Как составить организационную структуру аптеки

Тема № 4

«Организация работы розничной аптеки. Состав помещений

аптеки. Штат аптечной организации.»

Содержание:

1.Основная задача и функции аптеки.

2. Общие принципы организации работы аптек.

2.1 Состав помещений и оснащение аптеки.

2.2. Персонал аптеки.

2.3 Организационная структура аптеки

1.Основная задача и функции аптеки

Основной задачей аптеки является реализация населению и ЛПУ, прикрепленным на снабжение , а также другим организациям изготовленных и готовых ЛС, ИМН и других товаров аптечного ассортимента.

Аптека осуществляет следующие функции: логистическую (прием, хранение и управление товарными запасами); производственную(прием рецептов, изготовлеие, контроль и отпуск ЛС по рецептам врача и требованиям ЛПУ);сбытовую (реализация товаров рецептурного и безрецептурного отпуска); информационную (обеспечение населения и врачей ЛПУ информацией); маркетинговую( в том числе формирование и осуществление ассортиментной и ценовой политики); социальную (обеспечение ЛС и ИМН социально-незащищенных групп населения по сниженным ценам); медицинскую (оказание при необходимости первой доврачебной помощи)

При выполнении возложенных на аптеку функций она обязана : соблюдать установленные действующими нормативными документами правила внутриаптечного изготовления, хранения и реализации продукции;

Соблюдать порядок контроля качества реализуемой продукции, оформления соответствующей документации;

Поддерживать ассортиментный перечень продукции согласно профилю и специализации, включая ЛС по Перечню обязательного ассортиментного минимума, утвержденного Минздравом России;

Изучать спрос и предложение на фармацевтическом рынке по номенклатуре и ценам ЛС и ИМН;

Осуществлять отпуск ЛС и ИМН бесплатно или со скидкой отдельным группам населения и категориям граждан в соответствии с действующим законодательством;

Вести первичный( в том числе предметно-количественный), бухгалтерский, статистический, налоговый учет товарно-материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством;

Формировать розничные цены на ЛС и другие товары аптечного ассортимента в соответствии с установленным порядком и др.

2.ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ АПТЕКИ

2.1Состав помещений и оснащение аптеки.

Состав помещений и оснащение аптеки определяется в соответствии с планируемым объемом и характером работы с учетом рекомендаций Минздравсоцразвития России, а также Строительных Норм и Правил (СНиП).

Аптека организуется в отдельно стоящем здании, либо в структуре здания на правах аренды или иных правах, не противоречащих законодательству, и обязательно должна иметь отдельный вход.

Минимальный состав помещений аптеки включает: торговый зал; комнату персонала; помещение для хранения товарных запасов; кабинет директора (заведующего); гардеробную; туалет.

Если в аптеке предполагается выполнять изготовление лекарственных средств, то дополнительные помещения: помещение для изготовления лекарств;помещение для получения дистиллированной воды;моечная комната;автоклавная; другие помещения по технологии аптеки.

В торговом зале в зависимости от объема работы оборудуются одно или несколько рабочих мест: для приема рецептов, отпуска изготовленных и готовых лекарств по рецептам, отпуска без рецептов лекарств, изделий медицинского назначения и парафармацевтической продукции. Торговый зал оснащается витринами, обеспечивающими возможность обзора и сохранность лекарственных препаратов и товаров других групп, разрешенных к отпуску из аптечных организаций. При этом возможна открытая выкладка лекарственных препаратов безрецептурного отпуска.

Основная информация о работе аптеки располагается на специальном информационном стенде в торговом зале. На стенде присутствует копия лицензии и следующая информация:

специализация и профиль ближайших аптек с указанием адреса и телефона; выписки из приказов, регламентирующие сроки хранения лекарственных форм, изготовленных в аптеках; сроки действия рецептов; фамилии и инициалы работников торгового зала на их рабочих местах или нагрудных знаках; фамилия, имя, отчество руководителя аптечного предприятия; о внеочередном обслуживании инвалидов Великой Отечественной Войны (ВОВ) и участников, приравненных к инвалидам ВОВ; фамилия, имя и отчество дежурного администратора или заменяющего его лица и его работе; номера аптек и телефоны всех справочно-информационных отделов в аптеках города, телефон бесплатной городской справочной службы о наличии медикаментов в аптеках, текст Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”

– информация о телефонах и адресах органов управления здравоохранением и фармацевтической деятельностью;

– книга отзывов и предложений;

– информация о группах населения, имеющих право на бесплатное и льготное обеспечение и внеочередное обслуживание, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

Постановление Пр-ва РФ от 19 января 1998г №55

-перечень ЛС, отпускаемых без рецепта врача

Помещения для хранения товарных запасов должны быть оснащены стеллажами, шкафами и другим оборудованием для соблюдения условий хранения товарно-материальных ценностей в аптеках.

Помещение для приготовления лекарственных средств оснащаются специальной аптечной мебелью, приборами, оборудованием. В зависимости от объема работы должно быть организовано одно или несколько специализированных рабочих мест для приготовления лекарств и рабочее место для контроля их качества.

Помещение для получения воды очищенной оснащается аппаратами для получения и емкостями для хранения дистиллированной воды в соответствии с действующими требованиями по санитарному режиму аптек.

Моечная комната оснащается оборудованием, обеспечивающим выполнение требований по санитарному режиму аптек.

Комната персонала оборудуется мебелью для приема пищи и отдыха сотрудников. Площадь гардеробной комнаты должна обеспечивать хранение уличной и рабочей одежды в соответствии с требованиями по санитарному режиму аптек. Верхняя одежда и обувь хранятся отдельно от санитарной одежды и обуви.

Обязательным требованием для производственной аптеки является наличия Государственной фармакопеи, нормативно-технической документации, справочной литературы по вопросам технологии изготовления, контроля качества, условиям хранения, нормам отпуска лекарственных средств.

2.2Персонал аптеки.

Весь персонал аптеки можно разделить на следующие группы:

– руководящие работники;

– специалисты;

– производственный персонал.

Рис. 1. Штат аптеки

К руководящему персоналу относятся: директор аптеки, заместитель директора. Возглавлять аптеку должно лицо с фармацевтическим образованием и стажем работы не менее 5 лет.

Специалисты – это главный бухгалтер, бухгалтер, экономист, старший кассир, кассир.

Фармацевтический персонал делится на провизоров и фармацевтов. Осуществлять фармацевтическую деятельность в аптечных организациях могут лица с высшим или средним фармацевтическим образованием при наличии сертификата специалиста.

*Провизорский персонал – это заведующий отделом (провизор), заместитель заведующего отделом (провизор), провизор-технолог, провизор-аналитик.

*Средний фармацевтический персонал – заведующий отделом (фармацевт), заместитель заведующего отделом (фармацевт), фармацевты, продавец киоска и др.

Провизоры и фармацевты имеют право на получение (подтверждение) одной из трех квалификационных категорий : второй, первой и высшей, которые действительны в течение 5 лет с момента присвоения.

Порядок получения квалификационных категорий специалистами с высшим и средним профессиональнымобразованием, работающими в системе здравоохранения РФ, утвержден Приказом МЗ РФ от23.04.2013г. №240н « О порядке и сроках прохождения медицинскими работниками и фармацевтическими работниками аттестации для получения квалификационной категории». Аттестация на присвоение квалификационной категории носит добровольный характер. Специалисты, изъявившие желание получить квалификационную категорию, подают в аттестационную комиссию заявление , заполненный аттестационный лист и отчет о работе за последние 3 года.

*Вспомогательный персонал составляют фасовщики, санитарки-мойщицы, водители.

Численность фармацевтического и вспомогательного персонала определяется аптекой самостоятельно и зависит от типа аптеки и объема ее работы.

Руководители всех уровней обязаны заботиться о правильной расстановке специалистов и подсобного персонала, обеспечить их подготовку и переподготовку по правилам личной гигиены и техники безопасности, а также прохождение персоналом предварительного медицинского осмотра при поступлении на работу и периодических медосмотров.

2.3Организационная структура аптеки.

На способность предприятия адаптироваться к изменениям внешней среды влияет то, как организовано предприятие, как построена структура управления.

Организационная структура – это совокупность звеньев (структурных подразделений предприятия) и связей между ними.

Выбор организационной структуры зависит от таких факторов, как:

• организационно-правовая форма предприятия;
• сфера деятельности (тип выпускаемой продукции, ее номенклатура и ассортимент);
• масштабы предприятия (объем производства, численность персонала);
• рынки, на которые выходит предприятие в процессе хозяйственной деятельности;
• используемые технологии;
• информационные потоки внутри и вне фирмы;
• степень относительной обеспеченности ресурсами и др.
• основные функции аптеки
• товарный ассортимент
• обслуживаемый район
• состав покупателей.
• отдел запасов
• рецептурно-производственный отдел
• отдел готовых ЛС
• отдел безрецептурного отпуска
• отдел оптики
• отдел парафармацевтической продукции

Для различных организаций характерны различные виды структур управления. Однако обычно выделяют несколько универсальных видов организационных структур управления, таких, как линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, матричная.

Рис. 2. Схема линейной (слева) и функциональной (справа) структур управления.

Необходимость организации отделов и их количество администрация аптеки определяет самостоятельно, при этом учитываются:

В аптечной организации могут выделяться следующие отделы:

2.4 Организация рабочих мест в аптечной организации

Трудовые функции персонал АО осуществляет на рабочих местах, организованных определенным образом. Согласно ст. 209 Трудового кодекса РФ (ТК РФ) , рабочее место –это место , где работник должен находиться или куда ему необходимо прибыть в связи с его работой и которое прямо или косвенно находится под контролем работодателя. Организация рабочих мест в АО должна обеспечивать соблюдение требований санитарного режима и фармацевтического порядка, выполнение правил технологии изготовления и контроля качества лекарственных форм.

При организации рабочих мест необходимо предусмотреть следующее:

1.Материально –техническое оснащение рабочего места. В понятие материального оснащения входят помещения аптеки и их оборудование. В настоящее время нормативных документов , регламентирующих оснащение всех рабочих мест в АО , не существует. Именно поэтому аптеки самостоятельно подбирают оборудование рабочих мест, исходя из выполняемых функций.

2.Соблюдение санитарного режима на рабочем месте.

3.Нормативная документация, регламентирующая деятельность на рабочем месте

4.Функциональные обязанности работника на рабочем месте, которые определяются функционально-должностной инструкцией.

5.Документация по учету и отчетности на рабочем месте. Характер документации обычно регламентирован действующими нормативными документами. Например, Приказ МЗ РФ от 16.07.1997г. № 214 « О контроле качества лекарственных средств , изготовляемых в аптечных организациях(аптеках)» определяет перечень журналов, которые ведутся на рабочем месте провизора-аналитика.

6.Охрана труда и техника безопасности на рабочем месте. На каждом рабочем месте должны быть инструкции по технике безопасности, пожарной безопасности, а также инструкции по безопасной эксплуатации приборов и оборудования.

В настоящее время АО самостоятельно формирует количество рабочих мест, исходя из осуществляемых видов работ и услуг, а также объема деятельности.

Организационная структура аптечных учреждений

Управление и экономика фармации. Учебник. Под ред. В.Л. Багировой. -М.: ОАО «Издательство «Медицина», 2004.

3. Приказ МЗ РФ №309 от 21.10.1997 г. «Об утверждении инструкции по санитарному режиму аптечных организаций (аптек)».

4. Приказ МЗ РФ №337 от 27.08.1999 г. «О номенклатуре специальностей в учреждениях здравоохранения Российской Федерации».

5. Приказ МЗ СССР №1255 от 30.12.1976 г. «Об утверждении номенклатуры должностей фармацевтических работников и положений об отдельных учреждениях и должностях работников аптечных учреждений».

6. Теоретический материал для изучения

Основные понятия организации работы

Аптечных учреждений

Фармацевтическая деятельность – деятельность, включающая в себя оптовую торговлю лекарственными средствами, их хранение, перевозку и (или) розничную торговлю лекарственными препаратами, их отпуск, хранение, перевозку, изготовление лекарственных средств.

Лекарственные средства – вещества или их комбинации, вступающие в контакт с организмом человека или животного, проникающие в органы, ткани организма человека или животного, применяемые для профилактики, диагностики (за исключением веществ или их комбинаций, не контактирующих с организмом человека или животного), лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности и полученные из крови, плазмы крови, из органов, тканей организма человека или животного, растений, минералов методами синтеза или с применением биологических технологий.

К лекарственным средствам относятся фармацевтические субстанции и лекарственные препараты:

Фармацевтические субстанции – лекарственные средства в виде действующих веществ биологического, биотехнологического, минерального или химического происхождения, обладающие фармакологической активностью, предназначенные для производства, изготовления лекарственных препаратов и определяющие их эффективность.

Лекарственные препараты – лекарственные средства в виде лекарственных форм, применяемые для профилактики, диагностики, лечения заболевания, реабилитации, сохранения, предотвращения или прерывания беременности.

Лекарственная форма – состояние лекарственного препарата, соответствующее способам его введения и применения и обеспечивающее достижение необходимого лечебного эффекта.

Организация оптовой торговли лекарственными средствами – организация, осуществляющая оптовую торговлю лекарственными средствами, их хранение, перевозку в соответствии с требованиями Федерального Закона РФ №61 «Об обращении лекарственных средств».

Аптечная организация – организация, структурное подразделение медицинской организации, осуществляющие розничную торговлю лекарственными препаратами, хранение, изготовление и отпуск лекарственных препаратов для медицинского применения в соответствии с требованиями Федерального Закона РФ №61 «Об обращении лекарственных средств».

К аптечным организациям относятся (приказ Минздравсоцразвития РФ №553н от 27.07.2010 г.):

· аптека:

ü готовых лекарственных форм,

ü производственная,

ü производственная с правом изготовления асептических лекарственных препаратов;

· аптечный пункт;

· аптечный киоск.

В настоящее время используются различные признаки классификаций аптечных учреждений. К ним относятся такие, как:

ü классификация по форме собственности

ü классификация по характеру производственной деятельности

ü классификация по обслуживаемому контингенту

ü классификация по наличию прикрепленной мелкорозничной сети

ü классификация по организационно-правовым формам

По форме собственности аптечные учреждения подразделяются на:

Ø государственные

Ø муниципальные

Ø частные

Ø иные формы собственности

По характеру производственной деятельности аптечные учреждения подразделяются на:

Ø производственные

Ø непроизводственные

По обслуживаемому контингенту аптечные учреждения подразделяются на:

Ø обслуживающие население

Ø межбольничная аптека

Ø аптека лечебно-профилактического учреждения

Ø аптека мелкооптового отпуска

По наличию прикрепленной мелкорозничной сети аптечные учреждения подразделяются на:

Ø аптеки с прикрепленной мелкорозничной сетью (аптечные пункты, киски)

Ø аптеки без прикрепленной мелкорозничной сети

По организационно-правовым формам аптечные учреждения подразделяются на:

Ø муниципальное унитарное предприятие

Ø государственное унитарное предприятие

Ø хозяйственное общество

Ø хозяйственное товарищество

Ø производственный кооператив

Основной задачей аптеки является обеспечение населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения, медицинской техникой, биологически-активными пищевыми добавками и парафармацевтической продукцией, а также оказание научно-консультативной помощи населению и учреждениям здравоохранения.

Критериями оказания помощи является квалифицированность, своевременность и доступность.

