Как составить бренд компании

Конкуренция в e-commerce становится все жестче. Выгодные цены и хороший продукт – еще далеко не гарантия того, что предложение будет востребовано. Чтобы привлечь как можно больше клиентов и делать максимум продаж, нужно грамотно подходить к продвижению. При этом желательно создать собственный бренд, который позволит отстроиться от конкурентов, увеличить спрос на товар и повысить доверие к интернет-магазину. Как это сделать – читайте в нашей подробной инструкции.

Особенности интернет-брендинга

Бренд – устойчивый образ, вызывающий ассоциации с конкретной торговой маркой, производителем, товаром или услугой. Это своего рода нематериальный актив, благодаря которому потребители выбирают и покупают продукт, а также рекомендуют его другим.

Интернет-брендинг или e-branding – процесс подготовки, разработки и продвижения устойчивого образа бизнеса в онлайн-сфере. В рамках интернет-брендинга проводится комплекс мероприятий, формирующих плацдарм для маркетинговых коммуникаций между продавцом и потребителем.

Особенности e-branding:

• имеет широкий охват;
• обеспечивает качественное взаимодействие с аудиторией;
• позволяет контролировать процессы, использовать индивидуальный подход и персонализацию за счет отслеживания интересов и предпочтений;
• высокая технологичность делает возможным создание крупных мультимедийных площадок, интеграций, брендированных игр, вирусных роликов;
• контент мгновенно распространяется среди пользователей блогов, форумов, социальных сетей и других площадок, где присутствует ЦА;
• от потенциальных покупателей приходит быстрая обратная связь, с помощью которой можно оценить или спрогнозировать результат.

По сравнению с традиционными оффлайн-кампаниями эффективность интернет-брендинга в разы выше. Это связано с различиями в принципах восприятия информации и неограниченными возможностями коммуникационной среды в онлайн.

В сети компании выдают огромное количество контента в разных форматах, напрямую общаются с клиентами, узнают и учитывают их мнение при корректировке стратегии. Затраты на создание бренда в интернете ниже, чем при классическом брендинге.

Улучшая восприятие образа фирмы в сознании покупателя, бренды оптимизируют финансовые показатели бизнеса. Технология помогает добиться нескольких последовательных целей, формируя:

1. Осведомленность.
2. Предпочтение.
3. Потребительскую лояльность.
4. Приверженность.

Через брендинг компаниям удается:

• захватить нишу рынка;
• привлечь внимание и повысить узнаваемость;
• гарантировать качество продукта;
• обосновать ценовую политику;
• наладить сбыт;
• найти хороших бизнес-партнеров.

Анализ структуры бренда 

Структура бренда

Основа бренда – информация о продукте, услуге или компании, поданная в особой символической форме, которая способна вызывать стойкие ассоциативные связи. В процессе брендинга разрабатывается ряд уникальных элементов:

• название проекта;
• сайт и его дизайнерское оформление;
• фирменный стиль – логотип, цвета, шрифты, спецодежда и прочее;
• корпоративная коммуникация – PR, реклама, внутренние мероприятия для персонала, внешние события;
• правила поведения и корпоративная культура;
• тактильные составляющие – материалы, которые используются в производстве, упаковка, специфические ароматы.

Для получения статуса бренда недостаточно лишь оригинальной подачи информации о компании и товаре. Брендом становятся торговые марки, которые завоевали доверие клиентов и стали высоко узнаваемыми в онлайн-среде.

Этапы создания собственного бренда

Интернет-брендинг состоит из нескольких этапов. Каждому из них необходимо уделить довольно много времени и усилий. Уже сформированный образ сложно изменить в дальнейшем. Поэтому работать на качественный результат следует изначально.

Далее разберем процесс в деталях и дадим пошаговые рекомендации.

Идея

Работа начинается с поиска идей и мониторинга рынка. Идея – ключевое сообщение, которое нужно донести до потребителя через различные каналы коммуникации.

Первым делом стоит выписать все имеющиеся задумки и устроить мозговой штурм. Распишите каждую идею подробнее, структурируйте информацию и сравните разные версии по аналогичным критериям. Подумайте, насколько они актуальны и реалистичны, сколько будет стоить реализация.

Расставьте варианты в порядке приоритетности, учитывая их потенциал и востребованность. Для этого обратитесь к аналитике: посмотрите ТОП популярных ключевых запросов, изучите деятельность конкурентов, тренды, предпочтения аудитории. Исходя из результатов исследования, выберите самую подходящую задумку.

Лучшая бизнес-идея:

• уникальна;
• основана на личном опыте;
• отражает особенности продукта и компании;
• соответствует бизнес-целям и потребностям ЦА.

Будущее позиционирование должно олицетворять достоинства фирмы и формировать правильное представление о ее деятельности.

