Как составить контактную информацию

Авг

13

Пользователь заинтересовался вашей компанией. Готов проконсультироваться или, возможно, сразу сделать заказ. Он на странице контактной информации вашего сайта. Не разочаруете пользователя на его последнем шаге . Размещайте на странице контактов точную и подробную информацию, но не перегружайте лишним. Подумайте нужно ли пользователю видеть десять фотографий вашего здания, лица директоров и менеджеров? Представляйте как можно больше разнообразных возможностей связаться с вами.

Саму страницу с контактной информацией лучше всего называть “Контакты” и размещать в самый конец меню. Так пользователю намного привычнее.

Адрес

Понятно, что адрес необходимо указывать обязательно. Сайты компаний, которые не имеют адреса компании доверия не вызывают.

При указании адреса пишите адрес чего вы указываете. Не пишите “Мы находимся по адресу…”, “Наш адрес…”. Пишите что именно находится, к примеру “Адрес нашего магазина…”. Не забывайте про индекс, чтобы люди могли присылать вам письма. Обязательно указывайте область, в которой находится город. Старайтесь правильно расставлять знаки препинания и пробелы.

Пример.

Офис компании “Миру мир” расположен по адресу: 344111, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, д. 11, корп. 1, офис 123, 2 этаж.

Телефоны

Телефоны обязательно указывайте с кодом города. Не пишите все цифры слитно. По правилам цифры телефонного номера необходимо разделять дефисом через две, начиная с конца. В случае семизначного номера последнюю цифру можно не отделять. Цифры кода города дефисами не отделяется, вне зависимости от количества цифр.

Пример записи телефонного номера для граждан России

(123) 123-45-67

Если у Вас модный телефон, правила записи которого ухудшают восприятие, то забейте направила. Пример, (863) 33-2222-8 лучше, чем (863) 332-22-28

Факс

Правила записи факса такие же, как и для телефона. Просто не забывайте его указывать. Под факсом понимается отдельно выделенный под него телефонный номер, при звонке на который я могу сразу нажать на “Старт”. Если факс используется как телефон, то так и пишите.

Тел/факс: (123) 123-45-67

Время работы

Тут сложно допустить ошибки. Знайте лишь, что русский формат времени ЧЧ:ММ

Пример:
ПН-СБ: с 8:00 до 19:00
ВС: выходной

Электронная почта

Сразу начнем с правильного примера записи.

Электронная почта: ivanov@mail.ru

Электронная почта – один из основных способов коммуникации в интернет среде. Электронный адрес должен: а) быть и б) быть правильно написанным. В последнее время, в попытке защититься от спама, можно встретить варианты записи ivanov [at] mail.ru, i v a n o v @ m a i l . ru, ivanov собака mail.ru и т.д. Это издевательство над пользователем, к тому же интернет-новички могут не догадаться, что, к примеру, чтобы написать письмо слово “пёс” в электронном адресе, необходимо заменить на “@”.

Запись “Пишите мне на почту ” является неправильной. Понятно, что ссылка активизирует почтовый клиент пользователя, используемый по умолчанию, но, возможно, пользователь не хочет писать через этот клиент, он у него не настроен, или пользователь собирается сохранить ваш электронный адрес, а само письмо написать позже. Электронный адрес должен быть легко доступен для выделения и копирования его в буфер.

ICQ

Теперь начнем с неправильных примеров.

Пишите мне на icq .

ICQ-консультант: РожденныйОсенью

ICQ: 7-109-909, РожденныйОсенью

Все выше перечисленные примеры записи являются ошибочными. Поясню.

В первом нет возможности скопировать номер для последующей вставки в ICQ-клиент. Ссылка не работает в моей любимой Mozille, а в IE пытается открыть ICQ6, хотя я пользуюсь QIP.

Во втором к первой проблеме плюсуется то, что ссылка ведет на профиль, где номер не сразу и заметишь. Зачем приводить пользователя на профиль? Не понятно. Но тем неменее, в сети такая запись встречается часто.

В третьем, казалось бы, все хорошо. Но тут сразу две ошибки. Первая состоит в том, что номер невозможно выделить двойным щелчком мыши, а вторая – номер с дефисами не вставляется в окно поиска популярного клиента QIP.

Правильно.

ICQ: 7109909, РожденныйОсенью

Схема проезда

Восприятие схемы проезда зависит от реализации. Но можно дать несколько общих советов.

• Цветом, стрелкой, надписью или как-то иначе, но главное заметно выделяйте объект ради которого рисуется эта схема.
• Помните, что не у всех пользователей есть автомобиль. Покажите остановки общественного транспорта.
• Север на схеме проезда должен быть вверху. Так намного легче ориентироваться.
• Сама схема проезда должна открываться по ссылке. Не всем пользователям, которые посещают контактную информацию нужна схема проезда. На странице со схемой проезда можно словами описать как добраться до места и разместить фотографию входа.
• Помните, схема проезда к вам, это не карта. Не обязательно перегружать схему названиями мелких улиц, номерами домов и т.п.
• Для водителей указывайте места парковки, улицы с односторонним движением, улицы где есть запрет на проезд грузового транспорта.
• Если схема получается перегруженная сделайте несколько схем.
• Проверьте читается ли ваша схема после распечатки на ч/б принтере.
• На схеме должно присуствовать название организации. Человек может распечатать схему проезда, а потом забыть куда она ведет.

Примечание: примеры записи адреса и телефона применимы для России. Для других стран формат записи может значительно отличаться.

Комментарии

RSS feed
| Trackback URI

Trackback ответов на этот пост

Не сомневаемся, что вы следуете нашим советам и у вас идеальное резюме.

