Как составить информирующую речь - Сайт, где вы сможете решить свои вопросы

Загрузить PDF

Информационная речь знакомит слушателей с процессом, событием или идеей. Неважно, нужно ли вам объяснить принципы садоводства или описать историческое событие, информационная речь должна быть понятной и доходчивой. Очень важно знать тему вдоль и поперек, поэтому начните с тщательного изучения вопроса. Используйте логическую структуру речи и понятные слова, чтобы слушатели могли следить за вашей мыслью. Речи произносят вслух, поэтому не забудьте отрепетировать готовую речь.

1
Получите задание или выберите интересную тему. Если вам не назначили конкретную тему для речи, то составьте список интересных вам тем. Выберите такую область знаний, о которой вы уже много знаете или хотите исследовать. Затем сузьте выбор до конкретной темы и убедитесь, что ваш выбор соответствует предъявляемым требованиям.^[1]
- Допустим, вам необходимо информировать слушателей о хобби или увлечениях. В этом случае составьте список секций, видов спорта или других занятий и выберите самый интересный для вас вариант. Сосредоточьтесь в речи на конкретном аспекте или процессе.
- Например, если вам нравится теннис, то обсудить все аспекты этого вида спорта в одной речи просто не получится, но можно сосредоточиться на технике подачи.
2
Используйте разные надежные источники в поддержку своих утверждений. В речи можно ссылаться на личный опыт, но также нужно провести исследование на основе надежных источников. Выбор источников зависит от конкретной темы, но обычно следует работать с учебниками, энциклопедиями, научными статьями, авторитетными информационными агентствами и правительственными документами.^[2]
- Например, если речь касается исторического события, то найдите первоисточники вроде писем и газетных статей, опубликованных на момент события. Также используйте вторичные источники вроде научных статей авторства экспертов до данному вопросу.
- Если вы хотите сообщить слушателям о заболевании, тогда ищите информацию в медицинских энциклопедиях, научных журналах и на правительственных сайтах.
Совет: Укажите все источники на отдельной странице. Даже если список использованной литературы не указан в требованиях, он облегчит вам работу с источниками.^[3]
3
Сформируйте четкое представление о процессе или концепции. Изучите вопрос вдоль и поперек, чтобы ясно и лаконично донести информацию до слушателей. Помимо исследования также можно обсудить тему с друзьями и родственниками.^[4]
- Например, речь затрагивает вопрос выращивания рассады из семян. Объясните весь процесс другу или родственнику шаг за шагом. Спросите, насколько ваши слова были понятными.
- Используйте простые термины, особенно для выступления перед слушателями, которые еще не знакомы с темой. Подумайте, как бы вы объяснили вопрос своему дедушке или младшей сестре. Если без жаргонизмов не обойтись, то используйте самые простые и понятные термины.
4
Сформулируйте тезис, который кратко излагает цель вашей речи. Он должен сообщать основную идеи и быть максимально конкретным. Формат тезиса нужно уточнить у своего преподавателя или руководителя. В некоторых случаях можно ссылаться на себя, но для строгого делового стиля фразы вроде «цель моего выступления» или «я хочу объяснить» недопустимы.^[5]
- Например, в речи о поэте Шарле Бодлере можно использовать тезис: «Моя задача — объяснить влияние городской жизни и экзотических путешествий на ключевые темы творчества поэта Шарля Бодлера».
- Цель информационной речи не в легко доказуемых утверждениях, но тезис должен быть вполне конкретным. Так, фраза: «Я хочу поговорить о двигателях», — звучит слишком пространно, тогда как: «Я хочу поговорить о ремонте дизельных двигателей», — сформулирована более конкретно.
5
Информируйте, а не убеждайте слушателей. Помните, что информационная речь не имеет цели убедить слушателей в вашей правоте. Не нужно строить доказательства и взывать к эмоциям. Вам необходимо произнести объективную речь и четко изложить суть темы. Структура и язык подобной речи должны быть поэтапными, а не дискуссионными.^[6]
- Например, при задаче убедить слушателей поддержать конкретную политическую партию речь наверняка будет включать пафосные заявления или убедительные приемы и взывать к эмоциям.
- С другой стороны, информационная речь о выращивании винограда будет содержать четкие и объективные шаги, а не доказывать, что это очень увлекательный или полезный процесс.
Реклама

1
Напишите черновой вариант, чтобы внести правки и запомнить речь. Полный черновой вариант аналогичен научным статьям и должен включать все предложения будущей речи. Это рукопись, которая содержит введение, основную часть и заключение, позволяет внести изменения, а также запомнить речь.^[7]
- Обычно речь не зачитывают дословно. Чаще всего оратор запоминает речь и использует сухой план презентации, чтобы не сбиться.
Опасность избыточной информации: При работе над речью читайте текст вслух. Следите за тем, чтобы предложения были простыми и понятными. При использовании сложных терминов присутствующим будет трудно следить за развитием вашей мысли.^[8]
2
Используйте наживку, тезис и краткое описание речи во введении. Очень часто речь начинается с приема, который позволяет привлечь внимание — истории, риторического вопроса или цитаты. Далее следует изложить тезис и предварительно познакомить слушателей с ключевыми моментами речи.^[9]
- Например, начните так: «Вы когда-нибудь задумывались о том, как фигуристы могут совершать прыжки, пируэты и приземляться на тонкие лезвия коньков? Сегодня мы разберемся с приемами и физическими силами, которые позволяют передовым фигуристам выполнять умопомрачительные трюки».
- После изложения цели следует кратко описать материал: «Для начала мы рассмотрим базовые технические аспекты прыжков, а затем обсудим используемые законы физики. Наконец, узнаем о шести типах прыжков по степени сложности».
- Кому-то удобнее писать основную часть речи до работы над введением. Для кого-то введение позволяет выбрать структуру остального текста.
3
Изложите основные идеи в логически структурированной основной части текста. При знакомстве с процессом излагайте действия в порядке выполнения. В остальных случаях структурируйте идеи четко и логично в порядке важности или в причинно-следственной цепочке.^[10]
- Например, если речь касается причин Первой мировой войны, то сначала рассмотрите вопрос национализма в годы, предшествующие войне. Далее опишите убийство эрцгерцога Фердинанда и объясните, как основные игроки оказались впутаны в открытый военный конфликт.
- Плавные переходы между идеями позволят слушателям не потерять суть. Например, напишите: «После рассмотрения националистических предпосылок международного конфликта нужно понять, какое конкретное событие послужило началом Первой мировой войны: убийство эрцгерцога Франца Фердинанда».^[11]
4
В заключение повторите основные идеи. Постройте речь по такому принципу: «Расскажите о том, что хотите рассказать, изложите материал, затем расскажите о том, что вы рассказали». Требуется подытожить свой тезис и ключевые идеи, но не повторять их слово в слово. Также можно связать тему речи с повседневной жизнью, чтобы сблизиться с аудиторией и подчеркнуть важность вопроса.^[12]
- Так, в заключение можно сказать: «При изучении факторов, которые положили начало Первой мировой войне, проявляется особе влияние национализма. Даже спустя столетие после событий войны противостояние идей национализма и глобализма продолжает определять международную политику в 21 веке».
5
Напишите сухой план для выступления. Завершив черновик речи, не забудьте ужать текст до краткого плана. Такой «костяк» должен состоять из коротких слов и частей предложений. Можно записать пункты на карточках, чтобы использовать их в качестве опорного материала.^[13]
- Речь лучше произносить по памяти, а не зачитывать с листа. Ваш краткий план для выступления может выглядеть так:
  III. Программа оздоровления молодежи
  А. В здоровом теле здоровый дух
  Б. Реализация на практике
  1. Ежегодный день ребенка
  2. Спортивные площадки
  3. Секции и групповые занятия
Реклама

1
Запишите основные идеи и подсказки на карточках. Некоторым людям удобно запоминать введение, основную часть и заключение наизусть, но это вовсе не обязательно, если нет соответствующего требования от руководителя. Подобное выступление может звучать сухо и монотонно, поэтому просто запомните содержание речи, чтобы вы могли четко объяснить все идеи своими словами.^[14]
- Допускается использовать немного другие формулировки, но старайтесь придерживаться плана и структуры текста. Если чрезмерно отклоняться от курса и добавлять много лишних слов, то легко превысить допустимое ограничение по времени.
- Запомните короткий план речи, чтобы не запутаться. Все цитаты и статистические данные лучше записать на карточках.
Совет по запоминанию: Разделите речь на меньшие части для удобства и учите отрывки по очереди. Постепенно прибавляйте предложение за предложением. Запоминайте и произносите все более длинные отрывки, пока не будете знать речь как свои пять пальцев.
2
Выражайте уверенность при помощи зрительного контакта, жестов и осанки. Жестикулируйте, чтобы подчеркивать слова и идеи, а также поддерживайте зрительный контакт со слушателями. Переводите взгляд каждые 5–10 секунд, чтобы не смотреть в одну точку.^[15]
- Не сутультесь, стойте ровно и распрямите плечи. Помимо уверенности, хорошая осанка поможет глубже дышать и говорить ровным голосом.
3
Тренируйтесь произносить речь перед зеркалом или другом. Когда запомните текст, работайте над тем, чтобы речь звучала как можно увлекательнее. Смотрите на себя в зеркало, записывайте на видео или диктофон, чтобы оценить результат. Также не помешает узнать мнение друга или родственника.^[16]
- Попросите друга указать на затянутые или непонятные моменты в речи, оценить тон голоса и язык тела, а также громкость и темп.
4
Старайтесь уложиться в отведенное время. Используйте секундомер или часы на смартфоне для замера времени. Четко выговаривайте слова и не торопитесь, но следите за тем, чтобы уложиться в отведенное время.^[17]
- Если вы превышаете указанное время, то пересмотрите текст речи. Избавьтесь от лишних слов и упростите сложные фразы. Если речь оказалась слишком короткой, то добавьте пару абзацев с полезной информацией.
- Убедитесь, что материал имеет отношение к теме. Например, если речь о национализме среди причин Первой мировой войны нужно расширить еще на две минуты, расскажите о проявлениях национализма в отдельных странах, включая Великобританию, Германию, Австро-Венгрию и Сербию.
Реклама

Советы

Наверняка информационная речь получится лучше, чем вы предполагаете! Если вы когда-нибудь рассказывали родителям о том, как прошел день в школе, или объясняли другу рецепт горохового супа, то у вас уже есть необходимый опыт!
При работе над текстом речи всегда помните о своей аудитории и формулируйте предложения с учетом слушателей.
Если вдруг начнете волноваться, попытайтесь расслабиться, сделайте глубокие вдохи и зрительно представьте себе спокойное место. Волноваться не о чем. Работа с текстом и практика станут залогом вашей уверенности и успешного выступления.

Об этой статье

Эту страницу просматривали 27 205 раз.

Была ли эта статья полезной?

Источник

Профессионалы могут писать и выступать с информационными речами по разным причинам, например, для выполнения классного задания или для внутреннего обучения. Информационные выступления могут дать вам возможность представить неизвестные факты, проинформировать аудиторию о предмете, о котором она может быть не осведомлена, и развить ваши ораторские способности. Более подробная информация о различных компонентах и этапах написания информативной речи может помочь вам оптимизировать этот уникальный инструмент для достижения ваших личных или профессиональных целей.

В этой статье мы обсудим, что такое информативная речь, объясним, почему вы можете захотеть выступить с ней, рассмотрим, как написать информативную речь за 10 шагов, и дадим советы по написанию и представлению вашей речи.

Что такое информативная речь?

Информативная речь – это тип речи, в котором аудитория получает подробные факты о конкретном предмете. Субъектом может быть человек, место, событие, объект или процесс. Когда вы выступаете с информативной речью, ваша основная цель – предоставить аудитории информацию, о которой она никогда не знала, в убедительной форме.

Хотя в информативной речи может быть высказано мнение выступающего по теме, основная цель речи – предложить фактическую информацию, а не убедить аудиторию выработать определенное мнение. Например, в информативной речи о маркетинге в социальных сетях можно подробно рассмотреть как преимущества, так и потенциальные недостатки этой стратегии, даже если выступающий является сторонником этого вида маркетинга.

Причины для написания информативной речи

Существует несколько причин для написания информативной речи, в том числе:

Предложите новую информацию по теме: Если вы узнали дополнительные подробности о предмете, информационная речь может стать отличным способом представить эту новую информацию в увлекательной форме. Например, вы можете решить представить новое научное исследование в информационном выступлении в университете или исследовательском институте.
Информировать определенную аудиторию: Иногда вам может понадобиться предоставить информацию аудитории, которая не имеет возможности узнать о ней другими способами или просто не знакома с темой. Например, санитарные просветители часто посещают и рассказывают о проактивных мерах по охране здоровья в различных сообществах, которые могут не иметь доступа к другим достоверным источникам информации.
Расширяйте навыки вашей аудитории: Информационная речь может помочь вашей аудитории приобрести новые или отточить уже имеющиеся навыки. Это может сделать информационные речи отличным инструментом для академических курсов или внутренних тренингов на рабочем месте.
Совершенствуйте свои публичные выступления: Один из лучших способов улучшить свои ораторские способности – выступать с речами. Выступление с речью позволяет отработать навыки публичных выступлений, такие как произношение, уверенность, проецирование и запоминание.

Как написать информативную речь

Следуйте этим 10 шагам, которые помогут вам написать информативную речь:

1. Выберите тему

Выберите тему, которая связана с целями вашего информационного выступления. Например, профессионалы, выступающие с информационными речами перед своими коллегами, могут рассматривать иные темы, чем студенты, выступающие с информационными речами на занятиях по ораторскому искусству. В целом, лучше выбрать тему, которая вам интересна, чтобы вам было интереснее работать над речью и легче донести до аудитории свою увлеченность темой. Также часто полезно выбрать более конкретную тему, которая позволит вам предоставить углубленную информацию.

Не забывайте о внешних требованиях к информационному выступлению. Например, если вы выступаете с информативной речью перед классом, у вас может быть строгое ограничение по времени. Размышления о том, сможете ли вы подробно обсудить тему информационного выступления в течение указанного времени, могут помочь вам более эффективно сузить или сфокусироваться на выбранной теме. Другой пример, если вы произносите речь в рамках внутреннего тренинга, вам стоит рассмотреть темы, которые актуальны для сотрудников в различных областях.

2. Проведите исследование

Проведите исследование по вашей теме, чтобы помочь вам подготовиться к составлению плана и написанию речи. Старайтесь использовать достоверные источники, например, статьи, написанные экспертами по данной теме, или информацию, предоставленную более нейтральным источником, например, академическим учреждением. Делайте заметки по мере проведения исследования, записывая, какая информация или цитата взята из какого конкретного источника.

