Как составить кейс резюме

До сих пор рассылаете работодателям резюме и несколько примеров работ? Тогда эта статья для вас. Рассказываем, почему в портфолио должны быть кейсы, как их правильно написать и чем сильный кейс отличается от заурядного.

Почему кейсы лучше, чем обычное резюме

Резюме и кейсы выполняют одну и ту же задачу — показывают будущему клиенту или работодателю, что вы умеете. Но в резюме все сводится к перечислению навыков и рабочих обязанностей, а это довольно скучно. Заказчику не так уж важно, сколько проектов вы запустили и в каких приложениях работаете — он хочет знать, сколько покупателей вы ему приведете, сколько денег сэкономите. И именно об этом расскажут кейсы.

Кейс — это короткий структурированный рассказ о том, как перед вами поставили задачу, а вы ее решили. Или нет, зато сделали ценные выводы и многому научились на своей ошибке. Но такую ситуацию лучше описать в статье для профессионального блога, а в портфолио оставить только истории успеха, чтобы клиент прочитал и подумал: «Я хочу, чтобы и мне дали такой результат».

Структура кейса

Чтобы описать кейс из своей практики, воспользуйтесь классической структурой:

• Заголовок. Емкий, цепляющий и предельно конкретный. Например: «Чат-бот в сжатые сроки» — неудачный заголовок. А вот «Чат-бот для салона красоты за 5 дней» — уже намного лучше. Можно добавить немного интриги или провокации, например: «Как я написал пост для «Малиново», который набрал 1 млн. лайков».
• Краткий пересказ. Вся суть кейса, помещенная в один абзац. Вот здесь загадочность ни к чему — это не тизер, так что не стоит писать: «Хотите узнать, как у меня это получилось? Читайте дальше». Четко, без художественных оборотов, опишите, с чем столкнулись и какими способами добились успеха. Лайфхак: пишите этот блок в последнюю очередь и составьте его из ключевых моментов уже готового кейса.
• Клиент и задача. 1-2 абзаца о стартовых условиях. С каким запросом к вам обратился клиент? Предложили ли вы дополнительные услуги? На какие сроки и KPI вы договорились? Какова специфика его бизнеса (если это имеет значение для кейса)? С какими показателями пришлось работать? С кем клиент сотрудничал до вас и почему обратился к вам?
• Решение. Пошаговое описание процесса работы: что вы делали и почему, как справлялись с задачей, были ли какие-то препятствия и как вы их преодолевали, сколько длилась работа и сколько стоила. Блок может занимать 2-3 абзаца, в особо интересных случаях и больше.
• Итоги. Расскажите, каких результатов вы достигли и какие выводы сделали, решая эту задачу. Выводы можно вынести в отдельный пункт (подходит для кейсов, где вы столкнулись с чем-то новым или неожиданным) или наоборот опустить, если никаких инсайтов в тот раз не случилось. В результатах обязательно дайте цифры, для наглядности можно добавить графики. Если есть отзыв от клиента, процитируйте его.

Как и где оформлять кейсы для портфолио

Самый простой способ — создать облачный документ или презентацию и внести туда сокращенные варианты кейсов в формате «заголовок + 1 абзац краткого пересказа + ссылка на подробное описание». Должно получиться 3-4 кейса на страницу или по 1 на слайд.

Где в таком случае размещать полное описание кейса? Опять же, самый доступный вариант — создать для каждого отдельный документ. Но также вы можете публиковать кейсы в своих соцсетях, размещать их как статьи в тематических блогах или выкладывать на YouTube ролики с интересными случаями из своей практики. Такие ссылки освежат портфолио и добавят вам экспертности. В кейс-постах обязательно тэгайте клиентов, чтобы любой желающий мог обратиться к ним за отзывом о вашей работе.

Способ для продвинутых — создать портфолио на Tilda или в Notion. Там можно сделать полные описания кейсов выпадающими списками, и просматривать их будет еще удобнее. Предпочтительный вариант для тех, чья работа напрямую связана с дизайном и версткой — например, веб-дизайнерам. А графическим дизайнерам для портфолио больше подойдет платформа Behance.

