Как составить договор для репетиторов

6 мифов о договорах

Репетиторы отлично знают, как работать с клиентами. Отсюда задача — перенести накопленный опыт в чёткие условия договора. 

В этой статье помогаем переделать шаблонный договор на обучающие услуги так, чтобы защитить интересы репетитора, соблюсти баланс с правами клиента и не нарушить закон.

Рекомендации подойдут самозанятым, ИП и организациям.

Кто подписывает договор со стороны заказчика

Услуги по обучению оказывают взрослому или несовершеннолетнему до 18 лет. 

В первом случае взрослый сам является заказчиком, ставит подпись в договоре и ходит на занятия. Во втором — договор от имени заказчика подписывает взрослый, но в интересах ученика. Ходить на уроки и учить неправильные глаголы будет ребёнок. 

Несовершеннолетний с 14 лет может и сам заключить договор с репетитором, если платит из своей зарплаты или стипендии. Это разрешено в ч. 2 ст. 26 ГК РФ.

В интересах ученика до 14 лет договор всегда подписывает родитель. Изменение расписания, оплаты и программы тоже согласуют с родителями. В обратном случае договорённость юридически недействительна.

Предмет договора — что репетитор делает для ученика

Репетитор работает по договору возмездного оказания услуг из ст. 779 ГК РФ. Он в нём — исполнитель, а другая сторона — заказчик. 

Чтобы договор действовал, в разделе о предмете подробно пишут, что исполнитель делает для заказчика. В предмет принято добавлять цель обучения, поскольку от неё зависит содержание занятий.

Пример: 

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Ученику репетиторские услуги по математике для подготовки к Всероссийской олимпиаде школьников в 2021 году, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. 

Форма занятий — индивидуальная.

Продолжительность одного занятия составляет два астрономических часа (120 минут).

Сюда же пишут про учебный план, программу и методику. 

Предмет договора сформулирован правильно, если без вопросов понятно, что обязан репетитор. Большего заказчик требовать не вправе.

Статья: Лицензия на образовательную деятельность — нужна ли она языковым школам и детским центрам

Срок оказания услуг и расписание занятий

Если исполнитель ИП или компания, в договор на услуги вписывают срок. Так нужно в силу п. 13 Правил оказания платных образовательных услуг.

Пример:

Срок оказания услуг по настоящему договору: с 01 ноября 2021 года по 30 апреля 2022 года.

Расписание занятий нужно вам и ученику, чтобы подготовиться. Уже договорились о днях и времени — запишите в договор вместе со сроком.

Пример:

Расписание занятий с учеником:

Понедельник с 15:00 до 17:00;

Среда с 15:00 до 17:00;

Суббота с 11:00 до 13:00. 

Если точный график занятий невозможен, включите условие, как будете договариваться.

Пример:

Исполнитель согласует с Заказчиком дату и время по телефону или мессенджеру Viber не позднее чем за два дня до занятия.

С согласия Заказчика Исполнитель вправе согласовать дату и время занятия напрямую с Учеником. 

Перенос занятия, пропуск и опоздание

Ученики болеют, взрослые ездят в командировки, а в апреле нет желания заниматься. Занятия переносят, и иногда это влияет на график остальных учеников

Условия пропуска и переноса — ваши личные правила работы. Сделайте правила обязательными и для заказчика — впишите в договор.

Пример:

О переносе занятия Заказчик предупреждает Исполнителя не позднее, чем за день по телефону или мессенджеру Viber. В этом случае стороны договариваются о других дате и времени. 

Пропущенное без уважительных причин или без предупреждения занятие не переносится и оплачивается Заказчиком.

Стороны договорились, что уважительной причиной пропуска занятия являются болезнь, смерть близкого, ДТП, командировка Заказчика.

То же самое — с опозданием на встречу.

Пример:

Время опоздания Ученика вычитается из времени занятия.

Время опоздания Исполнителя добавляется ко времени занятия.

Обязанности ученика 

Невозможно чему-то научить человека без его собственных регулярных усилий. Услуга даст результат только при участии ученика. Закон называет это содействием заказчика — ст. 718 ГК РФ.

