Как составить концепцию программы

20 Июл 2016

Для того, чтобы дойти до Концепции программы (programme blueprint), Вам придётся преодолеть 80 страниц стандарта PRINCE2: Managing Successful Programmes (MSP). Но сделать это стоит, ведь Концепция программы – один из самых интересных инструментов из всего руководства. В этой статье мы рассмотрим, что такое Концепция программы и почему её нужно использовать, вне зависимости от того, каким подходом к управлению программой Вы пользуетесь.

Что такое Концепция программы (Programme Blueprint)?

Как правило, в самом начале разработки программы, создаётся Видение программы (vision statement). Это краткое описание результатов, которые планируется достичь в ходе программы. Концепция, в свою очередь, не просто описывает выгоды от реализации программы и свойства продукта. Она содержит в себе то, как должна измениться организация в сравнении с нынешним состоянием. И вот эта «будущая организация» и должна реализовать выгоды от программы.

Для чего нужна Концепция программы?

Как уже было сказано, Концепция определяет различия между состоянием бизнеса сейчас и его состоянием в будущем. Эти отличия —  хорошая база для GAP-анализа. Более того, результаты GAP-анализа иногда даже включаются в документацию Концепции в качестве приложения.

После того, как в Концепции будут описаны все отличия между существующим и желаемым состоянием, станут видны разрывы между данными состояниями, которые необходимо преодолеть. После чего вырабатывается список проектов, необходимых для преодоления этих разрывов.

В терминологии MSP этот процесс называется Планированием реализации Концепции (planning the Blueprint delivery). В ходе планирования прорабатываются различные возможности достижения поставленной цели – будет это серия небольших проектов или один масштабный трансформационный проект. Будут ли эти проекты реализованы одновременно или последовательно и какие трудности могут возникнуть в ходе их совместной реализации.

Кроме того, Концепция может влиять на оценку уже реализуемых компанией проектов. Ведь когда мы получили подробное видение состояния компании в ходе реализации программы, становится очевидно, какие проекты, реализуемые в данный момент приближают желаемое состояние. Если проекты не делают этого, или ещё хуже, плохо укладываются в желаемую структуру – их реализацию целесообразно прекратить как можно скорее, а высвободившиеся ресурсы направить на реализацию программы по достижению желаемого состояния.

Как Концепция помогает структурировать программу?

На программном уровне ценность Концепции в первую очередь состоит в том, что она создаёт отправную точку. Концепция – это детальная картина успеха. Всё, что производит программа, всё, что станет результатом проектов программы, должно вести к желаемому состоянию. Именно концепция позволяет сохранять фокус и двигаться в нужном направлении.

Кроме того, Концепция позволяет достаточно чётко определить промежуточные шаги на пути к цели. Ведь зачастую в ходе масштабной трансформации организации реализуются несколько программ. И Концепция не только позволяет определить место программы в общей масштабной картине трансформации, но и позволит более точно составить Концепции последующих программ.

Как пишется Концепция программы?

Очевидно, Концепция программы – не тот документ, который можно сесть и написать в одиночку независимо от всех. Если программа посвящена трансформации организации, автору концепции не обойтись без помощи сотрудников из разных частей организации. Вам придётся приложить немало усилий для консолидации усилий команды. Для коллективного написания документа Вам потребуются не просто люди, хорошо знающие структуру организации и то, как работает её бизнес, но и люди с воображением, способные представить будущее компании, описать его и спрогнозировать. Для особо крупных и приоритетных программ, помимо внутренних экспертов, может понадобиться помощь консультантов, внешних экспертов и фасилитаторов – при правильном применении, затраты на них окупятся в будущем.

К сожалению, в самом стандарте MSP не приводится конкретного шаблона для написания Концепции. А потому в данном разделе мы приведём содержание шаблона концепции, предоставленной компанией ILX.

Шаблон Концепции

Раздел 1. Будущее состоянии организации

В первом разделе описывается будущее состояние организации, которого необходимо достичь. Этот раздел включает в себя:

1. Цели и действия

В этом разделе описывается способ достижения Видения компании, включая основные вехи, которые необходимо пройти на пути к достижению цели. На этом этапе определяется, что в принципе планируется сделать. Например, будет ли это масштабная трансформационная программа, несколько программ или серия небольших проектов по изменению.

2. Основные выгоды от программы

Этот раздел посвящён описанию выгод для организации от реализации программы в течение всего её жизненного цикла. Цель данного раздела – не упустить выгоды и не потерять фокус на цели программы в ходе реализации концепции.

3. Модель будущей организации

В данном разделе определяется вид, способ функционирования, создания ценности и бизнес-модель будущей организации. В этом разделе описывается состояние организации «как будет», чтобы сравнить его с тем, «как есть» на данный момент. Это раздел позволяет увидеть разрывы и понять изменения, необходимые для того, чтобы достичь желаемого состояния.