5 правил сильного кейса

1. Кейс строится на фактах, которые подкреплены цифрами. Никаких обтекаемых формулировок, типа «значительно улучшилось» или «сильно выросло», только конкретика: «улучшилось на 33%», «выросло с 50 до 120». Но цифр при этом не слишком много, и кейс остается увлекательной историей, а не сухим отчетом.
2. В основе кейса есть проблема или конфликт. Обязательно! Например, «Клиенту был нужен новый логотип, и я сделал» — история ни о чем, а «Логотип клиента плохо смотрелся на сувенирной продукции, и его нужно было упростить» — интересная завязка.
3. В кейсе есть инфографика: схемы, таблицы, картинки, скриншоты, графики, виджеты и т.п. Они убедительнее слов, и оценить их куда быстрее, чем прочесть простыню текста.
4. Кейс рассказывает о работе, а не о работнике. Пишите о том, как решалась проблема, а не о своих навыках и компетенциях. Даже если они выдающиеся. В идеале история должна быть такой, чтобы читающий сам о них догадался 😉
5. Кейс согласован с заказчиком. Прежде чем добавлять кейс в портфолио или, тем более, публиковать его в блогах и соцсетях, напишите заказчику и убедитесь, что он не против разглашения условий вашего сотрудничества.

#кейсы #портфолио #поискработы #фриланс #удаленнаяработа

Как собрать успешный кейс

Чтобы подготовить понятную, легко воспринимаемую историю, удобно использовать фреймворк STAR:

— Situation — минимальное описание ситуации для интервьюера.

— Task — что от вас требовалось.

— Action — что вы сделали, чтобы достичь цели, какие шаги предприняли.

— Result — каких результатов добились.

Например, собеседующий спрашивает: «Расскажи о случае, когда ты был не согласен с руководителем, и о том, что ты делал в этой ситуации».

Ответить можно так.

Situation. Я вышел на новую работу и узнал, что команда давно занималась редизайном одного из разделов приложения. Члены команды подготовили макеты и хотели переходить к разработке. Мой руководитель поддерживал этот проект.

Task. Я узнал, что в раздел только изредка заходила небольшая часть пользователей. Даже если бы мы улучшили их опыт внутри раздела, на общем фоне рост метрик продукта был бы незначительным. Оставалось, будучи новым менеджером, убедить в этом остальных.

Action. Чтобы переубедить команду, я показал им метрики — и потом предложил своё решение. На общем звонке я открыл аналитический дашборд с метриками, которые показывали непопулярность раздела. Это была доля пользователей, которые хотя бы раз заходили в этот раздел, и среднее количество раз, которое пользователи посещали его за время пользования продуктом.

Result. Все члены команды, включая руководителя, поддержали предложение поставить проект на паузу и вернуться к нему, если популярность раздела вырастет.

Иногда первые два этапа объединяют по смыслу в один — получается SAR вместо STAR. Так проще запомнить: Situation → Action → Result.

Старайтесь рассказать историю кратко, одно-два предложения на каждый пункт. Если добавить слишком много деталей, интервьюер может потерять суть рассказа.

Важно, что кейс — это не «было — стало», а «вызов — решение». Если сказать, что процесс был плохим до того, как ты его улучшил, это покажет, что ты противопоставляешь себя другим, в частности — автору предыдущего процесса. Совсем другое — если ты улучшил процесс, чтобы снять нагрузку с ключевого члена команды, и освободил его время для важного проекта. Тогда ты эффективный менеджер.

Артём Коняев, менеджер продукта

Когда используют кейсы

Рассказ о себе. Такое случается на собеседованиях, конференциях или нетворкинг-встречах, где за 2–3 минуты просят дать представление о тебе и твоих скиллах. Тогда здорово рассказать о прошлых местах работы и ситуациях, которые доводилось решать, — кейсах.

Что должен содержать кейс об опыте работы:

— Компанию и должность.

— Ваши обязанности и задачи, которые выполняли.

— Результат работы и достижения.

Ключ к успеху — отрепетировать рассказ заранее и убрать из него лишние подробности. Каждый раз, упоминая какой-то факт, спрашивайте себя: «Какой вывод интервьюер должен из этого сделать?» Он слышит рассказ о вашей карьере впервые, и его возможность запоминать интересные факты ограниченна.

Упоминайте только крупные достижения и проекты. Небольшие успехи сделают рассказ длиннее, но не интереснее. Они снизят среднюю значимость ваших достижений в глазах интервьюера.