«Образование» — «Достижения» — «Навыки» — «О себе».

А теперь вопрос: вы ничего не забыли?

---

Добавили домашний адрес? А ссылку на Telegram? А дату рождения?

Кажется, что «Личная информация» — это просто, как «1-2-3», но в этом и заключается проблема.

Многие не задумываются, какие контакты указывать и как это делать.

Не переживайте, наше руководство поможет:

• написать адрес в резюме в правильном и понятном формате;
• советами и примерами привести в порядок контактную информацию;
• разобраться в необходимости личной информации, ссылок на социальные сети и сайты;

Для начала определимся:

Зачем нужна контактная информация?

Работодателю нужны ваши контакты не только для того, чтобы знать, куда звонить, если ваше резюме ему понравится.

Это еще один блок, по которому рекрутер оценивает вашу квалификацию. Причем мы говорим не только о социальных сетях, которые в любом случае будут просматривать, но и об адресе электронной почты.

Контакты в резюме – это не просто номер телефона. Это еще один блок для вашей оценки.

Как записать контакты в резюме

Рассмотрим подробно каждый элемент.

В конструкторе myresume для каждого элемента контактов предусмотрено отдельное поле.

Имя

Понятно, что имя – основной элемент контактов:

• Укажите имя, фамилию и отчество как в паспорте. Если вы привыкли использовать другое имя, не указывайте его в резюме – это запутает рекрутера. Эту увлекательную историю расскажете на собеседовании.
• Будьте последовательны, используйте единый формат во всей переписке с компанией.
• Не забывайте про отчество. Особенно в государственных компаниях. Хотя даже в молодежных коллективах при первом знакомстве люди обращаются друг к другу по имени-отчеству. А вот когда вы познакомитесь поближе, сможете переходить на «ты» и обращаться по имени.

Резюме – это официальный документ, в котором не место для формальностей.

Сокращения и аббревиатуры

Не стесняйтесь использовать специфическую для отрасли терминологию.

Перечисляйте присвоенные звания

Иван Иванович Иванов, к.т.н.

Если речь идет о специфических аббревиатурах или сокращениях, расшифровывайте их:

Например:

Иванов Иван Иванович, JD (Junior Developer)

Псевдонимы

Избегайте псевдонимов. Пока не пройдете весь процесс найма и оформления, придерживайтесь полного официального имени, как указано в вашем паспорте.

Никаких Алена – Елена; Георгий – Жора; Людмила – Мила, Марина – Маша.

А на собеседовании или после приема на работу, сообщите новым коллегам, как они могут вас называть. Хоть «Большим начальником».

Должность или профессиональное звание

В резюме часто упоминают текущую должность или сферу деятельности, сразу под именем.

Для этого в блоке «контакты» конструктора myresume.ru предусмотрено поле «должность».

Так вы кратко суммируете свой профессиональный опыт. К тому же рекрутер не запутается – часто к нему на стол попадают заявки на разные должности в одной компании или отделе.

Некоторые называют это «субтитрами» или заголовком резюме, так как они расположены сразу под именем.

Пример «субтитров»:

Почтовый адрес в резюме

Конечно указать почтовый адрес кажется логичным, но подумайте – это кому-нибудь нужно?

Резюме служит для первоначального знакомства вас с работодателем.

Все, что вы там указываете должно помочь рекрутеру оценить вас.

Если с номером телефона и электронной почтой все понятно – они обязательно должны быть в резюме — то почтовый адрес в большинстве случаев — лишняя информация.

Хотя некоторые работодатели еще используют классическую почту для приглашений или отказов, вряд ли вы с таким столкнетесь.

Тем более, ждать ответа через обычную почту – то еще удовольствие.

А вот что действительно важно работодателю, так это район вашего проживания:

1. Во-первых, если вы живете рядом с офисом, вы, скорее всего, будете реже опаздывать.
2. Во-вторых, будете сильнее держаться за место.
3. В-третьих, будете более мотивированным, ведь будете меньше уставать от дороги.

Поэтому в конструкторе myresume.ru для этого предусмотрены поля «город проживания» и «станция метро».

Если в вашем городе нет метро, используйте поле «город проживания», чтобы указать район, например:

Для нанимателя, заинтересованного в местных кандидатах, адрес дает преимущество и шанс попасть на собеседование.

А вот если на собеседовании вы понравитесь работодателю, расстояние уже не будет играть какого-либо значения.

Безопасно ли указывать адрес

Отправка резюме всегда сопряжена с определенным риском разглашения личной информации. Это касается и адреса.

Хотя штрафы за распространение контактных данных выше, чем ценность этой информации, такие случаи далеко не редкость.

Мы не рекомендуем указывать полный адрес, с номером дома и квартиры.

Работодателю все равно это ни к чему, а вот шанс, что эта информация попадет не в те руки, вполне реален.

Это еще одна причина обращаться только к проверенным работодателям.

Готовность к переезду

Ради желаемой должности готовы переехать в другой город?

Разверните блок «дополнительная информация» и выберите в поле «переезд»: «возможен».

В сопроводительном письме еще раз подчеркните, что готовы к переезду.

Тогда у работодателя не возникнет вопросов, почему, находясь в Норильске, вы заинтересовались должностью в Москве.

Электронный адрес

Профессиональный адрес электронной почты — ключевой пункт резюме.

Не используйте имя ящика, придуманное еще в школе, «выражающее индивидуальность».

Идеальный формат: Имя-фамилия.

И конечно же не используйте e-mail текущей работы, если еще не уволились.