Для выполнения основной задачи аптечного учреждения необходимо реализация следующих функций:

Функции аптеки:

· торговая — реализация товаров и услуг, прием, хранение товаров и управление товарными запасами;

· информационная — обеспечение населения и специалистов здравоохранения фармацевтической информацией;

· маркетинговая – изучение рынка, определение спроса и потребности на лекарственные препараты.

а также:

· производственная — приготовление лекарств и контроль их качества;

· медицинская — оказание первой доврачебной помощи.

Организационная структура аптечных учреждений

Организационная структура аптеки показывает, из каких подструктур (структурных подразделений), т.е. отделов, помещений и т.п., в том числе находящихся за пределами самого аптечного учреждения, состоит аптека.

Например, для аптеки характерны такие структурные подразделения, как:

· бухгалтерия,

· отдел готовых лекарственных форм,

· рецептурно-производственный отдел,

· отдел запасов,

· отдел безрецептурного отпуска

· отдел оптики и другие

· аптечные пункты

· аптечные киоски

Примерная схема аптеки I группы представлена ниже.

Все структурные подразделения в аптечном учреждении предназначены для определенных целей и выполняют определенные функции.

Отдел запасов организуется в аптеках I группы (в аптеках II и III групп отдел запасов совмещается с рецептурно-производственным отделом). Отдел запасов определяет текущую потребность аптеки в товарах аптечного ассортимента, подает заказ-требование на аптечный склад. Получает, хранит и отпускает товары аптечного ассортимента в отделы аптеки, прикрепленную мелкорозничную сеть, учреждения здравоохранения и другие организации.

На рецептурно-производственный отдел возлагаются следующие функции:

v прием рецептов от амбулаторных больных и требований от учреждений здравоохранения на получение экстемпоральных (приготавливаемых в аптеке) лекарственных средств;

v приготовление лекарственных средств по индивидуальным рецептам и требованиям учреждений здравоохранения;

v контроль качества приготовленных лекарственных средств, а также концентратов и полуфабрикатов;

v оформление и отпуск приготовленных по рецептам и требованиям лекарственных средств населению и учреждениям здравоохранения;

v проведение лабораторно-фасовочных работ.

Отдел готовых лекарственных форм предназначен для отпуска населению готовых лекарственных средств (заводского изготовления) безрецептурного отпуска и по рецептам врачей.

Отдел безрецептурного отпуска организуется в аптеках I группы. В аптеках II и III групп отдел безрецептурного отпуска совмещается с отделом готовых лекарственных форм. Отдел безрецептурного отпуска предназначен для реализации населению готовых лекарственных средств безрецептурного отпуска.

Отдел оптики предназначен для реализации населению очковой оптики и средств по уходу за ними.

Аптечные пункты и киоски организуются при учреждениях здравоохранения (поликлиниках, больницах), а также в местах большого скопления людей (вокзалы, торговые центры и т.п.) с целью реализации товаров аптечного ассортимента.

Для каждого структурного подразделения аптеки имеются свои помещения, из которых они состоят.

Необходимый минимум помещений для определенного структурного подразделения представлен в нижеследующей таблице.

№ п/п	Структурное подразделение аптеки	Помещения
	Отдел запасов	Распаковочная
Материальные комнаты
Экспедиционная
	Рецептурно-производственный отдел	Ассистентская
Асептический блок: предасептическая комната, стерильная комната, стерилизационно-дистилляционная комната
Материальные комнаты
Кабинет провизора-аналитика
Фасовочная
Моечная
Комната для получения воды очищенной
	Отдел готовых лекарственных форм	Торговый зал
Материальные комнаты
	Отдел безрецептурного отпуска	Торговый зал
Материальные комнаты
	Отдел оптики	Торговый зал
Материальные комнаты

Распаковочная комната относится к отделу запасов и предназначена для приема товаров аптечного ассортимента.

Материальные комнаты предназначены для хранения различных групп товаров аптечного ассортимента и субстанций, из которых готовятся лекарственные формы.

Экспедиционная комната предназначена для оптового отпуска товаров аптечного ассортимента из отдела запасов в отделы аптеки и учреждения здравоохранения.

Ассистентская комната относится к рецептурно-производственному отделу и предназначена для производства лекарственных форм, внутриаптечной заготовки, приготовления концентратов и полуфабрикатов.

Асептический блок относится к рецептурно-производственному отделу и предназначен для приготовления стерильных лекарственных форм (глазные, инъекционные, детские и т.п.). В состав асептического блока входят следующие помещения: предасептическая (шлюз) – предназначена для предотвращения попадания нестерильного потока воздуха в стерильную комнату, а также для переодевания персонала в комплект технологической одежды и обработки рук; стерильная – предназначена для изготовления стерильных лекарственных форм (инъекционные растворы, глазные капли и т.п.); стерилизационно-дистилляционная – предназначена для получения воды для инъекций и воды очищенной, необходимой для приготовления стерильных лекарственных форм и для стерилизации изготовленных лекарственных форм. Главным требованием к размещению асептического блока в аптеке является нахождение вдали от залов обслуживания населения, санитарных узлов и фасовочных и с учетом рациональной организации всего производственного процесса.

Кабинет провизора-аналитика относится к рецептурно-производственному отделу и предназначен для проведения контроля качества изготовленных лекарственных средств, ВАЗ, концентратов и полуфабрикатов провизором-аналитиком.

Фасовочная комната относится к рецептурно-производственному отделу и предназначена для расфасовки приготовленных лекарственных форм, лекарственного растительного сырья, перевязочного материала и т.п.

Моечная комната относится к рецептурно-производственному отделу и предназначена для мойки аптечной посуды, используемой в процессе приготовления лекарственных форм, а также тары, укупорочных средств и др.

Комната для получения воды очищенной относится к рецептурно-производственному отделу и предназначена для получения и хранения воды очищенной (дистиллированной).

Торговый зал относится к отделу готовых лекарственных форм, к отделу безрецептурного отпуска и к отделу оптики. Торговый зал предназначен для непосредственной розничной реализации товаров аптечного ассортимента населению.

Каждое помещение аптеки оснащается необходимым для работы оборудованием.

Материальные комнаты отделов аптеки оснащены стеллажами, шкафами и сейфом для хранения товаров аптечного ассортимента различных групп.

Ассистентская комната оснащена аптечными столами, сейфом, шкафами, вертушками и другим оборудованием.

Асептический блок оснащен аптечными столами, дистилляторами, автоклавами, закаточными машинками и другим оборудованием.

Кабинет провизора-аналитика оснащен необходимым оборудованием (рефрактометр, фотоэлектрокалориметр и т.п.) и реактивами для проведения качественного и количественного анализа.

Фасовочная комната оснащена необходимыми столами и инвентарем для организации необходимой работы.

Моечная комната оснащена раковинами (или ваннами), моющими и дезинфицирующими средствами и т.п.

Комната для получения воды очищенной оснащена аквадистилляторами, телегами для баллонов с наклоняющейся платформой и т.п.

Торговый зал оснащен витринами, стеллажами, кассовым аппаратом, сейфом для хранения спиртосодержащих (настойки и т.п.), наркотических и приравненных к ним лекарственных средств, информационными стендами и т.д.

Задачи и функции аптечной организации. Состав помещений аптеки.

• Главная
• Избранное
• Популярное
• Новые добавления
• Случайная статья

123

Лекция 12.

Продолжительность: 10 часов

Тема 12. Аптечные организации, их структура.

Основные теоретические вопросы.

1. Аптечные организации, их виды. Организационно-правовые формы аптечных организаций.

2. Задачи и функции аптечной организации. Состав помещений аптеки.

3. Штат аптечной организации.

4. Правила розничной торговли.

5. Гигиенические и безопасные условия работы аптечных организаций.

Аптечные организации, их виды. Организационно-правовые формы аптечных организаций.

Сточки зрения Федерального закона «Об обращении лекарственных сред­ств» аптечная организация — организация, структурное подразделение медицинской организации, осуществляющие розничную торговлю лекарственными препаратами, хранение, перевозку, изготовление и отпуск лекарственных препаратов для медицинского применения в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона;

Розничная торговля — Вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. (ГОСТ Р 51303-2013).

К аптечным организациям относятся аптеки, аптечные пунк­ты, аптечные магазины, аптечные киоски. Они различаются между собой размером площадей, объе­мом работы, ассортиментом и функциями. Разносная торговля лекарственными препаратами, т.е. розничная торговля в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли (на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и иных местах), не допускается.

Аптеки классифицируют:

на аптеки, обслуживающие население; они могут быть специализироваться на продаже ЛС определенного ассортимента (детские аптеки, гомеопатические аптеки, зеленые аптеки) или иметь профиль деятельности (гинекология, онкология, эндокринология, психиатрия и т.д.)

аптеки лечебно-профилактических учреждений (больничные аптеки);

межбольничные аптеки (МБА) – снабжают несколько ЛПУ и другие организации.

По характеру производственной деятельности аптеки подразделяются:

на производственные, изготовляющие ЛС по рецептам врачей и требованиям ЛПУ и осуществляющие реализацию готовых ЛС;

готовых форм, осуществляющие реализацию готовых ЛС населению и ЛПУ.

В целях улучшения лекарственного обеспечения населения в ночное время организуются дежурные аптеки. Дежурные аптеки осуществляют отпуск лекарств (по рецептам и без рецептов), ИМИ, оказывают в необходимых случаях первую неотложную ме­дицинскую помощь. Дежурная аптека обязана обеспечить безотказный отпуск ЛС и ИМН согласно Перечням, устанавливаемым органами управления фармацевтической службой региона. Такие аптеки должны иметь вывеску с указанием часов работы, освещающую вывеску с информацией о работе в ночное время, звонок или другие средства связи для вызова посетителями работника аптеки. Дежурная аптека должна иметь наружную сигнализацию. Руководители дежурных аптек должны обеспечить нормальные условия работы дежурных работников, для этого могут быть вы­делены помещение и оборудование дли хранения запасов ЛС и ИМН в соответствии с Перечнем, а также шкаф доврачебной помощи и оборудование для сна персонала в ночное время. Во время ночного дежурства работники пользуются правом сна, что должно быть оговорено в правилах внутреннего распорядка аптеки.

Задачи и функции аптечной организации. Состав помещений аптеки.

Основной задачей аптеки является реализация населению и ЛПУ, прикрепленным на снаб­жение, а также другим организациям изготовленных и готовых ЛС, ИМН и других товаров аптечного ассортимента.

Аптека осуществляет следующие функции: логистическую (при­ем, хранение и управление товарными запасами); производствен­ную (прием рецептов, изготовление, контроль и отпуск ЛС по рецептам врача и требованиям ЛПУ); сбытовую (реализация това­ров рецептурного и безрецептурного отпуска); информационную (обеспечение населения и врачей ЛПУ информацией); маркетин­говую (в том числе формирование и осуществление ассортимент­ной и ценовой политики); социальную (обеспечение ЛС и ИМН социально незащищенных групп населения по сниженным це­нам); медицинскую (оказание при необходимости первой довра­чебной помощи). Дли реализации этих функций в аптеке могут быть созданы следующие отделы: рецептурно-производственный, готовых лекарственных форм, отпуска лекарств без рецептов, парафармацевтической продукции, оптики, отдел запасов, соци­альный и др.

При выполнении возложенных на аптеку функций она обязана:

– соблюдать установленные действующими нормативными доку­ментами правила внутриаптечного изготовления, хранения и ре­ализации продукции;

– соблюдать порядок сертификации и контроля качества реали­зуемой продукции, оформления соответствующей документации;

– поддерживать ассортиментный перечень продукции согласно профилю и специализации, включая ЛC по Перечню обязатель­ного ассортиментного минимума, утвержденному Минздравом России (по указанию органов управления здравоохранением от­дельные аптеки должны иметь запас сывороток и вакцин);

– изучать спрос и предложение на фармацевтическом рынке по номенклатуре и ценам ЛС и ИМН;

– осуществлять отпуск ЛС и ИМН бесплатно или со скидкой от­дельным группам населения и категориям граждан в соответствии с действующим законодательством;

– вести первичный (в том числе предметно-количественный), бухгалтерский, статистический, налоговый учет товарно-мате­риальных ценностей в соответствии с действующим законода­тельством;

– формировать розничные цены на ЛС и другие товары аптечно­го ассортимента в соответствии с установленным порядком и др.

Требования, предъявляемые к аптеке. Основные требования, предъявляемые к аптеке, обслуживающей население, утверждены Санитарно-эпидемиологическиими правилами и нормативами СанПиН 2.1.3. -11.

Они устанавливают Требования к размещению и архитектурно-планировочным решениям фармацевтических организаций, состав и площади основных и вспомогательных помещений аптечных организаций. гигиенические требования к оборудованию, санитарное содержание помещений, гигиенические требования к организации изготовления лекарственных форм в аптеках, правила личной гигиены персонала.

Фармацевтические организации должны располагать необходимыми помещениями, оборудованием, инвентарем, позволяющими обеспечить хранение МИБП и других лекарственных средств, в том числе и с учетом их физико-химических, фармакологических и токсикологических свойств, а также обеспечивающими сохранение качества, эффективности и безопасности лекарственных средств, при транспортировании, хранении и реализации.

Фармацевтические организации должны размещаться в зданиях, оборудованных системами водоснабжения, канализации, электроснабжения, центральным отоплением, общеобменной вентиляцией с естественным или механическим побуждением.

Аптечные организации должны размещаться в изолированном блоке помещений в отдельно стоящих зданиях, во встроенных или пристроенных помещениях жилых и общественных зданий. Не допускается размещение на площадях аптечных организаций, учреждений функционально с ней не связанных. При размещении в жилых зданиях необходимо наличие входа, изолированного от жилой части здания.

Внешние оформление. Аптечная организация должна иметь вы­веску с указанием: вида организации (в соответствии с лицензи­ей на фармацевтическую деятельность) на русском и нацио­нальных языках; организационно-правовой формы и формы соб­ственности; фирменного наименования организации; местона­хождения (в соответствии с учредительными документами), а также режима работы, адресов и телефонов близлежащих и де­журных аптек. При размещении аптечной организации внутри здания вывеска должна находиться на наружной стене здания.

Состав помещений аптеки. Состав и площади основных и вспомогательных помещений аптечных организаций определяются заданием на проектирование с учетом габаритов оборудования, состава и минимальных площадей помещений.

Состав помещений производственной аптеки может вклю­чать торговый зал; помещения для приемки и распаковки товара, хранения товарных запасов; приготовления ЛС; получения воды очищенной; моечную, гардеробную, санузел, комнату персонала и т.д.

Торговый зал. Выделяются два типа торгового зала: 1) за­крытый — традиционный, с выделением отделов полного обслу­живания; 2) открытый — с частичной торговлей через прилавок и большей долей самообслуживания. На пло­щади зала размешаются рабочие места работников отделов: рецептурно-производственного, готовых лекарственных форм, отпуска лекарств без рецептов, парафармацевтической продукции, оптики. В торговом зале в зависимости от объема работы оборуду­ются одно или несколько рабочих мест для приема рецептов, от­пуска изготовленных и готовых ЛС по рецептам, отпуска лекарств и ИМН без рецептов и других товаров. В аптеке с минимальным размером торгового зала может быть одно рабочее место.

