Как составить план риэлтора

План в работе риэлтора практически решает исход дня, станет ли он успешным или эффективным, чтобы дать развитие бизнесу и принести прибыль и новых клиентов или принесет уныние, которое часто посещает агентов по недвижимости только что начавших свою деятельность.

Без перечня задач отсутствует внешний контроль, поэтому на первое место выходит самоконтроль и планирование собственной работы. Только так можно добиться успеха.

В целом все расписание должно формироваться из «производственных» и «административных» задач, причем доля последних не должна превышать 30%.

Наличие схемы действий в течение дня, недели, месяца выступает в данном случае залогом итогового успеха. Он определяет количество рабочих дней, рабочее время и многое другое.

Смотрите статью про современные и эффективные инструменты риэлтора

Планирование риэлтора

Как сказано выше, все дела можно разделить на производственные (приносящие доход) и административные (обеспечивающие).

К числу производственных относятся:

• Определение и поиск потенциальных клиентов;
• Подготовка к первой личной беседе;
• Сортировка клиентов по группам;
• Проведение встреч и презентаций продукта;
• Демонстрация клиентам объектов недвижимости;
• Согласование условий сделки между продавцом и покупателем.

Смотрите подробный маркетинговый план агента недвижимости по рекламе квартиры

Административными делами считаются:

• Работа с договорами;
• Телефонное общение;
• Подготовка документов для предстоящих встреч;
• Изучение последних новостей на рынке недвижимости;
• Оценка новых объектов;
• Просмотр собственных объявлений, анализ размещения;
• Ответы на обращения в электронной почте, соцсетях и блогах.

Еще один момент – самообразование. На него рекомендуется ежедневно выделять до 1 часа времени, чтобы расширять собственные знания, читать тематическую литературу, изучать законодательство и так далее. Обучение должно найти в распорядке дня свое незыблемое место. И чтобы не изучать все подряд, определитесь со специализацией и изучайте только ту информацию, которую сразу примените на практике!

Практика показывает, что оптимальное соотношение затрачиваемого времени по видам работ 70% на 30%.

С ростом второго значения эффективность работы начинает падать, так как административные дела не способны привести к заключению сделок и получению дохода.

При планировании рабочего дня необходимо исходить из необходимости выделения времени для трех действий:

• Поиска клиентов для заключения договора;
• Продаже имеющихся объектов;
• Подготовке документов для общения с клиентами.

Перед тем, как внести событие в план дня, обязательно удостоверьтесь, что на это же время (дату) нет другой задачи!

Созданный сценарий действий должен в итоге отвечать на несколько простых и лаконичных вопросов:

• Что необходимо сделать самостоятельно?
• Где и когда необходимо провести встречи?
• Какие ресурсы необходимы для работы?

Как строится работа начинающим риэлтором

Составленный перечень должен:

1. Напомнить о предстоящих мероприятиях;
2. Нести отметки о выполненных задачах;
3. Давать выводы по проделанной работе.

Несколько советов по планированию

• Во-первых, стоит четко прописать для себя рабочий день, по истечении которого полностью отбросить любые разговоры, касающиеся работы. Об это необходимо предупредить и своих клиентов.
• Во-вторых, на основе реальных сроков установить потребное количество времени на выполнение каждой из операций, проводимых риэлтором на постоянной основе.
• В-третьих, анализировать не только каждое проведенное действие, но и подводить итоги любого рабочего дня с оценкой достигнутых результатов.
• В-четвертых, ежедневно составлять замысел действий на день, причем заниматься им желательно с утра, пока основная работа еще не началась.

Составленный план должен быть объективным, учитывающим время на перемещение между объектами, чтобы не допускать наложения нескольких действий на одно время.

