Как составить памятку туристу – Сайт, где вы сможете решить свои вопросы

Общая информация о туре: дата тура, название тура, нитка маршруту, контактная информация: гид сопровождающий, турагент.

Особенности региона

Информация о транспортных услугах: Во время всего тура Вас будет сопровождать трансфер от компании, время прибытия в город, время отбытия.

Размещение (название, категория, контактная информация, чек ин)

Необходимая информация

Документы, которые необходимо иметь при себе во время всей поездки:
Общегражданский паспорт;
Медицинский полис;
Страховой полис;
Памятка туристу;
Программа тура.

Телефоны для связи в экстренных случаях: гид-сопровождающий; турагент; единый номер службы спасения

Что делать если произошел несчастный случай?
При внезапном заболевании, несчастном случае, отравлении пищей в установленном турпутевкой месте питания турист обязан принять следующие меры.
1. В течение 24 часов с момента наступления страхового случая связаться самому или через руководителя (лидера) тургруппы по телефону, телефаксу или иным способом с диспетчерским пунктом указанной в страховом полисе сервисной службы и сообщить оператору: фамилию, имя пострадавшего, номер и срок действия страхового полиса; местонахождение, контактный телефон или номер телефакса; коротко описать, что произошло, или сообщить диагноз.
2. Предъявить страховой полис врачу, который оказывает первую медицинскую помощь, и сообщить, что связанные с лечением расходы оплачиваются сервисной службой, указанной в страховом полисе.
3. Застрахованный обязан по требованию страховщика пройти медицинское обследование и представить его результаты.
4. Если застрахованному будет отказано страховщиком в страховой выплате (в письменной форме с мотивированным обоснованием причин), отказ может быть обжалован страхователем в гражданском суде в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Для обеспечения безопасности во время тура необходимо просто соблюдать эти правила:
– Старшим во время проведения экскурсии является руководитель группы. Необходимо строго выполнять указания руководителя группы, а также сопровождающих лиц.
– Во время экскурсии следует находиться со своей экскурсионной группой, не разбредаться. Не разрешается отходить от маршрута (тропы, дорожки).
– Необходимо своевременно сообщить сопровождающему лицу (руководителю группы) об ухудшении состояния здоровья или травмах.
– Следует уважительно относиться к местным традициям и обычаям, бережно относиться к природе, памятникам истории и культуры. По окончании экскурсии собраться в указанном месте и после объявления окончания экскурсии следовать указаниям своего сопровождающего лица.
– Туристам рекомендовано не оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях, театрах и т. п. После окончания экскурсии не забывать свои вещи в автобусе.
– Соблюдать и исполнять иные правила общественного поведения, техники безопасности, требования и инструкции сопровождающих лиц, руководителя группы, водителей транспортных средств.

Источник

Туристская фирма
обязана предоставить туристу,
отправляющемуся в путешествие, сведения
о:

– средствах
размещения и наборе предоставляемых
услуг;

– условиях проживания
(месте нахождения средства размещения,
его категории и уровне комфортности);

– условиях питания;

условиях трансфера;
программе тура;
образовательной
программе;

– экскурсионном
обслуживании;

– наличии гида или
сопровождающего;

– дополнительных
услугах.

Туристская
фирма должна подготовить памятку
для туриста,
включающую в себя необходимую и
достоверную информацию о:

– правилах въезда
в страну (место) временного пребывания;

– условиях
пребывания;

– таможенных
правилах;

– обычаях местного
населения, национальных и религиозных
особенностях региона, религиозных
святынях, памятниках природы, истории,
культуры и других объектах туристского
показа, находящихся под особой охраной;

– состоянии
окружающей природной среды;

– часовом поясе и
климатических условиях на маршруте;

– опасностях, с
которыми может встретиться турист при
совершении путешествий;

– факторах риска
для здоровья, исходя из климатических
и природных условий;

– правилах личной
безопасности;

– особенностях
путешествий;

– курсе валют и
порядке их обмена;

– правилах аренды
автомобиля, дорожного движения и
парковки;

– прочая полезная
информация.

9) Приложение: паспортные, таможенные, визовые и фискальные формальности и др.

Для того, чтобы принять решение,
определить объем необходимых инвестиций,
составляется экономическое обоснование
в форме — бизнес-плана. В рыночных
условиях каждый бизнес-план дает ответы
на наиболее типичные вопросы, которые
и отражают его будущие финансово-экономические
показатели, например, каков будет
возможный спрос на разрабатываемой
туристской фирмой вид продукции или
услуги, какие для этого необходимы
производственные ресурсы, затраты
и каковы источники их поступления.

В процессе составления бизнес-плана
разработчикам необходимо представлять
существующую ситуацию на туристском
рынке в сфере оказания образовательных
услуг, обладать достоверными и
наиболее полными данными, по такими
аспектам как:

– возможный рынок
сбыта продукции; спрос
на предлагаемые товары и услуги;

– наличие или отсутствие конкурентов
и оценка их положения на данном
сегменте рынка; наличие и отсутствие
партнеров, их надежность;

– насыщенность туристско-образовательного
рынка;

– спад или подъем интереса к образовательному
туризму;

– мода, сезонность или наличие каких-либо
других экономических или организационных
факторов, способных существенно повлиять
на реализацию проекта;

– возможности увеличения или сокращения
штата, фонд оплаты труда, наличие срочных
договорных отношений или постоянно
оформленных;

– планирование
сроков выполнения фирмой своих
обязательств по бизнес-плану и
финансово-экономическая оценка
бизнес-проекта.

В большинстве
случаев бизнес-планов представляет
собой несколько листов текстовой,
табличной или иной графической
информации, которые последовательно
раскрывают перед инвестором возможные
выгоды от вложения в данный проект.
Объемы и детализация бизнес-плана
определяются составителем, руководством
туристкой фирмы и зачастую зависят от
степени инновационности проекта.
Основной характеристикой бизнес-плана
является его сжатость и представление
наиболее важных, резюмирующих положений
по каждой части. Это позволяет увидеть
преимущества и особенности проекта,
оценить его слабые стороны. Малоопытному
разработчику можно рекомендовать перед
тем, как составлять сжатый проект
бизнес-плана, написать более подробный
его вариант, из которого уже в дальнейшем
выделить наиболее привлекательные,
с точки зрения составителя аспекты и
выводы.

В несколько усеченном (для
облегчения решения образовательных
задач) виде бизнес-план
может включать следующие разделы.

Титульный
лист,
где
фигурирует наименование организации,
ее местонахождение, юридический адрес,
учредители проекта;

1. Вводная
часть или вступление
(состав участников, характеристика
проекта, его основные цели, ориентировочная
стоимость и потребности в финансировании).

2. Анализ
положения дел в
области проводимых работ по проекту
(результаты анализа текущего состояния,
тенденций и прогноза развития сферы
данного вида туризма, сильные и слабые
стороны вводимых новшеств, а также
вероятные категории потребителей, на
которых рассчитан проект).

3. Материальная
часть – суть предлагаемой
программы (четкое определение и описание
нового туристского продукта,
образовательная ценность, его уникальность
или отличительные черты,
необходимой производственной базы,
требуемого персонала).

4. Анализ
рынка и план маркетинга
(особенности туристского рынка или его
сегмента, где можно организовать
успешную реализацию предлагаемого
туристско-образовательного продукта,
и предполагаемую структуру возможных
потребителей услуги, конкурентоспособность
нового продукта по качеству, цене,
каналам реализации и другим показателям,
возможностям конкурентов, предлагаемые
элементы маркетинговой стратегии, в
том числе способы продвижения продукта,
рекламы, политика цен, возможные
каналы сбыта и др.)

5. Технологическая
часть – производственный
план (производственные процессы,
применяемые информационные технологии,
необходимое оборудование, другие
вопросы, связанные с производством и
реализацией туристско-образовательного
продукта – предполагаемые
поставщики, подрядчики или партнеры,
возможные объемы и пр.).

6. Организационный
план (схема реализации
туристского продукта, количество и
квалификация персонала, в том числе
необходимость его обучения, привлечения
консультантов со стороны).

7. Финансовый
план (балансовый
план, расчеты по
планируемым доходам и издержкам,
прогнозу денежных поступлений и прибыли,
другие показатели: точка
окупаемости, порядок использования
и распределения доходов).

9)
Оценки
рисков
включают
в себя анализ сильных и слабых сторон
проекта, вероятность появления
непредвиденных факторов, которые могут
существенно ухудшить работу предприятия
и финансово-экономические показатели,
возможные пути преодоления кризисных
ситуаций, альтернативные пути реализации
туристского продукта, степень надежности
поставщиков и партнеров;

10)
В
приложении
указывается
список основных документов.

Необходимо указать,
что бизнес-план может выйти за
представленные выше рамки и иметь иной
вид, который, по мнению разработчика,
наиболее полно отражает технологические
особенности создания и реализации
туристско-образовательного продукта.

Для
осуществления
расчетов по финансовым затратам и
доходам
необходимо определиться для клиентов
с какой степенью платежеспособности
и уровнем требований предназначена
данная программа.

Материальные
возможности туристов являются важной
их характеристикой, которую необходимо
учесть при планировании программы
туристского путешествия. Стоимость
участия в туристской программе
определяется не только в зависимости
от региона пребывания, продолжительности
программы и т.д. В подавляющем большинстве
случаев путешествия с образовательными
целями предназначены для детей и
молодежи, т.е. ориентированы на клиентов
со средней платежеспособностью.
Поскольку туристский продукт по своей
сути комплексный – состоит из набора
разнообразных услуг, оказываемых
разнообразными предприятиями (средствами
проживания, перевозки, питания и др.),
– то при предложении его туристу
необходимо определиться с обозначением
класса обслуживания по предоставляемому
комплекса услуг. Нормативных стандартов
по установлению таких классов обслуживания
не существует. Работники туристской
сферы условно используют термин «класс
обслуживания»
для обозначения уровня обслуживания
на маршруте при продвижении и продаже
туристского продукта. В практике
турбизнеса обычно используют следующее
условное подразделение на классы.

Класс
«люкс». При
организации туристского путешествия
по этому классу обычно привлекают
услуги самого высокого уровня. Обучение
в элитных университетах и колледжах.
Гостиницы категории 5 звезд и роскошные
внекатегорийные отели, перелет первым
классом, питание в дорогих ресторанах,
с обязательным обслуживанием,
индивидуальный трансфер на машинах
класса «люкс» («лимузин-сервис»),
индивидуальные услуги гида и т. д. Такого
рода маршруты предоставляются по
разряду VIP-обслужнвания. В образовательном
туризме крайне редки.

Первый
класс – это
также высокий уровень обслуживания, с
предоставлением возможности пройти
обучение в престижных учебных заведениях,
занимающих первые строки в мировом
рейтинге. Предусматривается размещение
в гостиницах категорий 4-5 звезд, перелет
бизнес-классом, отличная кухня с широким
выбором блюд, возможен вариант шведского
стола, индивидуальные трансфер и
кураторство гида.

Туристский
класс – самый
массовый вариант обслуживания в
образовательном туризме. Возможно
групповое обучение по разнообразным
образовательным программам в известных
учебных заведениях (нередко организовывается
«по обмену» между университетами страны
или двух стран). Предусматривается
размещение в гостиницах 2-3 звезд (зависит
от страны), перелет экономическим
классом регулярных авиарейсов
(допускаются чартеры), питание по типу
шведского стола, групповой трансфер
(туристов встречает автобус, который
и развозит их по гостиницам, кампусам
и т.д.).

