Как составить деловой туризм

ВВЕДЕНИЕ

Деловой туризм на сегодняшний день – неотъемлемая часть современного бизнеса. Это один из важных ресурсов интеграции и развития компаний.

Каждый четвертый житель планеты, отправляющийся в поездку, делает это по служебной надобности. Успешный бизнес предполагает индивидуальные и корпоративные деловые поездки, выставки, конгрессы, тренинги, ярмарки, презентации.

Деловой туризм в России находится в начальной точке своего развития. Для него характерно отсутствие четкой терминологии, определяющей параметры делового туризма и устойчивой организационной структуры, на подобие существующей на западном рынке индустрии MICE.

Актуальность темы обусловлена тем, что развитие туризма играет важную роль в решении экономических и социальных проблем. Необходимость развития сферы делового туризма способствует повышению уровня образования, внедрению новых средств распространения информации и т.д.

Целью данной работы является – разработка программы делового тура в г. Ярославль для сотрудников турфирмы «Элита Трэвэл»

Задачами данной работы являются:

1) раскрытие сущности делового туризма

2) характеристика города Ярославля

3) изучение проблем и перспектив развития делового туризма и особенностей города Ярославля

4) предложения по разработке делового тура в г. Ярославль.

Объектом исследования является – mice – индустрия на территории города Ярославль.

Предмет исследования – место делового туризма в системе mice – индустрии города Ярославля.

Глава 1. MICE-индустрия: сущность и роль в организации мероприятий

1.1. MICE-индустрия: основные понятия и содержание

Деловой туризм является одним из первых направлений в индустрии туризма: еще в древние времена люди ездили по своим финансовым делам, останавливаясь для ночлега в тавернах. С развитием транспортной индустрии, в том числе и железнодорожной, география делового туризма заметно расширилась. Безграничность она приобрела с появлением гражданской авиации, когда для человека полет в другую страну с целью делового туризма стал рутиной.

Индустрия делового туризма зародилась на Западе (Великобритания, Франция, Германия), но уже быстро приобрела известность в странах Юго-Восточной Азии (Китай, Индонезия, Вьетнам) и странах Северной Америки [1]. Существует два направления в деловом туризме: корпоративная тревэл индустрия и индустрия встреч MICE. Аббревиатуру MICE образуют начальные буквы четырех английских слов, которые при расшифровке показывают направления организации данных туров.

Meetings (встречи) – переговоры с партнерами, совещания, тренинги и семинары для дилеров, и другие варианты бизнес-встреч. Правильная организация во многом формирует имидж компании.

Incentives (поощрения) – поощрительные туры, которые призваны выразить благодарность клиентам, сотрудникам и партнерам. Отлично мотивируют коллектив, укрепляют корпоративные ценности и положительно сказываются на работе.

Conferences (конференции) – организация семинаров, конференций, поездок на выставки, для которых важен эффективный результат.

Events (выставки, события) – организация выездных корпоративных праздников и туров[2].

MICE-индустрия включает широкий спектр различных видов деятельности — от распространения и продвижения информации, разработки развлекательной программы или содержания до технического обеспечения встречи. Соответственно, специалисты данной сферы всегда востребованы.

Объединив всё это и связав в единое целое, получится, что MICE-туризм – это мероприятия, направленные на развитие, мотивацию и обучение персонала, партнёров и клиентов компании, а также на представление компании, её ценностей, философии и возможностей для внутреннего и внешнего потребителя. То есть MICE-туризм связан с людьми, которые вынуждены путешествовать по работе. Тем самым, подтверждается и становится актуальной одна из самых древних форм туризма, когда человек осуществлял путешествия по миру исключительно с деловыми целями.

Так в чём же всё-таки разница между неделовым и деловым туризмом (MICE)? Всё просто, в первом случае отдыхающих отправляют в отпуск к морю, а во втором – в командировки. При этом отдыхающих принято называть бизнесменами, а отпуск – интенсив-туром.

В России же индустрия MICE-туризма сформировалась относительно недавно и сейчас очень стремительно развивается. Высокие стандарты сервиса в этой области в нашу страну привезли сами клиенты — зарубежные компании, привыкшие к качественному обслуживанию у себя дома. Именно английский термин «Business Travel» и был переведён на русский язык как «Деловой туризм» [3].

1.2. Структура MICE– индустрии

Термин MICE и индустрии MICE (MICEIndustry) – специальный термин и англоязычная аббревиатура (акроним) широко применяются в международной практике делового туризма для обозначения 4-х ключевых английских слов, характеризующих составляющие делового туризма. Аббревиатура включает первые буквы следующих слов: M – Meetings (встречи), I – Incentives (инсентив), С – Conferences (конференции), E – Exhibitions (выставки), обязательно во множественном числе. Понятие самой индустрии MICE складывается из 4-х составляющих индустрии делового туризма[1].

Причем, если быть совсем точными, термин MICE в основном используется корпоративными покупателями (corporate buyers). Определенная часть продавцов услуг (suppliers) предпочитают употреблять еще один общий родственный и более академический термин – встречи (Meetings), отсюда индустрия встреч (Meeting Industry). Поэтому, когда говорят об индустрии поездок со служебными целями наравне можно использовать три термина: деловой туризм или business travel, индустрия MICE и индустрия встреч.

Несмотря на мировые катаклизмы индустрия MICE переживает бум. Этот динамичный рынок обеспечивает ежегодно 610 млн. деловых поездок и почти $430 млрд. финансового оборота. По прогнозам специалистов, к 2020 г. доходность индустрии MICE возрастет в 5 раз – до $2 трлн. в год[4].

В долевом соотношении общая структура деловых поездок имеет следующий вид: на индивидуальные командировки приходится – 71%, на участие в конгрессах и конференциях – 16%, на посещение выставок – 11%, на инсентив-туризм – около 2% от общего объема. Эксперты отмечают следующие тенденции развития вышеупомянутых составляющих MICE в ближайшем будущем:

– будут по-прежнему превалировать индивидуальные деловые поездки и их количество продолжит неуклонно расти,

– будет устойчиво повышаться спрос на посещение различных отраслевых выставок,

– будет отчетливо прослеживаться рост конгрессного туризма, в частности в России. При этом все более будут востребованы услуги по организации минивыставок, презентаций, а также семинаров и тренингов во время проведения конференций.

– достаточно бурными темпами будет развиваться сектор инсентив-туризма.

– будет сохраняться тенденция сокращения продолжительности деловых мероприятий до 2-3 дней и среднего количества участников[5].

Индустрия MICE – это детище Запада, прежде всего США и Великобритании. Сейчас деловой туризм активно развивается примерно в 140 странах. В настоящее время безусловными мировыми лидерами индустрии MICE по-прежнему являются США, Великобритания, Германия и Австралия. К мировым лидерам быстро приближаются ряд других стран Европы, а также Китай, Южная Корея, Индия, Таиланд, Япония, Бразилия, Мексика, Южная Африка и другие государства.

Очень важно, что зарубежные представители власти и специалисты не теряют время, не гнушаются учиться и перенимать передовой опыт, накопленный в индустрии MICE. Эти люди не изобретают свой «национальный велосипед», не раздумывают о целесообразности использования европейской модели или сочетания азиатской и европейской модели. Они просто берут все лучшее, накопленное в международном деловом туризме и смело применяют это лучшее на практике в своих странах.

При этом они всегда помнят об очевидном факте, что индустрия MICE по своей экономической природе, в силу своей внесезонности, прогнозируемости, плановости мероприятий, ориентации на клиента с высоким уровнем доходов очень выгодна стране, региону, городу [6].

Безусловно, многое в бизнесе, в том числе и деловом туризме, связано с интернационализацией и глобализацией основных сфер жизни общества. Информация и деньги стали глобальными. Наивно полагать, что Россия могла бы существовать вне складывающихся глобальных структур. Автаркия здесь губительна, да и практически невозможна. Россия является не только объектом глобализации, она остается и субъектом глобального мира.

Зарубежные эксперты индустрии MICE считают, что деловой туризм может правильно и бесперебойно функционировать, если реально существуют и «работают» следующие фундаментальные составляющие:

1. Профессиональные организаторы делового туризма

2. Специализированные печатные органы

3. Отраслевые конференции, ярмарки и выставки

4. Регулярная и объективная статистика

5. Целенаправленная совершенствующаяся подготовка кадров

6. Научно-практические исследования

7. Профессиональный понятийный аппарат

То есть вопросы наличия серьезного государственного подхода, стабильного действующего законодательства, отсутствия межведомственной разобщенности, скоординированности политики по продвижению делового туризма, функционирования отрасли в соответствии с международными стандартами и критериями в принципе вообще не обсуждаются: они подразумеваются как само собой разумеющееся[7].

Какова реалии российского делового туризма и в какое русло надо прежде всего направлять наши усилия? Что нам особенно затрудняет работу в сфере индустрии MICE, что не находит понимания у наших иностранных коллег и порой вызывает у них неподдельное удивление.

1. Отсутствие государственного национального «лидера», самостоятельной национальной туристической организации, сильного отраслевого федерального ведомства по управлению, контролю и стимулированию туризма в целом и департамента по деловому туризму при данном ведомстве. Туризм и деловой туризм должны занимать достойное место в структуре управления государством.

Увы, еще многие воспринимают деловой туризм и туризм в целом как должное, поэтому в государственных программах он вообще отсутствует. Часто удивляет позиция наших властей, характеризуемая фразой «посмотрим, как пойдут дела». Такая работа не имеет никаких шансов на успех. К сожалению, еще существует стереотип о том, что деловой туризм – это лишь обслуживание деловых поездок и мероприятий. Поэтому и не желают выделять деловой туризм, «прописать» его в законодательстве.

2. Отсутствие тесного сотрудничества на федеральном и региональном уровнях между органами власти и профессионалами отрасли. Чтобы сделать российский деловой туризм конкурентоспособным на мировом уровне, такое взаимодействие крайне необходимо.

Очень важно создавать профессиональные городские или региональные структуры, которые берут на себя всю практическую сторону организации встреч. Здесь одной из ключевых фигур являются Конвеншн и Визит Бюро (CVB). Это очень важные элементы для города и региона, которые представляют и продвигают их, с целью предоставления услуг туристам, приезжающим в данный город или местность с деловой целью или для отдыха.

3. Отсутствие грамотного продвижения и PR по формированию достоверного положительного образа России для развития въездного туризма. Не случайно утверждают, что «имидж – это большие деньги, имидж – это больше, чем деньги». Нужна профессиональная имиджелогия в деловом туризме.