Когда у меня в резюме было мало достижений с метриками, я заменял их кейсами.

Например, писал, как организовал работу команды из фрилансеров вместо найма веб-студии и уложился в ограниченный бюджет. Этот пункт резюме в одном оффере отметили отдельным комплиментом.
Если бы я написал, что запустил сайт или курировал работу с подрядчиками, это не показало бы мои способности находить решения в сложных ситуациях. Мой профиль кандидата остался бы серым в глазах нанимающего менеджера.

Артём Коняев, менеджер продукта

Поведенческое интервью. Кроме технических навыков и софт-скиллов на собеседованиях проверяют, как вы общаетесь, проявляете ли вы инициативу, как подходите к нестандартным задачам и разрешаете конфликты. Для этого задают поведенческие вопросы, дают ситуации и предлагают найти выход. Здесь важно рассказать, какие действия помогут в этой ситуации и какие выводы вы сделали.

Примеры таких вопросов:

— Расскажите о случае, когда вы не были согласны с руководителем.

— Расскажите про фейл, который случился с вами на работе.

— Расскажите о случае, когда вы проявили инициативу.

По английскому названию behavioural questions можно найти сотни вопросов. Невозможно заранее подготовить ответы на все, но это и не нужно: 3–4 разные хорошо составленные истории позволят ответить почти на любой вопрос. Например, случай, когда вы не согласились с руководителем, отлично подойдёт и для общего вопроса о том, как вы не согласились с одним из членов команды.

Вопросы про опыт. Такие вопросы — ваши лучшие друзья. Через них нанимающий менеджер показывает, что ему интересно, и помогает кандидату продать свой опыт.

Иногда стоит не прямо ответить на вопрос, а предложить другую историю, которая лучше раскроет ваш опыт. Например, если меня спросят про команду на моей нынешней работе — а она небольшая, — я лучше расскажу про более многочисленную команду с предыдущей работы.

Перед ответом на вопрос, который вам раньше не задавали на собеседованиях, полезно сделать паузу. Спросите себя: что интервьюер хочет понять о вас, задавая этот вопрос?

Какой опыт подойдёт в качестве кейса

Не всегда собеседующий вас человек может в процессе интервью узнать все релевантные детали вашего опыта. О некоторых придётся рассказывать самостоятельно. Для этого сначала выясните, что интересно интервьюеру. Спросите главное: «Какие у вашего проекта/компании актуальные вызовы и сложности? Какие из них вы предполагаете решить с помощью нового сотрудника?»

Подобный вопрос сыграет вам на руку и подкупит интервьюера вашей инициативой и желанием помочь. Ещё это подскажет, какие детали из опыта лучше упомянуть в своих кейсах.

Иногда на интервью с нанимающим менеджером я прошу его рассказать, кого и для каких задач он ищет. Это полезно, если текст вакансии был общим. Так вы узнаете о текущих вызовах, сможете вспомнить релевантные кейсы и на примерах рассказать, как принесёте пользу.

Артём Коняев, менеджер продукта

Про кейсы с рекомендациями по коррекции резюме

Одно время я бесплатно оценивал резюме соискателей — на присланные по электронной почте резюме за 5-7 минут писал краткие рецензии.

Времени на такую практику давно нет,  кроме того, писать стало скучно — советы на 90% повторялись — типовые ошибки и советы я собрал в статье про Топ 10 ошибок при составлении резюме и 10 советов по их исправлению. 

Кейсы с рекомендациями по коррекции резюме остались у меня в виде писем, отправленных владельцам резюме.

Думаю, они многим будут полезны —  учиться на чужих ошибках комфортнее, чем на своих.

Пусть вас не смущает жесткий стиль изложения рекомендаций — формат бесплатной экспресс-оценка резюме предполагал советы только по существу.  

Письмо соискателю № 1

«Фото лучше поменять, несмотря на то, что сделано оно хорошо, и в Фотошопе над ним явно потрудились.

Фото нужно для того, чтобы наниматель мог представить, как вы выглядите «вживую», до того как придете на интервью.

Не стоит в одном резюме указывать через запятую должности «директор» и «менеджер» — не возьмут ни на одну должность. Создайте несколько резюме, можно в разных аккаунтах.

Не используйте в названии резюме названия должностей, которые  в названиях вакансии практически не встречаются.

