Уважаемые посетители сайта, ниже вы можете ознакомиться с примером бизнес-плана туристического агентства с экономическими расчетами. Данный образец подготовлен специалистами с большим опытом работы в составлении аналогичных проектов, а расчеты сделаны в программном продукте Excel. Благодаря этому вы можете использовать данный образец документа и расчетов для составления своего документа для сдачи его как в качестве студенческой работы, так и для получения денег в кредитных организациях или у инвестора.
Резюме
О том, что должен содержать резюме читайте статью Структура резюме бизнес-плана.
Цель: открытие туристического агентства в городе Оренбург.
Задачи: открытие туристического агентства, ориентированного на людей со средними доходами и людей, имеющих доходы выше среднего.
Инициатор проекта
Инициатором проекта выступает человек, ранее работающий менеджером в туристическом агентстве и знающий работу в нем, операторов, с которыми можно будет работать. Решение открыть свое туристическое агентство связано с желанием работать на себя и получать доход больший, чем при работе менеджером в данной сфере. Для привлечения клиентов, кроме маркетинговых мероприятий, будут подбираться туристические операторы, проверенные в ходе работы наемным работником, имеющие высокое качеством оказываемых услуг и низкие цены.
Инвестиционные расходы
Сумма инвестиционных расходов составляет 965 500 рублей: 557 500 тысяч рублей кредитных средств и 433 тысяч собственных, которые вкладываются в период убыточной деятельности (для поддержания деятельности до того момента пока предприятие не выйдет на точку безубыточности). Кредит будет взят в банке под 17% годовых на пять лет и привлечением поручителей.
Инвестиционные расходы включают:
- Регистрация Общества с ограниченной ответственностью с открытием счета и созданием печати –18 тысяч рублей;
- Заключение договора аренды и оплата обеспечительного взноса – 40 тысяч рублей;
- Отделка помещения – 30 тысяч рублей;
- Оформление входа (вывеска, баннер) – 55 тысяч рублей;
- Приобретение оборудования и оргтехники, доставка, сборка и установка – 64 тысячи рублей;
- Создание рекламного сайта – 15 тысяч рублей.
В общем, инвестиционные вложения составят 222 тысячи рублей. Остальные средства пойдут на поддержание бизнеса на начальном периоде.
Офис будет снят возле центра, в нем есть ремонт и отдельный вход, что снижает затраты на ремонт и оформление помещения для работы.
Финансирование проекта
Основное количество денежных средств пойдет на оформление помещения и приобретение техники, необходимой для работы, а так же для поддержания бизнеса в первое время, когда деятельность еще не выйдет на 100%, при этом затраты необходимо оплачивать. Всего потребуется 557,5 тысяч рублей кредитных средств, которые берутся в банке под 17% годовых на пять лет. Собственных средств предстоит вложить 408 тысяч.
Показатели окупаемости проекта
После проведения всех расчетов бизнес-плана по открытию туристического агентства были получены следующие показатели эффективности:
- NPV – 3 699 тысяч рублей;
- IRR –222 %;
- простой срок окупаемости – 1,25 лет;
- дисконтированный срок окупаемости – 1,33 лет;
- норма дисконтирования — 13,58%.
Поставщики и подрядчики
Ремонт помещения не требуется, нужно только оформить его в соответствии с осуществлением туристической деятельности. Приобретается техника: два компьютера бывших в употреблении, два многофункциональных устройства для распечатки договоров, сканирования и ксерокопирования документов клиентов.
Оборудование, мебель, техника, их доставка и сборка будут осуществляться с помощью наемных работников, найденных в интернете.
Техника и мебель были найдены в сети интернет, что существенно снизило инвестиционные расходы, их качество и вид при этом не отличаются от приобретенных в магазине.
Услуги
Туристическое агентство предложит своим клиентам следующие услуги:
- Международные туры в Турцию, Египет, Таиланд, Европу и другие государства. Производится оформление визы для клиентов, при необходимости.
- Внутренние туры в Крым, в Сочи, на Алтай и в другие места, заинтересовавшие клиентов.
В Н И М А Н И Е !!!
Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.
Заказать БИЗНЕС-ПЛАН
Инвестиционный план
О том как составить инвестиционный раздел читайте статью о структуре инвестиционного плана бизнес-плана.
Объем инвестиций
Для того, чтобы открыть туристическое агентство, потребуется 965,5 тысяч рублей. Из них 222 тысячи пойдут на оплату инвестиционных расходов, которые выглядят так:
| Наименование работ/товаров/услуг | Количество | Цена | Стоимость |
| Регистрация ООО | 18 000 | ||
| Обеспечительный взнос по договору аренды | 40 000 | ||
| Отделка помещения | 30 000 | ||
| Изготовление вывески над входом | 25 000 | ||
| Изготовление банера и оформление фасада на входе | 30 000 | ||
| Приобретение оборудования и техники: | 62 000 | ||
| Стулья | 4 | 2 500 | 10 000 |
| Орг. техника | 1 | 25 000 | 25 000 |
| Диван | 1 | 18 000 | 18 000 |
| Стол | 2 | 3 500 | 7 000 |
| Журнальный столик | 1 | 2 000 | 2 000 |
| Доставка и сборка мебели и оборудования | 2 000 | ||
| Стартовые расходы на рекламу: | 15 000 | ||
| Создание сайта | 1 | 15 000 | 15 000 |
План инвестиционных работ
Получение Лицензии для открытия туристического агентства не требуется, особенного ремонта тоже. Поэтому деятельность планируется начать с третьего месяца, чтобы начать окупать вложения. График проведения работ будет выглядеть следующим образом:
Производственный план
О том, что должен содержать производственный раздел бизнес-плана читайте статью Структура производственного плана бизнес-плана.
Помещение
Туристическое агентство не требует особенного ремонта и долгих приготовлений, помещение будет взято в аренду с косметическим ремонтом. Оно находится на первом этаже жилого дома, расположенного рядом с центром города. Большое количество офисов и фирм дает возможность их работникам обратиться в туристическое агентство, например, во время обеденного перерыва, что увеличит количество клиентов.
В помещении 25 квадратных метров, здесь же расположены офисы других организаций.
Оборудование и мебель
Из техники потребуется наличие двух компьютеров, на которых будут работать менеджеры, а так же двух многофункциональных устройств. Вся техника ранее была в употреблении, что существенно снизило ее стоимость, функциональность при этом не пострадала. Техника была найдена в интернете, доставка осуществлялась своими силами.
