Многие из тех, кто занимается волонтёрством регулярно, хотят создать свой собственный проект, а может быть даже организацию. И многие из них теряются, перегорают на стадии обдумывания этого проекта, уж очень это кажется сложным.
А всё не так уж страшно! Сегодня разберём основные принципы его создания. Из статьи вы узнаете почему заниматься определением миссии не нужно в самом начале, чем отличаются цели от задач, и зачем иметь альтернативный план
Почему миссия не важна на первом этапе
В наше время популярны разного рода вебинары на тему, как создать свой бизнес, и вообще с чего он начинается. Вслед ними пошла мода на семинары о том, как создать благотворительную организацию.
Как правило, в начале там говорят, что важно сразу определить свою миссию. Но любой проект – практически живой организм, где его создатели – органы, обеспечивающие жизнедеятельность.
Вспомните себя в раннем детстве, вы сразу осознавали свою миссию в этом мире? А сейчас вы правда уверены на все 100%, что знаете зачем живете? Таких среди нас немного.
Тоже самое с проектами – когда начинаешь новое дело, не осознаёшь до конца его миссию, и возможно даже конечную цель, зато всей душой понимаешь важность реализовать задуманное!
На этапе осознания миссии проекта, как правило проект заканчивается, потому что его автор (ы) ощущает бесполезность проекта, поскольку не знает его ВСЕЛЕНСКУЮ МИССИЮ! Он просто хочет сделать хорошее дело.
Не путайте цели и задачи
Цель – это то, чего мы хотим добиться, выполнив ряд определенных действий. Действия – они же задачи. Люди часто их путают, принимая одно за другое, и наоборот.
Пример из жизни. Группа волонтёров хочет спасти жизнь ребёнка, которому срочно требуется операция на сердце. Есть информация, что такая операция стоит 1000000$. Группа волонтёров решает во что бы то ни стало найти эти средства для спасения ребёнка.
При этом они забывают что средствА – это средствО! Средство = задача, НО не цель. Цель – спасти жизнь ребёнка.
Способов достижения цели всегда несколько. Путая, задачу с целью, люди концентрируются на решении задачи, а не цели. И часто цель бывает в итоге не достигнута.
Есть отличный метод проверки цели и задач, своеобразная формула. То что, самое важное – цель. В нашем случае цель – спасти жизнь ребёнка. Спасти его можно, сделав операцию на сердце – это главная задача. В таком случае цель и основная задача звучат так: «спасти ребёнка, сделав операцию на сердце».
Под основную задачу ищем способы её решения, допустим найти 1000000$. Далее определяем подзадачи, каждой из них ставим сроки, все действия по технологии «S.M.A.R.T». В итоге у нас появилась группа задач, выполнив которые получиться реализовать цель.
Задачи и запасной план
Казалось бы делается всё правильно, команда волонтёров молодцы, и всё равно что-то не работает, не получается собрать нужную сумму.
А не работает вот: что мы пошли только по одному сценарию – ищем финансы, и все наши мысли сконцентрированы на этом хотя возможно есть государственная программа лечения подобного заболевания, или иной способ который мы не видим.
Поэтому для достижения цели всегда важно иметь дополнительную группу задач, запасной план. В вашей команде, однозначно, есть человек предлагавший как раз другой путь помощи этому ребёнку и коллективно вы его отвергли.
Совсем не факт что, этот путь действительно был бы верным, и всё-таки альтернативные задачи отвергать абсолютно нельзя! Альтернативный план пригодиться, если что-то пойдёт не так (а оно скорее всего именно так и пойдёт).
В общем когда вы со своей командой создали план действий, то обратите внимание на альтернативную точку зрения. И проработайте её. Создайте запасной план действий. Его необязательно выполнять весь, можно брать оттуда только некоторые подзадачи.
Итак, резюмируем:
1) Осознание миссии на стадии рождения проекта неважно;
2) Цель и задачи путать нельзя;
3) Всегда имейте запасной план.
Ставьте «палец вверх»! Будем делать доброе дело вместе!
Читайте также:
Помощь нужна здесь! 5 мест, где требуются волонтёры
7 российских звёзд, которые помогают детям
Как обычные люди могут сделать мир лучше
Константин Хабенский: Эволюция методом деления
Основательница благотворительного проекта Meet For Charity Ольга Флер делится практическими рекомендациями, основанными на личном опыте.
Благотворительностью я начала заниматься параллельно с бизнесом. Первое время у меня даже и мысли не было, что можно полностью посвятить свою жизнь только благотворительности, ведь это же безвозмездная помощь нуждающимся. Примерно 90% людей думают, что благотворительность для организатора — это невыгодное дело.
Но это заблуждение.
Вспоминаю диалог с инвестором Рубеном Варданяном, которому я рассказала про свой проект Handmade Charity, помогающий детям социализироваться. На что он у меня спросил про самоокупаемость, а я с круглыми глазами ответила: “В смысле? Это полностью благотворительный проект”. Рубен мне сказал, что когда проект будет на самоокупаемости или приносить доход на его реализацию, то тогда он поможет советом и делом.