Экономический
класс – самый
дешевый вариант обслуживания. Обычно
экономическим классом пользуются
малообеспеченные студенты. Программы
этого класса предусматривают минимум
услуг. Размещение в гостиницах 1-2 звезд,
в хостелах, общежитиях, в малых частных
или кооперативных гостиницах,
предусматривающих сервис по принципу
самообслуживания: питание может не
предоставляться вообще, может быть
запланирован завтрак по типу шведского
стола, с ассортиментом блюд по типу
континентального завтрака (круасан,
порция масла и джема, кофе или чай,
возможно, сок или фрукты); перелет, как
правило, чартерными авиарейсами. Встреча
и проводы могут быть организованы на
общественном транспорте.

Перечисленные градации, как отмечалось,
условны, нередко имеют национальные
варианты и отличия.

Цены и ценовая политика
– важнейшее средство
реализации маркетинговой стратегии
туристской фирмы. От цен в большой
степени зависят коммерческие результаты.
Цены свидетельствуют о
конкурентоспособности туруслуг.
Основными факторами, способными влиять
на уровень и динамику цен турфирмы, а
также на методику их формирования,
являются: уровень и
динамика конкурирующих цен; издержки
производства и планируемая прибыль;
соотношение спроса и предложения;
качественные оценки услуг

Перед
тем как принимать решение о целесообразности
организации туристского путешествия
и заключении договоров с соответствующими
поставщиками услуг (гостиницы,
перевозчики, экскурсоводы (гиды) и
другие), необходимо рассчитать
цену спланированного туристского
продукта и определить его
конкурентоспособность на туристском
рынке.

Цена
туристского продукта не может быть
ниже, чем себестоимость и не может
превышать потребительскую стоимость
этого продукта.
Калькуляция
полной себестоимости турпродукта
предполагает
подсчет и сложение всех издержек,
связанных с разработкой и реализацией
турпродукта. Объектом калькуляции
себестоимости турпродукта при групповом
типе тура служит стоимость обслуживания
туристской группы, а при индивидуальном
типе тура — стоимость обслуживания
одного туриста (цена на оказание туруслуг
сразу нескольким туристам, как правило,
оказывается ниже цены на индивидуальное
обслуживание в среднем на 10-20%).

Составляется
калькуляция тура —
документ, в котором суммируются все
виды затрат, и на их основании складывается
продажная цена турпродукта.
В
проектировании используется
так называемая плановая (нормативная
) калькуляция.
Она
составляется
на плановый период.

Расчеты
следует начинать с расчета
себестоимости туристского продукта.
Для
этого можно воспользоваться Инструкцией
Государственного Комитета РФ по
физической культуре, спорту и туризму
«Особенности состава затрат,
включаемых в себестоимость туристского
продукта организациями, занимающимися
туристской деятельностью», утвержденной
приказом Комитета от 8 июня
1998
г. № 210.

Данным документом
устанавливается, что в себестоимость
туристского продукта включаются:

1.
Затраты, связанные с приобретением
прав на оказание туристам услуг
(размещения и проживания; транспортного
обслуживания (перевозки); питания и
экскурсионного обслуживания; медицинского
обслуживания, лечения и профилактики
заболеваний; визового обслуживания
(связанного с оформлением тура);
обслуживания образовательного,
культурно-просветительного,
развлекательного и спортивного
характера; добровольного страхования
от несчастных случаев, болезней и
медицинского страхования в период
поездки; обслуживания гидами-переводчиками).
Эти затраты подлежат обязательному
включению в цену туристской путевки
для освобождения ее от налога на
добавленную стоимость.

2.
Затраты
на освоение новых туров
(в том числе затраты на стажировку по
иностранному языку работников фирмы
в странах, в которые организуются туры,
расходы по участию в «ознакомительных
турах», другие расходы, повышающие
качество туристских услуг).

3.
Затраты,
связанные с подбором кадров.

4.
Представительские
расходы (затраты
на прием и обслуживание представителей
других организаций, включая иностранных,
прибывших для переговоров с целью
установления и поддержания сотрудничества).

5.
Затраты,
возникающие по невостребованным
услугам,
права на которые приобретаются при
формировании туров партиями, блоками
и комплексами (по фрахтованию транспортного
средства у перевозчика;
по
размещению и проживанию в организациях
гостиничной сферы и др.).

В
процессе планирования деятельности
туристской фирмы на перспективу особое
значение имеет определение и анализ
таких показателей, как уровень
безубыточности и маржинальная прибыль.
Маржа
(от франц. marge – край, поле страницы) –
разница
между курсом покупателя и продавца,
которая покрывает издержки и формирует
прибыль.
Маржинальная
прибыль –
это предельная
прибыль, которую может получить
предприятие от производства и продажи
каждого вида продукта.

Под
уровнем
безубыточности понимается
такой уровень
производства (продаж), при котором
обеспечивается нулевой уровень прибыли,
т.е. равенство общих издержек и полученных
доходов. Иными словами, это тот предельный
(критический) уровень производства
(продаж), спускаясь ниже которого,
предприятие терпит убытки.

К
себестоимости добавляется нормативный
процент прибыли,
покрывающий дополнительные издержки,
налоги, отчисления и создающий чистую
прибыль предприятия.

В
цену тура сверх его себестоимости
включаются так называемые косвенные
затраты – (затраты
по управлению и содержанию фирмы:
содержание офиса, оснащение,
содержание помещения, коммунальные
услуги, электроэнергию, связь, а также
на приобретение канцелярских
принадлежностей,
заработная плата персонала, амортизация
основных средств и нематериальных
активов, платежи по аренде, выплата
процентов банкам,.
Учитываются расходы на рекламу,
маркетинг, командировки, производственное
обучение, административные расходы
(на лицензирование, сертификацию, взносы
в туристские организации и ассоциации
и др.), а также установленная квота
отчислений государству и налоги.
Процент
прибыли, закладываемый в цену пакета
тура на покрытие затрат, отчисление
в фонды, заработную плату и на чистую
прибыль, колеблется в пределах 15-30 % .

Расходы
на сопровождающего
(перевозка и обслуживание сопровождающего
в месте пребывания) учитываются в цене
тура в том случае, если он выезжает с
группой. Сумма таких расходов делится
на количество участников туристской
поездки. Полученное частное включается
в калькуляцию цены тура как расходы
на сопровождающего.

Существуют
два
метода расчета цен:
затратный и конкурентный. Большая часть
туристских фирм использует комбинированно
оба метода, поскольку это обеспечивает
наилучший эффект как с точки зрения
рентабельности, так и конкурентоспособности.

Затратный
метод
расчета ориентирован
на затраты и плановую прибыль. Расчет
цен основан на калькуляции полных,
прямых, стандартных издержек при
производстве туристского продукта
и услуг. При этом методе норма прибыли,
покрывающая косвенные издержки
туроператора, учитывается на уровне
установленной отраслевой рентабельности.
Такая стратегия ценообразования
основана на издержках, которые включают
не только прямые затраты на производство
турпродукта (его себестоимость), но и
косвенные затраты (налоги, оплата труда
и пр.).
Следует иметь в виду, что издержки
туристской фирмы делятся на постоянные
затраты
(остаются неизменными при разных объемах
реализации)
и
переменные
затраты
(их
общая сумма меняется пропорционально
объему реализации).

Цены
определяются путем расчета издержек
производства и обслуживания, накладных
расходов и прибавления к этой сумме
величины желаемой прибыли (спрос при
этом не учитывается). Например,
организационные и накладные расходы
на тур составляют 10 тыс. руб. Прибыль,
которую следует получить с каждого
туриста для покрытия всех счетов, фондов
и оплаты труда – 2 тыс. руб. Значит, цена
тура должнам составить 12 тыс. руб.
Отметим, что расчеты обычно ведут не в
рублях, а в условных единицах,
скоррилрованных с курсами американского
доллара или евро. Курс
рубля на валютных торгах постоянно
меняется, необходимо при калькуляции
общей суммы рублевых затрат учитывать
инфляционный процесс, чтобы не потерпеть
убытки из-за повышения курса валют на
день платежа. Большинство российских
туристских фирм в продажной цене
тура учитывают так называемую валютную
надбавку, которая оценивается в
размере до 5 % от цены пакета услуг.

Конкурентный
метод ценообразования
ориентирован
на цены основных конкурентов. Данный
метод более
эффективен: он позволяет туроператорам
выйти на рынок с реальными ценами,
способными выдержать конкуренцию и
стимулировать потребительский спрос.
Для применения этого метода необходимо
провести изучение цен на сопоставимые
туры и туристские услуги у рыночных
конкурентов, оценить и спрогнозировать
потребительский спрос. Сначала определяют
уровень цен для конечных потребителей
путем изучения спроса и готовности
потенциальных клиентов тратить на
покупку тура определенные суммы. Средний
уровень рыночных цен на туры и туристские
услуги рассчитывается на основе их
анализа.
Далее определяют
приемлемые издержки производства
(организации услуги). Цена определяется
соелующим образом. Например, если
фирма обнаруживает, что потребитель
готов платить за рассмотренный выше
предлагаемый ему тур не более 10тыс.
руб. на человека. А фирме, как было
указано, необходимо для достижения
прибыли и компенсации расходов на
организацию обслуживания и сбыт получить
2 тыс. руб. Следовательно, издержки
производства не должны превышать 8
тыс. руб. Для этого производится ценовая
коррекция и проводится организационный
менеджмент (изыскиваются возможности
экономии, определяются соответствующие
партнеры).

В
туризме окончательный уровень цен
определяется соотношением
спроса и предложения:
до тех пор пока спрос превышает
предложение, цены повышаются, когда
спрос превысит предложение, цены начнут
снижаться.

Таким
образом, окончательная
цена туристской поездки, с которой
турфирма выходит к потребителю,
определяются:

себестоимостью,
нормативной
прибылью,
уровнем конкурирующих
цен,
соотношением
предложения и спроса на рынке.

Успешность разработки
проекта с дальнейшей
его практической реализацией определяется
комплексом факторов. Из наиболее
значимых отметим: ясность проектного
задания, личная ответственность и
творческий потенциал разработчика,
постоянные поиск и приобретение знаний
и распространение их среди коллег,
работа в команде, включение инновационной
деятельности в умственную работу
(например, коллективный способ «мозгового
штурма»), интерес и желание работать и
предпочтением этой работы всем другим.

Прежде
чем разработанный образовательный тур
станет товарным продуктом,
необходимо:

1)
окончательно сформировать
тур,
заключив договоры с партнерами;

2)
произвести экспериментальное
внедрение тура
на рынок;

3) проанализировать
результаты экспериментального
внедрения турпродукта;

4)
произвести презентацию
и рекламный тур
(по его результатам рекламного оценить
потребительскую удовлетворенность
с помощью опросов, анкетирования и
т. д.);

5)
осуществить продажу
туров.

Проектирование образовательного тура
предоставляет автору проекта возможность
самовыражения, самореализации личности
средствами педагогической профессии.

Продвижение
турпродукта
проводится по следующим трем направлениям,
которые отличаются своей адресной
направленностью.

1. Рекламная
деятельность – безадресная направленность.

2. Деятельность
по поддержке продаж – направленность
на конкретного клиента.

3. Формирование
общественного мнения (PR) – направленность
на средства массовой информации.