Сократите текст — к каждому месту работы должно относиться не более 10 строк текста.

Поработайте с текстом резюме — в нем не должно быть «воды», опыт работы должен подтверждать ваше соответствие требованиям к соискателям тех вакансий, на которые вы претендуете».

Письмо соискателю № 2

«Срочно поменяйте фото в резюме.

Голубой пиджак и розовая бабочка на бело-золотом фоне и широкая улыбка не создают образ серьезного руководителя коммерческого подразделения.

Укажите в резюме те должности и сферы, которые вам интересны —  сейчас в тексте резюме этого нет, определять, к чему приложить ваш опыт, никто не будет.

На hh.ru и Superjob редко встречаются такие специфические названия должностей, как  «управляющий директор» и «директор бизнес-единицы» — рекомендую претендовать на вакантные должности с распространенными названиями.

С вашим послужным списком, на мой взгляд, стоит претендовать, в первую очередь, на руководящие должности в сфере продаж — опыт общего администрирования у вас невелик, поэтому шансы занять должность генерального директора или директора филиала существенно ниже, чем должность руководителя коммерческого подразделения.

Рекомендую поработать с текстом резюме, в нем много не очень удачных фраз».

Письмо соискателю № 3

«Из описанного в резюме опыта и перечня вакансий, на которые хотите претендовать, непонятно, какую работу ищете – «руководителя отдела» (какого?), регионального представителя (в какой отрасли, по продаже каких товаров, услуг?)

Публиковать резюме с перечислением нескольких должностей не стоит — для каждой должности нужно создать отдельное резюме

Слово «соучредитель» лучше убрать и/или заменить названием штатной должности — нанимать тех, кто работал/работает на себя, работодатели не любят.

Стоит подробнее описать сферы деятельности, в которых вы работали — из текста резюме не понять, где и чем вы занимались.

Рекомендую заменить фото  — на нем должно быть видно лицо, а также  серьезно поработать с текстом резюме —  сейчас он неинформативен, много общих слов, нет пробелов между предложениями, ошибки в падежах — это портит первое впечатление».

Письмо соискателю № 4

«Хорошее резюме, составлено по всем канонам «классических» рекомендаций по составлению резюме, но его нужно сократить до формата A4 — контента очень много, часть из него откровенно лишняя, даже я, каюсь, ленился читать.

Про  работу, которую вы хотите получить, написано в предпоследнем абзаце резюме, а должно быть написано в первом.

Фразу «Скорее всего, не подойду, если вам нужен готовый специалист с опытом в мобильной разработке или agile-стартапе» можно сократить до фразы «Не берите меня!» Если серьезно, то посыл должен быть противоположный «Берите, я все могу и справлюсь!»

Контент резюме должен подтверждать, что у вас есть знания, навыки и опыт, позволяющие выполнять именно ту работу, которую вы хотите получить. Если он не нацелен на решение этой задачи – в резюме ему не место.

Если вы нацелены на поиск работы в определенной узкой области, и для этого нужно полностью изменить резюме — сделайте это. Никто не запрещает вам иметь «нейтральное» резюме и специальное резюме для поиска работы узкой сфере, где ваш опыт пока невелик».

Письмо соискателю № 5

«Если я правильно понял, ваш опыт в должности IT директора около 1 года, предыдущий опыт связан с руководством проектами в банковской сфере (менеджер/руководитель проектов), а сейчас вы хотели бы уйти в сферу разработки.

Опыта С++ разработчика в вашем опыте нет, если ориентироваться на резюме, поэтому вероятность того, что Вас возьмут разработчиком или консультантом без релевантного опыта и с обязательствами сделать вас руководителем этого направления, на мой взгляд, крайне мала.

Это не означает, что не стоит пытаться получить желаемую должность, но конкурировать с соискателями, в резюме которых есть опыт работы с C++, вам вряд ли удастся, тем более, с условием сохранения дохода.

Не стоит ограничиваться публикацией резюме с указанием должности разработчика C++, создайте дополнительный аккаунт и разместите на нем резюме с указанием тех должностей, шансы на занятие которых достаточно высоки».

 1О услуг соискателям от HR-ПРАКТИКА

Письмо соискателю № 6

«Из общих замечаний —  фото не очень удачное,  для резюме не подходит — лучше подобрать что-нибудь не в машине и не расплывчатое.

