Благодарственные письма – особая разновидность проявления корпоративной культуры. Такие письма широко используют организации, как в виде поощрений за результат работы подчиненных, так и для выражения признательности за сотрудничество партнерам по бизнесу, клиентам и другим предприятиям.
Примеры благодарственных писем:
В каких случаях пишутся благодарственные письма
Чаще всего подобные письма составляются к каким-либо датам: общероссийским праздникам, дням рождения, корпоративным мероприятиям. Иногда руководители выражают благодарность работникам за какое-то конкретное достижение (а также в дополнение к премии), например, за выполнение финансового плана и т.п., а партнерам по бизнесу – за многолетнее и эффективное сотрудничество, оказанную помощь в заключение контракта и т.д.
Ниже для скачивания дан пустой бланк и пример письма менеджеру по продажам за успешное выполнение трудовых обязанностей:
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк благодарственного письма .docСкачать образец заполнения благодарственного письма .doc
Роль благодарственного письма
Значение благодарственных писем, несомненно, крайне велико, недаром такие письма всегда широко использовались. Для автора это не особо затратный, но действенный способ дать понять сотруднику или партнеру о признании его заслуг, а для адресата – всегда приятное напоминание о собственной значимости. Довольно часто благодарственные письма служат дополнительным мотиватором, стимулом для более результативной работы.
Правила оформления
По вполне понятным причинам стандартного образца благодарственного письма нет и быть не может. Составляется оно всегда в свободной форме, но придерживаться некоторых норм и правил при его написании совершенно необходимо.
- В первую очередь, следует помнить о том, что письмо обязательно должно содержать информацию об авторе и получателе, причем, если в качестве адресата выступает какой-то конкретный человек, то обращаться к нему необходимо по имени-отчеству.
- Затем в письме надо перечислить конкретные заслуги и достижения, которые стали поводом к его написанию.
- В заключение следует обязательно поставить дату составления письма, а также подпись руководителя организации или иного уполномоченного сотрудника.
- При желании письмо можно заверить печатью – она придаст посланию дополнительной солидности.
Элегантный внешний вид письма, в том числе и конверта, также подтвердит человеку искренность изложенных автором благодарностей.
Оформляться благодарственные письма могут как на обычном листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации. Но наиболее предпочтительный вариант – составление письма на красиво оформленном шаблоне, напечатанном на качественной бумаге в цветном виде. Чем презентабельнее дизайн благодарности, там более весомой и значимой она будет для адресата.
Писать благодарность можно как от руки, так и печатать на компьютере. При этом следует помнить о том, что рукописное письмо, особенно написанное каллиграфическим почерком, всегда имеет большую ценность по сравнению с печатным, поскольку оно лишний раз подчеркивает душевность, теплоту написанных слов и особое уважение к адресату.
Сильно оригинальничать при составлении текста не стоит – здесь неуместен пафос, лицемерие и шутки. Точно также следует избегать чрезмерного официоза. Не нужно писать письмо слишком размашисто, лучше подобрать лаконичные, точные слова и уместить их в несколько предложений.
Примеры как НЕ надо писать благодарственное письмо
Глубокоуважаемый всем нашим коллективом Лушников Вячеслав Евгеньевич!
Хотим выразить самые яркие наши чувства в ваш адрес, в связи с присущим вам природным трудолюбием, жизнерадостностью и целеустремлённостью! …
Или так:
Вячеслав Евгеньевич! Братиш!
Во-первых, держи краба! Во-вторых, ты — лучший, поэтому эти строки — для тебя! …
А теперь правильный пример
Вячеслав Евгеньевич!
Коллектив предприятия ООО «Название Фирмы» благодарит вас за многолетний труд, трудолюбие и активную жизненную позицию …
Стоит помнить о том, что письмо составляется не лично от сочинителя, а от лица организации. Даже если внутри коллектива или в отношениях с партнером царит легкая, дружная, непринужденная атмосфера, адресат письма может обидеться на его содержание или отнестись к благодарности не очень серьезно.
С другой стороны, как уже написано выше, каких-то жесткий требований нет, поэтому можете воспользоваться любым приглянувшимся вариантом 🙂
Инструкция по написанию благодарственного письма
- В «шапке» благодарственного письма нужно указать получателя, а именно: его должность, название предприятия и конкретного сотрудника.
- Далее посередине строки следует написать непосредственное обращение с именем, отчеством (чаще всего здесь используются такие прилагательные как «уважаемый», «дорогой» и т.п.)
- Следующая часть письма касается непосредственно благодарности. Здесь можно написать как общие фразы, так и конкретные действия, за которые выражается признание. Главное правило – не лукавить, благодарность должна быть искренней.
- В этой же части письма можно сказать, что помимо отмеченных заслуг автор письма рассчитывает на дальнейшее сотрудничество и новые результаты (это позволит подчеркнуть ценность и незаменимость получателя, кроме того, адресат будет замотивирован на успешное решение новых задач).
- В заключение письмо следует подписать. Чем выше статус автора подписи по служебной иерархии, тем, как показывает практика, более ценным будет считаться письмо. Также благодарность нужно датировать.
Общие правила составления благодарственных писем
Чтобы правильно составить благодарственное письмо, нужно понимать, что с ним будет делать получатель.
Обычно документ вешается на стенку, демонстрируется клиентам компании. То есть, он выполняет функцию презентации организации. Обычно письма вешаются в рамку, поэтому они должны быть оформлены на бланке стандартного формата.
Благодарственное письмо составляется на официальном бланке организации. В нем должно фигурировать наименование организации-отправителя. Это не только формальное правило, но и дополнительная реклама компании. Для оформления благодарностей нужен плотный лист. Важно обратить внимание на его эстетичность, так как документ используется именно для демонстрации. Имеет смысл выбрать стильный шрифт, подобрать приятную цветовую палитру.
