Как составить диалог с работодателем

Цель работодателя и соискателя

Собеседование имеет свой смысл. Существует две цели его прохождения. Оно нужно как работодателю, так и соискателю:

• Когда работодатель объявляет о том, что на его предприятии есть вакантная должность, то на такое объявление может откликнуться несколько желающих. Цель собеседования – выбрать из нескольких человек одного наиболее подходящего. Работодатель, как правило, обращает внимание на такие качества, как упорство, аналитический склад ума и на уровень знаний, относительно предполагаемой должности.
• Для соискателя цель одна – получить возможность работать на этом самом месте. Он должен доказать собеседнику, что именно он справится с этой работой лучше, чем другие желающие. Соискатель вовсе не должен только делать так, чтобы понравиться работодателю. Ему также необходимо узнать, подходят ли ему условия работы. Он должен поинтересоваться о заработной плате, возможности карьерного роста и графике работы. Таким образом, соискатель не только представит картинку о его предполагаемой работе, но и покажет работодателю, что для него имеет значение какую должность он будет занимать.

Собеседование – это, как правило, длительная процедура. Иногда она может занимать несколько часов. Участникам диалога нужно избавиться от неуверенности в себе и достойно пройти это испытание.

Этапы собеседования

Весь процесс собеседования можно разделить на несколько отдельных этапов:

1. В большей степени волнение испытывает соискатель. Конечно же, из-за такого побочного чувство сложно понять, что из себя представляет человек, в таком случае принято снимать напряжение. Работодатель может спросить о том, быстро ли человек нашел это место, нравится ли ему фирма, как на улице погода и любой другой ни к чему не обязывающий вопрос. Как правило, после нескольких минут такого общения соискатель успокаивается и чувствует себя увереннее;
2. Следующим этапом собеседования является само интервью. Человек, который ищет работу должен ответь на несколько кратких вопросов. Часто, работодатель спрашивает о том, какой кандидат имеет опыт работы и о его навыках. В таком случае не стоит лукавить только для того, чтобы пройти собеседование. Если таких навыков нет, то это легко выявится во время работы. Работодатель – это такой же человек, у которого нет желания долгое время тратить на собеседование, поэтому нужно давать краткие ответы на вопрос без дополнительных излишеств. Если соискатель только получил диплом об образовании, то он может сообщить о том, какая у него имеется практика работы. На некоторых организации предусматривается и оценивание кандидата при помощи психологического тестирования;
3. После того как соискатель ответил на все вопросы, он может спросить и то, что его интересует, теперь, для того, чтобы узнать подходит ли для него такая должность.
4. После прохождения собеседования принимается решение. В первую очередь его принимает работодатель исходя из предоставленных для него данных. Он может принять человека на работу, предоставить ему дополнительное собеседование или отказать. Как правило, работодатель не сообщает о том, что человек не прошел собеседование, он обещает ему перезвонить или говорит о том, что штат укомплектован и нужно подойти в другое время. Встречаются и такие случаи, когда отказывается от должности сам соискатель, например, из-за того, что ему не подходит график работы.

Типы собеседования

Существует несколько типов собеседования:

• Диалог с человеком, ведущим работу с персоналом. Этот человек не является работодателем, он подбирает персонал, относительно его предоставленных требований. Также он может составить несколько резюме предполагаемых кандидатов и отправить их на рассмотрение к руководителю, который сам выберет кто для него подходит в большей степени.
• На престижных фирмах часто устраивают коллегиальные собеседования, которые вызывают сильный стресс у кандидата. Его проводит руководитель и несколько его помощников, которые имеют право задавать дополнительные вопросы. Затем, они отпускают соискателя на несколько минут “погулять”, после чего коллективно принимают решение об отказе или принятии его на работу.
• Когда на большие фирмы приходит огромное количество кандидатов, то в целях сокращения времени устраивают групповые собеседования. Всех соискателей разделяют на несколько групп и по очереди просят зайти их в кабинет. Далее, руководители опрашивают всех человек и принимают на работу тех, кто в большей степени подходит для работы на предприятии.

Пример диалога при собеседовании

• Почему вы хотите работать именно в нашей фирме?
• Мне нравится, что в вашей компании присутствует возможность карьерного роста, для меня это один из важных показателей. Также мне потребуется полезный опыт, который я приобрету на вашем предприятии. Хочу подчеркнуть, что я приветствую и организованность вашей фирмы.
• Рассматриваете ли вы другие варианты устройства на работу?
• Да, я рассматривал другие варианты, но ваша фирма привлекает меня больше всего.
• Какое у вас семейное положение, не помешает ли оно вашей работе?
• Раньше мне удавалось совмещать семейную жизнь с другими делами, надеюсь, что так будет в дальнейшем.
• Перечислите ваши сильные стороны?
• Я очень пунктуальный, всегда прихожу вовремя. Придерживаюсь того мнения, что каждая работа должна быть сделана качественно. Положительным качеством я считаю и свое упорство, я иду к поставленной цели до конца.
• Перечислите ваши слабые стороны?
• Сложную работу я могу не делать так быстро, как хотелось бы, так как много времени я затрачиваю на анализ проблемы.

Собеседование приходится проходить каждому человеку хотя бы один раз в жизни. Для того чтобы оно прошло успешно требуется настроиться на положительный результат.

Как подготовиться к звонку

Увидев желаемую вакансию, не стоит звонить сразу. Заранее подготовьте:

• блокнот;
• ручку;
• лист с информацией о компании;
• дипломы, резюме, свидетельства и т. п.

Не забудьте продумать вопросы, которые будете задавать работодателю. Можно выписать их на лист бумаги. Блокнот и ручка нужны обязательно, ведь часто приходится что-то записывать на ходу: контактные данные, список документов для устройства и т. д. Мобильность – отличное и важное качество.

Отыскав и изучив информацию о компании, претендент может отметить в ходе разговора её сильные стороны, хорошие позиции на рынке, положительные отзывы. Это может стать его преимуществом.

Не забывайте об эмоциях. Работодатели отмечают, что в 80-90% ситуаций успешный разговор зависит от эмоциональной составляющей. Не стоит впадать в крайности и показывать себя слишком счастливым или пессимистично настроенным человеком.

Сохраняйте спокойствие. Дрожащий голос, неуверенные ответы, высокий тембр производят негативное впечатление на работодателя, показывают собеседника слабым и закомплексованным человеком. А такие сотрудники никому не нужны. Помните, имидж – важный показатель при отборе.



О чем нужно сообщить при звонке

Начиная подобный разговор, поздоровайтесь. Это обязательное правило хорошего тона, она укажет на воспитанность претендента. Если вам известно имя собеседника, не забудьте его озвучить. Уточните, не занят ли рекрутер, может ли он сейчас говорить с вами.

Представьтесь лично и объясните, что звоните по объявлению о работе. Укажите желаемую вакансию, ведь у работодателя их может быть несколько. Желательно назвать источник, на котором увидели объявление.

Следующий этап – ответы на вопросы работодателя. Если опыт работы отсутствует, укажите такие качества:

• легко обучаемый;
• заинтересованный в развитии и работе в данной отрасли;
• есть большое желание освоить указанную профессию;
• креативен в решении поставленных задач;
• имею большую производительность и т. д.

Если опыт работы имеется, всё равно нужно показать, что претендент наделен энергией и желанием усердно работать. Не забудьте рассказать о своих главных профессиональных навыках.

Объявления бывают малоинформативны. В них почти ничего не написано о требованиях к будущему работнику, уровне зарплаты, графике работы. Обязательно спросите об этом.

Но помните, в начале разговора спрашивать об уровне оплаты – дурной тон. Задайте этот вопрос в середине или конце разговора.

Примерный список вопросов:

• в чём заключается работа;
• есть ли возрастные ограничения;
• какие обязанности необходимо будет исполнять;
• каким способом насчитывается зарплата (премии, бонусы, ставка, % и т. д.);
• где расположено место работы и т. д.

Можно спросить, нужно ли проходить испытательный срок, стажировку, обучение, введение в должность, чтобы устроиться на работу. Уточните их продолжительность и наличие оплаты.

Успех беседы зависит от настроения, собранности, умения излагать мысли. Преодолеть страх именно перед телефонными звонками поможет практика. Чаще общайтесь с родными по телефону.

Вопрос зарплаты следует поднять в конце разговора

От чего нужно воздержаться во время звонка

Нельзя врать. Если опыта работы нет, то убеждать в обратном не следует. Не стоит называть личностные качества, которых нет.

Не стоит спрашивать об официальном трудоустройстве. В большинстве случаев работодатели либо лгут, либо уклоняются от ответа. Это можно будет выяснить уже на собеседовании.

Не перебивайте рекрутера. Из-за частых перерывов в беседе он может решить, что вы невоспитанный человек.

Будьте готовы отвечать на вопросы. Исключены такие реплики:

• «Я не хочу отвечать этот вопрос»;
• «Это личное»;
• «А разве это важно»;
• «Зачем Вам такая информация»;
• «Не вижу смысла отвечать на этот глупый вопрос»;
• «Зачем такое спрашивать» и т. д.

Если претендент уверен, что вопрос некорректен, то сначала надо извиниться. А потом сообщить, что запрашиваемая информация не касается вакансии.

Избегайте чрезмерного официоза. Человек с напряжённым тоном и странной речью не вызывает симпатии. Вопросы задавайте уверенным голосом, лаконично и коротко.

Забудьте о словах-паразитах. Они зарекомендуют претендента как некомпетентного работника. Грамотная речь – показатель профессионализма.

Разговаривать нужно только с «пустым ртом»: нельзя есть, курить, пить в процессе беседы.

Пытайтесь говорить на чистом языке. Забудьте о суржике, жаргоне. Лучше не использовать термины и незнакомые, иностранные слова. Это может создать неловкую ситуацию.



Особенности «поисковых» звонков

Такие звонки осуществляются, если человеку не хватает информации о вакансиях, и он хотел бы что-то уточнить. Их цель – заинтересовать работодателя. Это нужно, если вы хотите получить приглашение на собеседование или работу.

Заранее составьте план разговора с потенциальным работодателем по телефону. Подумайте, что и в каком порядке хотите спросить. Примерный план выглядит так:

1. Приветствие.
2. Цель звонка.
3. Собственные вопросы.
4. Ответы на запросы рекрутера.
5. Назначение встречи.
6. Прощание.

Порядок этапов может меняться. Главное – уверенно себя вести.

Изначально выясните, кто отвечает за обработку резюме и подборку персонала. Чаще всего это HR-менеджеры. Узнайте его Ф.И.О. Если назвать человека по имени, можно сократить психологическую дистанцию между собеседниками. Соискатель не будет тратить время на поиск другого кандидата и сможет сразу спросить о возможности трудоустройства нужного сотрудника.

Обязательно добивайтесь внимания начальника. Не соглашайтесь на беседу с другим работником, это повышает вероятность отказа.

Когда этот этап успешно пройден, предоставьте короткую информацию о себе. Укажите имя, возраст. Расскажите о личностных качествах, профессиональных навыках, опыте работы. Подчеркните свои сильные стороны. Не делайте рассказ слишком длинным, чтобы не утомить рекрутера.

Обязательно объясните свою заинтересованность вакансией и желание работать именно в этой организации. Главное – не переусердствовать.

Спросите, есть ли сейчас вакансии, будут ли они в перспективе. Добейтесь согласия принести или прислать резюме, если они появятся.

Сразу договоритесь, что позвоните ещё раз, чтобы узнать, дошло ли резюме и копии документов. Уточните, когда лучше это сделать.

Дополнительно можно спросить, не знает ли работодатель похожих компаний, где можно получить работу. Есть рекрутеры, которые следят за рынком труда и могут направить в другие организации.



Типы рекрутеров-собеседников

Понять, какой тип собеседника перед соискателем, можно с первых фраз. Различают таких рекрутеров:

1. Активный. Сразу берёт инициативу в свои руки. Оживлённо общается, имеет позитивный настрой. Ведёт себя вежливо, из-за чего обстановка разговора благоприятна. Он сразу задаёт интересующие вопросы. Может презентовать компанию. Коротко рассказывает об условиях работы. Указывает примерный размер зарплаты, график работы, месторасположение фирмы и т. д. Упоминает о возможности карьерного роста. От соискателя ему нужны только чёткие ответы на поставленные вопросы. Чаще всего быстро приглашает на собеседование. В разговоре с ним важно не упустить момент и спросить работодателя об интересующих моментах.
2. Пассивный. Когда претендент здоровается и озвучивает цель звонка, он не проявляет к этому интереса. В голосе чувствуется некое пренебрежение и высокомерие. В разговоре с таким человеком очень помогут заранее подготовленные вопросы. Спросив о вакансии, в ответ можно услышать: «В объявлении всё указано». Тогда нужно задать конкретные вопросы для уточнения нужной информации.

Запомните, если разговор идёт плохо, лучше его завершить. Если компания действительно заинтересована в поиске квалифицированных кадров, то отношение к собеседнику будет соответствующим. Если же рекрутер не проявляет особого интереса, задумайтесь, нужна ли такая работа, и какова позиция этой фирмы. Возможно, лучше подыскать другой вариант.

Рекрутер может занимать активную или пассивную позицию

Впервые звонить по поводу работы бывает страшно. Но нельзя показывать страх. Нужно быть уверенным в себе и настроенным на позитив. Подготовка – залог успеха. Заранее создайте список нужных вопросов, продумайте ответы, положите возле себя ручку и лист бумаги.

Звонящим работодателю не следует забывать о правилах хорошего тона. Во время разговора не жуйте, не пейте, не употребляйте слов-паразитов, нецензурной лексики. Создайте наиболее выгодное впечатление о себе. Цель соискателя – получить приглашение на собеседование или работу, заинтересовать рекрутера.

>Что говорить на собеседовании при приеме на работу: что сказать чтобы взяли, как разговаривать, если долго не работал

Какой манеры разговора придерживаться?

Для начала попробуем разобраться, как правильно разговаривать на собеседовании при устройстве на работу, и что не следует говорить на собеседовании, а также как себя вести в принципе.

Самый выигрышный вариант – быть вежливым со всеми встреченными вами сотрудниками организации, будь то работник отдела кадров или сам начальник.

При первом посещении почти наверняка придется заполнить какие-либо бланки или анкеты, лучше сделать это охотно, не возмущаясь количеством вопросов.

Смотрите в глаза собеседнику, пусть взгляд не будет бегающим.

Не стоит и чрезмерно нервничать или позволять себе излишнюю веселость.

При первой встрече нужно уделить особое внимание своему внешнему виду. К примеру, выберите строгий деловой костюм, который мгновенно придаст вам значительный вид.

Позаботьтесь о чистоте, о своей прическе и аксессуарах. Ни в коем случае нельзя являться в грязной, мятой одежде, вещах открытого фасона, слишком броских аксессуарах.

Итак, подготовка пройдена, а что нужно говорить на собеседовании чтобы взяли на работу?

Как правильно общаться с работодателем?

Работодатель в первую очередь обратит внимание на следующие ваши качества:

• внешний вид;
• общительность;
• сообразительность;
• компетенция в вопросах, которые необходимо решать на рабочем месте;
• неконфликтность, сговорчивость;
• наличие опыта работы;
• желание работать и добиваться карьерного роста;
• энергичность.

При первой встрече с работодателем важно не опаздывать. И четко понимать, как общаться на собеседовании.

Большую значимость имеют следующие моменты:

Вопросы задает начальник. Не стоит засыпать его бесконечными «зачем» и «почему», лучше всего внимательно вслушайтесь в ту информацию, которую он вам сообщает. Как разговаривать на собеседовании на работу?

Постарайтесь как можно полнее и четче ответить на все поставленные вопросы. Ответы должны быть развернутыми и содержать только нужные слова.

Не врать. Не стоит придумывать ложные причины ухода с предыдущего места работы или приукрашивать свои заслуги и способности. Помните, что все это легко проверяется, и если вы не хотите оказаться в глупом положении, всегда говорите правду.

Заранее подготовьте резюме и распечатайте его, идя на собеседование.

Применяйте термины из области той должности, которую вы хотите получить. Например: «я считаю, что продажи в вашем автосалоне можно поднять на 10 %, если применить новую модель продаж».

Если работодатель спросит вас о недостатках, не нужно «очернять» себя заранее заявлениями о том, что вы любите серфинг в интернете, долго спать, часто опаздываете. Что лучше говорить на собеседовании в этом случае? Приемлемо выразиться так: «я очень строг к себе», «очень склонен к чистоте». Это на самом деле покажет вас с лучшей стороны, выставит как аккуратного, чистоплотного и ответственного человека.

Не забываем о том, что русскую речь нужно использовать правильно, исключая слова-паразиты и нецензурную брань.

Многие спрашивают: «Что говорить на собеседовании если долго не работал?» В этом случае стоит обосновать причины, не вдаваясь в подробности личного характера.

Как грамотно отвечать на вопросы?

Что говорить на собеседовании при устройстве на работу? Самое главное правило – вопросы нужно внимательно слушать, не вертя головой и не отвлекаясь на посторонние предметы или других людей.

Не следует отвечать односложно, лучше дать развернутый ответ на 3-4 предложения, причем по делу.

Если вы рассказываете о своей жизни, то не следует вспоминать все ее события, начиная с детского сада, лучше ограничиться образованием, семейным положением, деловыми поездками. Возможные вопросы лучше записать заранее и отрепетировать ответ перед зеркалом дома. Также можно подготовить и сведения о себе, своем прошлом трудоустройстве.

На собеседовании соискатель может также и задавать свои вопросы работодателю. Самое главное, чтобы они были четкими и имеющими представление о сфере будущей работы. Не стоит сразу бросаться в расспросы о зарплате.

Очень часто на собеседовании задают вопросы такого плана: почему вы хотите работать у нас? Как ответить на них правильно и, что сказать на собеседовании, чтобы взяли на работу читайте в специальном материале нашего сайта.

Что нельзя говорить на интервью?

В некоторых случаях бывает так, что собеседник своим послужным списком и навыками произвел прекрасное впечатление, однако в ходе собеседования вдруг говорит такую вещь, которая моментально перечеркивает его возможность работать в данной компании. А есть ли что-то, что нельзя говорить на собеседовании? Да, безусловно.

Необходимо избегать таких «ляпов»:

Плохо говорить о начальстве на прошлом месте работы. К примеру: «этот Иван Иванович постоянно нас всех раздражал».

Спрашивать о зарплате более одного раза.

Говорить о том, чего вы хотите. Для работодателя это не важно, значение имеет лишь то, что нужно компании.

Спрашивать о больничном. Этой темы лучше всего избегать, поскольку нет работодателей, которых бы устраивали постоянные болезни подчиненных.

Не рассказывать о личном. Например: «мне сейчас так тяжело, я развелась с мужем и переехала на другой конец города, поэтому ищу новую работу».

Нельзя использовать сленг. Болтать слишком много тоже не будет к месту, поскольку работодатели ценят в первую очередь четкость и конкретику. Сперва хорошо подумайте, что сказать на собеседовании.