Я сначала задумалась, как же так, а потом поняла, что благотворительность должна быть эффективной, потому что на благотворительные пожертвования очень сложно существовать, так как сегодня они есть, а завтра — нет.
Получается, что когда я пыталась усидеть на двух стульях, то есть вести бизнес и заниматься благотворительностью, то эффективность везде падала. Бизнес хоть и стабильно приносил прибыль, совсем не развивался, а благотворительный проект был похож на кусочки пазла, которые никак не сложатся в картинку, потому что нет времени сесть и сосредоточиться. Тогда я поняла, что душа у меня лежит к благотворительности, и решила посвятить все свое ей.
Важно не сидеть и ждать, когда кто-то придет с пожертвованием, не стучаться во все двери в надежде на успех. Мы живем в современном мире с огромным количеством более эффективных способов коммуникации. Для того, чтобы благотворительный проект имел высокую эффективность, нужно подходить к вопросу так же, как и в бизнесе:
— Составить план
— Изучить нишу
— Исследовать интерес аудитории
— Выбрать инструменты для реализации
— Подобрать команду
— Найти инвесторов
Возможно, не всем известно, но по законам РФ благотворительная организация может оставлять себе до 20% пожертвований на поддержание деятельности. Следовательно, если все хорошо продумано, налажены каналы коммуникаций, есть команда людей, которые не жалеют сил и времени на развитие проекта, то благотворительный проект может стать не просто самоокупаемым и стабильным, но и приносить прибыль на развитие и расширение.
Да, у многих такой ракурс взгляда на благотворительность не укладывается в голове. Но подумайте сами, что лучше: бизнес ради бизнеса, где вся прибыль идет в карман, или же благотворительный проект как бизнес, в котором минимум 80% полученных средств регулярно идут на помощь нуждающимся, а до 20% —на обеспечение и расширение бесперебойно работающего механизма добрых дел. Чем больше денег будет привлечено на помощь другим, тем больше будет средств для реализации и развития самого проекта.
Строить инновационный социальный проект, не зависящий от благотворительных пожертвований, который может масштабироваться, расширяться, быть эффективным, — это невероятно мотивирует. Если помощь другим — это то, от чего у вас загораются глаза и становится тепло на душе, то вполне реально сделать ее главным делом своей жизни, которое вдохновляет на развитие каждой большой и маленькой победой, каждым большим и маленьким добрым делом.
Мой список рекомендаций, который поможет превратить благотворительный проект в стабильный, приносящий доход бизнес:
Чтобы иметь возможность сделать из своего проекта нечто прибыльное, как и в любом другом деле, необходимо вложить все свои в силы и время. Особенно на стартовом этапе, когда нужно продумать кучу деталей, нюансов и вариантов реализации. Пока я не посвятила всю себя своему проекту Meet for Charity, у меня не получалось создать что-то устойчивое и постоянное.
Нужно найти свою “изюминку”, привлекающую аудиторию к участию. Сейчас по всему миру проводятся самые разнообразные, веселые и увлекательные мероприятия, которые собирают средства на благотворительность. Это сочетание приятного с полезным, которое всегда вызывает интерес у людей.
Наш проект — наглядный пример того, как благотворительность может приносить реальную пользу не только нуждающимся, но и дающему. Это идеальная win-win ситуация для всех, когда помимо радости от того, что сделал доброе дело, ты еще получаешь уникальный опыт, удовольствие от встречи, посещения крутых мест или мероприятий.
Для развития и расширения любого бизнеса нужно постоянно инвестировать новые средства. Не стесняйтесь и не бойтесь вкладывать деньги в свой проект. Всегда нужно мыслить глобально и осознавать, что чем успешнее становится ваш благотворительный проект, тем больше средств он соберет в будущем на помощь нуждающимся.
Мы всегда прописываем под каждым лотом, в какой фонд будут направлены собранные средства. И некоторые лоты приносят средства, которые идут на развитие нашего проекта Meet for Charity.
4. Просто, прозрачно и удобно
В современном мире все процессы направлены на максимальную экономию времени. Не придумывайте сложные схемы, длинные инструкции и описания. Вы берете на себя обязанность соединить тех, кому нужна помощь, и тех, кто готов эту помощь предоставить, а значит для конечных участников должны быть созданы максимально комфортные условия, когда помочь можно буквально за один клик.
Мы стараемся вовлекать аудиторию по всем возможным фронтам: сайт, мобильное приложение, социальные сети, YouTube, СМИ и многое другое. Таким образом, каждый может найти удобный для себя способ сделать доброе дело или узнать больше о благотворительности и нашем проекте.
Трудности будут возникать, от этого никто не застрахован, но когда строишь такой социально направленный проект — это невероятная мотивация. А когда видишь первые результаты, то это окрыляет и дает новые силы на достижение еще больших результатов.
Обо мне
Всем привет, меня зовут Александр Господинов, и я хочу рассказать о том, как создал благотворительный проект, потерял его, но приобрёл главное — опыт. Сразу оговорюсь, занятие благотворительностью не является моим основным видом занятости. Я — владелец небольшой транспортной компании, в которой за 10 лет все процессы уже отлажены и не требуют большой вовлеченности. Благодаря стабильной работе я могу уделять время своей семье (у меня две дочери, младшая родилась совсем недавно), и заниматься тем, что мне нравится — помогать другим.