Опыт работы очень разнообразный — неясно, какая работа может быть вам интересна, если претендуете на вакансию, которая из другой сферы, чем остальные, про непрофильный опыт и навыки пишите поменьше.

Для того чтобы будущему работодателю было понятно, почему вам интересна именно эта работа, пишите искомую должность в названии резюме и два-три предложения в виде сопроводительных писем.

Если в первые несколько секунд работодатель не поймет из резюме, какую работу вы ищете, продолжать его читать он точно не будет.

Исправьте в резюме опечатки, уберите лишние знаки препинания, проверьте содержание с точки зрения однозначности формулировок и информативности (мне, к примеру, фраза «помощь на съемочных площадках» ни о чем не говорит).

Резюме должно помещаться на одной странице А4.

Если будете пользоваться hh.ru и superjob, создайте несколько резюме под разные вакансии и рассылайте их работодателям.

Если ищете разную работу — заведите несколько разных аккаунтов — иначе работодатель будет видеть все ваши резюме».

Письмо соискателю № 7

«Если вы ищете работу юриста, называть резюме «Руководитель практики» не стоит  — таких вакансий на hh нет, резюме должны называться так же, как работодатели называют свои вакансии. Резюме с другими названиями работодатели не находят в поиске и не открывают, когда видят их в откликах.

У второго резюме с названием все в порядке, но в нем нет опыта работы на этой должности (только зам), поэтому шансы получить эту должность не очень велики.

Резюме с названием, которое позволяло бы рассматривать вас в качестве соискателя должности ведущего или единственного юриста у вас нет, поэтому и рассматривать вас в качестве соискателя такой должности работодатели не могут.

В резюме очень много текста, который лень читать и в котором из-за большого объема не найти то, что хочется найти —  работодатель, просматривая резюме, хочет видеть там тот текст, который он указал в описании вакансии — остальное ему неинтересно.

Поэтому резюме нужно сокращать, а текст править так, чтобы он «цеплял» работодателей своим соответствием их запросам.

Еще одна ошибка — должность на последнем месте называется -ведущий эксперт (IT-проекты, договорная работа, due diligence) никто никогда не догадается, что это должность юриста)).

Ожидаемый размер заработной платы тоже стоит указать».

Письмо соискателю № 8

«Про фото в резюме

По большому счету замечаний к фото нет. Оно есть, сделано хорошо, профессионально, костюм, галстук, но лица не видно, даже на большом мониторе.

Кликать, чтобы увеличивать, вряд ли кто-то будет.

Видно, что приличный человек в костюме, не более.

Рекомендация — сделать фото такого размера, чтобы было хорошо видно лицо.

Про название резюме

Вакантных должностей с указанными вами в резюме названиями я не нашел. Это значит, что, либо должности, подходящие вам по опыту и профилю, часто называют по-другому, либо подходящих вам вакансий очень мало.

Если первое верно, то нужно создать резюме с теми названиями резюме, которые распространены на рынке, для того, чтобы рекрутеры могли находить ваше резюме по названию.

Кроме того, стоит специально создавать резюме с теми названиями вакансий, на которые вы откликаетесь.

Если лимита по количеству резюме в одном аккаунте не хватит, создайте еще один — hh.ru за это не банит.

Если подходящих вам вакансий мало, посмотрите, кто востребован рынком и соотнесите требования рынка с вашими «тактико-техническими характеристиками», чтобы понять, в каком еще качестве вы готовы себя продавать.

Про описание послужного списка

Рекрутер просматривает резюме от 6 до 12 секунд.

За это время он пытается найти в тексте совпадение с содержанием описания вакансии. Находит — читает резюме, не находит — закрывает (любой человек так же ищет информацию в интернете).

Отсюда рекомендация — выберите подходящие вам вакансии, посмотрите, как наниматели описывают желаемый опыт соискателей и содержание работы, и составьте резюме из этих фраз.

Нужно, чтобы наниматель с высокой долей вероятности, открывая ваше резюме, сразу видел — «вот оно — то, что я ищу».

Понимаю, что хочется написать о достижениях, но ваше резюме открывают для того, чтобы найти релевантный требованиям к вакантной должности опыт, а не читать про достижения.

По объему описания содержания работы на каждом из мест работы — лучше укладываться в 7-9 строк.