4. Операционные измерения

В этом разделе прогнозируется уровень издержек, производства и сервиса организации будущего. Целевые количественные показатели позволяют более чётко определить успешность реализации программы.

5. Организационная структура

Как понятно из названия, этот раздел описывает организационную структуру, количество персонала, а также роли и умения сотрудников «организации будущего». Это описание состава той организации, которая сможет показывать описанные в видении показатели и результаты.

6. Информационная система

В данном разделе описывается информационная система, а также другие инструменты, необходимые для функционирования будущей организации. Новые бизнес процессы, системы и персонал зачастую требуют технической поддержки и обеспечения функционирования для достижения целевых показателей.

7. Вспомогательные сервисы

Этот раздел целиком посвящён определению состава вспомогательных сервисов, необходимых для эффективного функционирования основных подразделений будущей компании. В разделе должен быть описан список необходимых подразделений, их функции, количество персонала, компетенции и роли.

Раздел 2. Нынешнее состояние

Во втором разделе Концепции программы описывается нынешнее состояние организации. Его можно сделать в произвольной форме, можно взять за основу первую часть Концепции. Главное, чтобы структура позволяла легко и наглядно сравнивать между собой. Зачастую компании не могут сходу ответить на все вопросы о нынешнем состоянии организации и им приходится провести анализ нынешнего положения дел. Это оказывает положительное влияние на процесс и иногда приводит к интересным открытиям, которые заставляют вносить изменения во всю программу.

Раздел 3. Сравнение состояний

Третий раздел концепции представляет собой собственно сравнение состояний и определение отличий между состояниями. Список различий затем используется для формирования пула проектов, позволяющих эти различия преодолеть и достичь желаемого состояния.

Руководство MSP никак не ограничивает Вас в использовании инструментов для написания концепции, лишь бы было удобно Вам. Рекомендуется использовать схемы, ментальные карты и другие инструменты визуализации. Чем Концепция понятнее – тем ниже вероятность разночтений и недопонимания между участниками процесса, а также того, что про Концепцию забудут и не будут в итоге использовать.

Чаще всего, одна трансформационная программа вряд ли сможет радикально изменить всю организацию и реализовать изначальную Концепцию реализации Видения. А потому можно определить несколько промежуточных шагов в достижении желаемого состояния бизнеса, и реализовывать программы по их достижению. Так процесс будет более управляемым и стабильным.

Обновление Концепции

Официально в MSP нигде не указывается, как часто нужно обновлять Концепцию программы. Но исходя из здравого смысла, делать это всё же стоит, и вот почему.

Организация не существует в вакууме – внешние условия оказывают влияние как на бизнес, так и на его развитие. Окружающий мир быстро изменяется, и чтобы ему соответствовать, необходимо подстраиваться под новые условия. А учитывая, что программы трансформации организации могут длиться и 5, и 10 лет – изменения неизбежны и должны быть учтены в концепции.

Кроме того, смена руководителя, например, уход генерального директора или руководителя важного подразделения, может оказать серьёзное влияние на развитие компании. А значит и Концепция должна быть пересмотрена и утверждена всеми участниками.

Насколько регулярно нужно пересматривать концепцию зависит от специфики конкретной организации, отрасли и программы. Тем не менее, данный процесс позволяет не забывать о наличии концепции, заставляет детально анализировать происходящие изменения и поступающие в организацию извне сигналы. А это крайне полезно.

Заключение

Концепция позволяет быть уверенными в том, что у реализуемой программы есть серьёзная база, согласующаяся с видением и стратегией организации. Концепция позволяет организации осознать, где она находится, куда она движется и чего стремится достичь.

Источники: http://www.esi-intl.co.uk/blogs/pmoperspectives/index.php/programme-management-using-programme-blueprint/

Любой проект начинается с идеи, которая требует реализации. Но, прежде чем внедрять идею в жизнь, следует оценить целесообразность реализации проекта, в том числе с экономической точки зрения. Для этого необходимо формирование «Концепции проекта», описывающей его актуальность, цели и задачи.

Если идея получает положительную оценку и признается перспективной, то она получает возможность развития. Тогда проект начинает свой путь, открывая жизненный цикл со стадии инициации.

Инициация проекта

Инициация проекта — это первая стадия жизненного цикла проекта, означающая его запуск. Это убеждение руководства организации или инвесторов, а также других заинтересованных лиц в необходимости выполнения проекта. Фаза инициации проекта подразумевает определение целей проекта, а также взаимосвязанных с ними целей продукта проекта. Успех проекта определяется достижением конкретных показателей по каждому сформулированному результату в определенные сроки.