Торговый зал аптеки относится к числу основных помещений, от размера и конфигурации которого зависит оперативность и культура обслуживания, интерьер аптеки. Поэтому в зале обслу­живания должны обеспечиваться большая пропускная способность, свобода передвижения покупателей, максимальная обозримость ассортимента товаров, высокое качество обслуживания и хоро­шие условия труда для персонала аптеки.

Существует тенденция располагать зал обслуживания преимущественно со стороны улицы, при этом интерьер зала хорошо просматривается через витражи или оконные проемы. Это выдви­гает ряд повышенных требований к планировке и оборудованию зала и его отдельных элементов.

При типовой планировке глубина зала должна быть не менее 5—6 м. Количество промежуточных опор в зале должно быть ми­нимальным, выступы, ниши и пилястры не предусматриваются, перепады пола не допускаются.

Высота производственных помещений определяется габаритами оборудования, но должна быть не менее 2,4 м.

Это позволяет ра­ционально решать вопросы воздухообмена и интерьера с исполь­зованием в конструктивном решении подвесного потолка, пото­лочных вентиляторов, светильников и других подвесных средств, оформления торгового зала.

Освещение в зале обслуживания должно быть естественным. Кроме того, должны быть предусмотрены общие и местные ис­точники искусственного освещения. Рекомендуемый коэффици­ент естественной освещенности от 1 — 1,5.

Согласно правилам, в торговом зале должно вывешиваться минимальное количество объявлений, санитарно-просветительных бюллетеней.

Обязательно должны быть вывешены копии лицензии на фармацевтическую и другие виды деятельности (с указанием сроков действия и органов, их выдавших) и следующая информа­ция:

телефоны и режим работы справочной фармацевтической службы;

о внеочередном обслуживании инвалидов и участников ВОВ;

сроках хранения лекарств, изготовленных в аптеке;

работе дежурного администратора;

сотрудниках, обслуживающих посетителей, с указанием Ф.И.О.и должности и др.

Также в торговом зале должны находиться книга отзывов и предложений, Федеральный закон «О защите нрав потребителей», перечень ЛС, отпускаемых без рецепта врача.

Помещение для приготовления лекарственных средств (ассистентская комната) является основным производ­ственным помещением аптеки. Оно должно быть оснащено:

специальной аптечной мебелью;

приборами;

оборудованием для приготовления, смешения, фильтрования, расфасовки, этикетирования, упаковки и укупорки лекарств;

сейфами (специальными шкафами) для хранения ядовитых, сильнодействуюших, наркотических ЛС и этилового спирта;

штангласами;

средствами измерения веса, объема и удельного веса;

реактивами для проведения химического контроля лекарств.

В помещении для приготовления лекарств должны быть орга­низованы рабочие места для приготовления и контроля качества лекарств.

В зависимости от объема работы и при увеличении площади ассистентской комнаты могут быть созданы одно или несколько специализированных рабочих мест для изготовления различных

лекарственных форм.

Помещение для получения воды очищенной оснащается аппаратами для получения и емкостями для хранения дистиллированной воды в соответствии с действующими требо­ваниями по санитарному режиму аптек.

Оборудование моечной комнаты должно обеспечи­вать выполнение требований по санитарному режиму аптек.

Помещения для хранения товарных запасов должны быть оснащены стеллажами, шкафами и другим необхо­димым оборудованием для обеспечения сохранности ядовитых, наркотических, сильнодействующих, огнеопасных, термолабиль­ных и друихЛС, ЛРС, ИМН в соответствии с их физико-хими­ческими свойствами. При условии раздельной материальной ответственности каждый отдел аптеки должен иметь одно или не­сколько таких помещений (иногда их называют материальными комнатами).

Комната персонала оборудуется мебелью для отдыха со­трудников.

Площадь гардеробной должна обеспечивать хранение верх­ней и рабочей одежды в соответствии с требованиями по сани­тарному режиму аптек.

Производственная аптека для выполнения своей основной за­дачи может иметь дополнительные помещения:

асептический блок для приготовления асептических и стериль­ных лекарственных форм;

стерилизационную;

помещение для получения волы для инъекций.

Расположение производственных помещений должно исключать встречные потоки технологического процесса изготовления стериль­ных и нестерильных ЛС. Между всеми помещениями аптеки долж­на быть предусмотрена рациональная взаимосвязь, способствующая улучшению организации труда. Например, ассистентская комната должна быть близко расположена к помещениям для хранения ме­дикаментов, моечной, а также сообщаться с рецептурным отделом. Асептический блок должен быть смежным с помещением для по­лучения апирогенной воды.

Организация рабочих мест в аптеке должна обеспечивать со­блюдение санитарных и фармацевтических требований, техноло­гии изготовления лекарственных форм (ЛФ) и контроля их каче­ства. Максимальный и минимальный перечень рабочих мест про­изводственной аптеки рекомендован Инструкцией по санитарно­му режиму аптечных организации (приказ Минздрава России от 21.10.97 №309).

Минимальный перечень рабочих мест включает следующие рабочие места:

для реализации ЛС и ИМН;

изготовления ЛФ по рецептам;

контроля качества лекарственных форм;

обработки рецептурной посуды;

получения дистиллированной воды;

распаковки товара.

Максимальный перечень рабочих мест аптеки включает.

1. Зал обслуживания населения (торговый зал):
реализация готовых ЛС по рецептам;
реализация готовых ЛС без рецептов;

прием от населения рецептов на изготовление ЛФ;

отпуск изготовленных в аптеке лекарств;

информация;

реализация оптики;

реализация парафармацевтической продукции.

2. Ассистентская:

изготовление ЛФ для внутреннего употребления;

изготовление ЛФ для наружного применения;

фасовка ЛФ для внутреннего употребления;

провизор-технолог;

укрупненное изготовление ЛФ для Л ПУ;

фасовка ЛФ для Л ПУ.

3. Аналитическая (или кабинет провизора-аналитика): контроль

качества изготовленных ЛФ.

4. Заготовочная концентратов и полуфабрикатов: изготовление
концентратов и полуфабрикатов.

5. Моечная-стерилизационная:
обработка рецептурной посуды;
обработка посулы для стерильных ЛФ;
стерилизация посуды;

подготовка укупорочных средств и вспомогательного материала.

Дистилляционная: получение дистиллированной воды.

Дезинфекционная: обработка возвратной посуды из ЛПУ.

Распаковочная: распаковка товара.

Рецептурно-экспедициоиная: прием требований (рецептов) из ЛПУ; комплектование и отпуск заказов в ЛПУ.

Ассистентская-асептическая: изготовление стерильных ЛС; фасовка изготовленных ЛС.

Стерилизациониая: стерилизация ЛФ; стерилизация ЛФ для ЛПУ.

Контрольно-маркировочная: оформление изготовленных ЛФ для ЛПУ.

Оснащение аптеки. Оснащение аптек регулируется Примерны­ми нормами технического и хозяйственного оснащения аптек и аптечных пунктов (утверждены приказом Минздрава России № 949 от 31.12.71), согласно которым техническое оснащение аптек сле­дует производить новейшими видами оборудования, средствами малой механизации и инвентарем, наиболее экономичными и не­сложными в обращении. В связи с этим допускается применение различных марок или типов оборудования, мебели и средств ма­лой механизации, предусмотренных Примерными нормами, ко­торые рекомендуют:

примерный набор производственного оборудования и специ­альной аптечной мебели;

аппараты, приборы, средства малой механизации для изготов­ления, смешения, фильтрования, фасовки, укупорки, упаковки,

этикетирования;

производственный и хозяйственный инвентарь.

Так, на площади торгового зала аптеки рабочие места фарма­цевтического персонала оснащаются рабочими столами-прилавками и секционными шкафами, которые в зависимости от требо­ваний размещения или монтажа подразделяются на три типа: од­носторонние пристенного исполнения, встраиваемые поворотные и проходные.

Односторонние шкафы служат для хранения небольших партий товара в торговом зале и обычно размешаются вдоль несветовых стен или перегородок. При их использовании ЛС и другие меди­цинские изделия приходится транспортировать в зал и здесь за­гружать в емкости для хранения. Поэтому для перемещения теле­жек должны быть дополнительно предусмотрены необходимые транспортные пути и проходы вдоль фронта шкафов. При такой планировке зала увеличиваются объем погрузочно-разгрузочных работ, их трудоемкость, а также затраты времени на доставку, загрузку фармацевтических товаров в емкости для хранения и их отпуск населению.

Для установки встраиваемых шкафов поворотного или проход­ного типов в стенах или перегородках должны быть предусмотре­ны проемы, посредством которых одновременно обеспечивается взаимосвязь расположенного в зале рабочего места со смежными помещениями — ассистентской и материальными текущих запасов ЛСи ИМИ. При использовании подобного оборудования умень­шается трудоемкость работ, повышается производительность тру­да в процессе заполнения емкостей и улучшаются условия со­хранности товаров аптечного ассортимента, поскольку отпускае­мую населению медицинскую продукцию хранят и загружают в емкости оборудования непосредственно в материальных, куда нет доступа со стороны торгового зала.

Параллельно линии шкафов устанавливаются секции столов-прилавков с проходом минимальной ширины (80—120 см), что обеспечивает удобство работы в положении сидя — стоя и позво­ляет размещать широкую номенклатуру товаров аптечного ассортимента. В зонах рабочей Прилавки представляют собой одну из основных групп аптеч­ной мебели и служат для отделения персонала аптеки от покупа­телей, хранения товара и его размещения в рекламных целях. Сто­лы-прилавки могут компоноваться в аптеке из унифицированных секций, используемых в различных составах и сочетаниях исходя из назначения рабочего места. Со стороны рабочего места в таких секциях необходимо предусмотреть открытые ниши и выдвижные ящики для хранения текущих запасов товаров аптечного ассорти-мета, а на передней фасадной стороне каждого стола — стеклян­ное ограждение с передаточным окном (сплошное остекленное ИЛИ в виде застекленной витрины с источником местного осве­щения). Для увеличения площади выкладки товаров безрецептурного отпуска рекомендуемая высота витрины составляет 170 см.

В секции с передаточным окном должны быть оборудованы ниша для ног работающего, подстолье с двумя выдвижными по­луящиками для хранения вспомогательного инвентаря и матери­алов, а также открытая ниша для размещения телефона и другой организационной техники. На передней фасадной стороне необ­ходимо предусмотреть полку для размещения ручной клади обслу­живаемых посетителей. Кроме того, в одной из секций должна быть предусмотрена открытая ниша для размещения в ней быто­вого холодильника для хранения текущего запаса термолабиль­ных ЛС.

В оснащение рабочих мест аптечного персонала также должны входить рабочие стулья с основанием на шаровых опорах, враща­емыми подъемно-регулируемым сиденьем и спинкой.

Для проведения внутриаптечного контроля качества изготов­ляемых в аптеке лекарств аптека должна быть обеспечена прибо­рами и реактивами.

На все приборы и аппараты должны быть технические паспор­та, их техническое обслуживание и ремонт должны проводиться своевременно, контроль и проверку весоизмерительных приборов должны регулярно проводить метрологические службы.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА АПТЕК. ПОМЕЩЕНИЯ И ОБОРУДОВАНИЕ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ГРУППЫ ДОЛЖНОСТЕЙ АПТЕЧНЫХ РАБОТНИКОВ.

Учитывают район обслуживания,функции,объем работы,состав потребителей,численность персонала,площадь аптеки и т.д.

В крупных аптеках пять отделов:

1. Отдел запасов:заявки,хранение,отпуск

2. Рецептурно-производственный:прием рецептов,заготовка,фасофка,контроль качества

3. Отдел безрецептурного отпуска

4. Отдел готовых лекарственных форм

5. Отдел бесплатного льготного отпуска

Помещения и оборудование аптеки.

Все помещения должны быть расположены в здании и объединены в один блок. Допускается вход и выход через помещения других организаций.Обязательно наличие пандусов. На площадях аптечных организаций не должны быть учреждения,не указанные в лицензии.Аптечная организация должна иметь центральные системы водоснабжения,отопления,вентиляции и противопожарную сигнализацию. Аптека должна иметь вывеску(вид организации,организационно-правовая форма,форма собственности,фирменное название,место нахождения,режим работы,адреса и телефоны близлежащих аптек)

Помещения аптеки делят на:

1. Производственные:помещения для приемки и распаковки товара; торговый зал; помещения для приготовления нестерильных лекарств; помещения для приготовления лекарств в асептических условиях; контрольно-маркировочная

2. Административно-хозяйственные: рабочее место руководителя, бухгалтера, гардеробная, помещение персонала, архив

3. Санитарно-бытовые помещения: уборная со шлюзом, место хранения инвентаря, душевые

Квалификационные группы должностей.

Учреждены приказом № 526

1. МЕДИЦИНСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ ПЕРСОНАЛ 1ГО УРОВНЯ(санитарка)

2. Специальный медицинский фармацевтический персонал(младший фармацевт,старший,заведующий аптеки ЛПУ)

3. Врачи и провизоры(провизор-интерн,провизор стажор,провизор-технолог,провизор-аналитик,старший провизор)

4. Руководители структурных подразделений(заведующий структурным подразделением,начальник)

СТРУКТУРНЫЕ ЕДИНИЦЫ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ ПРИЕМА РЕЦЕПТОВ,ИЗГОТОВЛЕНИЯ ЛЕКАРСТВ,КОНТРОЛЯ ИХ КАЧЕСТВА И ОТПУСКА. ТЕХНОЛОГИЯ ОТПУСКА РЕЦЕПТУРНЫХ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ. ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА РЕЦЕПТА.

В аптечной организации возможны два вида отпуска товаров-рецептурный и безрецептурный.Для приема рецептов на готовые и эктемпоральные лекарственные формы,изготовления лекарств,контроля их качества,отпуска рецептурных и безрецептурных товаров в аптеках выделяют следующие структурные единицы:

-отдел готовых лекарственных форм,основными функциями которого являются прием рецептов и отпуск по ним готовых лп

-рецептурно-производственный отдел,в функции которого входит прием рецептов на экстемпоральные формы,изготовление,оформление лекарств и контроль их качества,отпуск.

-отдел безрецептурного отпуска,организуемый для отпуска ЛС без рецепта врача,а также других товаров аптечного ассортимента

Технология отпуска рецептурных ЛП включает следующие процедуры:

-фармацевтическая экспертиза рецепта

-таксирование рецептов,оформление заказа на изготовление,оформление и контроль изготовленного лекарства

-отпуск лекарства после оплаты

Рецепт(ФЗ№61) это письменное назначение лекарственного препарата по установленной форме,выданное медицинским или ветеринарным работником,имеющим на это право в целях отпуска ЛП или его изготовления и отпуска.

Фармацевтическая экспертиза рецепта-оценка соответствия поступивших в аптеку рецептов действующим реламентам по правилам выписывания рецептов и отпуску лекарств по ним. Проводится по следующим этапам:

1 Определение правомощности

2 Соответствие формы бланка

3 Наличие основных реквизитов: штамп ЛПУ,дата выписки,фамилия и возраст больного,фамилия врача,наименование ЛС,количество,способ применения,подпись и личная печать врача

4 Дополнительные реквизиты: печать ЛПУ для рецептов,круглая печать ЛПУ,серия и номер рецепта,номер медицинской карты больного,адрес больного,подпись главного врача ЛПУ

5 Срок действия рецепта

6 Соответствие порядку отпуска: предельно допустимые нормы отпуска,совместимость ингредиентов,соответствие доз возрасту больного,отпуск по иногороднему рецепту,отпуск по ветеринарному рецепту

Таксировка рецепта-определение стоимости лекарственного средства,которая складывается из стоимости ингредиентов,воды,посуды и тарифа за изготовление. В тариф входит электроэнергия,аренда помещения,в котором готовят,коммунальные услуги,заработная плата рабочих.