В начале пути
Пять лет назад у меня возникла потребность помогать людям, которые находятся в сложной жизненной ситуации. На тот момент я уже делал отчисления в благотворительные фонды, но мне хотелось большего. Сейчас я понимаю, что хотел видеть людей, с чьими жизнями я соприкасаюсь, понимать какой след оставляю в их судьбе.
Первое, что мне пришло в голову — пойти в «Пятёрочку», найти нуждающуюся бабушку и купить ей продукты. Потом, немного подумав, я понял, что смогу помочь не всем, да и реакция поколения «серебряного возраста» могла быть разной — от недоверия до вызова милиции. Поиск кого-то в магазине и вероятность быть отправленным в лес или куда-то еще, меня совсем не прельщали.
Тогда я решил идти по проторенным дорожкам и обратился в несколько благотворительных фондов Санкт-Петербурга. К моему удивлению, у большей части фондов, потребности в волонтерах не было, но была необходимость в денежном финансировании. Говорили они приблизительно следующее: «Мы рады, что вы хотите нам помочь, — это здорово, но сейчас нам больше нужны деньги», но это не во всем совпало с моим персональным видением помощи, которую я хотел бы оказать.
С одним из фондов диалог был весьма запоминающийся: «Если вы хотите нам помочь, приходите с 9:00 до 18:00». Я работающий человек, о чем не преминул сообщить своему собеседнику, а в ответ услышал: «Так вы определитесь. Хотите деньги зарабатывать или всё-таки людям помогать?». Такой подход меня тоже не устроил, и я продолжил искать дальше.
Где нужна помощь
Первым фондом, которому я стал помогать, был фонд «Ночлежка». Им требовались добровольцы, которые могли установить боксы для сбора средств. Схема взаимодействия с волонтёрами была следующая: раз в неделю приходила рассылка с перечнем дел и можно было самому выбрать то дело, на которое отзывалось сердце.
Впоследствии я был волонтёром разных фондов, помогал подопечным фонда «Кто, если не мы» — навещал бабушек и дедушек, о которых традиционно вспоминают перед Днем победы 9 мая, но забывают о том, что человеческое общение важно и в оставшиеся 364 дня в году.
Хочу вспомнить фонд «Перспективы», которые опекают обитателей психоневрологических интернатов. В отделении пансионата, которому я помогал, живут около 100 человек, в течение недели к ним приходит от 5 до 10 волонтеров. Наблюдения удручают: каждый волонтёр общается и гуляет не более чем с двумя подопечными, так как большее количество спутников на прогулке просто невозможно: помните, что эти ребята не такие как все, и за ними нужно все время присматривать. За всю неделю только 20 человек (в лучшем случае!) смогут выйти на прогулку. Остальным, скорее всего, придется ждать еще неделю. Получается, что даже если 20 человек гуляют раз в неделю, то каждый подопечный может подышать свежим воздухом только один раз за месяц. Как вам такое?
Идея первого благотворительного проекта
Проанализировав свой опыт, я подумал о том, что многие люди, возможно, хотели бы помогать, и делали бы это активней, если бы дороги, ведущие к тем, кому нужна помощь, были короче и ровнее. Идеальный вариант — некий агрегатор по типу Booking или Uber, когда в одном месте собран перечень заявок на помощь, определена категория нуждающихся в ней, и указан фонд, опубликовавший заявку. Так и родилась моя идея о создании сервиса по поиску добрых дел.
Первым, с кем я поделился своей идей, стал мой давний друг, который так же, как и я, занимался волонтерством, и имел опыт взаимодействия с фондами. Мы начали с того, что стали ездить в благотворительные фонды, рассказывать о своём проекте, собирать обратную связь. Совсем скоро стало понятно, что нашим решением станет сайт с интегрированной картой города и размещенными заданиями от фондов, которые поверили в нас. С момента появления идеи до создания первого сайта прошло около полугода, конечно, первая запущенная версия сайта была далека от идеала, но, тем не менее, через 9 месяцев у нас было более 1500 подписчиков в социальных сетях, появилась первая сотня волонтеров, задания на карте все чаще отмечались как завершенные, а главное, — мы видели результат своего труда.
Наши цели: Россия — 2020, мир — 2021
После того, как мы стали получать положительную обратную связь и от волонтеров, и от благотворительных фондов, возникла мысль масштабировать проект за пределами страны. Нашими целями на 2020 год стали привлечение 5 000 волонтеров и агрегация добрых дел более чем в 15 городах России. В 2021 мы планировали выйти за пределы России, так как были уверены в том, что агрегатор добрых дел даст возможность делать добрые дела большему количеству людей. При этом я прекрасно отдавал себе отчет в том, что на данном этапе у нас был только энтузиазм и вера в идею, все остальное только предстояло построить и настроить.