Из мебели в помещении присутствует два стола менеджеров для подбора тура и оформления договора. Кроме того, есть диван и журнальный столик, клиенты могут на нем удобно расположиться и ознакомиться с предложениями туристического агентства.
Время работы
Офис туристического агентства будет работать с 9.00 до 20.00 по будням, с 12.00 до 17.00 по выходным. Такой график работы удобен как для работающих клиентов, у которых нет времени посетить туристическое агентство в стандартное рабочее время, так и для остальных людей, имеющих гибкий или сменный график работы.
Процесс оказания услуг
Узнать о деятельности туристического агентства можно из интернета, где располагается рекламная информация, журналов, а так же непосредственно на сайте агентства. Можно записаться на конкретное время или прийти в офис в удобное время, но тогда есть вероятность, что придется ждать. Как происходит процедура оказания услуг:
- Вы объясняете менеджеру, есть ли у вас определенные предпочтения. Например, вы хотите посетить определенную страну, или вас интересует определенный тип отдыха (пляжный, шоппинг и т.п.), вы рассчитываете на конкретную сумму.
- Вам предлагается вариант (или несколько вариантов), при этом обговариваются все значимые моменты (что включается в тур, какой отель, какое питание, наличие развлечений). Возможно, в процессе обсуждения предложений, вы придете к выводу, что хотите что-то другое, тогда идет дальнейшее обсуждение и поиск подходящего варианта.
- После того, как вы определитесь с туром, составляется Договор оказания услуг, обговариваются его условия, происходит его подписание.
- Вы оплачиваете указанную в Договоре сумму и ожидаете наступления даты тура.
- На всем протяжении с момента подписания Договора и до окончания действия тура, вы можете обратиться к менеджеру и задать вопросы, сообщить о проблеме. На всем протяжении вас подробно проконсультируют или решат проблемы, относящиеся к туристической поездке.
Себестоимость услуг
Стоимость услуг напрямую зависит от суммы за тур, которую заявляет туристический оператор. Вознаграждение агентства составляет 10% от цены за тур. Поэтому важное значение имеют суммы, которые оператор указывает в стоимости тура. Кроме того, в себестоимость входит заработная плата персонала, текущие расходы, обслуживание кредита.
Маркетинговый план
О том, что должен содержать маркетинговый раздел бизнес-плана читайте статью Структура маркетингового плана бизнес-плана.
Конкуренция и месторасположение
В Оренбурге как и в любом другом городе очень много туристических агентств. В данной сфере очень сильна конкуренция за счет того, что бизнес имеет очень низкий порог вхождения. Самое важное значение имеет известность агентства и доверие к нему. Поэтому для того, чтобы обзавестись свои кругом клиентов, офис был выбран в центре города, месторасположение удобно как для жителей близлежащих домов, так и для людей, работающих поблизости.
Для информирования об открытии туристического агентства заранее разрабатывается сайт, содержащий всю информацию о его предложениях. Кроме того, сайт позволяет в режиме онлайн выбрать и забронировать тур, оплатив его по карте, оформив заявку и прикрепив сканы документов. В офис нужно будет приехать только для предоставления оригиналов и подписания Договора. Таким образом, существенно экономится время клиентов.
Ассортимент услуг и цены
Цены в сфере оказания услуг по отдыху и туризму были проанализированы самые популярные туристические агентства, которые могут непосредственно составить конкуренцию нашей фирме:
| Апельсин | КруизЦентр | Наша фирма | |
| Расположение офиса | Центр | Центр | Центр |
| Наличие сайта | + | + | + |
| Возможность бронирования онлайн | + | — | + |
| Количество офисов | 2 | 1 | 1 |
| Дополнительные услуги (оформление визы и т.п.) | + | + | + |
Наше туристическое агентство имеет все шансы быстро обзавестись своей клиентурой. На первоначальном этапе после открытия самое главное – информированность населения. Дальше дополнительно заработает «сарафанное радио», на этом этапе важно, чтобы отзывы были положительные, доверие к агентству было высокое.
Средние цены на поездки будут выглядеть так:
| Направление | стоимость, тыс. руб. |
| Международные туры | |
| Турция | 58 000 |
| Египет | 47 000 |
| Таиланд | 45 000 |
| Европа | 65 000 |
| Другие МТ | 58 000 |
| Внутренние туры | |
| Крым | 50 000 |
| Сочи | 55 000 |
| Алтай | 45 000 |
| Другие ВТ | 55 000 |
Стоимость туристической поездки будет зависеть от условий и типа отдыха, которые интересуют клиента. Кроме того, агентство оказывает дополнительные услуги по оформлению виз, заграничных паспортов.
Структура продаж предполагается следующая:
Объем продаж
В среднем за месяц планируется продать туристические путевки 37 клиентам, сумма выручки составит 1 947 тысяч рублей, 10% от которых составят долю агентства. Продажи сильно зависят от сезона, в который осуществляется деятельность. Зависимость продаж от месяца в процентах выглядит следующим образом:
Через 12 месяцев, после начала деятельности, планируется выход на 100%. График выхода на 100% будет выглядеть так:
SWOT-анализ
Проведена оценка сильных и слабых сторон у туристического агентства, что позволит правильно оценить перспективы и возможности.
Сильные стороны:
- Расположение в центре города;
- Наличие большого числа офисов и многоэтажных домов вокруг;
- Опыт работы директора в данной сфере (знакомые потенциальные тур. операторы);
- Комфортное пребывание в офисе, заключение Договора;
- Наличие клиентской базы, наработанной директором с прошлого места работы.
Слабые стороны:
- Отсутствие известности на рынке;
- Необходимость переманивания клиентов.
Трудности:
- В данной сфере действует множество похожих организаций, необходимо выделиться, правильно показать свои преимущества, завоевать доверие.
Возможности:
- Расширение контактов с туристическими операторами;
- Расширение штата сотрудников по мере увеличения количества клиентов;
- Открытие направлений отдыха в новые страны.
Рекламная стратегия
Чтобы максимально быстро распространить информацию об открытии туристического агентства, планируется выполнение следующих мероприятий:
- Заранее будет создан сайт с удобным и понятным интерфейсом. Кроме осуществления поиска нужного тура по ключевым показателям (страна, количество дней, «звездность» отеля, тип питания, количество отдыхающих и т.д.), можно будет его забронировать и оформить Договор оказания услуг, в офис нужно будет приехать только для его подписания в удобное время.
- Вход будет оформлен большой вывеской и баннером сбоку.
