Будь во всеоружии: составление плана интервью
Будь во всеоружии: составление плана интервью
К интервью надо готовиться. У вас есть всего лишь 30 минут, чтобы задать все необходимые вопросы человеку, которого вы, возможно, больше никогда не увидите, поэтому надо точно знать, о чем вы будете с ним беседовать.
Когда я расспрашивал сотрудников McKinsey о секретах проведения интервью, все они говорили мне в один голос: «Прежде всего надо составить план». Многим людям не нравится, когда их о чем-то спрашивают, или они бывают недовольны тем, что вы отнимаете у них время. Составление плана интервью – идеальный способ получить информацию от респондентов, сэкономив их и свое время.
Составляя план, вы должны продумать его в двух направлениях. Во-первых (что самое очевидное), на какие вопросы вы желаете получить ответы? Запишите их в любом порядке. Во-вторых, чего вы хотите от этого интервью на самом деле? Какие цели ставите? Почему вы беседуете именно с этим человеком? Осознание своих целей поможет выстроить вопросы в правильном порядке и грамотно их сформулировать.
Старайтесь заранее побольше узнать о человеке, у которого берете интервью. Быть может, это раздражительный руководитель, готовый оторвать вам голову за любой щекотливый вопрос? Или это управленец среднего звена, страдающий от того, что никто не хочет выслушать его предложения по реорганизации работы? Оба они, возможно, обладают одной и той же информацией, однако ваш подход к этим людям должен строиться по-разному.
Консультантов McKinsey учат, что интервью должно начинаться с общих вопросов и от них переходить к вопросам специальным. Не стоит начинать интервью с вопросов вроде «В чем состоит ваша работа?» или «Сколько времени вы работаете в компании?». Вначале задавайте нейтральные вопросы, скажем, о ситуации в отрасли. Эти вопросы помогут «разогреть» респондента и вызвать у него чувство доверия к вам.
В число вопросов полезно включить и несколько таких, ответ на которые вы уже знаете. На первый взгляд покажется непонятным, зачем это нужно. Дело в том, что такие «контрольные» вопросы помогают проверить искренность отвечающего и уровень его компетентности. Кроме того, вам может казаться, что вы знаете правильный ответ, хотя на самом деле правильных ответов несколько, поэтому ваша задача – узнать о проблеме как можно больше.
Составив план интервью, спросите себя: «Ответ на какие три вопроса я должен получить по окончании интервью?» Начиная интервью, держите в голове именно эти три вопроса – ответы на них вы должны получить во что бы то ни стало. Бывает, что ответов на эти главные вопросы вы не добьетесь (см. далее раздел «Проблемные интервью»), а иногда вы получаете их легко и быстро. Все остальное – лишь приправа к этому главному блюду.
Наконец, любое интервью должно завершаться так называемым «вопросом-прототипом». После того, как вы задали все намеченные вопросы (или если время, отведенное вам на интервью, на исходе), отложите план в сторону и спросите респондента, хочет ли он что-нибудь добавить к сказанному. Есть ли еще вопросы, которые, на его взгляд, стоило бы задать? Чаще всего респондент отвечает отрицательно, однако иногда с помощью этого вопроса вы наталкиваетесь на золотую жилу. Помните о том, что люди, с которыми вы беседуете, знают положение дел в своих компаниях, подразделениях или отделах лучше, чем вы. Они знают о проблемах, которые ускользают от внимания руководства, о том, кто какие интересы преследует и в чьем шкафу какой скелет спрятан. Если повезет, все это они расскажут и вам.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Составление плана действий
Составление плана действий
МВА учат быть решительными и проактивными — излюбленная характеристика МВА. После тщательного анализа МВА должен быть готов к составлению плана. План действий включает шесть важных этапов.1. Установление конкретных целей.2. Определение
Составление личного финансового плана
Составление личного финансового плана
Выделите себе время для планирования
Ежедневное выделение времени на финансовое планирование, когда вам никто не будет мешать — главное условие успешного старта в общество очень (или очень-очень) обеспеченных людей. Итак,
Алгоритм проведения анализа и составление бизнес-плана
Алгоритм проведения анализа и составление бизнес-плана
Как известно, при восходящих тенденциях нужно покупать на краткосрочных падениях цены, а при нисходящей тенденции – продавать на краткосрочных взлетах цены. То есть сначала нужно определить направление тренда и
Глава 12. Формирование плана мероприятий. Мониторинг исполнения плана мероприятий
Глава 12.
Формирование плана мероприятий. Мониторинг исполнения плана мероприятий
В отчете внутренний аудитор описывает недостатки и предлагает подходы к их устранению. Подходы обычно описываются в разделе «Рекомендации». В зависимости от уровня профессиональной
ЭТАП 7: СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ(ACTION PLAN) И ГРАФИКА МЕРОПРИЯТИЙ (TIME SCHEDULE)
ЭТАП 7: СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ(ACTION PLAN) И ГРАФИКА МЕРОПРИЯТИЙ (TIME SCHEDULE)
КАК СОСТАВИТЬ ПЛАН ДЕЙСТВИЙ?
Теперь, когда логика действий выработана, допущения определены, показатели и средства проверки найдены, настало время составить перечень конкретных действий для
Будь быстрым. Будь первым
Будь быстрым. Будь первым
В 1959 году в эфир вышел телеканал Мердока Southern TV. Несмотря на пожар, сделавший планируемую студию непригодной для съемок, Southern победил коварного соперника, Channel 7, и первым вышел в эфир. Мердок настаивал на полной победе – и наспех сделал временную
Составление основного производственного плана и таблицы поставки деталей
Составление основного производственного плана и таблицы поставки деталей
Этот этап начинается с анализа планов продаж, подготовленных отделом продаж на внутреннем рынке и отделом продаж на внешнем рынке. Раз в месяц дилеры посылают в отдел продаж на внутреннем рынке
Глава 2 С чего начать составление бизнес-плана
Глава 2
С чего начать составление бизнес-плана
Найти простые ответы можно только тогда, когда вы задаете сложные вопросы.
Процесс составления бизнес-плана
Предположим, вы пришли к выводу, что вашей компании необходим бизнес-план. У вас неизбежно возникнет вопрос: «С чего
Будь готов!
Будь готов!
«Будь готов» – не просто девиз бойскаутов. Эти слова следует заучить каждому продавцу, чтобы никогда не забывать о них. К сведению начинающих: чувство полной готовности к проведению презентации творит с вашей самооценкой чудеса. Уверенность в том, что вы
Будь проще
Будь проще
Эти трудности могли бы в некотором смысле стать понятнее после пояснения системы поощрения патрульных полицейских из Балтимора, которую один из полицейских района, где работал Москос, описал так: «Сержант любит аресты, и я даю их ему. Если я вижу белого
Будь готов!
Будь готов!
Сами комнаты наблюдения создают проблемы еще до начала дискуссии. Перед тем как респонденты окажутся в искусственной обстановке ярко освещенной комнаты с удобными креслами, им еще нужно туда попасть. Если вы немного понаблюдаете, как люди передвигаются из
Что
нужно учитывать, когда берешь интервью?
Интервью – это
разговор журналиста с собеседником,
предназначенный для средств массовой
информации; журналист задает вопросы,
а собеседник на них отвечает. Журналист
– интервьюер, собеседник – интервьюируемый.