Перечисленные
виды деятельности могут включать,
например, участие в специализированных
выставках, ярмарках; организацию
ознакомительных (рекламных) туров;
издание каталогов, буклетов и др.

Туристская фирма
должна подготовить рекламно-информационные
издания: листовки, буклеты, брошюры,
каталоги. Все эти виды изданий являются
рекламными и дают представление о
возможных путях продвижения нового
туристского продукта.

Каталоги
являются основным рекламным носителем
информации для продвижения туристского
продукта. Основными требованиями к
каталогу являются:

– степень
информативности;

– удобство
пользования;

– достоверность
информации;

–
четкие условия по форме сотрудничества
туроператора с турагентами.

К
основными нерекламным методами
продвижения турпродукта можно
отнести:

– личные (персональные)
продажи, осуществляемые через агента;

– прямая рассылка
информации и работа с различными базами
данных (формирование постоянно
поддерживаемых баз данных устойчивой
клиентуры, на основе которых осуществляется
доведение до клиента информации о
конкретных турах и др.);

– прямой маркетинг
(телефонный маркетинг, почтовая рассылка
– информация перспективных корпоративных
клиентов);

– стимулирование
сбыта — при этом клиентам предлагают,
например, купоны на скидки, проводятся
разнообразные конкурсы и розыгрыши
призов для покупателей туров,
осуществляются бонусные программы, а
также раздаются предметы с элементами
фирменного стиля;

– организация
паблик рилейшнз (PR) – непрямое предложение
(организация культурных мероприятий,
где распространяется информация о
турах фирмы, куда приглашаются
представители средств массовой
информации).

Важным направлением
в продвижении туристского продукта
является участие в выставках. В разных
странах мира проводятся десятки
международных туристских ярмарок,
выставок, бирж, в рамках которых
организуются семинары, пресс-конференции,
презентации и другие мероприятия,
дающие широкие возможности представить
свою фирму и свой продукт, заключить
контракты, найти новых партнеров,
распространить информацию через широкий
круг посетителей и журналистов,
обменяться опытом работы. Наиболее
крупными мероприятиями в настоящее
время являются:

– Международная
биржа по туризму в Берлине (ITB), проводимая
ежегодно в начале марта;

– Всемирная
туристская ярмарка в Лондоне (WTM – World
Travel Market), проводимая ежегодно во второй
декаде ноября;

– Международная
туристская выставка ФИТУР (FITUR) в Мадриде,
проводимая в конце января.

– Международная
туристская выставка «Инветекс»
(Inwetex-C.I.S/ Travel Market) в Санкт-Петербурге в
начале октября.

Для принятия решения о
целесообразности осуществления планов
проекты должны пройти процедуру
экспертизы. Анализ
туристских проектов имеет свои
особенности. Нельзя ограничиваться
стандартными методиками, необходимо
сочетать качественные и количественные
методы со сравнительным анализом
факторных моделей. Поэтому применяются
как стандартные подходы корреляционного,
финансового и инвестиционного анализов,
так и ситуационные, вероятностные
методы моделирования, результаты
прогнозирования научно-исследовательских
разработок, проводится оценка
жизнеспособности проекта. Это связано
с правовыми, экологическими и социальными
проблемами, принципиальной новизной
продукта, изменчивостью рынка, специальной
подготовкой организаторов проекта.

После этого
необходимо подсчитать сумму всех
произведенных расходов, установить
желаемый или необходимый уровень
прибыли, окончательно сформировать
цену, определить возможную систему
льгот (скидок), бонусов и т. д. Преступать
к практическому внедрению созданной
туристско-образовательной программы.

Особенности
современного этапа развития отдельных
видов образовательного туризма в России
и за рубежом дают возможность
характеризовать их как инновационную
деятельность.

Поиск новых ресурсов и
видов образовательного туризма позволяет
разрабатывать и инновационные
проекты, подразделяемые
на исследовательские и венчурные.
Первые связаны с новыми идеями и
направлены на решение актуальных
теоретических и практических задач,
имеющих социально-культурное,
экономическое и политическое значение.
Венчурные проекты нацелены на разработку
и внедрение нового продукта или
технологии. Венчурные проекты могут
носить модернизационный, новаторский,
опережающий. Модернизационные проекты
обеспечивают улучшение услуги или
продукта путем расширения гаммы его
свойств, при сохранении базовой
технологии его производства.

Новаторские проекты
создают новый продукт, который существенно
отличается от старого за счет добавления
качеств, ранее использовавшихся в
других типах товаров или продуктов.
Опережающие проекты предполагают
решение проблемы через использование
технических решений, ранее нигде не
применявшихся.

В процесс проектирования
входит информация о
возможной реализации
образовательного туристского продукта,
выделяемых ресурсах, принимаемых
решениях, возникающих идеях и гипотезах,
а также моделях и схемах, заимствованных
со стороны.

Анализу подвергаются
сильные и слабые стороны, возможности
и препятствия реализации
конкретного образовательного путешествия.

К сильным
сторонам при
проектировании образовательного тура
могут быть отнесены достопримечательности,
в том числе объекты мирового наследия,
внесенные в список ЮНЕСКО, уникальные
в образовательном плане музеи,
сохранившиеся национальные традиции,
поддержка со стороны администрации
туристского района, владельцев туристских
ресурсов и образовательного учреждения,
хорошие транспортные связи и транспортное
оснащение района тура, близость к
крупным населенным пунктам, и др.

К слабым
сторонам, которые
должны быть учтены, отнесем:
неразвитость инфраструктуры
туризма (мест размещения, питания,
развлечения и др. обслуживания
потенциальных туристов),
недостаточную оснащенность
для приема туристов,
проблемы транспортного
обслуживания туристов, плохое
состояние дорог, улиц, парков, низкий
уровень благоустройства территории,
отсутствие информационных материалов
справочного характера (путеводителей,
схем, карт и др.), напряженность
экологической или политической
обстановки в районе предполагаемого
путешествия с образовательными целями
и т.д.

Образовательный
туризм может рассматриваться не только
как форма учебной деятельности, но и
как вид
профессиональной специализации в
туристском бизнесе,
т.е. как вид предпринимательской
деятельности по производству продуктов
и услуг на туристском рынке, ориентированный
на определенный
сегмент туристского рынка.
Подобный сегмент может быть представлен
учащимися,
преподавателями, учеными, администраторами
образовательных учреждений, иными
организаторами образовательной
деятельности.
При этом туроператором для индивида
или группы, разрабатывается туристский
продукт туристско-образовательного
назначения. Такой
продукт представляет собой совокупность
вещественных (предметов потребления)
и невещественных (в форме услуги)
потребительских стоимостей, необходимых
для удовлетворения потребностей
туриста, возникших в период его
путешествия с образовательными целями,
а значит, состоит из трех частей: тур,
туристско-экскурсионные услуги, товары.
В отношении туристской деятельности
сфера инноваций может включать перемены
в продукте, процессах, маркетинге,
организации. Под
инновационной
деятельностью
понимается комплекс
научных, технологических, организационных,
финансовых, коммерческих мероприятий,
которые приводят к инновациям.
Инновационное развитие каждой страны
есть необходимое требование времени.
Инновационный
потенциал
разных стран неодинаков, он определяется
интеллектуальным, образовательным,
экономическим, научно-техническим,
духовным, нравственным и творческим
потенциалом общества. Инновационная
успешность
зависит, в том числе, от доли затрат на
финансирование научно-исследовательских
расходов в валовом национальном
продукте, от уровня развития науки и
качества образования населения.

Инновационная
активность в образовательной сфере
является необходимым условием научного
и экономического роста государства,
гарантией положительной динамики
показателя качества жизни. Инновацией
в сфере образовательного туризма чаще
становиться новый туристский продукт,
новое явление или действие на туристском
рынке, которое имеет целью привлечь
потребителя, удовлетворить его
потребности и одновременно принести
доход организатору. Деятельность,
направленная на создание и внедрение
новшеств, может считаться инновационной,
при условии, если в нее привносятся
новые знания, технологии, приемы, подходы
для получения результата, который
широко востребован в обществе.
Поэтому разработчикам
инновационного туристского продукта
следует учитывать возможность проявления
всех факторов, способных
повлиять на
эффективность разработки. Для этого
необходимо
оценить:

–
кадры (педагоги, ученые, специалисты,
предприниматели, менеджеры);

– ресурсы и условия
(собственно образовательные,
научно-технические, технологические,
финансовые),

– туристско-образовательную
инфраструктуру;

– среду (уровень
развития образования, науки и техники,
законодательную и нормативную базы,
политическую и экономическую
стабильность);

– рыночную
конъюнктуру и конкуренцию (на внутреннем
и внешних рынках).

Постоянные
и динамичные изменения, происходящие
в образовательной сфере деятельности,
являются побудителями инноваций в
образовательном туризме. Целями
нововведений
– внедрение новых образовательных
инноваций или продуктов, которые могут
быть направлены как на совершенствование
технологии учебной (и внеучебной)
деятельности учащихся. По характеру
удовлетворяемых потребностей к
инновациям можно отнести нововведения,
создающие новые потребности и развивающие
существующие. В области образовательного
туризма инновации
могут быть обусловлены:

–
усовершенствованием или созданием в
ходе путешествия продуктов, услуг и
методов, оборудования, технологий,
изменяющих или существенно улучшающих
эффективность образовательной
деятельности;

–
необходимостью
соответствия изменениям в социальной
структуре для повышения социального
статуса личности обучаемого, стремлением
достижения оптимального соотношения
личных и общественных интересов;

–
проводимой модификацией
сложившейся образовательной системы,
позволяющей улучшать взаимодействие
учебных организаций.

Инновационные
предложения по образовательным поездкам
ориентируются
на специфику вида образовательной
деятельности.
Как отмечалось, такая специфика
определяет формы организации туров.
Наибольшая часть современных инноваций
в образовательном туризме связана с
освоением программ филологического и
экономического профиля. Инновации в
рассматриваемом виде туризма
классифицируются также по таким
критериям, как, сфера приложения или
масштаб распространения. В первом
случае они подразделяются на
научно-технические, организационно-экономические,
социально-культурные и государственно-правовые.
По масштабам распространения
различают
локальные, региональные, национальные,
международные инновации.

Технология
инновационной деятельности в
образовательном туризме
подчинена общей логике процесса
разработки и реализации любого
инновационного турпродукта. В.С. Новиков,
например, подразделяет такой процесс
на период
создания новации и жизненный цикл
инновации. Период создания новации
включает
осознание потребности и возможности
инноваций, возникновение идеи (стадии
зарождения); разработка идеи (становления)
и внедрение (эксперимент освоения).

Особенностью
разработки инновационных образовательных
туров
является их ресурсное разнообразие,
возможность быстрого реагирования на
рыночный спрос. Это определяет
динамическую мобильность дестинаций.
Дестинациями
образовательного туризма
(местами
посещения, привлекающие туристов своими
специфическими образовательными
ресурсами) могут становиться практически
любые территории различных размеров
(от территории всей страны и до территории
студенческого городка). Как и в других
видах туризма, в образовательном,
восстребованность дестинаций зависит
от многих условий (местонахождения,
транспортной доступности, известности,
моды, потенциала рыночных ресурсов,
уровня цен и их сезонных колебаний и
т.д.). Инновационная
успешность
в образовательном туре определяется
инновациями организации самого
образовательного процесса. Следовательно,
дальнейшее развитие образовательного
туризма будет определяться успешностью
сочетания инноваций как образовательных
технологий, так и туристских предложений.
На возможность
и успешность внедрения инноваций
образовательного туризма
в той или иной стране влияет, в первую
очередь, научный авторитет и признанность
образовательных традиций, а также
экономическая ситуация, социальное
положение населения, национальное
законодательство.

