежный среднегодовой оборот в этой области достигнет 1 млрд долларов к 2022 году. Бизнес актуален в крупных городах, где сосредоточено платежеспособное население, – в областных центрах и населённых пунктах с численностью населения свыше 700 000 человек.

Внимание! Спа-салон будет пользоваться спросом и в военных городках районного значения, так как там основная масса людей имеет высокий доход.

Краткое резюме проекта

Цель инвестора – открыть спа-салон в областном центре, где численность населения превышает 1 млн человек. В населённом пункте уже действует 3 подобных заведения, но перечень их услуг довольно узкий. Для реализации идеи бизнес-план предусматривает взятие в аренду помещения площадью 150 м², расположенного на нижнем этаже одного из нежилых зданий в густонаселённом районе.

Источник финансирования проекта: личные средства инвестора – 2,5 млн руб. и банковский кредит – 2 млн руб. Срок погашения – 3 года, ставка – 10% годовых. Сумма ежемесячных выплат по долговым обязательствам – 73 000 рублей. Основная часть денежных средств будет потрачена на ремонт здания, создание дизайна и покупку оборудования.

Цель проекта – создание высокодоходного предприятия, удовлетворение спроса местных жителей на услуги оздоровления, релакса, восстановления сил. Задачи на ближайший год:

сформировать собственную клиентскую базу;
в течение 1 квартала выйти на плановый уровень продаж;
получить прибыль в размере 1 500 000 рублей.

Бизнес-план предусматривает регистрацию объекта предпринимательской деятельности – ИП. Выбранная система налогообложения – упрощённая со ставкой отчислений в бюджет 15% от разницы между доходами и расходами.

Перечень услуг компании

Спа-центр будет оказывать услуги по четырём основным направлениям:

Косметологическое – пилинг, лифтинг, различные маски для лица, обёртывания для тела.
Массажное – тайский, общий, антицеллюлитный, вакуумный.
Банное – гидромассаж, финская сауна, хамам, душ Шарко.
Курортное – грязетерапия, фитотерапия, парафинотерапия, горячие камни.

Планируется предлагать клиентам различные спа-программы, которые будут включать в себя комплекс процедур. Например, программа «Релакс плюс оздоровление» стоимостью 2300 рублей включает:

пребывание в фитосауне;
массаж головы и воротниковой зоны;
обёртывание тела водорослями;
нанесение успокающего лосьона;
ароматерапию;
чайную церемонию.

Для посетителей от 40 лет предусмотрена антивозрастная программа, для молодых пар – спа-комплекс для влюблённых. Также разработан набор процедур для детей.

Каждый клиент будет иметь возможность отдохнуть в стенах спа-салона, выпить чаю, провести время в расслабляющей обстановке. На территории центра в перспективе планируется организовать небольшое кафе и детскую игровую зону.

Оплата услуг спа-центра производится по часовому тарифу. Средний чек – 2000 рублей. На базе салона будут проводиться индивидуальные консультации клиентов по выбору уходовой косметики, похудению.

Персонал будет обучен спа-этикету. В его обязанности входит приветствие посетителей, консультирование, оказание помощи в выборе программ, внедрение современных технологий и методик релакса. Клиент должен чувствовать себя комфортно, после посещения салона у него должно возникнуть желание прийти снова.

Описание целевой аудитории

Клиенты спа-салона – местные жители с высоким доходом. Это бизнесмены, госслужащие, жёны военных, дети обеспеченных родителей. Основная возрастная категория – 25–40 лет. Более 60% потенциальных посетителей – женщины, 30% – мужчины, 10% – семейные пары или влюблённые.

Целевые клиенты приходят в салон, чтобы расслабиться, побаловать себя. Они хотят быть красивыми и здоровыми. Это люди, которые любят самих себя и ценят внимание со стороны. Они требовательны к качеству обслуживания.

Оценка конкуренции

Предпринимателю нужно выяснить, кто его основные конкуренты и каковы их сильные и слабые стороны. Стоит поискать информацию о них в интернете, изучить цены на услуги и отзывы клиентов об их работе.

В городе есть 2 спа-салона – это прямые конкуренты. Они находятся далеко от открывающегося центра релакса. Перечень их услуг недостаточно широк. Например, в одном заведении ограниченный выбор косметологических процедур, а в другом – банных. Кроме того, дизайн помещения у конкурентов устарел. В этом смысле новый спа-салон с интересным интерьером, доброжелательным персоналом и широким перечнем услуг окажется более привлекательным для потенциальных клиентов.

Уровень конкуренции небольшой, но нужно учитывать и непрямых соперников – в разных салонах красоты, гостиницах и фитнес-клубах предлагают отдельные спа-процедуры, поэтому бороться за клиентов придётся и с ними.

Возможные угрозы бизнеса

На стадии планирования нужно оценить потенциальные риски проекта. Это различные факторы, которые могут оказать негативное влияние на развитие бизнеса и показатели доходности:

досрочное расторжение договора на аренду помещения;
появление сильных конкурентов на рынке;
повышение платы за аренду;
ухудшение экономической ситуации в регионе;
потеря репутации салона, отток постоянной аудитории;
выход из строя оборудования;
форс-мажорные обстоятельства – пожар, ограбление, порча имущества.

Внимание! На доходность бизнеса влияет сезонный фактор. Летом, когда большая часть целевой аудитории уезжает в отпуск, посещаемость салона снижается на 30%. Падение спроса компенсируется зимой – перед новогодними праздниками количество клиентов спа-центра резко увеличивается.

Не стоит списывать со счетов правовые факторы риска. Услуги спа-центра косвенно связаны со здоровьем, а это очень деликатная сфера. Не каждому посетителю может подойти та или иная процедура. Владелец бизнеса должен быть готов к тому, что недовольные клиенты могут предъявить претензии к качеству обслуживания и даже подать жалобу на персонал по поводу нанесённого их здоровью урона. Чтобы избежать неприятностей, стоит застраховать свой бизнес.

Исследование возможных рисков и оценка их влияния на проект предполагает разработку плана по выходу из кризисной ситуации. Предприниматель должен найти способы снизить воздействие негативных факторов на развитие бизнеса и прописать их в бизнес-плане.

Организационный план

Организация проекта начинается с оформления документов. Далее предстоит заняться поиском помещения, разработкой оригинального дизайна, ремонтом. Следующие этапы работы – покупка оборудования для спа-салона и подбор персонала.

Регистрация бизнеса

Поскольку клиенты спа-центра – это физические лица, деятельность можно оформить как ИП. Процедура регистрации проводится в ФНС по месту прописки. Перечень документов:

паспорт гражданина России с копиями основных страниц;
ИНН-код;
заявление по форме Р21001;
корешок квитанции, подтверждающей факт оплаты госпошлины (800 руб.).

По умолчанию новый предприниматель оказывается на общем режиме налогообложения. Чтобы изменить его на упрощённый, нужно заполнить заявление. В нём указывают удобную ставку отчислений, выбрав из двух доступных – 6% от дохода или 15% от прибыли.

Подборка кодов ОКВЭД:

96.02 «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты»;
96.04 «Деятельность физкультурно-оздоровительная»;
96.09 «Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки»;
86.90 «Деятельность в области медицины прочая».

Кроме перечисленных документов, понадобится медицинская лицензия, так как спа-салон оказывает услуги общего массажа. Она оформляется на 5 лет и выдаётся Министерством здравоохранения.

Требования к помещению и его обустройство

Помещение будет взято в аренду в одном из густонаселённых районов города, где сосредоточено много новостроек. Оно расположено в нежилом здании. Его площадь – 150 м². Все коммуникации – канализация, водопровод, электроснабжение, вентиляция – проведены и не нуждаются в замене или ремонте. Рядом есть небольшая парковка. Сумма арендной платы – 80 000 рублей.

Здание находится рядом с хорошей транспортной развязкой, клиентам будет удобно добираться сюда. Помещение разделено на несколько зон:

холл;
банный комплекс;
2 косметологических кабинета;
2 массажных кабинета;
фито-зона;
зал для салона красоты;
бар;
административный кабинет;
2 санузла.

Внутри предстоит сделать косметический ремонт в соответствии с проектом дизайнера – покрасить стены, положить напольное покрытие, установить светильники. В банной зоне потребуется облицовка плиткой, гидроизоляция.

Внимание! Когда помещение будет готово к эксплуатации, нужно удостовериться, что оно соответствует требованиям СЭС и пожарного надзора. После проверки эти органы выдадут разрешение на работу.

Покупка оборудования

На приобретение оборудования будет потрачена бо́льшая часть инвестиций. Оно должно быть сертифицировано. Для спа-салона понадобится:

2 душевых кабины с функцией гидромассажа;
небольшой бассейн с джакузи 3х4 м;
4 кушетки;
7 столов;
2 дивана;
5 шкафов для хранения банных принадлежностей;
сауна и автоматическая печь для неё;
кресла и столики для парикмахерской;
оборудование для косметологического кабинета;
мебель в кабинет директора;
сейф;
шкафчики для одежды клиентов;
барная стойка, стулья;
кофемашина;
2 ноутбука;
акустическая система;
хозяйственный инвентарь;
посуда;
банные принадлежности;
наборы инструментов косметолога, парикмахера, мастера маникюра;
расходные материалы для обёртываний, пилинга, кремы, воск и др.

Персонал спа-центра

Обслуживающий персонал должен включать специалистов разных областей: массажистов, парикмахеров, косметологов и др. Главное требование – все медицинские процедуры должны выполнять работники с соответствующим образованием. На начальном этапе работы в штат спа-салона планируется включить такие должности:

директор;
администраторы – 2;
массажисты – 4;
косметологи – 2;
мастер маникюра – 2;
парикмахеры-стилисты-колористы – 2;
банщики – 2;
врач-курортолог – 1;
мастера по фитотерапии – 2;
уборщицы – 2.

Ведение бухгалтерии можно доверить удалённому сотруднику, заключив договор с аутсорсинговой компанией. Должность директора займёт организатор бизнеса. Он будет заниматься продвижением салона, поиском новых партнёров, взаимодействовать с государственными структурами и управлять персоналом.

К обслуживающему персоналу предъявляются требования:

профессионализм;
умение работать в команде;
коммуникабельность;
вежливость, знание этики;
опрятность.

Система оплаты труда – сдельно-премиальная, то есть работники спа-салона получают фиксированный оклад плюс процент от продаж услуг. Фонд оплаты труда составит 490 000 рублей вместе со страховыми взносами.

Спа-салон открывается в 10.00 и закрывается в 22.00. Персонал будет работать по графику 2/2. У директора ненормированный рабочий день. Врач-курортолог принимает 5 дней в неделю с 10 до 14 часов, у него фиксированный оклад в размере 20 000 рублей.

