Как составить план маркетинга в бизнес плане

Маркетинговый план помогает понять, сколько денег тратится на рекламу и какие результаты она приносит. Этот документ — важная часть бизнес-плана, а бизнес-план нужен, чтобы привлечь инвесторов.

Вместе с финансовым директором «Нескучных финансов» Екатериной Шабалиной рассказываем, как владельцу бизнеса составить маркетинговый план, с чего начать и что учесть. А ещё показываем образцы с расчётами и пример маркетингового плана.

Для примера возьмём владельца шиномонтажа Василия. Основная услуга — сезонная замена шин и их ремонт. Годовой оборот — 4 млн рублей, но через год хочется выйти на 6 млн. А ещё поставить дополнительный комплект станков для замены шин и добавить новые услуги: ремонт дисков и сезонное хранение на отдельном складе.

Аренда и новое оборудование стоят дорого, и пока Василий не может выделить деньги из бюджета на развитие бизнеса. Поэтому он планирует привлекать инвесторов, в том числе для будущего продвижения.

До сих пор Василий рекламировал свой шиномонтаж, но делал это нерегулярно: иногда печатал визитки и наклейки на задние стёкла, раздавал их клиентам. Но это практически не приводило клиентов, поэтому нужно было придумать другие способы продвижения. А чтобы привлечь инвестиции на рекламу, нужно показать, что идеи Василия принесут прибыль. Это значит, надо составить маркетинговый план и включить его в бизнес-план.

Главное о маркетинговом и бизнес-плане

Что такое маркетинговый план. Это документ, в котором предприниматель расписывает, что будет делать для продвижения бизнеса в определённый период — в течение полугода, года или пяти лет.

У маркетингового плана должна быть цель. Чтобы она была достижимой, её разбивают на небольшие задачи. Тогда предпринимателю не будет казаться, что всё слишком сложно, и он не будет откладывать дело до лучших времён.

Допустим, Василий понимает, что цены поднимать ещё рано: недавно он уже делал услуги дороже на 30 %. Клиенты ничего не сказали, но предприниматель заметил, что люди стали переобуваться только в сезон. А вот количество ремонтов уменьшилось. Василий понял, что клиенты пока не готовы платить намного больше, и скинул цены на 20 %.

Кроме того, рядом есть конкуренты, у которых дешевле. Предприниматель переживает, что часть его клиентов выберет эти сервисы шиномонтажа, если он снова поднимет цены. Поэтому Василий решает привлечь автолюбителей с помощью рекламы, например:

• Поставить билборд в 200 метрах от шиномонтажа.
• Запустить аудиорекламу на региональном радио.
• Завести страничку в соцсетях.

Чтобы достичь цели, нужен дедлайн — это срок маркетингового плана. Его можно составлять на любой период: хоть на месяц, хоть на пять лет, всё зависит от задач бизнеса. Например, если Василий хочет увеличить годовой оборот, значит, он будет планировать маркетинговые кампании на год.

Что такое бизнес-план. Это программа развития бизнеса на конкретный срок — она зависит от целей и задач компании. Бизнес-план чаще всего нужен в двух случаях:

1. Когда бизнес только запускается и нужно понять, реально ли его открыть, сколько денег нужно вложить и за сколько лет окупится идея.
2. Когда бизнес развивается и нужно привлечь инвесторов.

Бизнес-план должен включать:

• Основную информацию о компании и её финансовых показателях — сколько людей владеет бизнесом, какая форма его организации, выручка, расходы и прибыль.
• Анализ рынка — сколько у компании конкурентов, кто из них самый крупный, как они продвигаются.
• Бизнес-идею — какие у компании услуги, в чём их особенности, какие у них преимущества.
• Бизнес-процессы — как построены отношения с поставщиками и подрядчиками, как ведётся работа, какое оборудование и расходники для этого нужны.
• Структуру компании — сколько сотрудников занято в бизнесе, кто за что отвечает, сколько денег предприниматель тратит на зарплаты.
• Маркетинговую стратегию — кто клиенты компании, какими способами предприниматель их привлекает.
• Продажи — сколько услуг бизнес может оказать за конкретный период, на какую сумму.
• Финансовый план — сколько денег зарабатывает бизнес, какая прибыль, рентабельность и в какие сроки окупаются инвестиции.

Зачем включать маркетинговый план в бизнес-план. Инвесторы не торопятся вкладывать свои деньги в компанию, если не понимают, окупятся ли вложения. Поэтому Василию нужно показать, что он способен не просто работать в ноль, а устойчиво получать прибыль. В том числе с помощью продвижения.

Как включить маркетинговый план в бизнес-план. Нужно перенести не все действия по продвижению, а только те, что помогают достичь цели. Например, Василий планирует попробовать несколько рекламных каналов за год. Так он поймёт, что одни работают хорошо, а от других отдача хуже. В бизнес-план он включит только успешные варианты со статистикой: сколько потратили денег, сколько людей привлекли и как выросла прибыль.

Как подготовиться к составлению маркетингового плана

Чтобы начать разработку маркетингового плана, недостаточно просто выбрать рекламные инструменты и начать их тестировать. Сначала нужно навести порядок в финансах и понять, потянет ли Василий расходы на продвижение. Иначе получится, что затраты на рекламу окажутся больше, чем бизнес может себе позволить. Если клиентов удастся привлечь не сразу, компания рискует уйти в минус.

Эти отчёты помогут подготовиться к созданию маркетингового плана:

• О движении денежных средств (ДДС).
• О прибылях и убытках (ОПиУ).
• Баланс.

Отчёт о движении денежных средств (ДДС) показывает, сколько денег есть у бизнеса, на каких счетах они лежат, откуда приходят и на что тратятся.

Когда Василий заполнит отчёт, он увидит, что все деньги хранятся на счёте в банке, а ещё в кассе, откуда предприниматель периодически уносит часть денег и закидывает на бизнес-счёт. Кроме того, Василий сможет посмотреть точное движение денег по дням и узнать, сколько денег ушло на расходники, зарплаты, налоги, аренду, ремонт оборудования.

В шаблоне, который мы предлагаем, есть лист «ДДС: Сводный», на который с помощью формул подтягиваются все данные с листа «ДДС: месяц». В листе «ДДС: Сводный» Василий увидит, сколько денег у него было в начале месяца и сколько есть сейчас. Он сможет проанализировать, на что у него уходит больше всего средств, и будет опираться на эти данные, когда станет планировать траты на будущий месяц.