3. Подумайте о своей аудитории

Проанализируйте информацию или угол зрения, наиболее актуальные для вашей аудитории, когда вы проводите исследование или составляете план выступления. Отличная информационная речь не только содержит подробные сведения по выбранной теме, но и преподносит информацию в индивидуальном для аудитории ключе. Например, аудитория, которая уже знает основные факты о языках программирования, может извлечь пользу из более глубокой, информативной речи на эту тему, чем аудитория, не имеющая опыта работы с кодом.

4. Сформируйте свой тезис

Разработать тезис, то есть вводное утверждение, состоящее из одного-двух предложений, которое резюмирует всю вашу информативную речь. Четкое формулирование тезисов может помочь вам лучше организовать свои исследования и представить информацию в логическом порядке. Тезисное изложение также может помочь вам привлечь аудиторию, поскольку оно может объяснить им, почему то, что они собираются узнать, важно.

5. Составьте план вашей речи

Составьте план информационного выступления, чтобы помочь структурировать информацию. Такая структура поможет вашей аудитории лучше запомнить наиболее важные моменты и понять, почему эти моменты важны. Ниже перечислены основные компоненты, которые включают в себя большинство информативных речей:

Введение: Во введении кратко излагаются ваши основные идеи и представляется любая необходимая справочная или контекстная информация. В нем также можно кратко объяснить, почему вы являетесь авторитетным источником по данной теме.
Основные абзацы: Каждый основной абзац представляет вашей аудитории одну главную идею и набор связанных с ней фактов или деталей. Многие информационные речи предлагают три основные идеи, но это число может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от ряда факторов, таких как временные рамки и объем знаний, уже имеющихся у аудитории по данной теме.
Заключение: Используйте заключение, чтобы повторить свой тезис и обобщить основные положения. В заключении можно также обсудить, какие следующие шаги могут предпринять слушатели, чтобы узнать больше о теме, или поблагодарить их за уделенное время.

6. Напишите черновик

Создайте черновик информационного выступления. В зависимости от таких факторов, как причина выступления и его продолжительность, вы можете написать полное эссе или составить список основных тезисов, на которых вы собираетесь остановиться во время выступления.

Если вы, например, пишете информационную речь для класса, вам может быть полезно написать полный текст речи заранее – это поможет вам чувствовать себя спокойнее во время выступления и продемонстрирует преподавателю, что вы подготовились заранее. Профессионалы, которые регулярно выступают с речами или хотят создать более непринужденную обстановку для презентации, могут предпочесть вместо этого разработать карточки с основными тезисами.

7. Продумайте свой тон

Старайтесь писать в разговорном, но в то же время информативном тоне. Большинство речей имеют более непринужденный тон, чем традиционное эссе, поскольку речи предназначены для произнесения вслух перед аудиторией, а не для чтения молча. Информативная речь поддерживает профессиональный тон, чтобы продемонстрировать достоверность предлагаемой информации.

8. Отредактируйте свою речь

Отредактируйте свою речь, чтобы убедиться, что она представляет собой логический поток ваших идей и информации. Каждое предложение в идеале связано с предыдущим, а все предложения в основном абзаце связаны с главной идеей. Если у вас есть полный черновик вашей речи, обязательно проверьте его на наличие мелких ошибок, таких как опечатки или грамматические ошибки.

9. Отрепетируйте свою речь

Потренируйтесь произносить свою речь перед другом или перед зеркалом. Говорите немного медленнее, чем обычно, и обязательно вычитывайте каждое слово. Практика выступления поможет вам заметить и исправить возможные фразы, которые хорошо выглядят на бумаге, но звучат неловко при произнесении вслух.

Если ваша речь ограничена по времени, используйте секундомер, чтобы следить за тем, сколько длится ваше выступление. Если вы обнаружите, что не успеваете, подумайте о тех местах в вашей речи, которые могут повторяться или предлагать детали, менее относящиеся к вашим основным положениям. Если ваша речь недостаточно длинная, подумайте, какую информацию вы могли бы добавить, чтобы усилить существующие основные положения, или если ваша речь может выиграть от того, что еще один основной пункт будет подкреплен деталями.

10. Запомните свою речь

Рассмотрите возможность заучивания своей речи, если это необходимо. В некоторых ситуациях, например, на занятиях, заучивание речи может быть одним из требований. В других случаях, даже если вам не нужно или не хочется заучивать свою речь, обучение запоминанию некоторых основных положений или фактов может помочь вам больше искать информацию в своих заметках и больше взаимодействовать с аудиторией, например, устанавливать зрительный контакт или улыбаться.

Типы информативных выступлений

Ниже перечислены четыре основные категории информативных выступлений:

Определение: Речь с определением направлена на предоставление аудитории более обобщенной информации о теме. Определяющие речи, как правило, лучше всего подходят для аудитории с небольшими или нулевыми знаниями по вашей теме.
Объяснительная: Объяснительные речи дают более подробную информацию о предмете аудитории, которая уже знает хотя бы базовую информацию или узнала о теме с другой стороны. Профессионалы часто выступают с пояснительными речами в таких местах, как внутренние тренинги или отраслевые конференции.
Демонстративная: Демонстративная речь описывает шаги по выполнению конкретной задачи. Демонстративные речи могут предоставлять более обобщенную информацию, например, как написать резюме, или быть очень подробными, например, как сделать конкретную карьеру.
Описательные: Описательные речи активизируют воображение аудитории, исследуя предмет с помощью нескольких чувств. Например, в описательной речи о службе доставки еды можно использовать богатые детали, чтобы описать вкус, запах и внешний вид еды.

Советы по написанию информативной речи

Вот несколько советов, которые помогут вам составить и произнести информативную речь:

Рассмотрите возможность использования наглядных пособий

Подумайте об использовании наглядных пособий, если это разрешено. Наличие наглядного пособия может помочь аудитории следить за ходом вашей речи и запомнить основные моменты. В качестве наглядных пособий можно использовать слайды, плакаты или брошюры.

Привлечь внимание аудитории

Придумайте, как в течение всего выступления привлечь внимание аудитории. В начале вашей речи можно задать им риторический вопрос или сообщить забавный факт, связанный с вашей темой. В конце письма предложите им призыв к действию, например, объясните, где они могут узнать больше об этой теме.

Будьте конкретны

Используйте конкретные детали, факты и статистику во всей своей речи. Конкретность может продемонстрировать, что вы являетесь надежным источником информации по данной теме. Это также может помочь вовлечь вашу аудиторию и убедить ее постоянно слушать.

Включите тонкое повторение

Используйте тонкие повторы в своей информативной речи, чтобы помочь аудитории запомнить ваши основные идеи. Повторение предыдущих утверждений с помощью уникальной формулировки может улучшить способность аудитории следовать за вами и предпринимать действия, связанные с вашей темой. Например, ваше заключение – это отличная возможность переформулировать ваши основные положения в другой манере

Источник

Информирующая речь

1. Цель речи – сообщение сведений, информирование аудитории.

2. Задача речи –
обеспечить понимание, добиться понимания.

3. Основные законы
(правила) информирующей речи: сделать
речь понятной и интересной для слушателей,
а информацию как можно более эффективной
(полной, структурированной – расчленённой
в смысловом отношении, систематизированной);
учитывать интеллектуальную готовность
аудитории к восприятию информации.

4. Строение речи:
введение, основная часть, заключение.

Введение.
Задача
введения – завладеть вниманием слушателей
(приемы: неожиданное, загадочное,
парадоксальное название речи и ее
начало; обозначение проблемы и «изюминки»
речи и т.п.).

Основная часть
Последовательное изложение в соответствии
с планом речи. Строгое следование закону
продвижения и локализации адресата
(слушатель должен понимать, в каком
месте речи он находится и куда ведет
его оратор). Обозначение переходов от
одной части речи к другой (рациональными
и эмоциональными средствами). Постоянное
поддерживание интереса (различными
вербальными и невербальными средствами)
по ходу изложения основного содержания.

Заключение.
Краткое «прохождение» по основным
пунктам речи. Итоговый вывод, общий
смысл сообщенного, лучше в образной
форме (можно в виде анекдота, притчи,
сравнения, обобщения и т.п.).

5. Выражение мысли
в речи.

Хорошо структурированные
периоды. Объяснение терминологической
лексики. Терминов – минимум. Основа –
нейтральная лексика. Использование
(умеренное) экспрессивно-эмоциональной
лексики, цитат, афоризмов. Ведущими
коммуникативными качествами речи
являются точность, логичность,
правильность.

Аргументирующая речь

1. Если цель речи
– убедить аудиторию согласиться с
говорящим в спорном вопросе, то речь
убеждающая.

Если цель речи –
склонить слушающих к совершению
какое-либо действия, то речь агитирующая.

2. Задача речи –
добиться доверия аудитории.

3. Основные законы
аргументирующей речи: необходимость
точного выбора вида речи, точной
формулировки проблемы речи, четкого
формулирования тезиса; учет аудитории,
её всесторонняя оценка и соответственно
этому – выбор стратегии доказывания (по
дедуктивному или индуктивному методу);
сочетание рациональных и эмоциональных
приемов убеждения.

4. Строение речи:
введение, основная часть, заключение

Введение.
Задача
введения – расположить их к себе слушателей
(приемы: афоризм, цитата, шутка; демонстрация
доброжелательности, объективности,
честности, уважения к аудитории; забота
о благе слушателей и т.п.). Формулировка
главного тезиса, цели речи, объяснение
мотивов выступления оратора и т.п.

Основная часть.
Формулировка дополнительных тезисов.
Выбор и расположение аргументов в
соответствии с силой их воздействия.

Заключение.
Четкий,
броский, выкристаллизованный вывод
(лучше в образной форме, а не повторение
позиций и фактов основной части речи).
Призыв к аудитории. Оптимистическое
завершение речи.

5. Выражение мыслей
в речи.

Основу составляет
нейтральная лексика, вместе с тем
обязательно использование
экспрессивно-эмоциональной лексики,
различных средств выразительности
(фигур мысли и фигур слова). Ведущими
коммуникативными качествами речи
являются логичность, точность,
выразительность, уместность.

Эпидейктическая
речь

1.
Цель речи
– хвала тому,
что утверждает определенные нравственные
ценности, и порицание обратного.

2. Задача речи –
воодушевление,
сплочение аудитории.

3. Разновидности
речи: хвала лицу по особому случаю
(юбилей, праздник, день рождения,
погребение и т.д.): человеку, коллективу,
какому-либо явлению или событию.

4. Основные законы
эпидейктической речи: учет фактора
адресата речи (хвалить то, что более
всего ценится у данной аудитории),
закон усиления и преувеличения;
необходимость сравнения (с прошлым
состоянием дел, с деяниями знаменитых
людей и т.п.).

5. Строение речи:
введение, основная часть, заключение.

Введение.
В виде
экспозиции (описание ситуации,
обстоятельств и т.п.); в виде обращения
к предмету речи, к аудитории: приветствие
и т.п.

Основная часть.
Описание – характеристика выдающихся
свойств, перечисление заслуг, примеры
деяний, мнения авторитетных лиц и т.п.

Заключение.
Призыв к совместному восхвалению, обеты
и обещания, пожелания дальнейших успехов;
призыв к памяти об умершем и т.д.

6. Выражение мыслей
в речи.

Использование
лексико-грамматических средств высокого
стиля, разнообразных фигур и тропов,
экспрессивно-эмоциональной лексики.
Основные коммуникативные качества речи
– выразительность, образность, уместность.

Таким образом,
первый этап
подготовки
к выступлению завершается созданием
текста речи. Однако для устного выступления
такой отработанный вариант не годится.
Читать его вслух перед слушателями –
значит потерять аудиторию.

Второй этап
подготовки к выступлению с ораторской
речью. Второй
этап подготовки
к выступлению как раз и связан с
пересмотром текста и созданием или
тезисов речи, или развернутого плана с
определенными выписками, или «рассыпного
конспекта», или иных индивидуальных
способов сжатия текста: опорного
конспекта (этот вид конспекта разработан
педагогом В. Ф. Шaталовым),
схемы выступления, карточек с цитатами,
отдельными мыслями и т.п.

Завершается второй
этап подготовки к выступлению репетицией.
Начинающему оратору репетиция нужна
по целому ряду причин, прежде всего для
того, чтобы обеспечить себе психологический
комфорт. Известно, что всегда трудно
делать что-нибудь впервые, так как
возможны ошибки, неточности, срывы.
Отрепетированный текст позволяет
сконцентрироваться на содержании,
уменьшить помехи со стороны внешних
воздействий, улучшить контроль над
эмоциями. Хронометраж, проводимый в
момент репетиции, поможет рассчитывать
время выступления. Чем свободней и
раскованней будет чувствовать себя
оратор в аудитории, тем легче ему будет
донести свою мысль до слушателей,
выполнить коммуникативную задачу.
Ораторы древности тщательно отрабатывали
свои выступления вплоть до отдельного
жеста, интонации, ритма речи. Вместе
с тем наилучшее впечатление производит
речь, сохраняющая элементы импровизации.
Безусловно, репетиция речи и её
произнесение перед «живой» аудиторией
никогда не бывают идентичными, хотя
оратор, когда пишет и репетирует речь,
пытается учесть специфику аудитории и
реальные условия.

Третий этап
подготовки к выступлению с ораторской
речью. Запоминание. Третий
этап подготовки – время непосредственно
перед выступлением. На данном этапе
большую роль играет умение оратора
регулировать свое эмоциональное
состояние: преодолевать волнение,
направлять его в созидательное русло.
Овладеть приемами управления собственным
поведением в условиях эмоциональной
нестабильности поможет аутогенная
тренировка, представляющая собой разные
комплексы методов психосаморегуляции.
Умение сконцентрироваться на предстоящем
выступлении, создать нужный эмоциональный
настрой, преодолеть страх перед возможной
неудачей зависит от важных качеств
оратора, в первую очередь от волевых.
Волевые качества оратора многое
определяют в его профессиональном
становлении. Например, воля тесно связана
с вниманием. Внимание – это направленность
на определенный объект и сосредоточенность
сознания человека на нём в процессе
деятельности. И в непринужденном диалоге,
и в споре, и в монологе важно уметь
управлять своим вниманием и вниманием
слушателей.

В подготовке к
выступлению следует отметить еще один
важный момент, связанный с памятью как
особым психическим феноменом. Взрослые
с трудом запоминают смысл фразы, если
она содержит больше 13 слов, а дети не
более восьми. Если в разговорной речи
фраза содержит 14 слов, то 30% людей забывают
начало фразы, а если больше 18 слов, то
ее понимают только 15% людей. Понимание
фразы затруднено также, если она длится
более 15 секунд. Очень важна скорость
произнесения слова: оптимально два
слова в секунду и, вероятно, три слова
в секунду – это предел скорости для
понимания. Чтение по бумажке заранее
подготовленного текста допускается в
таких жaнрово-ситуативных видах речи,
как политический доклад, дипломатическая
речь, и некоторых других. В подавляющем
большинстве случаев нам приходится
выступать, лишь частично опираясь на
текст, или вообще без письменной опоры.
Поэтому человеку, чья деятельность
связана с речевой коммуникацией,
необходимо развивать память, вырабатывать
свои, индивидуальные приемы запоминания
информации, облегчения ее воспроизведения.
Мнемонические приёмы, то есть приёмы,
облегчающие запоминание, использовали
ещё античные ораторы. На протяжении
веков мнемоническая техника
совершенствовалась. Сегодня широко
известны такие способы, как способ
смысловых ассоциаций; метод мест, при
котором мысленно размещаешь объекты
запоминания в различных знакомых местах:
расставляешь слова в подъездах домов
знакомой улицы, а потом, как бы гуляя по
улице, «собираешь» их в определённой
последовательности и т.п.