Одной из самых ключевых проблем является кросс-культурная компетенция бизнесменов и профессионалов делового туризма, включаю работников PR, их знание национальных и языковых различий, умение общаться и вести переговоры с представителями разных культур. В наше бурное время успех в бизнесе зависит не только от внешних факторов (экономики, политики и т.п.), но и от понимания людьми культурных различий.

4. Отсутствие целенаправленной, узкопрофессиональной, продуманной на государственном и межведомственном уровнях подготовки кадров. По-прежнему наши специализированные институты туризма предпочитают выпускать «работников широкого профиля».

В западных странах уже давно поняли, что деловой туризм – это специфическая и тонкая работа с предпринимателями, это профессиональный консалтинг и менеджмент. Поэтому в этой отрасли должны работать особенные специалисты-профессионалы, хорошо разбирающиеся не только в тонкостях организации деловых поездок, но и в специфике ведения бизнеса, потребностях бизнес-путешественников, множестве нюансов организации деловых мероприятий, протоколе и многом другом.

5. Отсутствие должного внимания к участию в международных выставках индустрии MICE. Выставка – это инструмент продвижения бизнеса. В России существует всеобщая недооценка роли выставок делового туризма с точки зрения российской государственной политики и предпринимательства. А стоимость достижения бизнес-контактов и результатов на таких выставках порой в 4-5 раз ниже, чем при использовании других видов деятельности, например, рекламы. Зачастую мы используем не более 5-10% возможностей, которые дают нам выставки MICE.

Во всем мире индустрия MICE превращается в большой бизнес. Для России крайне важна современная конкретная практическая государственная программа поэтапного развития и стимулирования российского туризма, в том числе делового туризма. Активное содействие развитию делового туризма необходимо именно с учетом его места и перспективности в экономике и характера самой индустрии туризма.

Развитие делового туризма на базе новейших информационных технологий, последних мировых достижений в этой отрасли может стать одним из эффективных ресурсов развития отечественных компаний и их интеграции в мировой экономический процесс. Грамотное освоение этого ресурса позволит уже в ближайшее время получить заметную отдачу для всей экономики страны[8].

1.3. Особенности организации деловых туров

Деловой туризм – одно из самых перспективных направлений современного туризма. Высокие темпы его развития определяют, в первую очередь, глобализация мировой экономики и «стирание границ». Бизнесмены всё чаще ищут и находят деловых партнёров за рубежом.

Деловой туризм – это и поездки за рубеж на выставки и конференции и т.д., для кого-то – это совмещение приятного с полезным, когда удается провести и деловые переговоры и отдохнуть в новых местах. Основными клиентами агентств по деловому туризму являются корпоративные клиенты – компании, корпорации, холдинги и прочие структуры, которым агентства оказывают полный спектр услуг по организации корпоративных бизнес-поездок (командировок), конференций, семинаров, поощрительных поездок и торжеств (мероприятий MICE), а также корпоративному консультированию и анализу эффективности использования транспортного бюджета компании (expense management). Организация бизнес-туров имеет свою специфику.

Как правило, бизнесмены планируют свои поездки за несколько месяцев, что особенно актуально для «высокого сезона» в выставочном бизнесе, который приходится на февраль-май и сентябрь-ноябрь. При организации деловых поездок бывает необходимо найти самую короткую стыковку авиарейсов, самый ближайший к выставке отель, самый удобный трансфер и т.п. Основа деловой поездки – программа встреч и мероприятий, спланированных и насыщенных. Туристическим компаниям без кропотливой работы с клиентом, понимания специфики его профессиональной деятельности и чёткого видения именно деловых целей его поездки не обойтись. Деловые поездки организуются, как правило, с полной культурной и экскурсионной программой. В стандартную программу входит проживание, завтраки, трансферы, оформление визы. Дополнительно предоставляются такие услуги как: аккредитация на выставку или входные билеты, услуги гидов, переводчиков, дополнительные переезды или аренда автомобиля и многое другое, что может быть необходимо на том или ином мероприятии. Клиентам предлагаются специальные тарифы на перелеты в бизнес классе, организация VIP обслуживания в аэропортах и т.п.

Особую роль в развитии делового туризма играют конвеншн-бюро – специализированные маркетинговые компании, которые представляют и продвигают туристскую территорию на рынке путешествий. Эти MICE-посредники обладают полной информацией об инфраструктуре делового туризма, индустрии гостеприимства, компаниях, специализирующихся на обслуживании деловых туристов, и всех мероприятиях, проходящих в данном месте [9].

Основными видами делового туризма принято считать:

Тим-билдинг — мероприятие стало популярным на западе, из-за чего и получило соответствующее название. Если перевести на русский — командное построение. Особенность тим-билдинга заключается в выполнении командных заданий, для укрепления корпоративного духа. Как правило, эти соревнования проходят в нерабочее время на свежем воздухе или отдельном помещении. Считается, что выполнение подобных заданий способствует укреплению взаимоотношений между работниками, что в последующем повлияет на корпоративные отношения и как следствие росту производительности.

Событийно-корпоративный. Данный вид туризма устраивается в тех случаях, когда компания стремится поощрить своих работников после проделанной работы. Как правило собираются все сотрудники и организуется развлекательная поездка на курорт или в другую страну. Все зависит от серьезности корпорации и доступных финансовых средствах. Благодаря такой поездке развиваются неформальные отношения, что способствует укреплению связей и более тесному сотрудничество. Доказано, что такой туризм способствует сплочению коллектива и налаживанию отношений между работниками.

Поощрительный. Не редко компании выдают премии своим сотрудникам, чтобы простимулировать работу внутри коллектива. Однако, что может быть лучше, чем поощрительный тур. Пожалуй, это главное доказательство того, что работник заслужил поездку своим трудом. Когда человек получает такой подарок и возвращается обратно в рабочую среду, нет сомнений что он будет относиться к работе более ответственно чем раньше и ценить свое рабочее место. Постепенно такие сотрудники начинают относится к компании как к своей семье и приносят намного больше идей для развития фирмы в целом.

Выставки. Ежегодно по всему миру организуются более 30 тысяч разнотематичных выставок. И если организация мотивирована в своем развитии, она обязательно будет посещать данные мероприятия или отправлять своих работников. Такие встречи помогают наладить бизнес контакты, завести новые полезные знакомства и узнать о новинках в своей отрасли. В последнее время наблюдается тенденция в создании определенных порталов, где указаны все мероприятия на текущий год. Разумеется, они разбиты на определенные категории, чтобы пользователю было проще искать конференции своей тематики. Однако, как правило крупные компании прекрасно знают, где и когда проходят данные мероприятия. Когда человек знает даты проведения выставки, он упрощает жизнь турагентству так как говорит точно, когда он собирается и куда.

Особенностью выставочного туризма заключается место проведения мероприятия и сроки. Ведь человеку необходимо вовремя подготовить целый пакет документов: билеты, визу, оформление пропуска, аккредитацию и многое другое. Не менее важно выбрать место жительства, чтобы оно находилось недалеко от выставки. А если конференцию собираются посетить 20 тысяч бизнесменов, представьте насколько сложно будет забронировать номер в гостинице. Именно поэтому всё необходимо предусмотреть заранее.

Частные встречи. В отличии от выставочных мероприятий, данный вид туризма намного проще. Ведь вы всегда можете отодвинуть встречу и договориться на другую дату. Также можно изменить план встречи со своими партнерами, в отличии от жёсткого графика на конференции. И еще один главный плюс, частные встречи не обязательно проводятся в пиковые даты, соответственно можно воспользоваться разгруженными днями и тщательно подготовить себе поездку.

Тренинги и семинары. В данном случае всё будет зависеть от масштабности мероприятия. Ведь семинары могут собирать как несколько десятков человек, так и миллионы. Как правило, тренинги проводятся для повышения квалификации работников и организуются в любые даты. Если мероприятие весьма масштабное, следует заранее подготовить свою поездку, приобрести билеты, оформить документы и подготовиться к предстоящей встрече. В случае, если семинар организуется для сотни людей, можно не спешить с организацией. Главное, чтобы в запланированный срок не проходили другие важные мероприятия или празднования города.

В результате можно сказать, что деловой туризм также имеет насыщенную программу, однако он не зависит от сезона года и погоды за окном. Что касается стоимости проводимых конференций и прочих мероприятий, они зависят от масштаба. Есть недорогие тренинги, которые требуют минимум вложении и пафоса. Однако существуют и бизнес встречи, где предполагается показать свой статус. На таких выставках налаживаются новые контакты и подписываются договора. Что касается корпоративного туризма, то чаще всего работники не оплачивают свои поездки, а бремя подготовки мероприятия, как и его оплата, лежат на плечах самой компании. [10]

Глава 2. Состояние MICE-индустрии в туристской отрасли

г. Ярославля

2.1. Общие сведения и история Ярославля

Первое письменное упоминание о Ярославле как о городе уже существующем можно обнаружить в знаменитой Ипатьевской летописи XIII-XIV вв. В ней повествуется о «восстании волхвов» 1071 г. в Ростовской земле.

Вершины своего могущества Ярославское княжество достигло в правление князя Федора Черного (1260-1299гг.) — первого из ряда представителей смоленской династии Ростиславовичей на ярославском престоле. В этот период Ярославль приобрел торгово-ремесленный посад и неукрепленные слободы. Недалеко от города, вверх по течению Волги возник Толгский монастырь, ставший духовным центром Ярославской земли на многие годы.

И своего наивысшего расцвета город достиг в XVII столетии. Разрасталась торговля, развивались ремесла, строились многочисленные храмы. В этот период это был второй по величине и третий по объему торговли город в стране. Шестая часть наиболее влиятельного купечества Руси проживала в Ярославле. Их торговые операции охватывали территорию от Архангельска до Бухары. По инициативе и на деньги ярославских купцов Гурьевых на территории современного Казахстана был заложен город Гурьев.

К началу ХХ века Ярославль стал одним из наиболее крупных городов Центральной России. В нем была значительно развита промышленность: было создано более 50 предприятий, среди которых преобладали текстильная, химическая и пищевая отрасли. Однако интенсивное промышленное развитие нисколько не мешало Ярославлю оставаться одним из самых красивых и цветущих городов на Волге. В краеведческой литературе начала ХХ века его именовали то «русской Флоренцией», то «российской Швейцарией», а столичные жители охотно обзаводились дачами и летними усадьбами, расположенными по живописным берегам рек.

