Как составить лид форму

Преимущества лид-форм

• Универсальность. Использовать лид-формы можно в разных сферах бизнеса. Например, они подойдут компаниям, которые продают сложные товары и услуги: автосалонам, застройщикам, провайдерам услуг (например, банкам и страховым компаниям), образовательным платформам, организаторам офлайн- и онлайн-мероприятий.

• Информативность. Поля в форме можно настраивать в зависимости от того, какую информацию вы хотите узнать. Можно задавать пользователям разные вопросы и запрашивать нужную вам контактную информацию: например, номер телефона или электронную почту.

• Удобство. Все заявки будут поступать в рекламный кабинет. Уведомления о новых заявках можно получать на почту или в VK Мессенджер. Также есть возможность настроить интеграцию с CRM-системой. Так новые заявки будут поступать в неё автоматически, это позволит сократить время обработки лидов.

• Автоматизация. Основные данные пользователя подтягиваются автоматически, если он указал их в профиле соцсети. Это помогает избежать ошибок: например, неправильно введённого номера телефона. Также в VK Рекламе есть опция «Автоматические места размещения»: система будет самостоятельно определять наиболее подходящую для каждого пользователя площадку, чтобы показать ему объявления. Доступные варианты для рекламы с лид-формой: ВКонтакте (лента и клипы) и Одноклассники (лента).

• Эффективность. Перенаправлять людей на сайт и в мобильное приложение не нужно: они заполняют форму прямо ВКонтакте или в Одноклассниках. Это сокращает путь пользователя от клика до конверсии.

Как создать лид-форму

Шаг первый: оформление

• Скидка. Нужно указать размер скидки (в рублях или процентах). На шаге «Результат» вы можете добавить промокод.

• Бонус. Нужно написать название бонуса (до 30 символов с пробелами). Например, это может быть полезный чек-лист или обучающее видео. Ссылку на бонус вы можете добавить на шаге «Результат».

Шаг второй: вопросы

• Добавляйте умеренное количество вопросов: 3–4 будет достаточно. Если человек перейдёт по рекламе и увидит анкету, в которой больше 5 вопросов, это может значительно снизить конверсию. Чем меньше вопросов — тем быстрее пользователь отправит форму.

• Задавайте уточняющие вопросы. Например, если собираете заявки на интернет-продвижение, узнайте у потенциальных клиентов нишу, в которой они работают. Эта информация пригодится вам в будущем: например, в исследованиях или тестах таргетингов.

1. Нажмите «Добавить вопрос».

2. Введите его название.

3. Выберите тип вопроса: один ответ, несколько ответов или ответ в произвольной форме — в этом случае у пользователей будет пустое поле, они смогут написать свой текст.

4. Если вы выбрали тип вопроса «Один вариант ответа» или «Выбор нескольких ответов», нужно будет написать варианты для ответа.

Не запрашивайте лишнюю персональную информацию. Например, если вам достаточно номера телефона, не нужно просить у человека email

Шаг третий: результат

Шаг четвёртый: настройки

• Настроить уведомления.

• Добавить юридическую информацию о компании.

Как превратить посетителя сайта в клиента: руководство по созданию лид-форм

Я руководитель агентства интернет-маркетинга i-complex. В своей работе мы очень часто сталкиваемся с проблемой не эффективных сайтов. Но зачастую даже плохой сайт можно улучшить проработав точки захвата контактов посетителя.

Даже самый современный сайт, созданный с учётом всех трендов в сфере сайтостроения, не приведет вам толпы новых клиентов, если вы как следует не проработаете все точки контакта с ними.

Рано радоваться, когда пользователь попал на ваш сайт. Чтобы он захотел к вам записаться, мало рассказать о том, какие вы классные, как эффективно лечите зубы уже 40 лет и используете только современные технологии и модные материалы. Нужно его об этом правильно попросить и прямо указать, что нужно сделать. Подача заявки должна быть максимально простой и удобной, а тех, кто еще не определился, хочет ли он к вам, можно заполучить с помощью правильного призыва к действию или уместной формы захвата.

Общие правила для всех лид-форм на сайте

Рассмотрим главные правила для форм захвата, нарушение которых убивает конверсию любого сайта.