Получателем документа обычно является руководитель компании. В подписи также ставятся инициалы директора организации-отправителя. Обязательно ставятся подписи, печати. Это подтверждение подлинности благодарственного письма. Данные документы являются важной составляющей деловых взаимоотношений. Они позволяют наладить долгосрочное сотрудничество. Письмо направлено на стимулирование действий, выгодных для компаний. Отправлять его можно и партнерам, и клиентам, и сотрудникам.
Как вручить письмо
Благодарственные письма лучше всего вручать лично в руки в торжественной обстановке, при многочисленных свидетелях. Но если адресат находится в другом городе, то отправить послание можно через интернет или факс — это быстро и удобно. Одновременно с этим стоит помнить о том, что отправка через обычную почту России – хороший тон, такой способ позволит послать красиво оформленное «живое» письмо, что, несомненно, будет более презентабельно и приятно для адресата.
Письма благодарности или благодарственные письма (образец ниже) широко применяются в последнее время. Благодарственные письма укрепляют взаимоотношения между партнёрами, открывают перспективу для развития взаимовыгодного сотрудничества и выражают признательность и вежливость автора письма.
Основными мотивами писем
благодарностей являются:
1. Желание автора выделиться
от конкурентов. С этой задачей отлично может справиться грамотно написанное
благодарственное письмо.
2. Желание привлечь
внимание. Например, когда необходимо напомнить о себе партнеру или клиенту,
тогда рекомендуется написать ему благодарственное письмо. Это мелочь, но она
поможет получить дополнительные бонусы.
3. Желание укрепить взаимоотношения. Например, выразить благодарность исполнителю за качественную работу, успешно проведённые переговоры, собеседование при трудоустройстве, маркетинговое исследование и другое. Это поможет автору письма благодарности проявить свою признательность и поспособствует дальнейшему укреплению отношений.
4. Желание выразить признательность. Например, поощрить работника за труд, уделить внимание руководителю, выразить благодарность учителю, родителям и т.д.
Итак, благодарственное письмо – это инструмент укрепления взаимоотношений между партнёрами. И это естественно, ведь в партнёрских взаимоотношениях нужно уметь не только просить, но и благодарить (за оказанные услуги, за сотрудничество, за поздравления, за организацию приёма и другое).
В этой статье вы узнаете,
из каких частей обычно состоит текст письма, слова и фразы благодарственных писем и примеры писем
благодарностей.
Структура текста
благодарственного письма.
Составление текста
благодарственного письма осуществляется согласно общей структуре деловых писем:
- Вступление. Оно может содержать обращение к
конкретному лицу (в случае, если это необходимо) и выражение
благодарности, признательности за что-либо. - Основная часть. В этой части письма обязательно
конкретизируйте, за что благодарите. Благодарить можно за предоставление
услуг, за проделанную работу, за какие-то условия, за отзывчивость,
поддержку, за поздравление, приглашение… - Заключение. Благодарственное письмо обычно
заканчивается добрыми пожеланиями адресату, и иногда с пожеланиями на
продолжение делового сотрудничества.
Это лишь стандартная структура текста письма благодарности, которая может меняться в зависимости от предпочтения автора письма! Главное, автор благодарственного письма должен поблагодарить адресата за какие-то действия (за сотрудничество, за оказанные услуги, за помощь в организации мероприятия, за финансовую помощь, за профессиональный труд и другое). Благодарственные письма способствуют установлению, развитию и укреплению деловых отношений. Такие письма выступают в качестве нематериального поощрения и стимула сотрудникам организаций и другим заинтересованным лицам.
Представляем вам фразы,
которые могут пригодиться при написании благодарственного письма, и несколько
примеров таких писем с различной тематикой.
Фразы в благодарственных письмах:
Слова и фразы в начале благодарственного письма:
Выражаем Вам признательность и искреннюю благодарность …; Выражаем Вам огромную благодарность за качественно установленное медицинское обородувание; ООО «М» выражает вам огромную благодарность за добросовестный труд …; Общественное объединение «Ассоциация финансистов Казахстана» выражает благодарность консалтинговой компании «Прайм» за оперативную помощь …; Благодарим Вас за помощь …; Благодарим Вас, что нашли время/уделили время …; Благодарим Вас за содействие/внимание/поддержку/руководство/время …; Благодарю Вас за возможность/за предоставленную возможность …; Благодарим Вас за поздравление …; Мы, как и прежде, благодарим Вас за оказанные услуги …; Благотворительный фонд «Подари жизнь» выражает Вам искреннее уважение и сердечно благодарит Вас за финансовую помощь детям …; Мы ценим Вашу помощь/содействие …; Я ценю то, что Вы уделили время …; Хотел бы поблагодарить Вас, как можно скорее …; Выражаем Вам искреннюю признательность/благодарность за качественную и своевременную поставку …; Примите слова искренней благодарности за Ваш профессионализм; От себя лично и от всего нашего коллектива благодарим Вас за многолетнее сотрудничество с нашей компанией.