Впрочем, и сегодня не только москвичи с удовольствием приезжают летом в Ярославль. Город вполне заслуженно считается одной из главных жемчужин знаменитого Золотого кольца России, ежегодно привлекающего массу туристов.На территории Ярославля существует целый ряд особо охраняемых памятников природы – Тверицкий парк, Смоленский Бор, Яковлевский бор, Воздвиженский бор, кедровник Толгского монастыря, парк в пойме реки Которосль и многие другие.В административном плане Ярославль официально разделен на 6 районов: Дзержинский, Заволжский, Кировский, Ленинский, Красноперекопский и Фрунзенский, созданных в разное время. Поскольку город древний, развивался на протяжении многих столетий, то и районы города сегодня заметно отличаются друг от друга как по размеру, так и по особенностям застройки.

Для человека, впервые приехавшего в незнакомый город, одним из самых насущных всегда остается вопрос, где можно провести досуг, чтобы это было с удовольствием, возможно с пользой и уж наверняка без вреда. В Ярославле можно найти развлечения по душе что называется «на любой вкус и размер», все зависит от возраста, свободных финансов и личных предпочтений.

Для любителей духовной пищи и высокого искусства имеется целый ряд музеев и театров. Начиная от храмового комплекса Спасо-Преображенского монастыря, где помимо собственно памятников архитектуры можно найти краеведческий и естественно-научный музеи, а также действующую звонницу, с которой открывается великолепный вид на историческую часть города. И заканчивая частным музеем Джона Мостославского «Музыка и время», в котором можно увидеть богатую коллекцию старинных часов, музыкальных инструментов, фарфоровых фигурок и колоколов.

Ценителям прекрасного можно также посетить губернаторский дом и парк-музей «Губернаторский сад» на Волжской набережной. В летнее время в губернаторском саду всегда разбивают изумительный парк-цветник, любоваться на который можно бесконечно.

Поклонники древнерусского искусства найдут много интересного в Митрополичьих палатах, где демонстрируются старинные иконы разных школ. Любителям архитектуры можно порекомендовать обратит внимание на храмы города, Толгский Свято-Введенский монастырь, Успенский храм и храмовый комплекс в Коровниках.

Для поклонников более светских и современных развлечений, вероятно, больше подойдут разнообразные ночные клубы и танцполы. В этом случае стоит обратить внимание на ночные клубы «Король королю» на ул. Республиканской или «Мед» ул. Подзеленье. Эти заведения пользуются заслуженной популярностью у ярославцев и гостей города. Однако для любителя андеграундной музыки и нелюбителя стриптиза будет предпочтительнее обратить свой взор в сторону клуба «Партизан» клуба «Авангард», где можно выпить пива и послушать очень неплохую живую рок-музыку. Если же стоит задача просто попить пива без всякой музыки, но зато очень качественного и разных сортов, стоит пойти в Дублин паб, расположенный в Ринг Премьер Отеле.

Для семейного отдыха с детьми лучше всего подойдет посещение Ярославского зоопарка в Заволжском районе или дельфинария в поселке Дубки. И в том и в другом случае масса позитивных впечатлений обеспечена! Неплохим выбором для ребенка станут также планетарий или кукольный театр на площади Юности [11].

2.2. Туристический потенциал Ярославской области

Мощный импульс в развитии отечественного и зарубежного туризма Ярославль получил во второй половине XX века, после включения его в знаменитый маршрут «Золотое кольцо России». Город превратился в крупнейший центр культурного туризма. Живой интерес путешественников вызывают его богатейшие музейные собрания. Один из старейших музеев России – Ярославский государственный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник, в его коллекциях около 300 тыс. памятников истории и культуры. Собрания Ярославского художественного музея хранят лучшую в России коллекцию провинциального портрета XVIII века. Особый интерес вызывают экспозиции, не имеющие аналогов в России и мире: музей первой в мире женщины-космонавта Валентины Терешковой, живописная усадьба «Карабиха» – место творческого вдохновения Николая Некрасова. При поддержке академика Дмитрия Сергеевича Лихачёва в Ярославле была создана уникальная экспозиция «Слово о полку Игореве» – выдающийся памятник древнерусской культуры», посвящённая поэме XII века, оказавшей огромное влияние на мировую художественную культуру.

С каждым годом отдых в Ярославле становится все более разнообразным и приятным. Гости города могут принять участие в проходящих с большим размахом Всероссийском Некрасовском празднике поэзии, Ярославской масленице и Дне города. Православные паломники приезжают, чтобы посетить Толгский и Казанский монастыри, созвездие ярославских церквей. Любители пешеходных прогулок – чтоб пройтись по набережным, по старинным улочкам и бульварам. Богема – на международные фестивали «Джаз над Волгой», который входит в десятку ведущих ежегодных музыкальных событий России, и современного танца «Искусство движения». В Ярославле действует центр эмальерного искусства «Эмалис», уникальный музей колоколов (колокололитейное дело – «фирменное» ярославское производство), где каждый может позвонить в колокол, а также послушать лучших российских звонарей на международном фестивале «Преображение».

Юбилей города, отмеченный в 2010 году, стал мощным импульсом к дальнейшему развитию внутреннего и въездного туризма. Динамично развивающийся культурно-досуговый комплекс города (Ярославский зоопарк, Ярославская детская железная дорога, Волжская набережная, обновленный комплекс «Стрелки» и др.) плюс природное и культурно-историческое разнообразие позволяют развивать практически все виды туризма, включая наиболее распространенные по потребительским предпочтениям: рекреационный, культурно-познавательный, деловой, спортивный, образовательный, научный, экологический.

Реконструкция существующих гостиниц, строительство новых комфортабельных гостиничных комплексов с уютными кафе, ресторанами и местами развлечений, отвечающих самым взыскательным требованиям путешественников, делают город привлекательным для туристов со всех концов света, способствуют дальнейшей его интеграции в европейскую культурную среду.

В городе насчитывается 74 объекта размещения туристов (на 2621 номер, 5330 мест), из них 27 гостиниц, 15 мини-гостиниц, 4 гостевых дома, 6 квартир гостиничного типа, 5 общежитий, 15 хостелов, 2 профилактория.

По данным регулярно проводимого мониторинга туристический поток в город Ярославль за 2016 год составил 798,0 тыс. человек.

В городе туристскую деятельность осуществляет более 200 организаций, из которых более 30 занимаются развитием внутреннего туризма, сведения о которых внесены в Единый Федеральный реестр туроператоров.

В Ярославле имеется:

17 бизнес-центров, в числе которых: «Техноцентрплаза», «Омега», «Североход», которые предлагают в аренду офисные помещения: все необходимые коммуникации, провайдеры и сети, вентиляция, кондиционирование, противопожарная система, круглосуточная физическая охрана, парковка[12].

21 гостиница с конференц-залами, например, такие как: «Гостиница Park Inn by Radisson Ярославль», «Отель SK-Royal», «Гостиница Ring Premier Hotel»[13].

Всего 6 выставочных площадок: ГК «Любим», Областной перинатальный центр, Старый город, ТВЦ на Большой Октябрьской, ФГУ «РЭА», «Ярославский центр научно-технической информации». Проведение выставок сопровождается рекламными кампаниями с использованием радио, телевидения, газет, специализированных журналов, приглашением специалистов из регионов России. Издаётся официальный каталог каждой выставки. Имеющееся оборудование: плазменные панели 42” и 50”, мультимедиа проекторы, ноутбуки, видео- и аудиотехника, профессиональная техника усиления речи, подвесные экраны, флип-чарт[14].

28 автотранспортных предприятий, предлагающих комфортабельные туристические автобусы различной вместимости, осуществляющие туристические поездки по России, Ближнему и Дальнему зарубежью;

2 государственных, 1 муниципальный, 5 частных и более 20 ведомственных музеев. Особое развитие в городе приобрели школьные музеи, где учащиеся занимаются поиском, хранением, изучением и систематизацией подлинных памятников истории, культуры, природы родного края, различных предметов и документов. Сегодня в городе насчитывается более 70 музеев при общеобразовательных школах.

785 памятников истории и культуры (7 памятников археологии, 43 – истории, 13 – искусства, 722 – архитектуры) [15].

2.3. Проблемы и перспективы развития делового туризма в области

Ярославская область – прекрасная земля, где на протяжении более 10 веков «писалась» история России, создавались шедевры русской культуры, строились уникальные храмы и монастыри, где живет открытый, любознательный и приветливый народ.

Жизнь многих известных россиян неразрывно связана с Ярославской землей. В Переславле-Залесском родился святой благоверный князь Александр Невский. Село Варницы, что под Ростовом, – родина преподобного Сергия Радонежского. На Плещеевом озере молодой Петр I заложил основы российского флота. В этих краях родились выдающийся певец Л.В. Собинов, скульптор А.М. Опекушин, поэт и краевед Л.Н. Трефолев, маршалы Ф.И. Толбухин и В.К. Блюхер, первая в мире женщина-космонавт В.В. Терешкова. В Ярославле началась история первого русского театра, связанная с именем Ф.Г.Волкова. Долгие годы здесь жил Н.А. Некрасов. На ярославской земле любили часто бывать И.С. Аксаков, А.Н. Островский, М.Е. Салтыков-Щедрин, В.А. Гиляровский, Ф.И. Шаляпин, К.А. Коровин, М.М. Пришвин.

В области расположены древнерусские города, в которых великие князья Ярослав Мудрый и Александр Невский строили русское государство, здесь, благодаря великолепным памятникам русского зодчества, сохранилась атмосфера Смутного времени 400-летней давности, когда терпеливый “ярославский народец”, стойко перенося все невзгоды и лишения, формировал на своей земле народное ополчение, а Ярославль стал фактической столицей Руси.

На Ярославской земле набирает силу великая русская река Волга и раскинулось бескрайнее рукотворное море – Рыбинское водохранилище, огромные водные запасы сосредоточены в Угличском водохранилище, озерах Неро и Плещеево. Волга – колыбель городов русских – практически “парадная улица” целого ряда городов региона, ориентированных на прием туристов. Прекрасная природа средней полосы России, разнообразие ландшафтов – все это тоже о Ярославской области.

Ярославская область богата своей тысячелетней историей, здесь находится более пяти тысяч объектов культурного наследия, около трехсот уникальных музеев, великолепные природные артефакты.

Организацией туристской деятельности в Ярославской крае занимаются давно и всерьез. Еще в 1914 году в Ярославле стало выходить первое в России туристическое издание – журнал “Русский экскурсант”. В Ярославле, одном из первых губернских городов дореволюционной России, стали организованно принимать экскурсионные группы[16].