Произнесение
речи. Марк
Туллий Цицерон говорил, что наилучший
оратор тот, который своим словом и учит
слушателей, и доставляет удовольствие,
и производит на них сильное впечатление.
Классические риторики определяли
красноречие как дар потрясать души,
переливать в них свои страсти и сообщать
им образ своих понятий. Произнесение
речи, таким образом, требует от оратора
прежде всего психологических умений,
то есть умения одновременно владеть
собой, аудиторией и материалом выступления,
умения поддерживать определенный
эмоциональный настрой (у себя и у
аудитории), умения чувствовать время,
не затягивать выступление, умения гасить
негативные эмоции и т.п. В обобщенном
виде психологические
умения оратора
можно свести к следующим умениям:

управление
собственным поведением;
учет особенностей
конкретной аудитории (уровень готовности
к восприятию материала, интерес к
излагаемой проблеме и т.д.);
выбор вида общения;
сочетание
эмоциональных и рациональных факторов
воздействия на аудиторию и их варьирование
в зависимости от особенностей аудитории,
организация
внимания слушателей;
использование
наряду с убеждением механизма внушения;

Большая
роль в организации общения принадлежит
первому впечатлению, поэтому следует
продумать и первую фразу, и интонацию
первой фразы, и выбор приветствия, и
степень громкости голоса, и мимику, и
жест, и костюм, и прическу.

Психологический
настрой перед началом речи поможет
также преодолеть возможный страх,
связанный с публичным выступлением.
Откуда берется этот страх? В книге
«Искусство делового общения» известный
американский специалист по риторике
Фрэнк Снелл объясняет это рядом
обстоятельств, с его точкой зрения можно
согласиться.

Во-первых, участвуя
в обычном разговоре, вы знаете, что в
любую минуту вы можете отказаться от
продолжения разговора, если он вас
затрудняет. Это позволяет вам
сконцентрироваться на главном – передаче
своих мыслей. Другими словами,
ответственность за успех или неуспех
общения распределена между всеми
участниками. В монологе – большая часть
ответственности на ораторе.

Во-вторых, в
разговоре вы можете остановиться, и
собеседник подхватит разговор, в
ораторском выступлении на это рассчитывать
не приходится.

Третьим немаловажным
фактором является то, что человеком,
как и всеми живыми существами, управляет
мощный инстинкт быть частью объединения
себе подобных. Он – часть семьи, член
общества, гражданин страны. Все, что он
делает, он делает будучи частью большого
объединения людей, поддерживающих друг
друга. Оказавшись без привычной поддержки
окружающих, человек испытывает ряд
трудностей, ему тяжело идти в одиночку.
И наконец, дискомфорт монологического
выступления связан с отсутствием реакции
на ваши высказывания, вы сами должны
улавливать отношение к тому, что вы
говорите, и корректировать свою речь.
Вот почему так важны все речевые,
логико-грамматические, семантичеcкие
средства организации текста, его
предъявления, обеспечивающие коммуникацию
(вопросно-ответное единство, размышление
вслух, прямое обращение и т.п.).

К важнейшим
психологическим умениям оратора
относится умение управлять аудиторией,
прежде всего ее вниманием. Для этого
существуют разнообразные приёмы: прямое
требование внимания от слушателей;
пауза; употребление вставных предложений;
риторическая фигура apostroph
– обращение к слушателю с неожиданным
вопросом; уловка, а именно – сочинитель
старается затянуть изложение и подразнить
любопытство слушателя; намек на то, о
чем предстоит говорить впоследствии,
и другие.

Основными
психологическими способами воздействия
на людей в процессе общения являются
заражение и внушение. Заражение – это
бессознательная, невольная подверженность
людей определенным психическим
состояниям. Наиболее ярким примером
заражения является паника. Заражению
предшествует общность оценки ситуации
или информации. Во время публичного
выступления аплодисменты служат стимулом
для включения механизма заражения.
Страх, агрессия, повышенная эмоциональная
возбудимость легко и быстро передаются
в толпе, лишая людей осознанного контроля
за своими действиями.

Внушение представляет
собой эмоциональное, неаргументированное
воздействие одного человека на другого
или группу людей в результате некритического
восприятия информации внушаемым.
Особенно подвержены внушению дети. В
механизме внушения центральная роль
принадлежит авторитету человека, который
оказывает психологическое воздействие.
Вера, доверие нередко содержат в себе
внушение.

Произнесение речи
– это не только слова, не только вербальное
выражение мыслей, но это и комплекс
вербальных и невербальных компонентов.
В первую очередь следует сказать об
интонации, выполняющей многообразные
функции в речи оратора: передачи
субъективной оценки, эмоционального
состояния оратора, экспрессивно-эмоционального
воздействия на слушателя и т.п. Интонация
сложна по своей природе и включает
высоту, силу, темп и тембр звучания.
Многое могут сказать оратору глаза
слушателей. Взгляд, по мнению психологов,
выполняет при общении функцию
синхронизации. Говорящий обычно меньше
смотрит на своего партнера, больше
концентрируясь на содержании своего
высказывания. Беда многих начинающих
ораторов – взгляд, устремленный в некое
пространство, в окно, в свои записи.
Слушающий считывает информацию, и его
отношение к говорящему проявляется во
взгляде.

Мимика и жесты –
важнейшие средства коммуникации. Мимика
– динамическое движение мышц лица, с
помощью мимики передается вся палитра
человеческих чувств. Жесты могут замещать
речь или сопровождать ее. Сопровождающие
жесты акцентируют внимание, заполняют
паузу, ритмизуют речь, поддерживают
контакт. Жесты обычно делят на указательные
(они сопровождают указательные слова),
изобразительные (воспроизводят отдельные
качества, величину предметов и явлений),
символические (напримep, пионерский
салют, честь у военных и т.п.), ритуальные
(сопровождают, например, религиозный
обряд), эмоционально-экспрессивные
(выражают чувства и эмоции). Овладение
искусством жестикуляции также необходимо
оратору, как и овладение богатством
языка.

В монологическом
и диалогическом общении невербальные
средства коммуникации проявляют себя
с разных сторон, по-разному обеспечивая
успех беседы или публичной речи.

Одним из существенных
элементов ораторского мастерства
является техника речи. Техника
речи включает
правильное дыхание, хороший голос
(гибкий, подвижный, способный передавать
мысль во всей ее полноте, выносливый,
не теряющий своих основных качеств при
длительном звучании, полетный, слышимый
в любой аудитории, богатый и разнообразный
по высоте, тембру и силе звучания),
хорошую дикцию и орфоэпию (нормативное
воспроизведение фонетической стороны
языка – звуков и ударения), интонационное
богатство, уместные и разнообразные
жесты и мимику.

В древности
придавали большое значение технике
ораторской речи. К настоящему времени
накоплен большой опыт в постановке
певческих голосов, в профессиональном
обучении актеров. Этот опыт с успехом
используется для обучения и самообучения
ораторов, вообще людей, чья профессиональная
деятельность связана с необходимостью
много говорить.

Оснащение
лекции. Лекция
проводится в традиционной форме.
.
Литература

1.
Голуб И.Б., Неклюдов В.Д. Русская риторика
и культура речи. . Учеб. пособие. – М:
Логос, 2011.// ЭБС «Университетская
библиотека on-line»
http://www.biblioclub.ru/

2.
Аннушкин В. И.
Риторика. Вводный курс. Учебное пособие.
– М.: Флинта, 2011 /
Университетская библиотека on-linе

3.
Зубра А. С.
Ораторское искусство – ключи к Успеху.
– Минск: «Дикта», 2011 /
Университетская библиотека on-linе

4. Тимошенко
Т. Е. Риторика. Практикум . – М.: Флинта,
2009 / Университетская библиотека on-line

4.
Михальская А.К. Риторика. 10-11 кл. Базовый
уровень: учебник. – М.: Дрофа, 2013.

5.
Гринько Е.Н. «Риторика и риторическая
культура: история и теория» – Владивосток,
ДВГТУ, 2004 (традиционная и электронная
версия)

Тема лекции № 6. Диалог в повседневной
и профессиональной сферах
Мотивация.

Данное занятие
направлено на осмысление эффективности
коммуникации в условиях диалога, имеющего
личностное и профессиональное значение

Учебная
цель:

Изучить особенности
речевого общения, структуру функции и
средства общения, барьеры, препятствующие
эффективному общению, изучить беседу
как вид диалога, её специфику, виды
стратегий поведения в беседе, непродуктивные
модели беседы.

Воспитательная
цель:

Сосредоточить
внимание студентов на значении
гуманистических и этических ценностей
во взаимодействии людей в быту и на
работе.

Задачи лекции:

Дать знания об
особенностях диалогического речевого
общения, о структуре функциях и средствах
общения, о барьерах, препятствующих
эффективному общению, о беседе как виде
диалога, типах собеседников и стратегиях
поведения в беседе, непродуктивных
моделях беседы, формировать способность
грамотного поведения в профессиональной
и бытовой беседе.

План
лекции:

1.
Основы речевого общения в диалоге,
барьеры в общении

2.
Беседа как форма диалога, ее виды.

3.
Две стратегии общения и два типа
собеседников

4.
Продуктивные и непродуктивные модели
беседы в повседневном общении

5.
Виды диалогического общения в
профессиональной медицинской среде

6.
Речевой этикет. Правила речевого этикета
в профессиональной среде

Основы речевого
общения в диалоге, барьеры в общении.
Речевое диалогическое общение является
важной частью бытовой и профессиональной
культуры человека. Компетентность
специалиста определяется и его
коммуникативной культурой. Диалог
понимается и как разговор между двумя
и более лицами. Диалог выступает формой
речевой коммуникации, сложным многоплановым
процессом, в котором можно выделить
коммуникативные мотивы, цели и задачи
общения, средства коммуникации, результат
(продукт) общения.

Преждe
всего в структуре общения проявляется
цель, точнее говоря, цели – ближайшие,
непосредственно выражаемые говорящим,
и долговременные, отдаленные. Среди
ближайших целей могут быть интеллектуальные
(получение информации чисто фактической
или оценочной, связанной с оспариванием
предмета речи, поддержкой мнения и
т.п.); эмоциональные (направленные на
изменение своего эмоционального
состояния: снять напряжение, развлечься
и т.п.); действенные (побуждающие
собеседника совершить то или иное
действие). В качестве цели может выступать
и отношение к коммуникации его участников:
поддержать или оттолкнуть партнера,
продолжить или прервать общение.
Долговременные цели могут быть явными
и скрытыми, осознанными и неосознанными.
Они связаны со стремлением утвердить
свой статус, заявить о себе, воздействовать
на другого человека в надежде получить
в будущем некий воспитательный эффект
и т.п.

Общение выполняет
целый ряд функций, таких как:

Инструментальная
(как социальный механизм управления и
передачи информации)
Интегративная,
функция объединения людей,
Трансляционная,
т.е. функция передачи способов
деятельности, оценок и т.п.,
Экспрессивная
– сопереживания, обмена чувствами и
эмоциями,
Социального
контроля, регламентации поведения и
деятельности
социализации, т.е.
формирования навыков взаимодействия
в обществе в соответствии с принятыми
нормами и правилами.

В структуре общения
выделяют три стороны – коммуникативную,
интерактивную и перцептивную.

Коммуникативная
сторона есть обмен информацией и её
понимание. Средствами коммуникации
являются речевые (вербальные), невербальные
(жесты, мимика, пантомимика),
паралингвистические (качество голоса,
его тональность, диапазон),
экстралингвистические (паузы, смех,
плач, темп речи), пространственно-временные
(дистанция, время).

Интерактивная
сторона проявляется в характере
взаимодействия партнёров. Оно бывает
нескольких видов:

Сотрудничество,
при котором оба активно способствуют
успеху общения.
Противоборство,
когда оба препятствуют друг другу в
достижении индивидуальных целей,
Уклонение
от взаимодействия, когда оба избегают
активного сотрудничества,
Однонаправленное
взаимодействие – один содействует
достижению цели другого, а другой
уклоняется от сотрудничества
Контрастное
взаимодействие, при котором один
старается содействовать другому, а он,
тем не менее, активно этому противится,
Компромиссное,
когда оба отчасти содействуют, отчасти
противятся взаимодействию.

Перцептивная
сторона общения связана с восприятием
людьми друг друга. Перцепция бывает
нескольких видов.

Идентификация
– уподобление себя другому,
Рефлексия
– попытка одного представить, как его
воспринимает другой,
Стереотипизация
– восприятие другого на основе
социального стереотипа (как представителя
определённой социальной группы),
Эмпатия
– эмоциональный позитивный отклик на
другого, сопереживание,
Обратная
связь – осмысление ответных реакций
партнёра.

В коммуникации
выделяют три основных стиля общения:
ритуальный, манипулятивный и
гуманистический. Ритуальный порождается
межгрупповыми ситуациями. Главная
задача партнёров в ритуальном общении
– поддержание связи с социумом,
подкрепление представления о себе как
о члене коллектива. Манипулятивный
стиль возникает прежде всего в
профессиональном общении, когда к
партнёру относятся как к средству
достижения внешних по отношению к нему
целей. Это очень распространённый тип,
у него есть свои полюсы и минусы.
Гуманистический стиль порождается
межличностными ситуациями. Гуманистическое
общение позволяет удовлетворить
важнейшую человеческую потребность в
понимании, сочувствии, сопереживании.

В общении работают
такие механизмы, как заражение
(бессознательный переход в определённое
психическое состояние), внушение
(активное воздействие одного на другого
через слово, но в расчёте на веру),
убеждение (воздействие на систему
убеждений другого), принуждение,
подражание (воспроизводство определённых
образцов поведения) и мода.

В общении нередко
возникают барьеры. Они бывают
психологические (барьеры восприятия и
понимания) и коммуникативные.

К психологическим
относятся барьеры эстетические (из-за
неопрятного и неряшливого вида человека),
возраста, боязни контакта, отрицательных
эмоций (ваших или партнёра), состояния
здоровья (физического или духовного),
предвзятости, отрицательной установки,
психологической защиты (со стороны
собеседника), «ожидания непонимания»,
стереотипов, двойника (когда мы ждём от
собеседника такого же поведения, какое
продемонстрировали бы сами).