Фразы благодарственного
письма, где помимо благодарности затрагиваются и другие вопросы:
В связи с этим, наша компания обязана поблагодарить весь Ваш коллектив …;
Очень признателен за Ваше письмо от 12.12.2020 года относительно …; Благодарю
Вас, что отправили мне каталог …;
Спасибо за Ваш запрос от 12.12.2020 года. Ссылаюсь на Ваше письмо от
12.12.2020 года, касающееся…; Ссылаясь
на Ваше письмо от 12.12.2020 года/наш телефонный разговор от 12.12.2020 года, я был бы признателен, если бы Вы отправили мне (прайс-лист, каталог). Приношу
свои извинения за задержку с ответом …
Завершающие фразы
письма благодарности:
Надеемся
на дальнейшее плодотворное сотрудничество; Благодаря Вашему профессиональному
труду, наша компания стала лидером в подготовке кадров по г. Алматы; Искренне
надеемся в будущем неоднократно сотрудничать с Вами; Желаем Вам процветания,
осуществления всех планов и высоких профессиональных достижений; Надеюсь вскоре
получить от вас ответ; Пожалуйста, свяжитесь со мной, в случае если Вам
нужна дополнительная информация; Будем
рады как можно скорее узнать, что Вы планируете предпринять; ООО «М»
благодарит Вас за плодотворное сотрудничество и высокие результаты наших взаимоотношений;
Желаем Вам и всему Вашему коллективу творческих
успехов и надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества; Желаем Вам здоровья, неиссякаемой творческой энергии и
успехов во всех делах!; Благодарим Вас за хорошее воспитание вашей
дочери. Желаем Вам здоровья, семейного счастья и успехов в воспитании Ваших
детей!; Мы глубоко ценим Ваш нелегкий труд. Желаем
Вам здоровья, счастья и успехов в Вашем благородном деле!; Благодарим
Вас за неоценимую помощь в это кризисное время! Желаем Вам здоровья, успехов во
всех начинаниях и процветания Вашей компании.; Очень признателен Вам за Ваш
отклик. Желаю Вам всех благ и дальнейшего процветания.; Искренне благодарим Вас за поддержку, ответственность и благотворное
сотрудничество с нами. Желаем Вам творческих успехов и высоких достижений!
Благодарственные письма образцы и примеры.
Письма благодарности (благодарственные письма) обычно пишут на фирменных бланках, например:
Но зачастую благодарственные письма пишут на бланках в виде почетных грамот, например:
В настоящее время часто благодарственные письма пишут в электронном формате и отправляют адресату по e-mail почте.
Неважно в какой форме вы пожелаете написать благодарственное письмо, главное — это написать текст с проявлением внимания и признательности адресату.
В этой статье вы можете взять на заметку несколько новых примеров и образцов благодарственных писем. Также образцы и примеры писем благодарностей вы можете посмотреть по ссылке https://delovoe-pismo.com/blagodarstvennoe-pismo-shablon/
Пример письма благодарности
за качественно оказанные услуги
Уважаемый
Имя Отчество,
Выражаем Вам огромную благодарность за качественно установленное медицинское оборудование.
Мы искренне рады сотрудничеству с Вами.
Благодарим Ваш коллектив за отзывчивость и готовность помочь нам во всех
возникающих вопросах. В частности, хотим отметить, менеджер Марат приезжал к
нам, чтобы подробнее разъяснить правила пользования оборудованием.
Желаем Вам и всему Вашему коллективу
творческих успехов и надеемся на продолжение плодотворных взаимоотношений.
с уважением, …
Пример благодарственного письма
за сотрудничество
Уважаемый
Имя Отчество,
От себя лично и от всего нашего коллектива
благодарим Вас за многолетнее сотрудничество с нашей компанией.
Мы сотрудничаем с Вами на протяжении 5-ти лет. И за это время мы осуществили огромное количество своевременных поставок груза нашим клиентам. Все это благодаря тому, что Вы доверяли нам, и порой отправляли нам товары с отсрочкой платежа.
Искренне благодарим Вас за поддержку,
ответственность и благотворное сотрудничество с нами. Желаем Вам творческих
успехов и высоких достижений!
с уважением, …
Пример письма благодарности
за помощь в организации международного форума
Общественное объединение «Ассоциация финансистов
Казахстана» выражает благодарность консалтинговой компании
«Прайм» за оперативную помощь в решении вопросов по организации I Международного
Форума Финансистов.
Наша ассоциация надеется на дальнейшее
плодотворное сотрудничество с компанией «Прайм».
с уважением, …
Пример письма благодарности
за трудовую деятельность
Уважаемый
Имя Отчество,
От всей души благодарим Вас за более, чем
40-летний труд в нашей компании. На протяжении Вашей профессиональной
деятельности Вы вырастили настоящих профессионалов в горнодобывающей отрасли
нашей страны.
Желаем Вам здоровья, неиссякаемой
творческой энергии и успехов во всех делах!
с уважением, …
Пример письма благодарности
учителю от имени родителей
Уважаемый/-ая
Имя Отчество,
Примите искреннюю благодарность от
родителей учеников 4 «А» класса за вклад в развитие и обучение наших
детей. Ваша доброта, терпение и высокий профессионализм помогли детям получить прочные
знания, раскрыть свои способности и самостоятельно мыслить.
Мы глубоко ценим Ваш нелегкий труд. Желаем
Вам здоровья, счастья и успехов в Вашем благородном деле!
с уважением, …
Пример письма благодарности
родителям от имени школы
Уважаемый/-ая
Имя Отчество,
Коллектив школы №74 г. Алматы выражает
Вам глубокую благодарность за интерес к учебной деятельности Вашей дочери Алиевой
Жанны.
Благодаря тому, что Вы упорно прививали
Вашему ребенку трудолюбие и стремление к достижению высоких результатов, она в
течение трех лет выигрывает республиканские и городские олимпиады по
математике. Этот факт отражается и на поддержании высокого рейтинга нашей
школы.
Благодарим Вас за хорошее воспитание вашей
дочери. Желаем Вам здоровья, семейного счастья и успехов в воспитании Ваших
детей!
с уважением, …
Пример письма благодарности
за финансовую помощь
Уважаемый
Имя Отчество,
Выражаю Вам огромную благодарность за финансовую
помощь в покупке учебных материалов для детей Интерната №3. Благодаря Вашему
доброму делу, наши дети получат качественное образование.
