Как составить обращение к жильцам дома

Как правильно написать заявление в управляющую компанию

12 октября 2020

Как правильно написать заявление в управляющую компанию

Статус управляющей организации (УО) обязывает ее соблюдать многочисленные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами, в том числе, своевременно предоставлять ответы на поступающие заявления граждан.

По каким вопросам можно обратиться письменно в управляющую компанию

→ Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги – правильность расчета начисленной платы, основание применение тарифов, нормативов и объемов потребления коммунальных услуг.

→ Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг – холодно в квартире, низкая температура горячей воды, плохое качество или давление водоснабжения, отсутствие или перерывы в предоставлении коммунальных услуг и так далее.

→ Жалобы на качество предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени – не убирается придомовая территория, не вывозится мусор, грязно в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общего имущества – крыша, фасад и межпанельные швы, подвал, подъезды, лифт и так далее.

→ Перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества или с перерывом, превышающим установленную продолжительность, или вследствие неправильного начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.

→ Запросы на предоставление информации, подлежащей раскрытию организациями в сфере ЖКХ.

→ Нанесение вреда жизни или здоровью жителей в помещениях общего пользования многоквартирного дома или придомовой территории.

→ Жалобы на работу сотрудников управляющей компании, аварийно-диспетчерских служб.

→ Заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (опломбировку счетчиков), запросы копии актов проверки.

Следует отметить, что по рядовым вопросам, которые относятся к компетенции аварийно-диспетчерской службы не нужно писать заявление.

 В аварийно-диспетчерскую службу жители могут оставить заявку по таким вопросам как:

 забит мусоропровод, внезапное отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения или отопления, устранение аварийных повреждений, засоры системы водоотведения, или получить справочную информацию (узнать номер телефона эксплуатационного участка, сантехника или электрика).

Как правильно составить письменное заявление?

Письменное заявление в управляющую компанию составляется в свободной форме. Оно пишется на имя руководителя организации.

В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).

Во вводной части заявления можно указать следующее

Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г. Санкт-Петербург, ул.______________, дом ____, кв. _____, расположенной в многоквартирном доме, который находится под управлением Вашей организации согласно договору управления.

Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование. Опишите проблему подробно, если это требуется, а также приложите к заявлению копии всех имеющихся у Вас по данной проблеме или вопросу документы, фотографии, и четко формулируйте свои требования.

Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если Вы не указали иной способ направления информации.

Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Каким способом можно направить заявление?

Заявление в управляющую компанию можно направить несколькими способами: отнести лично, направить почтой или Интернет: на электронную почту УК, на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ. Письменное заявление составляется в двух экземплярах.

Если заявление относите лично в главный офис управляющей организации, то на Вашем экземпляре должны поставить штамп о регистрации заявления.

Если направляете заявление почтой, то используйте заказное письмо, у которого есть трек-номер для отслеживания и которое вручается адресату под роспись лично или представителю адресата по доверенности. Либо можно отправить заказным письмом с уведомлением, тогда Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении.

Если заявление направляете на электронную почту управляющей организации  или на официальных сайтах управляющих организаций в разделах «Электронные приемные» (при наличии такой возможности), то все уведомления о получении и ответ о результатах рассмотрения Вы будете получать на адрес электронной почты, с которой было направлено обращение.

Бланк_заявления_в_УК.docx

Холодные батареи, сугробы во дворе и темнота в подъезде – дело рук управляющей компании. Хоть жильцы и платят за эти услуги, недобросовестное исполнение обязанностей со стороны УК уже давно стало нормой. Благо, не для всех – повышение правовой грамотности расширило пласт неравнодушных жильцов многоэтажек, которые готовы заставить коммунальщиков исполнять свои обязанности. С чего же начать?

Можно, конечно, сразу начать с жалоб и судебных исков. Но мы предлагаем с ними повременить, лучший способ начать диалог с УК – претензия в управляющую компанию. Этот на первый взгляд безобидный документ является формой досудебного урегулирования коммунальных проблем. Он как минимум продемонстрирует серьезность намерений жильцов и их желание решить вопрос без привлечения надзорных и судебных органов. Если в УК работают адекватные люди, они отреагируют. Предлагаем проверить это и рассказываем, как написать претензию в управляющую компанию.

Основания для претензий

По сути, основанием для направления претензии может стать любое разногласие. Так как отношения между домовладельцами и УК регулируются заключенным договором, такие разногласия можно признать разногласиями контрагентов. О чем речь?

Минимальный перечень работ и услуг, который в любом случае должна исполнять УК, оговорен Постановлением Правительства № 290 от 03.04.2013. Невыполнение любого из них может стать основанием для подачи претензии.

Сюда входят в том числе:

• организация вывоза мусора;
• уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т.д.;
• установка и поддержание в пригодном состоянии общедомового оборудования;
• заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями;
• подготовка к эксплуатации отопительных и иных инженерных систем;
• расчет оплаты жильцов и т.д.

Отдельные причины рассмотрим подробнее.

Некачественное отопление

Одна из распространенных причин для претензии – проблемы с отоплением. Тут и холодные батареи, и образование завоздушин, и некачественная опрессовка системы, и даже прорывы. Главное, чтобы причиной таких явлений были нарушения именно со стороны УК. Бывает так, что нарушения в работе отопительной системы, вызваны самостоятельной заменой радиаторов или несанкционированной врезкой в систему самого автора претензии. В этом случае претензия может создать обратный эффект – вас проверят, найдут нарушения, и за нарушение работы системы придется отвечать самостоятельно.

Если вы точно уверены, что нарушители ни вы, ни ваши соседи – пишите претензию. Нарушением будет считаться постоянная температура ниже 18˚С в жилых и 20˚ С в жилых угловых комнатах (раздел VI Требований, утв. Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011).

Залив квартиры, дома или подвала

Возмещение ущерба

Вообще УК может быть виновата в любом ущербе, который причинен вашему квартирному имуществу. Это могут быть случаи:

• затопления квартиры из-за проржавевшего стояка;
• задымление и порча мебели из-за засоренной вентиляционной шахты;
• травмы, полученные под домом из-за упавшей сосульки, снега или на не очищенной ото льда дорожке;
• падения старого дерева, разбившего окно и т.д.

Любой такой ущерб придется доказать, потому предварительно запаситесь видео- и фото доказательствами, результатами экспертиз, медицинскими справками и чеками. Если УК не захочет доводить дело до суда, и ее вина действительно очевидна, она возместит любой такой ущерб, так как знает – после суда это будет значительно дороже.

Перерасчет

Если коммунальщики насчитают вам завышенную плату за коммунальные услуги, можно направить управляющей компании претензию о перерасчете. Однако, это столь очевидное нарушение, что УК, вероятно, согласится его исправить и без претензии – на основе, например, телефонного звонка или личной явки на прием к специалисту. Ну а уже если перерасчет не сделан по первому требованию, тогда направляем претензию.