• Обязательно наличие призыва к действию (подробнее про них ниже).
• Поле для ввода телефона должно быть с маской для ввода в формате +7 (…)… без возможности указывать иные символы кроме цифр. Со смартфонов при нажатии на поле “Телефон” должна открываться виртуальная клавиатура с цифрами.
• Обязательные поля должны быть отмечены, чтобы пользователю было понятно, почему заявка не отправляется. Если поле не заполнено — оно должно выделяться красным цветом.
• Указывайте время ожидания звонка — это стимулирует к действию. Если работаете не круглосуточно, то пишите, что перезвоните через столько-то минут в рабочее время.
• В любой форме, где пользователь оставляет свой телефон, необходимо соблюдать требования 152-ФЗ “О персональных данных” и размещать уведомление о согласии на обработку персональных данных со ссылкой на соответствующую страницу.
• Никаких открытых капч, которые просят ввести символы с картинки, чтобы отсеять роботов — это прошлый век!
• На смартфоне открытое окно с формой должно помещаться в экран, крестик для закрытия должен быть заметным и достаточно большим.

Можно распечатать, повесить на стену, отдать своему разработчику, заучить 🙂 Даже один нарушенный пункт может снижать конверсию вашего сайта, поэтому стоит отнестись к этому серьезно.

Какие бывают формы захвата посетителя на сайте

Существует масса разнообразных приёмов конвертации посетителя сайта в клиента. Рассмотрим только те, которые гарантированно работают на сайтах услуг.

Онлайн-запись

Если вы используете какую-либо CRM, то ее можно интегрировать с сайтом. Кстати, эта возможность есть у большинства CRM, но не у всех. Это даёт пользователю возможность ознакомиться с актуальным расписанием и выбрать удобное время для записи, причём записаться можно даже без разговора с администратором. На данный момент это самый удобный формат записи, который будет только развиваться.

Экспресс-запись на приём

Если у вас нет CRM или вы еще не наладили интеграцию, то на сайте должна быть форма записи как минимум из двух полей — имя и телефон. Уместно также добавить календарь с возможностью выбора желаемой даты и времени, а также текстовое поле с предложением кратко описать, что интересует клиента. Пользователю это, по сути, ничего не даёт, но администратору будет легче сориентироваться в расписании и предложить клиенту подходящий вариант для записи, что может уменьшить общее время звонка.

Заказ звонка

Помимо форм записи, рекомендую всегда добавлять на сайт форму “Заказать звонок”. Ее плюс в том, что она визуально ни к чему не обязывает, и ею могут пользоваться люди, которые не хотят звонить сами, и не хотят заполнять форму “Запись на приём”. Даже наличие виджета с актуальным расписанием, на сайте должен быть заказ звонка — для тех, кто не готов записаться, хочет получить консультацию и поговорить со специалистом.

В форме заказа звонка достаточно одного телефона, чем проще форма, тем лучше.
Подходящие призывы к действию — “Хотите, мы перезвоним вам прямо сейчас?”, “Оставьте свой телефон и мы проконсультируем вас по любому вопросу”, “Перезвоним в течение 1 минуты и ответим на все вопросы”. Текст на кнопке отправки — “Заказать звонок”, “Жду звонка”, “Перезвоните мне”. И не забывайте про время ожидания звонка. Размещать заказ звонка обязательно в шапке сайта и в разделе Контакты.

Поп-ап

Можно выводить поверх экрана в центре или поверх экрана сбоку. В основном в них размещают предложения перезвонить прямо сейчас и ответить на вопросы, но можно сообщить клиенту о текущей акции или возможности получить скидку на услугу, позвонив прямо сейчас.

Главные “правила приличия” при использовании поп-апов:

• не перекрывайте весь экран
• крестик для закрытия должен быть заметным и достаточно крупным
• не выводите поп-ап ранее 15 секунд

При аналитике сайта стоматологии мы заметили, что посетители задерживаются на блоке “Цены”, но после этого уходят с сайта не совершив целевого действия. Проблему решили именно с помощью поп-апа: через 15 секунд нахождения пользователя в данном блоке (именно в блоке, а не на странице!), мы показываем ему поп-ап с предложением уточнить стоимость лечения.

Позитивный эффект не заставил себя ждать, что подтверждает, что поп-апы всё еще работают, если использовать их с умом.

Поп-ап на сайте 32top.ru

Квиз-форма

Квиз — трендовый инструмент интернет-маркетинга, выстраивающий взаимодействие с пользователем в игровой форме. Суть в том, что мы не предлагаем посетителю сразу оставить свой телефон, а задаём ему ряд вопросов, чтобы выяснить, что его интересует. Это отличный способ начать диалог с «холодным» посетителем. Многие люди, заходя на сайт, еще только ищут варианты решения имеющейся проблемы, и таким клиентам важно предложить помощь. Квиз на сайте поможет пользователю сориентироваться в услугах и ценах и повысит конверсию посетителя в запись на прием.