Очень признателен Вам за Ваш отклик. Желаю
Вам всех благ и дальнейшего процветания.
с уважением, …
Пример благодарственного
письма за спонсорскую помощь
Уважаемый
Имя Отчество,
Учебный центр «Лингво» выражает Вам глубокую благодарность за безвозмездное предоставление помещения в Бизнес центре «Вива».
Благодарим Вас за неоценимую помощь в это кризисное
время! Желаем Вам здоровья, успехов во всех начинаниях и процветания Вашей
компании.
с уважением, …
Related posts:
Благодарственное письмо — это один из лучших инструментов обоюдного пиара и расположения к себе людей. При грамотном использовании это не только способ выразить благодарность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами текста, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — все в сегодняшней статье.
Содержание:
- Сила благодарственного письма
- Виды благодарственных писем
- Формальные благодарственные письма
- Благодарственное письмо за сотрудничество
- Благодарность родителям
- Благодарственное письмо сотруднику
- Благодарность руководителю
- Благодарственное письмо как кейс
- Благодарственное письмо за помощь
- Текст благодарности саду
- Живая благодарность
- Благодарственное письмо как косвенная реклама
- Благодарственное письмо учителю
- Формальные благодарственные письма
- Как получить благодарственное письмо
- Как разместить письма благодарности на сайте
- Шаблон благодарственного письма, чтобы скачать
- Выводы
Сила благодарственного письма
Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает триггер предрассудков: раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.
Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:
- Социальное доказательство. Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
- Авторитет. Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
- Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.
Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).
Виды благодарственных писем
Условно можно выделить три вида:
- Формальные письма
- Кейсы
- Косвенная реклама
Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.
1. Формальные благодарственные письма
Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.
Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.
а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)
Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.
Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.
б) Благодарность родителям (пример)
Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.
При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).
в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)
ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.
Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.
Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.
г) Благодарность руководителю (пример)
Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.
Дело в том, что ключевое значение имеет само наличие письма, а не его содержание. Например, если у Вас благодарность от Государственной Думы или “Газпрома”, какая разница, что в ней написано? Более того, формальные письма просты в написании, ни к чему не обязывают и никак не компрометируют автора. Что в свете определенных обстоятельство весьма актуально.
2. Благодарственное письмо как кейс
Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. Главная особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.
д) Благодарственное письмо за помощь (пример)
ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.
Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.
е) Текст благодарности саду
Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.
Впрочем, в таких письмах есть нюанс. Если перегнуть палку с эмоциональной составляющей, можно получить противоположный эффект. На этом, к слову, основан весьма коварный принцип “смещения начальника”. Если интересно, напишите в комментариях — я расскажу о нем более подробно.
Если Вы хотите выразить искреннюю благодарность «живым языком», то пишите как чувствуете. Тогда письмо получится куда более эмоциональным и цепляющим. Например так.
ж) Живая благодарность (от души)
От всей души хочу поблагодарить администратора спортивного центра “ХХХХХ” Иванову Анну. Я потерял барсетку с документами и кошельком за день до отпуска и думал, что это конец. Анна не только организовала поиск, но и доставила пропажу ко мне на работу в течение 20 минут. Такого профессионализма и сервиса я еще не встречал. Спасибо огромное!
По такому же принципу можно писать благодарность воспитателю, курьеру, организации — кому угодно.
Письмо-кейс можно написать и лично. Но тогда это уже не будет публичный документ, и использовать его в качестве маркетингового инструмента не получится. Тайна частной переписки, как-никак.
3. Благодарственное письмо как косвенная реклама
Этот тип чем-то похож на кейсы. Но имеет одну ключевую особенность. В ходе предметного описания делается акцент на коммерческой составляющей товаров или услуг того, кто говорит “спасибо”. Прием достаточно хитрый. Посмотрите пример.
е) Благодарственное письмо учителю
Хочу сказать спасибо учителю информатики СШ №1, Иванову И.И., за то, что привил любовь к программированию и обучил его основам. Благодаря его базе я получил профессиональное образование и основал компанию “ЭВМ Солюшнз”, которая на сегодняшний день является одним из основных поставщиком услуг IT-аутсорсинга в Австралию и Сидней. Рекомендую Иванова И.И. как первоклассного преподавателя.
Другими словами, основная идея этого письма — это поблагодарить и рассказать о себе. И здесь особенно важно чувство меры. В противном случае получится некрасиво. Идеальный вариант: подчеркнуть достоинства того, кому пишете письмо и усилить эти достоинства своим продуктом. В реальности письмо может выглядеть вот так.
Наглядный пример того как можно и выразить благодарность, и рассказать об издании и организуемой выставке.
Как получить благодарственное письмо
Если с написанием все более-менее понятно, то встает вопрос: как получить благодарственное письмо, скажем, от клиента? Более того, не просто отзыв по электронной почте, а фирменный бланк с печатью и подписью. Здесь есть три варианта.
- Вариант №1: ждать, пока клиент сам предложит написать. Для этого нужно превзойти все ожидания, да и то вероятность такого исхода крайне низкая. Поэтому я этот вариант не рекомендую.
- Вариант №2: попросить написать благодарственное письмо. Неплохой вариант, но применять его нужно сразу после завершения работы, пока сильны впечатления. Впрочем, есть риск, что придется ждать вплоть до нескольких недель и постоянно напоминать.
- Вариант №3: написать текст самостоятельно и предложить клиенту отредактировать его, распечатать на фирменном бланке и подписать. Аналог варианта 2, но куда более быстрый в реализации.
Как разместить письма благодарности на сайте
Если Вы планируете использовать благодарности клиентов как маркетинговый инструмент и размещать на сайте, то обратите внимание на следующую карту кликов. Я наблюдаю ее и на своем сайте, и на сайтах некоторых клиентов, которые также используют этот маркетинговый рычаг.
