Как составить исковое заявление на возврат денег

В Промышленный районный суд г. Самары

443111, г. Самара, ул. Фадеева, д. 58 А

Тел.: .(846) 951-80-11

promyshleny.sam@sudrf.ru

Истец: ФИО1

адрес: АДРЕС1

в лице представителя — адвоката АБ “Антонов и партнеры” Антонова А.П.,

рег. № 63/2099 в реестре адвокатов Самарской области

Адрес для корреспонденции: 443080, г. Самара, проспект Карла Маркса,

д.192, оф.619, тел. 8-987-928-31-80

Ответчик: ФИО2

ДАТА1 г.р.

адрес регистрации: АДРЕС2

Цена иска: 1 068 600 рублей 

Гос. пошлина: 13 543 рублей

Исковое заявление 

о возврате денежных средств

02.04.2019 ФИО1 заключил договор займа ФИО2 Во исполнение своих обязательств непосредственно при заключении договора, 02.04.2019, ФИО1 передал ФИО2 денежные средства в сумме 64 600 рублей. 

Согласно условиям договора, ФИО2 обязалась вернуть 32 300 рублей в срок до 15.04.2019, остальные 32 300 рублей — в срок до 10.05.2019. За пользование денежными средствами Вы обязались уплатить 10 000 рублей, в случае невозврата долга выплатить штраф в размере 5 000 рублей за каждый день просрочки.

Заключение договора займа и передача денежных средств подтверждается распиской от 02.04.2019. Заключение договора и составление расписки происходило в присутствии свидетелей ФИО3 и ФИО4.

21.08.2019 ФИО2 на счет ФИО1 было переведено 500 руб.

23.08.2019 ФИО2 на счет ФИО1 было переведено 500 руб.

В указанный срок денежные средства в полном объеме возвращены не были. Сумма задолженности на сегодняшний день составляет 63 600 рублей.

01.11.2019 ФИО1 заключил с адвокатским бюро “Антонов и партнеры” Соглашение об оказании юридической помощи №НОМЕР1. Предметом соглашения являлись подготовка и направление ФИО2 претензии о возврате денежных средств по расписке от 02.04.2019, в случае неполучения ответа по претензии либо отказа в добровольном удовлетворении требований по претензии — подготовка и направления в Промышленный районный суд г. Самары искового заявления о взыскании с ФИО2 задолженности по расписке от 02.04.2019, процентов по договору займа, а также неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, представление интересов ФИО1 в Промышленном районном суде г. Самары при рассмотрении данного искового заявления, до вынесения решения судом первой инстанции. Стоимость юридической помощи по соглашению составила 30 000 рублей.

19.11.2019 ФИО2 было направлено заказное письмо, содержащее претензию с просьбой погасить погасить сумму долга с учетом процентов по договору займа и процентов за просрочку возврата задолженности. Стоимость почтовых услуг составила 352 рубля 70 копеек.

Согласно п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса Российской Федерации, заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

В силу п.п.1,2 ст. 809 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором займа, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов за пользование займом в размерах и в порядке, определенных договором. При отсутствии в договоре условия о размере процентов за пользование займом их размер определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Размер процентов за пользование займом может быть установлен в договоре с применением ставки в процентах годовых в виде фиксированной величины, с применением ставки в процентах годовых, величина которой может изменяться в зависимости от предусмотренных договором условий, в том числе в зависимости от изменения переменной величины, либо иным путем, позволяющим определить надлежащий размер процентов на момент их уплаты.

Сумма процентов по договору займа фиксированная и составляет 10 000 рублей.

В силу ч.1 ст.330 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Сумма неустойки по договору составляет 5 000 рублей за каждый день просрочки.

На настоящий момент (с 11.05.2019 по 26.11.2019) просрочка исполнения обязательства по договору займа составила 199 дней. Следовательно, сумма неустойки составляет 5 000 * 191 =  995 000 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с ч.1 ст.88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В соответствии со ст.94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами. В соответствии с ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Поэтому подлежат возмещению понесенные истцом расходы на оказание юридической помощи, расходы на уплату государственной пошлины и почтовые расходы. 