Самые популярные виды туризма в Ярославской области – культурно-событийный (28% общего турпотока), конгрессный и бизнес-туризм (27%), а также водный туризм (31%). Новый импульс развитию туристической отрасли придало празднование в 2010 году 1000-летия Ярославля. Именно это событие, а также проведение мероприятий международного уровня, во многом определили и обозначили перспективные тренды в туризме, способствовали появлению делового и конгресс-туризма. Наравне с ними все большую актуальность приобретает событийный, медицинский и автотуризм.

Сегодня ярославские туроператоры предлагают почти 200 маршрутов и программ по региону. Среди них – широко известные международные маршруты, такие как «Золотое кольцо России», и специализированные туры, например, так называемый «красный туризм» для гостей из Китая. В регионе проводится множество фестивалей и праздников: празднование «Ярославской масленицы – Главной масленицы страны» в Ярославле, Фестиваль воздухоплавания в Переславле-Залесском, Международный фотопарад и Велофестиваль в Угличе, фестиваль «Живая старина» в Ростове и другие.

Активно развивается в регионе спортивный туризм. В области функционирует центр лыжного спорта «Демино», где проводится этап Кубка мира по лыжным гонкам, есть несколько крупных спортивных парков: «Шакша», «Изгиб», «Забава», где можно отдыхать как зимой – на равнинных и горных лыжах, сноубордах и санях, так и летом.

Не меньшее значение имеет рекреационный туризм и наиболее перспективные его виды, связанные с водой. На территории области, помимо древних русских рек, есть крупнейшее в Европе рукотворное море – Рыбинское водохранилище. Его глубина в ряде мест достигает 30 метров, что открывает уникальные возможности не только для круизов, но и для дайвинга, яхтинга, подводной фотосъемки. В развитии территории Рыбинского моря как туристско-рекреационного кластера регион стремится к межрегиональному сотрудничеству – заключение соглашение о совместной работе с Вологодской областью. Ярославская земля предоставляет массу возможностей для активного отдыха. Это отдых в спортивных парках и центрах, конные туры и пешие походы по лесным дорогам, велосипедные туры, путешествия на байдарках, рафтинг.

На новую ступень развития выходит детский и семейный туризм. В 2010 году в Ярославле появились уникальные объекты – планетарий, зоопарк, реконструирован цирк, работает дельфинарий.

Развивается и гастрономический туризм, ведь Ярославская область – это родина двух видов сыра: «Российского» и «Пошехонского». На «Вкусной карте России» Ярославль отмечен как родина русского хрена [17].

Глава 3. Разработка программы делового тура для сотрудников турфирмы «Элита Трэвэл»

Сущность проекта заключается в разработке программы делового тура для сотрудников туристской компании «Элита Трэвэл» (Ревда – Ярославль) продолжительностью 5 дней (4 ночи).

В программу тура входит как познавательные, так и экскурсионные мероприятия, т.к. для данного потребителя (сотрудников компании «Элита Трэвэл») очень важно устанавливать более тесные контакты между персоналом других организаций, и поддерживать профессиональные знания.

Финансирование для реализации проекта предполагается из бюджета туристской компании «Элита Трэвэл».

Деловые туры – это один из самых популярных методов по укреплению корпоративного духа, построения “команды” (team-building), сплочения коллектива. В отличие от денег, воспоминания о приятных поездках остаются в памяти надолго. Результаты исследований показывают, что деловые программы способствуют росту продаж от 10% до 20%. Но увеличение продаж – не единственный плюс. У участников правильно организованной деловой программы повышается работоспособность, вырабатывается командный дух. Смена обстановки, совместный отдых, участие в ролевых играх дадут сотрудникам возможность лучше узнать друг друга, установить менее официальные отношения между собой и руководством[18].

В соответствии с целями индустрии делового туризма программа представляет собой организованные мероприятия, которые объединяют людей для обсуждения различных вопросов и могут принимать разнообразные формы, иметь разные названия. Например, конгресс – это формальная встреча делегатов, обычно принадлежащих определенной сфере человеческой деятельности или вовлеченных в специальное исследование в определенной области, для обсуждения разных вопросов. Конференция подразумевает формальный обмен мнениями на встрече или собрание для обсуждения общих для всех участников вопросов. Саммит – та же конференция с участием высоких должностных лиц, вплоть до руководителей государств. Съезд – встреча людей, имеющих общие цели, в частности, собрание делегатов политических партий с целью формирования политики и выборов в руководящие органы. Симпозиум – мероприятие, сопровождающееся беседами в непринужденной обстановке, или формальная встреча, когда специалисты делают короткие сообщения на определенную тему или несколько тем, связанных друг с другом. Семинар – лекция, сопровождающаяся обменом мнений участников[19].

Данный деловой-тур, предназначен для сотрудников компании «Элита Трэвэл», расположенной в г. Ревда Свердловской области. Место проведения – г. Ярославль.

Индустрия mice города Ярославля предлагает деловому туристу: большой выбор мест размещения; превосходные конференц-залы, исторических зданиях, оборудованные согласно мировым стандартам; спортивно-концертные и выставочные комплексы, обладающие огромными площадями и современным оборудованием. Хорошо развитую транспортную инфраструктуру и инфраструктуру питания – наличие самых разнообразных по площади и интерьеру банкетных залов, развитая сеть ресторанов, дают возможность обсуживать мероприятия на высшем уровне[20].

Деловой тур предназначен для менеджеров компании в возрасте от 27 и до 50 лет за высокие показатели работы и большой объем проделанной работы. Так как данный тур дает возможность способствовать большому сплочению коллектива, созданию единой корпоративной политики, обмениваться опытом и идеями между персоналом компании и укрепление командного духа, поэтому он будет привлекаться для широкого круга менеджеров. В дальнейшем данный тур позволит компании «Элита Трэвэл» открыть новое направление работы – деловой туризм.

На данный момент на ревдинском рынке туруслуг действуют 13 туристских фирм. Компания «Элита Трэвэл» уже зарекомендовала себя, как стабильная, серьезная компания и разработка делового тура позволит показать сотрудникам компании, что у компании есть стимул развиваться и дальше[21].

Косвенными конкурентами являются турфирмы, которые занимаются организацией групповых туристических поездок с участием международных выставок, так и в работе с индивидуальными туристами. Косвенные конкуренты: ООО «Влади-тур»[22], ООО «География»[23].

Деловой тур на 2017 год

Цель программы:

1. Установление и налаживание деловых контактов;

2. Посещение профессиональных мероприятий (выставок, конференций и т. д.);

Количество участников: от 2 до 4 человек.

Продолжительность поездки: 5 дней (4 ночи).

Программа тура

1 день: добро пожаловать в Ярославль

22:00 – встреча в Ярославле с сопровождающим, заселение в

гостиницу. Приветственный ужин.

2 день: посещение выставки09:00 – 10:00 – завтрак.10:00 – 15:00 – посещение межрегиональной выставки – ярмарки

потребительских товаров. 15:00 – 16:00 – обед в русских традициях

16:00 – 17:00 – дегустация старинных напитков

17:00 – 20:00 – свободное время20:00 – 23:00 – тематический ужин и фольклорная программа.3 день: клубнично-ягодный.09:00-10:00 – завтрак

10:00 – 11:00 – освобождение номеров11:00 – 13:30 – обзорная экскурсия по городу13:30 – 16:00 – сладкая экскурсия в музей «Библиотека варенья» и музей

баклуши16:00 – отъезд домой.

Программа тура составлена таким образом, что в нее входит несколько объектов, относящихся к индустрии делового туризма: выставочные комплексы, музеи, точки питания, конференц-залы. При посещении этих объектов сотрудники компании «Элита тревел» получат опыт устройства данных объектов в городе Ярославле и изучат их потенциал, вследствие чего, основываясь на данных объектах смогут создать новый турпродукт для деловых туристов Свердловской области.

Дополнительная информация:

1. Ограничения на маршруте:

·Возрастные: данный маршрут не рекомендуется взрослым после 70 лет.

·Медицинские: лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется.

2. В целях обеспечения безопасности Вашего здоровья и жизни, а также сохранности Вашего имущества мы рекомендуем Вам:

·Строго следовать инструкциям и инструктажам, полученным в офисе фирмы и руководителя группы на маршруте;

·В чрезвычайных ситуациях следовать указаниям руководителя группы;

·Не нарушать общественный порядок.

Экономическое обоснование делового тура

Деловой тур

Количество человек в группе:

4 туриста + 1 сопровождающий

Сроки: с 15.10 по 20.10

Статьи затрат	На 1 чел
1. Транспортные услуги, ж. д. билеты туда и обратно 1.1. Стоимость проезда во время экскурсии + билеты в музей + экскурсовод	4560 руб. 600 руб.
1.2. Внутримаршрутные транспортные услуги	130 руб.
Итого	5290 руб.
2. Питание в ресторане гостиницы: 2.1. Завтрак	200 руб.
2.2. Обед	400 руб.
2.3. Ужин	450руб.
Итого	1050
3. Проживание в гостинице 2-х местный-2-х комнатный номер	2000 руб.
4. Экскурсионные услуги	3 экскурсии по 120 руб. и 1 квест по 200руб.= 360 руб. + 200руб =560
5. Страховка	5000 руб.

За 5 дней на человека выйдет: билеты туда/обратно = 5290, питание в кафе = 1050*3 =3150, проживание в гостинице = 2000*3 = 6000, экскурсионные услуги = 560, страховка = 5000

Итого: 20000руб. на человека.

Заключение

Объединив всё вышеизложенное и связав в единое целое, получится, что MICE–туризм – это мероприятия, направленные на развитие, мотивацию и обучение персонала, партнёров и клиентов компании, а также на представление компании, её ценностей, философии и возможностей для внутреннего и внешнего потребителя. То есть MICE–туризм связан с людьми, которые вынуждены путешествовать по работе. Тем самым, подтверждается и становится актуальной одна из самых древних форм туризма, когда человек осуществлял путешествия по миру исключительно с деловыми целями. Программы таких деловых туров всегда уникальны и разнообразны.

Развивать деловой туризм в городе важно и нужно. Ведь развивая этот вид туризма и позиционируя Ярославль как место успешного проведения мероприятий различного уровня, тем самым стимулируется и развивается инфраструктура и развитие других видов туризма.

Основополагающим итогом, обеспечивающим рост экономических и социальных показателей города Ярославля, будет постоянное увеличение туристского потока и доходов от туризма, что позволит и дальше развивать отрасль, создавать рабочие места в туризме, рекреации, сфере досуга, культуры, общественного питания и смежных отраслях.