Интервьюировать – взять интервью у
кого-либо.
Работа над интервью
делится на три этапа: подготовка, беседа,
написание материала.
Первый этап –
подготовка к интервью:
• выбор темы;
• выбор собеседника,
соответствующего теме интервью;
• составление
примерного списка вопросов;
• определение
способа записи ответов.
И, конечно же,
необходимо узнать о том, согласны ли
вам дать интервью.
Вопросы, которые
задает журналист своему собеседнику,
условно можно разделить на несколько
типов: общие, конкретные, альтернативные,
закрытые, уточняющие, фильтрующие.
• Общие – вопросы
на очень широкую тему, не направленные
на какой-либо определенный ответ.
Расскажите
о ваших планах на будущее. Поделитесь
своими впечатлениями о спектакле.
• Конкретные –
вопросы на узкую тему, они противопоставлены
общим. В какое
кино ты ходил вчера вечером? Что ты
будешь делать сегодня днем?
• Альтернативные
– вопросы, предполагающие выбор между
двумя готовыми ответами. Вы
сегодня пойдете в кино или на дискотеку?
• Закрытые – требуют
одного из двух возможных ответов: да
или нет. Есть
ли у тебя попугай?
• Уточняющие –
задаются после конкретных, альтернативных
или закрытых вопросов, если информация,
содержащаяся в предыдущих ответах
была недостаточно полной.
– Правда ли говорят,
что Вы большой знаток русской поэзии
«Серебряного века»?
– Да.
– Так кто же наиболее
Вам близок по духу, по миропониманию?
– Николай Гумилев
и Анна Ахматова.
• Фильтрующие.
Эти вопросы задаются для того, чтобы
проверить правду ли говорит собеседник.
Практические
рекомендации
• вопросы, задаваемые
собеседнику, должны быть понятны и
конкретны;
• никогда не
спрашивайте о том, что и так известно;
• спрашивайте
только о том, что вам самому, как читателю,
интересно узнать;
• не задавайте
неэтичных вопросов;
• старайтесь
избегать стандартных вопросов;
• собеседник,
которого вы выбрали, должен представлять
интерес для читателя.
Второй этап –
беседа:
• беседа начинается
со знакомства, если вы видите собеседника
впервые, вначале вы должны представиться
сами;
• первый вопрос,
который вы зададите собеседнику, пусть
будет общим, вы сможете установить
насколько собеседник общителен,
какое у него настроение;
• в конце беседы
поблагодарите собеседника и договоритесь
с ним о встрече для согласования интервью;
• необходимо
продумать последовательность задаваемых
вопросов.
Практические
рекомендации
• существует
информация, которая требует тщательной
перепроверки, например: биографические
данные, всевозможные даты, наименования
учреждений и др.; это можно сделать прямо
во время беседы, поэтому не бойтесь
переспрашивать, уточнять;
• старайтесь не
перебивать собеседника во время
разговора;
• обязательно
задавайте уточняющие вопросы, если в
этом есть необходимость;
• постарайтесь
расположить к себе собеседника.
Третий этап –
написание материала:
• расшифровка
интервью, запись на чистовиках всех
вопросов и ответов;
• редактирование;
необходимо решить, все ли вопросы и
ответы интересны, актуальны, выстроить
текст логически, исправить стилистические
ошибки;
• написать
вступление; оно может быть разным, в
зависимости от цели, которую поставил
себе журналист.
Наиболее типичные
примеры вступлений:
• Представление.
Журналист только представляет собеседника.
Сегодня я беседовал
с очень добрым и интересным человеком
– мастером резьбы по дереву Василием
Тихоновым.
•
Зарисовка.
Описание собеседника, обстановки, где
происходит беседы, если это значимо и
интересно.
Светлая просторная
комната. До самого потолка стеллажи с
книгами. Кругом тишина. За дубовым
письменным столом сидит человек. Это
«хранитель библиотеки». Сегодня мы и
будем беседовать с ним.
• Повод, послуживший
причиной интервью.
Почему именно эту тему и этого собеседника
выбрал журналист.
• Фраза собеседника.
Сначала ставится наиболее интересный
ответ собеседника.
Серьезнее, чем
этот человек, людей в 20-летнем возрасте
я до этого не встречал. Создается такое
впечатление, что разговариваю с человеком,
пережившим и повидавшим немало, с
человеком, у которого багаж прожитых
лет. И это его: «Неинтересно так жить –
стоять на одном месте, ничего не
добиваясь», – подкупило, заставило
по-другому взглянуть не только на него
самого, но и на наше поколение молодых.
• Постановка
проблемы.
Журналист рассказывает о том, почему
именно с этим собеседником он ведет
разговор о данной проблеме.
• Анонс.
Журналист очень кратко излагает тему
интервью, рассказывает о своем собеседнике,
старается заинтересовать и заинтриговать
читателя.
План текста
интервью
• Вступление.
Журналист представляет собеседника,
знакомит читателя с ним. Необходимо
указать имя, отчество, фамилию, полное
наименование должности собеседника.
• Основная часть.
Вопросы и ответы, оформляющиеся в форме
диалога.
• Заключение.
Существует два вида: авторское (журналист
сам подводит итоги беседы), собеседника
(заключением является последний ответ,
ставящий логическую точку в разговоре).
Интервью. Узелки
на память.
Искусство
интервьюировать – составная часть
мастерства журналиста. Поэтому
советы, которыми предлагаем воспользоваться
при работе над материалом, будут интересны
и полезны.
• Собеседник
сам должен быть заинтересован в беседе
с тобой, тогда она получится плодотворной.
• Ваши
вопросы должны побуждать собеседника
думать и говорить.
• Журналист
как личность должен привлекать
собеседника.
• Не
задавай злых и провокационных вопросов.
Вы получите более ценную информацию,
если ваши вопросы будут более спокойными
и конкретными.
• Используйте
молчание в свою пользу. Молчание – само
по себе весьма эффективное средство
вынудить собеседника дать ответ.
Преднамеренная
пауза иногда побуждает интервьюируемого
дать ответ на нежелательный для него
вопрос. Иногда человеку необходимо
время для того, чтобы сосредоточиться.
В таких случаях пауза – это лишняя
возможность получить ответ.
• Необходимо
давать интервьюируемому высказаться.
Не перебивай его, внимательно слушай
все, о чем он говорит.
• Повторяй
свои вопросы, если на свой вопрос ты не
получил ответ, задай его снова, но в
несколько измененной форме.
• Вопросы
должны быть сформулированы таким
образом, чтобы они были понятны
собеседнику. Поэтому при подготовке
вопросов ты должен учитывать уровень
культуры, образования собеседника, его
образ жизни и так далее.
• Не
задавай несколько вопросов одновременно.
• Не
допускайте односложных ответов. Не
задавайте вопросы подсказки либо
вопросы, на которые человек может
ответить только «да» или «нет». Поэтому
формулируйте свои вопросы, чтобы в них
содержались слова «почему», «как», «что
это значит».
Техника
интервью:
пособие
Американского института печати
Предлагаемые
рекомендации основаны на предложениях
примерно 50 журналистов и редакторов и
составлены заместителем директора
Американского института
печати Элвудом Уордлоу.