Калькулятор

Для всех сфер, где итоговая стоимость услуги или товара складывается из многих вариативных составляющих, актуальны интерактивные калькуляторы. Калькулятор может быть по одной ключевой услуге, например имплантации, или по ряду услуг. Можно соединить калькулятор с квизом — сначала узнать о проблеме пользователя, потом предложить ему варианты решений с расчётом стоимости. В лид-форме в данном случае нужны только имя и телефон.

Мессенджеры

Мессенджеры сейчас — один из самых популярных способов общения с потенциальным клиентом. Это удобно как для пользователя, так и для администраторов. Многие люди не любят общаться голосом или ищут врача, сидя на работе или с маленьким ребенком. Администратору будет удобнее развернуто ответить на вопросы клиента и сориентировать его по прайсу. Если вы пользуетесь мессенджерами — обязательно разместите информацию о них на сайте, если нет — самое время начать использовать их для повышения продаж. Иконки Telegram, WhatsApp, Viber с призывом задать вам вопрос можно разместить в разделе Контакты, в футере, хэдере, в прайсе, на страницах услуг, акций и в любом другом месте, где у пользователя могут возникнуть вопросы или желание общаться с вами.

Онлайн-консультант

Онлайн-консультанты всё еще актуальный способ общения с потенциальным клиентом в любой сфере, так как позволяют мгновенно начать чат и не требуют от пользователя ввода контактных данных. Настройки консультантов очень гибкие, можно менять время появления, приветствия для призыва посетителя к диалогу. Многие сервисы показывают путь пользователя по сайту, с какой страницы он пишет, что смотрел до этого. Обязательно ставьте в чате фото оператора с реальным именем — так вы с большей вероятностью привлечете пользователя к диалогу и превратите его в своего клиента.

Подписка на акции

Помимо предложения воспользоваться вашими акциями, вы можете получить email клиента и уведомлять его о новых акциях, если занимаетесь email-рассылками.

Не забывайте про призывы к действию

Пользователя недостаточно убедить — ему нужно прямо сказать, что он должен сделать. В маркетинге это называется призывом к действию или Call to Action (CTA).

5 главных правил применения CTA:

• Призыв должен быть коротким и понятным
• Призыв должен касаться одного конкретного действия — запись, подписка, получение скидки
• Призыв должен выделяться среди остального контента страницы
• Призыв должен быть уместным и соответствовать содержанию страницы/блока
• Призыв должен быть в каждом месте, где пользователь принимает решение или совершает действие.

Старайтесь не использовать сухие и неопределенные формулировки вроде “Оставьте заявку”, “Оформите”, “Отправьте”. По возможности используйте повелительное наклонение — Заполните, Запишитесь, Позвоните, Получите — но только там, где оно уместно. Не повторяйте один призыв и одну форму захвата больше двух раз на странице. В идеале, на одной странице лучше использовать несколько призывов и форм заявок: Записаться на прием, Получить консультацию, Уточнить стоимость лечения, Заказать звонок, Задать вопрос.

И главное, не забывайте, что свои обещания нужно выполнять. Если вы обещали позвонить через 10 минут — вы должны это сделать, иначе ваш клиент уйдет к конкурентам. Желаем вам продуктивного общения с клиентами и хороших продаж!

Рустам Назипов, основатель «Академии Лидогенерации» расскажет о том, насколько важна грамотно настроенная форма для генерации лидов, и поделится секретами о том, как сделать ее максимально продающей.  

Итак, Вы твердо решили, что Вашему бизнесу не хватает клиентов, наняли лид менеджера или занялись лидогенерацией сами. Для этого Вы создали мега крутой (с Вашей точки зрения) сайт или лендинг, и застыли в ожидании огромной очереди покупателей, электронной почты, заваленной положительными отзывами и заказами, и без перебоя трезвонящего телефона.

Однако перед тем как запускать трафик на Ваш идеальный во всех смыслах сайт, я рекомендую убедиться, правильно ли сделана, оформлена и настроена, пожалуй, самая важная часть Вашего сайта – форма для заполнения. Почему именно она?

Да потому что все манипуляции, связанные с Вашим сайтом: прекрасный-распрекрасный дизайн, выложенные картинки-видео, продающий текст и т.д., — все это создано для достижения одной единственной цели – смотивировать Ваших посетителей оставить свои контактные данные.