На основании изложенного, в соответствии со ст.ст.809,810,811 Гражданского кодекса Российской Федерации, 

П Р О Ш У   С У Д:

Взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1:

  1. Задолженность по договору займа в размере 63 600 (шестидесяти трех тысяч шестисот) руб.
  2. Проценты по договору займа в размере 10 000 (десяти тысяч) руб.
  3. Неустойку в размере 995 000 (девятисот девяноста пяти тысяч) руб. 
  4. Расходы на юридическую помощь в размере 30 000 (тридцати тысяч) руб.
  5. Почтовые расходы в размере 352 (трехсот пятидесяти двух) руб. 70 коп.
  6. Государственную пошлину в размере 13 543 (тринадцати тысяч пятисот сорока трех) руб. 

Приложения:

  1. Квитанция об отправлении копии искового заявления ФИО2;
  2. Квитанция об оплате государственной пошлины;
  3. Копия расписки от 02.04.2019;
  4. Копия списка внутренних почтовых отправлений от 19.11.2019;
  5. Копия чека об отправке письма от 19.11.2019;
  6. Копия соглашения об оказании юридической помощи №НОМЕР1 от 01.11.2019;
  7. Копия квитанции об оплате юридической помощи;
  8. Копия доверенности;
  9. Копия ордера адвоката.

Представитель ФИО1

адвокат _____________ А.П. Антонов

Дата актуальности материала: 10.01.2020

Исковое заявление о взыскании денежных средств

Исковое заявление о взыскании денежных средств – это документ, с которым вправе обратиться в суд кредитор с целью взыскания дебиторской задолженности с контрагента. В рамках настоящего текста мы разберёмся, по каким основаниям можно взыскать деньги в судебном порядке, в какой суд обращаться, приведём инструкцию по составлению иска и совершению сопутствующих действий.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк искового заявления о взыскании денежных средств .docxСкачать образец искового заявления о взыскании денежных средств .docx

Взыскание денег через суд

Денежные отношения являются одними из самых распространённых в современном мире. При чём речь не всегда идёт о задолженности, образовавшейся по факту заключения договора. Деньги можно взыскивать за причинение вреда здоровью, нанесение ущерба деловой репутации, в качестве алиментов и так далее. Если вторая сторона не идёт на контакт и отказывается самостоятельно выплачивать необходимую сумму, придётся обращаться за разрешением вопроса в суд.

Здесь встаёт вопрос о том, какому суду подведомственно наше гражданское дело. Варианта всего два: суд общей юрисдикции или арбитражный суд. Суды общей юрисдикции рассматривают споры, вытекающие из отношений физических лиц. Это могут быть договоры, разводы, алименты и многое другое. Арбитражный суд рассматривает исключительно экономические споры, а участниками производства выступают юридические лица или индивидуальные предприниматели.

Нормативная база

Правовая основа правил рассмотрения споров в судебном порядке приводится в положениях Гражданского и Арбитражного процессуального кодексов соответственно. Они практически идентичны в вопросе сроков, прав и обязанностей сторон, общих требований к исковому заявлению, однако имеют и ряд значимых отличий.

Первая особенность– это соблюдение претензионного порядка. Перед тем, как обращаться в арбитражный суд с иском, потребуется направить недобросовестному контрагенту письменную претензию с требованием об удовлетворении вашего запроса. Если ответа не последовало или он не вас не устроил, сканируем всю деловую переписку, приобщаем её к иску, передаём в суд вместе. Большинство споров, подсудных суду общей юрисдикции, не предусматривают соблюдение претензионного порядка.

В качестве исключения можно выделить потребительский спор или дела о взыскании задолженностей по услугам ЖКХ, однако во втором случае используется не претензия, а судебный приказ.

Вторая особенность – это требования к содержанию искового заявления и к кандидатуре представителя. Если в суде общей юрисдикции отстаивать свои интересы любой гражданин может самостоятельно, то арбитражный процесс предусматривает определённый ценз. Он связан с наличием высшего юридического образования или учёной степени в области права.

Безусловно, предприниматель вправе представлять сам себя, равно как и директор организации вправе представлять свою организацию, но вот выбрать в качестве представителя условного бухгалтера уже не получится. Именно поэтому юридические услуги профессиональных юристов по большей части применяются в арбитраже.