1.
Знайте
предмет.
Посетите
библиотеку или Интернет-салон, а также
разузнайте, что за человек Ваш будущий
собеседник. Какой у него опыт, чем он
знаменит? Есть ли что-нибудь сомнительное
в его персоне?
Запишите
вопросы, которые Вы предполагаете ему
задавать. Имейте представление,
какая информация нужна для материала,
который Вы должны
написать.
2. Достигните
взаимопонимания.
Позаботьтесь,
чтобы Ваш субъект знал, кто Вы и чего Вы
хотите.
Достигните ясной
договоренности: когда Вы встречаетесь,
где и при каких
обстоятельствах. Можно ли записывать
интервью? Можно ли использовать
магнитофон? Нужен ли Вам специальный
пропуск или удостоверение?
Будет ли это эксклюзивное интервью,
или другие интервьюеры
будут также присутствовать? Будет ли
кто-нибудь присутствовать
при интервью? Будет ли интервью закончено
за один раз?
Можно ли будет производить фотосъемку?
3.
Установите
деловые отношения.
Будьте
точным и профессиональным репортером.
Не забывайте взять
необходимое для интервью. Ваш
собеседник будет открытым, если будет
видеть, что Вы сами готовы к интервью.
По
возможности, найдите удобное место,
подальше от шумов, отвлекающих
внимание факторов и зрителей. Место и
тональность имеют
большое значение, особенно, если
интервьюируется незнакомый Вам
человек. Если на это есть время, и интервью
не должно носить конфронтационного
характера, “растопите лед”, проведя
пару минут в непринужденной
болтовне.
Если Вы считаете
это необходимым, еще раз скажите о целях
интервью, его формате.
Уточните у
собеседника его имя и должность. Если
это необходимо, уточните
номер служебного телефона, спросите
номер домашнего телефона
4.
Приступайте
к делу.
Держите свои основные вопросы в блокноте
перед собой или в голове. Однако не
следуйте по списку буквально, помните
о необходимости докопаться до всех
нюансов и побочных вещах.
Предоставьте
возможность высказаться. Задавайте
проблемные вопросы – “как?” и
“почему?” – для выяснения деталей
и подходов. Если в ответ раздалось лишь
“да” или “нет”, наклонитесь
вперед и ждите. Чтобы заполнить
образовавшуюся паузу, Ваш собеседник
начнет пояснять свой ответ.
Не задавайте два
вопроса в одном. Делайте вопросы
фокусированными и
краткими: вопрос не должен длиться
более 15 секунд или быть и длиннее
двух-трех предложений.
Если интервью
отклоняется от темы, имейте наготове
вопрос, который вернет его в русло.
Остерегайтесь
ситуации, когда вопросы задаются Вам
(например: “А что
Вы сами думаете об этом?”).
Сохраняйте
беспристрастность. Если Вашему собеседнику
не нравится то как ранее освещалась его
деятельность, обещайте лишь, что приложите
все усилия для справедливого и точного
изложения содержания
интервью.
В
ходе интервью, проявляйте щепетильность
по отношению к просьбам (1)
не публиковать определенную, полученную
в ходе интервью информацию,
если только об этом не было предварительной
договоренности,
(2) сохранять в тайне источник
информации, или (3) ознакомиться
с готовым материалом до его публикации.
5.
Усвоение
информации.
Если
Вы договорились о магнитофонной записи
интервью, производите ее
не привлекая к этому излишнего внимания.
Научитесь делать
записи в блокноте так, чтобы это не
бросалось в глаза. Не доверяйте своей
памяти, когда речь идет о важных вещах,
делайте записи разборчиво, Когда
необходима точная цитата, объясните
собеседнику: “Я хочу эту мысль записать
точно, так как она мне
кажется наиболее важной”.
Запечатлите в
памяти обстоятельства интервью, сделайте
это не только зрительно,
но и при помощи других чувств. Запомните
характерные детали:
прическу собеседника; фотографии в
комнате; то, как часто звонил
телефон; какие книги находятся в
помещении; посторонние звуки; наличие
или отсутствие запахов.
• Если
Вы что-то не поняли из содержания
интервью, заметили непоследовательность
в высказываниях или чувствуете
подвох, попросите разъяснить и развить
спорные моменты. Действительно ли это
Ваш собеседник имеет в виду? Если Вы
разговариваете с ученым или
специалистом: не мог бы он это объяснить
простыми словами? Не мог
бы он привести пример или сравнение?
Каковы приоритеты, на чем следует
поставить ударение, какова точная
последовательность? И, прежде
всего, в чем заключается значение
сказанного?
6.
Окончание
интервью.
Когда, как Вам кажется, интервью подходит
к концу, подведите черту. Спросите,
к примеру: “Так как бы Вы сформулировали
основную мысль?”,
или: “Что было наиболее важным из
сказанного?”
Подумайте
над следующими вариантами последнего
вопроса (может быть
его стоит задать, отложив блокнот или
выключив магнитофон):
“Не упустил ли
я чего-нибудь, возможно Вы хотите
что-нибудь добавить?” (Обычно, что-нибудь
упущено.)
“Не найдется ли
у Вас дополнительных материалов по этой
теме?
Может быть, Вы
знаете, где я смогу их получить? Есть
ли подходящие фотографии,
схемы, карты? Знаете ли Вы о других
хороших источниках
информации по теме интервью?”
“Как люди обычно
реагируют на подобную информацию?”
“Какие у Вас
дальнейшие планы?” Обычно, ответ на
этот вопрос приводит к новым материалам.
Поблагодарите
за интервью и попрощайтесь. (Не мешает
также поскорее
послать записку с благодарностью по
почте, или позвонить, когда Ваш материал
будет опубликован.)
7.
Обдумайте
будущий материал.
На
обратном пути, обдумайте материал и
постройте его в голове. Какова
главная тема? Каким должно быть начало?
Есть ли в интервью уже публиковавшаяся
или посторонняя информация? Следует
ли сверить
полученные данные с другими источниками?
Есть ли опасность судебного
иска по обвинению в клевете? Следует ли
предоставить затронутой
в интервью стороне возможность возразить?
Если Вы не планируете
немедленного написания материала,
позаботьтесь, чтобы Ваши записи хорошо
сохранились и лежали в месте, где Вы их
потом сможете легко разыскать.
ИНТЕРВЬЮ, КАК
ЭТО ДЕЛАЕТСЯ. По
рекомендациям Дмитрия Бациева.
Виды интервью:
1.Интервью у
очевидца. Главные вопросы – Что? Где?
Как? Когда? Очень важна точность деталей,
поэтому копать надо как можно тщательней.
Хорошо, если о событии можно расспросить
нескольких очевидцев.
2. Мнение по поводу
чего-либо. Главный вопрос – ПОЧЕМУ?
3.Интервью-конфронтация.
4.Совершенно
сознательно нарываетесь на конфликт,
поддеваете собеседника, не соглашаетесь
с ним.
5. Пресс-конференция.
Заранее узнайте
продолжительность пресс-конференции.