Это не только выглядит нелояльно и непрофессионально:

Получая предложения о новой работе на корпоративный почтовый адрес, вы добавите себе немало проблем с нынешним руководством. Вы же в курсе, что корпоративную почту просматривают, правда?

Да и сменив работу, вы все равно потеряете доступ к ящику.

Используйте надежный домен, например Gmail.

Номер телефона

Старайтесь не указывать домашние или стационарные телефоны.

В теории это снизит вероятность обратного звонка:

1. Во-первых, вас может не оказаться на месте, когда вам позвонит HR. А ведь он может и не перезвонить.
2. Во-вторых, учитывайте личностный фактор: многие стесняются звонить на общие телефоны в нерабочее время. И вместо того, чтобы ждать следующего для, HR позвонит и пригласит другого кандидата, который был доступен в этот момент.

Хотя формат номера зависит от страны, всегда добавляйте код, особенно если ищете работу в международных компаниях.

Помните, что есть большая разница между кодами:

8 (92.) …
и
+7 (92.)….

«8» – это российский формат, а «+7» – международный.

Чтобы не запутаться, всегда указывайте +7

Используйте единый формат для сопроводительного письма и тела e-mail’а.

Дополнительная контактная информация

Некоторых рекрутеров интересуют другие способы связаться с вами, например, мессенджеры.

Добавьте номер whatsapp, viber, telegram или Skype, чтобы работодатель выбрал наиболее комфортный способ общения.

На время поиска работы забудьте о правиле «не отвечаю на незнакомые номера». Придется пару раз послушать «супервыгодные» предложения кредитов. В конце концов вам ведь нужна эта работа?

Чем больше возможностей для связи вы дадите рекрутеру, тем больше шансов, что он вам напишет.

Только не указывайте мессенджеры или способы связи, которыми вы не пользуетесь — это приведет к обратному эффекту.

Если вы указываете скайп, который у вас есть, но по которому вы недоступны, работодатель, пару раз получив «этот абонент не отвечает» перейдет к другому кандидату.

Социальные сети в резюме

Ссылки на Вконтакте, Facebook, LinkedIN — это практически всегда выигрышная стратегия.

При этом аккаунты должны выглядеть соответствующим образом, подчеркивая опыт и компенетенцию.

Удалите фотографии с вечеринок, спорные высказывания со стены, репосты и комментарии, выставляющие вас в негативном свете.

Часто работодатели отказывают только по личным профилям в соцсетях.

Не испытывайте судьбу: уберите лишнее в закрытый доступ.

Кстати, не думайте, что если вы не указываете аккаунты в резюме, их никто не найдет.

Рекрутеры, как правило, целенаправленно ищут личные аккаунты, чтобы с неформальной стороны оценить кандидата.

В первую очередь рекрутер не должен увидеть в ваших соцсетях:

• алкоголя, сигарет;
• эротики, обнаженки, вульгарных образов;
• мата, жаргона;
• политических высказываний, особенно, критики властей;
• критики предыдущих работодателей;
• пропаганды тунеядства, лени, разврата и т.д.

Причем все это касается не только личных фотографий, но и репостов, записей других пользователей на вашей «стене», аватарок, цитат и т.д.

Активный пользователь социальных сетей — символ технической подкованности, кроме того, это способ создать «бренд», характеризующий личность.

Для некоторых профессий, например, активных продаж, раскрученная соцсеть – еще один балл в копилку вашей квалификации.

Личный сайт и портфолио

Если вы ведете блог/сайт или онлайн-портфолио – прекрасно. Если этот блог релевантен будущим трудовым обязанностям — еще лучше, добавьте на него ссылку в ваше резюме.

Помните: указывайте в резюме только то, что имеет отношение к будущей работе. Излишняя квалификация – это так же плохо, как и ее недостаток.

Дайте ссылку на личный блог, чтобы работодатель познакомился ближе с вашим характером и личными качествами.

Но как и с соцсетями, очистите портфолио от нежелательного контента.

Фотография

Сегодня фотография в резюме обязательна. Некоторые работодатели открыто говорят, что не рассматривают заявки без фото.

Только это должно быть деловое фото, как в паспорте, а не фото с отдыха.

И уж тем более, не фото с другом/подругой.

Поэтому позаботьтесь о том, чтобы лицо было без теней, в анфас.

Задний фон — нейтральный и однородный. В крайнем случае – размытый.

Если у вас нет фотографии в костюме – оденьте любую рубашку/блузку и сфотографируйте себя на мобильный телефон, размыв задний фон.

Качество в данном случае не имеет принципиального значения.

Какую информацию НЕ упоминать в контактных данных

Составление резюме — дело ответственное.

Важно не только записать все, что потребуется рекрутеру для принятия решения, но и позаботиться о том, чтобы в заявку не попало ничего лишнего.

Перед отправкой проверяйте каждый блок на ошибки:

• Неправильный адрес

Еще раз напоминаем: не пишите адрес, если не можете оперативно получать по нему почту. Это касается как «физического» так и «электронного» адреса.

• Пейджер или номер факса

Кто-то еще их использует?

• Номер телефона текущего места работы

Не указывайте в резюме контакты текущего работодателя, даже если вы до сих пор работаете у него с 9 до 17. Используйте мобильный телефон. В крайнем случае настройте переадресацию, если это так нужно.

• Скрытая дата рождения

Не заставляйте работодателя высчитывать возраст, напишите дату рождения открыто, если не боитесь эйджизма. Некоторые позиции, например, бармен, требуют обязательного указания возраста.

• Второй адрес или номер

Дополнительный адрес только запутает менеджера по персоналу. Обо всех нестандартных случаях пишите в сопроводительном письме. А вот второй телефон можете на всякий случай указать, чтобы не пропустить важный звонок.