Расчёт суммы задолженности

Судебное законодательство всегда возлагает бремя доказывания обстоятельств на сторону, их заявляющую. В случае со взысканием денежных средств это будет означать, что истцу потребуется не только приложить к иску все материалы, свидетельствующие о наличии задолженности, но также и предоставить подробный расчёт. Если речь идёт о взыскании неустойки, будут применяться специальные формулы, которыми придётся руководствоваться. Расчёт должен быть выполнен максимально наглядно и прозрачно, чтобы судья смог его проверить. В противном случае рассчитывать на удовлетворение требований не придётся.

Отдельно отметим, что все расчёты подлежат обязательному заверению: одной лишь подписи будет недостаточно, придётся оставлять оттиск фирменной печати организации или индивидуального предпринимателя.

Госпошлина

Госпошлина является обязательным элементом рассмотрения практически любого дела в суде. Истец обязан перевести по реквизитам суда определённую денежную сумму. Её размер исчисляется исходя из правил, предусмотренных 333 статьей Налогового кодекса РФ. Чем больше цена иска, тем большую пошлину придётся уплатить. Минимальный размер пошлины в суд общей юрисдикции составит всего 400 рублей, будет расти пропорционально увеличению цены иска. Чем большую сумму мы хотим взыскать с ответчика, тем большую пошлину придётся уплатить.

Все денежные средства, затраченные на рассмотрение спора, относятся к судебным расходам, пошлина в их числе. По общему правилу издержки взыскиваются с проигравшей по делу стороны. Для этого потребуется заявить в суд соответствующее ходатайство уже после вынесения итогового решения.

Объясняем, как составить иск «на пальцах»

Вне зависимости от того, в какой конкретно суд будет подаваться наш иск, структура будет идентичной. Судебное заявление всегда формируется из преамбулы, описательно-мотивировочной и просительной частей.

Первый элемент в нашем списке – преамбула. В шапке документа нам потребуется указать на судебный орган, который будет рассматривать наш спор, а также прописать идентификаторы сторон. Для физлиц это будет ФИО, адрес регистрации, серия и номер паспорта, а для организаций – полное наименование со ссылкой на организационно-правовую форму, ИНН, ОГРН.

Второй элемент – описательно-мотивировочная часть. Истец разъясняет суду и ответчику сложившуюся ситуацию с самого начала, то есть обосновывает дальнейшее выдвижение исковых требований. Ссылаемся на заключённый договор, причинение вреда здоровью, имуществу, деловой репутации и так далее. Всё зависит от природы образования задолженности. В качестве подтверждения правоты своей позиции можно оставить ссылки на нормы действующего законодательства, а также на имеющуюся судебную практику по схожим спорам.

Третий элемент – просительная часть. Со ссылками на нормы процессуального права мы просим суд взыскать с ответчика денежные средства по определённым основаниям. Одно основание – один пункт в просительной части. Например, требования о взыскании основного долга, неустойки и суммы пошлины прописываются отдельно.

Примерный образец

Образец искового заявления о взыскании денежных средств

Образцы исковых заявлений о защите прав потребителя

Взыскание потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества

скачать образец в формате DOC, PDF

Обмен товара ненадлежащего качества

скачать образец в формате DOC, PDF

Безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги

скачать образец в формате DOC, PDF

Возврат вклада и защита прав потребителя

скачать образец в формате DOC, PDF

Защита прав потребителя при выполнении работ

скачать образец в формате DOC, PDF

Защита прав потребителя при оказании туристических услуг

скачать образец в формате DOC, PDF

Расторжение договора купли-продажи и взыскание денежных сумм

скачать образец в формате DOC, PDF

Расторжение договора купли-продажи и взыскание уплаченной суммы в связи с некачественностью вещи, проданной с гарантийным сроком

скачать образец в формате DOC, PDF

Расторжение кредитного договора в связи с предоставлением ненадлежащей информации об услуге

скачать образец в формате DOC, PDF

   Происходят иногда ситуации, что хотел деньги перечислить одному адресату, а в результате из-за ошибки деньги перечислены не туда куда надо. Что делать в таких случаях, рассмотрим в нашем материале.