Не ждите, когда наступит пауза, чтобы
можно было задать свой вопрос. Ее может
и не быть. Пользуйтесь возможностью
задать свой вопрос после конференции,
настойчиво, но без рукоприкладства
останавливая объект на пути из
пресс-центра. Помните, что главный
участник пресс-конференции –
журналист!
6. Интервью-портрет.
Позаботьтесь
заранее собрать информацию об объекте
у его знакомых, родных, коллег, друзей,
врагов и т.д. Заранее оговорите с
объектом время, отводимое для разговора.
Постарайтесь осветить личность героя
вашего очерка с разных сторон. Очень
важно подготовить вопросы. Не стесняйтесь
уточнять моменты, которые вам не до
конца понятны. Попросите термины,
имена, цифры, даты записать на бумаге
собственноручно. Заранее договоритесь
о контрольном звонке для уточнения
деталей.
Типы вопросов
По содержанию: О
знаниях; О мнениях; О фактах.
По цели:
ь Результативные,
то есть те, ответ на которые вы хотите
получить от собеседника, чтобы узнать
его мнение либо получить от него
фактическую информацию. Это вопросы,
которые реализуют цель вашего интервью.
ь Функциональные,
несущие на себе дополнительную нагрузку,
выполняющие дополнительные функции:
Установление
контакта и сотрудничества с интервьюированным
Снятие напряжения
в ходе беседы (легкие вопросы)
Проверка
компетентности собеседника, осведомленности
его в данном вопросе и надежности как
источника информации. Фильтрующие
и контрольные вопросы.
Уточнение полученных
сведений и высказываний героя интервью
Подготовка
журналиста к следующему вопросу.
«Отвлекающие» вопросы, дающие журналисту
время на то, чтобы сориентироваться.
Подготовка к
интервью
Выбор темы.
Выбор персонажа.
Подготовка по
предмету.
Установление
контакта с героем интервью (подстройка
под ситуацию и человека)
Подготовка вопросов
(основные, альтернативные, непредвиденные).
Желательно подготовить два варианта
списка вопросов: по полной программе и
сокращенный вариант.
Список запретов
– Вопросы, которые
допускают односложный ответ (закрытые
вопросы)
– Замена утвердительного
предложения вопросительным.
– Два вопроса в
одном.
– Перегруженный
вопрос.
– Наводящие вопросы.
– Вопрос с собственной
оценкой.
– Навешивание
ярлыков.
– Преувеличение в
вопросе (раздувание события)
– Слишком сложные
для понимания вопросы.
Технология получения
интервью
1. Создание контакта.
Отвлечение от темы (чай, погода, …)
2. Вначале задавайте
«приятные» для человека вопросы.
3. Вы не просто
внимательно слушаете, но всем своим
видом даете понять, что внимательно
слушаете.
4. Время от времени
стоит задавать контрольные вопросы для
уточнения информации (если я правильно
понял, то…)
5. Возвращение к
тем темам, которые не были освещены
сразу (просьба о помощи)
6. Иногда хорош
прием «держания паузы» после ответа,
если вы считаете, что объект что-то
утаил, или слишком вяло себя ведет –
просто тупо смотрите ему в глаза,
поощрительно улыбаясь, и молчите. Если
объект даже и не скажет вам чего-нибудь
ценное, то взбодрится точно.
7. Не бойтесь
выглядеть глупым – уточняйте детали,
терминологии, непонятные моменты.
8. Обязательно
ведите записи. Диктофон не всегда
уместен, некоторые теряются перед
микрофоном, записывайте все, что вам
говорят. Память – хорошо, но бумажка с
записями – лучше!
9. «Ведите»
собеседника. Попытайтесь подстроиться
к нему по темпу речи, позе, дыханию, –
сыграйте в него, а потом задавайте свой
ритм.
10. Заранее оговорите
регламент (продолжительность разговора).
11. Самый последний
вопрос – самый важный.
12. Самый-самый
последний вопрос – о чем я вас не
спросил(а)?
13. Обязательная
благодарность и цепляние координат для
последующего уточнения деталей.
Советы
В начале разговора
– представиться, сообщить цель беседы,
попросить написать на листке ФИО и
должность.
– Событие. Сначала
факты, потом чувства.
–
Сначала
основные вопросы – потом детали.
– Обязательно
проверьте факты, желательно, не менее,
чем у двух источников.
– Когда источник
информации не является основным, его
можно засекретить при необходимости.
– Если вам необходимо
получить информацию, а ее источник от
вас уходит, цепляйтесь, не отпускайте.
Кричите, что вас выгонят с работы,
запячивайте в угол, к стенке и вытягивайте
нужные сведения.
– Повторяйте свои
вопросы. Если на ваш вопрос не дан ответ,
повторяйте его в несколько измененном
виде.
– Дайте
интервьюированному возможность
высказаться.
–
Сопоставляйте полученную информацию.
Это можно сделать и в статье – не будут
нужны никакие комментарии. –
– В
некоторых случаях уместен вопрос «Чем
наше общение может повредить вам?» Далее
по ситуации.
– Журналист должен
идти к собеседнику с мыслью и за мыслью.
Ваши вопросы должны побуждать собеседника
к разговору.
-
Чтобы беседа была
плодотворной, собеседник, как минимум,
должен быть в ней заинтересован. -
Сам журналист как
личность должен быть интересен
собеседнику
-
–
Очень
важно удерживать интервью под контролем.
Вы узнаете, что такое интервью и каких видов бывает.
Также я дам ценные советы в подготовке и проведении беседы с респондентом.
Раскрою много секретных методик, которые помогут вам не облажаться перед всеми.
Содержание:
- Что это за жанр
- Классификация
- Почему нужно готовиться
- Разбор примера
- Как написать интервью:
- Выбор героя
- Ищем информацию
- Интересные вопросы для интервью
- Типы собеседников
- Визирование
- Дополнительные советы и правила
- Вывод
Что такое интервью
Интервью — это жанр публицистики, в котором проходит беседа журналиста с одним или несколькими лицами по актуальным вопросам.
Интервьюер — это человек, который опрашивает респондентов или берет интервью у других людей. Его главной задачей является разговорить респондента (героя беседы) на актуальные темы.
Респондент (кандидат или спикер) — это тот, кто дает интервью. То есть отвечает на поставленные вопросы.
Обратите внимание, беседа может строиться не только с одним человеком. Она может проходить с несколькими людьми. Причем как одновременно, так и последовательно в одном материале.
И второе здесь замечание — это «по актуальным вопросам».
Как вы видите, вопросы не просто задаются обо всем. Интервью не сводится к обычной беседе, которую вы переложили в текст.
Также неверно утверждать, что любой интересный разговор приводят к публикации. Даже если вы очень общительный человек, то результат вашей беседы с респондентом не всегда может быть пригодным для публикации.
Когда ведете интервью, ваша задача — это продемонстрировать партнера.
То есть помочь ему раскрыться. Помочь с помощью ваших вопросов и замечаний продемонстрировать миру его позицию по какому-либо вопросу. То есть показать личность человека, его мировоззрение, кругозор и позицию.
Интервью — это не просто информация в виде ответов на вопросы. Это именно демонстрация личности. Что человек чувствует, о чем думает, какую позицию занимает.
