Как составить договор с яндекс еда

Настоящий документ представляет собой предложение ИП ООО «YANDEX EATS» (далее — «Яндекс») Партнеру заключить Договор на оказание услуг «Яндекс.Еда» на изложенных ниже условиях.

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 7 Оферты;

Страница Партнера — веб-страница, размещенная в сети «Интернет», ссылку на которую Партнеру предоставляет Яндекс при обращении Партнера с намерением заключить Договор, содержащая (включая, но не ограничиваясь):

• анкету для указания данных о Партнере (наименование Партнера, ИНН, дата государственной регистрации, наименование государственного органа, осуществившего государственную регистрацию, место нахождения (юридический адрес), фактическое место приготовления Товара, адрес электронной почты Партнера, контактные данные Партнера, ставку НДС, применяемую Партнером к Товару и/или Доставке (если применимо), время приема Партнером Заказов, иные данные о Партнере);

• кнопку «Полностью ознакомился и согласен с условиями Оферты» (или аналогичной по смыслу), нажатие на которую Партнер осуществляет при совершении Акцепта Оферты в соответствии с п. 7.1.1 Оферты;

• условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора в случае наличия в Оферте соответствующей отсылки к Странице Партнера.

API — интерфейс взаимодействия Сторон, позволяющий Сторонам обмениваться информацией, необходимой для исполнения настоящего Договора. Требования к интерфейсу взаимодействия, условия использования интерфейса взаимодействия, перечень передаваемой информации Стороны согласовывают перед началом использования API по электронной почте.

Программа «Yandex Eats для ресторанов» — прикладная программа для мобильных устройств, работающих на операционной системе Android или iOS, а также веб-версия — https://vendor.eda.yandex, позволяющая Сторонам осуществлять обмен данными о Заказе, передавать Материалы, а также осуществлять иное взаимодействие Сторон в зависимости от существующего функционала и условий Оферты, доступная Партнеру после авторизации с использованием логина и пароля Партнера, которые предоставляются Яндексом Партнеру после заключения Договора и/или по запросу Партнера по электронной почте.

Данные статистики — данные об оказании Услуг и исполнении Комиссионного поручения, которые в том числе могут содержать сведения о количестве Заказов, стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные сведения, относящиеся к оказанию Услуг Яндекс.Еда и исполнению Комиссионного поручения;

Договор — возмездный договор между Партнером и Яндексом на оказание Услуг Яндекс.Еда, который заключается посредством Акцепта Оферты;

Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) приготовление и/или продажу Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, а в случаях, предусмотренных п. 3.10 Оферты, осуществляющее(ий) также Доставку Пользователям Сервиса, осуществившее(ий) Акцепт Оферты и являющееся(ийся) заказчиком Услуг Яндекс.Еда по заключенному Договору;

Материалы — предоставляемые Партнером информационные материалы, содержащие предложение (оферту) Пользователям Сервиса о приготовлении/купле-продаже Товара, информацию о таком Товаре, о Партнере, а также иную информацию, связанную с приготовлением Товара, доведение которой до потребителя является обязательным в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан (далее – «РУз») и/или Договором, а в случае, предусмотренном п. 3.10 Договора, содержащие также предложение (оферту) Пользователям Сервиса об осуществлении Доставки, информацию об оказании данной услуги, доведение которой до потребителя является обязательным в соответствии с действующим законодательством РУз и/или Договором. Материалы также могут содержать иную согласованную Сторонами информацию о Партнере, Товаре и/или Доставке, предоставляемую Партнером. Материалы, предоставляемые Партнером, должны быть составлены в полном соответствии с законодательством РУз, не должны содержать информацию о товарах, оборот которых запрещен или ограничен законодательством РУз, в том числе запрещена или ограничена реализация посредством сети Интернет. Материалы также могут содержать иную согласованную Сторонами информацию о Партнере, Товарах и/или Доставке, предоставляемую Партнером.

Материалы в любом случае должны содержать: наименование, фотографию Товара в готовом виде, вес (в граммах), описание (включая все сведения, предусмотренные действующим законодательство РУз, в том числе состав, энергетическая ценность (калорийности)), категорию, цену (в сумах; включая НДС, если применимо), время приготовления Товара, время, через которое Пользователь должен прибыть к Партнеру для получения Товара, если Партнер предлагает возможность самовывоза Товара Пользователем, а в случае, если Доставка осуществляется Партнером, — время приготовления и Доставки Товара до Пользователя, стоимость Доставки (в сумах; включая НДС, если применимо).

Фотография Товара в готовом виде должна содержать только изображение одного наименования Товара, не должна содержать посторонних надписей («водяных знаков»), рекламы. Яндекс оставляет за собой право отклонить фотографию Товара в случае, если она, по мнению Яндекса, не соответствует указанным требованиям, либо имеет дефекты.

Категория Товара должна отражать действительную характеристику Товара, не должна содержать посторонних слов или характеристик, не имеющих прямого отношения к Товару. Яндекс оставляет за собой право отклонить предоставленную Партнером категорию в случае, если она, по мнению Яндекса, не соответствует указанным требованиям.

Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг «Яндекс.Еда», размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.uz/legal/oferta_eda.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара и Доставки;

Сервис — означает прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) и/или веб-сайты Яндекса или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении;

Услуги Яндекс.Еда, Услуги — услуги Яндекса, связанные с размещением Материалов на Сервисе (услуги, предусмотренные п. 2.2 Оферты);

Комиссионное поручение — Комиссионное поручение Партнера Яндексу, предусмотренное разделом 4 Оферты;

Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ Товара, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении/купле-продаже Товара с Партнером, и в случае осуществления Доставки Партнером – договор доставки данного Товара с Партнером, на условиях, определенных Партнером и в Материалах и порядке, описанном в Пользовательском соглашении;

Товар — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи и/или договора на приготовление, заключаемого между Пользователем и Партнером посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе. При упоминании в Договоре или иных документах, указанных в п. 3.1 Договора, Товара имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из Договора или соответствующего документа. Все взаимоотношения, связанные с реализацией (куплей-продажей) и/или приготовлением Товаров, в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе, возникают непосредственно между Партнером и Пользователем;

Доставка — услуга доставки Товара до Пользователя, Заказ которой Пользователь оформил на Сервисе. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик, либо, в случае осуществления Доставки Партнером, — Партнер.

Доставщик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий Доставку Товара, Заказ которого оформлен Пользователем (за исключением случая осуществления Доставки Товара Партнером).

Пользовательское соглашение — документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.uz/legal/termsofuse_eda.

Сторона — означает любую из Сторон Договора. Соответственно, «Стороны» – означает совместно Яндекс и Партнера.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. При наличии возможности многозначного толкования термина в тексте Оферты Стороны должны руководствоваться следующим порядком толкования термина: наиболее приоритетными являются определения, приведенные в рамках Сервиса, во вторую очередь используются определения, имеющиеся в Интернете, и в третью очередь — определения, приведенные в законодательстве Республики Узбекистан.

2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Яндексом Партнеру Услуг Яндекс.Еда на условиях Оферты, а также исполнение Яндексом обязательств, предусмотренных разделом 4 (Комиссионное поручение) Оферты.

2.2. В рамках оказания Услуг Яндекс.Еда Яндекс обеспечивает:

2.2.1. размещение Яндексом Материалов Партнера на Сервисе;

2.2.2. предоставление Яндексом Партнеру функционала, позволяющего Пользователю оформить Заказ Товара (а в случае осуществления Доставки Партнером оформить также Заказ Доставки) непосредственно на Сервисе;

2.2.3. услуги по продвижению услуг приготовления Товара Партнера, в рамках которых Яндекс обеспечивает предоставление Доставщиком скидки на Доставку Товара, Заказ которой оформлен Пользователем на Сервисе, в случаях и на условиях, предусмотренных Пользовательским соглашением.

2.3. В целях увеличения количества Пользователей Сервиса, количества Заказов, оформленных через Сервис и увеличения лояльности Пользователей к Сервису Партнер может оказывать услуги продвижения Сервиса путем предоставления скидки Пользователям на стоимость Товара при оформлении Заказа на Сервисе в порядке и на условиях, согласованных Сторонами в Договоре, а Яндекс обязуется оплачивать оказанные Партнером услуги продвижения Сервиса.

3.1. Обязательным условием оказания Яндексом Услуг Яндекс.Еда, исполнения Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, является принятие и соблюдение Партнером, требований и положений, изложенных в Оферте, Пользовательском соглашении, а также в документе «Пользовательское соглашение сервисов Яндекса», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/rules/?lang=hy

3.2. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, Яндекс приступает к оказанию Партнеру Услуг Яндекс.Еда, а также исполнению обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, с момента совокупного выполнения Партнером следующих условий:

3.2.1. Партнер предоставил Материалы, соответствующие требованиям Договора;

3.2.2. Партнер осуществил Акцепт Оферты;

Но в любом случае не ранее даты размещения Яндексом на Странице Партнера соответствующего уведомления о начале оказания Услуг Яндекс.Еда или направления уведомления о начале оказания Услуг Яндекс.Еда по электронной почте.

3.3. Партнер самостоятельно осуществляет подготовку Материалов и предоставление их Яндексу одним из следующих способов (в зависимости от способа, доступного на Сервисе, в момент предоставления отдельных Материалов):

3.3.1. Направляет по электронной почте в формате *.XLS файла, ссылку на фотографию Товара;

3.3.2. Направляет ссылку на сайт Партнера в сети Интернет, содержащий Материалы. В указанном случае Яндекс предварительно направляет Партнеру по электронной почте Материалы, содержащиеся на указанном сайте (при этом для идентификации фотографий Товара может использоваться хеш-сумма файла, содержащего фотографию Товара). В случае, если Партнер в течение 2 часов с момента направления Яндексом указанных данных не сообщит Яндексу по электронной почте о своем несогласии с размещением Материалов, направленных Яндексом по электронной почте, Материалы считаются предоставленными Партнером в том виде, в каком они были направлены Яндексом Партнеру по электронной почте.