В данной курсовой работе была разработана программа делового тура в г. Ярославль для сотрудников турфирмы «Элита Трэвэл». Определены понятия, виды делового туризма, характеристика г. Ярославль.

Чтобы наглядно увидеть суть разработки делового тура, был проведен анализ соответствия теоретического материала и практического проведения. Было выявлено следующее:

1) раскрыта сущность особенностей делового туризма

2) характеристика города Ярославля

3) изучение проблем и перспектив развития делового туризма и особенностей города

Список использованных источников

1. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 368с.

2. Драчева Е.Л. Экономика и организация туризма – М. : КНОРУС, 2007. – 576 с.

3. Рудская Е. Н., Скабарова А. А. Деловой туризм: проблемы, тенденции, перспективы // Молодой ученый. – 2015. – №8. – С. 639-646 c.

4. Бронская Ю. К. Бизнес-туризм как фактор развития туристического рынка России. Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации. – М., 2007. – 78 c.

5. Рицци В.В. Сущность и особенности делового туризма. – СПб.: Издательство «АСТЕРИОН», 2006. – 101-104 c.

6. Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме: Учебник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Советский спорт, 2004. – 408с.

7. Пришло время MICE [Электр. ресурс];URL: http://www.conference.ru/articles/7/

8. Гасиев М. Основы делового туризма и индустрии MICE в России и за рубежом: сравнение и тенденции // Деловой туризм и индустрия MICE в России и за рубежом: основы, понятия и тенденции (практический опыт). – М., 2004. – 210-217 c.

9. Особенности организации делового туризма: его технология и география[Электр. ресурс];URL: https://studfiles.net/preview/4539880/page:40/

10. Особенности делового туризма [Электр.ресурс];URL: http://www.online-tourz.com/tury/delovoy-turizm/osobennosti-delovogo-turizma.html

11. Общие сведения и история Ярославля [Электр.ресурс];URL: http://nesiditsa.ru/city/yaroslavl

12. Бизнес-центры [Электр.ресурс];URL: https://www.yarcom.ru/org/biznes-centry

13. Бизнес-отели Ярославля [Электр.ресурс];URL: http://www.101hotels.ru/main/cities/yaroslavl/business

14. Выставочные площадки в Ярославле [Электр.ресурс];URL: https://old.navystavke.ru/expo/city/yaroslavl/

15. Туристический потенциал [Электр.ресурс];URL: https://city-yaroslavl.ru/business/investments/turisticheskiy-potentsial/

16. Туризм в Ярославской области [Электр.ресурс];URL: https://otherreferats.allbest.ru/sport/00248520_0.html

17. Ярославская область [Электр.ресурс];URL: https://www.russiatourism.ru/regions/?fedokr=&freg=223

18. Что такое профессионально-деловые туры? [Электр. ресурс]; URL: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/chto-takoe-professionalno-delovye-tury/

19. Корпоративные туры [Электр.ресурс];URL: http://maytravel.ru/corporate_services/

20. Ярославль: экскурсии и мероприятия [Электр.ресурс];URL: https://www.tourprom.ru/country/russia/yaroslavl/

21. Элита Трэвел [Электр. ресурс] ;URL: http://www.elitatravel.ru/

22. Влади-тур [Электр.ресурс]; URL: http://travel-agency-vladitur.business.site/

23. География тур [Электр.ресурс];URL: https://www.geograftour.com/

24. План выставок в Ярославле на 2017 год [Электр.ресурс];URL: http://www.csti.yar.ru/services/expo/

25. Библиотека варенья [Электр.ресурс];URL: http://baklushi.su/biblioteka-varenya/

Приложение 1

Информационный листок

Обязательная информация.

1. Информация о маршруте:

Название: Деловой тур

Вид: познавательный

Продолжительность: 5 дней

2. Пакет услуг:

Проезд: из г. Ревда поездом до г. Екатеринбурга (40 минут).

Проезд: из г. Екатеринбурга до г. Ярославль (1 день 1 час).

Проживание в г. Ярославль: гостиница «Усадьба XVIII век», расположенная в центре города. Размещение в двухместных номерах. Номера оборудованы: душевая кабина; набор для ванны; холодильник в номере; противопожарные датчики; телефон в номере – выход в город; программы кабельного телевидения. Дополнительный услуги: джакузи; сауна; медпункт; камера хранения; прачечная и химчистка. Адрес: Большая Октябрьская ул., 49, Ярославль, Ярославская обл., 150000. Телефон: 8 (485) 294-40-40

Питание: обед в ресторане гостиницы ««Усадьба XVIII век», вид меню «Комплексный обед». Завтрак в ресторане гостиницы ««Усадьба XVIII век», вид меню «Шведский стол». Адрес: Большая Октябрьская ул., 49, Ярославль, Ярославская обл., Телефон: 8 (485) 294-40-40. Средний чек – 200-400руб

3. Оплата дополнительных услуг в гостинице и на маршруте, не предусмотренные в договоре производится самостоятельно.

Приложение 2

Технологическая карта туристского путешествия по маршруту

Деловой тур на 2017г.

Основные показатели маршрута:

Вид маршрута: познавательный

Продолжительность путешествия: 5 суток

Число туристских групп: 1

Число туристов в группе: 4

Начало обслуживания на маршруте: 15 октября июля 2017 г.

Стоимость путевки:

Месяц	Число туристов в месяц	График заезда туристских групп по месяцам	Число групп в месяц
10	4	15-20	1

Пункты пребывания и способы передвижения	Наименование туристских предприятий	Наименование экскурсий	Внутримаршрутные перевозки
из г. Екатеринбург поездом до г. Ярославль	ГостиницА ««Усадьба XVIII век» Ярославль Двухместный номер.		автобус
В г. Ярославль		Народный квест «Попробуй Россию на вкус!»	автобус
В г. Ярославль		Обзорная экскурсия по городу	автобус
В г. Ярославль		1. Сладкая экскурсия в музей «Библиотека варенья» 2. Музей баклуши	микроавтобус

Приложение 3

ПАСПОРТ экскурсионного объекта

1. Наименование объекта:

·Музей Библиотека Варенья

2. Описание:

На древней Ярославской земле, где веками сохраняются народные традиции, вас ждет уникальная Библиотека Варенья. Здесь вы не только узнаете массу интересного о любимом русском лакомстве, но и по достоинству сможете оценить все богатство и разнообразие его вкусов.

Каких только варений не варили на Руси!.. На меду, на патоке или на сахаре, из ягод, фруктов, орехов и даже… из овощей! Каждый рецепт занял достойное место на полках Библиотеки Варенья и с нетерпением ждет любознательного читателя.

Вкусные и познавательные тома Библиотеки расскажут, какие сладости предпочитал Иван Грозный, как c помощью варенья привораживали “суженого” и из чего готовилось “берсеневое” варенье, любимое Пушкиным. Листая вкусные страницы, вы познакомитесь с удивительными свойствами варенья, его “предками” и “родственниками”, живущими в национальных кухнях мира.

Как в любой библиотеке здесь работает Читальный зал, где без суеты и спешки можно погрузиться в изучение старинных рецептов и прочувствовать настоящий вкус русского варенья, сваренного по народным рецептам.

Для любознательны и запасливых книголюбов в Библиотеке Варенья открыт Отдел Абонемента, где любой из приглянувшихся томиков можно взять на дом. А на прощанье каждый гость получит личный читательский билет — в память о научных открытиях, сделанных в уникальной Библиотеке Варенья.

3. Почтовый адрес: Ярославская обл., Ростовский район, пос. Семибратово, ул. Советская 78

4. Бюджетный статус: Субъект РФ

5. Организационно-правовая форма: Некоммерческое учреждение

6. Тип организации: Культурно-массовая, исследовательская

7. Классификация организации: историческая

8. Охрана объекта: охраняется государством

9. Безопасность посещения: территория вокруг музея благоустроена; дорога хорошо освещена; имеется удобный подъезд для автотранспорта

Туризм – это основной заработок многих стран. Не все путешествия связаны с отдыхом и развлечениями. В последнее время все активнее развивается деловой туризм. Появился он еще в 19 веке, когда торговые отношения начали быстро развиваться после появления путей сообщения между странами.

Суть делового туризма состоит в установлении крепких связей с зарубежными организациями и получении опыта. Около 25% всех путешествий приходятся на поездки делового характера. Из-за популярности таких путешествий деловым поездкам была отведена отдельная ветвь индустрии туризма.

Нет точного списка стран, в которые люди наведываются в рабочих целях. Но абсолютными лидерами по количеству посещений являются:

• США;
• Южная Америка;
• Азия;
• страны Европы.

Российские компании часто отправляют своих сотрудников в Китай, Японию и Германию.

Время поездок может приходиться на высокий туристический сезон в стране. В такие периоды авиакомпании и отели сильно повышают цены на свои услуги. Стоить деловая поездка будет дорого, но большую часть расходов должна брать на себя организация, а не сотрудник.

Деловой туризм — виды бизнес поездок

Бизнес поездки должны быть тщательно спланированы. Необходимо правильно составить как рабочую, так и культурную часть путешествия. Каждый вид деловых поездок имеет свои нюансы, которые разберем далее.

Выставка

На выставках бизнесмены узнают о последних новинках в своей отрасли и заводят новые знакомства. Чтобы без проблем попасть на выставку вовремя, необходимо заранее подготовить нужные документы:

• Визу
• Приглашение на мероприятие и пропуск
• Билет

Жилье лучше выбрать недалеко от выставочного центра и забронировать его заранее. Даты проведения таких мероприятий известны заранее, поэтому нужно позаботиться о покупке авиабилетов заблаговременно.

С получением визы также могут возникнуть проблемы, так как попасть на крупную выставку захотят сотни бизнесменов. Все документы необходимо приготовить за несколько месяцев до поездки.

Конференция

На конференции выступают с докладами и презентациями продукции многие специалисты. Компании отправляют своих сотрудников сразу группами, поэтому необходимо бронировать несколько номеров в отеле. Организация должна подготовить для выступающих пропуски и билеты на транспорт.

Семинар

Различные тренинги и семинары проводятся с целью обучения и повышения уровня знаний сотрудников компании.  Участие в тренингах принимает небольшая группа лиц, которая связана одной сферой деятельности. О билетах и трансфере до места проведения позаботится компания-организатор.

Чтобы устроить семинар или тренинг нужно найти отель и снять в аренду помещение. Также важно найти оборудование для обучения. После учебной части, должна присутствовать развлекательная программа.