Финансирование проекта
Стало очевидно — чтобы добиваться целей, нужны деньги. Я ежемесячно жертвовал 10% своего дохода на программы других благотворительных фондов, поэтому с момента запуска своего проекта перераспределил средства так, что все деньги стал тратить только на него. Были мысли впоследствии развивать и монетизировать корпоративное волонтерство, собирать средства посредством сайта, но понимал, что всё это — то, что может быть в перспективе, а для того, чтобы проект развивался, нужны деньги здесь и сейчас. Поэтому первым инвестором проекта стал я сам.
Мои ошибки
Появилось понимание того, что нам нужен человек, который взял бы операционные процессы в свои руки, т. е. по сути работал бы 5 дней в неделю на проект. Именно это я и предложил своему будущему партнеру, который вместе со мной был готов пройти этот путь. Я начал платить человеку, который был моим равноценным партнером. И это стало моей первой ошибкой.
Мы составили партнёрское соглашение и договорились о том, что все решения принимаем совместно. Это стало моей второй ошибкой.
Поиск команды
Наступил июнь, но в проекте ничего не происходило. Причиной тому была не только вынужденная самоизоляция, но и отсутствие команды специалистов. Как никогда стало очевидно, что без профессиональной помощи мы не сможем двигаться вперед. Впереди было столько планов, но мне элементарно не хватало знаний, рук и единомышленников. В какой-то момент пришла идея найти будущую команду с помощью Headhunter. Я был честен с самого начала и в описании вакансий никогда не скрывал, что они — волонтерские. Сложно поверить, но команду мы собрали. У всех была одна та же мотивация, это и стало отправной точкой, — неким критерием, по которому мы понимали, что это наш человек.
У всех, с кем мы говорили, был волонтерский опыт: кто-то ездил в детские дома, интернаты, приюты для животных, но во всех этих случаях помощь была ограниченной. Скольким собакам можно помочь, если ты можешь провести с ними 2 часа? Максимум — двум. Мы все исходили из того, что на данном этапе лучше инвестировать время в создание инструмента, с помощью которого можно помогать сотням. Объясню, как PR-специалист вы можете потратить свои свободные часы адресно и помочь нескольким людям, а можете подключиться к продвижению проекта, написать классный пост и достучаться до несоизмеримо бОльшего количества людей.
В итоге с момента публикации первого объявления, к нашей команде присоединилось 60 крутых специалистов, готовых были тратить свое время на создание полезного продукта.
И еще одна ошибка… и еще…
Еще до того, как мы начали собирать команду, я выделил 9 направлений, по которым строилась наша работа. С того момента, как мой партнер стал получать зарплату, мы не продвинулись ни по одному направлению вперед. Моя ошибка была в том, что его обязанности как сотрудника были абсолютно не прописаны. Мы совершенно по-разному воспринимали работу, которая ему была передана. Мы были друзьями и единомышленниками, поэтому я не хотел занимать позицию «сотрудник — подчиненный», ведь мы делали общее благое дело.
После долгих размышлений и обсуждений я сократил число его задач, взяв на себя оперативное управление проектом. Я не знаю, догадываетесь вы или нет, но это еще одна ошибка. Распределение ролей стало неравным и дополнилось денежным креном.
К середине ноября отношения между мной и партнером стали более напряженными. По мере того, как к нам присоединялись новые люди, стало понятно, что у нас разные взгляды на культуру внутри организации, работу ключевых членов команды, принципы монетизации проекта.
В какой-то момент стало ясно, что в таком формате дальше мы работать не сможем. В качестве решения я предложил распределить задачи еще более строго и не вмешиваться в работу друг друга. Я понимал, что предложение было неидеальным, но ничего иного в тот момент придумать не смог. Увы, такой сценарий не устроил моего партнера, который напомнил мне о нашем соглашении, где написано о принятии всех решений 50 на 50. Горько признавать, но он был прав. На момент подписания этого документа я не мог представить сценарий, при котором мы можем не сработаться.
Сложное решение
В итоге я решился отдать своему партнеру все от идеи до последнего вложенного рубля, и он согласился. Почему я так поступил? Потому что, если бы мы начали делить команду и волонтеров, шансов выжить у проекта практически не осталось бы. У меня спрашивали, почему я не остался, и мой ответ неизменен — то, чем я занимался, всегда проистекало от желания делать доброе дело. Я тратил время, силы, деньги потому, что верил в то, что создаю нечто полезное. Я хочу, чтобы ребята и дальше продолжали делать то, что задумано мной. Если я бы я остался, то все мы бы погрязли в склоках и выяснении отношений. Ничего хорошего мы бы в такой атмосфере создать не смогли, а ведь именно это и было нашей изначальной целью, — тем, что я всегда ставил во главу угла.
Все, что я делал, было искренне. Во всех моих ошибках виноват я сам. Расплачиваюсь я тем, что потерял все, что мне нравилось. Это больно.
Предназначение
За этот год я понял, что делать масштабные проекты, помогать людям — это моё предназначение. Когда ты это понимаешь, то остановится уже не можешь, поэтому, когда я уходил из проекта, я точно знал, что буду создавать что-то новое. Сейчас все приходится начинать с нуля, но за плечами уже есть опыт создания и управления командами и удачные идеи, а главное — желание идти дальше.