Больше всего кликов и просмотров получает первое письмо. Поэтому убедитесь, что оно наиболее ярко раскрывает Вашу экспертизу. Например, у себя на сайте я поставил письмо с отзывом на копирайтинг для сложных IT-услуг, поскольку ко мне часто приходят клиенты именно из этого сегмента. И, да, как видите, рекомендательные письма читают.
Шаблон благодарственного письма, чтобы скачать
Чтобы вам было проще, я подготовил бланк письма благодарности (образец) в системе Google Docs. Вы можете создать копию на своем Google Диске, изменить текст, скачать или распечатать.
Прямая ссылка на бланк, чтобы скачать в формате DOCX, PDF, RTF.
Выводы
Как и любой текст в копирайтинге, благодарственное письмо должно решать поставленную задачу. Если Вы хотите, чтобы оно работало на продажи — используйте подход кейсов. Если хотите взаимную выгоду — используйте кейсы с косвенной рекламой. Если просто хотите сказать спасибо без обязательств и ответственности — используйте шаблонные решения. Они простые, но эффективные.
Как видите, ничего сложного здесь нет. Пробуйте, и у Вас все получится!
Искренне Ваш, Даниил Шардаков.
Это руководство будет логическим продолжением нашей популярной статьи о благодарственных письмах.
Судя по данным Яндекс Метрики, тема сегодня востребована. Поисковая фраза «как написать благодарственное письмо» стоит на четвертом месте среди всех запросов, ведущих на сайт «Студии». Почему так происходит?
Скорее всего, дело в экономическом кризисе, с которым столкнулся бизнес. Прямая лобовая реклама нынче многим не по карману. Вместо нее в ход идут приемы партизанского маркетинга в сочетании с глубокой работой по удержанию клиентов и стимулированию повторных продаж.
Благодарственное письмо — прекрасный инструмент, который в умелых руках строит крепкие и лояльные отношения с целевой аудиторией. © Алена Путятина.
О чем мы будем говорить: проанализируем типичные и нетипичные образцы благодарственных писем, разберем распространенные ошибки и научимся использовать Thank You Letter не только для повышения лояльности, но и для повторных продаж.
Скучные благодарности
Пролистав образцы благодарственных писем в Google, мы сначала откровенно заскучали. Но вслед за скукой пришел интерес, мы ощутили себя Колумбом, неожиданно открывшим Америку.
Дело вот в чем, пока 99 % компаний Украины и России соревнуются в создании скучных благодарственных писем, вы сможете переплюнуть их всех разом и выделиться с помощью заметного, теплого и продающего Thank You Letter.
Давайте по порядку.
Среди образцов благодарственных писем, которые есть в свободном доступе, мы обнаружили два типа документов: письмо в виде торжественной грамоты с графическими рамочками и сухой текст на бумаге А4 с печатью и реквизитами.Оба эти типа грешат одинаковыми ошибками. Хотя, слово «ошибка» здесь, наверное, не к месту. Назовем их шероховатостями:
- Заголовок «Благодарственное письмо». Мы же не раз говорили о том, что нужно уходить от этого шаблона. Причину аргументировали на примере коммерческих предложений. Что использовать вместо этой фразы? Например, теплое «Спасибо» или дружественное «Дорогой Петр Сергеевич».
- Уважаемый _______ . Пробел, который потом заполняется от руки говорит о массовости этой благодарности. А это уже «не то пальто». Да и слово «уважаемый» порядком надоело. Все верно, оно допустимое, общеупотребительное. Но мы же хотим достучаться до нашего адресата, а не стать одними из…
- «Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество» — эта фраза встретилась в половине всех Thank You Letter, которые нам довелось проанализировать. Цель благодарственного письма — поблагодарить, а не намекнуть о своем желании работать дальше. Пригласить к «дальнейшему сотрудничеству» можно гораздо эффектнее. Мы покажем, как именно.
- «Обеспечение», «за оказанную», «позвольте», «личный вклад», «плодотворное», «выразить» — впечатление, будто все благодарственные письма в СНГ пишет один и тот же человек. Убегайте от этой канцелярщины. Будьте настоящими.
Итого получаем: большинство Thank You Letter выглядят так же, как и примеры предложений о сотрудничестве, то есть официально, шаблонно, скучно. В них нет эмоций и человечности. Хотя настоящая благодарность должна содержать в себе все эти качества. Мы предлагаем вам уйти от серости и совковой торжественности.
Благодарственные письма: анализ шести образцов
В этой части статьи мы проанализируем несколько вариантов Thank You Letter, обратим внимание на то, что можно усовершенствовать. В конце предоставим вам самый оптимальный, на наш взгляд, образец, который может послужить эталоном.
Образец благодарственного письма №1
Начнем с этого письма. Что здесь напрягает глаз:
- заголовок;
- канцеляризмы;
- стиль «Мы + Наш»;
- надежда на сотрудничество;
- отсутствие деталей, имен.
С одной стороны, благодарят, а с другой — искренне радуются своим достижениям. Этот документ можно смело назвать: «Самовосхвалительное письмо».
Образец благодарственного письма №2
Перед вами — пример типичного благодарственного письма, в котором строчку «разработка интерактивной мульти-медиа презентации» можно заменить, скажем, на «проектирование жилого дома» или «дизайн мебели для офиса».
К чему мы клоним: в письме нет конкретики. Тех особенных фактов, которые можно подчеркнуть в работе студии. Это не грубая ошибка, но ее отсутствие поможет вашему Thank You Letter стать более личным, ценным. Как в следующем примере.
Образец благодарственного письма №3
Видно, что письмо составлялось от сердца к сердцу, без скучных шаблонных заготовок. Такой текст приятно читать. Он личностный, человечный, но в то же время уверенный. В нем нет заискивания.
Еще радует фирменный дизайн и отсутствие рамочек а-ля школьная грамота по геометрии.
Образец благодарственного письма №4
Мы все ближе и ближе подбирается к нашему фавориту. Признаемся, что поиск образцов, которые расположены ниже, занял определенное время. Трудно было найти жемчужины в свалке рамочно-торжественных болванок.
Возможно, дизайн этого письма не идеален. Но в нем четко прослеживается желание подчеркнуть значимость адресата и добавить человечности в документ. Обратите внимание на нестандартный заголовок, на рукописный (пусть и компьютерный) шрифт, на искренние пожелания успехов и процветания.
Видно, что Алла Николаевна действительно благодарна Павлу Владимировичу, не требует от него продолжения сотрудничества, а просто желает счастья.
Образец благодарственного письма №5
За оригинальными и человечными письмами благодарности пришлось идти в «буржунет». Посмотрите на западные Thank You Letter, вы сразу почувствуете разницу: там нет нашей уныло-шаблонной совковости. Владельцы бизнесов пытаются выделиться и искренне выразить признательность своим партнерам (клиентам, подрядчикам, исполнителям).
Обратите внимание на этот образец. Он человечный, живой. И в нем кроме искренней благодарности есть предложение к дальнейшему сотрудничеству. Без всяких там «надеемся… позвольте выразить…».
Перевод: «Дорогой Монти! Огромное спасибо вам за все! Я очень высоко ценю все, что вы сделали, чтобы помочь мне в последнюю минуту. Пожалуйста, перешлите файлы, когда у вас будет возможность. Я попытаюсь завершить этот проект к октябрю. И буду определенно нуждаться в ваших услугах снова! Успехов! Миа».
Образец благодарственного письма №6
На данный момент это наш любимчик. Оригинальный формат в виде карточки на плотном картоне,человечный текст, написанный от руки и призыв к дальнейшему сотрудничеству.
Обратите внимание на дизайн карточки — судя по всему, она специально создана для таких писем. На ней указан электронный адрес отправителя, название его компании. Почему бы вам не подготовить серию таких открыток? С одной стороны — приятный рисунок или фотография, связанная с бизнесом, с другой — пространство для рукописного текста.
Карточка не вызывает ощущения искусственного официоза. Она настоящая, живая, как открытка от лучшего друга.
Перевод: «Дорогой мистер Кинкард. Я пишу, чтобы поблагодарить вас за отличную работу. Было очень здорово работать с вами! Буду с нетерпением ждать вас в ближайшее время. Спасибо за отличную работу. С наилучшими пожеланиями, мистер Дэвбертс».
Напоследок…
Чтобы подвести итог анализа, давайте определим качества, которые помогут вашему благодарственному письму стать по-настоящему благодарственным.
- живой язык;
- забота о человеке, а не об интересах бизнеса;
- персональность;
- эксклюзивность (без шаблонов);
- уникальный дизайн (без рамочек);
- описание деталей проекта;
- приглашение к дальнейшему сотрудничеству.
Не забывайте, что благодарственное письмо можно сопроводить:
- бизнес-предложением;
- подарком (персональной скидкой, бонусом);
- приглашением (на встречу, в соцсети, на мероприятие).
Выделяйтесь, будьте настоящими и живыми! И ваши Thank You Letter обязательно принесут дополнительную прибыль.
Дополнительная информация
Источник: Студия Дениса Каплунова.
Автор: Алена Путятина.
Благодарственное письмо — важный инструмент общения в деловой сфере. Это не только жест вежливости в сторону клиента или бизнес-партнера, но и особый знак внимания, который помогает строить хорошие отношения.
Если бывший начальник предоставил вам рекомендацию или коллега помог с проектом, стоит написать им один-два абзаца с выражением признательности. Причем не важно, какого уровня услугу они вам оказали — искреннее письмо-благодарность может ненавязчиво напомнить о вас и заработать дополнительные очки в виде позитивного отношения адресата.
Совсем недавно мы говорили о том, как писать письма с извинением компании, теперь же давайте будем учиться благодарить бизнес.
Виды багодарственных писем
Есть несколько видов таких писем:
Электронные благодарственные письма. Для ситуаций вроде собеседования при приеме на работу это единственный удачный вариант благодаря тому, что его можно отправить практически немедленно, тем самым не дав забыть о себе.
Бумажные письма. Используют как для деловых партнеров, так и для клиентов. Иногда можно даже прибегнуть к рукописному письму. Такой жест внимания показывает высший уровень вашей признательности — ведь вы не только решили написать человеку пару строк с благодарностью, но не поленились потратить своё время и написать текст лично от руки.
Благодарственная карточка. Это больше похоже на открытку, чем на письмо, но такой неформальный способ поблагодарить человека тоже может быть уместен — например, при обращении к коллегам на работе или клиентам при отправке посылки.
Благодарственное письмо может также быть написано как отклик на приглашение или поздравление. В тексте упоминают событие, в связи с которым направляется письмо-благодарность.
Структура благодарственного письма
Благодарственное письмо, предназначенное для отправки по почте, начинается с оформления шапки. Правила могут отличаться в зависимости от страны. В России шапка включает в себя:
— наименование организации;
— адрес;
— дату;
— регистрационный номер;
— реквизиты адресата.
Если это электронное письмо, шапка не нужна, но хорошим тоном будет указать тему. Так у вас меньше шансов, что оно затеряется у адресата в папке с входящими.
Шаблон письма с благодарностью. Образец главных логических блоков
|
Обращение к получателю |
Обратитесь к человеку или группе лиц, которым вы направляете благодарственное письмо. Для официально-деловых и формальных писем на русском языке подходит обращение «Уважаемый» с именем и отчеством адресата. Для более личного письма отчество можно опустить. Убедитесь, что имена написаны корректно. |
|---|---|
|
Укажите того, кто направляет благодарность |
После обращения представьтесь. Вы можете выразить благодарность от лица компании или себя лично. Не растягивайте информацию о себе — одного предложения будет вполне достаточно. |
|
Основной текст |
Основной блок обычно состоит из 1-3 абзацев, где вы благодарите адресата. Текст благодарственного письма также можно сопроводить приглашением на мероприятие, подарком (например, скидкой для клиента) или бизнес-предложением. |
|
Готовность к дальнейшим контактам |
Выразите надежду на продолжение совместной работы или готовность сотрудничать. |
|
Подпись |
Завершите письмо подписью и оставьте свои контакты. |
Советы при написании благодарственных писем компании
Несколько рекомендаций, которые помогут вам при создании подобных писем:
Персонифицируйте письмо. Иначе говоря, пишите по делу. Недостаточно сказать абстрактное «спасибо». Добавьте деталей: скажите, за что именно вы признательны, как вам это помогло.
Так вы сделаете письмо более уникальным и вызовете положительные эмоции у адресата, которых не стоит ждать после отправки шаблонной рассылки.
Но не переусердствуйте. Благодарственное письмо компании — это больше про эмоции, а не сухую статистику и самовосхваление.
Не тяните с отправкой. Сказать «спасибо» вовремя тоже важно. Письмо, отправленное через полгода после сотрудничества, выглядит нерелевантно и странно. Тем более своевременное благодарственное письмо для компании может напрямую влиять на вашу цель, например, при приеме на работу.
Пишите искренне. Если вы рассыпаетесь в благодарностях, человек может подумать, что вы лукавите. Например, если вы пишете работодателю после увольнения с работы, сосредоточьтесь на том, что вам понравилось. Не приукрашивайте свои впечатления, но и не упоминайте негативную сторону сотрудничества.
Скажите то, что не успели. Благодарственное письмо для компании — ваш второй шанс упомянуть о том, что вы не успели или не имели возможности сказать вживую.
Например, если вы забыли сказать после интервью, почему вы считаете, что хорошо впишетесь в корпоративную культуру, вы можете кратко заявить об этом в электронном письме.
Обратите внимание на чернила и бумагу. Этот пункт относится к бумажным письмам. Используйте качественную бумагу, не меняйте цвет чернил посреди текста. Если вам часто нужно отправлять компаниям или клиентам письма-благодарности, стоит подумать о фирменных бланках.
Это не обязательно, но показывает ваш серьезных подход к общению с клиентами или партнерами.
Типичные ошибки при написании письма
Обилие канцеляризмов. Не заставляйте своего получателя страдать от очередного речевого штампа. Даже самое формальное и стандартное письмо можно сделать удобочитаемым. Упрощайте конструкции, делайте предложения короче. Перечитывайте письмо перед отправкой, чтобы глаз не спотыкался о клише.
Простыня текста. Разделяйте письмо-благодарность на короткие абзацы с отступами друг от друга. Так текст выглядит опрятнее и более удобен для чтения.Такая маленькая деталь как оформление показывает, цените ли вы время получателя.
Слишком длинное письмо. В среднем объем письма-благодарности — половина страницы. На первый просмотр делового письма в среднем выделяют не больше 10 секунд. Чем длиннее ваш текст, тем меньше шансов, что ваше внимание оценят по-достоинству.
Примеры благодарственных писем компании на русском
Нижеперечисленные примеры помогут вам понять структуру письма-благодарности. Конечно, ни один вариант не является подходящим для любой ситуации, но общая схема текста во многом универсальна.
Образец благодарственного письма после собеседования
Уважаемый Игорь Васильевич!
Спасибо за то, что нашли время встретится со мной сегодня. Наш разговор оказался мне очень полезен, так как я получил ценную информацию о контент-стратегии и построении карьеры в СМИ.
Я уже изучил предложенные вами стажировки и теперь продолжу работу над созданием собственного личного бренда, используя ваши ценные рекомендации.
Я чрезвычайно благодарен за то, что вы уделили мне внимание и направили в правильном направлении. Спасибо за вашу отзывчивость.
С уважением,
Елена Андреева
example@gmail.com
Шаблон благодарственного письма работодателю
После собеседования работодатель не уверен, что вы все еще хотите получить эту работу (точно так же, как вы не уверены, что собеседование прошло хорошо и компания хочет вас нанять). Благодарственное письмо покажет, что интерес к вакансии не иссяк.
Уважаемая Софья Дмитриевна!
Мне было приятно поговорить с вами сегодня о должности помощника руководителя по работе с клиентами в агентстве XYZ.
Наш разговор получился очень продуктивным, и я окончательно убедился, что смогу стать полноценной частью вашей команды. Я ценю время, которое вы потратили на собеседование со мной. С нетерпением жду вашего ответа о результатах моего собеседования.
С уважением,
Вадим Георгиев
example@email.com
+7 (111) 111 11-11
Благодарность за сотрудничество
Уважаемый Пафнутий Акакиевич!
Пишу, чтобы поблагодарить вас и вашу компанию за качество предоставляемых вами услуг. Мы искренне ценим ваше доброжелательное обслуживание клиентов, внимательность к деталям, который вы продемонстрировали по каждому проекту, а также то, как вы ведете бизнес в целом.
Мы рекомендовали и будем рекомендовать ваши услуги другим компаниям и контактам. Наша команда очень довольна вашей работой, и мы надеемся, что наше сотрудничество будет таким же плодотворным..