Необходимым условием эффективного управления проектом является тщательное документирование всех действий, связанных с исполнением проекта, поэтому результатом фазы инициации является документ, который может быть назван концепцией (или паспортом) проекта.

Концепция проекта

Концепция проекта – это документ, описывающий общие положения проекта, его цели, задачи и способы достижения этих целей.

Это документ, с которым инициатор выходит на презентацию своего замысла к руководству или заказчику и инвестору с целью его одобрения, финансирования и последующей реализации инвестиционного проекта.

Концепция проекта обычно содержит следующую информацию:

• обоснование актуальности проекта, которая определяется тем, насколько он значим для общества;
• описание потребностей, которые можно удовлетворить, реализовав предлагаемый проект;
• обоснование инициации проекта — почему реализация предлагаемого проекта является лучшим решением описанной проблемы;
• описание альтернатив предлагаемого проекта (какими еще способами можно решить возникшую проблему или удовлетворить потребности);
• формирование целей и задач проекта, т.е. чего необходимо достичь в результате реализации проекта и какими конкретно действиями;
• описание конечного результата проекта (продукта или услуги) с указанием его качественных и количественных характеристик;
• критерии успеха проекта (количественные и качественные показатели);
• перечень заинтересованных сторон проекта с указанием их целей, включая активных участников проекта (заказчики, исполнители, подрядчики, инвесторы и т.д.);;
• описание процедур сотрудничества и взаимодействия между участниками проекта;
• предварительная оценка стоимости и сроков проекта;
• предполагаемые источники финансирования и предварительный бюджет проекта;
• укрупненный план реализации проекта;
• план управления рисками.

Применение концепции проекта

Концепция содержит в себе некую дорожную карту с ключевыми событиями и основными этапами реализации проекта, которая в дальнейшем помогает руководителю проекта сформировать детальный план работ и определить контрольные точки с заранее определенными показателями эффективности.

На основе концепции проекта также составляется бюджет проекта и регламент взаимодействия участников проектной деятельности.

Необходимость концепции проекта и цели ее написания

Концепция позволяет не просто описать, но и формализовать идею, обосновать ее реализуемость и эффективность, оцифровать основные и промежуточные результаты реализации проекта и определить ключевые факторы успеха.

Таким образом, концепция проекта является незаменимым инструментом защиты проекта на стадии инициации, а также является основой для формирования документов на стадии планирования проекта и преследует следующие цели:

1. Планирование проекта (стратегическое и оперативное в виде плана-графика реализации проекта).
2. Составление бюджета проекта (определение инвестиционных затрат и источников финансирования).
3. Обоснование проекта (его актуальность и эффективность).
4. Определение заинтересованных сторон

Этапы формирования концепции проекта

При составлении концепции проекта, как правило, используют готовые шаблоны документов, принятых в компании. Также используется опыт подготовки аналогичных документов по другим проектам. Главную роль в данном процессе играет квалификация руководителя проекта, а также менеджера, ответственного за ее разработку.

Условно бизнес-процесс подготовки концепции проекта можно разделить на четыре этапа.

1. Начальный этап – встреча с заказчиком и инвестором проекта, обсуждение основных положений и общей идеи концепции, ее целей и задач.
2. Структуризация – систематизация исходных данных для формирования концепции, основных требований к формулировкам. Также она включает определение этапов и сроков написания документа, дополнительно необходимых работ, например, предварительного маркетингового исследования.
3. Написание концепции – формирование документа в соответствии с разработанной структурой и собранными исходными данными. Это выполнение работ по формализации идеи, обоснованию ее реализуемости, определению ключевых факторов успеха проекта.
4. Согласование и утверждение – согласование разделов концепции, в т.ч. целей и задач проекта, конечного результата, объемов и источников финансирования, методов реализации и т. п. Утверждается концепция проекта только после согласования ее всеми заинтересованными сторонами.

Примеры концепции проекта

Шаблон концепции проекта и пример можно скачать по ссылкам ниже:

«ШАБЛОН КОНЦЕПЦИИ ПРОЕКТА».

ПРИМЕР КОНЦЕПЦИИ ПРОЕКТА (заполненный шаблон)

Примеры концепций других проектов, реализуемых в разных отраслях и сферах деятельности, разработанные студентами специальности «Прикладная информатика»  УГАТУ в рамках курсовых работ по дисциплине «Проектный практикум»:

1. «Организация аренды электросамокатов»
2. «Создание музыкальной радиостанции «RadioLiszt»
3. «Организация доставки питания в школы»
4. «Создание VR стендов для обучения персонала поведению во время критических ситуаций»
5. «Создание системы водоснабжения в поселке»
6. «Техническое перевооружение механосборочного цеха»
7. «Создание автоматизированных многоуровневых парковок в городе»

Появились вопросы?

