Дорожная карта — это визуализация стратегического развития компании или продукта. В общем случае дорожная карта отвечает на вопросы «кто?», «что?» и «когда?». Ключевое преимущество дорожной карты — указание взаимосвязей между различными подразделениями на длительном временном промежутке. Поскольку этот инструмент является понятным для любого специалиста или инвестора, то использовать дорожную карту для объяснения бизнес-стратегии можно буквально на любых переговорах.
В этой статье вы узнаете:
Что такое «дорожная карта»?
Представим типичную ситуацию для крупной или средней компании: наряду с существующими инструментами запускается принципиально новый. Например, мобильное приложение. Разработка такого продукта — процесс ресурсоемкий. Чтобы потраченное время и инвестиции в разработку окупились, необходимо провести большую подготовительную работу с клиентами и лидами. На этом этапе возникает существенное затруднение. Чтобы отделу продаж подогревать целевую аудиторию, необходимы маркетинговые материалы. Чтобы отделу маркетинга подготовить презентации, необходима работающая версия продукта.
Без стратегического планирования худшим выходом из подобного затруднения будет следующий. Отдел маркетинга ждет, пока мобильное приложение будет полностью готово, после чего маркетологи создают промо-материалы. Отдел продаж получает материалы и начинает обзвон ЦА. Итог — многократно проваленные дедлайны и, следовательно, упущенная выгода.
Чтобы наладить эффективное взаимодействие между отделами, необходимо разработать стратегический план действий. В этот план следует включить основные этапы работы над проектом с указанием соответствующих исполнителей и дедлайны. Чтобы такое стратегическое видение было наглядным, составляют дорожную карту. Чаще всего это таблица с указанием вовлеченных отделов, этапов работы и сроками. Беглого взгляда на дорожную карту достаточно, чтобы понять, кто какую работу выполняет в определенный момент времени.
Таким образом, дорожная карта (roadmap) — это наглядное представление перечня задач, которые необходимо выполнить, чтобы достичь желаемых целей в длительной перспективе. Используя этот инструмент, различным отделам или специалистам легче наладить параллельное выполнение работы над отдельными задачами в рамках проекта. То есть дорожная карта способствует формированию командной работы вне зависимости от сложности проекта.
Методология дорожной карты
Перед началом создания дорожной карты следует помнить, чем она не является. Это не SCRUM и не проджект трекер. То есть при составлении дорожной карты не нужно описывать подробно задачу и подзадачу для каждого сотрудника.
В дорожной карте указывают только цели, но не фокусируются на методах достижения этих целей. Например, в процессе разработки мобильного приложения может появиться идея полезной фичи, разработка которой потребует дополнительного времени. Это никак принципиально не влияет на факт, что в указанный момент времени отдел маркетинга должен получить исчерпывающую информацию об общем принципе работы мобильного приложения. О функционале новой фичи рекламщики могут узнать позже. В итоге, релиз рабочей версии мобильного приложения может быть сдвинут на более поздний срок, но основные сроки взаимодействия между отделами останутся неизменными.
Перед началом составления дорожной карты следует определить следующие пункты:
Цели — ограниченные по времени этапы, которые можно оценить с помощью определенных показателей;
Стратегия — план выполнения действий, которые необходимо совершить для реализации указанных перспектив;
Перспективы продукта (или бизнеса) — каким ваш продукт должен стать в обозримом будущем;
Функционал — часть продукта или основная характеристика, создание которой является одной из целей проекта.
Временные рамки — сроки достижения определенной цели. Как правило, в дорожной карте продукта указывают только приблизительные хронологические рамки.
Маркеры статуса — используются для отслеживания хода работы.
Метрики — инструменты, которые позволяют определить степень достижения цели, например, вероятность безотказной работы или органический трафик.
Использование дорожной карты
Поскольку этот инструмент используется на продолжительном временном промежутке, за реализацию дорожной карты должен отвечать специалист высокого ранга. Это может быть продукт-оунер, менеджер проекта или руководитель компании. Именно он отвечает за взаимодействие между отделами и приблизительное соблюдение дедлайнов.
Почему дедлайны могут сдвигаться? Потому что дорожная карта не отвечает на вопрос «как», то есть при постановке задачи в самом начале развития проекта сложно предсказать, какие сложности или, наоборот, удачные возможности возникнут в процессе реализации. Задача менеджера проекта заключается в том, чтобы оценивать меняющиеся условия, и оперативно вносить коррективы в дорожную карту.
В такой гибкости заключается еще одно достоинство дорожной карты. При отсутствии такого инструмента любые изменения в первоначальном плане могут критически сказаться на работе компании в целом. То есть специалисты одного отдела не дождутся ответа от своих коллег, и перераспределят ресурсы на выполнение других задач. Напротив, имея на руках дорожную карту, менеджер проинформирует соответствующих специалистов о необходимости выделить трудовые ресурсы в ближайшее время, даже если первоначальные сроки изменились.
Аналогично в дорожную карту допускается вносить коррективы по списку участников проекта. Например, на определенной стадии выполнения проекта окажется, что выгодно передать часть задач на аутсорс. Менеджер проекта добавляет новых исполнителей в дорожную карту, и продолжает контролировать реализацию проекта в целом.
Для эффективного использования roadmap рекомендуется внедрения в бизнес-процессы Цикла Деминга (PDCA). Аббревиатура расшифровывается: «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй» (Plan-Do-Check-Act). Соответственно, каждый этап означает:
Проверка — контроль эффективности проведенных действий.
Выполнение — определение основных вех и шагов, перечисление первых действий.
Планирование — определение стратегии, целеполагание.
Корректировка и действие — аудит, исправления и формирование стандарта.
Особенности использования roadmap
Типы дорожных карт
Различают два основных типа дорожных карт — каскадного типа (waterfall) и эджайл (agile). Первый является менее популярным в силу устаревшего метода планирования, на котором он основан. Краткое различие двух типов в том, что каскадная дорожная карта описывает последовательность действий на очень большом временном промежутке — от нескольких лет. Напротив, agile roadmap описывает параллельное выполнение работ на сроке от нескольких месяцев до нескольких кварталов.
Проанализируем основные отличия между типами дорожных карт:
Соответственно, построение каскадной дорожной карты достаточно простое. Менеджер устанавливает максимальные сроки разработки проекта или развития бизнеса, после чего определяет для каждой команды отдельный пул задач и дедлайны, после достижения которых проект перенаправляется для дальнейшего выполнения другой команде.
Roadmap в маркетинге
Любая маркетинговая стратегия основывается на целях бизнеса. Американский экономист Майкл Портер выделил три вида конкурентной стратегии, которые считают классическими:
Лидерство в издержках — достижение компанией минимальных затрат и предложение самой выгодной цены для клиента.
Лидерство в продукте, дифференциация — создание уникального продукта, отстройка от конкурентов. Пересекается с понятием УТП — уникального торгового предложения.
Концентрация — фокусировка на нише, работа в узком сегменте, специализация. Обычно используется как дополнительная для двух предыдущих.
Только продуманная стратегия позволяет компании достичь лидерства на рынке. Ее реализация включает три шага:
Позиционирование — выбрать фундаментальное направление, основываясь на возможностях и учитывая сильные и слабые стороны бизнеса.
Продукт — создать устойчивое конкурентное преимущество, которое будет усиливать выбранное направление.
Анализ — определить целевую аудиторию и конкурентов, составить план действий для повышения конкурентоспособности.
