Шаблон включает в себя вопросы о структуре и функционале сайта, его целевой аудитории, бюджете, сроках и конкурентной среде. Подходит для любых типов сайтов.
Как и зачем заполнять бриф на разработку сайта
Неважно, собираетесь ли вы заказать разработку сайта с нуля или обновить уже существующий сайт, начать стоит с заполнения брифа. Но не будем забегать наперед, а сначала разберемся в том, что такое бриф, зачем он нужен и чем отличается от технического задания (а отличия существенные!).
Что такое бриф
Бриф буквально переводится как «инструкция», чем он, по сути и является. Это инструкция от заказчика для исполнителя в которой в общих чертах описано, как будет выглядеть и из чего будет состоять будущий сайт.
Документ выполняет следующие задачи:
-
дает понимание проекта обеим сторонам;
-
позволяет заказчику оценить, соответствуют ли его компетенции и ресурсы будущему проекту;
-
дает возможность определить время создания сайта и его примерную стоимость;
-
помогает исполнителю разобраться в специфике деятельности заказчика.
Это инструмент, с помощью которого заказчик формулирует свои пожелания, а исполнитель может понять, что от него хотят.
Отличия брифа от ТЗ
Бриф, как правило, заполняет сам заказчик сайта. Реже — его составляют сотрудники агентства или фрилансеры на основе интервью с представителем заказчика.
Бриф на разработку сайта
Бриф — это не слишком подробное (но при этом довольно четкое) описание проекта, без расписывания каждой кнопки или требований к каждой странице. В брифе на разработку сайта клиент рассказывает о компании, описывает свои пожелания в общих чертах, а также обозначает основной функционал и ценность будущего сайта для своего бизнеса.
Техническое задание — это документ, который чаще заполняет сам исполнитель, согласовывая его с заказчиком. В техническом задании учтены все мелочи, технические подробности, в которых сам заказчик может не разбираться. Оно является таким же важным документом, как и договор с подрядчиком. Руководитель проекта передает техническое задание программистам, дизайнерам, копирайтерам, то есть всем, кто будет участвовать в создании сайта.
Простыми словами: бриф — это описание вашей «мечты», а техническое задание — описание того, как ее реализовать.
Читайте также:
Договор на разработку сайта: инструкция по составлению и готовый шаблон
Читайте также:
Коммерческое предложение на разработку сайта: инструкция по составлению + шаблон
Почему так важно тщательно заполнять бриф?
От того, насколько тщательно заполнен бриф, многое зависит. Например, если заказчик забудет в нем указать необходимость интеграции сайта с облачными сервисами типа 1С:Предприятие или Мой Склад, через некоторое время он будет неприятно удивлен закономерным переносом сроков запуска проекта и увеличением бюджета на разработку. А если он сразу не обозначит, что желает видеть сайт на конкретной CMS, то впоследствии может столкнуться с тем, что ведет переговоры со студией, в которой нет соответствующих разработчиков.
Словом, бриф существенно упрощает жизнь и исполнителей, и заказчиков. Последних особенно — ведь зачастую бриф необходимо рассылать сразу нескольким кандидатурам, чтобы на основе обратной связи от них выбрать наиболее выгодное предложение. Если бриф будет заполнен слишком поверхностно, то агентства просто завалят заказчика уточняющими вопросами.
В брифе не должно быть двусмысленностей или нечетко сформулированных мыслей. Помните, что по закону Мерфи все, что может быть понято неправильно, будет понято неправильно.
Что важно учесть при заполнении брифа на разработку сайта?
Заполнять бриф нужно не бездумно и хаотично, а в понятной форме, прописав всю ключевую информацию, необходимую для разработки сайта.
Примерное содержание брифа:
-
Цель создания сайта. Для чего он именно нужен, какие бизнес-задачи планируется закрыть с его помощью.
-
Информация о вашей компании. Желательно не просто рассказать, чем вы занимаетесь и описать ваши товары/услуги, но еще и описать ваши основные преимущества перед конкурентами.
-
Информация о конкурентах. Выделить несколько ключевых конкурентов и обязательно указать ссылки на их сайты.
-
Информация о целевой аудитории. Опишите, как выглядит ваш покупатель: его возраст, доход, образование и другие характеристики.
-
Информация о будущем сайте. Расскажите, как вы видите будущий сайт, его структуру и функционал.
-
Информация о дизайне. Расскажите, каким вы видите дизайн своего сайта, также укажите, есть ли у вас уже готовые элементы фирменного стиля, которые нужно использовать. Хорошим решением будет добавить несколько ссылок на сайты, дизайн которых вам нравится (это не обязательно должны быть сайты в вашей сфере работы). Это называется референсы.