Концепция

Второй шаг – создание концепции на основании выбранной идеи. Продумайте философию вашего бизнеса, социальную миссию, ценности, морально-этические и коммерческие принципы. Из этого формируется концепция, которой нужно будет придерживаться на протяжении всей деятельности компании. Именно по ней потребители идентифицируют популярные бренды.

Сформулировать четкую картинку поможет:

• анализ собственных жизненных ценностей, миссии, личных принципов;
• выбор важных пунктов, которые можно реализовать сквозь призму бренда;
• определение острой проблемы (глобальной или которая касается ЦА), решаемой с помощью продукта/услуги;
• создание уникального торгового предложения.

Для лучшего понимания и вдохновения стоит изучить удачные концепции брендов в электронной коммерции. Приведем несколько хороших примеров:

1. Geox. Позиционирование компании базируется на идее здоровой обуви. В производстве используются качественные материалы и учитываются физиологические особенности человека. Идея доносится в УТП: «Обувь, которая дышит».
2. MasterCard. Платежная система грамотно смещает фокус с материальной на эмоциональную составляющую. Транслируется мысль о том, что не все измеряется деньгами: «Стать свидетелем истории – бесценно».
3. Nike. В позиции известного спортивного бренда делается акцент на модных трендах, которые отображаются в выпускаемой спортивной одежде.

Нейминг

Разработка названия торговой марки – одна из самых ответственных задач брендинга. Нейминг является обязательным компонентом индивидуального образа компании. От того, насколько удачным и подходящим будет имя магазина, во многом зависит его успех.

Главная задача предпринимателя на этом этапе – подобрать такое слово или фразу, которое максимально отразит идею и концепцию, воплотит определенный посыл. При этом важно придерживаться нужных юридических и маркетинговых критериев.

Имя должно быть уникальным, простым для восприятия и запоминания. Позаботьтесь о том, чтобы оно совпадало с доменом сайта и ником страниц компании в социальных сетях.

В контексте бренда нейминг приобретает смысл, вызывает ассоциации с продуктом. Иногда в качестве имени выбирают случайное слово, которое впоследствии наделяется смыслом благодаря успеху компании. Так было в истории Mars, Nike, Apple.

Примеры оригинальных названий:

1. Pepsi – производное от пищеварительного фермента пепсина.
2. WhatsApp – создано по мотивам популярного молодежного приветствия «What’s up!».
3. Bla Bla Car – навеяно имитацией разговоров с попутчиками во время путешествий.
4. «Халасе» – положительная оценка китайской кухни с азиатским акцентом.

Нейминг бывает:

• именным и фамильным – Tommy Hilfiger;
• псевдоименным – «Мясоедоff»;
• описательным – «Интернет-магазин экообуви»;
• метафорическим – Oasis;
• в виде идиомы (крылатого выражения) – «Белая Ворона»;
• в формате сокращений и аббревиатур – «МТС», IKEA.

Фирменный стиль

Следующий этап – создание фирменного стиля. К нему относятся всевозможные визуальные составляющие, слоган, корпоративная этика, скрипты общения с потенциальными покупателями.

Ключевой элемент фирменного стиля – визуальные коммуникации:

• логотип;
• фирменный знак;
• шрифты;
• цветовая гамма;
• email-подпись;
• шаблоны презентаций, благодарственных писем;
• визитные карточки;
• прочие графические элементы (на сайте, рекламных баннерах, в соцсетях, на печатной рекламной продукции).

Элементы и носители фирменного стиля 

Подстраивайте отрисованный логотип под все используемые площадки, в том числе мобильную версию сайта и приложение. Он должен хорошо выглядеть независимо от размера, гармонично смотреться в разных соотношениях деталей, вызывать положительные эмоции. За счет этого изображения повышается узнаваемость фирмы.

Корпоративную культуру лучше всего прописать в отдельном справочнике, где будут подробные инструкции, пояснения и ответы на частые вопросы. Он позволит улучшить дисциплину в коллективе и облегчит процесс введения в курс дела новичков.

Корпоративная этика должна соблюдаться во всех каналах коммуникации. Соблюдайте фирменный стиль диалога с клиентами в блоге, социальных сетях, email, мессенджерах, онлайн-чате. Продумывая характер общения, учитывайте тематику бизнеса, специфику ниши, особенности аудитории и продукта. Это может быть формальный тон или дружеская беседа в разговорном стиле.

Большое значение также имеет дизайн. Свяжите его с неймингом, идеей, стилем общения. Уделите внимание не только оформлению сайта, но и упаковке продукта. Большинство потребителей встречает и запоминает бренды «по одежке».

Стратегия развития

Далее очередь за разработкой стратегии развития. Составьте четкий план действий на ближайшие 6-9-12 месяцев.

Список основных мероприятий:

• определение продуктовой линейки и возможностей последующего масштабирования;
• составление бизнес-плана;
• выбор инструментов и каналов для продвижения;
• планирование рекламного бюджета.

Выполнив стандартные процедуры, приступайте к реализации маркетинговой стратегии для раскрутки бренда в сети. Первоочередные задачи – создание и проработка сайта, лендинга, блога и бренд-сообществ компании.