Если заказчик не содействует, исполнитель всё равно имеет право на оплату. Заказчик не понял Present Perfect Continuous, потому что два раза отвлёкся на телефонный звонок. Такое занятие он оплачивает, хотя эффективности нет. 

Когда совсем всё плохо, исполнитель вправе отказаться от ученика по ст. 719 ГК РФ.

Распишите обязанности ученика: не пропускать встречи, убирать телефон на занятии, делать упражнения дома, сказать, если не понял материал. В споре это поможет получить оплату и разорвать договор с немотивированным учеником.

Гарантия результата

Победа на олимпиаде и успешная сдача IELTS зависят не только от мастерства педагога. На результат обучения влияют способности и мотивация человека.  Обязанность репетитора — повысить уровень знаний и умений ученика. 

Репетитор не гарантирует конкретный результат от обучения. Это следует из сущности услуг по ст. 779 ГК РФ.

Даже если устно проговорили заказчику, сделайте эту мысль отдельным пунктом договора.

Пример:

Исполнитель не гарантирует Заказчику какого-либо конкретного результата по уровню освоения английского языка.

Исполнитель не несет ответственности в случае несдачи Учеником экзамена.

Информирование родителей ученика

Обсуждать с родителями проблемы обучения — обязанность репетитора из ч. 1 ст. 716 ГК РФ. Иначе считается, что в плохом качестве услуги виноват он. 

Ученик не делает домашнее упражнение, это влияет на результат и надо сказать родителям. Нормальная реакция родителей — мотивировать ученика взяться за домашнюю работу. 

Если изменений не произошло или очевидна бесполезность занятий, заказчик вправе отказаться от клиентов. Это следует из ч. 3 ст. 716 ГК РФ. 

Пример:

Исполнитель обязан сообщить Заказчику о невыполнении учеником заданий, нарушении дисциплины, пропуска занятий и невозможности достижения цели услуги.

Исполнитель вправе отказаться от договора, если поведение Ученика не изменилось после информирования Заказчика. 

Кто покупает учебные материалы

По умолчанию исполнитель оказывает услугу полностью своими силами — ст. 704 ГК РФ. Это значит, заказчик не обязан покупать учебники, рабочие тетради и канцтовары (!). Пришёл ребёнок без ручки — репетитор обязан дать свою.  

Хорошая новость в том, что это правило можно изменить в договоре. Закрепите на бумаге, что заказчик сам покупает учебные материалы и канцтовары.

Пример:

Заказчик обязан купить учебные материалы по указанию Исполнителя.

Ученик обязан иметь на занятии учебные материалы, тетрадь для записей и шариковую ручку. 

В случае досрочного расторжения договора Исполнитель не возмещает Заказчику стоимость купленных учебных материалов.

Место занятий

Общее правило — услугу оказывают по месту нахождения исполнителя по ст. 316 ГК РФ. Но договориться можно, что исполнитель приезжает к заказчику. Тогда заказчик отвечает за комфорт занятия.

Пример:

Место проведения занятий: г. Саратов, ул. Ленина, д. 1. 

Перед занятием Заказчик обязан подготовить светлое рабочее место и два стула, убрать звуки, отвлекающие внимание Ученика.

Если учите по скайпу, укажите, что заказчик сам заботится о скорости интернета и качестве видеосвязи.

Замена преподавателя

Исполнитель обязан оказать услугу лично — ст. 780 ГК РФ. 

ИП и самозанятые ведут занятия сами — всё ясно. От имени юрлица с учениками занимаются работники по трудовому договору. 

Знаете, что у вас текучка кадров — укажите в договоре, что исполнитель вправе заменить преподавателя ученика.

Цена и оплата

Если работаете по предоплате и занятие сорвалось без вины клиента, деньги надо вернуть или отработать. Клиент виноват в пропуске — он оплачивает урок. Такие правила в ст. 781 ГК РФ.

Цену услуги повышать нельзя, пока договор не кончится.

В остальном берите с клиентов деньги, как удобно.

В договор записывают цену услуги, срок и форму оплаты. Делаете скидки — напишите от чего они зависят.

Пример:

Вознаграждение исполнителя составляет 2 000 рублей за одно занятие продолжительностью 120 минут.