Коммуникативные
барьеры связаны с некомпетентностью
одного из собеседников, с неумением
ясно и последовательно выражать свои
мысли (каждого из собеседников), с плохой
техникой речи или слабым тихим голосом,
с неумением слушать, с различием в
модальностях (визуалы, аудиалы,
кинестетики), с невоспитанностью
человека.

Правила преодоления
барьеров в общении:

Уважать
собеседника
Стараться
понять, чем вызвано поведение человека,
которое нам неприятно
Иметь
чувство собственного достоинства
Уметь
контролировать себя в общении
Строить
своё поведение так, чтобы оно уменьшало
или устраняло барьер.

Беседа как форма
диалога, ее виды.
Диалог разворачивается прежде всего в
форме беседы. В.И. Даль еще в ХIХ
в. дал определение беседы, которое не
устарело и сегодня: «Беседа – взаимный
разговор, общительная речь между людьми,
словесное их сообщение, размен чувств
и мыслей на словах». Из этого определения
следует, что в общении между людьми,
если это полноценное общение, обязательно
присутствуют взаимный интерес, смысловая
полнота, диалог, а не говорение каждого,
эмоциональная составляющая. Все это
делает коммуникацию продуктивной. Нет
настоящей беседы, если нет общей темы,
если один из собеседников не слушает
другого, а говорит «все о своем, о
девичьем», если собеседники демонстрируют
чисто внешние коммуникативные признаки
беседы, а по сути нет обмена мыслями и
чувствами, если их разговор – пустая
болтовня или злословие.

В зависимости от
того, насколько знакомы люди друг с
другом и в какой обстановке происходит
общение, обычно выделяют несколько
типов беседы:

непринужденная
беседа с хорошо знакомыми или близкими
людьми,
первая беседа с
незнакомыми людьми, она носит характер
«разведки», к ней можно отнести и
«светскую беседу»,
деловая беседа,
тема и структура которой определяются
профессиональными интересами участников,
она может носить характер строгой
официальной, с иерархией участников,
застольная беседа,
которая организуется по особому случаю,
на ней могут присутствовать люди хорошо
и мало знакомые друг с другом, что
вызывает определенные трудности в ее
поддержании.

Любая беседа
разворачивается в пределах определенного
сценария, в большей или меньшей степени
структурированного. У любой беседы есть
начало, которое заключается в приветствии,
середина, где заключена собственно
информация, обмен мыслями и чувствами,
и окончание – прощание, высказывание
пожеланий, обещание и предложение новых
встреч.

Вместе с тем для
каждого типа беседы сценарий имеет свою
специфику. Так, светская беседа содержит
начало, в которое кроме приветствия
входит представление – знакомство
(имя, род занятий), обмен любезностями,
комплимент в адрес собеседника и т.п.

Середина беседы
содержит вопросы, относящиеся к сфере
общественной и личной жизни человека,
но общего характера, не затрагивающие
каких-то запретных тем (возраст, семейное
положение, наличие детей и т.п.),
общекультурную информацию, связанную
с новостями в культурной и общественной
жизни, рассказ о себе, о своих интересах,
что побуждает собеседника говорить о
себе то, что он считает возможным
рассказать, интересным другому, сообщение
своего мнения и впечатлений о встрече.

Беседа не должна
просто прерываться, у нее также должно
быть окончание – выражение благодарности
за общение, высказывание пожеланий.

Две стратегии
общения и два типа собеседников.
А.К. Михальская (Риторика. С. 382-386) выделяет
две стратегии поведения в беседе –
закрытую и открытую – и два типа
собеседников, соответствующих им.
Повторим наиболее существенные из
речевых установок, которые характеризуют
эти стратегии (табл. 4).

Таблица 4

Стратегии поведения
в беседе

	Закрытая стратегия	Открытая стратегия
11.	Главное – не слушать, а говорить самому. Пока говорит собеседник, лучше подумать. Нужно перебить собеседника, как только представится случай	Главное – слушать, стараясь вникнуть в суть информации. Не стремиться перебить собеседника
22.	«Я-подход»: меня интересует, я хотел бы …, я считаю, что вы, конечно, еще не знаете, и т.п.	«Вы-подход»: что вас интересует? Вам, конечно, известно … Как вы считаете?
33.	На первое место я ставлю свои интересы, мнения, потребности, желания	На первое место я ставлю интересы, мнения, потребности, желания собеседника
44.	Мне не важно, как зовут собеседника, я не стараюсь запомнить его имя	Мне важно, как зовут собеседника, я стараюсь запомнить его имя

Окончание таблицы
4

5.	Я часто употребляю реплики: «Нет, я считаю…», «Нет, вы не правы»	Я стараюсь в случае несогласия употреблять реплики типа: «Да, конечно, но..» «Да, вполне возможно, хотя…»
6.	Я задаю вопросы, провоцирующие собеседника на резкое отрицание	Я формулирую вопросы так, чтобы собеседник не мог не согласиться со мной

Этим двум стратегиям
поведения в беседе соответствуют и два
типа собеседников – закрытого и открытого
типов.

Собеседник закрытого
типа ставит в центр беседы себя, он и
есть самое интересное. Для такого
собеседника право на речь – это право
на власть, которую он и захватывает в
беседе, выдвигая свои темы, навязывая
свое видение проблемы, стремясь
доминировать в разговоре и побеждать
в споре. Собеседник закрытого типа любит
командовать и считает, что другой должен
подчиняться ему в разговоре. Он любит
покрасоваться, любуется собой, упивается
своей речью.

Собеседник открытого
типа умеет учитывать интересы, мнения,
желания собеседника, не считает себя
«центром Вселенной». Для него неважно,
кто «главный» в беседе, более того,
подобная иерархия, по его мнению, только
мешает подлинному обмену мыслями и
чувствами. Он уважает личность другого
человека, считает его самоценным,
самостоятельным субъектом, не стремится
им управлять и манипулировать. Он
считает, что гораздо интереснее познавать
другого человека, его мнение, его взгляд
на мир, что позволит и самому увидеть
новые грани мира.

Продуктивные и
непродуктивные модели беседы в
повседневном общении.
Интересны модели непродуктивной беседы,
которые предлагает А.К. Михальская (там
же, с. 394-397).

Так, в стратегии
близости она выделяет такие модели,
как:

«пулеметные
вопросы» – цепь вопросов общего характера
при встрече, на которые спрашивающий
и не ждет ответа,
«жалобы», то есть
«у меня все плохо»,
«чернуха» – «плохо
все вокруг»,
«интим» – обсуждение
сугубо личных, интимных тем, «запретных»
для обсуждения,
сплетни, злословие
в адрес других людей.

В стратегии
отстранения:

«судорожная
говорливость» из-за чрезмерной охраны
собственных границ, нежелания раскрывать
собственные мысли и чувства, боязни,
что его обидят, оскорбят, из-за боязни
пауз, в которые собеседник получит
возможность высказать что-то неприятное
говорящему,
«цепь рассказов»,
непрерывное говорение – рассказ
историй, случаев из жизни других людей,
анекдотов – использование чужого юмора
при неимении своего,
«абстракция»,
стремление говорить на отвлеченные
темы, изоляция от партнера, равнодушие
к нему.

Предельной формой
выражения непродуктивной беседы
выступает мнимый диалог, когда каждый
говорит о своём, не слушая собеседника.

Таким образом,
искусство беседы требует от человека
эрудиции, вежливости, уважения личности
собеседника, внимания к интересам
другого человека, подлинного обмена
мыслями и чувствами.

Виды
диалогического общения в профессиональной
медицинской среде.

В медицинской
профессиональной среде выделяются
различные жанры устной и письменной
медицинской коммуникации.

Жанры устной
медицинской коммуникации (беседы):
консилиум, оперативное совещание
(«пятиминутка», «планерка»), деловой
разговор медицинских работников друг
с другом; беседа вышестоящего медицинского
работника с подчинённым (зав. отделением
с врачом, старшей медицинской сестры с
медицинской сестрой и т.п.), дружеская
беседа медицинских работников на
профессиональную тему, устная инструкция
по медицинскому применению препарата,
разговор с пациентом, разговор с
родственниками (друзьями) пациента,
деловой телефонный разговор и др.

Жанры интрапрофессионной
и интерпрофессионной письменной
коммуникации: медицинская карта
стационарного больного, медицинская
карта амбулаторного больного, карта
развития новорожденного, история родов,
история развития ребенка, листок
врачебных назначений, протокол
медицинского освидетельствования для
установления факта употребления
психоактивного вещества и состояния
опьянения, консультативное заключение,
направление в стационар, рецепт, выписка
из медицинской карты амбулаторного,
стационарного больного, медицинское
свидетельство о рождении, медицинская
справка и др…

Медицинская
профессиональная коммуникация
неоднородна, осуществляется по разным
моделям. Так, интрапрофессиональная
коммуникация включает, с одной стороны,
однодисциплинарные («психиатр-психиатр»,
«окулист-окулист» и др.) и разнодисциплинарные
ветки (модель «врач-офтальмолог-врач-патологоанатом»,
«врач-провизор», «врач-рентгенолог –
врач-онколог »и др.), с другой стороны,
предполагает общение между специалистами
разной квалификации (модель «врач-медсестра»,
«врач-фельдшер», «врач-гинеколог-акушерка»,
«врач-санитар» и др.), межперсональные
(разговор медицинских работников, устная
инструкция по эксплуатации медицинского
прибора) и публичную коммуникацию
(лекция на медицинскую тему).

Интерпрофессиональная
коммуникация врача может происходить
как между врачом и конкретным лицом,
пациентом или его родственником, по
модели «врач-немедик», «немедик-врач»
(напр., разговор с пациентом (его
родственниками, друзьями) перед
медицинским осмотром, во время медицинского
сбора анамнеза, перед операцией, перед
выпиской из больницы, разговор медицинской
сестры с пациентом перед проведением
процедуры), так и иметь массового адресата
(выступление в целях пропаганды
медицинских знаний, научно-популярная
статья, книга, радио-, телеинтервью на
медицинскую тему).

В Федеральном
государственном стандарте подготовки
специалиста лечебного дела указано,
что объектами
профессиональной деятельности
специалистов
являются
подростки
в возрасте от 15 до 18 лет и взрослое
население в возрасте старше 18 лет.
Специалист
по направлению подготовки (специальности)
060101
Лечебное
дело
готовится
к следующим видам профессиональной
деятельности:

профилактическая;

диагностическая;

лечебная;

реабилитационная;

психолого-педагогическая;

организационно-управленческая;

научно-исследовательская.

В Федеральном
государственном стандарте подготовки
специалиста лечебного дела обозначены
различные профессиональные
задачи врача в соответствии
с видами профессиональной деятельности.
Например

–
формирование
у взрослого населения, подростков и
членов их семей мотивации
к внедрению элементов здорового образа
жизни, в том числе к устранению вредных
привычек, неблагоприятно влияющих на
состояние здоровья
подрастающего поколения;

–
проведение профилактических и
противоэпидемиологических мероприятий,
направленных на предупреждение
инфекционных
заболеваний;

–
создание в медицинских организациях
благоприятных условий для пребывания
больных и трудовой деятельности
медицинского персонала;

– проведение
лечебно-эвакуационных мероприятий в
условиях чрезвычайной ситуации и
оказание медицинской помощи взрослому
населению
и подросткам в экстремальных условиях
эпидемий, в очагах массового
поражения;

–
обучение младшего и среднего медицинского
персонала основным манипуляциям
и процедурам, элементам здорового образа
жизни;

–
организация труда медицинского персонала
в медицинских организациях,
определение функциональных обязанностей
и оптимального алгоритма их осуществления;

И многие другие.

В
результате у будущего врача должны быть
сформированы основные общекультурные
и профессиональные компетенции, среди
которых, например,

–
способность
и готовность к
логическому и аргументированному
анализу,
к публичной речи, ведению дискуссии и
полемики, к редактированию
текстов профессионального содержания,
к осуществлению
воспитательной и педагогической
деятельности, к сотрудничеству
и разрешению конфликтов, к толерантности
(ОК-5);

– способность
и готовность использовать
методы управления, организовать работу
исполнителей, находить и принимать
ответственные управленческие решения
в условиях различных мнений и в рамках
своей профессиональной
компетенции (ОК-7);

–
способность и готовность реализовать
этические и деонтологические
аспекты врачебной деятельности в общении
с коллегами,
средним и младшим медицинским персоналом,
взрослым населением
и подростками, их родителями и
родственниками (ПК-1);

– способность
и готовность трактовать
результаты лабораторных исследований
объектов судебно-медицинской экспертизы
в случае привлечения
к участию в процессуальных действиях
в качестве специалиста
или эксперта (ПК-8);

–
способность и готовность к обучению
среднего и младшего медицинского
персонала правилам санитарно-гигиенического
режима пребывания
пациентов и членов их семей в медицинских
организациях и проведения
среди пациентов основных манипуляций
и процедур, элементам
здорового образа жизни (ПК-25);

И другие.

Исходя из них, мы
можем очертить довольно широкий круг
общения специалиста лечебного дела (от
первых руководящих лиц различных
учреждений до пациентов разного возраста
и пола) и жанры и ситуации его речевого
взаимодействия.

Речевой этикет

Речевой этикет
– принятая в данной культуре совокупность
требований к форме, содержанию, порядку,
характеру и ситуативной уместности
высказываний. Известный исследователь
речевого этикета Н.И. Формановская дает
такое определение: «Под речевым этикетом
понимаются регулирующие правила речевого
поведения, система национально специфичных
стереотипных, устойчивых формул общения,
принятых и предписанных обществом для
установления контакта собеседников,
поддержания и прерывания контакта в
избранной тональности».

К речевому этикету,
в частности, относятся слова и выражения,
употребляемые людьми для прощания,
просьбы, извинения, принятые в различных
ситуациях формы обращения, интонационные
особенности, характеризующие вежливую
речь и т.д.

Владение речевым
этикетом способствует приобретению
авторитета, порождает доверие и уважение.
Знание правил речевого этикета, их
соблюдение позволяет человека чувствовать
себя уверенно и непринужденно, не
испытать неловкости из-за промашек и
неправильных действий, избежать насмешек
со стороны окружающих.

Соблюдение речевого
этикета чиновниками всех рангов, врачами,
юристами, продавцами, работниками связи,
транспорта, стражи порядка – имеет,
кроме того, воспитательное значение,
невольно способствует повышению, как
речевой, так и общей культуры общества.

Этикет тесно связан
с этикой, нравственными основами
взаимодействия людей. Он способствует
выработке у человека отношения к другим
людям, к старшим, младшим, к родственникам,
к коллегам, к родителям, к детям, к
женщинам, к деловым партнерам, к обществу,
государству, а также к природе, ко всему,
что называется окружающей средой.

Принципы и
постулаты речевого этикета.