Скачать шаблон от «Нескучных финансов» с инструкцией

Отчёт о прибылях и убытках (ОПиУ) фиксирует доходы и расходы, и показывает, есть ли прибыль. В ОПиУ, в отличие от ДДС, учитываются не деньги, а исполненные обязательства. Выручка или доходы — это объём закрытых обязательств перед клиентами, а расходы — это обязательства, которые поставщики закрыли перед нами.

Например, если бы Василий заказывал расходники у поставщика по предоплате — платил в ноябре, а получал их в декабре, — то в моменте денег бы стало меньше. Но в расходы ОПиУ он поставил бы расходники только в момент, когда получил бы и использовал для шиномонтажа.

Допустим, в середине ноября Василий заработал на шиномонтаже 300 000 рублей — это выручка. Но на самом деле не всё из этих денег прибыль, потому что у бизнеса есть расходы. На материалы, аренду, налоги, зарплату, выплату процентов по кредиту и амортизацию оборудования ушло 264 000 рублей. В результате чистая прибыль составила 36 000 рублей.

Скачать шаблон от «Нескучных финансов» с инструкцией

Баланс показывает, что есть у бизнеса, например деньги, оборудование, запас расходников. Кроме того, баланс помогает понять, сколько в бизнес вложено собственных денег, а сколько заёмных, а ещё — кто должен предпринимателю и перед кем он сам не выполнил обязательства.

Василий внёс в баланс станки, на которых работает мастер, деньги в обороте и все долги. Он понял, что собственных средств в бизнесе больше, чем заёмных — соотношение примерно 70/30. Это придаёт уверенности, потому что бизнес не закредитован.

Скачать шаблон от «Нескучных финансов» с инструкцией

После того как Василий заполнил ДДС, ОПиУ и баланс для своего шиномонтажа, он увидел, что в бизнесе достаточно денег для того, чтобы он развивался. А значит, можно выделить средства на регулярное продвижение, и пока даже из собственного бюджета.

Как составить маркетинговый план

Набросок маркетингового плана может быть в любом виде, хоть заметкой в тетради. Но чтобы инвестору было удобно читать план, лучше вести его в таблице.

Вот через какие этапы разработки плана нужно пройти Василию:

1. Проанализировать, что происходит в бизнесе сейчас — какие у него расходы, есть ли прибыль и насколько большая, сколько активов и какой размер собственного капитала и что можно изменить. Например, найти нового поставщика расходных материалов для шиномонтажа, чтобы платить меньше. Данные Василий получил из отчётов ДДС, ОПиУ и баланса — предприниматель понял, что бизнес в порядке, а продвижение не приведёт к убыткам.
2. Поставить цель — в случае Василия это увеличение годового оборота с 4 млн до 6 млн рублей.
3. Выбрать стратегию, которой нужно придерживаться, — Василий думал над повышением цен и увеличением трат на продвижение, чтобы привлечь клиентов. В результате он выбрал только второе.
4. Подобрать инструменты, которые помогут достичь цели, — это может быть наружная реклама, визитки, листовки, акции, онлайн-продвижение и другие способы, которые выберет Василий.
5. Предпринять действия, которые помогут достичь цели, — конкретные шаги. Например, Василий узна́ет цену печати листовок и визиток, рекламы в интернете, оформит заказ в тиопграфии, будет отслеживать результаты онлайн-продвижения.
6. Найти инструменты, которые помогут контролировать, как идут дела, — это рекламные показатели, на которые Василий будет ориентироваться, чтобы убедиться, что продвижение работает. Предприниматель может следить, укладывается ли в собственные сроки, сколько людей приводит реклама, выросла ли выручка, отбился ли маркетинговый бюджет. Статистику он будет брать из рекламного кабинета или опрашивать клиентов лично.

Пример: как сделать маркетинговый план шиномонтажа

Разберём действия, которые помогут Василию привлечь больше клиентов. Вот что стоит сделать.

Проанализировать свою клиентскую базу. У Василия 1С, и он заносит туда клиентов. Если нет высокого сезона, в день мастер в среднем обслуживает 10–15 машин, а за месяц получается 300–450.

Василий посмотрел клиентскую базу за последний год и понял, что к нему возвращается около 10 % человек. Ему показалось, что этого мало, поэтому предприниматель будет думать, почему люди уходят. Василий может почитать отзывы о своём бизнесе или сделать несколько точечных звонков старым клиентам, чтобы узнать, что пошло не так.

Сделать анализ конкурентов. В одном районе с шиномонтажом Василия находится ещё три конкурента, и предпринимателю кажется, что к ним люди приходят чаще. Поэтому ему хочется узнать, как они работают, что в них особенного. А ещё — как они привлекают клиентов.

Для этого Василий прошёлся по соседям и поговорил с мастерами. Вот что он узнал:

• Одна из шиномонтажек меняет колёса в среднем за час, но у неё в одну смену работает три станции. Поэтому компания обслуживает больше людей.
• Основной инструмент продвижения у всех — сарафанное радио. На рекламу денег почти не тратят. Например, один раз заказали большую и заметную вывеску над главным входом.
• Один из конкурентов ведёт блог в соцсетях: пишет посты и выкладывает ролики о процессе ремонта. Это отнимает много времени, но видео не набирают даже сотни просмотров, а за месяц по ним приходит от силы 3–5 человек.

У Василия в смену работает один мастер и одна станция, шины при этом получается поменять за полчаса. Это преимущество можно использовать в рекламе. Ещё Василию понравилась идея заказать большую вывеску над входом — у него висит старая, и она давно выцвела.

Узнать о доступных инструментах продвижения. Раньше Василий печатал визитки и наклейки на задние стёкла машин, но делал это нерегулярно и сейчас смутно представляет, какие ещё способы можно использовать. Поэтому он собрал возможные варианты в табличку и написал плюсы и минусы для своего бизнеса.

Василий закажет вывеску, положит визитки в соседней автомойке, рассчитает и запустит акцию для постоянных клиентов и ввёдет скидку на первое посещение.

Ещё предприниматель узнал, что через Яндекс Бизнес можно бесплатно разместить свой шиномонтаж в Яндекс Картах, чтобы люди увидели его, когда ищут похожие услуги. Поэтому попробует запустить рекламу в этом сервисе.

После того как Василий определился с каналами продвижения, нужно обозначить сроки, к которым всё должно быть готово, и этапы контроля. У предпринимателя нет администраторов — в штате только два мастера. Поэтому он будет заниматься всем сам и контролировать себя. Для начала ему нужно:

• Сделать визитки.
• Заказать вывеску.
• Придумать и рассчитать акции.
• Подключить рекламу от Яндекс Бизнеса.

