Как составить иерархию целей - Сайт, где вы сможете решить свои вопросы

1 апреля 2014

Как построить иерархию целей

Иерархия целей позволяет существенно облегчить задачу достижения результатов. С помощью нее вы сможете определить направления действий и установите конкретные шаги. На предприятии это особенно важно, так как комплексное решение какой-либо проблемы способно принести весомую финансовую прибыль. Рассмотрим построение иерархии целей на примере решения проблемы неудобного расписания в вузе.

Инструкция

Вначале необходимо составить дерево проблем. Эта модель комплексно отражает все негативные факторы, которые связаны с той или иной проблемой. Для составления дерева необходимо, прежде всего, определить круг лиц, на который воздействует проблема, а также те категории людей, которые могут на нее повлиять. Затем определить причины возникновения проблемы, а также ее последствия. Представьте все в графической форме для облегчения анализа.

Переделайте проблемы в цели. Проще всего это сделать с помощью таблицы. В левой столбике составьте всю совокупность негативных факторов, а в правом переформулируйте их в цели. Это позволит определить первоначальное направление движения.

Измените дерево проблем, подставив в каждую вершину соответствующий пункт из правого столбика. Так вы сможете определить, какие действия приведут вас к решению проблемы и какие последствия за этим последуют.

Выделите главные, на ваш взгляд, причины возникновения проблемы и составьте иерархию задач по их устранению. Выделите по крайне мере 3 пункта, которые необходимо решить в ближайшее время. Выполните декомпозицию, то есть разбейте задачи на подзадачи. Определите конкретные действия, которые помогут решить проблему.

Обратите внимание

Системный подход позволяет полностью устранить проблему, так как учитывает все стороны. Поэтому постарайтесь расписывать каждый шаг максимально подробно, указывая даже самые малозначительные детали.

Полезный совет

Иерархию целей проще всего рисовать в графических редакторах, однако при составлении небольших моделей можно использовать и стандартный Word.

Войти на сайт

или

Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Источник

Что это такое? Дерево целей, примеры которого мы разберем далее, это эффективная методика для организации любых личных или бизнес-задач. С ее помощью вы избавите себя от хаоса в планировании и получите наглядное изображение того, что нужно сделать.

Как создать? Для начала нужно разобраться, как правильно выбирать цели для дерева. Обычно используют SMART, однако тут есть свои ограничения. Также стоит определиться, где именно будет создана схема.

В статье рассказывается:

Суть метода дерева целей
Особенности использования метода дерева целей в бизнесе
Плюсы и минусы дерева целей
Принципы построения дерева целей
Пример структуры дерева целей
Этапы построения дерева целей
Можно ли использовать метод SMART для построения дерева целей
Пример построения дерева целей для бизнеса
Примеры дерева целей для личных задач
Программы для составления дерева целей

Суть метода дерева целей

Дерево целей организации (The Objective Tree) представляет собой особую методику, с помощью которой можно формировать и структурировать цели бизнеса. Ее разрабатывали американские ученые Ч. Черчмен и Р. Акофф в середине прошлого века. Методика формировалась для решения задач по увеличению производительности корпораций США.

Метод дерева целей, примеры которого мы рассмотрим в этом материале, по мнению многих исследователей является самым эффективным инструментом планирования задач. Он включает простые для изучения основы планирования. Рассматриваемый метод выступает отображением схемы решения определенной задачи:

Дерево целей имеет свои стандарты построения. Его ствол – это основная проблема, требующая разрешения.
Ветвями дерева целей выступают задачи последующих уровней (второго, третьего, четвёртого и т. д.).

В процессе составления плана по решению поставленной проблемы обычно используется изображение структуры в перевернутом виде. Ствол в этом случае является вершиной графа и располагается вверху. От него отходят подзадачи различных уровней, которые формируют крону.

Графический метод отображения позволяет подробнее составить четкий план, который дает достичь намеченной цели. При составлении такой схемы человек может ясно представить себе существующие сложности и определить необходимые ресурсы для реализации задуманного.

Дерево целей в графическом исполнении позволяет приблизительно оценить, сколько времени понадобится для достижения результата. Схематическое изображение путей решения проблемы демонстрирует существующие между различными задачами связи. Метод дерева целей в настоящее время применяют для составления научных прогнозов, при реализации бизнес проектов и даже в планировании решения личных задач.

Особенности использования метода дерева целей в бизнесе

Благодаря своей простоте и универсальности применения, методика «Дерево целей» получила широкое применение в бизнесе. Ее успешно используют в масштабных корпорациях и маленьких фирмах. С помощью данной методики выстраивают и системы жизненных целей.

Используя «Дерево целей», бизнес решает две важные задачи:

Находит наиболее короткий маршрут достижения сложных результатов, имеющих стратегическое значение.
Соединяет весь комплекс возможных целей компании в рамках наглядной и понятной системы.

Сутью данного метода является структурирование целевых установок и выстраивание их иерархической схемы в направлении от сложных задач к простым.

Для формирования дерева целей предприятия используется ряд различных определений:

Иерархическая система целевых установок компании.
Графическая модель стратегии развития организации.
Комплекс целей компании на долгосрочную перспективу.
Система разноуровневых задач организации.

В каждом из этих определений отображены наиболее важные свойства дерева целей:

Иерархичность: показатели высокого уровня являются определяющими для задач более низких порядков.
Системность: все компоненты дерева целей взаимосвязаны между собой.
Лаконичность: каждый элемент схемы детально проанализирован и на ней отсутствуют лишние компоненты.
Индивидуальность: у каждой компании есть свое неповторимое Objective Tree.
Наглядность: обеспечивается графическим форматом отображения.

Система дерева целей может быть эффективно интегрирована в теорию Management by Objectives (МВО), которая обеспечивает управление, при условии, что развитие предприятия определено четкими установками, отображающимися в числовых показателях (деньги, объемы продукции, число позитивных отзывов и др.).

Плюсы и минусы дерева целей

До сих пор не придумана технология, которая была бы более эффективна для разработки и достижения целей организации, чем «Дерево целей». С помощью данной методики можно найти кратчайшие пути к намеченному результату, отсечь лишние и непродуктивные операции, сократить время решения стратегических задач и высвободить ресурсы для рассмотрения других важных вопросов.

Преимущества методики «Дерева целей»

Простое восприятие. Понять графическую схему легче, чем длинный текст.
Иерархичность и взаимосвязанность задач. Каждый отдельный этап логически вытекает из предыдущего. Решение одного вопроса приводит к достижению следующей цели. Наглядная графическая схема позволит избежать путаницы при рассмотрении последовательности реализации задач.
Структурированность. На схеме четко отображены дедлайны, ответственные, очередность действий и ресурсы, требуемые для решения каждой подцели.
Персонализация. Методика может быть подстроена под особенности любого предприятия и личностную специфику.
Простой контроль. Мониторить процесс достижения целей можно по известным дедлайнам для каждой стадии исполнения.

Недостатки технологии «Дерева целей»

Ошибочно выделенные этапы на пути к достижению итога не приведут к планируемому результату. Чтобы избежать этого, необходимо четко определять принципы измерения показателей результативности.
Невозможно вносить корректировки во время выполнения процессов. В случаях, когда невозможность выполнения определенного этапа станет очевидна, нужно менять всю структуру дерева целей. Другими словами, его нужно выстраивать заново.
Нельзя пропустить определенный этап или заменить один шаг на другой, поскольку все ветви кроны дерева целей четко взаимосвязаны.

Принципы построения дерева целей

Прежде чем прорисовывать процессы достижения ключевых показателей, следует изобразить и исследовать особый предварительный вариант – «Дерево проблем». Подобная схема будет использована при построении Objective Tree. Рассмотрим примеры результативных подходов к построению дерева целей:

От негативного результата к положительному

Организациям, которые уже имеют правильно проработанное дерево проблем, следует воспользоваться причинно-следственной цепочкой. Ее пример:

Проблема: невысокий размер среднего чека в розничных торговых отделах.
Причина: товар расположен на нижних стеллажах, он дешевый.
Следствие: покупают только преданные бренду потребители, которые точно знают, где находится продукция и приходят, чтобы купить конкретно ее.

Пример целей для дерева задач:

обратить внимание посетителей розничной точки на товар путем установки флажков-рамок на ценниках, которые имеют надпись «Выгодная цена»;
высчитать соотношение суммы за аренду полки среднего уровня и возможного показателя роста сбыта.

Решение отдельной проблемы может быть представлено в рамках конкретной задачи. Чтобы сделать это, не придется даже создавать еще один файл.

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

От итогового показателя к плану мероприятий

Руководители, которым спускают показатели сверху, могут привязать задачи к проблемам только по факту. К примеру, начальник отделения продаж получил указание повысить средний чек до уровня «Х». Директива поступила уже после того, как решены проблемы с ошибками размещения продукции и этот показатель размер покупок вырос на несколько пунктов. В данной ситуации для обеспечения дополнительного подъема среднего чека необходимо поставить ряд подцелей:

организовать мозговой штурм для поиска вариантов решения задачи и по его результатам сформировать дерево реализации цели;
сформировать фокус-группу для выяснения того, что мешает конечным покупателям потреблять больше товаров компании;
придумать новую маркетинговую акцию.

На основании приведенного примера, можно отметить гибкость рассматриваемого метода построения дерева целей. Начальный вариант графической схемы может включать только два блока: желаемый конечный результат и начальный этап, к которому будут пристраиваться дополнительные ветви задач.

Как мы видим, при использовании двух описанных выше методов у руководителя появляется возможность быстро решать текущие вопросы и «расшивать» крупные проблемы.

Обеспечивайте максимально возможную краткость информации в блоках

Прежде чем приступить к формированию дерева целей, рекомендуем рассмотреть примеры таких схем. Вы увидите, что конечный вариант должен размещаться на одном листе. Если вы будете подробно описывать все подцели, рисунок получится очень громоздким и сложным для восприятия. Важно использовать краткие и конкретные формулировки.

Для дополнительных развернутых разъяснений, если такие потребуются, рекомендуем использовать ссылки на отдельные файлы.

Для прогнозирования показателей применяйте условные блоки

Сферы, в которых можно точно предсказать результат при составлении дерева целей, встречаются крайне редко. В связи с этим, скорее всего, у вас не получится один раз создать схему решения задач проекта и далее строго выполнять ее.

Вернемся к примеру, который рассмотрен выше. Допустим, исследование с созданием фокус-группы показало, что продукция компании не интересна посетителям торговой точки, поэтому ожидается падение покупательского спроса. Стоит ли в этой ситуации дальше двигаться по пути, предусмотренному деревом целей? Возможно, более эффективным будет решение отложить задачу повышения среднего чека и подумать о полном обновлении товарной линейки?

При таком варианте структура дерева целей организации, как в примере, приведенном ниже, будет содержать и условные блоки. Осуществляя планирование, можно двигаться по алгоритму: «Если, то». При этом следует определить самый вероятный исход планируемых действий и внести его в блок, который жирной линией соединяется с основной задачей.

Пример. Целью дерева задач выступает повышение среднего чека до величины «Х»

В результате мозгового штурма менеджер пришел к выводу, что для достижения результата следует установить на полку с продукцией флажки «Выгодно», «Лучшая цена». Он вписывает в качестве базовой задачи проработку дизайна флажков и его согласование с розничными сетями.

В то же время специалисты отдела маркетинга выдвинули предположение, что данный вариант поможет получить только частичный эффект. По их мнению, чтобы показатель вырос до уровня «Х», нужно провести акцию, стимулирующую расширение количества позиций в одном чеке.

Как лучше отобразить этот вариант на схеме дерева целей? – Следует пунктиром прорисовать дополнительный блок задачи «Придумать условия акции, которая позволит получить планируемый показатель». В нашем примере он будет третичным.

Этот дополнительный блок следует соединить с основной целью и вторым уровнем пунктирной линией, включив условие (по алгоритму «Если, то»): «Выполнение необходимо только если решение вторичной задачи не позволит достичь запланированного показателя».

Отметим: прорисовка альтернативных ветвей не должна расцениваться как проявление неуверенности в своих решениях. Процедура постановки целей может включать и некоторые предположения. Таким образом, вариативность блок-схемы может считаться проявлением предусмотрительности.

Пример структуры дерева целей

Как было отмечено ранее, дерево цели проекта имеет вид графической модели или схемы, включающей элементы разных уровней. Здесь есть ствол, ветви и листья. При этом для наглядности крона дерева развивается сверху вниз. Ствол является основой схемы и располагается в самом верху.

Рассмотрим 4 элемента, составляющие структуру дерева целей:

Вершина

Этот элемент является отображением стратегической цели проекта, вытекающей из миссии. Основную задачу следует сформулировать в виде амбициозного и мотивирующего текста. Стратегическую цель непросто реализовать за несколько этапов. Для ее достижения нужно время, финансовые и трудовые ресурсы.