- После открытия ежемесячно будут печататься визитки, содержащие контактную информацию. Они будут распространяться по близлежащим офисам и организациям.
- Инициатор обратится в рекламное агентство, имеющее контакты в журналах и газетах, куда и будет подана реклама.
- Отдельно будет осуществляться продвижение информации через интернет: сайты различных направлений, социальные сети.
Организационный план
О том как составить организационный раздел читайте статью о структуре организационного плана бизнес-плана.
Форма ведения бизнеса
Туристическое агентство будет организовано в форме Общества с Ограниченной Ответственности, что увеличит доверие, по сравнению с ИП. Налогообложение будет вестись по ЕНВД (15% от разницы между доходами и расходами) – это самый оптимальный вариант при наличии больших расходов.
Персонал и штатная структура
В штате туристического агентства будет всего три человека. Структура будет выглядеть так:
| Должность | Количество | Оклад, (руб.) | Премия | Итого |
| Директор | 1 | 20 000 | 1% от выручки | 20 000 |
| Менеждер | 2 | 15 000 | 0,5% от продаж | 30 000 |
| Итого | 3 | 50 000 |
Решено привязать заработную плату директора и менеджеров к продажам, что будет мотивировать к их увеличению.
Организационная структура будет выглядеть так:
Для исключения переработок график работы будет сменный, в офисе всегда будет находиться два человека. Директор так же будет заниматься продажами во время отдыха одного из менеджеров.
Кроме представительских расходов директор будет заниматься заказом канцелярских товаров и их доставкой. Уборку помещения будут осуществлять сотрудники согласно составляемому графику.
Финансовый план
О том как составить финансовый раздел читайте статью о структуре финансового плана бизнес-плана.
Расчет для туристического агентства произведен на десять лет вперед. При этом используются следующие показатели:
- Ежегодная инфляция – 10%;
- НДФЛ – 13%;
- Социальные отчисления – 34,2%;
- Налоговая ставка – 15% (ЕНВД).
Финансирование проекта
Финансирование проекта будет осуществляться с помощью кредитных средств. Потребуется сумма 2 200 тысяч рублей, которую возможно взять только под залог имеющегося имущества. Основные расходы будут связаны с приобретением автомобилей.
Показатели окупаемости проекта
Показатели эффективности для частного охранного предприятия, после проведения всех расчетов, получились следующие:
- NPV – 3 699 тысяч рублей;
- IRR –222 %;
- простой срок окупаемости – 1,25 лет;
- дисконтированный срок окупаемости – 1,33 лет;
- норма дисконтирования — 13,58%.
Анализ рисков
В результате проведения расчетов для туристического агентства получены показатели, гарантирующие получение неплохого дохода. Но есть вероятность, что возникнут ситуации, которые не были предусмотрены в данном бизнес плане. Рассмотрим их:
- Падение доходов у населения. Такое развитие событий может уменьшить количество клиентов, при этом все равно останутся люди, имеющие доходы выше среднего, которые могут позволить себе отдых. Такая ситуация приведет к переориентированию на таких клиентов, произойдет удорожание туров.
- Повышение цен туристических операторов, вследствие падения курса рубля. Данная ситуация приведет к удорожанию стоимости туров. Но, как и в предыдущем пункте, останутся люди, которые поедут отдыхать. Произойдет ужесточение конкуренции между туристическими агентствами, так как общее количество потенциальных клиентов уменьшится. Поэтому важно всеми возможными способами информировать о своей деятельности и сотрудничать только с проверенными операторами, чтобы заработать себе статус надежной фирмы.
Выводы
Рассмотренный пример бизнес-плана по открытию туристического агентства с расчетами дает неплохие показатели, которые будут интересны как банкам, так и частным инвесторам.
Специально для библиотеки 1bitt.ru версия Word
Кремль с посещением соборов, в Новодевичий монастырь; прогулка по вечернему Арбату; теплоходная прогулка по Москве-реке (летом), прогулка по московским бульварам; посещение московского вернисажа; экскурсия в Сергиев Посад с посещением Трои-це-Сергиевой лавры. В свободное от экскурсий время туристам предлагаются занятия по русской кулинарии, шопинг, ужин с дегустацией в ресторане «Славянский базар» и прощальный ужин в русском ресторане.
45
3. Об ответственности инициативного туроператора. Клиенты обратились к инициативному туроператору, отправлявшему туристов в Египет, с претензией. Во время пребывания в Египте они купили у официального партнера (египетского рецептивного туроператора) дополнительную экскурсию на коралловые рифы Поездка была организована с нарушением элементарных норм безопасности. Катер, рассчитанный на 10 пассажиров, взял на борт 30. В результате сидячих мест всем не хватило. Для того чтобы полюбоваться коралловыми рифами, в открытом море туристам предложили плавать с маской При этом никто не провел даже инструктажа и не поинтересовался, все ли умеют плавать Никто не следил и за тем, чтобы плавающие не попали под маневрирующие поблизости катера. В итоге одного туриста забыли и вернулись за ним лишь через час, одну клиентку укусила мурена, а на борту не оказалось аптечки Несет ли инициативный туроператор, отправивший группу туристов в Египет, ответственность перед туристами за эту дополнительную экскурсию.
Перед тем как принимать решение об организации туров в новое место назначения, туристская фирма проводит маркетинговые исследования Необходимо выявить нужды, приоритеты потребителей, тенденции спроса Это поможет так сформировать турпакет, чтобы более полно удовлетворить все потребности покупателя (туриста). Эти
Специально для библиотеки 1bitt.ru версия Word
исследования помогают также правильно направить ход планирования туров и ведения договорной кампании с поставщиками услуг.
Подготовительная работа начинается за два года и более до того, как произойдет первая отправка туристов по новому маршруту, по новой программе или в новую страну.
В табл. 1.4 представлена типичная временная шкала для новой летней туроперейтинговой программы инициативного туроператора Обычная шкала действующей туроперейтинговой
программы может быть представлена на примере рецептивного туроператора (табл. 1.5).
46
Взаимоотношения с партнерами – поставщиками услуг оформляются в контрактной форме (путем заключения договоров) Каждому году работы (или другому рабочему периоду) предшествует договорная кампания, во время которой и заключаются договора Перед договорной кампанией обычно составляется договорный план, включающий следующие разделы:
•наименование партнера;
•основной предмет договора;
•срок действия договора;
•сроки заключения договоров;
•особые сведения.