3.3.3. Направляет посредством API.

3.3.4. Посредством программы «Yandex Eats для ресторанов».

3.4. Яндекс вправе предложить Партнеру внести изменения в Материалы, направив соответствующее уведомление по электронной почте или посредством Программы «Yandex Eats для Ресторанов» (при ее наличии) с указанием на суть изменений. При этом для идентификации фотографий Товара может использоваться хеш-сумма файла, содержащего фотографию Товара. В случае, если Партнер в течение 2 часов с момента направления указанного уведомления не сообщит Яндексу по электронной почте о несогласии с указанными изменениями, указанные изменения считаются внесенными Партнером в Материалы.

3.5. Партнер самостоятельно и в полном объеме несет предусмотренную законодательством ответственность как лицо, осуществившее приведение информации в готовую для распространения форму и гарантирует соответствие составленных и предоставленных им для размещения Яндексом в указанном выше порядке Материалов всем требованиям действующего законодательства.

3.6. В случае если Материалы предоставлены Партнером с нарушением правил и требований Договора, Яндекс вправе отказать в размещении таких Материалов, приостановить или прекратить оказание Услуг Яндекс.Еда в отношении таких Материалов, приостановить, прекратить исполнение или отказаться в одностороннем порядке от исполнения обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, расторгнуть Договор, а также внести изменения в Материалы.

3.7. Места размещения Материалов на Сервисе определяются Яндексом самостоятельно, с учетом технологических и иных особенностей функционирования Сервиса.

Также Стороны согласовали, что Яндекс вправе самостоятельно редактировать содержание Материалов, включая, но не ограничиваясь, изменять шрифт текстов в составе Материалов, заменять заглавные буквы на строчные, исправлять опечатки, менять знаки препинания и т.д.

3.8. Партнер самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль) для доступа к Приложению «Яндекс.Еда для ресторанов». Все действия, осуществленные в отношении размещения Материалов с помощью Приложения «Яндекс.Еда для ресторанов» с использованием логина и пароля Партнера, считаются осуществленными Партнером. Партнер самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Партнера.

3.9. Партнер признает, что в целях Договора, в частности, для определения стоимости Услуг Яндекс.Еда, подтверждения обеспечения приема безналичных и наличных денежных средств от Пользователей за услугу приготовления Товара и/или Доставку, а равно определения момента начала и периода оказания Услуг Яндекс.Еда и исполнения Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, используются исключительно Данные статистики Яндекса.

3.10. В случае осуществления Доставки Партнером, Партнер при заполнении анкеты на Странице Партнера должен выбрать опцию «Партнер осуществляет доставку», а также предоставить Яндексу по электронной почте информацию о географической зоне осуществления Партнером Доставки Товара.

3.11. Размещение Яндексом Материалов Партнера, в рамках которых Доставку осуществляет Партнер, может осуществляться после направления Яндексом соответствующего подтверждения Партнеру по электронной почте. При этом Яндекс самостоятельно определяет, осуществляется ли при размещении Материалов показ Пользователю предложения Партнера осуществить Доставку, или нет, с учетом выбранного Пользователем адреса Доставки на Сервисе, доступности осуществления Доставки Доставщиком, географической зоны осуществления Партнером Доставки, а также иных обстоятельств.

3.12. При оформлении Пользователем Заказа на Сервисе Яндекс осуществляет направление Партнеру посредством Программы «Яндекс.Еда для ресторанов» или API следующую информацию об оформленном Заказе:

3.12.1. Перечень Товаров, Заказ которых оформил Пользователь;

3.12.2. Номер Заказа;

3.12.3. Общую стоимость Заказа (в случае, если Доставку осуществляет Партнер — отдельно стоимость Товара и стоимость Доставки);

3.12.4. В случае, если Доставку осуществляет Партнер, адрес Доставки, указанный Пользователем при оформлении Заказа, а также номер телефона, при звонке на который осуществляется переадресация на номер телефона, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

3.13. Партнер после получения указанной в п. 3.12 Оферты информации о Заказе направляет Яндексу посредством Программы «Яндекс.Еда для ресторанов» или API, подтверждение принятия Заказа. Указанное подтверждение может быть также осуществлено иными способами, согласованными с Яндексом. Для целей расчета стоимости Услуг Заказ считается оформленным после получения Яндексом подтверждения принятия Заказа Партнером, либо при наличии иных обстоятельств, однозначно свидетельствующих о том, что Партнер приступил к выполнению Заказа, оформленного Пользователем.

Партнер соглашается, что до получения Яндексом указанного подтверждения Яндекс может направить Партнеру информацию об отмене Заказа по каким-либо причинам (в т.ч., но не ограничиваясь, в случае ошибочного оформления Заказа); в указанном случае Заказ не считается оформленным.

3.14. В случае, если Доставка осуществляется Партнером, то не позднее 1 часа после осуществления Доставки Партнер направляет Яндексу посредством Программы «Яндекс.Еда для ресторанов» или API информацию о том, что Доставка Товара выполнена.

3.15. Партнер настоящим подтверждает получение надлежащим образом согласия на передачу (обработку) Яндексу(-ом) персональных данных, указанных Партнером в процессе заключения Договора, исполнения обязательств и реализации прав по Договору, включая персональных данных представителей Партнера, способами, указанными в Законе Республики Узбекистан №ЗРУ-547 «О персональных данных» от 2 июля 2019 года (далее – «Закон о персональных данных»), в том числе путем трансграничной передачи аффилированным с Яндексом лицам и передачи Доставщикам (представителям и исполнителям Доставщиков), для целей заключения Договора, исполнения обязательств и реализации прав по Договору.

3.15.1. В целях осуществления прав и исполнения обязательств по Договору, а также предоставления услуг Пользователям, Партнер обязуется обрабатывать персональные данные Доставщиков, их представителей и исполнителей (имя, номер телефона, геопозиция при осуществлении доставки) и Пользователей (имя, номер телефона, адрес), способами, необходимыми для достижения указанных целей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.

Партнер обрабатывает указанные данные до достижения целей обработки. По достижении указанных целей Партнер уничтожает (удаляет) указанные данные.

Партнер обязуется принимать организационные, правовые и технические меры защиты указанных данных для обеспечения их безопасности от неправомерного и случайного доступа, распространения, уничтожения. Стороны вправе заключить дополнительное соглашение с конкретизацией таких мер.

В течение срока взаимодействия Сторон Партнер по запросу Яндекса предоставляет информацию, необходимую для реализации прав и интересов Пользователей и Доставщиков (их представителей и исполнителей), относительно обработки их персональных данных.

Партнер обязан соблюдать конфиденциальность указанных данных, не передавать их третьим лицам, не участвующим в процессе исполнения обязательств по Договору и оказания услуг Пользователям.

4.1. Не вступая в противоречие с иными условиями Договора, Стороны зафиксировали условия Комиссионного поручения Партнера и порядок его исполнения Яндексом.

4.2. Яндекс по Комиссионному поручению Партнера обязуется за вознаграждение от своего имени и за счет Партнера организовать прием наличных и безналичных платежи Пользователей за Товар, а в случае осуществления Доставки Партнером, также принимать наличные и безналичные платежи за Доставку (за исключением случая выбора Пользователем способа оплаты с помощью наличных денежных средств при осуществлении Доставки Товара самим Партнером или самовывоза Пользователем от Партнера).

Для исполнения Комиссионного поручения, предусмотренного настоящим пунктом, Яндекс привлекает третье лицо. При этом привлекаемое Яндексом для исполнения Комиссионного поручения лицо также в свою очередь в праве привлечь для исполнения Комиссионного поручения третье лицо.

4.3. Выбор способа оплаты осуществляется Пользователем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных на Сервисе.

4.4. Суммы оплаты, полученные Яндексом от Пользователей в соответствии с пп. 4.1 – 4.2 Оферты, подлежат перечислению Яндексом Партнеру за вычетом сумм, возвращенных Яндексом Пользователям (пп. 4.9 — 4.15 Оферты), а также стоимости Услуг Яндекс.Еда. Перечисление указанных денежных средств осуществляется Яндексом на банковский счет Партнера, указанный Партнером в анкете на Странице Партнера, в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента получения Яндексом от Пользователей указанных сумм. Такой вычет денежных средств не будет считаться Сторонами нарушением Яндексом обязательств, принятых на себя в соответствии с Договором.

4.5. Срок действия Комиссионного поручения, предусмотренного настоящим разделом 4 Оферты, равен сроку оказания Услуг Яндекс.Еда по Договору.

4.6. Комиссионное поручение исполняется Яндексом на следующей территории: Республика Узбекистан.

4.7. Прием денежных средств Яндексом осуществляется исключительно в связи с тем, что Яндекс посредством оказания Партнеру Услуг Яндекс.Еда содействует в реализации Партнером Пользователю Товаров, в оплату которых принимаются денежные средства.

4.8. Вознаграждение за обеспечение приема безналичных и наличных денежных средств от Пользователей Сервиса (далее – Комиссионное вознаграждение) согласуется Сторонами дополнительно или указывается на странице Партнера.

4.9. Рассмотрение Яндексом претензий Пользователей касательно оплат, произведенных Пользователями и принятых Яндексом согласно пп. 4.1-4.2 Оферты, а также полный и/или частичный возврат Яндексом таких денежных средств, осуществляются в порядке и в случаях, предусмотренных пп. 4.9 — 4.15 Оферты.

4.10. В случае получения Яндексом обращений Пользователей в любой форме об их несогласии с фактом и/или суммой безналичной или наличной оплаты, произведенной в пользу Партнера при оформлении Заказа на Сервисе, Партнер уполномочивает Яндекс рассмотреть соответствующее обращение Пользователя и принять решение о возврате Пользователю суммы произведенной оплаты.