В широком смысле
слова речевой этикет характеризует
практически любой успешный акт
коммуникации. Успешность коммуникации
зависит от отношения собеседников к
друг другу, от уважения к собеседнику,
от взаимного стремления избежать разного
рода помех при общении. Иными словами,
от соблюдения принципа
кооперации.
Данный принцип считается основным с
принципом коммуникации.

Г.П. Грайс (1975)
сформулировал три
основных постулата,
которые выводятся из лежащего в основе
всякого общения принципа
кооперации.

К постулатам
речевого общения относятся:

постулаты
качества (сообщение не должно быть
ложным или не имеющим под собой должных
оснований),
количества
(сообщение не должно быть ни слишком
кратким, ни слишком пространным),
отношения (сообщение должно быть
релевантным для адресата) и
способа
(сообщение должно быть ясным, четким,
не содержать непонятных для адресата
слов и выражений и т.д.).

Нарушение одного
или нескольких из этих постулатов в той
или иной степени влечет за собой
коммуникативную неудачу.

Другой важный
принцип, который регулирует процесс
общения, – принцип
вежливости,
сформулированный Дж. Личем. Принцип
Вежливости, является неотъемлемой
частью коммуникативного кодекса. Данный
принцип направлен на предотвращение
конфликтных ситуаций. Соблюдение
принципа вежливости создает среду
положительного взаимодействия. Данный
принцип обеспечивает реализацию
коммуникативных стратегий, где огромную
роль играют непрямые (косвенные)
формулировки, иными словами, использование
«приемов подразумевания». Этот тип
приемов используется коммуникантами
с тем, чтобы не затруднять собеседника.

Требования
вежливости особенно значимы для
сообщений, которые имеют функции
налаживания межличностных контактов,
привлечения слушателей на свою сторону
и т.д. В случае же простой передачи
информации принцип вежливости важен,
но отодвигается на второй план.

Принцип Вежливости
конкретизируется в определённых нормах,
максимах:

Вежливость:
приветливость, доброжелательность,
уважительность, стремление соблюдать
правила приличия.
Тактичность:
деликатность, выдержка, возможность
вести себя с опорой на такт, уважая
других, чувство меры в словах, в поведении,
в поступках.
Обязательность:
пунктуальность, аккуратность, точность,
ответственность, стремление всегда
оказать содействие, быть внимательным
к людям и верным своему собственному
слову.
Скромность
– сдержанность в оценке своей собственной
персоны, своих заслуг, нехвастливость,
умеренность.
Достоинство
– совокупность высоких моральных
качеств, уважение их в себе.

Сфера речевого
этикета

Сфера речевого
этикета распространяется на повседневное
общение, в котором складываются
определённые правила поведения по
отношению к родителям, близким людям,
родственникам, соседям. Речевой этикет
формируется и в сфере общественных
отношений и сфере профессиональной
деятельности людей. При наличии общих
правил этикета, формируются и правила
для каждой из этих сфер.

К сфере речевого
этикета относятся, в частности, принятые
в данной культуре способы выражения
сочувствия, жалобы, вины, горя и т.д. Так,
например, в одних культурах принято
жаловаться на трудности и проблемы, в
других – не принято. В одних культурах
рассказ о своих успехах является
допустимым, в других – вовсе нет. Сюда
же могут относиться и конкретные
предписания речевого этикета – что
может служить предметом разговора, что
нет, и в какой ситуации.

Повседневная
языковая практика и норма в речевом
этикете.

Специфика речевого
этикета в том, что он характеризует как
повседневную языковую практику, так и
языковую норму. Действительно, элементы
речевого этикета присутствуют в
повседневной практике любого носителя
языка (в том числе и слабо владеющего
нормой), который легко опознает эти
формулы в потоке речи и ожидает от
собеседника их употребления в определенных
ситуациях. Элементы речевого этикета
усваиваются настолько глубоко, что они
воспринимаются «наивным» языковым
сознанием как часть повседневного,
естественного и закономерного поведения
людей. Незнание же требований речевого
этикета и, как следствие, их невыполнение
(например, обращение к взрослому
незнакомому человеку на «Ты» воспринимается
как желание оскорбить или как
невоспитанность.

С другой стороны,
речевой этикет может рассматриваться
с точки зрения языковой нормы. Так,
представление о правильной, культурной,
нормированной речи включает в себя и
определенные представления о норме в
области речевого этикета. Например,
каждому носителю языка известны формулы
извинения за неловкость; однако нормой
приветствуются одни (Извините меня,
Прошу прощения) – и отвергаются или не
рекомендуются другие, например, Извиняюсь
(причем иногда подобному разграничению
даются «обоснования» вроде: нельзя
извинять себя, можно только просить
извинения у других и пр.). Само употребление
или неупотребление единиц речевого
этикета также может быть предметом
нормализации, например: формулы извинения
уместны в случае, если говорящий причиняет
беспокойство своему собеседнику, однако
слишком часто извиняться не следует,
так как этим собеседник ставится в
неловкое положение и пр. Кроме того,
нарушение норм и правил литературного
языка, особенно если оно выглядит как
небрежность, само по себе может
рассматриваться как нарушение речевого
этикета.

Речевой этикет
и речевая ситуация.

Речевой этикет
определяется ситуацией, в которой
происходит общение. Это может быть
юбилей колледжа, выпускной вечер,
посвящение в профессию, презентация,
научная конференция, совещание, прием
на работу и увольнение, деловые переговоры,
беседа врача и пациента и др.

Речевой этикет
так или иначе привязывается параметрам
ситуации общения: личностям собеседников,
теме, месту, времени, мотиву и цели
общения. Прежде всего, он представляет
собой комплекс языковых явлений,
ориентированных на адресата, хотя
личность говорящего (или пишущего) также
учитывается. Это может быть наилучшим
образом продемонстрировано на употреблении
Ты- и Вы-форм в общении. Общий принцип
состоит в том, что Вы-формы употребляются
как знак уважения и большей формальности
общения; Ты-формы, напротив, соответствуют
неформальному общению между равными.
Однако реализация этого принципа может
представать в различных вариантах в
зависимости от того, как участники
речевого общения соотносятся по
возрастной и/или служебной иерархии,
находятся ли они в родственных или
дружеских отношениях; от возраста и
социального положения каждого из них
и т.д.

Речевой этикет
обнаруживает себя по-разному также в
зависимости от темы, места, времени,
мотива и цели общения. Так, например,
правила речевого общения могут различаться
в зависимости от того, являются темой
общения печальные или радостные для
участников общения события; существуют
специфические этикетные правила,
связанные с местом общения (застолье,
присутственное место, производственное
совещание) и т.д.

Связь речевого
этикета и социального статуса участников
коммуникации и их ролей

Явления речевого
этикета различаются в зависимости от
социального
статуса участников коммуникации. Эти
различия проявляются в нескольких
планах.

Различные единицы
речевого этикета употребляются в
зависимости от социальных ролей, которые
принимают на себя участники коммуникации.
Здесь важны как социальные роли сами
по себе, так и их соотносительное
положение в общественной иерархии. При
общении между двумя студентами; между
студентом и преподавателем; между
начальником и подчиненным; между
супругами; между родителями и детьми –
в каждом отдельном случае этикетные
требования могут быть очень разными.
Одни единицы сменяются другими,
функционально однородными, но
противопоставленными стилистически.
Так, в перечисленных ситуациях могут
быть уместны разные формулы приветствия:
Привет, Здравствуй, Здравствуйте,
Здравствуйте, Иван Иванович. Другие
единицы речевого этикета в одних случаях
являются обязательными, в других –
факультативными. Например, при звонке
по телефону в неурочное время необходимо
извиниться за беспокойство, просто при
звонке по телефону извиняться не следует,
однако, если к телефону подходит не
адресат звонка, а посторонний человек,
особенно если он старше, будет также
уместным извиниться за беспокойство и
т.д.

Связь речевого
этикета и социальных групп собеседников

На эти аспекты
речевого поведения накладываются также
различия в употреблении единиц речевого
этикета у представителей разных
социальных групп. Многие специализированные
единицы и общие проявления речевого
этикета различаются по их устойчивой
прикрепленности к тем или иным социальным
группам носителей языка.

Эти группы могут
быть выделены по следующим критериям:

возраст:
формулы речевого этикета, связываемые
с молодежным жаргоном (Алё, Чао, Гудбай);
специфические формы вежливости в речи
людей старшего поколения (Благодарствую,
Окажите любезность);
образование
и воспитание: более образованные и
воспитанные люди тяготеют к более
аккуратному употреблению единиц
речевого этикета, более широко употребляют
Вы-формы и пр.;
пол:
женщины в среднем тяготеют к более
вежливой речи, реже употребляют грубую,
близкую к бранной и обсценной лексику,
более щепетильны в выборе тем;
принадлежность
к специфическим профессиональным
группам.

Коммуникативные
функции речевого этикета.

Речевой этикет:

способствует
установлению контакта между собеседниками;
привлекает
внимание слушателя (читателя), выделяет
его среди других потенциальных
собеседников;
позволяет
засвидетельствовать уважение;
помогает
определить статус происходящего общения
(дружеский, деловой, официальный и пр.);
формирует
благоприятную эмоциональную обстановку
для общения и оказывает положительное
воздействие на слушателя (читателя).

Языковые средства
речевого этикета

Речевой этикет в
узком смысле слова может быть
охарактеризован как система языковых
средств, в которых проявляются этикетные
отношения. Элементы этой системы могут
реализовываться на разных языковых
уровнях:

На
уровне лексики и фразеологии: специальные
слова и устойчивые выражения (Спасибо,
Пожалуйста, Прошу прощения, Извините,
До свиданья и т.п.), а также специализированные
формы обращения (Господин, Товарищ и
т.п.).
На
грамматическом уровне: использование
для вежливого обращения множественного
числа (в том числе местоимения Вы);
использование вопросительных предложений
вместо повелительных (Вы не скажете,
который час? Не могли бы Вы немного
подвинуться? и т.п.).
На
стилистическом уровне: требование
грамотной, культурной речи; отказ от
употребления слов, прямо называющих
непристойные и шокирующие объекты и
явления, использование вместо этих
слов эвфемизмов.
На
интонационном уровне: использование
вежливой интонации (например, фраза
Будьте любезны, закройте дверь может
звучать с разной интонацией в зависимости
от того, предполагается в ней вежливая
просьба или бесцеремонное требование).
На
уровне орфоэпии: использование
Здравствуйте вместо Здрасте, Пожалуйста
вместо Пожалста и пр.
На
организационно-коммуникативном уровне:
запрет перебивать собеседника,
вмешиваться в чужой разговор и т.д.

Речевой этикет
реализуется как в характеристиках речи
в целом, так и в специализированных
единицах. Эти единицы – формулы
приветствия, прощания, извинения, просьбы
и пр., – как правило, представляют собой
перформативы (т.е. высказывания,
произнесение которых одновременно
означает совершение названного
действия;). Действительно, фразы «Приношу
извинения», «Благодарю», «Прошу Вас» и
т.п. не описывают действия, а сами является
действиями – соответственно, извинением,
принесением благодарности, просьбой и
т.д.

Стилистические
различия в употреблении единиц речевого
этикета в значительной степени
определяются принадлежностью речи к
различным функциональным стилям.
Фактически каждый функциональный стиль
имеет свои этикетные правила. Например,
деловая речь отличается высокой степенью
формальности: участники коммуникации,
лица и предметы, о которых идет речь,
называются их полными официальными
наименованиями. В научной речи принята
довольно сложная система этикетных
требований, определяющих порядок
изложения, ссылок на предшественников
и возражений оппонентам (к несколько
архаичным проявлениям научного речевого
этикета, несомненно, относятся Мы-формы:
Выше мы уже показали… – в том числе от
имени одного автора). Кроме того, различным
функциональным стилям могут соответствовать
особые формы обращения (например,
обращение Коллеги в научной речи).

В этикете
предусмотрены и запреты. Запреты на
употребление непристойных и шокирующих
слов и выражений могут сочетаться с
рекомендациями или предписаниями
заменять их эвфемизмами. Это касается
собственно непристойных слов и выражений
и тех, что слишком прямо называют предметы
и явления, говорить о которых прямо в
данной культуре не принято. Одни и те
же выражения могут считаться запретными
в одних коллективах и допустимыми в
других. В одном и том же коллективе может
считаться допустимым или по крайней
мере простительным употребление бранных
слов; однако строгость запрета резко
возрастает в присутствии женщин, детей,
в условиях официального и дипломатического
общения и пр.

Невербальные
аспекты речевого этикета.

Помимо интонации,
устную речь отличает от письменной
использование невербальных средств –
жестов и мимики. С точки зрения речевого
этикета различаются следующие
паралингвистические знаки:

не
несущие специфической этикетной
нагрузки (дублирующие или заменяющие
собой сегменты речи – указующие,
выражающие согласие и отрицание, эмоции
и пр.);
требуемые
этикетными правилами (поклоны, рукопожатия
и пр.);
имеющие
инвективное, оскорбительное значение.

При этом регламентация
жестикуляции и мимики охватывает не
только две последние категории знаков,
но и знаки неэтикетного характера –
вплоть до чисто информативных; ср.,
например, этикетный запрет показывать
на предмет речи пальцем.

Среди этикетных
требований, предъявляемых к устной
речи, важное место занимает интонация
высказывания. Носитель языка безошибочно
определяет весь диапазон
интонаций – от подчеркнуто вежливой
до пренебрежительной. Однако
определить, какая интонация соответствует
речевому этикету, а какая выходит за
его рамки, в общем виде, без учета
конкретной речевой ситуации едва ли
возможно. Так, в русской речи выделяют
(вслед за Е.А.Брызгуновой) семь основных
«интонационных конструкций» (т.е. типов
фразовой интонации). Произнесение одного
и того же высказывания с различной
интонацией (соответственно, реализация
различных интонационных конструкций)
выражает различные противопоставления:
по смыслу, по актуальному членению, по
стилистическим оттенкам и в том числе
– по выражению отношения говорящего к
слушающему. Этим отношением и определяется,
какую интонационную конструкцию в
данному случае следует использовать,
а какую – нет. Так, в соответствии с
этикетными правилами интонация не
должна указывать на пренебрежительное
или покровительственное отношение,
намерение поучать собеседника, агрессию
и вызов. В особенности это касается
разного рода вопросительных высказываний.
Например, один и тот же вопрос: Где Вы
были вчера вечером? – допускает разную
интонацию в зависимости от того, кому
и кем этот вопрос адресован: начальником
– подчиненному, представителем
следственных органов – подозреваемому;
одним приятелем другому; одним собеседником
другому в ходе светского разговора «ни
о чем» и т.д.

Правила речевого
этикета в быту и профессиональной
среде.

Под речевым этикетом
понимаются регулирующие правила речевого
поведения, система национально специфичных
стереотипных, устойчивых формул общения,
принятых и предписанных обществом для
установления контакта собеседников,
поддержания и прерывания контакта в
избранной тональности (Н.И. Формановская).