Расположите контактную информацию вверху резюме, сразу под именем, либо в его боковой части.

Раздел контактной информации маленькая часть резюме,но без нее работодатель просто не сможет дать вам обратной связи.

Вывод

Чтобы вы ничего не забыли, подведем итог:

• укажите имя, как в документах, удостоверяющих личность. Точно так же подписывайтесь в сопроводительном письме и в теле электронного сообщения.
• заведите электронную почту с нормальным, профессиональным адресом;
• номер телефона — личный мобильный;
• помните про ссылки на социальные сети, веб-сайты и портфолио;
• добавьте фото.

Готово!

Теперь ваше резюме идеально!

Можете еще раз все проверить и отправлять работодателю.

Автор статьи

Андрей Семенков

Карьерный консультант

Можно выбрать различные форматы структуры резюме (CV). Все они основываются на правильном составлении текстов для входных граф. В зависимости от объема сведений, включенных в анкету, определяется расположение и содержание раздела с контактной информацией.

Как верно указать такие данные, что входит в них, какие ключевые моменты следует осветить в этом разделе, стоит ли писать дополнительные контакты и каких ошибок надо избегать, — далее.

Зачем в резюме предусмотрен раздел с контактной информацией

Важно, чтобы вся структура резюме выглядела привлекательно и была заполнена в соответствии с правилами русского языка.

Контактная информация – не исключительный раздел. На него также нужно потратить время, чтобы правильно заполнить.

Нет разницы, есть у вас профессиональные наработки или вы устраиваетесь на подходящую должность без опыта, корректно заполненные контакты помогут быстрее найти достойную работу.

Как правильно указать контактные данные в анкете

1. При указании имени сначала пишут само имя, а потом приписывают фамилию.
2. Для русских должностей нельзя упускать также и отчество, например «Наталья Евгеньевна Графарова».
3. Следите за расстановкой знаков препинания и грамматикой.
4. Тщательно перепроверяйте написанное после оформления резюме. Грамматические неточности сверяйте со словарем. Весь текст должен быть идеален по содержанию и правописанию.

Пишите аббревиатуры и сокращения правильно

Если отрасль, куда вы хотите устроиться на работу, специфическая, то стоит и выражаться в документе соответствующей терминологией.

Избегайте псевдонимов

Это потом, когда вы уже станете полноценным сотрудником и вольетесь в коллектив, можно будет перейти с официального обращения и попросить коллег называть вас вашим прозвищем или уменьшительно-ласкательным именем.

Тем более не следует в процессе трудоустройства сообщать директору, что значит то или иное прозвище.

Ключевая информация для связи

Контактная информация в резюме, по сути, является ключевой. Ей необходимо уделить пристальное внимание.

Ведь если работодателю понравится ваша кандидатура, и он решит с вами связаться, при неправильном заполнении этого раздела CV все усилия сойдут на нет. Если не получится быстро с вами поговорить, второго шанса может и не быть.

Важные для резюме данные, касающиеся контактной информации, следующие:

• Имя, Фамилия. Не стоит писать в заголовке бланка «CV» или «Резюме». Пропишите в этой графе свое полное имя (без уменьшительно-ласкательных суффиксов) и фамилию. Указанные сведения должны совпадать во всей документации о приеме на работу. К примеру, если вы сообщили второе имя в резюме, проверьте, что во всех документах оно написано одинаково. Если в одном месте вы не использовали отчество, то упоминать его при повторном написании тоже не стоит.
• Текущая должность (англ. Headline) или сфера деятельности. До момента увольнения с предыдущего места работы в резюме важно прописать свою должность, сферу деятельности и рабочие контакты. Это пригодится, когда с вами захотят связаться в рабочее время. У многих нет возможности разговаривать по личному телефону в трудовые часы, поэтому уместно будет сообщить об этом рекрутеру.
• Возраст. Пишется цифрами в краткой форме. Например: «29 лет» или «41 год». Не нужно высчитывать досконально по месяцам или дням. Просто напишите, сколько вам лет на данный момент.
• Электронная почта (e-mail). Лучше указывать профессионально составленный адрес почты. Он должен звучать лаконично, чтобы произвести должное впечатление на будущее начальство. Не стоит в e-mail вставлять свои инициалы или полное имя с фамилией. Это выглядит не очень уместно и не соответствует правилам делового письма. Также проследите, чтобы контактная электронная почта была действующей и активной. Заранее проверьте связь и доставку писем. Важно, чтобы сообщения не попадали в папку «Спам», а приходили во «Входящие сообщения».
• Номер мобильного телефона. При указании номера телефона проследите, чтобы к нему была привязана голосовая почта. Если по непредвиденным обстоятельствам вы окажетесь вне зоны доступа сети и наниматель не сможет с вами связаться, то у него будет возможность оставить сообщение голосом. Это намного лучше, чем отсутствие гудков или вовсе сброс звонка.
• Фотография. Вставляется сверху резюме в любом удобном месте. Дополнительных правил для ее размещения нет. Проследите, чтобы она была не слишком маленькой и не слишком большой. Рекрутеру достаточно увидеть ваш облик в целом.

Дополнительные контакты в современном резюме

При оформлении дополнительной информации в резюме, касающейся контактов, следует понимать, что это не всегда уместно. В первую очередь акцент  нужно делать на данных из профессиональной сферы.

Рассмотрим частные случаи включения в этот раздел резюме аккаунтов в мессенджерах и социальных сетях, а также личного сайта с портфолио.

Мессенджеры

К примеру, на работу хотят взять креативного и умелого человека, владеющего навыками переписки и общения в популярных мессенджерах. Иногда самому руководству удобнее общаться именно так, поэтому он выделяет данный способ связи как предпочтительный.