Специально для библиотеки 1bitt.ru версия Word
Специально для библиотеки 1bitt.ru версия Word
Специально для библиотеки 1bitt.ru версия Word
Этот план позволяет составить реальную картину — схему действия работников туристской фирмы по обеспечению услуг на туре. Состав договорного плана зависит от вида тура и предполагаемых услуг. При нескольких видах туров первоначально составляются отдельные субпланы по каждому виду тура, а затем – сводный план, где партнеры группируются по срокам заключения договоров или по географическому принципу. Перед составлением договорного плана необходимо уже четко представлять себе предполагаемых партнеров, а также быть готовым к заключению договоров на стадии переговоров.
49
При перспективной проработке договорной кампании туристские фирмы широко пользуются различными справочно-ин-формационными сборниками туристскогостиничной направленности. Справочники туристских агентств, гостинично-ресто-ранного бизнеса, издаваемые международными туристскими организациями, включают информацию по возможностям организации огдыха и путешествий, размещения и гостиничного обслуживания с указанием основных видов услуг, предоставляемых туристам. Регулярно издаются также национальные, местные и корпоративные справочники. Путеводители, справочники маршрутов, достопримечательностей, календари местных событий, т. е. все, что используется при организации туров и программ обслуживания, является
Специально для библиотеки 1bitt.ru версия Word
литературой, которой пользуются туроператоры при разработке новых маршрутов и составлении договорного плана.
Контрольные вопросы
1.Как оформляются взаимоотношения с партнерами – поставщиками услуг?
2.Какие разделы включает договорный план? От чего зависит состав договорного плана туроператора?
3.Приведите типичную временную шкалу для летней туроперейтинговой программы
Практические задания
1.Ваша туристская фирма разрабатывает новый хобби-тур «Русский фарфор» на 6 дн. Программа обслуживания этого тура дана в задании предыдущей главы учебника. Срок действия тура – круглый год.
Ваша задача – составить договорный план фирмы по организации данного тура по следующей схеме:
2.Вам поручено разработать новый хобби-тур «Народные промыслы России» на следующий год для приема иностранных туристов. Маршрут тура: Москва – Ростов Великий на 6 дн. Программа тура дана в практическом задании предыдущей главы. Срок действия тура: май — октябрь. Питание – полный пансион в ресторане гостиницы,
в4-й, 5-й и 6-й день – питание в пути следования.
50
Используя форму таблицы, данную в задании 1, составьте договорный план с поставщиками услуг этого тура.
3. Ваша туристская фирма, расположенная в Москве, имеет договор с инофирмой о приеме туристов на туре «Автобусом – по России» по маршруту: Санкт-Петербург – Новгород –
Специально для библиотеки 1bitt.ru версия Word
Тверь – Москва (12 дней). Программа, согласованная с иностранным партнером, выглядит следующим образом. 1-й день:
Прибытие группы в Санкт-Петербург. Размещение в гостинице Свободное время 2-й день:
Обзорная экскурсия по Петербургу с посещением Исаакиевского собора. Экскурсия в Петропавловскую крепость.
3-й день:
Загородная экскурсия в Петродворец. Посещение театра или концерта классической музыки.
4-й день:
Экскурсия в Эрмитаж. Свободное время. 5-й день:
Дорога в Новгород. Обзорная экскурсия по Новгороду. 6-й день:
Экскурсия по Новгородскому кремлю с посещением Грановитой палаты.
7-й день: Дорога в Тверь. 8-й день:
Обзорная экскурсия по Твери. Экскурсия в Музей тверского быта.
9-й день:
Дорога в Москву. Обзорная экскурсия по Москве. 10-й день:
Экскурсия в Московский Кремль с посещением соборов. Теплоходная прогулка по Москве-реке.
11-й день:
Экскурсия в Третьяковскую галерею. Экскурсия в Новодевичий монастырь.
12-й день:
Посещение московского вернисажа. Отъезд туристов поздно вечером.
Размещение: в 2-местных номерах гостиниц туристского класса.
Специально для библиотеки 1bitt.ru версия Word
Срок действия турамай – сентябрь. Питание – полный пансион.
Примечание: дубль-программа – маршрут: Москва – Тверь – Новгород – Петербург Используя форму таблицы, данную в задании 1, составьте
договорный план с поставщиками услуг этого тура. 51
Соседние файлы в предмете Экономика
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Контент-план для турагентства в Инстаграм
После долгой пандемии туристический бизнес в России только начинает восстанавливаться. Люди снова планируют путешествия и выбирают самые интересные предложения из тех, которые есть на рынке сегодня. Небольшим туроператорам сложно выделиться на фоне крупных компаний. Но, следуя рекомендациям из статьи, вы научитесь привлекать аудиторию и бесплатно получите контент-план для турагентства в Инстаграм.
Презентация авторских туров
Главное отличие небольших туроператоров от известных компаний — это уникальные маршруты и возможность учесть пожелания каждого заказчика.
Чтобы подчеркнуть это в публикациях, влючите в контент-план для турагентства материалы по этим темам:
1. Пост-презентация. Такую запись можно закрепить в начале ленты или ежемесячно повторять в разных вариациях. Вы должны не просто развлечь подписчиков интересной историей, а продать им услуги, рассказывая о себе.
Год основания фирмы, количество сотрудников, причины, почему вы выбрали эту профессию, — вся эта информация не продаст туры. Презентовать турфирму нужно через выгоды для клиента.
Например, турагент опубликовал чек-лист с главными преимуществами их маршрутов. Пользователям обещают вау-эффект от посещения неожиданных локаций в группе единомышленников. Подбор людей в поездку, исходя из их пожеланий и привычек, — это важный пункт. Кто-то предпочитает активный отдых и частую смену локаций, а кому-то нужен более медленный темп с возможностью на пару дней задержаться в отеле. В турах люди находятся вместе по десять дней, их пожелания должны совпадать. И туроператор им это гарантирует.
Пропишите три главные причины, почему вас выбирают клиенты. Или поделитесь личной историей путешествий в виде сторителлинга, рассказав о себе как о профессиональном гиде.
2. Подробная программа. Крупные агентства редко описывают в подробностях, что ждет туристов. Они говорят о стоимости, названиях отелей и возможных экскурсиях. Вы же можете предложить намного больше информации в социальных сетях.
Распишите по дням все детали поездки. Попробуйте сделать карусель изображений, где каждое фото достопримечательности будет показывать определенный день будущего путешествия. Подробное описание с яркими картинками обязательно привлечет к вам туристов.
Подобный формат используйте как в ленте, так и в сторис. Закрепите истории для каждого отдельного направления.
