6.1 Подбор персонала
Основой
правильного подбора кадров является
наличие объективной информации о
работнике и формальных требований к
вакантной должности с тем, чтобы
обоснованно произвести их соединение.
Подбор и оценка работников составляют
важный раздел системы работы с персоналом
и должны производиться на научной
основе.
Во-первых,
исходя из конкретных особенностей
предприятия и его подразделений,
подбираются работники, которые могут
решать стоящие задачи. Чаще этот подбор
ведётся на основе качественных методов,
поскольку производится руководителем
или специалистом кадровой службы, как
правило, из его личных оценок объёма
работ по конкретной профессии, в условиях
отсутствия полной информации о деловых
качеств и профессиональной компетенции
работника. Недостаток данного способа
заключается в ограничении всестороннего
развития личности способного работника,
который должен приспосабливаться под
конкретное рабочее место.
Во-вторых, подбор
персонала осуществляется исходя из
профессиональной подготовки,
производственного опыта и качеств
работника. Состав функциональных
обязанностей и трудоёмкость работы
определяются на основе организационных
документов или опыта руководителя под
конкретного работника. Недостатком
этого способа является возможность
занятия вакантных рабочих мест по мере
заполнения штатного расписания
предприятия менее способными рабочими
или служащими из-за того, что они поступили
на работу раньше. Когда появляется
высококвалифицированный работник, то
вакантное место может быть занято другим
человеком, имеющий более низкие
квалификацию, производственный опыт
или творческие способности.
В-третьих, путём
совмещения первого и второго способов,
когда для высококвалифицированных
рабочих и служащих подбираются рабочие
места с изменением существующего
распределения функций, а для остальных
должностей подбор кадров ведётся исходя
из нормативных требований рабочих мест
Подбор
персонала включает следующие элементы:
-
Расчёт
потребности в кадрах рабочих и служащих; -
Модели
рабочих мест ; -
Профессиональный
подбор кадров; -
Формирование
резерва кадров
Исходными данными
для подбора персонала является:
-
Модели
рабочих мест -
Философия
организации -
Правила
внутреннего распорядка -
Организационная
структура производства -
Штатное
расписание организации -
Положение
о подразделениях -
Контракт
сотрудника -
Должностные
инструкции -
Положение
об оплате труда -
Положение
о служебной и коммерческой тайне
Таблица
1. Профессиональная модель рабочего
места
Элементы |
Основные |
Весовой |
|
От |
10% |
|
3 года |
15% |
|
Высшее |
10% |
|
Работа |
10% |
5.Личностные |
Ответственность |
15% |
6.Психология |
Стрессоустойчивость |
1% |
7. |
Здоровый |
10% |
8. |
Наличие |
2% |
9. |
Возможность |
8% |
10. Хобби |
Спорт |
2% |
11. |
Без |
2% |
12. |
Пятидневный |
10% |
13. |
От 15 |
5% |
14. |
____ |
___ |
15. |
____ |
___ |
Итого: |
100% |
Заключение
Итак,
центральным моментом ситуационного
подхода является ситуация, т.е. конкретный
набор обстоятельств, которые в значительной
степени влияют на деятельность организации
в данное конкретное время.
Все
вышеописанные модели ситуационного
лидерства, обращая главное внимание на
воздействие внешних факторов, дополняют
друг друга в понимании феномена лидерства.
В рассмотренных моделях делается попытка
определить различные лидерские стили
и обосновать с помощью ситуационных
переменных эффективность их применения.
Вместе с тем модели имеют существенные
отличия по набору рассматриваемых
лидерских стилей, по набору ситуационных
факторов и путей нахождения связи между
ними. По-разному в моделях определяется
эффективность лидерства. Так, у Фидлера
– это уровень выполнения работы, у Херсея
и Бланшарда к этому еще добавляется
удовлетворенность работника, а Врум и
Яго рассматривают эффективность решения
и общую эффективность. По мнению
специалистов, модель Врума-Яго в большей
степени подходит для выбора на практике
соответствующего стиля по руководству
группой. Модели Фидлера, Херсея и
Бланшарда, Хауза и Митчелла более полезны
для повышения индивидуального уровня
выполнения работы.
Список
использованной литературы.
Бовыкин
В.И. Новый менеджмент. – М.,1996.
Валовой
Д.В. Рыночная экономика: возникновение,
эволюция и сущность. – М.,1996. (Глава 2.
Эволюция менеджмента: опыт зарубежных
стран).
Виханский О.С. Стратегическое
управление. – М.,1998
Виханский О.С.,
Наумов А.И. Менеджмент. – М.,1996.
Глущенко
В.В. Менеджмент. – М.,1997.
Гончаров В.В.
Важнейшие понятия и концепции в
современном управлении. – М.,1998.
Мескон
М. Основы менеджмента. – М.,1995.
Федеральное
агентство железнодорожного транспорта
Московский государственный
университет путей сообщения
Нижегородский
филиал
Курсовая
работа
по дисциплине
«Основы менеджмента. История менеджмента»
на тему:
«Ситуационные
концепции менеджмента. Определение
ситуационных факторов»
Выполнил
студент 2 курса Шифр: 1060п/МО-2226
Андреева В.Ю.
Проверил: Серов А.А.
Нижний
Новгород 2011 год
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
2.2. Модели рабочих мест руководителей
Важно не то место, которое мы занимаем, а то направление, в котором мы движемся.
Гольмс
Для чего нужна модель?
Научно обоснованный подбор персонала может быть произведен на основе моделей рабочих мест. В практической деятельности кадровых служб предприятий часто используются упрощенные модели подбора персонала: «требуется слесарь 5-го разряда, мужчина до 50 лет», «нужен начальник участка, мужчина с высшим техническим образованием в возрасте до 40 лет», «требуется женщина – экономист со средним экономическим образованием и опытом работы в бухгалтерии». При подборе используются и другие характеристики (опыт работы, семейное положение, знания и умения, вредные привычки, уровень квалификации), иногда проводится психологическое тестирование. В доперестроечное время, кроме обязательной партийности, решающим для руководителей было отсутствие или минимальное проявление трех НЕ:
• вино – не злоупотребляет ли выпивкой в рабочее время;
• деньги – не ворует ли государственных ценностей и не берет ли взяток;
• женщины – не склоняет ли к интимной близости женщин на работе.
