Как составить опрос жильцов

Что такое квартирный опрос

Содержание статьи:

• > Что такое квартирный опрос
• > Как правильно его провести
• > Примеры хороших квартирных опросов

---

Метод квартирного опроса является наиболее популярным способом во время сбора социологических или маркетинговых данных. Это опрос непосредственно на дому у человека, который производится с помощью анкетирования (личное заполнение анкеты опрашиваемым) или интервью (беседа с проживающими в квартире людьми).

Что такое квартирный опрос

Проводить опрос обычно требуется для изучения информации от местного населения. К примеру, можно узнать популярность определенного товара среди жителей конкретного населенного пункта, так изучить удовлетворенность гражданами качеством изделий разных фирм, причины сложившиеся к отношению этой продукции, определить имидж бренда, выделить лучшие каналы для рекламных кампаний и т.п.

Если люди находятся в домашних условиях, они охотней общаются, не торопятся, отвечают на вопрос исследователя более обдуманно и серьезно. Помимо этого, у интервьюера при опросе появляется возможность продемонстрировать рекламные буклеты и образцы товара.

Маршрут передвижения интервьюера по домам определяется аналитиками и утверждается с клиентом. При этом проводить опрос должны лишь профессиональные интервьюеры, которые готовы к разным нестандартным ситуациям. Прежде чем начать исследование, они в обязательном порядке должны пройти инструктаж.

Проводят квартирный опрос несколькими выборами респондентов:

• 1. Снежный ком. В этом случае первого опрошенного человека, который входит в целевую аудиторию, просят дополнительно еще посоветовать людей, соответствующие условиям опроса (например, девушки с детьми возрастом 4-6 лет). Эти люди тоже могут порекомендовать возможных респондентов, подходящих под требования анкеты. Так, число опрашиваемых увеличивается наподобие «снежного кома» и достигает необходимых размеров.
• 2. Точечный выбор. При этом квартиры подбираются равномерно из общего предложенного перечня.
• 3. Маршрутный выбор. Проведение опроса начинают из одной точки, и исследователь передвигается по квартирам с определенным шагом. Этот интервал рассчитывается с учетом этажности дома и квартир в конкретном микрорайоне.

Информация обязана быть репрезентативной, то есть ее необходимо распространять на население городских жителей в общем либо иную генеральную совокупность, причем ее размер предварительно не известен. Как правило, этот социологический опрос требуется для оценки емкость рынка, расчета его доли, прогнозов итогов выборов и т.д.

Это исследование имеет следующие преимущества:

• 1. Можно продемонстрировать респонденту рекламные материалы (образцы товара, карточки, логотипы, фото, рисунки и т.п.).
• 2. Возможность получать информацию в течение одного часа.
• 3. Легкость проводимого контроля за работой интервьюеров, так как известны адреса опрашиваемых, которые приняли участие в исследовании.

Это один из надежнейших способов опроса людей, поскольку можно узнавать общественное мнение и потребительские предпочтения. Метод исследования дает возможность получать от респондентов больше достоверных данных.

Но этот опрос имеет и определенные недостатки:

• повышенные требования к опыту интервьюеров;
• время, которое тратится на выполнение опроса при других одинаковых условиях (объем выборки, и т.п.), довольно большое, а также значительно зависит от достижимости целевой аудитории;
• проблемы, которые связаны с подозрительностью опрашиваемых;
• довольно высокая стоимость проводимых опросов.

Как правильно его провести

Когда была разработана анкета опроса, нужно определиться с графиком работы интервьюера и выбрать маршрут его передвижения, зависящий от варианта выбора респондентов. При этом карта маршрута может создаваться с визитом в конкретные квартиры один раз или с двукратным обращением для случаев, если во время первого похода никого не оказалось на месте, либо отсутствуют конкретно выбранные люди для проведения исследования.

Непосредственно опрос производится несколькими способами:

• интервью — личное собеседование опрашиваемых, без наличия посторонних людей;
• анкетирование — при этом отвечать на вопросы респонденту придется самому с помощью заполнения анкеты.