Проведение рекламной кампании

Чтобы отвоевать часть клиентской базы у конкурентов и привлечь новых посетителей в спа-салон, нужно использовать разные маркетинговые приёмы. Эффективные методы продвижения:

ролики по ТВ и местному радио;
распространение листовок, буклетов;
печать в тематических журналах, посвящённых здоровому образу жизни;
раскрутка групп в социальных сетях.

Создание и продвижение сайта спа-центра – самый лучший способ рассказать местным жителям о новом заведении. На его страницах должны быть фотографии салона, подробное описание услуг, цены и отзывы клиентов. Разработка интернет-ресурса вместе с SEO-продвижением обойдётся предпринимателю в 50–60 тыс. руб.

Когда сформируется основная клиентская база, придётся поработать над тем, чтобы удержать её. Стоит разработать программу лояльности для постоянных посетителей, периодически организовывать акции, делать скидки для именинников. Такая стратегия поможет завоевать симпатии и доверие клиентов.

Финансовые показатели проекта

На этапе составления бизнес-плана в его финансовый раздел вносят данные об объёме инвестиций в проект, ежемесячных затратах на его поддержание и развитие, а также ожидаемых доходах. На основе их анализа можно определить рентабельность спа-салона, размер ежемесячной прибыли и срок окупаемости.

Вложения в открытие

Объём инвестиций в проект – 4,5 млн рублей, сюда входят траты на:

оформление документов – 1 000;
разработку дизайна салона – 80 000;
ремонт – 1 500 000;
оборудование – 2 819 000;
рекламную кампанию – 100 000.

Итого: 4 500 000.

Текущие расходы

Ежемесячные траты на поддержание салона:

аренда помещения – 80 000;
заработная плата с отчислениями – 490 000;
аутсорсинг – 18 000;
коммунальные платежи – 10 000;
реклама – 30 000;
покупка расходных материалов – 20 000;
оплата кредита – 73 000;
налог.

Всего: 721 000 рублей плюс налог.

Доходы спа-центра, расчёт ожидаемой прибыли

После выхода на плановый уровень продаж к концу третьего месяца работы ориентировочное число посетителей салона составит 15 человек в день. Сумма среднего чека равна 2000 рублей. Размер выручки за месяц – 2000 х 15 х 30 = 900 000. Рассчитаем прибыль компании, отняв от этой суммы налоговые отчисления и текущие траты. Сначала определим разницу между доходами и расходами предприятия:

900 000 – 721 000 = 179 000;
179 000 х 0,15 = 26 850 – это налог 15%;
900 000 – 26 850 – 721 000 = 152 150 – среднемесячная прибыль.

Расчёты показывают, что за год спа-салон принесёт более 1,8 млн руб. чистыми. Срок окупаемости проекта – 3 года. За это время предприниматель полностью погасит банковский кредит и вернёт вложенные средства.

Спа-центр как бизнес – привлекательная идея. Однако этот проект имеет один недостаток – он требует больших финансовых вливаний. Экономить на оборудовании и обустройстве помещения нельзя – узкий перечень услуг и неприглядный интерьер не позволят привлечь платежеспособных клиентов. Успех мероприятия зависит от умения предпринимателя продвигать своё дело на рынке. При отсутствии опыта в этой сфере стоит нанять хорошего маркетолога.

Бизнес-план организации СПА-салона в спальном районе города с предполагаемой ежемесячной прибылью в 230 тыс. рублей.

Как открыть спа салон — пошаговая инструкция

По нашим подсчетам на открытие СПА-салона потребуется вложений не менее чем 2,75 млн. рублей. Основные затраты связаны с обустройством помещения и покупкой оборудования:

Ремонт и дизайн помещения — 500 тыс. руб.
Оборудование — 1 640 тыс. руб.
Гидромассажная ванна — 450 тыс. руб.
Инфракрасная сауна под ключ — 80 тыс. руб.
Кушетка для влажных процедур — 55 тыс. руб.
Контрастный душ Шарко — 170 тыс. руб.
Шезлонги (2 шт.) — 300 тыс. руб.
Массажная кушетка — 350 тыс. руб.
Столики и тележки для спа-процедур — 100 тыс. руб.
Массажные матрасы — 20 тыс. руб.
Комплект для стоун-терапии (нагреватель, набор камней) — 15 тыс. руб.
Аксессуары для СПА (стойки, ширмы, стерилизаторы, рециркулятор) -100 тыс. руб.
Прочее оборудование (стулья, кресла, сушуары, мойки, столы, инструменты) — 150 тыс. руб.
Расходные материалы (полотенца, салфетки, косметические препараты) — 50 тыс. руб.
Реклама, создание сайта — 100 тыс. руб.
Регистрация бизнеса и прочие организационные расходы — 50 тыс. руб.
Резервный фонд — 300 тыс. руб.

Описание предлагаемой продукции и услуг

Наш салон планирует оказывать целый спектр лечебных и омолаживающих процедур. Среди популярных услуг:

Ароматный пилинг
Обертывание тела розовой глиной
Шоколадное обертование (для влюбленных)
Алмазный пилинг
Радиочастотный лифтинг
Массаж головы и всего тела
Гидромассаж
Стоунтерапия
Фитобочка
Фиточай
Ароматерапия
СПА-педикюр
Сауна и бассейн

Кроме этого, планируется предлагать клиентам различные SPA-программы, которые будут включать в себя сразу несколько процедур. Например, программа оздоровление и релакс: фитосауна (15 мин), расслабляющий массаж головы (15 мин), обертывание водорослями (40 мин), гидромассаж стоп с морской солью (15 мин), увлажняющий лосьон для тела (10 мин), чайная церемония и ароматерапия (15 мин). Подобная программа обойдется клиенту в 2300 рублей. Также будут предлагаться СПА-программы для влюбленных, антистресс-программы, расслабляющие и антивозрастные процедуры, программы для детей и многое другое. Планируется реализовывать услуг салона и по подарочным сертификатам. Возможно сотрудничество с другими салонами красоты и праздничными агентствами. Сотрудники салона будут обучаться правильному спа-этикету: тепло приветствовать посетителя, грамотно и доходчиво рассказывать о всех услугах и процедурах, строго придерживаться технологии и методикам, завершать процедуры рекомендациями, помогать одеваться, посылать открытки и поздравления на день рождения. Средний чек нашей организации составит 2000 рублей. Предполагаемое количество клиентов в день — от 10 до 15 чел.

Скачать бизнес план СПА салона, у наших партнёров, с гарантией качества.

С чего начать организацию СПА-салона

Помещение для оказания услуг планируется арендовать в спальном районе города, в отдельно стоящем здании, в непосредственной близости к густонаселенному району новостроек. Площадь арендуемого помещения составит 125 квадратных метров. Размер арендной платы составит 70 тыс. рублей в месяц. Помещение соответствует всем требованиям СанПиНом 2.1.2.2631-10. Системы вентиляции, водоснабжения, отопления и канализации находятся в исправном состоянии и не нуждаются в ремонте. Необходимо проделать лишь косметический ремонт самого помещения. Высота потолков составляет 3,2 метра, имеется запасной выход. Сформирован предварительный состав сотрудников салона. Среди них: администраторы (2 чел.), исполнительный директор, spa-эстетисты (3 чел.), массажисты (2 чел.), врач-дерматолог (1 чел.), косметологи (2 чел.), мастер маникюра и педикюра (1 чел.). Услуги бухгалтера и уборщицы планируется взять на правах аутсорсинга. Средний фонд оплаты труда, по расчетам бизнес плана, составит 220 тыс. рублей в месяц. С целью повышения мотивации труда будут выдаваться регулярные премии и надбавки. За каждого обслуженного клиента мастерам будет доплачиваться процент от оказанной услуги.

Какую систему налогообложения выбрать для СПА-салона

Организационной формой нашего спа-салона будет общество с ограниченной ответственностью в составе трех учредителей. В качестве системы налогообложения планируется применять УСН — упрощенную систему налогообложения, 15% от прибыли организации.

Маркетинговый план для данного бизнеса

Среди самых распространенных клиентов спа-салонов — женщины среднего возраста и старше со средним и выше уровнем доходов. Большое число из них — домохозяйки. Поэтому оптимальными способами рекламы являются: местная реклама в СМИ, имиджевые передачи, информация в глянцевых журналах, наружная реклама (баннеры на трассах), проведение промо-акций и реклама в интернете (сайт, группа в соц. сетях.). Ежемесячные затраты на рекламу по нашим расчетам составят не менее 40 тыс. рублей.

Риски бизнеса на СПА-салоне

Рост цен на расходные материалы;
Появление крупных игроков на рынке, рост конкуренции;
Повышение расценок за аренду;
Снижение спроса на услугу в результате кризисных явлений в экономике (на таких услугах экономят прежде всего).

Финансовый план СПА-салона

Перейдем к расчету основных показателей экономической эффективности бизнеса. Постоянные ежемесячные расходы

Аренда помещения — 70 тыс. руб.
Коммунальные расходы — 50 тыс. руб.
Заработная плата + страховые отчисления — 290 тыс. руб.
Расходные материалы — 30 тыс. руб.
Реклама — 40 тыс. руб.
Аутсорсинг (бухгалтерия, уборка, охрана) — 30 тыс. руб.
Прочие расходы — 20 тыс. руб.

Итого — 530 тыс. руб. Ежемесячные доходы

Средний чек салона — 2000 руб.
Среднее количество посетителей в день — 13 чел., в месяц — 400 чел.
Потенциальная выручка — 800 000 руб.

Сколько можно заработать на открытии СПА-салона

Прибыль: 800 000 — 530 000 (постоянные расходы) = 270 000 рублей в месяц. За минусом налогов (УСН, 15%), чистая прибыль составит 229 500 рублей. Рентабельность равна 43%. На раскрутку бизнеса (выход на плановые показатели выручки), по нашим расчетам, уйдет не менее 12 месяцев. Согласно расчетам бизнес плана, окупаемость инвестиций наступит не раньше чем через 25 — 30 месяцев работы спа-салона.

Рекомендуем скачать бизнес план СПА салона, у наших партнёров, с гарантией качества. Это полноценный, готовый проект, который вы не найдете в свободном доступе. Содержание бизнес плана: 1. Конфинденциальность 2. Резюме 3. Этапы реализации проекта 4. Характеристика объекта 5. План маркетинга 6. Технико-экономические данные оборудования 7. Финансовый план 8. Оценка риска 9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций 10. Выводы

Как выбрать оборудование для СПА салона

Профессиональные процветающие СПА салоны обладают своей изюминкой. Именно поэтому оформить заведение может только настоящий профессионал. Он подберет палитру красок, мебель и интерьерный инвентарь таким образом, чтобы в салон захотелось возвращаться снова и снова. Возможность расслабиться и ощутить умиротворение, пройти качественные процедуры – главное в СПА-индустрии. Что касается мебели, то подойдет стандартный набор – столы, диваны, кресла, тумбочки, стеллажи. Из оборудования придется заиметь специальные аппараты, ванны для гидромассажа, массажные кушетки. Лучше всего косметологическое оборудование приобретать комплексно в специализированном месте. В России очень часто проходят выставки, на которых представлены образцы устройств иностранного происхождения. Здесь же можно и познакомиться с поставщиками, заключить договора на поставку изделий.