Merehead занимается разработкой веб проектов

Некоторые компании, но более часто стартапы, сталкиваются с проблемой ложных ценностей. В основном эта проблема возникает когда изначальная идея была плохо обдумана и проработана. В таком случае, проект уже в начале разработки двигается по неправильному пути. Если вы начали разработку с небольшого MVP и потерпели неудачу, это не так печально.

Намного хуже, если вы потратили несколько десятков тысяч долларов, несколько месяцев, а продукт оказался провальным, к примеру для скрипта криптовалюной биржи. Это очень печально, хотя возникает достаточно часто в стартап индустрии. Чтобы избежать риска и выпустить полностью успешный проект, еще до начала программной разработки стоит проверить концепцию (proof of concept, POC).

Этот этап не заслужено пропускают, хотя он является одним из самых важных в процессе разработку программного продукта. Здесь нет необходимости проводить какое либо кодирование или дизайн какэтот. Данный этап намного проще и быстр в своем выполнении. Кроме того, он может помочь найти слабые стороны продукта и понять, насколько Ваша идея актуальная. Proof of concept повышает шансы на успешный запуск стартапа.

Что такое концепция программного продукта?

Концепция ПО это тестирование готового продукта на основе прототипа. Таким образом данный этап является первой фазой в процессе проектирования приложения. Он объясняет как проект должен работать на основе детального описания требований и спецификации. Доказательством является полное удовлетворение тех функций которые необходимо реализовать.

Такой подход позволяет легче нанять разработчиков для стартапа в будущем. Для того чтобы подтвердить концепцию в программной разработке необходимо сформулировать основные задачи и выполнить следующие этапы: 1.Определить цели проекта и методы их реализации. 2.Получить обратную связь от пользователей и клиентов. 3.Скоректировать идею и приступить к реализации.

Цели проекта и методы их реализации

Перед началом необходимо понять какую цель будет выполнять тот или иной проект. Веб проект может быть крупным маркетплейс или социальной сетью с уникальными функциями и удобным решением. А может быть CRM системой и помогать бизнесу повышать продажи или улучшать учет бизнес ресурсов. Так или иначе каждая платформа имеет конкретную цель.

Для примера, возьмем наш проект mircen.kiev.ua. Он позволяет сравнивать цены онлайн магазинов. Это крупное веб приложение, которое разрабатывалось на протяжении 12 месяцев. Перед началом разработки мы сделали полный анализ идеи и определили цель проекта – помочь людям найти лучшее предложение среди всех онлайн магазинов в регионе. Следующим шагом является построение путей достижения цели. На этом этапе важно не вникать в детали, а оценить общие элементы.

В этой статье мы поговорим о концепции продукта в IT. Для чего она нужна, из чего состоит, как она помогает детально прояснить требования клиента, и что отличает сильную концепцию от слабой. Попросили аналитиков Notamedia поделиться опытом создания артефактов этого типа.

В Notamedia приходят разные клиенты. Кто-то обращается за сайтом, кто-то за мобильным приложением, кто-то собирается разработать целую экосистему. Что общего у многих заказчиков — не все сразу приходят с понятными для команды разработчиков пожеланиями и требованиями.

Иногда мы шутим про такие запросы: «Мультиязычный сайт с лаконичным дизайном» или «Я не знаю, какой сайт я хочу, но мне нравится Avito». В противовес таким обращениям выступают клиенты с многостраничными ТЗ и максимально детализированным представлением о желаемой системе.

Обычно, если у клиента уже сформированы требования, мы задаем уточняющие вопросы, делаем оценку и приступаем к работе. Когда клиент и сам не знает, какой продукт ему нужен, или на какие решения на рынке он похож, ситуация сложнее.

Аналитики не понимают, что делать, разработка не понимает, как оценивать. Возможно, сейчас мы общаемся с заказчиком на разном языке. Чтобы удостовериться, что команда знает, что требуется клиенту, аналитики его брифуют.

Бриф помогает команде разработки:

И даже после брифования клиента часто не до конца понятно, что будет разрабатывать команда. По факту, у аналитиков появляется только опросник с ответами. Тут на сцену выходит такой полезный артефакт, как концепция — супер-герой, готовый спасти всех от недопонимания.

Какие задачи помогает решить концепция?

Что входит в типовую концепцию IT-продукта

Концепция уникальна для каждого продукта. Команде всегда необходимо отталкиваться от задач, которые она решает. Иногда достаточно перечислить шаблоны и описать функциональности. Чаще всего концепция выглядит, как функциональные требования или функциональное описание. Этого достаточно, если в наличии нет результатов исследований, конкурентного анализа и других инсайтов, а только требования заказчика.