Не все способные, талантливые люди избегали указанных соблазнов, лишаясь блестящей карьеры, которая им светила. К сожалению, твердость служебной морали в западной и российской организации значительно различаются, и мы признаем, что русский человек слаб на соблазны.
Эффективное решение проблемы подбора персонала требует разработки научно обоснованных моделей рабочих мест рабочих и служащих, которые обеспечивают подбор, оценку и расстановку кадров на единой методологической основе. В 1989 г. нами был предложен формализованный подход к описанию рабочего места управленческого персонала. Модель включает 15 элементов, представляющих собой качественные и количественные характеристики рабочего места (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Модель рабочего места
Можно выделить такие основные этапы подбора персонала на основе моделей рабочих мест:
1. Разработка концепции модели рабочего места персонала, ее элементов, характеристик и весовых коэффициентов.
2. Разработка типовых моделей рабочих мест по основным должностям персонала организации.
3. Комплексная оценка в процессе адаптации персонала на основе модели рабочего места в оценочных центрах с привлечением ученых и специалистов.
4. Технология работы с безработными или высвобождаемым персоналом в центрах занятости населения на основе типовых моделей рабочих мест предприятий или организаций (вакантные должности).
5. Использование моделей рабочих мест для оценки персонала предприятий и организаций в процессе аттестации, планирования карьеры, повышения квалификации и переподготовки кадров.
Нами проведены исследования путем экспертного опроса нескольких тысяч руководителей и специалистов малого бизнеса в процессе деловой игры «Подбор персонала» и разработаны типовые модели рабочих мест для управленческого персонала малого предприятия (табл. 2.1).
Таблица 2.1. Модели рабочих мест для персонала малого предприятия
2.3. Рекомендации по поиску работы
Кто хочет работать – ищет «средства», кто не хочет – «причины».
С.П. Королев
Этапы профессионального отбора персонала
Профессиональный отбор кадров в организации является одним из наиболее важных этапов подбора персонала и включает следующие этапы: создание кадровой комиссии (директор, начальник отдела персонала, юрисконсульт, социальный психолог, руководитель подразделения); формирование требований к рабочим местам (типовые модели рабочих мест); объявление о конкурсе в средствах массовой информации; прием кадровых документов от кандидатов (резюме, фото, диплом и др.); медицинское обследование здоровья и работоспособности кандидатов (по определенным профессиям); тестирование и оценка кандидатов на психологическую устойчивость; отзывы с прежнего места работы, анализ увлечений и вредных привычек кандидатов сотрудниками службы безопасности; собеседование с выбранными кандидатами; комплексная оценка кандидатов по рейтингу и формирование окончательного списка кадровой комиссией; заключение кадровой комиссии по выбору первых трех кандидатур на вакантную должность; подписание приказа о приеме на работу, заключение трудового договора; назначение наставника, знакомство с рабочим местом и коллективом.
Перечень типовых документов для приема и оформления на работу в организацию определен Трудовым кодексом Российской Федерации и включает следующие документы: листок по учету кадров, личное заявление о приеме на работу, трудовая книжка; рекомендательное письмо (характеристика), копия документа об образовании, фотографии сотрудника, бизнес-план работы в должности (для руководителя).
После оформления перечисленных выше кадровых документов и сдачи их в отдел персонала необходимо провести комплексную оценку потенциала и качеств кандидатов. Объем и степень детализации оценки зависят от категории работника и важности его рабочего места. Чем выше уровень управления, тем больше должна быть детализация и достоверность оценки. На это обычно уходит 2–3 недели.
Регламент «Порядок приема персонала в организацию» приведен в табл. 2.2.
Каждый человек хотя бы один раз в жизни трудоустраивается на предприятие или в организацию. Некоторым людям приходится менять работу несколько раз в жизни в связи с изменением места жительства, получением новой специальности, реорганизацией предприятия. Для кого-то частая смена мест работы и профессий – своеобразная попытка найти «синюю птицу». Мы полагаем, что всем будут полезны рекомендации по трудоустройству, и приводим ниже американский и российский опыт.
Таблица 2.2. Регламент «Порядок приема персонала в организацию»
Советы тем, кто решил получить хорошую работу
1. Искать работу следует всегда (как бы ни была хороша ваша нынешняя работа, ее можно потерять завтра в силу совершенно не зависящих от вас обстоятельств).
2. Если вас несправедливо уволили, прежде всего постарайтесь избавиться от праведного гнева по поводу того, как далек этот мир от вашего идеала. Ваш гнев погубит на корню все ваши усилия по поиску работы, если вы будете к месту и не к месту твердить о несправедливости.
3. Никто вам ничего не должен, в том числе работу, и за ее получение нужно бороться.
4. Разница между везунчиком и неудачником определяется тем, как они ведут свои дела, а не какими-то внешними факторами вроде кризиса на рынке труда.
5. Если вы хотите, чтобы поиск работы увенчался успехом, определите, что следовало бы сделать, чтобы провалить эту затею. Да-да, именно провалить. На первое место поставьте то, что вернее всего приведет к провалу. В соседней колонке разместите действия, противоположные соответствующим позициям вашего списка. Таким образом, во второй колонке получим список действий, надежно ведущих к успеху.
6. Не рассчитывайте найти в точности такую же работу, какая у вас была. Будьте готовы к перемене деятельности, чтобы справиться с новой работой и получать от нее удовлетворение.