Какой ОКВЭД указать при регистрации

При регистрации СПА салона стоит указать:

02 – предоставление услуг СПА салонами;
04 – деятельность, связанная с физкультурно-оздоровительным направлением.

Какие документы нужны для открытия

Прежде чем открыть бизнес потребуется зарегистрироваться как юридическое лицо – оформить ООО. Также необходимо оформить разрешение в администрации города, СЭС и пожарной инспекции.

Нужно ли разрешение для открытия

Открытие СПА салона не подлежит лицензированию и сертификации.

Технология открытия СПА салона

СПА салон – это место где царит гармония, тихая музыка помогает расслабиться, умелые руки массажиста, гидромассажная ванная или душевая кабинка позволяет снять все напряжение после трудного дня, отвлечься от бытовых проблем и воистину насладиться релаксом. Именно такое место будет процветать. Создавая СПА салон стоит руководствоваться этими задачами и тогда бизнес будет процветать длительное время.

Лучший бизнес-план СПА салона с расчетами

Перед началом открытия собственного бизнеса, следует провести анализ рынка и выбрать тот вариант, который является самым востребованным. Бизнес план СПА салона красоты содержит в себе все пункты и детальное описание, что нужно делать начинающему предпринимателю на первых этапах организационной деятельности предприятия.

Средства для открытия

По предварительным расчетам, для пошагового открытия СПА салона, потребуется вложить около 4 миллионов рублей. Большая часть денег у нас уйдет на приобретение необходимой техники и ремонт помещения.

Рассмотрим, что в итоге включает эта сумма:

Ремонтные работы и дизайнерский проект обойдутся в 500 тысяч рублей.
Покупка техники – 1 миллион 700 тысяч рублей.
Инфракрасная сауна – 80 тысяч рублей.
Кушетка — 55 тысяч рублей.
Контрастный душ – 180 тысяч рублей.
Два шезлонга – 300 тысяч рублей.
Кушетка для массажа – 350 тысяч рублей.
Специальные матрасы – 20 тысяч рублей.
Аксессуары и прочая техника потребует вложений на 300 тысяч рублей.
Покупка расходного материала – 50 тысяч рублей.
Наружная реклама – 100 тысяч рублей.
Для регистрации организации необходимо приготовить 50 тысяч рублей.
Важным пунктом является резервный фонд. Он составит 300 тысяч рублей.

Интерьер СПА салона

Перечень услуг

Готовый бизнес план СПА салона с нуля содержит полное описание видов предоставляемых услуг:

Пилинг.
Обертывание розовой глиной.
Шоколадное обертывание.
Лифтинг.
Все виды массажа.
Ароматерапия.
Сауна и бассейн.

Помимо всех этих услуг, мы планируем предоставлять клиентам специальные оздоровительные программы. Клиентам будут предлагаться сразу два вида процедур, длительностью по 15 мнут. Например, сауна, массаж головы, обертывание, увлажнение тела, чайная церемония.

Стоимость таких программ будет составлять 2 тысячи 400 рублей.

Несмотря на это, будут еще такие программы – для влюбленных, детей, расслабляющие и другие, они планируются составляться в процессе функционирования салона.

Для привлечения клиентов в заведение мы будем использовать скидки, подарочные сертификаты, а также сотрудничать по возможности с другими организациями.

Сотрудники СПА будут проходить специальную программу обучения. В эту программу будет входить обучение этики (приветствие посетителей, умение грамотно проконсультировать по предоставляемым услугам, помогать одеваться клиенту, давать важные советы) – все это лучший бизнес план СПА салона так же предусматривает.

В среднем, стоимость одного посещения спа будет обходиться клиенту в 2 тысячи рублей. Предполагается, что в день будет от 15 до 20 посетителей.

Услуги СПА салона

Начало организации

Арендовать помещение следует в отдельном здании в спальном районе. Находиться оно будет вблизи новостроек. Площадь здания под салон будет составлять 130 квадратных метров. Ежемесячные платежи по аренде 70 тысяч рублей.

Помещение соответствует нормам (СанПиН 2.1.2.3631-10). Преимуществом данного здания является то, что водопровод, отопление, вентиляция и канализация не нуждаются в ремонте – это поможет нам сэкономить на ремонте. Для начала работы необходимо только разработка дизайна помещения и легкий косметический ремонт. Здание так же имеет запасной вход.

В готовом, самостоятельно написанном бизнес-плане СПА салона также должны быть списки необходимых работников:

Два администратора.
Исполнительный директор.
Три эстетиста.
Два массажиста.
Врач дерматолог.
Два косметолога.
Мастер по маникюру и педикюру.

Бухгалтерия будет передана в стороннюю организацию на аутсорсинг. Общая сумма для выплаты зарплаты всем сотрудникам составит примерно 250 тысяч рублей ежемесячно. Для мотивации, сотрудникам будут выписываться премии по результатам работы. Так же, помимо фиксированного оклада сотрудники будут получать процент от оказанных ими услуг.

Система налогообложения

Регистрация организации будет осуществляться как «ООО». Учредителями бизнеса будут выступать три человека. Система налогообложения бизнеса для СПА салона упрощенная. Ее размер составит 15% от прибыли салона.

Маркетинговый план

Нашей потенциальной аудиторией являются женщины среднего возраста и старше. Основной частью будут домохозяйки. Поэтому, самой эффективной окажется реклама в средствах массовой информации, журналах, рекламные баннеры, акции.

Бюджет рекламы составит 40 тысяч.

Реклама СПА салона

Возможные риски

Повышение цен на материалы.
Конкуренция.
Повышение арендной платы.
Упадок спроса.

Финансовый план

Пример финансового бизнес-плана СПА салона с расчетами расходов на каждый месяц:

Аренда – 70 тысяч.
Коммунальные услуги – 50 тысяч.
Заработная плата рабочих – 300 тысяч.
Материалы для работы – 30 тысяч.
Рекламный бюджет – 40 тысяч.
Аутсорсинг – 30 тысяч.
Непредвиденные расходы – 25 тысяч.

При общем подсчете сумма расходов для начинающего бизнесмена составит до 550 тысяч рублей.

Возможные доходы:

2 тысячи рублей средняя сумма по чеку.
Предварительно в день будет по 15 посетителей и 400 посетителей в месяц.

800 тысяч – это сумма выручки салона.

Сколько возможно заработать

Если из прибыли вычесть ежемесячные обязательные расходы и оплату налога, то в месяц сумма дохода составит 230 тысяч рублей. Окупаемость СПА салона произойдет через 35 месяцев после начала работы.

Выбор оборудования

Оформление заведения следует отдать профессионалу своего дела. Он поможет подобрать не только цветовую гамму интерьера, но и само оборудование, и его расстановку в помещении. Выгоднее будет приобретать оборудование оптом либо на выставках, у иностранных производителей.

ОКВЭД

Код ОКВЭД для СПА салона красоты следует указать – 02 и 04.

Необходимые документы

Регистрация ООО или открытие ИП, и получение разрешений из СЭС, администрации, пожарной.

Необходимое разрешение

Открытие данного бизнеса не нуждается в получении лицензии и сертификата.

Технология открытия

При создании СПА салона главным руководством будет то, что люди приходят в него для расслабления. Должна играть соответствующая музыка, работу осуществлять профессионалы.