Еще один момент из раздела — что нельзя говорить на собеседовании при приеме на работу: не нужно показывать, что вы умнее всех, заваливать собеседника научными терминами и понятиями.

В любом случае, готовиться к такому важному мероприятию, как собеседование, нужно заранее, учитывая все нюансы. Даже если вы и не пройдете его, не расстраивайтесь слишком сильно – это бесценный опыт, из которого можно извлечь урок на будущее. Ну а, о чем говорить на собеседовании при приеме на работу, вы теперь хорошо знаете.

Смотрите на видео: как подготовиться и что говорить при собеседовании на работу.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

>Собеседование при приеме на работу: пример диалога

Готовиться к собеседованию лучше всего на конкретных примерах. Рассмотрим, как обычно строится диалог при приеме на работу.

Пример диалога

Босс: Добрый день, Аркадий. Расскажите, пожалуйста, что Вас к нам привело, почему ищете работу?

Сотрудников: Добрый день. Если кратко, то на предыдущем месте работы не хватало интересных задач, одна рутина

Б: В чем для Вас видится интерес?

С: В общении с людьми, поиске контактов, переговорах. И кроме того, мне всегда нравится оптимизировать процесс работы, продумывать, что можно улучшить, автоматизировать

Б: Но, дело в том, что на той должности, на которую Вы претендуете — тоже будет рутина.

С: Только рутина?

Б: Безусловно, нет. Примерно 70% времени, а остальное время — будут переговоры, общение. Кроме того, да, скорее всего, в нашем процессе работы есть что автоматизировать. У Вас опыт постановки ТЗ для программистов?

С: да, такой опыт был. Я сделал несколько ТЗ на предыдущей работе, но их не все, к сожалению, реализовали.

Б: Хорошо, а, скажите, какие ваши сильные и слабые стороны?

С: сильные — умение концентрироваться на задаче, доводить начатое до конца. А также — желание учиться.
Слабыми стороной могу сказать, что не всегда могу быстро решать задачу, люблю подумать, все взвесить

Б: что же, это не всегда слабая сторона.
Скажите, какой был самый интересный проект на предыдущем месте?

С: по сути, интересных задачи было две.
Рассказывает.

Б: Ну, хорошо, может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?

С: да, есть несколько вопросов. Самый главный вопрос — по функционалу, в чем конкретно будут задачи?

Б: рассказывает подробно

С: вопрос по зарплате. И есть ли премирование?

Б: зарплата рыночная, такая-то. Премирование квартальное, по результатам работы

С: скажите, а есть ли обучение и курсы?

Б: да, у нас проводится обучение новых сотрудников

Какие еще вопросы можно задавать работодателю — см. в этой статье на нашем сайте

С: спасибо, больше нет вопросов

Б: хорошо, мы с Вами свяжемся, спасибо, что уделили время, до свидания

С: до свидания

И снова здравствуйте!

Давайте посмотрим, как успешно проходить собеседование и правильно отвечать на самые каверзные вопросы.

С точки зрения работодателя потенциальный кандидат оценивается по критерию выполнять необходимую работу и вероятности вписаться в компанию.

Уже на этапе интервью очень пристально рассматриваются возможности потенциального работника. Поэтому я привожу собеседование при приёме на работу: пример диалога. С комментариями 🙂

Поехали!

Сергей (менеджер по найму): Александр Владимирович, я полагаю? Я Сергей Алексеевич, рад встретиться с вами.

Александр (кандидат на работу): Здравствуйте! Рад познакомиться с вами!

Комментарий: первые впечатления, которые вы произведёте, очень важны. Как для вас, так и для работодателя. Тёплое приветствие, хороший зрительный контакт и крепкое рукопожатие — факторы успеха!

Сергей: Большое спасибо за то, что вы пришли к нам сегодня! Я был очень впечатлен вашим резюме. И заметил, что ваша последняя работа была всего в нескольких кварталах отсюда? Вам интересен этот район?

Александр: Спасибо, что согласились встретиться со мной. Да, я работал прямо на Проспекте Космонавтов. Мне очень удобно добираться до этого района.

Комментарий: Будьте вежливы, поблагодарите человека, который проводит собеседование. Это помогает установить более высокий уровень доверия для интервью. Работодателю же важно на этом этапе не комментировать внешний вид потенциального сотрудника, как бы этого не хотелось сделать

Сергей: Итак, из вашего резюме видно, что обе последние работы похожи на ту позицию, которую мы открыли?

Александр: Да, так и есть. Я прошёл хорошую подготовку и имею внушительный опыт по этой специальности в разных областях.

Комментарий: Это открытый вопрос. Проводящий собеседование пытается узнать у кандидата имеющийся опыт и ожидания, касаемые текущей позиции. Если работа настолько похожа на две последних, то почему работник хочет уйти? Может у него есть какие-либо проблемы на последнем месте работы?

Сергей: Чем вас привлекла наша вакансия?

Александр: Хоть функционал, который мне придётся выполнять, и похож на последнее место работы, у вас в фирме я получу больше возможностей для развития. В моей нынешней работе я чувствую себя ограниченным. Мне нужно строго придерживаться определённых рамок, нет свободы действий. Например, я не могу взаимодействовать с людьми из других отделов, не согласовав это со своим начальником. Она не плохой человек. Но есть ограничения того, что я могу успешно делать и сам, но нет возможности для этого.

Комментарий: Это как раз тот ответ, который желал услышать Сергей. Он пытается заставить Александра рассказать об истинных причинах, по которым он меняет место работы на похожее

Сергей: Расскажите, пожалуйста, какие именно возможности для работы вы ожидаете получить от нашей фирмы. И что именно вас не устроило на прошлом месте, помимо ограничения свободы действий?

Александр: Я хорошо справлялся со своей работой. Но премии и повышение заработной платы на нынешней фирме продвигаются очень медленно. Я надеюсь получить лучший компенсационный пакет, который будет находиться в тесной связи с объёмом моей пользы, которую я принесу для вашей компании.

Комментарий: Александр абсолютно открыт для диалога, ничего не скрывает. Это то, что желает видеть интервьюер

Сергей: Какой уровень компенсации вы ищете?

Александр: У меня нет точной цифры, но она должна быть привлекательной.

Комментарий: Сергей пытается получить точные ожидания о зарплате Александра или, по крайней мере, стоимостную вилку, чтобы он мог быстро выяснить, тратит ли своё время на разговор напрасно, и если продолжит собеседование, что ему потребуется предложить, чтобы потенциальный сотрудник согласился на работу. Александр же ловко избегает вопроса

Сергей: Не могли бы вы рассказать мне, сколько зарабатываете сейчас?

Александр: Моя базовая зарплата — около 90 тысяч рублей, плюс мой бонус сверху составляет около 15-20%.

Комментарий: Теперь у Сергея есть довольно хорошее представление о том, какую зарплату желает увидеть Александр

Рекомендую к прочтению: Собеседование на работу: советы как одеться женщине + фото

Сергей: Помимо ежедневного обслуживания клиентов, не могли бы вы рассказать мне о каких-либо конкретных достижениях, которыми вы особенно гордитесь?

Александр: Я первый в офисе, кто привлёк многих клиентов к альтернативным инвестициям. Это привело к более высокой отдаче от сделок, и позволило построить доверительные отношения с клиентурой на постоянной основе. Я поделился успехом с другими менеджерами в офисе, и они начали использовать такую же модель.

Комментарий: Сергей пытается выяснить, чем Александр может быть полезен, помимо выполнения основных обязанностей. Александр же подаёт не только отличный пример, но и показывает свои лидерские качества. Это собеседование при приёме на работу и пример диалога выступают подсказкой, как лучше рекламировать себя перед работодателем

Сергей: Вы упомянули ранее, что чувствовали себя ограниченным из-за нынешнего начальника. Можете ли вы сравнить его с предыдущими руководителями? И очень интересно, как вы определили, что начальник может получить от вас более высокую отдачу?

Александр: Мой предыдущий босс был очень хорошим. Я многому научился у него. Он давал мне конкретные цели, и всегда помогал, когда я нуждался в совете. Но, в отличие от моего нынешнего босса, я не чувствовал, что он постоянно проверяет меня. Ему было даже удобно, когда я напрямую общался с другими отделами. Он не был так категорично настроен. Я информировал его о существенных проблемах и любых взаимодействиях с другими отделами, которые имели значение. Поэтому я бы сказал, что предыдущий босс был отличным примером руководителя, который мог получить от меня большую отдачу.

Комментарий: Сергей очень хотел проверить и посмотреть, будет ли Александр жаловаться на своих прошлых руководителей. И он хотел понять, насколько хорошо стиль работы Александра впишется в его компанию

Рекомендую к прочтению: Собеседование на работу: топ советов по его удачному прохождению

Сергей: Не могли бы вы рассказать о своем подходе к клиентам? Чем он отличается от других работников? И изменится ли он при смене работодателя?

Александр: Я работаю с высокодоходной, высокообразованной клиентурой, и я их уважаю. В отличие от некоторых моих коллег, я не чувствую, что моя работа заключается в том, чтобы продавать им новые продукты. Вместо этого, я чувствую, что моя ценность — обучить их новым продуктам, а затем позволить им решить с их помощью возникающие проблемы. Каждая сделка с клиентом уникальна. Любому клиенту нужно время, чтобы ознакомиться с новым продуктом. И я не давлю на них. Но в то же время моя скорость помощи в адаптации клиентов к альтернативным продуктам со временем стала самой высокой в ​​офисе. Мои клиенты уважают меня, и я их уважаю. Мои высокие проценты от сделок это подчёркивают.

Комментарий: Попросив Александра сравнить его стиль работы с коллегами, Сергей смог добиться открытости в разговоре о себе, и понимания, как на самом деле Александр работает. Такое собеседование при приёме на работу и пример диалога показывают, что в интервью главное — прозрачность разговора

Сергей: Александр, я знаю, что вам нужно идти. Мы проговорили весь обеденный перерыв, и вам нужно вернуться к работе. Но мне очень нравится то, что я услышал. Я думаю, что ваш стиль работы скорее всего соответствует нашей фирме, и вы раскроете здесь свой потенциал. Я свяжусь с вами, чтобы организовать ещё несколько собеседований с моими коллегами.

Александр: Звучит здорово. Я слышал много положительных отзывов о вашей фирме. Спасибо за продуктивный диалог.

Комментарий: Сергей проявляет уважение к Александру, выполнив его просьбу о продолжительности интервью не дольше обеденного перерыва. Он также четко дал понять, что очень заинтересован в продолжении диалога. Если компания может предложить Александру работу с более высокой зарплатой, то руководство хочет быть уверено, что аспекты компенсации, не связанные напрямую с ней, тоже будут задействованы

Как видите, очень интересное собеседование при приёме на работу получилось: пример диалога был короткий, но содержательный. Много внимания было уделено обеим позициям и их целям — и работодателю, и кандидату.

На десерт — шуточный ролик о том, если бы на собеседовании все говорили откровенно. Никогда так не делайте 😀

>Как правильно вести себя на собеседовании, чтобы взяли на работу? Как произвести хорошее впечатление на работодателя?

Подготовка к интервью

Прежде чем подробно говорить о том, как вести себя на собеседовании при устройстве на работу, рассмотрим этапы подготовки. Поговорим о том, как подготовиться к собеседованию и каких ошибок надо избегать, чтобы не провалить собеседование при трудоустройстве.

Первый этап – телефонный разговор. Уже во время него начинается общение с представителем компании. Будьте вежливы.

Даже если с вами разговаривает человек, который не будет присутствовать на встрече, впечатление о вашем поведении во время телефонных переговоров он передаст руководителю или менеджеру. Запишите имя и должность лица, с которым вам предстоит встреча и того, кто с вами говорит по телефону. Иногда по телефону может проводиться полноценное предварительное собеседование.

Если вы обратитесь по имени и отчеству к человеку, ведущему с вами собеседование сразу по приходу, это произведёт положительно впечатление.

Уточните время и адрес проведения беседы, а также обязательно попросите оставить вам номер телефона для связи.

Запомните, что нужно взять с собой на встречу и узнайте, в какой форме пройдёт собеседование.

Второй этап – психологический настрой на встречу. Отбросьте в сторону страхи и не паникуйте. Страх «провалиться» может сыграть с вами злую шутку.

Поэтому, как бы ни было страшно, успокойтесь и уясните, что «провал» — это не конец жизни и карьеры. Психологи советуют провести предполагаемую встречу перед зеркалом, поговорить со своим отражением, представив перед собой собеседника.

Как произвести впечатление на работодателя при собеседовании? Обрести уверенность и показать её во время разговора – ваша главная задача.

Третий этап – продумывание внешнего вида. Сразу отложите в сторону вычурные, экстравагантные вещи, даже если вы выглядите в них очень хорошо.

Одеться необходимо в деловом стиле, лучше в костюм нейтральных цветов.

Не используйте в наряде броские украшения – они будут отвлекать собеседника.

Обратите внимание на ухоженность рук, желательно посетить маникюрный салон накануне встречи.

Не используйте насыщенные ароматы парфюма, запах от вас должен исходить максимально лёгкий, скорее даже едва уловимый. Особое внимание уделите волосам.

Прическа должна быть аккуратной, но так же, как и одежда, не экстравагантной. Все необходимые на собеседовании вещи положите в солидную папку.

Четвертый этап – сбор информации о компании. Чёткое представление об организации, в которой вам предстоит работать, важный момент не только для вас. Факт того, что вы интересовались заранее компанией, понравится работодателю, убедит его в том, что вы хотите работать именно у него.

Посетите сайт организации. Выясните, какую продукцию она реализует или какие услуги предлагает. Эта информация кроме подготовки к встрече поможет понять, так ли необходима вам именно эта работа.

Пятый этап – продумывание своих ответов на вопросы работодателя. Продумайте, как вы расскажете о себе. Можно подготовить несколько историй, из которых собеседник узнает о ваших качествах и поведении в различных ситуациях.

В зависимости от специализации компании, предположите, какие вопросы вам могут задать и продумайте свои ответы, чтобы впоследствии не растеряться.

Просмотрите ещё раз ваше резюме и подумайте, какие позиции работодатель захочет уточнить или о чём узнать поподробнее.

Стоит быть готовым и к тому, что на собеседовании вам могут быть предложены психологические тесты или тесты на IQ, а также всевозможные логические и другие задачи.

Как вести беседу?

Как вести себя на собеседовании с работодателем? На встрече ведите себя уверенно, отвечайте чётко. Не используйте фразы: «не знаю», » может быть», «как бы», «я не уверен», «наверное» – все эти выражения демонстрируют неуверенность в своих силах. Это поможет произвести хорошее впечатление на собеседовании.

Активно используйте глаголы «могу», «умею», «владею». Если ответ на какой-то вопрос вам неизвестен, не нужно говорить «я неопытный работник», «я человек новый», «я этого не знаю».

Вместо этого ответьте уклончиво: «я не встречался пока с этой информацией», «мне не приходилось попадать в такие ситуации», «постараюсь выяснить информацию в ближайшее время» — этим вы покажете, что готовы развиваться и осваивать новые знания.

Не паникуйте, если услышали неожиданные вопросы, возможно, сотрудник специально хочет вывести вас из себя. Иногда это делается намеренно, чтобы выяснить ваш стиль поведения в стрессовой ситуации.

Если вам кажется, что собеседник начал слишком давить на вас или открыто провоцировать, вежливо скажите ему об этом, стараясь сохранять спокойствие и не повышая голос. Особенно важно уверенно вести себя в такой ситуации претенденту на руководящую должность.

На собеседовании оценивается ваш интеллектуальный уровень, поэтому речь должна быть грамотной, без слов-паразитов и жаргона. Профессиональные термины нужно употреблять только там, где это уместно, но не перенасыщать ими свои ответы.

Немалое значение имеют жесты и мимика во время разговора:

• не перекрещивайте руки на груди, не теребите во время разговора различные предметы;
• не держите руки под столом, но и не размахивайте ими слишком активно;
• свои слова подкрепляйте сдержанными жестами;
• чаще улыбайтесь, но не хихикайте и не ухмыляйтесь. При этом постоянная и слишком широкая улыбка также не приемлема;
• если не знаете, какие жесты делать, попробуйте повторять те, которые делает собеседник.

Такой приём позволит продемонстрировать общность интересов и немного сблизиться с собеседником. Но точно копировать все жесты не стоит, иначе вы будете выглядеть как обезьяна.

Как отвечать на вопросы?

Ваша задача – убедить собеседника, что эта работа вам максимально подходит, и вы обладаете всеми необходимыми для её выполнения качествами.

Спокойствие, уверенность, доброжелательность – вот три правила ответов на вопросы. Не относитесь к интервью как к допросу, ведите себя как при обычной беседе со знакомыми людьми.

Слушайте вопрос внимательно и отвечайте именно на него. Не отвлекайтесь от конкретного вопроса и не уходите в сторону, начиная рассказывать о том, о чём вас в данный момент не спрашивают.

Главное правило ответов – не грубить, о чём бы вас ни спросили. Если вопрос вам неприятен и касается слишком личной информации, вежливо откажитесь на него отвечать. Но это касается только тех вопросов, которые не имеют отношения к профессиональной деятельности.

Рассмотрим некоторые популярные темы и правила ответов на вопросы:

Вас обязательно спросят о предыдущем месте работы и причинах увольнения.

Отвечайте нейтрально: «не устроила зарплата», «далеко от дома», » не было возможности карьерного роста» и т.д.

Никогда не начинайте ругать начальство, говорить о том, что к вам придирались.

Не говорите, что не сработались с коллективом. Это — самые главные ошибки на собеседовании при приеме на работу.

На вопрос о том, почему вы хотите работать именно в этой компании, нужно продумать ответ заранее. Выясните все положительные стороны организации и назовите их работодателю, в качестве привлекательных для вас позиций.

Популярен вопрос о том, почему именно вас нужно взять на должность. Ответы должны соответствовать требованиям, указанным в объявлении. Если заметили, что каким-то ответом работодатель не доволен, скажите, что вы быстро учитесь и сможете максимально быстро овладеть необходимыми навыками.

Очень важен вопрос о заработной плате. Говорить, что размер вознаграждения не имеет для вас значения, и вы готовы работать «за идею» — прямой обман. На случай вопроса о желаемом размере зарплаты, изучите рынок труда и выясните, на какую сумму вы можете рассчитывать. Ориентируйтесь не на максимальные цифры, а наиболее близкие к «потолку».

На вопрос, кем вы видите себя через несколько лет работы в компании, не стоит заявлять, что хотели бы стать руководителем. Постарайтесь заранее рассчитать возможности карьерного роста в организации и озвучить реальные планы. О том, как правильно отвечать на каверзные вопросы, читайте .

Нередки вопросы о ваших профессиональных неудачах. Карьера без них невозможна, поэтому врать, что у вас всё всегда получалось не стоит. Расскажите о допущенных ошибках и скажите, чему вы научились после них. Не оправдывайтесь и не говорите. Что во всём виноваты коллеги или начальник. Умение делать выводы из ошибок – замечательное профессиональное качество, и собеседник обязательно оценит его.