В блоге стоит публиковать обзорные и аналитические статьи по тематике ниши. В сообществах, помимо информационных постов, нужно устраивать конкурсы, розыгрыши, опросы, повышающие вовлеченность аудитории.

Кроме этого, подключайте такие инструменты:

• поисковое продвижение;
• контекстная реклама;
• таргетинг на заинтересованных пользователей в соцсетях;
• PR – публикации в СМИ, каталогах, прайс-агрегаторах, популярных личных блогах;
• email-маркетинг;
• программы лояльности для постоянных клиентов.

По ходу продвижения бренда нужно вести учет важных показателей, анализировать активность аудитории, своевременно корректировать стратегию. К примеру, со временем может понадобиться изменение логотипа или формулировки слогана. Доработки практикуются даже известными крупными брендами.

Запуск проекта

Завершающий шаг – тестирование и запуск бренд-проекта. На данном этапе необходимо убедиться, что все готово и выполнить последние штрихи. Составьте контент-стратегию, закажите профессиональную съемку товаров, разработайте скрипты. Вовлекайте в продвижение бренда сотрудников, мотивируя их на продажи специальными бонусами.

После запуска тщательно анализируйте обратную связь, при необходимости меняйте оформление, подход, последовательность. Чтобы бренд осел в сознании потребителей, следует часто и качественно контактировать с аудиторией, работать с репутацией:

• поддерживайте активность в профилях соцсетей;
• мониторьте упоминания о бренде, отслеживайте отзывы и комментарии;
• оперативно отрабатывайте негатив.

В некоторых случаях, когда концепция совсем не дает нужного эффекта, необходим ребрендинг.

Типичные ошибки брендинга

Разрабатывая бренд, предприниматели часто допускают множество ошибок, которые в дальнейшем мешают добиться желаемого результата. Запомните их и постарайтесь избегать:

1. Размытые цели. Еще до начала работы над проектом нужно четко понимать, для чего проводится брендинг.
2. Неправильное планирование. В бюджет должны быть заложены все затраты на разработку, включая издержки на анализ рынка, нейминг, создание логотипа, регистрацию ТМ, продвижение и прочее.
3. Игнорирование исследований. Необходимо знать максимум информации о своей нише и ЦА. При этом ориентироваться на данные аналитики, а не собственные домыслы.
4. Неудачное позиционирование. Бренд – не просто название и логотип, а ассоциации с компанией, олицетворение понятных качеств.
5. Попытка нравиться всем. Вместо этого лучше сегментировать аудиторию и выбрать более узкую нишу.

Кроме того, важно соблюдать последовательность внедрения и не пренебрегать юридической защитой, которая предотвратит несанкционированные копирования.

Заключение

Интернет-брендинг состоит из сотен мелких задач. Маркетинговые исследования, позиционирование, нейминг, разработка фирменного стиля, регистрация торговой марки, продвижение – малая часть того, что предстоит сделать, чтобы компания стала узнаваемой.

Думать, что бренд – всего лишь пафос и дорогостоящая имиджевая реклама – большая ошибка. E-branding не ограничивается созданием слогана и логотипа. Все гораздо глобальнее. Это индивидуальный стиль, постоянное присутствие в коммуникационной среде, особый язык, ассоциативные связи. То, что понимают без лишних слов, используют и рекомендуют другим.

Возможно вам также будет интересно:

Что такое бренд?

Бренд – это ассоциации, которые возникают у людей, когда они слышат название вашей компании.

Бренд на создается за день или неделю и даже не за пару месяцев. Бренд – это длительный процесс. Это выстраивание долгосрочных отношений с вашими клиентами.

Как создать сильный бренд?

1. Составьте аватар вашего клиента.

Вы должны четко понимать, кто ваши клиенты, чем они живут, чего хотят, что их интересует.Вот список базовых вопросов, чтобы создать аватар клиента:

В конечном счете должно получиться что-то такое:Анна. 32 года. Живет в Москве. Жената, двое детей. Основательница школы хореографии. Средний месячный доход – $5000 и т.д…

2. Определите миссию бренда

Почему ваша компания существует? Зачем вы здесь кроме денег? У всех великих компаний есть миссия. Например у Nike это: “Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена мира.” В Aremi мы определили такую миссию:

Люди обычно покупают не ваш продукт, а то, что он им дает: эмоции, статус. Посмотрите на Apple, к примеру, у них конечно классные технологии и дизайн, но люди покупают статус, они покупают яблоко, а не смартфон. И за это они готовы заплатить больше. Именно поэтому, если у вашей компании будет сильный бренд, ваш средний чек вырастет в разы.

Предлагаю посмотреть видео на эту тему:

3. Какие ценности у вашего бренда?

Ценности важно определить как и в личной жизни, так и для своей компании. Это основа, на которой все держится. На ценностях будет строится ваша культура, стратегия и позиционирование.