4.11. При рассмотрении обращений Пользователей Яндекс принимает во внимание сообщенные Пользователем сведения, данные Сервиса, доступные Яндексу, а также информацию, предоставленную Партнером в случае направления Партнеру запроса от Яндекса.

4.12. На основании указанной информации Яндекс по своему усмотрению принимает решение по обращению Пользователя, в том числе о полном или частичном возврате Пользователю суммы произведенной оплаты, отказе от возврата и/или иное решение по существу обращения Пользователя.

4.13. В случае принятия Яндексом решения о полном или частичном возврате Пользователю суммы оплаты, произведенной в пользу Партнера с использованием Сервиса, сумма, подлежащая возврату Пользователю, подлежит возмещению Яндексу Партнером (в частности, может быть удержана и/или подлежит оплате по счету в порядке, предусмотренном настоящим разделом Оферты).

4.14. Осуществление Яндексом указанных возвратов денежных средств Пользователям не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера стоимости Услуг Яндекс.Еда, подлежащего начислению и оплате Яндексу.

4.15. В случае несогласия Партнера с решением, принятым Яндексом в соответствии с п. 4.12 настоящей Оферты и/или возмещением суммы, предусмотренным п. 4.13 настоящей Оферты, Партнер уведомляет Яндекс об этом в порядке, предусмотренном п. 13.3 Оферты. В этом случае Яндекс вправе приостановить оказание Услуг Яндекс.Еда, а также исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, до достижения Сторонами согласия по указанному вопросу.

4.16. Яндекс вправе удержать денежные средства, подлежащие выплате или возмещению Партнером Яндексу по Договору, а равно денежные средства в размере задолженности Партнера по любому иному договору, заключенному с Яндексом, из денежных средств, полученных Яндексом в результате исполнения Комиссионного поручения в соответствии с пп. 4.1-4.2 Оферты. Такое удержание денежных средств не будет считаться Сторонами нарушением Яндексом обязательств, принятых на себя в соответствии с Договором.

5.1. Яндекс обязуется:

5.1.1. Оказывать Партнеру Услуги Яндекс.Еда, осуществлять исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты.

5.1.2. При оказании Услуг по Договору по запросу Партнера направлять Данные статистики, включая информацию об использовании Пользователями промокодов при оформлении Заказов и о предоставлении Пользователям скидки на стоимость Товаров по электронной почте, при этом Яндекс не несет ответственности в случае невозможности ознакомления Партнера с Данными статистики по причинам, не зависящим от Яндекса.

5.1.3. Предоставить Партнеру имеющуюся у Яндекса информацию о Пользователе, оформившем Заказ Товара у Партнера (а в случае осуществления Доставки Партнером также Заказ Доставки у Партнера), в случае обращения такого Пользователя к Партнеру с претензией, обращении такого Пользователя в суд с требованием к Партнеру, связанным с Товаром и/или Доставкой, Заказ которой (которых) оформлен у Партнера, получения Партнером запроса или требования государственного органа, касающегося Товара и/или Доставки, Заказ которой (которых) оформлен у Партнера, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего обращения Партнера и копии претензии, требования Пользователя и/или запроса или требования государственного органа. Для идентификации Заказа Партнер обязан сообщить номер Заказа, полученный в соответствии с п. 3.12.2 Оферты.

5.1.4. Предоставить Партнеру информацию о Доставщике, осуществлявшем Доставку Товара в Заказе, оформленном Пользователем, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего обращения Партнера.

5.2. Яндекс имеет право:

5.2.1. Временно приостановить оказание Партнеру Услуг Яндекс.Еда, исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг Яндекс.Еда и исполнению обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, на время устранения таких причин.

5.2.2. Приостановить оказание Услуг Яндекс.Еда, исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Партнера в любом из случаев:

5.2.2.1. неоднократного нарушения Партнером условий договоров о приготовлении/купли-продаже Товара и/или осуществления Доставки, заключаемых с Пользователями в результате оформления Пользователями Заказа Товара и Доставки на Сервисе, в том числе необоснованные отмены Заказов, поступивших через Сервис, выдача Заказов вне рамок отдельной очереди при самовывозе Товара Пользователем (если применимо);

5.2.2.2. не обеспечения оказания Пользователю услуг по приготовлению/купли-продаже Товара надлежащего качества и соответствующих Заказу, оформленному Пользователем на Сервисе;

5.2.2.3. Партнер имеет задолженность по оплате услуг Яндекса (в том числе нарушил срок оплаты услуг, оказанных Партнеру по Договору) как по договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, так и по другим договорам, заключенным между Яндексом и Партнером;

5.2.2.4. если по результатам проверки, проведенной Яндексом в связи с получением негативного отзыва/негативных отзывов о Партнере, содержащегося/содержащихся, в частности, в отзывах Пользователей; формах обратной связи на Сервисе; ответах Пользователей на системные уведомления от Сервиса; обращениях Пользователей в службу поддержки посредством писем и/или телефонных звонков; переписках и претензиях в рамках Заказов, оформленных Пользователями на Сервисе, Яндекс придет к выводу о наличии достаточных оснований для применения соответствующих мер (включая, но не ограничиваясь, систематическое поступление информации о неисполнении или ненадлежащем исполнении Партнером своих обязанностей перед Пользователем в части приготовления/купли-продаже Товара, а в случае осуществления Доставки Партнером — также в части осуществления Доставки;

5.2.2.5. в случае выявления Яндексом факта выполнения Партнером оформленного Пользователем Заказа без направления Яндексу подтверждения принятия Заказа Партнером в порядке, предусмотренном Офертой, либо в случае выявления факта попытки согласования Партнером с Пользователем выполнения Заказа без направления Яндексу указанного подтверждения;

5.2.2.6. в случаях, указанных в п.5.2.3.2. настоящей Оферты;

5.2.2.7. при неоднократном нарушении Партнером иных обязательств, принятых в соответствии с Договором, а также в случае однократного существенного нарушения Партнером своих обязательств, при котором дальнейшее сотрудничество Яндекс и Партнера невозможно.

5.2.3. Осуществлять любые действия (контрольные мероприятия):

5.2.3.1. по проверке соответствия содержания представленных Партнером Материалов требованиям Договора. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия Материалов требованиям Договора. При этом Яндекс самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

5.2.3.2. по проверке надлежащего и добросовестного выполнения Партнером своих обязательств. Недобросовестным выполнением Партнером своих обязательств считается, в том числе, включая, но не ограничиваясь указанным: недобросовестное использование промо-кодов Яндекс, использование подложным номеров телефона и/или электронных адресов для целей Заказов, имитация Заказов новых Пользователей Сервиса и/или иное недобросовестное поведение Партнера и/или сотрудников Партнера. В указанном случае Яндекс будет вправе приостановить оказание Услуг и обеспечения приема безналичных и наличных денежных средств с Пользователей Сервиса за Заказы (в том числе перечисление денежных средств), а также в одностороннем порядке уменьшить сумму платежей, причитающихся Партнеру, на сумму неосновательного обогащения и/или сбережения, недобросовестно полученных Партнером.

5.2.4. Вносить изменения в Оферту и иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, в условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Партнера, в установленном Офертой порядке.

5.2.5. При размещении Материалов на местах размещения, показ Материалов может сопровождаться дополнительными информационно-справочными материалами Сервиса (такими как информация об оценках Партнера, отзывы, но не ограничиваясь указанным).

5.2.6. В целях исполнения Договора использовать без взимания дополнительной платы товарные знаки, изображения, иную информацию о Партнере, Товаре и Доставке, в том числе входящую в состав Материалов, размещенную на сайтах Партнера и/или в официальных аккаунтах социальных сетей Партнера, в том числе в рекламе Яндекса и группы лиц Яндекса.

5.2.6.1. В случае использования Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, в рекламе Яндекса и компаний группы лиц Яндекса, Яндекс вправе предварительно согласовать макеты такой рекламы с Партнером, в том числе посредством электронной почты. При согласовании Партнером таких макетов Партнер осуществляет проверку соответствия использования Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, в таких макетах действующему законодательству РУз, в том числе законодательству о рекламе, защите конкуренции, защите прав потребителей.

5.2.7. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе в целях повышения качества Сервиса и оказываемых Услуг, а также разработки новых предложений для партнеров по своему усмотрению проводить эксперименты, в рамках которых Яндекс тестирует новые функциональные возможности Сервиса и/или новые продукты (виды услуг) на Сервисе. Проведение экспериментов осуществляется Яндексом за свой счет, в связи с чем Яндекс обеспечивает перечисление денежных средств, причитающихся Партнеру, с учетом проведения соответствующей компенсации или оплаты услуг по согласованию с Партнером.

5.2.8. Стороны согласовали, что Яндекс компенсирует Партнерам стоимость Заказов, которые по независящим от Партнера причинам не были доставлены до Пользователей или не были оплачены Пользователями. В таком случае Яндекс перечисляет денежные средства Партнеру и показывает эту сумму отдельной строкой в Отчете комиссионера.

5.2.9 Яндекс в рамках оказания услуг Яндекс.Еда в рамках Сервиса может:

• предоставлять Партнеру функционал на странице Партнера и/или в личном кабинете в Программе «Yandex Eats для ресторанов» по созданию заявки на проведение Партнером маркетинговой акции на Сервисе. Партнер может выбрать акцию из доступных ему вариантов в Программе «Yandex Eats для ресторанов». Если выбор акций не доступен, то функционал считается не доступным для Партнера;

• Если такой раздел предусмотрен на Сервисе, отображать страницу Партнера на Сервисе в специальном разделе Сервиса с акциями для Пользователей.

Яндекс в любой момент имеет право скрыть или приостановить размещение информации о маркетинговых акциях Партнера.

5.2.10. Яндекс имеет иные права, предусмотренные настоящей Офертой.

5.3. Партнер обязуется:

5.3.1. Осуществлять предоставление Яндексу Материалов с соблюдением требований, предусмотренных разделом 3 Оферты.