Официальный,
профессиональный этикет регламентирует
поведение людей, связанное с выполнением
ими служебных обязанностей. Среди
профессионального этикета самым строгим
является дипломатический.

Неофициальный
(светский) этикет упорядочивает общение
в сфере досуга и удовлетворения
материальных и духовных потребностей.

Существуют особые
правила ведения диалога для говорящего
и для слушающего.

Так, собеседникам
предписывается доброжелательное
отношение друг к другу. Запрещается
своей речью наносить ущерб партнеру:
обиду, оскорбление, пренебрежение,
нельзя высказывать прямые негативные
оценки. Главным психологическим
требованием речевого этикета является,
несомненно, принцип «не навреди».

В беседе необходимо
учитывать социальный статус, пол и
возраст собеседника, ситуацию общения.

Говорящему не
рекомендуется ставить в центр внимания
собственное «я», он должен уметь встать
на позицию партнера, он не должен давить
на собеседника, превращать диалог в
монолог. Соответственно и слушающий
должен отодвигать свое «я» на второй
план, включать эмпатическое слушание.

И говорящий, и
слушающий, поставив в центр своего
внимания другого, должны учитывать
личность другого, его осведомленность
в теме, степень заинтересованности,
постоянно поддерживать контакт с помощью
невербальных средств (через мимику,
жест, взгляд). Слушающий должен
сигнализировать партнеру поддакиванием,
кивком головы, мимикой о своем внимании
и интересе.

Собеседники должны
поочередно передавать инициативу в
диалоге, уметь тактично, но твердо брать
инициативу в свои руки, если партнер
увлекся или сознательно захватил право
на монолог.

В общении важен
выбор дистанции. Партнеры должны
учитывать дистанцию, принятую в данной
национальной культуре, допустимую при
разных типах общения. Говорящим
предписывается выбор степени свободы
поведения в зависимости от условий
общения, национального состава участников.
Излишне громкий голос и размахивание
руками перед лицом собеседника вряд ли
способствуют коммуникации.

Говорящему
рекомендуется подробно объяснять свою
позицию, если собеседник с ней не
соглашается, не допуская спора или
критики, не вынуждая другого занять
оборонительную позицию, он может
замолчать или рассердиться.

Говорящий должен
следовать логике развертывания текста,
удерживать тему разговора, не перескакивать
с одного на другое. Слушающий также
обязан не терять нить разговора, не
отвлекаться от предмета беседы и избегать
попутных отступлений, не раздражаться
на специфические качества говорящего,
отделять человека от проблемы, чтобы
не упустить ценную информацию, если
человек чем-то неприятен слушающему.

Слушающему
необходимо показывать говорящему, что
он готов его слушать. Необходимо выглядеть
и действовать заинтересовано. Слушая,
надо стараться понять, а не искать повод
для раздражения. Облегчать собеседнику
положительный ответ. Следует избегать
вопросов, на которые собеседник может
ответить «нет».

Собеседники должны
помнить, что порог смыслового восприятия
и концентрации внимания ограничен.
Время говорения без паузы может длиться
от 45 секунд до 1,5 минуты, а наиболее
благоприятная длина устного высказывания
равна семи смысловым единицам +2.

Собеседникам
рекомендуется выражаться в убедительной
и оптимистичной манере.

Собеседники должны
вести отбор языковых средств, помня об
уместности, доступности, точности,
логичности, выразительности как
коммуникативных качествах речи.

И говорящий, и
слушающий должны контролировать не
только свои мысли, но и свои чувства:
если их захлестывают эмоции, вряд ли
общение будет продуктивным, к тому же
рассерженный человек придает неверный
смысл словам другого.

Оснащение
лекции. Лекция
проводится в традиционной форме.
.
Литература

1. Голуб И.Б., Неклюдов
В.Д. Русская риторика и культура речи.
. Учеб. пособие. – М: Логос, 2011.// ЭБС
«Университетская библиотека on-line»
http://www.biblioclub.ru/

2. Голубев В. Л.
Риторика. Ответы на экзаменационные
вопросы . – Минск: ТетраСистемс, 2008 /
Университетская библиотека on-line

3.
Аннушкин В. И.
Риторика. Вводный курс. Учебное пособие.
– М.: Флинта, 2011 /
Университетская библиотека on-lain

4.
Михальская А.К. Риторика. 10-11 кл. Базовый
уровень: учебник. – М.: Дрофа, 2013.

Тема лекции № 7. Искусство спора
в речевой коммуникации
Мотивация.

Данное занятие
направлено на осмысление эффективного
общения в бытовой и профессиональной
речевой среде в случаях спора.

Учебная
цель:

Изучить спор в его
сущности, видах и стратегиях; раскрыть
особенности дискуссионного общения.

Воспитательная
цель:

Сосредоточить
внимание студентов на этической стороне
общения в условиях спора, воспитывать
уважение к оппоненту.

Задачи
лекции:

Дать знания о
споре, его видах, об аргументации в
споре, о стратегии и тактике спора;
формировать способность студента к
бесконфликтному поведению в споре, в
дискуссии в профессиональной среде.

План
лекции:

1.
Спор, его специфика, виды

2.
Причины и мотивы спора

2.
Правила ведения спора

3.
Стратегии и тактические приёмы спора

4.
Запрещённые приёмы спора

5.
Вопросы в споре

6.
Дискуссия как вид спора, дискуссия в
научной и профессиональной среде

Спор, его
специфика, виды.
Современная риторика исследует и законы
межличностного общения, исходя из нового
видения целей и задач коммуникации.
Проблема взаимодействия, взаимопонимания
людей стоит ныне очень остро. В совместной
профессиональной деятельности чрезвычайно
важна сработанность участников, умение
обмениваться информацией, обосновывать
свою точку зрения, доказывать свою
правоту при столкновении мнений, грамотно
выходить из конфликта.

Тот, кто выдвигает
тезис и отстаивает его, – это пропонент,
а оппонент
– тот, кто противостоит пропоненту.

Спор, полемика как
искусство убеждать опирается на законы
мышления, сформулированные еще в эпоху
античности в логике, и на риторику, в
которой черпает методы поиска аргументов,
способы словесного оформления мыслей.
Спор
является наиболее сложной формой
диалогического общения. Существуют
разные толкования этого понятия, однако
чаще всего под спором понимается всякое
столкновение
мнений, разногласие в точках зрения по
какому-либо вопросу.
В этом смысле спором является и диспут,
и дискуссия, и полемика.

Дискуссия
– это спор, обсуждение какого-либо
спорного вопроса на собрании, в печати,
в официальной беседе; публичный спор с
целью нахождения правильного решения
спорного вопроса. Дискуссия бывает
устная и письменная, очная и заочная.
Например, в каком-либо научном журнале
объявляется тема дискуссии и формулируется
ряд дискуссионных вопросов. На эти
вопросы отвечают в каждом новом номере
учёные. В Через некоторое время подводятся
итоги этой дискуссии.

Диспут
– публичный спор на научную и общественно
важную тему.

Полемика
– спор, борьба
принципиально противоположных мнений
по тому или иному вопросу, публичный
спор с целью защитить, отстоять свою
точку зрения и опровергнуть мнение
оппонента.

Причины и мотивы
спора. Почему
люди спорят? Что определяет их поведение
в споре? Например, в книге К.Г.Павловой
«Психология спора» приводятся следующие
причины спора.

Одним из мотивов,
побуждающих человека к спору, является
стремление сохранить, утвердить и, по
возможности, повысить свой статус, то
есть положение среди окружающих его
людей, меру психологического влияния
на членов своей группы. Люди ждут от нас
определенного поведения, и мы, «выполняя
социальный заказ», играем ту или иную
роль. Нередко бывает так, что в разговоре
с глазу на глаз человек говорит свободно
и раскованно, без оглядки на чужое
мнение, а в споре при слушателях, коллегах
по работе, критикует те мнения, с которыми
был вполне согласен, оберегая свой
авторитет специалиста. Очень трудно
спорить с человеком, обладающим высоким
статусом. Чем выше должность человека,
тем более он склонен чувствовать себя
всегда и во всем правым, тем более растет
в нем нетерпимость к чужим мнениям.
Защищая свою точку зрения, человек
защищает свой статус, престиж,
профессиональную гордость, и он зачастую
будет стоять на своем, даже понимая, что
не прав. Чувствуя свою неправоту,
создавайте условия для почетного
отступления.

Поведение в споре
обусловливается потребностью в
безопасности, в устойчивости и
предсказуемости ситуаций. То, чем человек
владеет, что он знает и умеет, – все это
ему представляется надежным и успешным
способом его существования, новые методы
и идеи кажутся опасными, разрушающими
здание его жизни. Многие люди, понимая,
что жизнь не стоит на месте, что надо
уметь учитывать постоянно меняющиеся
условия взаимодействия человека с миром
и обществом, тем не менее психологически
не готовы в таких условиях к конкретным
действиям. Они склонны опираться на
сложившееся, устоявшееся («всегда так
делал, и все было нормально»), считать
новое ложным только потому, что оно
противоречит принятым представлениям;
доверять старым истинам. И не из-за того,
что они доказаны, а потому, что так много
лет считали до них. В споре такие люди
отстаивают традиционные взгляды и
представления, справедливо полагая,
что не все старое плохо.

Вместе с тем одним
из движущих моментов в споре является
дух соревновательности. Потерпев
поражение в споре, человек постарается
вооружиться новыми знаниями и умениями,
чтобы победить в следующий раз. Любому
человеку неприятно ощущать свою слабость,
неполноценность, поэтому спор нередко
носит характер не только борьбы мнений,
но и борьбы личностных качеств,
психологических установок и разнообразных
мотивов поведения, осознанных и
неосознанных. Человек идет подчас на
всевозможные ухищрения, чтобы разбить
идею противника, не осознавая, что им
движет не любовь к истине, а потребность
в самоутверждении. Поиски реальных
мотивов поведения человека в споре –
задача не из легких, здесь таится
опасность не только не увидеть истинных
побуждений, но и приписать несуществующие.

Опасно также
неумение разбираться в собственных
мотивах и потребностях, знание своих
сильных и слабых сторон поможет наилучшим
образом выстроить тактику поведения в
споре. Психологи рекомендуют выяснить,
не склонны ли вы навязывать своё мнение
вплоть до грубого подавления чужого,
вплоть до унижения чувства собственного
достоинства другого человека. Не мешает
узнать, как вы относитесь к успехам
другого человека и к своим поражениям,
умеете ли распределять свои силы,
контролировать свое поведение в споре,
иначе в конкретной профессиональной
деятельности, в деловом общении за одну
минуту можно разрушить то, что создавалось
годами. Даже если дело не доходит до
взрыва, в любом случае эгоцентрическая
устремлённость одного из участников
снижает эффективность диалога. А если
эгоцентричны оба спорщика?

Правила
ведения спора. Обратимся
к правилам ведения спора. Они касаются:

а) содержательной
стороны, то есть предмета спора и качества
аргументов, используемых для доказательства
своей правоты;

б) техники
доказательства и опровержения,
складывающейся из учёта разновидности
спора, специфики аргументов, способов
опровержения доводов противника, в том
числе непозволительных;

в) личностно-психологической
составляющей спора, которая проявляется
во взаимодействии спорящих, в умении
слушать, преодолевать психологические
барьеры и достигать цели спора.

Главным требованием
является выделение предмета спора, то
есть того, о чем спорят. В логике это
требование формулируется в правилах
тезиса, вытекающих из закона тождества.

Они очень просты:

1) тезис должен
оставаться одним и тем же в процессе
доказательства, не подменяться другим
тезисом;

2) тезис должен
быть точно сформулирован.

Однако на деле, в
конкретном споре, неумение верно и
однозначно определить предмет спора и
его границы демонстрируется сплошь и
рядом. Часто доказывается и опровергается
не тот тезис, который был сформулирован
в самом начале. Не вникнув в тезис,
искажают его, приписывают ему совершенно
другой смысл, который противник вовсе
не высказывал; или спорящий, не закончив
разговора об одном предмете, перескакивает
на другой, в конце такого опора оппоненты
забывают, с чего, собственно, он начался.
Возможна и сознательная подмена тезиса,
если в задачу спора входит не поиск
истины, а победа любой ценой. Способствует
эффективности спора определенность
позиций и взглядов его участников,
хорошее знание содержания и его оценка,
основанная на глубоком изучении
содержания.

Стратегии и
тактические приёмы спора.
На исход спора прямо влияет выбор
стратегии и тактики. Существует две
разновидности стратегии – доказывание
своего тезиса при помощи определённых
аргументов или опровержение аргументов
противника с доказательством ошибочности
его тезиса.

Тактики ведения
спора могут быть различными: ориентированными
в большей степени на защиту или нападение,
на применение собственно логических
доводов или психологического давления
на оппонента, на использование контратаки
и т.п. Тактика пропонента осуществляется
с помощью разных приемов: прямым
обращение к адресату и приемом «опроса
– допроса», когда вопросы к противнику
следуют один за другим. Тактика пропонента
– это защита с переходом в наступление.
Среди приемов подобной тактики выделяются
метод «да, но…», при котором вы как бы
соглашаетесь, но переходите к опровержению
мнения противника, метод «кусков», то
есть оценка аргументации противника
по частям, и метод суммирования, когда
вы подытоживаете позицию противника и
переходите в наступление.

Однако, какие бы
стратегии и тактики вы ни избирали,
первый вопрос, который вceгдa
необходимо держать в уме во время спора,
это что именно доказывает противник,
не уклонился ли он от предмета спора. А
второй: что он использует в качестве
аргументов – факты или мнения? Древние
греки доказали, что истина, факт и мнение
– это не одно и то же. Факт – это то, что
реально существует, в противоположность
вымышленному или вероятному, это некое
научно проверенное и подтвержденное
знание. Мнение же фиксирует отношение
к чему-либо или оценку чего-либо, мнение
связано с вероятностным умозаключением.
Мы выдвигаем гипотезу, опираясь на ряд
фактов, гипотеза может подтвердиться,
а может и нет. Факты существуют независимо
от нас, восприятие же этих фактов зависит
от нашей компетентности, от свойств
личности, от психического состояния, в
котором мы находимся в момент оценки
этого факта и многого другого. Так,
летний дождь, под который вы нeoжиданно
угодили, воспринимается вами как
негативное, раздражающее вас явление,
но для дачника, который уже неделю носит
воду из колодца, чтобы полить свой
огород, тот же самый дождь будет
несказанной радостью и благом. Чем выше
общественная значимость какого-либо
факта, тем больше мнений и неоднозначных
оценок. Одно и то же историческое событие
обозначается ныне и «Великая Октябрьская
социалистическая революция», и
«вооруженный переворот». Главное, что
отличает факт от мнения, – факт достоверен,
мнение вероятно. Используя мнение в
качестве аргумента, мы нарушаем логический
закон достаточного основания. Значит
ли это, что мнения вообще нельзя
использовать как аргументы? Нет. Все
зависит от того, о чём и с какой целью
идет спор. Конечно, вращение Земли
бессмысленно доказывать ссылкой на то,
что так сказал Галилей. В научном споре
мы обязаны опираться на факты, сомневаясь
во мнениях. В споре ради убеждения в
своей правоте вполне возможно привлечение
мнений.