Напишете больше — у того, кто читает ваше резюме, не хватит терпения и времени читать. И еще — все предложения в резюме должны быть информативными.

Фразы «Мониторинг информационного поля» и «Взаимодействие со смежными подразделениями компании» не только не содержат полезной информации, но и отбивают желание ее искать.

Названия должностей на предыдущих местах работы также лучше указывать, так как принято называть их на рынке. Если в трудовой книжке другая запись — не страшно.

 Услуга по составлению резюме

Про ошибки, сокращения, непонятные слова

Тщательно проверьте текст резюме.

Понятно, что «Комплесный»  — это опечатка, но даже пропущенная запятая может испортить впечатления.

Сокращений, которые заставляют читателя напрягаться, тоже лучше избегать (лучше «старший специалист» чем «ст. специалист» и «большой теннис», чем б. теннис

Непонятных и не всем известных слов лучше избегать — «бэк-офицер» нормально звучит на английском, но в русской транскрипции шокирует.

«Снорклинг» я бы тоже убрал — думаю, пяти перечисленных спортивных хобби и так хватит, а вставлять  в резюме не всем известное слово я бы не рекомендовал.

Про опыт работы в резюме

Если опыт в начале послужного списка не очень важен, резюме можно сократить до перечисления мест работы за последние 10 лет.

Важен опыт работы в последние несколько лет — то, чем вы занимались 15 лет назад, нанимателю не очень неинтересно.

Тем более, если место в резюме занимают «старые» места работы, где вы трудились менее года — их точно лучше скрыть из послужного списка.

В общем, рекомендую тщательно проработать резюме. Оно неплохое, но есть что улучшить».

В заключение

Надеюсь, вы извлекли их этих кейсов для себя что-то полезное.

Этих советов достаточно, чтобы найти в резюме ошибки и исправить их, пользуясь инструкциями из статей рубрики Поиск работы и планирование карьеры.

С этим несложно справиться, стоит только захотеть.

Если потребуется профессиональная помощь — добро пожаловать в раздел Услуги соискателям, возможно, в нем вы найдете нужное вам решение.

Если вы хотите понять, как выглядит ваше резюме со стороны, рекомендую изучить материал Как рекрутеры рассматривают резюме в HH/Superjob

Удачи, успехов в поиске работы и штурме карьерных высот!

Автор: Денис Карандашев

   Перейти в Каталог статей

   Перейти в Каталог программ обучения

   Перейти в Каталог консультационных услуг

Подписывайтесь и получайте анонсы свежих статей

                    

                

Поделитесь ссылкой на статью с друзьями и коллегами

До сих пор рассылаете работодателям резюме и несколько примеров работ? Тогда эта статья для вас. Рассказываем, почему в портфолио должны быть кейсы, как их правильно написать и чем сильный кейс отличается от заурядного.

Почему кейсы лучше, чем обычное резюме

Резюме и кейсы выполняют одну и ту же задачу — показывают будущему клиенту или работодателю, что вы умеете. Но в резюме все сводится к перечислению навыков и рабочих обязанностей, а это довольно скучно. Заказчику не так уж важно, сколько проектов вы запустили и в каких приложениях работаете — он хочет знать, сколько покупателей вы ему приведете, сколько денег сэкономите. И именно об этом расскажут кейсы.

Кейс — это короткий структурированный рассказ о том, как перед вами поставили задачу, а вы ее решили. Или нет, зато сделали ценные выводы и многому научились на своей ошибке. Но такую ситуацию лучше описать в статье для профессионального блога, а в портфолио оставить только истории успеха, чтобы клиент прочитал и подумал: «Я хочу, чтобы и мне дали такой результат».

Структура кейса

Чтобы описать кейс из своей практики, воспользуйтесь классической структурой:

• Заголовок. Емкий, цепляющий и предельно конкретный. Например: «Чат-бот в сжатые сроки» — неудачный заголовок. А вот «Чат-бот для салона красоты за 5 дней» — уже намного лучше. Можно добавить немного интриги или провокации, например: «Как я написал пост для «Малиново», который набрал 1 млн. лайков».
• Краткий пересказ. Вся суть кейса, помещенная в один абзац. Вот здесь загадочность ни к чему — это не тизер, так что не стоит писать: «Хотите узнать, как у меня это получилось? Читайте дальше». Четко, без художественных оборотов, опишите, с чем столкнулись и какими способами добились успеха. Лайфхак: пишите этот блок в последнюю очередь и составьте его из ключевых моментов уже готового кейса.
• Клиент и задача. 1-2 абзаца о стартовых условиях. С каким запросом к вам обратился клиент? Предложили ли вы дополнительные услуги? На какие сроки и KPI вы договорились? Какова специфика его бизнеса (если это имеет значение для кейса)? С какими показателями пришлось работать? С кем клиент сотрудничал до вас и почему обратился к вам?
• Решение. Пошаговое описание процесса работы: что вы делали и почему, как справлялись с задачей, были ли какие-то препятствия и как вы их преодолевали, сколько длилась работа и сколько стоила. Блок может занимать 2-3 абзаца, в особо интересных случаях и больше.
• Итоги. Расскажите, каких результатов вы достигли и какие выводы сделали, решая эту задачу. Выводы можно вынести в отдельный пункт (подходит для кейсов, где вы столкнулись с чем-то новым или неожиданным) или наоборот опустить, если никаких инсайтов в тот раз не случилось. В результатах обязательно дайте цифры, для наглядности можно добавить графики. Если есть отзыв от клиента, процитируйте его.

Как и где оформлять кейсы для портфолио

Самый простой способ — создать облачный документ или презентацию и внести туда сокращенные варианты кейсов в формате «заголовок + 1 абзац краткого пересказа + ссылка на подробное описание». Должно получиться 3-4 кейса на страницу или по 1 на слайд.

Где в таком случае размещать полное описание кейса? Опять же, самый доступный вариант — создать для каждого отдельный документ. Но также вы можете публиковать кейсы в своих соцсетях, размещать их как статьи в тематических блогах или выкладывать на YouTube ролики с интересными случаями из своей практики. Такие ссылки освежат портфолио и добавят вам экспертности. В кейс-постах обязательно тэгайте клиентов, чтобы любой желающий мог обратиться к ним за отзывом о вашей работе.

Способ для продвинутых — создать портфолио на Tilda или в Notion. Там можно сделать полные описания кейсов выпадающими списками, и просматривать их будет еще удобнее. Предпочтительный вариант для тех, чья работа напрямую связана с дизайном и версткой — например, веб-дизайнерам. А графическим дизайнерам для портфолио больше подойдет платформа Behance.

5 правил сильного кейса

1. Кейс строится на фактах, которые подкреплены цифрами. Никаких обтекаемых формулировок, типа «значительно улучшилось» или «сильно выросло», только конкретика: «улучшилось на 33%», «выросло с 50 до 120». Но цифр при этом не слишком много, и кейс остается увлекательной историей, а не сухим отчетом.
2. В основе кейса есть проблема или конфликт. Обязательно! Например, «Клиенту был нужен новый логотип, и я сделал» — история ни о чем, а «Логотип клиента плохо смотрелся на сувенирной продукции, и его нужно было упростить» — интересная завязка.
3. В кейсе есть инфографика: схемы, таблицы, картинки, скриншоты, графики, виджеты и т.п. Они убедительнее слов, и оценить их куда быстрее, чем прочесть простыню текста.
4. Кейс рассказывает о работе, а не о работнике. Пишите о том, как решалась проблема, а не о своих навыках и компетенциях. Даже если они выдающиеся. В идеале история должна быть такой, чтобы читающий сам о них догадался 😉
5. Кейс согласован с заказчиком. Прежде чем добавлять кейс в портфолио или, тем более, публиковать его в блогах и соцсетях, напишите заказчику и убедитесь, что он не против разглашения условий вашего сотрудничества.

Расспросили Ярослава Жижченко, руководителя стартап студии leads.studio и эксперта в people-менеджменте, какие ошибки встречаются при формировании резюме, о чем стоит рассказать в CV джуну, миддлу и синиору и какие критерии необходимо учитывать при отклике за рубеж.

Навигация

Резюме — это продукт

Представьте, что вы продакт-менеджер и на все смотрите через фреймворки разработки нового продукта. Применим этот подход и к составлению резюме. Основными параметрами здесь могут быть:

Рынок: сколько конкурентов?