3. Видеоотчеты. Смонтируйте пару рилсов с поездки. Покажите, как туристы наслаждались отдыхом в интересных местах. Постарайтесь передать настроение с помощью правильно подобранной музыки и подходящих кадров. Какие-то путешественники ищут спокойствия и расслабления, а кто-то, наоборот, хочет весело и активно провести время в шумной компании.
Не забывайте просить клиентов отправлять вам фото и отмечать аккаунт при публикации материалов на личных страницах.
Выкладывая видеоотчеты, не забывайте анонсировать ближайшие поездки, даже если вы повезете группы уже по другим местам. Подобные ролики продают не определенную локацию, а впечатления. Если вы хорошо организуете отдых, то выбранное направление для пользователей не так важно. Они захотят почувствовать такие же эмоции, как и ваша прошлая группа.
Какие посты привлекают внимание к туристическому блогу
В блоге о путешествиях можно поделиться следующими публикациями:
1. Лайфхаки и советы. Расскажите, что взять с собой в дорогу. Как собрать только самое необходимое и не положить лишние вещи в чемодан. Объясните, как действовать, если человек потерялся в чужом городе. Такие советы часто сохраняют и пересылают друзьям, делая блогу бесплатную рекламу.
Поделитесь информаций, как бюджетно доехать до вашего города из любой точки мира, чтобы успеть на авторский тур.
2. Правила. В разных странах действуют свои законы, которые путешественникам приходится соблюдать. Рассказывайте о них, чтобы уменьшить количество возможных конфликтных ситуаций в дороге. Объясните, как действовать в том или ином случае. Например, в Эмиратах сухой закон действует не во всех городах и у каждого региона есть свои правила и ограничения по употреблению алкоголя.
3. Угадай страну. Эта игра особенно полюбилась пользователям в Инстаграм. Сейчас в тренде reels, где блогеры перечисляют факты о стране и подписчики угадывают, о чем идет речь. Такой контент отлично подойдет для туристического блога. Вы сами решаете, когда дать подписчикам правильный ответ: добавить его в описание к ролику или опубликовать в формате поста на следующий день.
Подобный интерактив подойдет и для историй. Сделайте коллаж из фотографий и предложите людям угадать, какой город на них изображен. Увлекательная игра поможет увеличить охваты на странице и собрать реакции. Вариаций, как можно обыграть данную форму контента, очень много.
4. Визы. Сейчас многие страны неохотно принимают туристов, поэтому эта тема очень актуальна. Если вы сотрудничаете с визовыми центрами и помогаете подавать документы в консульство, то рассказывайте в блоге, на какой срок вы смогли получить визы для клиентов.
Популярностью будут пользоваться и обычные записи, где вы разберете, что нужно для получения штампа и сколько это будет стоить.
5. Варианты на разный бюджет. Иногда пользователям не так важно место, куда поехать, сколько цена бронирования. Регулярно выкладываете в блоге бюджетные маршруты до определенной суммы. Заголовки добавляйте на сами изображения, чтобы они бросались в глаза в вашей ленте. Так как многие направления подорожали, цена — это важный критерий при выборе тура.
6. Сравнения. Еще один популярный формат публикаций для Инстаграмм. Рассказывайте о предлагаемых направлениях, проводя параллель с похожими маршрутами. Выбирайте разные критерии для сравнения: цена, оригинальность, комфорт, красивые виды. Например, если вы возите группы по живописным местам России, то можете сравнить это с популярным отдыхом в Турции или Египте, предложив более насыщенную и выгодную программу.
7. Сезонные предложения. Большинство людей едет в отпуск в определенные даты. К примеру, в летний период или на майские праздники. Заранее опубликуйте варианты поездок со всеми подробностями и возможностью раннего бронирования.
Тогда люди заранее найдут время в плотном графике на выбранные даты и спланируют бюджет.
8. Списки достоинств тура. Кратко, по пунктам очень легко донести до пользователей информацию, описав все выгодные черты предложения. Разберем на конкретном примере.
Всего в нескольких предложениях турагентство выделило главные моменты, делающие путешествие комфортным:
• русскоязычный персонал;
• наличие у отеля собственного пляжа;
• номера с видом на море;
• премиальные зоны с собственным лаунджем и рестораном.
Те подписчики аккаунта, кто особенно сильно ценит комфорт, обязательно запишутся на этот тур.
Как создать контент-план для турагентства
Все темы из этой статьи вы легко адаптируете для вашего аккаунта, используя SmmBox. Найдите в меню вкладку «Контент-план» и выберите продвинутое планирование.
Там вы установите день и время для выхода новых материалов в течение недели, а также поставите на будущий пост соответствующий маркер, чтобы не запутаться в тематиках. Например, обозначите с помощью цветной метки заголовок, формат контента или страну, о которой вы будете рассказывать.
После заполнения плана по контенту переходите в меню во вкладку «Отложенные посты». Созданная вами таблица полностью синхронизируется с системой автопостинга, и вы увидите готовые окошки для добавления материалов в ленту соцсети.
Вы заранее напишете все посты для Инстаграм, добавив текст, фотографии и хештеги. Если по каким-то причинам вы захотите изменить дату публикации, то сделаете это в форме для редактирования в любой удобный для вас момент.
Заключение
С помощью контент-плана для туристических агентств вы создадите продающий контент в Instagram и покажете все преимущества ваших авторских маршрутов. Не забывайте публиковать качественные фотографии достопримечательностей и эмоциональные снимки с туристами. Позаботьтесь о приятном визуале, выберите эстетичные шрифты и нанесите на часть кадров заголовки. Так посетителям страницы будет удобно ориентироваться в блоге и выбирать, где провести отпуск.
О том, как создать турпродукт, который будут покупать, рассказал за конференции ТУРПРОДУКТ 2.0 Александр Пермяков, Основатель Watchers Travel и Russian Expeditions.
Зачем понимать мотивацию туристов
Организатор туров должен вникнуть в психологию клиента и попытаться ответить на вопросы: почему человек путешествует, что мотивирует его отправляться в другую страну и заставляет обращаться в турфирму, а не готовить поездку самостоятельно? Если туроператор будет это знать, он сможет:
Повысить качество продуктов. Когда создается то, что покупателю не нужно, деньги и время уходят впустую. Услуга должна точно соответствовать запросу клиента.
Уменьшить объем трудозатрат. Чем лучше вы понимаете покупателя, тем проще выстраивать с ним диалог.