По этой причине, для того, чтобы Ваши потенциальные клиенты не ходили вокруг да около, а совершали на сайте нужное Вам действие — очень важно сделать форму для заполнения правильной, удобной и максимально эффективной.

Если Вы все еще сомневаетесь в исключительной важности грамотной лид-формы, прежде чем я начну раскрывать некоторые ее секреты, ответьте на один простой вопрос, который стоит задавать себе каждый раз, когда Вы будете создавать сайт для продажи товара или услуги: «А Вы любите заполнять всевозможные формы и бланки?»

Например, в банке, в ГАИ, в паспортном столе, на почте, в магазине для оформления дисконтной карты? Лично я – ненавижу. И это еще мягко сказано. Конечно, может в мире и существует один бюрократ — маньяк, который обожает всевозможные бумажки, формы и бланки.

Но, определенно, для всех остальных заполнение форм – долгий, скучный, требующий времени и усилий процесс, поэтому Ваша задача сделать его минимально неприятным для Ваших клиентов и максимально эффективным для Вас.

Согласны, что над этим стоит поработать? Тогда, выдаю секреты, которыми пользуется «Академия Лидогенерация», генерируя лиды для клиентов.

Секрет 1. Размер имеет значение.

Почему мы собственно делаем заказы и покупки в сети Интернет? В основном, по двум простым причинам:

1.      Быстро (не надо никуда ехать, толкаться в магазинах, а можно просто выбрать и купить необходимое, лежа на удобном диване).

2.      Нет дополнительного общения (очень многие ценят Интернет покупки, по той причине, что сеть не вынуждает их общаться с продавцом, с консультантом — светиться, так сказать).

Создавая огромную форму для заполнения, Вы лишаете своих дорогих клиентов этих обоих преимуществ. Они заходят в сеть, видят Вашу рекламу, кликают на ссылку, и тут их взору открывается сайт с лид-формой, для просмотра которой им приходится прокручивать и прокручивать страницу, а затем заполнять и заполнять все предложенные поля.

У нормального адекватного человека (не у бюрократа-маньяка) возникает вполне логичный вопрос: «А не много ли информации им нужно обо мне?», и разочарованный пользователь закрывает Вашу страницу.

«Короткая», лаконичная лид-форма без сомнения соберет значительно бОльшее число лидов: в идеале — оставить только 2 или 3 поля: (имя, email, номер телефона или даже просто email ИЛИ номер телефона).

Конечно, бывают случаи, когда необходимо дополнительно добавить другие пункты – к примеру, регион или город, марку автомобиля (для заказа запчастей, к примеру), пол пользователя, цвет товара и т.д. Но это стоит делать только в том случае, если вопрос действительно того стоит, и ради ответа на него Вы готовы пожертвовать процентами конверсии.

Более «длинная» форма, безусловно, снизит количество лидов, но при этом и повысит их качество — пользователи, заполняющие бОльшее число полей, как правило, оказываются более заинтересованными в Вашем товаре или услуге, согласившись потратить больше времени и усилий.

Поэтому, сперва анализируйте свою нишу и потом решайте, какую форму лучше размещать. Если ниша ширпотребеная, товар пользуется хорошим спросом и не отличается высокой ценой (одежда, недорогая техника, повседневные услуги и т.д.) – делайте очень короткую форму. Если же Ваша ниша «эксклюзивно особенная» (недвижимость, автомобили, различные виды оборудования), можно сделать более подробную форму с просьбой указать дополнительные сведения.

Но в обоих случаях не стоит запрашивать у потенциального клиента фамилию, отчество, возраст, семейное положение, адрес, индекс, девичью фамилию бабушки, кличку первой собачки или номер телефона бывшей девушки троюродного брата.

Секрет 2. Лид форма должна знать свое место.

Здесь все довольно просто и стандартно: форма должна находиться в верхней части страницы, чтобы посетителю сайта хватало одного взгляда, чтобы увидеть ее, а не приходилось прокручивать страницу вниз. Это правило действует для 99,9% сайтов. Т.е. даже если у Вас красивая картинка, и даже если видео супер интересное – все равно. Запоминайте аксиому: форма на три порядок важнее.

Еще один вопрос, регулярно задаваемый мне начинающими лид-менеджерами: можно ли размещать несколько форм для заполнения на одной странице. Ответ: можно.