Социальные сети

На социальные сети работодатели любят смотреть, когда вакантная должность связана с непрерывным общением, ведением активной деятельности, требующей привлечения клиентов в виртуальной среде.

С другой стороны, уверенный пользователь социальных сетей — признак технической подкованности и способ создать свой «бренд», характеризующий вас как профи.

Личный сайт с портфолио

Но не всегда ссылку на персональный сайт нужно размещать в графу контактов. Иногда достаточно сухого указания номера телефона и электронной почты. Здесь следует ориентироваться на желаемую должность и возможные предпочтения руководителя.

Почтовый адрес соискателя в анкете

Сейчас много недоброжелателей и мошенников, которые могут воспользоваться предоставленными данными на свое усмотрение и нанести вред.

В каких случаях нужно указать

Также адрес фактического проживания может понадобиться, если кандидат по требованиям вакансии должен жить рядом с местом работы.

Например, если речь идет о служебных срочных вызовах, которые происходят регулярно или являются частью должностных обязанностей.

Безопасно ли давать свой контактный адрес работодателю

Рассылка резюме по работодателям всегда сопряжена с риском разглашения персональной информации. В большей степени это касается адресных данных.

Да и работодателю на первом этапе отбора претендентов нет нужды знать о месте вашего проживания.

Сначала кандидатов выбирают по навыкам, достижениям, образованию и способностям. Адрес чаще всего требуется уже на этапе оформления трудового договора.

Несколько слов о готовности к переезду

Тогда у начальства не возникнет сомнений по поводу того, что вы живете в Волгограде, а подаете резюме в организацию, расположенную в Воркуте. Так вы получите больше откликов, чем конкуренты.

Ошибки при заполнении раздела с контактами

Сама по себе такая информация – важнейший пункт в резюме. От правильности ее составления зависит первое впечатление рекрутера.

Вот почему так важно уделять внимание всем графам в резюме, не забывая и про контактные данные.

О чем не стоит писать

Включать данный пункт в резюме – это очень важно в целях получения обратной связи.

Но есть некоторые сведения, которые не следует включать в анкету из личных соображений.

Конкретные примеры, о чем лучше умолчать:

• Адрес. Если вы устраиваетесь на работу в удаленном формате, то прописывать точный адрес не нужно, в том числе из соображений безопасности. Не стоит вбивать в графу улицу, номер дома, а тем более квартиру. Работодателю от удаленного сотрудника достаточно получить лишь место его жительства в виде города постоянного проживания. Если работодателю важно иметь сотрудника, живущего рядом с ним или с региональным Центром Занятости, может потребоваться также указать район или мелкий населенный пункт в конкретной области. Это позволит нанимателю понять ваше примерное местоположение.
• Информация личного характера. Сведения, не касающиеся напрямую вашего местонахождения и контактов для связи, указывать не нужно. Например, нет смысла писать данные паспорта, реквизиты банковских карт и пр. Они не пригодятся и на собеседовании. Некоторые из них запросит у вас отдел кадров уже по факту устройства на новую работу, чтобы зачислить вас в штат и рассчитывать заработанную плату.
• Избыток контактов. Используйте для резюме не более одного контакта каждого типа. Работодатель не будет вам названивать на несколько контактных телефонов или писать на два-три e-mail адреса. Позаботьтесь о том, чтобы указанный контакт был действующим и по нему сразу можно было получить от вас обратную связь без ожидания и длительных поисков. Также следует поставить максимум одну ссылку на страницу в социальной сети. Лучше отдать предпочтение той, которая ближе к текущей профессиональной сфере или содержит ваш рабочий аккаунт.

Контакты в резюме являются важным звеном во всей цепочке данных. Без них рассчитывать на получение должности нет смысла: работодатель просто не сможет дать вам обратную связь.

Важно правильно и корректно заполнить все графы подходящей по смыслу информацией и проверить на наличие грамматических ошибок перед отправкой нанимателю заполненной анкеты.

• Примеры, что должно быть на странице контактов
  • Номера контактных телефонов
  • Наименование организации
  • Дополнительные каналы для связи на сайте
  • Адрес и карта
  • Что ещё полезно разместить на странице контактов
  • Ещё примеры грамотного оформления «Контактов»
• Где лучше расположить ссылку на страницу контактов
• Микроразметка страницы «Контакты»
• Несколько необычных и креативных примеров
• Вывод

Почему важно корректно заполнить раздел контактов? Причин сразу несколько.

Во-первых, по тому, насколько подробно указывается контактная информация на сайте компании, оценивается её коммерческая надёжность. Недостаточно полные данные могут сказаться и на позициях в поисковой выдаче, и на привлекательности в глазах целевой аудитории.

Пример далеко не самого лучшего оформления страницы контактов:

• Личная, не корпоративная почта не вызывает доверия.
• Непонятно, что за номера телефонов.
• Неполный адрес без реквизитов.

Во-вторых, большинство потенциальных клиентов интернет-магазина являются пользователями с неплохим стажем онлайн-покупок. Их опыт подсказывает, что организация, указавшая только мобильный телефон и адрес электронной почты, не вызывает доверия. Но если поля с телефонами, email, физическим адресом и дополнительными данными заполнены корректно и полно, то становится очевидно, что на создание страницы потрачено время и ресурсы, чего бы не стала делать компания-однодневка. Зная это, посетитель почувствует уверенность в потенциальном партнёре и с большей вероятностью доверится ему.

В-третьих, чем больше способов связаться с менеджером будет указано на сайте, тем больше клиентов из разных групп аудитории вы охватите.