Основной вопрос всех кандидатов, отправляющихся на интервью — это как себя вести на собеседовании и что говорить? На собеседовании важно не только отвечать на вопросы, но задавать их самим. Вопросы должны касаться ваших профессиональных обязанностей, правил и традиций компании.

О том, какие вопросы на собеседовании задают чаще всего, читайте .

А чего нельзя делать на собеседовании? Не стоит устраивать допрос, засыпая собеседника большим количеством вопросов. Ваша задача не столько услышать ответы на вопросы, сколько показать свою заинтересованность. Избегайте глупых, неуместных и не имеющих отношения к работе вопросов.

Также на собеседовании при приеме на работу нельзя спрашивать, например, о количестве незамужних девушек в организации, или о том, как проходят корпоративы. Этим вы сразу сформируете негативное впечатление о себе, как потенциальном работнике.

В конце собеседования поинтересуйтесь, когда и как вам сообщат результаты. Спросите, когда вы сами можете позвонить в компанию, чтобы выяснить информацию.

Правила для работодателя

Грамотный подбор персонала – залог успешной деятельности любой организации.

Собеседование – способ выяснить всё о профессиональных и личностных качествах соискателя.

При этом ваша задача не отпугнуть потенциального работника своими вопросами и поведением, а расположить к откровенному разговору. Только в этом случае вы максимально выясните интересующую вас информацию и подберёте подходящего сотрудника.

Именно поэтому следует придерживаться следующих правил:

Составьте список кандидатов и чётко озвучьте им требования, которые вы предъявляете к работнику. После появления потенциального работника, предложите ему присесть.

Желательно, предложить ему выбрать место, а не усаживать на конкретный стул напротив вас. Уже по тому, как будущий сотрудник сядет, вы сможете составить о нём определённое мнение.

Начинайте встречу не конкретных вопросов по работе, а отвлечённых тем. Ваша задача в начале разговора – расположить к себе собеседника, расслабить его и снять напряжение. Если кандидат будет трястись от вашего властного тона или резких вопросов, никакого результата вы не добьётесь.

Задавайте лаконичные, с ясной формулировкой вопросы. Не допускайте намёков или полунамёков, вопросов слишком личного характера.

Задав вопрос, выслушайте ответ до конца. Не допускайте прерывания монолога соискателя, если, конечно он не слишком затянулся.

Не показывайте собственное превосходство над кандидатом. Демонстрация своего социального статуса – дурной тон. Для работника вы должны быть коллегой, а не злым начальником с замашками сноба. В то же время держите дистанцию, поскольку без субординации в компании не обойтись.

Ведите себя вежливо и максимально тактично. Не грубите претенденту, не заявляйте, что таких как он много, и вы «как в сору в них роетесь». Это типичные ошибки на собеседовании, которые нередко допускают работодатели.

В конце беседы логично завершите разговор, поблагодарите соискателя. Даже если кандидат вам понравился, не стоит восхищаться им сразу и говорить, что он идеальный вариант. Дайте понять, что ваша компания серьёзная и к работникам предъявляются определённые строгие требования.

Если вы сразу поняли, что кандидатура вам не подходит, будьте вежливы и не прерывайте резко разговор.

Из вежливости стоит задать ещё несколько вопросов, сохраняя доброжелательный тон, и только после этого попрощаться. Кандидат заслуживает того, чтобы вы его выслушали, ведь он готовился к встрече, тратил время на дорогу. Собеседование с вами, пусть даже неудачное, некий опыт для него, даже если вам он по каким-то причинам не подошёл.

Цель собеседования для обеих сторон – достижение желаемых результатов. Только взаимная внимательность, вежливость и грамотное поведение позволит прийти к решению вопроса: кандидату найти работу, а работодателю сотрудника, максимально удовлетворяющего его своими качествами. Ну а, как вести себя на собеседовании с работодателем при устройстве на работу, вы теперь точно знаете.

Смотрите на видео: как правильно вести себя на собеседовании при устройстве на работу.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как грамотно подготовиться к собеседованию

Необходимый пакет документов

Чтобы успешно пройти собеседование, следует должным образом к нему подготовиться. Прежде всего, готовим пакет документов, которые могут пригодиться: резюме в двух экземплярах, фотографию, документы об образовании и стаже, сертификаты об окончании курсов, дипломы о дополнительном образовании, удостоверения, паспорт, рекомендательные письма (если имеются), блокнот и ручку. Лишних документов, не имеющих отношения к должности, брать не стоит.

Сбор информации о работодателе

Готовясь к собеседованию, проведите предварительную разведку и постарайтесь собрать как можно больше информации о работодателе, репутации организации, требованиях и условиях работы. Желательно полагаться не на один источник, а постараться задействовать все возможные каналы: официальный сайт компании, рекламные материалы, прессу, деловые справочники. Если есть возможность получить информацию из первых рук от человека работающего или работавшего в компании, обязательно ею воспользуйтесь. Как говорится, осведомлен – значит вооружен. Все это может вам очень пригодиться в ходе беседы с работодателем. В частности, вы сможете представить свою квалификацию, знания, умения и опыт в контексте конкретных сфер и направлений деятельности компании.

Как одеться на собеседование

Хотя провожают по уму, но встречают, как и прежде, по одежке. Никто этого правила не отменял. Зачастую именно первое впечатление оказывается решающим. От того впечатления, которое вы произведете на менеджера по персоналу (а именно с ним вам, скорее всего, придется общаться в первую очередь) во многом будет зависеть ваше успешное продвижение к заветной должности. Лучше всего отдать предпочтение деловому стилю одежды, который позволит вам чувствовать себя уверенно и будет уместен при общении с различными по статусу руководителями. Если в компании есть определенный дресс-код, при выборе одежды постарайтесь его придерживаться.

Совсем необязательно раскошеливаться на эксклюзивные и дорогие вещи, главное, чтобы все выглядело органично, опрятно и аккуратно. Помните, что аккуратность в одежде ассоциируется с аккуратностью в делах. Женщинам следует уделить особое внимание макияжу, который должен быть максимально естественным. Не стоит использовать экстравагантные запахи и кричащую бижутерию. Опрятная прическа и ухоженные руки тоже будут вашей визитной карточкой.

Презентабельный внешний вид зависит не только от одежды, но и от самочувствия и от внутреннего настроя. Чтобы самочувствие было на высоте, а настроение деловым, накануне собеседования откажитесь от участия в вечеринках и посиделках с друзьями, постарайтесь вовремя лечь спать и «встать с той ноги». Если по каким-либо причинам вы не сможете прийти на встречу, сообщите об этом заблаговременно.

Правила поведения на собеседовании

Об опоздании не может быть и речи: если вы умудряетесь опоздать на собеседование, чего можно от вас ждать в обычный рабочий день? Слишком рано приходить тоже нежелательно. Оптимальный вариант – 5-10 минут до назначенного времени. Если вас попросят немного подождать, не возмущайтесь, не теряйте самообладания и не воспринимайте это как знак неуважения к себе. Отнеситесь к этому как к еще одному испытанию на пути к поставленной цели – трудоустройству.

Перед собеседованием не забудьте отключить мобильный телефон. Не жуйте жвачку, приветливо улыбайтесь. К человеку, который ведет собеседование, обращайтесь по имени и отчеству. Постарайтесь сесть так, чтобы туловище и лицо было обращено к собеседнику. Не скрещивайте ноги и не разваливайтесь на стуле. При разговоре с собеседником старайтесь поддерживать контакт глаз. Следите за своей жестикуляцией – многие неосознанные жесты воспринимаются как признаки неуверенности, волнения и даже лжи (переминаться с ноги на ногу, поправлять одежду, крутить пуговицы, разминать мочку уха и т.п.). Слишком сильно себя контролировать, пытаясь все делать правильно, тоже не стоит. Любая неестественность сразу бросается в глаза и действует против вас.

Как пройти собеседование достойно

При проведении собеседования интервьюеры в основном используют один из двух подходов к соискателю: доверительный тон беседы, располагающий к себе радушием и дружелюбием, либо, наоборот, резкий, авторитарный, агрессивный и несдержанный тон. Оба подхода являются продуманными тактическими ходами для проверки кандидата. Доверительный тон призван заставить человека расслабиться, потерять бдительность, максимально открыться и возможно сказать то, что он мог бы скрыть или о чем просто мог промолчать. Авторитарный стиль ведения собеседования является превосходным тестом на стрессоустойчивость соискателя. Как бы вас не встретили, будьте вежливы, сдержаны и учтительны, не теряйтесь, тщательно обдумывайте ответы и не обижайтесь на работодателя, ведь это всего лишь проверка, которую вам предстоит достойно пройти.

Внутренний настрой, как и внешний вид, должен быть безукоризненным. Вы должны излучать уверенность, деловитость, открытость, готовность к диалогу и сотрудничеству. Как можно убедить других людей в своих способностях, если вы сами в себя не верите? Однако уверенность и деловитость не должны переходить в надменность, самонадеянность, высокомерие и хвастовство, а открытость и готовность к диалогу в фамильярность и панибратство. Не забывайте о субординации и не приписывайте себе чужых заслуг. Не забывайте, что все, что вы скажите, может быть использовано против вас, поэтому будьте правдивы и объективны, однако слишком откровенничать не стоит. Главное, чтобы в дальнейшем ваши слова не разошлись с вашими действиями. Обсуждая предыдущие места работы, ни в коем случае не критикуйте бывшего начальника и коллег. Не скрывайте свои слабые стороны, например, недостаточный опыт работы, и не отрицайте правдивую негативную информацию о себе, однако попытайтесь сбалансировать это своими сильными качествами.

Что рассказать о себе

Заранее подготовьте небольшой грамотный и лаконичный рассказ о себе, своих знаниях, умениях, опыте работы. Сделайте акцент именно на тех моментах, которые имеют непосредственное отношение к вакантной должности. Работодателю важно соответствие вашего прежнего опыта имеющейся вакансии и именно это он должен определить исходя из вашего резюме, рассказа и ответов на вопросы.

Не забывайте, что при провидении собеседования главная роль отводится интервьюеру, поэтому постарайтесь не перебивать и не перехватывать инициативу в свои руки. Не заданные вопросы отвечайте четко и по сути, не ограничиваясь односложными «да» и «нет», поскольку важен не только сам ответ, но и умение кандидата выражать свои мысли и обосновывать свою точку зрения.

Когда вас спросят о зарплате, которая вас удовлетворит, называйте реальную цифру, которая соответствует вашей квалификации и выполняемой работе.

В конце собеседования поблагодарите интервьюера за то, что вам уделили время и внимание и уточните дальнейшие контакты и способы связи. Даже если в этот раз удача улыбнется не вам, вы получите опыт, который обязательно пригодится вам в будущем.

к оглавлению

Само собеседование зачастую состоит из двух частей — практической и психологической.

В практической части соискателю могут предложить пройти какие-либо тесты или задачи. Например, посчитать прибыль предприятия или подоходный налог.

В психологической части соискателю задают ряд вопросов, а также могут поставить в стрессовую ситуацию, чтобы проверить его способность принимать решения в нестандартных условиях.

На следующем этапе соискатель тоже может задать интересующие его вопросы, чтобы окончательно определиться, насколько он заинтересован в данной должности. Также он может поинтересоваться о сроках принятия решения по поводу его трудоустройства.

Какие вопросы часто задают соискателям?

Однако, есть ряд стандартных вопросов, которые интересуют работодателя в большей степени, и вероятность, что они будут заданы, очень велика. Поэтому к ним можно подготовиться заранее, продумав варианты ответов.

Что вы хотите о себе рассказать?

Самый очевидный вопрос, который задаётся, чтобы познакомиться с человеком и определить дальнейший ход беседы. Обычно интервьюер предполагает услышать об образовании и успехах в данной сфере.

Нужно отвечать очень кратко, только основные моменты, которые могут касаться профессиональной деятельности. Не следует рассказывать о своём детстве, личной жизни, политических предпочтениях.

Почему Вы хотите работать именно в нашей компании?

Целью данного вопроса является определение, что конкретно может сделать соискатель для данной компании.

При ответе стоит избегать шаблонных фраз, например, не стоит говорить, что компания самая лучшая и вы выбрали её. Лучше показать, как вы можете раскрыть свой потенциал, реализовать идеи развития компании именно в данной должности.

Почему Вы ушли с предыдущего места работы?

Работодатель задаёт этот вопрос, чтобы понять, насколько долго вы будете у него работать, пугают ли вас трудности и могут ли они повлиять на ваше решение об увольнении. Если соискатель ответит, что на прежней работе он был чрезмерно загружен, это может насторожить. Работник, боящийся нагрузки, не является ценным сотрудником.

Также не стоит говорить о плохих отношениях в коллективе, даже если они действительно были.

Работодатель должен удостовериться, что вы настроены на долгосрочное сотрудничество.

Кем Вы себя видите через пять лет?

Грубой ошибкой будет сказать, что вы видите себя на посту директора организации. Однако, нужно показать своё стремление к развитию и заинтересованность в карьерном росте.

На какую зарплату Вы претендуете?

Ответ зависит от уровня компании и вашей квалификации. Для крупной организации можно указать более высокий оклад. Для мелких же фирм зачастую решающим фактором является именно уровень оплаты, на которую может согласиться специалист, и они выберут того, кто будет им экономически выгоднее при одинаковом наборе деловых качеств.

Перед интервью лучше ознакомиться с примерным размером зарплаты в данной компании на предполагаемой должности. Сильно занижать свои требования к уровню зарплаты не следует.

Общие рекомендации

Нужно быть вежливым и внимательным не только с сотрудником отдела кадров или начальником, которые проводят собеседования, но со всем персоналом. Если соискатель не поздоровался или нагрубил секретарю приёмной, это будет говорить только о его невоспитанности и неискренности и вряд ли получит одобрение руководства.

Во время собеседования необходимо говорить только правду, не приукрашивая. На вопрос о достижениях на предыдущем месте работы не стоит говорить, что всё, чего добилась компания, — исключительно ваша заслуга. Во-первых, серьёзный работодатель всегда может проверить эту информацию, во-вторых, не понятно, почему соискатель остался без работы, если является настолько ценным сотрудником.

Нельзя перебивать собеседника или начинать отвечать, не выслушав вопрос до самого конца.

Отвечая на вопросы, нужно следить за речью, избегать шаблонных фраз или просторечных и грубых выражений, быть чётким и лаконичным.

Даже если на предыдущем месте возникали конфликтные ситуации, лучше не рассказывать, какой плохой был коллектив или руководство, и что вас обижали. Ни одному руководителю не хочется брать сотрудника, который не умеет избегать конфликтных ситуаций.

Нельзя рассказывать о своих личных неприятностях, семейных проблемах и проблемах со здоровьем. Чрезмерная откровенность на собеседовании ни к чему. Интервьюера волнует ваш потенциал как будущего сотрудника, а не личная жизнь.

Стоит избегать комментариев по поводу каких-либо политических и социальных событий, поступков других людей. Мнение работодателя и ваше могут кардинально различаться.

Пример диалога соискателя и рекрутера при приеме на работу в банк

— Анастасия, расскажите, пожалуйста, о себе.

— После окончания школы я решила последовать примеру родителей и получать образование в финансовой сфере. В 2009 году окончила экономический факультет РГУ, затем работала младшим помощником заместителя директора банка. Через шесть месяцев получила должность кредитного специалиста в том же банке. Затем меня перевели на работу в другое отделение, где я стала начальником кредитного отдела и проработала на этой должности в течение пяти лет. К сожалению, из-за сложившейся экономической ситуации наш банк был закрыт и я вынуждена искать новую работу.

— Почему Вы выбрали именно нашу компанию?

— Я считаю ваш банк наиболее стабильным и защищённым от финансовых колебаний. Его многолетняя история позволяет делать такой вывод. К тому же, он очень крупный, а я заинтересована в карьерном росте и считаю, что работа в компании создаёт все условия для развития.

— А другие компании Вы рассматривали?

— Да, конечно, я рассматривала несколько крупных компаний, и ваша меня привлекает больше всего.

— Скажите, Анастасия, возникали ли у вас трудности в отношениях с коллективом на предыдущем месте?

— Нет, в основном у нас был дружный коллектив, и мы старались избегать конфликтов на рабочем месте. Если и случались какие-либо недопонимания, мы их успешно решали.

— Анастасия, Вы не против прохождения теста на полиграфе?

— Нет, конечно.

— Отлично. Тогда сейчас я предложу Вам пройти небольшой письменный тест на внимательность, а потом мы обсудим с Вами условия прохождения полиграфического исследования, и также Вы сможете задать интересующие Вас вопросы.

— Да, спасибо.

Как подготовиться?

Подготовка к собеседованию — это первый шаг к успеху.

Что нужно сначала сделать соискателю?

Перед тем, как идти на собеседование на работу соискателю следует:

1. Собрать максимально информацию о фирме: из интернета, социальных сетей, СМИ и т.д. Если хватит сил и упорства, ознакомьтесь с конкурентами, продуктами, услугами, клиентами.

   Посмотрите на РБК новости в сфере, в которой работает данная организация. Все это позволит вам быть на одной волне проблем, задач, целей компании, понять ее культуру и многое другое, что обязательно положительно проявится на собеседовании.

2. Правильно подобрать одежду, аксессуары, прическу. Сейчас в вашем внешнем виде нет мелочей или второстепенных деталей. Непропорционально большой и затертый портфель может полностью оттянуть внимание от идеального сидящего и дорогого костюма. Общее впечатление останется неряшливым и скомканным.

   Конечно, универсальным является классический деловой стиль одежды, однако, могут быть исключения, например, если вы претендуете на творческую работу (дизайнер, художник, ведущий и т.д.), ваш образ должен быть креативным.

   Иногда (подчеркиваем, только иногда) в компании царит свободный стиль и нет дресс-кода, тогда вы удачно выделитесь среди соискателей, если придете на собеседование в крутых джинсах, в вас сразу признают «своего». Однако, так нужно поступить, только если вы наверняка знаете, что корпоративный стиль одежды отвергается компанией на ценностном уровне. Если вы в этом не уверены, вновь возвращаемся к классике.

3. Необходимые документы. Подготовьте текст для собеседования, возьмите с собой распечатанное резюме – это покажет вас организованным и предусмотрительным. У рекрутера десятки собеседований в день, он может забыть распечатать именно ваше резюме, перепутать с другим, не успеть ознакомиться с ним заранее, вообще не взять его на встречу, ожидая, что вы придете подготовленным.

Основные правила резюме:

1. Оно должно соответствовать вакансии, на которую вы откликаетесь. Если это работа продавца, то резюме не должно называться «Менеджер».
2. Перечислите места работы, полностью указывая название организации, вашу должность и ваши основные обязанности, период работы. Не нужно писать о всех ваших позициях за всю жизнь, перечислите только то, что соответствует предлагаемой вакансии.
3. Используйте списки, один шрифт, самое главное в тексте выделяйте жирным.
4. Пишите правду. Будьте готовы к тому, что придется пройти собеседование с полиграфом, если вы работает с деньгами или ценными материалами.

Смотрите также особенности собеседований для соискателя в следующем видео.

Бывают случаи, когда соискателю неудобно встретится с эйчаром. Поэтому следует знать, как перенести собеседование.