Чаще всего вершиной является одна цель (в редких случаях их может быть и две). Она устанавливается, в среднем, на срок от 5 до 15 лет. Ее достижение – это большой и значимый результат. Организациям, которые имеют несколько миссий и стратегических целей, рекомендуется для каждой из них разработать отдельное дерево.

Пример текстов для построения дерева целей:

Стать безусловным лидером регионального рынка нефтепродуктов.
Выйти на первое место по выпуску стали с наименьшими издержками и индексом производства на высшем или среднем уровне.
Разработать блог для предпринимателей с самым большим показателем узнаваемости в регионе и привлечь 1 млн постоянных подписчиков.
Поднять объем сбыта в 6 раз.
Открыть сеть автомагазинов с максимальной (в стране) разветвленностью.

Ветви

Ветвями дерева целей являются задачи тактического характера. Их необходимо решить для выполнения стратегической миссии организации. Различают 3 уровня тактических задач.

От ствола отходят наиболее крупные ветви. Это – задачи первого уровня, отличающиеся масштабностью. Как правило, крупных веток бывает 3 или 4. Большее их количество обычно приводит к нарушению порядка в формируемой структуре.

Рассмотрим примеры задач первого уровня дерева целей:
- Повышать ежегодно объем выпуска продукции на 10 %.
- Сформировать новые критерий качества продукта.
- Увеличить в 2 раза показатель популярность бренда.
Достижение указанных выше планов обеспечивается задачами второго уровня. К примеру, чтобы обеспечить ежегодный рост выпуска продукции на 10 % необходимо:
- Оптимизировать производственные процессы.
- Обновить технологические линии выпуска продукции.
- Обеспечить профессиональное развитие работников.
В свою очередь, планы второго уровня реализуются за счет задач последующего, третьего. К примеру, чтобы обеспечить профессиональное развитие работников необходимо:
- Сформировать систему обучения и наставничества.
- Разработать механизм мотивации для работников.

Отметим, что тактические задачи первого уровня устанавливаются на срок от 1 до 3 лет.

Побеги на ветвях

От прутьев дерева целей отходят побеги – оперативные задачи. Они показывают принципы достижения тактических показателей. Ветви также могут быть разделены на несколько уровней. Это зависит от сложности этих текущих планов. Примеры оперативных задач дерева целей:

Сформировать редакционную политику для развития предпринимательского блога.
Подобрать новых поставщиков, чтобы минимизировать затраты на закупку.

Разработка оперативных задач осуществляется на срок от одного месяца до полугода.

Листья

Этими частями дерева целей выступают подзадачи. Они представляют собой конкретные действия, позволяющие выполнить оперативные планы. Примеры подзадач дерева целей предприятия:

Набрать копирайтеров для создания контента блога для предпринимателей.
Создать и запустить рекламные кампании в Гугл и Яндекс.
Закупить новое оборудование.

Подзадачи создают на срок от нескольких часов до 1 месяца.

Обратите внимание: число уровней дерева целей и их содержание определяется спецификой деятельности организации. Кроме того, оно может зависеть от масштабов стратегической миссии.

Так, дерево целей крупной корпорации иногда включает до 25 уровней, а у маленькой фирмы их может быть всего 5. Важно, чтобы была разработана стратегическая миссия. После этого надо создать по 2 уровня задач тактического и оперативного плана.

Этапы построения дерева целей

Эта схема создаётся всегда от верхнего края к нижнему, то есть от главной задачи или миссии к определённым управленческим решениям и заданиям для работников компании. Это непросто: появится большое желание вернуться к старым, проверенным методам с формированием мимолетных долгосрочного действия выводов. Помните: в таком случае не получится создать эффективный план реализации стратегии. Далее приведем пример построения дерева целей предприятия. Начинать необходимо со стратегической задачи.

Определите цель и миссию компании

Определите, что именно будет стволом и корнями дерева целей организации. Представьте, какой компания будет лет через десять или пятнадцать. Мысли должны быть перспективными и глобальными. Через некоторое время уже не будет иметь большое значение, прибавите ли вы сегодня немного к премии аудитора или позвоните другому снабженцу, который будет привозить товары дешевле на пару сотен рублей. Не думайте о мелких ежедневных задачах, концентрируйтесь на глобальных решениях.

Решая, какой будет миссия организации, изучите стратегии известных торговых марок. Так можно вдохновиться на формулировку собственных ориентиров.

Приведем примеры миссий:
- сделать евроремонт доступным для всех (магазин товаров для ремонта и строительства);
- ежедневно обеспечивать покупателей свежими продуктами (универсам);
- повысить самооценку клиента и подарить ему прекрасный внешний вид (салоны красоты);
- экономить бюджет покупателей, чтобы они могли жить лучше (сети супермаркетов);
- обеспечить здоровый сон и комфортный отдых (производитель ортопедических матрасов).
Когда вы формируете дерево целей предприятия, чтобы решить определённую проблему, то главную задачу будет найти намного проще. Однако не забывайте о реальности, измеримости и амбициозности планов.

Возьмем для примера рост доходов предприятия. Нельзя в качестве цели просто взять повышение прибыли без определённых показателей. В следующем расчётном периоде чистый доход может увеличиться на 3 %. Получается, что вы уже пришли к намеченной цели? Тогда это нельзя сделать стволом дерева целей. Скорее всего, это – кратковременный ориентир, т. е. веточка или листочек.

Цель должна мотивировать и содержать определенные амбиции. Если сегодня доходы – около 0,5 млн ежемесячно, а через десять лет вы хотите увеличить прибыль компании до 2 миллионов, то это не будет вас мотивировать. Нужно устанавливать амбициозные, но в то же время реальные планки. В таком случае появится стимул трудиться и находить новые способы достижения целей. Может быть, не получится в полной мере получить намеченное, но вы точно достигнете успеха.

Проанализируйте положение дел на настоящий момент

Прежде чем двигаться к поставленной цели, внимательно оцените ту позицию, в которой вы находитесь сейчас. Что нужно улучшить? Какие для этого есть инструменты и ресурсы? Что еще может потребоваться?

Допустим, у вас есть несколько магазинов, которые приносят средний доход. Но у соперников – десять торговых точек, и в них разнообразие товаров шире. Значит, вам нужно повышать конкурентоспособность. Для достижения этой цели надо развивать уникальные возможности, найти дополнительные источники инвестиций, расширять компанию и др.
Определите направления

Выбрав цель, определите, каким образом ее следует достигать. Например, у фирмы есть большие планы – стать самой популярной сетью детских гипермаркетов в своем населённом пункте. В таком случае вам надо потрудиться над следующим:
- конкурентные возможности;
- улучшение товарной линейки;
- открытие новых торговых точек;
- реклама и продвижение;
- поиск инвестиций для развития сети магазинов.
Все вышеперечисленное будет ветвями дерева цели. Постарайтесь не использовать классические схемы, оценивайте собственный случай и находите подходящие решения конкретно для вас.
Определите задачи

Когда выбрали направления, следующим шагом будет формирование определённых ориентиров на каждом из них. В результате получится план действий для отделов компании, несущих ответственность за выполнение планов.

Например, специалистам из отдела маркетинга вы даете задание проанализировать работу конкурентов и подобрать эффективные методы продвижения. Экономисты выполняют задачи по поиску инвестиций, производственники улучшают деятельность цехов и модернизируют их под выпуск новой продукции. Помните о конкретных дедлайнах. В итоге каждый отдел предприятия будет трудиться над достижением общей главной цели. Такая ситуация подтверждает правильный подход к построению дерева целей.

Можно ли использовать метод SMART для построения дерева целей

Отметим, что методика SMART разрабатывалась как раз для формирования целей, но реально в этом процессе использовать ее полностью сложно. На начальном этапе часто возникают проблемы с обеспечением измеримости задач. Для этого может понадобиться большое количество показателей, определить которые на стадии формулировки целей чаще всего невозможно.

Вернемся к нашим примерам дерева целей. Формулировка «Повышать ежегодно объем выпуска продукции на 10 %» выглядит вполне достаточной для последующего обсуждения и детализации. В этом случае цель, разработанная с помощью методики SMART, может выглядеть следующим образом: «Руководителю отдела продаж необходимо каждый год увеличивать объемы продаж на 10 % за счет выхода на рынок Беларуси с новыми online-продуктами».

Обеспечивать общность формулировок в дереве мы будем позже. Это происходит на этапе детализации цели и выстраивания модели ее окружения, где будут определены реальные и плановые значения показателей, алгоритмы их подсчета и источники данных. Также находят специалистов, ответственных за достижение намеченного, и разрабатываются проекты, обеспечивающие достижение результата.

Показатели необходимы для оценки движения по направлению к достижению цели. С их помощью можно понять, насколько ближе подошла организация к реализации стратегии, и кто из сотрудников заслуживает поощрения. С учетом большого количества показателей, измеряющих продвижение, и существенных трудозатрат на сбор данных, рекомендуется к одной цели привязывать не более 2 или 3. Их выбирают в соответствии с принципом Парето, учитывая возможности расчета на основании информации из существующей в организации системы управленческого учета.

После оцифровки цели наступает следующий этап. Необходимо назначить ответственного менеджера и сформировать проекты, задача которых состоит в достижении намеченного. Для реализации одной цели их может быть несколько, и по каждому следует прописать плановые сроки выполнения.

В результате мы получим дерево целей. По каждой из них будут установлены показатели с плановыми и реальными значениями, назначены сотрудники, отвечающие за их реализацию, созданы комплексы проектов, обеспечивающие выполнение стратегии. На заключительном этапе нужно лишь приступить к реализации задуманного и внести новые данные в мотивационную систему по руководящим работникам.

Пример построения дерева целей для бизнеса

Основная долгосрочная цель фирмы «Астра» имеет следующую формулировку: «Удвоить выручку предприятия, которая к 2026 г. должна достигнуть $ 3 млрд. Это долгосрочная стратегия, которая отображает интересы внутренней среды организации. Формулировка цели является понятной, содержит точные сроки достижения и требуемый результат.

Чтобы обеспечить выполнение заявленных показателей, предприятие планирует сочетать органический рост и покупки. По состоянию на 2022 год объем выручки компании составляет $ 1,5 млрд. Аналитики считают, что если предприятие обеспечит в ближайшее трехлетие стабильный прирост продаж на уровне 30 %, то оно сможет достичь стратегической цели.

Помимо долгосрочных стратегий, предприятие имеет также кратко- и среднесрочные цели. Они распространяются на маркетинговую, производственную, финансовую сферы и персонал. Для наглядности построим дерево целей организации с расстановкой их приоритетности:

Формулировка цели	Рейтинг
Удвоить выручку предприятия. К 2026 г. она должна достигнуть $ 3 млрд	1
1. Маркетинг	0,3
1.1. Закрепление позиций в новых рыночных нишах	0,1
1.1.1. Формирование сильных торговых марок	0,02
1.1.1.1. Новые рекламные кампании	0,02
1.1.2. Создание продуктов с высокой прибыльностью	0,03
1.1.3. Маркетинговые исследования	0,05
1.2. Расширение географии сбыта	0,1
1.2.1. Покупка успешных в данной нише фирм	0,06
1.2.2. Расширение количества региональных представительств	0,04
1.3. Укрепление позиций лучших брендов	0,1
2. Производство	0,3
2.1. Стать лидером в области производства продуктов питания в СНГ	0,2
2.1.1. Расширение и совершенствование производственных мощностей	0,07
2.1.1.1. Внедрение новой упаковки для детского питания	0,07
2.1.2. Разработка инновационных продуктов	0,08
2.1.2.1. Создание новых технологий (проведение НИОКР)	0,08
2.1.3. Расширение количества компаний поставщиков	0,05
2.2. Сооружение новых центров логистики на базе филиалов	0,1
3. Кадры	0,2
3.1. Подбор новых специалистов	0,13
3.1.1. Принять в компанию лучших менеджеров, специалистов ведущих транснациональных пищевых компаний	0,05
3.1.2. Нанять топ-менеджеров для развития новых линеек продуктов	0,04
3.1.3. Принять в штат медиадиректора, ответственного за размещение PR	0,02
3.1.4. Нанять специалистов по маркетингу и сбыту	0,02
3.2. Повышение уровня квалификации сотрудников	0,07
3.2.1. Обучение специалистов	0,07
4. Финансы	0,2
4.1. Увеличение прибыли	0,2
4.1.1. Рост выручки за год на 30 %	0,12
4.1.1.1. Отказ от бизнес-единиц с низким доходом	0,12
4.1.2. Повышение стоимости акций предприятия	0,08

Показатели веса подцелей в совокупных задачах по реализации стратегии оценивались исходя из значимости целей. К примеру, в разделе «Маркетинг» наиболее важным элементом выступает проведение соответствующих исследований. Только с их помощью можно выявить потребности покупателей, чтобы учесть их при разработке новых продуктов или доработке популярных позиций в ассортименте, отличающихся высокой прибыльностью. Кроме того, такая информация позволяет выявлять новые рыночные секторы, в которых предприятие может успешно работать.