Но по традиции, не борщим. Наличие двух форм, причем в логичных местах (в начале страницы и скажем в середине, уже ближе к концу, после блока «преимущества товара или услуги» будет в самый раз).

Секрет 3. Яркое пятно лид формы.

Лид форма, расположенная не просто на белом фоне, а на области, отличной от базового цвета целевой страницы, более заметна.  Поэтому, заливаем форму другим цветом или текстурой, помещаем в рамку, меняем тип шрифта и по традиции тестируем разные варианты.

Секрет 4.  Холим и лелеем наших пользователей.

Разумеется, в подарок за данные посетителей, Вы должны дать им что-то интересное, полезное, выгодное или хотя бы прикольное: бесплатный вызов специалиста на дом (к примеру, замерщика по обшивке балконов или дизайнера интерьеров), бесплатный тест драйв, при продаже автомобилей, возможность скачать электронную книгу или мастер класс, шоколадку, апельсин и т.д. После серии писем или звонков, НЕ предлагающих покупки, а содержащих полезный контент, Ваш клиент будет хорошо согрет и готов к покупке товара или заказу услуги.

К примеру, после того, как Вы уже подробно рассказали клиенту о том, как правильно заваривать чай в процессе чайной церемонии или как расставить мебель в квартире, следуя принципам фен Шуй — самое время, предлагать купить чайный сервиз или кухонный гарнитур.

Секрет 5. Нажми на кнопку — получишь результат!

Кто пропел название данного пункта – ставит лайк под статьей:)

Кнопка, которую посетитель сайта нажимает, заполнив форму, чтобы отправить ту или иную информацию, имеет огромнейшее значение. Причем, здесь важен, как ее цвет, так и содержание текста, написанного на ней. К примеру, вместо классического «отправить», можно проявить чудеса воображения и добавить что-то вроде «скачать бесплатно», «забрать последний» (имеется в виду, тот или иной товар) и т.д.

Опять же, не забываем о понятии “too much” (никакого звездного мерцания текста, призыва цвета борща на кнопке цвета борща и т.д.) А вообще, кнопка – очень индивидуальная вещь, которая требует несколько сплит-тестов, чтобы выбрать наиболее эффективный вариант.

Делаем вывод: не забывать про кнопку, и регулярно тестировать ее различные варианты.

Секрет 6. Не доводим посетителей до состояния «Психанул».

В этом пункте мы осветим несколько раздражающих моментов, связанных с лид-формой.

1.      Убираем капчи.

По какой-то неизвестной мне причине, до сих пор множество владельцев Интернет сайтов верит, что капча избавит их от ботов и роботов. От них — безусловно, но также и от сотен или даже тысяч возможных клиентов. Мало того, что посетитель тратит свое драгоценное время, чтобы заполнить поля лид формы, ему приходится еще и вводить далеко не всегда понятные знаки-символы, чтобы совершить нужное ВАМ действие на Вашем сайте. Неправильно. В топку капчи.

2.      Даем клиенту право на ошибку.

Все ошибаются, и посетители Вашего сайта – не исключение. Так, они могут забыть ввести адрес электронной почты, свое имя или другое предложенное Вами поле для заполнения.

В таких ситуациях, во-первых, не должна выскакивать устрашающе красная надпись «Ошибка», а во-вторых, не должны стираться правильно прописанные поля, вынуждая пользователя заполнять их заново.

К примеру, бывали у Вас подобные случаи? Когда предвкушая конец заполнения формы, Вы видели что-то вроде: «Вы не ввели номер телефона. Заполните форму еще раз».

Как Вы считаете, сколько человек будет заполнять форму еще раз?

Правильно – один! И он бюрократ-маньяк. Поэтому не мотивируйте людей к агрессии и ломанию компьютера, а лучше сделайте следующее:

+ Не очищайте все поля, если хотя бы одно — заполнено неверно.
Указывайте на ошибку пользователю в реальном времени – до прокрутки формы вниз. При этом, не используйте угрожающих надписей вроде, «Вы ошиблись. Пошли вон!», а будьте вежливы и тактичны — «Пожалуйста, не забудьте ввести адрес электронной почты».

+ Поощряйте к дальнейшему заполнению формы, используя зеленые галочки или плюсики.

+ Обратите внимание на то, чтобы цвет шрифта при заполнении формы отличался от цвета поля формы.

Возможно, Вы скажете, что этот пункт глуп и не нуждается в обсуждении. Но не тут то было: недавно заполнял заявку на посещение мастер-класса известного бизнес тренера – заполнял белым по белому, так сказать, вслепую. В общем, и такое случается, мое дело – предупредить.