7. Чем больше времени вы потратите на определение того, чем вы выделяетесь из 10 других людей, которые могли бы выполнять ту же работу, тем выше ваши шансы ее получить.
8. Ни в коем случае не принимайте решение исходя из того, что есть в наличии (что доступно). Со всей настойчивостью стремитесь именно к той работе, на которую вы больше всего хотите устроиться.
9. Обращайтесь в организации, где работают не больше 20 служащих. В них открываются до 2/3 всех вакансий. К тому же общаться придется непосредственно с работодателем, а не с отделом кадров.
10. Ищите работу интенсивно: 2/3 ищущих работу тратят на это не более 5 часов в неделю, а вы заставьте себя тратить в 6 раз больше времени. Работодателей посещают в среднем 6 раз в месяц, а вы делайте это по 2 раза ежедневно.
11. Следите за собой все время, будьте опрятны, хорошо одеты, не забывайте о хороших манерах, куда бы вы ни направлялись, где бы ни находились. Никогда не знаешь, кто тебя увидит, но любая встреча может самым решительным образом повлиять на получение работы.
12. Личное обращение всегда и везде предпочтительнее письменного.
13. То, как вы занимаетесь поисками работы, является для большинства работодателей показателем того, как вы будете работать, получив ее. Поэтому, занимаясь поисками без души, спустя рукава, демонстрируя пренебрежение к этому процессу, вы сами обрекаете себя на неудачу.
14. Главное, что интересует работодателя: как вы используете свои умения – просто без устали крутитесь или действительно решаете задачи, повышая тем самым эффективность и своей деятельности, и организации в целом.
15. Очень важно продемонстрировать то, что вы знаете и умеете.
16. Старайтесь произвести самое выигрышное впечатление и понравиться, даже если вам совершенно очевидно, что в данном месте для вас нет ничего подходящего. Возможно, если вы произведете хорошее впечатление, вам дадут дельный совет или даже порекомендуют другой организации при удобном случае.
17. Проявляйте мягкую настойчивость, напоминая о себе через некоторое время и справляясь, не изменилась ли к лучшему ситуация с приемом на работу.
18. Для встречи с работодателем просите 20 минут и не задерживайте его ни на минуту больше.
19. Во время беседы с работодателем не произносите монологов дольше 2 минут; идеальный расклад: половину времени говорить, а половину – слушать.
20. Если вы для себя определили, какую работу ищете, объясните это всем вокруг. Чем больше глаз и ушей вам помогают, тем лучше.
21. Организации стремятся нанимать победителей: преподносите себя как подарок судьбы их фирме. Упаси вас Бог выглядеть попрошайкой!
Западная статистика показывает, что получающий пособие человек, который не нашел работу в течение года, скорее всего не будет ее искать. Это тот случай, когда безработный – не социальное положение, а состояние души. Человек, не нашедший работу в течение более чем двух лет, вряд ли захочет трудоустроиться. Он будет жить на иждивении близких или переместится в социально неблагополучный слой населения. Так вот, самое главное в этой экстремальной ситуации – не позволить сформировать у себя состояния невостребованности на рынке труда.
Взаимосвязь подсистем персонала с нормативными документами организации показана на рис. 1.4. Из схемы видно, что система работы с персоналом отражается в следующих нормативных документах: устав организации; философия организации; правила внутреннего трудового распорядка; коллективный договор; штатное расписание организации; положение об оплате труда; положения о подразделениях; трудовые договоры сотрудников; должностные инструкции; модели рабочих мест и служебной карьеры; регламенты управления и др.
Рис. 1.4. Взаимосвязь подсистем персонала с нормативными документами
Итак, работа с персоналом рассматривается как система, включающая концепции управления персоналом, кадровую политику, подбор, оценку, расстановку, адаптацию и обучение кадров, и находит отражение в главных нормативных документах организации.
1.3. Современная кадровая политика
Ценить людей надо по тем целям, которые они перед собой ставят.
Н.Н. Миклухо-Маклай
Кадровая политика – это генеральная линия и принципиальные установки в работе с персоналом на длительную перспективу.
Особенности кадровой политики до и после проведения реформы экономики в России показаны в табл. 1.1. Данные подтверждают, что происходит постепенный переход от автократического типа власти в обществе к демократическому в условиях сильного влияния охлократии. В обществе существует не 2–3 ведущие партии, между которыми идет борьба за власть, а существует множество мелких партий и движений с туманными или экстремистскими программами. Можно говорить о преобладании демократического стиля руководства на предприятиях в связи с уходом старой партийной гвардии от дел, хотя к власти пришло значительное число молодых руководителей новой волны со смешанным стилем руководства.
За годы рыночных реформ в России в философии организации произошло крушение коммунистической этики бизнеса и норм поведения трудящихся, особенно в части уравнительности в распределении благ («всем сестрам по серьгам»), социальной справедливости в форме «совковой» психологии.
Таблица 1.1. Особенности кадровой политики в России
В настоящее время в России утверждается капиталистическая философия в бизнесе: постприватизация, накопление банковского капитала, передел собственности и рынков сбыта, абсолютизация роли прибыли, жесткая конкуренция. Затем мы будем наблюдать переход к социалистической философии на основе сочетания личных, групповых и общественных интересов, государственной социальной защиты и гарантий. Возрастет значение соблюдения прав человека в гуманном гражданском обществе.
1.4. Качества российского работника
Люди не рождаются, а становятся теми, кто они есть.
К. Гельвеций
При разработке кадровой политики интересен анализ положительных, отрицательных и наиболее типичных качеств работника, так как именно они определяют надежность системы работы с персоналом. Ведь любые принципы и методы работы предназначены для воздействия на объект, которым в данной системе выступает человек. Мы попытались вычленить наиболее характерные положительные и отрицательные качества российского работника (табл. 1.2).
Таблица 1.2. Качества российского работника
1.5. Принципы работы с персоналом
Просвещение внедрять с умеренностью, по возможности, избегая кровопролития.