Для многих это задача на вырост, но она важна.

+ если вы будете транслировать свои ценности и они будут резонировать с ценностями ваших клиентов, то это усилит эмоциональную связь и доверие.

4. Анализ конкурентов компании

Для того, чтобы выделяться, нужно знать среди кого. Грамотно составленный анализ конкурентов поможет вам делать грамотное УТП, выделять уникальное преимущество и за счет этого переманивать к себе клиентов.Вот список критериев по которым стоит анализировать конкурентов:

Достаточно проанализировать 3-4 основных конкурента.

5. В чем ваше основное преимущество?

На рынке всегда будут компании больше вашей, продающие больше, делающие больше и с бОльшими бюджетами на продвижение. Но вы должны определить, почему ваш клиент (из пункта 1) должен купить именно у вас. Что вы предлагаете такого, чего не предлагают другие?

К примеру это может быть:

6. Создайте логотип и слоган

При создании бренда, визуальная часть – это первое что приходит в голову. Представьте яблоко, что это за бренд? Представьте красную бутылку, что это за бренд? А логотип Starbucks вы сможете перепутать? Или Instagram?

Или фраза “Just do it” с чем ассоциируется у вас?

Вы так же должны разработать фирменный стиль, куда входят:

Все это поможет грамотно транслировать ваш бренд на всех платформах и носителях. Увидев где-то ваш логотип или цветовую гамму, у человека в голове сразу будет появляться ваша компания и то, что вы даете. Это и есть ассоциация, это и есть бренд.

7. Разработайте 30-секундную презентацию своей компании

Важно уметь коротко донести кто вы, что вы предлагаете и почему кто-то должен обратить на вас внимание.

Важные моменты:

8. Персонализируйте бренд

Важно, чтобы у ваших клиентов была эмоциональная связь с вашей компанией. Но эмоциональная связь может быть только с людьми. Люди идут к людям. Тем более в 2018 году люди покупают у людей, а не компаний. Посмотрите вокруг: Тесла – Илон Маск, Тинькофф банк – Олег Тиньков, Black Star – Тимати и т.д.

Лицом вашей компании может быть создатель, а может быть известная личность, которая становиться амбасадором бренда. У таких компаний как Nike таких людей большое количество.

В добавок к этому вы должны рассказывать истории своих неудач, обращаться к людям дружественным тоном, возможно используя шутки или сленг. Вы должны максимально располагать к себе, установить эмоциональный контакт.

9. Будьте главным распространителем вашего бренда

Никто, кроме вас и ваших сотрудников не знает ваш бренд лучше чем вы. Рассказывайте о своем бренде везде, где можете.

Нанимая сотрудников, следите за тем, чтобы они соответствовали вашим ценностям и миссии компании.

Разрешайте сотрудникам писать контент для вашего бренда, рассказывать о жизни внутри компании, подталкивайте их делать это. Показывайте компанию изнутри и пусть каждый сотрудник распространяет ваш бренд.

Вывод

Построение бренда может быть главным, что вы можете сделать для вашего нового или уже существующего бизнеса.

Сильный бренд позволяет вам перейти от маленького игрока в серьезного конкурента.

Вы увидите, что клиенты будут иметь к вам больше доверия, покупать больше и рассказывать о вас другим.

Давайте еще раз пройдемся по шагам, которые вам нужно сделать в первую очередь для того чтобы создать бренд:

Успехов вам в ваших делах. Поделитесь с другими, если было полезно.

Научитесь: Профессия Бренд-менеджер
Узнать больше

Что такое бренд, кому он нужен, какие задачи выполняет, из чего состоит, этапы составления и каких ошибок можно избежать. В конце — короткий путь, как начать создавать свой бренд, когда нет полгода на формирование.

Что такое бренд, кому и зачем он нужен

В первую очередь нужно осознать, что бренд — это не логотип, слоган или фирменный стиль, как думают некоторые предприниматели. Все гораздо глобальнее. Это устойчивый образ, который должен вызывать у покупателей ассоциации с маркой, компанией или услугой. Всплывающая в голове абстракция, прочно связанная с вашей организацией, отчасти за счет цветов, логотипа, слогана и прочего.

Это своеобразный нематериальный актив, благодаря которому аудитория будет выбирать и покупать ваш продукт, а потом — рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

Но при этом помните, что бренд — это не обязательно пафос или огромные суммы денег, потраченные на имиджевую рекламу. Если крупные компании привыкли агрессивно рекламировать свои товары и продвигаться, это не значит, что вы должны идти по их пути.

Под брендом скрываются ценности компании, ее узнаваемость и статус среди потребителей, клиентоориентированность — все, благодаря чему клиент сделает выбор в пользу покупки вашего товара или услуги, а не пойдет к конкуренту.