Регистрация рецепта:

1 Квитанционный способ

2 Журнальный метод

3 Жетонная форма

4 Чековая форма

Отпуск

Берут рецепт,сверяют фамилию,номер квитанции или жетона,визуально проверяют внешний вид ЛС

Типы организаций в фармации и структура их управления

Организация представляет собой социальную общность людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения поставленных целей.

Организации создаются потому, что, действуя порознь, в одиночку, люди не в состоянии достичь своих индивидуальных целей. Объединяясь в группы, выбирая сферы предпочтительной деятельности и используя для ее осуществления разделение и специализацию труда, соответствующие средства производства, технологию, менеджмент и другие факторы, люди стремятся найти эффективные формы организации хозяйственной жизни.

Все предприятия, несмотря на их разнообразие, относятся к классу сложных социально-экономических систем, которые имеют следующие особенности:

• 1. цели, направленной на удовлетворение потребностей общества.
• 2. Осуществление деятельности по преобразованию ресурсов в материальные блага (предусматривающей разделение труда между работниками; разработку норм, определяющих действия работников, и форм контроля за их соблюдением; разработку системы оценки и стимулирования деятельности работников и др.).
• 3. Состоит из частей (подсистем и элементов),взаимодействующих между собой для достижения результата деятельности, т.е. имеет сложную структуру.
• 4. Обязательное сопоставление производственных затрат, связанных с выпуском и обслуживанием продукции, с полученным доходом (для предприятий предпринимательского типа).
• 5. Взаимодействует с внешней средой, из которой получает ресурсы и в которую направляет для реализации результаты деятельности (продукты, услуги).
• 6. Имеет управляющий орган — систему управления.
• 7. Обязательность развития (меняет свое состояние во времени).

Предприятия строятся как системы сложные, многомерные, состоящие из подсистем и элементов разной природы. Методологической основой для их изучения и построения является системный подход и системный анализ.

В соответствии с системным подходом любое предприятие можно рассматривать как:

• · целостную систему, состоящую из определенных взаимосвязанных элементов, обеспечивающих ее жизнедеятельность;
• · элемент более крупной системы (отрасль, промышленность, экономика страны), функционирование и развитие которой определяются закономерностями, характерными для данного типа систем.

Для понимания внутреннего устройства организации представим ее элементную структуру (рис.1.2.1).

В составе как управляемой, так и управляющей подсистемы организации в условиях рынка следует (помимо целей и стратегии, ресурсов на выходе системы, внешних условий и факторов, влияющих на систему) выделить результирующие, ресурсные и организационно-функциональные группы элементов.

Фармацевтические (аптечные) организации могут создаваться в следующих организационно-правовых формах:

• § в форме хозяйственных товариществ;
• § в форме хозяйственных обществ: общества с ограниченной ответственностью (ООО), акционерных обществ (ОАО, ЗАО);
• § в форме унитарного предприятия на праве хозяйственного ведения (учреждается государственным или муниципальным органом) или в на праве оперативного управления (учреждается федеральным органом).
• 39

С усложнением характера и масштабов деятельности фирм устанавливается тенденция к применению ими сложных организационных структур управления. Также растет разнообразие конкретных форм управления, которое сочетается с расширением элементов общности форм в различных компаниях. Поэтому можно говорить об определенной классификации организационных структур по типам, отражающим наиболее характерные черты управления деятельностью фирм Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 1995. -С.332.

Механистические структуры — бюрократические системы. К ним относятся:

• § линейная;
• § линейно-штабная;
• § функциональная;
• § программно-целевая;
• § дивизиональная.

Адаптивные (органические) организационные структуры:

• § проектная;
• § матричная;
• § организация конгломератного типа.

Линейная структура — такая структура управления, при которой каждый исполнитель-работник имеет одного начальника (рис.1.2.2.).

Рис.1.2.2. Линейная структура управления организацией

Линейно-штабная структура — специалисты одного профиля образуют штаб, который готовит для руководителя данные, а функциональные органы находятся в подчинении линейного руководителя.

Рис.1.2.3. Линейно-штабная структура управления организацией

Рис.1.2.4. Линейно-функциональная структура управления

Линейно-функциональная структура — структура, при которой специалисты одного профиля объединяются в структурные подразделения и принимают решения, обязательные для производственных подразделений. Т.е. производственные отделы подчиняются одновременно линейному руководителю (например, начальнику цеха) и руководителям функциональных отделов (например, отдела снабжения, маркетинга, финансов, планирования).

Программно-целевая структура (рис.1.2.5.).

Рис.1.2.5. Программно-целевая структура управления организацией

В соответствии с дивизиональной структурой управления деление организации на элементы и блоки происходит по видам товаров или услуг, группам покупателей или географическим регионам Уткин Э.А. Курс менеджмента. — М.: Зерцало, 1998. .

Чтобы организации имели возможность реагировать на изменения окружающей среды и внедрять новую технологию, были разработаны адаптивные организационные структуры Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 1995. — С.342-343. Эти новые органические типы организационных структур нельзя в любой ситуации считать более эффективными, чем механистические. Органические структуры больше всего подходят для таких фирм, которые действуют в быстро меняющейся обстановке.

Два основных типа органических структур, используемых сегодня, — это проектные и матричные организации.

6. Организационная структура

Штатное расписание:

• директор — 1,
• продавец/фармацевт — 2,

Общее количество персонала — 3 человека.

Любой бизнес, чем бы вы ни занимались, основывается на грамотных и квалифицированных кадрах. Если вы собираетесь открывать аптеку, то к подбору персонала следует отнестись с особым вниманием.

Требования ко всем кандидатам:

• активная жизненная позиция;
• высокие коммуникативные умения;
• доброжелательность;
• честность;
• дисциплинированность;
• ответственность.

Изготовлением и продажей различных медикаментов могут заниматься лишь специалисты с должным медицинским образованием. Как правило, в аптеках работают фармацевты, получившие образование в колледжах и институтах.

Сотрудники аптеки должны хорошо знать ассортимент лекарств, свободно ориентироваться в нем и быть способными дать квалифицированный совет. Руководству компании необходимо повышать заинтересованность кадров в работе, гарантируя им карьерный рост. У сотрудников аптеки не будет никаких ограничений при продвижении по службе, кроме достижений в работе и степени компетентности. Важным аспектом является также спокойная и доброжелательная атмосфера в коллективе, обеспечивающая высокую производительность труда. При подборе персонала руководству компании нужно учитывать фактор психологической совместимости персонала. Кроме того, заинтересованность сотрудников должна стимулироваться постоянным ростом зарплаты, темпы которой будут составлять примерно 100% за три года.

Виды аптечных организаций и их функции

Главная / Полезная информация (статьи) / Виды аптечных организаций и их функции

Аптечная организация (далее – АО) – это особая специализированная организация системы здравоохранения. Аптеки существуют уже около 400 лет, и их значение в обществе очень велико. Большее число ЛС мы получаем через АО. От организации работы аптеки, от ее обеспечения населения ЛС и другими медицинскими товарами зависит здоровье и благополучие людей.

Основная задача аптеки – реализация населению, а также другим организациям изготовленных и готовых ЛС, ИМН и других медицинских товаров. Аптека в России традиционно занимается производством лекарств по индивидуальным рецептам, но в последние годы производством лекарств занимается не более 5% аптечных предприятий.

На основании Отраслевого стандарта ОСТ 91500.05.0007-2003 Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях, утвержденного Приказом Министерства здравоохранения РФ №80 от 04.03.2003 (далее – Правила), все АО по характеру деятельности подразделяются на:

• изготавливающие ЛС по рецептам врачей, требованиям учреждений здравоохранения, стандартным прописям с последующей их реализацией в пределах юридического лица по рецептам и без рецептов врача; осуществляющие реализацию готовых ЛС и других товаров, разрешенных к отпуску из АО, населению по рецептам или без рецептов врача и учреждениям здравоохранения просвещения социального обеспечения и другим по требованиям или заявкам (аптека с производственным отделом, аптечный пункт с правом изготовления ЛС);
• осуществляющие реализацию готовых ЛС и других товаров, разрешенных к отпуску из АО, населению по рецептам или без рецептов врача и учреждениям здравоохранения по требованиям или заявкам (аптека готовых форм, аптечный пункт без права изготовления ЛС, аптечный киоск, аптечный магазин).

Аптечные организации могут быть представлены:

• аптеками;
• аптечными пунктами;
• аптечными киосками;
• аптечными магазинами.

В соответствии с п. 2.5 Правил аптеки могут осуществлять следующие функции:

• реализация населению готовых ЛС (в т.ч. гомеопатических препаратов) по рецептам и без рецептов врача, учреждениям здравоохранения по требованиям или заявкам;
• изготовление ЛС по рецептам врачей и требованиям учреждений здравоохранения, изготовление внутриаптечной заготовки в соответствии с утвержденными прописями и фасовка ЛС и лекарственного растительного сырья с последующей их реализацией;
• отпуск ЛС бесплатно или со скидкой отдельным группам населения в соответствии с действующим законодательством РФ и на основании заключенных договоров с территориальными органами управления здравоохранением, ЛПУ и страховыми компаниями;
• реализация лекарственного растительного сырья в заводской упаковке; ИМН (в частности предметов ухода за больными, изделий медицинской техники, в т.ч. профилактического назначения, диагностических средств, лечебно-профилактического белья, чулочных изделий, бандажей, предметов ухода за детьми, аптечек первой медицинской помощи и др.); дезинфицирующих средств; предметов (средств) личной гигиены (в частности средств ухода за кожей, волосами, ароматических масел и др.); оптики (в частности готовых очков, средств по уходу за очками и др.); минеральных вод (натуральных и искусственных); лечебного, детского и диетического питания (в частности пищевых добавок лечебного и профилактического назначения и др.); косметической и парфюмерной продукции (далее – товары, разрешенные к отпуску из аптечных организаций);
• отпуск предметов через пункт проката в соответствии с установленным порядком;
• предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению ЛС в домашних условиях; оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения;
• предоставление медицинским работникам учреждений здравоохранения, просвещения, социального обеспечения и другой необходимой информации об имеющихся в аптеке ЛС, а также о новых ЛС;
• оказание первой медицинской помощи;
• оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения.

Основными функциями аптечного пункта являются:

• реализация населению ЛС по рецептам врача (кроме наркотических средств, психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ) и без рецепта врача; реализация расфасованного лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, ИМН, предметов (средств) личной гигиены;
• изготовление ЛС по рецептам врача, изготовление внутриаптечной заготовки в соответствии с утвержденными прописями и фасовка ЛС с последующей их реализацией;
• отпуск ЛС бесплатно или со скидкой отдельным группам населения в соответствии с действующим законодательством РФ и на основании заключенных договоров с территориальными органами управления здравоохранением, ЛПУ и страховыми компаниями;
• предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению ЛС в домашних условиях; оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения;
• предоставление медицинским работникам учреждений здравоохранения, просвещения, социального обеспечения необходимой информации об имеющихся в аптечном пункте ЛС, а также о новых ЛС;
• оказание первой медицинской помощи.

Аптечный киоск и аптечный магазин могут осуществлять следующие функции:

• реализация населению ЛС без рецепта врача; реализация расфасованного лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, ИМН, предметов (средств) личной гигиены;
• предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению ЛС в домашних условиях;
• оказание первой медицинской помощи.

Подводя итог вышесказанному и руководствуясь ч. 2 Правил, можно сделать вывод, что основной задачей АО, обслуживающих население, является изготовление и реализация ЛС.

Исходя из этого, АО должна выполнять следующие функции:

• логистическую (прием, хранение и управление фармацевтическими товарами);
• производственную (прием рецептов, изготовление, контроль и отпуск лекарств по рецептам врача);
• информационную (обеспечение населения и врачей информацией о ЛС);
• маркетинговую (формирование и осуществление ассортиментной и ценовой политики);
• медицинскую (оказание при необходимости медицинской помощи).

Людмила Тулинова, «Аптекарь», № 56 (66) май 01, 2011г

Благодарим Вас за посещение и прочтение данной статьи и приглашаем перейти в наши каталоги:

Медицинские холодильники
Лабораторные холодильники с морозильной камерой POZIS
Холодильник для хранения вакцин активный VACPROTECT VPA-200
Холодильники для хранения крови
Медицинские и лабораторные холодильники LIEBHERR
Холодильники для отходов класса Б
Аквадистилляторы
Алкотестеры
Бактерицидные камеры
Бытовые холодильники и морозильники
Воздушные стерилизаторы (сухожары)
Индикаторырегистраторы температуры и влажности:
Контейнеры медицинские для транспортировки и хранения
Медицинские морозильники
Рециркуляторы бактерицидные
Сейфы-холодильники
Термоконтейнеры медицинские
Термометры и гигрометры
Терморегистраторы автомобильные
Ультразвуковые мойки и ванны
Установки и мойки дезинфекционные
Мебель

Оформить заказ Вы можете позвонив по бесплатному номеру 8 800 250 81 79 или отправив заявку на электронную почту farmholodilniki@yandex.ru

Отчет о производственной практике по управлению и экономике фармации

студента 5 курса Пермской государственной фармацевтической академии 51 группы

Селиверстова Григория Владимировича

Место прохождения практики: ГУП УР «Центральная районная аптека №14», Удмуртская республика, Кезский район, п. Кез, ул. Пушкина, д.5

Время прохождения практики согласно путевке: с 1 апреля по 17 мая

(всего 35 рабочих дней)

Действительный срок практики: с 1 апреля по 17 мая

(всего 35 рабочих дней)

Пермь, 2013г.

Общее знакомство с аптекой.

Производственную практику по управлению и экономике фармации я проходил в Центральной районной аптеке №14, расположенной в поселке Кез. Аптека расположена на 1 этаже жилого двухэтажного здания, относится к производственным аптекам. В первый день данного вида практики руководитель аптечного учреждения познакомила меня с историей аптеки, рассказала про ее функции, познакомила меня с правилами внутреннего распорядка. Я внимательно изучил лицензии и выяснил, что аптека имеет право на осуществление следующих видов деятельности:

• Фармацевтическая деятельность – на основании заключения соответствующего лицензирующего органа аптека имеет право на осуществление:

1. розничной торговли ЛП для медицинского применения;

2. хранения ЛС для медицинского применения;

3. отпуска ЛП для медицинского применения;

4. изготовления ЛП для медицинского применения.

• Осуществление деятельности по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений.

Лицензия выдана бессрочно.

По организационно-правовой форме аптека является государственным унитарным предприятием, подчиняется Министерству здравоохранения Удмуртской республики. В подчинение аптеки входит мелкорозничная сеть в составе: аптека №33, с.Кулига; аптечный пункт, с.Кузьма; аптечный пункт в торговом центре «Кама», п.Кез; аптечный пункт, с.Чепца.

Кроме того данная аптека заключает договоры с Кезской ЦРБ, а также другими крупными и мелкими организациями поселка Кез и Кезского района на оказание медицинской помощи и услуг, предоставление квалифицированного снабжения готовыми и экстемпоральными ЛС, формирование экстренного запаса ЛС, формирование аптечек первой медицинской помощи и т.д.