Пример правильно оформленной страницы контактов сети продуктовых магазинов «Гурман» https://gurmanfamily.com/ru/kontakty/.

Здесь информация удобно поделена на блоки и каждый контакт подписан, что поможет пользователю быстро сориентироваться, а также есть несколько способов связи.

Кому-то будет удобнее связаться через форму на сайте или соцсети, а кому-то, в силу привычки, по телефону. Вопросы при этом могут быть разные: стремление сделать заказ товара или уточнить параметры услуги у менеджера, тогда сайт без нужных контактов потеряет горячего клиента. Более того, пользователь вернётся к выдаче и продолжит свои поиски. По этой причине так важно следить и вовремя добавлять все актуальные инструменты для связи в раздел «Контакты».

Примеры, что должно быть на странице контактов

Понимание того, что стоит включить в контактные данные, может быть разное у каждого предпринимателя, но есть и универсальные пункты:

• номера контактных телефонов;
• наименование организации;
• дополнительные каналы для связи;
• адрес и карта.

Для небольшого сайта будет достаточно этих пунктов. А для крупных коммерческих организаций работает правило «чем больше информации, тем лучше».

На каждом из пунктов стоит остановиться подробнее, чтобы понимать картину полностью. Итак.

Номера контактных телефонов

Телефон — самый быстрый способ связаться с представителем нужной компании и получить консультацию или помощь, поэтому его предпочитает большой процент современных предпринимателей и физ. лиц.

Рассчитывая на плотный поток клиентов, стоит иметь пару активных номеров телефона, каждый из которых должен быть корректно указан на странице. Главное требование как для SEO, так и для пользователей, чтобы телефон был актуальным. При этом наличие номера 8-800 влияет на ранжирование положительно. Если за телефонную связь с потребителями отвечает не круглосуточный колл-центр, а штатные сотрудники интернет-магазина, обязательно необходимо указать график работы телефонов. Это незначительное уточнение избавит менеджеров ресурса от претензий со стороны клиентов по поводу отсутствия на связи после окончания рабочего дня.

Как отличный пример реализации можно привести новостной сайт «РБК» https://www.rbc.ru/contacts/.

Здесь можно подобрать необходимый телефон в зависимости от требуемой информации.

Наименование организации

Речь идёт именно о полном названии компании, которое указано в юридической документации предприятия. Это позволит потенциальным партнёрам проверить достоверность информации (факт существования фирмы с таким названием) через Единый Государственный Реестр юридических лиц.

С этой же целью важно добавить на страницу регистрационный номер. Для тех сфер бизнеса, где необходимо наличие лицензии или сертификатов, разрешающих работу в указанном направлении, их тоже необходимо предоставить. Можно указать только номера соответствующих документов, но лучше разместить скан-копии, на которых чётко видна дата выдачи и название компании.

Хорошим примером здесь будет контактная информация издательского дома и книжного интернет-магазина «Эксмо» https://eksmo.ru/publishers/contacts/.

Здесь и карта, и информация о том, как добраться, и все соответствующие реквизиты и каналы связи.

Дополнительные каналы для связи на сайте

К дополнительным каналам связи относятся:

• адрес электронной почты;
• номера, по которым специалисты интернет-магазина доступны в мессенджерах (если они не отличаются от основных контактных телефонов, возле номера нужна соответствующая пометка со значками приложений);
• сообщества компании в социальных сетях.

Несколько хороших примеров дополнительных каналов связи

В первом примере довольно подробная контактная страница магазина одежды «Bonprix» https://www.bonprix.ru/servis/kontakti/.

А здесь пример реализации разнообразной связи с сообществами компании разработчика игр «Blizzard» в соцсетях https://www.blizzard.com/ru-ru/company/about/contact.html.

Адрес и карта

Добавьте физический адрес офиса компании или склада, с которого можно осуществить самовывоз товара. Желательно, во избежание путаницы с маршрутом проезда, приложить карту с отметкой на здании, указанием входа и схемой проезда. Пользователь будет вам благодарен.

Как и в примере выше, на сайте магазина «Салон Обоев» мы также можем найти карту и фотографию входа в сам магазин.

Что ещё полезно разместить на странице контактов

В случае когда компания планирует привлекать бизнес-партнёров или новые кадры, стоит, наряду с общей контактной информацией, указать дополнительный email для пересылки резюме или коммерческих предложений.

Магазин цифровой и бытовой техники «М.Видео» https://www.mvideo.ru/contacts спрятал объёмные дополнительные контакты в спойлер.

Для увеличения объёма продаж и получения большей конверсии полезно сделать форму обратной связи.

С помощью неё клиент может связаться с менеджером, как, например, на сайте детского супермаркета «Антошка» https://antoshka.ua/contacts2.

Работа с кадрами. Даже при наличии в штате специалиста по кадрам, приток новых сотрудников происходит намного активнее, когда соискатели имеют возможность самостоятельно связаться с компанией. Крупные интернет-магазины также используют отдельный подраздел «Вакансии» для этой цели.

Пример реализации вакансий на странице контактов: креативное агентство «4press» https://4press.com.ua/page/contacts/.

Ещё примеры грамотного оформления «Контактов»

Рассмотрим примеры сайтов компаний с большим количеством представительств в разных городах. В каждом примере блоки связи с филиалами органично выделены и легко читаются.

Интернет-гипермаркет «Rozetka» https://rozetka.com.ua/contacts/.

Разработчик сайтов «Megagroup» https://megagroup.ru/contacts

Шикарная страница контактов сети ресторанов в Москве и Санкт-Петербурге «АндерСон» https://cafe-anderson.ru/about/contacts/.