Всего наилучшего,
Евгений Борисов
Директор компании ABC
example@gmail.com
Благодарность за помощь в подготовке мероприятия
Уважаемый Петр Пандович!
Я, как владелец ресторана ABC, от всей души хочу поблагодарить вас за помощь в подготовке к открытию.
Вы были здесь, помогая в течение последних нескольких месяцев с заказом расходных материалов, маркетингом и обустройством столовой — без вас мы бы не справились в такие короткие сроки!
Наконец-то все приготовления подошли к концу, и мы готовы открыть двери для публики. Приглашаем вас на торжественный банкет, посвященный открытию нашего ресторана. Мероприятие состоится 12 июля в 17:00. Надеемся, что вы сможете посетить наш небольшой праздник.
С уважением,
Артем Попов
Директор ресторана ABC
example@gmail.com
Пример благодарственного письма клиенту
Люди охотнее доверяют фирмам, у которых налажена обратная связь. Благодарственное письмо клиенту переводит взаимодействие с клиентом на более дружественный и доверительный уровень.
Уважаемый Дмитрий Владимирович!
Я, Петр Алманов, руководитель компании ABC, хочу поблагодарить вас за то, что вы являетесь нашим постоянным клиентом.
Как один из наших первых покупателей, вы помогли нашей компании сдвинуться с мертвой точки. Было настоящим удовольствием помогать вам воплотить в жизнь вашу мечту построить новый дом.
С тех пор мы вместе работали над многочисленными проектами по ремонту и дизайну домов, и я всегда рад, когда вижу, что вы присылаете свои идеи по электронной почте.
Кроме того, я благодарен вам за рекомендации другим клиентам. Вы помогли превратить мое хобби с неполной занятостью в полноценный бизнес, за что я искренне благодарен вам!
С уважением,
Петр Алманов
Письмо с благодарностью поставщику
Уважаемый Валерий Сергеевич!
В прошлом месяце в вашем магазине ABC я заказал ткани и другие материалы, которые мне понадобились для костюмов на мероприятие в нашей школе.
Я пишу вам, чтобы поблагодарить за предоставленную скидку и то, как внимательно вы отнеслись к моему заказу. Я буду продолжать посещать ваш интернет-магазин всякий раз, когда мне что-то понадобится для творчества. Большое спасибо!
С уважением,
Николай Петров
Образец письма-благодарности работнику
Уважаемая Арина Радионовна!
Большое спасибо вам и вашей команде за помощь во время переезда нашего офиса. Вы и ваши сотрудники на своем примере показали, что значит командная работа.
В знак благодарности мы рады пригласить ваш отдел на обед в YYY на следующей неделе.
Я действительно ценю все, что вы делаете, чтобы помочь компании добиться успеха.
С уважением,
Евгений Сонин,
Директор компании ABC
Примеры благодарственных писем на английском
Структура письма-благодарности на английском языке не отличается от документов на русском. Если, например, в коммерческих предложениях на английском или письмах-предложениях о сотрудничестве есть некоторые отличия в русском и английском формате, то письма с выражением благодарности абсолютно идентичны.
Образец письма бывшему работодателю на английском
Даже если ваше сотрудничество подошло к концу, стоит уделить время и поблагодарить человека за то, что он вам помог. Возможно, на этом его содействие не закончится.
Уважаемый мистер Ли,
Надеюсь, что с вами все в порядке. Я хочу сказать вам огромное спасибо за то, что написали мне рекомендательное письмо для работы в ABC Retail.
Я действительно ценю, что вы нашли время написать письмо. Я рад сообщить, что на следующей неделе у меня второе собеседование с компанией! Я дам вам знать, как все пройдет.
Еще раз большое вам спасибо. Я очень признателен вам за помощь в поиске работы.
С уважением,
Джейсон Джонс
Пример письма на английском:
Пример благодарственного письма за проделанную работу
Уважаемый мистер Джонсон,
Спасибо вам за вашу быструю и качественную работу по ремонту пола в офисе после поломки сантехники.
Хотя я бы предпочел встретиться с вами и вашей командой при других обстоятельствах – скажем, во время запланированного ремонта, а не во время нашего небольшого потопа, – я очень благодарен, что мой сосед порекомендовал вас.
Наши полы выглядят потрясающе благодаря вам! Я буду передавать свои рекомендации относительно вашей компании своим знакомым и обращусь к вам снова, как только будет необходимо провести ремонт!
Еще раз спасибо вам за то, что помогли нам в такой неприятности.
С уважением,
Сара Смит
Оригинал текста:
Образец письма коллеге на английском
Благодарственное письмо коллеге не является необходимостью, но такой жест внимания не останется незамеченным. В глазах получателя вы будете выглядеть как порядочный человек, который ценит старания других. Такие письма менее формальны, допускается обращение на «ты», если вы состоите в близких отношениях с получателем.
Ник, привет! Спасибо, что помог мне внести последние штрихи в монтаже видеоотчета. Ты пожертвовал частью своих выходных, и я просто хочу, чтобы ты знал, как сильно я ценю твой талант и самоотдачу.
Твой вклад в работу помог мне уложиться в срок и создать отличный видеоролик.
Еще раз спасибо. Мы сделали это!
Алиссия
Оригинал текста:
Заключение
Письмо с благодарностью в бизнесе – это не просто очередной документ, а стратегический шаг к укреплению отношений с получателем. Таким письмом вы создаёте «мостик» для дальнейшего сотрудничества. Не пытайтесь лукавить или превращать письмо в самопрезентацию, пишите живым языком, и тогда ваше внимание не оставят незамеченным!
Добра вам!
Опечатка? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо!
Информационно-образовательный центр проекта “Панда-копирайтинг”