Содержание статьи:

  1. Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?
  2. Основания возврата денежных средств
  3. Когда денежный перевод не удастся возвратить?
  4. Внесудебный порядок ошибочно перечисленных денежных средств
  5. Исковое заявление на возврат денег ошибочно перечисленных
  6. Исполнение решения о возврате ошибочно перечисленных денег

ВНИМАНИЕ: в случае вопроса, звоните в Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург и мы ответим Вам уже сегодня

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?

   Перечисли деньги ошибочно, как их вернуть, не оставлять же все просто так.

Для того, чтобы сделать возврат денег, которые перечислены не тому адресату, выполните следующие действия:

  1. Обратитесь в банк и напишите заявление на возврат денег, указав свои данные по счету и причину, по которой Вы отменяете перевод, также желательно приложить копию чека о перечислении денег. Если подъехать в банк нет возможности, тогда напишите банку в чат или позвоните по телефону
  2. Дождитесь возврата Вам ошибочно перечисленных денег

   Когда деньги перечисляются на счет, то это занимает несколько часов, а иногда и несколько дней, поэтому, чем быстрее Вы обратитесь в банк, тем быстрее будет остановлена операция по переводу и Вам будут возвращены деньги.

    Можно напрямую обратиться к лицу, которому деньги были перечислены ошибочно и попросить вернуть их, тем более, что не во всех случаях банк может произвести возврат денег.

   Если же по каким-то причинам возвратить деньги не получается, тогда остается вариант обращения в суд с иском к лицу, которому деньги перечислены ошибочно, с требованием о взыскании неосновательного обогащения.

   В случае вынесения судом решения о взыскании денежных средств, необходимо дождаться, когда оно вступит в силу и далее обращаться с исполнительным листом к приставам для возбуждения исполнительного производства.

Основания возврата денежных средств

Ошибочное перечисление денег   Фактически основание для возврата денег одно – ошибочно сделанный перевод денег.

   Причины, по которым деньги были перечислены не тому, кому надо, могут быть самыми разными, а именно:

  • ошибки в реквизитах
  • ошибки в номере телефона, если деньги перечисляются по номеру телефона
  • отсутствие законных оснований для получения лицом, которому перечислены деньги, соответствующих денежных средств
  • обман лица, которое перечислило деньги, т.е. совершение в отношении него мошеннических действий

   Возможны иные причины, по которым деньги ушли не туда, куда надо и лицо, осуществившее перевод денег, имеет все законные основания для того, чтобы деньги ему были возвращены, если конечно это возможно.

Когда денежный перевод не удастся возвратить?

   Могут быть ситуации, когда деньги, как кажется, перечисляются за какую-то определенную вещь или услугу, а затем выясняется, что это обман и деньги ушли мошенникам. В таких ситуациях, скорее всего, деньги не получится вернуть.

   Сложно вернуть деньги, если они перечислены на карту, на различные электронные кошельки.

   Мошенники все тщательно прорабатывают, в том числе, как быстро получить деньги и чтоб их потом не нашли, поэтому так получается, что ни деньги, ни мошенников достаточно часто не могут найти.

   Через банк нельзя будет вернуть деньги, если они уже поступили на учет другого лица, переведенные по ошибке. В этом случае вернуть деньги можно только через суд, в случае отказа неосновательно обогатившегося лица их возвращать. Но здесь встает другой вопрос, что это лицо, необоснованно получившее деньги, может их быстро потратить, а других денег и дохода не иметь, и даже при положительном решении суда приставы с такого лица ничего не смогут взыскать. И в такой ситуации получается, что деньги никак не вернуть.

Внесудебный порядок ошибочно перечисленных денежных средств

   Во внесудебном порядке вернуть деньги, которые перечислены ошибочно можно не всегда.

   Получится деньги вернуть в случае, если они перечисляются на счет и Вы своевременно обратитесь в банк, указав на ошибочное перечисление денег. В таком случае банк, пока деньги не поступили на счет третьего лица, сможет осуществить возврат денег лицу, которое их ошибочно перевело.