Например, в Notamedia есть отдел технических писателей. Они обрабатывают документы, приводя их в тот вид, который требуется конкретному клиенту.

Чаще всего в концепцию входят такие разделы, как:

В концепции могут быть представлены результаты дополнительных исследований, источники информации и другие материалы. Концепция пишется, в среднем, от 20 до 60 часов в зависимости от сложности, специфики и объемности разрабатываемого продукта. Часы, потраченные на дополнительные исследования, как правило, не включаются в расчет времени.

В компаниях по-разному подходят к тому, когда и как долго делать концепции. В этом плане Notamedia лояльна к клиентам: мы обычно делаем концепции еще до заключения контракта. Благодаря этому заранее погружаемся в работу, можем более глубоко понять стоящие задачи и точно дать оценку. Так мы помогаем клиентам определиться с идеями развития продукта и его видением.

Пример концепции сайта, которую мы делали для клиента:

Расскажем подробнее о типовых разделах концепции

Как мы писали ранее, наполнение концепции разнится от продукта к продукту, но есть и типовые блоки, которые часто встречаются в этом типе документов. Расскажем вам подробнее про то, что входит в каждый раздел.

Цели и специфика продукта

Этот раздел содержит информацию о вводных данных по продукту: какой бизнес у клиента, кто будет пользоваться продуктом, какие проблемы есть у решения, какие цели стоят.

Описание бизнеса и информация о заказчике

В этот раздел включена общая информация о заказчике: чем занимается, когда основана его компания, какие услуги она оказывает на рынке. Благодаря этому разделу команда глубже понимает бизнес клиента.

Цели

В данной части концепции указываются цели будущего продукта. Это результат, к которому команда придет после запуска. Лучше, чтобы цель была написана по SMART (полностью или частично): конкретная; измеримая; достижимая; актуальная, с ограничением по времени. Целей может быть несколько. Но не стоит их путать с бизнес-задачами.

Бизнес-задачи

Иногда этот блок не включается в концепцию. Бизнес-задачи отвечают на вопрос: “Что нужно сделать для достижения конкретной цели бизнеса?”. Если целью значится разработка системы онлайн поддержки, то задачами могут быть:

Ознакомившись с этой частью концепции, разработчик глубже понимает, какие есть ограничения в рамках продукта, почему важно выполнить те или иные задачи. Это создает у него более глубокое понимание задач.

Бизнес-специфика

В этом разделе мы указываем разные нюансы бизнеса. Например: у компании есть сеть филиалов с разными часовыми поясами и без общей ERP-системы. Аналитик записывает все факторы, которые могут повлиять на оценку.

Целевая аудитория

Один из важнейших блоков в концепции. Если мы не будем знать нашу целевую аудиторию, гарантированно сделаем продукт в вакууме. Обычно наши аналитики обязательно делят пользователей на группы и указывают пользовательские цели.

Текущие проблемы

В этот раздел включаются все проблемы существующего решения: тормозит, не выдерживает нагрузки, плохая система редактирования контента. Уточнив это у заказчика, команда может получить полезные инсайты, например: “Наши пользователи в основном смотрят с телевизоров, а сайт на нем мелкий”. Используем эту информацию для поиска решения.

Функциональные возможности

Здесь аналитики пишут про все основные функции, которые предполагаются на сайте:

Технические требования

В этом разделе аналитики указывают технические требования и ограничения. Например, если посетителей будет очень много, и планируется high load, то сервера должны быть устойчивы к этому.

Наполнение ключевых страниц

Здесь мы пишем про каждый уникальный шаблон. Разработчики и клиент должны понимать, что заложено на каждой странице.

Риски

Если аналитики знают, где в рамках разработки продукта может появиться проблема, они пишут про это. Например: если контент, генерируемый пользователями, будет содержать информацию, противоречащую законодательству РФ.

Предполагаемые интеграции

Этот раздел включает предполагаемые интеграции. С сервисом Яндекс.Карты, с внутренними CRM, ERP и т.д.

Источники информации

В этом разделе аналитики указывают источники информации и результаты исследований, касающиеся продукта. Полезно учесть эти данные до старта разработки. Уточняется, кто генерирует идеи и требования со стороны клиента.

Идеи по развитию продукта

Здесь описываются возможности развития продукта в будущем. Как он будет масштабироваться, какие фичи могут быть добавлены.

В каждом разделе концепции указывается от кого пришло требование, ограничение, цель и задачи. На основе этого складывается полная картина по продукту. Команда ясно понимает, что она будет делать сейчас, а что потом, а пока это отправится в бэклог.