Заказчик платит Исполнителю вознаграждение наличными деньгами после каждого занятия с Учеником. 

Оплата подтверждает отсутствие претензий Заказчика к качеству и объёму образовательной услуги.

Ответственность за нарушение прав потребителей

Как расторгнуть договор

Заказчик может отказаться от репетитора в любой момент, оплатив отработанные занятия — ст. 782 ГК РФ. Менять в правиле ничего нельзя.

Исполнитель вправе отказаться от ученика, если за услугу не платят или ученик не учится — это нужно прописать в договоре. Здесь, наоборот, можно конкретизировать причины отказа от договора.

Пример: 

Исполнитель вправе отказаться от настоящего договора в случаях:

— Заказчик два раза и более нарушил срок выплаты вознаграждения Исполнителю;

— Занятия невозможны из-за поведения Ученика, о чём Исполнитель ранее сообщал Заказчику.

Исполнитель вправе сообщить Заказчику об отказе от договора письменно по электронной почте или мессенджеру Viber. После сообщения Исполнителя договор считается расторгнутым.

Статья актуальна на 

25.05.2022

ДОГОВОР № ___

ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

г. _______________ «__» _____________ 20___г.

Гражданин РФ_________, паспорт серия _________, выданный_______________________ _____________, именуемый(-ая) в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», с одной стороны, и ____________________________________, паспорт серия ______________, выданный___________________________________________, именуемый(-ая) в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Согласно настоящему договору, ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет, а ЗАКАЗЧИК оплачивает дополнительные платные образовательные услуги (далее — Занятия) по (дисциплина)________________________________________________________________________________.

1.2. Цель услуги _________________________________________________________________________________.

1.3. Сроки и график проведения Занятий — ___________________________________________________________.

1.4. Занятия проводятся непосредственно Исполнителем, без привлечения третьих лиц.

1.5. По окончании срока действия Договора обязанности считаются выполненными Исполнителем, что подтверждается Актом выполненных услуг.

1.6. Выдача Сертификата или иного документа установленного образца по окончании уроков не предусмотрена.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

2.1.1. Оказывать услуги по настоящему Договору качественно.

2.1.2. Соблюдать установленный график проведения уроков.

2.1.3. Своевременно уведомлять Заказчика об изменениях программы и условий обучения.

2.1.4. В случае пропуска занятий заранее предупреждать Заказчика.

2.1.5. Проявлять уважение к личности ученика, учитывать его индивидуальные особенности и возможности.

2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:

2.2.1. Требовать от ученика исполнения всех своих педагогических указаний.

2.2.2. Использовать в своей работе любые учебно-методические материалы и методы.

2.2.3. Приостановить проведение Занятий в случае наличия задолженности по оплате со стороны Заказчика.

2.2.4. Отменить очередное занятие в случае своего заболевания.

2.2.5. В случае неоднократного нарушения Заказчиком или учеником своих обязанностей расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика не менее чем за 7 дней до фактического срока расторжения.

2.2. ЗАКАЗЧИК обязуется:

2.2.1. Оплатить проводимые Занятия в соответствии с установленной ценой, в объеме и в сроки, согласованные Сторонами.

2.2.2. Контролировать исполнение учеником его обязанностей.

2.2.3. Посещать занятия по расписанию, не допускать пропуска занятий.

2.2.4. В случае отмены занятия заранее предупредить Исполнителя.

2.2.5. В случае отмены занятия без предупреждения перенести Занятие на другую дату в течение текущего календарного месяца.

2.2.6. Самостоятельно и под руководством преподавателя изучать необходимый учебный материал. Своевременно в установленные сроки выполнять домашние и контрольные задания.

2.2.6. Соблюдать дисциплинарные требования во время проведения занятий.

2.2.7. Бережно относиться к имуществу, оборудованию и программному обеспечению Исполнителя.

2.4. ЗАКАЗЧИК имеет право:

2.4.1. Присутствовать лично при проведении Занятий.

2.4.2. Получать от Исполнителя информацию о ходе проведения Занятий.

2.4.3. Знакомиться с учебно-методическими материалами и методами Исполнителя.