Организационная структура аптеки.

В аптеке функционируют два отдела: рецептурно-производственный и отдел запаса. В рецептурно-производственном отделе осуществляется отпуск ЛС по рецептам врачей, безрецептурный отпуск ЛС, парафармации, БАДов, средств личной гигиены и ухода за больными, детское питание. Сотрудники отдела запасов следят за соблюдением надлежащих условий хранения ЛС, формируют запас ЛС, осуществляют прием ЛС от поставщиков, занимаются снабжением ЛС и ИМН рецептурно-производственного отдела, а также мелкорозничной сети. В аптеке имеется Устав, регламентирующий права и обязанности сотрудников, формы материальной ответственности, штат и подчиненность сотрудников, правила внутреннего распорядка. Устав утвержден Приказом Министерства здравоохранения Удм. Республики от 14 сентября 2004 года, № 324. Осуществляется коллективная материальная ответственность, регламентируемая положением о материальной ответственности рабочих и служащих.

Штат аптеки на 1 января 2013 года.

Структурное подразделение	Профессия (должность)	Количество штатных единиц
Администрация	Директор
	Зам. директора
	Глав. бухгалтер
	Оператор ПК
Итого по подразделению
Фармацевтический	Провизор
	Провизор а/п «Кама»
	Фармацевт
	Фармацевт
	Фармацевт
	Фармацевт
	Фармацевт а/п «Кама»
	Фармацевт а/п с. Чепца
Итого по подразделению
Вспомогательный персонал
	Мастер-оптик
	Водитель

Итого общая численность сотрудников аптеки 14 человек.

Техническая и хозяйственная оснащенность помещений аптеки.

Состав помещений соответствует требованиям НД:

• Приказ МЗ РФ №309 от 21.10.1997 «Об утверждении инструкции по санитарному режиму аптечных организаций»;

• Строительные нормы и правила;

• Типовые проекты аптек;

• Стандарты;

• Правила отпуска лекарственных средств в аптечных организациях.

Помещения аптеки отвечают техническим, санитарно-гигиеническим, противопожарным требованиям, требованиям охраны труда и техники безопасности. Аптека оборудована противопожарной сигнализацией, регулярно проводятся инструктажи по технике безопасности, правилам действий в случае пожара, что обеспечивает условия для сохранности товарно-материальных ценностей.

Аптека имеет централизованные системы электроснабжения, отопления, водоснабжения, канализацию, на момент моего ухода оборудовалась системой приточно-вытяжной вентиляции. Освещение — естественное и искусственное.

Аптека оснащена системой охранной сигнализации «тревожной кнопкой» на случай непредвиденных ситуаций, которые могут привести к кражам и другим похожим ситуациям.

Имеется вывеска с указанием названия, в том числе и на удмуртском языке, адреса, режима работы, оформлена согласно Приказа МЗ РФ №80 от 04.03.2003.

Состав помещений аптеки.

В аптеке имеются следующие помещения:

• Кабинет директора;

• Торговый зал;

• Ассистентская;

• Моечная комната;

• Дистиляционная;

• Стерилизационная;

• Стерильная со шлюзом;

• Материальные;

• Комната досуга;

• Бухгалтерия;

• Гардероб;

• Подвальное помещение.

В целом следует сказать, что качество отделки помещений оставляет желать лучшего, многие из помещений требуют ремонта, на момент моего ухода только начинали устанавливать приточно-вытяжную вентиляцию. Но состав и организация достаточно хороша, в аптеке имеется производственный коридор, все помещения тесно взаимодействуют друг с другом для выполнения своих функций.

Торговый зал.

Оснащен витринами, стеллажами, шкафами для хранения и представления покупателям ЛС, ИМН. Есть вход со стороны улицы, имеется тамбур, оборудованный резиновыми ковриками. Оборудование: кассовый аппарат, калькулятор, терминал обслуживания банковских карт, необходимые журналы, бумага для записей и т.д. Имеется справочная литература: справочник Машковского, указатель синонимов ЛП, справочник Видаль. Витрины стеклянные, прилавок с выдвижными ящиками, витрины пристенные. Также оснащен двумя холодильниками для хранения термолабильных ЛС, на каждом имеется «График учета температурного режима», в одном хранятся ЛС для внутреннего применения, в другом – для наружного. На стене имеется психрометр для учета влажности в помещении (согласно Приказа №706н).

Витрины стараются оформлять по правилам мерчендайзинга, в целом ассортимент аптеки небольшой, большую часть оборота составляют льготные рецепты.

Материальные комнаты.

Основной их функцией является организация правильного хранения ЛС и ИМН, сотрудники отдела запасов следят за сроками годности ЛС, составляют заказы на поставку от поставщиков, формируют ассортимент аптеки и мелкорозничной сети. Отдел запасов оснащен шкафами для хранения ЛС и ИМН по группам в зависимости от фармакотерапевтической группы (ЛС для лечения гипертонической болезни, желудочно – кишечные и т.д). Отдельно в материальной расположен шкаф для хранения ЛРС в расфасованном виде, НС и ПВ хранятся в сейфе, там же находятся соответствующие журналы по их учету. Огнеопасные и взрывоопасные ЛС хранятся отдельно согласно Приказу №706н. Помещения оборудованы 4 холодильниками, на каждой полке имеются термометры для контроля температуры, на каждом из них есть график учета температуры на каждой полке холодильника. Поскольку в целом ассортимент ГЛС небольшой, ЛС быстро оборачиваются, не ведутся стеллажные карты. Для приема товара имеется подтоварник, помещение оборудовано лифтом для связи с подвальным помещением. В помещении имеются приборы регистрации температуры и влажности воздуха (гигрометр психометрический), размещенный по всем правилам: на высоте 1,5 м от пола и на расстоянии 3 м от дверей). Показания прибора ежедневно фиксируются в журнале, который хранится год, не считая минувшего. Гигрометр сертифицирован, откалиброван и подвергается проверке в установленном порядке (по Приказу №80 от 04.03.2003). Имеются компьютеры и другие необходимые принадлежности (калькуляторы, ручки и т.д).

Гардеробная и комната досуга.

Гардеробная оборудована шкафами для хранения верхней одежды, чистых и грязных халатов. В гардеробной сотрудники одевают чистые халаты, верхняя одежда хранится в отдельном шкафу. Грязные халаты уносятся в прачечную и стираются санитарками. В комнате досуга сотрудники обедают, в нем имеется телевизор, микроволновая печь, чайник. Помещение снабжено шкафами для размещения необходимой справочной литературы.

Анализ аптечной сети ООО «Аптеки Невис»

Общая характеристика организации

ООО «Аптека Невис» входит в состав холдинга «ТД Невис». Свою деятельность холдинг «ТД Невис» начал в 1992 году, постоянно развиваясь и совершенствуясь. Сегодня холдинг включает в себя помимо аптечной сети «Аптека Невис» несколько производственных направлений. Форма собственности аптечной сети: общество с ограниченной ответственностью. Юридический адрес : Россия, 190121 г. Санкт-Петербург, ул Перевозная,8.

Сеть «Аптека Невис» занимается продажей лекарственных препаратов, оптики и парафармацевтической продукции (средства личной гигиены, лечебная косметика, лечебный трикотаж, лечебное питание, медицинская техника).

Сеть «Аптека Невис»- это современная, динамично развивающаяся аптечная сеть в Северо-Западном регионе России (в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Пскове), включает более 250 аптек. Компания 20 лет на рынке.

Аптечная сеть «Аптека Невис» стала победителем конкурса Фармацевтической Ассоциации Санкт-Петербурга и Северо-Запада «Лучшая аптечная сеть Санкт-Петербурга — 2012». Награда присвоена в номинации «За максимальную доступность и помощь социально незащищенным слоям населения». Данного почетного звания «Аптека Невис» удостоена уже в пятый раз, что говорит о неизменно высоком качестве работы и стандартах обслуживания в аптечной сети.

Поставки в аптечную сеть осуществляются с собственного центрального склада и со склада крупных дистрибьюторов Спб. На склад сети многие товары поступают напрямую от производителя.

Товары реализуются в СПб, региональным дистрибьюторам, аптечным сетям, лечебно-профилактическим учреждениям.

В настоящее время ведутся переговоры о подписании контрактов с компаниями, осуществляющими свою деятельность в других странах.

Для информирования населения работает централизованная справочная служба.

ООО «Аптека Невис» — это централизованный офис, склад и многочисленные мелкорозничные аптеки, расположенные в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Пскове, Новгороде, Карелии.

В материально — техническую базу компании так же входит:

· собственное помещение под офис

· собственное складское помещение

· помещения ряда аптек, входящие в собственность компании

· рабочие машины склада

· автотранспорт

· вычислительная техника, ПК и т.п

· хозяйственный инвентарь — предметы конторского и хозяйственного назначения (мебель, несгораемые шкафы, множительные аппараты, предметы противопожарного назначения и др.)

Существующую структуру организации «Торговые дома «Невис» можно охарактеризовать как линейно — функциональную. Руководит компанией генеральный директор. Так же в руководящий состав входит коммерческий директор и финансовый директор.

При данной структуре виды деятельности всех уровней организации объединяет выполнение общей функции. Использование данной организационной структуры в аптечной сети «Аптеки Невис» обусловлено необходимостью соблюдения высокого уровня компетентности в области обращения лекарственных средств.

Система внутренней коммуникации, которая существует в компании основывается на существующей организационной структуре с ярко выраженными вертикальными связями. Персонал занимающий нижние и средние уровни организации, в своей работе строго руководствуются целями и задачами, задаваемыми сверху администрацией. Персонал, занимающий руководящие должности, получает информацию о деятельности низового уровня и далее принимает решения в пределах выделенных полномочий.

Передача информации по вертикали поддерживается вертикальной системой информации и включает в себя регулярные отчеты, текстовую информацию и наличие единой компьютерной сети.

В ООО «Аптеки Невис» выделено 4 основных функциональных направления:

1. Организация розничных аптек;

2. Маркетинг и реклама;

3. Административные и технические функции для процесса функционирования аптек;

4. Кадровая служба.

На рисунке 6 представлена организационная структура ООО «Аптеки Невис».

Рис. 6. Организационная структура ООО «Аптеки Невис»

Остановимся более подробно на каждом отделе компании:

· Аптечный отдел — возглавляет директор аптечной сети. Осуществляет контроль нормативно-правовой деятельности аптек, оказывает помощь в получении аптеками лицензий, контролирует фармацевтический порядок в аптеках. Осуществляет подпор аптечного персонала.

· Фармацевтический отдел — возглавляет коммерческий директор сети. Основные задачи: прием заказов от розничных аптек на медикаменты и предметы медицинского назначение, а так же взаимодействие с поставщиками.

· Склад — прием, хранение и выдача товара, а так же распределение товара по аптекам.

· Аптека — розничная продажа медикаментов и сопутствующих товаров. В штате заведующая и несколько фармацевтов.

· Отдел рекламы — основные обязанности: внешние маректинговые коммуникации, внешняя и наружная реклама, интерьерное оформление аптек; разработка акций в компании.

· Отдел маркетинга — оперативный мониторинг конкурентной среды, динамика продаж и потребителей, оптимизация ассортимента.

· Отдел мерчандайзинга- выкладка ассортимента в торговом зале аптеки.

· Хозяйственны отдел — снабжение всем необходимым инвентарем, ремонт.

· Юридический отдел — юридическое сопровождение фармацевтической деятельности.

· Бухгалтерия — управляет данным отделом финансовый директор компании, главный бухгалтер. Ведение денежных потоков, формирование отчетности, контроль отчетности заведующих аптек, расчет заработной платы и т.п.

· Компьютерный отдел — информационные технологии и сервис офисной техники.

· Отдел кадров — делопроизводство кадровой работы: оформление приема и увольнения сотрудников.

В связи с отсутствием выраженного отдела персонала, набором персонала занимаются разные отделы. Объявления о наборе персонала публикуются в СМИ отделом кадров. С кандидатом проводит собеседование директор аптечной сети. Также подбором персонала занимаются сами заведующие аптек. В настоящий момент компания все же испытывает трудности с наличием персонала, так как имеется большое количество аптек. Три года назад компания приняла решение проводить набор персонала в регионах России. В регионы (Ижевск, Пермь и т.д.) направляются сотрудники офиса с целью набора кандидатов. Новым сотрудникам для проживания предоставляется общежитие, различные льготы для обустройства на новом месте жительства. В компании формально существует двухмесячный испытательный срок. В компании не существует формально зафиксированного института наставничества, т.е если новый сотрудник удовлетворяет всем требованиям и может работать на кассе, то уже на второй день он может работать самостоятельно. Молодым специалистам при приеме на работе начисляются «подъемные» в размере 10 тысяч рублей, при условии что новый сотрудник будет работать в аптеке не менее трех лет.

Со штатной структурой отдельной розничной аптеки в ООО «Аптеки Невис» можно ознакомиться на рисунке 7:

Рис. 7. Штатная структура аптеки

Количество фармацевтов или провизоров Провизор — лицо с высшим профессиональным образованием, фармацевт- лицо со средним профессиональным образованием. зависит от товарооборота аптеки и варьирует от 2 до 10 человек.

· Заведующая аптекой принимает приказы и распоряжения генерального директора организации, директора аптечной сети. Заведующая аптекой ведет отчетность перед бухгалтерией, выполняет мероприятия отдела рекламы и маркетинга.

· Фармацевт по разбору товара — организовывает работу по приему аптечного товара, участвует в проверке сохранности упаковки и наличия вложений в соответствии с сопроводительными документами‚ в необходимых случаях — в составлении актов на обнаруженную недостачу и порчу, обеспечивает необходимый режим хранения и сохранность аптечного товара.

· Фармацевт отдела готовых лекарственных средств — реализация населению лекарственных средств по рецептам и без них, реализацию населению товаров медицинского назначения, консультирование в пределах своей компетенции, соблюдает правила медицинской этики и деонтологии поддерживает фармпорядок.

· Продавец отдела оптики — в его обязанности входит консультация клиентов по медицинской оптике, продажа оправ, очковых и контактных линз, продажа услуг оптической мастерской; оформление и контроль качества готовых заказов;

· Санитарка : уборка помещения аптеки, поддержание чистоты в течении дня

· Охранник торгового зала : обеспечение сохранности товара в магазине и на складе, контроль за порядком в торговом зале

В аптеках в основном работают женщины. Мужчины составляют менее 1%. Средний возраст сотрудников 35-40 лет. График работы — 2 через 2, с 09.00 до 21.00.

Рассмотрим образовательную структуру аптечного персонала в организации:

Рис. 8. Образовательная структура в ООО «Аптеки Невис»

В штате ООО «Аптеки Невис» есть тренинг-менеджер. В его обязанность входит с октября по апрель проводить тренинг под названием «Тренинг продаж. Эффективные продажи». Тренинги посещают добровольно.

Компания уделяет особо важное внимание качеству продаваемой продукции. В компании создан свой отдел сертификации, который помимо государственной сертификации осуществляет входной контроль качества медикаментов. Все это исключает возможность попадания фальсифицированной продукции в аптеки.