Мастера интервью:
- Познер
- Соловьев
- Авдотья Смирнова
- Дмитрий Гордон
Обратите внимание на такие передачи, как «Школа злословия» и «Временно доступен». Вот в них интервью построено именно с желанием раскрыть персонажа.
Посмотрите насколько они пытаются раскрыть своих персонажей. Они задают им наводящие вопросы и даже провоцируют иногда. Посмотрите и сравните насколько это разительно отличается от передачи «Пока все дома».
Передача эта милая и давно существует. Однако вопросы там как правило, не раскрывают персонажей. В основном люди просто рассказывают свою биографию. Это то, что публиковалось миллион раз на других каналах.
Вопросы там поверхностные: «кто вы?», «как начали свою карьеру?», «кто живет в доме?», «каких животных любите?», «в какую школу ходят ваши дети?» и так далее.
Все это не демонстрирует человека!
В общем, интервьюирование — это целая наука и одновременно, искусство, которое не изучишь за один день. Ключевым фактором здесь является ваша практика и мои советы, которые будут даны ниже.
Виды интервью
Здесь рассмотрим основные виды интервью. Стоит сказать, что их достаточно много. Поэтому многие люди их могут классифицировать по-разному.
Информационное — сбор данных по новостям. В этом жанре журналистики всегда заложен информационный повод. Тут важна динамичность и короткие вопросы. Например, что, где и когда происходит. Почему нам это интересно и зачем мы журналисты об этом рассказываем.
Аналитическое — выявляет важную социальную проблему с последующим анализом фактов. Тут важно мнение эксперта по данным вопросам. Например, «почему?», «каким образом?», «что это значит?» и так далее.
Блиц интервью — очень короткое интервью (2 — 3 минуты), которое проводится сразу после какого-то события. Часто используется на телевидении после каких-то политических собраний. Например, могут спросить у депутата, о чем было собрание, какие изменения планируют ввести и так далее. Также часто встречается в культуре и спорте.
Оперативное — это подвид информационного, где осуществляется сбор мнений по узкой теме. Вопросы тут для разных спикеров одинаковые. Проводится в виде опроса для одной или разных социальных групп.
Портрет — персональное интервью с одним известным героем для раскрытия его качеств. Человек как-то проявил себя в общественной жизни. Поэтому нам при помощи вопросов и ответов нужно раскрыть детали, которые сформируют индивидуальность героя.
Беседа (диалог) — тут респондент и журналист на равных поскольку последний имеет опыт работы в той или иной сфере. Поэтому, как и спикер, журналист тоже имеет право высказывать свою позицию по данному вопросу. Это довольно интересный жанр журналистики. Ведь словесный баттл всегда нравится людям.
Интервью-расследование — это более подробное изучение проблемы или события. Требует настоятельной подготовки интервьюера.
Бизнес-интервью — это интервьюирование в сфере бизнеса и делового общения. В большинстве случаев проводится в закрытой обстановке и не поддается огласке. Осуществляется такая беседа как правило, с коллегами и партнерами по бизнесу. Также часто применяется и при подборе персонала на работу.
Подвиды бизнес-интервью:
- Биографическое — человек рассказывает о себе и своей профессиональной деятельности.
- Интервью по компетенциям — проводится в виде собеседования для выявления личностных и деловых способностей кандидата.
- Структурированное — это интервью по компетенциям, но уже в более сжатой форме. Это небольшое собеседование с четко поставленными вопросами. Оно проводится при подборе среди большого числа кандидатов. Также может использоваться для получения дополнительной уточняющей информации, которая не была извлечена при первоначальном анкетировании или собеседовании.
- Мотивационное — это особая техника консультирования клиента или сотрудника для дальнейшей мотивации. Часто используется для побуждения человека к самосовершенствованию, настрою на работу и отказе от вредных привычек.
- Проективное — выявляет проекции личности на отвлеченные ситуации. То есть кандидата просят объяснить поступки других людей. Например, почему люди врут. Интерпретируя поведения других людей, мы проецируем на них свои представления о жизни. Таким образом, ответы на такие нестандартные вопросы помогут оценить кандидата по скрытым факторам. Например, честность, лояльность или конфликтность.
- Кейс-интервью (или ситуационное) — соискателю предлагают описать модель поведения в конкретной ситуации. А дальше уже можно оценить насколько ценности и представления кандидата соответствуют компании.
По количеству участников интервью подразделяют на:
- Тет-а-тет
- Групповое — экономит время при собеседовании, а также выделяет из толпы наиболее ярких участников
- Коллегиальное — кандидат предстает перед комитетом или группой интервьюеров. Собираются специальные коллегии из нескольких человек для оценки кандидата.
- Многоэтапное — кандидат встречается с каждым интервьюером по отдельности. Затем принимается общее решение и оценка кандидата.
По форме проведения:
- Видео интервью — часто проводится на телевидении или по онлайн трансляции в интернете.
- По телефону
- Личная встреча — часто используется в деловых переговорах. Во время беседы участники могут становиться то источником, то реципиентом информации.
- Экстремальное интервью — проводится в опасных для жизни условиях. Например, при военных действиях в какой-нибудь стране.
- Анкетирование — письменные ответы на вопросы. Если в присутствии анкетера, то это очное анкетирование. Если без него, то заочное. В большинстве случаев используется заочное. Оно проще в проведении и экономит время.
Зачем нужно готовиться
Сразу скажу, что от вас потребуется хорошая подготовка к интервью. Вы просто не сможете нормально провести беседу если не подготовитесь.
Общие вопросы можно задать и без подготовки. На такие темы можно говорить с кем угодно. Но если вы хотите провести именно интересное интервью, то нужно готовиться.
Обратите внимание, есть два типа интервью и две разные задачи, которые перед вами стоят. Иногда, это задача — получить от человека информацию для своего издания. Это достаточно простое задание.
К примеру, у вас издание про продвижение в интернете. Вам нужно подготовить материал о выходе нового поискового алгоритма Яндекса.
Если необходимо интервью по конкретной теме, то вам нужен будет герой. В нашем примере, это будет один из разработчиков или кто-то из ведущих seo специалистов. То есть вы отталкиваетесь от темы.
Конечно же, когда будете брать интервью с таким героем, то вы вряд ли спросите о его детстве, увлечениях и так далее.
У вас конкретная тема. Как работает новый алгоритм. В чем его особенности, как обойти и так далее.
Конечно же, на общем фоне может прозвучать несколько вопросов о биографии и заслугах человека касательно seo продвижения. Однако это совершенно не обязательно!
Может быть элемент какой-то аналитики и позиции респондента. К примеру, вы можете спросить — «Как вы считаете, измениться интернет с появлением нового алгоритма или нет?»
Это уже будет его позиция.
Но все равно, вы остаетесь в рамках темы и информации для своего издания. То есть вы помните о своих читателях, которым интересно узнать, как работает новый алгоритм из первых рук.
Это будет ваша первая задача.
Но есть и вторая задача, когда вы показываете психологический портрет собеседника. Тогда нужно раскрыть читателям интересную личность.
Опять же, это может быть какой-то очень известный человек. Именно с ним чаще всего делают интервью. Однако это может быть и обычный герой, который отражает эпоху, город, место и время.
К примеру, интервью с бабушкой поселка Красносельск Астраханской области. Она когда-то была лучшей дояркой, а сейчас возглавляет кружок художественной самодеятельности.