SPA-архитектура для CRM-систем: часть 1

Введение
Недавно довелось столкнуться с проектом по доработке когда-то написанной CRM. Цель доработки была в том, чтобы увеличить быстродействие системы при взаимодействии с пользователем и добавить немного нового функционала, а также победить обнаруженные предыдущими разработчиками и так и не побеждённые утечки памяти в JavaScript’е, на котором и был реализован весь пользовательский интерфейс.
Начав заниматься проектом, покопавшись в недрах огромного количества используемых и не очень дружно взаимодействующих между собой библиотек и framework’ов, проведя ряд экспериментов, мы пришли к неожиданному для себя выводу о том, что виной всему… SPA-архитектура.
Пара слов об SPA-архитектуре
Говоря о современном Web’е, всё чаще можно услышать о технологии Single Page Application (SPA), хотя если быть точным, SPA – это собирательное название набора технологий, позволяющих реализовать WEB-приложение, исполняемое WEB-браузером как одна WEB-страница, как, например, реализован сервис Gmail от Google. С точки зрения пользователя, данная технология привлекает в первую очередь быстротой отклика на действия в пользовательском интерфейсе, так как не требуется полной или даже частичной перезагрузки WEB-страницы с сервера, а все визуальные элементы конструируются прямо в браузере с помощью JavaScript путем манипуляций с DOM-структурой документа.
Таким образом, WEB-приложения становятся очень похожи на обычные приложения для рабочих станций, загружающих информацию из сети Интернет, только средой исполнения для них является не операционная система, а браузер, который в результате вынужден нести на себе всю нагрузку, связанную с исполнением стороннего кода, а именно управление памятью, обеспечение безопасного окружения, предоставление функционала для работы с системными функциями и аппаратным окружением и т. п.
Центральное место SPA-архитектуры занимает представление (View) – то, что видит и с чем взаимодействует пользователь. Результатом работы представления является самый обычный HTML, отображаемый браузером. В отличие от «переходных» «WEB 2.0»-приложений, активно работающих с DOM-структурой документа, например, с помощью jQuery или underscore, SPA-приложение использует DOM только для записи изменений, но не для чтения, то есть не для хранения данных. Для хранения данных теперь используется ещё один компонент SPA-архитектуры – модель (Model).
Модель представляет собой совокупность данных, функций для манипуляции с данными и событиями. Все данные модели полностью хранятся в памяти. Для того, чтобы данные, находящиеся в модели, и данные, отображаемые представлением, сохраняли целостность, представление подписывается на события модели, отслеживая таким образом изменения данных в модели. В свою очередь, модель также реагирует на уведомления представления и обеспечивает неразрывную связь WEB-приложения с сервером, выполняя запросы для получения или отправки данных (в частности с применением методологии REST).
Но вернёмся к представлению. Представление — это самая важная и наиболее сложная часть современных SPA. Обычно представления построены вокруг так называемых шаблонов – заготовок, преобразующихся в HTML. Также представление обновляет полученный HTML при изменении модели и наоборот – уведомляет модель о действиях пользователя с представлением, например, о клике мышкой, вводе с клавиатуры или повороте устройства, в результате чего модель может выполнить манипуляции с данными и затем вновь уведомить представление об изменении данных для того, чтобы представление обновило или сгенерировало новый HTML.
Работа классического WEB-приложения (или WEB-сайта) полностью строится поверх кэширования данных: на сервере, на прокси-сервере и на клиенте. Если данные и состояние приложения обновляются очень часто, преимущество от использования кэширования практически нивелируется. Теоретически одностраничное приложение должно меньше эксплуатировать кэш, так как данные загружаются один раз во время жизненного цикла страницы, но на практике это не всегда так, и об этом поговорим ниже.
Особенности CRM, не укладывающиеся в SPA-реализацию
Посмотрим, как мы можем использовать технологию SPA для реализации простой системы управления взаимоотношениями с клиентами, или CRM. В первую очередь нас интересует операционный и аналитический уровни обработки информации.
Возьмём для примера сильно упрощённый набор разделов несложного CRM:
• Рабочий стол (Dashboard) — сводка всех данных системы, имеющих смысл для конкретного пользователя.
• События — просмотр совместных действий пользователей отделов маркетинга, продаж и производственных отделов.
• Клиенты — управление клиентской базой, контактами и компаниями.
• Проекты и сделки — управление взаимоотношениями с клиентами.
• Задачи — управление рабочим процессом по реализации.
• Отчёты — просмотр и управление аналитическими отчётами по накопленной информации.
• Профиль — управление профилем пользователя.
В каждом разделе пользователь работает с выборками часто изменяемых данных. Одно из критичных требований к CRM на операционном уровне — это высокое быстродействие при взаимодействии с пользователем при выполнении таких операций, как частое обращение к реестру информации, активное использование сложной фильтрации и сортировка большого объема результатов. Также на аналитическом уровне требуется быстро получать отчёты, статистику, анализ и прогнозирование по различным метрикам и показателям.
В одностраничном приложении вместо страниц мы оперируем «экранами». Каждый экран является частью подсистемы со своим набором шаблонов, модулей, контроллеров, маршрутом и моделью. Когда пользователь осуществляет переход на другой раздел приложения, загружаются данные, шаблоны и модули, требуемые для работы этого раздела, при этом важно, что пользователь находится на той же странице, и текущее состояние во время загрузки нового экрана сохраняется.
Общая модель всей системы является комплексной, состоящей из независимых моделей для каждого экрана. Переключение между экранами вызывает очищение текущего слоя представления и генерации нового слоя, что довольно часто реализовано таким образом, что предыдущий слой просто становится невидимым и вместо него отображается новый, то есть процесс переключения между экранами устроен таким образом, что уже готовые представления после первоначальной загрузки в дальнейшем просто скрываются и отображаются.
Это сильно отличается от классического способа работы с WEB-приложением, где переходы по ссылкам вызывают полную загрузку страниц, что автоматически вызывает освобождение ресурсов и обновление данных, и пользователь может ожидать, что данные всегда актуальны. В условиях быстро меняющихся данных в CRM, чтобы подтвердить ожидания пользователя при SPA-реализации, в процессе перехода между экранами также возникает необходимость заново загружать все данные с сервера, что сводит на нет преимущество хранения всех данных на клиенте, а, следовательно, и применение самой SPA-архитектуры.
Возникающие проблемы при использовании SPA в CRM
Технология SPA вынуждает разработчика писать код крайне осторожно, так как любая ошибка или недосмотр может привести к утечками памяти, и как следствие – к «тормозам» всей системы.
Почему течёт память?
Огромное количество данных, накапливаемых на клиенте в процессе длительной работы, очень быстро становятся неактуальными. Но между тем, эти данные сохраняются в модели, а представления сохраняются в DOM-структуре документа, если не заниматься очисткой целенаправленно. Для того, чтобы держать модель и DOM «в чистоте», необходимо заниматься периодической «уборкой мусора», так как на встроенный сборщик мусора JIT полагаться в данном случае не стоит, ведь ссылки на объекты, как правило, остаются достижимыми, следовательно, ранее созданные и уже не нужные объекты по-прежнему остаются в памяти. Также необходимо учесть, что в JavaScript всегда есть риск потерять все ссылки, но данные так и не будут очищены.
Почему всё тормозит?
К замедлению работы страницы в основном приводят утечки памяти и сложная модель с большим количеством обработчиков событий. При переходе с экрана на экран, при открытии каждой новой формы в процесс браузера загружаются данные, а также исполняемый код (в случае с AMD), который не редко внедряется с помощью конструкций eval(). Модульные framework’и для построения SPA также имеют свою инфраструктуру со своими издержками. Наиболее частая причина – это ошибки и недоработки разработчика, которые допустить очень легко, а отследить крайне сложно. Профилирование и отладка сложных SPA — это дорогое удовольствие: хотя на сегодняшний день инструменты для отладки уже достаточно развитые, сложность отладки с ростом сложности приложения растёт экспоненциально. В результате, проблема решается только модульной отладкой и тестированием, что в свою очередь увеличивает затраты на разработку.
Как эти проблемы находят своё отражение в разработке CRM?
При разработке CRM большое количество экранов и форм, различающаяся логика в зависимости от типа пользователя, его прав и разрешений, очень быстро устаревающие данные, необходимость в периодическом обновлении состоянии всей системы – основные факторы, усложняющие разработку CRM на технологии SPA. Кроме того, в процессе эксплуатации с ростом объёма данных разрастается модель, и, следовательно, увеличивается время на обработку данных, в результате система начинает тормозить даже там, где на тестах вела себя приемлемо.
Проблема «нескольких экранов»
Пользователи браузеров с вкладками, находясь на одной странице, часто открывают отдельные страницы по ссылкам в отдельных вкладках браузера, совмещая их с переходами по ссылкам внутри одной вкладки. Подобную возможность хотелось бы иметь, работая с WEB-приложением: например, чтобы открывать страницу проекта в отдельной вкладке и держать её «на пульсе». В случае с SPA это также возможно, но в таком случае накладные расходы на разработку резко увеличиваются – там, где была экономия в случае загрузки страниц, теперь получается перерасход, так как в каждой вкладке приложение будет загружать весь нужный ему для работы код; теряется смысл SPA как одностраничного приложения, ведь для пользователя Интернет очевидно, что работая в браузере, ссылка должна открывать новую страницу, а не вести себя как обычное приложение.
Таким образом, при разработке CRM-систем SPA-архитектура является, по нашему мнению, менее предпочтительной, чем классическая архитектура многостраничного приложения с активным использованием AJAX для обновления данных.
Изложение проблемы получилось достаточно обширным, поэтому рассказ о ее решении мы оставим для отдельного материала. Всем спасибо, кто прочитал, следите за публикациями.

Sanitas Pro Aqua — здоровье через воду.

Модное и магически звучащее для многих понятие SPA стало популярным в современном мире, результатом стремления к здоровому образу жизни. У самого понятия «SPA» две версии происхождения. По первой, SPA — имя бельгийского курорта, прославившегося со времён Римской империи. Отдыхали на этих лечебных водах и царственные особы: французские короли, наш Пётр Великий. Вторая версия тоже отсылает нас к римлянам: большие любители терм с парными, бассейнами и массажными традициями придавали водолечению статус медицинского направления.

SPA-центры и салоны оказывают под одной крышей косметические процедуры и оздоравливают людей методами:

водолечения — с различными ваннами, душами, обливаниями, банями и массажами;
бальнеотерапии — с использованием минеральных вод и источников;
талассотерапии — лечение морским климатом, водорослями, грязями.

SPA-процедуры магически улучшают настроение. Несколько часов в спа-комплексе по интенсивности и действию равноценны полноценному курортному отдыху у моря.

Что таит SPA-центр?

SPA-центр — это предприятие индустрии красоты и здоровья, то, что принято называть wellness. Цель велнес-программ и спа — благополучие, прекрасное самочувствие и стремление к здоровому образу жизни. Где и как получить всё это «в одном флаконе»?

Ответом на этот провокационный вопрос служат SPA-комплексы, которые легко объединяют в себе:

различные виды бань: русскую, турецкую (хаммам), японскую (офуро) и что ещё душа пожелает;
финскую сауну;
инфракрасную сауну;
соляную сауну или грот;
гидромассажные ванны, души и джакузи;
душ впечатлений и ледяной фонтан;
комнаты отдыха и массажные кабинеты;
кабинеты для лечебных и косметических процедур, в том числе аппаратного типа;
солярий;
бассейны любого типа;
фито-бар;
тренажёрный зал.

От клиента требуется совсем немного:

Иметь помещение, желание и возможность для создания спа-объекта. Частный SPA-центр на 20 м2 или комплекс при отеле, за городом — возможности компании «ЭлитСаунаСтрой» позволяют осуществить любой проект с прекрасным качеством.
Выбрать формат спа-центра, представить то, что хочется в нём совместить. На этом этапе представьте следующее: кто и для чего будет посещать ваш спа-комплекс, чем можно удивить и завоевать любовь посетителей.

Создаём спа-комплекс: гармония креатива, комфорта и пользы!

Проектирование спа — ответственный процесс. Команда профессионалов работает в тандеме с заказчиком. Только так инженеры и дизайнеры лучше поймут Ваши ожидания, подскажут варианты оформления и конструктивного решения спа-зоны. Концепция спа-салона будет диктовать всё остальное.

Совет. Найдите «фишку» для SPA-центра — необычную, практичную и яркую! Сделайте свой SPA-салон климатическим или создайте его для молодых мам, займитесь обслуживанием людей в возрасте или вечно спешащих офисных работников. Придайте SPA-центру национальный колорит или романтический дух. Располагающая атмосфера или уникальная услуга — залог популярности вашего заведения, его привлекательная «изюминка».

Интересный факт. По статистике и мнению экспертов самые престижные и востребованные SPA — это загородные комплексы развлекательно-оздоровительного типа и городские салоны при клиниках красоты и эстетической хирургии. Стремительно занимают свою нишу SPA-салоны эконом-класса. Они удобно располагаются в спальных районах, а цены доступны максимальному кругу людей.

«ЭлитСаунаСтрой» поможет Вам рассчитать всё, до мельчайших нюансов. Инженерный расчёт, дизайн-проект, коммерческая составляющая и перспективы развития проекта так же важны для нас, как и для клиента. Мы вдумчиво подходим к реализации проекта SPA-центра «под ключ». Наши SPA-проекты сбалансированы, они удобны и приносят пользу посетителям и выгоду владельцам.

Всё в норме, соблюдая безопасность!

Спа-центры, аква-зоны, аппаратные процедуры — помещения повышенных требований к безопасности. Соседство воды, пара, электричества не должно стать причиной риска для здоровья людей. Посетители СПА в идеале не должны задумываться о чем-то другом, кроме релакса и оздоровления.

Наша ответственность и неизменные приоритеты в работе:

соблюдение всех норм и технологий при строительстве и отделке спа-комплексов;
грамотный монтаж оборудования;
использование качественных материалов и оборудования проверенных партнёров и фирм с высоким уровнем надёжности.

Дизайн имеет значение!