Не забывайте, чтобы правильно произвести опрос, к его проведению необходимо подключать лишь опытных работников агентства и перед началом проведения исследований для этих людей в обязательном порядке требуется произвести инструктаж. Это немаловажно, поскольку основная проблема при этом способе опроса – недоверие респондентов. Потребуются профессиональные интервьюеры, которые готовы задавать вопросы в различных ситуациях, эти люди должны уметь успокоить опрашиваемого, объяснить, зачем проводится опрос, и для чего он нужен.

В плане маркетинга, этот вид опросов людей является самым лучшим методом сбора данных в случаях, если необходимо выполнить сложное интервью, которое потребует большого количества времени общения с респондентом. А также если суть вопросов для опрашиваемых такая, что им удобней всего отвечать на них в домашних условиях, в которых они не будут чувствовать давления от нахождения в группе и почувствуют себя намного уверенней. К примеру, Госстройнадзор решил узнать у инвесторов их общую оценку качества сдаваемого жилого многоэтажного дома.

Примеры хороших квартирных опросов

При опросе необходимо составить вопросы, подразумевающие для человека четкий и полный ответ. При этом вопросы с подготовленными вариантами ответов являются наиболее популярными среди агентств. Пример самых распространенных вопросов при изучении покупки потребительских товаров и иной продукции у покупателей:

• 1. Какая ассоциация вызывается у вас о нашей продукции? Это великолепный способ определить, как конкретно воспринимают пользователи определенный товар. Каким образом покупатели видят предлагаемые изделия: удобными, полезными, прочными, красивыми, вкусными, качественными и т.п.
• 2. Почему не решились приобрести товар? Вопрос, основная задача которого оптимизировать путь к приобретению и увеличить количество продажи. Есть множество причин для человека, почему он не приобретает продукцию. Вероятно, это высокая стоимость либо качество изготовления. Вариантов очень много. Не стоит гадать об этом, лучше проведите опросы среди людей.
• 3. Порекомендуете нашу продукцию знакомым или сотрудникам на работе? В этом случае интервьюер при опросе конкретно сможет увидеть реакцию человека и степень его удовлетворения продукцией. Если люди не хотят рекомендовать товар кому-то, соответственно, они им недовольны. Нужно спросить по какой причине и определить, что именно необходимо улучшить (предложите людям самостоятельно написать либо подобрать один вариантов ответа, который указан в опросе).
• 4. Какие качества товара вам понравились больше всего? Это руководство компании знаете все свои преимущества. А потребители могут оценивать товар за что-то незначительное для маркетологов, но важное для покупателей. Узнав об этих плюсах в опросе, можно превратить их в основное преимущество, чтобы и остальные клиенты подтягивались.
• 5. Почему вы купили именно наш товар, а не продукцию конкурентов? Великолепный вариант определить свои достоинства в глазах покупателей. Существует множество причин, толкающих человека к выбору именно этой продукции: стоимость, бренд, практичность, дополнительные бонусы. При помощи этого вопроса можно узнать, чем конкретно выгодно отличается товар от конкурентов. И, соответственно, каким образом использовать эти различия для привлечения большего количества потребителей.

Разрабатывая вопросы для опроса покупателей, не забывайте о цели, которая преследуется. Если нужно узнать все о собственном товаре, то и вопросы обязаны подбираться соответствующие. Не надо создавать в этом опросе мнение пользователей о стоимости продукции. И, напротив, в анкете должен быть вопрос о ее качестве.

В опросе можно указать разные вопросы: с выбором вариантов или в закрытой форме для ответа. Самое важное, позволить покупателям дать ответ полностью и точно.

Способ квартирного опроса используется для исследований полного цикла различных проектов уже множество лет. Но у этих опросов есть определенные организационные трудности, так как для выполнения этого вида исследований нужно привлечь опытных специалистов, которые прошли инструктаж и готовы к различным ситуациям, возникающим в процессе опроса респондента на дому.