Рекомендации для подготовки к собеседованию для работодателя

Лучше всего, документально оформить критерии должности (например, коммуникабельность, стрессоустойчивость и т.д.), причем среди них выделить те, которые жестко необходимы и те, которые желательны. Узкое место данной работы – это выделить слишком много жестких критериев.

Данная работа больше всего принесет результатов, если выполнять ее не единолично, а, например, в паре менеджер по персоналу и руководитель.

И только после этого этапа стоит составить вопросник, шаблон собеседования, в котором на проверку каждого критерия приводятся по 2-3 вопроса, которые позволят прояснить, обладает кандидат нужными компетенциями, качествами или нет.

Все вопросы на собеседовании задавать из вопросника не нужно.

Это просто «банк» для хранения.

Проделанная работа позволит упростить процесс собеседования и отбора, сделает его более прозрачным и понятным.

В больших корпорациях часто применяют анкеты для собеседования. Их задача — сократить время для обоих сторон.

Как проводить собеседование?

Прежде, чем проводить любое собеседование с потенциальным работником, его необходимо оповестить, отравив приглашение по электронной почте или телефону. Соискатель в свою очередь должен ответить на приглашение.

От проницательности и внимательности рекрутера зависит, заметит ли он среди потока кандидатов подходящего или нет. Чтобы собеседование с соискателем было эффективным, предлагаем соблюдать следующие правила проведения:

1. Будьте вежливы и тактичны. Даже если позиция требует проверки стрессоустойчивости, а значит, вам обязательно придется на какой-то момент вывести соискателя из зоны комфорта, желательно после данной проверки объяснить, что это было стрессоустойчивое собеседование, и дальше продолжить беседу в доброжелательной манере.
2. Внимательно слушайте кандидата – в ваших интересах не пропустить подходящего кандидата, даже если по каким-то вашим личным предпочтениям он вам не понравился. Старайтесь всегда оставаться объективным.
3. Проходя собеседования, обязательно четко проговорите требования к вакансии, в этот момент особенно внимательно следите за невербальными сигналами кандидата.
4. Как бы это не прозвучало, но вам тоже следует понравится кандидату. Вы – лицо компании, от вас зависит, утвердится кандидат в своей заинтересованности работать у вас или нет.

Еще поговорим о том, как провести собеседование с соискателем в следующем видео. Подробности читайте в статье по ссылке.

Как успешно пройти собеседование?

Рекомендаций для успешного прохождения собеседования очень много, иногда даже противоречивых. Давайте остановимся на основах основ, которые применимы абсолютно к любому интервью и узнаем, как вести себя при устройстве на работу. Рассмотрим, когда прохождение собеседования при приеме на работу будет успешным:

1. Установите контакт в начале беседы: уместно пошутите, сделайте правдивый и нешаблонный комплимент (необязательно собеседнику, можно оценить интерьер в офисе и т.д.). Ваша задача запомниться, причем с хорошей стороны.
2. Оставайтесь спокойным и заинтересованным одновременно. Быть немного взволнованным – тоже нормально. Если вы понимаете, что ваше волнение становится слишком заметным, можете сказать: «Я заинтересован в вашей вакансии, поэтому немного волнуюсь». Главное – сказать это не жалобно, а спокойно и с чувством собственного достоинства.
3. Никогда не жалуйтесь. Никто не любит неудачников и нытиков. Переводите все неудачи в возможности для развития.
4. Старайтесь внимательно слушать и четко отвечать на поставленные вопросы.
5. Сами задавайте вопросы. Следите, чтобы вопросы о «личном» (нормированный ли график, оплачиваются ли больничные и т.д.) прозвучали только после профессиональных вопросов (особенности работы, цели и показатели должности и т.д.).
6. После собеседования напишите письмо вашему собеседнику – это правило основа основ, но в России кандидаты редко его используют. В письме поблагодарите, подведите итоги, вновь заявите о своей заинтересованности в данной вакансии или в данной организации на другой позиции.

Как ходить на собеседования, если работаешь?

Пойти на собеседование при устройстве на работу, когда уже являешься сотрудником другой фирмы легко. Для этого:

1. Согласно 128-й статье ТК вы можете взять отпуск за свой счет на 1-5 дней.
2. Взять выходной в счет отпуска (отгулять ежегодный отпуск на день меньше) – некоторые работодатели предоставляют такую возможность.
3. Договориться о встрече в нерабочее время или выходной день.
4. Назначить встречу в обеденный перерыв.
5. Договорится о встрече на начало или конец рабочего дня. У своего начальника предварительно отпроситься.

Вопросы

Часто задаются вопросы на собеседовании о достоинствах и недостатках, главных достижениях и планах кандидата. Соискателю необходимо заранее продумать, что рассказать о себе.

Например, про главные достижения нужно сказать что-то действительно важное и лучше в цифрах. Может быть такая речь на собеседовании, пример: «стал лучшим продавцом года, побив предыдущий рекорд в 5 000 000 руб».

Также стоит подумать, какие личные качества можно назвать, не навредив себе.

Лучше проходить собеседование при приеме на работу будучи готовым ответить на вопросы работодателя и зная, что говорить при трудоустройстве. Приведем примеры вопросов для нескольких популярных профессий ниже.

Вопросы для риэлтора:

1. Опишите ваш самый трудный реализованный проект?
2. Расскажите, как вы решили проблему… на прежнем месте работы?
3. В каких условиях вы можете наиболее эффективно выполнять работу?

Вопросы для менеджера по продажам:

1. Каким Вы представляете свой обычный рабочий день?
2. Сколько Вам необходимо зарабатывать, начиная с первого дня работы?
3. Как вы собираетесь искать новых клиентов?

Вопросы для IT-специалиста:

1. Назовите две-три тенденции, которые актуальны для IT-сферы, и как с вашей точки зрения они влияют на вашу профессию?
2. Расскажите о том, как вы себя чувствовали, когда вас просили сделать что-то, чего вы никогда не делали.

В основном собеседование для IT специалистов проводят на английском языке.

Вопросы для интернет-маркетолога:

1. Почему вы занимаетесь интернет-маркетингом?
2. Посоветуйте какую-нибудь из рассылок, которая вам особенно нравится.
3. Какую последнюю книгу прочитали?

Вопросы для бухгалтера описаны в другой публикации.

Также рекомендуется знать, как ответить на самые каверзные вопросы, следует прочитать эту статью.

Скачать пример собеседования при приеме на работу.

Результаты

Если первый этап собеседования пройден удачно, то кандидат либо сразу в рамках этой же встречи попадает на собеседование к руководителю, либо идет домой и ждет приглашения на этот этап. «Вы нам не подходите» — редко говорят кандидату, даже если это стало понятно рекрутеру в первые минуты встречи. Обычно рекрутер задает несколько вопросов, чтобы выдержать дипломатичные минут 20, и соискателя отпускают со словами: «мы вам позвоним».

Как вы понимаете, в последнем случае, не перезвонят. Так что эти универсальные фразы для собеседования насчет будущего звонка могут означать и успешное прохождение, и отрицательный результат, и то, что решение еще не принято. Подтверждение принятия на работу – это трудовой договор или штамп в трудовой книге.

Подведем итоги успешного собеседования:

1. Чтобы собеседование о приеме на работу действительно помогло выявить лучшего кандидата, необходима тщательная подготовка с обеих сторон. Соискателю рекомендуем быть готовым по 3м фронтам: внешне, морально и информационно.
2. Собеседование для работодателя также требует подготовки. Представителю работодателя рекомендуем иметь банк вопросов, которые позволяют определить, обладает ли кандидат нужными качествами или нет.
3. Соискателю следует иметь представление о том, какие вопросы ему могут задать и знать, как правильно на них ответить.
4. На собеседовании рекрутеру стоит быть доброжелательным, а кандидату сохранять спокойствие и быть уверенным и заинтересованным.

Предлагаем также посмотреть образец собеседования при приеме на работу и узнать, как правильно отвечать на вопросы работодателя.

Теперь вы знаете все о собеседовании. Успехов вам!

Как правильно подготовиться к собеседованию?

Собеседование при приеме на работу проходит по заранее спланированному и негласно утвержденному плану. Руководители смотрят на поведение претендента, его резюме, «технические» данные относительно образования и опыта работы, а также особенности поведения при ответах на задаваемые каверзные вопросы.

Правильная подготовка к собеседованию

Немаловажный аспект в рассматриваемом вопросе занимает подготовка к собеседованию, которая включает в себя следующие моменты:

1. Подготавливаться к переговорам с будущим работодателем следует морально и физически. Моральная подготовка включает в себя определение собственных ценностей и возможностей.

Подумайте, а действительно ли вы «потянете» должность, на которую собираетесь устраиваться. Подходит ли ваша квалификация для разрешения проблем, периодически возникающих на рабочем месте.

2. Физическая подготовка также важна. Здесь подразумевается сброс лишнего веса, поскольку зачастую престижные фирмы предпочитают брать в сотрудники только стройных людей.

Но также следует внимательно подойти к собственному внешнему виду: посетить парикмахерскую, закрасить отросшие концы волос, избавиться от угревой сыпи, которая может уйти сама при отказе от жирной пищи.

3. Всенепременно перед собеседованием следует выяснить и изучить всю имеющуюся информацию о компании.

Постарайтесь разузнать, как на данный момент идут дела на фирме, есть ли текучка сотрудников, своевременно ли выплачивается заработная плата.

4. Подготовьтесь сами к собеседованию, представив все документы и грамотно составленное резюме (хотя, скорее всего, оно уже составлено, раз вас пригласили на собеседование). Заранее приготовьте копии всех документов и дипломов.

Почитайте выдержки из конспектов, чтобы не попасть впросак во время собеседования, ведь некоторые руководители предпочитают выяснять у претендента именно его профессиональные знания.

5. Найдите помощников для устройства на работу. Это могут быть бывшие сотрудники, которые при вопросах о вашей кандидатуре смогут ответить только положительно, внятно и четко.

Представленные аспекты – это далеко не все, что нужно знать при прохождении собеседования. Здесь есть огромное количество мелочей, готовность к которым должна проходить на все 100%.

Внешний вид претендента

Удивительно, но именно внешний вид претендента отнимает примерно 55% от общего успеха на собеседовании. Поэтому вопрос, как одеться на собеседование, оказывается не менее важным, а иногда и главенствующим.

Итак, при выборе одежды, прически, парфюма воспользуйтесь следующей инструкцией:

Внешний вид – важный аспект при устройстве на работу, поэтому подходить к нему следует основательно и желательно заранее.

Как пройти собеседование, видео:

Как вести себя на собеседовании?

Поведение претендента на собеседовании – залог успешного достижения собственной цели. Здесь следует прислушаться к советам психолога, а также изучить особенности и распространенные ошибки людей, которые допускаются во время общения с руководителем.

Психологическая основа любого собеседования

Специалисты утверждают, что от того, как претендент преподносит себя на собеседовании, зависит его успешное прохождение. Так, можно выделить следующие советы психолога, которые помогут в представленном вопросе:

На собеседовании задача любого претендента заключается в демонстрации своих лучших сторон, а также свою уверенность в работе и ведении переговоров. Также руководители обращают внимание на самоуверенность человека.

То, как поведет себя человек в подобной критической ситуации, и показывает его внутреннюю сущность.

Собственная продажа

Каждый претендент на трудоустройство пытается себя «продать». Но более половины совершают типичные ошибки, прибегая к открытому расхваливанию собственных положительных качеств.

Как продать себя на собеседовании, чтобы руководитель «купил» ваши знания и положительные стороны?

Здесь выделяют следующие положительные качества со стороны претендента:

Руководитель может «забраковать товар» в случае:

Вопросы на собеседовании и ответы на них

Уже несколько раз упоминалось, что на собеседовании со стороны руководителя будут произноситься вопросы. Разумеется, встает вопрос, а что спрашивают на собеседовании?

Несмотря на список возможных вопросов, которые задаются во время диалога, важным все же остается пример ответов со стороны самого претендента.

Для полной подготовки к собеседованию следует внимательно изучить представленный далее пример диалога, чтобы «нащупать почву» и определиться с вашими предпочтениями и подходящими вопросами.

Ознакомившись с аспектом, какие вопросы задают на собеседовании, вы должны уяснить, что все ответы должны быть правдивыми.

Если вы не работали раньше, расскажите о способах вашей подработки. Расскажите, как вы успешно торговали косметикой и какими способами находили новых клиентов.

Каверзность – главная черта работодателя

Разумеется, невозможно пройти собеседование без ответов на каверзные вопросы. Следует отметить, что подобные вопросы задаются только «тонкими психологами».

Это может указывать на тот факт, что руководитель сам осуществляет контроль над деятельностью фирмы, а также предпочитает поддерживать среди сотрудников рабочую доброжелательную атмосферу.

В качестве примера можно привести следующие каверзные вопросы на собеседовании:

Подобных каверзных вопросов много. К ним также относят: «Ваш любимый цвет?», «Ваш любимый писатель?», «В какой эпохе вы предпочли бы жить?» и прочие интересные и довольно смешные моменты.

При вопросе на эпоху отвечайте, что современность со всеми изученными и разработанными информационными технологиями, отличной медициной, которая может поставить на ноги даже инвалида, является лучшей эпохой, и «переходить» куда-то вы бы не хотели.

Рассказ о себе и прочие моменты

Большинству претендентов становится непонятно, что рассказать о себе на собеседовании, в особенности если весь его жизненный взрослый путь начался и пока закончился окончанием университета.

Здесь, как уже было представлено выше, следует повествовать о своем пути с рождения и до собеседования. Никогда не говорите о личном и сокровенном.

Самые востребованные и высокооплачиваемые профессии. — здесь больше полезной информации.

Например:

Если работодателю будет интересно, он сам задаст вопросы о посещении курсов, семейном положении и других мелочах. На подобные уточнения не следует отвечать развернуто – посещали компьютерные курсы, семейное положение «женат». Все. Никакой конкретики.

Вас заинтересует эта статья — Возврат налогового вычета за обучение. Порядок получения.

Если же вы не знаете, что спрашивать, так и скажите об этом руководителю, например: «Конкретных вопросов у меня нет. Вы все внимательно и доходчиво объяснили, спасибо. А с подробностями будем разбираться на месте. Я уверен, что со всем справлюсь».

Вы должны проявлять вежливость всегда, тогда ваш потенциальный работодатель останется от беседы с вами с приятным впечатлением.

Зная в точности, как и что говорить на собеседовании, можно не только получить работу, но и добиться поддержки руководителя, который может «взять вас под личный контроль». Таким образом у вас больше шансов быстрее вникнуть в работу и начать карьеру на новом месте, принося пользу фирме.

Понравилась статья? Покажите её друзьям:

Что говорить на собеседовании, чтобы взяли на работу [Примеры ответов]

На интервью работодатели, как правило, задают стандартные вопросы, поэтому многим кандидатам кажется, что дать на них правильный ответ — проще простого. Однако, когда HR-специалист произносит классическое «Кем вы видите себя через 5 лет», нужные слова вылетают из головы и получается что-то вроде «да я… ну, как сказать… есть навыки… так далеко еще не заглядывал, ээм…».

Не хотите попасть в такую ситуацию? Тогда устраивайтесь поудобнее и читайте наш гайд «Что говорить на собеседовании». Здесь есть всё: примеры ответов, фразы-табу и полезные советы, как сгладить неловкость, если вас спрашивают о личном.

---

О чем можно говорить на собеседовании

Есть вопросы, которые соискателям задают практически во всех компаниях, поэтому ответы на них можно спокойно подготовить заранее. Ниже мы на примерах разберем, что можно говорить работодателю на собеседовании, а в конце статьи — поделимся фразами, которые, наоборот, сделают только хуже. 

«Расскажите о себе»

Независимо от того, кем и куда вы устраиваетесь — оператором в банк или бариста в кофейню — вас обязательно попросят рассказать немного о себе. Кажется, что в этом сложного? Но на деле сосредоточиться и выдать что-то вразумительное удается далеко не всем. В 99% случаях в голове у соискателей тут же пролетают мысли: «О чем говорить? Как ответить? На что это может повлиять?»

Продумайте ответ заранее. Даже если кажется, что говорить лучше «по ходу дела» (а вдруг не спросят?), не поленитесь — уделите 10–15 минут и составьте краткую самопрезентацию.

Ваш ответ должен занимать 2-3 минуты и быть релевантным вакансии. В ходе подготовки убедитесь, что укладываетесь в отведенное время. Старайтесь рассказывать о себе интересно, а не монотонно, — от этого зависит первое впечатление.

Вот пример ответа, что говорить при собеседовании на работу о себе:

«Меня зовут Типцова Дарья. Мне 26 лет. В 2016 году я окончила Московский педагогический университет по направлению «Образование и педагогика». Будучи студенткой, прошла практику в ДОУ «Ясли-сад №12» — это позволило мне получить первый опыт и убедиться в том, что я искренне люблю работать с детьми.

После окончания университета я устроилась в частный детский сад «Ромашка», где четыре года проработала воспитателем. Одновременно продолжала учиться: прошла курс по Монтессори-педагогике и освоила программу по работе с детьми с ограниченными возможностями. 

Мне нравится, что вы активно поддерживаете проекты, связанные с организацией творческих занятий для детей с ОВЗ. Если я стану частью вашей команды, с огромным удовольствием к ним присоединюсь. У меня есть несколько идей, которые помогут раскрыть творческий потенциал ребятишек, — уверена, они будут полезны».

«Почему вы ушли с прошлой работы?»

Лучше не врать, а честно сказать, что произошло, но в положительном ключе. Причины вроде «Мой директор был плохим и меня не ценил, поэтому я решил уволиться» или «Мне отказывались повышать зарплату, несмотря на то, что я этого достоин» категорически не подходят.

Вот примеры хороших ответов при устройстве на новую работу:

• «За 2 года на этой позиции мои профессиональные навыки выросли, поэтому я приняла решение идти дальше».
• «В компании, где я прежде работал, было сокращение из-за реорганизации и смены владельца».
•  «Из-за переезда мне приходилось добираться до офиса больше 2 часов, поэтому я принял решение об увольнении по собственному желанию и теперь ищу работу по профилю рядом с домом».

«Какие у вас слабые стороны?»

Рекрутер задает этот вопрос, чтобы получше узнать кандидата и посмотреть, как он себя оценивает. Уверенность в себе — это прекрасно, но ответы в духе «У меня нет слабых сторон» или «Я исполнительный, ответственный и вообще классный сотрудник» однозначно не подойдут. Выделите 2-3 недостатка, которые не будут критичны при трудоустройстве на выбранную должность, и расскажите о них интервьюеру.

Избегайте заезженных формулировок — например, «Я не умею говорить нет» или «Я жуткий перфекционист, и иногда это мешает в работе».

Представьте, что на одно вакантное место рекрутер может собеседовать десяток кандидатов, а то и больше. Если каждый второй будет говорить, что он перфекционист, иногда прокрастинирует или не умеет отказывать коллегам, то ваш ответ точно не впечатлит эйчара.