Экскурсия
как базовое методическое звено

Источник

Памятка для туриста

“Главбух”. Приложение “Учет в туристической деятельности”, 2005, N 4

Претензии <*> туристов фирмам приходится выслушивать не так уж редко. Иногда все это может довести до суда. И здесь многое зависит от доказательств, представленных турфирмой, которые подтверждают, что она не только выполнила все свои обязательства, но и предоставила клиенту полную информацию о поездке перед ее началом. Причем такую информацию лучше оформлять в виде памятки.

——————————-

<*> О том, как избежать претензий со стороны клиентов, читайте в статье, опубликованной в журнале “Учет в туристической деятельности” N 2, 2005, с. 58.

Что указать в памятке

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” обязывает турфирму предоставлять клиенту информацию о туре, стране, куда он отправляется, ее обычаях, о правилах поведения на время поездки, необходимых прививках. Как мы уже сказали в начале нашей статьи, такую информацию можно оформить в виде памятки для туриста, которая будет являться приложением к договору. Не забудьте указать в договоре, что к нему прилагается памятка. Тогда в случае судебного разбирательства фирма сможет доказать, что она предоставила клиенту полную информацию о туре.

Как составить памятку

Памятка составляется в произвольной форме. Рассмотрим на примере, как она может быть оформлена.

Пример. Турфирма ООО “Московские зори” 24 октября 2005 г. заключила с клиентом договор оказания туристских услуг N 234/05. Согласно договору для клиента будет организована поездка в Испанию. Информация об этой стране, а также другие полезные советы и рекомендации турфирма оформила в виде памятки, образец которой приведен далее в приложении на с. 66 – 69.

Приложение

-------------------------------------------------------------------------------¬
¦                                                               Приложение N 1 ¦
¦                                         к договору оказания туристских услуг ¦
¦                                               24  октября     5      234/05  ¦
¦                                           от "--" -------- 200- г. N ------  ¦
¦                                                                              ¦
¦                              Памятка для туриста                             ¦
¦ 1. Документы для поездки                                                     ¦
¦ 1.1. Перед  отъездом  в  аэропорт  проверьте наличие  следующих  документов: ¦
¦ - заграничных паспортов всех, кто отправляется в поездку;                    ¦
¦ - авиабилетов;                                                               ¦
¦ - туристских путевок (ваучеров);                                             ¦
¦ - справки из банка на вывоз  валюты (если  в  эквиваленте  вывозится   свыше ¦
¦ 10 000 долл. США на человека);                                               ¦
¦ - водительских прав (если планируете брать автомобиль напрокат);             ¦
¦ - доверенности от обоих  родителей  (для детей,  выезжающих  без  родителей) ¦
¦ или  доверенности  от второго  родителя  (для  детей,  выезжающих   с  одним ¦
¦ из родителей).                                                               ¦
¦                                                                              ¦
¦ 2. Правила вылета                                                            ¦
¦ 2.1. Приехать в аэропорт  нужно  за  три  часа  до указанного  в  авиабилете ¦
¦ времени вылета.                                                              ¦
¦ 2.2. Для посадки на рейс необходимо:                                         ¦
¦ - пройти таможенный досмотр, для чего нужно заполнить таможенную декларацию. ¦
¦ Бланки  таможенной  декларации находятся перед линией  таможни  на  столиках ¦
¦ или  специальных  стойках. Если вы вывозите в  эквиваленте  свыше 3000 долл. ¦
¦ США  на  человека,  сумма   иностранной   валюты  подлежит   декларированию. ¦
¦ Прохождение   таможенного   контроля    производится  в   том   крыле,   где ¦
¦ осуществляется регистрация на рейс;                                          ¦
¦ - зарегистрироваться  на  рейс  на стойке регистрации и получить  посадочный ¦
¦ талон. Номер стойки регистрации указан на центральном табло напротив  номера ¦
¦ вашего рейса. Обратите внимание, что в самолете может существовать салон для ¦
¦ курящих пассажиров. Если вы не хотите лететь в таком салоне,  следует пройти ¦
¦ регистрацию пораньше;                                                        ¦
¦ - пройти пограничный контроль в любой кабине;                                ¦
¦ - осуществить  посадку  в  самолет  через  выход,  номер  которого указан  в ¦
¦ посадочном талоне.                                                           ¦
¦                                                                              ¦
¦ 3. Правила прилета                                                           ¦
¦ 3.1. Ввоз   предметов   для   личного  пользования  (личные   драгоценности, ¦
¦ фотоаппараты,     кинокамеры,     музыкальные     инструменты,    спортивные ¦
¦ принадлежности,  оборудование   для   кемпинга   и   т.д.)   не   ограничен. ¦
¦ Испанские  таможенники  выдают по требованию квитанции, удостоверяющие,  что ¦
¦ предмет был ввезен в Испанию.                                                ¦
¦ На одно   лицо   разрешен   беспошлинный  ввоз:  крепких  напитков   (водка, ¦
¦ коньяк  и  т.п.) - 1 л,   вина - 2 л,  сигарет - 200  шт.,   табака - 250 г, ¦
¦ кофе - 500 г, чая - 100 г.                                                   ¦
¦ 3.2. В стране прилета  вас  встретит  представитель  принимающей  стороны  с ¦
¦ табличкой "Spain". Всем отдыхающим рекомендуется оставаться  рядом со  своей ¦
¦ группой  и  ждать,  пока   остальные   члены   группы   пройдут   паспортный ¦
¦ и  таможенный  контроль.   После  того   как  все  члены  группы   соберутся ¦
¦ и отметятся в списке у гида, группа проходит к автобусу.                     ¦
¦ 3.3. Во время переезда из аэропорта в отель гид ответит на все  интересующие ¦
¦ вас вопросы, а также сообщит время и место собрания, на котором вы  получите ¦
¦ полную информацию относительно порядка пребывания в Испании.                 ¦
¦ В  случае  возникновения  любой  проблемы,  связанной  с  вашим  пребыванием ¦
¦ (трансфер,  размещение  в  гостинице,  недостатки  по обслуживанию в  отеле, ¦
¦ экскурсионное   обслуживание  и т.п.),   просим   немедленно   связаться   с ¦
¦ представителем принимающей фирмы по телефонам, указанным в вашем ваучере.    ¦
¦ 3.4. Следует    точно    знать    название    города  и  отеля,  в   который ¦
¦ вы направляетесь (если тур не экскурсионный).                                ¦
¦                                                                              ¦
¦ 4. Язык страны пребывания                                                    ¦
¦ 4.1. Официальным  языком является испанский,  однако  в  некоторых  регионах ¦
¦ официальными  являются  и  местные  языки:   каталонский,   баскский  и  др. ¦
¦ В ресторанах, магазинах и на улицах  курортных  городов  вас  поймут,   если ¦
¦ вы  владеете  каким-либо из  основных  европейских  языков.  В   гостиницах, ¦
¦ предлагаемых фирмой к размещению туристов, есть персонал, владеющий  русским ¦
¦ языком.                                                                      ¦
¦                                                                              ¦
¦ 5. Обмен валюты                                                              ¦
¦ 5.1. Денежная единица Испании - евро.                                        ¦
¦ 5.2. Ввоз валюты  в страну  не  ограничен.  Вывоз - максимум  в  эквиваленте ¦
¦ 3500 долл. США.                                                              ¦
¦ 5.3. Кредитные карточки, еврочеки,  туристские и почтовые  чеки  принимаются ¦
¦ практически повсюду.                                                         ¦
¦ 5.4. Иностранную валюту можно обменять в отделениях банков,  пунктах  обмена ¦
¦ валюты, в гостиницах. Банки обслуживают клиентов по будням с 08.15 до 14.00, ¦
¦ в субботу до 13.00, воскресенье - выходной день.                             ¦
¦                                                                              ¦
¦ 6. Чаевые                                                                    ¦
¦ 6.1. Чаевые в кафе и ресторанах  составляют  примерно  5 - 10  процентов  от ¦
¦ стоимости заказа, примерно столько  же  -  в  такси.  Горничной,   служащему ¦
¦ гостиницы,   помогающему  вам  переносить   багаж,  водителю  экскурсионного ¦
¦ автобуса достаточно дать пару евро.                                          ¦
¦ 6.2. Если вы недовольны качеством обслуживания, можно  ограничиться  оплатой ¦
¦ по счету.                                                                    ¦
¦                                                                              ¦
¦ 7. Заболевание во время поездки                                              ¦
¦ 7.1. Если вы заболели  во  время  поездки  или  получили  травму,  свяжитесь ¦
¦ с менеджером страховой компании, предоставившей вам  медицинскую  страховку. ¦
¦ Его телефон указан в медицинском полисе.                                     ¦
¦ 7.2. Обратите внимание, что медицинская страховка покрывает только  те  виды ¦
¦ помощи,  на  которые  распространяется  ваш  полис.   На  некоторые   услуги ¦
¦ (например, на стоматологическую помощь) страховка не распространяется.       ¦
¦                                                                              ¦
¦ 8. Меры предосторожности и некоторые рекомендации                            ¦
¦ 8.1. Меры предосторожности в аэропорту:                                      ¦
¦ - следите  за  своим   багажом.   Не  оставляйте  его  без  присмотра   даже ¦
¦ на короткое время;                                                           ¦
¦ - не меняйте в аэропорту крупные денежные суммы, поскольку по дороге  у  вас ¦
¦ не будет в них необходимости.                                                ¦
¦ 8.2. Меры  предосторожности  и  рекомендации  по  проживанию  в   гостинице: ¦
¦ - храните документы, деньги и ценности в сейфе гостиницы;                    ¦
¦ - если в номере имеется мини-бар, то все напитки, взятые  из него  в  период ¦
¦ вашего пребывания в отеле,  должны быть оплачены в  день  отъезда  в  службе ¦
¦ размещения отеля;                                                            ¦
¦ - расчетный час в отелях - 12 часов, поэтому в день отъезда к этому  времени ¦
¦ необходимо освободить номер и произвести  расчеты с отелем за  приобретенные ¦
¦ дополнительные услуги (мини-бар, телефон и т.п.).                            ¦
¦ 8.3. Меры предосторожности на экскурсиях:                                    ¦
¦ - перед  каждой  экскурсией   проверяйте  наличие  билетов  именно  на   эту ¦
¦ экскурсию;                                                                   ¦
¦ - не берите с собой больше наличных денег,  чем  это  необходимо  на   время ¦
¦ экскурсии;                                                                   ¦
¦ - не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии.  В ходе  экскурсии ¦
¦ приходите вовремя к назначенному гидом месту во  время  остановок   по  ходу ¦
¦ экскурсионной поездки;                                                       ¦
¦ - не оставляйте в экскурсионном автобусе  деньги  и  ценные  вещи.  Водитель ¦
¦ не несет за них ответственности;                                             ¦
¦ - по окончании экскурсии не забывайте свои вещи в автобусе.                  ¦
¦ 8.4. Меры предосторожности на улице:                                         ¦
¦ - сделайте ксерокопию ваших личных документов, а  оригиналы  по  возможности ¦
¦ с собой не носите;                                                           ¦
¦ - не  сообщайте посторонним название гостиницы,  в  которой  вы  проживаете, ¦
¦ а также номер вашей комнаты;                                                 ¦
¦ - в  случае  кражи  или  потери  дорожных  чеков  либо  кредитных   карточек ¦
¦ немедленно их аннулируйте. Для этого позвоните в свой банк;                  ¦
¦ - на  улице   избегайте   уличных  демонстраций  и  других  случаев  больших ¦
¦ скоплений людей;                                                             ¦
¦ - при поездках в общественном  транспорте заранее готовьте деньги на проезд; ¦
¦ - без особой необходимости не носите с собой крупные денежные суммы. Ни  при ¦
¦ каких обстоятельствах не носите деньги в ручных сумочках;                    ¦
¦ - если вы идете на прогулку семьей  или  в  группе,  заранее   договоритесь, ¦
¦ где вы встречаетесь, если кто-то потеряется.                                 ¦
¦ 8.5. Меры предосторожности и рекомендации при аренде автомобиля:             ¦
¦ - взять  автомобиль напрокат можно  по  предъявлении  заграничного  паспорта ¦
¦ и  водительских   прав  международного   образца.   Заказать   машину  можно ¦
¦ в прокатной конторе,  через администратора в гостинице, где  вы  проживаете, ¦
¦ а  также   через   представителя   туристического   агентства,   с   которым ¦
¦ вы  путешествуете.   Некоторые  компании,  предоставляющие   услуги   аренды ¦
¦ машин,  предъявляют   дополнительные   требования   к  водителям   (водитель ¦
¦ не должен быть моложе 21 года или 23 лет,  а водительские права должны  быть ¦
¦ получены им не менее одного или двух лет назад).  При  получении  автомобиля ¦
¦ в некоторых случаях вас  могут  попросить  оставить  определенную  залоговую ¦
¦ сумму (как минимум, в размере стоимости горючего, которая возмещается,  если ¦
¦ вы возвращаете автомобиль с полным баком бензина);                           ¦
¦ - не оставляйте без присмотра автомобиль с вещами даже на короткое время;    ¦
¦ - не выходите из автомобиля с работающим двигателем,  даже  если  вам  нужно ¦
¦ только спросить дорогу;                                                      ¦
¦ - носите ключи от автомобиля с собой;                                        ¦
¦ - не оставляйте документы в машине;                                          ¦
¦ - если во  время  движения в  машине  кто-либо  попросит  вас  остановиться, ¦
¦ не делайте этого до тех пор, пока не доедете до зоны обслуживания.           ¦
¦                                                                              ¦
¦ 9. Адреса и телефоны российского консульства в Испании                       ¦
¦ 9.1. Если  у  вас  возникла  необходимость  (потеряны  документы,   паспорт, ¦
¦ вы попали в полицию и пр.),  обращайтесь  в  консульский  отдел   посольства ¦
¦ России в  Мадриде:  улица  Joaguin Costa,  33  (ближайшая  станция   метро - ¦
¦ Republica Argentina), тел.: 411-29-57,  411-07-01.  Российское   Генеральное ¦
¦ консульство в Барселоне: Avenida Pearson, 34; тел. 280-54-32.                ¦
L-------------------------------------------------------------------------------