Как на наш взгляд выглядит хорошая концепция

Обратившись в компетентную команду разработки, клиент получает качественно разработанную концепцию продукта, а затем и другие артефакты. Что значит “качественную”? Давайте подытожим и зафиксируем критерии хорошей концепции:

Ранее наша команда рассказывала, чем бизнесу полезна качественная аналитика на продукте, и как отличить компетентных аналитиков от посредственных. Ознакомиться с материалом можно по ссылке.

Спасибо, что прочитали нашу статью!

Итак, у вашей компании есть заявленная миссия, но вы только что узнали ещё одно понятие — «заявленная концепция». Если ваша заявленная миссия — это путеводная звезда компании, то концепция для вас — это компас. Эти элементы дают вашей команде чёткое представление о том, куда движется компания (миссия), и понимание того, как она собирается туда добраться (концепция).

Концепция подкрепляет собой заявленную миссию и неразрывно связана с нею. Она позволяет определить стратегически важные долгосрочные цели, достижение которых поможет выполнить миссию компании. Но для составления концепции требуется время и усилия. В этом руководстве мы расскажем, чем концепция отличается от миссии и как её составить, а также приведём несколько примеров концепций от известных компаний.

Что такое концепция?

Концепция — это направляющий маяк для вашей компании, показывающий направление, в котором она будет двигаться. Концепция поясняет, как и зачем будет реализовываться заявленная миссия в рамках достижения общей цели компании.

Но чем же именно отличается миссия от концепции?

Это хороший вопрос, и честный ответ на него заключается в том, что каждая компания определяет свою миссию и концепцию по-своему. Некоторые компании объединяют миссию и концепцию в единый элемент. Иногда миссию и концепцию воспринимают как взаимозаменяемые понятия. В действительности же их можно разграничить следующим образом:

• A Заявленная миссия — это цель вашей компании, определяющая, для чего вы делаете то, что делаете, и какую проблему в идеале вы планируете решить. Полная реализация заявленной миссии, как правило, является непростой, а то и вовсе невыполнимой задачей. Но именно поэтому она и вдохновляет людей.

• С другой стороны, концепция — это то, каким образом вы будете решать эту задачу. В концепции должно быть предельно чётко определено, как вы собираетесь выполнять свою заявленную миссию. В случаях, когда компания делает единое заявление, концепция обычно содержится во второй его части, где описывается способ достижения цели.

Заявленная миссия, как правило, остаётся неизменной, в то время как концепция может расти и изменяться вместе с компанией. Например, компания UPS меняла свою концепцию по мере своего развития. Изначально она заключалась в том, чтобы быть лидером по доставке посылок, обеспечивая «наилучшее обслуживание при самых низких тарифах». В 1991 году эта концепция перешла на новый уровень. Их новая заявленная концепция состояла в том, чтобы «стать движущей силой мировой торговли».

Нужно ли создавать концепцию?

Если вы создаёте новое предприятие или решили пересмотреть ценности компании, создать концепцию было бы весьма кстати. Скорее всего, у вас уже есть заявленная миссия, или же она находится в процессе разработки. При этом концепция может дополнять и расширять заявленную миссию, поясняя, как ваша команда сбирается её выполнять.

Например, у нас в Asana миссия выражена одним предложением: Способствовать процветанию человечества, создавая по всему миру условия для выполнения совместной работы без лишних усилий. В первой части этого заявления (Способствовать процветанию человечества…) содержится наша заявленная миссия, а во второй (… создавая по всему миру условия…) — наша заявленная концепция. Вторая часть нашей корпоративной миссии, отражающая концепцию, служит ориентиром для будущего Asana и определяет цели развития нашего продукта и компании.

Примеры вдохновляющих концепций

Концепция невероятно важна для успеха, но сформулировать её правильно не так-то просто. Прежде чем написать собственную концепцию, ознакомьтесь с примерами от известных компаний для вдохновения.

Google

• Заявленная миссия: Организовать мировую информацию…

• Заявленная концепция: … и сделать её доступной и полезной для всех.

The Walt Disney Company

• Заявленная миссия: Развлекать, информировать и вдохновлять людей по всему миру…

• Заявленная концепция: … посредством уникальной подачи с привлечением культовых брендов, творческих умов и инновационных технологий, делающих нас главной развлекательной компанией в мире.

Sony

• Заявленная миссия: Наполнять мир эмоциями…

• Заявленная концепция: … с помощью творческого потенциала и технологий.

Читать о том, как Sony Music удалось увеличить свой творческий производственный потенциал в 4 раза с помощью Asana

Patagonia

• Заявленная миссия: В Patagonia мы понимаем, что жизнь на Земле находится под угрозой вымирания.

• Заявленная концепция: Для решения этой проблемы мы используем все доступные нам ресурсы: наш бизнес, наши инвестиции, наш голос и наше воображение.