Хорошая стратегия имеет следующие признаки:
Имеет конкретные цели и отправные точки.
Решает поставленные задачи.
Содержит доступную платформу, которой смогут пользоваться все.
Она краткая, понятная и наглядная.
Методы решения задач — гибкие.
Рассмотрим, что включает дорожная карта, направленная на реализацию стратегии интернет-маркетинга.
Различают три вида стратегий интернет-маркетинга:
Интернет-PR — выполняет те же задачи, что и классический PR, но используя возможности интернета.
Вирусный и партизанский маркетинг — направлен на создание контента, который потенциально может иметь высокую степень распространения и вовлеченности.
Комплексный интернет-маркетинг — использует все возможности и каналы, применяются все подходящие инструменты. За счет широты охвата является универсальным.
Схема комплексной стратегии
Гайдлайн по созданию интернет-стратегии
Поставьте задачу
Зафиксируйте текущие показатели.
Сформулируйте конкретные цели на определенный период. Пример: увеличить долю на рынке до 30% за год, повысить средний чек на 10%, увеличить конверсию на 1%.
Определите целевую аудиторию
Сегментируйте. Целевая аудитория состоит из меньших групп — сегментов, у каждой из которых свои потребности, ценности и боли. Группы разделяют по разным критериям: географии, поведению, психографии, социальной демографии и т.д. Продукт один, но под каждый сегмент стоит подготовить свою страницу и подобрать подходящие каналы продвижения.
Опишите планируемое поведение пользователя — где он может встретить ваш продукт, где можно найти представителей вашей ЦА.
Составьте сценарий продажи — этапы, мотивацию к покупке, возможные барьеры, работу с возражениями, сценарий выбора продукта и дополнительных продаж.
Что делать, если вы не знаете, кто ваша целевая аудитория:
Закажите исследование в маркетинговом агентстве или купите готовую базу.
Опрашивайте пользователей на тематических ресурсах.
Анализируйте статистику поисковых систем.
Используйте собственную базу данных клиентов.
Ищите упоминания похожих продуктов в социальных сетях, проанализируйте пользователей и составьте обобщенный портрет.
Исследуйте конкурентов — анализ позволит составить портрет типичного пользователя.
Конкурентный анализ
Прежде всего нужно правильно выбрать тех, кого будем анализировать. Выделяют 2 типа конкурентов:
Косвенные — предлагают другой продукт, но решают ту же потребность.
Прямые — предлагает такой же продукт.
В первую очередь следует анализировать прямых конкурентов — лидеров рынка, затем оставшихся прямых и косвенных конкурентов. Анализировать нужно сам сайт, работу с SEO и социальными сетями.
На что обращать внимание:
Типы контента, которые используются, качество и объем текстов, фотографий.
Структуру сайта: как происходит разделение на товарные группы.
На удобство сайта для пользователя, насколько продумана навигация. Лучшие примеры затем можно будет использовать.
Формы захваты лидов: телефон, заказ обратного звонка, формы обратной связи и онлайн-консультанты.
Доверительные элементы: отзывы клиентов и сотрудников, дипломы, документы, рекомендации, видеоотзывы, фотографии объектов, сертификаты.
Адаптацию под мобильные устройства.
После этого можно анализировать каналы продвижения:
Инструменты для анализа конкурентов в соцсетях.
Инструкция для конкурентного анализа в поисковой выдаче.
Как пример — анализ лидеров электронной коммерции в промышленности. Конкурентный анализ позволит определить сильные и слабые стороны соперников, а затем сформулировать выводы, как можно выделиться на их фоне.
После того, как появятся портреты покупателей и понимание уровня конкурентов, необходимо разработать собственное уникальное торговое предложение.
Выбор каналов продвижения
Перед выбором инструментов продвижения стоит провести аудит существующих рекламных кампаний и сайта.
Usability-аудит. Проверьте, как отрабатываются сценарии на сайте, оцените удобство навигации, работу форм.
SEO-аудит. Определите техническое состояние сайта, отсутствие ошибок и предупреждений со стороны поисковых систем. Посмотрите список требований к современному сайту для успешного продвижения в поиске.
Аудит аналитики. Убедитесь в работе счетчиков, а также правильной настройке целей и событий.
Анализ лидов. Подсчитайте процент конверсий, определите источники заявок, количество звонков и заявок, число обработанных лидов.
Источники трафика
Контент-маркетинг. Привлечение пользователей путем создания и распространения качественного контента.
Поисковая оптимизация и продвижение. Посетители приходят из поисковых систем по ключевым запросам. У пользователей высокая лояльность, при этом цена перехода довольно низкая.
Контекстная реклама. Реклама в поисковой выдаче и партнерской сети «Яндекс» и Google.
Таргетированная реклама. Рекламные объявления в социальных сетях на определенные группы пользователей. Здесь пригодятся портреты пользователей и сегменты целевой аудитории. Подвидом можно считать ретаргетинг — показ рекламы пользователям, которые уже посещали сайт.
SMM. Маркетинг в социальных сетях: создание и продвижение сообществ, постов, работа с лидерами мнений. В последнее время сюда же относят работу с аудиторией в мессенджерах.
E-mail-маркетинг и рассылки. Работа с существующей базой лидов, тех, кто оставил контакты. Спецпредложения и акции с рассылкой на почту или телефон.
Видеомаркетинг. Создание и распространение контента на видеохостингах, прежде всего на YouTube.
Крауд-маркетинг. Работа с образом компании, товара или услуги в тематических сообществах и форумах. Специалисты рекомендуют определенный бренд или ставят ссылку на сайт. Также сюда относится работа с отзывами.
CRM-маркетинг. Работа с базой клиентов из CRM. Современные CRM позволяют отправлять рассылки напрямую из системы. В помощь к выбору — сравнение разных cистем управления взаимоотношениями с клиентами.
Реферальная реклама. Пользователи приходят с других сайтов — это может быть нативная реклама, гостевые посты, обзоры, посты блогеров и т.д.
Рекомендуем прочитать об источниках трафика, чтобы понять достоинства и недостатки каждого канала.
Стратегия коммуникации
Ton of voice — определяет тональность сообщений в соцсетях, общую интонацию.
Формат общения — задает правила общения с представителями аудитории в разных каналах.
Редакционная политика — диктует редакционные стандарты качества материалов, объясняет, за что отвечает автор, а за что — редактор.
Контент-план
Форматы контента — что будет использоваться (фотографии, видео, текст, картинки, инфографики и пр.), требования к качеству, на что будет сделан упор.
Рубрики — список ключевых направлений для блога и социальных сетей.
План публикаций — подборка тем в календарном плане. а за что — редактор.
Команда
Руководители и исполнители — разграничьте ответственность.
Распределение ролей — четко определите функции участников.
Ответственные по задачам — зафиксируйте тех, кто отвечает за исполнение конкретных задач.
Анализ
Определите метрики эффективности для каждого канала. Если нет понимания, что брать за пример, можно для начала установить тестовый период.
Выберите, какими системами аналитики вы будете пользоваться: «Яндекс.Метрика», Google Analytics, Liveinternet, Google Tag Manager и т.д.
Установите периодичность оценки отчетов.
Укажите периодичность пересмотра стратегии на основе данных за прошедший период. Это может быть квартал, полгода или год. Для тестирования можно использовать A/B-тесты, данные систем аналитики, интервью, опросы.