В качестве примера — клиентоориентированность и сдержанность сайта Hugo Boss. Покупателю предлагают выбрать все параметры вещи и взять товары из подборки для завершения образа

Кому и зачем пригодится бренд

Важно понять — если у вас еще нет бренда и вы планируете развиваться на рынке, то либо вы его создадите, либо рынок вас выкинет за борт.

Небольшую прибыль можно получать от продаж и без создания бренда. Но обратите внимание на крупные компании — ни одна из них не работает без бренда, ведь необходимо отстроиться от конкурентов, показать себя клиентам и привлечь их внимание.

Что дает выстроенный бренд:

• восприятие — компания правильно воспринимается аудиторией;

• узнаваемость — фирма выделяется среди конкурентов и отличается от них;

• стабильность — минимальные просадки во время кризисов;

• лояльность клиентов — растет число довольных покупателей, которые запомнили вас и готовы рекомендовать;

• приверженность сотрудников — работники верят в марку и готовы трудиться.

Через бренд компании могут:

• налаживать сбыт;

• находить бизнес-партнеров;

• привлекать внимание и повышать узнаваемость;

• захватывать ниши рынка;

• гарантировать потребителям качество своего продукта;

• обосновывать ценовую политику.

Особенности интернет-брендинга

E-branding (интернет-брендинг) — подготовка, разработка и продвижение образа бизнеса, который ведется онлайн. Часто сюда входит комплекс мероприятий, которые помогают формировать основу для коммуникаций между фирмой и покупателем.

Особенности e-branding:

• дает качественное взаимодействие с аудиторией;

• повышает охваты и узнаваемость;

• помогает контролировать процессы, применять индивидуальный подход к каждому клиенту;

• дает возможность персонализировать предложения аудитории за счет отслеживания их интересов;

• помогает в создании крупных мультимедиа-площадок, интегрироваться с другими компаниями;

• дает основу для создания брендированных игр, вирусных роликов, интересных рекламных акций;

• приносит быструю обратную связь от клиентов в повышенном объеме (людям проще написать пост, чем запись в книгу жалоб и предложений);

• дает почву для анализа, оценки и прогноза результатов рекламных кампаний.

Интернет-брендинг часто в разы эффективнее, чем аналогичные оффлайн кампании.

Например, «М.Видео» в 2020 году занял первое место в рейтинге омниканальных компаний, потому что он активно ведет соцсети, отправляет клиентам рассылки, развивает и обновляет приложение. E-branding на высоте.

Зачем бренд маленькому бизнесу

Малый бизнес редко заметен и часто никому не известен, да и не интересен. Чтобы оказаться на слуху у аудитории и заинтересовать их, можно использовать брендинг.

Необходимо, чтобы кто-то выделил вас среди толпы других организаций. Это поможет вам стать ключевой компанией в нише, даже при небольших оборотах.

Разница между брендом и фирменной символикой

Бренд — это целостное представление о компании, абстрактное представление ее перед клиентами. Сюда входит все от цветов и названия организации до принципов поведения ее сотрудников и их одежды, клиентоориентированность и даже сроки доставки. Это образ фирмы на рынке.

Фирменная символика — совокупность визуальных элементов, которые потребитель может отметить для себя.

Например, буква W для McDonald’s — узнаваемый во всем мире логотип. Но бренд McDonald’s это больше, чем буква. Это одинаковые требования во всей сети к оформлению помещений и продукции, фирменной одежде, фирменным цветам, стандартам приготовления и даже скриптам сотрудников.

Структура бренда

Внутри бренда разрабатываются разные важные элементы:

• название;

• сайт, его работоспособность и оформление;

• фирменный стиль — логотип, цвета, шрифты, форма персонала и прочее;

• корпоративные коммуникации — внутренние мероприятия для сотрудников, программы для общения персонала, PR;

• внешние коммуникации — внешние мероприятия для аудитории, события для потребителей, реклама;

• правила поведения внутри компании и с аудиторией, корпоративная культура;

• тактильные составляющие — то, что покупатель может увидеть, пощупать, почувствовать (упаковка, аромат, материалы).

Чтобы создать бренд, мало просто оригинально подать продукт, это комплексный процесс становления и принятия покупателями компании, появление у них ассоциаций.

Читайте также:
Как повысить доверие к бренду: 15 полезных советов

Создаем свой бренд: этапы

Появление бренда всегда состоит из нескольких этапов, причем уделить внимание нужно каждому. Когда бренд сформируется, его будет сложно изменить, поэтому стоит сразу работать на качественный результат.

Проанализировать конкурентов

Чтобы выделиться, нужно понимать, где и на фоне кого. Для этого понадобится составить анализ конкурентов.

По каким критериям нужно анализировать конкурентов:

• прямой или косвенный;

• какой у него сайт (дизайн, удобство, сильные и слабые стороны, интерфейс);

• оффер;

• миссия (если она есть, насколько грамотно преподнесена);

• социальные сети — наличие, ведутся ли, регулярность контента;

• продвижение — какие каналы для этого используются;

• сильные и слабые стороны конкурента.