То есть это старейшина села. Показана ее честь, совесть и так далее.
Да, человек не очень известный. Но он может отображать эпоху и поколение. Тогда ваша задача показать этот портрет собеседника иногда на фоне времени, его психологии, его отношения к людям и событиям. Что этот человек думает и что чувствует.
Это сделать гораздо сложнее чем оставаться в рамках какой-то узкой специализированной темы. В такой беседе ваша тема — это сам человек. Но опять же, мы не уходим только в его биографию.
Если вы задаете вопросы о биографии, то старайтесь спрашивать не о том, как он участвовал в строительстве БАМа, а что чувствовал, когда его строил. Какие эмоции он испытывал. Как он к этому относится. То есть это уже совсем другой вопрос.
Пример интервью
Для большей наглядности давайте разберем плохой пример интервью. Сразу скажу, что здесь отсутствует тема разговора и идет беспорядочная «стрельба по мишеням». Изображение кликабельно для увеличения.
Темой разговора был юбилей певца. В 1992 году ему исполнилось 50 лет. У нас есть герой и тема. Здесь не было попыток даже показать портрет на фоне времени. Было просто событие. Вот о нем они хотели поговорить с человеком.
Первое, что бросается в глаза, это отсутствие введения. Первый абзац, который рассказывает, о чем будет интервью вообще, отсутствует.
Интервью начинается не с вопроса, а с первой фразы самого респондента. Первый этот абзац вроде должен говорить нам, о чем будет разговор. Но в данном случае была попытка сделать это оригинально. То есть не от лица журналиста, а от героя.
По третьему предложению можно понять, что интервью не редактировалось. Дается прямая речь. То есть, как было сказано, так это и записали.
Вот такого старайтесь не делать! Дословно передавать речь можно только в двух случаях:
- Собеседник обладает исключительным литературным построением фраз. Он очень интеллигентен. Когда вы все это записываете, то видите, что особо редактировать нечего.
- Когда речь человека очень характерная. Если вы начнете ее причесывать, то сильно испортите. К примеру, вспомните монологи Михаила Евдокимова. Его герои очень характерно говорят. То построение фраз, которые они используют было очень характерно для определенного народа и жителей деревень. Вот в таком случае не нужно редактировать. Вам нужно именно показать портрет героя его деревенской речью.
Давайте теперь посмотрим, что сказал журналист после первого абзаца. А там опять нет вопроса. Есть только комментарий журналиста.
Ну, а после концерта, как водиться…
То есть идет такой намек, мол давайте рассказывайте про пьянку. Человек спокойно ведется на это.
Доходим до:
И вы все это в одиночку потянули?
Видно, что мы остаемся пока в теме юбилея. Но как-то концерт перешел в пьянку. Читаем дальше следующий абзац и видим, что мы пытаемся все же втянуться в тему концерта. Но журналист не дает этого сделать и спрашивает:
Долго продолжалось гуляние?
Дальше он задает еще вопрос:
И в каком состоянии вы проснулись 2 февраля?
Нужно понимать, что это не портрет на фоне времени и события.
Далее идет ответ человека. После него журналист увидел, что разговор ушел на физическое состояние. Видно, человек явно не готовился к интервью. Вопросы идут беспорядочно.
То есть была тема юбилея. Но про юбилей, который журналист не видел, ничего спросить не может. Поэтому все это уходит в тему банкета. И дальше идет разговор о физическом состоянии, который вызвал наводящий вопрос.
Чтобы выдерживать такой ритм, надо, наверное, иметь хорошую спортивную форму?
Респондент отвечает. После этого тема спорта вроде бы исчерпана, но для интервью как-то маловато. В итоге задается вопрос вообще, ни откуда.
Развейте сомнения. Вы с Валентиной Толкуновой в родственных отношениях когда-нибудь состояли?
Непонятно, откуда взялась Валентина Толкунова. Никаких наводок к этому не было. В итоге у читателя сложилось какое-то недоумение. О чем он читал? Про юбилей, пьянку или про Толкунову.
И последний вопрос. Видимо, решили вернуться к биографии певца.
Какие из ваших многочисленных наград вам наиболее дороги?
Дальше идет надпись:
С ветеранами эстрадами общался Андрей Ванденко
Заметьте «с ветеранами». То есть это не кусочек из интервью. Это полная информация. Куда подевались остальные ветераны не известно.
В общем это пример того, как нельзя брать интервью.
Здесь отсутствует тема и подготовка материала. Вопросы идут хаотично и не передают суть беседы. То есть обычному читателю этот материал ничего не дает.
Интервьюер не раскрыл певца и событие. Нет ответов на вопросы. Возможно, поклонникам и пригодиться. То есть информация о том, что был банкет и после него все остались живы. Однако обычному человеку это будет не интересно.
Как брать интервью
Ниже даю советы о том, как брать интервью правильно. Обязательно все их запомните. Ведь тут есть много подводных камней, которые с легкостью могут испортить вашу работу.
Выбираем героя
В первую очередь мы выбираем гостя. В идеале важна золотая середина. Интервью у человека, который с радостью общается со всеми — это не самый лучший ход. Особенно для начинающих.
Успех тут не гарантирован. Ведь одни и те же вопросы будут никому не интересны.
Представьте себе режиссера, который снял фильм. А теперь каждый журналист спрашивает у него, о чем фильм, почему взяли этих актеров и стоит ли ждать продолжения.
Представьте себя на его месте. Вам это тоже не понравится.
Поэтому придумать что-то новое в таких ситуациях бывает действительно, очень непросто. Но это очень важно.
При этом бывают очень известные люди, которые редко соглашаются на интервью. Если удастся договориться с таким спикером, то это ваш шанс.
Копаем информацию
Если работаете в жанре интервью, то нужно не просто читать энциклопедию. Нужно тщательно копать всю информацию.
Если герой написал книгу, то вы должны если не прочитать, то хотя бы поверхностно изучить ее. Посмотреть или почитать старые и новые интервью.
Нужно изучить высказывания человека и взять их на заметку. Особенно если сейчас он противоречит своим словам или поменял точку зрения.
Изучите, где ваш герой был в последнее время. С кем он общался и с кем знаком лично.
Все это важно! Ведь в процессе интервью возникают факты, о которых вы либо не знали, либо не планировали спрашивать. Но как оказалось, это очень важная тема для интервьюируемого.
Вопросы для интервью
Еще один важный шаг, это вопросы для интервью. Ниже я не даю вам готовый список. Ведь у каждого он будет уникальным. Вместо этого, я дам хорошие советы, которые помогут вам правильно сформировать вопросы.
Итак, при составлении списка всегда помните про свою цель. То есть «собрать информацию по конкретной теме» или «показать портрет героя».
Но в любом случае мы собираем информацию об этом человеке. Это нужно чтобы не задавать банальных вопросов. То есть если из интервью в интервью кочуют одни и те же вопросы, то их задавать не нужно.
Также это необходимо чтобы получить информацию. Например, чем живет человек и чем занимается. Вы можете натолкнуться на какие-то события из жизни героя, которые могут послужить поводом для вопросов.
К примеру, вы хотите взять интервью у звезды.