Стратегия должна легко читаться и быть понятной. Можно сделать две версии — полную — для внутреннего использования и сокращенную — для внешних участников. Документ с полной стратегией компании обычно защищается договором NDA или режимом коммерческой тайны.
Получите эксклюзивный плакат «Гид по KPI»
Подпишитесь на нашу рассылку — получите в подарок наглядную инструкцию, которая поможет измерять эффективность интернет-маркетинга в вашей компании.
Создание дорожной карты проекта
Процесс создания дорожных карт называется Roadmapping или дорожное картирование. Он должен включать в себя обязательные элементы:
Сроки реализации. Например, общий срок — три года, с разбиением на кварталы, анализом и корректировкой на маркерных точках.
Цели бизнеса. К примеру, генеральная цель — увеличение маржинальности в два раза, промежуточные цели: увеличение конверсии и повторных продаж, уменьшение отказов, возвратов и т.п.
Описание бизнес-модели компании. Например, интернет-магазин, модель — электронная коммерция.
Целевая аудитория. Мужчины и женщины от 35 до 55 лет, с постоянным средним доходом, активные пользователи интернета.
Выводы по конкурентному анализу. Уровень развития соответствует среднему в регионе, но отстает от лидеров рынка и федеральных агрегаторов.
Аудит текущего сайта и интернет-маркетинга. Требуются доработки по SEO и юзабилити, необходима проработка коммерческих факторов.
Каналы продвижения и инструменты для работы с ними. SEO, SMM, контент- и видеомаркетинг.
Помимо обязательных элементов, вы можете добавлять в дорожную карту собственные цели и показатели, которых хотите добиться.
Готовая дорожная карта должна обладать следующими признаками:
Вариативность. Вы должны предусмотреть несколько путей достижения основной цели.
Экономический эффект. Карта должна четко демонстрировать положительный результат ее реализации.
Долгосрочность. Это прежде всего инструмент стратегического планирования.
Интерактивность. Должна быть возможность корректировок и определенная гибкость.
Прозрачность. Должны быть единые метрики для оценки результатов, доступные всем участникам.
Теперь, когда у вас есть стратегия развития, определены сроки, цели и задачи, а действия разбиты по этапам, можно приступать непосредственно к составлению дорожной карты. Сделать это можно несколькими способами: вручную в таблицах, с помощью презентаций или специальных онлайн-сервисов.
Примеры дорожной карты
Разработка интернет-магазина
Рассмотрим пример дорожной карты по запуску интернет-магазина, составленный компанией ProductPlan. На схеме указан план работ на весь год. В проекте участвует три команды: отдел веб-разработки, отдел мобильной разработки и маркетологи.
На указанном временном промежутке есть две ключевые более ранних вехи. Первая — 30 мая — запуск сайта. Вторая — 28 августа — релиз приложения для iOS. Как видно из примера, стратегическое планирование на этом не заканчивается. Дальнейшие работы до конца года предполагают добавление в веб- и мобильную версию приложения новых фич, а также — интенсивную работу отдела маркетинга.
На приведенном примере есть еще один примечательный дедлайн — 31 марта, когда запланирован выпуск бета-версии мобильного приложения. И с этой же даты начинается лидогенерация, которую выполняет отдел маркетинга. Примечательно, что в стратегическом планировании на год указана разработка Android-приложения. При этом релиз приложения не указан. Из этого можно сделать предположение, что окончательная доработка и выпуск ПО будет осуществлено на следующий год по результатам использования iOS-приложения.
Еще один показательный пример взаимодействия между отделами можно увидеть в третьем-четвертом кварталах. В июле и августе отдел маркетинга собирает аналитику по сайту, после чего в сентябре веб-разработчики начинают доработку корзины. Таким образом мы видим, что работы по постоянному анализу и доработке сайта распланированы на весь год вперед. Менеджеры проекта не рассчитывают изначально получить идеально работающий продукт, поэтому изначально распределяют ресурсы компании, необходимые для дальнейшей модернизации.
Разработка приложения
Компания Aha! построила дорожную карту для придуманной компании Fredwin Cycling, которая разрабатывает мобильное приложение для спортивно-ориентированных людей. Особенность этого фиктивного проекта в том, что пользователи Aha! могут импортировать его в качестве наглядного примера в свои аккаунты.
Приложение Fredwin Cycling работает по принципу социальной сети: пользователи регистрируются в мобильном приложении, где получают задания или выполняют челленджи. Примечательно, что в примере roadmap разбивка указана не по командам, а по задачам: собственно приложение, маркетинг и работа с платформой. И все три направления разрабатываются параллельно. Это реалистичный сценарий событий и для настоящих компаний, особенно небольших предприятий или старт-апов, где существует основной продукт, идея которого ясна для всех сотрудников.
Шаблоны для создания дорожной карты
Дорожная карта в Excel или аналогичной программе
Самый простой и абсолютно бесплатный вариант — составить roadmap в Excel, Google Таблицах или другом приложении для построения таблиц. Если вы хотите протестировать дорожную карту на примере своей компании, рекомендуем начать именно с этого типа программ, особенно — с облачных версий.
Удобное приложение, в котором изначально предустановлено нескольких десятков шаблонов для разных сфер: разработка портфолио, IT-продукта, общей стратегии компании и т.д. Существует несколько вариантов отображения дорожной карты. Доступна 14-дневный триал.
Схожее по функционалу приложение, в котором не предусмотрены предустановленные шаблоны, зато приложение имеет развитую интеграцию с такими сервисами: Jira, GitHub, Slack, PivotalTracker, Trello, Azure DevOps, Confluence, Microsoft Teams.
Приложение, в котором объединены дорожная карта и менеджмент трекер. Имеется интеграция со сторонними сервисами через API. Пользователям доступен бесплатный пробный период.
Дорожные карты Jira доступны в разных версиях для разных подписок Jira Software Cloud. Очевидное преимущество для пользователей Jira — простая интеграция.
Достоинством приложения Aha! является бесплатная версия для стартапов. В целом, приложение имеет не самый выразительный интерфейс, который перегружен деталями.
Интересная альтернатива стандартным дорожным картам, созданная специально для разработчиков. Приложение состоит из project tracker и roadmap. Существует достаточно эффективная бесплатная версия. Самая дорогая подписка — $ 14 за пользователя за месяц.
Обсуждение темы в бизнес-сообществе
Тема внедрения в бизнес-процессы дорожных карт активно обсуждается за рубежом. В печать выходят книги, написанные о методике в целом, и об отдельных аспектах применения roadmap. Среди знаковых работ можно отметить книгу Larissa Terpeluk Moss «Business Intelligence Roadmap: The Complete Project Lifecycle for Decision-support Applications». В этом издании автор проанализировал внедрение дорожных карт в IT-компании. Основная цель книги — продемонстрировать возможность налаживания бизнес-процессов в IT-сообществе для достижения заданных бизнес-целей.
В 2018 году вышла ставшая популярной книга Tiffany Pham (и соавторов) «From Business Strategy to Information Technology Roadmap: A Practical Guide for Executives and Board Members». Эта работа является практическим пособием для менеджеров различного уровня по внедрению ценностно-ориентированнной дорожной карты в развитие IT-инфраструктуры коммерческой и некоммерческой организации. Помимо многочисленных примеров, в книге содержится два детальных кейс-стади.
Оригинальный образчик современной нон-фикшн литературы — книга «The Kids’ Roadmap to Business Ownership». Автор, Althia Ellis, написала для детей в возрасте 9−18 лет небольшое пособие по тому, как стать предпринимателем в современных условиях, и почему для этого необходимо использовать roadmap.