Секрет 7. Дарим подарок и говорим за это спасибо.

После того, как посетитель заполнил лид-форму, его нужно отблагодарить. Повторяю, отблагодарить, а не заставлять вздрагивать от неожиданно кричащего ночью в полной тишине «Подождите, Вы забыли свой подарок!»

Сделайте приятно всплывающее окно с хорошим текстом, содержащим слова гарантии того, что заявка была отправлена или заказ был принят, а также выразите благодарность за посещение Вашего сайта и пожелайте хорошего дня. Можно добавить позитивную картинку, улыбающийся смайлик, привлекательную девушку.

Секрет 8. Подстраиваемся под наших клиентов.

Наличие и удобство мобильной страницы сегодня, пожалуй, даже важнее, чем устаревающая традиционная версия. Поэтому обязательно сделайте мобильный вариант Вашей страницы, уделив пристальное внимание лид-форме, ее красоте (Вы бы стали оставлять заявку или заказ, заполняя косую-кривую мобильную форму) и ее удобству.

Секрет 9. Мы своих не выдаем.

Чтобы пользователи Вашего сайта делились своими личными данными с охотой, а не горой сомнений, следует уверить их в безопасности. Для этого рядом с формой лучше разместить информацию о политике конфиденциальности, (и в дальнейшем строго ее соблюдать) и о том, что Вы категорически против спама. Такая практика увеличивает уровень доверия поисковых систем для каждой конкретной целевой страницы и является строго обязательным условием на сегодняшний день.

Секрет 10. Внедрять, тестировать, анализировать, внедрять.

Регулярно тестируйте свои страницы с лид-формами, добавляя или убирая различные поля, меняя цвет и текст, чтобы найти наиболее идеальное высококонверсионное сочетание. Не ленитесь тестировать и анализировать – это не только путь «проб и ошибок», но и гарантированный залог успеха.

В этой статье мы осветили лишь часть секретов, которые помогут Вам повысить конверсию и увеличить количество генерируемых лидов. Следите за обновлениями, не пропускайте новые материалы, и будет Вам счастье и продажи 🙂

В статье – про еще один инструмент SMM-щика, который помогает получать лиды из ВК, не покидая соцсеть. Удобно, когда сайт не готов к приему заявок или его совсем нет.

Все, что надо – это сообщество ВКонтакте.

Что в статье:

• Термины
• Как создать лид-форму в ВК
• Как настроить лид-форму в ВК
• Конструкторы для привлечения лидов ВКонтакте
• Как повысить эффективность лид-формы: 5 советов

Коротко разберемся с терминами

Базовые термины, которые использую в статье:

• Лидогенерация. Привлечение лидов.
• Лид. Человек, совершивший целевое действие – кликнувший на ссылку, оставивший заявку или контактные данные. Зависит от целей объявления.
• Лид-форма ВК. Виджет в соцсети, где пользователь оставляет информацию о себе. Чаще всего это телефон, адрес электронной почты, имя. В лид-форме пользователь может оформить заявку, записаться на вебинар, купить билет на мероприятие или забронировать номер в отеле.
• Виджет. «…это небольшое приложение на бизнес-странице во ВКонтакте. Пользователи видят его сразу, как только заходят в сообщество. Блок с приложениями располагается в разделе «Меню сообщества», под описанием страницы и контактными данными. Одни виджеты могут быть в «Меню сообщества», другие – в отдельном блоке под ним». Определение из статьи «Виджеты в ВК: как добавлять, настраивать и использовать в бизнесе».

Как создать лид-форму в ВК

Эффективная лид-форма мотивирует пользователей совершить целевое действие. Создать форму для лидогенерации можно двумя способами: в рекламном кабинете ВК или с помощью виджета.

Лид-форма в рекламе ВК

Перейдите в рекламный кабинет ВК и выберите цель «Заполнение лид-формы».

Для цели «Заполнение лид-формы» доступен только один формат рекламы – рекламные записи в новостной ленте. Умные алгоритмы ВК обещают, что объявление увидят пользователи, которые вероятнее всего заполнят форму.

Кликните «Создать запись» и выберите сообщество для создания объявления. В сообщество будет добавлен виджет «Форма сбора заявок», а вы перейдете к заполнению лид-формы ВК в рекламном кабинете.