Клиенты с первых шагов в SPA оценивают впечатление. Дизайн помещения, аксессуары СПА-центра должны работать на общую идею. Цветовое решение проекта желательно поддержать во всех помещениях комплекса. Игра на контрастах допустима, если первоначально Вы делаете ставку на яркие эффекты. Таким примером станут национальные бани с их ярко выраженными этническими мотивами или тематические аква-зоны в духе пиратов или детской тематики.

Эстетическое впечатление SPA зависит от дизайна, отделки, аксессуаров и даже таких «мелочей», как банные принадлежности, полотенца, аромалампы и цветы в помещениях! Подберите релаксирующую музыку, аудиозаписи прибоя, шума падающего водопада, звуков леса.

Рекомендуем обратить внимание на колумбийскую баню — новое слово в SPA-индустрии. Баня по-колумбийски — это банный комплекс с размахом спа-центра. Она соединила дух римских терм и современные технологии, методики оздоровления. В колумбийской бане принято проводить много времени, переходя из тренажёрного зала в душ, в одну из многочисленных бань, плескаясь в бассейнах и расслабляясь в массажном кабинете. Посетители ценят возможность позагорать в солярии или на открытой веранде, пообщаться в гостевом зале и даже перекусить в столовой, напоминающей домашнюю. Проводите время с пользой в SPA-центре, научитесь любить себя!

Выбирая строительство SPA-комплекса, помните, что «ЭлитСаунаСтрой» — команда, воплощающая Ваши самые смелые мечты!

Бизнес-план спа-салона

Далее будут рассмотрены подробно каждые из этих трех пунктов.

1. Регистрация бизнеса, как предприятия, оказывающего услуги спа-салона. Для выполнения этого пункта можно использовать два варианта в зависимости от инвестиционных условий в конкретно выбранном регионе страны.

Также можно использовать такие коды ОКВЭД, как — 96.02, 96.04, 86.90, 86.21 и др.

официально зарегистрированный договор аренды или документ, подтверждающий право собственности на эксплуатируемое помещение, используемое для размещения спа-салона;
разрешение от местной службы Санэпиднадзора (например, отделение ФМБА) на эксплуатацию сауны, помещений, где проводятся оздоровительные процедуры. спа-салон должен соответствовать требованиям таких нормативных документов как, СНиП 31-05-2003 п.6.3.9 или СанПиН 2.1.2.2631-10, а также требованиям ГОСТа — ГОСТ Р 55321-2012, ГОСТ 12.1.004, ГОСТ Р 12.1.019.
если предусматривается реализация проекта по перепланировке помещения спа-салона, изменения формата прилегающей уличной территории, то потребуется оформить разрешение у муниципального управления архитектуры, жилищной инспекции;
сертификат качества (сертификат соответствия) на предоставляемые услуги. Получается такой документ в местном подразделении Роспотребнадзора;
получение разрешения на эксплуатацию сауны и другого электрического оборудования — у местных подразделений МЧС (Государственный пожарный надзор).

Помещение. При выборе помещения, прежде всего местоположения в городе, учитываются такие факторы, как удобство для клиентов в плане логистики. Причем желательно чтобы салон располагался на пути основного траффика клиентов, например, с работы домой — в спальный район. Т.е. чтобы клиенту не нужно было изменять сильно свой маршрут. Также необходимым критерием выбора помещения для салона является наличие удобного подъезда к нему и бесплатной парковки, как минимум, на 10 автомобильных мест.

1. Комплекс сауны — 55 кв. м. В него входят:

(парная) 15 кв. м.

комната отдыха с мягкой мебелью, буфетом,
гардеробная и раздевалка
помещение бассейна (бассейн 4×5 м),
помещение для приема душа.

2. Массажные кабинеты (2) — 20 кв. м.

3. Косметологические кабинеты (4)- 40 кв. м

4. Место для работы администратора — 5 кв. м.

5. Офис — 20 кв. м

6. Хозяйственное помещение −10 кв. м.

7. Туалетные комнаты (2)— 10 кв. отдельно для клиентов и отдельно для персонала

8. Холл салона- 20 кв. м.

Оборудование. Оборудование для спа-салона по возможности должно быть новым, особенно это касается тех его элементов, которые непосредственно связаны со здоровьем клиентов. Все оборудование приобретается с наличием соответствующих сертификатов, а также с учетом финансовых возможностей. Расходный материал следует приобретать также у официальных поставщиков, особенно это касается гигиенических средств, полотенец, простыней, лицевых салфеток и т.п.

Основным оборудованием для малоформатной сауны является:

Электрическая печь — каменка для сауны, автоматическая
Душевые кабинки с гидромассажем
Бассейн — джакузи 4×5 м с гидромассажем
Банные принадлежности (компл.)
Мебель для комнаты отдыха (компл.)
Офисная мебель
Мебель для рабочих мест косметолога и маникюра
Чайные наборы и сервизы (компл.)
Компьютеры и офисная мебель (компл.)
Кассовый аппарат и платежный терминал
Сейф для хранения ценных вещей клиентов
Хозяйственный инвентарь (компл)
Шкафы для гардероба (компл.)
Массажные кушетки
Набор для спа процедур (компл.)
Столики, тележки для спа-процедур
Противопожарное оборудование (компл)
Оборудование для санитарной обработки (компл.)

Доходная спа-концепция для отеля

— Рассмотрим условную классификацию спа- и велнес-центров при отелях. Больше всего они распространены в сегменте «4-5 звезд». Обычно отели этой категории выбирают формат велнес-центра с большим бассейном (бассейнами), термальной зоной, зоной спа-услуг, салоном красоты, фитнес-центром и зоной отдыха.
Что касается гостиниц уровня «3 звезды», в последнее время с точки зрения наличия спа-предложения они стараются не отставать от гостиниц более высокого уровня. Даже при жестком лимите площадей какое-то место стараются отводить под спа. Формат спа-центра для «3 звезд» обычно подразумевает бассейн, термальный комплекс (от 2 парных) и массажный кабинет.
Сложнее всего выделить площадь под спа-услуги в мини-отеле. Самый компактный формат спа-центра в такой гостинице может включать термальный комплекс, состоящий из 1-2 парных и массажный кабинет.
Какова технология создания спа-центра при отеле. Сначала мы анализируем рынок и конкурентов. Затем создаем концепцию будущего спа. После этого вырабатываем стратегию: определяем, в каком сегменте будем работать, подбираем оборудование. Далее составляется бизнес-план, определяющий объем инвестиционного пакета. Это очень важная точка проекта, потому что иногда инвестор, оценив затраты, решает отказаться от организации спа при отеле. Далее мы переходим к технологическому процессу – строительству спа. И, наконец, очень важный этап перед запуском спа-центра: подбор персонала, его обучение, занимающие около трех месяцев. Затем осуществляется запуск и передача управления объектом заказчику.
Рассмотрим несколько актуальных спа-концепций для отелей разного класса и специализации. Все эти проекты выполнены или осуществляются в сотрудничестве с нашей компанией.
Пример №1

СПА ДЛЯ ЗАГОРОДНОГО ОТЕЛЯ КАТЕГОРИИ «4 ЗВЕЗДЫ»

Отель Residence spa в Курортном районе Санкт-Петербурга
В этом случае мы имеем дело с загородным спа-отелем, открытым в январе 2011 года. Гостиница на 66 номеров, позиционируемая в сегменте «4 звезды», расположена в пригороде Петербурга, в поселке Репино. Общая площадь спа-центра составляет 2 тыс. м2, из них 1000 м2 – аква спа, 300 м2 – зона красоты и релаксации, 150 м2 – фитнес-зона, 550 м2 – прочее (ресепшн, раздевалки, зоны отдыха). Особенностью проекта является большая зона бассейнов (спортивный, аэромассажный и с морской водой) и термальных бань.
Концепция спа-центра отеля – релакс-спа в «скандинавском» стиле. Средний месячный доход потенциального клиента спа этого отеля – 80 тыс. руб. в месяц. 70% аудитории спа-центра составляют женщины. Из города отель получает только 20% посетителей спа, но именно они дают объекту очень хороший оборот. Средний чек в спа-центре составляет 3 тыс. руб. При загрузке спа в 50% оборот от продажи спа-услуг и товаров достигает порядка 2 млн. руб. в месяц. Если анализировать статьи расходов, самая большая из них – фонд оплаты труда. Это около 40%. Тем не менее, точка безубыточности объекта, как и было запланировано, достигнута в течение первых трех месяцев работы спа-центра. Плановый период окупаемости составляет 5 лет.
Какие преимущества имеет отель, располагая подобным спа-комплексом. Прежде всего, спа-составляющая дает владельцам объекта дополнительный доход. Во-вторых, это эффективный фактор загрузки гостиницы в низкий сезон. И наконец спа – это определенное маркетинговое преимущество, упрощающее продвижение отеля на рынке. Спа-отелей в России пока немного, в то время как спрос на спа-отдых стабильно растет.
Пример №2

ГОРОДСКОЙ СПА НА «5 ЗВЕЗД»

Отель Rimar Hotel Krasnodar в историческом центре Краснодара со спа-центром Villa Castalia Wellness&Spa
Rimar Hotel в Краснодаре – это пример городского спа. Villa Castalia Wellness&Spa – эксклюзивный пятизвездный спа-центр, выполненный по авторскому проекту в стиле итальянской ривьеры. Изначально собственник ставил задачу построить спа-центр, который сможет работать как независимый бизнес. Спа-центр был запущен в мае прошлого года, работает на город и дает неплохие обороты. В этом случае спа-центр удалость раскрутить на том этапе, когда он фактически еще не являлся частью гостиничного комплекса (отель принимает гостей с октября).
Стоит обратить внимание, что здесь уже 120 номеров при наличии тех же, что и в предыдущем случае, 2 тыс. м2 на спа. 700 м2 определено под бассейн, 500 м2 – под спа-услуги, 300 м2 – под фитнес, 500 м2 – это рисепшн, раздевалки, зона отдыха. К своего рода «фишкам» проекта можно отнести соляную комнату, фито-бар, спа-люксы для двух и более гостей. Клиент Villa Castalia Wellness&Spa – это человек, зарабатывающий от 100 тыс. руб. в месяц. Средний чек – 4 тыс. руб. Текущая загрузка спа-центра составляет 30%, что соответствует бизнес-плану запуска. При загрузке спа-центра не менее 50% его месячный оборот составляет 3 млн. руб. В бизнес-план заложена четырехлетняя окупаемость спа-комплекса. Это классическая окупаемость, однако при правильном управлении спа-комплексом этот период можно сократить.
Плюсов подобной концепции множество: увеличение доходности гостиничного комплекса, помощь в повышении загрузки в низкий сезон и, наконец, работа спа-центра на город фактически как самостоятельной бизнес-единицы, не зависящей от коммерческой эффективности отеля.
Пример №3

ГОРОДСКОЙ СПА В ОТЕЛЕ «3 ЗВЕЗДЫ»