2.4.4. Отменить или перенести на другую дату проведение очередного Занятия.

2.4.5. В случае неоднократного нарушения Исполнителем своих обязанностей расторгнуть настоящей Договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя не менее чем за 7 дней до фактического срока расторжения.

3. РАЗМЕР И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость услуг Исполнителя является договорной и составляет ______________________________ рублей за _____ мин. В случае продолжительности Занятия менее установленного времени по требованию Заказчика или ученика Заказчик обязан оплатить полную стоимость урока, а Исполнитель продлить следующее занятие на нужное количество минут.

3.2. Оплата производится путем передачи наличных денежных средств Исполнителю или безналичным путем на расчетный счет Исполнителя в сроки, прописанные в настоящем договоре, в течение двух суток после проведения каждого занятия или по предоплате, 1 раз в месяц, не позднее 5 числа нового календарного месяца.

4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Заказчик осознает, что выполнение Сторонами обязанностей по данному Договору не способно гарантировать успешное прохождение учеником каких-либо испытаний или экзаменов.

4.2. Настоящий Договор не составляет обязательства для Исполнителя оказывать ученику какие-либо консультации во время прохождения им каких-либо испытаний или экзаменов.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕИСПОЛНЕНИЕ ИЛИ НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств они несут ответственность, предусмотренную ГК РФ, федеральными законами, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.

Контракт составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК
___________/_____________ ____________________/_______

В чем преимущества работы репетитора по договору с клиентом?

Очень часто репетитор и клиент договариваются о сотрудничестве, не фиксируя условия договоренности в договоре. Нельзя утверждать, что из-за этого все и всегда идет плохо, но иногда проблемы бывают: оказывается, что репетитор и клиент совсем по-разному представляют обязательства друг перед другом, в таких условиях один из них (а порой и тот, и другой) начинают жалеть, что отношения не были закреплены в договоре. Например, случается, что ученик просто без предупреждения не является на занятие, либо звонит за минуту до начала занятий и сообщает о необходимости перенести урок, а если у преподавателя нет другого свободного времени, то он (ученик) считает, что ничего не должен за пропущенное занятие.

Случается и так, что клиент недоволен результатами, показанными учеником на экзамене и считает, что виноват в этом репетитор – спорная позиция, заслуживающая отдельного осмысления.

Между тем, есть хороший способ сделать так, чтобы отношения репетитора и клиента были предсказуемыми и строились на принципе согласия. Для этого нужно обо всем «договориться на берегу», то есть – заключить договор.

Бывают случаи, когда договор особенно полезен. Например, если репетитор и клиент договариваются о занятиях заранее (весной или летом), но сами занятия должны начаться позже (в сентябре). В таких условиях вполне естественной будет предоплата клиентом хотя бы части занятий будущего курса (этому посвящена статья Как репетитору летом набирать учеников на следующий учебный год).

Можно ли составить договор репетитора с клиентом без помощи юриста? Как заключить договор дистанционно?

Самостоятельное составление договора – решаемая задача. Договор репетитора с клиентом может составляться в так называемой простой форме (без нотариального заверения), и он не должен быть похож на тот кошмарный многостраничный текст мелким шрифтом, который обычно подписывают не глядя при оформлении кредитной карты в банке (иногда горько сожалея позже о том, что подписали не читая). Договор репетитора с клиентом должен быть доступен для понимания простому человеку, даже если он не доктор юридических наук:), и при этом договор должен отвечать на вопросы, которые действительно могут встать в отношениях репетитора с клиентом.

Хорошо, если договор оформлен на бумаге и подписан сторонами, но закон допускает и Договор присоединения. В этом случае можно опубликовать текст договора, либо послать его в электронном виде и предложить клиенту подтвердить, что он к этому договору присоединяется. Такое сообщение о присоединении может поступить от клиента не только на бумаге, но и в виде письма по E-mail или через мессенджер, если из этого сообщения понятно, что клиент согласен с условиями договора. Если клиент присоединяется к договору, посланному ему репетитором, то в ответном письме клиента нужно повторить файл с договором (в самом письме, или во вложении к нему).

С кем репетитор должен заключить договор: с учеником или с клиентом?