5.3.2. При подготовке, создании, изменении Материалов соблюдать все требования Яндекса к Материалам и условиям размещения, обусловленным Офертой, а также все применимые нормы и требования действующего законодательства РУз.

5.3.3. Предоставлять Материалы, содержание которых соответствует текущим предложениям Партнера о приготовлении/купле-продажи Товара (а в случае осуществления Доставки Партнером также об осуществлении Доставки), соблюдать заявленные условия приготовления Товара (а в случае осуществления Доставки Партнером также условия осуществления Доставки).

5.3.4. Обеспечивать в каждый момент времени оказания Услуг Яндекс.Еда актуальность, достоверность, полноту и иное соответствие действующему законодательству РУз информации, содержащейся в Материалах.

5.3.5. В случае изменения информации, предоставленной в Материалах, заранее предоставлять Яндексу Материалы с указанием актуальной информации.

5.3.6. По требованию Яндекса в срок, не превышающий 2 (двух) календарных дней с момента получения данного требования, предоставить надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие информацию о Товара, Доставке и/или Партнере, предоставленную Яндексу, в том числе в составе Материалов. Стороны признают, что указанная информация не является конфиденциальной.

5.3.7. Оплатить Услуги Яндекс.Еда, в том числе комиссионное вознаграждение, по Договору в установленные в Оферте (Договоре) сроки и порядке.

5.3.8. Партнер соглашается, что показ предоставленных им Материалов может сопровождаться дополнительными информационными материалами Сервиса Яндекс.Еда, в том числе информацией об оценках Партнера, отзывами, но не ограничиваясь указанным.

5.3.9. Обеспечить конфиденциальность и не предоставлять третьим лицам ссылку на Страницу Партнера.

5.3.10. Без предварительного письменного согласования с Яндексом не распространять вместе с Товаром какие-либо рекламные материалы (как собственные, так и третьих лиц).

5.3.11. Не распространять, не публиковать или иным способом не предоставлять некорректную информацию о Сервисе и/или Яндексе (включая, но не ограничиваясь, информацию, содержащую ненормативную лексику, представляющую Сервис и/или Яндекс в негативном свете, иным образом противоречащую этическим и моральным принципами нормам, принципам добросовестности, добропорядочности, иная информация, обозначенная (прямо или косвенно) Яндексом как некорректная и не подлежащая распространению Партнером). При этом решение Яндекса при определении некорректности информации имеет приоритетное значение, и является обязательным для учета Партнером.

5.3.12. Заполнить анкету на Странице Партнера корректным образом, указав необходимые и достоверные данные Партнера. После получения электронного письма от Яндекс с просьбой подтвердить данные Партнера, Партнер обязан внимательно проверить и в случае наличия неточностей таких данных, сообщить о них также по электронной почте или иным способом, указанным в соответствующем электронном письме от Яндекса. В случае разночтений между данными анкеты и данными, содержащимися в электронном письме, приоритет будут иметь данные в электронном письме. Партнер несет полную ответственность за последствия, которые возникли и/или могут возникнуть в связи с ошибочным заполнением анкеты, либо некорректностью данных в электронном письме в случае не направления Яндексу информации о неточностях.

5.3.13. Выдавать Заказы Пользователям при самовывозе (если применимо) Товара вне очереди. При этом Товар должен быть доступен к забору не менее 2 (двух) часов с момента истечения времени, в течение которого Пользователь должен прибыть за забором Товара, заказанного через Сервисе.

5.3.14. В случае невозможности выполнения Заказа в полном объеме, отменить Заказ либо согласовать с Пользователем изменение состава Заказа. Согласование с Пользователем осуществляется Партнером путем звонка Пользователю по номеру телефона, предоставленному Яндексом. В случае невозможности связаться с Пользователем для изменения состава Заказа в течение установленного в Программе «Яндекс.Еда для ресторанов» времени, Партнер обязан отменить Заказ.

5.3.15. При размещении Материалов относящихся к:

• лекарственным средствам и иным медицинским товарам, Партнер обязуется соблюдать действующие правила и требования к реализации такой категории Товаров. Партнер обязуется и гарантирует не размещать Материалы о лекарственных средствах, реализация которых дистанционным образом запрещена или ограничена (сильнодействующие, рецептурные препараты и другие). При этом Партнер гарантирует наличие у него лицензии на ведение аптечной и/или фармацевтической деятельности, необходимой для осуществления реализации таких товаров. При осуществлении Партнером доставки таких товаров, доставка должна осуществляться при строгом соблюдении законодательных требований к доставке лекарств и медицинских товаров (включая, но не ограничиваясь следующими требованиями: доставка должна осуществляться в неоткрытых потребительских упаковках, с обеспечением условий хранения, утвержденных при регистрации лекарственных средств, и при соблюдении необходимого температурного режима для конкретного типа лекарств, с использованием отдельного контейнера для доставки, не допущение доставки лекарственных средств вместе с другими видами товаров.). Яндекс ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за Материалы о лекарственных средствах и медицинских товарах, размещённых Партнером, а также за качество и соблюдение требований законодательства к оказанию услуг по Доставке данной категории товаров;

5.3.16. Предоставлять Пользователям, активировавшим промокоды, скидку на стоимость Товара по Заказам, оформленным на Сервисе.

5.3.17. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Офертой (Договором).

5.4. Партнер имеет право:

5.4.1. На доступ к Данным статистики в установленном Офертой порядке.

5.4.2. Изменять Материал при условии предоставления Яндексу измененных Материалов способами, предусмотренными п. 3.3 Оферты, как минимум за 5 (пять) рабочих дней в порядке, предусмотренном Офертой.

5.4.3. В случае несогласия с изменениями, внесенными Яндексом в Оферту, иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, в условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Партнера, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Яндекс в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента вступления указанных изменений в силу и оплатив Яндексу стоимость фактически оказанных Услуг Яндекс.Еда, а также исполнив иные денежные обязательства перед Яндексом, возникшие на дату прекращения действия Договора. Договор считается расторгнутым с момента получения Яндексом уведомления Партнера.

А. Услуги Яндекса

6.1. Стоимость Услуг Яндекс.Еда, оказанных Яндексом по Договору, определяется в соответствии с Данными статистики Яндекса, в размере, предусмотренном документом, размещенным на Странице Партнера (в частности, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда). Стоимость услуг включает в себя НДС, рассчитанный по ставке в соответствии с действующим законодательством.

Для расчета стоимости оказанных Услуг используются в том числе данные о Заказах с момента их направления Яндексом.

6.1.1. Стоимость Услуг Яндекс.Еда, определяется в порядке, предусмотренном п. 6.1 Оферты.

Величина Комиссионного вознаграждения согласуется Сторонами дополнительно или указывается на странице Партнера.

6.2. Отчетный период оказания Услуг Яндекс.Еда, Комиссионного поручения (далее — «Отчетный период») устанавливается в пределах календарного месяца.

6.3. Оплата Услуг Яндекс.Еда, Комиссионного поручения производится Партнером в узбекских сумах в безналичном порядке, в том числе путем удержания Яндексом стоимости Услуг Яндекс.Еда в порядке п. 4.16 Оферты.

6.4. Стороны договорились, что итоговая стоимость Услуг Яндекс.Еда, Комиссионного вознаграждения за Отчетный период указываются в Акте об оказанных услугах (далее – Акт) и счет-фактуре.

6.5. Оплата Услуг Яндекс.Еда, Комиссионного вознаграждения, оказанных в Отчетном периоде Яндексом Партнеру, производится Партнером не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты формирования Акта в случае, если не было произведено удержание Яндексом в соответствии с п. 4.16 Оферты.

6.6. Партнер считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг Яндекс.Еда, Комиссионного вознаграждения с момента поступления денежных средств на расчетный счет банка Яндекса или с момента удержания Яндексом денежных средств в порядке п. 4.16 Оферты.

6.7. Ежемесячно (в последний день Отчетного периода) Яндекс выписывает односторонний Акт, односторонний Отчет об исполнении Комиссионного поручения (далее — Отчет) в соответствии с объемом фактически оказанных в Отчетном периоде Услуг и фактическим ходом исполнения Комиссионного поручения. Электронный счет-фактура отправляется в течение 10 (десяти) календарных дней после окончания Отчетного периода. Отчет об исполнении Комиссионного поручения направляется в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания Отчетного периода.

6.8. Дополнительно к требованиям, установленным законодательством, отчет должен содержать:

6.8.1. общую сумму принятых Яндексом платежей Пользователей в пользу Партнера;

6.8.2. таблицу с расшифровкой расчетов с Партнером (в том числе, при наличии таковых: общая сумма принятых Яндексом безналичных и наличных платежей Пользователей; общая сумма возвращенных в Отчетном периоде Яндексом Пользователям денежных средств; сумма, перечисленная Яндексом на счет Партнера в Отчетном периоде; сумма, подлежащая удержанию Яндексом в связи с возвратом Пользователям денежных средств в Отчетном периоде; сумма, удержанная Яндексом в счет стоимости Услуг Яндекс.Еда в Отчетном периоде; сумма, подлежащая удержанию Яндексом в размере неустойки и т.д.).

6.9. Услуги Яндекс.Еда, Комиссионное поручение считаются оказанными Яндексом надлежащем образом и принятыми Партнером в указанном в Акте и счет-фактуре объеме, если в течение 13 (тринадцати) рабочих дней по завершении Отчетного периода Яндекс не получил от Партнера мотивированных письменных возражений.

По истечении срока, указанного выше, претензии Партнера по Акту и счет-фактуре, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству Услуг Яндекс.Еда, Комиссионному поручению не принимаются.

6.10. Стороны согласовали, что Акты, Отчеты направляются Яндексом Партнеру по электронной почте в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода.

Настоящим Стороны подтверждают, что обмен документами по электронной почте, в том числе через системы электронного документооборота, приравнивается к обмену оригиналами документов в бумажной форме.