Проект реализуется в Северо-Западном регионе РФ
Особенность следующего проекта в том, что спа является поддерживающей услугой, включенной в проживание. Речь идет о трехзвездочном объекте, расположенном недалеко от Петербурга. Это небольшой отель всего на 15 номеров. 250 м2 выделено под спа-центр, который включает бассейн, парную, процедурные кабинеты и вспомогательные зоны. Основным источником дохода, если брать дополнительные услуги, владельцы отеля определили для себя конференции. Поэтому спа является как бы вспомогательным бизнесом. Основная задача спа – расширить спектр услуг для клиентов отеля. Предполагается, что спа-центр будет практически закрыт для города, за исключением обладателей клубных карт (не более 20% гостей). Услуги спа рассчитаны в основном на женскую аудиторию с доходом от 50 тыс. руб. в месяц. Расчетный средний чек – 2 тыс. руб. Создание такого спа-комплекса потребует 15 млн. руб. Планируемая окупаемость проекта составляет всего 2 года. Предполагается, что при загрузке 70% оборот спа-центра будет не менее 300 тыс. руб. в месяц.
Пример №4

МОБИЛЬНЫЙ СПА ДЛЯ МАЛОГО ОТЕЛЯ

В рамках еще одного проекта мы разрабатываем концепцию спа для мини-отеля «Петербургский стиль» домашнего типа в Петербурге. В этом случае под спа возможно выделить очень маленькую площадь — от 10 до 40 м2. При таком раскладе, скорее всего, будет организована парная, а ряд других спа-услуг (массажи, спа-уходы для лица и тела) будут носить передвижной характер. То есть приходящий специалист будет оказывать услугу непосредственно в номере гостя.
С точки зрения организации проект максимально гибкий: парные могут размещаться непосредственно на территории номерного фонда, спа-персонал находится за штатом, управление и оперативная деятельность спа-центром возложены на минимальное количество персонала. Если владелец подобного отеля готов приобрести спа-оборудование, он найдет массу вариантов техники, которую можно разместить на минимальной площади. Возможно развитие спа-направления совместно с соседними партнерскими малыми отелями. Преимущество этого подхода в низком инвестиционном пороге (до 200 тыс. руб.) и быстрой окупаемости (до одного года). Для малого отеля наличие спа-услуг – это дополнительное предложение для гостя вкупе с возможностью повышения доходности отеля. Основной риск описанного подхода к организации спа – это работа с приходящим персоналом. Сохранить персонал будет проще, если объединиться с коллегами, у которых есть такие же отели поблизости.
Пример №5

СПА ДЛЯ ПЯТИЗВЕЗДНОГО КУРОРТА В ПОДМОСКОВЬЕ

Лидия Кан, директор спа-комплекса и территории M’istra’l Hotel&Spa.
— M’istra’l Hotel&Spa – это пример реализации спа-концепции в рамках нового пятизвездного курорта в Подмосковье на берегу Истринского водохранилища.
Строительство отеля началось еще в 90-х годах, с 2009 шла перестройка. Курорт мы открывали поэтапно: номера — в августе 2011 года, в сентябре — бассейн и спа-комплекс, в октябре – термальную зону.
Инфраструктура нового курорта включает 115 просторных номеров и апартаментов; спа-центр “La source d’Istra”; рестораны и бары, открытые площадки для барбекю; шесть многофункциональных залов, пляж, набережную, спортивные площадки для игры в теннис, футбол, волейбол. Территория курорта – более 5.7 га, что означает большие возможности для прогулок, активного отдыха и организации мероприятий. Продолжительная береговая линия Истринского водохранилища на территории отеля позволяет не только купаться, но и ходить под парусом, кататься на гидроциклах и водных лыжах, заниматься греблей на каноэ и байдарках.
Учитывая желание мужской и женской аудитории какую-то часть времени проводить отдельно, мы предусмотрели бильярд-бар с сигарной комнатой для мужчин и лобби-бар рядом со спа-центром – для женщин. Нетрадиционно в нашем отеле представлена детская комната. Это зал психолого-эмоционального развития, где предлагаются развивающие игры, сенсорные панели, воздушно-пузырьковые трубки. Все это нравится как детям, так и их родителям.
Спа-комплекс отеля включает термальную зону, бассейн и тренажерный зал. Термальная зона – самая востребованная среди наших гостей. Здесь представлены гидромассажные бассейны, жемчужная ванна, русская баня, альпийская сауна, для которой мы привозим сборы трав с альпийских лугов. Есть души впечатлений, снежная чаша и финская сухая сауна. В составе спа 25-метровый бассейн на 4 дорожки с глубиной от 1.4 м до 2.2 м. Вода для бассейна готовится с помощью трехэтапной системы очистки. Рядом с бассейном предусмотрена зона, где гости спа могут расположиться не на шезлонгах, а в креслах и диванах. Здесь им предлагаются напитки и легкие закуски.

Что касается фитнес-составляющей, мы не ставили целью сделать большой тренажерный зал – ограничились кардиозоной и кинезис-студией. Было выбрано оборудование TechnoGYM. В составе спа-центра 8 кабинетов для различных процедур: фито-флоатинга, детоксикации, подводного ручного массажа, озоно-, арома- и хромотерапии, обертываний. Мы предлагаем большой выбор массажей – от классических до экзотических. Студия стилистики представлена у нас двумя кабинетами – маникюрным залом и парикмахерской. Но услуги студии стилистики наименее востребованные у наших гостей.
Сегментация клиентской аудитории следующая. 37% — это жители Москвы, 8% — жители близлежащих коттеджных поселков и 55% — корпоративные группы из многих регионов России. Стоит отметить, что курорт уже посещали гости из Франции, Германии и Финляндии. В перспективе мы бы хотели увеличить число клиентов из близлежащих поселков – до 35%. Предполагаем, что жители Москвы будут составлять 45%, а корпораты из регионов – 20%.
Если говорить о перспективах развития спа-составляющей курорта, в дальнейшем планируется строительство банного комплекса на побережье Истринского водохранилища с возможностью окунуться зимой в прорубь или поплавать в водоеме летом. Кроме того, в планах строительство открытого бассейна с подогревом воды. Это позволит гостям наслаждаться плаванием на открытом воздухе с апреля до октября. Есть у курорта перспективные проекты, связанные с активным отдыхом и развлечениями: создание тренировочного поля для гольфа и площадки для парапланов, дельтапланов и воздушных шаров.
Пример №6

ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ КАК АЛЬТЕРНАТИВА САНАТОРИЮ

Спа является составляющим элементом не только городских отелей и загородных курортов выходного дня, но и такого неразвитого в России формата, как оздоровительный отель. По мнению отельера Сергея Стрельникова, отели этого формата в перспективе смогут составить серьезную конкуренцию санаториям. Сам Сергей имеет опыт управления австрийским оздоровительным отелем Vitalhotel Gesundheitshof с 2007 по 2010 годы. В дальнейшем объект был продан и по решению собственника закрыт. Однако этот факт, по мнению отельера, ничуть не умаляет достоинств концепции и бизнес-модели оздоровительного отеля.
Сергей Стрельников, генеральный директор Grand Hotel Victory (Казахстан).
— Формат оздоровительного отеля имеет весомые преимущества перед обычным отелем. Если в городском отеле средняя загрузка зависит от сезона, то в Vitalhotel Gesundheitshof она была стабильно высокой круглый год и доходила в отдельные годы до 80%. В то время как в городском отеле средняя продолжительность пребывания гостя где-то 3 дня, у нас она составляла 14 дней. Причем доля постоянно возвращающихся клиентов доходила до 80% (для сравнения: в городском отеле это только 10%). За 10 лет работы отеля накопилась база из 8 тысяч постоянных клиентов, которые приезжали в Vitalhotel Gesundheitshof до 5 раз в год. Также нужно сказать о разнице в доходности дополнительных услуг. В городском отеле они приносят незначительный доход. В Vitalhotel Gesundheitshof доход отеля от дополнительных услуг мог достигать 50%. Например, статистика за 2009 год говорит о том, что доход отеля от проживания составлял 49.23%, от питания – 18%, от медицинских и косметических услуг – 32% (!).
В чем преимущество оздоровительного отеля перед санаторием. В первый можно приехать всей семьей и каждый из ее членов проведет в нем время интересно и с пользой для здоровья. В санаторий человек чаще отправляется в одиночку по направлению врача. Поскольку большинство санаториев имеют специализацию, предлагаемые процедуры обычно направлены на лечение и профилактику конкретного заболевания. Методика, применяемая в оздоровительном отеле, направлена на оздоровление организма в целом.
На какого клиента рассчитаны услуги оздоровительного отеля. Можно сказать, что это успешный деловой человек, который много работает, но ведет не слишком правильный образ жизни. Это поздние встречи, плотные ужины, употребление алкоголя, пристрастие к табаку. Зачастую такой человек понимает, что ведет неправильный образ жизни, но из-за бешеного темпа ничего поделать с этим не может. Тогда он берет за правило 2-3 раза в год вырываться из привычной среды, приезжать на курорт и заниматься оздоровлением. Такой отдых с оздоровлением обычно дает ему возможность в следующие полгода чувствовать себя хорошо и сохранять высокую работоспособность.
Несколько слов об особенностях инфраструктуры отеля Vitalhotel Gesundheitshof. Номерной фонд в основном состоял из номеров для одноместного размещения. Это удобно еще и с той точки зрения, что многие процедуры могли выполняться в номере. В составе отеля было два ресторана. В одном предлагалась обычная пища, во втором – специальное меню для тех, кто проходит курс оздоровления. Также в отеле были бассейн, тренажерный зал, медицинская и косметологическая части, зона водолечения. Конкурентным преимуществом курорта было использование знаменитой методики доктора Майера. Она подразумевает три базовых принципа лечения, три «О»: отдых (щадящий режим, разгрузка), очищение (детоксикация, выведение шлаков), обучение (тренировка, закаливание).
В отеле работали два врача-терапевта, имеющие сертификаты, которые подтверждали их право проведения оздоровительных процедур. Также в штате было три младших медицинских сотрудника, которые делали массажи, ванны, обертывания и другие процедуры, не требующие высокой квалификации. Учитывая, что австрийские врачи и медперсонал владельцу отеля стоили очень дорого, мы продумывали пути снижения затрат. Одним из способов, например, было применение спа-оборудования, которое гости могут использовать самостоятельно или с минимальным участием обслуживающего персонала. К примеру, большим успехом пользовался вакуумный тренажер. Он похож на велотренажер с той разницей, что человек по пояс находится в камере, из которой откачан воздух. Результаты говорили о том, что использование этого оборудования позволяло быстро скинуть лишние килограммы.
Также в штате отеля был так называемый аниматор – тренер, который отвечал за активный досуг гостей. Он проводил утреннюю зарядку, организовывал пешеходные прогулки, занятия в бассейне, тренажерном зале, йогой. Очень важно, что график отдыхающих был очень плотным. Каждый был занят в течение всего дня, при этом в расписании было несколько видов активного отдыха.