На рисунке 9 приведена структура продуктового портфеля розничной аптеки ООО «Аптеки Невис»

Рис. 9. Ассортимент аптек ООО «Аптеки Невис»

Стратегия аптечной сети «Аптеки Невис» в области ассортимента заключается в поддержании баланса между фармацевтическими товарами с низкой прибылью и продукцией, приносящей более высокую прибыль. Например, это товары для красоты и здоровья, оптика, а также продукция под собственной маркой. Процентное соотношение групп товаров, продаваемых в сети «Аптека Невис» представлена на рисунке 10 Источник — отчет компании.:

Рис. 10. Розничные продажи ООО «Аптеки Невис»

Для всестороннего изучения ситуации в которой работает организация рассмотрим — SWOT анализ. Этот инструмент комплексно исследует внешнюю окружающую среду и ресурсный потенциал предприятия. При этом особое внимание уделяется не просто констатации фактов, а определению «возможностей» и «угроз», которые привносит в деятельность предприятия внешняя окружающая среда, и «силы» и «слабостей», возникающих из имеющегося ресурсного потенциала первичного звена хозяйствования. Рассмотрим SWOT анализ в таблице 4.

Для стратегической перспективы компании особенно значимы сильные стороны, т. к. являются краеугольными камнями стратегии и на них должно строиться достижение конкурентных преимуществ. В то же время хорошая стратегия требует вмешательства и в слабые стороны. Организационная стратегия должна быть хорошо приспособлена к тому, что можно сделать. Особое значение имеет идентификация отличительных преимуществ компании.

Таблица 4 SWOT анализ ООО «Аптеки Невис»

сильные стороны S	Слабые стороны W
-двойной контроль качества лекарственных препаратов; -низкая текучесть кадров; -низкие издержки содержания сети; -собственные финансовые ресурсы -большое количество аптек в различных районах города и пригородах -на рынке 20 лет -возможность закупок напрямую от производителя -развитая линия собственного производства -разнообразный ассортимент, много товаров заменителей.	-узнаваемость бренда очень низка; -многие аптеки расположены в «непроходимых» местах -авторитарная система по принятию управленческих решений; -отсутствие управленческого образования у менеджеров отделов офиса. -дефицит квалифицированных аптечных работников; менеджеров. -отсутствие контроля работы персонала офиса и аптечного персонала
Возможности O	Угрозы T
· спрос на лекарства стабилен · развитие собственных торговых линий; · большое количество предложений по аренде под аптек -возможность приобретения помещения в собственность -наличие товаров — заменителей -активное взаимодействие с поставщиками и производителями лекарств	-несовершенная нормативно законодательная база; -ценовое регулирование рынка государством; -развитая конкуренция на фармацевтическом рынке; -большой объем фальсифицированных лекарств, -недостаток квалифицированного персонала -ошибки в работе фармацевтов и провизоров -недоверие потребителей

Выводы:

1. Для реализации своих возможностей сеть «Аптеки Невис» имеет необходимые ресурсы: фармацевтов и провизоров, большое количество аптек. Благодаря большому количеству товаров — заменителей, аптека имеет возможность удовлетворить спрос покупателей, заменить отсутствующий товар другим, работая активно с поставщиками, есть возможность индивидуального заказа.

2. Для снижения слабых сторон необходимо внедрить систему обучения для аптечных работников и повышение квалификации управленческого аппарата. Компании необходимо разработать видение, миссию и цели для каждого подразделения. Ввести систему контроля работы персонала.

3. Для снижения угроз необходимо использовать сильные стороны компании. До потребителя необходимо донести тот факт, что в сети «Аптеки Невис» имеет место двойной контроль качества (функционирует лаборатория, которая анлизирует весь поступающий товар на склад компании).

Внешнюю среду компании ООО «Аптеки Невис» можно изучить с помощью PEST анализа. PEST-анализ — полезный инструмент понимания рынка, позиции компании, потенциала и направление бизнеса. PEST-анализ помогает руководителю компании или аналитику увидеть картину внешнего окружения компании, выделить наиболее важные влияющие факторы.

1. Политическое окружение — большое значение для развития аптечной розницы имеют последние принятые законы государства в области регулирования цен на лекарственные средства. На данный момент был утвержден перечень жизненно необходимых препаратов на который устанавливаются ограничения — предельные оптовые и розничные наценки. Целью этого введения — повышение доступности лекарств для населения. Также активно обсуждается вопрос о разрешении о продаже лекарственных безрецептурных препаратов в обычных магазинах, что приведет к снижению прибыли в аптеках. Все законодательно — нормативные документы в сфере обращения лекарственных препаратов сильно ограничивают возможности аптек конкурировать между собой. С другой стороны правительством поставлена стратегическая задача по возрождению отечественной фармации, восстановлению производств. Несовершенство законодательной базы привело к такому крайне негативному, но весьма распространенному явлению в нашей стране, как поддельные лекарственные средства, отсюда недоверие граждан к аптекам и производителям лекарств.

2. Экономическое окружение — рост цен может привести к снижению товарооборота в аптеке, увеличению издержек. Покупательская способность потребителей лекарственных препаратов снижается. Это приводит к тому, что предпочтение отдается более дешевым и не вполне качественным лекарственным средствам.

3. Социальное окружение — несовершенство законодательной базы привело к такому крайне негативному, но весьма распространенному явлению в нашей стране, как поддельные лекарственные средства, отсюда недоверие граждан к аптекам и производителям лекарств. Средства массовой информации на протяжении длительного времени распространяли информацию, о том что большая часть лекарственных препаратов поддельная, а фармацевты в сговоре с врачами заведомо предлагают дорогие лекарства. Подорвалось так же доверие к докторам и снижение посещения людьми поликлиник. В социальной среде, где фармацевту или провизору приходиться не только ответственно и качественно выполнять свою сложную работу, но и бороться с негативным отношением потребителей работать становиться очень трудно. Большинство выпускников фармацевтических учебных заведений не хотят идти работать в аптеку. Отсюда вытекает еще одна проблема — дефицит новых кадров.

4. Технологическая среда — применяются новые технологии в производстве лекарственных веществ, более удобные формы применения, лекарства с наименьшими побочными эффектами. В аптечной сфере появляется более усовершенствование оборудование, компьютерные технологии снижающие нагрузку на фармацевта — провизора. Процесс покупки становиться более быстрым, более простым.

Приведем сравнительный анализ конкурентов компании «Аптеки Невис». На российском рынке в настоящее время присутствуют порядка 20 крупных аптечных сетей. Основными конкурентами компании «Аптеки Невис» на рынке Санкт-Петербурга являются крупные национальные компании, имеющие более 100 («Фармакор», «Первая Помощь», «Петербургские аптеки», «Ригла», «ЛекОптТорг.). Проведем сравнительный анализ основных родовых конкурентов, действующих рынке Санкт — Петербурга.

конкурентоспособность тренинг мотивация персонал

Таблица 5 Конкурентный анализ ООО «Аптеки Невис»

Факторы успешной деятельности аптеки	I ООО «Аптеки Невис@	II ЗАО «Первая Помощь»	III Аптечная сеть «ЛекОптТорг»	IV ООО «Петербургские аптеки»
Местонахождение аптек	В основном пригороды СПб, Псков, Новгород	Спб (спальные районы и возле метро)	Спб и ЛО	Спб и ЛО
Численность	Более 250			Нет данных, но в каждом районе Спб
Имидж компании, Дизайн аптеки.	Нет определенного имиджа. Дизайн простой. Аптеки в основном закрытого типа Реклама яркая	Узнаваемый бренд, яркая реклама, яркий дизайн. Много аптек с открытой выкладкой товара.	Нет определенного имиджа. Реклама отсутствует. Аптеки закрытого типа.	Нет определенного имиджа. Реклама ограниченна. Аптеки закрытого типа.
Персонал	Нет системы обучения персонала. Текучесть кадров низкая из за лояльного отношения начальства.	В компании существует система обучения персонала на высоком уровне. Компания регулярно проводит консультации с докторами, косметологами. Текучесть кадров высокая из за требовательного отношения начальства.	Нет системы обучения персонала. Из-за высокой проходимости нет возможности долгой консультации и доверительной беседы. Текучесть кадров не высокая.	Нет системы обучения персонала. Из за высокой проходимости нет возможности долгой консультации и доверительной беседы. Текучесть кадров высокая.
Цены на лекарственные препараты	Выше чем у конкурентов III и IV	Выше чем у всех	Аптеки эконом класса	Аптеки эконом класса
Акции по стимулированию сбыта	Ежеквартальная акция «400 товаров по супер цене» Дисконтные программы. Сотрудничество с фармацевтическими компаниями по организации разнообразных акций.	Разнообразная дисконтная программа. Разнообразные акции.	Нет дисконтных Программ. Акции.	Дисконтная карта на скидку. Нет акций.
Ассортимент	Богатый ассортимент. Парафармация. Лечебная косметика Возможность индивидуального заказа.	Ассортимент шире.	Ассортимент уже.	Ассортимент шире.

Исходя из конкурентного анализа можно сделать следующие выводы:

1. Сеть «Аптеки Невис» — региональная сеть.

2. Сеть динамично развивается, судя по количеству аптек.

3. Ценовая политика компании может конкурировать с другими участниками только по препаратам, участвующих в акциях. Но поскольку акции довольно разнообразные, то это не является существенным минусом.

4. По сравнению с конкурентами III и IV в компании более разнообразна дисконтная программа.

5. Ассортимент довольно разнообразный и в этом преимущество компании.

6. Нет никакого стандарта выкладки товара и оформлении витрин (товар на полках выглядит несколько небрежно), по сравнению с другими участниками.

7. Обслуживание клиентов стандартное, в отличие от конкурента II, который несмотря на высокие цены, не сдает свои позиции на рынке и активно развивается.

Структура учреждений аптечной сети

В системе Министерства здравоохранения России в соответ­ствии с утвержденной номенклатурой к учреждениям аптечной сети разной формы собственности относятся:

—аптеки производственные;

—аптеки готовых лекарственных средств;

—аптеки лечебно-профилактических учреждений;

—аптечные магазины;

—магазины медицинской техники;

—магазины оптики;

—аптечные базы;

—базы медицинской техники;

—аптечные склады;

—контрольно-аналитические лаборатории.

Основным учреждением аптечной сети являются аптеки.

Основным учреждением аптечной сети являются аптеки.

Состав помещений аптек, обслуживающих стационарных больных (больничные аптеки, межбольничные аптеки, аптеки психиатрических и наркологических больниц и др.), должны от­вечать требованиям действующей нормативной документации (СНиП, СанПиН и др.). В соответствии с ныне действующими СНиП П 69-78 (в настоящее время разрабатывается новый) аптеки лечебно-профилактических учреждений в зависимости от числа коек делятся на 5 категорий.

В каждой аптеке в зависимости от количества рабочих мест вы­полняется много общих операций и процессов, но вместе с тем имеется ряд специфических особенностей. С точки зрения ги­гиены эти особенности имеют значение, так как чем больше ра­бочих мест в производственных аптеках и аптеках готовых лекар­ственных средств, тем в большем объеме и разнообразнее осу­ществляемые в ней технологические процессы (приготовление разнообразных лекарственных препаратов, стерилизация мате­риала, мытье посуды), тем больше специального оборудования, аппаратуры.

В условиях работы в аптеках высоких уровней опасность ком­плексного воздействия факторов производственной среды выше, чем в аптеках низших. Все это требует индивидуального подхода к решению гигиенических задач в аптеках, особенно при орга­низации технологического процесса, планировке аптечных по­мещений, санитарном благоустройстве (освещение, вентиляция, отопление, канализация, водоснабжение).

Процесс приготовления лекарств в аптеке любого уровня включает ряд технологических операций, выполняемых в опре­деленной последовательности, на соответствующем оборудова­нии и определенных рабочих местах. Этот большой по объему и многогранный по своему характеру Процесс осуществляется аптечным персоналом.

Провизорами (специалистами с высшим фармацевтическим образованием) являются заведующий аптекой, его заместители, провизор-технолог, провизор-аналитик.

Фармацевтами (специалистами со средним фармацевтиче­ским образованием) являются фармацевт (ассистент), замести­тель фармацевта, младший фармацевт и продавец оптики.

В штат вспомогательного состава входят фармацевт, младший фармацевт, продавец оптики, фасовщица, санитарки-мойщицы.

В группу административно-управленческого аппарата входят заведующий — провизор, заместитель заведующего — прови­зор, главный бухгалтер, бухгалтер, кассир.

К хозяйственно-обслуживающему персоналу относятся коче­гар по обслуживанию водогрейных котлов, подсобный рабочий, рабочий по текущему ремонту зданий, сооружений и оборудо­вания, уборщица служебных помещений.

В последние годы штат аптек крупных многопрофильных ле­чебно-профилактических учреждений с числом коек более 1100 дополнен должностью провизора-клинициста. Это специалист с высшим фармацевтическим образованием. Он участвует в кон­силиумах врачей и контролирует назначение ими лекарств (на совместимость, переносимость, фармакологическую активность и др.). Совместно с врачами составляет прописи лекарственных коктейлей, разрабатывает технологию их изготовления, собира­ет, анализирует и унифицирует рецептуру. Провизор-клиницист является членом комиссии по проверке целесообразности на­значения ядовитых и наркотических средств.

Глава 2. Лицензирование аптечных учреждений

В производственных и гомеопатических аптеках, аптеках ле­чебно-профилактических учреждений, аптечных пунктах и ки­осках, аптечных магазинах и других аптечных организациях осуществляется реализация лекарственных препаратов, изде­лий медицинского назначения (вата и изделия из ваты; марля и изделия из марли; нетканые материалы и изделия из них, из­делия санитарии, предметы ухода за больными), медицинской техники, парафармацевтической продукции (пищевые добавки и аналогичные им вещества).

Деятельность всех видов аптечных учреждений независимо от организационно-правовой формы, ведомственной принад­лежности и формы собственности без наличия лицензии запре­щается.

Согласно 5-й статье Федерального закона от 22.06.98 г. № 86-ФЗ, лицензия выдается лицензионными комиссиями, создаваемыми органами исполнительной власти субъектов Фе­дерации (территориальная лицензия). Лицензионная комиссия при МЗ РФ выдает лицензию на оптовую реализацию лекарст­венных и косметических средств, изделий медицинского назна­чения, медицинской техники и парафармацевтической продук­ции на территории Российской Федерации (федеральная ли­цензия).

Порядок получения лицензии на реализацию лекарственных средств определен Приказом МЗ и МП РФ № 117 от 14.06.94 г. «О порядке получения лицензии на реализацию лекарственных средств в Российской Федерации» и «Постановлением Прави­тельства РФ № 1418 «О лицензировании отдельных видов дея­тельности» от 24.12.94 г. Данными документами определено право на реализацию лекарственных средств на территории РФ организациям, являющимся юридическим лицом; в штате ко­торых состоят сотрудники, получившие высшее или среднее медицинское или фармацевтическое образование, а также фи­зическим лицам с медицинским фармацевтическим образова­нием. Лицензированию подлежат субъекты лицензирования, осуществляющие на территории РФ:

— торгово-посредническую деятельность по реализации ле­карственных средств;

— получение, хранение, комплектование, отпуск или опто­вую реализацию лекарственных средств.

Лицензия на реализацию лекарственных средств должна со­держать:

— наименование органа, выдавшего ее;

— полное наименование субъекта лицензирования с указа­нием его организационно-правовой формы;

— местонахождение (юридический адрес его владельца);

— код ОКПО;

— разрешенные виды деятельности по реализации лекарст­венных средств для данного субъекта лицензирования;

— регистрационный номер лицензии;

— срок действия лицензии;

— дату занесения в федеральный реестр (если лицензия вы­дается МЗ РФ).