Каждую задачу Василий разбил на этапы — так они не будут казаться неподъёмными. Например, чтобы сделать визитки, нужно:

• Понять, каким будет дизайн и какой тираж заказывать.
• Узнать, кто в городе оказывает такие услуги.
• Посмотреть цены и составить таблицу со всеми компаниями для сравнения.
• Выделить выгодные предложения, позвонить менеджерам и узнать, есть ли скидки.
• Заказать партию визиток.

По такой же схеме Василий разобьёт все крупные задачи и будет постепенно ими заниматься.

Свои действия Василий заносит в табличку — так ему удобнее контролировать, что уже сделано, а до чего ещё не дошли руки. Он отмечает, когда начал заниматься задачей, когда планирует получить результат и как в итоге вышло. Например, Василий планировал начать обзванивать дизайн-бюро 14 декабря, но пришлось решать много других вопросов, поэтому дедлайн сдвинулся на один день.

Скачать шаблон от «Нескучных финансов»

Когда Василий запустит продвижение, ему нужно будет анализировать, как оно работает. Например, в личном кабинете Яндекс Бизнеса есть сводная статистика, в которой отражаются результаты продвижения.

Чтобы проанализировать эффективность офлайн-продвижения, нужно пообщаться с клиентами. Например, спросить, по каким каналам они нашли шиномонтаж. Когда Василий проанализирует результаты, он сможет понять, какой маркетинговый канал работает лучше, что можно оставить, а что стоит заменить на другой инструмент.

Василий понимает, что вложения в рекламу отобьются не сразу и первые результаты можно будет увидеть только в конце января или начале февраля. К марту предприниматель планирует подвести первые итоги:

• Сколько потратил на продвижение.
• Сколько вернул старых клиентов и привлёк новых.
• Сколько услуг заказали люди и на какую сумму.
• Сколько стоил один клиент.
• Окупились ли вложения.

В самые эффективные инструменты Василий продолжит вкладываться и внесёт их в маркетинговый раздел бизнес-плана. Он пропишет, почему выбрал именно эти способы продвижения и как они помогли привлечь клиентов.

Затем Василий рассчитает нужную сумму инвестиций и начнёт искать инвестора, чтобы достичь конечной цели: увеличить годовой оборот на треть, купить новое оборудование и снять склад под сезонное хранение шин.

Что запомнить

1. Маркетинговым планированием нужно заниматься, если хочется развивать бизнес и привлекать инвестиции.
2. Если планируете продвижение, важно понять, может ли компания позволить его себе. Поэтому сначала нужно навести порядок в финансах: заполнить отчёты ДДС, ОПиУ и Баланс.
3. Маркетинговый план помогает предпринимателю понять, на каком этапе развития бизнес находится сейчас, чего хочется достичь и какие задачи для этого нужно решить.
4. Чтобы составить маркетинговый план, важно собрать несколько тезисов. Проанализировать ситуацию в бизнесе, наметить цель и стратегию, выбрать инструменты для достижения цели. Ещё определить действия, которые вы будете выполнять, и инструменты контроля, чтобы оценивать результат.
5. Составлять маркетинговый план можно в любом виде. Мы советуем вести таблицу: в ней удобно отслеживать план работ.

План — дорожная карта маркетингового отдела. Без нее задачи абстрактны, действия не согласованы, а решения рискуют стать шаблонными. Разберемся, как составить маркетинговый план, не переведя всю бумагу в офисе.

Что такое маркетинговый план

Маркетинговый план — это дорожная карта, показывающая конкретные шаги для достижения целей бизнеса.

Допустим, производственное предприятие утвердило стратегию повысить продажи евровагонки класса А на 15% на региональном рынке и на 20% в соседних регионах. Срок — IV квартал 2022 года. Новая цель предполагает изменения, и чтобы их детализировать, нужно маркетинговое планирование. Конечно, можно пойти в отдел продаж и предложить продавать активнее, но вряд ли это принесет долгосрочный результат.

• Запомнить просто: маркетинговая стратегия отвечает на вопрос «Что делаем?»,
  а план — «Как делаем?».

Маркетинговый план не работает без понятной и измеримой цели. Иначе получается формальный документ, нужный скорее бухгалтерии, чтобы выделить бюджет.

Игорь Манн, автор книг о маркетинге, спикер: «Можно говорить о том, что главная цель маркетинга — это увеличение продаж. Наверное, это будет глобальная цель. Но вопрос в том, что именно можно сделать для того, чтобы продажи начали расти. И потом вам потребуется сделать план. Это вторая вещь: после цели обязательно идет план». Источник

На рынке есть разные представления о содержании плана, однако боеспособный документ всегда включает следующие элементы:

1. Временные рамки, исполнителей и их зоны ответственности. Иначе планирование лишается опоры внутри компании.
2. Портрет целевой аудитории. Если его нет, непонятно, с кем работать.
3. Список рекламных каналов, которые помогают дотянуться до аудитории.
4. Сильные стороны продукта, чтобы было на что опираться.
5. Описание программы лояльности и других механизмов, стимулирующих повторные покупки.

За каждым пунктом плана закрепляется список ответственных сотрудников и показатели эффективности (KPI).

Плюсы и минусы маркетингового плана

У маркетинговой программы есть порог входа — она получается у слаженных команд. Если в компании разлад отдела продаж и маркетинга или продвижение выстроено не системно, то лучше укрепить процессы внутри бизнеса.

Также есть категории бизнесов, которым детальное планирование может вредить. Как правило, это микробизнес и молодые предприятия. Допустим, «островок» в ТЦ скорее сосредоточен на заработке в моменте и создании пула клиентов. Для него самоокупаемость рекламы — уже победа.

Если выделять общие плюсы и минусы маркетингового плана, то получится такой список:

Преимущества	Недостатки
Компания четко понимает, что делает, зачем и как это измерит	Невозможно предугадать все риски (особенно не связанные с рынком): законодательные ограничения, изменения в праве и т.д.
Появляется инструментарий для прогнозирования результатов	Есть риск прийти к шаблонным решениям
Компания понимает отдачу от своих действий, что делает маркетинг более осознанным	Не все готовы сверяться с планом и корректировать его по ситуации
Согласование бюджетов проходит гораздо быстрее	Предполагает раскрыть показатели, и к этому готовы не все
Появляется история действий и результатов	В некоторых компаниях план воспринимают как вторую конституцию и вводят штрафы за его невыполнение. Так делать не стоит

Инструменты стратегического планирования

Скорректируем ожидания — маркетинговые модели не дадут готовый образец плана для внедрения в бизнес здесь и сейчас. Скорее это алгоритмы для разработки и ориентации в разных ситуациях. О конкретных шагах по созданию плана поговорим в дальнейших разделах.