-
Стоимость и сроки. Эта информация поможет сразу отсечь исполнителей, не готовых работать с вашими бюджетами и дедлайнами. Если хотите иметь возможность для торга — стоит указать хотя бы вилку бюджета для ориентира.
Не стоит расписывать все очень подробно и писать огромную «простыню» текста. Желательно, чтобы в итоговом брифе на разработку сайта было не более 3-5 страниц. Подробности оставьте для ТЗ (которое может быть и на 20-30 страниц).
Готовый бриф отправьте исполнителю и ждите обратную связь. Скорее всего, на следующем этапе исполнитель задаст вам ряд уточняющих вопросов и расскажет о своих замечания и предложениях. Кроме того, уже после просмотра брифа на создание сайта исполнитель сможет назвать стоимость и сроки реализации.
Где взять бриф для сайта и как его оформлять?
Бриф вы можете написать сами, в свободной форме, или заранее запросить форму брифа у самого исполнителя. Как правило, у студий и агентств есть готовые формы, в которых уже прописаны основные вопросы для вас, а вам остается всего лишь заполнить форму ответами.
Еще один простой вариант — скачать бриф непосредственно с нашего сайта. Эксперты WORKSPACE уже в течение многих лет работают с заказчиками и исполнителями и точно знают, какие вопросы возникают при создании сайта. Готовый бриф на разработку сайта будет также полезен вам при заполнении онлайн-формы для организации тендера.
Как составить бриф на разработку сайта?
Я решил разбить это руководство на несколько этапов создания сайта, чтобы в нем было легче разобраться.
- Как составить бриф на разработку сайта – вступление
- Старый сайт
- Новый сайт
- Бюджет
- Внешний вид нового сайта
- Содержимое сайта
- Технические требования
- Обслуживание
- Цифровой маркетинг
- В завершение
Прежде всего, веб-студии нужно получить хотя бы минимальную информацию о своем заказчике, чтобы понимать, как должен будет выглядеть сайт. Для начала нужно узнать следующее:
- Пара абзацев о компании;
- Информация о товарах и услугах, которые она продает или предоставляет;
- Масштаб компании (количество сотрудников, средний оборот). Финансовые данные предоставляются по желанию. При этом нужно понимать, что сайты для компании с оборотом $100 тысяч и $100 миллионов будут существенно отличаться!
- Международная ли компания? Если да, то, с какими странами сотрудничает?
- Сколько лет компания представлена на рынке?
- Опишите компанию 5-10 словами (молодая, прогрессивная, технологичная и т. д.).
Если у компании уже есть сайт, обязательно получите ссылку на него. А затем постарайтесь получить от заказчика ответы на несколько вопросов:
- Что ему нравится в сайте?
- Что не нравится? (например, цвета, устаревший дизайн).
- Как давно он был создан и кто занимался его разработкой?
- Какой объем трафика он сейчас привлекает?
- Какой процент трафика приходит с мобильных устройств?
- Пользователи из каких стран заходят на сайт?
- Какие браузеры чаще всего используют посетители сайта?
- Как часто осуществляются продажи благодаря сайту?
- Кто отвечает за поддержку сайта?
Чтобы соответствовать требованиям заказчика по этапам создания сайта с нуля, любому агентству захочется выяснить, почему компанию не устраивает текущий сайт.
Теперь нужно определиться, что заказчик надеется получить от нового сайта. Попробуйте для начала рассмотреть несколько следующих аспектов:
- Определите цели сайта (например, увеличить трафик, функционал интернет-магазина, реклама нового продукта или услуги);
- Целевая аудитория. Изменилась ли она с момента разработки старого сайта? Получите информацию о демографии аудитории (дети, взрослые, госслужащие, уровень дохода, местонахождение и т. д.);
- Как целевая аудитория будет приходить на сайт: десктопная, мобильная?
- Является ли обновленный сайт частью кампании по ребрендингу или просто попытка освежить формат?
- Есть ли у бренда корпоративный стиль или работающая рекламная кампания, к которым необходимо привязывать новый дизайн?
- Что является ключевым фактором для бизнеса: продукт или услуга?
- В какой сфере работает компания?
- Есть ли на этом рынке конкуренция и насколько она сильна?
- Перечислите несколько конкурентных сайтов.
- Если это интернет-магазин, обязательно укажите банки, с которыми он сотрудничаете, так как это принципиально влияет на выбор оптимального платежного шлюза.