6.11. В случае направления Яндексом Партнеру актов сверки, Партнер обязан направить Яндексу подписанные акты сверки, либо мотивированные возражения на такой акт сверки в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта сверки. В случае неполучения Яндексом подписанного акта сверки, либо мотивированных возражений на акт сверки в указанный срок, Яндекс будет вправе приостановить платежи (расчеты) с Партнером вплоть до проведения сверки и подписания соответствующего акта сверки с Партнером.

Б. Услуги Партнера

6.12. Стоимость оказанных Партнером согласно п.2.3 Оферты услуг продвижения Сервиса определяется в соответствии с Данными статистики Яндекса о размере скидки на Товары, выданной Партнером, и подтверждается Сторонами в акте об оказанных услугах и электронной счет-фактуре. Стоимость услуг включает в себя НДС.

6.13. Отчетный период оказания Услуг продвижения Сервиса устанавливается в пределах календарного месяца.

6.14. В течение 5 (пяти) календарных дней по завершении Отчетного периода Яндекс на основании Данных статистики направляет Партнеру по электронной почте информацию о величине выданных Партнером в Отчетном периоде скидок на Товары. В случае отсутствия мотивированных возражений Партнер до 10-го (десятого) числа месяца, следующего за Отчетным, формирует и направляет Яндексу акт оказанных услуг и электронную счет-фактуру на стоимость Услуг продвижения Сервиса.

В случае несогласия Партнера с данными Яндекса по расчету стоимости Услуг продвижения Сервиса Стороны согласуют итоговую стоимость Услуг продвижения Сервиса за Отчетный период до 10-го (десятого) числа месяца, следующего за Отчетным, для возможности выставления акта об оказанных услугах и электронной счет-фактуры Партнером.

6.15. Оплата услуг продвижения Сервиса за Отчетный период производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения электронной счет-фактуры и акта об оказанных услугах от Партнера. При этом Яндекс вправе перечислять авансовые платежи за услуги по продвижению Сервиса в течение Отчетного периода.

Яндекс вправе удержать при перечислении денежных средств Партнеру суммы переплаты, образовавшиеся по итогам предыдущих Отчетных периодов.

6.16. В случае нарушения Партнером обязанностей, установленных в п. 6.14. Договора, Яндекс вправе приостановить оплату Услуг продвижения Сервиса до момента предоставления оригиналов или направленных через систему электронного документооборота соответствующих документов.

6.17. Яндекс считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг продвижения Сервиса с момента списания соответствующей денежной суммы с расчетного счета Яндекса.

7.1. Партнер производит Акцепт Оферты путем последовательного совершения следующих действий (в совокупности):

7.1.1. Нажатие на кнопку «Полностью ознакомился и согласен с условиями Оферты» (или аналогичной по смыслу) на Странице Партнера.

7.1.2. Направление на электронный адрес Яндекса сканированной копии уведомления об акцепте Оферты, подписанного уполномоченным представителем Партнера.

7.2. Акцепт Оферты Партнером создает Договор на условиях Оферты.

7.3. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Партнер заверяет Яндекс и гарантирует Яндексу, что:

(i) Партнер (представитель Партнера) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора;

(ii) Партнер заключает Договор добровольно, при этом Партнер (представитель Партнера): а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет и условия Оферты и Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;

(iii) Партнер (представитель Партнера) указал достоверные данные Партнера, в том числе персональные данные представителя Партнера на Странице Партнера и достоверные данные Партнера при оформлении платежных документов по оплате Услуг.

7.4. Не признаются надлежащим Акцептом Оферты действия, предусмотренные настоящим разделом Оферты, осуществленные лицом, с которым Яндексом ранее был расторгнут Договор в связи с нарушением указанным лицом положений Оферты. Указанные действия (т.е. Акцепт таким лицом Оферты) не влекут возникновения каких-либо обязательств для Яндекса и Договор не считается заключенным.

Положения настоящего пункта не распространяются на случаи, когда Акцепт вышеуказанными лицами Оферты признается надлежащим Яндексом и Яндекс совершает действия по исполнению Договора (фактическое начало оказания Услуг Яндекс.Еда и/или исполнения Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты). Яндекс вправе самостоятельно определять технические способы ограничения Акцепта Оферты в отношении вышеуказанных лиц.

7.5. При заключении Договора ему присваивается номер, информация о котором направляется Яндексом Партнеру по электронной почте вместе с уведомлением об акцепте Оферты, указанным в п. 7.1.2 Оферты.

7.6. Яндекс вправе отказать Партнеру в заключении Договора на любом этапе переговоров, если Партнер не удовлетворяет критериям добросовестности и благонадежности, установленным Яндексом. Яндекс вправе не раскрывать Партнеру причины, по которым Яндекс относит Партнера к контрагентам, которые не удовлетворяют критериям добросовестности и благонадежности.

8.1. Оферта вступает в силу с даты опубликования ее текста и изменений к ней по адресу: https://yandex.uz/legal/oferta_eda, с момента опубликования на сайте] и действует до момента отзыва Оферты Яндексом.

8.2. Яндекс оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты, документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Партнера, и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Яндексом изменений в Оферту (документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Партнера), такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты (документов, указанных в п. 3.1 Оферты, информации на Странице Партнера) в сети Интернет по адресу https://yandex.uz/legal/oferta_eda/ (адресам, указанным в п. 3.1 Оферты для соответствующих документов, адресу размещения Страницы Партнера), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

9. Срок действия и изменение Договора:

9.1. Акцепт Оферты Партнером, произведенный согласно разделу 7 Оферты, порождает Договор (статья 366 Гражданского Кодекса РУз) на условиях Оферты.

9.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Партнером и действует до момента расторжения Договора.

9.2. Партнер соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Партнера) влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Партнером и Яндексом Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты, условия определения и расчета стоимости Услуг Яндекс.Еда, иные условия Договора, указанные на Странице Партнера).

10.1. Договор может быть расторгнут:

10.1.1. по соглашению Сторон в любое время;

10.1.2. Яндексом в случае нарушения Партнером условий Договора путем направления уведомления Партнеру;

10.1.3. Яндексом в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления Партнеру не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты прекращения Договора;

10.1.4. Партнером в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления Яндексу не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора;

10.1.5. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.

10.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.

10.3. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

11.1. В течение срока действия Договора Яндекс предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в работе Программы «Yandex Eats для ресторанов» и Сервиса, в случае их возникновения. При этом Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при размещении Материалов, а также при оказании услуг, предусмотренных п. 2.2 Офертой, в том числе в отношении работы программного обеспечения.

11.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Яндекс не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении соответствия Услуг Яндекс.Еда конкретным целям Партнера.

11.3. Наряду с гарантиями, изложенными в п. 7.3 выше, производя Акцепт Оферты, Партнер подтверждает и гарантирует Яндексу, что:

11.3.1. Размещение (воспроизведение, показ), иное использование Яндексом Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6, по Договору, а также Материалы или информация (их содержание), указанная в п. 5.2.6 , не нарушают и не влекут за собой нарушение каких-либо прав третьих лиц и действующего законодательства, в связи с чем Партнер несет ответственность в соответствии с разделом 12 Оферты.

11.3.2. В случае согласования Партнером в соответствии с п. 5.2.6.1 Оферты макетов рекламы — что использование в таких макетах Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, полностью соответствует действующему законодательству РУз, в том числе законодательству о рекламе, защите конкуренции, защите прав потребителей, и не влечет за собой нарушения прав третьих лиц.

11.3.3. Товары, сведения о которых содержатся в представленных Партнером Материалах, законным способом были введены в гражданский оборот на территории Республики Узбекистан.

11.3.4. Партнер дает согласие Яндексу и аффилированным лицам Яндекса на использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, указанных в п. 5.2.6 Оферты, на территории всего мира на срок действия исключительных прав путем воспроизведения, редактирования, публичного показа, публичного исполнения, сообщения в эфир и по кабелю, ретрансляции, доведения до всеобщего сведения (частично или полностью) любыми законными способами, в том числе в рекламе Яндекса и аффилированных лиц Яндекса.

11.4. Стороны соблюдают все применимые нормы антикоррупционного законодательства РУз.

Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие / выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов.

Стороны, их аффилированные лица, работники, а также посредники и представители, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении обязательств Сторонами (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.

Положения настоящего пункта являются заверениями и гарантиями, имеющими для Сторон существенное значение. Стороны полагаются на такие заверения при заключении Договора.

В случае нарушения одной из Сторон обязательств по соблюдению требований, предусмотренных настоящим пунктом, Сторона вправе немедленно отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения другой Стороной соответствующего письменного уведомления.

В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего пункта, соответствующая Сторона обязуется как можно скорее уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме. Стороны соглашаются, что будут использовать следующие адреса для уведомления о нарушении/угрозе нарушения настоящего пункта:

Для уведомления Яндекса: hotline@ethics.online

Для уведомления Партнера: адрес электронной почты, указанный партнером

12.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Республики Узбекистан.

12.2. Яндекс ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за: а) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Партнера и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Яндекс предвидеть возможность таких убытков или нет; б) использование/невозможность использования Партнером и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения Материалов и/или информации.

12.3. Совокупный размер ответственности Яндекса по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10 % стоимости Услуг Яндекс.Еда по Договору за Отчетный период, в котором допущено нарушение (либо в котором было завершено длящееся нарушение).

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12.5. Партнер несет ответственность в полном объеме за а) соблюдение всех требований законодательства по Заказам перед Пользователями, в том числе законодательства о рекламе, об интеллектуальной собственности, о конкуренции, но не ограничиваясь перечисленным, в отношении содержания и формы Материалов или информации; б) достоверность сведений, указанных им при заполнении анкеты на Странице Партнера, достоверность сведений, указанных в Материалах или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты.