Для анализа целей компании проводится оценка их соответствия внешним факторам, которые, как правило, разделяют на 7 основных групп – экономические, политические, рыночные, технологические, международные, конкурентные и социальные:

Внешние факторы	Стратегические цели	Проблемы/Возможности
Экономические	Повышение стоимости акций предприятия	Отсутствие политической стабильности в стране негативно отражается на стоимости ценных бумаг. Предприятие оценивается как перспективное, поэтому аналитики рекомендуют придержать его акции
Технологические	Выпуск современных продуктов	Промедление с запуском нового оборудования может осложнить расширение ассортимента и мощностей. Это становится причиной падения объемов выпуска
Внедрение инноваций	Предприятие следит за научно-техническими новшествами и активно их использует
Рыночные	Расширение географии сбыта	Существует потенциал для расширения в регионах РФ, испытывающих дефицит свежей фруктово-овощной продукции, на фоне растущих доходов покупателей
Повышение объемов сбыта товаров ведущими марками	Рецессия может привести к падению торгового оборота. Предприятие сосредотачивается на укреплении имиджа и продвижении сильных наименований
Стать крупнейшим производителем СНГ	Киргизия демонстрирует низкие объемы потребления продукта, поэтому присутствует потенциал развития
Развитие продуктов с высокой прибыльностью	Падения спроса в результате экономической рецессии. Промедление с внедрением оборудования может помешать расширению каталога продукции
Введение вариантов упаковки продукции	Сложности могут возникнуть в связи с нехваткой упаковочного материала, сырья, с ростом их стоимости
Новые PR-кампании	Выросла стоимость рекламного продвижения на ведущих каналах ТВ
Покупка успешных фирм в данной рыночной нише	Возможен недостаток финансов для покупки фирм на приемлемых условиях. Необходимо много времени и значительные усилия руководства
Правовые	Выход предприятия на новые рынки	Независимые оптовые компании могут организовать поставки в страны, где товары соответствуют законам. В ином случае продукция будет снята с рынка, что негативно отразится на репутации фирмы
Конкурентные	Упрочнение позиции ведущего производителя	Рост объемов выпуска конкурентами может негативно отразиться на удельном весе продукции в рыночном обороте и на доходах предприятия
Наличие конкурентных преимуществ (значительные мощности производства, более высокое качество, уровень инноваций, потенциал для создания новых продуктов и маркетинга, широкий охват покупателей)
Политические	Выход на зарубежные рынки	Одно из условий успеха в сотрудничестве – уверенность зарубежных компаний в политической стабильности РФ
Социальные	Подбор персонала	Сложности с наймом управленцев могут негативно влиять на успешность расширения предприятия. Возможности обеспечиваются положительной репутацией компании, престижностью работы в ней

Рассматривая экономический фактор, следует обратить внимание на то, что инфляционные процессы, колебания валютного курса и налоговых ставок существенно влияют на показатели деятельности компании и ее движение к реализации стратегической цели. К примеру, из-за обесценивания могут вырасти производственные затраты, а это – снижение рентабельности. Такой же эффект будет при падении курса рубля. Повышение налоговых ставок ограничивает активность компании и ее инвестиционный потенциал. При снижении уровня сборов предприятие получит новые возможности для привлечения капитала, что способствует оживлению бизнеса.

В области правовых факторов особое значение имеет вероятность утверждения новых норм, которые могут повлиять на деятельность компаний РФ, занимающихся производством продуктов питания. При принятии таких законов возможен вариант, когда у производителей возникнут дополнительные расходы, связанные с выполнением дополнительных требований или с выплатой административных штрафов.

После анализа приведенной в таблице информации можно сделать вывод, что стратегические цели предприятия согласованы с внешними факторами, учтены сложности, которые могут возникнуть у компании в процессе достижения запланированных показателей, и показаны возможности успешной реализации стратегии.

Примеры дерева целей для личных задач

В качестве примера дерева целей организации рассмотрим случай, с которым, наверное, сталкивается каждая семья. Речь идет о проблеме с зачислением ребёнка в какой-нибудь вуз. Дерево целей будет сформировано из ствола (основная цель – поступить в конкретное высшее учебное заведение) и ветвей (ресурсы, которые есть для этого, и дополнительные к ним).

Для начала стоит понять, что уже есть у абитуриента на данный момент:

уровень школьной подготовки, баллы, которые набраны по ЕГЭ;
существование полезных связей в сфере образования;
платежеспособность родителей и иных родственников, которые смогут материально помочь в случае необходимости.

Затем следует тщательно изучить условия, в которых находятся все перечисленные ресурсы, и искать «удобрения», то есть, формировать подцели. Далее по порядку: если навыков и знаний, полученных в школе, оказалось недостаточно, нужно найти дополнительные возможности. Необходимо нанять репетитора, обладающего достаточным количеством знаний и способного доступно объяснять материал. Скорее всего, этот человек не будет дарить уроки, поэтому нужно выделить из семейной копилки определённую сумму для оплаты его труда.

Далее придется коренным образом пересмотреть расписание ребенка на день, и найти в нём время на репетитора. Здесь появятся новые ростки на дереве целей. Например, для подбора преподавателя можно поднять связи: возможно, кто-то из знакомых до сих пор читает лекции в том институте? Если вам не хватает финансов на оплату услуг репетитора, то стоит подумать, где их получить. Можно взять кредит, найти дополнительный заработок или же попросить деньги у родственников или знакомых.

Естественно, если ребенок хочет поступить в местный колледж на повара-кондитера, то всё это вряд ли понадобится. В стране много образовательных учреждений, в которые можно поступить, имея средний уровень баллов. Если это является конечной целью, то и дерево, формируемое для её достижения, будет иным. В числе его подцелей – сбор всех нужных документов, медицинских справок и прочее.

Если вы установили цель поступить в МГУ или крутое высшее учебное заведение за пределами страны, то дерево увеличится в разы. Согласитесь, что создавать его будет хоть и тяжелее, но всё-таки интереснее: процесс затронет всех членов семьи. Для этого нужен будет не только ясный и пытливый ум, но и соответствующие финансовые ресурсы.

Обеспечить желаемый уровень финансового благосостояния также можно при помощи дерева целей. Представим: ствол, то есть основная задача – это финансовая стабильность и благополучие. Его ветки, то есть подцели, – основной заработок и иные источники дохода, возможность получения кредита, приобретение акций, покупка билетов лотерей или игры на бирже. Все зависит от того, насколько крепок ствол дерева целей.

Если же вы преследуете цель увидеть своё имя в списке журнала FORBS, ответвлений на схеме будет не меньше, чем страничек в этом популярном издании. На ветвях будет находиться получение дополнительного образования, смена профессии, а также поиски полезных людей, длительные командировки или даже переезд за границу. Список можно продолжать бесконечно.

Но если вам для достижения материального благополучия нужно найти всего-навсего несколько тысяч рублей, то и ветки составленного дерева будут смотреться совсем по-другому. Подцели в этом случае состоят из поисков дополнительного источника заработка, приобретения лотерейных билетов, поездки к богатому дядюшке и другого.

В любом случае, грамотно составленное дерево целей вам точно поможет. Помните, что самое главное – это точно формулировать собственные желания, детально изучить все свои ресурсы и возможности, отыскать дополнительный потенциал достижения заветной мечты. И тогда все получится: вы вырастите прекрасного сынишку, построите шикарный дом, а возле него посадите росток, который будет напоминать о дереве целей, поспособствовавшем исполнению мечты.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Программы для составления дерева целей

EDraw Max

EDraw Max представляет собой полноценный набор инструментов, с помощью которых можно создавать информативные диаграммы. Данную программу можно назвать лучшей для формирования дерева целей. Процесс работы с этим ПО значительно ускоряется благодаря наличию бесплатных шаблонов. Используя EDraw Max, можно выбрать из обширного каталога решение, которое будут полностью готово к использованию.

К наиболее важным особенностям функционала данной программы следует отнести динамическую совместимость с файлами. Пользователи могут легко экспортировать свои схемы и делиться ими в различных форматах, включая такие популярные как dос, ppt, pdf, jpeg и html.

Отметим также, что в EDraw Max есть свыше 50 000 символов и значков векторной графики. Это значительно упрощает процесс редактирования любых элементов.

Разобраться с программой совсем несложно, поскольку она поставляется с отзывчивым инструментарием. Благодаря широкому выбору средств, пользователи могут быстро настроить любой символ.

Программа значительно повышает общую производительность процесса разработки дерева целей. Особенно удобно, что пользователи могут сами просмотреть свои работы на разных устройствах и обмениваться ими с помощью html-ссылок.

Стоимость: пробная версия предоставляется бесплатно, а цена лицензии стартует от 179 $.

SmartDraw

Программа входит в число лучших по простоте и функциональным возможностям при создании диаграмм. Работа с этим ПО заметно упрощена, так как здесь обеспечивается интеллектуальное форматирование. Пользователи могут легко создавать и редактировать графику.

С помощью SmartDraw можно профессионально формировать диаграммы с автоматически устанавливаемым, правильным порядком, разными оттенками и размерами. Программа совместима с различными популярными ресурсами, включая Гугл, Outlook, MS Office, G Suite и др. В каталоге представлено свыше 4,5 тыс. шаблонных решений для более чем 70 программ, а также 34 тыс. дополнительных иконок всех основных форматов, которые могут использоваться в сферах здравоохранения, инжиниринга, программирования. Программа позволяет масштабировать и распечатывать диаграммы.

Аннотация этого софта аналогична AutoCAD. Здесь можно менять размеры с учетом вида диаграммы. Импорт/экспорт графики осуществляется в формате Visio. Платформа очень удобна для командной работы над проектом, при этом участники могут находиться в любом месте, где есть доступ к интернету.

Стоимость: пробная версия предоставляется бесплатно, а цена лицензии стартует от $ 297.

Lucid Chart

Если необходимо эффективное решение для создания дерева целей, рекомендуем Lucid Chart. С помощью этой программы можно получать точные и правильные диаграммы. Ее функционал удобен для совместной работы, независимо от местонахождения пользователей. Здесь значительно упрощена работа с блок-схемами и сложными графиками, есть все необходимое для удобной коммуникации участников команды.

При этом можно использовать любые устройства, все основные платформы. Есть возможность прямого подключения к диаграммам и осуществления импорта данных, необходимых для создания графических элементов в автоматическом режиме.

В обновленной версии обеспечивается более высокий уровень безопасности и предусмотрена функция простого управления учетными записями пользователей. К преимуществам программы следует отнести возможность синхронизации с MS Office, G Suite и другими популярными приложениями.

Стоимость: бесплатный доступ к стандартной программе, а цена Pro-версии составляет $ 9,95 в месяц.

Gambit

Это бесплатное приложение с открытым исходным кодом. С помощью программы можно быстро внедрять различные решения при разработке дерева целей, создавать диаграммы, анализировать их и проводить различные эксперименты.

Gambit отличается понятным интерфейсом для пользователей и расширенным набором функций. Здесь применяются инструменты командной строки и Python Scripting API, что открывает возможности для различных экспериментов и доработки приложения.

Наличие унифицированных настроек для разработки позволяет создавать модели дерева целей в наиболее удобной для пользователей форме с отображением всех необходимых элементов.

Приложение совместимо со всеми основными платформами, включая Mac OS X, Windows и Linux.

Стоимость: бесплатное приложение с открытым исходным кодом.

При работе с деревом целей организации важно не только правильно и в нужно порядке зафиксировать все задачи, но и постоянно отслеживать их выполнение, анализируя продвижение подчиненных по намеченному маршруту. Без единой системы анализа и оценки процессов сложно рассчитывать на успешную реализацию стратегии организации.

Облако тегов

Понравилась статья? Поделитесь:

Источник

Развитие любого бизнеса начинается с постановки целей. Любая компания планирует достичь максимальной прибыли и рентабельности в перспективе. Но, как этого достигнуть, не всегда понято на начальных этапах. Поэтому любое планирование нуждается в чётком структурировании. Эффективно работающая структура ответит на самые важные вопросы: Как будут распределены обязанности? Каким образом будет налажено взаимодействие между исполнителями? Кто будет отвечать за конечный результат? Самым простым и работающим способом устройства организационной структуры компании является дерево целей. Что это за метод и как его использовать на практике, разберемся далее.

Составить дерево целей с помощью ЛидерТаск

Составляйте списки дел на каждый день в планировщике задач ЛидерТаск, разбивайте их на подзадачи и формируйте древовидную структуру для более успешного выполнения сложных задач. Распределяйте задачи по дням, отмечайте завершенные дела и достигайте своих целей.