Между временем на выполнение пунктов в списке делайте небольшой «тайм-аут» на форс-мажорные обстоятельства (пробки, неотложные дела и т.д)

План работы риэлтора на день

В качестве примера можно рассмотреть типичный план риэлтора на день:

8:00 – 8:15. Начало рабочего дня, знакомство с накопившейся почтой, подготовка к предстоящим действиям

8:15 – 8:45. Проработка и репетиция предстоящих на сегодня переговоров, проработка речи, развитие навыков общения

8:45 – 9:00. Просмотр задач на день, их проработка и настройка самого себя на предстоящие действия

9:00 – 10:30. Поиск потенциальных клиентов

10:30 – 10:45. Короткий перерыв для восстановления сил

10:45 – 12:00. Поиск потенциальных клиентов

12:00 – 13:00. Систематизация результатов поиска, анализ данных

13:00 – 14:00. Обеденный перерыв

14:00 – 15:00. Телефонное общение с клиентами, назначение времени личных встреч

15:00 – 15:30. Сортировка будущих встреч по степени важности и категориям

15:30 – 16:00. Проработка предстоящих встреч, подготовка необходимых документов и бумаг

16:00 – 19:30. Встречи с клиентами, демонстрация объектов недвижимости (в среднем 3-4 мероприятия)

Планировщики задач риелтора

Что такое эффективная СРМ для риэлторов и агентства недвижимости

Программа-планировщик — специальный софт, устанавливаемый на смартфон или ПК для составления и сортировки прописанных задач на день и помогающая выполнять их своевременно.

Агент по недвижимости, задавшимся планировать свой день, постепенно отберет для себя идеальный вариант программы-планировщика, а пока предоставлю самые популярные варианты для распространенных ОС.

Планировщик для Android:

• To Do List
• To Round
• Wunderlist
• Todoist
• Remember the Milk
• TickTick
• Habitica (HabbitRPG)
• MeisterTask
• «Личные цели»

Как проходит встреча агента по недвижимости с клиентом

Планировщик для iOS:

• Wunderlist
• Todoist
• Any.DO
• MeisterTask

Полезно: какими качествами должен обладать риэлтор по недвижимости

Итак, резюмируем. Обязательными пунктами в ежедневной рутине должны быть:

• Информирование по новостям на рынке недвижимости вашего города и страны;
• Анализ новых, выставленных в реализацию объектов от собственников;
• Анализ показателей собственных реализуемых квартир (количество просмотров, звонков, аналоги);
• Письма по E-mail проверяем и отвечаем с утра и почитать ответы на форумах и сервисах, где вы себя продвигаете, как эксперта;
• Чтение одной книги по маркетингу, продажам, риэлторскому бизнесу.

Работать по четко установленному плану рекомендуется любому специалисту, чья деятельность связана с регулярным проведением переговоров. Риелторы ежедневно сталкиваются с разными клиентами, подстраиваются под обстоятельства и решают сложные задачи. Без плана вся работа может пойти под откос, ведь правильный режим дня решает исход всего дела.

Разбираемся вместе с оператором недвижимости «Перспектива 24» в особенностях составления плана риелтора.

Советы по планированию

Составлять план нужно на текущий или следующий день, а уже после формировать на неделю или месяц. Без конкретного перечня задач и контроля выполнения, невозможно строить эффективную стратегию работы.

В плане обязательно должны быть административные и производственные задачи. При этом доля первых должна составлять не более 30%. Вот несколько советов, которые помогут составить грамотный план:

· Четко пропишите все задачи на рабочий день. Вы должны не просто следовать плану, но и выполнять каждый пункт, поэтому лучше используйте ежедневник.

· Прописывайте реальные сроки выполнения каждого пункта плана. Вы должны четко ориентироваться по времени, чтобы не пропускать задачи.

· Проводите анализ каждого выполненного пункта и подводите итоги рабочего дня. Самостоятельно оценивайте собственную работу.

Ежедневный план лучше составлять с утра, а вечером подводить итоги дня, но можно использовать вечернее время для составления важных задач.

План на один рабочий день

В качестве примера рассмотрим обычный план агента недвижимости на день:

8:00. Начинается рабочий день, разбор электронной почты и составление плана.

8.45. Работаем над навыками речи, готовимся к предстоящим переговорам.

9:00 – 9:30. Начинаем поиск новых клиентов, настраиваемся на результат.

10:00. Делаем короткий перерыв, чтобы восстановить силы.

10:20. Продолжаем поиск клиентов, работаем с базой данных.

11:00. Проводим анализ полученных результатов. Работаем с клиентами, которые ранее обращались в агентство.

13:00. Перерыв на обед.

14:00. Общаемся с клиентами по телефону, назначаем время и место встречи, готовимся к переговорам.

15:00. Встречается с покупателем на месте, формируем дружеские отношения для дальнейшей работы.

16:30. Готовим бумаги, документы и прочую документацию. Занимаемся поиском подходящих объектов на рынке недвижимости.