Достаточно проверить 3-5 компаний, чтобы оценить их работу, продумать свое УТП и отстроиться от конкурентов. За счет этого можно выделить свою компанию и переманить клиентов к себе.

Проанализировать рынок

Изучите популярные действующие бренды в вашей нише и в смежных. Посмотрите, как оформлены страницы сайтов и соцсети компаний, как визуально оформлены товары, какое сообщение транслируется.

Посмотрите, какие идеи уже реализованы и какие из них нуждаются в доработке — все это можно применить к вашему товару. Посмотрите, например, через «Яндекс.Вордстат», сколько раз в месяц люди ищут подобные вашему продукты.

Читайте также:
Как выявить потребности клиента: 6 проверенных способов

Разработать идею

Это ключевое сообщение, которое необходимо донести до потребителя через любые каналы коммуникации.

Придумайте несколько идей, распишите их, структурируйте и сравните разные версии по критериям. Определитесь, насколько реалистичны и актуальны эти идеи, уместится ли реализация в ваш бюджет.

Затем расставьте варианты идей в порядке их востребованности, потенциала и приоритета для покупателей. Для этого можно изучить самые популярные ключевые запросы аудитории и тренды, проверить деятельность конкурентов.

По результатам всех этих действий выберите наиболее подходящую задумку.

Учтите, что ваша идея должна:

• соответствовать вашим бизнес-целям и потребностям аудитории;

• отражать особенности товара и вашей организации;

• основываться на личном опыте;

• быть уникальной.

Например, «Red Bull окрыляет» — это не просто слоган, это целая концепция и философия бренда, вокруг которой строится компания.

Разобраться с концепцией

На основе разработанной идеи и анализа конкурентов думайте над концепцией. Нужно сформировать для компании:

• социальную миссию;

• философию бизнеса;

• ценности;

• коммерческие принципы;

• морально-этические принципы.

Из всего этого появится концепция, которой фирма будет придерживаться в течение всего своего существования. По ней покупатель уже сможет идентифицировать ваш бренд.

Чтобы создать четкую концепцию, учредителям фирмы нужно:

• проанализировать личные ценности и принципы;

• выбрать среди них важные пункты, которые реально воплотить через призму бренда;

• выявить острую проблему ЦА, которую может решить ваш продукт (товар, проект, услуга);

• создать уникальное торговое предложение.

Хорошо продуманная концепция — это то, что поможет выделить ваш бренд среди всех остальных. С концепцией появляется основа для разработки сайта, создания рекламы, образа, слогана и всего остального.

Внутри концепции в первую очередь разрабатываются:

• Имя. Оно должно быть уникальным и запоминающимся, чтобы выделиться на фоне других компаний.

• Миссия. Она отражает суть бренда и его ценности.

• Тональность. Принципы, на которых бренд общается с аудиторией, какие слова и обращения к покупателям может использовать, а каких избегает. Здесь же прописываются черты характера бренда, например — заботливый, игривый, строгий, веселый.

Если говорить о яркой и запоминающейся тональности, то это Burger King. Эта компания изначально избрала для себя политику хайпа. Хулиганистый бренд с агрессивной рекламой, который всегда на грани. Но это не значит, что всем стоит за ним повторять. Вам придется экспериментировать, чтобы понять, что лучше всего подойдет аудитории.

Шутки и ирония на грани фола, но аудитории нравится

В качестве примера бренда можно также привести Apple. Здесь реализуется множество программ по продвижению и поддержанию бренда, например:

• узнаваемый во всем мире логотип и дизайн, как показатель престижа;

• придумываются уникальные названия для продуктов;

• выдерживается четкий посыл — технологичность, безопасность и премиум-качество;

• мощная философия и приверженность бренду внутри компании — сотрудники сами становятся источником рекламы.

Иногда одного логотипа достаточно, чтобы клиент опознал компанию

Или товары марки «Красная цена», «365», «Каждый день» . Они обзавелись узнаваемым логотипом и оформляют все товары в единых цветах. При виде линейки этой продукции сразу возникают ассоциации с этим эконом-брендом. Пользователь может издалека их заметить и определиться, нужны ли ему эти товары.

Продумать нейминг

Обязательный компонент индивидуального образа компании. От того, насколько удачно вы придумаете и подберете название, может зависеть успех всей организации.

Название должно отражать вашу концепцию и миссию, транслировать посыл. При этом важно не забывать о юридических нюансах.

Постарайтесь сделать так, чтобы имя было уникальным, простым и запоминающимся. Желательно — чтобы оно совпадало с доменным именем сайта и ником фирмы в соцсетях.

Среди названий можно выделить:

• WhatsApp — происходит от молодежного приветствия «What’s up?»;

• Bla Bla Car — имитация разговоров попутчиков во время движения.