Вот несколько вариантов, что можно сказать:

• «Я не специалист в коммуникациях. Порой мне бывает непросто погасить конфликт или договориться с человеком, но я активно над этим работаю — например, во вторник посетил тренинг по эффективным приемам общения».
•  «Мне нелегко даются публичные выступления, поэтому сейчас мое внимание сосредоточено на повышении ораторского мастерства. Я изучаю специальную литературу, смотрю лекции на YouTube и больше тренируюсь. Первые результаты уже радуют».
• «Замечаю, что у меня не сильно развиты лидерские качества. Однако я воспринимаю этот недостаток как зону роста и сейчас как раз ищу коуча, который мне в этом поможет».

Проговаривайте не только отрицательную сторону своего характера, но и то, как вы с ней боретесь. Для эйчара это сигнал, что вы не просто принимаете себя таким, какой вы есть, а активно работаете над своими недостатками.

Главное — называть минусы, которые не будут критичны для вакантной позиции. Если вы собеседуетесь на менеджера по продажам, то не стоит говорить, что вы плохи в коммуникациях. Другое дело — должность бухгалтера: даже если вы немногословны, это точно не помешает работе, но покажет рекрутеру, что вы объективно себя оцениваете.

«Кем и где вы видите себя через 5 лет»

Универсального ответа на этот вопрос не существует, но точно не стоит говорить что-то вроде «Я об это еще не задумывался» или «Мне бы очень хотелось начать свое дело». Рекрутеру важно оценить вашу амбициозность и мотивацию, а также проверить, насколько ваше видение будущего совпадает с долгосрочными целями компании.

Связанная статья

Разбираем тонкости карьерного планирования от школьной скамьи д… Читать далее »

Чтобы правильно ответить на этот вопрос, изучите информацию о работодателе. Узнайте, какие цели ставит перед собой компания, что она предлагает сотрудникам. Спросите себя, чему вы можете научиться (какие курсы пройти, какие навыки улучшить), что принесет фирме пользу, в каких проектах вы сможете поучаствовать.

Допустим, вы знаете, что лучших сотрудников работодатель отправляет на стажировку в зарубежные филиалы компании. Тогда хорошим вариантом будет такой ответ:

«Несомненно, у меня есть планы на будущее. Через 3–5 лет я вижу себя старшим специалистом по маркетинговым коммуникациям. Для этого планирую пройти курс MBA в РАНХиГС по программе «Стратегическое управление и лидерство», улучшить английский до уровня Advanced и пройти стажировку в одном из отделений компании в Европе, чтобы успешно вести международные рекламные проекты».

В идеале лучше проговорить не только цель, но и способы ее достижения. Это покажет, что вы хоть и амбициозны, но объективны, то есть понимаете, какие навыки необходимо развивать.

«Собираетесь в декрет?»

Сразу оговоримся: да, задавать вопросы про беременность — бестактно. Но если вы действительно хотите устроиться на работу, то теряться, поддаваться эмоциям и категорически отказываться от ответа не нужно. Скажите, что декрет в ближайшие 3–5 лет не входит в ваши планы, и главная цель для вас на данный момент — добиться профессиональных успехов. 

Если у вас уже есть дети, и рекрутер уточняет, не планируете ли вы родить еще одного ребенка, можно ответить так: «Я уже сделала вклад в улучшение демографической ситуации. Сейчас хочу заняться карьерой».

«Расскажите о провалах и неудачах в работе»

Говорить, что сложностей не было, — плохая идея. Идеальных людей нет, и любой человек хотя бы раз в жизни сталкивался с трудностями на работе. Не лгите, но и не выкатывайте рекрутеру огромный список своих неудач. Кратко опишите проблему, а затем сфокусируйтесь на том, как вы разрешили ситуацию и какой вывод сделали. Таким образом вы покажете, что учитесь на своих ошибках и делаете всё возможное, чтобы не допускать их в будущем.

Например:

«Да, в работе я сталкивался со сложностями. Однажды мне поручили внедрить систему контроля в компании, чтобы следить за эффективностью работы выездного персонала. Позднее выяснилось, что стандартное ПО, предоставленное поставщиком, не подходило под нашу структуру и цели, а индивидуальные доработки требовали выделения дополнительного бюджета.

К сожалению, внедрение системы затянулось на четыре месяца вместо запланированных двух. Это научило меня тому, что нужно детальнее изучать коммерческие предложения подрядчиков и при выборе исполнителя соотносить их с конкретными целями».

 «Почему мы должны взять именно вас?»

«Я профи, всё умею, всё могу. Возьмите меня на работу» — такая формулировка заведомо провальна. Приведите примеры своих профессиональных навыков. Покажите, как они соотносятся с требованиями, которые предъявляет работодатель к идеальному сотруднику. Чтобы подготовить правильный ответ, перед собеседованием еще раз перечитайте текст вакансии. 

Разберем эту стратегию на примере юриста:

Используя такую таблицу, можно легко составить лаконичный, но аргументированный ответ, почему на эту должность стоит взять именно вас.

О чем не нужно говорить на собеседовании

Есть фразы, которые произносить на интервью 100% не нужно. Например, такие:

• «Расскажите, чем вы здесь занимаетесь, а то я не успел загуглить».
• «Моя предыдущая работа — просто кошмар!»
• «Сразу предупреждаю: у меня больная кошка, за ней нужен уход, поэтому могу иногда опаздывать».
• «Подскажите, когда я смогу взять отпуск?»
• «У меня 5 детей. Могу ли я иногда с ними разговаривать по телефону в рабочие часы?»
• «Не нагружайте меня проектами, я склонен к выгоранию».
• «Если мне у вас не понравится, я могу уволиться по соглашению сторон?»
• «У меня сюрприз — я забрал клиентскую базу с прошлого места работы!»
• «Могу делать что угодно, лишь бы зарплата была не ниже…».
• «Скажите сразу, я вам подхожу?»

Улыбнулись? Отлично Значит, очевидных промашек на собеседовании вы точно не допустите. А теперь давайте серьезно. Как бы тяжело вам ни далось увольнение с прежнего места работы, упоминать о бывших коллегах и руководителе в негативном ключе на интервью не стоит. Темы религии и политики тоже не должны выноситься на обсуждение.

Что нельзя говорить на собеседовании:

«В будущем хочу начать бизнес». Любой руководитель рассматривает кандидата на перспективу. Если в скором времени человек планирует уйти и начать свое дело, то смысла сотрудничать с ним нет.

«Я не знаю» или «Я не умею». Произносить эти фразы, значит, поставить себе минус. Можно сказать, что вы с чем-то не сталкивались, но при необходимости обязательно изучите вопрос (освоите нужный навык).

«Всё, что спрашиваете, есть в резюме». Такие слова покажут вашу незаинтересованность в получении работы. Захватите резюме на собеседование, чтобы не растеряться и быстро дать ответ на вопрос рекрутера:

«Зачем вы спрашиваете, если это не относится к вакансии». Вряд ли эйчару понравится, что кандидат объясняет ему, как правильно проводить интервью.

«Чем занимается компания». Эту информацию вы должны изучить самостоятельно на сайте организации либо уточнить у рекрутера во время телефонного интервью. Иначе получается, что вы «пришли туда, не знаю куда».

«Сколько вы будете платить». В вопросе о зарплате ничего плохого нет, но задавать его нужно не в начале собеседования, а в конце. В противном случае рекрутер может подумать, что высокий уровень дохода — это для вас единственная мотивация к получению работы.

«Вопросов нет». Такой ответ — частая ошибка, которую совершают новички. Если вы вдумчиво слушали интервьюера, то они должны быть. Вам же хочется устроиться на работу? Например, спросите о своей будущей зоне ответственности, программах наставничества и обучения сотрудников, KPI, организационной структуре компании. 

Связанная статья

Какие вопросы задать будущему руководителю…… Читать далее »

Подведем итоги

В этой статье мы на примерах показали, что говорить на собеседовании, а от каких формулировок лучше отказаться. Помните: главное в общении с рекрутером — фокусироваться на опыте и профессиональных компетенциях, которые будут полезны компании.

Общайтесь вежливо, уверенно, демонстрируйте свою заинтересованность в диалоге. Старайтесь отвечать четко и не уходить от темы. Ко всем стандартным вопросам можно подготовиться заранее — используйте эту возможность, чтобы получить работу мечты!

Автор статьи

Елена Шандер

Юрист, карьерный консультант, независимый журналист. Делится советами по карьерному росту, освоению новых профессий, поиску актуальных релевантных вакансий и личностному росту.

Спокойствие и только спокойствие

Должность будет ваша

Смотрим пример диалога на тему Прием на работу:

-Здравствуйте!

-Здравстуйте Марьяна Анатольевна. Вы отправили нам свою анкету на вакансию продавца консультанта. Почему именно наш магазин привлек ваше внимание?

-Я обладаю коммунитивными способностями и знаниями в области электронных товаров. Хорошо разбираюсь в характеристиках товара и могу быть полезной покупателям.

-Это замечательно. Но вы знаете, что мы заинтересованы в повышении продаж?

-Да, я закончила специальные курсы по технологиям продаж и копия сертификата есть в моем файле.

-Хорошо. Давайте начнем с должности продавца.

-Какую зарплату вы мне предлагаете?

-.. тысяч плюс премиальные и процент от продаж, у нас есть также небольшой социальный пакет для сотрудников, который мы все время расширяем.

-Звучит убедительно. А есть ли возможности карьерного роста?

-Да, вы сможете при успешной работе стать старшим продавцом и так далее вплоть до менеджера. Вы согласны?

-Да, мне нравятся ваши условия и я хочу попробовать работать с вами.

-Отлично, тогда вам нужно пройти в отдел кадров для оформления договора. Ждем вас.

Диалог с работодателем – Собеседование при приеме на работу: пример диалога

Диалог на собеседовании при приеме на работу

Готовиться к собеседованию лучше всего на конкретных примерах. Рассмотрим, как обычно строится диалог при приеме на работу.

Содержание статьи:

Действующие лица диалога

Работодатель: Антон Сергеевич Босс
Кандидат: Аркадий Сотрудников
Компания: ООО «Мотивация», оказывает услуги по проведению тренингов
Вакансия на должность менеджера по работе с договорами и координатора проведения семинаров

Пример диалога

Босс: Добрый день, Аркадий. Расскажите, пожалуйста, что Вас к нам привело, почему ищете работу?

Сотрудников: Добрый день. Если кратко, то на предыдущем месте работы не хватало интересных задач, одна рутина

Б: В чем для Вас видится интерес?

С: В общении с людьми, поиске контактов, переговорах. И кроме того, мне всегда нравится оптимизировать процесс работы, продумывать, что можно улучшить, автоматизировать

Б: Но, дело в том, что на той должности, на которую Вы претендуете — тоже будет рутина.

С: Только рутина?

Б: Безусловно, нет. Примерно 70% времени, а остальное время — будут переговоры, общение. Кроме того, да, скорее всего, в нашем процессе работы есть что автоматизировать. У Вас опыт постановки ТЗ для программистов?

С: да, такой опыт был. Я сделал несколько ТЗ на предыдущей работе, но их не все, к сожалению, реализовали.

Б: Хорошо, а, скажите, какие ваши сильные и слабые стороны?

С: сильные — умение концентрироваться на задаче, доводить начатое до конца. А также — желание учиться.
Слабыми стороной могу сказать, что не всегда могу быстро решать задачу, люблю подумать, все взвесить

Б: что же, это не всегда слабая сторона.
Скажите, какой был самый интересный проект на предыдущем месте?

С: по сути, интересных задачи было две.
Рассказывает.

Б: Ну, хорошо, может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?

С: да, есть несколько вопросов. Самый главный вопрос — по функционалу, в чем конкретно будут задачи?

Б: рассказывает подробно

С: вопрос по зарплате. И есть ли премирование?

Б: зарплата рыночная, такая-то. Премирование квартальное, по результатам работы

С: скажите, а есть ли обучение и курсы?

Б: да, у нас проводится обучение новых сотрудников

Какие еще вопросы можно задавать работодателю — см. в этой статье на нашем сайте

С: спасибо, больше нет вопросов

Б: хорошо, мы с Вами свяжемся, спасибо, что уделили время, до свидания

С: до свидания

z-motiv.ru

Собеседование при приеме на работу, пример диалога

Каждое живое существо стремится жить в комфортных условиях. Чтобы человек в жизни мог окружить себя максимальным удобством, ему необходимо иметь престижную должность. В квалифицированные организации всегда идет тщательный отбор персонала. Для того чтобы устроиться на работу мало иметь хорошее образование и опыт работы, нужно также суметь достойно пройти собеседование.

Это такая форма диалога между потенциальным работодателем и специалистом. Важные требования предъявляются к тому как человек отвечает на вопросы. Также работодатель обращает внимание на манеры его поведения. Для того чтобы услышать заветное “Да, вы приняты” следует придерживаться несколько правил.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно!

Что это и для чего нужно?

Собеседование – это официальная форма общения. Каждый работодатель, который занимает должность в определенной сфере множество лет, четко понимает, кто сможет справиться с поставленной задачей. Соответственно, он по внешнему виду и по нескольким ответом поймет, подходит ли ему этот человек для комплектации штата.

Для того чтобы полноценно пройти собеседование нужно:

• Осознавать на какое предприятие идет человек и соответственно спланировать свой образ.
• Заранее подумать о том, что будет спрашивать работодатель и подготовить несколько ответов на вопросы.
• Суметь показать себя с лучшей стороны, продемонстрировав свои навыки.

Стоит запомнить, что работодатель – это такой же человек и к нему также можно найти подход.

Цель работодателя и соискателя

Собеседование имеет свой смысл. Существует две цели его прохождения. Оно нужно как работодателю, так и соискателю:

• Когда работодатель объявляет о том, что на его предприятии есть вакантная должность, то на такое объявление может откликнуться несколько желающих. Цель собеседования – выбрать из нескольких человек одного наиболее подходящего. Работодатель, как правило, обращает внимание на такие качества, как упорство, аналитический склад ума и на уровень знаний, относительно предполагаемой должности.
• Для соискателя цель одна – получить возможность работать на этом самом месте. Он должен доказать собеседнику, что именно он справится с этой работой лучше, чем другие желающие. Соискатель вовсе не должен только делать так, чтобы понравиться работодателю. Ему также необходимо узнать, подходят ли ему условия работы. Он должен поинтересоваться о заработной плате, возможности карьерного роста и графике работы. Таким образом, соискатель не только представит картинку о его предполагаемой работе, но и покажет работодателю, что для него имеет значение какую должность он будет занимать.

Собеседование – это, как правило, длительная процедура. Иногда она может занимать несколько часов. Участникам диалога нужно избавиться от неуверенности в себе и достойно пройти это испытание.

Этапы собеседования

Весь процесс собеседования можно разделить на несколько отдельных этапов:

1. В большей степени волнение испытывает соискатель. Конечно же, из-за такого побочного чувство сложно понять, что из себя представляет человек, в таком случае принято снимать напряжение. Работодатель может спросить о том, быстро ли человек нашел это место, нравится ли ему фирма, как на улице погода и любой другой ни к чему не обязывающий вопрос. Как правило, после нескольких минут такого общения соискатель успокаивается и чувствует себя увереннее;
2. Следующим этапом собеседования является само интервью. Человек, который ищет работу должен ответь на несколько кратких вопросов. Часто, работодатель спрашивает о том, какой кандидат имеет опыт работы и о его навыках. В таком случае не стоит лукавить только для того, чтобы пройти собеседование. Если таких навыков нет, то это легко выявится во время работы. Работодатель – это такой же человек, у которого нет желания долгое время тратить на собеседование, поэтому нужно давать краткие ответы на вопрос без дополнительных излишеств. Если соискатель только получил диплом об образовании, то он может сообщить о том, какая у него имеется практика работы. На некоторых организации предусматривается и оценивание кандидата при помощи психологического тестирования;
3. После того как соискатель ответил на все вопросы, он может спросить и то, что его интересует
   , теперь, для того, чтобы узнать подходит ли для него такая должность.
4. После прохождения собеседования принимается решение. В первую очередь его принимает работодатель исходя из предоставленных для него данных. Он может принять человека на работу, предоставить ему дополнительное собеседование или отказать. Как правило, работодатель не сообщает о том, что человек не прошел собеседование, он обещает ему перезвонить или говорит о том, что штат укомплектован и нужно подойти в другое время. Встречаются и такие случаи, когда отказывается от должности сам соискатель, например, из-за того, что ему не подходит график работы.

Типы собеседования

Существует несколько типов собеседования:

• Диалог с человеком, ведущим работу с персоналом. Этот человек не является работодателем, он подбирает персонал, относительно его предоставленных требований. Также он может составить несколько резюме предполагаемых кандидатов и отправить их на рассмотрение к руководителю, который сам выберет кто для него подходит в большей степени.
• На престижных фирмах часто устраивают коллегиальные собеседования, которые вызывают сильный стресс у кандидата. Его проводит руководитель и несколько его помощников, которые имеют право задавать дополнительные вопросы. Затем, они отпускают соискателя на несколько минут “погулять”, после чего коллективно принимают решение об отказе или принятии его на работу.
• Когда на большие фирмы приходит огромное количество кандидатов, то в целях сокращения времени устраивают групповые собеседования. Всех соискателей разделяют на несколько групп и по очереди просят зайти их в кабинет. Далее, руководители опрашивают всех человек и принимают на работу тех, кто в большей степени подходит для работы на предприятии.

Основные моменты собеседования, которые стоит продумать заранее

• Неспроста говорят, что человека встречают по одежде. В первую очередь стоит уделить внимание этому фактору. Конечно же, речь не идет о том, что нужно продать мебель в доме и купить бренд от известного дизайнера. Следует одеться аккуратно и в деловом стиле. У работодателя должно сложиться мнение о том, что перед ним сидит ухоженный человек.
• Если собеседование назначено на определенное время, то кандидату требуется прийти без опозданий.
• Каждый ответ на вопрос должен быть кратким, но при этом развернутым.
• Следует предоставлять только правдивую информацию, так как её можно легко проверить.
• Ни в коем случае нельзя говорить о том, что человек ушел с прежнего места из-за ужасного руководства, новый работодатель может принять эти слова и на свой счет.
• Кандидату необязательно отвечать на вопросы сразу же, он также имеет время на раздумье, за которое можно взвесить то, как лучше выразить свои мысли.

Как повысить уверенность в себе, выработать и развить самооценку

Некоторые люди, которым предстоит пройти собеседования испытывают неуверенность в себе. Преодолеть страх можно несколькими путями:

• Нужно представить, как изменится жизнь благодаря этой работе.
• Требуется избавиться от всех негативных мыслей и поверить в то, что собеседование пройдет благополучно.
• Если прошлое собеседование прошло неудачно, то перед новым диалогом требуется проанализировать все свои ошибки.
• Нужно избавиться от различных явлений самокритики, только в таком случае человек может стать увереннее в себе.
• Каждую неудачу нужно рассматривать как важный жизненный опыт.
• Перед собеседованием требуется расслабиться, для этого нужно посмотреть хороший фильм, принять теплую ванну или заняться йогой.
• Перед входом в кабинет руководителя нужно повторить для себя фразу: “Я уверен в себе”.