17:30 – 19:00. Проводим демонстрацию квартир, домов и прочих объектов недвижимости.

Это был лишь простой пример, на базе которого вы сможете формировать собственный план работы. Недельный и месячный план должен включать в себя более глобальные задачи, в том числе подписание договоров, реализацию объектов и прочее.

Здравствуйте,
уважаемые друзья. С вами Александр Кузин
.
Сегодня я хочу дать Вам 12 советов риелторам на каждый
день с заработком от 10000 долларов в месяц и выше.
Работая на протяжении многих лет риелтором, я сталкивался с многочисленными ошибками, которые мешали мне расти и развиваться.
Я совершал все эти ошибки и хочу сегодня дать вам 12 советов, которые позволят вам избежать их.

Превосходный тайм-менеджмент

– Цели прописаны по смарт на год,
квартал, месяц

Что это значит? Это значит, когда вы приходите с утра на работу, у вас есть
четко 5 глобальных дел, которые вы себе наметили. А не как обычно, пришел, попил кофейку, поболтал с коллегами, покритиковал кого-нибудь и пошел домой. Всегда ставьте цели по смарт. 

– Выстроенные бизнес-процессы
Опять же у Вас должен быть четкий
план действий, относительно всего, что
вы делаете для достижения результата.

– Работа по чек-листу запуска
рекламной кампании.
У Вас есть чек-лист запуска рекламной компании, сделали-вычеркнули,
так у вас появляется возможность ничего
не забыть и сделать так, чтобы вам объект
увидели максимальное количество потенциальных клиентов.

Продуманный
маркетинговый план:

– Более 50 маркетинговых инструментов
Обычно в арсенал продвижения объекта на рынке у риелторов входит несколько профессиональных сайтов, несколько досок объявлений, газета, строчное объявление, неяркая расклейка
и наружная реклама в лучшем случае. Я вам советую использовать как минимум,
топ-100 сайтов, в идеале, если город миллионник топ-300, рассылка агентам, с последующим обзвоном и предложением работать 50/50, лендинг объекта, смс-рассылка, реклама в соц. сетях, обход соседей, ТСЖ, яркая расклейка, ролик для ютуба, контекстная реклама, тизерная реклама. Это только основная часть тех инструментов,
с помощью которых мы получаем мауисмальный отклик по объекту, для его быстрой
продаже по максимальной цене.

– Четкая стратегия продвижения
объекта
Вы не должны уклоняться от плана, действуете строго по нему.

– Использование новых фишек и
технологий
Используйте нестандартные методы
рекламы: партизанский маркетинг, обзвон агентов в другие города, страны, знакомство
с бабушками у подъезда.

Развитая
партнерская сеть

– Поиск ключевых партнеров
Вы должны искать ключевых партнеров в своем городе, которые тоже
работают по эксклюзивам и готовы делиться комиссией, ищите активных, адекватных
агентов.

– Работа с партнерами 50/50
Всегда предлагайте 50 процентов комиссии, даже если ваш объект стоит
несколько миллионов долларов. Не жадничайте.

– Создание партнерской сети

Когда вы обрастете патрнерами,
создайте в своем городе свою сеть, где вы будете размещать информацию о новых объектах на эксклюзивах с комиссией 50 процентов.

Наличие
скриптов продаж:

– Холодные звонки по скриптам
Делайте холодные звонки четко по скриптам, не придумывайте и не изобретайте велосипед, импровизируйте по минимуму, все 20 возражений клиентов по телефону давно известны и отработаны, они одинаковы во всех городах и странах.

– Четкая стратегия в переговорах
То же самое касается переговоров, придерживайтесь четкой линии поведения,
не давайте волю эмоциям, делайте паузы, используйте манипуляции.

– Правильно принимайте входящие
звонки
Опять же принимайте звонок по
скрипту, спрашивайте имя, где посмотрели информацию, что важно при выборе квартиры,
что уже смотрели, что ищут. Когда вы зададите правильные вопросы, вам проще
рассказать про преимущества объекта, которого вы продаете.

Знание
интернет-маркетинга:

– Умение создавать сайт под объект
На данный момент есть масса ресурсов для создания одностраничных сайтов, так называемых лендингов, с помощью которого вы можете получать огромное количество звонков и подписчиков на вашу рассылку. Рекомендую ЛП генератор.