Nike

• Заявленная миссия: Внедрять инновации и вдохновлять спортсменов* всего мира. (*Если у вас есть тело, вы уже спортсмен.)

• Заявленная концепция: Делать всё возможное для расширения человеческого потенциала.

Discovery Channel

• Заявленная миссия: Поощрять увлечения людей по всему миру.

• Заявленная концепция: Обеспечивать увлечённых людей вдохновляющим, информационно насыщенным и развлекающим контентом с привлечением ведущих общепризнанных и надёжных брендов. Способствовать внедрению инноваций и обеспечивать увлечённых людей у экранов всех типов и форматов новыми продуктами

Читать о том, как студия Discovery Digital Studios производит тысячи видеороликов каждый месяц с помощью Asana

LinkedIn

• Заявленная миссия: Связывать специалистов со всего мира, чтобы сделать их работу ещё более продуктивной и успешной.

• Заявленная концепция: Создать экономические возможности для всего трудового сообщества в мире.

IKEA

• Заявленная миссия: Предлагать широкий ассортимент продуманных и функциональных бытовых товаров по ценам, доступным максимально возможному количеству людей.

• Заявленная концепция: Создавать более благоприятные бытовые условия для самых разных людей: как для клиентов, так и для наших коллег и работников наших поставщиков.

Фонд Майкла Дж. Фокса

• Заявленная миссия: Найти лекарство от болезни Паркинсона…

• Заявленная концепция: … с помощью активно финансируемой программы исследований и обеспечения разработки более совершенных методов лечения для тех, кто сегодня живёт с болезнью Паркинсона.

Читать о том, как фонд Майкла Джей Фокса приближается к созданию лекарства от болезни Паркинсона с помощью Asana

Попробовать Asana для некоммерческих организаций

Характеристики эффективной концепции

Ознакомившись с несколькими концепциями крупнейших компаний мира, заметили ли вы какие-нибудь сходства между ними? Элементы эффективной концепции:

Вдохновение

Читая свою концепцию, вы должны чувствовать вдохновение на её реализацию и выполнение миссии компании. Это должно быть нечто такое, на что могли бы ориентироваться ваши сотрудники, над чем они могли бы работать.

Читать 6 советов о построении крепкой организационной культуры от руководителей Asana

Амбициозность

Заявленная концепция не должна быть легко достижимой. Напротив, это должно быть нечто такое, что может сплотить ваш коллектив. Дело, которому он посвятит себя, даже если для этого потребуется много времени, усилий и энергии.

Реалистичность

Как упоминалось выше, заявленная концепция не должна быть легкодостижимой, но при этом она должна оставаться достижимой в принципе. То есть заявленная концепция не должна быть за гранью возможного или в отрыве от реальности и целей.

Ширина охвата

Заявленная концепция связывает миссию компании с её целями, но сама по себе целью не является. Позаботьтесь о том, чтобы концепция не была сосредоточена только на одной, слишком узкой, части вашего бизнеса.

Стратегическая реализуемость

Ваша концепция должна быть достаточно широкой, но в разумных пределах. Помните, что концепция должна оставаться реалистичной и достижимой, поэтому так же важно, чтобы она была ещё и стратегически реализуемой, то есть близкой к идеалу, но выполнимой в конечном итоге.

Переходим к делу: как лучше всего сформулировать концепцию

Имейте в виду, что создание концепции может быть не быстрым процессом. И если для этого потребуется несколько совещаний и многочисленные коллективные обсуждения, это нормально. Если вам уже приходилось заниматься формулированием миссии компании, вы знаете, что подготовка таких заявлений требует времени и сил. Не стоит рассчитывать, что вам удастся выразить идеальную лаконичную концепцию в один присест. Напротив, вам придётся выполнять эту длительную и кропотливую работу до тех пор, пока у вас не появится концепция, которой вы будете гордиться.

Ниже приводятся некоторые важные рекомендации по написанию концепции с учётом этого обстоятельства.

• Не бойтесь менять свою концепцию. Сначала она получится длинной, но не зацикливайтесь на этой формулировке. Когда предложения написаны на странице (или в виртуальном документе), их удобнее переосмысливать, переписывать и сокращать.

• Не забывайте, что это не только ваша личная концепция. Даже если вы являетесь гендиректором или основателем компании, ваша концепция должна отражать видение будущего компании в целом. Привлеките к процессу других ключевых сотрудников и вместе с ними создайте общую концепцию компании.

• Жаргон неуместен. Заявленная концепция должна быть сформулирована предельно просто. Использование жаргона и сленговых словечек затрудняет понимание.

• Используйте слова, исключающие двойное толкование. Вы пишете концепцию, которая будет вести всю вашу компанию к выполнению её миссии, поэтому не должно быть разных вариантов интерпретации концепции разными сотрудниками. Как и в случае с жаргоном, избегайте слов с несколькими смысловыми оттенками или значениями.