Пример диалога при собеседовании

• Почему вы хотите работать именно в нашей фирме?
• Мне нравится, что в вашей компании присутствует возможность карьерного роста, для меня это один из важных показателей. Также мне потребуется полезный опыт, который я приобрету на вашем предприятии. Хочу подчеркнуть, что я приветствую и организованность вашей фирмы.
• Рассматриваете ли вы другие варианты устройства на работу?
• Да, я рассматривал другие варианты, но ваша фирма привлекает меня больше всего.
• Какое у вас семейное положение, не помешает ли оно вашей работе?
• Раньше мне удавалось совмещать семейную жизнь с другими делами, надеюсь, что так будет в дальнейшем.
• Перечислите ваши сильные стороны?
• Я очень пунктуальный, всегда прихожу вовремя. Придерживаюсь того мнения, что каждая работа должна быть сделана качественно. Положительным качеством я считаю и свое упорство, я иду к поставленной цели до конца.
• Перечислите ваши слабые стороны?
• Сложную работу я могу не делать так быстро, как хотелось бы, так как много времени я затрачиваю на анализ проблемы.

Собеседование приходится проходить каждому человеку хотя бы один раз в жизни. Для того чтобы оно прошло успешно требуется настроиться на положительный результат.

arenateam.ru

Как грамотно вести диалог с работодателем

Наверняка вам приходилось слышать жалобы от друзей и знакомых, не прошедших конкурсный отбор в компанию: «Я такой суперспециалист, а они меня не взяли!». Вполне возможно, что ваш приятель действительно достойный кандидат, только вот не смог показать этого на собеседовании и в итоге оказался «за бортом». О том, как грамотно вести диалог с рекрутером, рассказывает НАДЕЖДА ЛЯХОВСКАЯ, заместитель директора по маркетингу и рекламе КА «ВИЗАВИ Консалт».

Что вы слышали о нашей компании?

• Ирина Л. рассчитывала получить должность менеджера по рекламе. Вакансия была от прямого работодателя, но соискательница почти ничего не знала о нем, кроме того, что было указано в объявлении (название организации и ее координаты). Перед собеседованием Ирина не ознакомилась с сайтом компании, также не стала выяснять никаких подробностей о своем потенциальном месте работы у менеджера по персоналу, с которым договаривалась о встрече. Неудивительно, что она произвела не самое благоприятное впечатление.

Если вы идете на собеседование не в кадровое агентство, а непосредственно в компанию, постарайтесь узнать о ней побольше. Осведомленный соискатель получит у интервьюера преимущество, и наоборот, кандидат, не представляющий хотя бы в общих чертах, чем занимается компания и на какую позицию он претендует, не получит высоких баллов. Невнимательное отношение к тексту объявления о вакансии также не способствует успеху. Даже если у вас много предложений о работе, и вы часто ходите на собеседования, на встрече вы должны четко вспомнить название должности и перечень предполагаемых функциональных обязанностей.

Что входило в Ваши обязанности на прежнем месте работы?

• На собеседовании Людмилу К. попросили рассказать о функциях, которые она выполняла ранее. Она стала говорить, используя в речи те же слова и выражения, которые были в ее резюме. Ничего не добавляла, не делала пояснений, не давала комментарии. Консультант засомневался, насколько правдива информация Людмилы, и вынужден был задавать дополнительные вопросы.

Безусловно, собеседование – это стресс, и все же необходимо справиться с волнением. Будьте спокойны и уверены, говорите четко, внятно, не спешите, но и не растягивайте слова. Отрепетируйте дома рассказ о себе и своих обязанностях на предыдущих местах работы. Избегайте заученных, неестественных фраз, иначе вас могут заподозрить в том, что всю информацию вы «вызубрили» и попытаются вывести на чистую воду.
Чтобы облегчить себе задачу, сгруппируйте свои обязанности по блокам (например, «продажи», «аналитика», «обучение», «работа со складом»). Коснитесь каждого функционала, начиная с главного, по возможности — приведите свои конкретные достижения. Тем самым, во-первых, вы покажете себя организованным человеком, способным мыслить структурированно, во-вторых, сможете ненавязчиво рассказать о своих успехах на предыдущем месте.

Каких результатов Вы достигли, работая над проектом?

• Сергей С. пришел в кадровое агентство на первичное собеседование, но не мог четко и коротко ответить ни на один вопрос интервьюера, так как начинал вдаваться в излишние подробности и в результате, сам того не замечая, отходил от первоначальной темы.

Внимательно слушайте, о чем вас спрашивают, и отвечайте четко на поставленный вопрос (ответ должен занимать не более двух минут). Избегайте пространных рассуждений: руководствуясь принципом «чем больше скажу, тем лучше», вы покажете не свой профессионализм, а скорее, обратное. Обязательно следите за реакцией рекрутера – с интересом ли он вас слушает или нет. Во втором случае лучше прервитесь и поинтересуйтесь, удовлетворен ли собеседник вашим ответом и нет ли у него дополнительных вопросов. Не отходите от темы, даже если вам кажется, что это будет уместным. Допустим, таким образом вы пытаетесь справиться с волнением или продемонстрировать свою общительность, но консультант может подумать, что вы неорганизованны от природы: что, если и в работе вы будете вести себя точно так же – много суетиться и отвлекаться на посторонние дела?

Почему Вы уволились из предыдущей компании?

• Галина А. уходила из торговой компании по нескольким причинам: во-первых, не видела дальнейшего профессионального роста, во-вторых, ее не устраивала зарплата, наконец, на фирме произошла реорганизация, в результате которой прямой начальницей Галины стала жена собственника, с которой она не смогла найти общего языка. Галина начала искать работу, и когда на одном из собеседований ей был задан вопрос «Почему Вы ушли с предыдущего места работы?», чувствуя, что интервью проходит удачно, женщина решила не скрывать истинных причин увольнения и рассказала про конфликты с бывшей «шефиней». Она утверждала, что не виновата в том, что их отношения не заладились. Галина ждала, что ей сделают предложение о работе, но его так и не последовало. Оказывается, в компании, в которую она устраивалась, была такая же система подчинения: ее руководителем должна была стать жена собственника компании (он и проводил интервью). Вот так неожиданно прошлый опыт соискательницы сыграл с ней злую шутку.

Настройтесь на позитивную и плодотворную встречу с интервьюером. Даже если до этого у вас были неудачные собеседования, если вы не уверены в себе, рассержены на прежнего работодателя – оставьте все это за дверями кабинета. Помните, что мнение о вас, в том числе и о вашем психологическом состоянии, будет играть не последнюю роль при принятии окончательного решения. Рекрутер в подавляющем большинстве случаев выберет позитивно и оптимистично настроенного кандидата.
Корректность в отношении предыдущего работодателя задает нужный тон собеседования. Типичная ошибка соискателей – «выплескивать» на интервьюера все минусы своего бывшего шефа и проблемы менеджмента компании в целом. При таком подходе будущий руководитель может предположить, что и его ждет такая же участь, и через некоторое время он будет так же раскритикован. Называя серьезные и объективные причины ухода и воздерживаясь от эмоций, вы тем самым выразите свою лояльность.

Какие у Вас вопросы?

• Виктория Б. планировала занять вакансию личного помощника руководителя. В конце собеседования ей было предложено задать интересующие ее вопросы, но Виктория практически ни о чем не спрашивала. Через какое-то время соискательница была приглашена на финальное собеседование с директором компании, в процессе которого выяснилось, что график и условия работы ей не вполне подходят. Если бы соискательница прояснила эти моменты у менеджера по персоналу на первичном собеседовании, недоразумения бы не возникло.

Перед интервью можно написать небольшие «шпаргалки» с вопросами о графике работы, о функционале, компенсациях, проранжировав их по «рубрикам» и степени важности. Задавайте их, не стесняясь, но не спрашивайте сразу о деньгах — работодатель может подумать, что вас волнует исключительно материальная часть. Отложите эту тему до конца разговора. Для начала поинтересуйтесь функциональными обязанностями, попросите немного рассказать о компании. Помните, хорошего специалиста не могут не волновать подробности будущей работы. Вопросы говорят, во-первых, о серьезном подходе кандидата к собеседованию, а во-вторых, показывают его заинтересованность.

Практика

Пример диалога кандидата с рекрутером
(кандидат претендует на позицию
менеджера по продажам торговой компании).

Рекрутер: Вы слышали о нашей компании?
Кандидат: Да, конечно, я знаю что ваша компания является лидером в области…, занимается продажей……, входит в десятку крупнейших компаний в……..
Р.: Что входило в Ваши обязанности на прежнем месте работы?
К.: В мои основные обязанности входило:
Поддержание существующей клиентской базы. Возобновление старых контактов и поиск новых перспективных клиентов.
Консультирование потенциальных покупателей по вопросам ассортимента, цен, условий работы и выявление их потребностей в наших товарах. Кроме того, я должен был стимулировать потребителей покупать продукцию компании чаще и в большем количестве.
Обработка запросов клиентов, подготовка инициативных коммерческих предложений. Согласование условий контрактов, заключение договоров, сопровождение сделок (от момента поступления заказа до отгрузки и получения его покупателем). А также работа с дебиторской задолженностью.
Ведение статистики о продаваемых/непродаваемых группах товаров, подготовка отчетов для руководства. Планирование и заказ товаров. Участие в разработке новых товаров. Участие в выставках.
Р.: Каких результатов Вы достигли, работая над проектом?
К.: Мы увеличили объемы продаж по своему участку на…%. Выросло количество покупателей. Нам удалось привлечь в компанию крупных клиентов. Также была создана эффективно работающая клиентская база.
Р.: Почему Вы уволились из предыдущей компании?
К.: Основная причина – отсутствие дальнейших перспектив профессионального роста в компании. На прежней позиции с тем же функционалом я, к сожалению, не мог развиваться дальше.
Р.: Какие у Вас вопросы?
К.: Какова структура компании и отдела, в котором мне предстоит работать? Какова система управления в компании?
Что будет входить в мои непосредственные обязанности?
Какой процент рабочего времени будет занимать поиск новых клиентов и непосредственно продажи? Ставится ли перед сотрудником двойной план – по привлечению новых клиентов и по продажам?
Что из себя представляет план продаж?
Какова фиксированная и переменная части зарплаты?
Как строится система мотивации?
Предусмотрена ли в вашей компании система штрафов?

Выводы
Кандидат производит впечатление грамотного специалиста, умеющего хорошо презентовать свои умения, навыки, опыт, достижения, показать свои «плюсы», систематизировать преподносимую информацию, деля ее на смысловые блоки. Большое количество заданных им вопросов свидетельствует о том, что он хорошо подготовился к интервью, знает, чего хочет от будущей работы, какие условия ему подходят. Значит, перед нами активный, вдумчивый, внимательный специалист по продажам, досконально знающий нюансы своей деятельности. Мотивация ухода с предыдущего места работы характеризует стремление кандидата к профессиональному и личностному росту, т.е. его перспективность. Он имеет очень большие шансы занять предлагаемую вакансию.

Надежда ЛЯХОВСКАЯ

Источник: E-personal.ru

hr-portal.ru

Как позвонить работодателю по поводу вакансии

Звонок работодателю по вакансии важнейший шаг в поиске работы.

Вот типичные примеры, что чувствует соискатель обзвонив работодателей:

• Вроде и вакансии есть, а работу найти не могу…
• Всем до 35 нужны с двумя детьми — школьниками, а меня ни где не берут…
• По вакансиям позвонила, куда-то записалась на встречу…

А все потому, что диалог был таким:

— Алло, здравствуйте, беспокою по объявлению.

— Объявление по какой вакансии заинтересовало Вас?

— Ой, а это муж объявления искал. Мне Ваш номер дал и сказал позвонить. А что за работа?

Или вот таким:

— Добрый день, меховая компания Лидер. От Вас был пропущенный. Наверное, по вакансии.

— Ой, а я много куда звонила. Только мне 43 года уже. Подхожу?

Так не найти работу своей мечты.

ПРАВИЛА РАЗГОВОРА

Что говорить при звонке работодателю?

• Цель: договорится об интервью.
• Поиск работы не ведут в халате или домашних трениках. Оденьтесь в деловую одежду.
• Составьте для себя табличку: компания, вакансия, условия (адрес, график, з/п), контактное лицо, телефон, итог разговора (им должны быть дата, время и место интервью).
• Напишите и отрепетируйте сценарий разговора.
• Произнесите вслух имя контактного лица. Когда Вы волнуетесь, произносить сложно не только Дина Шахвальевна, но и Юлия Леонидовна.
• Сядьте прямо. Рядом должны быть резюме, ручка и блокнот. В идеале – компьютер с открытой на нем вакансией.
• Разговор – не монолог. Выслушивайте Вашего собеседника до конца.
• Помните, что идеальное время звонка это не утро понедельника и не вечер пятницы, не обеденное время, не первый и не последний час работы и уж тем более не выходные и не время до начала или после окончания рабочего дня. Даже если вакансия опубликована в выходные или в 20:00.
• Рядом с Вами нет посторонних звуков: телевизор выключен, дети не плачут, собака не лает, ни кто не кашляет и т.д.

СЦЕНАРИЙ РАЗГОВОРА

Цель кандидата так дозировать информацию, чтобы сообщить о себе лишь выигрышные данные и договориться о личной встрече, во время которой легче провести эффективную самопрезентацию.

Что говорить при звонке по поводу работы?

Схема может быть следующей.

1. Поздоровайтесь. Элементарная вещь, которую треть кандидатов забывает от волнения.

2. Если не знаете контактное лицо и звоните на городской номер телефона, уточните с кем можете проговорить про вакансию (важно точно назвать интересующую Вас вакансию, так как за разные вакансии могут отвечать разные сотрудники). При соединении опять-таки не забудьте поздороваться. При звонке на сотовый также проговорите точное название вакансии и спросите, как можно обращаться к собеседнику.

3. Представьтесь сами, назвав имя и фамилию.

4. Проговорите интересную Вам вакансию и поинтересуйтесь, удобно ли собеседнику говорить сейчас. Если у человека нет сейчас возможности говорить: уточните в какое время удобнее перезвонить. Если удобно – презентуйте себя, напомните куда (адрес e-mail или конкретный job-сайт) и когда Вы направили свое резюме и предложите встретиться на собеседовании.

5. Договариваясь о встрече, проясните:

• кто будет проводить собеседование;
• какие документы и материалы необходимо взять с собой;
• где и во сколько состоится встреча и нужно ли приехать заранее, чтобы заполнить анкету.

6. Поблагодарите собеседника за уделенное время.

ПРИМЕРЫ РАЗГОВОРА

Как договориться о собеседовании по телефону?

***

• Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, с кем я могу поговорить по поводу трудоустройства?
• Здравствуйте. Меня зовут Анна Павловна. На сайте Таланты и работа размещена информация о вакансии начальника службы персонала. Актуальна ли она в настоящий момент?
• Мой опыт работы в федеральных компаниях по всем направлениям работы с персоналом более 10 лет.
• Давайте встретимся на собеседовании. Когда удобнее: в понедельник или во вторник? В какое время?
• Спасибо за информацию. До свидание.

***

• Здравствуйте. Соедините, пожалуйста, с Анной Павловной.
• Добрый день. Это Артемьева Инна. На Таланты и работа размещена информация о вакансии директор магазина. Актуальна ли она в настоящий момент?
• Я открывала две точки по продаже одежды площадью 35 и 40 м2, управляла персоналом до 5 человек, работала по стандартам продаж и мерчендайзинга.
• Давайте встретимся, чтобы обсудить возможность трудоустройства в Вашу организацию.
• Во сколько и где состоится собеседование?
• Спасибо за информацию. До свидание.

***

• Здравствуйте. Позовите, пожалуйста, к телефону Анну Павловну.
• Здравствуйте. Меня зовут Артемьева Инна. Сегодня утром я отправляла Вам свое резюме на должность менеджера по продажам. Оно дошло без сбоев? Читается?
• Скажите, пожалуйста, когда лучше позвонить, чтобы узнать о результатах его рассмотрения?
• Спасибо за информацию. До свидание.

***

• Здравствуйте. Позовите, пожалуйста, к телефону Анну Павловну.
• Здравствуйте. Меня зовут Артемьева Инна. 24 января я отправляла Вам свое резюме на должность офис-менеджера. Каковы результаты его рассмотрения?
• Спасибо за информацию. До свидания.

Удачи в поиске работы мечты!

---

Читайте также

F.A.Q. для работодателя

Часто задаваемые вопросы: регистрация на сайте, управление вакансиями, отклики и работа с базой резюме

talentsandjob.ru

Первый телефонный разговор с работодателем?

Главная  /  Соискателям  /  Первый телефонный разговор с работодателем?

Основные правила ведения разговора с работодателем

«Я звоню по поводу работы…» Знакомая фраза? Именно ее или подобную ей фразу приходится говорить всем соискателям, которые ищут работу через объявления.

Первый телефонный разговор с работодателем — очень важен. От того впечатления, которое вы произведете, будет зависеть, пригласят ли вас на собеседование или нет. Если будете путаться в ответах, говорить невпопад и т.д. — это верный способ «завалить» разговор.

Для того чтобы подобного не произошло, необходимо учесть восемь важных моментов при первом телефонном разговоре с работодателем:

1. Нужно поприветствовать собеседника и представиться. При этом указать вакансию, на которую претендуете и источник информации, из которого вы узнали о вакансии. Обязательно называйте вакансию! Помните, что работодатель может публиковать много объявлений с перечнем нескольких вакансий.
2. На возможный вопрос: «Чем занимались?» ни в коем случае не отвечайте: «Кто, я? Работала». Согласитесь, достаточно смешно!? Этот вариант ответа, как правило, характерен именно для начальных должностей (продавцы, рабочие), соискателей от 18 до 25 лет. Но повторяется с завидной регулярностью.
3. После приветствия не нужно спрашивать: «А какие у вас требования?» Правильнее будет: «В чем заключается работа? Какие обязанности необходимо будет выполнять?» Тем самым вы сразу покажите свой профессионализм. Если работодатель захочет узнать, соответствуете ли вы необходимым требованиям, он сам вас об этом спросит.
4. После названных выше начальных вопросов, уместно будет уточнить некоторые важные дополнительные моменты, касающиеся будущей работы (график работы, заработная плата и др.). Только не нужно задавать слишком много вопросов! Спрашивайте только то, что действительно важно. Многочисленные и малозначительные вопросы оставляют отрицательное впечатление.
   Помните, что ваши вопросы — это часть вашего имиджа, причем немаловажная. Главная цель разговора — получить приглашение на собеседование. Многие же воспринимают это, как возможность сразу же получить работу. Так бывает очень редко! Еще раз повторяю, ваша цель — приглашение на собеседование или, в крайнем случае, запрос вашего резюме.
5. Не перебивайте собеседника. Это невежливо и производит удручающее впечатление. В этом случае возникает желание поскорее закончить разговор, а не выяснять подробности вашего впечатляющего опыта работы.
6. Имейте под рукой ручку и блокнот. В разговоре практически всегда появляется необходимость сделать записи по ходу разговора. А уж если вас пригласят на собеседование, то нужно будет записать всю контактную информацию. Переспрашивая и делая жалкие попытки запомнить полученную информацию, вы производите крайне неблагоприятное впечатление. А уж если при звонке вас переадресуют к другому специалисту, назвав номер телефона и его фамилию имя и отчество, то запомнить навскидку эти данные будет практически невозможно. А перезванивать и уточнять — сильный удар по вашему имиджу. А уж если позвонить по названному телефону и исковеркать при этом имя собеседника…
7. Будьте готовы ответить на вопросы работодателя. Фразы типа: «А разве это важно?», «Я не хочу говорить на эту тему» ставят крест на результативности вашего разговора.
   Кроме того, имейте под рукой все необходимые документы (резюме, дипломы, свидетельства и т.д.). Чем четче и без запинки вы ответите на вопросы, тем лучшее впечатление сложится у работодателя. А, следовательно, и шансов на собеседовании у вас будет гораздо больше.
8. Помните, что к первому телефонному разговору с работодателем нужно готовиться. Имея под рукой информацию о фирме и упомянув некоторые положительные моменты в истории или нынешнем положении фирмы, вы выгодно себя зарекомендуете, оставив благоприятное впечатление. А, иногда, и получив гораздо больше информации о фирме-работодателе или интересующей вас вакансии, которую с успехом сможете использовать во время последующего собеседования. Нужные факты, упомянутые к месту и ко времени, способны открыть многие двери. Используйте это!
9. Также не стоит забывать, что телефонный контакт, несмотря на то, что является быстрым методом получения и предоставления информации, имеет и свои недостатки. Не имея возможности живого общения глаза в глаза, при телефонном общении могут оцениваться только слова, голос и интонация.