Итог
Дорожная карта — это удобный инструмент планирования бизнес-задач. Вне зависимости от сложности и продолжительности проекта, roadmap поможет наладить эффективную работу между отделами.
Читайте по теме
#статьи
- 27 май 2022
-
0
Зачем нужна дорожная карта проекта и как её сделать: разбираем на примерах
Что такое дорожная карта проекта? Для каких проектов она пригодится? Как её построить? Какие сервисы использовать? Подробное руководство.
Кадр: фильм «Пэн: Путешествие в Нетландию»
Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.
Эксперт по soft skills и планированию. Маркетолог с опытом работы более восьми лет, продюсер курсов по маркетингу и IT. Автор Telegram-канала Digital Eva и евангелист WEEEK.
Фото: личный архив Валентины Евтюхиной
Чем бы ни занималась команда, она всегда должна видеть, к какому результату стремится и через какие контрольные точки ей нужно пройти. Качественно визуализировать этот путь помогут дорожные карты проектов.
В статье разберём:
- что такое дорожная карта и чем она отличается от плана проекта;
- зачем нужны дорожные карты и могут ли проекты обойтись без них;
- как дорожные карты применяют в управлении проектами;
- как создать дорожную карту проекта и сделать её эффективнее;
- какие для этого есть сервисы.
Дорожная карта проекта (roadmap) — документ, в котором перечислены цели проекта, его ключевые этапы, контрольные даты и ответственные исполнители. Обычно дорожную карту создают в самом начале проекта. На основе карт формируют подробные планы и графики.
Чаще всего дорожные карты применяют в проектах, в которых участвует несколько рабочих групп. Команды таких проектов могут быть полностью автономными, но для них важно придерживаться пунктов дорожной карты, чтобы не сойти с общего маршрута. Например, над выпуском новой кредитной карты работают сразу несколько подразделений банка — дизайнеры, маркетологи, юристы, техподдержка. У каждой команды — свои задачи, но они соответствуют общей стратегии, описанной в дорожной карте.
У дорожной карты и плана проекта много общего. Оба документа отражают суть проекта. Они описывают, по какому пути нужно идти, чтобы успешно завершить проект. И план, и дорожную карту можно корректировать во время выполнения, если на каком-то из этапов произошёл сбой — например, если поставщик задержал партию важных комплектующих.
Главное отличие дорожной карты от плана в том, что карта представляет собой только общий обзор проекта, без детализации всех этапов, в то время как в плане подробнее расписаны все задачи проекта.
Проще говоря, дорожная карта визуализирует, куда команда проекта должна прийти и в какие сроки. А план даёт пошаговую инструкцию, как это сделать, — он содержит задачи и подзадачи для каждого участника.
Как мы говорили выше, дорожные карты помогают увидеть полную картину проекта — его цель, основные этапы, сроки — и то, как взаимодействуют между собой команды, которые над ним работают.
Дорожные карты — это не волшебные таблетки, которые приведут проект к успеху, но они помогают в работе над проектами. Перечислим несколько преимуществ, которые дают командам дорожные карты.
Участники видят единую картину пути. Всем доступен ход выполнения проекта и даты дедлайнов. Если в какой-то команде возникают проблемы со сроками, она отражает это на дорожной карте. Остальные команды видят изменения и корректируют свои графики.
Нет коллективной ответственности. В командах, где все отвечают за всё, в итоге никто ни за что не отвечает. Если проект идёт не по плану, сложно быстро определить, где произошёл сбой. Дорожная карта помогает избежать этого. С её помощью можно понять, какая команда задерживает проект, разобраться в причинах и предложить помощь.
Отсутствует микроменеджмент. Любой человек, который заинтересован в проекте, — например, руководитель компании или инвестор, — может открыть дорожную карту и увидеть, на каком этапе находится проект и кто из сотрудников этим этапом занимается. Так команды избегают излишнего контроля: если нужно уточнить детали этапа проекта, руководитель может обратиться напрямую к ответственному исполнителю, указанному в карте, не отвлекая от задач других сотрудников.
В следующем разделе рассмотрим на пяти примерах, как дорожные карты помогают в управлении проектами.
Дорожные карты проектов — универсальное средство, с которым можно и нужно работать каждому, кто запускает что-то новое или хочет улучшить уже существующие процессы. Приведём пять примеров сфер, в которых пригодятся дорожные карты.
Разработка сайтов и мобильных приложений. Программисты и дизайнеры чаще других используют дорожные карты в своей работе. Они создают общий продукт, поэтому важно состыковать работу сразу нескольких отделов и определить контрольные точки — какие этапы и в каком виде нужно закрыть к установленной дате.
Запуск бизнеса или стартапа. Важно знать, что нужно сделать перед запуском нового дела. Например, создать бизнес-план, найти поставщиков, открыть банковский счёт. И лучше в самом начале определить цели стартапа, то, какие основные шаги к ним приведут и в какой срок. Это и ляжет в основу дорожной карты.
Продюсирование курсов онлайн-школ. Запуск нового курса — многоуровневый процесс, где на разных этапах нужно передавать задачи разным специалистам. Дорожная карта поможет придерживаться дедлайнов и вовремя упаковать курс, запустить рекламу и достичь нужного объёма продаж.
Выпуск книги. Здесь дорожные карты будут полезны как автору, так и издательству. Автор обозначит, какие главы будут в книге, в какой последовательности он будет их писать и в какие сроки присылать редактору. Дорожная карта издательства будет состоять из этапов, которые проходит рукопись от файла в ноутбуке до книжной полки. В карте будет описано, что делают редактор, корректор, команда дизайнеров.
Внутренний HR. В таких картах описывают этапы подбора персонала и онбординг, обучение и развитие сотрудников. В картах описывают, как отделы компании должны взаимодействовать между собой. Это позволяет определить границы ответственности всех, кто участвует в HR-процессах, — от новичков до топ‑менеджмента.
В следующих разделах разберём, как создать дорожную карту и как сделать так, чтобы она работала эффективно.
Сначала нужно определиться со следующими элементами.
Задачи: чему посвящена дорожная карта? Это может быть, например, небольшой новый проект или пятилетняя стратегия развития компании. От особенностей задачи зависит структура и формат дорожной карты.
Структура: в каком виде будет представлена дорожная карта? Это может быть рисованная линия с контрольными точками, таблица со столбиками и ячейками или канбан-доска. Выбор структуры зависит от масштаба проекта и от того, насколько его команды зависят друг от друга: можно ли запараллелить некоторые задачи или все они должны идти линейно, друг за другом.
Приоритеты: на каких деталях проекта нужно сделать акцент? Здесь определяют, какие задачи в проекте самые важные, и какие контрольные точки нужно пройти, чтобы успешно их завершить.
Ответственные: с кого спрашивать результат каждого этапа? Обычно ответственными назначают руководителей отделов или самых опытных сотрудников.
Дорожные карты проектов предполагают командную работу, поэтому создавать их важно тоже в команде. Все ответственные исполнители составляют карты в рамках своего отдела или этапа проекта. Они пишут, что и когда нужно сделать, как будет выглядеть результат и кому его передать. Получившиеся мини-карты собирают в единую — так выстраивается понятная и логичная картина всего проекта.
Вот три совета, как сделать, чтобы дорожная карта работала эффективно:
- Не делайте карту слишком детальной. Помните о том, что дорожные карты должны показывать вид на проект «с вертолёта»: без погружения в задачи и подзадачи. Так удобнее контролировать взаимосвязи и последовательность процессов.