Где лучше расположить ссылку на страницу контактов

Первым вариантом станет размещение ссылок в меню и подвале сайта. Результаты исследований в сфере юзабилити говорят о том, что пользователи обычно ищут контакты в верхнем правом углу или футере. Не стоит прятать контактную информацию в подразделы.

Да, в том случае, когда перечень контактных данных органично вписывается в текст страницы «О компании», его можно включить и здесь. Но как правило, пользователь рассчитывает на рассказ об истории организации, её преимуществах и особенностях работы. Как некое ознакомление. А «Контакты» — своеобразное продолжение знакомства, потому стоит продублировать их отдельно.

Полезно будет добавить основной канал для связи сразу в шапке сайта. Структура сайта должна располагать посетителя к совершению конверсионного действия. Так, если для заказа необходимо сделать звонок, лучше разместить телефон не только в разделе контактов, но и в шапке сайта.

Не стоит усложнять для клиента процесс поиска нужного раздела, «замаскировав» его под чрезмерно оригинальным названием. Этим грешат некоторые интернет-магазины, обзывая свои страницы с контактной информацией справочным центром, ресурсами и прочими малопонятными терминами. В то время как большинство пользователей привыкли к стандартным вариантам «Контакты» или «Связаться с нами» и не могут сразу перестроиться при поиске, так как оригинальные названия для них не очевидны.

Важно указывать тот набор контактных данных, которые компания может качественно обслуживать. Не стоит заменять живую работу на автоматизированные формы или чаты.

Микроразметка страницы «Контакты»

Отдельного внимания заслуживает такой элемент страницы, как семантическая разметка. Микроданные, добавленные на странице, позволяют поисковикам корректно разобрать информацию и провести структуризацию данных об организации. Кроме того, это может дать расширенный сниппет в результатах поисковой выдачи.

Пример микроразметки контактов в формате Microdata:

<div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
<span itemprop="name">Название организации</span>
<div itemprop="address" itemscope itemtype="http://schema.org/PostalAddress">
<span itemprop="addressLocality">Город</span>
<span itemprop="streetAddress">Адрес организации</span>
</div>
<span itemprop="telephone">Контактный номер телефона</span>,
<span itemprop="email">Адрес электронной почты</span>
</div>

Подробнее о микроразметке можно узнать в нашей статье «Микроразметка: помогаем боту понять ваш контент».

Несколько необычных и креативных примеров

Частная клиника Into-Sana. Здесь, кроме стандартного и полезного набора контактов филиалов, можно найти доступные услуги в каждом из них https://into-sana.ua/ru/contacts/.

Международная веб-студия Wezom: отмечены штаб-квартиры в разных частях света, а также указано местное время https://wezom.com.ua/contacts.

Лендинг анимационной студии Red Medusa невозможно обойти вниманием. Анимированные картинки заставят залипнуть на продолжительное время почти любого http://redmedusa.ru/.

Вывод

Раздел сайта «Контакты» по незнанию может показаться не таким важным, как, скажем, карточки товара, но это не так. Не уделив достаточного внимания оформлению этой страницы, сайт может потерять клиента — покупателя, уже готового сделать заказ, но не нашедшего актуальной контактной информации для связи с представителями компании. Поэтому созданию и заполнению этого раздела стоит уделить внимания и ресурсов не меньше, чем для других основных страниц сайта.

Еще по теме:

• Влияние уникальности контента на ранжирование и её важность для SEO

Что такое уникальность контента Уникальный текст Уникальные изображения Уникальный дизайн Сервисы для проверки уникальности текста Как влияет уникальность контента на продвижение в разных ПС? Почему…

• А вы знали, что Google видит JavaScript-ссылки, которые не видите вы?

Кайла Бекер рассказала на SearchEngineLand, как плохая видимость обратных JavaScript-ссылок может отразиться на анализе обратных ссылок. Большинство специалистов в области сетевого маркетинга уже знают, что…

• Что важно проверить, прежде чем открывать сайт к индексации

Качественно выполненные работы по внутренней оптимизации – залог успеха в продвижении сайта. Что именно необходимо проверить до открытия сайта к индексации и как оценить готовность к SEO-продвижению…

• Настройка отслеживания 404 ошибок с помощью Google Tag Manager

В этой статье мы рассмотрим, как с помощью GTM легко настроить отслеживание переходов на несуществующие страницы вашего сайта. Прежде чем приступить к настройке отслеживания 404…

• Сезонность запросов в Яндекс и Google или как развивать сезонный проект

Как собирать сезонные запросы Виды сезонных запросов Инструменты для определения сезонности Как и когда собирать сезонные фразы? Сезонность запросов в Key Collector Как продвигать сайт…

Контактная информация в резюме. Советы и рекомендации

Кажется, что заполнить раздел с контактными данными и личной информацией просто как дважды два, придумывать ничего не нужно, все известно и требуется лишь вписать, но в этом и кроется главная проблема.

Соискатель не задается вопросом, какие данные отражать и как правильно это делать.

Благодаря нашему руководству Вы сможете:

• понять какие данные стоит указывать и как правильно их оформить;
• ознакомиться с грамотными примерами и привести в порядок контактную информацию;
• узнать секреты, повышающие эффективность резюме.

Зачем нужна контактная информация?

Контакты отражаются в резюме не только для возможности связаться с Вами, но и могут сыграть решающую роль в принятии решения о найме.

Иногда нанимателю принципиально важно, чтобы место проживания соискателя было максимально близко к работе.

Как правильно записать контакты в резюме?

Данный блок должен находиться вверху резюме, чтобы работодатель не бегал глазами по документу в поисках номера телефона.