---

При использовании информации ссылка на Лабораторию маркетинговых исследований MarketingLab обязательна.

Вообще правильно будет провести заочное голосование на предмет наличия в доме оператора связи.

Лучше сначала организовать общее собрание, где разъяснить суть вопроса и для чего это делается, обычно на таких встречах главные домомучители (они же активные бабули) понимают кто вы и зачем сюда пришли.

Если дом уже подключен и работает, обычно лучше ссылаться на уже установленное оборудование (хотя по закону его быть еще не должно) и довольных уже подключенных жильцов. хорошо чтобы они тоже поприсутствовали на этом собрании.

Но если это среднестатистический дом, на собрание прийдет 2 с половиной человека. Поэтому собрание работает как сарафанное радио.

Далее вам нужно взять в УК или ТСЖ данные по собственникам квартир (возможно эти данные никто вам предоставлять не захочет)

Можно обходить дом сразу собирая подписи с жильцов (1-2 выходов на дом может и не хватить, потому что зачастую дома присутствуют не все собственники)

Собирать подписи нужно с каждого собственника помещения. Например: квартира 80м3 во владении супругов в равных долях, нужно указать % владения общедомовой площади.

Вот примеры Решения и реестра собственников по одному из домов:

http://yadi.sk/d/r526JjXY2QiWV

http://yadi.sk/d/ea_JjbOj2QiWj

Так же можно поквартирно раздать листовки на подпись, позже собрать их либо в едином почтовом ящике, либо снова произвести сбор покваритно.

Но это все отнимает уйму времени, поэтому для “быстрого” захода на дом, можно попробовать договориться с председателем ТСЖ либо директором УК.

PRO новостройку 7 (499) 703-51-68 (Москва)

Проверку проводят после поступления жалобы на то, что собственник не проживает по месту постоянной прописки. Жаловаться нужно в соответствии с законодательными нормами, иначе проверка проводиться не будет. Документ о непроживании человека в собственном жилье составляется в присутствии соседей, участкового. Образец акта, можно скачать ниже.

Акт опроса соседей образец

Акт о фактическом проживании граждан составляется комиссией с целью установить факт проживания граждан по указанному адресу. Обследование жилого помещение может быть осуществлено работниками жилищно-коммунальной организации. В качестве членов комиссии могут быть привлечены соседи.

Как подтвердить факт непроживания лица по месту прописки

В осматриваемой квартире ___(номер, этаж и адрес квартиры) числится гражданин ___ (достаточно просто указать ФИО, так как полную информацию часто получить нет возможности), который по фактическому адресу не живет, признаков проживания и личных вещей по указанному адресу не обнаружено.

Как подтвердить факт непроживания гражданина по месту прописки

Не существует конкретных правил в отношении процедуры составления документа о непроживании человека по месту его постоянной регистрации (в квартире либо жилом доме). При формировании этого акта составители руководствуются примерами из судебной практики. Основная цель документа о непроживании — помощь в лишении гражданина прав на владение и распоряжение недвижимостью. Именно поэтому, прежде чем составлять акт, следует собрать необходимые доказательства:

Характеристика с места жительства от соседей образец

Пример характеристики практически такой же, как мы уже привели. В то же время, в целях избрания подписки о невыезде вместо заключения под стражу можно акцентировать внимание на наличие у обвиняемого устойчивых семейных связей, родственных отношений. Поскольку только суд решает вопрос о применении к обвиняемому таких мер принуждения, как домашний арест или содержание под стражей, характеристика должна быть адресована суду:

Наглядный образец акта о непроживании по месту прописки

Главной целью этого документа является подтверждение того, что конкретное лицо не живет по указанному адресу в течение определенного промежутка времени. В связи с этим при составлении документа в обязательном порядке нужно указать, когда и где оформлялся документ, а также указать фактические обстоятельства того, что с определенной даты указанное лицо не проживает по определенному адресу, и при этом его местонахождение остается неизвестным.