Н.Н.Митина

Аудитор

Источник

Глава I. Безопасность во время отдыха.

Особенности законодательства и поведения.

1. С момента пересечения границы иностранного государства на вас распространяется действие его законов .

2. Необходимо уважать местные обычаи. В силу специфики национальных культур в государствах Ближнего Востока, Азии и Африки к традициям стоит отнестись с особым вниманием. Помните, что национальные традиции могут накладывать некоторые ограничения на поведение и характер отдыха. Нарушение законов и невнимание к обычаям могут повлечь за собой серьезные штрафы и даже тюремное заключение.

3. Имейте в виду, что в ряде европейских стран и США законом запрещено курение в общественных местах, ресторанах и барах. В Сингапуре взимается большой щтраф за выбрасывание мусора в не предназначенных для этого местах.

4. Если по каким-либо причинам вам приходится общаться с полицией и т.п., ведите себя максимально корректно и вежливо, на вопросы отвечайте четко и уверенно. Попытка «решить проблему на месте» с помощью денег в большинстве стран лишь усугубит ситуацию.

5. Не подписывайте никакие протоколы и документы на иностранном языке в отсутствии сотрудников консульства РФ.

Личная безопасность.

1. Находясь в больших городах, необходимо помнить о возможности террористических актов, хулиганства и бандитизма.

Чтобы обезопасить себя:

узнайте телефоны экстренных служб: полиции, скорой помощи, пожарной службы (полезные телефоны и телефоны российских посольств вы найдете в конце этой брошюры).

не обменивайте валюту у «уличных коммерсантов»

не оставляйте без присмотра свои вещи;

не ходите в сомнительные районы;

избегайте темных и безлюдных улиц;

не принимайте участия в уличных азартных играх и лотереях.

Транспорт.

1. Пользуйтесь официальным такси, избегайте частных перевозчиков. Когда садитесь в такси, обязательно посмотрите на счетчик.

Отправляясь в поездку на арендованном автомобиле:

проверьте все документы, особенно оформление страховки, чтобы в случае аварии не нести крупных расходов и подвергаться судебному разбирательству;

уточните особенности правил правила дорожного движения в стране пребывания;

всегда держите двери запертыми, даже выходя на короткое время и во время движения;

оставляйте автомобиль только на платных автостоянках или в специально отведенных местах;

не забывайте оплачивать штрафы, иначе вам может быть отказано в повторном въезде в страну ( неоплата штрафа за неправильную парковку в одной из стран Шенгенской зоны может повлечь отказ в выдаче визы в любую другую страну соглашения).

Берегите загранпаспорт и документы.

1. Держите паспорт при себе, не отдавайте никому на хранение или в качестве залога.

2. Если за границей вы потеряли или у вас был украден заграничный паспорт, необходимо обратиться в полицию за справкой о его утрате. Временный документ, удостоверяющий личность гражданина и дающий ему право на въезд ( возвращение) в Россию, будет выдан дипломатическим представительством или консульским учреждением РФ в стране, где был утерян паспорт.

3. В поездку рекомендуется взять с собой копии загранпаспорта ( страницы с личными данными, визами и штампами), билетов, кредитных карт, ваучеров, приглашений, а также запасные фото, в том числе и на детей. Храните их отдельно от оригиналов документов.

Кредитные карты.

1. Будьте внимательны при пользовании кредитными картами:

не расплачивайтесь картами в сомнительных местах;

по возможности следите за тем, чтобы операции с картой проводились в вашем присутствии;

помните, что обычно суммы в чеках указывают в местной валюте, а не в валюте вашего счета;

по возможности подключите в своем банке услугу «мобильный банк». Она позволит вам получать информацию об операциях по карте сразу после их проведения и предотвратить мошенничество;

возьмите в поездку другие кредитные карты и некоторую сумму наличными.

2. В случае пропажи или утери пластиковой карты необходимо сообщить о случившемся в свой банк. Ваш счет будет временно заблокирован. По возвращении домой вы сможете восстановить карту в банке.

3. Электронные пластиковые карты (без выпуклых номеров) имеют ограниченное применение за рубежом (например их не принимают при аренде автомобилей).

Глава II. Здоровье

Перелет.

1. Во время перелета некоторые пассажиры могут испытывать дискомфорт из-за резкого понижения уровня влажности и перепада давления. Чтобы избежать неприятных ощущений, рекомендуется:

часто, но понемногу пить воду и соки;

пользоваться, при необходимости, увлажняющим кремом и водным спреем;

во время взлета пользоваться жевательной резинкой, съесть драже или конфету;

носящим контактные линзы иметь при себе специальные капли ;

при простуде пользоваться каплями за полчаса до взлета и посадки;

Страховка.

1. Изучите свой страховой полис. Помните, что медицинская страховка распространяется только на травмы и внезапные заболевания, не носящие хронического характера. Если у вас происходит обострение хронического заболевания в период поездки, затраты на лечение за рубежом придется оплачивать самостоятельно.

2. При наступлении страхового случая ( внезапное заболевание или травма) следует незамедлительно самому или с помощью мед персонала позвонить в страховую компанию по телефону +7(495) ( указан на полисе и пластиковой карте).

Оператору сервисного центра необходимо сообщить:

ваши Ф.И.О., контактный телефон;

номер полиса, период и территория его действия;

местонахождение;

диагноз или описание страхового случая;

Ф.И.О. контактного лица, его телефон и местонахождение ( если звоните не сами).

3. Если страховая компания вовремя не проинформировала о наступлении страхового случая, оказанные вам мед.услуги могут быть ею не оплачены.

4. Если вам пришлось самостоятельно оплачивать назначенные врачом лекарства и процедуры, не забудьте взять все чеки и квитанции подтверждающие оплату.

5. Туристам-горнолыжникам рекомендуется приобретать специальную страховку, действие которой распространяется на полученные при катании на курорте травмы. 6. Страховка не распространяется на травмы, полученные при катания вне маркированных трасс и участии в соревнованиях.

Аптечка.

1. Во время путешествии повышается вероятность небольших травм, связанных с активным занятием спортом и большой физической нагрузкой, и недомоганий, вызванных особенностями местного климата и непривычной пищей. В подобных ситуациях желательно иметь при себе аптечку с запасом медицинских средств первой необходимости, которые помогут избежать осложнений.

2. Комплект средств рекомендуется составлять с учетом личных особенностей и предрасположенностью к тем или иным заболеваниям. Страдающим аллергией рекомендовано в любую поездку брать противоаллергические препараты.

3. Тем, кто выезжает в умеренно жаркие и жаркие страны, стоит взять с собой:

средства, отпугивающие комаров и других насекомых;

мази и гели, уменьшающие зуд и раздражение после укуса;

солнцезащитные средства и средства после загара.

Необходимые меры предосторожности.

1. При выборе места отдыха всегда учитывайте время года, особенности климатической зоны и состояние вашего здоровья.

2. Длительное нахождение на солнце может быть вредным и даже опасным. Если вы страдаете сердечно-сосудистыми заболеваниями – сократите время пребывания на пляже.

3. В экваториальной зоне загорают в тени! Остерегайтесь попадать под прямые солнечные лучи. Всегда пользуйтесь солнцезащитными кремами.

4. В тропических странах купаться можно только в морской воде или в бессейнах гостиниц. Не купайтесь в реках и озерах.

Профилактика заболеваний.

Перед выездом в ряд островных, азиатских, латиноамериканских и африканских стран целесообразно проконсультироваться у специалиста по экзотическим заболеваниям и, при необходимости , сделать прививки. За консультацией можно обратиться в “Институт тропической медицины”, г. Москва, ул. Малая Пироговская, д.20, тел.+7(495)246-26-96. Это обезопасит вас от тропических и иных редких и опасных болезней.

Чтобы свести к минимуму вероятность заражения инфекционными заболеваниями и обезопасить себя, необходимо соблюдать общие меры предосторожности и профилактики:

употреблять для питья и чистки зубов только гарантированно безопасную воду (кипяченая вода, питьевая вода и напитки в фабричной упаковке);

тщательно мыть овощи и фрукты безопасной водой;

избегать питания с лотков, в подозрительных кафе и ресторанах, не покупать пищу у уличных торговцев;

при купании в водоемах и бассейнах не допускать попадания воды в рот;

соблюдать элементарные правила личной гигиены ( тщательно мыть руки перед едой и приготовлением пищи, после посещения туалета).