Сперва необходимо проанализировать спрос (работодатели) и предложение (соискатели) определенной вакансии/позиции, чтобы четко понимать, через какие барьеры вам необходимо пройти. Для этого можем зайти, например, на hh.ru, ввести в поиске интересующую должность и увидеть количество открытых вакансий, резюме и соискателей.

Пример: оценка рынка продактов.

С помощью нехитрых расчетов понимаем, что конкуренция составляет около 28 человек на место. Заметьте, в нашем примере не принимали во внимание уровень соискателя, поэтому для более четкой аналитики грейд (junior, middle, senior) лучше прописать.

Аналогично анализируем другие IT-сферы и выявляем, что

Как вывод, конкурентная среда достаточно высокая, поэтому важно “выигрывать” уже на самом первом этапе — скрининге резюме.

Аудитория: кто будет читать резюме?

Если резюме — это продукт, то целевых аудиторий (ЦА) у него две.

HR

Нанимающий менеджер

Почему на резюме не обращают внимание?

Главная проблема всех резюме — структура.

Например, в блоке “достижения” соискатель описывает не реальные показательные кейсы, а сухие фразы, по которым нельзя сделать вывод о классных навыкак или качестве работы. В примере ниже еще есть достижение “удаленный учебный класс” — из формулировки совершенно непонятно, что с классом произошло и к чему это привело. Подобные резюме сразу улетают в “отказ”.

Еще один пример — нечитаемые “простыни” текста. Напомним, что HR работает с резюме всего 30 секунд. CV как на скриншоте ниже вряд ли захватит его внимание. Также, можно заметить большое количество “умных” слов вроде “семантика”, “ CTR” или “JTBD” — зачастую у hr’a нет глубоко погружения в деятельность специалистов, для него важны другие параметры. Один из них — комфорт чтения и способность доносить информацию.

Так что,

Что не нужно вставлять в резюме?

Что хочет видеть ЦА?

Исходя из небольшого CustDev’a и опыта Ярослава, выяснили, что наша целевая аудитория нуждается в совершенно разных вещах.

Для HR важно:

В случае с нанимающим менеджером все немного более сурово: здесь скорее про деньги и подход к решению поставленных задач.

Как хорошо, а как не очень?

👎 Внедрено атрибутивное распознавание. Не совсем понятно, как это применимо к новой компании, нет сроков и метрик.

👍 В результате внедрения затраты сокращены на 12 млн за 12 мес. Что-то было сделано и как итог — измеримый показатель и сроки. Ставим лайк.

👎 Осуществлен подбор персонала в команду. Не ясно, вы кого-то подбирали из-за нехватки кадров или можно было более ответственно распределить задачи с помощью текущих ресурсов. Слишком много вопросов, слишком мало ответов.

👎 Конверсия в покупку составила 15%. Вроде неплохо, но важно уточнить отправную точку: может, она была 21%, а вы опустили ее до 15.

👍 Конверсия в покупку составила 15% (рыночный бенчмарк 10%). Это супер, показывает, что вы работаете лучше конкурентов на рынке.

MVP: делаем прототип CV

Протестировать резюме можно показав ментору, карьерному консультанту или человеку, имеющему опыт в найме сотрудников аналогичного направления. Для начала, можно написать в тг-коммьюнити ProductStar с просьбой дать ОС по резюме, в чате мы собрали большое количество специалистов.

Резюме джуна, миддла и синиора.

Junior

0-2 кейса

Middle

3-6 кейсов

Senior

6+ кейсов

Резюме за рубеж

Прикрепляем пример топового специалиста, который сейчас выходит на зарубежный рынок. Предлагаем обратить внимание на то, как оно заполнено:

Также, важно иметь в виду, что каждая страна имеет собственные стандарты, больше узнать о них можно с помощью анализа рынка: просмотрите как минимум 30-40 резюме на аналогичную позицию в интересующей вас стране. Требования к CV в США, Германии и Китае будут различаться, так что используйте личные связи, нетворк и коммьюнити для поиска нюансов.

Книги для доп. чтения:

Для онлайн-университета IT-профессий Product Star важно не просто вкладывать в студентов теоретические знания, но и развивать российский IT-сектор, поэтому мы и проводим регулярные бесплатные карьерные консультации, гарантируем студентам трудоустройство и развиваем тг-канал с полезными материалами.

Если остались вопросы по курсам или карьерным консультациям, оставляйте заявку по этой ссылке.