Иные причины

Претензию можно написать в ЖЭК по любому поводу, когда тот нарушает взятые на себя обязательства и не поставляет коммунальные услуги должного качества. Например, если:

• не осуществляется уборка придомовой территории и контейнерных площадок;
• не осуществляется уборка тамбуров, холлов, подъездов, коридоров, лестничных площадок;
• не проводится прочистка ливневой канализации, уборка газонов, мытье окон;
• не проводится техническое обслуживание и ремонт лифтов, иного оборудования многоэтажки;
• не проводится текущий ремонт здания, лестничных площадок, кровли и т.д.

Как написать претензию в управляющую компанию?

Претензия – это аналог жалобы. Потому ее можно составить в свободной форме, специальной формы и обязательных требований к ней, собственно, как и сам факт обязательной подачи такой претензии, законодательством не установлен. Лучше работает коллективная претензия управляющей компании – подпишите ее вместе с несколькими другими соседями. Вас могут убеждать, что претензия – это сложный документ, но это не так. Не нужно обращаться к адвокатам и юристам, пишите ее самостоятельно и не забудьте указать в ней:

• фамилии, адреса заявителей;
• суть претензии – что конкретно вызывает негодование у жильцов;
• требования – отремонтировать, провести проверку, убрать, осветить и т.д., все, чего бы вы хотели добиться;
• намерение обратиться с жалобой в надзорные органы, если претензия будет проигнорирована в течение указанного срока;
• объективно разумный срок для ожидания ответа, например, 10 дней;
• дату, подписи.

Составив документ, направьте его в УК. Сделать это можно любыми привычными способами:

1. Передав лично в офисе организации. Для этого обязательно распечатайте второй экземпляр, на котором потребуйте у ответственного сотрудника поставить отметку о приеме.
2. Направив по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Направив по электронной почте или через форму обратной связи на сайте УК.

Нужно ли ссылаться на законы?

Вообще ссылка на нормативные акты в претензии – признак правовой грамотности. Их указание в документе рекомендуется, но не обязательно. В конце концов законы должна знать сама УК, а не жильцы дома. И если вы не правы, то это УК должна сообщить вам, в силу какого закона она совершила то или иное действие, или в силу какого закона она не должна возмещать вам ущерб.

Что делать, если претензия была проигнорирована?

Стандартный срок рассмотрения претензии управляющей компанией – от 10 до 30 дней. Он законом не регламентирован, в связи с чем УК может рассматривать обращение вплоть до 1 месяца. Переживать раньше времени, звонить и требовать ответа не стоит. Коммунальщики проведут проверку, выяснят, обоснованные ли ваши требования, и если таки да – они их исполнят. Там-то точно знают, что игнорировать их может оказаться куда дороже.

Прошел месяца, ответ управляющей компании на претензию так и не пришел, а требования не выполнены? Ну что ж, пора прибегать к более радикальным действиям. Сначала готовим жалобу:

• в местную жилинспекцию, как орган жилищного надзора;
• в Роспотребнадзор, так как в отношениях с УК жильцы признаются потребителями услуг;
• в местную прокуратуру, как орган общего надзора за соблюдением законодательства.

Параллельно можно подать иск в суд. Он поможет не только заставить УК исполнять свои обязанности по договору, но и взыскать причиненный ущерб, неустойку, потребительский штраф и судебные расходы. Удачи!

ФИО: Кирьякова Ольга Сергеевна
Адрес: Азина 44

Текст обращения:
Двор у нас хороший, относительно аккуратный (бабушки следят за чистотой и порядком, сажают в палисадниках цветы), но нет площадки для детей. Место для площадки есть, будет здорово, если соседским детям будет чем заняться на прогулке.

ФИО: Викторов Денис Алексеевич

Адрес: Аткарская 88
Текст обращения:
У нас общий двор на несколько домов. А на детской площадке только качели и стол, за которым часто собираются взрослые. Пробовали его ломать, но они  стол ремонтируют. А гулять с детьми  больше негде. Просим вас привести в порядок наш двор. Детям очень нужно комфортное место для игр. Раньше у соседнего дома была баскетбольная площадка, а теперь ее используют как место для парковки автомобилей. Жалобы в управляющую компанию результата не принесли. 

ФИО: Некрасов  Владислав

Адрес: г Саратов, ул. 2-я Садовая, 112
Текст обращения:
Добрый день, я, как представитель совета дома, прошу Вас включить в список домов, по обустройству придомовой территории, у нас во дворе находится детская площадка, на которую приходят родители и дети со всей округи, но благодаря ремонту СаратовВодоканала, который раскопал яму и ничего не благоустраивал после этого, только силами жильцов, кое как привели в порядок, асфальт во дворе дома ежегодно вскрывают раза по 4ре опять же Саратовводоканал, на участке в 1м трубы, раскапывают минимум 4ре раза в год, из-за этих действий у нас во дворе разрушено асфальтовое покрытие, т.к. заезжает грузовая техника, около подъезда №1 также раскапывали асфальт и присыпали землей, теперь после дождей прямо у выхода с подъезда глубокая яма с грязью, если есть возможность сделать асфальтовое покрытие во дворе, в том числе до выезда на ул 1 детский проезд, то это было бы воспринято всеми жильцами очень положительно, т.к. в зимнее время у нас во дворе одностороннее движение, а со стороны 1 детский проезд грунтовая дорога. Хотелось бы увидеть наш двор отремонтированным, при том что это можно сделать относительно небольшими силами и затратами, правда которые не могут потянуть жители из своего кармана,у нас в доме живет много пенсионеров и молодых семей с детьми. Прошу расссмотреть нашу заявку вне очереди. С Уважением Некрасов Владислав, член совета дома 2-я Садовая 112

ФИО: Элькин Леонид Михайлович
Адрес: г. Энгельс, Сар. обл. двор дома №7 по ул М. Расковой

Текст обращения:
После ремонта ЭнгельсВодоканалом находится в ужасном состоянии, уничтожено и не восстановлено практически все твердое покрытие (асфальт). Осенью, весной, во время дождей во дворе ни пройти, ни проехать. В прошлом году образовывались провалы грунта. Обращения в Водоканал ни к чему не привели. 
Со слов представителей УК Мул-авто, они тоже неоднократно обращались в Водоканал, но безрезультатно. Помогите привести наш двор в порядок. 

ФИО: Корченов Владимир Александрович
Адрес:  ул. Ломоносова 4
Текст обращения:
Убедительно просим отремонтировать дорожное покрытие во дворе дома по ул. Ломоносова 4, на легковой машине уже заехать невозможно, во время дождей смывает последний асфальт, во дворе одна грязь и ямы.

ФИО: Шалимов Алексей Анатольевич
Адрес: : г.Саратов, 7-й проезд Первомайского пос. д.19/31

Текст обращения:
Добрый день !
Прошу включить в планы ремонта дворов, двор по адресу: г.Саратов, 7-й проезд Первомайского пос. д.19/31 и по возможности организовать детскую площадку на территории двора.