– Активно представлен в соц сетях.
Есть аккаунты в кокнтакте, фейсбуке, твиттер, инстаграмм, одноклассники, канал на ютубе.

– Умение работать с фрилансерами
Очень много времени мы тратим на дела, которые мы можем переложить на помощников. Сделать дизайн сайта, листовок. Холодные звонки, яндекс-директ и многое другое. Могут делать фрилансеры
за совсем небольшие деньги. Отличный сайт Воркзилла точка ком. Там вы сможете найти специалистов, которым можете делегировать текущие задачи.

Работа
только по эксклюзивам:

-Умение заключать эксклюзивы
Примите для себя решение работать только по эксклюзивам, только такая работа позволит Вам закрывать максимальное количество сделок, увеличить ваш текущий доход.

– Умение показать собственнику
выгоду от работы по эксклюзиву
Вы должны показать собственнику., что только такая работа позволит вам продать объект по максимальной цене в кратчайшие сроки. У собственника всегда есть с кого спросить.

– Работает с покупателем только
с предоплатой
Работа с покупателям без договора зачастую приводит к потере времени и денег. Вы катаетесь по всему городу и в итоге он говорит вам, что купил у застройщика. Есть масса примеров такой
работы. Поэтому я вам советую либо работать только на продавца, как делаю
я, либо работать на покупателя только по эксклюзивному договору и предоплатой 100 000 рублей.

Красивая
упаковка объекта:

– Умение сделать предпродажную
подготовку
Вы должны дать собственнику
рекомендации, как подать квартиру красивее, чем у конкурентов, например,
вывести старый хлам, поменять розетки, ручки, подкрасить, где это необходимо,
так как на вроде бы мелкие детали покупатель всегда будет обращать внимание.

– Умение грамотно провести день
открытых дверей
Вы должны показать объект так, чтобы другие агенты и покупатели запомнили ваш объект

– Показывает преимущества объекта
Вы должны показать все преимущества квартиры, сделать акцент, например, на
местоположение, вид, наличие ремонта под ключ, красивый внутренний двор, где
можно гулять с детьми, близость парка.

Умение
работать с новыми заявками:

– Работа по воронке продаж

– Умение определить на каком
этапе воронки находится клиент

– Есть четкая система учета и генерации новых клиентов
Есть система срм, куда вы вносите всю информацию по клиентам и видите на каком этапе он находится. Систем очень много, их объединяет то, что вы всегда контролируете воронку и своих клиентов в ней. Все находится перед глазами.

Клиентоориентированный
сервис:

– Всегда сам приезжает на
встречу
Я советую вам самим приезжать к клиенту, это экономит его время и повышает его лояльность. Тем более вы можете сразу увидеть квартиру, поговорить со всеми членами семьи, сделать презентациию своих услуг. На своей территории клиент чувствует себя спокойнее.

– Грамотная речь
Говорите правильно, без сленга,
жаргонных слов. Это очень распространенная ошибка и часто встречается в риелторском
сообществе.

– Делает больше, чем клиент от
него ожидает
Старайтесь удивлять клиента,
делать сюрпризы, приезжайте раньше на 40 минут, будьте на два шага быстрее, чем
конкуренты, делайте нестандартные ходы, клиент это запомнит и будет ценить вас, как специалиста

Четкая
система взаимодействия с клиентом:

– Системно отправляет отчеты
Всегда отправляйте еженедельные отчеты, в которых указывайте, что было
сделано за прошедшую неделю: звонки покупателей, агентов, встречи, давайте
ссылки на рекламу объекта.

– Сегментация клиентской базы
Обязательно сегментируйте
клиентов под запросы, так вам будет проще в последствии работать со своей
клиентской базой. По районам, по запросам, по предпочтениям.

– Послепродажное обслуживание
После проведения сделки всегда
просите отзыв, оставляйте свои визитки и спрашивайте клиента, будет ли он рекомендовать вас, как специалиста,
обязательно подарите сувенир, или подарок. Поздравляйте с ДР, праздниками, отправляйте рассылку с интересными статьями, либо предложениями. Советую прочитать книгу Клиенты на всю жизнь Карла Сьюэла, она ответит на многие ваши вопросы, как этого добиться.

Уважение
к коллегам и клиентам:

– Любовь к профессии
Любите свою профессию, любите недвижимость, ведь если ваша работа не
доставляет вам удовольствие, то зачем тогда работаете??