12.6. Принимая во внимание условия п.12.5 Оферты, Партнер обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц в отношении Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6, в связи с их размещением по Договору, а также использованием способами, предусмотренными п. 11.3.4 Оферты, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные Яндексу в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилось размещение Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6, по Договору, а также использование их способами, предусмотренными п. 11.3.4 Оферты. В случае если содержание, форма и/или размещение Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6, по Договору явилось основанием для предъявления к Яндексу предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов, Партнер обязуется незамедлительно по требованию Яндекса предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты, содействовать Яндексу в урегулировании предписаний, а также возместить все убытки (включая расходы по уплате штрафов), причиненные Яндексу вследствие предъявления ему предписаний в результате размещения Материалов или информации, указанной в п. 5.2.6 Оферты.

12.7. В случае нарушения Партнером условий Договора, Яндекс вправе приостановить оказание Услуг Яндекс.Еда и исполнение обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, до момента устранения Партнером допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Яндексу таким нарушением убытков в полном объеме и/или расторгнуть Договор. При расторжении Договора по указанному основанию Яндекс вправе путем удержания взыскать с Партнера предъявленные в соответствии с Договором суммы неустоек и убытков.

12.8. В случае отказа Пользователя от оплаты услуг приготовления Товара и Доставки в связи с ненадлежащим оказанием услуг приготовления Товара, несоответствием Товара Заказу, оформленному Пользователем и/или иными претензиями Пользователя к услугам приготовления Товара, произошедшими по вине Партнера, Яндекс имеет право потребовать от Партнера, а Партнер обязан выплатить Яндексу неустойку в размере стоимости Товара по соответствующему Заказу, оформленному Пользователем (включая все применимые налоги). В указанном случае Партнер обязан выплатить указанную неустойку в течение 5 (пяти) дней с даты направления соответствующего требования Яндексом. Яндекс вправе удержать соответствующую сумму неустойки из суммы денежных средств, полученных Яндексом в результате обеспечения приема безналичным/наличных денежных средств Пользователей за услуги приготовления Товара и/или Доставки в соответствии с п. 4.2 Оферты. Факт наличия или отсутствия вины Партнера устанавливается Яндексом с учетом информации, полученной от Пользователя, Партнера и Доставщика, а также иной имеющейся информации, самостоятельно. При этом мнение Яндекса при установлении указанного факта имеет приоритетное значение, и является обязательным для учета Партнером.

12.9. В случае нарушения Партнером обязанности, предусмотренной п. 5.3.11 Оферты, Яндекс имеет право потребовать от Партнера, а Партнер обязан выплатить Яндексу неустойку в размере 2 000 000 сум за каждое нарушение. Указанная неустойка выплачивается в порядке и в сроки, предусмотренные п. 12.8 Оферты.

12.10. В случае нарушения Партнером обязанности, предусмотренной п. 13.6 Оферты, Яндекс имеет право потребовать от Партнера, а Партнер обязан выплатить Яндексу неустойку в размере 170 000 000 сум за каждое нарушение. Указанная неустойка выплачивается в порядке и в сроки, предусмотренные п. 12.8 Оферты.

13.1. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Республики Узбекистан. Если споры между Партнером и Яндексом в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством РУз в Ташкентском межрайонном экономическом суде.

13.2. Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе раскрывать третьим лицам любую информацию (включая сведения о Партнере, а также информацию, содержащуюся в Материалах и информацию, указанную в п. 5.2.6 Оферты), полученную от Партнера в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

13.3. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

13.3.1. В случае направления Партнером Яндексу уведомления об изменении реквизитов (в том числе банковских) Партнера такие изменения становятся обязательными и влекут для Яндекса гражданско-правовые последствия только после направления Яндексом Партнеру подтверждения получения такого уведомления по электронной почте. В случае неполучения Партнером указанного уведомления от Яндекса, Партнер вправе направить соответствующее уведомление Яндексу почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

13.3.2. Уведомления о смене банковских реквизитов может быть направлено Партнером также посредством Программы «Яндекс.Еда для ресторанов», в случае если такой функционал доступен в Программе «Yandex Eats для ресторанов».

13.4. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.

13.5. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Партнер и Яндекс вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг Яндекс.Еда и исполнение Яндексом обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, в форме письменного двухстороннего документа.

13.6. Партнер обязуется сохранять в тайне и считать конфиденциальной информацию о коммерческих условиях Договора (в том числе стоимости Услуг Ядекс.Еда), технических особенностях Сервиса и его функционала, а также иную информацию, переданную Яндексом Партнеру, и обозначенную Яндексом как конфиденциальная информация (далее — «Конфиденциальная Информация»), и не раскрывать, не разглашать, не опубликовывать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения Яндекса.

13.6.1. Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную Информацию вступает в силу с момента заключения Договора и остается в силе в течение 3 (трех) лет с момента [окончании действия Договора] или его расторжения по какой-либо причине.

13.6.2. Стороны пришли к соглашению о том, что Яндекс вправе раскрывать третьим лицам информацию, полученную от Партнера в рамках выполнения Сторонами своих обязательств по Договору, в том числе информацию о Заказах и стоимость Услуг Яндекс.Еда.

13.7. Партнер не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Яндекса. Обязанность подтверждения наличия такого согласия возлагается на Партнера. При этом Яндекс вправе передавать права и обязанности по Договору без предварительного уведомления (согласования) Партнера.

13.8. Стороны договорились, что под режимом работы Партнера понимается время приема Партнером Заказов, указанное Партнером в анкете на Странице Партнера, или сообщенное Партнером Яндексу иным способом, предусмотренным Договором.

ИП ООО YANDEX EATS

Регистрационный номер – 2059526

Налоговый номер – 310150022

Дата регистрации – 16.01.2023

Адрес – г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, ЭЛОБОД МФЙ, ЧУСТ КУЧАСИ, 1-УЙ

Дата публикации: 23 мая 2023 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.uz/legal/oferta_eda/17012023

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Приложение Яндекс.Еда — программа «Яндекс.Еда» для мобильных устройств, предоставляемая Пользователям на условиях Лицензионного соглашения на использование программы «Яндекс.Еда» для мобильных устройств, выложенного в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://yandex.by/legal/license_eda.

Сервис, Сервис Яндекс.Еда (может использоваться — Яндекс.Еда; Еда) — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://eda.yandex.by), прикладные программы для ЭВМ (в том числе Приложение Яндекс.Еда, раздел в Приложении Яндекс Go, иные программы для мобильных устройств) Яндекса и ООО «ЯНДЕКС» или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Продукции и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении..

Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Продукции и Доставки или только заказ Продукции с условием самовывоза из Ресторана/из точки выдачи Партнера.

Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе.

Ресторан — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее (ий) деятельность по приготовлению Продукции Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, а также осуществляющее(ий) Доставку Продукции Пользователям Сервиса в случае, когда соответствующая возможность предусмотрена на Сервисе;

Партнер — розничный торговый объект (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), реализующее (-ий) Продукцию Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, а также осуществляющее(ий) Доставку Продукции или ее выдачу в точке самовывоза Пользователям Сервиса в случае, когда соответствующая возможность предусмотрена на Сервисе;

Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ Продукции и Доставки или только заказ Продукции, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении Продукции с Рестораном или розничной купли-продажи с Партнером, и договор доставки данной Продукции с Доставщиком (или, в случае осуществления Доставки Рестораном/Партнером, — с Рестораном/Партнером) на условиях, определенных Рестораном/Партнером и/или Доставщиком и размещенных на Сервисе;

Договор — договор о приготовлении Продукции с Рестораном/договор розничной купли-продажи с Партнером, и/или договор доставки Продукции с Доставщиком (или, в случае осуществления Доставки Рестораном/Партнером, — с Рестораном/Партнером), заключаемый между Пользователем и Рестораном/Партнером и/или Доставщиком в результате оформления Заказа.

Договор на реализацию / Реализация — договор розничной купли-продажи Продукции, заключаемый между Пользователем и Партнером / купля-продажа Продукции.

Продукция — продукция общественного питания/продовольственные и непродовольственные товары и напитки (за исключением алкогольной продукции и иных видов товаров, запрещенных к реализации посредством сети Интернет), в т.ч. пищевые и непищевые товары для животных (за исключением ветеринарных средств и иных видов товаров, запрещенных к реализации посредством сети Интернет), являющиеся предметом договора на приготовление/реализацию, заключаемого между Пользователем и Рестораном/Партнером в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе. Все взаимоотношения, связанные с приготовлением/реализацией Продукции, в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе, возникают непосредственно между Рестораном/Партнером и Пользователем;

Доставка — услуга доставки Продукции, Заказ которой Пользователь оформил на Сервисе, до Пользователя. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик, либо, в случае осуществления Доставки Рестораном/Партнером, — Ресторан/Партнер, посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе. Ресторан/Партнер или Доставщик имеют право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Продукции до Пользователя;

Доставщик — лица, осуществляющие Доставку Продукции, Заказ которой оформлен Пользователем (за исключением случая осуществления Доставки Продукции Рестораном/Партнером). Информация о Доставщиках приведена в Пользовательском соглашении и/или доступна на Сервисе;

Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.by/legal/termsofuse_eda;

Яндекс — Частная компания с ограниченной ответственностью «Фудтех энд Деливери Б.В.» (Foodtech & Delivery B.V., Private Limited Liability Company), зарегистрированная в соответствии с законодательством Нидерландов (рег. номер: 84813202; место нахождения: Бульвар Схипхол 291, 1118БХ Схипхол, Нидерланды);

Промокод — определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость Продукции и/или Доставки.

1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение Яндекса Пользователю использовать Сервис Яндекс.Еда.

2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также:

• Условиями использования Промокодов Сервиса Яндекс.Еда (https://yandex.by/legal/promocode_eda),

а также документами ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН: 1027700229193):

• Пользовательским соглашением сервисов Яндекса (https://yandex.by/legal/rules),

далее вместе именуются — «Регулирующие документы».