Сначала начинаете смотреть биографию человека. К примеру, видите, что он был в Афганистане во время боевых действий. Также побывал и в Чечне после первой кампании. Это факт биографии.
Допустим, вы готовите портрет на фоне времени. Поэтому это будет то событие, которое имело большое значение в истории страны и биографии героя.
Это повод не задавать тупой вопрос — «А были ли вы в Афганистане?» Вместо этого задаем — «Почему вы поехали именно в Афганистан? Как относитесь к этой войне?»
Человек начнет рассказывать и это вызовет еще больше вопросов. Например, «что там происходило?» и «что вы там видели?»
Все это будет характеризовать героя.
То есть вы уже не просто разговариваете о каком-то прошедшем концерте. Вы начинаете показывать время. Вот для этого и нужно читать биографию. И не забываем, что мы спрашиваем о чувствах.
При этом все вопросы, которые вы заготовили, не означают, что именно по ним нужно идти. Если человек повел в интересную сферу и возникают уточняющие вопросы — пожалуйста, используйте это. Не обязательно если у вас заготовлено 20 вопросов, то их все нужно задавать.
Совет для тех, кто берет интервью у музыканта, актера, художника, режиссера и другой творческой личности. Никогда и ни при каких обстоятельствах не спрашивайте — «Какие у вас творческие планы?»
В мире журналистики, это самый бездарный вопрос. Поэтому если вы его зададите, то это будет первым признаком безграмотности, дурного вкуса и того, что интервью наверняка провалится.
Если нужно получить развернутый ответ, то не стоит задавать вопросов, на которые можно ответить только «да» или «нет».
Не перебивайте спикера. Давайте ему высказаться. Но только в том случае, если он рассказывает что-то интересное или отвечает на вопрос.
Можно остановить своего гостя, но в том случае, если он ушел от темы. И всегда помните, что если вы специалист, то сможете позволить себе нарушать перечисленные правила.
Порядок вопросов — это огромная и сложная тема.
Спросите себя, зачем нужно это интервью. Подумайте, на чем вы хотите акцентировать внимание. И помните про классическую схему построения любого повествования.
Оно работает по пирамиде Фрейтага:
- Завязка
- Осложнение
- Кульминация
- Развязка
- Решение
План интервью работает по такому же принципу. Поэтому самые острые вопросы приберегите на середину беседы. Иначе разговор просто не получится.
Но в конце можно поговорить о каких-нибудь приятных мелочах. Или о том, о чем спикеру будет интересно рассказывать.
Типы собеседников
Конечно же встречаются и трудные собеседники. Некоторые люди могут прекрасно вести интервью и без вас. Вы только направляете тему, а он уже сам прекрасно все расскажет.
Но таких мало!
Будут люди, которые легко уходят от темы. То есть они увлеклись одним вопросом. Больше ничего вы им задать не сможете, так как они с вами будут солировать.
В таком случае помните всегда о цели беседы. Если человек ее не выполняет, то прерывайте и говорите — «Да, это очень интересно, но у меня еще такой вопрос.»
Бывает и наоборот.
Собеседник может быть малоразговорчив. То есть односложно отвечает на ваши вопросы (пример интервью выше).
Но здесь зная героя, мы понимаем, что он многословный. Если заинтересовать, то он расскажет очень многое. В данном случае журналист просто его не заинтересовал. Он задавал банальные вопросы с попыткой провокации.
Конечно же, человек не собирался рассказывать, как они пили и во сколько ему это обошлось. Поэтому он отвечает односложно. Такое обычно происходит, когда идут банальные вопросы. Например, где вы родились, где ваша семья и так далее.
Поэтому если человек вам отвечает односложно, то возможно, вы его просто не заинтересовали своими вопросами.
Но бывает, что человек обычный молчун. В таком случае задавайте уточняющие вопросы: «Как?», «Почему?», «Зачем?», «Какой?» Они вам помогут его расшевелить.
Не бойтесь спикера даже если это президент. Он тоже обычный человек. Поэтому будьте вежливы и не наглейте. Но при этом не позволяйте себя топтать и водить за нос.
Если респондент не отвечает на вопрос, увиливает или пытается сбить вас с толку, то будьте внимательны и упрямы. И даже если человек так и не ответит на вопрос, то вы можете всем показать, как гость увиливает.
Внимательно слушайте. В случае интересных моментов задавайте на ходу наводящие вопросы. Иначе потом будет уже поздно или не актуально.
Помните, что вас должно быть мало. Вы берете интервью. А значит в первую очередь важно то, что скажет ваш герой. И если вдруг захотите выразить ему респект, то сделайте это коротко, а не в виде дифирамб.
Визирование
Обязательно любое интервью старайтесь завершать визированием со стороны своего респондента.
То есть, сначала вы взяли интервью. Потом дома или на работе вы его расшифровали, отредактировали, выстроили каким-то образом. Просто иногда нужно поменять вопросы местами не так как они шли в беседе.
В общем, когда вы все это сделали, то старайтесь отдать материал своему респонденту на визирование. Нужно чтобы он прочитал и дал добро.
Здесь бывает две проблемы.
Первая, это фактическая информация.
Если разговаривали о каких-то технически сложных вещах, в которых вы не специалист, то можете где-то допустить ошибку при редактировании. Например, ошибиться в каких-то названиях или терминах.
И вторая проблема в том, что не все понимают, что устная и письменная речь сильно отличаются. Человеку кажется, что он при вас заливается соловьем. Но когда он читает, то понимает, что выглядит глупо.
Это будет поводом доработать интервью и возможно, встретиться второй раз. Поэтому чтобы не было конфликтов, лучше чтобы ваш респондент заверял текст интервью.
Еще советы по интервьюированию
Вот еще немного советов о методе интервью в журналистике. Не нужно неподъемных вопросов с предысторией на несколько томов. Подбирайте простые слова и емкие формулировки.
За это гости и зрители скажут вам только спасибо!
Когда интервьюирование закончилось, внимательно отсматривайте и вырезайте всю лишнюю воду с нераскрытыми вопросами. Не тратьте время своих читателей и зрителей.
Помните, что все ровно не бывает!
Не пытайтесь сделать тихое и размеренное интервью. Такие выпуски быстро забываются. Но при этом не нарывайтесь на конфликт. Это тоже важное правило, которое следует запомнить.
Вот некоторые фото интервью.
Заключение
Героем интервью может стать блогер или инфобизнесмен. Это может быть ваш коллега и специалист в какой-то теме. Еще это может быть знакомый если вы собираетесь делать портрет на фоне времени.
И не обязательно искать какую-то звезду!
Героем интервью может стать молодая мама, с которой вы вместе выгуливаете детей. Допустим, она использует какие-то методики раннего развития ребенка. С их помощью она добилась удивительных результатов в масштабах вашего двора.
Поэтому не обязательно человек должен быть супер известным.
Выберите вариант. Темой вашего разговора будет какое-то событие. Будет герой, который даст комментарий по событию, либо вы делаете портрет на фоне времени.
И всегда помните о теме. По объему где-то рассчитывайте на 10 вопросов.
Помните, что самые успешные ведущие не могут гарантировать удачное интервью. Этого никогда нельзя заранее предсказать. Поэтому не стоит расстраиваться если не получается. Просто продолжайте. Будьте смелыми и упертыми одновременно. Тогда все получится!