P-планирование, или маркетинг-микс

Популярная структура, включающая от 4 до 9 элементов. Чаще их называют 4P, 5P и т.д. — это англоязычная аббревиатура. Впервые микс опубликован Нэлом Борденом (Neil Borden) в 1964 году, с тех пор дорабатывается. Чем новее схема, тем больше «P».

С поправкой на современные маркетинговые инструменты микс выглядит так:

Продукт (product)	Цена (price)	Место (place)	Продвижение (promotion)
Функционал, конкурентные преимущества, внешний вид, ассортимент, поддержка, сервис, постпродажное обслуживание	Ценность товара для потребителя, себестоимость продукта, цены конкурентов, скидочная политика, желаемая норма прибыли	Каналы дистрибуции, логистика, выкладка, рынки сбыта	Все виды рекламы: в интернете, на физических носителях, партнерские контракты с блогерами и другими сетями

К схеме могут быть добавлены физическое окружение (Physical Evidence), процесс оформления сделки для B2B-сегмента (Process), люди, продвигающие продукт (People), и партнерства (Partners).

Матрица Бостонской консалтинговой группы (БКГ)

Эту модель проходят везде: от университетов регионального значения до школ MBA. 

Схема БКГ

Смысл состава модели БКГ кроется в понимании ресурсов, которыми обладает компания. Продукты и сервисы переходят в разные категории, отличаются маржинальностью и потенциалом. 

• Звезды. Успешные продукты с высоким темпом роста и уровнем продаж. Однако такие предложения быстро перетекают в другие категории.
• Собаки. Наиболее бесперспективные товары, для которых свойственен низкий уровень продаж и прибыли.
• Дойные коровы. Продукты на пике развития, настоящие лидеры, занимающие большую часть рынка. При этом работают на высоком уровне предложения, темпы роста не прослеживаются.
• Вопросительные знаки. Быстро развиваются, но не занимают больших долей продаж. Требуют вложения капитала, чтобы принести больше прибыли. Иногда категорию также называют «темные лошадки».

В 5-й теме курса «Маркетинговая стратегия» слушатели изучают ключевые инструменты и методики работы с типичными продуктовыми портфелями компании, осваивают инструменты анализа ABC-XYZ, матрицы McKinsey и Boston Consulting Group.

SOSTAC

Популярная маркетинговая модель, известная своей гибкостью. Ее эффективно используют в разных компаниях от фармацевтики до телекома.

SOSTAC включает в себя такие элементы:

• Situation analysis — анализ текущей ситуации;
• Objectives — цель, к которой должны прийти;
• Strategy — стратегия и как ее собираются реализовать;
• Tactics — инструменты для достижения целей;
• Action — конкретные действия и сроки;
• Control — как компания поймет, что достигла нужных результатов.

Условно: каждому действию выделяется одна страница. Каждый модуль подробно расписывается и детализируется.

Этапы разработки маркетингового плана

Маркетинговый план — это полноценная задача, на которую придется потратить время и силы, но иначе никак. Чтобы его составить, следуйте представленному алгоритму.

1. Определить ответственных сотрудников

Даже если маркетингом занимаются 2 человека, их обязанности и зону ответственности лучше разделить на старте.

Пример:

• Драйвер — человек, который объединяет заинтересованные стороны и организует процессы.
• Утверждающий — одобряет итоговый план (руководитель финансового сектора, директор или собственник).
• Активные участники — работают руками, заполняют маркетинговый план, сводят таблицы. 
• Информируемые лица — напрямую не участвуют, но следят за созданием документа (офис-менеджер, помощник руководителя, его заместитель). 

2. Закрепить цель, задачи и метрики

К моменту подготовки маркетингового плана у бизнеса на руках должна быть стратегия. Потому что планирование детализирует ее, разбивая на подзадачи. Нужно выйти в соседний регион? Значит, компания фокусируется на работе с арендодателями, налаживает логистику и т.д.​

• Задача 1 — метрики того, как будет оцениваться;
• Задача 2 — метрики оценки;
• Задача 3 — метрики оценки.

3. Описать рынок сбыта

Здесь указывается детальный портрет целевой аудитории. Скорее всего, эти сведения уже есть, ведь бизнес генерировал прибыль предыдущие годы, верно? Осталось обновить информацию.

Дмитрий Потапенко, предприниматель: «Я про своего клиента знаю все: где он спит, как зовут его кошку, где учатся его дети. На каждого клиента должно быть полное досье, максимально исчерпывающее. Сейчас нет человека, о котором нельзя собрать информацию. Это необходимо затем, чтобы знать, что ему продавать и как». Источник

4. Провести SWOT-анализ

Бизнес действует на конкурентном рынке, следовательно, на него влияют разные переменные. Как минимум это конкуренты: их товары, позиционирование и стратегии продвижения.

Чтобы глубже понимать особенности собственного продукта, лучше провести SWOT-анализ. Опять же, обычно его проводят на старте бизнеса и примерно раз в год обновляют. Если не делали, скорее исправьте ситуацию.

Научиться проводить SWOT-анализ можно на курсе Контур.Школы «Маркетинговая стратегия».

5. Записать четкое представление о продукте и его маркетинге

Иногда маркетологи используют такой прием: составляют описание продукта, а также краткое и подробное обоснование его позиционирования, как продукт решает задачи клиента. В идеале получается четкое представление ценности предложения бизнеса.

Это нужно, чтобы маркетинговые материалы всегда были под рукой: пришел новый исполнитель — ему дали краткие описания, запустили новую кампанию — используют согласованные описания, а не придумывают их заново.

6. Определить бюджет

Бухгалтерия поблагодарит, если каждый элемент маркетингового плана будет обоснован. Естественно, стоимость в момент реализации может сильно меняться, поэтому лучше брать бюджет с небольшим запасом.

Пример маркетингового плана

Ответственные сотрудники

• Драйвер: Максим — директор по маркетингу.
• Утверждающий: Арсений — генеральный директор.
• Активные участники: Светлана —маркетолог, Руслан — таргетолог, Юлия — SMM-специалист.
• Информируемые лица: Арина — офис-менеджер.