Скачать ЛидерТаск

Что это такое и как работает

Дерево целей организации – управленческая методика, направленная на достижение глобальной цели путём поступательного выполнения входящих в неё задач. Данная технология планирования была разработана в 1957 году американским учёным Расселом Линкольном Акоффом. Благодаря простоте исполнения она быстро приобрела популярность в деловых кругах. Метод не утратил своей актуальности и в настоящее время широко применяется в менеджменте для планирования задач.

По сути, дерево целей (objective tree) представляет собой графическое изображение главной цели, разбитой на несколько маленьких подцелей. Они располагаются в иерархичной структуре и находятся в непосредственной связи друг с другом. За решением каждой задачи следует выполнение следующей, связанной с ней. Последовательно поднимаясь по ступенькам, проще достичь основной, стратегической цели.

Древо целей применяется при разработке новых продуктов, при планировании стратегии развития бизнеса, в маркетинге. Подходит для личных целей. Методика помогает:

Определить кратчайший и правильный путь для достижения результата.
Объединить все цели компании в гармоничную, эффективно функционирующую структуру, имеющую вид наглядной графической системы.

Ствол дерева – это основная проблема, которую нужно решить в перспективе. Его ветки – это задачи первого, второго, третьего и последующего уровней, решение которых приводит к решению поставленной проблемы.

Признаки и характеристики подхода

Дерево целей в менеджменте имеет следующие характеристики:

Иерархию построения целей организации.
Графическую модель стратегии ее развития, в котором все элементы связаны между собой.
Наличие долгосрочных целей компании.
Комплексную систему из задач разного уровня.

К признакам objective tree относят лаконичность. В его структуре нет ничего лишнего. Ещё одним важным критерием метода является индивидуальность. У каждого предприятия или индивидуума дерево целей имеет свой, неповторимый вид.

Структура и принципы

Своё название данная методология получила из-за схемы, напоминающей перевёрнутое дерево. Принципы построения дерева сформулировал один из разработчиков алгоритма, Херри Адлер:

Основной замысел ставят в верхнюю часть, под ним размещают вспомогательные задачи, которые нужно выполнить на пути к его достижению.
Цели, расположенные на нижнем ярусе, всегда подчинены вышестоящим.
Каждая выполненная задача способствует достижению более масштабной цели. И так далее, по порядку.
Низшие цели происходят из целей высокого порядка. Низшие цели — это задачи в виде спланированных действий.

При создании дерева целей проекта применяются три основных элемента цели:

Выражение, описание	Размер, масштаб	Время исполнения
Каким должен быть результат? Что нужно сделать?	К какому количеству (объёму, проценту) мы стремимся?	К какому сроку нужно выполнить задуманное?

Вершина или ствол, иногда называемый корнем – это главная часть дерева, ключевая цель, расположенная сверху. От нее исходят большие и малые ветви, представляющие собой различные цели и задачи. Более крупные ветки – это задачи первого уровня, меньшие – второго, третьего и далее, то есть конкретные шаги, которые выполняются для достижения каждой поставленной цели.

Их количество может быть любым. Чем более подробно разбит каждый этап плана, тем проще и быстрее получится его выполнить. Например, задача: «выучить английский» кажется довольно расплывчатой и туманной. А когда она разбивается на отдельные этапы: найти курс, записаться, выполнять задания, пройти практику», то поставленная цель становится более понятной, и кажется вполне достижимой. Когда все перечисленные шаги получают графическое отображение, процесс движения к ней становится ещё более наглядным.

Ствол – главная цель

Главная, стратегическая цель-«ствол» должна быть достаточно сложной и амбициозной. На её достижение должны затрачиваться значительные усилия и ресурсы. Её функцию может выполнять:

Миссия компании (то, к чему стремится бизнес). Например, развить новое направление в области косметологии в своём регионе, чтобы сделать людей красивыми и счастливыми, изготавливать межкомнатные и входные двери премиум класса по доступным ценам.
Решение конкретной проблемы, связанной с деятельностью компании. Пример: Повышение рентабельности на определённое количество процентов, снижение себестоимости продукции, уменьшение издержек на производство.
Запуск нового проекта, продукта или технологии.
Конкретный ориентир в работе. Например, создать самую популярную сеть кафе быстрого питания в городе.

Стратегическая цель должна быть мотивирующей и вдохновляющей. Ведь для её достижения будут прилагаться все усилия. При слабых корнях, то есть отсутствии мотивации к выполнению задач или заведомой их недостижимости, само дерево будет слабым и невыразительным.

Ветви – тактические цели

На окончательную реализацию стратегической цели может понадобиться немало времени, в среднем от 10 и более лет. Какие шаги нужно предпринять, чтобы стать к ней ближе, объясняют тактические задачи – или ветви дерева.

Крупные ветви дерева – это тоже масштабные задачи. Их функция: конкретизировать, сделать понятным процесс движения к задуманному. Это – своеобразные направления, по которым нужно поступательно двигаться, чтобы приблизиться к решению глобальной проблемы. Например, увеличить прибыль можно двумя основными способами: увеличив количество продаж или уменьшив издержки на производство товара. Получается, что эти два направления станут большими ветками дерева вашей компании. Разрабатывая план достижения результата, не стоит забывать об альтернативных вариантах решения проблемы. В качестве третьей ветви дерева можно выбрать «досрочную выплату кредитов» или «уменьшение долговой нагрузки» предприятия.

Малые ветви, листья – текущие задачи и действия

Вернёмся к примеру со «стволом», обозначающим увеличение прибыли компании. От него исходят цели первого уровня:

увеличение объёма продаж;
снижение себестоимости и издержек;
уменьшение долговой нагрузки.

Пора переходить к разработке конкретных шагов для их достижения. Чтобы увеличить количество продаж, вам понадобится предпринять следующие действия:

проанализировать ситуацию на рынке;
адаптировать маркетинговую стратегию под существующие на нём условия;
оптимизировать рекламный бюджет;
проработать возможности завоевания новых рынков;
разработать эффективную систему продвижения продукции в виде рекламных акций, промо кампаний или других методов.

Сократить издержки на изготовление продукта можно следующим образом:

найти новых поставщиков, работающих на более выгодных условиях;
модернизировать производство;
произвести «чистку» кадрового состава, сократив ненужные должности;
попытаться добиться дополнительных скидок на оптовые заказы сырья.

Для снижения долговой нагрузки необходимо выплатить кредиты с возможностью досрочного погашения, подумать о привлечении альтернативных источников финансирования. Например, сдать в аренду или реализовать неиспользуемые мощности. За полученную сумму погасить кредит досрочно.

Этапы и правила построения дерева целей

Построение дерева происходит сверху вниз.

1. Разработка миссии предприятия

В первую очередь, формулируется глобальная цель или проблема, которую нужно решить. От её точности, корректности будет зависеть конечный результат. Это – вершина или ствол будущего дерева, отображающая основные ориентиры развития компании. Для её формулировки нельзя использовать готовые шаблоны. Главная стратегическая цель должна быть уникальной для каждой компании. На данном этапе главное определиться с тем, чего мы хотим, чтобы успешно следовать далее.

2. Декомпозиция стратегической цели

После оценки ресурсов и текущей ситуации выполняется разделение глобальной цели на более точные задачи-ветви. Для этого максимально чётко и подробно описывается каждая ветвь. На этом этапе нужно ответить на вопросы: «В каких направлениях нужно двигаться? Каким образом мы планируем достичь результата?»

3. Разделение крупных задач на подзадачи

Все задачи состоят из действий, то есть активностей, которые нужно выполнить для реализации намеченного плана. Вы ставите перед собой цель: увеличить число подписчиков до одного миллиона человек. Для этого нужно выполнить следующие действия:

Разработать и опубликовать пост с приглашением подписаться.
Запустить рекламную кампанию в сети.
Раздать флаеры или другую промо продукцию потенциальным подписчикам.

4. Создание подробных описаний для сложных задач

Иногда решение больших задач усложняется из-за различных факторов. Обычно это связано с тем, что для выполнения одного действия необходимо совершить множество небольших шагов. Например, создание поста для социальных сетей кажется несложным процессом, но чтобы его выполнить нужно, сделать следующие действия:

Продумать тему.
Разработать план.
Написать текст.
Придумать к нему «цепляющий заголовок».
Подобрать изображение или фото.
Проверить на наличие ошибок.
Прописать хэштэги.
Отправить на модерацию, опубликовать.

Все перечисленные шаги – элементы одного действия, требующие привлечения большого количества ресурсов и времени. Когда работа ведётся в команде, важно, чтобы каждый участник процесса понимал свою задачу. Это позволит грамотно делегировать поручения сотрудникам и избежать потерь времени.

При разработке модели дерева следует учитывать следующие критерии:

Потребности и ресурсы.

Формулируя генеральную цель, важно понять, что это нужно именно вам или вашей компании. При этом необходимо трезво оценить, есть ли у вас в наличии соответствующие ресурсы для реализации задуманного. Дерево целей покажет реальную картину дел. Подробно расписав входящие в него задачи, проще выявить пути для их получения.

Конкретизация.

Описывая цели, необходимо установить критерии, по которым они будут оцениваться. Для каждой задачи определяется точное время выполнения. Сроки должны быть конкретными и реальными. Пример: «Накопить 500 тысяч рублей за месяц». При зарплате в 100 тысяч это физически невозможно. А цель: «накопить 500 тысяч к 20 октября 2030 года» уже вполне достижима.

Совместимость.

Все задачи и цели дерева, формирующие его ствол и крону, должны быть связаны друг с другом. Если между ними возникают противоречия – значит, в построении схемы допущены критические ошибки.

Соответствие структуре компании.

Если дерево целей строится для развития бизнеса, его структура должна соответствовать особенности деятельности предприятия. Каждый отдел или подразделение должны достичь своих целей для реализации выбранной стратегии.

Примеры построения дерева целей

Для продвижения по карьерной лестнице

Анна ставит перед собой цель продвинуться по службе.

Стратегическая цель	Должность начальника отдела продаж.
Подцель	Перевыполнить план для возможности подачи заявки на конкурс по замещению вакантной должности.
Задача	Проанализировать «узкие места» в продажах, улучшить показатели.
Подцель	Получение приглашения на собеседование.
Задача	Составить эффектное и грамотное портфолио.
Подцель	Успешное прохождение собеседования.
Задача	Подготовить самопрезентацию, написать речь.

Для улучшения финансового благосостояния

Стратегическая цель	Улучшение финансового состояния
Подцели	Организация пассивного, активного дохода, личная удача.
Задачи	Сменить работу, профессию, выучиться на курсах дополнительного образования, переехать на новое место.

По данной аналогии граф строится далее. Количество строк может изменяться в зависимости от масштаба и уровня целей.

Построение дерева целей в ЛидерТаск

Построить собственное дерево целей и задач можно вручную, на обычном листе бумаги. Или использовать для этого современные цифровые сервисы, такие, как ЛидерТаск. Программа помогает бизнесу визуализировать свои планы и стремления. Предлагает чёткий алгоритм планирования, обеспечивающий поступательное выполнение всех намеченных задач и долгосрочных целей.

Используя ЛидерТаск, можно быстро вносить изменения в структуру плана. Своевременно информировать сотрудников об изменениях. Ограничивать доступ персонала к дереву при необходимости. В приложении можно составлять списки дел, разбивать их на задачи, подзадачи. Формировать древовидную иерархическую структуру для достижения сложных целей. Задачи и подзадачи можно разделять по дням. Отмечать выполненные задания и отслеживать прогресс в достижении поставленных целей.

Программа наглядно отображает, на какой стадии находится та или иная задача. Демонстрирует, кто и за какой участок несёт ответственность. Организует взаимодействие сотрудников в корпоративном чате. Работает на всех цифровых платформах, в том числе, в режиме оффлайн, без интернета.

Заключение

Используя граф для планирования деятельности компании или личного бизнеса, проще понять, какие задачи нужно выполнить на данном этапе и какие ресурсы привлечь для скорейшего достижения целей. Данный метод помогает обнаружить недостающие средства, найти оптимальные пути для их получения. Показывает, как задачи и подзадачи связаны друг с другом. Позволяет глобальные, тактические цели сделать реальными и достижимыми. Успешно использовать методику objective tree можно в бизнесе или в личной жизни.

Пройдите тест и получите гарантированный бонус!

Поздравляем, вы прошли тест!

Вы в курсе как правильно управлять и планировать, но совершенству нет предела. Именно поэтому мы дарим вам скидку 15% на нашу программу, с которой вы будете на самой вершине эффективного управления.

Ваш купон для покупки:

Fromtest

Купить со скидкой

Поздравляем, вы прошли тест!

Вы на начальном пути к эффективному управлению, но чтобы стать Гуру на 100%. Вам предстоит идти дальше, учиться и нарабатывать навык. Мы дарим вам книгу «Секреты управления временем» и верим, что в ближайшее время вы постигнете азы эффективного управления.