ФИО: Сафронова Татьяна Юрьевна
Адрес: Тульская 13
Текст обращения:
Здравствуйте! Жители дома №13 по улице Тульской Заводского района г. Саратова, обращаются с просьбой включить дом в проект «Наш двор». Состояния пред домовой территории в плачевном состоянии. Состояние дорожного покрытия между домов в ужасном, проезд с улицы Тульской до домов №5;7;9;11;13 и детскому саду №218 практически НЕВОЗМОЖЕН, так как ямы в асфальте огромных размеров!  Надеемся на Вашу поддержку.

ФИО: Захарова Пелагея Алексеевна
Адрес: ул.2 Садовая дом 11
Текст обращения:
Убедительно просим включить наш дом по адресу ул.2 Садовая дом 11 в проект«Наш двор». Во дворе раньше была детская площадка, но когда производили ремонт теплотрассы площадку  разрушили и до сих пор ее не восстановили. Сейчас на месте площадки устроили стоянку а/машин. Деткам играть негде, не у всех есть возможность сходить в парк. С 1964 года не проводился ремонт дворовой территории. Дорога выбита, одни ямы, во время дождя по двору нельзя  пройти к своим подъездам. Дом находится рядом с ГТРК «Саратов», гостиница «Саратов».

ФИО: Мартьянова Нелли Григорьевна
Адрес: проспект Кирова дом 52
Текст обращения:
Прошу отремонтировать наш двор, проспект Кирова дом 52. Во время дождя вода заливается в подъезды, въезд в арку с проспекта провалился, во дворе асфальта почти нет, колодцы перекосило, одна крышка лопнула. Старое дерево в наклонном состоянии, вот-вот упадет.

ФИО: Чаплин Роман Игоревич
Адрес: д. 9 по улице Международная города Саратова

Текст обращения:
Жители дома 9 по улице Международная города Саратова просят произвести благоустройство придомовой территории, т.к. дому больше 40 лет а ремонт не разу не производился. Жители своими силами поддерживали в удовлетворительной состоянии. В настоящее время все детские площадки пришли в негодность. 

ФИО:  Ермаков Константин Николаевич
Адрес:  Советская 11
Текст обращения:
 Асфальт разрушен полностью, выход из подъезда в выбоинах весь.
Живут ветераны !
Там очень немного сделать, а вид открыт на Советскую, станет красиво и удобно. Спасибо.

ФИО: Илюшина Эльвира Ринатовна
Адрес: улица Тельмана д 147
Текст обращения:
Живет в Энгельсе на улице Тельмана д 147. Никакого двора! Ни дорог ни детской площадки нет. С ребенком приходится гулять в соседних дворах. После дождя не пройти к дому. Очень бы хотелось, чтобы двор привели порядок. Все-таки это район Бульвар роз.

ФИО: Шувалов Дмитрий Алексеевич
Адрес:  г. Саратов, ул. Топольчанская, дом 5
Текст обращения:
Добрый день! Очень хороший проект! Прошу включить в него наш двор по адресу г. Саратов, ул. Топольчанская, дом 5. Ремонт не проводился ни разу со строительства дома в 1984 году. Заранее благодарен, с уважением Шувалов Д. А.

ФИО: Артамонова Наталия Вячеславовна
Адрес:  октябрьское ущелье, дом 202

Текст обращения:
Здравствуйте. Жители октябрьского ущелья, дом 202 хотят попросить о  благоустройстве придомовой территории. Вокруг дома практически не осталось асфальта, колдобины и ямы, с маленькими детьми ходить не возможно, того и гляди все ноги переломаешь. Стоят не просыхающие даже в такую жару +32 огромные лужи, которые воняют, из-за этого невозможно открыть окно. Вокруг дома вечная грязь, все придомовые дорожки разбиты, пожалуйста обратите на нас внимание. Заранее спасибо

ФИО: Пусев Фёдор Иванович
Адрес: г. Саратов, ул. Весенняя, дома 1- 12.

Текст обращения:
Детская площадка на несколько домов в плачевном состоянии.
 

ФИО: Цицеева Светлана Владимировна

Адрес: Энгельс, на улица 148-й Черниговской дивизии д. 6
Текст обращения:
Здравствуйте, я проживаю в городе Энгельс, на улице 148-й Черниговской дивизии д. 6. Напротив моего дома, во дворе, находится дорога в очень плохом состоянии. Прошу, если Ваша программа «Наш двор» распространяется и на г. Энгельс, отремонтировать дорожное полотно.

ФИО: Голованова Юлия Николаевна
Адрес: дома по ул. Проспект 50 Лет Октября 15
Текст обращения:
Добрый день. Хочу обратиться с просьбой о помощи. Во дворе дома по ул. Проспект 50 Лет Октября 15 есть корт. Там наши дети-подростки всегда играют в футбол. Дело в том, что несколько лет назад в сквере по ул. 50 Лет Октября построили шикарную детскую площадку для малышей, а ребятам постарше играть можно только на этом корте, которому уже более 35 лет. Покрытие на нем старое (асфальт), не ровное. Как пройдет большой дождь, считай несколько дней на нем не поиграешь. Сетка рабица, обрамляющая корт уже вся пришла в негодность, с огромными дырами, через которые мяч все время вылетает и прямиком на припаркованные автомобили. Мой ребенок-подросток совсем перестал гулять в нашем дворе, уходит в другие места, где есть турники и брусья. Пожалуйста, обратите внимание на нашу проблему. Домов в округе очень много, площадок для развития и отдыха молодежи нет совсем. Заранее огромное спасибо. 

ФИО: Бердников Артем Владимирович 
Адрес: г. Саратов, ул. Вольская, д. 11А
Текст обращения:
Добрый день, хочется отдельно сказать слова благодарности Единой России за Ваш проект, надеюсь что и в дальнейшем силами Вашей партии будут реализоваться так необходимые для наших людей социальные проекты.  Прошу от лица жильцов дома, расположенного по адресу г. Саратов, ул. Вольская, д. 11А, привести в надлежащий вид наш двор, а также установить детскую и спортивную площадки, которые так необходимы для наших детей. Спасибо. 

ФИО: Барковская Светлана Михайловна
Адрес: ул. Лунная 3
Текст обращения:
Очень надо отремонтировать двор дома № 3 по улице Лунной города Саратова.

ФИО: Налимов Максим Владимирович
Адрес: г.Саратов ул.Гусельская д.6.
Текст обращения:
Добрый день! Очень рад, что стартовал проект «Наш двор». Я проживаю по адресу г.Саратов ул.Гусельская д.6. Дом очень большой, 9 этажей и 8 подъездов. В нашем доме проживает большое количество людей, в том числе дети и инвалиды. Тем не менее, ремонт двора не производился ни разу. Дорога вся в ямах, и особенно после дождя можно пройти только вдоль дома, но это очень опасно, так как из окна или балкона может упасть какая нибудь вещь и попасть по голове. А проехать с колясками вообще не возможно. Ни однократно просили помощи, писали в разные инстанции, реакции нет. Помогите нам!