Уже на второй день я стал создавать план нового проекта. Какого? Конкретной идеи не было, но я точно знал, что, как и прежде, в основе его будет идея помощи другим людям.
Новый проект — «Дари время»
Я решил разработать мобильное приложение, которое будет агрегировать добрые дела и фильтровать их по времени, которое потенциальный волонтер готов потратить на выполнение. Знаю, что смогу собрать новую команду, которая так же, как и я, готова будет дарить свое время и знания для того, чтобы создать инструмент, способный поменять жизни других.
Существует огромное количество приложений — одни агрегируют скидки, вторые — отели, третьи — предложения по отдыху, но никто не думает о том, чтобы собрать в одном месте добрые дела, чтобы дать возможность людям начать их выполнять. Да, что-то подобное есть у таких гигантов типа «Добро.ру», «Волонтёр.ру», но разве этого достаточно для целой страны? Чем больше таких проектов, тем больше шансов, что тот, кому нужна помощь, ее получит.
Вы герои 🙂
Спасибо, что дочитали до конца! Я впервые публично рассказываю о своем проекте. Все, что написано, является моим субъективным мнением, которое я никому не навязываю. Если вам что-то откликнулось, буду рад пообщаться в комментариях или личных сообщениях.
И последнее: верьте в себя и ищите то дело, которое вдохновляет, окрыляет и не дает уснуть.
😎
Автор поста открыл его для большого интернета, но комментирование и движухи доступны только участникам Клуба
Что вообще здесь происходит?
Войти или Вступить в Клуб
Благотворительность объединяет много классных людей и идей, но часто реализация хромает. Это одна из причин, почему ВКонтакте каждый год проводит благотворительную конференцию VK for Good. В ней участвуют социальные проекты и рекламные агентства, которые находят друг друга.
После такой конференции в 2019 году мы начали сотрудничать с фондом «Подари жизнь». Традиционно фонд запускает интересные кампании с большим охватом: например, «Безумное чаепитие» в 90 городах России и мира. В этот раз была задача сделать полноценную digital-активацию на фоне весомого инфоповода. В День детей, больных раком, 15 февраля, мы запустили проект «Волосы — не главное».
Слоган
Рак — тяжелая тема для обсуждения. Мы хотели снять этот психологический барьер и донести, что лысые девушки и парни, которые потеряли волосы после химиотерапии — не те, на кого нужно таращиться на улице и в школе. В целом проект направлен против любого шейминга относительно внешности. Не только лысые, но и любители кислотных волосы, да и просто тот, кто выскочил на улицу взлохмаченным, тоже становится жертвой косых взглядов.
Коммуникационная стратегия сложилась вокруг слогана #ВолосыНеГлавное: не важно, что у тебя на голове и есть ли там волосы вообще. Важно то, кто ты на самом деле.
Айдентика и сайт
При разработке фирменного стиля мы отталкивались от существующей айдентики фонда — фирменный красный цвет и рукописная шрифтовая часть логотипа. Мы сохранили ассоциацию с фондом и отказались от силуэтов людей, потому что они вызывали ассоциации с другими социальными кампаниями. Фирменный стиль получился простым, понятным, ярким и без излишеств.
Шрифт логотипа — пластичный и округлый по характеру — помогает «сгладить» ощущение от тяжелой темы рака. Основной акцент мы сделали на типографике и графичных паттернах, которые напоминали волосы. Паттерн стал отсылкой к тому, что все мы разные: у одних волосы прямые, у других — кудрявые, а у третьих их может и не быть совсем. И все это абсолютно не главное, если человек здоров или уверенными шагами идет к выздоровлению.
На основе айдентики мы собрали лендинг. На нем поместились истории подопечных фонда, ссылка на маску в Instagram, комментарии друзей проекта и информация о том, как можно поддержать парней и девушек, больных раком.
Маска в Instagram
Чтобы не бояться говорить о раке, мы сделали маску, которая говорит сама за себя. Открывая фронтальную камеру, пользователь видит фразу «Волосы не главное» под глазами. При нажатии на центр экрана слово «волосы» меняется на «внешность» — это обобщает посыл всей кампании. Третий тап в центр экрана полностью убирает фразы с лица, оставляя только фирменный фон сзади.
Через неделю после релиза маска набрала 186 000 показов.
Партнёры
Главным критерием выбора партнеров был интерес у подростков. Поэтому мы предложили сотрудничество барбершопам Chop-Chop и бренду временных татуировок Unicorns Out.
Chop-Chop перечислили 50% от всех стрижек наголо и под машинку с период с 15 по 22 февраля. А Unicorns Out создали в интернет-магазине специальную подборку татуировок, которые можно клеить даже на голову. При этом 15% от продаж бренд перевел в фонд «Подари жизнь».