Скачать книгу

Источник

Иерархия целей

В
любой крупной организации, имеющей
несколько различных структурных
подразделений и несколько уровней
управления, складывается иерархия
целей, представляющая собой декомпозицию
целей более высокого уровня в цели более
низкого уровня. Специфика иерархического
построения целей в организации обусловлена
тем, что:

–
цели более высокого уровня всегда носят
более широкий характер и имеют более
долгосрочный временной интервал
достижения;

–
цели более низкого уровня выступают
своего рода средствами для достижения
целей более высокого уровня.

Например,
краткосрочные цели выводятся из
долгосрочных, являются их конкретизацией
и детализацией, <подчинены> им и
определяют деятельность организации
в ближайшей перспективе. Краткосрочные
цели как бы устанавливают вехи на пути
достижения долгосрочных целей. Именно
посредством достижения краткосрочных
целей организация шаг за шагом продвигается
в направлении достижения своих
долгосрочных целей.

Иерархия
целей играет очень важную роль, так как
она устанавливает «связность» организации
и обеспечивает ориентацию деятельности
всех подразделений на достижение целей
верхнего уровня. Если иерархия целей
построена правильно, то каждое
подразделение, достигая своих целей,
вносит необходимый вклад в достижение
целей организации в целом.

Дерево целей

Метод
дерева целей ориентирован на получение
относительно устойчивой структуры
целей, проблем, направлений. Для достижения
этого при построении первоначального
варианта структуры следует учитывать
закономерности целеобразования и
использовать принципы формирования
иерархических структур.

Этот
метод широко применяется для прогнозирования
возможных направлений развития науки,
техники, технологий, а также для
составления личных целей, профессиональных,
целей любой компании. Так называемое
дерево целей тесно увязывает между
собой перспективные цели и конкретные
задачи на каждом уровне иерархии. При
этом цель высшего порядка соответствует
вершине дерева, а ниже в несколько ярусов
располагаются локальные цели (задачи),
с помощью которых обеспечивается
достижение целей верхнего уровня.

Составленное
дерево целей имеет систему решений на
бумаге. То есть план по достижению
ОСНОВНОЙ цели . Дерево целей может быть
составлено и для любой цели: глобальной,
месячной, годичной.

Когда
составлено дерево целей, можно просмотреть,
к чему приведет та или иная цель.

Например,
цель «выпустить новый вид товара» может
привести к снижению объема ранее
выпускаемых товаров и, как следствие,
к совершенно обратному результату –
снижению прибыли. Именно дерево целей
позволило это увидеть. А также, именно
дерево целей позволит скорректировать
данную цель и создать либо дополнительные
рабочие места, либо, к примеру,
проанализировать выпускаемую продукцию
с целью выявления продукта с минимальной
прибылью, дабы именно его заместить
новым продуктом.

Рис.
Дерево целей

Понятие миссии

За
последние десять лет термин «миссия»
стал едва ли не самым модными в лексиконе
европейских и американских менеджеров.

Продолжающиеся
многочисленные споры о необходимости
миссии и пользы от нее носят чисто
философский характер, и аналогичны
дискуссиям о надобности стратегического
менеджмента и даже консалтинга вообще.
Миссия – одно из самых дискуссионных
понятий в современном управлении.
Некоторые гуру-консультанты говорят,
что миссия – это то без чего любая
организация не может стать успешной.

Другие,
например, А Джек Траут и Стив Рывкин в
своей много нашумевшей книги «Сила
простоты: руководство по успешным бизнес
стратегиям» прямо пишут: «Миссия
организаций – не более чем лишняя
путаница, а шумиха вокруг корпоративных
миссий и видения очень напоминает
восхищение толпы новым платьем голого
короля. Декларации о миссиях большинства
организаций практически не оказывают
влияния на их бизнес».

Третьи
исследователи предлагают, для нужд
стратегического анализа и планирования,
вместо миссии использовать понятие
бизнес-идеи (В.С. Ефремов). Четвертые
заявляют, что потребность в формировании
собственной миссии возникает не больше
чем у 20 % бизнес организаций (А. И. Пригожин,
президент Ассоциации консультантов по
управлению и организационному развитию).

Миссия
– это необходимое, но недостаточное
условие для процветания бизнеса. Миссия
– не панацея, не философский камень, а
все лишь рабочая лошадка менеджмента.

В
настоящее время 90% компаний развитых
стран сформулировали свою миссию. Еще
совсем недавно и российские предприниматели
к разработке миссии относились только
как к теории, чему-то непонятному и не
важному, но все в мире меняется. Это
относится и к изменению понятия «миссия»,
ее роли и необходимости в организации
и процветании бизнеса.

Поэтому
миссия фирмы, как и многие базовые
понятия современного менеджмента,
является одним из важных инструментов
управления, и не имеет единого общепринятого
определения, что, в свою очередь, может
быть, даже и лучше: нет шаблонов, есть
неограниченные возможности.

Существует
достаточно много толкований этого
понятия. Вот некоторые из них:

«Миссия
– стратегическая (генеральная) цель,
выражающая смысл существования,
общепризнанное предназначение
организации. Это роль, которую предприятие
хочет играть в обществе» (Л.Гительман
«Преобразующий менеджмент»).

«Миссия
(предназначение) организации – ответ на
вопрос, в чем заключается деятельность
компании, и чем она намерена заниматься»
(И.Мазур, А.Шапиро «Реструктуризация
предприятий и компаний»).

«В
случае широкого понимания миссия
рассматривается как констатация
философии и предназначения» (О.Виханский,
А.Наумов «Менеджмент»).

«Миссия
= предвиденье + кредо». (Х. Виссема
«Стратегический менеджмент и
предпринимательство»).

Генеральная
цель, смысл существования, предназначение,
роль, философия, предвиденье, кредо –
можно продолжить список понятий, с
которыми связывают Миссию компании.

Таким
образом, можно сказать, что Миссия – это
деловое понятие, отражающее предназначение
бизнеса, его основную цель. В отличие
от видения миссия характеризует только
«настоящее» организации: вид, масштабы
деятельности, отличия от конкурентов,
оставляя без внимания перспективы
развития бизнеса.

Миссия
детализирует статус предприятия и
обеспечивает ориентиры для выработки
целей и стратегий на различных
организационных уровнях.

Современный
рынок, экономические условия, конкуренция
беспощадно диктуют свои условия, и для
тех компаний, цель которых – вести свой
бизнес основательно, серьезно и надолго,
миссия – это возможность организации
более действенного управления. Миссия
в виде качественной формулировки делает
ясной общую цель предназначения и
существования компании. Не случайно,
миссия является базой для разработки
стратегий, направления развития компании.
Кроме того, миссия как долгосрочная
цель компании позволяет разумно
распределить усилия и ресурсы для
обеспечения долговременной результативности
бизнеса. Тем самым миссия позволяет
определить направление, смысл и содержание
деятельности персонала и дает возможность
проявлять свои индивидуальные способности,
дает возможность сотрудникам осознать
свое место на фирме, быстрее и четче
определить роль и концентрировать свои
усилия в согласии с целями фирмы. Таким
образом, миссия способствует созданию
благоприятного климата на фирме,
поскольку выражает принципы, ценностные
ориентиры фирмы, принимаемые как
руководством, так и сотрудниками.

Кому
нужна миссия? Во-первых, миссия нужна
сотрудникам фирмы – для осознания
ощущения причастности и важности
выполняемой ими работы, потому что
миссия определяет смысл деятельности
компании.

Во-вторых,
миссия необходима руководителям всех
уровней – для облегчения управления
персоналом.

В-третьих,
миссия разрабатывается для клиентов с
целью восприятия и осознания того, что
компания не просто зарабатывает деньги,
а учитывает и прилагает усилия по
удовлетворению потребностей своих
потребителей, заботится о них.

Основные
компоненты миссии:

Продукты
или услуги, которые производит
предприятие, т.е. круг удовлетворяемых
потребностей.
Категории
целевых групп потребителей.
Применяемые
управленческие технологии и функции,
т.е. способ удовлетворения нужд
потребителей.
Конкурентные
преимущества.
Философия
бизнеса.

Миссия
должна быть тесно связана с ожиданиями
так называемых контактных групп. У любой
фирмы существуют определенные
обязательства перед этими группами,
принципы взаимоотношений с которыми
составляют основу философии организации.
Каждая группа имеет свои интересы,
которые могут входить в противоречие
друг с другом:

крупные
собственники – рост своего благосостояния,
стабильность бизнеса как гарантия
доходов, увеличение стоимости активов;
миноритарные
акционеры – сиюминутная отдача вложений,
обеспечение их возвратности;
сотрудники
– уважение своих ценностей со стороны
фирмы, стабильность и устойчивость,
гарантия занятости и заработной платы;
потребители
– возможность приобретения качественных
товаров или услуг по приемлемым ценам,
их безопасность, послепродажное
обслуживание;
партнеры,
поставщики и конкуренты – выполнение
фирмой обязательств и ее корректное
поведение на рынке;
общество
в целом – поступление налогов, создание
рабочих мест, социальное обеспечение,
снижение воздействия на экологию,
формирование стабильной
социально-экономической среды.

Миссия
(основной замысел) и предпринимательская
философия необходимы для установления
стратегических целей фирмы, а также для
завоевания доверия потребителей и
остальных контактных групп, чтобы не
вызывать конфликта их интересов.

Миссия
организации и ее выбор

Постановка целей
начинается с высшего менеджмента
организации. Первый этап процесса
планирования предполагает изложение
миссии и формулировку стратегических
целей компании.

На
вершине иерархии корпоративных целей
находится миссия, или обоснование
деятельности организации, т.е. описание
ее ценностей. Четко сформулированная
миссия является фундаментом вытекающих
из нее целей и планов. Согласно некоторым
оценкам, более половины американских
компаний, так или иначе, формулируют
свою миссию [3].

Значение
соответствующей миссии, которая формально
выражена и эффективно представлена
сотрудниками организации, невозможно
преувеличить. Выработанные на ее основе
цели служат в качестве критериев для
всего последующего процесса принятия
управленческих решений. Если руководители
не знают, какова основная цель их
организации, то у них не будет логической
точки отсчета для выбора наилучшей
альтернативы. Например, если бы
руководители фирмы «Бюргер Кинг» не
знали, что основной целью фирмы является
представление людям недорогой, быстро
приготовленной пищи, они не смогли бы
логически решить, стоит ли вводить в
меню фирменный сэндвич за 1,5 доллара.
Ведь убедительные аргументы можно было
бы привести в пользу бифштекса, используя
довод, что общий объем продаж будет
больше, если фирма сможет получить по
10 долларов за одно блюдо.

Без
определения миссии как ориентира
руководители имели бы в качестве основы
для принятия решений только свои
индивидуальные ценности. Результатом
мог бы быть скорее огромный разброс
усилий, а не единство цели, имеющее
существенное значение для успеха
организации. Неудивительно, что такие
исключительно преуспевающие организации,
как «Ай Би Эм», «Дельта ЭарЛайнз», «Истмен
Кодак» и Гарвардский университет, имеют
формально выраженную, ясно изложенную
формулировку своей цели.

Миссия
детализирует статус фирмы и обеспечивает
направление и ориентиры для определения
целей и стратегий на различных
организационных уровнях. Формулировка
миссии организации должна содержать
следующее:

1.
Задача фирмы с точки зрения ее основных
услуг или изделий, ее основных рынков
и основных технологий. Проще говоря,
какой предпринимательской деятельностью
занимается фирма?

2.
Внешняя среда по отношению к фирме,
которая определяет рабочие принципы
фирмы.

3.
Культура организации. Какого типа
рабочий климат существует внутри фирмы?
Какого типа людей привлекает этот климат
[8]?

При
определении миссии руководству компании
следует избегать двух моментов: как
чрезмерной конкретизации, так и излишней
расплывчатости. Миссия должна быть:

·
Реалистичной. Например, российская
авиакомпания «KrasAir» наверняка обманывала
себя, если бы определяла свою цель как
превращение в крупнейшую авиакомпанию
мира.

·
Конкретной. Она должна подходить
именно к этой компании и ни к какой
другой. Во многих формулировках миссии
преследуют рекламные цели, зачастую
упуская из виду конкретные действенные
ориентиры. Формулировка типа «Мы хотим
стать ведущей компанией в данной области
промышленности, производя товары высшего
качества по самым низким ценам и,
обеспечивая лучшее обслуживание» звучит
хорошо, но она полна обобщений и
противоречий. Она не поможет компании
в принятии конкретных решений.

·
Основываться на специфических
особенностях. Компания «Bang&Olafsen»
владеет технологией для производства
микрокомпьютеров, однако внедрение на
этот рынок, не позволит ей реализовать
ее основные преимущества: особый стиль,
высококачественная аудиотехника и
эксклюзивное распространение.