При составлении договора нужно понимать, что клиент и ученик – не всегда одно и то же лицо. Клиент – дееспособный (взрослый) человек, который вступает в правовые отношения с репетитором, а ученик – это тот, кому дает уроки репетитор. Часто бывает, что ученик – ребенок, а клиент – кто-то из его родителей, но если ученик взрослый, то он может быть одновременно и клиентом.

По законам России совершеннолетним считается гражданин по достижении возраст 18 лет, но подростки старше 14 лет могут совершать сделки самостоятельно, если они при этом тратят средства, являющиеся их собственным заработком или стипендией.

Стоит ли делать несколько вариантов договора? Что в договоре нужно прописать обязательно?

Не старайтесь сделать один единственный договор на все случаи жизни. Такой универсальный документ, скорей всего, будет трудно читаем и смутит клиента. Лучше подготовить не один, а несколько вариантов договора. Например: для дистанционных занятий, для занятий у ученика, для занятий у себя дома и т.д.

Очень важным моментом в условиях договора является порядок оплаты клиентом занятий. Некоторые опытные репетиторы придерживаются принципа предварительной оплаты за цикл занятий (например, за четыре занятия), оговаривая в условиях договора порядок отмены занятий по инициативе клиента. Например, в договоре может быть указано, что если клиент заявляет об отмене менее чем за четыре часа, то пропущенное занятие подлежит оплате. Такой порядок защищает преподавателя от «денежной забывчивости» некоторых клиентов. Не менее важно, что при таком порядке ученики более ответственно относятся к посещению занятий.

Составляя договор, учитывайте интересы клиента. Если договор придется изменять, зафиксируйте эти изменения.

Коллеги, составляя договор (или же договоры, если речь идет о разных типах занятий), вы абсолютно свободны (разумеется, в границах, предоставляемых Законом). Отразите в договоре именно те условия, на которых вы готовы заниматься с учеником, но помните, что если эти условия не поддерживают баланс интересов, ущемляют клиента, то договор успеха иметь не будет.

Традиционно в договоре предусматривается возможность изменять его лишь по обоюдному согласию сторон. Если пришлось договор изменить, то не забудьте закрепить это изменение хотя бы в электронной переписке с клиентом.

Проследите, чтобы в вашей анкете было видно, что вы работаете по договору.

Репетитор, работающий по договору, имеет повышенные шансы на установление с клиентом предсказуемых, а следовательно, успешных отношений. Раз так, то позаботьтесь о том, чтобы сам факт того, что вы работаете по договору, был заметен в вашей анкете. Можно отразить это отдельным абзацем в последнем поле анкеты. Сам текст договора приводить в анкете не обязательно (это может оказаться не очень удобно при просмотре анкеты), его можно послать клиенту уже после установления контакта. Однако, самые существенные положения договора в анкете отразить стоит. В первую очередь это касается порядка оплаты. Здесь имеется в виду не цена занятия, которая указывается в другом месте анкеты, а именно порядок оплаты. Например: занятия оплачиваются предварительно; начиная со второго занятия оплата производится за циклы из четырех занятий.

В заключение, пример договора репетитора с клиентом.

По этой ссылке доступен
пример договора репетитора с клиентом (это именно пример, а не типовой
договор). Он предназначен для конкретной ситуации: речь идет об
отсроченном заказе, когда репетитор и клиент договариваются в июле, но
сами занятия начнутся в сентябре. При этом клиенту предоставляется
возможность оплатить часть занятий заранее со скидкой.

Коллеги, традиция работы на основе договора заслуживает того, чтобы ей следовали. Это один из атрибутов общества, где люди уважают друг друга. Польза гарантирована всем: и вам, и клиентам, и ученикам.

Договор-оферта

Публичная оферта (договор на оказание услуг)

г. Самара

Индивидуальный предприниматель Камаев Вадим Юрьевич действующий на основании гocyдapcтвeннoй peгиcтpaции ОГРНИП 321631300047905, предлагает любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому Заказчик, платные услуги по обучению английскому языку.

1. Порядок заключения договора

1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Текст настоящего договора опубликован на сайте Исполнителя по http://skypeteach.ru/

1.2. Акцептом (принятием предложения заключить договор) является оплата Клиентом заказанных услуг путем предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором. Акцептирование Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.