- Пересматривайте карту регулярно — например, раз в две недели или раз в месяц — и обновляйте информацию в ней, если какой-то этап выбивается из дедлайнов. При этом последовательность процессов на карте должна быть достаточно гибкой для того, чтобы можно было вносить изменения, не ставя под угрозу выполнение всего проекта.
- Проводите регулярные встречи с командой проекта. Так можно вовремя решить возникшие проблемы, а также убедиться, что у всех исполнителей одинаковое видение процессов.
Чтобы дорожная карта выполняла свою задачу, она должна стать настольной книгой команды. К ней должны обращаться все участники проекта — сверяться, на каком этапе находится команда, всё ли в порядке со сроками, нет ли проблем. Поэтому важно, чтобы карта получилась наглядной и удобной в использовании.
Есть несколько способов составления дорожных карт — начиная от электронных таблиц или презентаций и заканчивая специальными сервисами. Рассмотрим популярные варианты.
Электронные таблицы Excel или «Google Таблицы». Самые простые инструменты, которые легко освоят даже новички. Желательно создавать карты в онлайн-сервисах, чтобы любой участник команды мог редактировать свои этапы в любой момент.
В таблицах можно отразить все необходимые элементы дорожных карт — цели, этапы выполнения, сроки, имена ответственных — и визуализировать их так, чтобы было удобно отслеживать изменения.
Один из распространённых методов создания дорожных карт в таблицах — диаграммы Ганта. Подробно мы разбирали этот инструмент здесь.
Обычно диаграмма Ганта состоит из двух панелей: в левой дан список этапов работы, в правой — шкала времени (дни, недели, месяцы). Диаграмма включает контрольные точки внутри этапов проекта.
В «Google Таблицах» есть специальный шаблон, с которым можно легко создать свою дорожную карту, заполнив необходимые поля. Шаблон доступен для всех, у кого есть аккаунт Gmail.
Скриншот: Skillbox Media
Презентации PowerPoint, Keynote или Google Slides. Построение дорожных карт на этих платформах похоже на создание их в таблицах, однако этот вариант даёт больше возможностей для визуализации. Здесь также лучше использовать онлайн-сервисы, чтобы можно было создать общий доступ для всех команд.
Специальные сервисы. Они разработаны специально для ведения общих проектов, поэтому удобны для быстрого обновления и синхронизации в реальном времени. Рассмотрим подробнее две популярные платформы — Miro и Weeek.
Miro — сервис для совместной работы команд. В нём можно полностью самостоятельно составить дорожную карту на собственной онлайн-доске или воспользоваться уже готовыми шаблонами. Вот пример шаблона дорожной карты в виде временной линии с контрольными точками, где прописаны основные процессы проекта и ответственные исполнители.
Скриншот: Skillbox Media
WEEEK — многофункциональная площадка, где есть таск-трекер, CRM и другие полезные инструменты для общей работы команды. Чтобы составить дорожную карту здесь, нужно перейти в раздел таск-трекинга и выбрать создание проекта. В итоге получится канбан-доска, где можно обозначить важные этапы проекта и дедлайны и распределить задачи между исполнителями.
Скриншот: предоставлен Валентиной Евтюхиной
- Дорожная карта проекта — документ, где перечислены цель проекта, его основные этапы, дедлайны и ответственные сотрудники. Они нужны, чтобы увидеть полную картину проекта и то, как связаны между собой команды, которые над ним работают.
- Дорожные карты упрощают работу с проектом, но не являются гарантией его успеха. Важно регулярно сверяться с картой, чтобы отслеживать сбои и при необходимости вносить корректировки.
- Перед созданием дорожной карты нужно определить задачи, которые решают с помощью проекта, ответственных исполнителей, приоритеты проекта и структуру, в которой будет представлена карта.
- Составить дорожную карту можно в электронных таблицах, в сервисах для оформления презентаций или на специальных платформах: например, в сервисе онлайн-досок Miro или на площадке Weeek. Инструмент для создания карт выбирают в зависимости от особенностей проекта и предпочтений команды.
Другие материалы Skillbox Media для менеджеров
Научитесь: Профессия Менеджер проектов
Узнать больше
Roadmap (с англ. дорожная карта) — это инструмент визуализации стратегии развития компании, стадий запуска проекта и продвижения продуктов. Она представляет собой документ или графический файл, в котором описаны основные этапы, необходимые для достижения поставленной цели.
Дорожную карту используют, чтобы согласовать работу между отделами, продемонстрировать инвесторам этапы и сроки выполнения задач, помочь членам команды лучше понять процесс достижения целей. Также ее применяют руководители команд и CEO, отделы продаж, службы поддержки клиентов.
Roadmap создают перед запуском проекта для визуализации стратегии конкурентного развития, а также после запуска, если произошли кардинальные изменения в работе. Дорожные карты разрабатывают на квартал, пол года и даже год. В них вносят такую информацию как цели и задачи, этапы работы и их приоритетность, основные сроки.
В отличие от маркетингового плана, roadmap отображает долгосрочные стратегии и цели, а не детальное описание процесса работы с требованиями к сотрудникам и дедлайнами каждой задачи. Дорожная карта представляет собой «живой документ», который может меняться, поэтому нужно назначить человека, ответственного за его корректировку.
Поскольку roadmap необходима для согласования работы между всеми участниками бизнес-процесса, то важно, чтобы она была понятной и доступной. Именно поэтому дорожную карту чаще всего создают в виде таблицы, что позволяет легко сканировать информацию независимо от количества этапов и сложности проекта. Далее вы узнаете, какие бывают roadmap.
Виды roadmap
Дорожные карты классифицируют на основании функций. Ознакомьтесь с их основными видами.
- Продуктовые. Представляют собой стратегии развития продукта или линейки продуктов.
- Проектные. Предназначены для описания основных этапов и временных рамок развития проекта.
- Отраслевые. Описывают схемы развития отраслей и сегментов рынка.
- Корпоративные. Предназначены для описания процесса развития компании и достижения долгосрочных ключевых целей.
- Образовательные. Представляют собой планы для обучения и повышения квалификации сотрудников.
В следующем разделе вы подробнее узнаете, что собой представляет дорожная карта и какие перед ней стоят цели.
Цели roadmap
Дорожная карта не рассказывает о решениях задач, поскольку не предназначена для отслеживания процесса работы на каждом этапе. Она описывает ключевые бизнес-цели или проблемы. С помощью этого стратегического документа все участники бизнес-процесса будут четко понимать направление развития продукта компании. Посмотрите, каких целей можно достичь с помощью дорожной карты.
- Улучшить коммуникацию. Roadmap создают для взаимопонимания между участниками команды, отделами, руководителями. С ее помощью проще рассказать о миссии, стратегии и донести информацию о ключевых этапах работы.
- Построить единое видение. Благодаря дорожной карте каждый член команды видит, куда движется проект или продукт. Это помогает в разработке детального плана работы.
- Провести дискуссию. Roadmap отражает основные этапы развития проекта или продукта, что помогает устранить недопонимания среди всех участников процесса, а также облегчить обсуждение новых идей, изменение видения и принятие решений.
- Согласовать работу. Дорожная карта упрощает понимание направления развития и обсуждение стратегии, поэтому, легче синхронизировать работу внутри команды, между отделами и другими участниками процесса.