Читайте также:
Продвижение в Телеграме: как привлекать подписчиков и развивать канал

Сформировать узнаваемый стиль и фишки

Еще один элемент, без которого аудитории будет сложно вас запомнить. Это визуальные составляющие, слоган, цвета, поведение сотрудников, формы и все, что участвует во взаимодействии с потребителями. В первую очередь это визуальные коммуникации:

• шрифты;

• цвета;

• фирменный знак;

• визитные карточки;

• оформление одежды сотрудников;

• email-подпись;

• запоминающиеся графические элементы (на рекламной продукции, сайте, баннерах, в соцсетях).

Не меньшее значение имеет дизайн. Его нужно увязать с идеей, стилем общения компании и неймингом. Это касается как оформления сайта, так и упаковки каждого продукта. Многие бренды запомнились людям «по одежке».

Помните, что выбранный фирменный стиль должен сопровождать компанию везде — в соцсетях, email-письмах, мессенджера, блоге.

Среди узнаваемых по дизайну компаний можно отметить — Coca-Cola, McDonald’s и Lego. При виде их логотипа у потребителя сразу возникают ассоциации с брендом.

Или можно сделать это, как M&M’s — они придумали персонажей, которых запомнил весь мир. Любые материалы (реклама, листовки, майки) с Желтым и Красным сразу ассоциируется с этим брендом.

Узнаваемых персонажей можно придумать для каждого бренда

Кстати, в России тоже достаточно таких персонажей — например, умывальник у «МИФ», кот Матроскин у «Простоквашино».

Составить стратегию на 6-12 месяцев

Мало просто все придумать. Нужно заранее и планомерно подготовиться к разным сценариям развития на ближайшие 6-12 месяцев, создать четкий план действий.

Что обязательно нужно расписать:

• определить продуктовую линейку и возможности масштабирования;

• составить бизнес-план;

• выбрать инструменты и каналы продвижения;

• распланировать рекламный бюджет.

Продумайте, как и когда создать бренд с нуля, подготовить сайт, лендинг, блог, сообщества компании.

Что такое бренд и как его реализовать перед клиентами и сотрудниками

Провести тесты на фокус-группах

Тестировать получившиеся результаты можно на фокус-группах как потребителей, так и сотрудников организации. Затем важно получить от них обратную связь и доработать продукт по отзывам. Это не обязательный пункт, но он покажет жизнеспособность и эффективность продукта, подсветит его слабые места.

Например, перед запуском новой услуги можно позвонить действующим клиентам и спросить их, заинтересует ли их такое предложение. В случае создания новой услуги или продукта это могут быть опросы в соцсетях, таргетированная реклама на тестируемую страницу или даже анкеты на улицах города.

Например, IKEA постоянно проводит опросы среди своих покупателей и сотрудников, собирает статистику и учитывает ее.

Поучаствовать в опросе можно на сайте и в магазинах

Вывод — не стоит играть в телепатов и угадывать мысли клиентов. Лучше прямо спросить у аудитории, что стоит изменить или добавить в вашей компании.

Читайте также:
Как отследить эффективность наружной рекламы сайта

Придерживаться системности (выбрать каналы и не забрасывать)

Важно не просто сформировать и запустить бренд. Его еще нужно показать миру. Для этого следует выбрать каналы, через которые вы будете доносить до покупателей ваши идеи и привлекать их к бренду.

Плохой вариант — если организация начинает вести социальные сети везде — «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Twitter» и еще где-то, а потом забрасывает их одну за другой. В результате пользователь, который заинтересовался организацией, натыкается на кладбище контента и заброшенные группы. Это способно оттолкнуть от компании, ведь есть конкуренты, которые такой ошибки не допустили.

Открылись и работают, а вот соцсети уже год не ведут

Выберите 1 или несколько каналов, в которых вы будете представлять себя. Это может быть:

• блог;

• социальные сети (лучше не стоит запускаться сразу во всех, экспериментируйте);

• мессенджеры;

• все виды рекламы;

• email;

• коллаборации с блогерами и другими компаниями.

Читайте также:
Всё о маркетинге в мессенджерах клиентской поддержки

Создать библию

Еще один не обязательный пункт, который укрепит ваш бренд изнутри. Библией может быть справочник, в котором будут прописаны все инструкции, пояснения, ответы на возможные вопросы, скрипты.

Сюда может входить гайдлайн, инструкции, редполитика, миссия и другие наработки, после которых у потребителей и сотрудников не возникнет вопросов о вашей компании.

Читайте также:
Как сократить расходы в бизнесе: 17 возможностей оптимизации

Обучить персонал

Все сотрудники в компании должны четко знать инструкции, разбираться в ценностях компании и быть лояльными бренду. Они должны проходить обучение, чтобы знать все нюансы и процессы своей должности, повышать квалификацию. Идеально, если персонал вовлечен в процесс создания и продвижения бренда, привержен компании и доволен своим местом работы.