2.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

2.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения, а ООО «ЯНДЕКС» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1 Пользовательского соглашения. Риск неознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Пользовательского соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

2.5. В случае если Яндексом были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.4. Пользовательского соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.6. Сервис предлагает Пользователю возможность осуществить Заказ Продукции и Доставки у Ресторана/Партнера и/или Доставщика на условиях, определенных Рестораном/Партнером и/или Доставщиком и размещенных на Сервисе. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.

В зависимости от комбинации функциональных возможностей Сервиса, связанных с такими факторами как регион Пользователя, активность Пользователей на Сервисе, адрес Пользователя, способ оплаты, тип Доставки и т.д., с Пользователя может взиматься Сервисный сбор (в Приложении Яндес.Еда, на сайте https://eda.yandex.by и в разделе в Приложении Яндекс Go используется формулировка «Работа сервиса»). Размер Сервисного сбора определяется на основании автоматических алгоритмов с учетом указанных факторов и отображается в интерфейсе Сервиса в момент оформления Пользователем Заказа.

В отдельных случаях, в рамках повышения уровня лояльности Пользователей к Сервису, проведения рекламных (маркетинговых) мероприятий Яндекс вправе предоставить Пользователю скидку на Сервисный сбор.

2.7. В зависимости от региона Пользователя, адреса Доставки, информации о Продукции, предоставляемой Рестораном/Партнером, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.

2.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера от Яндекса. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2.9. При использовании Пользователем Сервиса Яндекс не является стороной заключаемых Пользователем Договоров с Ресторанами/Партнерами и/или Доставщиками на приготовление/реализацию и/или Доставку соответственно. Яндекс предоставляет исключительно возможность для оформления Заказа в рамках Сервиса, как это определено в п. 2.6 Пользовательского соглашения и несет ответственность исключительно в пределах порядка взимания Сервисного сбора.

2.10. Яндекс не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Продукции и/или Доставки ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в течение 7 (семи) дней после получения Продукции в Яндекс по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора и/или с требованием о возврате Продукции, Яндекс вправе передать соответствующую информацию Ресторану/Партнеру и/или Доставщику, а также передать Пользователю информацию, полученную от Ресторана/Партнера и/или Доставщика по данным вопросам. Обращения Пользователей по указанным в настоящем пункте вопросам по истечении 7 (семи) дней после получения Продукции Пользователем, не принимаются Яндексом, и должны направляться Пользователем напрямую Ресторану/Партнеру и/или Доставщику, с которым Пользователь заключил Договор в результате оформления Заказа.

2.11. Яндекс не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Рестораном/Партнером и/или Доставщиком о Продукции и/или Доставке, включая информацию о стоимости Продукции и/или Доставки, сроках/способах приготовления/реализации Продукции и/или осуществления Доставки, а также возможности приготовления/реализации (наличия) Продукции в данный момент.

2.12. В отдельных случаях, информация о которых доводится до Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе, стоимость Доставки с Пользователя дополнительно не взимается (Яндекс обеспечивает предоставление Доставщиком Пользователю скидки на стоимость Доставки).

2.13. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

2.14. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса. В случае выявления Яндексом обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, Яндекс праве применить меры, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.

3.1. Оформление Заказа доступно только Авторизованному пользователю. До момента оформления Заказа на приготовление/реализацию Продукции и Доставки на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления/реализации Продукции, условиями осуществления Доставки, определенными Рестораном/Партнером и/или Доставщиком и размещенными на Сервисе, а также с информацией о Сервисном сборе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Рестораном/Партнером и/или Доставщиком в описании Продукции, юридически обязывающими не являются.

3.2. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Рестораном/Партнером и/или Доставщиком, и вступает в прямые договорные отношения с Рестораном/Партнером и/или Доставщиком в части приготовления/реализации Продукции и/или осуществления Доставки. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления/реализации Продукции, осуществления Доставки Рестораном/Партнером и/или Доставщиком, определенными Рестораном/Партнером и/или Доставщиком и размещенными на Сервисе, а также с условиями настоящего Пользовательского соглашения об использовании Сервиса и размером взимаемого Сервисного сбора.

3.3. Существенные условия заключаемого Пользователем с Рестораном/Партнером и/или Доставщиком Договора указываются в опубликованном на Сервисе описании Продукции, условий ее приготовления/реализации, предоставленных Рестораном/Партнером Яндексу, а также описании условий Доставки и формы оплаты, предоставленных Рестораном/Партнером или Доставщиком Яндексу.

3.4. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Ресторан/Партнер и/или Доставщик может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

3.5. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) по приготовлению/реализации Продукции и/или Доставке Продукции возникают непосредственно у Ресторана/Партнера и/или Доставщика.

3.6. Пользователь дает Яндексу свое согласие на обработку, включая сбор и хранение персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу (в том числе трансграничную) Яндексом персональной информации Пользователя, которую Пользователь предоставляет Яндексу при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, Ресторану/Партнеру и/или Доставщику, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Рестораном/Партнером и/или Доставщиком указанного Договора с Пользователем. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки (включая хранение в порядке, предусмотренном п.4.2. настоящего Пользовательского соглашения).

Пользователь соглашается с тем, что Яндекс и ООО «ЯНДЕКС» вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Рестораном/Партнером и/или Доставщиком. Пользователь, в случаях, когда применимо, гарантирует законность предоставления персональной информации лица, чьи данные Пользователь предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональной информации.

Настоящее согласие считается письменным согласием.

3.7. Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Заказе доступна в разделе «Мои Заказы» Сервиса. В данном разделе Сервиса Авторизованный пользователь может просмотреть информацию о статусе Заказа.

3.8. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем, которые Яндекс и ООО «ЯНДЕКС» могут направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения/отмены; перед Доставкой Продукции в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, (iii) звонка от Яндекса/Ресторана/Партнера в случае невозможности выполнения Рестораном/Партнером Заказа в полном объеме для изменения/отмены Заказа; (iv) push-уведомлений о статусе Заказа; а также (v) звонка с предложением оценить качество работы Сервиса, Ресторана/Партнера и/или Доставщика на телефонный номер, указанный Пользователем. В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений, Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе Доставки Заказа на его электронный адрес в целях информирования о возможности/невозможности осуществления Доставки Заказа.

3.9. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, б) полностью понимает Пользовательское соглашение и Регулирующие документы, а также предмет и условия заключаемого с Рестораном/Партнером и/или Доставщиком Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Рестораном/Партнером и/или Доставщиком, г) полностью понимает условия настоящего Пользовательского соглашения по использованию Сервиса, а также принимает порядок ценообразования Сервисного сбора.

3.10. Яндекс вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Продукции и Доставки, а также Сервисного сбора в рамках оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Рестораном/Партнером и/или Доставщиком в соответствии с п. 3.18 Пользовательского соглашения, в случае нарушения Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Рестораном/Партнером и/или Доставщиком.

3.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.

3.12. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Продукции, Доставке и Сервисном сборе, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора Рестораном/Партнером и/или Доставщиком данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, полный адрес доставки (включая название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо)), ФИО получателя, контактные данные (номер телефона, иные), способ оплаты, после чего нажимает кнопку «Отправить заказ» (иную аналогичную кнопку) на Сервисе. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Рестораном/Партнером и/или Доставщиком Договора/Договоров, а также факт ознакомления с информацией о Продукции, Доставке, форме оплаты и Сервисном сборе (в т.ч. о порядке и размере его взимания), размещенной на Сервисе.

3.13. Момент заключения Договора/Договоров между Пользователем и Рестораном/Партнером и/или Доставщиком определяется в следующем порядке:

3.13.1. в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного пп. 5.1.1, Пользовательского соглашения — Договор/Договоры с Рестораном/Партнером заключается(-ются) в момент нажатия Пользователем кнопки «Заказать» в форме оформления Заказа, Договор с Доставщиком заключается в момент определения Доставщика, осуществляющего Доставку Продукции, в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения;

3.13.2. в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного пп. 5.1.2 Пользовательского соглашения — Договор/Договоры с Рестораном/Партнером заключается(-ются) в момент нажатия Пользователем кнопки «Перейти к оплате» в форме оформления Заказа, Договор с Доставщиком заключается в момент определения Доставщика, осуществляющего Доставку Продукции, в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения. После нажатия указанной кнопки Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ». В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор/Договоры с Рестораном/Партнером и/или Доставщиком не считается/ются заключенным/ми.

3.13.3. Нажатием кнопки «Заказать» в случае, предусмотренном в п. 3.13.1 Пользовательского соглашения, или «Перейти к оплате» в случае, предусмотренном в п. 3.13.2 Пользовательского соглашения, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) на заключение Договора с Доставщиком, определяемым в соответствии с п. 3.14 Пользовательского соглашения из числа Доставщиков, предусмотренных п. 6.7 Пользовательского соглашения.

3.14. Доставщик, выполняющий Доставку Продукции, определяется из числа Доставщиков, предусмотренных п. 6.7 Пользовательского соглашения, после оформления Пользователем Заказа в течение 5 минут. Яндекс уведомляет Пользователя о поступлении от Ресторана/Партнера информации о начале выполнения Рестораном/Партнером Заказа с помощью отправки Пользователю push-уведомления (при этом Яндекс не несет ответственность за неполучение Пользователем push-уведомления в случае отключения Пользователем функции получения таких уведомлений от Приложения Яндекс.Еда в мобильном устройстве; риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Пользователь) или SMS-сообщения при оформлении Заказа Пользователем с помощью Приложения Яндекс.Еда, путем отображения статуса Заказа «Готовка»/ “Заказ собирают и скоро передадут Курьеру” в разделе «Мои Заказы» Сервиса при оформлении Заказа с помощью веб-сайта. Пользователь может получить информацию о Доставщике, выполняющем Заказ, обратившись к Службе Поддержки Яндекса.