Аргументы бывают
рациональные и иррациональные. В качестве
убедительных, рациональных аргументов
используются статистические данные,
законы природы и общества, аксиологические
положения науки, теоретические обобщения
и выводы, факты, примеры из жизни.
Иррациональные аргументы имеют
психологическую природу, нередко они
носят манипулятивный характер, уводящий
от предмета спора.

Следует помнить,
что спор представляет собой единство
предмета, доводов и способа доказательства
или убеждения. Несоблюдение этого
единства вызывает ситуации, когда,
казалось бы, сильные аргументы не
приводят к нужному эффекту из-за неверно
выбранного способа доказательства.
Кроме того, доказывание и убеждение –
это разные процессы, хотя и тесно
связанные друг с другом. Доказывать
означает устанавливать истинность
тезиса, а убеждать – создавать впечатление,
вселять уверенность, что истинность
тезиса доказана, склонять оппонента к
своей точке зрения. Большое значение
имеет уверенность в голосе, внушительная
внешность, красноречие спорящего.

Как мы уже говорили,
аргументы формулируются на живом,
естественном языке, они несут на себе
печать личности спорящего, их подбор
не может не быть субъективным. Тем строже
спорящий должен следовать основным
правилам аргументов в споре:

1) аргументы должны
быть истинными и обоснованными, нельзя
использовать недоказанные положения,
выдавать их за истинные;

2) аргументы должны
быть достаточными;

3) аргументы должны
быть доказаны самостоятельно, независимо
от тезиса, иначе возникает «круг в
доказательстве».

К причинам логических
ошибок относятся эгоцентрическая
заинтересованность в определенном
выводе, предубеждения и предрассудки,
догматизм и дилетантство, чрезмерное
преклонение перед авторитетом другого
человека или авторитетом своего мнения,
эмоциональные помехи (нервозность,
агрессивность, обида и т.п.). Есть только
один путь преодоления ошибок – это
развитие самостоятельности мышления,
формирование привычки наблюдать мир и
людей и обдумывать все, установка на
критическое отношение к себе, к своим
победам и поражениям, стремление к
взаимодействию с людьми в процессе
обсуждения чего-либо, изучение риторики,
логики, тренировка путём участия в
спорах, дискуссиях, диспутах.

В споре приходится
не только доказывать собственное
утверждение, но и опровергать чужое.
Существует три способа опровержения:
а) опровергать тезис, б) критиковать
доводы, в) доказывать несостоятельность
аргументов по отношению к тезису, то
есть способ доказательства.

Опровергнуть тезис
можно, если вы заметили, что ваш оппонент
обосновывает вовсе не тот тезис, который
прозвучал вначале, или чрезмерно расширил
предмет мысли, или тезис на самом деле
состоит из нескольких тезисов, которые
надо доказывать самостоятельно.

Аргументы
опровергаются указанием на их
недостоверность, гипотетичность,
вероятность, недостаточность, на то,
что из них не вытекает тезис.

Критикуя способ
доказательства, вскрывают отсутствие
логической связи между аргументом и
тезисом, нарушение причинно-следственных
отношений между ними.

Эффективными
способами опровержения являются: способ
сведения к абсурду; способ вопросов,
позволяющих перехватить инициативу в
споре; способ бумеранга – использование
аргументов противника против него
самого.

Помогает в споре
юмор, который совершенно необходим с
психологической точки зрения. Вообще
психологическая сторона играет важную
роль, влияя на характер спора и его
результат.

Особая роль
принадлежат психологическим аргументам,
имеющим характер непозволительных
приемов, рассчитанных на то, чтобы
вывести противника из равновесия,
добиться победы любой ценой. Эти приемы
обращены к человеческим слабостям,
направлены на разрушение конструктивности
спора, а то и на его срыв, если спор
движется к нежелательному результату.

Запрещённые
приёмы спора.
Назовем самые яркие, наиболее известные
непозволительные психологические
приемы, такие как:

1. «Доводы к
человеку». Обращаются к чувствам,
желаниям, интересам, предрассудкам
людей.

2. «Дискредитация
личности противника». Обвиняют оппонента
в дурных поступках, заявляют о его
безнравственности, интеллектуальной
ущербности, стремясь это сделать
предметом обсуждения.

3. «Лесть». В
противоположность предыдущему приему
ваш противник превозносит исключительные
качества, проницательность и умственные
способности. Делает это так тонко, что
вы окажетесь солидарны с ним, не успев
понять уязвимость его доказательств.

4. «Лингвистическая
косметика». Этот прием применяют тогда,
когда надо пригасить негативные стороны
предложения и приукрасить положительные,
поскольку об одном и том же предмете
можно сказать по-разному, придать мысли
оттенок, наиболее отвечающий цели
говорящего.

5. «Ссылка на
авторитет». Ссылки на мнение известного
человека возможны в разговоре, но нельзя
выдавать его за истину в последней
инстанции. Некритичность мышления
слушателей иногда используют
недобросовестные ораторы, придумывая
фразы якобы принадлежащие великим.

6. «Стремление
представить утверждение противника
как абсурд». Нередко так прямо и говорят:
«Что за чушь!».

7. «Троянский конь».
Спорящий переходит на сторону своего
противника и начинает горячо защищать
его тезис, но при этом доводит его до
такой крайности, так искажает, что
фактически уничтожает.

8. «Обструкция».
Не желая допустить победы противника,
пускают в ход брань, крики, свист,
бесцеремонно прерывают говорящего или
произносят длинные, не имеющие отношения
к делу речи.

9. «Палочный прием».
Он заключается в запугивании, угрозах
или физической расправе с несогласными.
Когда начальник говорит своему
подчиненному: “Да? Вы так считаете?
Вам что, надоело здесь работать?”, –
он использует «палочный прием».

Непозволительные
приемы связаны с утаиванием информации,
ее искажением, смешением лжи и
достоверности. Ну и самый надежный
прием, который применяет человек,
облеченный властью, – это прямой запрет
на дискуссию. Работать, мол, надо, а не
дискутировать.

Нередко в ходе
парламентских прений в наших органах
власти мы наблюдаем целый спектр
непозволительных приемов общения и
ведения спора.

Вопросы в споре.
В споре нужно уметь ставить вопросы
и отвечать на них. Вопросы классифицируются
по разным основаниям. Так, выделяются
два вида вопросов в зависимости от их
логической структуры – закрытые и
открытые. Закрытые направлены на
выяснение истинности или ложности
заключенного в них суждения, и отвечать
на них можно только «да» или «нет». Их
ещё называют уточняющими. Например:
«Верно ли, что вы поддерживаете теорию
пассионарности Л. Н. Гумилева?». Открытые,
или восполняющие, направлены на получение
новых знаний, новых сведений об
интересующем вас предмете. Обычно они
начинаются со слов «кто», «где», «когда»,
«почему» и т.п.

И открытые, и
закрытые вопросы могут быть простыми
и сложными по своему составу. Так, вопрос
«Где и когда вы слышали об этом?» сложный,
фактически состоящий из двух вопросов.
Если ваша задача отыскать истину –
задавайте простые вопросы, если запутать
противника – задавайте сложные.

Правильно
поставленные вопросы содержат в своей
основе истинные высказывания, они
называются корректными. Сплошь и рядом
мы сталкиваемся с некорректными
вопросами. Некорректным будет и вопрос,
скажем, такого рода: «С какими статьями
договора вы не согласны?», если этот
вопрос вы задаёте, заведомо полагая,
что ваш партнёр с чем-то не согласен, не
выяснив предварительно этого.

Вопросы также
отражают отношение к собеседнику. По
формулировке вопроса, по тону голоса,
по интонации можно определить характер
вопроса (нейтральный, благожелательный,
враждебный, провокационный) и правильно
выбрать тактику поведения. В любом
случае необходимо сдерживать раздражение
или пренебрежение, так как нарушение
эмоционального равновесия принесёт
вред прежде всего самому спорящему,
ослабит контроль за собственным
поведением.

Умение задавать
вопросы и отвечать на вопросы соперника
– большое искусство. Нередко спорщики
прибегают к разного рода уловкам:
отвечают вопросом на вопрос, переводят
спор на противоречия между словом и
делом, взглядами противника и его
поступками, уводят разговор в сторону,
пускаясь в общие рассуждения; говорят
самоуверенно, безапелляционно, не
допускающим возражения тоном.

В любом случае
спор можно считать успешным, если по
окончании спора спорщики сумели
сохранить доброжелательное отношение
друг к другу, не унизили достоинство
своё и партнера. Нередко думают, что
если в споре нет победителя, то он велся
впустую. Важно качество спора. И если в
ходе дискуссии вам удалось расширить
свои знания о предмете спора, увидеть
его с новой, неожиданной стороны, лучше
узнать человека, с которым вам, вероятно,
еще придется иметь дело, – вы спорили не
напрасно.

Дискуссия
как вид спора, дискуссия в научной и
профессиональной среде.

Оснащение
лекции. Лекция
проводится в традиционной форме..
.
Литература

Голуб
И.Б., Неклюдов В.Д. Русская риторика и
культура речи. . Учеб. пособие. – М: Логос,
2011.// ЭБС «Университетская библиотека
on-line»
http://www.biblioclub.ru/

2.
Голубев В. Л. Риторика. Ответы на
экзаменационные вопросы . – Минск:
ТетраСистемс, 2008 / Университетская
библиотека on-line

3.
Аннушкин В. И. Риторика. Вводный курс.
Учебное пособие. – М.: Флинта, 2011 /
Университетская библиотека on-lain

4. Тимошенко
Т. Е. Риторика. Практикум . – М.: Флинта,
2009 / Университетская библиотека on-line

5.
Михальская А.К. Риторика. 10-11 кл. Базовый
уровень: учебник. – М.: Дрофа, 2013.

6.
Гринько Е.Н. «Риторика и риторическая
культура: история и теория» – Владивосток,
ДВГТУ, 2004 (традиционная и электронная
версия)

Источник

Цель речи — сообщение сведений, информирование аудитории.

⇐ ПредыдущаяСтр 8 из 13Следующая ⇒

2. Задача речи — обеспечить понимание, добиться понимания.

3. Основные законы (правила) информирующей речи: сделать речь понятной и интересной для слушателей, а информацию как можно более эффективной (полной, структурированной — расчленённой в смысловом отношении, систематизированной); учитывать интеллектуальную готовность аудитории к восприятию информации.

4. Строение речи: введение, основная часть, заключение.

Введение.

Задача введения — завладеть вниманием слушателей (приемы: неожиданное, загадочное, парадоксальное название речи и ее начало; обозначение проблемы и «изюминки» речи и т.п.).

Основная часть

Последовательное изложение в соответствии с планом речи. Строгое следование закону продвижения и локализации адресата (слушатель должен понимать, в каком месте речи он находится и куда ведет его оратор). Обозначение переходов от одной части речи к другой (рациональными и эмоциональными средствами). Постоянное поддерживание интереса (различными вербальными и невербальными средствами) по ходу изложения основного содержания.

Заключение

. Краткое «прохождение» по основным пунктам речи. Итоговый вывод, общий смысл сообщенного, лучше в образной форме (можно в виде анекдота, притчи, сравнения, обобщения и т.п.).

5. Выражение мысли в речи.

Хорошо структурированные периоды. Объяснение терминологической лексики. Терминов — минимум. Основа — нейтральная лексика. Использование (умеренное) экспрессивно-эмоциональной лексики, цитат, афоризмов. Ведущими коммуникативными качествами речи являются точность, логичность, правильность.

Основные виды информирующих речей:

лекция – учебное, научное или научно-популярное выступление специалиста, в котором раскрывается какая-либо тема;

доклад – развернутое сообщение, которое раскрывает важную научную или общественно-политическую проблему;

сообщение – небольшой доклад по какому-либо отдельному, частному вопросу.

информация – короткое устное сообщение о каких-либо событиях, которые произошли;

объявление – сообщение о том, что предстоит, должно произойти;

аннотация – краткое изложение содержание книги или фильма;

представление (в официальных и неофициальных обстоятельствах) — знакомство, сообщение информации о себе (или о другом) , частный вариант —представление при приеме на работу.

Информирующая речь призвана прежде всего передать аудитории новую информацию.

Предмет информационной речи — все многообразие окружающего мира: люди, вещи, понятия, явления, события, факты, научные гипотезы и т. п.

Содержание речи задается адресатом и его потребностью в определенной информации.

Если оратор без всяких объяснений решил рассказать сотрудницам бухгалтерии о новейших космических исследованиях, а студентам сельскохозяйственной академии о новом прокатном стане, он не должен удивляться тому, что слушатели не заинтересуются предлагаемой информацией, даже если она вполне качественна и правильно подается.

Как нужно «квантовать» информацию

Разделяя речь на кванты, нужно знать две закономерности восприятия и запоминания:

лучше всего запоминается то, что даётся в начале и в конце всей речи и каждого отдельного кванта («эффект границы»);

вокруг важных в смысловом отношении «зон» речи должны быть «пустые» зоны», заполненные «несерьёзным» содержанием: шуткой, примером, анекдотом и т.п.

Разбиение содержания основной части выгоднее делать, пользуясь принципами сходства и противопоставления. Например, сообщать о нескольких свойствах предмета речи лучше, сгруппировав их по общности и по контрасту: «У утюга есть три достоинства. Это… Рассмотрим каждое из них». Затем: «У утюга есть три недостатка. Это…» Далее переход-связка к следующему кванту речи.

Связность текста может осуществляться специальными способами:

ретроспекция – возвращение к сказанному, напоминание об имеющихся знаниях («об этом мы уже упоминали», «как было сказано ранее»);

проспекция – взгляд вперед («мы об этом скажем чуть позже»);

повторяемость мыслей, использование различных языковых единиц.

Существуют определённые речевые формулы для перехода:

во-первых, во-вторых; однако; не только…; с другой стороны; что касается…; теперь рассмотрим; перейдем к …; этим не ограничивается; другой особенностью…; еще одной чертой; не менее важной причиной; напротив; еще остается рассмотреть; наконец отметим; назовем и другие; обратим внимание; заметим.

А вот формулы для заключения:

подводя итог изложенному; как видим; таким образом; из сказанного следует; обобщая сказанное; подведем итоги; сказанное позволяет сделать вывод; основные выводы сводятся к следующему.