И это тоже надо учитывать, общаясь с работодателем по телефону!

• Постарайтесь при телефонном общении говорить размеренно, не сбиваясь с ритма и не тараторя. Потому что ваш собеседник, слушая быструю речь, очень многого просто не поймет и не осознает.
• Когда вы звоните по телефону в поисках работы, возможно, это не первый ваш звонок, и где-то вам уже отказали. Вы ощущаете обиду, а может усталость, злость или разочарование. И при следующем звонке эти эмоции отразятся в голосе. Следует слегка отдохнуть, переключиться. И вот когда настроение придет в устойчивое состояние, можно делать следующий звонок.
• Следующий подводный камень телефонного общения — чересчур официальный голос. Иногда, скрывая волнение, при важном телефонном звонке мы, сами того не замечая, переходим на сухой, напряженный тон. Этого делать нельзя, ведь человек, говорящий подобным образом редко вызывает симпатию. Совет такой же, как в предыдущем пункте — отвлекитесь, зарядитесь положительной энергией, и только после этого, делайте следующий звонок.
• Старайтесь избегать слов-паразитов. Этот совет актуален не только для телефонных разговоров, но и для любого общения.
• Успех телефонных переговоров зависит от вашей собранности, настроения, умения связно излагать мысли. Кстати, некоторые люди в душе слегка побаиваются телефона, поэтому, напряженность в голосе, несвязная речь буду сопутствовать им, как бы они не старались. В этом случае может помочь только практика — чаще звоните, общайтесь, преодолевайте свой страх.

job.erm.ru

Диалог с сотрудником: что и как сказать

Европейские компании имеют куда более обширные традиции по оценке персонала. Российские компании лишь недавно начали экспериментировать в этой области. Но большинство предпочитает перенимать опыт своих западных коллег, не всегда адаптируя его к нашим условиям. В рамках оценки персонала часто используется оценочное собеседование. Оно предполагает проведение диалога с сотрудником. По итогам оценки сотруднику формируются цели на следующий год. От качества проведения диалога зависит то, с каким настроением и с какими мыслями сотрудник продрожит работу. Поэтому необходимо соблюдать некоторые принципы, чтобы диалог был эффективным как для того, кто его проводит, так и для того, с кем его проводят.

Важнейшим этапом при оценке работы подчиненных является оценочное собеседование. Оценочное собеседование — это интервью с оцениваемым, решающее вполне определенные задачи.
Такое собеседование помогает руководителю и подчиненному определить их взаимные ожидания. Оценочное собеседование с работниками проводится также для того, чтобы сообщить им результат оценки эффективности их работы. Оно позволяет руководителю подвести итоги работы подчиненного, подкрепить желательное поведение, указать на недостатки в работе и разработать совместно с ним план улучшения работы.

До недавних пор в нашей компании не было практики проведения таких диалогов, однако, когда было принято решение поменять систему оценки, возникла потребность в поиске новых моделей оценки персонала.

В нашей компании вместо аттестации персонала была внедрена европейская модель, которую я обозначила как «Ежегодную оценку и диалог с сотрудником».

И если с выставлением оценок сотрудникам по итогам года руководители смогли разобраться, то с проведением диалогов с сотрудниками возникли большие проблемы, т.к. такой практики у большинства руководителей не было.

Диалог с сотрудником является ключевым моментом процедуры ежегодной оценки персонала. Построение диалога исходит из представлений руководителя о процессе управления людьми и о способах воздействия на их поведение. Можно выделить по меньшей мере три подхода, которые при этом могут быть использованы руководителем:

• заставить — заставить улучшить работу или поведение, подавить сопротивление.
• убедить — убедить работника в необходимости изменения.
• привлечение работника к принятию решений — донести свою точку зрения, понять точку зрения работника и прийти к общему согласию. Разбудить у работника желание к профессиональному росту и личностному развитию. Определить, что нужно сделать для решения проблем, мешающих повышению эффективности его работы.

Очевидно, что третий вариант является верным с точки зрения наиболее эффективной мотивации сотрудника. Сотрудник сам принимает решение, а значит, несет за них ответственность.

Чтобы облегчить учесть наших менеджеров, была написана программа обучения проведению оценки и диалога с сотрудником.

В первую очередь необходимо было разъяснить, зачем мы вообще проводим диалог.

Для руководителя и для сотрудника цели в диалоге были обозначены разные:

для сотрудника:

• Понять цели Компании и соотнести их со своими профессиональными целями;
• Понять, насколько хорошо он выполняет свою работу, в какой степени руководителя устраивают его рабочие результаты;
• Своевременно получить рекомендации, способствующие лучшему выполнению работы, более эффективно спланировать свою деятельность;
• Быть включенным в процесс составления планов развития и формирование целей;
• Донести до руководителя свою точку зрения.

для руководителя:

• Получить обратную связь по встречным ожиданиям сотрудника;
• Помочь сотруднику в повышении эффективности его работы, более полном использовании своего профессионального потенциала;
• Добиться повышения производительности и выполнения задач бизнеса за счет повышения мотивации сотрудника.

Чтобы легче было контролировать процесс ежегодной оценки и чтобы помочь руководителям с планированием, процедура проведения диалога была расписана по этапам.

Шаг 1. Подготовка сотрудника.

Перед прохождением диалога сотрудник должен быть ознакомлен с оценочными критериями, а также подготовиться к ответам на следующие вопросы:

1. Что планировалось сделать за отчетный период?
2. Что было сделано?
3. Что не удалось сделать и почему?
4. Какие задачи запланированы на будущее?
5. Как можно будет оценить их достижение (как можно будет понять, что они достигнуты?)
6. Как можно улучшить сегодняшние результаты? Что для этого необходимо сделать?

Также сотрудник может подготовить отчет о выполнении плана работы и другие необходимые, с его точки зрения, документы. Сотрудник может не согласиться с оценкой руководителя, и поэтому он должен иметь возможность аргументировать свое мнение. К тому же во время диалога подводятся итоги работы сотрудника, и ему нужно достаточно времени, чтобы для самого себя еще раз повторить, какие цели были перед ним поставлены и каких он достиг.

Подготовка сотрудника важна для него самого, прежде всего. Поэтому на первых порах руководители могут забыть проинформировать сотрудника о предстоящей оценке, либо не сообщить ему о необходимости подготовиться.

Чтобы диалог не стал стрессовой ситуацией, группа оценки персонала самостоятельно высылала информационные письма сотрудникам с подробным описанием вопросов и самой процедуры проведения диалога и рекомендациями.

Рекомендации для сотрудника при подготовке к оценочному интервью:

• Просмотрите свои цели предыдущего года и оцените уровень достижения каждой поставленной цели.
• Оцените свои сильные стороны и определите области, нуждающиеся в развитии.
• Определите ваши следующие шаги для продолжения личного развития.
• Определите и четко опишите 3-6 личных целей, на достижении которых вы хотите сконцентрироваться в следующем году, определите, каким образом вы будете оценивать их достижение.
• Продумайте свои планы на будущее, чтобы вы могли четко и ясно описать их.

Такие рассылки делались каждому сотруднику примерно за неделю до диалога.

Чем активнее работник участвует в процессе оценки, тем выше его ответственность за выполнение решений принятых в ходе оценочного собеседования.

Шаг 2. Подготовка руководителя.

Чтобы диалог с сотрудником был успешным, руководителю нужно:

• уметь находить психологический контакт с подчиненными;
• уметь планировать и анализировать работу подчиненных;
• понимать цели организации и задачи, стоящие перед сотрудником;
• знать стандарты и критерии выполнения работы;
• собрать максимально полную информацию о рабочих результатах сотрудника.

Именно такие требования к подготовке руководителя я проговаривала, когда проводила обучение. Но совершенно очевидно, что не все руководители отнесутся к этому ответственно и не все могут выполнить эти требования. Практика показала, что некоторые руководители не могут поставить цели на год для своих подчиненных, не могут выделить главное и т.п. Конечно, это относилось больше к менеджерам низкого уровня…Но все-таки открытие было не из приятных. Чтобы устранить эту проблему, мы сделали заказ на написание тренинга целеполагания для нашего учебного центра.

С первым пунктом (умение находить психологический контакт с подчиненным) дело обстояло сложнее. Тут уже потребовалась целая батарея тренингов по развитию коммуникативных навыков. Если руководитель испытывал трудность при проведении диалога с сотрудников, ему предлагалось предварительно пройти тренинги. Как ни странно, многие руководители откровенно признавали, что у них есть определенные проблемы и просили провести обучение.

Также мы рекомендовали руководителям создать базу, в которую они смогли бы заносить промежуточные оценки работника в течение года, допущенные ошибки, инициативы и т.п. Постоянный мониторинг в течение года поможет оценивающему составить четкое представление о достижениях сотрудника, трудностях и возможных неудачах.

По предыдущим оценкам сотрудников вся база была у группы оценки и руководитель мог воспользоваться этой информацией. Там он мог найти рекомендации к развитию, слабые стороны, карьерные ожидания сотрудника и определить, какого прогресса сотрудник достиг по каждому параметру.

С психологической точки зрения, руководитель должен иметь в виду, что цель оценки – помощь в повышении эффективности работы сотрудника, его отдачи и более полное использование его профессионального потенциала. Здесь не должно быть места эмоциям и субъективизму. Руководитель должен быть готов слушать и обдумывать то, что говорит оцениваемый, и вступать в диалог с ним.

Оцениваемый должен точно знать цели и критерии, по которым оцениваются его работа и рабочее поведение. Чем более справедливой считает работник оценку своего труда, тем выше его ответственность за выполнение решений, принятых в ходе оценочного собеседования, тем более он бывает удовлетворен ходом собеседования, тем в большей степени готов согласиться с итоговой оценкой и тем выше вероятность того, что он предпримет реальные шаги для повышения эффективности собственной работы и своего профессионального роста в будущем.

Шаг 3. Проводим диалог с сотрудником.

Руководитель должен как минимум за две недели назначить время собеседования для каждого сотрудника (собеседование обычно требует от получаса до полутора часов, в зависимости от того, какую должность занимает оцениваемый работник и какие обязанности он выполняет).

Но на первых порах всю процедуру ежегодной оценки и диалогов отслеживала группа оценки персонала. Чтобы проконтролировать, что диалог был проведен и никто не выпал из графика, все встречи мы забивали в графике лично. Трудоемкая, но нужная работа.

Руководителю и сотруднику назначались встречи (как правило, для этих встреч использовались переговорные комнаты, чтобы рабочие звонки и т.п. не мешали проведению диалога).

Пока процедура не стала привычной, специалисты группы оценки присутствовали на диалогах и помогали правильному течению процесса.

Некоторые руководители сами просили, чтобы мы присутствовали, другие после нескольких диалогов могли самостоятельно проводить диалог и не испытывали трудностей.

Чтобы не возникало длительного молчания или беседы на сторонние темы, каждому руководителю предлагался перечень примерных вопросов для проведения диалога с сотрудником:

1. Каковы основные требования к Вашей должности?
2. Какого уровня Вы достигли по каждому из этих требований?
3. Какие цели на прошедший период перед Вами стояли? (2-3 цели)
4. Были ли какие-то дополнительные, не запланированные задачи?
5. Как бы Вы сами могли оценить проделанную Вами работу?
6. Насколько удалось достигнуть каждой цели?
7. Что не удалось сделать? Почему это произошло? Что этому мешало?
8. Какие задачи запланированы на будущее?
9. С какой целью будут выполняться эти задачи?
10. Достижение каких задач будет являться наиболее значимым?
11. Как можно будет оценить их достижение (как можно будет понять, что они достигнуты?)
12. Как часто и каким образом было бы оптимальным их оценивать?
13. Какие сложности могут возникнуть при их реализации? Как можно предупредить их возникновение (что Вы можете для этого сделать?)
14. Каким образом можно было бы улучшить Ваши сегодняшние результаты?
15. Ваши умения, знания и способности используются ли сейчас наилучшим образом? Если, нет, что следует предпринять?
16. Какое обучение помогло бы Вам улучшить рабочие показатели?
17. Каковы Ваши ожидания от работы на будущее?
18. Какие виды стимулирования будут являться для Вас предпочтительными?
19. Насколько Вы довольны обратной связью, которую предоставляет Вам руководитель?
20. Какую обратную связь Вы бы хотели, чтобы он Вам предоставлял и как часто?

Как оказалось, вопросы очень помогли руководителям в построении диалога.

При этом руководитель должен постоянно помнить, что диалог должен мотивировать сотрудника.

Некоторые аспекты трудовой деятельности работника могут быть скрыты от руководителя, поэтому иногда оценка собственной работы (самооценка) бывает точнее, чем оценка со стороны начальства.

По итогам диалога руководитель формулирует сотруднику цели на следующий год.

Для того чтобы цели были понятны и достижимы, они должны быть:

1. Конкретными — формулировка должна содержать ответ на вопрос «что сделать?», т. е. глагол совершенного вида (обеспечить, внедрить, увеличить). Нельзя допускать в формулировке цели слова, не несущие смысловой нагрузки. Например: оптимальный, достойный, всеобъемлющий.
2. Количественно (качественно) измеримыми — при постановке цели необходимо задать четкие измеримые критерии, которые помогут судить о ее достижении. Для количественной измеримости используются цифры. Для качественной — техническое задание или иной другой документ.
3. Связанными с целями и задачами Компании и/или подразделения — цели, которые вы ставите, должны вытекать из целей более высокого порядка. В идеале необходимо определить иерархию целей, от философии предприятия к стратегическим и тактическим целям организации и подразделения.
4. Конечными — если у цели нет конечного срока исполнения, она имеет хорошие шансы не быть выполненной никогда. Поэтому при постановке целей нужно определять конечный срок исполнения.
5. Компромиссными (реальность и вызов) — цели должны быть реальными, т. е. достижимыми. В то же время они должны содержать в себе превышение предыдущего показателя.

Участие работников в постановке целей собственной работы приводит к лучшим результатам, чем принуждение или критика со стороны руководителя.

Чем лучше работник понимает, как результаты его работы связаны с достижением целей всей организации, тем больших результатов можно ожидать от диалога.

Количество целей для одного сотрудника, как правило, не должно превышать пяти-семи. Если их будет больше, то сотрудник не сможет их все удерживать в поле внимания, начнет распыляться.

Практика показала, что больше пяти целей практически никто не смог поставить, т.к. это достаточно сложно. Здесь нужно отличать цели от задач. Не нужно просто перечислять все задачи, которые руководитель хочет поставить перед сотрудником. Цели должны ставиться на развитие, как профессиональное, так и личностное, и совсем не нужно просто переписывать годовой план.

Чтобы руководители смогли понять, как должны быть сформулированы цели, можно провести небольшой тренинг и предложить им провести диалог и поставить цели для воображаемого сотрудника. Мы придумали несколько кейсов для работы в группе с руководителями (пример кейса см приложение 1).

Руководителям на обучении предлагалось рассмотреть предлагаемых героев и, исходя из анализа слабых и сильных сторон, поставить для них цели на следующий год.

Затем в группе прорабатывались ошибки руководителей – т.н. «неправильные цели». Для каждой «неправильной» цели руководители формулировали «правильную».

По итогам диалога руководителю необходимо убедиться, что цели задания и ожидаемые результаты ясны.
В нашей компании разработан бланк, в который вносятся результаты диалога (приложение 2). Руководителю требуется своевременно заполнить на подчиненного разработанную в организации оценочную форму. Если он оставит эту задачу на последний момент, то он может просто забыть, какие цели были поставлены.

Успех оценочного собеседования решающим образом зависит от уровня развития у руководителя необходимых навыков и умения создать условия, способствующие достижению в ходе беседы с подчиненным основных целей ежегодной оценки. Можно выделить ряд факторов, оказывающих влияние на успешность проведения оценочного собеседования.

Уровень развития у оценивающих необходимых навыков:

• Умение устанавливать психологический контакт
• Владение методами активного слушания
• Планирование и анализ работы
• Способность правильно выбирать и использовать методы оценки
• Консультирование и развитие подчиненных

Качество подготовки к собеседованию оценивающих и оцениваемых:

Подготовка руководителя:

• Понимание целей организации и задач, стоящих перед оцениваемым работником
• Знание стандартов и критериев выполнения работы
• Сбор максимально полной информации относительно рабочих результатов оцениваемого работника
• Выявление путей получения наибольшей отдачи от оцениваемого работника

Подготовка подчиненного:

• Понимание целей работы/задания
• Знание критериев и стандартов исполнения работы
• Знание своих сильных и слабых сторон
• Понимание связи рабочих результатов и перспектив своего профессионального развития и карьеры

Процесс проведения:

• Активное участие оцениваемого работника в процессе оценки
• Конструктивные установки руководителя и в случае необходимости оказание помощи оцениваемым работникам

Достижение согласия относительно содержания работы:

• Разработка плана действий для решения рабочих проблем, снижающих эффективность работы
• Постановка целей работы на будущее
• Определение параметров ожидаемых результатов
• Достижение согласия по поводу обсуждаемых проблем

Контроль

• Установление контрольных сроков
• Установление контрольных показателей
• Выбор формы контроля
• Обеспечение того, чтобы получаемое работником поощрение соответствовало результатам оценки.

Такой диалог дает возможность сотруднику и руководителю получить обратную связь относительно встречных ожиданий, связанных с выполнением работы, перспективными задачами и условиями, необходимыми для эффективного взаимодействия. Поэтому при подготовке руководителей к проведению собеседования особое внимание следует обращать на то, как предоставлять подчиненному обратную связь и как получать ее от него.