Краткая информация о некоторых заболеваниях.

За более подробной информацией можно обратиться в институт тропической медицины , тел.+7 (495) 246-2696.

1. Малярия. Острое инфекционное заболевание, передаваемое комарами. Малярия широко распространена в регионах с теплым и влажным климатом. В целях профилактики малярии необходимо, предварительно проконсультировавшись с врачом, принимать медикаментозные средства до, во время и после поездки. Находясь в регионе, где распространено заболевание, следует оберегать себя от укусов комаров ( на ночь завешивать окна и двери сеткой, использовать в помещении отпугивающие комаров средства, защищать тело от укусов одеждой и специальными средствами).

2. Холера. К странам, при посещении которых высока вероятность заболевания холерой, относятся Индия, Лаос, Индонезия, Иран, Ирак, Турция, Афганистан, Боливия, Бразилия, Гватемала, Гондурас, Мексика, Никарагуа, Перу, Сальвадор, Ангола, Бурунди, Гвинея, Нигерия, Сомали, Танзания, Сьерра-Леоне. Чтобы предупредить заболевание холерой, необходимо употреблять только гарантированно безопасную. Пришедшую необходимую обработку воду и пищу, соблюдать правила личной гигиены.

3. Чума. Природные очаги чумы существуют на всех континентах земного шара, кроме Австралии и Антарктиды. Случаи заболевания чумой регистрировались в Индии, Зимбабве, Мадагаскаре, Мозамбике, Малави, Вьетнаме. Заражение чумой происходит: через кожу ( укус инфицированных блох, грызунов) а также воздушно-капельным путем ( контакт с больным легочной формой). В целях предупреждения чумы необходимо строго соблюдать ограничительные меры, определенные для каждой страны, где есть природные очаги чумы.

4. Желтая лихорадка. Острое вирусное заболевание, передаваемое комарами и распространенное в тропических и субтропических зонах. Всемирная организация здравоохранения определила 47 стран Южноамериканского и Африканского континентов, где регистрируются случаи желтой лихорадки. Среди них – Бразилия, Никарагуа, Панама, Парагвай, Перу, Танзания, Тринидад и Тобаго, Уганда, Эквадор, Эфиопия, некоторые регионы ЮАР. Перед поездкой в эти страны требуется проведение профилактических прививок, являющихся единственной и обязательной мерой предупреждения этого опасного заболевания. Прививки проводятся не позднее, чем за 10 дней до выезда. Иммунитет сохраняется в течение 10 лет.

Внимание! Без международного свидетельства о вакцинации против желтой лихорадки въезд в неблагополучные по этому заболеванию страны запрещается

Глава III. Размещение и проживание в отеле.

Размещение, оплата услуг в отеле.

1. При заселении в отель (check in) вам будет предложен заказанный номер. Вы не обязаны соглашаться на первый предложенный вам вариант, можете попросить показать другие номера и выбрать наиболее подходящий в пределах оплаченной ценовой категории.

2. По прибытии в отель на стойке регистрации вас могут попросить предъявить кредитную карту. Карта – гарантия оплаты дополнительных услуг ( пользование мини-баром, телефонные переговоры из номера, прокат спортивной экипировки, услуги SPA-центра и др.)

3. Дополнительные услуги и сервисы оплачиваются в день отъезда. Но в некоторых отелях принята предоплата или оплата услуг по факту исполнения.

4. Опыт показывает, что многие престижные отели блокируют на карте клиента значительные суммы. Разблокировка должна происходить после выезда клиента из отеля и оплаты всех счетов. Обычно отели не проводят разблокировку средств. В этом случае, владелец карты сможет воспользоваться ранее заблокированными, но не снятыми средствами только через 40 дней после бронировки.

5. Во избежание блокировки всех имеющихся в распоряжении средств перед отъездом целесообразно пополнить счет или взять в поездку несколько карт и некоторую сумму наличными.

6. При выезде из отеля ( check out) предусмотрите время для проверки счетов. Проверяйте их внимательно – ошибки случаются часто.

Проживание.

1. В последнее время даже в очень дорогих отелях участились случаи кражи денег и ценных вещей из номеров, в том числе и из установленных в номерах сейфов. За пропажу из номеров денег и вещей отель ответственности не несет. Белее надежным является сейф на стойке регистрации ( в нем храните ценности в запечатанном конверте с личной подписью ).

2. Не оставляйте деньги и ценные вещи ( фотоаппарат, мобильный телефон, украшения и т.п.) в номере на виду – на столе, полке или в тумбочке. Уберите их в сейф или чемодан.

3. Большинство дорогих отелей предоставляют своим клиентам услуги по химической чистке , стирке и глажению одежды. Известно много случаев задержки выполнения заказов, порчи и кражи вещей. Постарайтесь не отдавать в чистку дорогие, выполненные из нежных материалов, плохо переносящие чистку, стирку и глажение вещи.

4. Носите с собой визитку отеля ( можно взять на стойке регистрации) с его адресом и телефоном. Это поможет вам, в случае необходимости, сориентироваться в незнакомом месте.

Глава IV. Авиаперелет

Перелет.

1. Авиабилет – это договор о воздушной перевозке между пассажиром и авиаперевозчиком. Условия этого договора обычно изложены на обложке авиабилета.

2. По условиям договора время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью договора. Вылет может быть как задержан, так и перенесен на более раннее время без уведомления пассажиров. В связи с этим рекомендуется уточнять время вылета накануне поездки.

3. По договору перевозчик также:

обязуется сделать все от него зависящее, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки;

может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику;

имеет право заменить воздушное судно;

может отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо;

не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов.

4. Меры безопасности в аэропортах требуют времени для прохождения специального контроля до посадки на рейс . В связи с этим в аэропорт рекомендуется прибывать не позже, чем за три часа до времени вылета, указанного в билете. Задержка на контроле является уважительной причиной опоздания на рейс.

5. Авиакомпания и другие перевозчики могут иметь свои правила провоза личных вещей, которые обычно приведены на проездных документах

6. Новые требования по безопасности на авиарейсах запрещают провозить в ручной клади бытовые колющие и режущие предметы ( например, маникюрный набор), а также любые жидкости, включая косметические средства, кремы и пр. Исключение может быть сделано только для детского питания.

7. Регистрация на международные рейсы заканчивается за 40 минут до вылетаю Чем раньше вы пройдете регистрацию, тем больше у вас возможности выбрать место в салоне самолета. Пассажир, пришедший последним на регистрацию, рискует не попасть на рейс в связи с перепродажей. В этом случае авиакомпания предложит альтернативные варианты перелета.

8. В случае утери или пропажи авиабилета, необходимо обратиться в представительство авиаперевозчика. В большинстве случаев можно оформить дубликат за доплату, определяемую авиакомпанией. Имейте в виду, что оформление дубликата требует времени – чем раньше вы обнаружите пропажу, тем больше у вас шансов восстановить билет и успеть на запланированный рейс.

9. Отказ в регистрации на рейс по причине отсутствия вашей фамилии в списке пассажиров не является основанием для отказа в перевозке. Наличие у пассажира авиабилета (бумажного или электронного) подтверждает факт заключения им договора воздушной перевозки с авиакомпанией и факт оплаты перелета по указанному в билете маршруту . Авиакомпания обязана осуществить перевозку в соответствии с маршрутом, указанным в билете.

10. Если авиакомпания не может осуществить перевозку пассажира рейсом, указанным в билете (по любой причине), она должна доставить пассажира до места назначения в разумные сроки, используя свои рейсы или рейсы других авиакомпаний.

11. Если план вашего путешествия нарушается по вине авиакомпании ( задержка или отмена рейса, нарушение стыковки, отказ в регистрации на рейс, пересадка на рейс другой авиакомпании и пр.):

потребуйте письменного подтверждения произошедших изменений с объяснением причин, разборчивой подписью и должностью ответственного сотрудника аэропорта или авиакомпании. Такие отметки делаются на пассажирском купоне авиабилета или оформляются отдельным документом. Это необходимо для последующего составления претензий авиакомпании.

обратитесь в авиакомпанию с просьбой предложить альтернативный вариант, учитывающий все ваши пожелания. Конструктивно рассмотрите предлагаемые альтернативные варианты. Отказ от предложенных вариантов будет воспринят авиакомпанией как добровольный отказ от полета, и вы не сможете претендовать на какие-либо компенсации.

сохраните все документы, подтверждающие ваши расходы, возникшие в связи с изменениями в полетном плане, возникшими не по вашей вине. Их можно будет использовать при составлении претензии.

Транзит и пересадка в аэропорту.

1. По прибытии в аэропорт пересадки незамедлительно, не дожидаясь объявления о начале регистрации на ваш рейс, обратитесь на стойку для транзитных пассажиров (transfer desk) и зарегистрируйтесь.

2. Авиакомпании могут иметь свои правила и формальности для транзитных авиапассажиров. Поинтересуйтесь этими правилами заранее.

3. В пункте пересадки во время регистрации на предстоящий рейс вы можете уточнить у сотрудника за стойкой, перемещен ли ваш багаж на соответствующий борт.

4. В случае опоздания на стыковочный рейс следует обратиться в аэропорту пересадки в авиакомпанию, осуществляющую дальнейшую перевозку.

Багаж.

1. Путешествуя с тяжелым багажом, обратите внимание, что вес одного предмета багажа не должен превышать 30 кг. Авиакомпания откажет в погрузке его на самолет. Распределите багаж в несколько чемоданов.

2. Если по прилете вы не обнаружили свой багаж, необходимо обратиться в представительство авиакомпании, рейсом которой вы прилетели, и там заявить о пропаже. Представителями авиакомпании будут начаты официальные поиски.

3. Вероятность возвращения утерянного багажа возрастает, если на нем написано имя владельца ( так же как в загранпаспорте) и международный номер его телефона ( например +7(495)933….; 7(916)411…). Специально для этого на большинстве чемоданов есть специальное окошко. На багаж также можно повесить специальную бирку.

4. Если багаж не обнаружен в течение 21 дня, он официально признается потерянным, и авиакомпания должна выплатить за него компенсацию около 20 USD за 1 кг веса.

Глава V. Прохождение таможни

Провоз лишних вещей.

1. Порядок провоза товаров и денежных средств через российскую границу регулируется Таможенным Кодексом РФ.

2. При прохождении таможенного контроля ( иногда и при оформлении багажа на рейсы иностранных авиакомпаний) вам могут быть заданы некоторые вопросы.

Например:

сами ли укладывали багаж?

находился ли багаж в течение всего времени до вылета в поле вашего зрения?

Если вы ответите, что багаж укладывали не сами, и, что он не все время находился в поле вашего зрения, вероятность подробного изучения ваших вещей сотрудниками таможни возрастет.

3. Пограничные и таможенные службы всех государств запрещают:

провозить любые виды оружия и наркотики.

вывозить из страны пребывания ценные произведения искусства.

4. В каждой стране существуют собственные правила ввоза/вывоза:

антиквариата ( для России их определяет Министерство культуры);

животных ( можно узнать в ветеринарной клинике);

продуктов питания, алкоголя, алкоголя, сигарет (см. Таможенный кодекс и правила поездки).

5. Лекарственные средства можно привозить в количестве, необходимом для личного пользования. Сильнодействующие препараты нужно отметить в декларации, а также представить на контроле справку от лечащего врача о необходимости приема этого лекарства, его количестве на строе пребывания за границей.