Пример информирующей речи

Лекция для родителей учащихся начальных классов о профилактике респираторно-вирусных заболеваний и пищевых интоксикаций»

Тема: «Профилактика наиболее частых заболеваний ваших детей»

Цель: Дать информацию родителям и поддержать здоровье детей

Задачи:

проанализировать уровень распространения РВЗ и ПИ среди учащихся,

дать общее представление о вреде этих заболеваний.

научить мерам профилактики.

Аудитория: люди разного возраста и профессий, но примерно одного статуса, деловитые и торопливые, но заинтересованные в здоровье детей.

Оснащение лекции: наглядные материалы, раздаточные листки со схемами прививок и контактной информацией.

(продолжение)

Примерный план лекции:

Изложение сведений об уровне РВЗ и ПИ в данной школе

Напоминание основных представлений об особенностях этих заболеваний и угрозе здоровью, обучению и развитию детей

Освещение правил профилактики – «Принципы вакцинации», «Закаливание и соблюдение правил гигиены», «Хранение и использование пищевых продуктов», «Если в доме больной»

Установление контактов с аудиторией для последующей консультации и возможной связи. Раздача материалов. Ответы на вопросы.

Аргументирующая речь

1. Если цель речи — убедить аудиторию согласиться с говорящим в спорном вопросе, то речь убеждающая.

Если цель речи – склонить слушающих к совершению какое-либо действия, то речь агитирующая.

2. Задача речи – добиться доверия аудитории.

3. Основные законы аргументирующей речи: необходимость точного выбора вида речи, точной формулировки проблемы речи, четкого формулирования тезиса; учет аудитории, её всесторонняя оценка и соответственно этому — выбор стратегии доказывания (по дедуктивному или индуктивному методу); сочетание рациональных и эмоциональных приемов убеждения.

4. Строение речи: введение, основная часть, заключение

Введение.Задача введения — расположить их к себе слушателей (приемы: афоризм, цитата, шутка; демонстрация доброжелательности, объективности, честности, уважения к аудитории; забота о благе слушателей и т.п.). Формулировка главного тезиса, цели речи, объяснение мотивов выступления оратора и т.п.

Основная часть

. Формулировка дополнительных тезисов. Выбор и расположение аргументов в соответствии с силой их воздействия.

Заключение.

Четкий, броский, выкристаллизованный вывод (лучше в образной форме, а не повторение позиций и фактов основной части речи). Призыв к аудитории. Оптимистическое завершение речи.

5. Выражение мыслей в речи.

Основу составляет нейтральная лексика, вместе с тем обязательно использование экспрессивно-эмоциональной лексики, различных средств выразительности (фигур мысли и фигур слова). Ведущими коммуникативными качествами речи являются логичность, точность, выразительность, уместность.

⇐ Предыдущая8Следующая ⇒

ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала…

Что делает отдел по эксплуатации и сопровождению ИС? Отвечает за сохранность данных (расписания копирования, копирование и пр.)…

Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? — задался я вопросом…

Живите по правилу: МАЛО ЛИ ЧТО НА СВЕТЕ СУЩЕСТВУЕТ? Я неслучайно подчеркиваю, что место в голове ограничено, а информации вокруг много, и что ваше право…

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

Приемы публичного выступления

Открытые вопросы. Аудитория будет ограничена в ответе, если ей задавать альтернативные или закрытые вопросы, при этом они опасны для выступающего, так как ответы на них могут не оправдать ваших требований и ожиданий. Задавайте открытые вопросы, дайте слушателю поразмыслить, высказать и аргументировать свою позицию. Такие вопросы подразумевают развернутые ответы по мере необходимости, что может вызвать раздражение публики по отношению к конкретному слушателю.

Фокусированное перефразирование. Перефразируйте комментарий слушателя своими словами, извлекая при этом выгоду собственного мнения, а затем оппоненту для подтверждения сказанных слов. Такой способ публичного выступления поможет управлять беседой и расставить необходимые приоритеты. Детальнее о том, как грамотно вести переговоры, узнайте от экспертов Школы генерального директора в рамках курса «Управление компанией в современных условиях»
Формулировки начала ответа на вопрос Используйте следующие фразы:

Спасибо за ваш интересный вопрос!

Скажите, я вас правильно понимаю?

Ваш вопрос актуален!

Формулировки на сложные вопросы Используйте следующие фразы:

Я признаю, что ваш вопрос помог мне подумать над…

Та проблема, которую вы выявили…

Чтобы подробно рассмотреть ваш вопрос…

Формулировки завершения ответа на вопрос Используйте следующие фразы:

Я благодарю вас за все озвученные вопросы!

Я уверен, что ответил на все интересующие вас вопросы!

Благодарю! Ваши вопросы были важны для меня!

Правила выступления на защите диплома

Итак, работа написана, речь готова, осталось только все это дело защитить. Обратимся к правилам выступления перед комиссией.

Что надеть

Как говорится, встречают по одежке, поэтому постарайтесь выглядеть строго и респектабельно. Это касается не только стиля, но и цветового сочетания. Избегайте ярких аксессуаров, глубоких декольте или кроссовок – слушатели должны быть сосредоточены на том, что вы говорите, а не на том, как вы выглядите. Ничто не должно отвлекать их внимание.

Как начать

Не стоит с ходу начинать повествование: сначала познакомьтесь с аудиторией. Для этого слегка наклоните голову, улыбнитесь и обведите взглядом присутствующих. Далее поприветствуйте комиссию и пригласите к прослушиванию. Теперь можно приступить к докладу. Существует также ряд эффективных приемов, с помощью которых можно поддерживать внимание слушателей в течение всего монолога:

выступать лучше стоя с чуть приподнятым подбородком – так звук голоса будет уходить не в пол, а в сторону аудитории;
используйте жестикуляцию, не стесняйтесь выражать эмоции;
не говорите тихо, но и избегайте высоких тонов – голос должен звучать низко и убедительно;
варьируйте голосом, меняя его тональность и темп речи;
перед важными моментами дайте интонацией понять это;
старайтесь не зачитывать текст – вы должны разговаривать с аудиторией, а не с листом бумаги.

Как говорить

Залог успеха любого публичного выступления – невербальное общение. Постоянно поддерживайте с аудиторией визуальный контакт, стараясь уделять внимание каждому члену комиссии. Вы рассказываете не для себя, вы рассказываете для них, так сделайте все, чтобы слушателям было интересно, и они ожидали окончания выступления не с облегчением, а с сожалением.

Пример выступления на защите

Пример выступления может быть следующим:

Приветствие: «Здравствуйте, уважаемые члены комиссии. Приглашаю вас принять участие в обсуждении дипломного проекта на тему «Проблемы малого бизнеса в России».
Введение: «Актуальность выбранной темы состоит в том, что <�…> В связи с этим определена цель работы <�…> В качестве объекта и предмета исследования выбраны <�…>».
Основная часть. Кратко, несколькими тезисами описываем теоретическую часть с упором на важность изучаемой проблемы. Далее переходим к практической части. Образец речи продолжим так: «Дипломный проект был написан на базе деятельности компании N, занимающейся производством тканей». Заканчиваем основную часть предложенными рекомендациями на основе проделанной работы. При этом перечислить рекомендации мало, нужно дать их пояснение и планируемый результат.
Заключение: «Итогом дипломного проекта стало <�…> Все поставленные цели решены, даны рекомендации по усовершенствованию деятельности». Главное здесь – подвести слушателей к положительному результату, который будет достигнут при реализации предложенных мероприятий. Речь должна заканчиваться словами благодарности, например: «Спасибо за внимание, жду ваших вопросов».

Подробно расписанная речь – это главная помощь при защите. Именно она позволит грамотно преподнести диплом, добавляя уверенности в себе.

Закажите диплом на сервисе Студворк и получите уникальную работу от экспертов.

Пошаговая инструкция

Как написать речь к диплому, чтобы быть уверенным в его успешной защите? Придерживайтесь следующей инструкции.

Шаг 1. Изучаем диплом

Вступительная речь на защите – это многостраничный диплом, уместившийся на одном листе. Нужно досконально изучить работу, чтобы выделить из нее наиболее важные мысли. Для этого задайте следующие вопросы:

какая цель доклада;
что слушатели должны узнать, чтобы она была достигнута;
сколько времени нужно для изложения.

Шаг 2. Обращение к научному руководителю

Покажите куратору заготовку речи: он при необходимости внесет грамотные коррективы. Возможно, что-то придется выкинуть, а что-то, наоборот, добавить. Совместно продумайте о возможных вопросах, которые может задать комиссия. Старайтесь, чтобы защитная речь включала информацию, которая может помочь, а не загнать в тупик.

Шаг 3. Подготовка раздаточного материала

Выслушивать несколько монотонных десятиминутных монологов очень сложно, а именно это и приходится делать комиссии на защите. Разбавьте вступительное слово наглядным материалом: так вы заинтересуете слушателей и дадите им возможность проникнуться вашим исследованием. Отличным решением станет тандем из наглядных схем и картинок на доске и дублирующих их небольших раздаточных материалов каждому слушателю. Наглядный материал также поможет подтвердить ваши выводы.

Шаг 4. Вычитка речи

Перечитайте готовый доклад не один раз, обращая при этом внимание на следующие моменты:

уложиться необходимо в 10-12 минут, при этом речь должна литься плавно, без спешки – не пытайтесь, проглатывая слова, выложить комиссии весь свой диплом;
убедитесь, что доклад полностью раскрывает содержание – представьте себя на месте комиссии и подумайте, сможете ли вы исходя из повествования представить всю картину целиком;
проговаривайте написанное вслух – так лучше выявляются возможные ошибки и запоминается материал, также вы найдете труднопроизносимые или тяжело воспринимаемые на слух слова, вовремя их заменив.

Шаг 5. Репетиция перед публикой

Пригласите друзей, родственников или знакомых выслушать вступительное слово. Так вы:

прочувствуете обстановку и не будете испытывать сильного волнения на защите;
сможете проследить за тем, укладываетесь ли вы по времени: читать самому себе – это одно, а перед публикой – это совсем другое;
путем опроса слушателей узнаете, все ли они поняли из доклада, была ли представленная информация достаточной для заочного ознакомления с дипломом.

Попросите слушателей задать вопросы: возможно, среди них будет тот, о котором вы и не подозревали.

Начало и окончание выступления перед аудиторией

Начало и завершение – самые мощные части выступления. Доказано, что первоначальное мнение о говорящем складывается в течение первых 5-30 секунд общения. Поэтому оратор старается с самого начала создать соответствующий психологический настрой приветствием, демонстрацией видео или фото, сообщением интересного факта, описанием проблемы или возможных после ее решения перспектив.

После того, как связь со слушателями установлена, оратор переходит к основной части, не забывая, что концентрация внимания у людей ослабевает через 10-20 минут.

Важно правильно закончить выступление. В этой части сообщения закрепляется первоначальное впечатление о говорящем и теме рассказа, усиливается эмоциональное воздействие на аудиторию, подводится итог всему сказанному, еще раз подчеркивается идея текста, и произносятся призывы к конкретным действиям. Некоторые грамотные ораторы составляют выступление таким образом, что все части логически вытекают одна из другой, достаточно насыщены эмоциями и аргументами, включают в себя практические рекомендации и комплименты слушателям.

Источник

Информирующая речь на тему: «Из жизни слова»

Приветствую вас, дорогие
слушатели! Сегодня нам предстоит поговорить о происхождении двух слов, которые
мы используем в нашей повседневной жизни. Я бы про них сказала, что они «ходят
парой», это слова «спасибо» и «пожалуйста».

Итак, как же называется
наука, которая занимается происхождением слов? Верно, это этимология.
Этимология похожа на детективное расследование, ведь приходится по крупицам
собирать информацию о первоначальном облике слов. У слов, как и у людей, тоже
есть своя история и судьба.

Давайте же выясним,
каково происхождение слов «спасибо» и «пожалуйста». Есть какие-то
предположения? Тогда я вам помогу!

Начнем с того, что
попроще. Обратите внимание на слайд. Вы видите, что здесь записано слово «спасибо».
В нем ясно читается другое слово – «спаси». А что это за конечное «бо»?
Лингвисты говорят, что первоначально это было выражение из двух слов: «Спаси
Бог». Имелось в виду что-то вроде: «хороший ты человек, пусть тебя Бог спасет».
От частого употребления эта фраза начала произноситься слитно – «спасибог». А
потом впоследствии конечное «г» слышалось не отчетливо и через некоторое время
вовсе отпало. Ну как вам? Кто-то знал об этом? Здорово! Идем дальше!

А вот со следующим словом
будет посложнее… Как вы, наверняка, догадались, в слове «пожалуйста» тоже
слились два других слова. Первое вычленить очень легко – «пожалуй». Сейчас у
слова «пожалуй» основное значение – выражение некоторой неуверенности. Но еще
лет 200 назад у него был другой смысл. «Пожалуй» означало «окажи милость», «одари».
Отсюда, например, выражения типа «пожаловал шубу с барского плеча». Остается разобраться с последними тремя буквами. Что это за «ста»
такое? Увы, единого мнения на этот счет у лингвистов нет. Существует три
основные версии. Согласно первой, «ста» – это осколок слова «старший». Дескать,
в старину так принято было добавлять в конце фразы, чтобы выразить уважение.
Вторая версия предполагает, что «ста» – это одна из форм глагола «стать». А
третья утверждает, что так сократилось слово «сударь». Вот такая непростая
история у слова «пожалуйста»…

Таким образом, на этом
мое выступление подходит к концу. Хочу призвать всех интересоваться и знать
историю происхождения многих слов, ведь это развивает наш кругозор, делает нашу
речь и вас как собеседника интересным и начитанным! Развивайтесь,
интересуйтесь, действуйте!

Источник

Советы

Об этой статье

Была ли эта статья полезной?

Что такое информативная речь?

Причины для написания информативной речи

Как написать информативную речь

1. Выберите тему

2. Проведите исследование

3. Подумайте о своей аудитории

4. Сформируйте свой тезис

5. Составьте план вашей речи

6. Напишите черновик

7. Продумайте свой тон

8. Отредактируйте свою речь

9. Отрепетируйте свою речь

10. Запомните свою речь

Типы информативных выступлений

Советы по написанию информативной речи

Рассмотрите возможность использования наглядных пособий

Привлечь внимание аудитории

Будьте конкретны

Включите тонкое повторение

Информирующая речь

1. Цель речи – сообщение сведений, информирование аудитории.

Аргументирующая речь

Цель речи — сообщение сведений, информирование аудитории.

Приемы публичного выступления

Правила выступления на защите диплома

Что надеть

Как начать

Как говорить

Пример выступления на защите

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Изучаем диплом

Шаг 2. Обращение к научному руководителю

Шаг 3. Подготовка раздаточного материала

Шаг 4. Вычитка речи

Шаг 5. Репетиция перед публикой

Начало и окончание выступления перед аудиторией

Вам также может понравиться

Как найти черта ведьмак 3

Как составить контрольную работу для начальной школы

Как исправить каракули в скайриме

Добавить комментарий Отменить ответ