М.Е. Салтыков-Щедрин
Под принципом понимается научное начало (основание, правило), которое надо учитывать и соблюдать в работе с персоналом. В теории управления известно много принципов, однако мы выделим только основные и дадим их по алфавиту.
Альтернативность – многовариантная проработка предложений по формированию системы управления персоналом и выбор наиболее рационального варианта для конкретных условий производства.
Бюрократия – обеспечение разумного господства центрального звена управления (администрации) над основной частью персонала для строгого выполнения нормативных документов организации («разделяй и властвуй»).
Гибкость – приспособляемость системы управления персоналом к изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы.
Децентрализация – в любых горизонтальных и вертикальных разрезах системы управления персоналом должна обеспечиваться рациональная автономность структурных подразделений или отдельных руководителей, с передачей прав и ответственности на нижние уровни.
Дисциплинированность – все работники выполняют правила внутреннего трудового распорядка, а менеджеры применяют справедливые санкции к нарушителям дисциплины.
Единоначалие – концентрация власти в руках линейных руководителей, работник получает распоряжение и отчитывается перед непосредственным начальником («директор всегда прав»).
Иерархичность – в системе работы с персоналом должно обеспечиваться иерархическое взаимодействие между звеньями управления (структурными подразделениями и отдельными руководителями), базирующееся на разделении власти, решений и информации по уровням управления.
Кадры решают все – должна быть разработана эффективная система подбора, расстановки и обучения кадров. Развитие и продвижение работников осуществляется в соответствии с результатами их труда, квалификацией, способностями и потребностями организации.
Коллегиальность – менеджеры работают в тесном контакте друг с другом и связаны узами сотрудничества и взаимозависимости, участвуя в выработке наиболее важных решений.
Комплексность – при формировании системы управления персоналом необходимо учитывать все факторы, воздействующие на нее (внешние и внутренние, состояние объекта управления и т. д.), и охватывать все подсистемы работы с персоналом.
Концентрация – рассматривается как концентрация усилий работников различных профессий на решении основных задач или объединение разных функций в одном подразделении, чтобы устранить дублирование и сократить цикл управления.
Кооперация – система управления персоналом должна обеспечивать максимальное разделение и специализацию процессов принятия и реализации решений человеком. Например, создание рабочих групп различных специалистов, специальное оформление документов с выделением существенной информации, исключение излишней работы при заполнении документов и т. д.
Корпоративность – гармония интересов всех категорий персонала в обеспечении единства интересов и усилий по достижению целей управления («в единении – сила»).
Личная ответственность – каждый работник организации должен точно знать свои обязанности, а также то, за что он несет личную ответственность (ресурсы, имущество, информация).
Научность – разработка мероприятий по формированию системы управления персоналом должна основываться на достижениях науки в области управления и учитывать изменения законов развития общественного производства в рыночных условиях.
Оперативность – своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления персоналом, предупреждающих или оперативно устраняющих отклонения и конфликты («не ждать»).
Параллельность – одновременное выполнение различных управленческих функций для того, чтобы повысить оперативность управления персоналом и сократить продолжительность работы.
Плановость – началом всей работы является установление на длительный период плановых темпов и пропорций развития персонала.
Полная занятость – связана с потребностями рынка трудовых ресурсов. Индивидуальные проблемы решаются быстро, справедливо и эффективно. Работнику гарантируется занятость и оплата труда.
Простота – чем проще система и методы управления персоналом, тем лучше она работает. Безусловно, это исключает упрощение системы управления персоналом в ущерб производству («простота хуже воровства»).
Ротация – временное выбытие отдельных работников не должно прерывать процесс осуществления каких-либо функций. Для достижения этого каждый работник системы управления персоналом должен уметь выполнять функции одного-двух работников своего уровня и планомерно перемещаться по различным должностям.
Согласованность – взаимодействия между звеньями по вертикали и горизонтали должны быть в целом согласованы с основными целями организации и синхронизированы во времени («согласие – продукт непротивления сторон»).
Специализация – разделение труда в системе управления персоналом (выделяется труд руководителей, специалистов и служащих). Формируются отдельные подразделения, специализирующиеся на выполнении однородных функций управления.
Справедливое вознаграждение – базируется на оплате по результатам индивидуального и коллективного труда с возмещением стоимости рабочей силы.
Централизация – естественный порядок организации, когда исходная информация поступает в центр (администрацию), где принимаются важные управленческие решения.
Эффективность – предполагает экономичную организацию системы управления персоналом на основе снижения доли затрат на управление в общих затратах на единицу выпускаемой продукции. Если после мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом увеличить затраты на управление, то они должны перекрываться эффектом от производственной деятельности («экономия»).
Признание приоритетности развития личности, обеспечивающее использование человеческого ресурса в сбалансированных интересах организации и работника, – исходный принцип управления персоналом. Путь реализации этого принципа – изменение взгляда на организацию лишь как на потребителя рабочей силы. В условиях рыночной экономики объективно действует рынок труда, объектами которого являются все наемные работники и представители администрации – работодателя. При этом обеспечивается равноправие на условиях договора между наемным работником и собственником, между руководителем и исполнителем.
Резюме
1. Термин «персонал» объединяет все составные части трудового коллектива и разделяется на производственный персонал (рабочие) и управленческий персонал (служащие).
2. Система работы с персоналом включает совокупность принципов, норм и методов управления рабочими и служащими на предприятии. Она состоит из подсистем кадровой политики, подбора, оценки, расстановки, адаптации и обучения персонала.
3. Подсистемы работы с персоналом взаимосвязаны между собой и реализуются в совокупности нормативных документов предприятия (устав организации, философия предприятия, правила внутреннего распорядка, коллективный договор, штатное расписание и др.).
4. Кадровая политика определяет генеральную линию и принципиальные установки в работе с персоналом на длительную перспективу. Она учитывает тип власти в обществе, стиль руководства, требования к персоналу и реализуется в философии предприятия, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре.