Блогеры и амбасадоры
С 15 февраля и в течение недели о проекте рассказывали блогеры, амбасадоры бренда и паблики в соцсетях. О проекте рассказали Равшана Куркова, Лолита Милявская, Манижа, Марк Тишман, Ирина Старшенбаум и другие блогеры и друзья фонда. В первый день вышла 161 публикация без учета сториз. За неделю о фонде «Подари жизнь» рассказали 408 раз, а количество просмотров составило 632 081.
Таргетинг
На продвижение проекта у нас было только 100 000 рублей. Перед запуском мы определили цели — переход на лендинг и внесение пожертвований. Местом показа рекламы выбрали новостную ленту.
Креативы для рекламы были яркими, простыми и с понятным call-to-action и без провокации. Фразы «Подробнее о проекте» оказалось достаточно, чтобы человек понял, что все самое интересное находится на сайте.
Так как запустить проект нужно было сразу на полную мощность, время теста было ограничено. Мы уложились за несколько часов, после чего расширили аудиторию и исключили тех, кто проявил себя во время теста неэффективно. Из-за этого цену клика удалось снизить с 30 до 10 рублей.
Лучше всего отработали объявления со следующими аудиториями:
1. Очень широкая аудитория от 18 до 21 года из России: стоимость клика —12 рублей, оптимизация под CPC.
2. Люди из России от 18 до 21 год с интересом к благотворительности: стоимость клика — 10 рублей, оптимизация под CPC.
О проекте рассказали не только блогеры, но и СМИ: Glamour, РИА Новости, Домашний Очаг и другие СМИ. Общий охват составит около 2 500 000 человек.
Катя Бермант
Директор фонда «Детские сердца», первый директор благотворительного собрания «Все вместе», координатор проекта «Вместе против мошенников», основатель первого в Москве благотворительного магазина «Лавка радостей»
«Однажды мы с компанией близких людей решили собрать деньги на операцию маленькой девочке — Кате Кацаповой из-под Нижнего Новгорода. Ее прооперировали, и она выздоровела. Мы были страшно воодушевлены, подарили ей потом велосипед. До этого она не могла подняться на четвертый этаж своей хрущевки из-за одышки, а тут — велосипед!
Мне тогда и в голову не приходило, что благотворительность станет моим основным видом деятельности. По образованию я художник и до начала нулевых работала в бизнес-еженедельнике “Компания”. Неделя там строилась так: в понедельник, вторник и среду делать было нечего, зато в четверг и пятницу задач было очень много, засиживаться приходилось до ночи. И вот в свободное время я занималась поиском денег для детей, которым тоже нужны были операции.
Сначала прошлась по ближайшему кругу друзей и одноклассников. Потом — по знакомым. Уже среди их знакомых внезапно отыскались два миллионера. Да и в целом отзыв был очень теплым, добрым: все хотели помочь. В результате в какой-то момент пришлось решать, хочу я заниматься этим только на общественных началах или готова посвятить благотворительности все время. Так 15 лет назад появился фонд “Детские сердца”, а я стала его директором.
Однажды я искала деньги еще для одной девочки и уже не знала, к кому обратиться. Позвонила в журнал “Большой город” и спросила, можно ли дать у них объявление. Написала истерический пост, который они сократили до 10 строчек, но в результате на меня обрушился шквал предложений. Я бегала по Москве и собирала деньги как подорванная. Тогда же мне позвонили из двух фондов, которые к тому моменту уже существовали: “Дети Марии” и “Созидание”.
Мы подружились. Оказалось, что вокруг есть люди — живые, симпатичные, делающие то же самое, что и я. Сформировалось сообщество, чем я до сих пор очень горжусь. Мы держались друг за друга руками и ногами, потому что уже не казались себе сумасшедшими. Позже мы с другими фондами объединились в профсоюз под названием благотворительное собрание “Все вместе”. Сегодня в него входит более 50 фондов.
Чем больше я работаю в сфере благотворительности, тем лучше понимаю, что проблем и препятствий со временем не становится меньше — просто они меняются. Раньше все считали, что благотворительные фонды открываются только для того, чтобы где-то что-то украсть, и это накладывало отпечаток. Потом, когда уже существовали фонды помощи детям, за поддержкой стали обращаться попавшие в трудную ситуацию взрослые. В итоге появился фонд “Живой”.
Сегодня мы работаем над большими инфраструктурными проектами, в том числе боремся с мошенничеством. Благотворительность стала рынком — полем, где крутятся деньги: только наш маленький частный фонд собрал в этом году 158 миллионов рублей. И есть немало людей, которые пытаются на этом заработать. Собрание “Все вместе” получило президентский грант на проведение информационной кампании против мошенников. А каждый, кто хочет создать свое дело в сфере благотворительности, может обратиться к нам за консультацией и помощью».