Заказчику важно сразу озвучивать бюджет. Несомненно, только так можно подсчитать точную стоимость. Если разослать подробное ТЗ по этапам создания веб сайта в несколько агентств, то все они выставят примерно одинаковый ценник.
- Какой бюджет заказчик готов выделить на дизайн и разработку сайта?
- Предусмотрен ли бюджет на последующее обслуживание сайта?
- Какие средства выделяются на полугодовое продвижение и рекламу в интернете?
Чтобы понять, какой тип сайта нужен, не лишним будет привести 3-4 ссылки на понравившиеся страницы. Это необязательно должны быть сайты конкурентов. Важно лишь выбрать подходящие цветовые схемы, навигацию и набор элементов дизайна.
Не рекомендуется дублировать содержимое существующего сайта. Если он дает низкую посещаемость и не приносит результатов, это может значить, что контент неактуален или с ним что-то не так. Определите целевую аудиторию и старайтесь оптимизировать новый контент под нее.
Думать об этом нужно не только в процессе создания сайта по этапам, но и после запуска обновленной версии, так как контент всегда должен быть актуальным и полезным для клиентов.
- Есть ли у заказчика навыки и ресурсы, чтобы провести аудит содержимого существующего сайта?
- Кто будет работать над контентом для сайта?
- Есть ли какие-то корпоративные условия и правила (может быть, в тексте должен присутствовать определенный такт или глоссарий)?
- Имеется ли корпоративная графика, фотографии или видео?
Не забудьте перечислить особые технические требования, которые могут быть у компании:
- Есть ли домен?
- Понадобится ли хостинг?
- Сайт будет создаваться для www или же для внутренней корпоративной сети?
- Если это будет внутренняя сеть, устроена ли она на Windows или другой ОС?
- Хостинг размещается на windows-сервере или же на Linux?
- Будет ли сайт ориентирован на людей с ограниченными возможностями?
- По аналитике текущего сайта на данный момент можно ли сделать вывод, что мобильные пользователи занимают достаточно крупный сегмент трафика?
Часто на этапе создания сайта многие забывают обратить внимание на такой аспект как последующее обслуживание:
- Кто будет заниматься дальнейшим обслуживанием сайта?
- Готов ли заказчик сотрудничать с агентством в области дальнейшего обслуживания вашего сайта?
При составлении брифа на разработку сайта многие забывают раскрыть вопрос продвижения в интернете. Чтобы сайт стал популярным, в любом случае потребуется вложиться в маркетинг, рекламу и продвижение сайта в поисковиках.
Есть несколько аспектов цифрового маркетинга, с которыми вы должны быть знакомы, и обязаны учитывать:
- SMM (продвижение в социальных сетях);
- SEO (оптимизация под поисковые системы);
- PPC (Pay-per-click реклама) и реклама в медийной сети – платные позиции в поисковиках;
- Email-маркетинг;
- Контент-маркетинг: блоги, видеоканалы, новостная рассылка, паблики в социальных сетях.
- Баннеры на релевантных сайтах.
- Партнерский маркетинг
- Продвижение за пределами Сети.
Рекламировать сайт можно и в оффлайне. Возможно, вам следует обратить внимание на несколько способов, перечисленных ниже:
- Почтовая рассылка;
- Брошюры и флаеры;
- Реклама в городе;
- PR-кампании;
- Спонсорство;
- Реклама на транспорте.
Важно, чтобы все каналы продвижения и взаимодействия с аудиторией были задействованы и составляли единое целое. Процесс принятия решения должен быть комплексным. Ваши потенциальные клиенты будут видеть напоминания о компании повсюду: в транспорте, на зданиях, в мобильных приложениях, на других сайтах. Таким образом, у бренда будет больше шансов привлечь внимание аудитории.
Завершить бриф по созданию сайта и этапам разработки можно подведением итога. Некоторые профессиональные агентства сами описывают процесс сотрудничества (этапы разработки, предварительная разметка, ориентировочные затраты, сроки), тем самым продвигая себя как надежного исполнителя.
Что такое бриф и зачем он нужен
Бриф — это внутренний документ, который заполняет заказчик для будущего подрядчика. В нем отражено то, как вы видите этот проект: зачем вам нужен дизайн, какие проблемы он решит, каких целей вы хотите добиться от пользователей сайта, какие примеры у конкурентов вам нравятся и т. д. Без этой информации ни один опытный подрядчик не возьмется за работу, ведь каждый хочет понимать, что он будет делать и для каких целей.