Деловой туризм — частные визиты

Целью частных деловых поездок является укрепление отношений между двумя фирмами. У таких поездок нет четких временных границ.

Стороны выбирают время встречи, удобное для обоих участников. Часто такие путешествия не приходятся на высокий туристический сезон, поэтому приобретать билеты можно в любое время.

Единственным минусом частных деловых визитов является планирование. Программа должна быть насыщенной, чтобы не только успеть обсудить с клиентом все интересующие вопросы, но и уделить время культурной программе.

Интенсивы

Турфирмы, которые специализируются на деловом туризме, очень любят туры-интенсивы. В такие поездки крупные компании отправляют группу своих лучших сотрудников.

Большая часть времени отведена под развлечения и культурное развитие. Очень редко сотрудники занимаются переговорами или встречами.

Организаторы таких поездок находят жилье, билеты на транспорт и все развлечения для сотрудников компаний самостоятельно. В культурную часть входят концерты, посещения выставок, соревнования и экскурсии.

Деловой туризм в России

Россия наряду с Европейскими странами занимает организацией семинаров, выставок и конференций. В год в стране проводится около 1-2 тысяч деловых мероприятий.

Перемещение между некоторыми городами такого большого государства возможно только на самолете или скоростном поезде. Если Российская компания отправляет своих работников на бизнес мероприятие, то оно должно позаботиться о транспорте.

В крупных городах России проводятся выставки и конференции на различные темы:

• Развитие нефтегазовой отрасли
• Сельское хозяйство
• Высшее образование
• Новейшие технологии
• Мода и красота

Часто в стране проводятся и корпоративные интенсив-туры. Отправить сотрудников могут на отдых в пансионате на черном море, в плаванье на теплоходе по Волге или в путешествие по Санкт-Петербургу.

Деловой туризм в США

Деловой туризм в США набрал большие обороты за последние годы. В Соединенных штатах часто проводят выставки, конференции и деловые переговоры с компаньонами.

Развитие этих отраслей связано с эффективной экономикой страны, а также наличием большого количества мест проведения мероприятий. Сопровождаются такие встречи прекрасным сервисом.

Деловой туризм в Америке можно разделить на 4 пункта:

• Meetings – научные презентации, деловые переговоры, встречи с коллегами других фирм.
• Интенсив-туры. Обычно используют в качестве вознаграждения для хороших работников. В США имеется большое количество мест для отдыха, включая пляжи, горы и экскурсии.
• Конференции – выезды студентов для выступления с докладами, форумы и конгрессы.
• Events – ярмарки, мероприятия, тематические вечеринки и праздники.

Корпоративный отдых в США предоставляет возможность предоставить Америке свои товары и услуги, а также укрепить отношения с коллегами из других фирм, сплотить или создать команду. В этой стране можно погулять по торговым центрам, посетить фестивали и театры, поездить по экскурсиям.

Для посещения страны с такими целями необходимо оформить бизнес визу в США.

Деловой туризм в Европе

По результатам исследования Всемирной туристической организации, ежегодно совершается более 100 миллионов деловых поездок в Европу. Связано это со стабильностью экономики большинства стран.

Например, в Великобританию направляются ради престижного образования, встречи с крупными организациями. В столице страны – Лондоне, находится один из больших транспортных узлов на планете. Содержится несколько аэропортов, а также знаменитый порт Тилберти. Из-за этого, большинство людей посещают Великобританию в следующих целях:

• Большое количество научных центров, из которых самый известный – Гринвичкая обсерватория. В ней каждый год собираются студенты и научные руководителя для проведения конгрессов, конференций.
• В Лондоне развита спортивная инфраструктура. Имеется большое количество оборудованных площадок, а также большое количество стадионов для разных видов спорта.
• В Великобританию часто приезжают музыкальные артисты. Из-за этого, народ со всего мира съезжается в этот город.

В Германии же хорошо развит малый бизнес. Также причиной делового туризма становится большое количество предприятий. Наряду с этим, Германия богата памятниками и культурными достопримечательностями. Поэтому, помимо работы, человек сможет посмотреть красивые места, отдохнуть.

Кроме этого, Германия славится:

• Большим количеством стажировок. Многие компании предпочитают отправлять своих сотрудников для повышения квалификации именно в Германию.
• Местами для проведения ярмарок, выставок, конгрессов.

МФВЦ предлагает услуги по получению виз в 29 стран Европейского союза, среди которых востребованы:

• Англия;
• Испания;
• Португалия;
• Швеция;
• Великобритания.

Мы предоставляем гарантию на наши услуги и обязуемся выполнить условия договора с клиентом. Узнайте подробности на бесплатной консультации: https://центр-визовый-краснодар.рф

Деловой туризм в Китае

Деловой туризм в Китае в основном служит для встречи бизнес партнеров. Эта страна богата производствами, поэтому, предприниматели со всего мира прилетают сюда, чтобы поговорить с владельцами фабрик о сотрудничестве.

Кроме того, Китай славится своей культурой, архитектурой, выставками и проводимыми конференциями. В таких городах как Шанхай и Гуанчжоу имеется промышленность, направленная на экспорт. Однако бизнес туристы составляют одну пятую части всех гостей восточной страны. Китай славится:

• Конференц-залами и бизнес центрами;
• Ресторанами и кухней;
• Мягким климатом;
• Качественными гостиницами и отелями;
• Богатой культурной составляющей.

Деловой туризм в Китае – отличная возможность одновременно встретиться с партнёрами, а также увидеть красоту этой восточной страны, попробовать острую, но вкусную пищу.

Как приобрести бизнес тур?

Организация деловых бизнес тура отнимает много времени и сил. Не обязательно заниматься подбором авиабилетов и отелей самостоятельно. В туристическом агентстве можно приобрести деловой отдых и не волноваться о деталях.

Чтобы избавить клиента от лишних хлопот турагенты самостоятельно могут:

• Подобрать авиабилеты, составить маршрут и организовать транспорт до отеля из аэропорта
• Найти переводчиков или гидов
• Выбрать и забронировать номер в отеле
• Договориться об аренде залов для мероприятий

Также сотрудники туристического агентства помогут составить индивидуальную программу, включающую не только деловые встречи и мероприятия, но и культурную часть.

Они помогут выбрать лучшие экскурсии, нанять личного водителя или арендовать машину. Можно заранее забронировать столики в ресторанах. За дополнительную плату организуют билеты в самолет первого класса и лучшие номера в отелях.

Туристические агентства занимаются не только индивидуальными деловыми поездками, но и групповыми турами. Забронировать номера и билеты на более чем 100 человек, организовать питание, пропуски на выставки и развлечения не составить никакого труда.

Единственный минус туристических агентств в том, что они являются посредниками при оформлении виз. Поэтому вам придётся заплатить больше и делать пропуск будут намного дольше.

Для оформления бизнес визы рекомендуем обратиться в визовый центр. Вам оформят все документы быстро, недорого и с гарантией. Подробнее узнайте на консультации со специалистом: https://центр-визовый-краснодар.рф

Какие визы могут потребоваться

Чаще всего, для делового туризма требуется деловая виза. По-другому, эту визу называют бизнес визой. Она применяется в тех случаях, когда гражданин страны пересекает границу для того, чтобы решить вопросы по работе без подписания трудового договора.

Читайте также: «Что нужно для оформления бизнес визы?»

Получают визу также при пересечении границы из-за повышения квалификации профессии или научных конференций. Такая виза выдается на основании приглашения от юридического лица страны, которую должен посетить человек.

Деловые визы делятся на:

• Однократные;
• Двукратные;
• Многократные.

Сроки, на которые дают визу, зависят от целей человека. Обычно они составляют от 30 суток до 5 лет.

Очень редко используется рабочая виза для делового туризма. Она даёт право на трудоустройство гражданина на территории страны. Для её оформления потребуется приглашение определённого работодателя.

На основании этой визы, турист может находиться в стране неограниченное количество времени, но работать сможет только в той компании, которая его пригласила.

Для того чтобы быстро и качественно получить визу для делового туризма, обращайтесь в визовый центр МФВЦ.

Преимущества МФВЦ

• 99,9% одобрений в выдаче визы. Наши специалисты решат проблему любой сложности. С нашей стороны мы полностью выполним условия договора. Если вы станете ПЕРВЫМ, кому отказали в визе, то мы вернём деньги.
• Необязательно личное присутствие для оформления визы. Обратившись к нам, Вы сможете сэкономить своё время. С помощью курьера, мы доставим Вашу визу в назначенное место и время.
• Для оформления нужен лишь 1 документ. Мы даём полную гарантию на получение визы только с заграничным паспортом. Заполнение документов на английском языке возьмут на себя наши специалисты.
• Мы сможем оформить шенгенскую визу сроком до 5 лет, для того, чтобы Вы избежали проблем с денежными затратами на новое оформление.
• Вы всегда можете бесплатно проконсультироваться с нашими специалистами на сайте в любое время и получить оценку шансов на получение визы.
• Делаем срочную визу за 24 часа в более чем 45 стран, включая Европу, Азию, Америку и Океанию.

История делового туризма

Древние времена

Средние века

20 век

Командировки в наше время

Все это влияет на то, как компании планируют командировки. Например:

Цели делового туризма

Научные форумы и конгрессы

Обучение

Выставки

Обслуживание и ремонт

Переговоры и заключение контрактов

Особенности делового туризма — что отличает деловую поездку от обычной

География поездок — в основном, Россия

Компания компенсирует расходы

Поездка не для отдыха, а по работе

Размещение и трансфер при организации деловой поездки

Один из таких сервисов — Smartway. С помощью платформы ваша компания сможет:

Деловой туризм (Бизнес-туризм) – это путешествия со служебными или профессиональными целями без получения доходов. Поездки с деловыми целями рассматриваются как одна из важнейших составных частей международного туристского обмена.

К деловому туризму ВТО относит поездки для участия в съездах, научных конгрессах и конференциях, производственных семинарах и совещаниях, ярмарках, выставках, салонах, а также с целью проведения переговоров и заключения контрактов.

В число деловых туристов включаются водители грузовых автомобилей, коммерческие агенты, руководители туристских групп, выполняющие профессиональные обязанности за пределами своей обычной среды.