1.3. С момента акцепта Покупателя настоящий договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего договора и по ходу его исполнения Заказчику приходят информационные письма на электронную почту, указанную Заказчиком Исполнителю при регистрации, т.е. при подаче заявки на пробный урок, на сайте Исполнителя.

1.4. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим договором и законодательством РФ.

2. Предмет договора

2.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по обучению английскому языку по Skype, а Заказчик обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим договором.

2.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим договором, определяется количеством оплаченных Заказчиком занятий.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Оказание Услуг осуществляется исключительно при условии соблюдения Заказчиком обязанности по оплате, предусмотренной разделом 4 настоящего договора.

3.2. В целях оказания услуг по настоящему договору Исполнитель вправе привлекать третьих физических лиц (далее — Преподаватели) или юридических лиц. Взаимоотношение между Преподавателями или юридическими лицами, предоставляющими услуги Заказчику, регламентируются дополнительными соглашениями между ними и Заказчиком.

3.3. Оказание услуг осуществляется посредством Интернет с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видео-связь через интернет между Клиентом и Исполнителем (в том числе Исполнителем могут быть использованы Skype или другие подобные программы).

3.4. Методика и формат занятий определяется непосредственно Преподавателем с учетом пожеланий Заказчика.

4. Оплата услуг. Прием-передача Услуг

4.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на своем сайте по http://skypeteach.ru/

4.2. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты. Если у Заказчика остается одно оплаченное занятие, Заказчик обязан оплатить следующие занятия до момента окончания последнего оплаченного занятия. В случае неисполнения Заказчиком настоящей обязанности Исполнитель вправе аннулировать график занятий Заказчика и ставить на ранее зарезервированное за Заказчиком время занятия с другими лицами.

4.3. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость услуг путем размещения информации на сайте Исполнителя http://skypeteach.ru/. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком занятий не подлежит изменению.

4.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.

4.5. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения Заказчик или Клиент не сообщит Исполнителю о том, что оно не состоялось по вине Преподавателя, Исполнителя.

4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильностью производимых им платежей.

4.7. Заказчик самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.

5. Прочие условия

5.1. Исполнитель имеет общую для всех Преподавателей программу проведения занятий, но методика и формат обучения могут отличаться от стандартной и определяются непосредственно Преподавателем индивидуально для каждого Клиента.

5.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего договора и законодательством Российской Федерации.

5.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.

5.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) по факсу или в электронном сообщении. Если в течение 15 (Пятнадцать) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцать) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд г. Самары в порядке, установленном законодательством РФ.

5.5. Исполнитель имеет право прекратить действие договора в случае если Заказчик без причины допускает оскорбительные высказывания в адрес преподавателя, Исполнителя или сотрудников Исполнителя. В этом случае предоплата по договору считается компенсацией морального ущерба и не возвращается.

6. Заказчик получает:

6.1. Заказчику предоставляется бесплатный демо-урок до начала обучения.

6.3. Заказчик и Преподаватель согласовывают график занятий. Согласованное расписание сохраняется за Заказчиком в течение 3 (Трёх) суток с момента проведения пробного занятия. Если в течение указанного срока Заказчик не выполнит свои обязанности по оплате, расписание, согласованное с Клиентом, аннулируется.

6.4. Одно занятие может длиться 45 (Сорок пять) или 60 (Шестьдесят) минут, в зависимости от того, занятия какой продолжительности были оплачены Заказчиком.

7. Перенос занятий. Неявка на занятие.

7.1. Перенос занятий.

7.1.1. Перенос или отмена занятия Заказчиком могут быть осуществлены не позднее 6 (Шесть) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Заказчика на занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий зависит от интенсивности графика занятий Заказчика. Заказчик имеет право на:

перенос или отмену 1 (Одного) занятия в месяц при графике занятий 1 (Одно) занятие в неделю; 

перенос или отмену 2 (Двух) занятий в месяц при графике занятий 2 (Два) и 3 (Три) занятия в неделю;

перенос или отмену 3 (Трех) занятий в месяц при графике занятий 4 (Четыре) и более занятия в неделю. При этом отмена или перенос Вводного урока не учитываются и всегда бесплатны для Заказчика.