   Если же деньги все-таки ушли третьему лицу, то банк помочь не сможет с их возвратом. Однако, можно обратиться к лицу, необоснованно получившему перевод, и попросить его осуществить возврат полученных денег. Добросовестное лицо, наверняка, вернет деньги обратно, и  таким образом вопрос будет закрыт, и ни в какой суд не надо будет обращаться.

   Ну а если ни один из вышеуказанных вариантов не поможет вернуть деньги без суда, тогда надо будет обращаться за судебной защитой своих прав и далее с помощью приставов «выбивать» свои денежные средства.

ПОЛЕЗНО: читайте по ссылке, как составить с нашей помощью претензию на возврат ошибочно перечисленных денег в пользу третьего лица

Исковое заявление на возврат денег ошибочно перечисленных

   В случае, когда через банк деньги вернуть не удалось и само лицо, получившее ошибочно деньги, отказывается добровольно их возвращать, тогда следует обратиться в суд с иском, чтобы взыскать ошибочно перечисленные деньги.

   При подготовке иска необходимо соблюдать требования процессуального законодательства и указать в нем следующую информацию:

  1. название суда, куда будет подан иск
  2. данные об истце, т.е. его ФИО, адрес, можно отразить номер телефона, эл. почту
  3. сведения об ответчике, т.е. лице, которому по ошибке ушли деньги, а именно, его ФИО, дата и место рождения, место работы, адрес, один из идентификаторов, например, ИНН или паспортные данные. Кроме того, можно указать телефон и эл. почту
  4. цену иска, т.е. сумму, взыскиваемых средств
  5. размер госпошлины
  6. название документа – исковое заявление
  7. в тексте иска излагаются обстоятельства, в связи с которыми истец обращается в суд с иском. Также указывается правовое обоснование исковых требований
  8. в просительной части указывается требование о взыскании денег с ответчика
  9. в приложении перечисляются документы, доказывающие обоснованность требований истца
  10. в конце иска ставится подпись истца и расшифровка

ПОЛЕЗНО: читайте по ссылке, как составить с нашей помощью исковое заявление на возврат ошибочно перечисленных денег в пользу третьего лица

Исполнение решения о возврате ошибочно перечисленных денег

   Когда у лица на руках решение суда о взыскании денег с ответчика, которому они были перечислены ошибочно. Следующими действиями истца будет получение исполнительного документа в суде и предъявление его в службу судебных приставов.

   Приставы на основании заявления лица о возбуждении исполнительного производства и приложенного исполнительного листа, обязаны возбудить исполнительное производство и произвести действия, направленные на взыскание денег с должника, т.е. лица неосновательно обогатившегося.

   Не всегда приставы добросовестно исполняют свои обязанности и бывают случаи, когда возбудив производство, направив запросы, потом это производство лежит и никто по нему никаких действий не осуществляет. Поэтому, чтобы приставы работали по Вашему производству необходимо звонить, приходить и уточнять информацию о том, как дела по взысканию денег с должника.

   Также следует направлять запросы, просить выполнить меры, предусмотренные законом об исполнительном производстве, обжаловать бездействие приставов и т.п. Только совокупность всех указанных действий поможет в исполнении решения суда о взыскании ошибочно перечисленных денег с должника, если, конечно, у должника имеется постоянный доход или имущество.

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры”

А.В. Кацайлиди

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: закон на защите прав потребителя

Основной закон, регулирующий права и защиту интересов заказчика услуг – Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1.

Статья 32 Закона регламентирует право потребителя отказаться от соглашения на оказание услуг, при условии, что заказчиком будут возмещены исполнителю расходы, понесенные последним в связи с выполнением возложенных на него соглашением обязательств.

В тоже время, закон наделяет потребителя услуг правом отказаться от возмещения понесенных исполнителем расходов, если в рамках заключенного договора на оказание возмездных услуг исполнитель нарушил одно либо несколько существенных условий сделки или предусмотренные законом требования по оказанию услуг. При этом потребитель, так и не получивший услугу в срок, имеет право отказаться от ее исполнения и получить возврат денежных средств за неоказанные услуги (статья 28 п. 1, 3 закона № 2300-1). При отказе исполнителя от оказания услуг (если потребителем услуга не была принята), он не может требовать оплаты и возмещения своих затрат по договору (п. 4 ст. 28 закона № 2300-1).