История развития делового туризма

Чтобы четко представить алгоритм развития делового туризма и выделения из него отдельного направления — MICE, приглашаю заглянуть в прошлое. Практически вся дальнейшая история человечества напрямую связана с деловым туризмом. В VII-X вв. суда арабских купцов бороздили воды морей и океанов. Среди купцов было много образованных людей. Серьёзно рассчитывающий на успех купец должен был знать грамоту и счёт, иностранные языки, иметь представление о законах и обычаях других стран, разбираться в юриспруденции и морском деле. Средневековые купцы были первыми бизнесменами, заключавшими торговые сделки, налаживая международные связи, обменивая товары своей страны на изделия чужестранцев, таким образом развивая и влияя на мировую политику и экономику. Необходимость и любопытство толкали к деловым путешествиям: например, торговыми караванами из Западной Европы в Китай, так возник Великий Шелковый путь, или благодаря морским походам Христофора Колумба, Васко Де Гама и Марко Поло были открыты новые земли, проложены новые маршруты, наведены торговые мосты между континентами.

Именно в это время зарождаются первые, робкие предвестники современной системы туризма – постоялые дворы, караван-сараи, корчмы-где путешественнику предлагали отдых, питание, размещение.

Как нельзя лучше, об этом написал профессор Роб Девидсон, преподаватель Лондонского университета Гринвич: «Бизнес-туризм связан с людьми, которые вынуждены путешествовать по работе. Тем самым, представляется одна из самых древних форм туризма, когда с древних времен человек осуществлял путешествия с деловыми целями».

Виды делового туризма и его отличительные черты

В настоящее время каждый четвертый ежедневно покидающих свой дом, чтобы отправиться в поездки по служебной надобности. И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми разнообразными деловыми целями, именуется деловым туризмом. Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействуя ее интеграции в мировой рынок.

Деловой туризм — понятие обширное. Наиболее емко специфику этого вида туризма дает аббревиатура «MICE», образованная первыми буквами английских слов:

M — мeetings (встречи),

I — incentives (стимулирующие или поощрительные поездки),

C — сongresses (конгрессы)

E — еxibitions (выставки).

На деловые встречи приходится:

— 70,8 % – Индивидуальные деловые поездки

— 12,6 % – Конференции и семинары

— 10,9 % – Выставки

— 3,3 % – Конгрессный туризм

— 2,4 % – Интенсив-туризм

Большая часть потоков делового туризма направляется в Европу. Основной деловой турист в Европе – немцы. Среди европейских государств, принимающих потоки выделяются Великобритания, Франция, Нидерланды, Италия, Испания, Швеция, Швейцария, Бельгия (в Брюсселе — штаб-квартира Евросоюза).

В Американском макрорегионе бизнес-туризм развивается бурными темпами. Основные потоки идут в США, Канаду и Мексику. Сюда совершается каждая восьмая поездка со служебными целями (Парагвай, Гватемала, Коста-Рика, Перу)

В странах ЮВА каждая третья служебная поездка осуществляется в Сянган, Сингапур и Тайвань.

В Африке и на Ближнем Востоке деловой туризм развивается неравномерно. Очень многое зависит от геополитической обстановки в макрорегионе. На африканском континенте деловой туризм развивается быстрыми темпами в Конго, Зимбабве и Эфиопии. Но по абсолютному количеству прибытий лидируют Египет, ЮАР и Марокко. На Ближнем Востоке в Саудовской Аравии, Кувейте, ОАЭ, Израиле и Иордании.

С каждым годом деловые, культурные и научные связи между регионами и странами становятся все более интенсивными. Деловой туризм играет в этом важную роль.

По мнению зарубежных экспертов, к 2020 году количество международных деловых поездок возрастет в три раза — с 564 млн. до 1, 6 млрд. в год. При этом оборот данного сектора увеличится в 5 раз. А по сведениям американской организации «Круглый стол делового туризма», увеличение оборота в этой сфере на один миллиард долларов приводит к созданию 100 тыс. новых рабочих мест.

Ежедневные расходы совершающего деловую поездку бизнесмена в среднем в три раза превышают затраты обычного туриста. И при этом, как показывают маркетинговые исследования, в отличие от других видов турпоездок в периоды любых экономических спадов и кризисов сфера делового туризма страдает менее всего, а порой даже увеличивает свои объемы.

Необходимость организации и обслуживания как корпоративных поездок, так и многочисленных мероприятий в сфере делового туризма послужили причиной создания мощной индустрии услуг. Инфраструктура делового туризма включает выставочные и конгрессные центры, бизнес-отели, бизнес-авиацию, платежные системы, современные технологии, благодаря которым деловой человек вне зависимости от своего местонахождения способен держать руку на пульсе своего бизнеса.

Типичный турист, путешествующий со служебными целями, – мужчина среднего возраста с высшим образованием, квалифицированный специалист или руководящий работник. Для делового туризма практически обязательным условием является владение английским языком.

Основные мотивации: профессиональная необходимость, а вспомогательная мотивация: желание отдохнуть; увидеть что-то новое; наладить дружественные контакты с коллегами.

Средняя продолжительность деловой поездки – 12-13 дней – в страны на другом континенте, 5-6 дней – внутри региона, 3-4 дня – внутри страны.

Организация деловых туров

Не секрет, что организация деловых туров обладает специфичностью. Деловые люди, обычно, планируют поездки заранее, иногда даже за полгода. Поэтому в бизнес-туризме можно выделить так называемый «высокий сезон», который, в отличие от обычного туризма, приходится на сентябрь-ноябрь и февраль-май.

При этом организация бизнес-поездок должна сопровождаться правильным подбором авиарейсов с короткой стыковкой, удобным трансфером и отелем, который будет находиться максимально близко к выставке. То есть, все должно быть по высшему классу, за что бизнесмены готовы платить хорошие деньги.

Деловые люди, отправляющиеся в деловую поездку, ставят перед собой целью спланировать и выполнить насыщенную программу, включающую в себя всевозможные встречи и мероприятия. Турфирмы при этом должны понимать специфику деятельности клиента, для чего с бизнесменом проводится предварительная кропотливая работа, результатом которой является разработка вышеуказанной программы, помогающей достичь деловых целей бизнес-туриста. Помимо посещения деловых мероприятий, бизнес-туризм предполагает полную экскурсионную и культурную программу. Стандартный бизнес-тур включает себя проживание, трансферы, завтраки, оформление визы. Среди дополнительных услуг можно выделить входные билеты и аккредитации на выставки, переводчиков, гидов, переезды, аренда машины и другие услуги, которые могут понадобиться в рамках определенного мероприятия. Бизнес-туристы могут пользоваться льготными тарифами на авиаперелеты в бизнес-классе, а в аэропортах их ожидает VIP обслуживание.

Еще раз отметим, что бизнес-туризм – перспективнейшее направление туризма из всех существующих на сегодняшний день. Его развитие отличается высокими темпами, что обуславливается общими глобализационными процессами в мировой экономике. Все чаще бизнесмены стремятся найти бизнес-партнеров не у себя на родине, а за границей. Однако цель бизнес-поездки – не просто посещение конференций, семинаров и выставок. Главная цель – поиск новых бизнес-возможностей.

Деловой туризм в России

Понятие Business Travel — достаточно новое. Как о самостоятельном и высокодоходном виде туризма о нем заговорили в Европе и США в 70-80-е годы XX века. На российском рынке этот сектор турбизнеса стал по-настоящему развиваться лишь в начале 90-х. Круг отечественных туроператоров, специализирующихся исключительно на бизнес туризме, достаточно компактен. Причем практически все компании ориентированы на организацию деловых поездок за рубеж.

Деловой туризм как отдельное направление предлагают очень немногие туристические компании. Турфирмы ориентируются в первую очередь на запросы потребителей. Они могут предоставить деловой тур или организовать коллективный выезд в рамках направления «индивидуальный туризм», но как отдельный вид туристических услуг продвигать деловой туризм невыгодно. Основные ТО в России — ВАО «Интурист», КМР Group, «Эпик трэвел», ВТI, UTS, «Элиос тревел», Concord, «Компания МОСКО», «Академсервис ДМС», «Спутник Тревел Клаб», «Бизнес-центр Планета Тур», а также представительства крупных западных сетевых концернов American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit. Отдельный сектор составляют компании, специализирующиеся на бронировании билетов и отелей для бизнес-поездок — «Аэро Клуб», «Инна Тур», Andrews Travel House, Infinity Travel и др.

В создании инфраструктуры въездного бизнес-туризма в России в последние годы делаются определенные шаги — в Москве и областных центрах строятся многочисленные бизнес-отели и бизнес-центры, создаются конгрессные бюро и выставочные организации, расширяется календарь конгрессов, форумов и иных деловых мероприятий.

Во многих крупных промышленных и культурных центрах — Москве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Архангельске, Самаре, Тольятти, Сочи, Екатеринбурге, Иркутске, Новосибирске, Владивостоке и других городах — с каждым годом увеличивается число гостиниц, оснащенных всем необходимым для бизнес- и конгресс- туризма, а старые модернизируются с учетом запросов бизнесменов.

Гораздо хуже обстоит ситуация в регионах. Туристская инфраструктура Средней полосы России практически пришла в негодность. Дальний Восток, Урал, Закавказье выживают только за счет въездного туризма, привлеченного так называемой «русской экзотикой».

Бизнес-туризм в России напрямую зависит от развития внутреннего туризма вообще, то есть само государство должно быть заинтересовано в развитии внутреннего туризма.

Конгрессно-выставочный туризм

Конгрессно-выставочный туризм является наиболее динамичным сегментом рынка деловых путешествий. Под конгрессно-выставочным туризмом понимают деятельность, связанную с организацией конгрессов, выставок, ярмарок, конференций и прочих мероприятий. Ученым и бизнесменам интересны самая последняя информация, общение с коллегами из других стран, переговоры, культурная программа.

Бизнесмены и ученые принимают участие в различных формах встреч, чтобы:

1) Получить последнюю информацию в данной области;

2) Налаживание профессиональных контактов;

3) Перевести переговоры;

4) Отвлечься от привычной обстановки и приобщиться к культурной программе;

5) Потребность в обучении.

Формы встреч:

1) Конгресс – совещание международного характера, формальная встреча делегатов, обычно принадлежащих определенной сфере деятельности для обслуживания различных вопросов.

2) Конференция – подразумевается формальный обмен мнениями на встрече или собрании для обсуждения общих для всех участников вопросов.

3) Самет – это конференция, но с участием высших лиц вплоть до руководителей государств.

4) Съезд – это встречи людей, в частности собрание делегатов политических партий с целью формирования политики, выборов в руководящие органы.

5) Симпозиум — это совещание по каким-либо научным вопросам, сопровождается беседами в непринужденной обстановке или формальной встрече, когда специалисты делают короткие сообщения на определенную тему.