7.1.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика. Если Заказчик считает, что репетитор слишком часто переносит занятия, Заказчик вправе обратиться к своему куратору в контакт-центр с требованием о смене Преподавателя.

7.2. Неявка на занятие. 

7.2.1. Если в установленное время Заказчик не доступен для звонка Преподавателю, Преподаватель в течение всего времени занятия повторяет попытки связаться с Заказчиком. При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Заказчиком не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%. 

7.2.2. Если в установленное время начала занятий плюс 5 (Пять) минут Заказчик не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем в порядке, предусмотренном пунктом 9.1 настоящего договора. Занятия, которые не состоялись по вине Преподавателя, переносятся в полном объеме на другое, удобное для Заказчика, время.

7.3. Преподаватель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

8. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий.

8.1. Заказчик может приостановить оказание Услуг Заказчику с сохранением резервирования графика занятий Заказчика при соблюдении следующих условий: 

8.1.1. продолжительность перерыва в занятиях должна быть не дольше, чем 21 (Двадцать один) календарный день; 

8.1.2. приостановление занятий возможно, если с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (Девяноста) календарных дней; 

8.1.3. на момент начала перерыва в занятиях (день последнего занятия перед перерывом) у Заказчика должно быть оплачено как минимум 5 (Пять) занятий. 

8.2. Заказчик должен сообщить Преподавателю точную дату и время:

последнего занятия перед перерывом;

первого занятия после перерыва.

8.3. В случае, если потребуется повторно приостановить занятия, но с даты окончания предыдущей приостановки занятий ещё не прошло 90 (Девяносто) календарных дней, Заказчик может приостановить занятия, предупредив Преподавателя за 24 (Двадцать четыре) часа до следующего занятия, при этом график занятий за Заказчиком не сохраняется и в последующем после возобновления занятий идут в счет оплаты за них. При возобновлении занятий Заказчик и Преподаватель заново определяют график занятий.

8.4. Преподаватель вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Заказчика путем направления сообщений по электронной почте или телефонного звонка. 

8.5. Преподаватель Заказчика может быть заменен при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Преподавателя, другие обстоятельства), сообщив об этом Заказчику по электронной почте или совершив звонок по телефону. В случае, если Заказчик не хочет заниматься с другим Преподавателем, Заказчик вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим договором.

8.6. Заказчик может отказаться от оказания Услуг Заказчику, при этом стоимость пройденного Заказчиком курса обучения рассчитывается исходя из стоимости академического часа (45 минут) – 600 рублей или стоимости асрономического часа (60 минут) – 800 рублей. Из оставшейся суммы вычитается 5% на расходы которые возникают при переводах через платежные системы к от вас к нам и от нас к вам во время возврата. Оставшаяся сумма возвращается Заказчику.

8.7. Исполнитель должен перевести сумму возврата Заказчику соглано п 8.6. в течение 14 календарных дней.

9. Порядок направления сообщений.

9.1. Для того, чтобы сообщить о переносе занятий, необходимо 

9.1.1. отправить письмо на электронную почту Преподавателя или Заказчика в зависимости от того, кто переносит занятие; 

9.1.2. либо сообщить о переносе занятия менеджеру Исполнителя по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты» по http://skypeteach.ru/ и/или посредством Skype, либо оставить голосовое сообщение на автоответчике. 

9.2. Сообщения в Skype-чате и по телефону (кроме сообщений на автоответчик) о переносе занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения Skype-чата о переносе занятий считаются не принятыми. 

9.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене Преподавателя, о приостановлении оказания занятий Заказчик должен написать своему куратору электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., или совершив телефонный звонок.

10. Сведения о юридическом лице:

ИП Камаев Вадим Юрьевич, р/с № 40802810701500160457, БИК 044525999
Банк: Точка ПАО Банка «ФК Открытие» г. Москва, ИНН: 631502062449,
ОГРНИП: 321631300047905, Адрес:443124, Россия, Самарская, Самара, ул. Ново-Садовая, 163, , офис 204.