Детализация целей

• Открыть точки продаж в новом регионе → доля прибыли от новых офисов не менее 15%.
• Повысить продажи ПО высокой ценовой категории на 16% → доля продукции класса А в общем объеме.
• Переработать сайт, чтобы повысить конверсию в заявку → A/B-тестирование, анализ воронки продаж.

Рынок сбыта

• Автоматизация бизнеса. Общепит, склады и торговые предприятия, которым нужно специализированное программное обеспечение.
• Онлайн-кассы. Бизнесы, которые хотят выполнить требования 54-ФЗ под ключ. Таких клиентов также интересует эквайринг, замена фискального накопителя и прочее постпродажное сопровождение.
• Монтаж и обслуживание видеонаблюдения. Бизнесы с собственным помещением, склады, производства и логистические центры.

SWOT-анализ

• Сильные стороны: качество продукции при среднем чеке по региону, офис продаж в центре города, квалифицированный персонал, известное в регионе имя, развитая система лояльности.
• Слабые стороны: бизнес живет за счет 2 услуг из 7, часть услуг не востребована в домашнем регионе, слабый интернет-маркетинг.
• Возможности: строительство новых промышленных предприятий, выход в соседние регионы, открытие смежных направлений бизнеса, перестройка отдела маркетинга.
• Угрозы. Выход на рынок федеральных игроков, зависимость от поставщиков, изменение законодательства, повышение цен на импортные комплектующие.

Ошибки при составлении маркетингового плана

Собрали обидные ошибки, которые мешают эффективно реализовать маркетинговое планирование.

Отсутствие четких целей и достижимых KPI
Цели выражаются в числах, они достижимы и понятны. Нужно сразу прописать, сколько клиентов и за какой период вы хотите получить, какие финансовые показатели нужно изменить, как этого достичь.

Неправильное понимание аудитории, незнание ее потребностей
Для каждого сегмента продукт приносит свою ценность, покрывает целевые потребности. Поэтому портрет аудитории обновляется минимум один раз в год.

Постановка задач, не отражающих суть цели
Задачи, касающиеся одной цели, ведут к ее реализации, лаконичны и понятны. Главный критерий такой: человек возвращается после отпуска, смотрит маркетинговый план и понимает, что уже сделано, какие задачи актуальны и что ждет впереди.

---

Приглашаем вас на курсы Контур.Школы для маркетологов:

• Интернет-маркетолог — вы составите портрет своей целевой аудитории, создадите посадочную страницу, разместите рекламу в Яндекс.Директе и соцсетях, разберете типы контента, пройдете основы email-маркетинга и SEO.
• Маркетинговая стратегия — вы изучите инструменты для анализа рынка, конкурентного анализа, ценообразования. Научитесь работать с брендом и оформлять маркетинговую стратегию.
• Копирайтер и коммерческий редактор — вы сможете разработать стратегию и контент‑план для корпоративного медиа, разберете юридические риски работы копирайтера, научитесь взаимодействовать с авторами и редакторами текстов.

Выбирайте интересное направление и прокачивайте свои профессиональные навыки вместе с Контур.Школой!

Среди всех разделов бизнес-плана:

1. Титульный лист
2. Меморандум о конфиденциальности
3. Резюме
4. Инвестиционный план
5. Маркетинговый план
6. Производственный план
7. Организационный план
8. Финансовый план
9. Анализ рисков

маркетинговый план является очень важным разделом. Для его написания, команде, создающей проект, необходимо провести маркетинговые исследования, результаты которых и должны быть представлены в данном пункте. Прежде чем начинать исследование, не обходимо определить его задачи.

В большинстве случаев маркетинг осуществляется со следующими целями:

1. Анализ потребностей потенциальных клиентов и возможного спроса с учетом стоимости услуг и платежеспособности потребителя. Анализ рынка, на котором будет работать организация или предприятие, условий, необходимых для продвижения проекта. Использование полученных данных для создания эффективной производственной или организационной программы.
2. Анализ рисков и положительных условий, которые могут привести к росту или напротив, падению спроса на изготовляемую продукцию или предоставляемые услуги;
3. Определение уровня качества продукции или услуг, оценка их в контексте реальной конкуренции, поиск способов, способных улучшить показатели;
4. Идентификация и пути использования конкретных систем сбыта и способов увеличения спроса: определение ценовой политики и стратегии продвижения товара или услуги;
5. Определение эффективности маркетинговой стратегии в целом и оценка возможности осуществления вышеперечисленных задач.

Главной же задачей любого маркетингового исследования является определения существующего спроса на продукцию или услуги, и получение нужной информации для формирования планов производства и сбыта. Так, в процессе проведенной работы должна быть идентифицирована целевая группа или группы, потребность которых в вашей услуге или товаре будет неудовлетворенной, что обеспечит вашему проекту спрос, а значит, и финансовую стабильность.

Как правило, маркетинговый план проводится в несколько общих этапов:

1. Исследование рынка
2. Определение стратегии
3. Анализ конкуренции
4. Ценовая политика
5. Факторы влияющие на ценовую стратегию
6. Маркетинговая стратегия

Теперь по каждому шагу поподробнее.

Содержание маркетингового плана

Исследование рынка

Исследуется рынок и производимый товар или предоставляемая услуга, определяются следующие характеристики:

• Сегменты рынка;
• Нужды потребителей;
• Пути продукции к клиенту;
• Уровень конкурентоспособности товара или услуги;
• Жизненный цикл продукции;
• Способы улучшения качества товара;
• Правовая база производства;
• Возможность копирования схемы производства или оказания услуг конкурентами.

Определение ключевой стратегии.

Существует множество маркетинговых стратегий, и задача руководителя проекта заключается в том, чтобы выбрать наиболее подходящую из них. Наиболее эффективными стратегиями являются:

• Минимизации расходов – позволяет установить самые низкие цены на рынке, что автоматически обеспечивает спрос на старте бизнеса;
• Дифференцирования – когда товар или услуга отличается от всех существующих предложений, что выгодно выделяет бизнес на фоне конкурентов;
• Ориентации на конкретный сегмент – учитывает все возможные факторы (социальные, демографические и т.д.), определяет целевую аудиторию с возможностью ее дальнейшего увеличения.

Анализ конкурентной среды

• Идентификация главных конкурентов и лидеров конкретного рынка, сбор данных обо всех подобных предприятиях, их структуре, финансовом состоянии, штате, объема сбыта, основных преимуществ и недостатков их бизнес-модели;
• Проведение сравнительного анализа товаров или услуг конкурентов и вашей фирмы для выявления основных факторов, влияющих на качество, цену, обслуживание и сбыт.