Лид-форма в ВК с помощью виджета

Если хотите, чтобы лид-форма была на странице сообщества, создайте ее с помощью виджета. Виджетов для лидогенерации ВКонтакте – много. Покажу на примере «Форма сбора заявок». ВК автоматически добавляет его в сообщество при создании рекламы с целью «Заполнение лид-формы».

А если создаете лид-форму только для подписчиков сообщества, добавьте виджет самостоятельно.

Заходите в «Управление» сообществом → «Приложения» → «Форма сбора заявок».

Кликните «Добавить» в строке с приложением – и сможете перейти к настройкам.

Как настроить лид-форму в ВК

Рассмотрим настройки по отдельности – в рекламном кабинете и приложении сообщества.

Настройка лид-формы ВК в рекламном кабинете

Первым делом придумайте название лид-формы, которое будет отображаться в рекламном кабинете. По умолчанию стоит дата создания, но лучше назвать максимально понятно, если инструмент будете применять не один раз. Например: «Заявки на консультацию», «Подписка на рассылку» или «Подключение услуг».

Теперь – заполнение полей самой лид-формы.

Заголовок и описание. В заголовке укажите пользователю цель заполнения формы, например – запись на вебинар.

Загрузите изображение для обложки – оно заменит синий блок справа. Аватарка сообщества подтянется автоматически.

В описании коротко и ясно расскажите, что получит пользователь после заполнения формы. Если это доступ к вебинару, то о чем этот вебинар, если заявка на услугу – что в нее входит.

Оформить текст можно с помощью вики-разметки – выделить жирным шрифтом или курсивом, выровнять по центру или по правому краю. Например:

• Жирный текст. <b>Жирный текст</b> или ”Жирный текст”.
• Курсив. <i>Курсив</i> или ”Курсив”.
• Зачеркнутый текст. <s>Зачеркнутый текст</s>.
• Подчеркнутый текст. <u>Подчеркнутый текст</u>.

Подробнее о тегах читайте в FAQ ВК.

Вопросы. Что вам надо знать о пользователях для достижения цели? По умолчанию отмечено только имя. Вы можете отметить другие поля или задать до 5 дополнительных вопросов.

Не увлекайтесь сбором информации – чем больше вопросов в лид-форме, тем выше вероятность, что пользователь откажется от заполнения. Спрашивайте только то, что действительно нужно для оформления заявки. Вам ни к чему знать продольный и поперечный размер черепа клиента, если не делаете шляпы под заказ.

Политика конфиденциальности. Любая форма сбора данных – это обработка персональных данных пользователей. Вы должны получить согласие пользователя на обработку данных и указать ссылку на документ с политикой конфиденциальности. Его можно разместить даже в сообществе ВК, в разделе «Обсуждения».

Например, политику конфиденциальности можно быстро и бесплатно собрать на конструкторе от Тильды. Просто заполните несколько полей и получите образец документа.

Подтверждение. Если не заполнять, по умолчанию, после отправки формы, пользователь увидит надпись: «Спасибо! Информация была отправлена администратором сообщества (ваше сообщество)».

В этом поле уместно поблагодарить и закончить призывом к действию. Оформить текст можно с помощью вики-разметки, как и в описании.

Настройки. Здесь вы можете активировать уведомления в личку или по электронной почте, чтобы быстро реагировать на новые заявки. Получать сообщения может только администратор сообщества.

Есть возможность подключить пиксель ВКонтакте и показывать лид-форму людям, уже проявившим интерес к вашему продукту.

Пиксель ВК – это специальный код. Он отслеживает всех посетителей страницы сайта, на которую установлен. С его помощью вы можете показывать рекламу только тем пользователям ВКонтакте, которые посещали сайт или мобильное приложение вашей компании. Подробнее читайте в статье «Как установить пиксель ВКонтакте: инструкция для бизнеса».

На этом настройка лид-формы в рекламном кабинете ВК закончена. Кликните в правом верхнем углу «Сохранить форму», а в открывшемся окне – «Создать объявление».

Несколько полезных советов о создании объявлений ВКонтакте найдете в статье «Настройка таргета в ВК в 2022: как избежать слабой открутки и не слить бюджет на старте».

Настройка лид-формы ВК с помощью приложения

Кликните «Настроить приложение» → «Добавить форму».

Настройки лид-формы в сообществе те же, что и в рекламном кабинете. О них подробно рассказано выше.

Показал создание и настройку лид-формы на примере виджета «Форма сбора заявок», но есть много разных конструкторов, где можно собрать лид-виджеты для самых разных целей.