Одним из привлекающих гостя факторов была экология места в предгорье Альп, где располагался отель: на высоте 800 м над уровнем моря. Окружающая природа сама по себе влияла на настроение и физическое состояние человека, а окружающие холмы позволяли каждый день организовывать для гостей интенсивные пешие прогулки.
Основой нашего предложения были традиционные пакеты на 2-4 недели пребывания. Они пользовались большим спросом. Но мы также пытались выйти и на новые сегменты, разрабатывая 2-3-дневные пакеты по системе «Все включено». Так, гость платил фиксированную цену и получал 24 услуги, из которых мог выбирать. Некоторые пакеты предлагали только медицинские услуги, но и были и те, что имели акцент на косметологию.
Мне кажется, что формат оздоровительного отеля, пока не представленный на российском рынке, сегодня мог бы иметь большой коммерческий успех. Уже несколько лет я пытаюсь реализовать аналогичный проект на территории России. Так, идея оздоровительного отеля, например, нашла поддержку у губернатора Кемеровской области. Администрация готова выделить землю в районе озера Шерегеш (гора Зеленая). Теперь осталось найти спонсора.
Отель уровня «4-5 звезд»
Форма организации спа-услуг – велнес-центр
1. бассейны (плавательный, гидромассажный и т. д.)
2. термальный комплекс – 3-5 парных
3. фитнес
4. кабинеты для спа-уходов (для тела, лица, волос, рук и ног)
5. фито-бар
6. зона отдыха
Отель уровня «3 звезды»
Форма организации спа-услуг – спа-центр
1. бассейн
2. термальный комплекс (2 парных)
3. массажный кабинет
Мини-отель (домашний отель)
1. термальный комплекс (1-2 парных)
2. массажный кабинет
Структура клиентского потока курорта M’istra’l Hotel&Spa на конец 2011 г.
37% — жители Москвы
8% — жители ближайших коттеджных поселков
55% — корпоративные группы из других регионов России
Планируемая структура клиентского потока M’istra’l Hotel&Spa
45% — жители Москвы
35% — жители близлежащих коттеджных поселков
20% — корпоративные группы из других регионов России
По материалам бизнес-саммита Hotel Industry Russia-2011

Концепция салона красоты

Определение направления – одна из самых важных задач при открытии любого бизнеса. Для начала стоит разобраться, что же вообще такое концепция салона красоты. Это образ, который возникает в сознании клиента при упоминании определенного места. При открытии владелец должен подумать о том, как заведение будет осуществлять свою работу, каковы его принципы и целевая аудитория, а также заранее продумать план развития на ближайшее время.

Таким образом, концепция определяет то, каким именно будет салон красоты. На этом впоследствии будут выстроены пиар-кампания и продвижение заведения.

Не секрет, что салонов красоты просто огромное количество. Достаточно пройтись по району и увидеть, что в каждом доме есть по парикмахерской. Однако внутреннее помещение большинства мест не передает никакой идеи, не создает образа. Для того чтобы клиентам больше запомнилось заведение, нужна обдуманная концепция, которая ярко продемонстрирует посетителям, что здесь предоставят особые услуги и отношения.

Поиск концепции салона

Концепцию можно разделить на две части. Первая – это характеристики, которые позволяют отличить Ваш салон красоты и других. Второе – план развития бизнеса, для каких целей, что за задачи выполняет.

Чтобы создать оригинальную идею, стоит провести маркетинговые исследования, которые в свою очередь можно разделить на три этапа:

Определение целевой аудитории. Во-первых, определите, какой тип людей чаще всего находится в Вашем районе: уровень дохода, пол, образ жизни. Если это, например, бизнес-центр, то вряд ли люди, спешащие по рабочим делам, захотят потратить несколько часов на процедуры.
Оценка конкурентов. Какие заведения есть на ближайшем расстоянии. Узнайте концепцию конкурентов, если есть. Насколько качественно предоставляются услуги, что предлагают, а что отсутствует в перечне предложений. Станьте клиентом и оцените каждый элемент от рецепции до уборной.
Определение собственного типа. Нужно выполнять только на основе сбора информации двух предыдущих этапов. Салон красоты может быть направлен на оказание исключительно парикмахерских услуг и маникюра, т.е. на внешнее воздействие; на косметический уход за лицом и телом; на релаксирующие и восстановительные процедуры. Также заранее стоит продумать уровень салона, от эконома до люкса, что повлияет на количество и качество услуг, а, соответственно, выбор мастеров.

Специалисты-маркетологи рекомендуют также исследовать весь район. Можно узнать, какие магазины, торговые центры, заведение общепита присутствуют на ближайшей территории, чтобы лучше понять, какая целевая аудитория заглядывает.

Дополнительно задайте вопросы о том, какие уникальные предложения можно сделать клиентам, количество персонала, какие цены установить при открытии и т.д.

Подобные исследования можно провести самостоятельно, а также заказать анализ у профессионалов, если вы новичок. Помните, что не стоит полагаться только на интуицию и удачу.

Планировка спа-центров

Посещение SPA — один из самых эффективных и приятных способов расслабления. Такой отдых поможет снять стресс, обрести внутреннюю гармонию и восполнить запас жизненных сил. Чтобы оздоровительно-релаксационные процедуры приносили клиентам максимум пользы и удовольствия, планировка спа-зоны должна быть продумана до мелочей. Не знаете, как правильно организовать пространство? Обращайтесь в компанию «АльфаСпа дизайн». Мы поможем грамотно обустроить помещения.

Основные зоны спа-салона

Планировка спа-центра — важная и сложная задача. Она влияет на удобство проведения процедур, комфорт посетителей, а следовательно, и на успешность бизнеса. Поэтому при разработке дизайн-проекта этому вопросу необходимо уделять особое внимание. Специалисты выделяют следующие ключевые зоны для SPA.

Зона приема. Место, расположенное рядом со стойкой администратора. Здесь клиент может приобрести программу, профессиональную косметику и провести время в ожидании своей очереди на посещение. В этой части обычно ставят удобные кресла или диваны, журнальные столики.
Зона раздевалок для посетителей.
Процедурные кабинеты. Помещения для проведения массажа, обертывания, пилинга и других косметологических процедур. Оснащаются специальными кушетками и всем необходимым оборудованием.
Акватермальная зона. При планировке спа-центров многие предусматривают место для обустройства русских, финских и турецких парных в сочетании с купелями, бассейнами, душами впечатлений и т.п.
Зона релаксации. Место для отдыха после процедур или в промежутках между ними. Здесь устанавливают удобные кушетки, соляную стену, фонтаны и т.п.
Зона служебных помещений.

От чего зависит планировка спа?

При планировке спа-центра нужно отталкиваться от следующих моментов:

площади — большие комплексы могут позволить себе несколько дополнительных зон релаксации, в то время как в маленьких салонах они будут лишними;
специализации — далеко не во всех центрах предусмотрены бани, сауны и хаммамы, некоторые обходятся только массажными и процедурными кабинетами;
экономической эффективности использования площадей;
организации функциональных потоков спа-комплекса;
дизайна — от выбранного стилистического решения зависит наполнение каждой зоны, все детали подбираются строго с учетом стиля.

Как заказать планировку спа-центра?

На планировке спа-зоны не стоит экономить. Лучше поручать это дело профессионалам. Опытные специалисты нашей компании помогут задействовать каждый квадратный метр и извлечь из него максимальную выгоду. Свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте, чтобы получить индивидуальное предложение.

Источник

Как открыть спа-салон: составляем бизнес-план

Friday September 10th, 2021

Многие говорят, что перед тем, как открыть бизнес, его нужно посчитать. Но как это сделать? Первый шаг в открытии спа-салона — подробный бизнес-план, который будет вектором для всей дальнейшей работы.

Из-за того, что составлять бизнес-план — это достаточно долгая и кропотливая работа, многие надеются обойтись без него. Однако, грамотно составленный план развития бизнеса поможет ему избежать основных проблем, оставаться на плаву и главное — действительно приносить доход. Достаточно веская причина, верно?

В этой статье мы разберемся, что такое бизнес-план спа-салона, как его составить самостоятельно и какие аспекты необходимо учесть на старте.

Зачем нужен бизнес-план спа-салона

Простыми словами, бизнес-план — описание основных целей бизнеса и способы их достижения.

Он должен давать полное показателей компании как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе. При этом в случае изменения стратегии работы заведения, бизнес-план также можно и нужно корректировать.

Итак, бизнес-план содержит подробную информацию об: анализе рынка, анализе конкурентов, продуктах и услугах, целевой аудитории и способах её привлечения, ключевых показателях финансовой эффективности.

Правильно составленный бизнес-план позволяет решить ряд задач спа-салона.

Бизнес-план помогает оценить насколько перспективен задуманный проект и заранее предусмотреть возможные сложности и подводные камни. Вы проведете финансовый анализ, оцените ресурсы для реализации задумки, оцените перспективы развития. Например, план может помочь увидеть, что объёма инвестиций недостаточно для реализации задуманной концепции.
Без документально оформленного плана не обойтись при поиске инвесторов — они обязательно захотят ознакомиться с перспективами проекта. Также если вы захотите взять кредит в банке на развитие бизнеса — финансовые учреждения обязательно потребуют этот документ и будут принимать решение на его основании.
Даже если вы не планируете поиск инвестиций, бизнес-план нужен для внутреннего пользования — как программа действий для вас и сотрудников.
Бизнес-план помогает понять, каких специалистов нужно будет привлечь к работе — вы сможете запланировать требования к команде и примерно оценить затраты на персонал.
Хороший план даёт четкие ориентиры для дальнейших действий в течение срока своей реализации. Вы будете понимать что делать и в какой очередности, как продвигать бизнес, какие сферы требуют особого внимания.
Бизнес-план позволяет контролировать ход развития проекта. Всё ли идет как задумано?

Также рекомендуем прочитать статью «Воронка продаж в салоне красоты: как понять, где теряются клиенты?»

Бизнес-план обязательно должен давать владельцу ответы на следующие вопросы:

Какая цель открытия спа-салона?
Есть ли спрос на мою услугу: какова ёмкость рынка и как я буду привлекать клиентов?
Как посчитать, насколько мой бизнес эффективен?
Какие ключевые показатели мне нужно будет отслеживать?
Сколько мне нужно стартовых инвестиций и сколько нужно будет дополнительно инвестировать в первый год работы спа-салона?
Какова рентабельность бизнеса и какую сумму прибыли я могу ожидать?

И главный вопрос, на который должен дать ответ бизнес-план — сколько инвестиций нужно для старта проекта и за какой период они окупятся. По сути, ответ на этот вопрос — одна из ключевых задач составления бизнес-плана.

Как составить бизнес-план спа-салона

Перед тем, как приступите к написанию и оформлению бизнес-плана — вам нужно подготовиться. Для этого нужно проанализировать нынешнюю ситуацию и структурировать данные.