Правильно заполненный бриф облегчит дальнейшую работу и вам как владельцу сайта, и исполнителю. И вот почему.
- Исполнитель получит полное представление о проекте, нише и вашем бизнесе в целом. Изучив эту информацию, он оценит свои возможности, ресурсы и рентабельность, назовет примерную стоимость и сроки выполнения дизайна, сможет дать полезные советы и предложить конкретные идеи именно для вашего бизнеса и специфики вашего проекта.
- Вы, отвечая на вопросы, еще раз сформулируете свои пожелания к дизайну, возможно, пересмотрите какие-то моменты или дополните требования. Сэкономите время на встречи и переписки — проще отправить бриф сразу нескольким потенциальным подрядчикам, чем долго объяснять каждому, что же вы хотите. А самое главное — получите обратную связь по стоимости и срокам, оцените предложения подрядчиков и выберете самое оптимальное.
Бриф и ТЗ: в чем разница?
Нет времени разбираться?
Техподдержка сайта на «1С-Битрикс» под ключ
Специализируемся на «1С-Битрикс» более 10 лет и знаем все подводные камни и специфику. Работаем с сайтами любой технической сложности и бизнес-логики. При необходимости подключаем UX-специалиста и дизайнера. В течение 2 часов реагируем на обращения в тикетной системе.
Ваш сайт:
Многие путают бриф и ТЗ — техническое задание на дизайн сайта. Действительно, оба этих документа призваны упростить взаимодействие между заказчиком и исполнителем. Но бриф, как мы уже говорили, заполняет сам владелец сайта, а ТЗ составляет исполнитель и отражает в нем технические подробности проекта.
Как вы уже поняли, бриф и ТЗ тесно связаны. В брифе заказчик прописывает, каким он хочет видеть дизайн, без всяких терминов, простыми словами. Исполнитель изучает это и предлагает свою реализацию этих пожеланий: каким будет цветовое решение, стилистика, какие шрифты использовать, какие иконки ставить и где, уместно ли использовать флэш-анимацию и т.д.
Проще говоря, в брифе описывается ваша мечта, а в ТЗ — способы ее воплощения в реальность.
Как правильно составить бриф, чтобы исполнитель все понял
Вариаций брифов на создание дизайна сайта существует множество. Чаще всего брифы отправляют клиентам агентства или фрилансеры, но мы советуем опередить события и заполнить бриф самостоятельно, чтобы затем рассылать подрядчикам и выбирать лучшие предложения.
Вам не придется самостоятельно составлять вопросы: специалисты Workspace разработали универсальный бриф, в котором отражены все обязательные пункты. Если вы исчерпывающе ответите на каждый вопрос, подрядчику будет все понятно, он сможет быстро дать вам обратную связь.
Итак, вопросики!
Шапка брифа
В шапке указываем название компании, дату заполнения брифа, контактное лицо (к кому будет обращаться исполнитель), контактную информацию, желаемые сроки выполнения (совет: берите время с запасом, потому что всегда могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. Например, у вас будут новые требования, понадобятся дополнительные ресурсы, да и от форс-мажоров никто не застрахован)
Привлекли 35.000.000 людей на 185 сайтов
Мы точно знаем, как увеличить онлайн–продажи
Применяем лучшие практики digital–продвижения как из вашей тематики, так и из смежных областей бизнеса. Именно это сделает вас на голову выше конкурентов и принесёт лиды и продажи.
Ваш сайт:
и примерный бюджет, на который вы рассчитываете. По бюджету тот же совет: сразу накиньте 20-30%. А если не знаете примерных расценок, укажите вилку цен, и подрядчик сориентирует вас по стоимости дизайна.
Также советуем указать формат подбора исполнителя. Будете вы организовывать тендер или отправите бриф единственному подрядчику? Исполнителю важно это знать, чтобы верно оценить ситуацию (Например, если он будет знать о наличии конкурентов, может ответственнее подойти к проекту или предложить более низкую цену. Или, наоборот, не станет тратить время на обработку вашего обращения, низко оценивая свои шансы на успех в конкурентной борьбе).
Шапка брифа
Данные о компании, товарах / услугах
Ни в коем случае не игнорируйте это пункт, чтобы исполнитель понимал вашу нишу на рынке, основные товары и / или услуги, их ценовой сегмент. Это поможет ему предложить оптимальное решение именно для вашего бизнеса.