Касательно содержания самого раздела то, в обязательном порядке отражается следующая информация:

Имя и фамилия

• Порядок должен быть такой. Сперва имя, потом фамилия. Современные стандарты рекрутинга не требуют в обязательном порядке указывать отчество, однако если решите написать его, это не будет ошибкой, особенно если устраиваетесь на должность, в государственные структуры.
• Указывайте данные как в удостоверяющем личность документе.
• Не пишите инициалы, это является грубейшей ошибкой. Расписывайте имя и отчество целиком.
• Избегайте псевдонимов, применяемых в обиходе. Не пишите вместо Георгий – Жора, Александр – Шура, Мария – Маша.

Должность

После имени, рекомендуем указывать должность, на которую претендуете, особенно если резюме отправляется не через специализированные ресурсы, а на прямую потенциальному работодателю. Это поможет менеджеру по подбору персонала не запутаться.

Не пишите несколько должностей, это является дурным тоном и такие резюме работодатель просто будет выбрасывать.

Если каким-то образом, претендуете на несколько должностей, составляйте отдельное резюме для каждой их них.

Возраст

Может показаться, что возраст не ключевой параметр, но это не так. Возраст может сыграть важную роль в принятии решения работодателем, а потому его необходимо указывать.

Некоторые позиции, например, бармен, требуют обязательного указания возраста.

Главное пишите возраст честно, ибо обман можно легко разоблачить и поставить крест на будущей должности.

Дату рождения писать целиком не обязательно, достаточно указать сколько Вам полных лет.

Адрес фактического проживания

Может являться решающим преимуществом, при прочих равных условиях, но стоит ли указывать его целиком?

Мы помним, что резюме является документом, представляющим Вас работодателю, поэтому информация должна быть лаконичной.

Укажите город проживания, а если город крупный с широкими развязками метро, адрес ближайшей станции.

Бывают случаи, когда Вы собираетесь переезжать в другой город на длительное проживание и заранее обеспокоились поиском работы.

Чтобы повысить свои шансы на успех, обязательно сделайте пометку, что готовы к переезду.

Номер телефона

Критически важный реквизит, который обязательно нужно указывать. И здесь мы начнем с того, что не нужно делать:

1. Не используйте корпоративный номер текущего места работы.

Во-первых, высокая вероятность, что ответите не Вы и резюме полетит в урну.

Во-вторых, это скажется негативно на Вашей репутации, как человека, использующего средства компании в личных интересах.

2. Избегайте городских номеров. Вы не всегда сможете ответить, но, если другого способа связи нет, предупредите родных и близких, о порядке действия если позвонят в момент Вашего отсутствия.

А теперь что категорически необходимо делать:

3. Всегда берите трубку! Это самый простой и действенный совет. Если Вы ищете работы, держите телефон под рукой и отвечайте на все звонки.

Если пропустили, перезванивайте в кратчайшие сроки, не откладывайте на вечер. Сейчас конкуренция на рынке высокая, ждать Вас не будут.

4. Указывайте номер, имеющий привязку к мессенджерам.
5. Пишите один номер, всегда находящийся в зоне действия сети.

Адрес электронной почты

Заполняя резюме обязательно указывайте адрес электронной почты.

Будьте внимательны, здесь тоже есть свои нюансы. Указывайте адрес с адекватным названием, в содержании которого нет компрометирующих слов.

НЕ ВЕРНО	ВЕРНО
Legioner_59@mail.ru	Petr.petrov@mail.ru
Pupsyash95@gmail.com	n.nagrotskis@gmail.com

Не применяйте почту, созданную еще в школе и отражающие Вашу индивидуальность.

Правильным решением будет использовать имя и фамилию в названии почты.

Конечно это очень субъективные факторы, которые не скажут ничего о Вашей компетенции и профессионализме, но могут сформировать не лучшее впечатление.

Не указывайте корпоративную почту, даже если Вы продолжаете работать, потому что:

• корпоративную почту всегда просматривают и на фоне подобных писем Вы рискуете потерять работу раньше, чем найдете новую.
• доступ к корпоративной почте можно потерять.
• Вы нарушаете деловой этикет, что негативно воспринимается новым работодателем.

Помните, в резюме нет второстепенных моментов и каждое слово, указанное в нем, может играть ту или иную роль.

Ссылка на личный сайт или социальные сети

Данная информация не является обязательной для указания и добавляется по желанию или требованию работодателя.

Однако, если Вы обладаете тематическим сайтом или ведете блог по специальности, обязательно добавьте ссылку. Это подчеркнет профессионализм, покажет работодателю увлеченность делом.

Информация должна иметь отношение к будущей работе.

Фотография

Фотография в странах СНГ является обязательным условием для большинства специальностей и в особенности для тех, кто работает непосредственно с людьми.

Рекомендуем добавлять деловую фотографию. Никаких снимков с отдыха, праздников или групповых вечеринок.

Лучший вариант – снимок на нейтральном фоне, в аккуратной одежде. Наденьте рубашку, блузку или однотонную футболку. Если профессия предполагает специальную одежду, сделайте снимок в ней. Например, медицинские специалисты могут надеть врачебный халат.

Вывод

Простой раздел, скрывает много нюансов, которые оказывают существенное влияние на принятие работодателем решения о приеме на работу.

Подведем краткий итог:

• Укажите имя, фамилию и отчество, без сокращений, как в документе, удостоверяющем личность.
• Используйте личную почту с деловым адресом.
• Указывайте номер телефона, к которому есть доступ и всегда поднимайте трубки.
• Добавьте деловое фото
• Укажите город проживания и информацию о готовности к переезду.

Составить резюме