3.15. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.12, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством Республики Беларусь информация о Продукции и Доставке, а также о Ресторане/Партнере и/или Доставщике доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

3.16. Ресторан/Партнер может отменить Заказ в случае:

3.16.1. оформления Пользователем Заказа, доставку в рамках которого осуществляет Ресторан/Партнер, при выборе Пользователем оплаты наличными денежными средствами — если Ресторану/Партнеру не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;

3.16.2. если Ресторан/Партнер не может исполнить Договор.

3.17. В случае если Ресторан/Партнер не может исполнить Договор в полном объеме, он вправе отменить заказ в соответствии с п. 3.16.2., либо связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона с целью изменения состава Заказа. Информация об изменении Заказа также отражается на Сервисе с возможностью подтверждения Пользователем таких изменений. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем таких условий одним из следующих способов: а) по телефону с Рестораном/Партнером; б) на Сервисе.

3.18. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие и оплату Продукции при ее Доставке. В случае отсутствия Пользователя по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности вручения Продукции Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, в т.ч. неявка Пользователя в точку самовывоза Ресторана для получения готового Заказа, оформленного на Сервисе в обозначенное время, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Продукции (за исключением Продукции ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа при соблюдении Пользователем п. 3.19 Пользовательского соглашения), по истечении 10 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Рестораном/Партнером и/или Доставщиком, при этом денежные средства, уплаченные за Продукцию и/или Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Ресторана/Партнера и/или Доставщика на исполнение Заказа и не подлежат возврату Рестораном/Партнером и/или Доставщиком.

3.19. В случае, если Продукция, доставленная Пользователю, по мнению Пользователя является ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно обратиться в Службу Поддержки Яндекса через форму обратной связи (чат службы поддержки), направить фотографии доставленной Продукции, а также направить описание недостатков Продукции. Яндекс принимает претензии от Пользователей для передачи их Ресторану/Партнеру и/или Доставщику в сроки, установленные в п. 2.10.

В случае возникновения претензий у Пользователя в отношении Продукции и/или Доставки ненадлежащего качества (в том числе требований возврата уплаченных денежных средств; замены Продукции ненадлежащего качества; требований, связанных с нарушением Рестораном/Партнером законодательства о защите прав потребителей и законодательства о приеме платежей наличными денежными средствами и (или) посредством банковских платежных карточек), Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе и был оплачен наличными денежными средствами и (или) с использованием банковских платежных карточек непосредственно доставщику/курьеру Ресторана/Партнера, Пользователь должен обращаться напрямую в Ресторан/к Партнеру, с которым Пользователь заключил Договор в результате оформления Заказа.

3.20. В случае осуществления Доставки Продукции Доставщиком Ресторан/Партнер считается исполнившим свою обязанность по передаче Пользователю Продукции по Договору в момент передачи Продукции (надлежащего качества и соответствующего оформленному Пользователем Заказу) представителю Доставщика.

3.21. Время приготовления Продукции и Доставки, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если Пользователем и Рестораном/Партнером и/или Доставщиком не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 15 минут от времени, указанного на Сервисе при Заказе, не является нарушением срока оказания услуг Рестораном и/или Доставщиком.

3.22. В случаях невозможности исполнения Заказа Рестораном/Партнером и/или Доставщиком по причине неподтверждения Рестораном/Партнером Яндексу готовности взять Заказ, отсутствии свободных Доставщиков, способных осуществить Доставку Заказа, а также иным причинам, препятствующим своевременному и надлежащему исполнению обязательств Ресторана/Партнера и/или Доставщика в отношении Заказа, Яндекс вправе отменить Заказ с возвратом денежных средств за Заказ Пользователю.

4.1. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису или к определенным функциям Сервиса с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при нарушении Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов; грубом, невежливом, некорректном, создающем угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способном повлечь моральный вред поведении Пользователя в отношении сотрудников и/или представителей Доставщиков, Ресторанов/Партнеров, а также специалистов Службы поддержки Сервиса либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

4.2. Пользователь дает ООО «ЯНДЕКС», Яндексу, партнерам ООО «ЯНДЕКС», Яндекса, а также компаниям, входящими в одну группу лиц с ООО “Яндекс” и Яндексом согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу персональной информации Пользователя партнерам Яндекса, в том числе Ресторанам/Партнерам и/или Доставщикам, компаниям, входящим в одну группу лиц с ООО “Яндекс” и Яндексом, а также на обработку персональной информации партнерами Яндекса, в том числе Ресторанами/Партнерами и/или Доставщиком, для целей использования Сервиса, оформления Заказа на Сервисе и исполнения Рестораном/Партнером и/или Доставщиком Договора, заключаемого в результате оформления Заказа. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в ООО «ЯНДЕКС» и Яндекс, для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящем Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности ООО «ЯНДЕКС», доступной для ознакомления по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential.

4.3. В целях контроля качества и разрешения спорных вопросов Яндекс может осуществлять запись всех разговоров Пользователя со специалистами службы поддержки Яндекса, а также Ресторанами/Партнерами и/или Доставщиками.

5.1. Оплата Продукции и/или Доставки в рамках оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:

5.1.1. Непосредственно Ресторану/Партнеру наличными денежными средствами в случае осуществления Доставки Продукции Рестораном/Партнером или при самовывозе Продукции (если применимо) Пользователем из мест выдачи Заказов Ресторанов/Партнеров. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Яндекса и не регулируется Пользовательским соглашением.

5.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 5.4 Пользовательского соглашения). В этом случае Яндекс в соответствии с подпунктом 2.10 пункта 2 статьи 19 Закона Республики Беларусь от 22.07.2003 № 226-З “О валютном регулировании и валютном контроле”, а также п.8 Постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 N 34 “Об утверждении Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками” обеспечивает прием безналичных денежных средств от Пользователей Сервиса за услуги по приготовлению/реализации Продукции и/или Доставке, оказываемые Рестораном/Партнером и/или Доставщиком Пользователям. В рамках обеспечения приема безналичных денежных средств Пользователей за Заказ в адрес Ресторана/Партнера и/или Доставщика Яндекс может привлекать уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств (далее — «безналичная оплата»).

5.1.3. Яндекс не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности оплаты наличными или безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Продукции и/или Доставки определяется Яндексом с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

5.2. При безналичной оплате по усмотрению Яндекс или привлеченного Яндексом оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость Заказа, так и нескольких транзакций на отдельные части Заказа.

5.3. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);

• Номер банковской карты;

• Действительна до;

• Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса.

5.4. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

5.5. При указании своих данных согласно п. 5.3 Пользовательского соглашения и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

5.6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

5.7. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться в Службу Поддержки Яндекса в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

Яндекс вправе осуществлять проверку и принять решение по поступившему обращению Пользователя в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента поступления указанного обращения.

В зависимости от правил оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или банка, или международной платежной системы возврат денежных средств может быть явно не отображен у Пользователя в банк-клиенте/клиент-банкинге/мобильном банкинге (не направлено СМС или PUSH-уведомление о зачислении на счет Пользователя возвращенных денежных средств). В данном случае Пользователь обязуется самостоятельно получить указанную информацию у своего банка.

5.8. По вопросам, связанным с оплатой Продукции и/или Доставки способом, предусмотренным пп. 5.1.1 Пользовательского соглашения, Пользователь должен обратиться к Ресторану/Партнеру и/или Доставщику.

5.9. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.

5.10. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в сервис Яндекс.Еда. В этом случае положения пункта 5.3. настоящего Пользовательского соглашения не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Яндекс.Еда не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

5.11. При безналичной оплате наряду с оплатой услуг Доставщика, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу Доставщика в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги или в твердой денежной сумме (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»). Максимальный размер может быть ограничен.

5.12. Чаевые будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 24 часов с момента завершения Доставки выбрал соответствующую опцию.

6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Республики Беларусь для заключения Договоров с Рестораном/Партнером и/или Доставщиком, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.

6.2. Яндекс не несет ответственность за:

6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

6.3. Порядок обращения Пользователя в Яндекс: все обращения должны направляться в Службу Поддержки Яндекса через форму обратной связи (чат службы поддержки), доступную на Сервисе. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в Яндекс.

6.4. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают все применимые налоги.

6.5. Предоставление скидки на стоимость Продукции и/или Доставки с использованием Промокода осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Условиями использования Промокодов Сервиса Яндекс.Еда (https://yandex.by/legal/promocode_eda).

6.6. В целях идентификации Продукции, доставка которой осуществляется Доставщиком, информация о такой Продукции может отмечаться на Сервисе иконкой с изображением мопеда, а также сопровождаться информацией о том, что Доставка осуществляется Доставщиком.

6.7. Информация о Доставщиках расположена в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://eda.yandex.by/p/deliverypartners-by и/или доступна на Сервисе. Информация о Ресторанах доводится до Пользователя на странице соответствующего Ресторана/Партнера на Сервисе. Режим работы Ресторана/Партнера, информация о котором приведена на Сервисе, соответствует времени приема Рестораном/Партнером Заказов, если иное не определено Рестораном/Партнером.

6.8. В случае, если Рестораном предусмотрена минимальная стоимость Товаров в Заказе (минимальная сумма Заказа без учета стоимости Доставки) такое ограничение доводится до Пользователей на Сервисе в виде обозначения «Заказ от ХХ руб.», при этом в ХХ указывается минимальная стоимость Товаров в Заказе, предусмотренная Рестораном.

6.9. Информация о Яндексе:

Наименование: Частная компания с ограниченной ответственностью «Фудтех энд Деливери Б.В.» (Foodtech & Delivery B.V.)

Адрес переписки: Бульвар Схипхол 291, 1118БХ Схипхол, Нидерланды

Регистрационный номер: 84813202

Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00, суббота, воскресенье — выходные дни.

Дата публикации: 29.12.2022

Предыдущая версия документа: https://yandex.by/legal/termsofuse_eda/19042022

Предыдущая версия документа: https://yandex.by/legal/termsofuse_eda/18022022

Предыдущая версия документа: https://yandex.by/legal/termsofuse_eda/31052021