Снизить расходы на маркетинг. Маркетинговые исследования, реклама и оценка ее эффективности стоят больших денег. Но они не принесут пользы, если вы неправильно определите свою аудиторию и ее болевые точки.
Увеличить число возвращающихся клиентов. Человек, который купил продукт у вас, и он ему понравился, вернется за новой услугой. Ему проще заплатить фирме, которой он доверяет, чем самому организовывать отпуск.
Если вникнуть в психологию выбора человека, работать и тратить денег придется меньше, причем без вреда для бизнеса. Не все турфирмы подходят к созданию турпродукта, основываясь на мотивации клиента; вместо этого они используют фишки, удивить которыми современного покупателя уже невозможно.
Ошибки при создании турпродукта
Маленькие группы, индивидуальный подход, привлекательные цены — распространенные техники воздействия на сознание покупателя. Насколько они эффективны? Рассмотрим некоторые из них:
Отличия от конкурентов. Часто турфирмы пытаются отличить себя от других компаний, апеллируя к их недостаткам. Однако конкуренты, описывая свои туры, указывают на сайте точно такие же отличия. Можно пересмотреть несколько порталов и не найти на них ничего нового. Используйте только те конкурентные преимущества, которые откликаются в сознании покупателя и понятны ему.
МЫгоды и ВЫгоды. МЫгоды — это достоинства продукта, а ВЫгоды — преимущества с позиции клиента. Зачастую фирмы описывают именно выгоды услуги, а не пользу для покупателя. Однако клиенту важнее удовлетворить свою потребность, а не подгонять ее под абстрактные преимущества продукта. Примерами таких МЫгод являются «маленькие группы» и «привлекательные цены».
Маленькие группы. Под этим понятием подразумеваются группы в 5, 10, 50 и даже 150 человек. Для круизного лайнера, который вмещает 1 000 пассажиров, маленькой будет группа в 100 человек. Клиент хочет чувствовать себя комфортно, а формулировка «маленькая группа» не дает ему полезной информации. Лучше заверить покупателя, что в ходе экскурсии не будет очередей. Это заинтересует его больше, чем численность человек в экскурсионном автобусе.
Привлекательная цена. Стоимость продукта — субъективный фактор: для одного клиента «доступная» цена может показаться высокой, а для другого — подозрительно низкой. Стоимость продукта должна соответствовать ожиданиям покупателя, а такие предложения, как «дешевая», «низкая», «привлекательная» или «доступная» цена, не содержат для него полезных сведений.
Ожидания клиента и реальность продукта
Создание продукта должно быть основано на потребностях клиента. Попытки сформулировать преимущества услуги, не зная запросов покупателя, его ожиданий, страхов и болей, как правило, неэффективны.
Существует таблица для бизнес-планирования, разработанная теоретиком бизнеса Александром Остервальдом. Ее можно применять для создания карты клиентских ожиданий и преимуществ продукта.
Если сначала заполнить левую часть таблицы, то есть посмотреть на продукт глазами покупателя, услуга будет максимально соответствовать его запросам. В итоге ожидания и реальность пересекутся в большем количестве точек. Многие турфирмы сразу переходят к «фишкам» — выгодам, привлекательным ценам, маленьким группам, что не позволяет им оценить реальные потребности клиента.
Составляем карту ожиданий покупателя
Левая часть таблицы состоит из целей, задач, хотелок, болей и страхов. Чтобы заложить фундамент будущего продукта, нужно проработать каждую из этих позиций.
Мечты и цели
Прежде всего необходимо ответить на вопрос: почему человек хочет путешествовать, что его мотивирует и вдохновляет? Важные драйверы мотивации:
- Известная достопримечательность страны: например, Мачу-Пикчу
- Телевизионные программы: «Орел и Решка»
- Желание вырваться из офиса, повседневности
- Инстаграм: «Если другие ездят, то и я могу»
- Представления об идеальном отдыхе: райский пляж
Мотивировать человека могут соседи, коллеги, друзья, родственники. Сегодня люди путешествуют часто и рассказывают об этом в соцсетях. Мы видим, как отдыхают другие, и понимаем: ничто не мешает нам отправиться в такое же путешествие. Однако для достижения целей следует решить конкретные задачи.
Задачи для реализации мечты. Что нужно сделать:
- Купить билет
- Составить программу
- Заказать трансфер
- Забронировать отель
Не все могут сами купить билет и организовать поездку. На помощь им приходит турфирма, учитывающая потребности клиента, в том числе его «хотелки».
Хотелки. Что важно для клиента:
- Увидеть разные места
- Сделать хорошие фото
- Вкусно поесть
- Познакомиться с людьми
- Поправить здоровье
Это не ключевые факторы, но полную карту ожиданий можно составить, учитывая даже второстепенные моменты. Основными мотиваторами являются боли и страхи — сильные чувства, которые влияют на нас каждый день и мешают принимать решения.
Боли клиента. Какие сложности на пути к цели:
- Где искать информацию
- Как составить план поездки
- Где поесть после приезда
- Какую страну выбрать для отпуска
Чтобы ответить на эти вопросы, нужно проделать много работы, изучить несколько сайтов, совершить десяток звонков. Не у каждого человека есть возможность заниматься решением данных задач. Это сделаете за клиента вы, изучив его болевые точки.
Страхи покупателя. Что мешает сделать выбор:
- Ощущение опасности
- Боязнь мошенников
- Риск больших трат
- Опасение, что поездка не понравится
Страхов у человека может быть много. Они снижают уверенность в себе и не дают принять решение. Если проработать предложение с позиции клиента, оценивая турпродукт по 5 показателям левой части таблицы, вы создадите подробную карту ожиданий и сможете закрыть максимум потребностей покупателя.
Превратите страхи и боли клиента в своих союзников. Люди готовы платить деньги, лишь бы кто-то решил за них задачи, закрыл болевые точки и избавил от опасений.
Создание турпродукта
Чтобы создать продукт и продать его, нужно успокоить клиента, снять боли и страхи. После этого можно переходить к функциям и конкретным фишкам.
Успокоительные. Как мы успокаиваем клиента:
- Отзывы
- Договор
- Личное знакомство
- Рекомендации
- Объяснение цены
Увидев отзывы и рекомендации, человек станет спокойнее. Объясните ему принцип формирования цен, чтобы он знал, за что платит. Если клиент начнет доверять вам, он не станет вникать в детали поездки. Покупатель должен быть уверен, что туроператор подготовит лучший отдых, чем если бы он делал это сам. В дальнейшем человеку не помешают страхи, он будет советовать фирму друзьям и обратится к вам, когда снова захочет отдохнуть.