Конструкторы для привлечения лидов ВКонтакте

Заходите в «Управление сообществом» → «Приложения» – и выбирайте.

Вот несколько примеров.

Заявки. Виджет для приема обращений пользователей: заявки на покупку, запись на прием или услугу. Что интересного:

• Редактирование и сортировка данных внутри приложения. Например, замена статуса заявки на актуальный – выполнена или в процессе.
• Уведомление администраторов о новых заказах.
• Автоматическая отправка сообщений пользователям после оформления заявки.

Конструктор виджетов. 25 готовых шаблонов для разных целей, из них 13 – в бесплатной версии приложения и 12 – в премиум.

Что интересного можно настроить:

• Обращение к каждому пользователю по имени.
• Показ разного контента в виджете гостям и подписчикам сообщества.
• Индивидуальные предложения парням и девушкам.

Виджеты для продаж от Spycat. Информация в виджете сообщества меняется в зависимости от данных, указанных в анкете пользователя ВК. Например, таких:

• пол;
• возраст;
• география;
• день рождения.

Можно создать столько виджетов, сколько требуется для тестирования различных креативов.

Бронирование. Виджет с календарем для бронирования номеров, аренды или проката, продажи билетов или записи на услуги. Виджет можно установить в сообществе ВК и на сайте. Есть интеграция с amoCRM и Битрикс24.

Виджетов ВКонтакте – много. От комбайна инструментов до заточенного под конкретные цели. Подробнее читайте в статье «Виджеты в ВК: как добавлять, настраивать и использовать в бизнесе».

Как повысить эффективность лид-формы ВКонтакте: 5 советов

Выбирайте только нужные поля. Далеко не каждый пользователь готов поделиться номером телефона в соцсетях, даже если очевидно, что звонок – самый простой способ связи. Электронная почта предпочтительнее – пользователь может ответить в удобное ему время.

Обязательное для заполнения поле с номером телефона может быть причиной многих отказов.

Задавайте минимум вопросов в лид-форме. Только самое необходимое для достижения цели – первоначального взаимодействия. Размер важен – длинная лид-форма уменьшает шансы на то, что пользователь пройдет ее до конца.

Если вам надо знать больше о потенциальном клиенте, узнайте на следующем этапе – в переписке или на созвоне.

Тестируйте разные креативы для привлечения лидов. Изучайте статистику, делайте выводы – меняйте креативы или таргетинг в рекламном кабинете.

Используйте сервисы для автоматизации процесса. Например:

• Pepper.Ninja. Парсер целевой аудитории. Найдет и сегментирует аудиторию в соцсетях по нужным параметрам. Готовые списки можно выгружать в рекламный кабинет ВК сразу из сервиса. Парсер чистит базу пользователей от ботов и офферов, что экономит немало рекламного бюджета.
• DataFan. Сервис динамических отчетов о работе в соцсетях и рекламных кабинетах. Динамические отчеты автоматически обновляются, что дает возможность изучать статистику в одном сервисе, не держа кучу вкладок на рабочем столе. Статистика собирается в удобные дашборды – информационную панель, которая визуализирует, объясняет и анализирует данные.

Бонус для читателей блога SMMplanner 🔥

Регистрируйтесь в Pepper.Ninja по этой ссылке – у вас будет 3 дня тестового доступа, а затем месяц в подарок при покупке любого тарифа сроком от 30 дней.

Регистрируйтесь в DataFan с промокодом SMP-BLOG. Это месяц бесплатного доступа к сбору статистики из 3-х сообществ или рекламных кабинетов вместо 1 в пробном тарифе DataFan.

Ведите клиента до конца. Не дайте клиенту потеряться после заполнения лид-формы. Направьте его на страницу с информацией о дальнейших действиях. Например, расскажите о сроках доставки и возможностях отслеживать заказ. Или предложите инструкцию по установке и применению, если продаете сложное программное обеспечение.

Меньше сомнений у потенциального клиента – больше конверсий у бизнеса.

Уберите все лишнее из лид-формы. Все, что отвлекает внимание от заполнения – лишнее. Например, рекомендация сопутствующих товаров. Предложите их после оформления заявки, а не в процессе.

На этом все. Больше инфы – в нашем блоге. Полезные статьи для вас:

• Статистика во ВКонтакте 2022: гайд по аналитике
• Виральный охват во ВКонтакте: что это, нужно ли увеличивать?
• Как выбрать и правильно использовать парсер для Инстаграма**: инструкция

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.