Вывоз денежных средств.

1. Таможенными службами многих стран вводятся ограничения на ввоз/вывоз валюты. Если у вас есть намерения перевозить валюту, обязательно уточните на таможне, существуют ли какие-либо ограничения на момент пересечения границы.

2. По состоянию российского законодательства на 19.09.05, сумма наличных денег меньше или эквивалентная 3000 USD при вывозе из РФ не подлежит декларированию; сумма наличных денег, превышающая в эквиваленте 3000 USD при вывозе из РФ не подлежит декларированию; сумма наличных денег, превышающая в эквиваленте 3000 USD , подлежит обязательному декларированию. Вывоз из РФ наличных сумм, превышающих в эквиваленте 10 000 USD , не допускается. Наличными считаются деньги в любой валюте, а также рубли и дорожные чеки.

3. Обнаружение у вас сотрудниками таможни или спецконтроля при посадке на рейс не задекларированных, но подлежащих декларированию средств может повлечь за собой серьезные последствия ( арест, конфискация и др.)

Налоги и пошлины.

1. В некоторых странах вы можете рассчитывать на возврат налога на добавленную стоимость. Для этого необходимо в магазине , где вы совершаете покупки в течение дня, оформить заявление Tax Free . Затем при выезде из страны или стран Шенгена в таможенном офисе ( может быть расположен до границы и таможенного контроля) поставить на заявление Tax Free печать, удостоверяющую вывоз приобретенных товаров. Имейте в виду, что вас могут попросить показать товар в упаковке, с бирками, возможно придется постоять в довольно большой очереди. Деньги возвращаются в пункте Detax ( всегда находится после границы). Сумму возврата налога на добавленную стоимость можно получить на кредитную карту. Для этого конверт с заявлением Tax Free и печатью таможни надо опустить в почтовый ящик. Не забудьте указать в заявлении номер кредитной карты;

2. Имейте в виду, что на российской таможне вас могут обязать заплатить пошлину на ввоз приобретенных за границей товаров. По состоянию законодательства на 12.09.2005, если общая стоимость ввозимых товаров превышает 65 тысяч рублей, они облагаются пошлиной. При этом таможенная стоимость определяется сотрудниками таможенного контроля. Если после посадки в самолет и до прохождения российской таможни с покупок убрать магазинную упаковку, бирки и ценники, то после этого покупки перестанут быть «товаром» и будут считаться вашими личными вещами.

3. Если вы берете в заграничное путешествие драгоценности и другие ценные вещи, при выезде из России целесообразно сделать о них отметку в таможенной декларации и сохранять ее до возвращения. В противном случае при въезде на территорию России на таможне драгоценности могут посчитать приобретенным за границей товаром и обязать вас заплатить внушительную пошлину.

Глава VI. Аренда автомобилей

1. Для аренды автомобиля необходимы:

международное водительское удостоверение

кредитная карта

2. При оформления аренды на кредитной карте, как правило, блокируется сумма от 500 до 1000 USD ( в зависимости от класса машины) с согласия клиента и в его присутствии.

3. При аренде нестандартных, дорогих автомобилей сумма может быть увеличена или потребоваться две кредитные карты.

4. Опыт показывает, что разблокировка средств может занять срок до одного месяца. В течение этого срока вы не сможете воспользоваться деньгами, заблокированными на карте.

Глава VII. Выезд несовершеннолетних детей из РФ.

1. Несовершеннолетний гражданин РФ ( не достигший 18 лет), выезжающий из страны совместно с двумя родителями, должен:

быть вписан в загранпаспорт одного из родителей, или иметь собственный загранпаспорт (по достижении 14 лет собственный загранпаспорт иметь обязательно).

иметь при себе документ, подтверждающий родство с родителями ( свидетельство о рождении, опеке в оригинале или заверенная нотариусом копия).

2. Несовершеннолетний гражданин, выезжающий из страны с одним из родителей, должен:

быть вписан в загранпаспорт родителя или иметь собственный загранпаспорт (по достижении 14 лет собственный загранпаспорт иметь обязательно).

иметь при себе документ, подтверждающий родство с родителем (свидетельство о рождении, опеке, свидетельство о браке и т.д. в оригинале или заверенная нотариусом копия).

представить заверенное нотариусом согласие от второго родителя на выезд. В этом документе должны быть указаны: страна поездки (страны Шенгенского соглашения), срок действия поездки.

3. Несовершеннолетний гражданин, выезжающий из страны в сопровождении третьего лица, должен:

иметь собственный загранпаспорт.

иметь при себе свидетельство о рождении.

представить заверенное нотариусом согласие от родителей на выезд с этим сопровождающим. В этом документе должны быть указаны: страна поездки ( страны Шенгенского соглашения), срок действия доверенности.

4. Несовершеннолетний гражданин, выезжающий из страны без сопровождения, должен:

иметь собственный загранпаспорт.

иметь при себе свидетельство о рождении.

представить заверенное нотариусом согласие от родителей на самостоятельный выезд. В документе должны быть указаны: страна поездки ( страны Шенгенского соглашения), срок действия доверенности.

Источник

Памятка туристу

1. ПЕРЕД ОТЪЕЗДОМ

Проверьте наличие необходимых для поездки документов:
Заграничный паспорт, ксерокопию загранпаспортов (могут пригодиться при утрате загранпаспорта и в случае иных непредвиденных обстоятельств), авиабилеты или маршрут-квитанции электронного билета, ваучер, страховой медицинский полис.

В случае путешествия с детьми:
Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, ДОЛЖЕН ВЫЕЗЖАТЬ ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ТОЛЬКО ПО СВОЕМУ ЗАГРАНИЧНОМУ ПАСПОРТУ.

Без необходимости оформления отдельного заграничного паспорта несовершеннолетний гражданин Российской Федерации до 14 лет может выехать совместно хотя бы с одним из родителей, если он вписан в ОФОРМЛЕННЫЙ ДО 01 МАРТА 2010 ГОДА заграничный паспорт выезжающего вместе с ним родителя. В паспорт родителя в этом случае ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть вклеена фотография ребенка, независимо от его возраста, на которой должна стоять печать паспортно-визовой службы. Отсутствие фотографии или печати является основанием для отказа ребенку в пересечении границы. Выезд из Российской Федерации несовершеннолетних детей, сведения о которых внесены в паспорта сопровождающих их родителей, оформленные до 01 марта 2010 года, осуществляется по срокам действия этих паспортов.

При следовании несовершеннолетнего российского гражданина через государственную границу Российской Федерации совместно с одним из родителей, предъявлять письменное согласие второго родителя не требуется, если только от него ранее не поступало заявления о его несогласии на выезд из Российской Федерации детей, родителем которых он является.

Если у несовершеннолетнего ребенка и выезжающего совместно с ним родителя разные фамилии, то рекомендуем взять с собой нотариально заверенную копию свидетельства о рождении – для подтверждения родства.

Собирая багаж:
Рекомендуем все ценные вещи, документы и деньги положить в ручную кладь и взять с собой в самолет. В багаж следует упаковать все металлические острые и режущие предметы (маникюрные ножницы, пилочки для ногтей, перочинный ножик и т.п.), а также любые жидкости, гели и аэрозоли (за исключением, если в этом есть необходимость, детского питания и лекарств) – проносить подобные предметы на борт воздушного судна в ручной клади ЗАПРЕЩЕНО или регламентировано особыми правилами.

Не забывайте собрать и взять с собой АПТЕЧКУ ПЕРВОЙ ПОМОЩИ, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит Ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. При формировании аптечки в первую очередь пользуйтесь рекомендациями Вашего лечащего врача (если такие имеются). Отбирайте в аптечку медикаменты только с действующим сроком годности, в заводской упаковке и с прилагаемой инструкцией.

Рекомендуем иметь лекарственные средства, желательно те, которые Вы уже применяли для следующих возможных обстоятельств:

Жаропонижающие: Аспирин, Амидопирин, Парацетамол.
При головной боли: Пенталгин, Темпалгин, Анальгин, Цитрамон.
Болеутоляющие: Солпадеин, Спазган, Баралгин.
При болезни органов дыхания: Фарингосепт, Бромгексин, Коделак; капли в нос Пиносол, Глазолин.
При расстройстве желудка: Активированный уголь, Левомицетин, Фестал, Мезим-форте, Смекта, Имодиум.
В случае аллергии: Супрастин, Тавегил, Кларитин.
Сердечно-сосудистые средства: Валокордин, Корвалол, Валидол.
Успокаивающие средства: настой Валерианы или Пустырника, Ново-пассит.
Антисептики наружного действия: Йод, Зеленка, Перекись водорода, Мирамистин.
Средства, применяемые при поражении глаз и ушей: Альбуцид, Софрадекс.
Средства для снятия усталости и отечности ног: Троксевазин гель, Гирудовен.
От «морской болезни» и укачивания в транспорте: бонин, авиаморе.
Солнцезащитные кремы и средства по уходу за кожей после пребывания на солнце.
При солнечных ожогах и кожных аллергических реакциях на солнце: Пантенол-спрей, Тавегил.
Перевязочный материал: водонепроницаемый лейкопластырь, бинт, ватные шарики.
Средства от укусов насекомых.
Термометр (не ртутный).
Небольшие ножницы, пинцет (Данные инструменты перевозить в ручной клади при авиаперелете нельзя).

Перед выездом в аэропорт:
Рекомендуем получить дополнительную информацию о возможно произошедших изменениях в условиях вылета Вашего рейса, используя возможности сайта авиакомпании, выполняющей рейс, или по телефону ее справочной службы.

2. В РОССИЙСКОМ АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА/ПРИЛЕТА

Рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за три часа до вылета рейса, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения процедур регистрации на рейс, оформления багажа, и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным и другими видами контроля, установленными законодательством РФ.

Регистрация на рейс и оформление багажа:
Регистрация пассажиров на рейс и оформление их багажа производятся на основании именного авиабилета или распечатанной на бумажном носителе маршрут-квитанции электронного билета, а также заграничного паспорта пассажира.

При регистрации пассажиру выдается посадочный талон, который необходимо сохранять до момента возможного предъявления авиакомпании претензий по качеству предоставленных услуг авиаперевозки.

Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут, а посадка в воздушное судно за 20 минут, – до времени вылета рейса по местному времени. Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке.

Каждому пассажиру предоставляется право перевозки 20 килограмм багажа бесплатно, включая 5 килограмм ручной клади, провозимой в салоне самолета. За провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза, взимается дополнительная плата по тарифу, установленному перевозчиком.

Габариты одного места багажа (длина+ширина+высота), принимаемого к перевозке, не должны превышать в сумме 160 см.

Перевозчик имеет право отказать туристу в перевозе багажа, вес или объем которого не соответствуют установленным нормам.

Таможенный контроль на вылете из РФ:
Если Вы не перемещаете через границу валюту и предметы, которые необходимо декларировать, то Вам следует проходить зону таможенного контроля по «Зеленому коридору».

Без предъявления документов и без внесения сведений о валюте в пассажирскую таможенную декларацию туристы имеют право вывезти наличную иностранную валюту и/или валюту Российской Федерации в сумме, не превышающей в эквиваленте 3.000 долларов США, а также дорожные чеки на сумму не более 10.000 долларов США. При вывозе физическими лицами иностранной валюты и/или валюты Российской Федерации в эквиваленте от 3.000 до 10.000 долларов США, либо дорожных чеков в сумме, превышающей 10.000 долларов США, эти суммы средств должны быть задекларированы в пассажирской таможенной декларации.