ФИО: Абрамова Татьяна Геннадьевна
Адрес: проспект Энтузиастов дом 57
Текст обращения:
Здравствуйте, я проживаю в 9 подъездном доме по адресу проспект Энтузиастов дом 57, в нашем дворе нет детской площадки, детям негде играть, есть старая в жутком аварийном состоянии, наша половина дома кооперативная, обращались к председателю кооператива с просьбой сделать площадку ,получили ответ, что денег нет, помогите пожалуйста.

ФИО: Лагерев Денис Иванович
Адрес: ул.  Электронная 12/9.
Текст обращения:
Добрый день. Остро в ремонте нуждается двор у дома, расположенного по адресу ул.  Электронная 12/9. Асфальта почти уже нет, да и детской площадки тоже.

ФИО: Фридман Марина Николаевна 
Адрес: Майская 8а

Текст обращения:
Добрый день! 
В нашем поселке Жасминный очень много молодых семей с детьми а площадок всего ничего, а которые есть в ужасном состоянии. А у нашего дома на улице майской дом 8а площадки нет и вовсе! А детей в нашем доме много, обустройте нам площадку, пожалуйста, хотелось бы, чтоб дети гуляли возле дома на глазах у родителей а не у других домов!!

ФИО: Иванова Нина Михайловна
Адрес: адресу г.Саратов, ул . Пономарева, д.14
Текст обращения:
Добрый день! Хотелось чтобы и наш двор принял участие в этой программе, расположенный по адресу г.Саратов, ул . Пономарева, д.14. Полное отсутствие дорожного покрытия, подход к подъездам практически не возможен, отсутствие парковочных мест, несмотря на большую территорию двора, детская площадка в ужасном состоянии!!! Дорога через наш двор ведет к Детскому саду N214 и Библиотеке N43. Надеемся на Вашу помощь!!!!

ФИО: Королева Ольга Артуровна
Адрес: г. Саратов, ул. Новокрекингская, д.8.
Текст обращения:
Здравствуйте. Я живу по адресу: г. Саратов, ул. Новокрекингская, д.8. Работаю в СГУ. Двор у нас небольшой, зеленый, но для детей есть только горка. На территории двора есть какие-то развалины здания, которые непонятно кому принадлежат. Дети по ним лазают, проходящие мимо люди сваливают мусор. Своими силами мы делаем субботники, но не можем справится с бетонными плитами и сделать детям площадку. В нашем микрорайоне благоустроенные дворы вообще не наблюдаются. Окраина Заводского района тоже не должна оставаться без внимания. С уважением, Ольга.

ФИО: Зарубина Светлана Александровна 
Адрес: :г.Саратов,ул.Мичурина 116
Текст обращения:
Убедительная просьба обратить внимание на наш всеми забытый двор в самом центре города по адресу: г.Саратов, ул.Мичурина 116 а, в котором отсутствует и дорожное покрытие при подъезде к дому и  места детского отдыха, несмотря на то, что на территории  нашего двора имеется стадион, который находится в плачевном. На неоднократные обращения в органы местного управления нам отвечают, что территория находится в частном владении… Надеюсь на Ваше понимание  и поддержку!!!

ФИО: Иванова Елена Владимировна
Адрес: п. Жасминный, ул. Майская, д. 2а
Текст обращения:
Адрес: п. Жасминный, ул. Майская, д. 2а – просим Вас приехать к дому и посмотреть состояние как придомовой территории, так и отсутствие пешеходных тротуаров и подъездов к нашему дому!!!
За всё время существования дома (1998г) ни разу не производились какие-то работы по улучшению придомовой территории: подходы к дому выстиланы старыми половиками и отходами после ремонтов жителей.
Очень надеемся, что наконец кто-то из администрации города наконец-то приедет по указанному адресу, т.к. все посещения поселка ограничиваются центральной улицей Моисеева и школой – у нас на окраине посёлка никто ещё не был и не видел, что здесь происходит.

ФИО: Ефимкина Елена Ивановна
Адрес: г.Саратов, ул.Песочная, д. 2
Текст обращения:
Огромнейшая просьба  отремонтировать наш двор: г.Саратов, ул.Песочная, д. 2. Не ремонтировался ни разу с момента сдачи 1989 года. Люди ломают ноги, машины  колеса, двор в ужаснейшем состоянии. Очень надеемся на Вас.

ФИО: Свитнева Инна Александровна
Адрес: САРАТОВ, улица МОСКОВСКАЯ, ДОМ 187
Текст обращения:
 Просьба не только хоть как-то отремонтировать территорию рядом с домом (проваливаются ступеньки перед входом в подъезды, огромнющие лужи возле ступенек, ни одной  нет скамейки ни возле дома, грязь), но и вообще обратить внимание на территорию за вокзалом. Школы-нет. Сквера или парка-нет. Детских площадок поблизости-нет. Мусор и грязь. Складывается впечатление, что Кировский район и улица Московская заканчиваются ДО железнодорожного вокзала. А у нас здесь тоже люди живут, очень неплохие люди!!! 

ФИО: Жеванкин Андрей Владимирович
Адрес: дом 31/41 по ул.Политехническая
Текст обращения:
Здравствуйте! Прошу от имени своей семьи (многодетной), а также от имени других жильцов рассмотреть вопрос по возможности благоустройства детской площадки во дворе дома 31/41 по ул.Политехническая. Кол-во квартир в доме – 320. В доме проживает большое кол-во детей. Также, в соседнем доме №43/45 детская площадка отсутствует. Площадка не имеет твердого покрытия (грунт), во время дождя, а также в весенне/осенний период находиться на ней невозможно, т.к. грунт становится непроходимой грязью. Территория для игры в футбол заасфальтирована очень давно, но сетчатые ограждения из сетки рабицы в крайне неуд.состоянии, повсюду торчит проволока. Имеется возможность травмирования детей, а также имеется возможность падения маленьких детей через дыры в ограждении под гору (сразу за ограждением крутой спуск длиной около 10 метров). Игровой инвентарь также в неуд. состоянии и травмоопасен – качели перекошены, грибки песочниц сломаны. Т.к. площадка находится на крыше подземных погребов и не имеет ограждений имеется опасность падения детей с высоты около 3 метров. Огромная просьба оказать содействие в решении данного вопроса!!!

ФИО: Момотова Анастасия Всеволодовна
Адрес: г. Саратов, Фрунзенский р-он, ул. Свинцовая 10а
Текст обращения:
Добрый день! Уважаемая Администрация, прошу Вас не оставить без внимания двор дома, расположенного по адресу г. Саратов, Фрунзенский р-он, ул. Свинцовая 10а. У нас много маленьких детей, есть огороженная площадка, но она в плачевном состоянии. Вместо песка пыль, прикрывающая асфальт. Два покореженных турника и старые скрипучие качели. На деревьях куча сухих веток, которые в любой момент могут обломиться. У нас рядом есть площадка возле рынка Хрустальный, но там всегда солнечно и очень жарко, рядом дорога, откуда летать пыль и выхлопы. А в нашем дворе тихо и есть тень. Ещё раз очень прошу Вас обратить внимание на наш двор. С уважением, Момотова А.