Возврат средств потребителю услуг

Порядок возврата денежных средств за неоказанные услуги регламентирован нормами статей 28 и 31 вышеуказанного закона, и состоит из трех основных этапов:

  • установление факта неоказания услуг;

  • составление претензии на возврат уплаченных денежных средств и предъявление ее исполнителю;

  • ожидание решения исполнителя и возврата уплаченных денег.

При мирном решении спора, на этапе возврата средств заказчику услуг конфликт признается исчерпанным. В случае отказа исполнителя от удовлетворения претензии, потребитель услуг имеет право обратиться к сторонней организации (в качестве таковой может являться региональный или территориальный отдел по защите прав потребителей, отделение Роспотребнадзора и проч.), либо подать исковое заявление на рассмотрение в суд.

Последовательность действий

Оформление претензии

При написании претензии исполнителю, следует придерживаться правил оформления официальных документов. Правильно составленный на возврат денежных средств за неоказанные услуги образец претензии должен содержать:

  • сведения о заказчике услуги – фамилия, имя, отчество (в полном написании), данные паспорта, адрес, телефон;

  • сведения о договоре на оказание услуг – номер и дата составления договора, вид заказанной услуги, сроки исполнения, стоимость услуги;

  • информацию о нарушении исполнителем условий договора на возмездные услуги (с указанием объема неоказанных услуг, отказе от исполнения обязательств);

  • информацию об уплаченных по договору денежных средствах – сумме и форме оплаты;

  • указание о нарушении прав потребителя, в чем выражено нарушение условий договора о возмездном оказании услуг;

  • изложение требований на возмещение денежных средств.

При написании претензии следует учитывать, что финансовые споры рассматриваются только с предоставлением подтверждающих документов, поэтому следует приложить ксерокопии документов, подтверждающих заключение сделки, факт предоплаты за услуги, которые не были оказаны (договор на возмездные услуги, чеки, квитанции, платежное поручение, гарантийные талоны и т.п.).

Подача претензии

Претензия может быть передана исполнителю несколькими способами:

  • при личном обращении – в этом случае следует иметь при себе второй экземпляр претензии, на котором получатель должен сделать отметку о получении, поставив дату и время вручения документа, и свою подпись;

  • отправив почтовой службой – в таких случаях следует делать отправку ценным письмом с уведомлением и описью вложения. При такой форме подачи претензии доказательством ее получения исполнителем будет служить отметка почтового отделения о вручении отправления адресату в бланке уведомления.

С момента вручения претензии исполнителю отводится строго лимитированное время на принятие решения. Сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги установлены нормами ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». На принятие решения и добровольный возврат средств потребителю, закон отводит 10 календарных дней. Исчисление срока начинается с момента получения исполнителем претензии.

Мирно не получилось. Что делать?

Если конфликт между заказчиком и исполнителем не был урегулирован в претензионном порядке, потребитель услуг имеет право обратиться в суд за разрешением спора и вынесением решения о возмещении денежных средств за неоказанные услуги.

В этом случае исковое заявление в информативной части не отличается от претензии, написанной ранее в адрес исполнителя, только меняется «шапка» документа – адресат, а в заявление вносится дополнительная информация об отказе исполнителя в добровольном удовлетворении законных требований потребителя.

К исковому заявлению следует приложить копии всех доказательных документов, включая претензию, поданную ранее в адрес исполнителя. Оригиналы документов предоставляются на рассмотрение суда уже непосредственно в ходе судебного слушания.

При подаче иска на возвращение средств за неоказанные услуги, истец, согласно пункту 3 статьи 17 закона РФ «О защите прав потребителей» освобождается от уплаты госпошлины. По окончании слушания спора, при решении в пользу истца, суд возложит это бремя на поставщика услуг.

Возврат денег в учете

Возврат денежных средств может быть осуществлен двумя способами:

  • наличными – если оплата по договору о возмездных услугах была внесена заказчиком наличными средствами;

  • безналичным платежом – если оплата была проведена с карты или банковским платежом, либо если заказчик данное требование указал отдельно.

Проводка операций по бухучету при возврате денег, внесенных наличными в кассу и средств, перечисленных с карты или по платежному поручению, будет разниться.