6) Семинары и тренинги – организуются для специалистов самых различных отраслей, могут проходить в форме лекций, сопровождаются обменом мнениями участников круглого стола.

Основная характеристика встречи, по которой ее можно считать частью рынка туризма то, что она употребляет услуги индустрии туризма.

К началу 3-го тысячелетия число конгрессных мероприятий достигло 8,5 тыс. в год. Около 80 % этих мероприятий проводится в Западной Европе и на Северо-Американском континенте (США, Франция, Великобритания). Крупнейшими центрами конгрессно-выставочной деятельности в Европе являются Амстердам, Барселона, Брюссель, Вена, Женева, Копенгаген, Лондон, Мадрид, Париж, Страсбург, Давос, в США – Нью-Йорк и Вашингтон. Все более и более при строительстве зданий прививается американская идея центра съездов. Это специально возводимые здания, состоящие из больших залов. Они могут быть использованы как для участников конференции, так и под выставки.

Выставки и ярмарки

В качестве сектора делового туризма проведение выставок в каком-либо регионе является хорошим средством для местной экономики в качестве вливания денежных средств за счет местных и иностранных гостей.

Выставки считаются частью индустрии делового туризма т. к. они стимулируют 2х разных категории людей:

1) Обслуживающие выставку (путешествующих в качестве рекламы, продажи своей продукции);

2) Гости выставки

Выставки повышают спрос на различные сектора индустрии туризма: средства размещенич, питание, туристские потребности.

Иностранных гостей выставок и ярмарок считают самыми расточительными.

Самыми крупными в мире считаются: Международная туристская биржа в Берлине (ITB); Международная туристская выставка – биржа Фитюр (FITUR) в Мадриде; Всемирная туристская выставка (WTM) в Лондоне; Московская международная выставка «Путешествия и туризм» (MITT).

Кроме того, в настоящее время проводятся специализированные выставки гостиничного бизнеса, ресторанного хозяйства, спортивного, экологического, познавательного, конгрессного туризма, выставки-ярмарки спортивного, туристско-альпинистского инвентаря и оборудования.

Инсентив-туризм

Понятие «incentive» (англ.) — побудительный, поощряющий. Под данным видом туризма подразумевают поездки, которыми коммерческие фирмы награждают своих сотрудников за высокие показатели в работе или мотивируют их к более производительному труду в будущем, а также проведение выездных семинаров, совещаний, конференций. Выделяют два вида инсентив-туров: индивидуальные туры; выездные семинары, конференции, школы.

Инсентив-туризм преследует несколько целей:

— презентация и продвижение нового продукта или услуги;

— повышение производительности и качества;

— создание дилерской и агентской сети;

— формирование лояльной и сплоченной команды.

В зависимости от целей выделяют три вида инсентив-программ:

1) поощрительные программы для сотрудников;

2) поощрительные программы для клиентов;

3) сплочение коллектива (team-building).

Организация интенсив путешествий

С расширением рынка инсентив-туризма появились фирмы, специализирующиеся на организации поощрительных поездок. Они оказывают квалифицированную помощь в разработке специальных программ стимулирования трудового коллектива. По договору с администрацией компании туристская фирма планирует и организует инсентив-туры. Для организации интенсив туров для своих сотрудников компания пользуется услугами специалистов в этой области.

Поездка должна быть привлекательной для работников и соответствовать их возрасту, состоянию здоровья, религиозным убеждениям и личным интересам.

Рост интенсив-поездов явился толчком к расширению тематики конгрессно-выставочной деятельности и проведению специализированных форумов по поощрительному туризму, способствовал образованию ассоциаций, обществ.

Отличительной особенностью инсентив-программ является то, что они разрабатываются индивидуально под конкретного заказчика. Эти туры предполагают высококлассное размещение и обслуживание на маршруте.

Требования для интенсив путешествия:

1) уникальность – не одно путешествие не должно повторяться, маршруты должны быть непредсказуемы и полны сюрпризов;

2) фантазия и экзотика – деловые туристы должны попробовать что-то необычное и экзотическое;

3) исключительность – по окончание путешествия его участники должны быть уверены, что посетили необычное место и встретились с интересными людьми;

4) оригинальность – особо ценятся инновационные идеи.

Критерии выбора местности для организации интенсив туров:

1) размещение с высокими стандартами обслуживания и предложениями развлекательных услуг, хорошее обслуживание в ресторанах и барах. Важно наличие конференц-залов для проведения встреч;

2) Эксклюзивный имидж – мало кто из организаторов захочет отправлять свою группу в места массового отдыха;

3) Доступность плюс возможность прибытия различных транспортных средств;

4) Достопримечательности должны быть разными по мере возможности.

В инсентив-туризме около 80 % поездок приходится на Европу (Франция, Испания, Швейцария, Австрия), 10 % – на США, 6 % – на страны Юго-Восточной Азии (Гонг-Конг, Тайланд), 4 % – на другие направления (Ямайка, Кипр, Бразилия). Рейтинг инсентив-направлений у европейских туристов возглавляют, а также острова Карибского бассейна.

По данным Европейской ассоциации по инсентив-туризму, среди основных стран – поставщиков поощряемых туристов — США (около 60 %), Великобритания (20 %) и Германия (11 %). В последние годы выросло число инсентив-посетителей из Японии. Российских инсентив-групп в Европе единицы.

Размещение и транспортное обслуживание в бизнес-туризме

На рынке могут использоваться различные средства проведения встреч: от крупных конгрессных центров до концертных залов, театров, учебных заведений, церквей, музеев, тематических парков и т. д. В последнее время международные мероприятия все чаще проходят в зданиях, имеющих историческую значимость, замках. Наибольшая часть встреч проходят в отелях, способных комфортабельно разместить туристов.

Требования, предъявляемые деловыми туристами к отелю:

1) Высокий стандарт обслуживания;

2) Наличие средств видения бизнеса (компьютера, факса, интернета и т. д.);

3) Наличие оздоровительных средств (бассейн, сауна, спорт площадка, массажный кабинет и т. д.);

4) Высокие требования к организации питания (обслуживание в номерах 24 часа).

Требования к транспортному обслуживанию:

1) Скорость – люди совершающие деловые поездки требуют быстрой транспортировки;

2) Комфорт – бизнес пассажиры стараются использовать время в дороге для работы, либо для отдыха;

3) Надежности и пунктуальность транспортных услуг;

4) Удобство графиков рейсов;

5) Частота рейсов.

География делового туризма:

1) Европа – Германия, Великобритания, Франция, Нидерланды, Италия, Швеция, Швейцария, Бельгия;

2) Америка – США, Канада, Мексика;

3) Латинская Америка – Парагвай, Гватемала, Коста-Рика;

4) ЮВА – Гонконг, Сингапур, Тайвань, Индонезия, Таиланд;

5) Африка и Ближний Восток – Израиль, Республика Конго, Зимбабве, Эфиопия, Египет, ЮАР, Марокко, Саудовская Аравия, Иордания.

Что такое MICE-туризм?

По сравнению с долгой историей развития делового туризма, один из его сегментов, а именно MICE-туризм является самым молодым и перспективным направлением. Согласно данным Всемирного Совета по туризму и путешествиям по итогам 2016 года расходы на бизнес-поездки выросли до $1,150 трлн, а в 2017 году, по предварительным прогнозам, увеличатся на 3,7 % и достигнут $1,192 трлн. К 2026 году глобальный рынок делового туризма будет оцениваться в $1,658 трлн, ежегодный прирост составит в среднем 3,7 %

Как же расшифровывается англоязычная аббревиатура MICE? Все очень просто:

• Meetings — это встречи,
• Incentives – это инсентив-мероприятия,
• Conventions — это конференции,
• Exhibitions – это выставки.

Мероприятия, проводимые в рамках MICE, направлены на обслуживание корпоративной деятельности предприятий, будь то организация поощрительной поездки сотрудникам, презентация продукции или обмен опытом в виде мастер-классов, круглых столов, технических визитов на производство.

В отличие от обычной классической командировки (в международной классификации business travel), целью которой, например, является заключение новых контрактов, работа на «выезде», либо презентация продукции предприятия, индустрия MICE- это объемный набор возможностей, имеющий своей целью предложить полный спектр коммерческих услуг компаниям, или услуги на перспективу(поощрительные поездки), таким образом специфика организации классической командировки (business travel) и мероприятий MICE будет принципиально отличаться.

Структура индустрии MICE довольно гибкая и зависит от многих факторов, в том числе от особенностей рынка делового туризма в конкретном регионе, экономической ситуации в стране. Мероприятия MICE могут принимают самые разные формы, сочетаться между собой, прекрасным примером может служить интеграция научной и деловой сферы, выставочно-конгрессная деятельность, когда каждая выставка сопровождается конгрессными мероприятиями, выгоду от такого сочетания получают все участники мероприятия: выставочные операторы и экспоненты от потока посетителей, организаторы конгресса от уменьшения затрат, посетители – от огромного объема информации, приглашенные спикеры от возможности представить свои доклады коллегам.

Гостиничному рынку России имеет смысл уделить особое внимание MICE направлению, так как такая ориентация на бизнес-туристов обеспечивает стабильную загрузку в течение всего года, а не только на протяжении достаточно короткого туристического сезона.

Безусловно сотрудничество между участниками индустрии MICE и отельерами может оказаться плодотворным при соблюдении необходимых условий:

• Улучшение гостиничного фонда и создание конгрессно-выставочных комплексов, соответствующих международным стандартам (на сегодняшний день очевидно явное несоответствие цены и качества услуг мест размещения деловых туристов;
• Вариативность и качество питания (отмечается низкое качество услуг по питанию наряду с высокими ценами);
• Внедрение специальных MICE-программ;
• Предоставление конференц-пакетов и профессионального курирующего менеджера, способного значительно облегчить организацию мероприятия и проследить за всеми этапами выполнения заказа;
• Повышение качества обслуживания в сфере туризма (персонал средств размещения иногда не владеет иностранным языком;
• Внедрение современной классификации гостиничных средств размещения;
• Создание современной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров.

Укрепление позиций России на международной арене ведет к увеличению потока объемов «делового туризма», причем не только внутреннего, но и въездного, Стабильность экономики, повышение доходов населения приводит к тому, что международные и российские компании вкладывают средства в своих сотрудников, организуя им поощрительные и ознакомительные поездки. Таким образом деловой туризм способствует расширению сферы бизнес-контактов и развитию экономики России, является важнейшим инструментом стимулирования деловой активности.

Post Views: 209