ФИО: Илюшева Мария Сергеевна
Адрес: ул. Саперная д. 12
Текст обращения:
Добрый день!
Вячеслав Викторович, увидев  проект «Наш двор», не могла не написать. По адресу ул. Саперная д. 12, заросла вся детская площадка, а то, что на данной площадке есть….это груда металла. В период дождей, возле дома образуется большая лужа, с коляской нет возможности проехать. Будем уверенны, что Вы поможете благоустроить наш двор! Заранее спасибо!

ФИО: Фролов Александр Николаевич
Адрес: адресу г. Саратов, ул. Лунная дом 5.
Текст обращения:
Здравствуйте!
Меня зовут Фролов Александр Николаевич. Я проживаю по адресу г. Саратов, ул. Лунная дом 5. Наш дом 9 этажный 5 подъездный, напротив нашего дома во дворе находится порядка еще трех 9 этажных 5 подъездных домов, а так же 5-6 пяти этажных 5 подъездных домов. Население наших домов составляет порядка 4000-5000 человек. Имеется просторный внутренний двор. И на все такое большое кол-во домов, у нас нет детской площадки, малышам негде проводить свое время, приходится постоянно ходить на 3 дачную где имеются хорошие детские площадки. Прошу Вас помочь и профинансировать обустройство детской площадки во дворе наших домов. При обустройстве детской площадки, можно так же разместить уличные тренажеры для подростков, чтобы была создана площадка для всех возрастов. Так же во дворе дома имеется асфальтированная площадка закрытая сеткой рабицей по периметру, где дети могут по играть в футбол. Однако этот асфальт, это сетка рабица уже пришли в негодность, т.к. были сделаны еще во времена СССР. Если на этом месте уложить новый асфальт, закрыть дыры заменой сетки рабицы, поставить железные ворота, и баскетбольные кольца, то получится прекрасная спортивная площадка для подростков.
Уважаемая партия Единая Россия, Уважаемый Вячеслав Володин, Уважаемый наш губернатор Валерий Радаев! Мы, жители наших домов, убедительно просим Вас помочь в обустройстве в нашем дворе хорошей детской и спортивной площадки! Ведь помимо наших домов к нам будут приходить взорслые и дети с других близ расположенных домов. Давайте вместе создадим хорошие условия для жизни и здоровья наших детей. А мы в свою очередь сделаем все, чтобы Ваш труд и забота о нас, не были забыты!
С Уважением к Вам,
Фролов Александр Николаевич.

ФИО: Ходосевич Лариса Витальевна
Адрес:  д. 15 по ул. Станционной в Октябрьском районе г. Саратова
Текст обращения:
Здравствуйте,
обращаюсь по поручению жителей д. 15 по ул. Станционной в Октябрьском районе г. Саратова с просьбой включить наш дом в списки проекта по благоустройству придомовых территорий – «Наш двор». Наш дом 1898 г. (24 кв.) постройки по тех. паспорту. Дворовая территория никогда не ремонтировалась управляющими компаниями «Центр-Дом», «Уют-Р». В настоящее время дом находится на самоуправлении. Большая часть жильцов пенсионеры. Убедительно просим включить наш дом в проект по благоустройству, т.к. дворовая территория не асфальтирована, в дождливую погоду   во дворе непроходимая топь, повсюду вода и грязь, отмосток и освещения нет. Заранее спасибо.

ФИО: Абызов Виктор Владимирович 
Адрес: .Саратов ул. Зеркальная дом 3Б
Текст обращения:
Здравствуйте. Я проживаю по адресу г.Саратов ул. Зеркальная дом 3Б уже лет 20 и за все это время у нас во дворе, да и в ближайших ни чего ни делалось и двор находится в плачевном состоянии. На 10 домов есть один въезд и то в зимний период иногда скорая помощь проехать не может, а такси отказывается заезжать во двор. Коммунальные службы если что то капают то засыпают как попало и оставляют. Другие въезды просто самовольно перекрыты. А детские площадки остались еще со времен коммунизма. Многого не прошу. Сделайте дорогу во дворах.   

ФИО: Смурыгина Татьяна Владимировна
Адрес: г. Аткарск, ул. Таллалихина, д.1
Текст обращения:
Во дворе по адресу: г. Аткарск, ул. Таллалихина, д.1 нет тротуара для пешеходов. Последний раз ремонт дороги во дворе был более 20 лет назад. Просим сделать, хотя бы пешеходную дорожку для стариков и детей, которым трудно уворачиваться от машин.

ФИО: Гордеева Юлия Михайловна
Адрес: дом 31 по Киевскомскому проезду
Текст обращения:
Добрый день. Узнав о Вашей программе сразу же решила написать, т.к во дворе дома 31 по Киевскомскому проезду творится полный беспредел! Наш двор похож на стоянку автомобилей, котороя поросла в огромной траве. Вместо детской площадки стоит заброшенный гараж на котором лежит дерево,которое упало еще 3 года назад.Вечером очень страшно выйти, нет ни единого фонаря.вместо асфальта засохшая грязь идя по которой можно сломать ноги. Абсолютно невозможно выйти во двор с коляской, т.к гулять абсолютно негде. После дождя наш двор превращается в вязкое болото,и пройти  по нему без резиновых сопог невозможно даже летом.Очень бы хотелось чтобы наш двор приобрел лицо: стал светлым,чистым,вместо травы с рост человека были бы лавочки,детская площадка,чтобы можно было выдти с ребенком и не сломать себе ноги идя с каляской.Будем очень благодарны если Вы обратите внимание на наш двор.

ФИО: Пронина Виктория Владимировна
Адрес: проспект Энтузиастов д.88 и проспект Энтузиастов д.86
Текст обращения:
Здравствуйте. Прошу отремонтировать дорогу во дворе и между дворами.
Два года назад между домами, расположеными по адресу проспект Энтузиастов д.88 и проспект Энтузиастов д.86 проводили ремонтные работы, после которых оставили две большие раскопанные ямы. На обращения в управляющие компании: ОАО «ТехСтрой» и ТСЖ «Южный2005», ответ получали один и тот же-«Это не наша территория».
В одной из ям уже появились лягушки. Так же во дворе домов пр-кт Энтузиастов д.88 и д.88а, потрепалась дорога, торчит арматура, что страшно ходить, не только с детьми но и самим. Просим всем двором восстановить дорогу прилегающую к домам.