Рассмотрим пример, как должен быть оформлен возврат денежных средств за неоказанные услуги, проводки по кассе и банку:

  • безналичные платежи:

Д62.01 К51 – возврат заказчику денежных средств, полученных в счет оплаты услуг. Указывается сумма, перечисленная с р/сч.

Д62.02 К51 – возврат уплаченных авансов заказчику услуг. Указывается сумма возвращаемого аванса;

  • наличные платежи:

Д62 К50.01 – возврат наличных денежных средств потребителю за неоказанные услуги.

Ответственность поставщика услуг

Пределы ответственности исполнителя за неоказание услуг или некачественное оказание услуг по договору, установлены нормами ст. 393 ГК РФ, согласно которым недобросовестные действия исполнителя могут обернуться для него серьезными финансовыми потерями – кроме прямого возврата полной суммы уплаченных заказчиком средств, поставщика услуг могут обязать уплатить убытки, неустойки, проценты, и проч.

Причем следует отметить, что понятие недобросовестных действий исполнителя, положениями данной статьи рассмотрено достаточно широко, и охватывает не только возмещение реального ущерба или упущенной выгоды, понесенных заказчиком. В случаях, когда исполнитель, проигнорировав условия договора, вынудил заказчика вступить в новые взаимоотношения с другим поставщиком услуг, суд может обязать исполнителя компенсировать разницу материальных затрат.

Образец претензии

Руководителю ООО «Гостиница «Отдых в горах»

от Селезнева Петра Сергеевича,

проживающего по адресу: 125525, г. Москва, ул. Останкинская, д. 154, кв.18,

тел. (903)1112 233

Претензия

01.09.2018 года мною, Селезневым Петром Сергеевичем (паспорт № 1212 343434, выдан 15.07.1996 г. 4 отделением УФМС по гор. Москве) был забронирован двухместный номер № 51 в гостинице «Отдых в горах», и произведена предоплата за проживание с 01.10.2018 г. по 10.10.2018 г., в сумме 44500 рублей (счет на оплату № 258 от 01.09.2018г.).

От представителя отеля Ивановой И.И. 01.09.2018 г. мною было получено подтверждение получения произведенной мною безналичным способом предоплаты и факта бронирования на мое имя номера № 51 на указанный период.

По прибытии в отель 01.10.2018г. мне отказали в заселении в забронированный мною номер (№ 51), пояснив, что в данный момент и до 04.10.2018 г. он занят другими посетителями, а также предложили номер классом ниже, не отвечающий заявленным мною при бронировании требованиям. Номер с аналогичными условиями или условиями классом выше нам не был предложен администратором отеля по причине отсутствия свободных номеров.

В сложившейся ситуации мы вынуждены были обратиться в отель «Элитный отдых в горах», где нам был предоставлен номер аналогичного класса, но с более высокими тарифами на проживание.

Считаю, что, получив предоплату, и не обеспечив заранее оговоренные условия и сроки проживания в конкретном номере отеля, Вы нарушили условия соглашения о возмездном оказании услуг и мои права, как потребителя услуг. В связи с вышеуказанным и на основании ст. ст. 28, 32 закона «О защите прав потребителей» № 2300–1 от 07.02.1992, требую:

1. Вернуть мне уплаченные 01.09.2018 года в качестве аванса средства в сумме 44500 рублей в полном объеме.

2. Возместить разницу в стоимости проживания в номере аналогичного класса в отеле «Элитный отдых в горах» в период с 01.10.2018 г. по 10.10.2018 г. в сумме 18500 рублей.

К настоящей претензии прилагаю:

  1. Копию выписки банка от 01.09.2018 г. о безналичном перечислении средств в сумме 44500 рублей в качестве аванса по оплате проживания в течение 10 суток (с 01.10.2018 г. по 10.10.2018 г.) в номере № 51 отеля «Отдых в горах»;

  2. Копию счета № 1250 от 01.10.2018г. на оплату услуг за проживание с 01.10.2018 г. по 10.10.2018 г. в отеле «Элитный отдых в горах».

  3. Копию кассового чека на оплату счета № 1250 от 01.10.2018г. в сумме 63000 руб.

10 октября 2018 г. Селезнев 

Добавить комментарий