Вопросы руководителя во время собеседования призваны установить не только истинный уровень эффективности работника, но и определить факторы, негативно действующие на его работу. Однако не стоит переоценивать способность работника к анализу факторов, определяющих эффективность его работы. Умение слушать предполагает способность даже по незначительным деталям, по отдельным штрихам выявлять наличие серьезных проблем, оказывающих влияние на работу сотрудника. Это поможет сформулировать те или иные предположения, которое могут быть проверены в ходе собеседования.
Оценочное собеседование требует от руководителя не просто умения слушать, но умения слушать активно – это навык, который нужно тренировать.

Шаг 4. Завершение оценочного собеседования

Это важнейший этап оценочного собеседования. На этом этапе подводится итог данным ранее оценкам, еще раз проговариваются цели и приоритеты предстоящего года.

По завершении собеседования руководителю важно обратить особое внимание на конструктивность критики. Подчиненный должен четко уяснить не только то, что он сделал что-то ниже установленных требований, но и как исправить допущенные промахи в предстоящем году.

Особенно важно обратить внимание на мотивацию сотрудника. Будет ли он после завершения собеседования гореть желанием совершенствоваться и достигать новых профессиональных высот или уйдет подавленным с мыслью о необходимости поиска нового места работы? Следует заканчивать собеседование на позитивной ноте, чтобы подчиненный уходил от руководителя с хорошим настроем на работу. В конце следует еще раз повторить те цели, которые должны быть достигнуты в будущем. Кроме того, необходимо определить дату, когда будет подводиться промежуточный итог выполнения работы, запланированной в ходе собеседования.

Когда в нашей компании только внедрялась новая система оценки персонала, мы решили проводить опрос сотрудников непосредственно после диалога.

Как выяснилось, многим руководителям понравилось проводить диалог, т.к. у них появилась возможность поговорить со своими подчиненными не о текущих задачах, а об их насущных проблемах и перспективах. В процессе диалога многие руководители (особенно молодые) отмечали, что получили совершенно неожиданную информацию, которая им очень помогла в установлении контакта с подчиненными.
Сотрудники, которых оценивали, также отметили важность проведения таких диалогов.
Однако, помимо интереса и воодушевление было и разочарование – некоторые руководители были сильно разочарованы ответами своих сотрудников (например, сотрудник не мог четко определить свои должностные обязанности). Причину такой плохой подготовки сотрудников руководители, конечно же, видели в своих недоработках.

В ходе диалогов также обсуждались и карьерные планы. Несколько сотрудников были рекомендованы к зачислению в кадровый резерв, в последствии они были повышены, а два человека в ходе диалога высказали пожелание уйти из компании, т.к. у них накопилось много невысказанных претензий, которые уже нельзя было преодолеть.

В целом же диалог с сотрудник оказал мотивирующее воздействие на сотрудников.

Приложение 1

Кейс для обучения процедуре проведения ежегодного диалога

Непоседа Иван

23 года. Работает у Вас в отделе специалистом по продажам уже полгода. Активен, как никто, берется за задачи любой сложности, несмотря на то, что многие из них не может решить самостоятельно. Жаждет получать опыт и развиваться, но ему явно не хватает знаний, он часто упускает важные детали, импульсивен, не рассчитывает свои силы и время. По образованию юрист, только что закончил университет.

По выполнению плана Вы поставили ему 2, т.к. он не показывает стабильный результат.
А вот по потенциалу ему можно поставить 4, потому что Иван – это просто неиссякаемый источник энергии и активности, которой нужно предать правильный вектор. К тому же он молод и проявляет высокую лояльность к Компании, стремится к карьерному росту и в принципе быстро усваивает новые знания.

Задание:

• Проанализируйте сильные и слабые стороны сотрудника.
• Сформулируйте цели по его профессиональному развитию.
• Укажите способы реализации поставленных целей.
• Решите, каким образом вы сможете проверить, достигнуты ли поставленные цели.

Шевченко Надежда

hr-portal.ru

6 заповедей первого контакта Поиск работы

Первый разговор с работодателем легко может стать последним. Работа.ру составила шесть общих правил, как начать знакомство с рекрутером. Плюс примеры, что говорить в двух типичных ситуациях: во время первого звонка и в приемной.

6 общих заповедей

1. Цените время собеседника. Говорите четко и конкретно. Оптимальное время разговора: 4—5 минут.

2. Не торопитесь, не глотайте слова и фразы. Манера речи — это главное, что позволяет составить мнение о вас по телефону.

3. Лучше не спрашивайте про зарплату. Многим кадровым агентствам и прямым работодателям это не нравится. Мы понимаем, что вопрос денег очень важен, но примите правила игры.

4. Не стоит сразу говорить, что вы отличный специалист — это дурной тон.

5. Не спрашивайте у работодателя, есть ли шансы, что вас примут на эту работу.

6. Если во время разговора вас приглашают на собеседование, спросите, куда и в какое время нужно подъехать. Уточните, какие документы иметь при себе.

Вы звоните работодателю. Что говорить?

Вы отправили резюме на интересующую вас вакансию. Приложили к нему сопроводительное письмо. Обязательно позвоните в течение часа после отправки, чтобы узнать, получено ли оно, — советуют все без исключения кадровики. Ведь письмо может затеряться, прийти не в той кодировке, его могут просто не заметить (кадровики тоже люди).

Первое что сделайте — поздоровайтесь и представьтесь: «Здравствуйте. Меня зовут Александр Петров. Вам сейчас удобно говорить»?

Затем сообщите, по поводу какой вакансии вы звоните: «Я звоню по поводу объявления о вакансии сервисного инженера, размещенного на сайте Работа.ру».

Скажите, что отправили резюме. Назовите дату отправления и ваш адрес. Например, так: «Я вчера выслал вам на почту резюме. Мой адрес [email protected] Вы получили мое резюме? Оно дошло без сбоев, читается?»

Если все хорошо, спросите, когда можно будет узнать вердикт: «Скажите, пожалуйста, когда лучше позвонить, чтоб узнать результат рассмотрения резюме?»

Скорее всего, вам предложат перезвонить в течение недели. Будьте готовы и к тому, что рекрутер неприветливо скажет: «Я все получил. Перезвоню вам сам, если резюме меня заинтересует». В этом случае многие соискатели опускают руки и больше не решаются звонить. Но если вакансия вас очень привлекает, наберитесь храбрости и в названный срок перезвоните, чтоб уточнить результат.

Вы едете к работодателю. Что говорить?

Первый контакт с работодателем можно наладить не только по телефону, но и непосредственно при личной встрече. Бывает, в объявлении указана возможность встречи без предварительной высылки резюме по почте. Обычно это касается вакансий для сотрудников начального звена.

Едете в офис компании. Резюме берете с собой. Сообщаете на входе, что прочитали объявление о вакансии и пришли на собеседование. «Здравствуйте, меня зовут Александр Петров. Я приехал на собеседование на вакансию сервисного инженера. С кем я могу поговорить по этому поводу?» Скорее всего вас проводят к специалисту по подбору кадров, который проведет с вами собеседование.

Вам отказали? Еще есть шанс

Работодатель и движущие им мотивы — всегда загадка. К сожалению, вам могут отказать, даже если резюме безукоризненно и беседа по телефону построена по всем правилам. Во-первых, никогда не падайте духом и не воспринимайте отказ как личную обиду. В стране много других вакансий.

Во-вторых, помните о том, что ответ «нет» можно сделать поводом к продолжению разговора. Если вам очень нужна именно эта работа, спросите, почему вам отказали: «У меня есть соответствующий опыт, я очень хочу работать в вашей компании. Скажите, пожалуйста, почему моя кандидатура не подошла?» Вдруг работодатель будет расположен к беседе. Например, он может сказать: «Судя по резюме, вы слишком часто меняли место работы. Это настораживает». Что говорить в таких случаях, узнайте в инструкции «9 самых коварных вопросов на собеседовании» (по телефону задают схожие вопросы). Если вы быстро сориентируетесь и ненавязчиво дадите достойный ответ, есть вероятность, что вас все-таки пригласят на собеседование.

Иллюстрация. Как говорить не надо

Бывает так

Но лучше этак

— Аллё, я Саша. Э-э-э… а-а-а… мне нужна работа! — По поводу какой вакансии вы звоните? — Эээ…сервисного инженера. — Вы высылали резюме? — Нет. А какая зарплата? — Вышлите, пожалуйста, резюме, мы его обязательно рассмотрим. Если вы нам подойдете, свяжемся с вами и все подробнее расскажем. — Хорошо. Должен сказать, я очень хорош как специалист. Посмотрите потом мое резюме — не пожалеете.

— Здравствуйте. Меня зовут Александр Петров. Звоню вам по поводу вакансии сервисного инженера. Вам сейчас удобно говорить? — Здравствуйте. Да, вполне. — Я около часа назад выслал на ваш имейл резюме. Вы его получили? — Да. — Возможно, у вас есть вопросы. Я готов ответить. — Нет, мне все понятно. — Когда я могу перезвонить, узнать результат рассмотрения моего резюме? — Перезвоните через три дня. — Хорошо. Спасибо. До свидания.

В подготовке материала помогали: директор по развитию кадрового агентства Ministri Дмитрий Быкадоров; руководитель отдела подбора персонала кадрового агентства «АБиС персонал» Алла Климова.

Екатерина Кожеватова
Работа.ру

 Готовится урна для голосования.

www.rabota.ru

Наверняка вам приходилось слышать жалобы от друзей и знакомых, не прошедших конкурсный отбор в компанию: «Я такой суперспециалист, а они меня не взяли!». Вполне возможно, что ваш приятель действительно достойный кандидат, только вот не смог показать этого на собеседовании и в итоге оказался «за бортом». О том, как грамотно вести диалог с рекрутером, рассказывает НАДЕЖДА ЛЯХОВСКАЯ, заместитель директора по маркетингу и рекламе КА «ВИЗАВИ Консалт».

Что вы слышали о нашей компании?

Ирина Л. рассчитывала получить должность менеджера по рекламе. Вакансия была от прямого работодателя, но соискательница почти ничего не знала о нем, кроме того, что было указано в объявлении (название организации и ее координаты). Перед собеседованием Ирина не ознакомилась с сайтом компании, также не стала выяснять никаких подробностей о своем потенциальном месте работы у менеджера по персоналу, с которым договаривалась о встрече. Неудивительно, что она произвела не самое благоприятное впечатление.

Если вы идете на собеседование не в кадровое агентство, а непосредственно в компанию, постарайтесь узнать о ней побольше. Осведомленный соискатель получит у интервьюера преимущество, и наоборот, кандидат, не представляющий хотя бы в общих чертах, чем занимается компания и на какую позицию он претендует, не получит высоких баллов. Невнимательное отношение к тексту объявления о вакансии также не способствует успеху. Даже если у вас много предложений о работе, и вы часто ходите на собеседования, на встрече вы должны четко вспомнить название должности и перечень предполагаемых функциональных обязанностей.

Что входило в Ваши обязанности на прежнем месте работы?

На собеседовании Людмилу К. попросили рассказать о функциях, которые она выполняла ранее. Она стала говорить, используя в речи те же слова и выражения, которые были в ее резюме. Ничего не добавляла, не делала пояснений, не давала комментарии. Консультант засомневался, насколько правдива информация Людмилы, и вынужден был задавать дополнительные вопросы.

Безусловно, собеседование – это стресс, и все же необходимо справиться с волнением. Будьте спокойны и уверены, говорите четко, внятно, не спешите, но и не растягивайте слова. Отрепетируйте дома рассказ о себе и своих обязанностях на предыдущих местах работы. Избегайте заученных, неестественных фраз, иначе вас могут заподозрить в том, что всю информацию вы «вызубрили» и попытаются вывести на чистую воду.

Чтобы облегчить себе задачу, сгруппируйте свои обязанности по блокам (например, «продажи», «аналитика», «обучение», «работа со складом»). Коснитесь каждого функционала, начиная с главного, по возможности – приведите свои конкретные достижения. Тем самым, во-первых, вы покажете себя организованным человеком, способным мыслить структурированно, во-вторых, сможете ненавязчиво рассказать о своих успехах на предыдущем месте.

Каких результатов Вы достигли, работая над проектом?

Сергей С. пришел в кадровое агентство на первичное собеседование, но не мог четко и коротко ответить ни на один вопрос интервьюера, так как начинал вдаваться в излишние подробности и в результате, сам того не замечая, отходил от первоначальной темы.

Внимательно слушайте, о чем вас спрашивают, и отвечайте четко на поставленный вопрос (ответ должен занимать не более двух минут). Избегайте пространных рассуждений: руководствуясь принципом «чем больше скажу, тем лучше», вы покажете не свой профессионализм, а скорее, обратное. Обязательно следите за реакцией рекрутера – с интересом ли он вас слушает или нет. Во втором случае лучше прервитесь и поинтересуйтесь, удовлетворен ли собеседник вашим ответом и нет ли у него дополнительных вопросов. Не отходите от темы, даже если вам кажется, что это будет уместным. Допустим, таким образом вы пытаетесь справиться с волнением или продемонстрировать свою общительность, но консультант может подумать, что вы неорганизованны от природы: что, если и в работе вы будете вести себя точно так же – много суетиться и отвлекаться на посторонние дела?

Почему Вы уволились из предыдущей компании?

Галина А. уходила из торговой компании по нескольким причинам: во-первых, не видела дальнейшего профессионального роста, во-вторых, ее не устраивала зарплата, наконец, на фирме произошла реорганизация, в результате которой прямой начальницей Галины стала жена собственника, с которой она не смогла найти общего языка. Галина начала искать работу, и когда на одном из собеседований ей был задан вопрос «Почему Вы ушли с предыдущего места работы?», чувствуя, что интервью проходит удачно, женщина решила не скрывать истинных причин увольнения и рассказала про конфликты с бывшей «шефиней». Она утверждала, что не виновата в том, что их отношения не заладились. Галина ждала, что ей сделают предложение о работе, но его так и не последовало. Оказывается, в компании, в которую она устраивалась, была такая же система подчинения: ее руководителем должна была стать жена собственника компании (он и проводил интервью). Вот так неожиданно прошлый опыт соискательницы сыграл с ней злую шутку.

Настройтесь на позитивную и плодотворную встречу с интервьюером. Даже если до этого у вас были неудачные собеседования, если вы не уверены в себе, рассержены на прежнего работодателя – оставьте все это за дверями кабинета. Помните, что мнение о вас, в том числе и о вашем психологическом состоянии, будет играть не последнюю роль при принятии окончательного решения. Рекрутер в подавляющем большинстве случаев выберет позитивно и оптимистично настроенного кандидата.

Корректность в отношении предыдущего работодателя задает нужный тон собеседования. Типичная ошибка соискателей – «выплескивать» на интервьюера все минусы своего бывшего шефа и проблемы менеджмента компании в целом. При таком подходе будущий руководитель может предположить, что и его ждет такая же участь, и через некоторое время он будет так же раскритикован. Называя серьезные и объективные причины ухода и воздерживаясь от эмоций, вы тем самым выразите свою лояльность.

Какие у Вас вопросы?

Виктория Б. планировала занять вакансию личного помощника руководителя. В конце собеседования ей было предложено задать интересующие ее вопросы, но Виктория практически ни о чем не спрашивала. Через какое-то время соискательница была приглашена на финальное собеседование с директором компании, в процессе которого выяснилось, что график и условия работы ей не вполне подходят. Если бы соискательница прояснила эти моменты у менеджера по персоналу на первичном собеседовании, недоразумения бы не возникло.

Перед интервью можно написать небольшие «шпаргалки» с вопросами о графике работы, о функционале, компенсациях, проранжировав их по «рубрикам» и степени важности. Задавайте их, не стесняясь, но не спрашивайте сразу о деньгах – работодатель может подумать, что вас волнует исключительно материальная часть. Отложите эту тему до конца разговора. Для начала поинтересуйтесь функциональными обязанностями, попросите немного рассказать о компании. Помните, хорошего специалиста не могут не волновать подробности будущей работы. Вопросы говорят, во-первых, о серьезном подходе кандидата к собеседованию, а во-вторых, показывают его заинтересованность.

Практика

Пример диалога кандидата с рекрутером (кандидат претендует на позицию

менеджера по продажам торговой компании).

Рекрутер: Вы слышали о нашей компании?

Кандидат: Да, конечно, я знаю что ваша компания является лидером в области…, занимается продажей……, входит в десятку крупнейших компаний в……..

Р.: Что входило в Ваши обязанности на прежнем месте работы?

К.: В мои основные обязанности входило:

Поддержание существующей клиентской базы. Возобновление старых контактов и поиск новых перспективных клиентов.

Консультирование потенциальных покупателей по вопросам ассортимента, цен, условий работы и выявление их потребностей в наших товарах. Кроме того, я должен был стимулировать потребителей покупать продукцию компании чаще и в большем количестве.

Обработка запросов клиентов, подготовка инициативных коммерческих предложений. Согласование условий контрактов, заключение договоров, сопровождение сделок (от момента поступления заказа до отгрузки и получения его покупателем). А также работа с дебиторской задолженностью.

Ведение статистики о продаваемых/непродаваемых группах товаров, подготовка отчетов для руководства. Планирование и заказ товаров. Участие в разработке новых товаров. Участие в выставках.

Р.: Каких результатов Вы достигли, работая над проектом?

К.: Мы увеличили объемы продаж по своему участку на…%. Выросло количество покупателей. Нам удалось привлечь в компанию крупных клиентов. Также была создана эффективно работающая клиентская база.

Р.: Почему Вы уволились из предыдущей компании?

К.: Основная причина – отсутствие дальнейших перспектив профессионального роста в компании. На прежней позиции с тем же функционалом я, к сожалению, не мог развиваться дальше.

Р.: Какие у Вас вопросы?

К.: Какова структура компании и отдела, в котором мне предстоит работать? Какова система управления в компании?

Что будет входить в мои непосредственные обязанности?

Какой процент рабочего времени будет занимать поиск новых клиентов и непосредственно продажи? Ставится ли перед сотрудником двойной план – по привлечению новых клиентов и по продажам?

Что из себя представляет план продаж?

Какова фиксированная и переменная части зарплаты?

Как строится система мотивации?

Предусмотрена ли в вашей компании система штрафов?

Выводы

Кандидат производит впечатление грамотного специалиста, умеющего хорошо презентовать свои умения, навыки, опыт, достижения, показать свои «плюсы», систематизировать преподносимую информацию, деля ее на смысловые блоки. Большое количество заданных им вопросов свидетельствует о том, что он хорошо подготовился к интервью, знает, чего хочет от будущей работы, какие условия ему подходят. Значит, перед нами активный, вдумчивый, внимательный специалист по продажам, досконально знающий нюансы своей деятельности. Мотивация ухода с предыдущего места работы характеризует стремление кандидата к профессиональному и личностному росту, т.е. его перспективность. Он имеет очень большие шансы занять предлагаемую вакансию.

Надежда Ляховская