Еще один пример узнаваемого бренда — «Сбербанк». Логотип, цвета, внешний и внутренний вид отделений ассоциируются у клиентов именно с этим банком. Сотрудники всегда в фирменной одежде «Сбера», действуют по инструкциям, техподдержка работает быстро, карты все оформляются в едином стиле, даже если вы выбираете индивидуальный дизайн, карту «Сбербанка» узнать легко.

Отделения «Сбербанка» можно узнать по внешнему виду

Реализовать проект и все время анализировать происходящее

Завершающий шаг в подготовке — проверить все нюансы и начать работать. Запускать нужно все, что вы успели разработать за этот путь. Затем — отслеживать, как люди реагируют на товары и вовремя вносить корректировки.

Если говорить о модернизациях и изменениях, то посмотрите на компанию Coca-Cola. Они постоянно видоизменяются, чтобы нравиться аудитории.

У бренда в течение всей его работы дизайн логотипа менялся много раз, как и автомобили, на которых они перевозили продукцию

Среди похожих логотипов выделяется один — «Coke»

Современные брендированные машины появились в 1990х

Еще один вариант создать бренд, при этом не тратя все силы на разработку — пригласить специалиста, который займется этим вопросом. Сделать это просто. Создаете заявку на Workspase, собираете отклики мастеров, готовых выполнить задачу, работаете с понравившимся специалистом.

Упрощенный вариант создания бренда: 8 действий

Бренд — это длительный процесс, он не создается за неделю или месяц. Это ассоциации, которые создаются у людей, когда они видят или слышат название компании.

Но если нужно запуститься очень быстро, продумайте минимум эти параметры:

• Упаковка товаров и представление. Сделайте так, чтобы ваш товар с первого взгляда отличался от других, придумайте логотип и название.

• Социальные сети и маркетинг. Чтобы о вас узнали и вас любили, предложите аудитории группы своего бренда в соцсетях.. Говорите с людьми, отвечайте на вопросы, объясняйте сложные моменты, станьте для них экспертом.

• Клиенты и конкуренты. Поиск ЦА и анализ работы конкурентов — обязательный шаг, если вы хотите продавать свои товары заинтересованным людям и отстраиваться от других компаний, быть лучше их.

• Миссия и ценности. Каждый сотрудник должен понимать, для чего создана компания и как она себя позиционирует.

• Ваше преимущество. Без УТП сложно продвигаться, на рынке полно аналогичных компаний. Найдите в своей организации такие преимущества, чтобы люди хотели купить именно у вас.

• Фирменный стиль (лого, оформление). Люди должны видеть ваш бренд и сразу ассоциировать его с компанией.

• Персонализация. Сегментируйте аудитории, создавайте персональные предложения на основе анализа, изучайте ЦА, чтобы дать им то, чего они хотят.

• Распространение. Не забывайте о рекламе и продвижении своей организации, это необходимо, чтобы о вас всегда помнили и не забывали.

Без этих пунктов обойтись не получится

Читайте также:
Что такое HR-бренд и зачем он нужен бизнесу

Каких ошибок можно избежать

Некоторые компании при разработке бренда совершают одинаковые ошибки. Постарайтесь этого избежать:

• Размытые цели. Первым пунктом в разработке бренда стоит продумывание цели, миссии и стратегии, потому что предприниматель еще на этапе формирования идеи должен четко понимать, что он делает, зачем и какие результаты ждет.

• Игнорирование статистики, исследований, опросов. Допустим, у вас есть достаточно информации о том, что в нише слишком много конкурентов и входить сейчас не стоит. Если при таких данных вы все равно двигаетесь туда с новым брендом, не удивляйтесь его провалу. Всегда ориентируйтесь на статистику и аналитику, а не на собственные домыслы и предположения.

• Неверное планирование. В бюджет должны быть включены все затраты на реализацию всех планов с запасом (на случай, если что-то пойдет не так). Учитывайте создание логотипа, сайта, ведение соцсетей, проведение аналитики, регистрацию торговой марки и все остальные расходы.

• Плохое позиционирование. Бренд — это не просто название и прикольная картинка, это ассоциация клиента с компанией. Важно донести до потребителя свои ценности и научить его связывать эти ценности с вашей фирмой.

• Попытки понравиться каждому клиенту. Невозможно создать бренд, который будет любить каждый потребитель. Лучше сегментировать на группы и стараться привлекать целевую аудиторию.

• Игнорирование юридических нюансов. Важно соблюдать порядок регистрации и всех этапов, не пренебрегать защитой торговой марки и идей, патентовать свои разработки, чтобы уберечь их от копирования.

Мы разобрались, как создать свой бренд — долго и качественно или быстро, минуя некоторые этапы и дорабатывая остальные уже в процессе. Изучили, что брендинг состоит из тысячи мелких задач и деталей, которые стоит продумать задолго до запуска работоспособного проекта. Чтобы ваша компания стала узнаваемой и привлекала покупателей, мало просто придумать картинку и название, нужно вложить много сил и времени. Но результат превзойдет ваши ожидания.