– Желание реально помочь клиенту,
а не просто «срубить бабла»
Такое к сожалению нечасто встретишь, многие риелторы совсем не уважают и ценят клиентов, старются обмануть, отжат побольше комиссионных, это неправильный подход. Постарайтесь
слушать клиентов, помогать им решить свой жилищный вопрос. Если клиенты это почувствуют, к вам потянутся.

– Помогайте коллегам, давайте
ценные советы
Создавайте вокруг себя позитивную среду общения, подсказывайте коллегам,
жавайте ценные советы, делитесь новой информацией.

Желание
обучаться и совершенствоваться:

– Поиск новых фишек и идей
Всегда обучайтесь, непрерывно, не зацикливайтесь на тех знаниях,
которыми вы обладаете сейчас, экспериментируйте и внедряйте новые фишки.

– Обучайтесь у лучших из лучших
Найдите тех людей, которые являются экспертами в области недвижимости,
читайте книги Гари Келлера, Дирка Зеллера, на западе используются отличные
инструменты, ходите на тренинги, слушайте вебинары.

– Не бойтесь вопрощать в жизнь новые, интересные идеи
Действуйте, не сидите сложа руки и тогда результат не заставит себя долго ждать!!!

Если вы будете просто слушать, читать, ходить на тенинги, но не будете
пробовать это на практике, результата не будет. Помните это.

Желаю вам успехов и отличных
сделок.
Пишите комментарии, делитесь своим профессиональным мнением.
Ниже Вы увидите ссылку на полный видео-курс данной статьи:

С уважением, Александр Кузин.

План к действию риэлтора/агента по недвижимости

Всякий раз, когда в экономике наступают тяжелые времена, мы начинаем искать виноватых. Причины кризиса на рынке недвижимости можно усмотреть практически во всем, начиная с западных банков и их неправильных ипотечных программ, коррумпированности нашей собственной системы строительства, нерасторопности руководителей агентств недвижимости, в которых мы работаем, и, заканчивая неадекватностью ожиданий как продавцов, так и покупателей. Однако, когда ситуация на рынке недвижимости кардинально меняется (как это произошло в последние два года и еще будет продолжаться в течении, как минимум, последующих двух лет), мы должны осознавать, что наши успехи или неудачи зависят на 50% от того, что реально происходит на рынке, а на другие 50% от того, что происходит у нас в головах. К сожалению, для большинства риэлторов, эти другие 50% зависимости на все 100% контролируют тот результат, которого мы добиваемся или не добиваемся.

Недавно в СМИ появилась информация о том, что количество действующих риэлторов в России за последние два года снизилось в два раза. Это должно быть хорошей новостью для тех, кто понимает, как устроен рынок недвижимости, и отличной новостью для тех, кто действительно умеет продавать и быстро адаптируется к новым условиям. Только небольшая часть (около 10%) из оставшихся сегодня на рынке риэлторов продает недвижимость и закрывает большинство сделок. Деятельность остальных агентов практически парализована и не приносит почти никакого финансового результата. Они находятся в подвешенном состоянии и присматривают себя другую работу.

Работая над этим Планом, мы поставили перед собой задачу сформировать для вас перечень действий, которые способны помочь практически любому риэлтору эффективно работать в этом бизнесе на сегодняшнем рынке и добиться более значительных успехов в будущем. Мы также обсудим несколько подходов и технологий работы, которые особенно актуальны на текущем рынке. С вашей стороны потребуется, как минимум, позитивный рабочий настрой. А если вы примите решение следовать нашему Плану, то еще и максимальная вовлеченность в этот процесс – ежедневная усердная работа, направленная на выполнение требуемых действий. Необходимо помнить, что ежедневная усердная работа является обязательным условием, особенно на сегодняшнем рынке недвижимости. Если вы вдруг не привыкли к ежедневной усердной работе, то самое время начать приучать себя к этому. Наш План очень прост и одновременно очень сложен для исполнения, так как потребует от вас постоянных действий.