Кроме того, необходимо выявить возможность выхода главных конкурентов на рынок сбыта вашего предприятия, препятствия для этого, а также сложность копирования вашей продукции. Информацию можно изложить в таблице.

Ценовая политика

Является важнейшим фактором, определяющим успешность предприятия.

Выделяют несколько главных ценовых стратегий:

• Высокие цены и лучшее качество – данный вариант актуален, если на продукцию есть спрос и предприятие способно производить товар нужного качество;
• Низкая цена и низкое качество – позволяет удовлетворить спрос широчайших социальных групп и реализовывать большие объемы товара;
• Высокая цена и низкое качество – вариант, который может стать выгодным только для монополистов;
• Низкая цена и высокое качество – распродажи, специальные акции, захват позиций на рынке.

Выбор одной из вышеперечисленных стратегий не означает, что компания должна следовать ей постоянно. Стратегия может меняться в зависимости от ситуации на рынка, необходимости развития и экспансии и т.д.

Определение факторов, способных повлиять на ценовую политику организации

• Какие системы скидок и льгот можно внедрить для оптовых покупателей и постоянных клиентов?
• Сколько времени потребуется на прохождение стандартного цикла, начинающегося с производства до покупки продукции?;
• Каким образом клиент будет оплачивать товар или услугу?
• Как уберечься от задолженностей и стимулировать потребителя платить вовремя (скидки за осуществление предоплаты, штрафы за просрочку платежей)?;
• Какие системы акций, скидок, специальный предложений можно создать для постоянных клиентов, закупающих товар на большие суммы?

Определение маркетинговой стратегии.

Чтобы написать данный пункт, вам необходимо ответить на следующий вопрос: «При помощи каких средств будет обеспечиваться продвижение организации, ее услуг или товаров?» Это могут быть СМИ: телевиденье, радио, газеты, или же реклама в режиме онлайн: рассылки по почте, реклама в поисковиках, социальных сетях и т.д.

Выбор одного из вышеперечисленных способов рекламы будет зависеть от многих факторов: ваших финансовых возможностей, эффективности использования тех или иных ресурсов, географии рынка.

Кроме того, вам также нужно упомянуть следующее:

• В какую сумму обойдутся выбранные рекламные ходы;
• Как вы планируете привлекать и удерживать покупателей при помощи дополнительных скидок, дисконта, акций, специальных цен;
• В чем заключается ваше конкурентное преимущество;
• Недостатки вашего маркетинговой системы и системы сбыта.

Таким образом, в этом разделе бизнес-плана вам нужно детально обосновать целесообразность вашего предложения, показать, что ваша продукция будет или уже является востребованной, а также, что вы знаете, как именно нужно продвигать товары или услуги.

Пример маркетингового плана в бизнес-плане магазина одежды

Планируется, что одежда, изготавливаемая на фабрике «Beautiful Clothes», будет реализовываться в фирменных магазинах сети. Продаваться будут сезонные коллекции для взрослых, следовательно, целевой аудиторией является одна из самых больших групп населения – мужчины и женщины от 16 до 50 лет. Реализуемый товар является конкурентоспособным, так как все линии одежды шьются из отечественных материалов, приобретаемых у оптовых поставщиков, что позволяет снизить цену, но соблюсти высокие стандарты качества. Еще одним преимуществом данного проекта является невозможность использования данной схемы конкурентами, так как магазины «Beautiful Clothes» будут реализовывать продукцию собственного, налаженного производства.

Ключевой стратегией является минимизация расходов. В «Beautiful clothes» будет реализовываться одежда, сшитая из отечественных материалов на собственном производстве, расходы на транспортировку также минимальны. Это позволит установить низкие цены, что, в свою очередь, автоматически расширить целевую аудиторию.

Главными конкурентами магазина в г. Воронежа являются магазины «Brands», «Одежка» и «FiCo». Их основными преимуществами являются наличие раскрученных брендов, однако в их концепции есть и недостатки. Так, «Brands» и «FiCo» реализуют одежду хорошего качества по столь же высоким ценам. «Одежка», в свою очередь, реализует дешевую одежду с низким же качеством. «Beautiful clothes» сможет дать потребителям возможность покупать качественные вещи по разумным ценам, что дает ей очевидное преимущество перед вышеперечисленными конкурентами.

Планируется также создание системы дисконтных скидок, проведение сезонных акций, а также реализация одежды прошлых коллекций по сниженным ценам. Оптовых  закупок не предусмотрено.

Для продвижения магазина будет использоваться:

• Реклама в социальных сетях: Инстаграме, группах Воронежа в ВКонтакте;
• Реклама в местных СМИ: газетах и телеканалах;
• Раздача флаеров;
• Размещение рекламных баннеров.

Рекламные мероприятия и акции будут обходиться компании в ХХХ рублей ежемесячно. ХХХ рублей потребуется на организацию праздничного открытия магазина.

Другие примеры маркетингового раздела бизнес-плана

Если вы хотите узнать как должен выглядеть маркетинговый раздел именно по вашему бизнесу вы можете перейти на соответствующий вашему проекту бизнес-план по ссылке ниже либо воспользоавться поиском:

Содержание

Маркетинговый план развития предприятия предусматривает шаги для увеличения прибыли и сокращения расходов. Владелец бизнеса, благодаря грамотно разработанной стратегии, увидит план развития и последствия его применения. Это сократит финансовые риски для бизнеса и поможет предприятию занять лидирующие позиции в сегменте. 

Что такое маркетинговый план

В бизнесе и маркетинге планирование играет одну из ключевых ролей. 

Маркетинговый план — это комплексный анализ текущего состояния бизнеса, детализация будущих маркетинговых активностей и коммуникаций, необходимых для достижения целей компании. К маркетинговому плану прилагается ориентировочный бюджет каждой статьи расходов, учёт потенциальных рисков и резервный план действий.

МП не менее важен, чем производственный и финансовый план, входящие в стратегический план развития компании.

Важно понимать, что маркетинговое планирование имеет относительный, приблизительный характер и в нём многое основано на гипотезах. Верность или ошибочность данных предположений определяется эмпирическим путём в процессе тестирования.