Болеутоляющие. Как мы помогаем преодолеть трудности:
- Готовый тур
- Лучшие места
- Опытный гид
Это не ключевые факторы; к ним переходим после снятия страхов. Убедите клиента, что ему не придется искать билеты и удобные места в автобусе: вы все сделаете за него. Дальше начинайте разрабатывать функциональность продукта.
Функции. Как мы решаем задачи клиентов:
- Помощь в планировании
- Турпакеты
- Готовые программы
Только после этого следует проработать конкретные техники воздействия на сознание покупателя, сформулировать преимущества турпродукта.
Фишки. Какие выгоды мы предоставляем:
- Программы по интересам
- Мастер-классы
- Хорошую компанию
- Тематические экскурсии
- Гастрономические туры
Фишки можно придумывать новые или использовать старые. Если на предыдущих этапах учтены все факторы, покупатель оценит плюсы продукта. В противном случае он просто не обратит на них внимания.
Пошаговое создание продукта позволяет четко оформить его миссию и ценность, то, как мы реализуем мечты клиента:
- Предлагаем тематические туры
- Организуем поездки в конкретные регионы
- Готовим путешествия по интересам
Правая часть таблицы — формирование услуги — должна стать зеркальным отражением левой ее части — потребностей клиента. Только в этом случае его ожидания будут совпадать с реальностью турпродукта.
Выводы
Создавая предложение:
- Смотрите на продукт глазами клиента
- Оцените его задачи и желания
- Учитывайте страхи и боли покупателя
- Структурируйте преимущества продукта
- Определите свою аудиторию
- Продавайте только тем, кто готов покупать
Клиент не всегда осознает, что хочет купить и почему. Разговаривайте с ним на его языке. Тогда вы сможете продать именно то, что ему нужно.
Турагентства бывают разными: кто-то организует экскурсии длительностью 1-2 дня по месту или в близлежащие города, а кто-то – отдых длиной 2–3 недели в других странах и эксклюзивные программы развлечений. И тем и другим нужен привлекательный профиль в соцсетях, чтобы получать клиентов еще и оттуда.
Что публиковать, если в голову приходят только описания конкретных туров и экскурсий? Есть и другие эффективные форматы постов – чтобы внедрить их, можете заказать разнообразный контент-план (он стоит в среднем 5 000 ₽) или просто почитать нашу статью. Мы подготовили готовый контент-план для турагентства с примерами постов и рекомендациями по продвижению профиля – читайте и внедряйте.
А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении: Хештеги про лето и осень с идеями для постов.
Специфика ведения аккаунта турагентства
Чтобы соцсеть приносила клиентов, а не просто лайки и комментарии, важно подстроиться под целевую аудиторию и показать ей, что вы хорошо выполняете свою работу. Для этого важны три составляющие: хороший визуал, ощущение комфорта и четкие предложения.
Хороший визуал – не расплывчатое фото билета или стоковое изображение чемодана в аэропорту, а реальные снимки морского берега или вида с балкона отеля. Показывайте места, поездки в которые предлагаете, и когда люди будут смотреть фотографии, они уже мысленно будут там. И чем больше фотографий в каждом посте, тем сильнее аудитория может захотеть попасть именно туда, где сделаны снимки.
Ощущение комфорта – то, чего ждут люди от отдыха. Они хотят просто купить путевки и классно провести время, а не думать о самостоятельном оформлении страховки, оплате экскурсий, сборе множества документов. Старайтесь рассказывать в постах, что вы позаботитесь обо всем этом: клиентам нужны будут только паспорт, вещи и хорошее настроение.
Четкие предложения – это емкий рассказ о туре, а не 3-4 абзаца информации о Мальдивах или Турции. Людям не нравится читать то, что им неинтересно, а еще они не хотят писать в директ, чтобы уточнить стоимость понравившегося тура. И если вы будете лить воду или не указывать важные нюансы типа стоимости, питания и проживания, аудитория уйдет к конкурентам.
Хотите узнать, как привлекать клиентов в соцсетях в 2023 году? Приходите на бесплатный практический онлайн-интенсив «Шальной 2023: Как сейчас зарабатывать в SMM?». За 3 дня вы разберетесь в актуальных инструментах, научитесь составлять стратегию и продвигать свои услуги!
Типы постов для аккаунта турагентства
Туры
Тип контента: продающий.
Самый популярный и логичный формат постов в контент-плане для туризма – описание конкретных предложений: куда можно поехать и сколько это будет стоить. Иногда такой контент занимает всю ленту, и этого достаточно для получения заявок из соцсетей. Просто расскажите о конкретной экскурсии или туре подробно – так, чтобы у подписчиков почти не осталось вопросов.
Если хотите предложить горящий тур, обязательно укажите это в первом же абзаце текста. Возможно, среди подписчиков найдете того, кто готов сорваться на отдых прямо сейчас, или того, кто хочет сэкономить и специально отслеживает горящие путевки.
Если предложений много и вы сами не знаете, что именно публиковать, делайте подборки. Объедините туры по какому-то признаку и предложите, например, поездки на выходные или самые дешевые путевки на море.
Отзывы
Тип контента: продающий.
Демонстрация того, что о вас говорят довольные клиенты, подтолкнет аудиторию к заказу – люди поймут, что вы организуете хорошие поездки. Поэтому не стесняйтесь выкладывать отзывы. Идеально, если они будут сопровождаться фотографиями или сторис от клиентов «с места событий».
Часть отзывов обязательно разместите в сторис и сохраните их в Актуальном: почитайте, как оформить Актуальное в Инстаграме*, чтобы раздел приводил покупателей. Так все посетители профиля смогут увидеть, что клиенты говорят о вас. Часть можно выкладывать постами. Подойдут любые форматы – и скриншоты переписок, и даже целые истории со счастливым концом.
Интересное о месте отдыха
Тип контента: информационный.
Это – особый формат публикаций в контент-плане для турагентства, подогревающий интерес пользователей к конкретному месту отдыха. Рассказываете о нем интересные факты – и те, кто пока не выбрал направление, могут заказать у вас тур именно туда. Рассказывать можно все что угодно: например, об объектах, расположенных в городе или неподалеку от отеля.
Чаще всего в подобном формате рассказывают о конкретном объекте или явлении: восхищаются белыми ночами в Санкт-Петербурге, описывают Тунисский Колизей или выкладывают факты о Байкале. Но можно публиковать и подборки – предлагать список мест, которые стоит посетить тем, кто едет в конкретный город, или достопримечательности, объединенные по какому-то признаку.