·
Стимулировать. Миссия должна
заставлять людей поверить. Она должна
вызывать у людей заинтересованность,
а не равнодушие. Не следует формулировать
миссию компании как увеличение продаж
или прибыли: в конце концов, прибыль –
всего лишь награда за осуществление
полезной деятельности. Сотрудники
компании должны чувствовать, что их
работа важна и облегчает жизнь клиентов.
Для примера можно сравнить миссии двух
компьютерных гигантов: IBM и Apple. Когда
продажи IBM достигли 50 миллиардов
долларов, президент Джон Эйкерс заявил,
что цель IBM состоит в том, чтобы стать
к концу столетия компанией с объемом
продаж 100 миллиардов долларов. В то же
время долгосрочной целью компании Apple
было объявлено – предоставление
компьютерных технологий каждому
человеку. Миссия компании Apple в данном
случае является более стимулирующей,
нежели миссия IBM .

Понятие
«миссия» до недавнего времени в российской
науке и практике менеджмента не имело
широкого распространения. И только в
период перехода на рыночные отношения
в связи с появлением большого количества
иностранной литературы по проблемам
управления в условиях рынка оно не
сразу, но стало внедряться в перечень
основных понятий, используемых в
менеджменте.

Миссия
также отождествляется с таким понятием,
как «корпоративное кредо». Кредо (от
лат. «credo» – верю) означает убеждение,
взгляды, основы мировоззрения.
Корпоративное кредо состоит из основной
стратегической цели и системы ценностей
корпорации, включающей интересы основных
коммуникативных групп внешней и
внутренней сред, к которым относятся
потребители, нужды которых организация
стремиться удовлетворить с помощью
производства и сбыта своей продукции
и услуг, поставщики всех видов ресурсов,
акционеры и инвесторы; сотрудники
организации, контактные аудитории, в
том числе все общество как широкая
публика.

В
российской научной литературе существуют
следующие формулировки рассматриваемого
понятия:

миссия
– это наиболее важная, социально-ориентированная
функция организации, которая не включает
цель получения прибыли;

миссия
– это общие ориентиры, направления
функционирования организации, которые
выражают смысл ее существования

миссия
– это основная общая цель или задача
организации (Майкл Мескон).

Бытует
мнение, что миссию можно трактовать в
широком и узком смыслах. Так, в широком
понимании миссия – сформулированная
философия, предназначение и смысл
существования организации. Философия
определяет ценности и принципы поведения
коллектива в производственно-хозяйственной,
финансово-экономической, сбытовой,
коммуникативной и иной деятельности
на выбранных рынках.

Предназначение
позволяет сформировать тип организации
и разрабатывать конкретные мероприятия,
которые система управления планирует
реализовать для воплощения философских
идей и замыслов в реальную действительность
рыночных отношений в долговременный
период существования, составляющий не
менее 5 лет.

В
узком понимании миссия – это
сформулированная причина создания и
деятельности организации. Иначе, миссия
рассматривается как утверждение,
раскрывающее смысл существования
организации и содержащее признаки,
отличающие данную организацию от
подобных, позиционированных на одном
и том же рынке потребителей продукции
и услуг.

Отличие
миссии, понимаемой в узком смысле от
широкого толкования этого понятия,
заключается в том, что в первом случае,
хотя и отражается общий философский
смысл, более конкретно характеризуются
отличительные организации, степень ее
уникальности на отраслевых и территориальных
рынках по сравнению с конкурентами.

В
практической деятельности системы
управления хозяйствующими субъектами
чаще используют понимание миссии в
узком смысле.

Проявление
отличительных особенностей хозяйствующего
субъекта в сформулированной миссии
зависит от следующих факторов:

наличие
параметров, которые характеризуют
процессы производства у управления в
настоящем, и потенциальных возможностей
их увеличения в будущем;
конкурентной
позиции на рынке потребителей продукции
и услуг, определяемой их качеством,
свойствами и ценой, как в настоящем,
так и в перспективе;
конъюнктуры
рыночных условий и степени благожелательности
контактных аудиторий;
длительности
существования или истории деятельности,
в процессе которой изменялись или
оставались постоянными философия,
предназначение, отрасль и профиль
производственно-хозяйственной
деятельности, целевые рынки потребителей.

Миссия
отличается и от корпоративного кредо,
которое включает главную стратегическую
цель. Общим признаком, объединяющим
миссию и корпоративное кредо, может
служить учет интересов следующих
элементов внутренней и внешней сред:

целевого рынка
потребителей, или клиентуры;
контактных
аудиторий, представленных различными
группами или типами;
бизнес – партнеров,
т.е. поставщиков всех видов ресурсов и
услуг, посредников;
сотрудников
организации, участвующих в процессах
производства продукции, управления,
обеспечения, сбыта, коммуникативного
обмена, охраны окружающей среды и др.;
учредителей, или
собственников, организации .

Некоторые руководители
никогда не заботятся о выборе и
формулировании миссии своей организации,
часто эта миссия кажется для них
очевидной. Если спросить типичного
представителя мелкого предпринимательства,
в чем его миссия, ответом, вероятно,
будет: «Конечно, получить прибыль». Но
если тщательно обдумать этот вопрос,
то несоответствие выбора прибыли в
качестве общей миссии становиться
явным, хотя, несомненно, оно является
существенной целью.

Прибыль
представляет собой полностью внутреннюю
проблему предприятия. Поскольку
организация является открытой системой,
она может выжить, в конечном счете,
только, если будет удовлетворять какую-то
потребность, находящуюся вне ее самой.
Чтобы заработать прибыль, необходимую
ей для выживания, фирма должна следить
за средой, в которой функционирует.
Поэтому именно в окружающей среде
руководство подыскивает общую цель
организации. Чтобы выбрать соответствующую
миссию, руководство должно ответить на
два вопроса: «Кто наши клиенты?» и «Какие
потребности наших клиентов мы можем
удовлетворить?». Клиентом в данном
контексте будет любой, кто использует
результаты деятельности организации.
Клиентами некоммерческой организации
будут те, кто использует ее услуги и
обеспечивает ее ресурсами.

Необходимость выбора
миссии была признана выдающимися
руководителями задолго до разработки
теории систем. Генри Форд, руководитель,
хорошо понимающий значение прибыли,
определил миссию компании «Форд» как
предоставление людям дешевого транспорта.
Он правильно отмечал, что, если кто-то
это делает, то прибыль едва ли пройдет
мимо.

Выбор
такой узкой миссии организации, как
прибыль, ограничивает возможность
руководства изучать допустимые
альтернативы при принятии решения. В
результате ключевые факторы могут быть
не рассмотрены и последующие решения
могут привести к низкому уровню
эффективности организации.

Миссия
некоммерческих организаций. Многие
некоммерческие организации имеют так
много различных «клиентов», что им
трудно представить подходящую формулировку
цели. Хорошие примеры могут дать
учреждения федерального правительства.
Предполагается, что министерство
торговли должно способствовать торговле.
Но, в дополнение к удовлетворению
потребностей американского
предпринимательства, министерство
торговли должно также удовлетворить
нужды конгресса, президента и американской
общественности. Аналогичным образом
больница должна обеспечивать своих
пациентов, врачей, медицинских сестер,
технических работников и местное
сообщество, в которой она осуществляет
свою деятельность. Несмотря на эти
трудности, некоммерческая организация
должна сформулировать подходящую,
ориентированную на «клиентах» миссию
для себя самой.

Миссия
малых организаций. Опасность для малой
организации заключается в выборе слишком
сложной миссии.

Источник

Методология дерева целей проекта

Часто понятие дерева целей подменяется образом пирамиды целей и задач. Действительно, такое может быть, когда проект небольшого масштаба. В таком случае дерево целей как таковое просто отсутствует за ненадобностью, его вполне может заменить иерархическая структура работ, потому что целей проекта одна-три, не более. Однако, если проектная задача крупная, масштабная, то в разработке дерева целей имеется прямая необходимость. Ниже представлен пример подобного проекта и разработанного под него иерархии целей. Это проект строительства торгово-логистического центра в городе N.

Пример дерева целей проекта

Метод дерева целей состоит в таком разделении стратегической цели проекта на группу целей более низкого уровня, чтобы реализация нижестоящих целей автоматически приводила к достижению вышестоящей. Настоящий метод определяет условия последовательного прохождения уровней в процессе разбиения целей, называемой декомпозицией по глубине и широте. Для данного инструмента я не рекомендую глубину дерева более трех уровней, а ширину – более четырех нижестоящих позиций. Рассмотрим основные этапы построения дерева целей.

Созвать рабочую группу для процедуры целеполагания по проекту.
Уточнить стратегическую цель компании, которой следует проект.
Сформулировать миссию проекта в соответствии со следуемой стратегической целью проекта.
Произвести постановку и набор целей первого уровня вложенности. В ходе мозгового штурма и с применением методов логического структурирования (локализации) объекта исследования сформировать состав гипотез целей. К методам логического структурирования относятся диаграмма Исикавы, метод контрольных вопросов, метод синектики и т.п. Цель обычно формулируется в качественном формате, начиная с глагола неопределенной формы: улучшить, обеспечить, выполнить, создать, внедрить и т.п.
Выявить действующие ограничения и проанализировать варианты формулировок целей.
Скорректировать формулировки и состав целей первого уровня вложенности, применяя логические правила деления понятий. Такие правила можно найти в любом учебнике по логике. К ним относятся: деление целей по единственному выбранному основанию, попарная несовместимость делимых целей, исчерпание объема исходного понятия, непрерывность и соразмерность деления.
Задать вопрос: «А действительно ли достижение этих целей приведет к успеху стратегической цели проекта?». Если «Нет», то повторить пункты 4, 5, 6 и вопрос пункта 7. Если «Да», то перейти к пункту 8.
Для каждой цели первого уровня повторить действия пунктов 4-7.

Создание дерева целей, как впрочем и дерева задач, является уникальным творческим навыком, для которого, к сожалению, теории работают в недостаточной степени, и нужна практика. Здесь, как говорится, поможет только «воз ошибок», которые нужно не бояться совершать. Теория и алгоритм подобной работы в нашей статье изложен, и мне остается лишь пожелать вам пройти через этот трудный опыт и совершить поиск своих собственных откровений. И ничего страшного нет в том, что результат на первых порах не будет вас очень радовать, ведь даже не совсем корректная иерархия всегда лучше отсутствующей.

Всегда ли возможен SMART

Если говорить о правилах формализации целей, то с одной стороны, технология SMART была создана именно для этого, однако на практике не всегда удается придерживаться ее на все 100 процентов. Не сразу удается добиться измеримости целей, например, на верхних «этажах» дерева целей, для их измерения может потребоваться множество показателей, а при первичной формулировке цели определить перечень показателей сразу бывает просто невозможно.

Если обратиться к примерам, то цель «Увеличивать объем продаж на 20 % ежегодно», часто вполне достаточна для дальнейшего обсуждения и детализации, тогда как цель, сформулированная с применением SMART может выглядеть следующим образом «Коммерческому директору увеличивать объем продаж на 20% ежегодно, за счет выхода на рынок Китая, с новыми продуктами в области online обучения».

Общность формулировок в дереве целей будет восполнена позже, при детализации целей и когда будет строиться модель окружения цели, в которой будут определены: показатели и их фактические и плановые значения; алгоритмы расчета показателей и источники сбора информации, ответственные за достижения целей сотрудники; проекты, направленные на достижение целей.

Для оценки прогресса в достижении поставленной цели используются показатели, и именно они показывают, на сколько мы сдвинулись в выполнении стратегии, и кому из менеджеров можно заплатить за это премию, а кому нет. Большое количество показателей для измерения степени достижения целей часто приводит к необходимости серьёзной доработки системы управленческого учета и серьёзных трудозатрат для сбора данных, и именно поэтому к каждой цели привязывается максимум 2-3 показателя, которые выбираются по принципу Парето с учетом возможности их расчета на базе существующей в компании системы управленческого учета.

Следующим шагом, после оцифровки цели показателями и назначения ответственного сотрудника является формирование проектов, направленных на достижение самих целей. При этом для достижения одной цели может быть сформировано несколько проектов, для которых необходимо указать сроки их исполнения.

Таким образом в результате должно быть формализовано дерево целей, к каждой цели «привязаны» показатели с фактическими и плановыми значениями, назначены ответственные за достижение целей и показателей, сформирована программа проектов, направленная на достижение поставленных целей, а, следовательно, на достижение стратегии. Осталось только приступить к выполнению проектов и ввести новые показатели в систему мотивирования ответственных сотрудников.