Цели и целевая аудитория
В этом блоке рассказываем, зачем вам в принципе нужен новый дизайн. Например, сайт делали 10 лет назад, он безнадежно устарел. Или вы сменили айдентику и хотите сделать дизайн в фирменном стиле. Или же ресурс новый, и с помощью дизайна вы хотите воздействовать на определенную ЦА или повысить конверсии тщательно проработав юзабилити.
Цели и целевая аудитория
Кстати, о ЦА. Напишите, кто они — пользователи вашего сайта. Сколько им лет, какого они пола, сколько они зарабатывают, где живут и самое главное — зачем они заходят на сайт и что в идеале должны там сделать (зарегистрироваться, купить товары, записаться на курсы, скачать материалы и т. д.).
Знание ЦА поможет дизайнеру понять, каким должен быть дизайн. Например, если вы продаете товары для беременных, явно нужно избегать агрессивных кричащих цветов — лучше понежнее, помягче. Если ваша ЦА — молодые и современные, и дизайн нужно создавать с учетом последних тенденций, чтобы быть в тренде.
Конкуренты
Да, и здесь без них никуда. Расскажите о ваших прямых конкурентах, дайте ссылки на их сайты — исполнитель оценит их дизайн. Возможно, что-то предложит перенять вам, а что-то заранее исключит как непригодное. Помните, не стыдно заимствовать — нужно брать у конкурентов лучшее и подгонять под себя!
Также расскажите, чем ваши товары / услуги отличаются от продукта конкурентов. Чем больше информации вы даете подрядчику, тем лучше: возможно, ваше УТП подскажет ему оригинальные рабочие идеи.
Конкуренты
Информация о задаче
Приступаем к конкретике по дизайну сайта. Укажите исходные данные: имеется ли уже сайт и что вас не устраивает в его дизайне, или требуется создать дизайн с нуля? Есть ли у вас фирстиль, от которого нужно отталкиваться? Нужен ли только дизайн шаблонов страниц или услуги программиста? Также не забудьте дать ссылки на сайты, которые вам нравятся, а какие вызывают отторжение.
Уточнение задачи
Если кроме дизайна вам нужна и разработка, ответьте на вопросы следующего блока. Если требуется только дизайн, пропустите его.
Дополнительные работы
Уточняющие вопросы
Визуальные требования к дизайну
Если вы наглядно представляете будущий дизайн, расскажите об этом подрядчику. Опишите общую концепцию, укажите пожелания к цветовым решениям (корпоративные цвета, яркие и броские или, наоборот, нежные, монохром или контрастные сочетания), типографике (предпочитаемые шрифты), стилистике (сугубо официальный, креативный или эпатажный, дружелюбный и позитивный и т. д.).
Не страшно, если у вас нет четкого видения: значит, концепцию будет составлять исполнитель (или сам, или вместе с вами). Напишите, что ждете от него аргументированных предложений.
Визуальные требования к дизайну
Дополнительные услуги
Этот блок вопросов заполняйте, только если вам понадобятся дополнительные услуги. Обратите внимание, что в списке услуг есть те, о которых вы, возможно, еще не думали. Например, любому бизнесу не помешает разработка фирменного стиля (а уж потом, соответственно, и дизайн сайта в этом стиле). Изюминкой сайта могут стать уникальные иллюстрации — их тоже можно заказать у дизайнера. Если у вас интернет-магазин, вам, скорее всего, нужна предметная съемка товаров.
Даже если подрядчик не сможет оказать дополнительные услуги сам, он с большой вероятностью порекомендует вам своих коллег-профессионалов.
Дополнительные услуги
На этом все. Конечно, вы можете добавить в этот список свои вопросы и ответы, если сочтете нужным. А можете просто скачать готовый образец брифа на создание дизайна сайта. Вам останется только ответить на вопросы и разослать бриф потенциальным подрядчикам. И да начнется успешная работа!
В digital-среде сломано немало копий по поводу того, что такое бриф, как его правильно оформлять и нужен ли он вообще. Для небольших разовых задач — пожалуй, можно обойтись без него. Для более крупных и долгосрочных — бриф нужен обязательно.
Специалисты тендерной площадки Workspace рассказали, как составить бриф на разработку сайта, зачем этот документ нужен и клиенту, и самому разработчику. Ранее мы уже рассказывали, как составить бриф на SEO. Теперь поговорим конкретно о веб-разработке.
Что такое бриф
Бриф — это список вопросов по проекту, на которые отвечает клиент. Вопросы касаются не только собственно разработки — опытные подрядчики спрашивают обо всем, вплоть до целевой аудитории и конкурентов компании клиента. Главная задача брифа — дать разработчику максимум сведений о будущем проекте.