Для чего нужен план маркетинга компании

• Анализ текущего состояния компании;
• Диагностика проблем и слабых мест, определение способов их устранения;
• Выявление точек и драйверов роста;
• Понимание механизмов сокращения издержек без потери качества продуктов и сервиса;
• Систематизация и оптимизация бизнес-процессов;
• Рациональное распределение ресурсов;
• Управление рисками, создание вариативных сценариев развития;
• Стратегическое видение и прогнозирование результатов;
• Чёткая постановка целей;
• Повышение конкурентоспособности, отстройка от конкурентов;
• Создание новых и улучшение имеющихся продуктов и сервиса;
• Увеличение объёмов продаж, повышение лояльности клиентов, увеличение прибыли;
• Выход компании на более высокий уровень и новые рынки;
• Изменение или корректировка бизнес-модели;
• Привлечение инвестиций, повышение стоимости компании;
• Управление, контроль, оценка результатов.

Виды маркетингового планирования

На данный момент не существует какой-либо чёткой классификации МП. Есть множество элементов, из которых может состоять маркетинговый план. В зависимости от целей и задач допускаются любые их сочетания.

Имеет смысл упомянуть две методики разработки МП:

«Самый короткий» МП в мире 

Маркетолог Келли Одел разработал относительно простую модель маркетингового плана. Она является сочетанием комплекса маркетинга 4P (Product, Price, Promotion, Place) и сегментации целевой аудитории по методике 5W Шеррингтона (What? Who? Why? When? Where?). На выходе получается таблица со строками:

• Продукт;
• Цена;
• Продвижение;
• Место;

и столбцами:

• Что;
• Кто;
• Почему;
• Когда;
• Где.

Полноценным маркетинговым планом его считать нельзя. Но данный инструмент позволяет оперативно взглянуть на текущую ситуацию и увидеть новые перспективы.

SOSTAC

Среди более фундаментальных методик стоит отметить 6-ти этапную модель SOSTAC, которая состоит из следующих модулей:

• Анализ текущей ситуации (Situation Analysis);
• Постановка целей (Objectives);
• Стратегия достижения поставленных целей (Strategy);
• Тактика выполнения стратегии (Tactics);
• Активные действия по реализации тактики (Action);
• Контроль полученных результатов (Control).

На какой срок составлять план маркетинга компании

Срок проведения плана маркетинга зависит от многих факторов. Для начинающих небольших компаний план разрабатывается на год, цель ― создание имиджа и узнаваемости. На достижение этих целей направлены все действия, от создания рекламных кампаний до производства товаров. Для грамотного планирования подробно расписывают задачи и цели по пунктам, чтобы проработать все этапы.

Для больших компаний маркетинговый план разрабатывается на срок от 2 до 6 лет. И ежегодно его корректируют. Важно создать гибкий план, который можно изменить из-за новых обстоятельств.

Структура маркетингового плана

Одним из самых удобных форматов для разработки МП является обычная таблица со следующими столбцами:

• Задача;
• Дедлайн;
• Ответственное лицо;
• Результат и в каком виде он будет получен;
• Планируемый бюджет.

Строки таблицы могут быть объединены в несколько крупных тематических разделов:

Анализ

Первым крупным блоком является аналитика текущего состояния всего бизнеса, которая обнаруживает различные проблемы и новые векторы развития. Предметами анализа чаще всего бывают:

• Маркетинговые активности;
• Миссия, её наличие или отсутствие, корректировка с учётом ценностей;
• SWOT-анализ — внутренние сильные и слабые стороны, а также внешние возможности и угрозы;
• Аватары идеальной целевой аудитории — одной из самых простых и эффективных методик признана карта эмпатии Александра Остервальдера и Ива Пинье;
• Проблемы и точки роста;
• Долгосрочные стратегические цели и задачи собственников бизнеса и топ-менеджмента компании;
• Система продаж;
• Бизнес-процессы;
• Конкуренты, их деятельность, продукты, сервис, маркетинговые активности;
• Отстройка от конкурентов, преимущества, УТП (уникальное торговое предложение) или УЦП (уникальное ценностное предложение), позиционирование, система ценообразования;
• Рынки реализации;
• Продуктовая матрица, особенности позиционирования и основные преимущества продуктов.

Action Plan

Это декомпозиция. Включает в себя список действий для достижения целей маркетингового плана. К примеру: 

• Корректировка миссии компании;
• Маркетинговое исследование рынка;
• SEO-продвижение;
• Внедрение CRM-системы;
• Формирование плана дистрибуции;
• Подготовка специальных предложений для привлечения новых клиентов или повышения лояльности имеющейся базы;
• Разработка маркетинговых промо-материалов;
• Договорённости и партнёрстве и сотрудничестве;
• Внедрение реферальной программы;
• Изменение продуктовой матрицы;
• Улучшение корпоративной культуры;
• Организация и проведение мероприятий;
• Контент-маркетинг;
• Проработка аватаров потребительских сегментов.

Для каждой задачи важно указать срок выполнения, планируемый бюджет, ответственное лицо и в каком виде нужно получить результат — конечный или промежуточный.

Крупные задачи разделяются на частные, чтобы получить более подробный, детализированный план.

Управление рисками

Маркетинговый план обычно составляется на срок от 1 до 5 лет. Однако в настоящее время, в эпоху экспоненциально растущей скорости изменений, фактически нереально что-то точно и детально спланировать на длительную перспективу в несколько лет. Особенно в маркетинге. В лучшем случае планирование будет следовать вариативным сценариям и подвергаться корректировкам в процессе выполнения. МП должен быть гибким и адаптивным.

Важно учесть все возможные реальные риски, как внутренние, так и внешние, и прописать действия, которые будут предприняты, в случаях, если эти риски наступят.

Разработка маркетингового плана

Как и при любом типе планирования необходимо определить общую цель МП, срок, а также лиц, ответственных за составление и содержание плана.

Анализ ситуации

Чтобы начать работу над составлением маркетингового плана проанализируйте ситуацию на производстве:

• продажи;
• конкурентов;
• маркетинговые ходы;
• конкретные задачи и цели;
• продукт;
• рынок сбыта;
• целевую аудиторию.

А также составьте список методов для исправления или улучшения ситуации. Чем больше будет получено информации о бизнесе, тем легче составить действенный план маркетинга, необходимо учитывать все аспекты и факторы.

Целевая аудитория

Понимание клиентов ― это главная задача маркетолога. Нужно определить мотивацию потенциального клиента. Для наглядности можно создать группу аватаров виртуальных потребителей, что поможет наглядно проанализировать целевую аудиторию. Для этого выясните:

• пол целевой аудитории в процентном соотношении;
• возраст потребителя;
• местоположение;
• методы оплаты;
• частоту совершения покупок;
• профессию, увлечения.