ФИО: Кузнецов Александр Александрович
Адрес:  Высокая, 18
Текст обращения:
Прошу отремонтировать двор Высокая, 18 ( у Росгосстрах на схи ). И добавить освещение. Очень плохой асфальт

ФИО: Нефедов Денис Юрьевич
Адрес: Белоглинская 8 а
Текст обращения:
Добрый день! 
Очень хочется участвовать в проекте «Наш двор». Я проживаю в самом центре Саратова (Белоглинская, 8 а) наш двор находится в ужасном состоянии. Мало того что администрация никак не решит вопрос с домом (с которого постоянно падают дети- так называемый долгострой) так во дворе дома совершенно отсутствует дорога..на машине (если у тебя не внедорожник) заехать не реально, я уже не говорю о том как молодые мамы пробираются по «этой дороге» с колясками. Так же хотелось бы, чтобы появилась хоть малюсенькая детская площадка (во дворе на два пятиэтажных дома имеется только песочница созданная руками жильцов). Будем ждать вашего решения. Надеюсь, данное обращение не останется без ответа.

ФИО: Полторецкая Елена Сергеевна
Адрес: 4-й Дачная по адресу: г. Саратов, ул. Гвардейская, д. 13.
Текст обращения:
Уважаемый Вячеслав Викторович!
К Вам обращаются жители многоквартирного дома, расположенного на 4-й Дачной по адресу: г. Саратов, ул. Гвардейская, д. 13.
На протяжении трёх лет мы неоднократно направляли в администрацию Ленинского района г. Саратова обращения по поводу ремонта дороги и устройству уличного освещения рядом с нашим домом. Решения обозначенной проблемы администрацией района так и не произведено.
Наш дом был введён в эксплуатацию в декабре 2011 года. Нас, как жителей этого дома, не устраивает состояние дороги, которая идёт от трамвайных путей на пересечении ул. Гвардейской и ул. Бережной в сторону нашего дома. Почти 5 лет после введения дома в эксплуатацию данная дорога находится в неудовлетворительном состоянии (фотографии и карта-схема дороги направлялись в администрацию).
По данной дороге ездят и ходят не только жители нашего дома, но и жители нескольких близлежащих многоквартирных домов. Кроме того, эта дорога ведёт к объектам социальной инфраструктуры, а именно:
– к МДОУ «Детский сад присмотра и оздоровления № 203» (ул. Гвардейская, д. 13б);
– к МОУ ДОД «Детская школа искусств № 18» (ул. Гвардейская, д. 11а);
– и МОУ ДОД «Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва № 3»(расположена на 1 этаже нашего дома).
Указанная дорога является единственным подъездным и пешеходным путём к перечисленным объектам детского образования.
В связи с этим, учитывая длительное бездействие администрации района, убедительно просим Вас организовать проведение ремонтных работ указанной в обращении дороги.
При этом просим при укладке дорожного полотна обязательно предусмотреть наличие асфальтовой пешеходной дорожки (тротуара) на той части дороги, которая ведёт в сторону ул. Бережной (там находится МОУ «Средняя школа № 72»), а также в сторону МДОУ «Детский сад присмотра и оздоровления № 203» и МОУ ДОД «Детская школа искусств № 18».
На сегодняшний день взрослые и дети (а это самое страшное!) вынуждены ходить в детский сад, школу и обратно по этой дороге, на которой вообще нет тротуаров, рискуя попасть под колёса проезжающих мимо автомобилей.
Кроме того, в тёмное врем?

Соседей не выбирают – приходится мириться с ними, несмотря на шум, доносящийся из их квартир. Но иногда, такие звуки превосходят все разумные рамки, вынуждая подавать жалобы в соответствующие структуры, уполномоченные решать подобные проблемы.

Коллективная жалоба является законным способом обращения граждан в административные ведомства для соблюдения их прав, при проживании в многоэтажных домостроениях, прибегнув к помощи ст.2 закона № 59 от 2.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан …»

Форма заявления

Жалоба, как и каждый подобный документ, представляет собой письменную форму заявления. Коллективной жалобой считается заявление, подписанное двумя и более гражданами.

В документе непременно должно содержаться:

1. Обозначение ведомства, куда документ направляется.
2. Ф.И.О. и адреса проживания соседей-заявителей.
3. Причина его написания.
4. Доказательства неправомерных действий.
5. Дата составленного документа, а также подписи соседей, присоединившихся к жалобе.

Одним из вариантов коллективной жалобы может быть то, что такое письмо может составить представитель группы лиц от их имени.

Основания для подачи заявления

В жизни нередко соседи ведут себя настолько неадекватно, что урегулировать мирно взаимоотношения невозможно. В таких обстоятельствах приходится обращаться с жалобой на них в ведомства, которые уполномочены решать подобные конфликты. Для эффективного решения проблемных конфликтов между соседями, рекомендуется оформлять коллективную жалобу. Такое коллективное заявление вряд ли смогут проигнорировать соответствующие структуры. В зависимости от причины, жалобу на соседей можно написать на основании следующих обстоятельств:

1. Постоянное разбрасывании мусора на общедомовой территории.
2. Шум соседей, который является наиболее частой проблемой жильцов, проживающих в многоквартирном доме со звукопроницаемыми стенами. Громкая музыка, визг дрели с 6:00 утра, топот бегающих детишек, дебоши — могут стать веским основанием для написания жалобы.
3. Содержание домашних животных, в результате чего нарушается комфорт из-за постоянного лая собаки в ночное время, или огромная численность домашних любимцев, выделяющих смрад и шум.
4. Самовольная перепланировка квартиры, угрожающая безопасности домостроения или создающая определенные неудобства для соседей.
5. Кроме этого поводом для написания жалом могут стать:

• Регулярные затопления и отказ в компенсировании нанесенных убытков.
• Организация в квартире притонов, с подозрительными друзьями, похожих на наркоманов или «воров в законе», постоянно пристающих к соседям, выпрашивая на «бутылку».
• Непонятные звуки, с драками и мольбами о помощи или пьяные дискотеки в ночное время, завершающиеся дебошами и т.д.

При наличии перечисленных нарушений у соседей есть все основания для коллективного обращения в административные ведомства для наведения должного порядка.

Куда обращаться?

При возникновении конфликтных ситуаций среди соседей, мешающих мирно сосуществовать, приходится обращаться с жалобой в соответствующие структуры. Нередко при составлении жалобы возникает вопрос: — Куда направить жалобу для эффективного решения проблемы? Здесь все зависит от вида правонарушения и каждое обстоятельство нужно рассматривать индивидуально.

Наиболее простое решение при любой конфликтной ситуации – это обращение к участковому. Жалобы участковому относятся к наиболее распространенному варианту разбирательства между соседями.

• Если какой-то сосед постоянно шумит в неположенное время, участковый обязан ознакомиться с коллективным заявлением соседей и быстро отреагировать на полученный документ, опросив жителей подъезда и составив протокол на нарушителя порядка.
• Если участковый полицейский не отреагирует на жалобу, то в этом варианте соседям нужно отправить жалобу его начальству — в отделение полиции.
• Если и там ничего не будет предпринято, то следующую жалобу придется отправлять в адрес вышестоящих структур вплоть до прокуратуры и не исключено – даже в суд, на бездеятельность правоохранительных ведомств. Как правило, настойчивость жильцов рано или поздно приводит к положительному решению проблемы и нарушителя «приструнивают».
• При содержании соседом множества животных, которые мешают нормальной жизнедеятельности жильцов, подавать жалобу рекомендуется в товарищество собственников жилплощади (ТСЖ).
• При несанкционированной перепланировке квартиры, затрагивающей интересы соседей, обращаться требуется в управляющую компанию (УК) и жилищную инспекцию (ЖИ).
• Если соседи мусорят, заявление можно направить в Роспотребнадзор, который уполномочен разрешать подобные вопросы.
• При затоплении, приглашается участковый полицейский, оценщик, для оценки ущерба, и, если сосед отказывается компенсировать нанесенные убытки, конфликт может разрешится судебным разбирательством.