Кто должен заполнять бриф? Случается по-разному. Иногда заказчик — тот, кому нужен сайт — сам составляет бриф и рассылает его потенциальным подрядчикам, а затем выбирает лучшего из них. Часто подрядчик присылает вопросы клиенту и затем решает, возьмется ли он за этот проект. Важно одно — бриф заполняется обычно до заключения договора.
А еще бриф часто путают с техническим заданием. Мы в Workspace говорим так: в брифе клиент описывает свою мечту — каким должен быть его идеальный сайт. А в ТЗ подрядчик рассказывает, как эту мечту осуществить и что для этого нужно. Например:
| Бриф | ТЗ |
| Клиент: хочу интернет-магазин | Разработчик: значит, делаем каталог, корзину, раздел акций, FAQ |
| Клиент: хочу сайт на конструкторе, чтобы особо не тратиться | Разработчик: под ваш бюджет идеально подходит Tilda |
| Клиент: надо какой-то виджет для общения | Разработчик: для вашей специфики подходит чат, а еще лучше квиз от таких-то сервисов |
| Клиент: хочу лучше, чем у этого конкурента | Разработчик: у этого конкурента нет блога на сайте. Делаем раздел и будем пилить контент |
Зачем нужен бриф на веб-разработку
Бриф нужен и самому клиенту, и исполнителю. И вот почему:
- Еще на берегу, до заключения договора, становится понятно, реальны ли желания заказчика. Иногда бывает так, что клиент хочет создать соцсеть, как ВКонтакте, за 100 000 рублей и за неделю. Надо ли объяснять, что это невыполнимо? 🙂
- Подрядчик, в свою очередь, сможет оценить желания заказчика и сопоставить их со своим опытом и компетенциями. Если до сих пор он делал простенькие лендинги — крупную соцсеть не сможет создать при всем желании, даже если заказчик готов заплатить адекватную цену.
- Оба получают гарантию, что поняли друг друга правильно. Да, бриф — это не договор, юридической силы не имеет, но к нему всегда можно вернуться и сравнить изначальные пожелания заказчика.
Как правильно составлять бриф?
- Как можно тщательнее. Чем детальнее проработан бриф, тем меньше уточняющих вопросов появится потом в процессе работы. Если сразу все расписать, можно здорово сэкономить время на созвоны и обсуждения.
- Как можно конкретнее. Никаких обтекаемых формулировок, которые можно превратно понять. Всегда держите в уме, что заказчик может не разбираться в разработке — он предприниматель, а не программист. При малейшем сомнении переспрашивайте и уточняйте, что он имеет в виду, чтобы не было сюрпризов.
А вот над оформлением можно не ломать голову. Намного важнее правильно составить вопросы, чем делать красивую картинку. Брифа в виде таблицы Google Документов или вопросов в Google Forms хватит с лихвой.
Бриф на разработку сайта: основные разделы
Мы в Workspace составили шаблон брифа на разработку. Многие веб-студии и агентства, которые работают на нашей площадке, пользуются этим шаблоном. Вопросы можно менять и добавлять свои, но основная структура такая.
Шапка брифа
Так называемый нулевой раздел — нужен, когда у вас несколько брифов в работе, ну и просто для системности и порядка. Указываем в нем дату заполнения, имя и контакты клиента, ссылку на сайт (в случаях, если он уже есть).
Вопросы о компании
Как уже говорилось, разработка сайта — проект долгосрочный, вам нужно знать о заказчике и его бизнесе все. Спрашивайте об основных продуктах или услугах, нише, прямых конкурентах, целевой аудитории. Да, это маркетинговые данные, но кто сказал, что хороший разработчик не должен быть маркетологом! Данные о конкурентах понадобятся, чтобы изучить их сайты и подумать, как можно отстроиться. Информация о ЦА покажет, что за посетители придут на сайт, какой их пользовательский опыт, чего они хотят и сколько зарабатывают. Данные о продукте / услуге помогут лучше проработать коммерческие страницы.
Вопросы о проекте
В этом разделе задавайте вопросы непосредственно о будущем сайте. Постарайтесь не употреблять термины, пишите простым языком. Помните, что заказчик не обязан разбираться в тонкостях разработки. Облегчите ему задачу: он оценит.
Что спрашивать о проекте?
1. Зачем клиенту новый сайт? Тут могут быть разные варианты ответов:
- Прежний сайт устарел, нужен редизайн.