Для получения лицензии на реализацию лекарственных средств субъект лицензирования представляет в лицензионную комиссию:

— заявку на получение лицензии с указанием точного на­звания предприятия, юридического адреса, банковских реквизитов;

— учредительные документы (копии Устава или Положения, свидетельства о государственной регистрации субъекта лицензирования);

— документы, подтверждающие законность пользования по­мещениями (собственность, аренда и др.), соответствие оборудования для осуществления деятельности, заявлен­ной на предмет лицензирования;

— заключение органов санитарно-эпидемиологического и противопожарного надзоров о пригодности помещений для предусмотренных уставом видов деятельности;

— заключение органов внутренних дел о технической готов­ности помещения и его охранной сигнализации для хра­нения ядовитых, наркотических лекарственных средств, психотропных веществ, если указанный вид деятельности предусматривается уставом аптечного учреждения или фармацевтического склада;

— заверенные в установленном порядке копии дипломов об окончании медицинского или фармацевтического учебно­го заведения, удостоверения о категории квалификации;

— документы, подтверждающие наличие сертификатов у специалистов, которые будут осуществлять фармацевти­ческую деятельность в данном учреждении;

— сведения об объеме реализации лекарственных средств.

Срок действия лицензии на реализацию лекарственных средств определяет лицензионная комиссия, но не более пяти лет со дня ее выдачи.

Основанием для приостановления действия или отзыва выдан­ной лицензии является нарушение нормативных требований, ут­вержденных МЗ РФ к реализации лекарственных средств.

При подготовке санитарно-гигиенических заключений для лицензирования объектов реализации фармацевтической и па­рафармацевтической продукции необходимо руководствовать­ся «Стандартами аптечных предприятий (учреждений), аптеч ных киосков, аптечных пунктов, мелкооптовых аптечных скла­дов», утвержденными МЗ и МП РФ 01.09.94 г., Инструкцией по санитарному режиму аптечных организаций (аптек), утвер­жденной Приказом № 309 МЗ РФ от 21.10.97 г., а также По­становлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 14.03.97 г. № 12 «О проведении ат­тестации рабочих мест по условиям труда» с перечнем основных стандартов и системы стандартов безопасности труда (ССБТ), гигиенических нормативов, используемых при аттестации ра­бочих мест по условиям труда.

Действие этих документов распространяется на все фарма­цевтические предприятия (учреждения) независимо от их орга­низационно-правовой формы, ведомственной подчиненности и форм собственности, находящиеся на территории РФ.

Требования этих документов распространяются на основные разделы деятельности фармацевтических предприятий с целью гарантированного обеспечения доступной и высококачествен­ной медицинской помощи всем слоям населения. Они устанав­ливают состав помещений, оборудование, необходимые для от­крытия и функционирования предприятия, основные требова­ния, предъявляемые к санитарному режиму фармацевтического производства, санитарные требования к помещениям, оборудо­ванию и личной гигиене работников.

Требования не распространяются на специфические особен­ности основных разделов деятельности фармацевтических уч­реждений, регулируемых специальными документами МЗ РФ.

Вся фармацевтическая и парафармацевтическая продукция, реа­лизуемая населению через фармацевтические предприятия и лечеб­но-профилактические учреждения, подвергается контролю качест­ва и обязательной сертификации контрольными лабораториями и учреждениями государственной санитарно-эпидемиологической службы на основе требований следующих нормативных документов:

— «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан»(№ 5487-1 от 22.06.93 г.);

— Федеральный закон «О лекарственных средствах»(№ 86-ФЗ от 22.06.98 г. в редакции Федерального закона № 5-ФЗ от 2.01.2000 г.);

— закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» (№ 5151-1 от 10.06.93 г.);

— закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 7.02.92 г.);

— Постановление правительства Российской Федерации «О лицензировании отдельных видов деятельности» (№ 1418от 24.12.94 г.);

— «Положение о системе сертификации лекарственных средств системы сертификации ГОСТ Р» и «Правила проведения сер­тификации лекарственных средств (системы ГОСТ Р)». (Утверждены Минздравом РФ и зарегистрированы Минюс­том РФ № 1528 — 25.05.98 г.);

— приказ Минздрава РФ от 16.07.97 г. № 214 «О контроле ка­чества лекарственных средств, изготовляемых в аптечных организациях (аптеках) » изданный с целью защиты прав и интересов потребителей и проведения единой государствен­ной политики в области обеспечения населения высококаче­ственными средствами;

— Приказ МЗ РФ от 20.07.98 г. №217 «О гигиенической оценке производства, поставке и реализации продукции и товаров»;

— Постановление Госкомсанэпиднадзора РФ от 5.01.93 г.№1 «Виды продукции, на которые должен быть гигиенический сертификат «.

Организационная структура аптеки

Отчет

О производственной практике по управлению и экономике фармации

Студента 5 курса 59 группы

Пермской государственной фармацевтической академии

Серебренникова Константина Сергеевича

Фамилия, имя, отчество

руководителя практики от аптеки:

Кетова Наталья Петровна

Фамилия, имя, отчество

руководителя практики от кафедры:

Тарасевич Вера Николаевна

Место прохождения практики:

г.Пермь, ул.Уинская,18 Аптека «Лекса»

Время прохождения практики согласно путевке:

с 06 февраля по 23 марта

(всего 35 рабочих дней)

Действительный срок практики:

с 06 февраля по 23 марта

(всего 35 рабочих дней)

Пермь, 2012

Общее знакомство с аптекой

Я проходил практику в городе Пермь в аптеке «Лекса».

Аптека расположена на первом этаже жилого здания по адресу улица Уинская, 18 , осуществляет свою деятельность на основании лицензии. Лицензия выдана Управлением по Фармацевтической деятельности и производству лекарств по Пермскому краю. На основании лицензии аптеке разрешается: розничная торговля ЛС, ИМН, с правом работы с наркотическими средствами, психотропными веществами, утвержденными Правительством России, сильнодействующими и ядовитыми веществами списков ПККН.

Аптека имеет два рецептурных отдела, из них отпускаются рецептурные и безрецептурные лекарственные препараты, ИМН, парафармация, БАДы , средства личной гигиены, детское питание.

В аптеке существует коллективная материальная ответственность, которая подтверждена коллективным договором, который регламентируется:

• трудовым кодексом;

• положением о материальной ответственности рабочих и служащих за ущерб, причиненный предприятию.

Правила внутреннего распорядка

Режим работы аптеки: круглосуточно.

Со мной был проведен инструктаж по охране труда и пожарной безопасности.

По штатному расписанию в аптеке числиться 11 человек, из них:

• заведующая аптекой

• три провизора

• пять фармацевтов

• одна санитарка

• один маркировщик

С работниками заключен трудовой договор и договор о коллективной материальной ответственности.

Техническая и хозяйственная оснащенность аптеки

Состав помещений соответствует требованиям НД:

• приказ МЗ РФ №309 от 21.10.1997. “Об утверждении инструкции по санитарному режиму аптечных организаций”;

• строительные нормы и правила;

• стандарт;

• типовые проекты аптек;

• правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОСТ 91500.05.0007-2003.

Помещения аптеки отвечают техническим, санитарно-гигиеническим, противопожарным требованиям охраны труда и техники безопасности.

Аптека оборудована противопожарной сигнализацией, обеспечивающей все условия для сохранности товарно-материальных ценностей.

Аптека имеет централизованные системы электроснабжения, отопления, водоснабжения, вентиляции, канализацию, приточно – вытяжную винтилляцию. Освещение – естественное и искусственное.

Аптека оснащена системой охранной сигнализации «тревожные кнопки» (у специалистов в отделе) на случай непредвиденной ситуации.

Аптека имеет вывеску с указанием адреса, а так же режима работы данной организации. Вывеска оформлена согласно требованиям приказа № 80 от 04.03.2003г.

Помещения аптеки

Все помещения аптеки используются по назначению:

• кабинет заведующей

• торговый зал

• два рецептурных отдела

• две материальные комнаты

• гардеробная и конференц-зал имеют совмещенную площадь

• санузел

• кухня

Помещения и оборудование аптеки соответствует пр. №80 от 04.03.2003г.

Кабинет заведующей

Оснащен одним компьютером, телефоном, принтером, сейфом для хранения . В кабинете имеется шкаф со всей необходимой документацией, НД, различные фармацевтические издания, необходимые канцелярские принадлежности, телефон, на стене висит график работы сотрудников.

Недостаток в расположении – нет связи с торговым залом (см. план аптеки)

Торговый зал

В торговый зал с улицы есть один вход.

Оборудование и оснащение рецептурного отдела: ручки, калькуляторы, три кассовых аппарата, терминалы оплаты по банковским картам, стул, телефон, бумага для записей, необходимые для оформления покупки аксессуары (пакеты, буклеты, визитки и т. д.). Также имеется справочная литература: указатель синонимов, справочник ЛС Машковского, РЛС, справочник Видаль и т.д.

Витрины стеклянные, прилавок с выдвижными ящиками, витрины пристенные. Аптека оснащена четырьмя холодильниками для хранения лекарственных средств при температуре:

• 15-20о С (минеральные соки, воды)

• 12-15 о С (экстракты)

• 8-12о С (свечи, капли)

• 2-6о С (МИБП, капли)

МИБП состоят на особом контроле по соблюдению температурного режима, ведется «График контроля температурного режима хранения МИБП» .

Термолабильные препараты хранятся в холодильнике согласно способу применения: вакцины, свечи, микстуры, настойки, глазные.

На холодильнике висит инструкция по хранению средств в аптеке согласно приказу № 706-н,в случае отключения электроэнергии имеется «План мероприятий на случай нарушений в «Холодовой цепи» ,журнал регистрации температурного режима холодильника инструкция по охране труда при пользовании холодильником. В холодильнике имеются термометры для контроля температуры (температура регистрируется два раза в день).

Ассортимент товара составляет более трех тысяч наименований. На витринах располагаются лекарственные средства, отпускаемые без рецепта.

Рецептурный отдел

Оснащен витринами стеклянными пристенными и гондолами, специализированной витриной с лечебной косметикой, прилавком с кассовым аппаратом , журнал дефектуры, журнал отказов, бумагой для записей, необходимые для оформления покупки аксессуары (пакеты, буклеты, визитки и т. д.). На витринах выложены:

• Лекарственные препараты безрецептурного отпуска;

• Биологически активные добавки;

• Парафармацевтическая продукция;

• Парфюмерно-косметические товары:

В торговом зале имеется стенд, который содержит следующие данные:

• копия лицензии на фармацевтическую деятельность;

• информация о телефонах и адресах органов управления здравоохранением и фармацевтической деятельностью;

• адреса и телефоны близ лежащих аптек.

Также в торговом зале вывешена следующая информация:

• выписка из Федерального закона «О защите прав потребителей»;

• выписка из постановления правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. «О запрете возврата или обмена лекарственных препаратов».

Материальная комната

Оснащена приборами для регистрации параметров воздуха (термометрами и гигрометрами), которые размещены на внутренней стене помещения, вдали от нагревательных приборов на высоте 1,5 м от пола и на расстоянии 3 м от дверей. Показания этих приборов ежедневно регистрируются в специальном журнале, который ведется в течение года и хранится год, не считая минувшего. Контролирующие приборы сертифицированы, калиброваны и подвергаются поверке в установленном порядке (согласно приказу №80 от 04.03.2003 г.).

В материальной комнате расположены стеллажи для хранения лекарственных препаратов, внутри которых имеется стеллажная карта. Для учета лекарственных препаратов, отдельные шкафы для :

• хранения лекарственного растительного сырья, для хранения резиновых изделий на дверце которого имеется инструкция по хранению резиновых средств медицинского назначения, согласно приказу № 706-н;

• хранения лекарственных средств – сильнодействующие вещества. этот шкаф закрывается на ключ. Внутри шкафа написано HEROICA, а на дверце с внутренней стороны имеется список высших доз средств, перечень средств сильнодействующих веществ с ВРД и ВСД и инструкция по хранению лекарственных средств сильнодействующих веществ;

• хранение лекарственных средств – ядовитые вещества. средства этого списка хранятся в металлическом сейфе, который закрывается на ключ. Внутри сейфа белыми буквами на черном фоне написано VENENA, а на дверце с внутренней стороны имеется список ВРД и ВСД лекарственных средств ядовитых веществ, их перечень и инструкция по хранению лекарственных средств ядовитых веществ;

• хранение лекарственных средств и ИМН обладающими огнеопасными и взрывоопасными свойствами хранятся согласно приказу № 706-н.

Гардеробная и конференц-зал

Гардеробная оборудована шкафом для хранения верхней одежды, шкаф для хранения рабочей одежды, шкаф для хранения обуви персонала (уличной и сменной).

В конференц-зале имеются стол, стулья, доска. Здесь проводятся учебы, совещания, собрания.

Санузел

Оснащен шкафами для хранения уборочного инвентаря , инструкциями по применению дезинфицирующего средства – «Велтосепт-2», по приготовлению и применению дезсредства «Пюржавель». Для уборки каждого помещения имеется свое ведро, тряпка, тазик и швабра.

В аптеке каждый день проводится влажная уборка с помощью дезсредств, раз в месяц проводится генеральная уборка согласно приказу №309. Ведется график проведения санитарных дней и генеральных уборок.

Кухня

Оснащена столом, шкафом для посуды, микроволновой печью, электрическим чайником. На стене инструкции по технике безопасности при эксплуатации микроволновой печи, инструкция по технике безопасности при эксплуатации электрочайника, информационный стенд для персонала.

Аптечная
организация-это организация,структурное
подразделение медицинской
организации,осуществляющая розничную
торговлю лекарственными
препаратами,хранение,изготовление и
отпуск ЛП для медицинского применения

Любая
аптечная организация должна иметь
лицензию,работать в аптечной организации
должны только специалисты.Руководство
может осуществлять провизор,имеющий
сертификат по специальности
провизор-организатор и стаж работы 3
года.

По
характеру деятельности аптеки
подразделяются на 2 группы:

1
Осуществляющие реализацию готовых
лекарственных препаратов по рецепту,без
рецепта учреждениям здравоохранения-аптечный
пункт,аптечный киоск

2
Осуществляющие все функции,а также
изготовление и продажу-аптеки с
призводственным отделом и с правом
изготовления

Классификация.

По
форме собственности:

-частные

-государственные

-муниципальные

По
организационно-правовой форме:

-АО-открытые
и закрытые

-ООО

ОДО(общество
с дополнительной ответственностью)

-унитарные
предприятия

По
организационному типу:

Виды
аптек:

-аптека
готовых лекарственных форм

-производственная
аптека

-производственная
с правом изготовления асептических
форм

-больничная

-межбольничная

-аптечные
учреждения здравоохранения

-гомеопатическая

-центральная,
районная, городская

Аптечный
пункт

Аптечный
киоск

Аптечный
магазин

По
обслуживаемому контингенту:

-обслуживающие
население и ЛПУ

-больничная
аптека

-межбольничная

-аптека
учреждения здравоохранения

-центральная
районная аптека

-ведомственные
аптеки

По
характеру товарного ассортимента:

-универсальные

-специализированные

-прфильные

По
наличию производственной функции:

-производственная

-непроизводственная

По
режиму работы:

-обычный
режим

-дежурные
аптеки

-круглосуточные

Функции
аптеки

1
Производственная-изготовление,фасофка,получение
воды,контроль качества

2
Логистическая-управление товарными
запасами

3
Сбытовая-продажа населению,ЛПУ,отпуск
бесплатно или льготно

4
Информационно-консультационная

5
Финансовая функция

6
Маркетинговая-исследование фарм рынка
с целью определения ассортиментной и
ценовой политики предприятия

7
Контрольная

8
Медицинская

9
Учебная

4. Организационная структура аптек. Помещения и оборудование аптечных организаций. Квалификационные группы должностей аптечных работников.