Далее вы узнаете, как составить дорожную карту для достижения своих бизнес-целей.
Как составить roadmap
Давайте посмотрим, из каких основных этапов состоит процесс разработки дорожной карты и какую информацию необходимо в нее добавить.
- Определите целевую аудиторию roadmap. Визуализация дорожной карты и данные в ней напрямую зависят от того, для кого она предназначена. Поэтому, roadmap для инвесторов проекта будет кардинально отличатся от roadmap для команды этого же проекта. Ответьте на вопрос: «Зачем нужна дорожная карта?» и тогда сможете понять, какую информацию она должна содержать.
- Выберите структуру дорожной карты. Исходя из целевой аудитории и целей, определите формат roadmap. Условно выделяют три вида структуры дорожной карты: с временными рамками, без них и гибридную. В первом случае все задачи размещают на временной шкале для отображения сроков реализации стратегии, второй вариант используют, когда это сделать невозможно из-за отсутствия долгосрочного планирования. Гибридные roadmap содержат сроки в рамках краткосрочного планирования.
- Сформулируйте идеи и задачи. На этом этапе вы уже знаете, для кого нужна дорожная карта и зачем. Самое время подумать над идеями и задачами. Однако, не углубляйтесь в детализацию. Сформулируйте ключевые цели и задачи работы.
- Продумайте стратегию. Проанализируйте идеи и задачи. Расставьте приоритеты. Посмотрите, какие задачи необходимо решить в первую очередь, а над какими можно работать параллельно.
- Продумайте способы отслеживания и управления рабочими процессами. Дорожная карта должна отображать актуальный курс деятельности. Поэтому, важно регулярно отслеживать реализацию планов продуманной стратегии, анализировать результативность и вносить корректировки в roadmap.
Существует несколько способов создания дорожной карты. Ее можно разработать в Google таблицах, PowerPoint, Excel или с помощью таких специальных сервисов как ProductPlan, Roadmap Planner, Venngage и так далее. Для создания roadmap также используют готовые редактируемые шаблоны из интернета. В следующем разделе вы ознакомитесь с несколькими дорожными картами, созданными с помощью разных инструментов.
Примеры roadmap
Для создания roadmap учитывают ее цели и задачи, целевую аудиторию, тенденции развития рынка и многое другое. Ниже вы видите пример схематической дорожной карты, созданной для команды разработчиков. Эта roadmap содержит временные рамки и ключевые задачи, которые для простоты восприятия выделены разными цветами.
Еще один распространенный вариант создания дорожной карты — это инфографика. В примере ниже вы видите roadmap, построенную по принципу канбан-доски.
Подобную дорожную карту можно создать в сервисе Venngage. Такой подход к визуализации помогает пошагово отобразить процесс и указать временные рамки работы на каждом этапе. В столбцах по вертикали указаны задачи, а по горизонтали отмечены сроки выполнения.
Для того, чтобы визуализировать стратегию, используют интеллект-карты. Диаграмму связей создают с помощью таких инструментов как MindMap, Coggle, XMind, MindMeister и другие. Ниже вы видите пример дорожной карты проекта, сделанной в виде интеллект-карты.
Теперь, давайте посмотрим, как может выглядеть дорожная карта в Excel. В первом столбце слева указан список задач, в последующих вы видите ответственные лица, сроки выполнения, длительность работы над каждой задачей и статус.
Вот еще один пример дорожной карты исследования рынка и развития бизнеса в сервисе Excel.
Мы рассмотрели самые распространенные варианты создания roadmap. Визуализация дорожной карты отличается в зависимости от целей, целевой аудитории, поставленных задач и возможностей. В одних случаях roadmap может выглядеть как большая инфографика, а в других ― как краткая схема, похожая на первый пример, с которым вы ознакомились выше.
Используйте roadmap в качестве путеводителя для достижения своих бизнес-целей. Помните, дорожная карта необходима для визуализации процесса и согласования работы. Поэтому она должна быть понятной и вести участников процесса в правильном направлении.
Обновлено: 27.03.2023
Как создать идеальную дорожную карту продукта и что для этого нужно?
Время на прочтение
5 мин
Количество просмотров 197K
Дорожная карта или roadmap в руках умелого менеджера продукта – настоящее стратегическое оружие. Как большинство стратегов умеют грамотно обращаться со своими рабочими инструментами, так и менеджер продукта должен уметь тактически применить дорожную карту и использовать доступные сервиса для этой цели.
Если раньше для этих целей обходились простыми функциями Excel или Powerpoint, то современные менеджеры продуктов могут получать реальную пользу и удовольствие от работы с качественными инструментами для создания дорожной карты.
Зачем нужна дорожная карта?
Цель дорожной карты, как основного документа менеджера продукта, – донести главные идеи и прогресс в задачах до членов команды и внешних заинтересованных сторон (акционеров, заказчиков, партнеров).
Продуктовая дорожная карта состоит из инициативы глобального уровня и всех ее запланированных шагов. В нее не должна входить каждая функция продукта и подробные списки багов. Этот стратегический документ предназначен для отдельного планирования.
Обязательно следует актуализировать roadmap продукта на протяжении всего его жизненного цикла. Включенные функции, инициативы и требования должны создаваться и инициироваться многими сторонами: руководством, клиентами, sales-менеджерами, партнерами, службой поддержки, разработчиками, финансистами и, конечно, продуктовиками.
Дорожные карты не ограничиваются продуктами: их цели аналогичны для разных видов (например, маркетинговые и IT-роадмапы).
Любая дорожная карта, ориентированная на свою аудиторию, имеет свои особенности.
- Дорожные карты для разработчиков обычно фокусируются на функциях, спринтах, релизах и майлстоунах. Они довольно короткие и, как правило, более масштабные.
- Дорожные карты для продавцов сфокусированы на сочетании функций и преимуществ для клиентов.
- Внешние дорожные карты (для клиентов или партнеров) ориентированы на основных преимуществах продукта для них. Как любой внешний документ, этот вид дорожной карты продукта должен быть привлекательным, визуально понятным и доступным.
Также дорожные карты отличаются в разных командах. К примеру, роадмап в Agile-команде будет отличаться от типовой дорожной карты в Waterfall.
Отличия дорожные карты в Agile и Waterfall
- Команды Waterfall обычно бизнес-ориентированы, основаны на финансовых метриках. В Agile цели ориентированы на клиента (например, рост пользователей и удовлетворенность клиентов).
- Дорожные карты в Waterfall отражают завершения в срок год или два года, а дорожная карта Agile обычно отражает квартальные завершенности. Планирование в компаниях Waterfall и Agile также отличается в зависимости от сроков.
- Различия также связаны с принципом взаимодействия. Взаимодействия в командах Waterfall последовательны, а члены Agile-команд работают в соответствии с кросс-функциональностью и одновременностью действий.
- Наконец, дорожные карты Waterfall имеют ограниченную гибкость, а дорожные карты Agile гораздо более гибки, как и сама методология.
Не существует идеального подхода, как визуально создавать дорожную карту; вы можете использовать разные шаблоны для отображения основных данных:
- Стратегические инициативы глобального уровня
- Релизы по периодам (кварталам)
- Детализированные функции
- Информация о баг фиксинге
Как создать идеальную дорожную карту?
Электронные таблицы
Один из простейших способов создать дорожную карту — использовать электронные таблицы. Например, с помощью Excel можно скомпилировать продуктовые идеи, инициативы, выставить сроки и дедлайны. Их достаточно просто обновлять.