Дарья Алексеева
Основательница благотворительного магазина Charity Shop
«На первом курсе под Новый год меня пригласили в группу на сайте “ВКонтакте”, где организовывалась поездка в детский дом. Разговоры о том, что праздник — это не лучший способ помочь ребенку, живущему в интернате, начались намного позже, а в 2008-м это казалось отличной идеей. Меня туда привело любопытство: действительно ли все так плохо, как пишут в СМИ? И что я могу сделать, чтобы это изменить? Оказалось, что внешне все прекрасно: дети жили в своих комнатах, у них была возможность готовить себе еду и гулять с друзьями за пределами дома. Но многого не хватало — познавательного интереса, образования и, конечно, семьи. Разбираясь в этой теме, я пришла в профессиональную благотворительность и стала специалистом, привлекающим средства под реализацию системных долгосрочных программ в области сопровождения выпускников детских домов, поиска приемных семей, социализации детей с инвалидностью, которые оказались в детском доме.
В 2014 году мне стало понятно, что роли фандрайзера мне недостаточно: я могла только привлекать деньги, но не влиять на стратегию организаций, в которых работала. И тогда возник Charity Shop — социальный бизнес, который я придумала, вдохновившись поездкой в США. Идея проекта очень популярна на Западе и существует там более 100 лет. Люди сдают ненужные им вещи, фонд реализует их: продает оптом в развивающиеся страны или через собственную сеть секонд-хендов. Подобные магазины существуют у сетей Oxfam, Salvation Army, Goodwill.
В основу моего собственного проекта лег их опыт и то, что я узнала от моих коллег, которые могли рассказать, как совместить бизнес-процессы и социальную миссию. Примерно в это же время в Москве открылся Impact Hub Moscow — образовательное пространство и коворкинг для социальных предпринимателей и венчурных некоммерческих организаций. Я участвовала в первой программе 90 Days Challenge, в рамках которой мы и открыли наш первый магазин.
Я открывалась на собственные деньги и потратила около 600 тысяч рублей на аренду помещения, депозит и покупку мебели. Каждый день я считала, отбиваем ли мы аренду и зарплату продавца. Это было необходимым условием выживания, потому что запаса на несколько месяцев у меня не было. Примерно через два месяца работы мы уверенно выходили на прибыль, которую я или передавала на благотворительность, или реинвестировала в улучшение магазина.
Через 11 месяцев мы открыли вторую точку и сняли большой склад. Сейчас у нас четыре магазина в Москве и два в регионах — собственный и по франшизе, свой благотворительный фонд “Второе дыхание” (в него поступает прибыль) и около 40 подопечных организаций, которым мы помогаем вещами.
Самым лучшим ресурсом продвижения оказался собственный бренд и корпоративные каналы. Я с первых дней старалась рассказывать о том, с какими приключениями и трудностями мы сталкиваемся. Когда ты делаешь бизнес в России, поводов предостаточно. Многим предпринимателям, ежедневно решающим проблемы с налоговыми, подрядчиками, арендодателями и клиентами, кажется, что это унылая операционка. Но для людей, которые не занимаются бизнесом, это звучит как невероятный квест. Поэтому мне кажется, что лучший способ продвинуть свое дело — честно о нем говорить.
Второй канал, который мы активно используем, — это работа с корпоративными партнерами. Сейчас наш фонд “Второе дыхание” проводит акции по сбору одежды в 150 крупных офисах. Мы собираем одежду во всех магазинах SELA, нас рекомендуют CEO, эйчары и менеджеры по устойчивому развитию и корпоративной социальной ответственности. Для меня их оценка — самая важная, так как они не просто верят в нашу работу, а еще и судят о ее качестве. Мы поставляем сервис — удобный способ сдать ненужную одежду в контейнеры, установленные прямо в офисе.
Я бы хотела сказать, что основные трудности — наше законодательство, налоговая нагрузка и ремонт на Садовом кольце, из-за которого мы чуть не закрыли магазин этим летом. Но это будет неправдой. Сейчас я понимаю, что главный барьер находится в собственной голове. В этом году я окончила школу управления “Сколково”, что стало мощным драйвером изменений.
В ближайшие два года я планирую открыть 70 магазинов: часть из них собственные, часть — по франшизе. 40% компании владеет наш благотворительный фонд, а значит, прибыль от продаж будет направлена на реализацию социальных проектов в Москве и регионах. Также мы планируем развивать нашу программу ресайклинга: около половины вещей, которые сдают нам, непригодны для дальнейшей носки, но мы их не выбрасываем, а передаем на фабрики для переработки в новые материалы».
Елизавета Олескина
Директор фонда «Старость в радость»
«Мне часто говорят: “Решив создать фонд, вы, наверное, первым делом разработали стратегию, просчитали, какие шаги нужно предпринять, и стали методично двигаться к цели”. Я была бы очень рада, если бы это было так. Но 10–12 лет назад, когда я поняла, что хочу поменять реальность, которая лично мне доставляет дикий дискомфорт, все началось довольно хаотично.
В 2007 году я, студентка филфака, была на практике в сельском доме престарелых в Псковской области: мы там собирали фольклор. Чувства были очень противоречивые. Хотелось уйти — или сделать так, чтобы там сразу же стало по-другому: не темно, не серо, не грустно. Чтобы не было ощущения, что оттуда ушла жизнь. На следующий день мы с ребятами пришли с гитарой и затянули “Катюшу”. И только в тот момент стало понятно, что местные бабушки и дедушки — живые. У них загорелись глаза, им стало интересно, они начали рассказывать нам о себе.