5. Известны три исторических типа власти в обществе: охлократия, автократия и демократия. Современный исторический этап в России характеризуется переходом от автократии к демократии с проявлениями охлократии.
6. Современная кадровая политика формируется на основе крушения идеалов коммунистической морали, развития рыночных отношений и демократизации общества. Философия организации – это главный документ, содержащий принципы и правила взаимоотношений персонала («моральный кодекс»).
Контрольные вопросы
1. Что такое персонал? Из каких основных категорий он состоит?
2. Назовите основные концепции управления персоналом.
3. Какие основные подсистемы работы с персоналом Вы запомнили?
4. Назовите главные нормативные документы организации.
5. Какие типы власти в обществе Вы можете назвать?
6. Какие, на Ваш взгляд, наиболее типичные качества российского работника можно выделить? Назовите не менее пяти.
7. Назовите пять наиболее важных, по Вашему мнению, принципов работы с персоналом.
Глава 2. Методы подбора менеджеров
2.1. Как определить потребность в персонале?
Все реки текут в море, но море не переполняется.
Библия
Однажды директор преуспевающего предприятия обратился к нам с просьбой подобрать ему секретаря-референта. Его требования к потенциальному сотруднику были простыми: «Симпатичная, без комплексов, чтобы умела работать на компьютере и не проливала чай на костюм».
В отделе персонала ответили: «Таких кандидатур в нашем банке данных персонала сотни. Объясните более подробно, чего Вы хотите». Директор дал такое описание: «Красивая, как Мэрилин Монро, деловая, как Маргарет Тэтчер, и хозяйственная, как японская гейша». В ответ мы услышали: «Такого секретаря в нашем банке данных нет и, думаю, в жизни не существует».
Основой правильного подбора кадров является наличие объективной информации о работнике и формальных требований к вакантной должности, с тем чтобы обоснованно произвести их соединение. Подбор и оценка работников составляют важный раздел системы работы с персоналом и должны производиться на научной основе. При этом соблюдаются определенные правила.
Во-первых, исходя из конкретных особенностей предприятия и его подразделений подбираются работники, которые могут решать стоящие перед ними задачи.
Во-вторых, подбор персонала осуществляется исходя из профессиональной подготовки, производственного опыта и качеств работника.
В-третьих, подбирать работников можно путем совмещения первого и второго способов, когда высококвалифицированным рабочим и служащим подбираются рабочие места с изменением существующего распределения функций, а на остальные должности подбор кадров ведется исходя из нормативных требований рабочих мест.
Подбор персонала представляет собой процесс отбора подходящих кандидатур на вакантные рабочие места исходя из имеющегося резерва кадров на бирже труда и в организации.
Расчет потребности в рабочих и служащих для организации наиболее достоверно может быть сделан на основе нормативного метода по укрупненным нормативам численности на 1 млн руб. Этот метод широко применялся в 70–80-х гг. XX в., когда были разработаны нормативы численности по отраслям народного хозяйства. В современных условиях их можно применять с помощью поправочных коэффициентов на инфляцию, путем деления объемов производства в реальных ценах на поправочные коэффициенты по формуле
L = O × HL × Kп,
где L – численность рабочих и служащих; О – объем производства, млн руб.; НL – норматив численности на 1 млн руб. (в ценах 1970-х гг.); Kп – поправочный коэффициент на инфляцию рубля в зависимости от отрасли народного хозяйства. В практических расчетах можно принять Kп = 50.
Такой расчет необходим при обосновании диверсификаци и производства, сокращении или увеличении объемов работ. Сложность применения данного метода заключается в отсутствии достоверных и утвержденных правительством нормативов численности по отраслям экономики.
Тест «Анализ потребности в персонале»
Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы, желательно сразу отметить на отдельном листе бумаги по каждому вопросу («да», «нет»).
Ключ теста: Подсчитайте количество ответов «да» и «нет» и выпишите в графу «Итого». Каждое «да» – это 1 балл, «нет» − 0 баллов.
По числу ответов «да» можно сделать следующие выводы о состоянии расчетов в потребности в персонале:
• 16 и более – отлично, но если вы набрали 20 баллов, то это завышенная самооценка;
• от 12 до 15 – хорошо;
• от 8 до 11 – удовлетворительно;
• до 7 – неудовлетворительно.
2.2. Модели рабочих мест руководителей
Важно не то место, которое мы занимаем, а то направление, в котором мы движемся.
Гольмс
Для чего нужна модель?
Научно обоснованный подбор персонала может быть произведен на основе моделей рабочих мест. В практической деятельности кадровых служб предприятий часто используются упрощенные модели подбора персонала: «требуется слесарь 5-го разряда, мужчина до 50 лет», «нужен начальник участка, мужчина с высшим техническим образованием в возрасте до 40 лет», «требуется женщина – экономист со средним экономическим образованием и опытом работы в бухгалтерии». При подборе используются и другие характеристики (опыт работы, семейное положение, знания и умения, вредные привычки, уровень квалификации), иногда проводится психологическое тестирование. В доперестроечное время, кроме обязательной партийности, решающим для руководителей было отсутствие или минимальное проявление трех НЕ:
• вино – не злоупотребляет ли выпивкой в рабочее время;
• деньги – не ворует ли государственных ценностей и не берет ли взяток;
• женщины – не склоняет ли к интимной близости женщин на работе.
Не все способные, талантливые люди избегали указанных соблазнов, лишаясь блестящей карьеры, которая им светила. К сожалению, твердость служебной морали в западной и российской организации значительно различаются, и мы признаем, что русский человек слаб на соблазны.