Однако дорожные карты в таблицах имеют значительные недостатки. Таблицы не обладают достаточной визуализацией и их недостаточно для представления стратегического плана. Кроме того, тот же Excel — это статичный документ, который после шаринга сложно контролировать и синхронизировать версии со всеми участниками команды.
Презентации
Гораздо проще представить визуально дорожную карту в ПО, предназначенном для создания презентаций. Здесь у менеджера продукта больше возможностей и свободы действий.
Но и в этом случае, презентация — это статичный документ, требующий ручных обновлений, как и электронная таблица, что может создать путаницу с контролем версий. В идеале дорожная карта должна синхронно обновляться у всех членов команды. Именно поэтому сегодня все популярнее становится сервис для управления продуктами с функционалом для создания дорожных карт.
Почему специальные сервисы лучше простых способов создания дорожной карты?
У менеджеров продуктов сегодня есть возможность визуализировать дорожные карты с помощью лучших управленческих инструментов, которые помогают:
- Представить визуально дорожную карту продукта
- Связать глобальную стратегию с процессами дорожной карты
- Определить и оценить идеи
- Сотрудничать со всеми заинтересованными сторонами (включая клиентов и нетехнических коллег)
- Интегрироваться со сторонними системами
Какой сервис выбрать? Вот ТОП-7 платформ для менеджеров продуктов, которые заботятся о качественной визуализации дорожной карты:
Roadmunk
Hygger
Taskworld
Proofhub
GanttPRO
Wizeline
Roadmap planner
Если сервис для управления продуктом определен, можно приступать к созданию дорожной карты. С чего начать? Как создать понятную всем дорожную карту?
Основные этапы создания дорожной карты
Вероятно, нет необходимости напоминать лишний раз о ключевых бизнес-целях, которые напрямую связаны с созданием дорожных карт. Четко понимая их, а также ваши инициативы, в которые вы собираетесь инвестировать, вы можете определить, какие функции добавить в свою дорожную карту (подумав о том, что будет иметь наибольшее влияние на ваш бизнес). Вот 4-шаговая стратегия, которая будет полезна всем:
1. Определение стратегии
Обычно глобальные стратегии основаны на ключевых целях. Это общее видение целей определяет ваш прогноз для всего продукта. Сильное видение продукта поддерживается деталями, связанными с вашими клиентами и их потребностями.
Оно отражает суть того, что вы хотите получить. Убедитесь, что ваша команда понимает все на этом этапе, чтобы развить свой будущий шедевр.
2. Кастомизация релизов
Здесь вы выбираете функции, которые нужно выделить, и решаете, должны ли внутренние или внешние данные представляться в каждом релизе или нет. Даты внешних и внутренних релизов могут быть разными.
3. Приоритизация фич
Помните, что запросы клиентов всегда должны оцениваться в соответствии с вашей стратегией.
Существуют различные метрики, которые помогают оценить вашу стратегию. Нетрудно создать свою собственную оценочную карту по вашему виду продукта, поскольку каждый продукт является чем-то уникальным. Имея свою оценочную карту, вы сможете объективно расставить приоритеты в своих дорожных картах. Не забывайте об общих правилах по установлению приоритетов и известных методологиях приоритизации.
4. Совместное использование дорожной карты
Создание отличных продуктов невозможно без коммуникации, обратной связи и прозрачности взаимоотношений. Без них не обойтись и в вашей стратегии.
Когда вы получаете желаемый результат, вы можете сохранить его и поделиться с заинтересованными сторонами. С помощью программного обеспечения для управления продуктами, вы можете легко делиться своими роадмапами, постоянно обновляя их.
В качестве заключение
Похоже, дорожные карты становятся обязательным и эффективным инструментом для управленческих целей. Они помогают управлять графиком команды, обсуждениями, разбивать задачи на подзадачи, своевременно завершать работу, измерять производительность и достигать успешных результатов.
Хорошо разработанное программное обеспечение с опцией roadmap является мощным стратегическим инструментом в управлении продуктами.
А каков ваш опыт использования дорожных карт? Делитесь своими идеями и историями успеха.
Содержание
- Что такое roadmap или дорожная карта
- Зачем нужна дорожная карта
- Как использовать roadmap в маркетинге
- Примеры roadmap
- Какие сервисы roadmap использовать для создания дорожных карт
- Google Таблицы
- Roadmunk
- Roadmap Planner
- Aha!
- Venngage
- Как составить шаблон дорожной карты
Объяснили, как и в каких сервисах собирать эффективную дорожную карту, которую не стыдно добавить в презентацию и показывать коллегам.
Что такое roadmap или дорожная карта
Представим, что у нас есть проект — разработать дизайн-концепцию для студии. Проект на стадии обсуждения, заказчик хочет узнать о сроках работы. Неплохо было бы сообщить ему план действий, чтобы заказчик понимал, что от него потребуется и когда запланировать встречи.
Хотите освоить сквозную аналитику?
Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat.
Подключиться
Нам также нужно распределить работу над проектом в команде — кто за что отвечает, когда нужно показать первые макеты, когда финализировать дизайн и запускать в производство. Команде важно видеть план проекта, чтобы распределить нагрузку — ведь мы работаем не с одним заказчиком, а ведём несколько проектов. Сотрудники хотят знать, когда им включаться в работу. Например, маркетологи могут следить за развитием проекта с первых шагов. Однако их задача — рассказать потенциальным клиентам, что наша компания делает крутой дизайн. Для этого они подготовят кейс на VC.ru или опубликуют материал в профильных СМИ.
Держать всё это в голове или составить список дел в заметках — не самая удачная идея. Данные по работе над проектом нужны коллегам и заказчикам. Лучшее решение — визуализировать их на дорожной карте.
Дорожная карта или roadmap помогает упорядочить хаос работы над проектом. Из списка идей и концепций собирают конкретный план действий — расписывают последовательность задач, ставят цели командам, указывают приблизительные дедлайны.
Roadmap — ориентир, а не строгий регламент, который нельзя нарушать. Дорожная карта помогает определить цели и задачи проекта, но не расскажет, как их добиваться.
Сдвиг дедлайнов, изменение целей, внедрение новых идей — всё это заставит заново посмотреть на проект, внесёт коррективы. Дорожная карта будет выглядеть по-другому — это нормально. Главная задача roadmap — держать все цели под контролем и не терять фокус.
Зачем нужна дорожная карта
Продемонстрировать идеи. В roadmap указывают этапы работы над проектом и назначают ответственных сотрудников — они увидят задачи, смогут оценить объём нагрузки и оптимизировать время, чтобы успеть всё сделать к дедлайнам.
Увидеть прогресс. На каждые шаг или цель внутри проекта ставят срок выполнения — это помогает определить, какие задачи удалось завершить к запланированному дедлайну, а на что потребовалось больше времени. Полезно зафиксировать причины сдвига сроков, чтобы оптимизировать работу и в будущем не допускать проблем.
Представить проект заказчику или акционерам. Дорожная карта — понятная визуализация проекта. С помощью roadmap можно выгодно презентовать привлекательность вашей будущей работы: к каким результатам вы планируете прийти и насколько быстро их получится достичь.
Как использовать roadmap в маркетинге
Для коммуникации. Иногда для небольших задач удобно строить отдельную дорожную карту. Например, если для запуска рекламы нужно снять и смонтировать ролик, привлечь дизайнера и копирайтера. Можно зафиксировать исполнителей и дедлайны на roadmap, отслеживать прогресс.