После этого мы стали регулярно приезжать к ним в гости с небольшими гостинцами, а потом — и в другие дома престарелых. Позже запустили поиск “внуков по переписке”. Когда выяснялось, что где-то пришли в негодность кровати, мы собирали деньги и привозили новые. Фонд “Старость в радость” вырос более-менее спонтанно вокруг стремления удовлетворить каждую из потребностей пожилого человека. Есть бабушки и дедушки, которые годами не выходили на прогулку, потому что некому помочь им спуститься по лестнице. Так появился проект “Один день счастья”: благодаря пожертвованиям мы имеем возможность нанимать помощниц по уходу и организаторов досуга.
Когда ты создаешь благотворительную организацию, тебе приходится действовать сразу в двух направлениях: оказывать помощь здесь и сейчас и работать на перспективу. Это непросто. Тем, кто только собирается прийти в эту сферу, я бы посоветовала прежде всего разобраться, какое количество сил и времени вы готовы вложить в дело. Кашу можно есть ложкой, можно вилкой, можно хоть руками. Главное, чтобы каша была. Кому-то достаточно несколько раз в месяц присоединяться к волонтерским поездкам, а кто-то имеет возможность и желание сделать благотворительность своей миссией.
Сегодня я как руководитель отвечаю за планирование, за развитие новых направлений, за то, чтобы наши проекты били в одну точку. Если все идет гладко, я почти не участвую в решении ежедневных задач, потому что полностью доверяю своим сотрудникам — лучшим на свете людям. Самая большая трудность моей работы и работы фонда в целом заключается в том, что жизнь и здоровье любого человека — комплексный предмет. Поэтому и решать все связанные с этим вопросы нужно комплексно.
Сейчас запущены пилотные проекты системы долговременного ухода, которая действует не реактивно, а на предупреждение. Очень бы хотелось, чтобы в пределах 10 лет она была выстроена во всех регионах. Мы продолжаем развиваться как московский фонд, но у нас уже есть подразделения, например, в Вологодской области и в Алтайском крае. Мы работаем над тем, чтобы их количество увеличивалось. Наконец, больше всего мне хочется, чтобы произошли изменения в сознании людей. Чтобы мы перестали чураться темы старости, понимая, что, когда мы думаем о пожилых, мы думаем о будущем».
Елена Мещерякова
Директор фонда «Хрупкие люди», оказывающего помощь больным несовершенным остеогенезом и другой костной патологией
«Я пришла в благотворительность потому, что это было связано с моей личной историей. Почти 14 лет назад у меня родился ребенок с несовершенным остеогенезом. Мне стало понятно, что ту помощь и поддержку, которую я оказала своему ребенку, важно передать другим детям, родителями, взрослым пациентам. Сначала я руководила общественной организацией, которая также занималась проблемами несовершенного остеогенеза. Но для того чтобы находить ответы не только на медицинские, но и на социально-психологические вопросы, нужно было создать структуру, которая аккумулировала бы информацию о заболевании, собирала специалистов и в то же время искала способы системного решения проблемы.
Воплощать свою идею в жизнь я начала с того, что нашла учредителей фонда “Хрупкие люди”. В нашем случае это достаточно известные люди: актриса Виктория Толстоганова, журналист Валерий Панюшкин, режиссер Андро Окромчедлишвили и Алексей Агранович — режиссер, продюсер и актер. Все они своей репутацией подтверждают, что фонд “Хрупкие люди” легитимен.
Когда ты приходишь в благотворительность, тебе необходимо продвигать свой фонд всюду: о нем нужно говорить везде, где бы ты ни появлялся. А чтобы все происходило по уму, нужны либо очень большие деньги, либо люди, которые готовы делать для тебя что-то безвозмездно. Например, сейчас одна компания разрабатывает для нас бренд. Они делают это бесплатно, но вообще такая работа оценивается в сумму около миллиона рублей.
Моему “стартапу” уже больше трех лет, но пока его не удается раскрутить настолько, чтобы он сам себя обеспечивал. Мы собираем деньги, но чаще всего они идут на адресную помощь, на проектное финансирование. Нам все еще не удается закладывать в эти суммы те самые 20% на административные расходы, на зарплаты сотрудникам. Для меня как для директора это самая больная на сегодняшний день тема.
Сейчас каждый уважающий себя фонд стремится к тому, чтобы выстраивать внутренние процессы понятно, системно и более эффективно. То есть брать на вооружение стратегии и тактики, которыми располагает бизнес. В то же время здесь возникает сшибка мотивов. Когда ты начинаешь заниматься благотворительностью по велению души, выясняется, что ничего с неба не падает. Ты должна пахать, чтобы фонд работал эффективно и приносил реальную помощь.
При этом обществу часто кажется, что в благотворительности работают люди с крылышками, которые питаются цветочным нектаром. Все время ощущается давление идеи, будто нельзя брать деньги за то, что ты делаешь добрые дела. Я же считаю, что нужно находить золотую середину: использовать какие-то инструменты бизнеса, но каждую минуту помнить, ради чего ты пришел в благотворительность».