Учитывают
район обслуживания,функции,объем
работы,состав потребителей,численность
персонала,площадь аптеки и т.д.

В
крупных аптеках пять отделов:

1. Отдел
   запасов:заявки,хранение,отпуск

2. Рецептурно-производственный:прием
   рецептов,заготовка,фасофка,контроль
   качества

3. Отдел
   безрецептурного отпуска

4. Отдел
   готовых лекарственных форм

5. Отдел
   бесплатного льготного отпуска

Помещения
и оборудование аптеки.

Все
помещения должны быть расположены в
здании и объединены в один блок.
Допускается вход и выход через помещения
других организаций.Обязательно наличие
пандусов. На площадях аптечных организаций
не должны быть учреждения,не указанные
в лицензии.Аптечная организация должна
иметь центральные системы
водоснабжения,отопления,вентиляции и
противопожарную сигнализацию. Аптека
должна иметь вывеску(вид
организации,организационно-правовая
форма,форма собственности,фирменное
название,место нахождения,режим
работы,адреса и телефоны близлежащих
аптек)

Помещения
аптеки делят на:

1. Производственные:помещения
   для приемки и распаковки товара; торговый
   зал; помещения для приготовления
   нестерильных лекарств; помещения для
   приготовления лекарств в асептических
   условиях; контрольно-маркировочная

2. Административно-хозяйственные:
   рабочее место руководителя, бухгалтера,
   гардеробная, помещение персонала, архив

3. Санитарно-бытовые
   помещения: уборная со шлюзом, место
   хранения инвентаря, душевые

Квалификационные
группы должностей.

Учреждены
приказом № 526

1. МЕДИЦИНСКИЙ
   ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ ПЕРСОНАЛ 1ГО
   УРОВНЯ(санитарка)

2. Специальный
   медицинский фармацевтический
   персонал(младший фармацевт,старший,заведующий
   аптеки ЛПУ)

3. Врачи
   и провизоры(провизор-интерн,провизор
   стажор,провизор-технолог,провизор-аналитик,старший
   провизор)

4. Руководители
   структурных подразделений(заведующий
   структурным подразделением,начальник)

5.
СТРУКТУРНЫЕ ЕДИНИЦЫ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ДЛЯ ПРИЕМА РЕЦЕПТОВ,ИЗГОТОВЛЕНИЯ
ЛЕКАРСТВ,КОНТРОЛЯ ИХ КАЧЕСТВА И ОТПУСКА.
ТЕХНОЛОГИЯ ОТПУСКА РЕЦЕПТУРНЫХ
ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ. ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ
ЭКСПЕРТИЗА РЕЦЕПТА.

В
аптечной организации возможны два вида
отпуска товаров-рецептурный и
безрецептурный.Для приема рецептов на
готовые и эктемпоральные лекарственные
формы,изготовления лекарств,контроля
их качества,отпуска рецептурных и
безрецептурных товаров в аптеках
выделяют следующие структурные единицы:

-отдел
готовых лекарственных форм,основными
функциями которого являются прием
рецептов и отпуск по ним готовых лп

-рецептурно-производственный
отдел,в функции которого входит прием
рецептов на экстемпоральные
формы,изготовление,оформление лекарств
и контроль их качества,отпуск.

-отдел
безрецептурного отпуска,организуемый
для отпуска ЛС без рецепта врача,а также
других товаров аптечного ассортимента

Технология
отпуска рецептурных ЛП включает следующие
процедуры:

-фармацевтическая
экспертиза рецепта

-таксирование
рецептов,оформление заказа на
изготовление,оформление и контроль
изготовленного лекарства

-отпуск
лекарства после оплаты

Рецепт(ФЗ№61)
это письменное назначение лекарственного
препарата по установленной форме,выданное
медицинским или ветеринарным
работником,имеющим на это право в целях
отпуска ЛП или его изготовления и
отпуска.

Фармацевтическая
экспертиза рецепта-оценка соответствия
поступивших в аптеку рецептов действующим
реламентам по правилам выписывания
рецептов и отпуску лекарств по ним.
Проводится по следующим этапам:

1
Определение правомощности

2
Соответствие формы бланка

3
Наличие основных реквизитов: штамп
ЛПУ,дата выписки,фамилия и возраст
больного,фамилия врача,наименование
ЛС,количество,способ применения,подпись
и личная печать врача

4
Дополнительные реквизиты: печать ЛПУ
для рецептов,круглая печать ЛПУ,серия
и номер рецепта,номер медицинской карты
больного,адрес больного,подпись главного
врача ЛПУ

5
Срок действия рецепта

6
Соответствие порядку отпуска: предельно
допустимые нормы отпуска,совместимость
ингредиентов,соответствие доз возрасту
больного,отпуск по иногороднему
рецепту,отпуск по ветеринарному рецепту

Таксировка
рецепта-определение стоимости
лекарственного средства,которая
складывается из стоимости
ингредиентов,воды,посуды и тарифа за
изготовление. В тариф входит
электроэнергия,аренда помещения,в
котором готовят,коммунальные
услуги,заработная плата рабочих.

Регистрация
рецепта:

1
Квитанционный способ

2
Журнальный метод

3
Жетонная форма

4
Чековая форма

Отпуск

Берут
рецепт,сверяют фамилию,номер квитанции
или жетона,визуально проверяют внешний
вид ЛС

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Зарегистрировано в Минюсте РФ 3 сентября 1992 г. N 50

---

Утверждаю
Министерство здравоохранения
Российской Федерации
А.ВИЛЬКЕН
29 июля 1992 года

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ,
ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К “АПТЕКЕ, ОБСЛУЖИВАЮЩЕЙ НАСЕЛЕНИЕ”

(в ред. – Приказа Минздрава РФ от 28.07.99 N 294)

Настоящие требования распространяются на основные разделы деятельности аптеки по обеспечению населения и лечебно – профилактических учреждений лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения с целью гарантированного обеспечения доступной и высококачественной лекарственной помощи всем слоям населения, они устанавливают состав помещений аптеки, оборудование, необходимые для ее открытия и функционирования.

Требования не распространяются на специфические особенности основных разделов деятельности аптеки, регулируемых специальными документами Минздрава Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Аптека – учреждение здравоохранения, главной задачей которого является обеспечение населения и лечебно – профилактических учреждений лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

1.2. утратил силу. (в ред. Приказа Минздрава РФ от 28.07.99 N 294)

1.3. Минимальное количество отпускаемых аптекой по рецептам врачей и требованиям лечебно – профилактических учреждений лекарственных средств должно составлять не менее 5,0 тыс. единиц в год.

1.4. Минимальная площадь аптеки 90 кв. м. В дальнейшем с развитием аптеки ее площадь должна соответствовать объему и характеру выполняемой работы согласно действующим методическим документам Минздрава Российской Федерации.

1.5. Внешнее оформление аптеки должно содержать:

– вывеску с названием “Аптека” на национальном и русском языках и ее наименованием (номером, названием);

– указание о часах работы, номер телефона;

– адреса и телефоны дежурных и близлежащих аптек, лечебно – профилактических учреждений и частнопрактикующих врачей;

– информацию о дополнительных услугах, оказываемых аптекой населению;

– информацию об оказании первой доврачебной помощи населению.

Дежурная аптека должна иметь наружную сигнализацию.

1.6. В аптеке должны быть условия для оказания первой доврачебной помощи.

1.7. Вновь открываемые аптеки или аптеки, изменяющие свои функции, должны иметь проект технико – экономического обоснования и проект штатного расписания.

1.8. Для функционирования аптека обязана иметь:

– разрешение органов государственного санитарного надзора;

– заключение органов государственного пожарного надзора;

– рекомендации органов здравоохранения о желаемом профиле деятельности аптеки;

– сертификат аккредитационной комиссии;

– лицензию.

2. Состав помещений и оснащение аптеки

2.1. В соответствии с планируемым объемом работы и характером производственной деятельности состав помещений и оснащение аптеки определяется с учетом рекомендаций Минздрава Российской Федерации и СНиП.

2.2. Минимальный состав помещений аптеки включает: торговый зал, помещение для приготовления лекарств, помещение для получения дистиллированной воды, моечную, кабинет заведующего, комнату персонала, помещение для хранения запасов лекарственных средств, туалет, гардеробную.

Обязательно наличие в аптеке водопровода, канализации, телефона, электричества, газа, печного отопления (при отсутствии других видов энергоресурсов).

2.3. Минимальный размер торгового зала – 20 кв. м.

2.4. В торговом зале в зависимости от объема работы аптеки должны быть оборудованы рабочие места для приема рецептов, отпуска изготовленных и готовых лекарств по рецептам, отпуска лекарств и изделий медицинского назначения без рецептов.

В аптеке с минимальным размером торгового зала может быть одно рабочее место.

2.5. Оплата стоимости лекарств населением должна проводиться через кассовый аппарат.

2.6. Площадь помещения для приготовления лекарств должна быть не менее 15 кв. м и оснащена специальной аптечной мебелью, приборами, оборудованием для приготовления, смешения, фильтрования, расфасовки, этикетирования, упаковки и укупорки лекарств, сейфами (специальными шкафами) для хранения ядовитых и наркотических лекарственных средств, этилового спирта, штанглазами, средствами измерения веса, объема, уд. веса, реактивами для проведения химического контроля лекарств. В помещении для приготовления лекарств должны быть организованы рабочие места для приготовления и контроля качества лекарств.

В зависимости от объема работы и увеличения площади ассистентской комнаты могут быть созданы специализированные рабочие места по изготовлению различных лекарственных форм.

2.7. Минимальная площадь помещения для получения дистиллированной воды – 5 кв. м. Оно должно быть оборудовано аппаратами для получения и емкостями для хранения дистиллированной воды в соответствии с действующими правилами по санитарному режиму аптек.

2.8. Минимальная площадь моечной комнаты – 5 кв. м. Ее оборудование должно обеспечивать выполнение требований по санитарному режиму аптек.

2.9. Площадь автоклавной – не менее 10 кв. м.

2.10. Помещения для хранения запасов лекарственных средств и изделий медицинского назначения должны иметь минимальную площадь не менее – 36 кв. м и должны быть оснащены стеллажами, шкафами и другим необходимым оборудованием для обеспечения сохранности ядовитых, наркотических, сильнодействующих, огнеопасных, термолабильных и других лекарственных средств, лекарственного растительного сырья, изделий медицинского назначения в соответствии с их физико – химическими свойствами.

2.11. Комната персонала – не менее 8 кв. м и оборудована мебелью для приема пищи и отдыха сотрудников.

2.12. Площадь гардеробной должна обеспечивать хранение домашней и рабочей одежды в соответствии с требованиями по санитарному режиму аптек.

3. Производственная деятельность аптеки

3.1. По характеру производственной деятельности аптеки подразделяются на:

– изготовляющие лекарственные средства по рецептам врачей и требованиям лечебно – профилактических учреждений и осуществляющие реализацию готовых лекарственных средств (производственная аптека);

– осуществляющие реализацию готовых лекарственных средств населению и лечебно – профилактическим учреждениям (аптека готовых лекарств).

3.2. Обязательным для аптеки является наличие Государственной Фармакопеи, нормативно – технической документации, справочной литературы по вопросам технологии изготовления, контролю качества, условиям хранения, нормам отпуска лекарственных средств.

3.3. Производственная аптека для выполнения своей основной задачи должна иметь дополнительные помещения:

– асептический блок для приготовления асептических и стерильных лекарственных форм;

– автоклавную;

– кабинет химика – аналитика;

– помещение для получения апирогенной воды;

– помещения для хранения огнеопасных, термолабильных и других лекарственных средств, требующих особых условий хранения в соответствии с их физико – химическими свойствами.

Расположение производственных помещений должно исключать встречные потоки технологического процесса изготовления стерильных и нестерильных лекарственных средств.

3.4. Организация рабочих мест должна обеспечивать соблюдение санитарных, фармацевтических требований, технологии изготовления лекарственных форм и контроля их качества.

3.5. Проведение контроля качества лекарственных средств и дистиллированной воды регламентируется нормативными документами Минздрава Российской Федерации.

В производственных аптеках, осуществляющих изготовление глазных капель и стерильных лекарственных форм, должен производиться физико – химический и микробиологический контроль качества дистиллированной воды и лекарственных средств.

3.6. Для упаковки изготовленных лекарств аптека должна иметь упаковочный материал и стеклянную посуду, а также специальное оборудование для ее дезинфекции, мытья, сушки, стерилизации.

Оборудование, предназначенное для изготовления стерильных лекарственных форм, должно подвергаться валидации – подтверждению способности оборудования и вспомогательных систем в надежности работы с учетом допустимых отклонений.

3.7. В аптеке должны строго соблюдаться фармацевтические и санитарные требования.

Сотрудники аптеки, занятые изготовлением и контролем качества стерильных лекарственных средств, должны проходить аттестацию по оценке знаний и практических навыков в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

3.8. Техническое и хозяйственное оснащение аптек должно осуществляться в соответствии с нормативными документами.

3.9. На все приборы, аппараты, имеющиеся в аптеке, должны быть технические паспорта, своевременно производиться их техническое обслуживание и ремонт.

3.10. Для выполнения основной задачи аптека должна иметь запас лекарственных средств, разрешенных к применению в Российской Федерации, включая жизненно важные лекарственные средства, по перечню, утвержденному Минздравом Российской Федерации.

По указанию местных органов здравоохранения отдельные аптеки должны иметь неснижаемый запас вакцин и сывороток.

4. Персонал аптеки

4.1. Численность фармацевтического и вспомогательного персонала определяется аптекой самостоятельно и зависит от типа аптеки и объема ее работы.

4.2. Возглавлять аптеку должно лицо с фармацевтическим образованием и стажем работы не менее 5 лет.

4.3. Режим работы персонала должен обеспечить восстановление сил работающих, условия для отдыха.

5. Охрана труда и техника безопасности

5.1. В аптеке должны быть созданы условия для обеспечения охраны труда и техники безопасности.

5.2. Все работники аптеки должны быть обеспечены специальной и санитарной одеждой.

5.3. Персонал аптеки, привлекаемый к работе с приборами и оборудованием, должен пройти соответствующую подготовку и иметь удостоверения на право работы (с дистилляторами, автоклавами, сушильными шкафами, электроприборами, газовыми приборами, персональными компьютерами и другим оборудованием).

5.4. На всех рабочих местах должны находиться инструкции по технике безопасности, работе с аппаратами и приборами.

5.5. Весь персонал аптеки должен пройти необходимый инструктаж по технике безопасности и диспансеризацию.

Вся документация о проведении инструктажа и прохождении диспансеризации должна быть в аптеке в полном порядке.

5.6. В аптеке должны быть обеспечены условия для сохранности товарно – материальных ценностей и противопожарной безопасности. Для этого аптека должна быть оборудована соответствующей светозвуковой сигнализацией.