Для планирования рекламной кампании. Это большая задача, где нужно спланировать все проекты и активности, распределить зоны ответственности, указать цели. Roadmap для кампании может быть простым — только с целями и сроками. Тогда достаточно расписать основные шаги. Также можно оформить на дорожной карте все подзадачи, сделав декомпозицию каждого этапа.
Читайте, что такое декомпозиция и как её использовать в маркетинге.
При проведении спецпроектов. Например, вы запланировали охватное спецразмещение, которое не делали раньше. Можно составить дорожную карту такого проекта, чтобы предусмотреть все этапы работ до их старта.
Для реализации кросс-командного проекта. Roadmap поможет согласовать действия сотрудников из разных департаментов, в ситуации, когда зоны ответственности не определены и нужно действовать последовательно.
Чтобы дорожная карта в маркетинге сработала, а не оказалась простым списком задач, нужно использовать 4 основных элемента:
- График работы — от начала проекта до его завершения. Может пригодиться диаграмма Ганта.
- Чёткая цель всего проекта. Важно понимать, зачем нужен проект и какой результат нужен для его завершения. Внутри каждого шага можно прописать локальные цели, которые помогают достичь общую цель.
- Оценка достижимости целей. Важно зафиксировать, как определять успех проекта — по каким метрикам с помощью каких систем аналитики оценивать.
- Статусы для оценки проекта. Передвигаясь по roadmap, нужно понимать, на какой стадии находится проект. Отслеживать прогресс проще с помощью статусов — например, «в работе», «завершено», «опубликовано».
Подробнее про бизнес-метрики и показатели эффективности рекламы читайте в нашем материале.
Примеры roadmap
Запуск продукта. Любой новый проект проще и быстрее организовать с помощью дорожной карты. Разбейте запуск на несколько шагов, пропишите основные задачи и укажите сроки. Можно обойтись без строгих дедлайнов, а указать примерное время на выполнение задачи. Именно так сделали в этом roadmap.
Такую дорожную карту можно показать заказчикам руководителям, чтобы они оценили сроки.
Развитие продукта. Когда проект запущен и работает, важно отслеживать, что с ним происходит, и понимать, что нужно улучшить и когда это сделать. Фиксируйте глобальные цели по проекту в Roadmap — их удобно разбить по командам и по статусам. Любой, кто откроет карту, поймёт, на какой стадии находится каждая задача.
Стратегия маркетинга для e-commerce. Прежде чем запускать кампании и активности, их нужно защитить перед руководством или заказчиком. Дорожная карта поможет визуализировать стратегию — достаточно рассказать, что, когда и зачем будете делать. Добавьте информацию о том, сколько будет стоить каждый шаг.
Какие сервисы roadmap использовать для создания дорожных карт
Google Таблицы
В чём преимущество: это простое и бесплатное средство, чтобы собрать дорожную карту. Вам будет достаточно функций таблиц Google Sheets, чтобы разместить все идеи спланировать по проекту цели, сроки, назначить исполнителей. А если не знаете, как это сделать, скачайте готовые шаблоны для Google Таблицы — например, на сайте Smartsheet.
Какие есть недостатки: Google Таблицы — примитивный инструмент, с которым не получится создать красивую карту для презентации. Roadmap придётся согласовывать с коллегами и другими командами — в Таблицах на это уйдёт много времени.
Как выглядит интерфейс:
Roadmunk
В чём преимущество: поможет быстро собрать красивую и наглядную дорожную карту. В галерее шаблонов можно выбрать подходящий макет — например, для запуска нового продукта. Открывайте доступ к картам и приглашайте пользователей создавать совместный roadmap. Готовые карты можно выгружать в форматах png, html и csv. Сервис поддерживает интеграцию с Jira — назначенные на карте задачи попадут исполнителям в Jira.
Какие есть недостатки: это англоязычный платный сервис — бесплатный доступ только на 2 недели. Чтобы работать с большой командой, придётся покупать расширенную подписку — в самом дешёвом тарифе нельзя пригласить больше трёх пользователей.
Как выглядит интерфейс:
Roadmap Planner
В чём преимущество: поможет решить проблему с визуализацией проекта для презентации. Сервис подскажет, как лучше представить дорожную карту руководству или заказчикам. Просматривать roadmap может неограниченное число пользователей. Сервис сам подстраивается под язык интерфейса, позволяя работать с мультиязычными командами. Количество проектов неограниченно, а для команды из 5 человек сервис бесплатный.
Какие есть недостатки: roadmap Planner не получится интегрировать ни с каким другим сервисом. Нельзя выгружать карты.
Как выглядит интерфейс:
Aha!
В чём преимущество: подходит для ведения проектов — управлять задачами, ставить дедлайны, отслеживать прогресс. Есть галерея шаблонов для продуктовых и маркетинговы команд. С помощью конструктора и HTML можно отредактировать шаблон или создать новый. В Aha! удобно контролировать процессы по проекту, передвигая карточки с задачами по столбцам-этапам и отслеживая статусы.
Приглашённым пользователям можно назначить роли — например, владелец или зритель. Aha! интегрируется с множеством сервисом — Slack, Google Analytics, Jira, DevOps Azure и другие. Есть приложение на смартфон, где можно отслеживать задачи и править roadmap.
Какие есть недостатки: это дорогой англоязычный сервис. Для маленьких команд из 5 человек доступ бесплатный, но с очень ограниченным функционалом.
Как выглядит интерфейс:
Venngage
В чём преимущество: это онлайн-сервис для сборки дорожных карт из шаблонов. В конструкторе есть блоки не только для создания roadmap, но и других документов, например, бизнес-планов. В бесплатной версии урезанный функционал. Сервис поддерживает русский язык.
Удобно создавать roadmap из готовых шаблонов — можно забирать их целиком или использовать только понравившиеся элементы. Доступ к картам возможно открыть любому количеству пользователей. Есть функция экспорта готовой дорожной карты в png и pdf. Также roadmap можно сразу опубликовать в соцсетях.
В Venngage можно делать не только дорожные карты, но и другие маркетинговые материалы — инфографику, презентации, буклеты, открытки, объявления.
Какие есть недостатки: в бесплатной версии доступны лишь несколько шаблонов, на выгруженных картах ставится водяной знак сервиса. Нельзя создать больше 5 карт.
Как выглядит интерфейс:
Как составить шаблон дорожной карты
1. Определить цели проекта. Они должны быть ограничены по времени и достижимы. Нужно продумать сроки по каждому этапу и метрики для оценки достижимости целей. Например, планируем в этом квартале рекламную кампанию с креативом-видео, по итогам запуска хотим получить X охват целевой аудитории и Y визитов на сайт.
2. Определить стратегию. Составить план действий, которые приведут к достижению целей. Например, через неделю подготовить сценарий рекламного ролика, через 2 недели получить первый аниматик, через месяц согласовать готовое видео и затем сделать рекламный запуск
3. Распределить задачи. Формат и креатив видеоролика придумывают маркетолог и копирайтер, потом к работе подключаются дизайнеры, а за запуск рекламной кампании отвечает специалист по таргетированной рекламе.
4. Найти шаблон или придумать собственную карту. Можно использовать готовые шаблоны roadmap в сервисах или собрать свой. В драфт дорожной карты заносим всю собранную информацию и смотрим, что получилось. Карту можно менять по ходу работы, а когда проект будет завершён, оформить roadmap в качестве шаблона под такой тип задач.
На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!