Полезные советы
Тип контента: информационный.
Когда люди едут в незнакомое место, они неосознанно могут переживать о том, как сделать все правильно. Или не переживать, а потом сталкиваться с проблемами: например, абсолютно неизвестными им правилами поведения в другой стране и наказанием за их нарушения. Вы можете дать им полезные советы – что взять с собой, как лучше одеваться, чтобы не шокировать местных жителей, или как легче перенести перелет.
Предупредите о возможных проблемах заранее, расскажите, как сделать отдых комфортнее. Это покажет, что вы заботитесь об аудитории и действительно хотите организовать классный отдых, а не продать тур и откреститься. А еще подобный формат может повысить вовлеченность за счет комментариев, лайков и репостов.
Можно давать просто советы о каких-то ситуациях, а можно преподнести их в необычном формате. Попробуйте сделать юмористический контент. Или заведите регулярную рубрику ответов на вопросы – пишите посты, основываясь на комментариях подписчиков. Так вы будете регулярно получать идеи для нового контента, а аудитория увидит, что вы слышите ее – это повысит лояльность к турагентству.
Демонстрация отдыха
Тип контента: информационный.
Покажите места или отдых, которые вы предлагаете. Подписчики, увидев фотографии в ленте, представят себя уже там – на лежаке у бассейна или у бара с коктейлем в руке. Можно просто выкладывать фотографии в ленте или видео в рилс (новом инструменте в Инстаграме*) или подводить к конкретному продукту: туру, который позволит попасть в это место. Тогда демонстрация отдыха может выступать как продающий контент.
Используйте разные форматы: делайте фотоотчеты из снимков, которые присылают клиенты. Это «живые» фото, которые могут привлечь аудиторию. Или расскажите об условиях проживания в конкретном отеле и покажите его, чтобы подписчики захотели туда попасть.
Интерактив
Тип контента: вовлекающий.
Попробуйте интерактивный формат постов, когда вы предлагаете подписчикам какую-то несложную игру, а они оставляют комментарии под публикацией. Сделайте парочку ребусов, опубликуйте филворд или что-то подобное. Участие в такой игре не займет у аудитории много времени, и поэтому люди могут оставить комментарии. Чем больше комментариев, тем выше вовлеченность и тем больше органические охваты у следующих постов.
Интерактив – это еще и вопросы подписчикам. Спросите у них, какой курорт им понравился, что они привезли с отдыха или как они относятся к конкретному отелю. Это поможет не только получить комментарии с ответами, но и собрать обратную связь от аудитории и использовать полученную информацию в маркетинге.
Новости
Тип контента: информационный.
Как представитель отрасли вы точно следите за тем, что может на нее повлиять. Сообщайте обо всех важных новостях подписчикам, чтобы какие-то изменения не стали для них неожиданностью. Сейчас актуально выкладывать информацию о новых ограничениях: расскажите, куда теперь нельзя летать вообще, а где потребуют тесты или справки.
Информация об изменениях может выступать и в качестве смежного формата. Вроде рассказываете новость, а вроде даете полезные советы, как теперь поступать. Люди сохраняют и репостят вашу публикацию, а вы получаете более высокие охваты.
Выгода
Тип контента: продающий.
Формат контента для тех, кто готов предложить клиентам скидки или какие-то акции. Просто рассказывайте о них в соцсетях – это может мотивировать тех, кто хочет сэкономить, обратиться именно к вам.
Пример матрицы контента для профиля турагентства
В профиле туристической компании можно публиковать только предложения туров – от этого он не пострадает. А можно сделать контент более разнообразным – таким, чтобы в аккаунт заходили не только тогда, когда хотят куда-то поехать, но и чтобы почитать полезную информацию. В этом поможет заранее составленный план публикаций.
Мы подготовили шаблон контент-плана для турагентства: переходите по ссылке и сохраняйте копию себе, а потом дорабатывайте, как вам угодно. Можно выпускать посты реже и чаще, только про туры или только про интересные места.
Шаблон контент-плана
В контент-план можно добавить другие типы постов. Загляните в
генератор идей постов от SMMplanner – там найдете новые форматы, которых точно нет в профилях других турфирм. За счет этого сможете выделиться на фоне конкурентов, а значит, привлечь больше подписчиков и продаж.
Для аккаунта турагентства подойдут идеи:
- Тематическая подборка. Как найти идею для поста-подборки и заголовок? Рассказываем!
- Мнение по свежему инфоповоду. Как высказываться на острые новостные события
- Гастрономический тур. Осторожно! Может захотеться опустошить холодильник
- Мой любимый город. Город как на ладони
- Девиз дня. С девизом по жизни
- Ассоциации. Дайте волю фантазии
Больше идей для постов вам предложит бот «Геннадий» в Тегергаме – это генератор, который случайным образом предлагает тему для публикации и показывает на примерах, как ее обыграть.
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте турагентства вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- Всемирный день экскурсовода
- Международный день памятников и исторических мест
- Всемирный день туризма
- День английского языка
- День китайского языка
- Европейский день языков
- Всемирный день архитектуры
- Всемирный день охраны мест обитания
- Всемирный день городов
- День народного единства
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Дополнительные рекомендации
Спрашивайте разрешение на публикацию отзывов клиентов. Здесь это важнее, чем в других нишах, потому что люди могут сообщать конфиденциальную информацию в переписке или показывать на фото себя, детей, супругов. Лучше потратить лишние 5 минут и уточнить возможность использовать сторис или фото, чем потом разбираться с недовольным клиентом.
Указывайте контакты в каждом (или почти каждом) посте. Так вы точно не потеряете заинтересованную аудиторию: людей, которые уже решились полететь на море в эти выходные и хотят быстро оформить поездку. Им не придется переходить по ссылкам или искать, как с вами связаться – прямо в посте они смогут увидеть номер и позвонить.
Будьте на связи всегда или максимально часто в течение дня. Это особенно важно при продаже горящих туров, когда потенциальные клиенты хотят решить все вопросы прямо сейчас. Будете молчать полчаса – скорее всего, они уйдут к конкурентам.
Экономьте время на ведении группы. С помощью сервиса отложенного постинга SMMplanner можно публиковать посты заранее через браузер на компьютере, а не хвататься за телефон 2-3 раза в день. Новости и горящие путевки, конечно, придется публиковать самим, но весь остальной контент можно подготовить за пару недель до публикации, а потом просто отдыхать и оставаться на связи.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