Подводя итоги, можно отметить, что каждая коллективная жалоба составляется только в письменном виде в произвольном стиле. Поэтому, обычно здесь жители не сталкиваются с какими-либо сложностями при ее оформлении.

Трудности могут возникнуть при обращении в суд. Для заполнения искового заявления, понадобиться, скорее всего, обратится к юристам, так как, при неправильно составленном иске, суд вернет документы без рассмотрения.

Управляющая компания и ТСЖ

Сегодня, для управления многоквартирным домостроением может использоваться УК или ТСЖ, в обязанности которых входит соблюдение в нормальном состоянии многоэтажного домостроения, в том числе, санитарных норм. Поэтому, жалобы жильцов, чаще всего, направляются в УК или ТСЖ и пишутся на имя руководителя УК или председателя ТСЖ. Конечно, названые должностные лица действенных мер в отношении нарушителей применить не могут, однако они уполномочены заняться разрешением конфликтных ситуаций, используя другие инстанции.

Поводом для обращения с претензией в названые учреждения может стать:

1. Постоянное разбрасывание мусора в подъезде соседями.
2. Содержание животных без соответствующего ухода.
3. Выгул собак в непредусмотренных местах и без намордника.
4. Курение в непредусмотренных местах.
5. Захламление придомовой территории крупногабаритными предметами.
6. Шум в квартире, образующий дискомфорт соседям, как в дневное, так и в темное время суток.

Если УК или ТСЖ проигнорируют коллективную жалобу, это может стать основанием для направления жалобы в контролирующие ведомства, например — в ЖИ. К такой жалобе рекомендуется прикрепить материалы, удостоверяющие факт обращения в УК или ТСЖ.

Участковому

Согласно закону № 15-ФЗ от 23.02.2013 года «Об охране здоровья граждан …», запрещено курение в подъездах или общих местах. Если соседи постоянно нарушают такие правила, куря в подъезде и игнорируя замечания соседей, можно подать коллективную жалобу от соседей участковому. Учитывая, что курение в непредусмотренных местах является еще нарушением противопожарных правил, то для устранения такой проблемы можно привлечь и пожарного инспектора.

Также для приглашения участкового могут появиться основания при шумных сборищах в квартире, громких скандалах, распитиях спиртных напитков в подъезде и в прочих общих местах.

При получении жалобы, участковый обязан обойти соседей, убедиться в действительности нарушения порядка, опросив соседей, и оформить протокол на нарушителя, с последующим наложением штрафа в соответствии с КоАП РФ.

Если участковый проигнорирует жалобу заявителей на неправомерные действия нарушителя спокойствия, то заявители могут отослать жалобы в вышестоящие структуры вплоть до районной администрации. Если нарушитель игнорирует предупреждения, то соседи вправе обратиться с ходатайством перед администрацией о его выселении. Ст. 91 ЖК РФ предусматривает такое решение за систематическое игнорирование прав соседей и нарушитель может быть выселен судебным вердиктом. Мера эта, конечно, крайняя, используется редко и лишь к арендаторам жилья. Владельца квартиры выселить, практически, нельзя.

Полиция

Направление коллективного заявления на соседа в полицию возможно, если предыдущая жалоба участковому не привела к позитивному результату. Основанием для подачи такой коллективной претензии может быть:

1. Громкий шум в ночной период.
2. Нарушение санитарного порядка.
3. Использование или распространение наркотиков.
4. Повреждение коллективного имущества.
5. Нарушение правил использования жилой квартиры.
6. Действия, приведшие к нанесению ущерба здоровью.
7. При угрозе жизни соседям.

Как уже отмечалось, вначале требуется пригласить участкового и вручить жалобу ему лично. При отсутствии реакции со стороны участкового, направить жалобу нужно в районный отдел МВД.

При срочной необходимости и отсутствии участкового на месте, если соседом совершено преступление, необходимо позвонить «02».

Роспотребнадзор

Поводом для обращения с коллективной претензией в Роспотребнадзор может стать нарушение соседом санитарно-эпидемиологических правил, а также, если сосед является носителем заболеваний, передающихся воздушно-капельным способом. При составлении коллективного заявления в Роспотребнадзор требуется в письме отобразить сведения о соседе, с приложением доказательства выявленной проблемы.

Суд

Обращение в суд с коллективным исковым заявлением является крайней мерой, которая используется, если все предыдущие меры в отношении нерадивого соседа не привели к позитивному результату.

В просительном разделе исковой претензии выражается требование о вынесении соседу, нарушающему порядок, административного или уголовного наказания, или назначение возмещения материального или морального ущерба. Требования должны быть подтверждены ссылкой на законодательные номы РФ, в противном варианте иск будет отклонен судом. Поэтому, при составлении искового заявления, рекомендуется обратиться к помощи юриста.

К исковому заявлению необходимо приложить доказательства. Наличие таких доказательств является ключевым фактором при судебном разбирательстве.

Отсылая иск в суд, надо не забывать о сроке исковой давности, который, согласно общих правил, равен трем годам с даты правонарушения.

Как написать коллективную жалобу на соседей участковому?

Коллективная жалоба на соседа участковому представляет собой документ, структура которого аналогична одиночной жалобе. Документ заполняется на обычном листе бумаги А4 и содержит стандартные разделы:

1. «Шапку», где отображаются реквизиты адресата.
2. Список соседей, составляющих петицию.
3. Название документа.
4. Основной текст, где излагается суть обращения и перечисляются нарушения.
5. Требование о пресечении правонарушения со ссылкой на законодательство РФ.
6. Дата составления жалобы.
7. Подписи всех заявителей.

К жалобе рекомендуется приложить доказательства правонарушения в виде фотографий, видео и аудиозаписей нарушений.

«Шапка» заявления»

«Шапка» размещается в верхней части листа с правой стороны.

1) Здесь указывается должность адресата, которому направляется жалоба, с обозначением:

• Наименование учреждения.
• Ф.И.О. участкового полицейского.

2) Затем излагается список лиц, которые участвуют в составлении претензии, с указанием:

• Ф.И.О. каждого соседа.
• Адреса проживания.
• Контактного телефона (при наличии).

Данный пункт, из-за возможно-большой численности заявителей, может быть представлен одним лицом, действующим от имени коллектива. Можно написать, «… От группы соседей …». При этом, в конце такой жалобы должен быть обязательно приложен весь список соседей, с указанием выше перечисленных реквизитов и их подписей.