На денежные средства, вывозимые с помощью банковской карты, ограничений нет. Банковскую карту декларировать не требуется.

Таможенный контроль на прилете в РФ:
Если Вы не перемещаете через границу валюту и предметы, которые необходимо декларировать, то Вам следует проходить зону таможенного контроля по «Зеленому коридору».

Без уплаты таможенных пошлин можно ввозить в Российскую Федерацию товары для личного пользования на сумму не более 1.500 Евро, общим весом – не более 50 килограммов.

Физическое лицо не моложе 18 лет может ввозить без уплаты таможенных пошлин: 3 литра алкогольных напитков; 50 сигар, 100 сигарилл, 200 сигарет, 0,25 кг табака; 250 граммов черной икры осетровых рыб.

При единовременном ввозе в Россию физическими лицами наличных денежных средств и/или дорожных чеков в сумме в эквиваленте превышающей 10.000 долларов США, либо внешних и/или внутренних ценных бумаг в документарной форме (независимо от суммы), то эти суммы и сведения необходимо внести в пассажирскую таможенную декларацию.

Пограничный контроль в аэропорту РФ:
Для прохождения пограничного контроля необходимо предъявить заграничный паспорт и посадочный талон. При осуществлении пограничного контроля пограничники имеют право запрашивать у туристов дополнительные документы и проводить их устный опрос.

Ветеринарный и фито контроль в аэропортах РФ:
Если Вы вывозите животных, то Вам необходимо иметь комплект документов, подтверждающих, что они здоровы. Как правило, следует иметь: Ветеринарный паспорт, Справку о состоянии здоровья (выдается любой государственной ветеринарной клиникой), Справку из клуба СКОР или РКФ (в справке указывается, что собака не представляет племенной ценности, справки из других клубов вызывают вопросы на таможне).

При ввозе в РФ животных и птиц Вам необходимо иметь сопровождающее ветеринарное свидетельство, полученное в Государственной ветеринарной службе страны, где приобретено животное.

ВНИМАНИЕ! ЗАПРЕЩЕНО на выезде и въезде! ПЕРЕМЕЩЕНИЕ КУЛЬТУРНЫХ ЦЕННОСТЕЙ, ОБЪЕКТОВ ДИКОЙ ФАУНЫ и ФЛОРЫ, находящихся под угрозой исчезновения, ОРУЖИЯ И БОЕПРИПАСОВ к нему БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ОРГАНОВ. ПРИНИМАТЬ ОТ ПОСТОРОННИХ ЛИЦ чемоданы, посылки и другие предметы для перевозки на борту воздушного судна.

ПОМНИТЕ! Незаконное перемещение товаров или валюты через таможенную границу Российской Федерации или их недекларирование либо недостоверное декларирование влечет за собой административную или уголовную ответственность.

3. В ИНОСТРАННОМ АЭРОПОРТУ ПРИЛЕТА/ВЫЛЕТА

По прилету в аэропорт:
Вы должны последовательно: пройти паспортный контроль, получить свой багаж, пройти таможенный контроль, найти встречающего Вас представителя принимающей фирмы и предъявить ему туристский ваучер.

При вылете из аэропорта:
По прибытии в аэропорт подойдите к стойке регистрации, где указан номер вашего рейса. Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет). Сдайте багаж на стойке регистрации. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время – TIME). Пройдите паспортный контроль (предоставьте заграничный паспорт). Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.

4. НА ОТДЫХЕ

По прибытии в отель:
Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку. Заполните регистрационную карточку на английском языке.

Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр из 3), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).

Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 14.00-15.00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда. При заселении вам выдадут ключи от номера, карточки на полотенца.

После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Встреча с отельным гидом:
Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля. На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепшен отеля. Координаты гида (фото, имя, мобильный телефон) и часы, когда гид непосредственно находится в отеле, указаны на информационном стенде туроператора в холле отеля.

Накануне вылета домой:
Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.

Вечером подойдите к информационному стенду туроператора или к отельному гиду и уточните время вылета и выезда из отеля. Для этого нужно знать номер обратного рейса, которым вы вылетаете.

Выезд из отеля:
В день отъезда необходимо до 12.00 освободить номер, сдать ключи и карточки на полотенца. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.
Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.

5. ПРАВИЛА ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ И БЕЗОПАСНОСТИ

Перед путешествием мы советуем ознакомиться с «Полезными советами российским гражданам, выезжающим за рубеж», размещенными на сайте МИД России: http://www.mid.ru/dks.nsf/advinf.

Не нарушайте правила безопасности, установленные авиакомпаниями, транспортными организациями, гостиницами, местными органами власти.

Категорически не рекомендуем Вам приобретать экскурсии и дополнительные туристские услуги в неизвестных Вам туристских и экскурсионных агентствах. Вам может быть дана заведомо ложная информация о самой экскурсии, Вам не будет гарантирована безопасность предоставленных услуг и исправность используемого оборудования, тем самым Вы можете подвергнуть себя серьезной опасности.

Перед поездкой рекомендуется сделать ксерокопии основных страниц (с фотографией, личными данными, отметкой о регистрации) заграничного и внутреннего российского паспортов и взять их с собой.

Паспорт (или ксерокопию паспорта), визитную карточку отеля носите с собой.

Уважайте традиции страны, в которой находитесь.

При возникновении транспортных аварий, конфликтов с полицией, другими органами местной власти необходимо поставить в известность представителя принимающей стороны и/или сотрудников Посольства/консульства России.

В период путешествия Вы не имеете права на коммерческую деятельность или иную оплачиваемую работу.

Вы обязаны покинуть территорию иностранного государства до истечения срока визы или 30 дней, если Вы находитесь в стране на безвизовом основании, в противном случае Вы можете быть подвергнуты штрафу.

Не оставляйте детей одних без Вашего присмотра на пляже, у бассейна, на водных горках и при пользовании аттракционами.

Следует учитывать особенности местной фауны, в том числе помнить, что купание в море сопряжено с опасностью нападения акул и иных, обитающих в море рыб и животных. Просим соблюдать правила безопасности, установленные в этой связи в конкретном отеле и (или) регионе. В случае наводнения или при его угрозе, туристам, находящимся в районе бедствия, следует принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение личной безопасности, проявлять осторожность и осмотрительность, постоянно иметь при себе документы, удостоверяющие личность, и контактные телефоны загранучреждений Российской Федерации.

Мойте руки перед едой. Не пейте сырую воду, особенно из открытых водоемов. Для питья рекомендуется использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля.

Будьте осторожны с солнцем! Советуем Вам заранее запастись защитными от солнечных ожогов средствами и пользоваться ими в период пребывания на солнце. Не забудьте и про солнцезащитные очки.

Возьмите в путешествие индивидуальную аптечку с необходимым Вам набором лекарств.

Помните, что многообразные представители животного и растительного мира могут быть не только красивыми, но и опасными. Если Вы поранились или были укушены, немедленно обратитесь к врачу.

Не рекомендуется носить с собой большие наличные суммы. Кражи денег и вещей у туристов случаются довольно часто, как и махинации с фальшивыми долларами. Не следует вынимать из кошелька на виду у всех большие суммы денег.

Чтобы избежать опасности на улицах, рекомендуем следить за своими сумочками и бумажниками, особенно в туристических центрах, на вокзалах, автозаправочных станциях и рынках.

Покидая автобус на остановках и во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги.

Автомобили советуем оставлять на охраняемых стоянках и в гаражах отелей, и не оставлять ценные вещи в машине на виду.

Важные документы, наличные деньги и драгоценности лучше хранить в сейфе номера. Если в номере нет сейфа, его можно взять в аренду за плату у администрации отеля или сдать на хранение портье в сейф на стойке регистрации.

Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить в известность администрацию.

Во многих отелях запрещается выносить из номера полотенца на пляж или к бассейну. Не приносите на пляж полотенца или инвентарь из номера без разрешения персонала.

Если в номере имеется мини бар, то все напитки и закуски, взятые из него, как правило, должны быть оплачены.

Категорически запрещается курить в постели.

Имейте в виду, что во многих странах существует система штрафов за засорение улиц, а также за плевки на улице.

Если Вы оказались на территории иностранного государства без средств к существованию, Вы имеет право на получение помощи от дипломатических представительств и консульств РФ.

6. В СЛУЧАЕ ПОТЕРИ ПАСПОРТА

Держите себя в руках, потеря паспорта явление распространенное. Для возвращения на Родину, Вам необходимо получить «Свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию».

Сначала свяжитесь с местной полицией, чтобы получить от них соответствующий документ о потере или краже Вашего загранпаспорта. Сфотографируйтесь – Вам понадобятся 2 фотографии.

Надо дозвониться до Консульства России и договориться о времени приезда и о приеме Вас в Консульстве. С фотографиями и справкой из полиции направляйтесь в Консульское учреждение. Там Вы должны написать заявление о выдаче «Свидетельства на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию» и получить там документ – заменяющий загранпаспорт. С собой необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (военный билет, водительское удостоверение и т.п.). Для ускорения дела по подтверждению Вашей личности в Консульстве желательно иметь копию загранпаспорта.

В случае, если у заявителя отсутствуют документы, подтверждающие его личность, принадлежность к гражданству Российской Федерации и место жительства в России, российское дипломатическое представительство или консульское учреждение направляет соответствующий запрос в органы внутренних дел Российской Федерации. В этом случае придется ждать ответа о результатах осуществляемой российскими органами внутренних дел проверки личности заявителя.

Заплатить необходимые сборы, связанные с фактическими расходами консульства (могут варьироваться от 50 до 100 долларов США).

По прибытии в Россию необходимо в трехдневный срок сдать свидетельство с отметками пограничного контрольно-пропускного пункта (ставятся при пересечении границы) в организацию, которой был выдан утраченный загранпаспорт. Свидетельство действительно в течение 10 суток с момента пересечения границы и может служить удостоверением личности на этот период.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!

Источник

9) Приложение: паспортные, таможенные, визовые и фискальные формальности и др.

Памятка для туриста

Что указать в памятке

Как составить памятку

Глава I. Безопасность во время отдыха.

Особенности законодательства и поведения.

Личная безопасность.

Транспорт.

Берегите загранпаспорт и документы.

Кредитные карты.

Глава II. Здоровье

Перелет.

Страховка.

Аптечка.

Профилактика заболеваний.

Глава III. Размещение и проживание в отеле.

Размещение, оплата услуг в отеле.

Проживание.

Глава IV. Авиаперелет

Перелет.

Транзит и пересадка в аэропорту.

Багаж.

Глава V. Прохождение таможни

Провоз лишних вещей.

Вывоз денежных средств.

Налоги и пошлины.

Глава VI. Аренда автомобилей

Глава VII. Выезд несовершеннолетних детей из РФ.

Памятка туристу

1. ПЕРЕД ОТЪЕЗДОМ

2. В РОССИЙСКОМ АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА/ПРИЛЕТА

3. В ИНОСТРАННОМ АЭРОПОРТУ ПРИЛЕТА/ВЫЛЕТА

4. НА ОТДЫХЕ

5. ПРАВИЛА ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ И БЕЗОПАСНОСТИ

6. В СЛУЧАЕ ПОТЕРИ ПАСПОРТА

Вам также может понравиться

Как можно найти самсунг если он выключен

Как найти пароль человека в роблоксе

Как найти процент числа если известно число

Добавить комментарий Отменить ответ