- Только открыл бизнес, нужен сайт / лендинг с нуля.
- Начал активно продавать в интернете, без сайта никуда.
Ответы помогут вам лучше понять заказчика и выработать первоначальную стратегию действий.
2. Какие задачи стоят перед разработчиком? Собственно, это ваша инструкция по будущей работе.
3. Какой будет структура сайта? Пусть заказчик напишет, что он хочет, а потом вы вместе разберете целесообразность каждого раздела.
4. Есть ли какие-то материалы? Любые: брендбук, ТЗ и бриф от прошлого подрядчика, фото и видео.
5. Сроки проекта. Всегда советуем донести до заказчика, что сроки жестко зависят от поставленных задач и желаний заказчика. Если сначала и речи не было, например, об интеграции с платежным сервисом, а потом клиент захотел ее внедрить — надо понимать, что время на разработку увеличится.
6. Бюджет проекта. То же самое. Любые дополнительные интеграции, пожелания — только за отдельную плату.
Отдельно мы вынесли вопросы о дизайне: пожелания и примеры, которые нравятся заказчику.
Другие вопросы
Вы можете добавить любые другие вопросы, которые вам важны. Например, каким контентом будет наполнен сайт, есть ли у клиента задел на дальнейшее SEO-продвижение сайта или контекстную рекламу. Не менее важно обозначить сразу нюансы общения. Например, спросить, где предпочитает общаться клиент: в мессенджере, по почте, лично.
На этом все! Чтобы вам было удобнее, специалисты Workspace подготовили готовый шаблон брифа на разработку. Доступ открыт — можно качать и пользоваться. Удачной работы!
Бриф для разработки сайта – первый этап, с которого начинается работа над проектом клиента. Как фундамент служит основой дома, так и бриф является основой будущего сайта.
Как правильно составлять бриф, какие брифы бывают, на каких стадиях проекта они нужны, читайте в нашей новой статье.
Типовой и индивидуальный брифы.
Представьте, что к вам пришел клиент, который хочет заказать сайт. Вы еще ничего не знаете о его компании, товаре/услуге, потенциальных покупателях и конкурентах.
На помощь придет стандартный бриф – небольшой опросник на 15-20 вопросов. С его помощью вы:
- Познакомитесь с компанией (год основания, место нахождения, регион оказываемых услуг).
- Историей возникновения бизнеса (миссия, цель компании, этапы становления и достижения).
- Поймете, какую услугу/товар хочет продать клиент (мы всегда говорим своим заказчикам – один лендинг рассчитан на продажу одной услуги, не более).
- На какой сегмент аудитории рассчитан продукт и где его можно найти (форумы, соцсети, профессиональные блоги).
- Получите список основных конкурентов от заказчика.
Стандартный бриф не займет много времени. Отправьте его на почту клиента или заполните совместно с помощью Скайп, Zoom, Google Meat. Ваша цель — познакомиться с компанией и понять, каких результатов хочет добиться клиент за счет создания сайта. Не включайте в начальный бриф слишком много вопросов – это может отпугнуть клиента.
Для более четкого понимания задачи запросите у клиента дополнительные материалы:
- Ссылки на действующий сайт и соцсети (при их наличии).
- Маркетинг-киты, презентации о компании/услугах.
- Прайсы, каталоги, сметы, КП.
- Ссылки на мессенджеры компании, где идет прямое общение с клиентами/продажа услуг.
- Разговоры менеджеров с потенциальными клиентами (для более глубокого понимания целевой аудитории).
Бриф о компании — 7 общих вопросов о бизнесе
Каждый второй сайт в интернете содержит блок с описанием компании. Клиенту важно: кто будет оказывать услугу и почему этой фирме можно доверять. Информация о компании может располагаться равномерно по всему сайту в виде обращения директора, преимуществ, статистики, информации о специалистах.
- О производстве (оборудование, количество цехов, наличие складских помещений).
- О транспорте компании (есть ли свой автопарк, сколько единиц техники он включает, наличие брендированного транспорта).
- О специалистах компании (количество сотрудников, должности, их опыт, образование, требования к новым сотрудникам).
- О документации (сертификаты, лицензии, награды и благодарственные письма).
- Об экспертности компании и работающих в ней лиц (участие в отраслевых конференциях, семинарах, выставках, выступления на радио или ТВ, наличие блога на YouTube).
- О проектах компании (показываем на сайте масштабные, необычные или сложные проекты, чтобы максимально повысить доверие целевой аудитории к незнакомой фирме).