Семь шагов к написанию собственной концепции

Итак, вы готовы приступить к работе? Написание концепции может стать мощным инструментом для вашей компании. К тому же это отличное упражнение на понимание того, над чем вы работаете.

1. Определите все заинтересованные стороны

Концепция должна охватывать всю компанию, поэтому обязательно привлеките соучредителей, других сотрудников руководящего звена и ключевых работников, чтобы вместе с ними сформулировать концепцию компании. Участие руководства и наиболее значимых сотрудников в этом процессе важно ещё и потому, что чем более ясно они будут понимать эту концепцию, тем эффективнее они передадут её своим подчинённым.

2. Начните со списка ключевых слов

В конечном счёте вам нужно создать цельный тезис в одном предложении. Однако, прежде чем это сделать, необходимо определить ключевые слова, имеющие решающее значение для вашего бизнеса. Проведите открытое коллективное обсуждение с заинтересованными руководителями, чтобы составить список ключевых слов. Это могут быть слова, касающиеся продукта, заявленной миссии, целей компании или даже долгосрочного стратегического плана.

Читать статью «Никогда не занимались стратегическим планированием? Тогда начните отсюда»

3. Ответьте на основополагающие вопросы о своей компании

Помимо поиска важных ключевых слов, также необходимо организовать коллективное обсуждение с участием заинтересованных руководителей и ответить на следующие вопросы:

• Какова основная цель нашей организации?

• Каковы основные сильные стороны нашей компании?

• Какие ценности у нашей компании?

• Почему так важно то, что мы делаем?

• Как мы хотим проявить себя как компания?

• Каково наше понимание культуры компании?

• Каковы наши самые амбициозные цели?

• Какое влияние наша компания должна оказывать на мир?

• Чего хочет наша компания, и каковы её потребности?

4. Отсортируйте ответы по степени важности

На этом этапе у вас должно было накопиться уже немало письменного материала. Очевидно, что далеко не все обсуждаемые вопросы будут отражены в концепции. Поэтому следует решить, какие тезисы наиболее важны для вашей компании, ориентируясь на ключевые термины и ответы.

Но не выбрасывайте всё остальное! Контент, который вы наработали, пригодится для других важных документов вашей компании, таких как декларация ключевых корпоративных ценностей, дорожная карта или бизнес-план.

5. Напишите концепцию размером с абзац

В конечном счёте, вся концепция должна быть выражена одним предложением. Но прежде чем вы добьётесь этого, возьмите самые важные ключевые слова и ответы и составьте из них текст на абзац. Относительно короткий абзац из 3—5 предложений поможет вам принять решение на шагах 6 и 7.

6. Концепция не должна быть слишком амбициозной

На этом этапе сделайте небольшой шаг назад и взгляните на свой абзац с концепцией со стороны. Можно дать ему отлежаться несколько дней, чтобы затем окинуть его свежим взглядом. Помните, что ваша концепция должна быть амбициозной, но достижимой.

Например, создавая компанию по изготовлению лестниц из экобезопасных материалов, вы наверняка включите в концепцию тезисы, связанные с рациональным использованием ресурсов. Возможно, вам захочется отразить в концепции преодоление экологического кризиса, но ваше предприятие не настолько велико, чтобы достичь такой цели. Решение глобальных климатических проблем — это не то, что ваша компания может сделать в одиночку, хотя вы и можете внести свой посильный вклад в это общее дело. Поэтому в концепции лучше заявить что-нибудь о создании самых экологически безопасных лестниц в мире или даже о разработке самой экологически безопасной технологии производства в мире. Хотя эти цели и амбициозны, но их можно достичь в одиночку.

7. Сложите всё воедино

Сформулировав абзац со своей концепцией и взглянув на него со стороны, вернитесь к тексту и оставьте лишь действительно важные вещи. Какие непременные элементы есть в вашем абзаце? Постарайтесь оставить примерно 35 слов, сохранив при этом конкретику, выполнимость и реалистичность. Помните, что заявленная концепция должна быть достаточно широкой, чтобы соответствовать вашей миссии, вдохновляющей на сплочение коллектива и довольно амбициозной, чтобы идти к цели можно было ещё несколько лет.

Вот концепция и готова. Что дальше?

Ваша концепция не высекается в камне, поэтому её можно изменять по мере развития компании. Вы можете перерасти свою концепцию, и это нормально! Воспринимайте её как живое предложение, которое эволюционирует и развивается вместе с вашей компанией.

Ну а пока порадуйтесь тому факту, что вы написали концепцию. Поделитесь ею с коллегами, сообщите клиентам и используйте её, чтобы с гордостью вести свою компанию вперёд.