Для того чтобы упростить себе задачу, разбейте работу над планом на отдельные задачи:

Проанализируйте рынок и определите, насколько актуальна ваша идея. Её конкурентоспособность.
Проанализируйте конкурентов.
Определите концепцию спа-салона: выберите сегмент рынка.
Продумайте список услуг в спа-салоне и какие уникальные фишки будут у вашего заведения. Чем оно будет привлекать клиентов.
Определите цели и задачи бизнеса.
Выберите форму регистрации и способ налогообложения.
Продумайте какое будет необходимое для работы оборудование, материалы.

Также рекомендуем прочитать статью «Как открыть спа-салон с нуля: от идеи до первых клиентов»

Как подготовиться?

Один из признанных эффективных способов подготовиться к составлению бизнес-плана — проведение SWOT-анализа. Он помогает оценить возможности будущего бизнеса со стороны, а также предусмотреть риски.

SWOT-анализ — это один из методов стратегического планирования. Он помогает бизнесу определить свои сильные и слабые стороны, а также предусмотреть угрозы проекту. Он предполагает проведение комплексного исследования бизнеса, анализ конкурентов и отрасли в целом.

SWOT — это аббревиатура, которая расшифровывает суть анализа. Разберем её подробнее на примере спа-салона.

Strengths — это сильные стороны бизнеса. Например, уникальные спа-процедуры, низкая цена, расположение в живописном месте, топовые специалисты и тому подобное.
Weakness — это слабые стороны, те, где вы проигрываете конкурентам. Например, неизвестный бренд, отсутствие собственного помещения, или более высокая цена на аналогичные процедуры.
Opportunities — это возможности, то, на что вы можете влиять. Например, повысить квалификацию сотрудников, получить дополнительное финансирование, или внедрить новые технологии в будущем.
Threats — угрозы, на которые вы не можете повлиять. Это может быть нестабильная экономическая ситуация в стране, высокий уровень инфляции, возможные ограничения по закупкам необходимых товаров, какие-то особенности клиентов.

Такой анализ позволит оценить все внутренние и внешние обстоятельства и составить объективную картину для построения бизнес-плана.

Следующий шаг — составление бизнес-плана по разделам.

Какие разделы должны быть в бизнес-плане

Бизнес-план — это документ, в котором всесторонне описан бизнес, его задачи, ресурсы и перспективы. Мы подготовили список пунктов, на которые вы можете опираться при составлении бизнес-плана спа-салона самостоятельно.

Резюме

Первый раздел, который кратко демонстрирует все ключевые пункты бизнес-плана. В нём вы знакомите читателя со своей компанией и рассказываете основные аспекты. Именно этот раздел сразу попадает в глаза будущим инвесторам, банкам. Потому он изначально должен заинтересовать и побудить читать дальше. Не слишком затягивайте — старайтесь удержать объем не больше 1-2х страниц формата А4.

Задачи и цели спа-салона

В этом пункте вам нужно описать концепцию и позиционирование салона. Позиционирование — это то, как вы презентуете свой спа-салон будущим клиентам. В чём его особенность. Определите своё позиционирование на рынке: у вас салон эконом, или премиум-класса? Предоставляете ли вы уникальные услуги?

Определите:

Сегмент рынка.
Целевую аудиторию. Помните — ваш продукт не может нравиться всем, то есть ориентироваться на весь рынок в общем. Чем точнее вы определите потенциальных клиентов — тем легче в дальнейшем вам будет разрабатывать способы продвижения будущего спа-салона и строить систему продаж.
Продукты и услуги, которые будут предоставляться. В этом разделе описывайте какие услуги вы будете предоставлять, а также в чем их особенность. Опишите, какие услуги будут вас отличать от конкурентов. Также продумайте, будете ли вы дополнительно продавать клиентам товары для домашнего ухода и насколько выгодна эта затея. Пропишите основные направления продаж.
Ценообразование. Сформулированное позиционирование поможет понять и описать, чем вам нужно будет руководствоваться при формировании цен на существующие продукты, или при изменении ценовой политики. Вам нужно описать, насколько рыночными являются ваши цены, а если они выше или ниже рынка — объяснить почему вашему салону это может быть выгодно в связи с его позиционированием на рынке. Также большинство продуктов должно окупаться — вам нужно рассчитать, какие формулы формирования цены вам выгодны.
Фишки и отличительные особенности вашего спа-салона.

Маркетинговый план

Один из ключевых разделов бизнес-плана. В нём вам нужно описать как добиться ожидаемого уровня доходов после открытия бизнеса. Нужно определить место бизнеса на рынке услуг, конкурентов и их анализ, способы продвижения.

Состоит из следующих разделов:

Анализ рынка

В этом разделе вы анализируете и описываете рынок и как ваш бизнес может в него вписаться, какова будет его роль. Также тут описываются перспективы, которые открываются перед спа-салоном. Найдите и проанализируйте конкурентов, которые предоставляют аналогичные, или похожие услуги. Такой анализ часто представляют в формате конкурентной матрицы. Это простая и понятная таблица, в которой представлено сравнение решений конкурентов и ваших решений. Так вы наглядно сможете увидеть, насколько вы конкурентоспособны и может ли ваше предложение выиграть на рынке.

Стратегия продвижения

После того как вы проанализируете рынок, вам нужно разобраться, как вы будете продвигать спа-салон — сами по себе клиенты не появятся. Вам нужно продумать заранее, как вы будете продвигать свои услуги и выбрать каналы продвижения. Рассчитать объем разовых и ежемесячных инвестиций в маркетинг, а также рассчитать, сколько новых клиентов вы сможете привлекать при таком объеме. Также вам нужно предусмотреть затраты на удержание клиентов. Поэтому нужно детально продумать:

способы привлечения клиентов,
способы удержания клиентов,
каналы продаж,
рекламные каналы и кампании,
необходимые маркетинговые активности.

Организация работы

В этом разделе вам нужно прописать как организационно будет функционировать ваш спа-салон:

выбрать форму регистрации бизнеса,
схемы налогообложения,
состав команды,
организационную структуру,
способы оформления сотрудников,
зарплатную мотивацию,
графики работы.

Производственный план

В этом разделе содержится описание локации, помещения и необходимых ресурсов для оказания услуг. Вам нужно описать, как будет функционировать ваш бизнес:

желаемое расположение, исходя из концепции;
требования к помещению;
план закупок оборудования;
план закупок товаров и материалов для работы;
список поставщиков;
объекты интеллектуальной собственности, ноу-хау;
используемые технологии и технологические карты процедур.

Финансовый прогноз и ключевые показатели

В этом разделе вам нужно спрогнозировать количество клиентов, которых вы планируете привлекать ежемесячно, плановую загрузку рабочих мест, доход, прибыль и рентабельность спа-салона, и конечно же срок окупаемости инвестиций на открытие.

Инвестиции

Напишите подробно, какая сумма понадобится для открытия бизнеса. Сколько нужно заложить на аренду помещения, ремонт, закупку материалов.

Расходы и доходы

Напишите, какая сумма понадобится для поддержания деятельности спа-салона, и сколько предположительно он будет приносить дохода. Учитывайте, что в первые месяцы салон может работать в минус, потому сумма на расходы должна также у вас быть на руках к открытию.

В расходах учитывается: заработная плата, аренда помещения, маркетинг, коммунальные платежи, затраты на охрану, интернет и другие административные расходы, налоги и другие статьи расходов. Чтобы рассчитать доходы, нужно учесть предполагаемую загрузку рабочих мест и объем выполненных услуг.

Также рекомендуем прочитать статью «Экономим 90 часов в месяц, управляя салоном красоты с Beauty Pro CRM»

Окупаемость

Вам нужно посчитать, будет ли салон приносить прибыль и сколько. Для того чтобы спрогнозировать выручку, посчитайте сколько дохода будет приносить каждое рабочее место (формула = средний чек*среднее количество клиентов на рабочее место в день*количество рабочих мест*количество рабочих дней). Затем нужно отнять все расходы. Примерный срок окупаемости спа-салона обычно от 2‑х лет.

Риски

Не всегда всё идет гладко. В бизнес-плане нужно предположить все возможные риски и продумать пути их решения.

Кадровые. Вам нужно продумать, как бороться с текучкой кадров, а так же как не терять клиентов при возможном уходе мастера. Для этого нужно продумать: систему мотивации мастеров, способы повышения квалификации, а также подумать о том, как обезопасить базу клиентов. С последним пунктом вам поможет современная CRM-система.

Сезонность. Учитывайте сезонность при планировании доходов.

Контролирующие органы и соблюдение норм. Обязательно соблюдайте нормы СЭС, пожарной безопасности, требования к медицинской лицензии. Следите за тем, чтобы у персонала были медицинские книжки и все документы.

Повышение стоимости закупки. Изменения цен на материалы не должно стать для вас сюрпризом. Заложите такую возможность в финансовый план.

Новые конкуренты или демпинг с их стороны. Чтобы конкуренты не смогли переманить клиентов более дешевыми предложениями, продумайте правильную маркетинговую стратегию — клиенты должны приходить именно к вам, к вашему бренду, а не просто за низкой ценой. У вас должны быть уникальные услуги и высокое качество сервиса.

Мы описали основные моменты, которые нужно учесть при составлении бизнес-плана. Также вы можете учитывать и просчитывать остальные параметры, которые важны для вашего спа-салона.

Также рекомендуем прочитать статью «ТОП-10 самых полезных отчётов для руководителя».

Заключение

Бизнес-план — это ваш навигатор по пути развития будущего спа-салона. Он помогает ставить цели и отслеживать полученные результаты. Для того чтобы работа салона была максимально эффективной — используйте сервис для автоматизации и управления спа-салоном Beauty Pro CRM.

Он позволяет:

Накапливать и систематизировать базу клиентов.
Удобно работать с записями и расписанием спа-салона.
Учитывать посещения по абонементам.
Ввести онлайн-запись для клиентов.
Проводить продажи услуг и товаров.
Учитывать заработную плату и другие затраты.
Контролировать складские остатки.
Вести взаиморасчеты с поставщиками.
Рассылать автоматические напоминания и уведомления клиентам.

И, что очень важно для владельца спа-салона — программа помогает отслеживать ключевые показатели. В систему добавлено больше 100 отчётов, которые помогут принимать верные управленческие решения для вашего бизнеса.

Чтобы с самого старта бизнеса выстроить эффективную работу, автоматизируйте ключевые бизнес-процессы. Система для автоматизации и управления салоном красоты Beauty Pro CRM упрощает работу руководителя и персонала, и в итоге помогает выстроить по-настоящему системный и прибыльный бизнес.

Создатель и руководитель Академии Beauty Pro СRM. Обучила автоматизации процессов более 500 сотрудников салонов красоты. 4 года в бизнес-консалтинге. Копирайтер в проекте Beauty Pro CRM.