С этими данными вы сможете понять покупателя и сделать качественный рекламный продукт, рассчитанный на конкретную целевую аудиторию.

Постановка целей

Цель рекомендуется формулировать в соответствии с методикой SMART:

• S — конкретную (Specific);
• M — измеримую (Measurable);
• A — реально достижимую (Achievable);
• R — значимую, важную (Relevant);
• T — ограниченную по времени (Time bound).

МП разрабатывается штатным отделом маркетинга или отдаётся на аутсорсинг внешнему маркетинговому агентству, обладающему необходимым набором компетенций и человеческим ресурсом.

При этом, важно понимать, что в составлении МП обязательно потребуется личное участие собственников бизнеса и топ-менеджмента компании. Важно отталкиваться от их ценностей, картины мира, видения и идеологии.

По мере необходимости, к процессу разработки МП подключаются любые необходимые отделы компании.

Стратегия

В зависимости от цели маркетингового плана, прорабатываются различные стратегии:

• Стратегия продвижения;
• Стратегия онлайн-маркетинга;
• Стратегия повышения конверсии;
• Стратегия увеличения среднего чека;
• Стратегия удержания и повышения лояльности клиентов;
• Товарная стратегия.

После определения стратегической концепции выбираются тактические варианты достижения целей которые, в свою очередь, можно детализировать на уровне конкретных действий.

Есть простой и эффективный способ повышения конверсии на сайте — виджеты Calltouch. Виджеты собирают заявки клиентов в нерабочее время, передают заявки из VK и Facebook* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Все эти инструменты работают автоматически и упрощают связь с аудиторией, ускоряют обработку лидов и максимизируют продажи. Теперь внимание будет уделено каждому обращению, ведь на сайте есть выбор связи: обратный звонок, мессенджеры или форма для заявки.

Тактика достижения целей

Недостаточно просто прописать цели, нужно продумать их реализацию на практике. Для этого необходимо определить:

• показатель достижения цели;
• единицу измерения эффективности;
• способ контроля изменения параметров;
• реально ли выполнить поставленные задачи;
• можно ли достигнуть цели с помощью только инструментов маркетинга;
• достаточно ли времени на выполнение задачи.

SEO

Чтобы показатели продаж росли нужно создавать контент и наполнять сайт SEO-текстами, которые способствуют высоким позициям по запросам пользователей.

Поисковая оптимизация увеличивает количество посещений сайта и, как результат, продаж.

Как выбрать подрядчика для SEO-оптимизации сайта и какие вопросы ему задать, рассказываем в этой статье.

Оплата за клик — контекстная реклама

При помощи контекстной рекламы компания получает дополнительную прибыль. Но тут присутствуют опасности, например, чтобы не потратить впустую рекламный бюджет, нужно все продумать:

• тщательно отобрать целевую аудиторию, чтобы реклама попала по адресу (тогда плата за клик будет минимальной);
• качественный рекламный баннер — одна из составляющих удачной рекламной кампании.

E-mail маркетинг

Чтобы заинтересовать клиентов, нужно запустить рассылку писем по электронной почте — по адресам существующих клиентов для ознакомления с новинками, акциями и распродажами.

Действия

Следующий этап в планировании маркетинга ― решение задач. Каждую цель необходимо воплотить, учитывая разработанную тактику. Только в совокупности намеченных действий можно рассчитывать на то, что план маркетинга поможет получить прибыль и привлечь новых клиентов. 

Учитывайте, что для каждой цели свои методы воплощения, придерживайтесь плана. На каждом этапе анализируйте результаты и корректируйте задачи.Каждую тактику рассмотрим подробнее.

Действия по SEO

Чтобы оптимизировать сайт и вывести его в топ запросов выполняют подготовительные действия:

• проводят анализ часто используемых слов (ключей);
• редактируют контент сайта учитывая постоянные вопросы;
• добавляют на сайт новые тематические материалы;
• делают дополнительные мини сайты, которые будут выводить на основной сайт.

Действия по контекстной рекламе

Контекстную рекламу необходимо размещать на определенных сайтах, учитывая тематику. Чтобы реклама была эффективной:

• в рекламном баннере должны быть ключевые слова;
• рекламный бюджет должен позволять провести пробный запуск;
• сайты и целевые страницы должны быть оформлены для перехода по запросам.

Действия по e-mail маркетингу

Для рассылки на электронную почту необходимо:

• собрать данные клиентов;
• создать тексты с призывами к действию;
• собрать статистические данные о результатах рассылки и занести их в таблицу;
• провести анализ рентабельности рассылки для корректировки дальнейших действий.

Контроль результатов

Для этого запускают пробную контекстную рекламу и рассылки. После нескольких дней работы проводят мониторинг результатов, определяют стоимость клика или лида, в зависимости от того, какую рекламную кампанию запустили.

Затем рассчитывают предполагаемую рентабельность и при необходимости корректируют дальнейшие действия. Своевременная корректировка позволит повысить рентабельность маркетинговых ходов.

Пример маркетингового плана

Ошибки при составлении плана маркетинга

Каким бы идеальным не казался план маркетинга, могут возникнуть неожиданные обстоятельства или недочеты в работе. К ним можно отнести: неверно подобранный сегмент при запуске рекламного проекта, неудачный слоган в рекламном баннере. Это можно корректировать во время процесса.

Важно вести аналитику, собирать данные, создавать запасные варианты на случай неудач, чтобы была возможность быстро скорректировать план, не останавливая процесс. Поэтому план маркетинга должен быть подробным и одновременно гибким, чтобы не пришлось менять направление реализации из-за новых факторов.

Заключение

Определение целей и разработка тактики для их осуществления ― все это план маркетинга для предприятия. Грамотный маркетинговый план помогает осуществить задачи бизнеса — повысить доходность предприятия и сократить расходы.

В маркетинговый план можно вносить изменения в зависимости от ситуации. Чтобы получать точную аналитику об эффективности рекламных кампаний, подключите Систему сквозной аналитики Calltouch. Система автоматически формирует в единый отчет все расходы компании на маркетинг, которые легко контролировать. Вы узнаете, что приносит целевой трафик, оптимизируете бюджет и повысите эффективность маркетологов и отдела продаж. 

Что такое маркетинговый план

Для чего нужен план маркетинга компании

Структура маркетингового плана

Разработка маркетингового плана

Постановка целей

Пример маркетингового плана

Сквозная аналитика