Как составить акт о непроживании по месту прописки или о фактическом проживании по адресу, образец

В акт вносится информация о фактической ситуации, и записываются показания жильцов и собственника квартиры, присутствие которого при составлении акта является обязательным. Могут быть внесены дополнительные сведения о месте фактического проживания лица, на которое составляется бумага. Акт может сопровождаться пакетом документов, либо их копиями. Процедура в ходе судебных разбирательств подразумевает присутствие участников дела.

Акт о фактическом проживании гражданина

Чаще всего инициатором составления бумаги является управляющая компания, которая в качестве свидетелей привлекает соседей. О том, что комиссия будет собрана, владельца жилья обязаны поставить в известность. Если собственник жилплощади и лица, на которых заполняется бумага, не присутствуют при ее составлении, это должно быть обязательно зафиксировано в акте.

Образец акта о непроживании по месту прописки от соседей

• наименование, дата и место составления;
• указание Ф.И.О. соседей и их паспортных данных (серия и номер документа, кем и когда выдан);
• утверждение, что конкретный гражданин, с указанием его Ф.И.О., по указанному адресу не проживает;
• дата, после которой никто из перечисленных в акте соседей не видел жильца;
• утверждение, что никому из присутствующих не известен нынешний адрес проживания гражданина;
• подписи, фамилии и инициалы всех перечисленных соседей.

Акт опроса соседей образец

Заявители составили настоящий акт о том, что при обследовании жилого дома установлено, что гражданин зарегистрированный по настоящему адресу, в доме не проживает, личных вещей в доме не обнаружено. Заявителям известно что гражданин не проживает по указанному адресу с определенного времени. Место нахождения гражданина заявителям не известно.

Акт опроса соседей образец

Заявители составили настоящий акт о том, что при обследовании жилого дома установлено, что гражданин зарегистрированный по настоящему адресу, в доме не проживает, личных вещей в доме не обнаружено. Заявителям известно что гражданин не проживает по указанному адресу с определенного времени. Место нахождения гражданина заявителям не известно.

Особенности оформления и значение акта о непроживании граждан в 2020 году

Судебные споры в России не являются редкостью. Граждане привыкли отстаивать свои законные интересы и права через уполномоченные органы и структуры. Именно поэтому, узнав, что соседи незаконно сдают квартиру людям, которые нарушают общественный порядок и ущемляют других жильцов в правах, многие решают принудительно выселить правонарушителей, подав образец искового заявления в суд. Как происходит данная процедура, знают не все. Однако, чтобы добиться успеха в своем деле, необходимо располагать достаточным уровнем знаний в правовой отрасли.

Юридический и бухгалтерский форум Украины

Прошу прощения. Я наверное не очень понятно объяснил ситуацию. Акт я составил и трое жильцов подписали, как Вы и советовали. И с этим актом и справкой о составе семьи выданной паспортисткой жека, я обошел абонентские отделы всех коммунальных служб кроме гор газа. У всех было все нормально , а в горгазе на отрез отказались ставить свою визу, на предоставление субсидии, мотивируя это тем, что на акте нет печати жека. Вопрос: правомерны ли действия сотрудников горгаза? Если нет , то как их заставить подписать документ? А начальник жека, на этот акт ставить печать не хочет без присутствия подписавшихся соседей. Вот почему я спрашивал, может можно в жек отнести ксерокопии паспортов этих соседей, заверенные ими же? Ну а если не получится, тогда уж придется вызывать жековцев на дом, судя по тому как работают наши жеки, в каком столетии они придут, не известно.