Что вы скажите по поводу следующего утверждения: «Успех в работе риэлтора зависит на 50% от его усердной работы, на 50% от его профессиональных навыков продаж и на 50% от его настроя». Вы наверняка заметили ошибку в количестве процентов. Однако здесь нет никакой ошибки. На сегодняшнем рынке недвижимости для успешной работы риэлтору реально требуется 150% усилий, настроя и профессиональных навыков. Все эти три составляющие будут отражены в данном Плане. К сожалению, мы не можем гарантировать вам успех, так как он напрямую зависит от того, как четко и дисциплинированно вы будете следовать нашим рекомендациям. Таким образом, Ваш успех зависит, в первую очередь, от Вас.

Наш План начинается с того, что мы должны признаться самим себе, что нам необходимо изменить то, как мы привыкли работать, наши мысли, наши подходы к своему делу и профессиональное поведение. Это совсем не просто сделать, так как большинство людей не хотят брать на себя ответственность за свои поступки и результаты своей работы. Ведь намного проще обвинить в своих неудачах в работе или в жизни кого-то другого или просто сложившиеся обстоятельства. Психологи утверждают, что среднестатистическому человеку достаточно двадцати одного дня, чтобы изменить одну из своих привычек. Позволим себе не согласится с этой мыслью. Подчас требуются месяцы или даже годы, чтобы человек смог изменить свое поведение, и это при условии, что он сам того желает.

Честно ответьте для себя на один вопрос: готовы ли вы в течение следующих полутора-двух лет прикладывать 100% усилий с целью изменения стиля и подхода к своей работе риэлтора, чтобы в итоге сформировать для себя успешную практику на рынке недвижимости? Мы понимаем, как непросто ежедневно выкладываться на 100%. Однако, вы будете делать это с ясной для себя целью, замечая увеличивающееся число закрытых вами сделок.

С чего начать

Прежде всего, надо усвоить для себя, что ваша успешность и производительность в риэлторском деле в целом основана на том, что и как вы делаете в каждый отдельный день. Мы понимаем, что работать круглосуточно невозможно, но, так или иначе, вам придется трудиться по 8-10 часов 6 дней в неделю на протяжении, как минимум, ближайших шести месяцев. Если по тем или иным причинам вы будете вынуждены прервать свою работу по Плану, будьте готовы вернуться к установленному графику и регулярным действиям, как только это станет возможно. Вы просто обязаны чувствовать ответственность за каждый час своего рабочего дня. Мы также настоятельно рекомендуем Вам найти себе пять-шесть единомышленников среди риэлторов с близкими для вас целями и задачами в работе, с которыми вы могли бы встречаться один раз в неделю для обсуждения текущей ситуации на рынке и поиска решений возникающих проблем.

Вам нужно установить для себя реалистичные краткосрочные и среднесрочные цели результативности вашей работы. Начиная с краткосрочных целей, мы предлагаем вам взять ближайшие 30 дней и определить количество объектов/агентских договоров, которые вы хотите подписать, и количество объектов, которые вы планируете продать. Вам нужно будет сделать тоже самое на последующие 90 дней, 6 месяцев и 1 год. Ставьте реалистичные цели, но помните, что вы будете использовать в своей работе несколько новых для себя действий, которые приведут к увеличению числа ваших сделок. Что касается долгосрочной перспективы, то такие цели установить сложнее. Это требует воображения, прогнозирования и планирования. Для того чтобы спроецировать уровень вашей производительность на период от трех до пяти лет, нужно будет взять цифры ваших результатов конца первого года работы по Плану и добавить к ним 20%. Этот коэффициент можно применить для расчета роста вашей производительности в ближайшие три-пять лет.

Также имеет смысл запланировать для себя моменты поощрения, на которые вы можете рассчитывать в качестве результата вашей усердной работы в течение этих лет. Составьте список ваших желаний, и он, в том числе, поможет вам определить для себя долгосрочные планы работы и соотнести желаемое с количеством усилий, необходимых для его достижения. Чем раньше вы начнете ставить для себя реалистичные цели, тем быстрее вы начнете работать над их достижением. Помните, как правило, проблемы у человека возникают не с реализацией планов, а непосредственно с их формированием.

Наш План будет разделен на две составляющие: умения и навыки, которые мы должны использовать в работе, а также настрой, с которым мы должны подходить к работе. Настрой не менее важен, чем умения и навыки, так как критическим моментом в нашем Плане являются дисциплина и упорство, с которым вам нужно будет ежедневно заставлять себя выполнять многие действия.

Давайте начнем с первой части – умения и навыки. В Плане их восемь.