Стоит ли строить систему сбалансированных показателей (BSC)

Следующим шагом при оцифровке стратегии является построение системы сбалансированных показателей (BSC) по технологии Нортона и Каплана. BSC позволяет нивелировать недостаток системы управления по целям и сбалансировать цели и показатели относительно друг друга.
Например, в дереве целей могут находится две противоречащие друг другу цели: «Сокращать время разработки нового продукта» и «Сокращать затраты на разработку нового продукта», приоритеты между которыми будут определяться в ручном режиме при определении приоритетов между проектами.

BSC позволяет определить приоритеты проектов через алгоритмы балансировки целей и показателей по перспективам на основании экспертных оценок, а также в результате анализа корреляции фактических значений показателей. Однако на практике можно увидеть сложность алгоритмов BSC, и, хотя в России есть множество положительных примеров ее построения, неудачных примеров еще больше.

Поэтому нужно анализировать зрелость управления в той или иной компании, чтобы понять, насколько она сможет внедрить и использовать технологию BSC, ведь очень часто вполне достаточно использовать дерево целей с показателями, проектами и ответственными, без применения BSC с ее непростыми алгоритмами.

Продолжение — примеры целей и показателей.

Видео-ролик по построению дерева целей.

Коптелов А.К.

Опубликовано на e-xecutive.ru

Программно-целевой метод управления пцм: основные этапы.

Программно-целевой метод — научно-программный и временной способ увязки планируемых целей с ресурсами.Сущность программно-целевого метода заключается в отборе основных целей социального, экономического и научно-технического развития, разработке взаимоувязанных мероприятий по их достижению в намеченные сроки при сбалансированном обеспечении ресурсами с учетом эффективного их использования.

Программно-целевой метод применяется при разработке целевых комплексных программ, представляющих собой документ, в котором отражаются цель и комплекс научно-исследовательских, производственных, организационно-хозяйственных, социальных и других заданий и мероприятий, увязанных по ресурсам, исполнителям и срокам.

Преимущества применения программно-целевого метода планирования в современных условиях складываются за счет:

четкого определения приоритетов развития (отрасли, подкомплекса и др.) на предстоящий период, что позволяет концентрировать ресурсы – финансовые, материальные и иные, формировать экономический механизм таким образом, чтобы получать быструю отдачу, динамично развивать другие направления, не являющиеся первоочередными;
тесное участие государства на современном этапе позволяет предоставлять определенные льготы сельскохозяйственным товаропроизводителям и осуществлять должный контроль за целевым использованием выделяемых средств или возможностей, получаемых от предоставленных льгот;
разработанные программно-целевым методом программы приобретают определенную адресность, т.е. материальную ответственность за эффективную реализацию данных программ;
целевые комплексные программы увязываются по материально-техническим ресурсам, исполнителям и во времени, и должны основываться на договорных обязательствах между участниками, тем самым способствовать развитию новых экономических отношений как между самими сельхозтоваропроизводителями, так и между сельхозпредприятиями и органами управления различных уровней.

Как построить дерево целей

Постановка цели. Формирование замысла начинается с ответа на вопрос «Что?»

Например: «Что можно увидеть, когда цель будет достигнута?» Здесь важно детально обрисовать образ задачи.
Определение задачи. Определение помогает разобраться в критериях, по которым человек будет видеть правильный путь и время достижения поставленной задачи.
Декомпозиция

Цель необходимо разделить на составляющие (подцели), которые заполнят временное пространство между настоящим и будущим человека. Каждая задача должна иметь минимум три вида операций, за счёт которых она будет достигаться.
Постановка ограничений. Сюда относят типы поведений, отношений, состояния систем и прочее, которые не подвергаются пересмотру и связаны с ценностями людей или наложены обществом.
Анализ вариантов. Необходимо провести анализ вариантов достижения той или иной цели, выбрать наилучшие из них и подумать о запасных.
Состояние. У человека должен быть настрой на преодоление препятствий и выполнение поставленных задач. Он должен иметь открытость мышления и свободу творчества.

Правильно построенное дерево, конкретные методы достижения целей, сила воли, умение мотивировать себя и выдержка помогут достичь немалых успехов в вашей жизни.

— фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки.

Использование метода «дерево целей» производится в соединении с экспертными процедурами. Место ряда экспертных вероятностей и оценок могут занять разнообразные математические модели и оценки, полученные на основе формализованных методов анализа.

Сначала общие цели сводятся к частным, упорядочиваются в виде дерева целей. Расщепление проводится до целей, поддающихся количественной или качественной оценке. В результате формируется система частных оценочных критериев. В свою очередь, частные критерии сворачиваются в агрегаты для получения оценок более общих целей и упорядочиваются в виде дерева показателей. В итоге, дерево вербально заданных целей проецируется в некоторое дерево оценочных показателей.

Построение дерева идет «сверху вниз», от общих целей к частным, путем их дезагрегирования, декомпозиции и редукции. Так, достижение главной цели обеспечивается за счет реализации целей первого уровня.

В свою очередь, каждая из этих целей может быть декомпозирована на цели следующего, более низкого уровня. В основе декомпозиции могут лежать различные основания, например, по областям деятельности, а внутри областей — по подобластям, по элементам организованной структуры, по региональной структуре системы и т.д.

Один из основных принципов построения дерева целей — полнота редукции: каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью определяла понятие исходной цели. Исключение хотя бы одной подцели лишает полноты или меняет само понятие исходной цели.

Представление главной цели в виде дерева целей может оказаться неполным, так как могут быть потеряны присущие её свойства. Проблема полноты в этом случае решается за счет квалификации эксперта, формирующего полное описание, и использования более сложных структур, например, путем превращения дерева целей в граф более общего вида.

Цели доопределяются оценочными показателями — и наоборот, оценочные показатели доопределяются целевыми построениями. Построение частных критериев достижения цели предполагает возможность выделения уже на первом этапе этой процедуры ряда факторов, по которым будет производиться количественная оценка степени достижения цели. Объединение множеств всех частных критериев даст множество частных критериев, оценивающих достижение исходной цели.

Таким образом, уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от принятой в организации структуры, от иерархичности построения ее менеджмента.

Соотношение проблем и целей в построении иерархий

Как это ни парадоксально, представленная выше понятийная динамика универсальна как для обыденного сознания, так и в случае с крупным бизнесом. Причина в том, что лица, принимающие решения, – люди, и ничто человеческое им не чуждо. Осмысливая дерево целей проекта, я не могу не затронуть вопрос проблематики бизнеса, потому что проблема и цель в социальной жизни, как и в бизнесе, связаны тесно. В этом отношении заслуживают внимания труды И.В. Бестужева-Лады и его коллег.

Научные работы данного автора посвящены социальному моделированию и прогнозированию. Однако достаточно просто провести параллели между социальными проблемами, целями и теми же объектами в бизнес-среде. К слову сказать, и проблемы, и цели, и задачи я считаю средствами управления бизнесом в целом и проектами в частности. Вернемся к социальной прогностике. У И.В. Бестужева-Лады есть очень занятная модель, называемая проблемно-целевым ромбом, его схема приведена ниже.

Приведенное в конце предыдущего раздела определение проблемы, в первую очередь, относится к формированию стратегических целей. Речь идет о некой корневой проблеме бизнеса, требующей для разрешения противоречия буквально смены концепции управления или стратегических преобразований. Поэтому стратегическая цель всегда связана с ключевым затруднением, и далее она декомпозируется вниз на подцели, которым следуют декомпозированные проблемы. Впрочем, в теории управленческих решений считается, что на низовых управленческих уровнях проблем уже нет, а есть только задачи. С этим частично можно согласиться.

Вместе с тем, малые проблемы порождают большие, а значит, ключевая проблема также может быть декомпозирована, или, как утверждает И.В. Бестужев-Лада, дезагрегирована. Весьма ценное замечание, что линия соприкосновения между целями и проблемами находится на низовом уровне – там, где конкретика максимальна. По утверждению ученого, построение дерева целей идет сверху, а назревание корневой проблемы начинается с широкого базиса небольших затруднений. Моя же позиция состоит в том, что раскол всегда происходит на высших уровнях принятия решений, который потом постепенно спускается вниз, становясь в низовых проблемах все очевиднее.

Но в целом, идея проблемно-целевого ромба конструктивна и, несомненно, заслуживает развития. Она столь хороша, что захотелось поддержать замысел ученого, ведь действительно, проблемы, задачи и цели – это категории одной управленческой природы, средства управления, как уже было замечено. Данные объекты относятся к разным плоскостным срезам, которые все три можно представить в форме развертки и как объемную трехгранную пирамиду с «облачной» миссией у вершины.

Плоскостная развертка деревьев целей, задач и проблем

Пирамида задач, целей и проблем

Дерево целей на примере гостиницы

Миссия данного учреждения — обеспечить качественное проживание гостей города в атмосфере уюта, комфорта и непринужденности.

Все отели стремятся получить максимальную прибыль.

Дерево целей небольшой гостиницы можно построить следующим образом:

Уровень цели	Описание
Главная цель	Получение максимально возможной прибыли
Основные цели	Повышение качества услуг	Расширение спектра возможных услуг	Внедрение рекламы и маркетинга
Подцели первого уровня	Улучшение качества производственного процесса	Совершенствование взаимодействия с персоналом	Услуги проведения конференций и банкетов	Предоставление услуг общественного питания	Реклама и привлечение новых клиентов	Повышение лояльности клиентов
Подцели второго уровня	Приобретение нового оборудования для более эффективной уборки номеров	Создание CRM — системы для ускоренного бронирования и обслуживания	Обучение персонала	Новая система мотивации персонала	Выделение и ремонт комнаты для переговоров	Создание конференц-зала	Кафе или ресторан на территории гостиницы	Реклама в интернете	Рассылка коммерческих предложений для командировок сотрудников организациям	Клубные карты постоянным клиентам с бонусами и скидками

При этом к каждой цели второго уровня делается список задач и ресурсов для их реализации.

Например, для выделения комнаты для переговоров и ремонта в ней создается такой список задач:

Условие — в помещении гостиницы должна быть свободная комната либо возможность освободить и переоборудовать один из номеров. При этом такая инновация должна быть финансово целесообразной. Поэтому задачами будет:

Провести расчет возможной прибыли от наличия переговорной комнаты.
Рассчитать стоимость ремонта.
Договориться с ремонтной бригадой и выставить необходимые сроки.
Организовать проведение переговоров для клиентов.

Цель ресторан или кафе на территории гостиницы менее конкретна, ее при дальнейшем рассмотрении стоит разбить еще на несколько уровней. Почему мы этого не сделали?

Дело в том, что открытие пищеблока — это очень сложная задача. Она связанна практически с открытием еще одного бизнеса. Поэтому сначала пишутся все возможные пути реализации этой цели. Как правило, она имеет две альтернативы:

Приглашение к сотрудничеству партнера-ресторатора.
Открытие ресторана силами учредителей гостиницы.

Опираясь на соотношения выгод и рисков, выбирается какой-то один путь. Отталкиваясь от него, составляется новое дерево целей по открытию ресторана на территории гостиницы.

Правила построения дерева целей

Разработка структуры дерева целей человека ведется в определенной последовательности:

Сначала ставится основная задача/проблема/цель. Чаще всего она недостижима в одно действие, поэтому нуждается в прорисовке «кроны».

Пример: поступление в ВУЗ.

Каждая широкая ветвь ниже – подцель. Предпоследний шаг, ведущий к достижению цели.

Пример: выбор ВУЗа, подача документов, сдача экзаменов, переезд при иногороднем варианте обучения.

Мелкие ветки – основные шаги, для достижения каждого последующего этапа.

Пример: для подачи документов нужно сделать копии некоторых из них, сфотографироваться, заполнить заявление.

Правильным решением для любого дерева целей станут отметки:

о временных ограничениях;
о необходимых ресурсах;
о дополнительных и очень мелких шагах.

Все то, что требует система SMART для достижения целей, здесь можно и нужно использовать.

Выкристаллизовавшиеся с помощью дерева целей последовательные шаги в дальнейшем следует включать в план дня и уничтожать их или как свою главную лягушку, или по принципу 15 минут. Чем мельче этапы достижения целей, тем проще дойти к конечному результату.

Построение дерева целей – процесс не сложный, но очень важный. Потому что заставляет через мелкие задачи думать на перспективу и двигаться только вперед. Действовать проактивно и эффективно.

Об этом же пишет и Брайан Трейси в своей книге «Оставьте брезгливость – съешьте лягушку».

Чем четче мы видим и воспринимаем будущее, свои глобальные цели, тем быстрее мы к ним придем.

А Вы пробовали рисовать проблемы как деревья целей? Какой результат получился?

Что такое дерево целей и зачем оно нужно, есть соответствующая статья, или для наглядности можно воспользоваться примером уже построенного дерева личных целей по Х. Адлеру. Эта же статья посвящена практическим рекомендациям, как самостоятельно составить иерархию целей.

Как построить?