Советы адвоката: допрос, опрос, дача объяснений, их правовые различия

Несмотря на то, что все вышеуказанные мероприятия проводятся сотрудниками правоохранительных органов, связаны с явкой вызываемого лица и имеют целью получение сведений от вызываемого лица, все-таки существуют принципиальные различия, главными и наиболее важными, из которых, на наш взгляд, являются:

Получаем акт о фактическом непроживании по месту регистрации

Подобная бумага может понадобиться для решения различных задач. Например, его приходится оформлять, когда нужно выселить соседей-квартирантов, если им сдали жилье незаконно. Бумага необходима в случае, когда предстоит добиться выписки из жилья человека, который живет в другом месте.

Применение

Данный способ
проведения опроса подходит для решения
большинства задач связанных с изучением
потребителей.

Методика проведения

Территория населенного
пункта, в котором проводится опрос,
разбивается на участки примерно
одинаковой площади. На каждом из участков
выбирается стартовая точка. Интервьюер
движется по маршруту согласно набору
заранее установленных правил движения.

Достоинства
квартирного опроса

-Возможность
проведения продолжительных (до 40 минут)
интервью.

-Возможность
демонстрации респонденту стимульных
материалов (карточек, образцов продукции
и т.д.).

-Простота проведения
контроля работы интервьюеров.

Недостатки
квартирного опроса

-Высокие требования
к квалификации интервьюеров

-Относительно высокая
стоимость проведения интервью

-Проблемы,
связанные с недоверчивостью/
подозрительностью респондентов

35. Опрос с центральной локацией (Холл-тест)

Применение

Данный способ
проведения опроса чаще всего применяется
для тестирования рекламных материалов,
упаковки продукта, вкуса продукта
(hall-test).

Методика проведения

Интервью проводится
в арендуемом помещении со свободным
доступом (библиотека, кинотеатр, ресторан
и т.п.). Респонденты могут рекрутироваться
как на улице, непосредственно перед
началом интервью, так и заранее.

Достоинства
холл-теста

-Возможность
проведения достаточно продолжительных
(до 35 минут) интервью.

-Возможность
использования стимульных материалов
(карточек, плакатов, упаковок продукта,
самого продукта).

-Простота проведения
контроля работы интервьюеров

Недостатки
холл-теста

-“Качество”
респондентов сильно зависит от
месторасположения точки, в которой
проводится опрос.

-Неслучайность
выборки (в выборку попадают, как правило,
жители одного района, либо респонденты,
работающие в одном районе)

-Сложность
рекрутирования отдельных групп
респондентов (автомобилисты, активно
работающие и т.п.)

36. Уличный опрос, опрос в местах продаж

Применение

Может применяется
для решения широкого круга маркетинговых
задач.

Методика проведения

Интервью проводятся
на улице, или на выходе из торговых
точек/ в торговых точках, или в местах
скопления потребителей.

Достоинства
уличного опроса

-Высокая скорость
проведения опроса.

-Относительно низкая
стоимость проведения опроса.

-Кроме того, при
проведении опроса в местах продаж и/или
опроса в местах скопления потребителей
появляется возможность опросить
некоторые специфические группы
респондентов

Недостатки уличного
опроса

-Ограничения на
продолжительность интервью (до 10 минут)

-Относительная
сложность организации контроля за
работой интервьюеров

-Сильное влияние
погодных условий (снег/ дождь/ мороз/ветер)

-Сложность получения
разрешения на проведение опроса в
торговых точках (для магазинных опросов/
опросов в местах скопления потребителей),
этот процесс может занять продолжительное
время и стоить достаточно дорого.

37. Почтовый, прессовый опрос.

В прессовом опросе
анкета публикуется в журнале либо
газете. К ней обязательно прилагается
вступительное слово от организации,
проводящей исследование, в котором
говорится о цели исследования, прилагается
подробная инструкция по ее заполнению,
указывается обратный адрес для отправки
заполненной анкеты. Предполагается,
что заполненную анкету респондент
вырезает из газеты или журнала, кладет
в конверт и отправляет по указанному
адресу. Поэтому, с обратной стороны
анкеты не должно быть напечатано никакой
полезной информации, которую респондент
захотел бы себе оставить, например,
ТВ-программы, рецепта пирога и т.д.