Эффективное решение проблемы подбора персонала требует разработки научно обоснованных моделей рабочих мест рабочих и служащих, которые обеспечивают подбор, оценку и расстановку кадров на единой методологической основе. В 1989 г. нами был предложен формализованный подход к описанию рабочего места управленческого персонала. Модель включает 15 элементов, представляющих собой качественные и количественные характеристики рабочего места (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Модель рабочего места
Можно выделить такие основные этапы подбора персонала на основе моделей рабочих мест:
1. Разработка концепции модели рабочего места персонала, ее элементов, характеристик и весовых коэффициентов.
2. Разработка типовых моделей рабочих мест по основным должностям персонала организации.
3. Комплексная оценка в процессе адаптации персонала на основе модели рабочего места в оценочных центрах с привлечением ученых и специалистов.
4. Технология работы с безработными или высвобождаемым персоналом в центрах занятости населения на основе типовых моделей рабочих мест предприятий или организаций (вакантные должности).
5. Использование моделей рабочих мест для оценки персонала предприятий и организаций в процессе аттестации, планирования карьеры, повышения квалификации и переподготовки кадров.
Нами проведены исследования путем экспертного опроса нескольких тысяч руководителей и специалистов малого бизнеса в процессе деловой игры «Подбор персонала» и разработаны типовые модели рабочих мест для управленческого персонала малого предприятия (табл. 2.1).
Таблица 2.1. Модели рабочих мест для персонала малого предприятия
2.3. Рекомендации по поиску работы
Кто хочет работать – ищет «средства», кто не хочет – «причины».
С.П. Королев
Этапы профессионального отбора персонала
Профессиональный отбор кадров в организации является одним из наиболее важных этапов подбора персонала и включает следующие этапы: создание кадровой комиссии (директор, начальник отдела персонала, юрисконсульт, социальный психолог, руководитель подразделения); формирование требований к рабочим местам (типовые модели рабочих мест); объявление о конкурсе в средствах массовой информации; прием кадровых документов от кандидатов (резюме, фото, диплом и др.); медицинское обследование здоровья и работоспособности кандидатов (по определенным профессиям); тестирование и оценка кандидатов на психологическую устойчивость; отзывы с прежнего места работы, анализ увлечений и вредных привычек кандидатов сотрудниками службы безопасности; собеседование с выбранными кандидатами; комплексная оценка кандидатов по рейтингу и формирование окончательного списка кадровой комиссией; заключение кадровой комиссии по выбору первых трех кандидатур на вакантную должность; подписание приказа о приеме на работу, заключение трудового договора; назначение наставника, знакомство с рабочим местом и коллективом.
Перечень типовых документов для приема и оформления на работу в организацию определен Трудовым кодексом Российской Федерации и включает следующие документы: листок по учету кадров, личное заявление о приеме на работу, трудовая книжка; рекомендательное письмо (характеристика), копия документа об образовании, фотографии сотрудника, бизнес-план работы в должности (для руководителя).
После оформления перечисленных выше кадровых документов и сдачи их в отдел персонала необходимо провести комплексную оценку потенциала и качеств кандидатов. Объем и степень детализации оценки зависят от категории работника и важности его рабочего места. Чем выше уровень управления, тем больше должна быть детализация и достоверность оценки. На это обычно уходит 2–3 недели.
Регламент «Порядок приема персонала в организацию» приведен в табл. 2.2.
Каждый человек хотя бы один раз в жизни трудоустраивается на предприятие или в организацию. Некоторым людям приходится менять работу несколько раз в жизни в связи с изменением места жительства, получением новой специальности, реорганизацией предприятия. Для кого-то частая смена мест работы и профессий – своеобразная попытка найти «синюю птицу». Мы полагаем, что всем будут полезны рекомендации по трудоустройству, и приводим ниже американский и российский опыт.
Таблица 2.2. Регламент «Порядок приема персонала в организацию»
Советы тем, кто решил получить хорошую работу
1. Искать работу следует всегда (как бы ни была хороша ваша нынешняя работа, ее можно потерять завтра в силу совершенно не зависящих от вас обстоятельств).
2. Если вас несправедливо уволили, прежде всего постарайтесь избавиться от праведного гнева по поводу того, как далек этот мир от вашего идеала. Ваш гнев погубит на корню все ваши усилия по поиску работы, если вы будете к месту и не к месту твердить о несправедливости.
3. Никто вам ничего не должен, в том числе работу, и за ее получение нужно бороться.
4. Разница между везунчиком и неудачником определяется тем, как они ведут свои дела, а не какими-то внешними факторами вроде кризиса на рынке труда.
5. Если вы хотите, чтобы поиск работы увенчался успехом, определите, что следовало бы сделать, чтобы провалить эту затею. Да-да, именно провалить. На первое место поставьте то, что вернее всего приведет к провалу. В соседней колонке разместите действия, противоположные соответствующим позициям вашего списка. Таким образом, во второй колонке получим список действий, надежно ведущих к успеху.
6. Не рассчитывайте найти в точности такую же работу, какая у вас была. Будьте готовы к перемене деятельности, чтобы справиться с новой работой и получать от нее удовлетворение.
7. Чем больше времени вы потратите на определение того, чем вы выделяетесь из 10 других людей, которые могли бы выполнять ту же работу, тем выше ваши шансы ее получить.
8. Ни в коем случае не принимайте решение исходя из того, что есть в наличии (что доступно). Со всей настойчивостью стремитесь именно к той работе, на которую вы больше всего хотите устроиться.
9. Обращайтесь в организации, где работают не больше 20 служащих. В них открываются до 2/3 всех вакансий. К тому же общаться придется непосредственно с работодателем, а не с отделом кадров.
10. Ищите работу интенсивно: 2/3 ищущих работу тратят на это не более 5 часов в неделю, а вы заставьте себя тратить в 6 раз больше времени. Работодателей посещают в среднем 6 раз в месяц, а вы делайте это по 2 раза ежедневно.
Эргономика – это целая наука, изучающая деятельность человека в совокупности, т.е. с учетом влияния разных факторов, причин, обстоятельств, окружающей обстановки. Дизайнеры часто используют основные правила и законы эргономики. Именно она нередко помогает организовать нужное пространство самым выгодным образом. Таким образом, наука помогает создать комфортные условия для проживания, работы, веселья, отдыха и т.д.
В каждой отдельно взятой сфере жизни есть свои особенности организации пространства, чтобы это было одновременно удобно, безопасно и функционально. Не последнюю роль эти характеристики играют при обустройстве рабочего места в офисе, в котором мы проводим подчас большую часть своего времени. Производительность труда, высокие показатели зависят от правильного распределения рабочего времени, четкого зонирования рабочего пространства. Поговорим об этом в нашей статье.
Основные составляющие эргономичного рабочего места
С удовольствием ли вы идете на работу в офис? Долго ли можете выполнять свои обязанности, не уставая? Успеваете ли выполнить все запланированное на рабочий день? Если на все вопросы вы ответили: «Нет», тогда срочно нужно искать и решать проблему. Наиболее вероятная причина – вам просто неудобно. Поэтому срочно рассмотрите и проанализируйте следующее:
-
подходит мебель под ваш рост или нет;
-
насколько удобно сидеть на стуле;
-
обладают ли мобильностью отдельные предметы мебели или с места абсолютно ничего не сдвинешь;
-
есть ли шероховатости, за которые вы всегда цепляетесь, и это вас раздражает;
-
позволяет ли расстановка в вашем офисном кабинете спокойно перемещаться по офису;
-
в какой цветовой гамме выполнена отделка, возможно, это не ваш цвет.
И самое главное, оглянитесь вокруг и ответьте на вопрос: «Создает ли общая атмосфера офиса рабочее настроение?». После того, как вы сделали определенные выводы, можно начинать по-новому обустраивать свой кабинет, применяя принципы эргономики.
Главные принципы эргономики в зоне рабочего места
Чтобы организовать рабочее место, которое будет способствовать нужному настрою, необходимо соблюдать главные условия:
-
рациональность, т.е. деление на зоны должно быть такое, чтобы работник ощущал себя комфортно и надежно;
-
правильный подбор мебели, при котором учитываются все физиологические особенности человека, работающего здесь;
-
если в помещении находится не один сотрудник, то расстояние между рабочими местами должно быть спланировано так, чтобы работники не мешали друг другу при передвижении, деловых разговорах;
-
все необходимое для работы должно находится на расстоянии вытянутой руки;
-
особое внимание требуется уделить освещению, которое устраивается таким образом, чтобы тень от руки, тела не заслоняла рабочую поверхность;
-
большое внимание стоит уделить как столу, так и креслу; от жестких и неудобных стульев лучше отказаться сразу, а высота стола должна позволять удерживать локти ниже грудной клетки;
-
офисный стиль – это строгость, не отвлекающая и не расслабляющая;
-
для поддержания командного корпоративного духа офис должен максимально отражать основные приоритеты компании.
Планировка рабочего места
Здесь выделяются несколько типов, каждый из которых имеет свои особенности:
-
закрытая планировка, или кабинетная, предполагает наличие отдельного помещения для каждого сотрудника;
-
открытая объединяет в одном пространстве сразу нескольких работников;
-
комбинированное помещение включает в себя обе планировки: часть сотрудников находится в отдельных кабинетах, другая – в объединенном помещении.
Закрытую планировку чаще всего используют в том случае, если требуется максимальная сосредоточенность, умственный труд. Открытая предусматривается тогда, когда необходима командная работа, например, создание творческих проектов.
Закрытые помещения в комбинированных планировках обычно занимает администрация, бухгалтерия, кадровые отделы.
Конечно, в любом офисе должно организовываться отдельное помещение для собеседований, совещаний, переговоров, деловых встреч.
-
-
Доставим завтра
Мебель для рабочего места
Самые главные предметы, несомненно, стол и кресло. Традиционно рассматривают столешницу площадью не менее 1 м². Это может быть прямой стол, угловой или с «язычком» – специальной приставкой для посетителей. Но, в любом случае, он должен быть удобен. Если основную часть стола занимает компьютер, то предпочтительнее угловая модель, одна сторона которой обязательно оборудована выдвижной полочкой для клавиатуры. Вторая половина используется как письменный стол. Офисная техника должна располагаться на столе либо отдельной тумбе, но на расстоянии вытянутой руки. Будет неправильно, если до принтера нужно будет тянуться через стол или постоянно вставать с кресла. Кстати, о креслах. Лучше, если это модель на колесиках и вращающейся ножке, причем такой, которая позволит регулировать высоту сиденья.
Неотъемлемой частью являются места для хранения канцелярских принадлежностей, папок, деловых бумаг, т.е. всего того, без чего нельзя представить современный офис. Хранение может быть организовано несколькими способами:
-
настольное;
-
подстольное;
-
надстольное;
-
отдельно стоящее.
Настольное хранение не должно занимать основную часть столешницы. Это могут быть небольшие органайзеры, лотки, подставки. Немного сложнее по конструкции остальные типы. Подстольная часть может сразу входить в конструкцию стола: выдвижные ящики, выкатные тумбы, шкафчики с открытыми и закрытыми полками. Над столом чаще всего навешивают открытые полочки, но расположить их нужно так, чтобы дотянуться до них можно было, не вставая с рабочего места.
Отдельного обсуждения заслуживают самые разнообразные шкафы и стеллажи. Прежде всего, они должны быть разными по высоте, размерам, конструкции, со стеклянными вставками и глухие, возможно наличие и открытых полок, и закрытых одновременно.
Чтобы хоть иногда подниматься с кресла и подвигаться, можно организовать зону кофе-брейка с высокими барными столами, за которыми выпить кофе придется стоя. В таком случае чаепитие не будет занимать сотрудников слишком долго, но в то же время позволит немного отдохнуть от рутинной работы.
Освещение рабочей зоны
Выбор осветительных приборов будет зависеть от рода деятельности человека. Самым лучшим вариантом остается естественный свет, поэтому располагаться спиной к окну не рекомендуется. Освещение должно быть разноплановым. Основное обеспечит рассеянный свет по центру комнаты либо длинные лампы дневного света по периметру комнаты. Письменный стол, клавиатура компьютера должны освещаться дополнительно: настольная лампа-«прищепка», настенные бра, строгие светильники. Но располагаться они обязаны в соответствии с принципами эргономики, о которых мы уже говорили.
Из существующих видов света для офисного рабочего места подходит нейтральный или даже немного холодноватый. Теплый свет, больше предназначенный для столовых и зон отдыха, будет расслаблять, а не настраивать на рабочий лад. Отлично подойдут светодиодные светильники, которые не только создадут правильное освещение, но и значительно сэкономят расходы компании на электроэнергию.
Цветовая гамма в офисе
Выстраивая и создавая комфортное рабочее место, нужно помнить о влиянии цвета на человека. Здесь поможет психология цвета. Начнем со стен.
-
Самыми спокойными и нейтральными считаются оттенки серого, бежевый, светло-зеленый. Абсолютно не раздражают, но со временем могут вызвать плохое настроение и отсутствие работоспособности. Нейтральные цвета обязательно надо немного разбавлять.
-
Голубой цвет, иногда переходящий в серый, – отличное решение. Он вызывает желание работать, повышает тонус организма в целом, заставляет быть сосредоточенным и внимательным.
-
Благородные коричневые тона – почти классика. Использовать можно от самых светлых оттенков до контрастных темных. Он создает некое ощущение защищенности. Но, как и серые цвета, должен быть обязательно разбавлен акцентами.
-
Вполне допустимы яркие и насыщенные цвета, например, красный, оранжевый, желтый, если в офисе занимаются творческой деятельностью. Такие краски возбуждают нервную систему, заставляют думать креативно и буквально заваливать интересными идеями.
-
Хит
-
-
Доставим завтра
-
-
Солидность фирме придаст контрастное сочетание белого и черного, главное, не переборщить с черным, чтобы не появились негативные эмоции.
-
Фиолетовый и розовый цвета выбирать для офиса надо очень осторожно. Если их слишком много, они никак не создадут рабочую атмосферу. Допускается их использование в качестве некоторых акцентов.
-
-
-
Доставим завтра
-
Доставим завтра
Как украсить рабочее место
Строгость хочется все-таки смягчить, чтобы не создавалось ощущение зажатости. Как можно украсить рабочее место без вреда для работоспособности? Создавать настоящий домашний комфорт, наверное, не стоит, но некоторые элементы помогут сделать так, чтобы хотелось идти на работу. Вот некоторые примеры:
-
аквариум с рыбками где-нибудь в зоне отдыха и релаксации;
-
всегда беспроигрышный вариант – комнатные растения, они могут быть на открытых полочках шкафов, на подоконнике; если позволяет размер помещения, то можно поставить на полу большие цветы. Главное, чтобы они никак не мешали процессу. Можно поставить на рабочий стол небольшой горшок с кактусом.
-
часто на стены офисного кабинета размещаются стенды, плакаты, доски; их также можно сделать нескучными;
-
зеркало, но оно не должно быть громадным, иначе будет отвлекать внимание;
-
подставки для ручек и карандашей;
-
песочные декоративные часы;
-
настенные часы.
Что точно не подходит для украшения, так это фотографии детей, снимков с отпуска, юмористические картинки и предметы, косметика. Также недопустимо нахождение посуды и пищи. Это сразу выглядит очень неаккуратно и негигиенично.
Стилевые решения
Не правы те, кто говорит, что о конкретных стилях в офисе говорить неуместно. Конечно, подойдут не все направления, но общие тенденции выделить можно. Прованс, этно-стиль, морской стиль, кантри и другие «домашние» дизайны отметаем сразу. Вот несколько наиболее подходящих:
-
строгость очертаний и форм подчеркнут скандинавский стиль, минимализм, элементы хай-тека;
-
для офиса выделяется американский стиль, отличающийся мобильностью обстановки, использованием каждого метра пространства;
-
Доставим завтра
-
Доставим завтра
-
Доставим завтра
-
-
Доставим завтра
-
прозрачность и легкость придаст так называемый европейский стиль, в котором минимум декора, но максимум света;
-
некоторые работодатели приветствуют оформление по фэн-шуй, приглашенный специалист в области восточной философии определит все необходимые зоны для привлечения удачи, достатка и успеха.
-
-
Доставим завтра
-
Доставим завтра
-
Доставим завтра
Материалы для отделки
Здесь главное правило – не экономить на качестве. Все должно быть долговечным, практичным, лучше натуральным. Учитывая постоянное нахождение большого количества работников, посетителей, клиентов, подбираются безопасные материалы в плане пожаростойкости, экологичности, влагостойкости.
Как лучше всего оформить стены?
-
Распространенный вариант – декоративная штукатурка. Она обладает вышеперечисленными безопасными качествами и возможностью создать различную фактуру, имитацию и т.д.
-
Керамическая плитка помогает упростить уборку помещения, составить интересные цветовые сочетания, с легкостью заменить часть отделки.
-
Стеновые панели – менее дорогой способ отделки, но такой же практичный и удобный. На рынке есть хороший выбор палитры и фактуры.
-
Еще один традиционный способ – это окрашивание, позволяющий подобрать любой цвет.
-
Обои в отделке офиса используются крайне редко, в большей степени из-за своей непрактичности. Но современные производители предлагают не только бумажные обои, но и тканевые, бамбуковые, жидкие обои.
В зависимости от вида деятельности компании допускается использование росписи, граффити, фотопечати и др.
Создать эргономичное рабочее пространство несложно. Каждый работодатель должен постараться организовать для своих сотрудников самые комфортные и приятные условия, и подобные вложения обязательно окупятся.