Сама по себе методика весьма проста в использовании. Необходимо лишь соблюсти несколько ключевых правил. И это сделает вашу жизнь проще, поможет в самореализации, а может быть, даже позволит обрести счастье. Итак, приступим к выполнению поставленных задач.

Схема очень проста. Главное – составить ее правильно. Сначала определяем главную свою цель. Она и станет опорой, сущностью, то есть стволом нашего дерева. Но для того, чтобы ствол стал крепким и могучим, ему необходимы ветви – другие задачи, которые окружат его, сформируют крону. По-другому их можно назвать подцелями, которые необходимо достичь для того, чтобы в итоге приступить к реализации главной идеи. Каждая такая ветвь может иметь свои «отростки».

Одно из правил оформления – досконально «прорисовать» каждый отросток. Чтобы создать дерево, нужно скрупулезно описать каждую его веточку, и тогда ваша миссия непременно станет выполнимой. Этот прием покажет вам все ваши предстоящие действия, которые необходимо будет совершить для достижения задуманного, а также поможет определить ресурсы, которые вам необходимо будет задействовать.

Учитывайте потребности и ресурсы

Дерево целей создается для решения весьма сложных задач или реализации масштабных проектов, которые требуют четкого плана действий. Иногда сложно оценить, во что обойдется нам та или иная цель. В данном случае мы наглядно изобразим требования, которые предъявляет к нам каждая проблема, и сможем определить, что нам потребуется для ее реализации, что у нас уже есть в распоряжении, какие дополнительные силы и средства понадобятся.

Конкретизируйте

При создании дерева целей формируйте свои идеи четко. Обязательно определите, каким должен быть финальный результат. Для этого напишите, по каким признакам можно будет назвать вашу задачу выполненной, что вы будете чувствовать, когда это случится, какие события укажут на исполнение мечты и достижение цели. Установите срок исполнения работы.

Разбейте задачу на этапы

Для экономии времени и сил разделите свои намерения на несколько этапов. Первым, безусловно, станет главная цель. Далее распределите по «кроне» своего дерева подцели. Затем опишите, что вам потребуется для их реализации. Вы должны выписать все необходимые вам ресурсы. Только тогда станет понятно, как решить главную задачу.

Чтобы все сработало верно, необходимо определить каждый шаг. Если в вашей схеме не будет доставать того или иного этапа, все старания будут напрасными. Когда в дереве целей не хватает хотя бы одной маленькой веточки, это приводит к его «увяданию». Только в том случае, если вы укажете все необходимое для реализации задуманного, план сработает. Если окажется, что вы что-то умышленно или случайно упустили, то все пойдет насмарку или не так.

Соответствие структуре предприятия

Представьте, что ваше предприятие – это дерево. Каждый его отдел – отдельная ветвь, которая помогает поддерживать и укреплять ствол. У каждого должна быть своя определенная цель, четко сформулированная задача. Если нагрузка между подразделениями распределена правильно, то ваше дерево обязательно будет крепко стоять на земле.

Метод декомпозиции

Для более эффективной работы нередко используется метод декомпозиции. При нем главная задача разбивается на несколько менее сложных и менее трудоемких для выполнения.

Другой вариант — построить из мелких задач своеобразную лестницу, ведущую на вершину вашего дерева. Каким методом воспользоваться, нужно решать исходя из конкретной ситуации. В каждом отдельном случае более эффективным может быть тот или иной вариант. Главное – правильно оценить имеющиеся ресурсы и грамотно распределить их для решения поставленных задач.

Основные принципы организации управленческого контроля, требования к эффективной системе контроля. Подходы к оценке эффективности контрольной деятельсности, Стратегии и формы контроля.

Главная цель контроля — не исправление, а предотвращение ошибок, что значительно дешевле. Поэтому контроль представляет собой неотъемлемый эл-т процесса планир-ния на всех его стадиях.

Осн принципы организации внутреннего контроля:

Структура орг-ции контрольной деят-ти должна соответствовать структуре (иерархии) управления орг-ции. Контроль, как часть процесса управления, действует на всех уровнях управления. Каждому уровню управления (точке принятия управленческих решений) должен соответствовать свой уровень контроля (структурный принцип).
Система контроля должна способствовать обеспечению управляемости процессов по основным направлениям деятельности во всех подразделениях организации (принцип централизации).
Любые действия персонала, которые привели к отрицательным последствиям для организации, должны быть расследованы, установлены причины и масштабы последствий и применены адекватные меры дисциплинарной и материальной ответственности к должностным лицам (принцип ответственности).
Персонал организаций не должен отвечать за результаты, достижение которых не зависит от его усилий (принцип контролируемости).
Лица, осуществляющие контроль процессов, не должны отвечать за реализацию этих процессов (принцип независимости).
Любые контрольные процессы в организации не должны обходиться дороже тех потерь, которые могут быть предотвращены в результате реализации этих процессов (экономический принцип).
Процессы контролируются как на соответствие политике менеджмента организации (по форме), так и по их результатам (по существу), при этом определяющим критерием являются полученные результаты достижения целей системы управления (принцип оценки по результатам).

Характеристики эффективного контроля:

1. Стратегическая направленность контроля. Деятельность в тех областях, которые не имеют стратегического значения, следует измерять не очень часто, и о полученных результатах можно никому не сообщать до тех пор, пока отклонения не станут необычно большими. Контроль должен отражать общие приоритеты организации и поддерживать их.

2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией

Проведение измерения и оповещение об их результатах важно только как средство достижения этой цели. Если вы хотите сделать контроль эффективным, вы должны тщательно следить за тем, чтобы эти самоочевидные средства контроля не заняли более важного места, чем цели организации

3. Соответствие делу. Методы и системы контроля должны соответствовать контролируемому виду деятельности. Неподходящий механизм контроля может скорее маскировать, а не собирать критически важную информацию.

4. Своевременность контроля. Своевременность контроля заключается не в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению. Значение наиболее подходящего временного интервала такого рода определяется с учетом временных рамок основного плана, скорости изменений и затрат на проведение измерений и распространение полученных результатов.

5. Гибкость контроля. Например, если неожиданно возникает новый фактор издержек, вызванный, скажем, необходимостью адаптации к недавно принятому законодательству, то до тех пор, пока он не будет встроен в систему контроля фирмы, система контроля не сможет отслеживать производственные издержки. Система контроля должна приспосабливаться к изменениям внешней и внутренней среды.

6. Простота контроля. Избыточная сложность ведет к беспорядку, потери контроля над ситуацией. Контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с системой контроля и реализующих ее.

7.Экономичность контроля. Затраты на контроль должны перекрываться повышением доходов организации от его использования.

8. Регулярность. Контроль должен носить постоянный характер.

9.Открытость. Контроль должен осуществлять официально уполномоченными на это должностными лицами.

10.Объективность. Контроль должен основываться на объективных количественных и качественных нормативах. Контроль не следует проводить из недоверия.

11. Гласность. Результаты контроля необходимо доводить до сведения подчиненных.

Глоссарий

1. Автократичный руководитель — руководитель, который стремится сконцентрировать в своих руках всю власть, основанную на вознаграждении и принуждении, и полагается на законные полномочия.

2. Дерево целей — структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева).

3. Единоначалие — это принцип организации означающий, что работник должен получать полномочия только от одного начальника и отвечать только перед ним.

4. Задача в менеджменте — эта работа (задание) или комплекс работ (заданий), необходимых для достижения поставленной цели.

5. Информационное обеспечение управления — совокупность информационных ресурсов, средств, методов и технологий, способствующая эффективному проведению всего процесса управления, в том числе разработке и реализации управленческих решений.

6. Контроль — управленческая функция, предполагающая наблюдение за действиями работников, точным следованием организации по выбранному курсу, а также внесение необходимых корректив.

7. Мотивация — использование действующих и формирование необходимых мотивов поведения человека в практике управления его деятельностью. Мотивы проявляются в виде реакции человека на факторы его внутреннего состояния или воздействия окружающей среды, внешней обстановки, ситуаций, условий. Каждый человек обладает собственной структурой мотивов, которая формируется в процессах его развития, проявления и самооценки своих способностей, достижения каких-либо результатов.

8. Решение — выбор, осуществляемый из нескольких вариантов.

9. Руководитель высшего звена — президенты (директора), и вице-президенты (заместители директора). Они определяют общие направления функционирования и развития организации в целом, ее крупных подразделений. Принимают ключевые решения, стратегии функционирования и развития; найма дополнительного персонала.

10. Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

11. Цель в менеджменте — это желаемое состояние объекта управления или ожидаемые результаты, на достижение которых направлена деятельность организации.

Дерево целей в менеджменте

Дерево целей — метод повышения результативности работы компаний, уже сформировалась особая схема, которую успешно используют многие предприниматели. В схеме главной целью является состояние организации, которая достигает пика финансового благополучия. Поскольку деятельность большого коллектива — разноплановая, необходимо выбирать в действиях дополнительные ориентиры. Самые популярные направления, по которым формулируются цели:

прибыльность, которая отражается в показателях;
положение на рынке;
производительность, которая включает издержки, мощности, объемы продукции;
денежные ресурсы, входящие в показатели;
возможности компании.

Пример дерева целей организации

Вершина дерева всегда принадлежит общей цели компании (ее миссии). Далее идет разделение на подзадачи, выполнение которых способствует достижению главной миссии. Один уровень занимают цели, которые не зависят друг от друга, а также не исходящие друг из друга.

Набор целей компании индивидуален, но есть некоторые сферы деятельности, к которым организации проявляют неподдельный интерес:

· Производство;

· Политика продаж;

· Доходы и финансы;

· Политика по отношению к персоналу.

Количество уровней, составляющих главную цель организации зависит от масштаба компании, сложности ее цели, иерархии в управлении и организационной структуры.

Цели организации, поставленные в разных сферах ее деятельности

Производство:

· Понижение издержек;

· Улучшение конкурентоспособности товара;

· Повышение эффективности производства;

· Разработка и использование новейших технологий.

Маркетинг:

· Продвижение товара на рынке;

· Увеличение ассортимента продукции.

Финансы:

· Достижение эффективного управления финансами организации;

· Достижение улучшения платежеспособности и рентабельности;

· Достижение повышения инвестиционной привлекательности.

Персонал:

· Повышение квалификации персонала;

· Совершенствование кадров предприятия;

· Разработка системы стимулирования;

· Повышение производительного аспекта труда.

Для качественной работы организации весьма значим подход к постановке целей. Именно они являются исходной точкой при планировании всего спектра деятельности организации. Дерево целей организации выступает в качестве основы построения отношений в компании, а также системы мотивации. Оценка работы персонала, подразделений организации и всей структуры в общем возможна только при достижении поставленных задач.

13.10.2018

Статья опубликована в разделе Саморазвитие | Просмотров 25649

Источник

Как построить иерархию целей

Суть метода дерева целей

Особенности использования метода дерева целей в бизнесе

Плюсы и минусы дерева целей

Преимущества методики «Дерева целей»

Недостатки технологии «Дерева целей»

Принципы построения дерева целей

От негативного результата к положительному

От итогового показателя к плану мероприятий

Обеспечивайте максимально возможную краткость информации в блоках

Для прогнозирования показателей применяйте условные блоки

Пример структуры дерева целей

Вершина

Ветви

Побеги на ветвях

Листья

Этапы построения дерева целей

Можно ли использовать метод SMART для построения дерева целей

Пример построения дерева целей для бизнеса

Примеры дерева целей для личных задач

Программы для составления дерева целей

Составить дерево целей с помощью ЛидерТаск

Что это такое и как работает

Признаки и характеристики подхода

Структура и принципы

Ствол – главная цель

Ветви – тактические цели

Малые ветви, листья – текущие задачи и действия

Этапы и правила построения дерева целей

1. Разработка миссии предприятия

2. Декомпозиция стратегической цели

3. Разделение крупных задач на подзадачи

4. Создание подробных описаний для сложных задач

Примеры построения дерева целей

Для продвижения по карьерной лестнице

Для улучшения финансового благосостояния

Построение дерева целей в ЛидерТаск

Заключение

Иерархия целей

Дерево целей

Понятие миссии

Методология дерева целей проекта

Всегда ли возможен SMART

Стоит ли строить систему сбалансированных показателей (BSC)

Программно-целевой метод управления пцм: основные этапы.

Как построить дерево целей

Соотношение проблем и целей в построении иерархий

Дерево целей на примере гостиницы

Правила построения дерева целей

Как построить?

Учитывайте потребности и ресурсы

Конкретизируйте

Разбейте задачу на этапы

Соответствие структуре предприятия

Метод декомпозиции

Глоссарий

Дерево целей в менеджменте

Пример дерева целей организации

Вам также может понравиться

Как составить подобие прямоугольных треугольников

Как найти вора который украл вещь

Как найти ошибку в коде страницы

Добавить комментарий Отменить ответ