3) Далее, по центру строки нужно написать заголовок составляемого документа.

Дальнейшие действия заявителей заключаются в изложении содержательной части документа.

Содержательная часть

В основном тексте коллективного письма нужно изложить перечень неправомерных действий, от которых пострадали заявители. Здесь понадобиться описать обстоятельства каждого заявителя с требованием устранения нарушения, которое удовлетворит группу заявителей. Обычно, такие жалобы являются объемными. Тест должен излагаться деловым тоном, без приукрашиваний – только факты.

После описания всех нарушений нужно выразить требование со ссылкой на законодательные нормы РФ о применении мер к нарушителю, с просьбой — сообщить о принятых мерах.

В завершение, рекомендуется приложить материалы, подтверждающие обвинения заявителей. Это могут быть фотографии, аудио и видеозаписи, а также показания свидетелей.

Составленный документ должен быть подписан всеми соседями, выразившими желание подать жалобу.

Образец коллективной жалобы на соседей участковому

Скачать образец и бланк

Образец

• Участковому
• В Полицию
• В Суд
• В администрацию

Бланк

• Участковому
• Полицию
• В Суд
• В администрацию

Какие документы приложить?

При оформлении коллективной жалобы, для более эффективного доказательства факта правонарушения, рекомендуется прикрепить материалы, являющиеся доказательством обвинений в адрес нарушителя спокойствия соседей, а также обязательные документы.

Такими материалами и документами могут быть:

1. Копии гражданских паспортов заявителей (обязательно).
2. Предыдущие жалобы, которые были проигнорированы.
3. Официальный отказ от приема жалобы или ответ, не удовлетворивший требования заявителей.
4. Заключение экспертизы о громкости шума.
5. Письменные показания прочих жильцов.
6. Аудио или видеозаписи, фиксирующие неправомерные действия нарушителя.
7. Фотоснимки и прочие видео-подтверждения, с приложением диска.

Сроки рассмотрения заявления

Все обращения граждан, обычно, регистрируются при вручении (при личном посещении) или при получении, если жалоба отправлена по почте или через Интернет. При этом, срок регистрации жалобы, в зависимости от способа отправки, может быть продлен до 3-х дней. Ответ на коллективную жалобу, как правило, обязаны представить на протяжении 30-ти дней.

В ряде ситуаций данный период может продлеваться по уважительным причинам. Например, если решение жалобы требует судебного разбирательства, к примеру, связанного с выселением нарушителя спокойствия. Нередко, при принятии решения по жалобе, уполномоченные ведомства ограничиваются наложением штрафа.

Примечание. Для получения доказательства обращения с жалобой, рекомендуется направлять жалобы заказным письмом с оповещением о дате вручения послания адресату. В этом случае, заявителю легче осуществлять контроль срока получения ответа.

Ниже предлагается таблица с примерными сроками рассмотрения коллективных заявлений в различных ведомствах:

Какие меры наказания предусмотрены?

Мера наказания регламентируется законодательными нормами РФ и зависит от тяжести неправомерных действий. В основном наказание осуществляется предупреждением или наложением штрафа, составляющего следующие размеры:

1. За первое нарушение по превышению допустимого шума – выносится предупреждение, за повторное нарушение — штраф от 100 до 500 рублей.
2. При затоплении квартир – штраф достигает 5 000 рублей, плюс возмещение ущерба соседям.
3. За курение в общественных местах при первом нарушении могут наложить штраф от 500 до 1 500 рублей. При повторном курении – до 2 500 рублей.
4. За антисанитарию, нарушитель может быть оштрафован от 500 до 1 000 рублей.

Я живу в небольшом сибирском городе Бердске.

В нашем доме девять этажей, два подъезда и 72 квартиры. Жильцы в основном среднего и пожилого возраста.

В течение двух лет у нас никак с соседями никак не получалось сплотиться и собрать совет дома. Первые попытки начали предпринимать еще в 2018 году, однако на общие собрания собственников приходили единицы. Активные жильцы пытались обходить квартиры с бланками голосований, но многие просто забивали на то, чтобы заполнить их и отнести. Из-за этого нарушались сроки проведения голосования и проблемы не решались.

Мне хотелось объединить жильцов, чтобы обсуждать насущные вопросы и налаживать добрососедские отношения. Поэтому однажды я решил запустить чат. Эта идея зрела у меня в голове довольно давно. Отправной точкой послужило знакомство с Владимиром — одним из самых активных жильцов, который хотел организовать совет дома и выступить в качестве председателя.

Как я запустил чат

Я разместил на досках объявлений небольшие плакаты с информацией о чате и кратко описал его преимущества и цели. Добавил в объявление ссылку-приглашение и QR-код. Это дало где-то 20—30% охвата жильцов дома. Можно еще указать на плакате свой номер, но я этого делать не стал.

Поскольку у нас в доме много пожилых, я выбрал «Вотсап».

Дальше я прошелся по квартирам и записал номера желающих. Это дало еще 30—40% охвата. Если дом большой, вряд ли получится собрать все телефоны за один заход. Но можно делать это постепенно, как будут появляться силы и время. Остальные присоединились к чату, узнав о нем по сарафанному радио.

Как модерировать чат и поддерживать в нем порядок

Лучше всего сразу договориться, какие темы обсуждаются в чате и что в приоритете. Отдельно можно обратить внимание жильцов на то, что поздравительные открыточки желательно не скидывать, для этого есть личка. Все это пишется в отдельном сообщении, которое можно сохранить в «Избранном», чтобы по мере необходимости мягко напоминать о договоренностях и главных целях чата. Я не сразу это сделал, поэтому пришлось решать все вопросы по ходу дела.

Споры и словесные конфликты будут возникать, особенно поначалу. Тут тоже будет хорошей практикой договориться, чтобы участники чата поддерживали доброжелательную и конструктивную атмосферу. Неугомонным спорщикам можно писать в личку с вежливой просьбой прекратить и соблюдать порядок.

Я еще никого не банил в чате. Правила, которые я описал выше, до сих пор помогали избежать таких радикальных мер. Но если это не работает и неадекват продолжается, то приходится браться за «банхаммер». Сначала можно несколько раз предупредить. Если все совсем все плохо — все-таки банить. Но это последняя и крайняя мера.

С флудильщиками такой же подход. Правда, пока что чрезмерного флуда не было. Или мне просто повезло с соседями.

Советы, если хотите создать чат в своем доме

1. Ответственно подойдите к выбору платформы. Очень важно найти такой вариант, который охватывал бы большую часть потенциальной аудитории. Я выбрал «Вотсап», хотя мне этот мессенджер и не нравится.
2. Будьте терпимы и вежливы.
3. Если вы администратор, сохраняйте нейтралитет: не выгоняйте из чата людей из-за личной неприязни, по просьбе приятеля или старшего по дому.
4. Не поленитесь добавить хорошее и емкое описание чата и поставить красивую аватарку, которая бы ассоциировалась с вашим домом.