- О схеме сотрудничества (как происходит взаимодействие продавца с покупателем, кто ведет клиента, каковы сроки и результаты каждого этапа сотрудничества).
Это далеко не полный список. Вы можете углубиться в историю возникновения компании/руководителей, систему лояльности по работе с клиентами, технические процессы, вопросы контроля качества. Тематика и количество вопросов зависят от специфики бизнеса и целей, которые преследует будущий сайт.
Бриф о продукте — по косточкам изучаем товар/услугу заказчика
Вопросы о продукте нужно задавать как на начальном этапе проекта, так и после маркетингового анализа:
- Мы изучили продукты конкурентов (их акции, гарантии, клиентские выгоды). Задаем дополнительные вопросы по продукту, чтобы понять, как сделать более выгодное предложение на рынке.
- Мы проанализировали целевую аудиторию и составили карту с критериями выбора, страхами и возражениями. Каждую ветку карты нужно грамотно закрыть нашим торговым предложением.
Например, целевая аудитория боится, что компания будет срывать сроки или поднимет стоимость услуг в ходе сотрудничества. Спрашиваем, какие гарантии компания может дать клиенту, и используем эту информацию на сайте.
Таким образом, мы составляем индивидуальный бриф под бизнес заказчика, который включает не типовые вопросы, а конкретные вопросы по продукту на основе маркетингового анализа.
Наш маркетолог не только созванивается с клиентом по брифу, но и совместно разбирает таблицу анализа конкурентов (спрашивает, как мы можем улучшить продукт/предложение так, чтобы это не было в убыток нашему заказчику и бизнесу).
Варианты вопросов о продукте в зависимости от того, что мы продаем на лендинге:
Бриф о целевой аудитории — изучаем потенциальных покупателей
Как правило, бриф о целевой аудитории составляется до этапа маркетинговых следований. Прежде чем изучать ЦА в полях (форумы, блоги, соцсети, статьи), спросите владельца бизнеса:
- Социально-демографические характеристики клиента (пол, возраст, регион, уровень дохода).
- Какие проблемы решает продукт/услуга?
- Какие вопросы чаще всего задают клиенты на первой консультации, а какие на этапе согласования КП?
- Почему могут не купить (возражения, страхи)?
- По каким критериям выбирают продукт/компанию (стоимость, сроки, опыт компании, наличие кейсов и отзывов, рекомендации постоянных клиентов, качество, акции и т.д.)?
- Какого действия хочет добиться клиент на сайте (звонок в компанию, расчет стоимости, запись на экскурсию, выезд инженера)?
- Знаком ли клиент с продуктом, ищет ли его целенаправленно или не понимает его ценность (теплота трафика)?
Помимо опроса руководителя задайте эти же вопросы менеджерам по продажам или прослушайте записи их разговоров с покупателями (если клиент предоставит доступ в CRM). Узнайте, может ли компания дать контакты действующих клиентов, чтобы узнать, почему они выбрали именно эту фирму.
Насколько важен бриф при разработке сайта
В нашем агентстве работа над любым проектом начинается с первичного брифа. Узнаем, какие маркетинговые цели преследует клиент, какой сайт нужен клиенту (многостраничный, интернет-магазин или лендинг), откуда он планирует вести трафик.
Параллельно с этим запрашиваем визуал по компании/продукту (фотографии офиса, производства, транспорта, сотрудников, видеоролики, каталоги и прайсы).
Помимо маркетинговых вопросов общаемся по дизайну, верстке и продвижению:
- Какой дизайн нужен клиенту (стандартный или индивидуальный)?
- Откуда приходит основной объем трафика (какая версия предпочтительней — мобильная или десктопная)?
- Планирует ли клиент использовать на сайте сложные калькуляторы или квизы?
- Нужна ли ему настройка рекламы?
По факту маркетингового анализа целевой аудитории и конкурентов маркетолог готовит индивидуальный бриф на разработку сайта (40-60 вопросов о продукте, компании, покупателях) и проводит брифование по Скайп или в Ватсап.
Подведя итог, мы можем сделать вывод, что бриф — это основной инструмент для изучения бизнеса. Грамотно заполненный бриф является залогом качественного прототипа, гарантией, что в тексте не будет воды и избитых фраз.
Главное, не пускать его заполнение на самотек. Созвонитесь с клиентом, детально проработайте каждый пункт анкеты, задайте наводящие вопросы и получите максимум информации для будущего сайта.
Ждем от вас обратной связи в комментариях! А если вы хотите узнать больше о нашей работе, заходите к нам на сайт Студии.