Запись и расшифровка интервью: как сделать правильно
Интервью — диалог интервьюера и собеседника, когда, например, журналист берет интервью у социально значимой персоны. Этот жанр журналистики используется для обсуждения актуальных тем политиками, знаменитостями или обычными людьми. Еще для рекламы — интервью позволяет привлечь внимание целевой аудитории, показать экспертность в конкретной области.
Интервью проводится вживую, по телефону, или по видеосвязи. Конспектировать беседу сразу сложно, удобнее сделать сначала запись, а уже после расшифровать её. Расшифровка аудио- и видеозаписи интервью используется не только для печати в СМИ, но и важна для лучшей видимости в интернете.
Рассказываем, как записать и расшифровать интервью так, чтобы его слушали и читали.
Подготовка к интервью
Чтобы интервью прошло легко и интересно, журналисту нужно тщательно подготовиться.
Выбрать героя. Здесь важно помнить о цели планируемого интервью. Например, цель интервью — реклама бренда спортивной одежды. Логично выбрать в качестве героя спортсмена, который носит этот бренд.
Изучить собеседника (кроме случаев интервью, взятых у обычных людей с целью сбора общественного мнения). Например, перед разговором с писателем стоит ознакомиться с его репертуаром произведений и о жанре в целом. Нужно также изучить биографию и прочитать предыдущие интервью. Это поможет понять, какие вопросы уже задавались и какие темы вызывают напряжение.
Определиться с темой. В информационном интервью обсуждают нашумевшее событие — личность не столь важна. В случае портретного интервью аудитории интересна персона, её мнение, факты из жизни. Когда интервью — стратегия контент-маркетинга, важно выбрать тему, релевантную целевой аудитории.
Составить план. Нужен примерный скелет разговора — основные тезисы. Интервью будет более живым, если дополнительные вопросы вы будете задавать по ходу разговора. План нужен, чтобы не забыть о ключевых моментах.
Подготовить оборудование. Лучше использовать петличные микрофоны — они дают лучше звук, чем накамерные. В случае записи видео, кроме микрофонов, понадобятся камеры, свет и оператор.
Поговорить с интервьюируемым. Перед началом интервью нужно озвучить выбранную тему и, если есть возможность, показать список вопросов. Это поможет спикеру собраться с мыслями и настроиться.
Если планируется видеоинтервью, стоит подумать о декорациях и образах собеседников. Чтобы зрителям было интереснее смотреть интервью, можно первую часть снять, например, в офисе, вторую — на улице. Но локация должна соответствовать тематике интервью.
Как себя вести на интервью и какие вопросы задавать
Вопросы зависят от вида интервью и его цели. В портретном интервью больше ценятся истории из жизни, какие обычно рассказывают друзьям на кухне. В информационном нужны вопросы, уточняющие факты и цифры обсуждаемого события. В аналитическом интервью важны новизна и обсуждение горячих тем с разных сторон.
Перед началом интервью можно поговорить на отвлеченные темы, это поможет разрядить обстановку. В процессе использовать юмор — оживит любой разговор.
Короткие вопросы предпочтительнее — журналиста в интервью должно быть мало. Про фак-апы спрашивать можно, но не начинать с этого разговор. Когда вы поняли, что расположили спикера к себе, тогда и можно задавать неудобные вопросы.
Интервьюеру нужна гибкость — в вопросах можно импровизировать, но придерживаться обсуждаемой темы.
Если в процессе разговора какие-то вопросы потеряли актуальность — не задавайте их. Появившиеся записывайте — зададите в удобный момент. Идеальная тактика — один повествовательный вопрос, затем два уточняющих. Вопросы без внятного ответа можно будет вырезать в процессе монтажа. Кроме случаев, когда спикера разоблачают провокационными вопросами.
Особенности расшифровки интервью
Интервью не только смотрят и слушают, но и читают. Издательства от журналистов принимают именно расшифровку интервью — перевод аудио или видео в текст.
Расшифровка интервью будет способствовать продвижению материала в сети, так как поисковые системы лучше распознают текстовый формат.
Расшифровка должна представлять полные и связанные между собой вопросы и ответы. Для этого необходимо не просто перевести диалог в текст, но и отредактировать его.
Убрать вопросы без ответа, слова-паразиты и неинтересные читателю отступления. Вопросы автора нужно сделать как можно короче. Если интервью портретное, в словах героя разговорные обороты убирать не стоит, так как они подчеркивают характер и индивидуальную манеру речи.
Структурировать. Поделить текст на логические блоки и, если нужно, обозначить заголовки. Можно переставить фразы, не искажая смысл, чтобы предложения были гармоничны и легко воспринимались.
Дополнить уточнениями. Возможно потребуется пояснить термин или какую-либо ситуацию из повествования героя — читателю должно быть понятно всё.
Проверить текст на грамматические и орфографические ошибки, проверить факты и даты.
Выделить фразы для выноски. Некоторые интересные моменты диалога можно оформить цитатами, чтобы бросались в глаза.
Согласовать перед публикацией расшифровку интервью со спикером. Это необходимо, так как согласно Гражданскому кодексу РФ он считается соавтором материала. Спикер может помочь обнаружить в тексте фактические ошибки.
Когда расшифровка дополняет видео контент, полезен будет тайм-код. Проставленный в расшифровке он поможет аудитории ориентироваться в длинной видеозаписи и прослушать заново интересные моменты.
Интервью, записанное на видео и расшифрованное, можно разместить и на YouTube, и в изданиях СМИ. Если качество звука позволяет, материал можно выпустить в виде подкаста.
Текстовое оформление интервью
В начале текста нужно написать лид, в котором обозначить тему и ключевые моменты интервью. Можно привести яркую цитату из ответов героя.
Как правило, в оформлении текста используется шрифт Times New Roman, цвет — черный, кегль — 12, выравнивание — по левому краю, межстрочный интервал — одинарный.
Вопросы и заголовки выделяют жирным шрифтом, перед каждой репликой ставят тире. Имена собеседников обозначают следующим образом:
— Алексей Нилов: Способность, которой вам хотелось бы обладать?
— Рената Литвинова: Говорить на всех языках.
— АН: Что вы больше всего ненавидите?
— РЛ: Равнодушие.
Чтобы отразить эмоции героя, можно указать их в скобках и использовать многоточие. Например, «улыбается», «смеется», «плачет». Это создаст для читателя эффект личного общения с героем.
В конце текста нужно указать имя и фамилию автора, оформить жирным курсивом. Важно помнить, что у издательства могут быть свои требования к оформлению текста и интервью в частности.
Вывод
- Чтобы интервью получилось интересным, журналисту нужно подготовиться. И списком с вопросами здесь не ограничишься.
- Важно помнить, что интервью записывают не для самого героя, а для аудитории. Поэтому, выбирая тему и составляя вопросы, нужно учитывать интересы читателей.
- Расшифровка интервью позволяет публиковать материал на разных каналах коммуникации (видеохостинги, печатные и интернет-СМИ, подкасты, социальные сети).
- Перевод аудио или видеозаписи интервью в текст улучшает видимость в поиске — потенциальной аудитории будет легче найти информацию.