Достоинства
прессового опроса

Достаточно низкая
стоимость проведения прессового опроса,
по сравнению, например, с раздаточным
опросом, поскольку нет необходимости
привлекать интервьюеров, контролировать
их работу. Отсутствует влияние на ответы
респондента самого интервьюера, так
как он просто отсутствует. Возможность
широкого географического охвата,
привлечения к опросу удаленных регионов.
Идеальный вариант для изучения мнения
читателей о журнале, так как анкета
попадает в 100% случаев к целевой аудитории

Ограничения
прессового опроса

Достаточно низкий
процент возврата анкет. По статистике
всего около 5% от напечатанных анкет
возвращаются к исследователям. Для
того, чтобы увеличить количество
заполненных анкет, в прессовом опросе
часто используют разные поощрения для
тех, кто заполнит и пришлет анкету,
например, проводят среди подписчиков
лотерею с призами или обещают всем
участника опроса бесплатный следующий
номер данного журнала или газеты.

Нет возможности
проконтролировать – кто заполнил
анкету. Например, исследователей
интересует мнение автолюбителей
относительно их предпочтений в выборе
автомобиля. Но случилось так, что анкету
за него заполнила его жена-домохозяйка,
так как у нее было много свободного
времени. Также часто эти анкеты дают
заполнять детям. В результате данные
такого опроса не только не пригодны для
исследователей, но и вносят существенную
ошибку в полученные данные.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Метод заключается
в рассылке анкет и получении на них
ответов по почте. Почтовый опрос не
требует большого штата интервьюеров,
но требует профессионального подхода
к созданию выборки.

РАЗНОВИДНОСТИ

Разновидностью
почтового опроса является прессовый
опрос. Его отличие заключается в том,
что анкета не рассылается, а печатается
в каком-либо издании. Прессовый опрос
обычно используется в двух случаях:
когда редакция хотела бы узнать мнение
читателей о своем издании, или когда
через печатный орган выясняется отношение
определенной группы населения к
какой-либо актуальной и важной проблеме.
В последнее время коммерческие фирмы
совместно с периодическими изданиями
стали проводить своеобразные
рекламно-исследовательские акции.

ТЕХНОЛОГИЯ

Проведение
почтового включает в себя несколько
этапов.

▪
разработка и
тиражирование анкет;

▪
формирование
адресного списка рассылки;

▪
рассылка анкет;

▪
получение, обработка
анкет, построение диаграмм, таблиц и
распределений: данные, полученные от
респондентов, подвергаются статистической
обработке и анализу;

▪
аналитическое
описание результатов опроса: по
результатам опроса заказчику
предоставляется отчет, содержащий
графики и таблицы с распределениями
ответов различных групп потребителей
на вопросы исследовательской анкеты,
а также основные выводы.

ДОСТОИНСТВА
И НЕДОСТАТКИ

Основные
недостатки почтового опроса:

▪
низкий процент
возврата анкет. Обычно возврат анкет
при почтовом опросе не превышает 30-50%;

▪
«самовыборка»
респондентов: в зависимости от темы
опроса в нем могут принять более активное
участие либо молодежь, либо пенсионеры,
либо домохозяйки и т. п. Помимо этого
нередко в почтовом опросе участвуют
люди, имеющие своеобразное отношение
к исследуемой проблеме. Таким образом,
при проведении почтового опроса есть
реальная опасность получения «смещенной»
информации.

Основные
достоинства почтового опроса:

▪
дешевизна опроса:
почтовый опрос является одним из самых
дешевых методов сбора информации;

▪
простота организации
опроса: нет необходимости в подготовке
большого штата интервьюеров и контроле
за их работой;

▪
почтовый опрос
позволяет опросить жителей самых
отдаленных регионов, недоступных для
проведения телефонных и личных опросов;

▪
время для заполнения
анкеты выбирает сам респондент, а,
значит, он может спокойно разобраться
со всеми сложными вопросами.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #