Представьте, вы купили автомобиль, едете регистрировать его в ГИБДД – а он под арестом. Или продали машину, а деньги не получили. А если автомобиль вообще продал ваш супруг, аккурат перед заседанием по разделу общего имущества при разводе? Как бы там ни было, вы, как заинтересованная сторона, негодуете и намерены оспорить ранее заключенный договор. Мол, верните деньги/тачку, сделка неправомерна!
Но как это сделать? Какие основания для этого нужны? В каком порядке нужно действовать? Рассказываем, как оспорить договор купли-продажи автомобиля и когда это возможно.
Расторгать или признавать недействительным?
Вас, очевидно, мало волнуют юридические тонкости процесса – вам важно получить обратно свои деньги или машину. Но вникать придется. Как минимум потому, что вернуть все к изначальному положению можно в результате сразу двух имеющих значение юридических процессов: расторжения договора либо же признания его недействительным.
Каждый из них имеет свои последствия. И более надежным с этой точки зрения является недействительность купли-продажи. Это значит, что сделка не влечет юридических последствий и обязывает стороны вернуть все к первоначальному виду: продавец возвращает деньги, покупатель – машину. Так называемая двусторонняя реституция (п. 2 ст. 167 ГК).
С расторжением договора купли-продажи автомобиля сложнее. Тут двусторонняя реституция в принципе не предусмотрена, так как расторгнуть можно лишь договор, обязательства по которому в полной мере в принципе не исполнены. Но вернуть машину/деньги можно – в виде необоснованного обогащения. Плюс, можно требовать возмещения убытков, если они возникли в результате такого договора (п. п. 4, 5 ст. 453 ГК).
Помимо последствий, каждый из этих процессов имеет свои исключительные основания. В зависимости от их наличия вы и будете выбирать подходящий инструмент для оспаривания.
Когда можно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля?
Расторгнуть договор можно по соглашению сторон, когда покупатель и продавец договорились об этом. Но в вашем случае об этом речь, очевидно, не идет. Тогда вам прямая дорога в суд. Расторжение сделок в судебном порядке возможно при существенном нарушении договора одной из сторон (пп. 1 п. 2 ст. 450 ГК). То есть, когда продавец автомобиля или его покупатель в существенной степени лишаются того, на что они могли бы рассчитывать при заключении договора купли-продажи автомобиля.
Ну, например. Вы приобрели автомобиль. На радостях едете в ГИБДД регистрировать его на себя. Но тут отказ – автомобиль под залогом у банка. А еще и залогодержатели подоспели – машину решено изъять в счет погашения задолженности. В итоге вы и без денег, и без машины. То есть в существенной степени лишились того, на что могли рассчитывать. А значит, можете требовать расторжения договора согласно абз. 2 п. 1 ст. 460 ГК (решение Октябрьского районного суда г. Томска по Делу № 2-750/2015 от 20.04.2015).
Или другой пример. Вы купили автомобиль, но при регистрации оказалось, что у двигателя другой номер, который отличается от номера в договоре. Плюс, по номеру двигателя приставы наложили запрет на регистрационные действия. Данное обстоятельство лишает покупателя возможности пользоваться купленным автомобилем, что говорит о существенном нарушении условий договора. А потому можно требовать его расторжения. Впрочем, только если вы докажете, что не поставили этот двигатель самостоятельно (решение Энгельсского районного суда Саратовской области по Делу № 2-1-108/2019 от 07.02.2019).
Возможно и расторжение договора купли продажи автомобиля с автосалоном. Например, если вы покупаете автомобиль с пробегом, но впоследствии оказывается, что реальный пробег гораздо выше заявленного. Это говорит о передаче покупателю товара несоответствующего качества, что согласно п. 2 ст. 475 ГК, позволяет требовать расторжения договора и возврата уплаченных за автомобиль средств (решение Калининского районного суда СПб № 2-5183/2018 от 20.09.2018).
Когда договор можно признать недействительным?
Оснований для признания договора недействительным значительно больше. Но встречаются они гораздо реже. Рассмотрим те, которые встречаются на практике. Это, в частности случаи:
- Заключения мнимой сделки, то есть той, которая не предполагает наступление юридических последствий (п. 1 ст. 170 ГК). Например, если продавец автомобиля должен вам крупную сумму. Но чтобы избежать обращения взыскания, взял и формально продал свой автомобиль. Договор купли-продажи заключен, но должник продолжает пользоваться автомобилем. Это значит, что он заключен без намерения создать юридические последствия, а потому должен быть признан недействительным (решение Череповецкого горсуда по делу № 2-4764/2014 от 09.10.2014).
- Заключения сделки без письменного согласия заинтересованного лица (ст. 173.1 ГК). Например, если автомобиль, приобретенный в браке, продан мужем без согласия жены (решение Советского районного суда г. Краснодара по делу № 2-1339/17 от 21.03.2017).
- Заключения сделки несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет без согласия законного представителя (ст. 175 ГК). Например, если несовершеннолетняя дочь купила автомобиль без согласия отца (решение Зонального районного суда Алтайского края по делу № 2-110/2019 от 14.05.2019).
- Покупки автомобиля лицом, не способным понимать значение своих действий (ст. 177 ГК). Например, в силу обострившейся болезни (решение Басманного районного суда г. Москвы № 2-112/17 от 29.05.2017).
- Покупки автомобиля под влиянием существенного заблуждения (ст. 178 ГК). Обращаем внимание, что передача автомобиля ненадлежащего качества, о дефектах которого продавец не знал, заблуждением не является (решение Нижнекамского горсуда № 2-1596/12 от 25.05.2012).
- Заключения сделки под влиянием обмана, угрозы или неблагоприятных обстоятельств (ст. 179 ГК). Например, если после подписания договора окажется, что документы на автомобиль поддельные, а номера кузова перебиты (решение Засвияжского районного суда г. Ульяновска № 2-430/2011 от 18.04.2011).
Это, к слову, не все основания. Больше – в Гражданском кодексе.
Как оспорить договор?
Если есть основания для разрыва договора, попробуйте договориться полюбовно. Расторжение договора купли-продажи между физическими лицами можно оформить обычным соглашением (ст. 452 ГК). Если вторая сторона не согласна либо вы считаете договор недействительным, вам нужно идти в суд. Рассказываем, что нужно делать.
Шаг 1. Готовим иск
Для его составления вы можете использовать представленные ниже образцы. А если опыта составления документов такого рода у вас нет либо обстоятельства слишком сложные, закажите его составление у юристов.
Образец иска о расторжении договора
Образец иска о расторжении договора.docx ≈ 11 КБ
Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу!
Скачать образец
Образец иска о признании договора недействительным
Образец иска.docx ≈ 12 КБ
Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу!
Скачать образец
Шаг 2. Собираем документы
В зависимости от ситуации вам могут потребоваться:
- копия искового заявления;
- документ, подтверждающий уплату госпошлины;
- копия паспорта транспортного средства;
- договор купли-продажи ТС;
- акт приема-передачи транспортного средства;
- расписка о передаче денег;
- решение суда об обращении взыскания на ТС;
- договор залога ТС;
- документы, подтверждающие наличие убытков;
- документы, подтверждающие досудебное обращение к ответчику.
Шаг 3. Оплачиваем госпошлину
Ее размер, как ни странно, зависит от цены иска (Письмо Минфина РФ от 5 марта 2012 г. № 03-05-06-03/1), а потому определяется по правилам ст. 333.19 НК. Минимальная сумма – 400 руб., максимальная – 60 тыс. руб.
Шаг 4. Подаем иск в суд
Иск нужно подать в районный суд по месту жительства ответчика. Подать документы можно лично, по почте, через представителя, а также в электронном виде через ГАС «Правосудие».
Шаг 5. Посещаем все заседания
Даже если вы нанимаете представителя, рекомендуем лично являться в суд и давать все необходимые показания и разъяснения. Представляйте дополнительные доказательства, заявляйте ходатайства, привлекайте свидетелей и делайте все для обоснования своей правоты.
Шаг 6. Ждем решения суда
Процесс может затянуться вплоть до полугода. Или дольше. Рано или поздно суд примет решение. Ответчик может обжаловать его. Если это произойдет, готовьтесь к апелляции. Если нет, решение вступит в силу, а вам выдадут исполнительный лист. С ним обращаемся в ФССП для принудительного исполнения. Приставы предпримут все необходимые меры, чтобы вернуть ваш автомобиль или деньги обратно владельцу.
Подводя итог, отметим: практика показывает, что суды далеко не всегда становятся на сторону истцов. Даже в случаях очевидных нарушений иск могут оставить без удовлетворения, примеров таких решений масса. А потому готовьтесь к заседаниям как к последнему бою: привлекайте юристов, представляйте доказательства, обжалуйте отрицательные решения. И всегда старайтесь договориться с ответчиком – возможно, это сэкономит ваши деньги и нервы!
Обновлено: Март, 2023 года
Заключая договор купли-продажи автомобиля, мы не думаем о том, что придется обращаться с претензией к продавцу. Каждый покупатель рассчитывает на то, что техника будет служить долго без серьезных поломок. Однако, на деле получается так, что через неделю или месяц обнаруживаются дефекты, которые мешают нормальной эксплуатации. Для исправления поломок приходится обращаться к продавцу с претензией. Разберем, когда целесообразно обращаться к продавцу с претензией, какие существуют основания для подачи претензии, как составить претензию, какие проблемы возникают на практике и как они решаются.
Содержание статьи
- Когда целесообразно подавать претензию при покупке автомобиля?
- Какие существуют основания для обращения с претензией к продавцу?
- Как составить претензию при покупке автомобиля?
- Образец претензии при покупке автомобиля
- Судебная практика
- Какие сложности могут возникнуть?
- Частые вопросы и ответы на них
Когда целесообразно подавать претензию при покупке автомобиля?
Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85
Недовольный покупатель обычно сразу обращается к работникам автосалона с претензиями по качеству нового автомобиля. Добросовестный продавец не будет доводить дело до конфликта и решит проблему мирным путем.
Машину заберут, проверят, бесплатной по гарантии заменят неисправные детали. Если заводской брак серьезный, покупателю предложат другой автомобиль или вернут деньги.
Иная ситуация складывается, когда продавец игнорирует просьбы покупателя, затягивает сроки гарантийного ремонта, некачественно делает замену деталей. Единственный способ защитить свои права – написать претензию продавцу.
Важно! При покупке автомобиля соблюдение претензионного порядка обязательно. В дальнейшем в суде и Роспотребнадзоре нужно будет подтвердить, что покупатель пытался решить проблему, обратившись непосредственно в автосалон, однако, положительного результата не получил.
Какие существуют основания для обращения с претензией к продавцу?
Наиболее распространенной причиной обращения с претензией в автосалон служит продажа некачественной техники.
Покупатель вправе предъявить свои требования к продавцу в следующих случаях:
- затягивается поставка техники, купленной под заказ;
- не совпадают номера агрегатов транспортного средства с номерами в документах;
- в процессе эксплуатации выявлены дефекты, мешающие пользоваться автомобилем;
- характеристики автомобиля не соответствуют заявленным в документах;
- затягивание сроков гарантийного ремонта.
В случае приобретения подержанного автомобиля у частного продавца такими причинами могут быть сокрытие факта наложения ареста на технику или нахождения в угоне.
Следует знать! При заключении договора с официальным дилером покупатель вправе отстаивать свои интересы на основании Закона о защите прав потребителей, который дает возможность вернуть автомобиль с незначительными неисправностями в первые 15 дней после покупки. По истечении этого срока возврат производится в период гарантийного срока лишь при серьезных дефектах. Если техника приобреталась у физического лица, действует нормы ГК РФ о купле-продаже. Обычно автомобиль уже был в эксплуатации, поэтому будет сложнее доказывать, что дефекты возникли по вине продавца.
Как составить претензию при покупке автомобиля?
Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85
Претензия к продавцу составляется в письменном виде на бланке продавца от руки или самостоятельно покупателем на компьютере.
В тексте претензионного письма необходимо указать:
- наименование или ФИО продавца, адрес;
- ФИО покупателя, адрес, контактный телефон, электронную почту;
- сведения о договоре купли-продажи (дата и номер);
- описание приобретенной техники;
- описание причин предъявления требований к продавцу;
- требование об устранении недостатков или возврате денег.
В конце претензии покупатель пишет дату ее составления и ставит свою подпись.
Нужно помнить! В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе по своему выбору потребовать замены автомобиля на аналогичный или другой модели, бесплатного исправления дефектов, оплаты самостоятельно проведенного ремонта или возврата денежных средств.
Образец претензии при покупке автомобиля
Рекомендуем воспользоваться образцом претензия к продавцу по договору купли-продажи автомобиля, подготовленным квалифицированным юристом.
Образец претензии к продавцу автомобиля.
Кому: ООО «АвтоДилер»
адрес: 675000, г. Благовещенск,
ул. Кольцевая, 1
от Кравцова Анатолия Степановича
адрес: 675000, г. Благовещенск,
ул. Институтская, 14, кв. 3
тел.: 8(924)344-34-31
e-mail: kravAS@mail.ru
Претензия
Между мной и ООО «АвтоДилер» 24.06.2022 года был заключен договор купли-продажи автомобиля TOYOTA COROLLA СТАНДАРТ, 2021 года выпуска, кузов Седан, объем двигателя 1,6 л., мощность 122 л.с., цвет черный стоимостью 1 501 000 руб. Гарантийный срок на автомобиль составляет три года.
Я полностью оплатил цену автомобиля 24.06.2022 года, что подтверждается чеком.
В процессе эксплуатации я обнаружил не оговоренные продавцом недостатки: заедает замок правой задней двери, на кузове имеются царапины и сколы, в цилиндрах двигателя выявлены задиры.
Перечисленные недостатки препятствуют нормальной эксплуатации техники.
В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Учитывая, что пятнадцатидневный срок еще не истек, прошу в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии вернуть уплаченную по договору денежную сумму в размере 1 501 000 руб. и принять товар.
В случае, если продавец проигнорирует мое требование, я вынужден буду обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возврате денег за товар, уплате неустойки за неисполнение моего требования, а также причиненных мне убытков и компенсации морального вреда.
«__» июня 20__ года ___________ А.С. Кравцов
Судебная практика
Есть вопросы по теме статьи? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по вашей проблеме (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85
Определением Второго кассационного суда общей юрисдикции от 02.03.2021 года по делу № 88-3583/2021 оставлено без изменений решение суда первой инстанции о взыскании стоимости товара. Котляревский В.Д. обратился с иском к ООО «БМВ Русланд Трейдинг», мотивируя свои требования тем, что в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации автомобиля был выявлен ряд неисправностей. Он неоднократно обращался с претензиями в сервисный центр, проводился ремонт, однако, дефекты появлялись снова. Покупатель обратился к продавцу с претензией, в которой потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему деньги. ООО «БМВ Русланд Трейдинг» проигнорировало претензию Котляревского В.Д., что послужило основанием для обращения в суд. В процессе разбирательства проводилась техническая экспертиза, которая подтвердила факт заводского дефекта.
Определением Первого кассационного суда общей юрисдикции от 19.05.2021 года по делу № 88-11284/2021 оставлено без изменений решение суда первой инстанции об отказе в расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Кулаков В.А. обратился в суд с иском к ООО «Старт» о расторжении сделки по продаже транспортного средства, взыскании стоимости товара в размере 860 000 руб. и причиненных ему убытков. Требование обосновано тем, что покупатель приобрел автомобиля марки NISSAN TERANNO III (D10), 2017 года выпуска. Согласно акту осмотра транспортного средства приобретаемый товар был в употреблении, на что прямо указано в договоре купли-продажи. На момент продажи дополнительных финансовых затрат и ремонта не требовалось. Покупатель выявил у автомобиля дефекты и за свой счет провел ремонт. Затем обратился к продавцу с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Претензия осталась без удовлетворения. В процессе судебного разбирательства проводилась судебная экспертиза, которая установила, что заявленные покупателем недостатки возникли по причине естественного износа деталей, которые должны заменяться регулярно при каждом техническом обслуживании. Суд не нашел оснований для удовлетворения иска.
Какие сложности могут возникнуть?
Автосалон экономически не заинтересован в том, чтобы делать замену некачественного товара, проводить гарантийный ремонт, возвращать деньги за товар. Поэтому старается убедить покупателя, что дефекты появились в результате неправильной эксплуатации техники. В таком случае может потребоваться проведение экспертизы.
Для решения сложных ситуаций желательно обеспечить себе юридическое сопровождение. Квалифицированный юрист поможет составить претензию к продавцу по договору купли-продажи неисправного автомобиля.
Частые вопросы и ответы на них
Как вручить претензию продавцу автомобиля?
Претензия может быть вручена сотруднику магазина нарочно. Обязательно необходимо попросить, чтобы поставили входящий штамп и подпись. Если продавец отказывается получать претензию, следует направить ее по почте заказным письмом.
Что делать, если письмо с претензией не дошло до продавца?
Часто продавцы не получают поступившие письма в отделении почтовой связи. Это не означает, что покупателем не соблюден претензионный порядок. При обращении в суд достаточно будет приобщить к иску копию претензии и копию почтовой квитанции о направлении письма продавцу.
Что делать, если я хочу получить деньги, а продавец предлагает мне заменить автомобиль на другой?
Вы вправе отказаться от замены товара и на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей настаивать на возврате денег за автомобиль. Если продавец отказывается выполнять вашу просьбу, следует обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании денежных средств за некачественный товар.
Продавец принял мою претензию, провел гарантийный ремонт, однако, дефекты появились снова. Могу ли я написать новую претензию?
Покупатель вправе обращаться с претензиями к продавцу в течение гарантийного срока по каждому случаю, когда появились дефекты. Если после восстановительных работ появились неисправности, продавец обязан их устранить по требованию покупателя.
Законодательство четко определяет категорию споров, по которым направление претензии является обязательным условием досудебного рассмотрения спора. Претензия к договору купли-продажи в их число не входит. Это означает, что писать или не писать претензию – это всецело личный выбор.
Файлы в .DOC:Бланк претензии к договору купли-продажи автомобиляОбразец претензии к договору купли-продажи автомобиля
Когда претензия целесообразна
Если вы недовольны по тем или иным причинам качеством автомобиля, приобретенного у частного лица, то на написание претензии особо время тратить не стоит, разве что в том случае, если обращение в суд по каким-либо причинам затруднительно и есть желание попытаться разобраться с продавцом мирно.
Вполне оправдано написание претензии в случае покупки автомобиля через автосалон. Поскольку автосалон – это юридическое лицо, он, в случае продажи некачественного автомобиля или автомобиля с негодными документами, весьма уязвим для Роспотребнадзора. Поэтому есть большие шансы, что спор с автосалоном не придется доводить до суда и претензия будет удовлетворена.
Основания для претензии
Основным и наиболее распространенным поводом для написания претензии по договору купли-продажи автомобиля является несоответствие качества автомобиля заявленному.
При этом сложность дефекта не имеет значения. То есть поводом для написания претензии может быть как ржавчина кузова, так и не закрывающаяся пепельница в салоне.
Помимо этого, основаниями для написания претензии могут быть:
- сокрытие факта нахождения машины под арестом;
- несоответствия в документах на машину;
- сокрытие факта продажи угнанной машины;
- несоответствие тона цвета наименованию цвета, указанного в документах;
- задержка с поставкой уже оплаченного автомобиля;
- несоответствия между номерами основных агрегатов машины с их же номерами в документах.
Список не является исчерпывающим, поскольку причины для написания претензии никак и нигде не регламентированы. Это значит, что претензию можно писать по любому поводу, вызвавшему недовольство покупателя в связи с приобретением этой машины.
Другой вопрос, что для удовлетворения претензии ее доводы должны быть подтверждены соответствующими документами. Отсутствие подтверждения – основание для отказа не только в удовлетворении претензии, но и в удовлетворении иска в случае, если дело дойдет до суда.
Впрочем, это никак не ограничивает право покупателя на подачу претензии. Отметим, что претензия иной раз носит характер действия, направленного на то, чтобы хотя бы потрепать не вполне честному продавцу нервы, а не на достижение конкретных результатов.
Что такое претензия
Латинизированное слово «претензия» вполне можно заменить русским словом «жалоба». Смысл от этого не изменится, поскольку это действительно жалоба, направленная в порядке досудебного рассмотрения спора.
С точки зрения закона претензия – это не правоустанавливающий акт, а предупреждение контрагента о намерении обратиться в суд с иском. При этом претензия предлагает контрагенту выполнить определенные действия для того, чтобы избежать судебного разбирательства.
Кроме того, претензия это:
- способ фиксирования события, неприятного для покупателя автомобиля;
- доведение до сведения продавца, что заключенный договор купли-продажи не устраивает автора претензии;
- доведение до сведения продавца, что автор претензии готов обратиться в суд.
Собственно именно последний пункт из вышеприведенного списка и есть основное назначение претензии. То есть в первую очередь претензия – это предупредительное действие.
Форма претензии
Устный скандал, учиненный продавцу автомобиля, тоже можно расценивать как претензию и примерно с теми же шансами на успех.
Сразу оговоримся, что претензии, являющиеся по закону обязательными, например претензии о расторжении договора аренды или претензии о туристическом продукте оформляются в письменном виде обязательно, поскольку без этого условия обращение в суд будет невозможным.
Что же касается договора купли-продажи автомобиля, то в этом случае устная претензия с предоставлением директору автосалона акта дефектовки будет иметь ту же юридическую силу, что и письменная претензия. Тем более что факт обращения с претензией можно подтвердить не только копией самой претензии, но и любыми другими свидетельствами, включая видео- и аудиозаписи.
Это значит, что и на письменную, и на устную претензию можно получить один и тот же ответ. То есть ее могут как удовлетворить, так и отказать в удовлетворении с равным успехом.
Принято считать, что адресат претензии обязан на нее ответить, и якобы к этому его обязывает Закон РФ «О защите прав потребителя» под угрозой привлечения к админответственности. Это не так. Ни один законодательный акт не предусматривает обязанность ответить на претензию. Возможно, это лакуна законодательства, но реальность такова.
Существует обязанность продавца исполнить обоснованные требования в срок (ст.21 ЗоЗПП) под угрозой начисления пени, но обязанность ответить на претензию нигде не зафиксирована.
Можно долго говорить о том, что ст. 29 ЗоЗПП делает ссылку на пункт 29 «Правил продажи отдельных видов товара», а тот, в свою очередь не регламентирует ничего, кроме как дает ссылку обратно на ст.29 ЗоЗПП. Но не для юристов это вряд ли будет интересно. Поэтому ограничимся выводом о том, что два нормативных акта ссылаются друг на друга и оба никак не устанавливают обязанность дать ответ на претензию.
Но в любом случае, с надеждой на ответ или без него, претензию по договору купли-продажи автомобиля лучше оформить в письменной форме.
Содержание претензии
Закон опять-таки никак не регламентирует содержание претензии. Это означает, что писать ее следует исходя из соображений здравого смысла. То есть претензия должна отвечать на вопрос «кто, что, от кого и на основании чего хочет». Если при прочтении претензии можно получить четкий ответ на этот вопрос, значит претензия написана правильно.
Для того чтобы облегчить себе задачу, можно воспользоваться имеющимся на сайте типовым шаблоном претензии по договору купли-продажи автомобиля. Текст претензии должен включать в себя следующие структурные компоненты и сведения:
- наименование (или ФИО для физических лиц) продавца автомобиля;
- ФИО (или наименование для юридических лиц) покупателя, его адрес и контактные данные;
- сведения о договоре отчуждения машины;
- сведения о причине написания претензии;
- обоснование претензии;
- собственно изложение требования, то есть абзац о том, чего вы хотите от продавца и какие действия, с вашей точки зрения, он должен выполнить;
- если речь идет о расторжении договора купли-продажи с возвратом денег, выплаченных за него, то следует указать также и способ возврата (наличными, на расчетный счет, переводом и т.д.);
- извещение о том, что в случае неудовлетворения претензии вы намерены обратиться в суд;
- перечень прилагаемых документов;
- подпись автора претензии.
Обоснование претензии
Любое требование к продавцу автомобиля должно быть обосновано. Это не значит, что автор претензии должен вписывать в текст выдержки из Закона «О защите прав потребителя». Отметим, что ссылки на закон в претензии вообще не нужны. Но поскольку для написания претензий люди часто обращаются к юристам, а юристам в этом случае надо отрабатывать гонорар, то ссылки на законы прочно вошли в обиход.
Задавшись целью направить претензию, следует помнить, что в части споров по договору купли-продажи автомобиля установлены следующие сроки:
- в течение 14 дней со дня покупки, если речь идет о возврате автомобиля. Законодатель считает, что этого срока вполне достаточно, чтобы явные дефекты автомобиля были выявлены;
- в отношении скрытых дефектов претензия может быть направлена в течение гарантийного срока.
Заявленные требования следует подтвердить. В качестве подтверждений могут быть применены любые доказательства: акты дефектовки, заключение эксперта, фотографии и т.д. При этом следует помнить, что писать о наличии претензий не стоит, если вы попытались отремонтировать дефект собственными силами, а не в специализированном сервисе.
Отправка
Существует два общепринятых способа вручения претензии, способных дать подтверждение самого факта вручения:
- личное:
- посредством почтового отправления с обратным уведомлением о вручении.
Если решено вручить претензию лично, то явиться к продавцу следует с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр передается продавцу, а на втором он расписывается и ставит дату получения.
Ответ
Повторимся, что претензия по договору купли-продажи автомобиля от частного лица – это потеря времени. То есть если продавец в ответ на устную претензию не предпринимает никаких мер, то и на письменную он отреагирует точно также. В этом случае лучше сразу обращаться с иском в суд.
Что касается автосалонов, то обычно они дают ответы вовремя, вне зависимости от того, удовлетворяют они претензию или отказываются ее удовлетворить.
Поэтому считать дни в ожидании ответа не стоит. Если в течение месяца со дня вручения претензии продавец не исполнил ваши требования – обращайтесь в суд. Если же продавец согласился с вашими доводами, то спор можно считать оконченным и срок ответа уже не будет иметь никакого значения.
Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →
Вы можете вернуть автомобиль и частному продавцу, и в салон. В некоторых случаях можно получить обратно даже больше, чем вы изначально заплатили! Подробности в нашей статье.
Автомобиль – не платье и даже не телефон. Но и его иногда необходимо вернуть продавцу – в салон или частному лицу. Можно ли вернуть купленную машину, как и на каких условиях это можно сделать, рассказываем в этой статье.
Можно ли вернуть автомобиль после покупки в салон?
Так как автомобиль относится к технически сложным товарам, вернуть его можно только в обозначенных законом РФ «О защите прав потребителей» случаях, а именно:
- проявился недостаток в первые 15 дней после покупки;
- был обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки проведения гарантийного ремонта;
- в автомобиле неоднократно устранялись различные недостатки, в результате чего он не использовался в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней.
Как вернуть машину после покупки? Для начала поговорим о том, как вернуть автомобиль в салон. Для этого необходимо написать претензию в адрес администрации салона, в котором вы совершали покупку. Составьте ее в двух экземплярах, один останется у вас (на нем должны проставить дату и подпись) как доказательство обращения. В течение 10 дней вам должны дать ответ относительно возврата. Имейте в виду, что может потребоваться проведение экспертизы. Если продавец не хочет проводить экспертизу и признавать недостаток, вы можете инициировать ее самостоятельно.
Если этого не произошло, продавец не идет на контакт или дает ответ, который вас не устраивает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Параллельно с этим можно также обращаться в суд.
Как вернуть автомобиль, если закончилась гарантия?
Это также возможно при выявлении существенных недостатков, только после завершения гарантийного срока нужно обращаться не к продавцу, а к производителю (если продолжает действовать срок службы автомобиля, обычно составляющий примерно 6–7 лет). Также следует учитывать, что сначала нужно предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков. Имейте в виду, что вам придется доказывать, что брак или дефект проявились без вашего участия и вашей вины (то есть не являются последствием эксплуатации автомобиля). В случае если производитель не удовлетворит такое требование в течение двадцати дней или недостаток является неустранимым, у вас возникает право требовать возврата уплаченной денежной суммы.
Вам могут вернуть даже больше денег, чем вы заплатили!
Покупатель может потребовать вернуть ему деньги, а также разницу между уплаченной суммой и нынешней рыночной ценой автомобиля. На практике эта информация актуальна в том случае, если вы возвращаете автомобиль через какое-то время после покупки. Например, если год назад вы покупали машину, теперь хотите вернуть, а стоимость аналогичной новой увеличилась, вам должны вернуть именно эту новую сумму.
И еще один нюанс: если продавец откажется возвращать деньги и дело дойдет до суда, вам могут присудить неустойку за каждый день ожидания. В случае с автомобилем, вещью дорогой, это зачастую весьма неплохая сумма. Также не стоит забывать про штраф.
В каких случаях можно вернуть б/у авто владельцу?
Если вы приобретаете автомобиль с пробегом у физического лица, то вернуть покупку можно в следующих случаях:
- Машина оказалась с недостатком, браком, о котором покупателя не предупредили.
- Были озвучены неверные характеристики авто (касающиеся, например, двигателя, мощности, комплектации и так далее). Это самый неоднозначный пункт, так как суд (если до него дойдет дело) может отказать в удовлетворении претензий, сославшись на то, что у покупателя была возможность самостоятельно (с привлечением специалиста) проверить соответствие реальных характеристик заявленным. Так что лучше это делать сразу.
- Автомобиль в залоге.
- Не передали весь пакет документов (СТС автомобиля, паспорт транспортного средства и так далее).
В последнем случае первым шагом должна быть официально оформленная претензия с требованием предоставить все документы. И только если покупателю отказывают или игнорируют его требование, можно оформлять претензию относительно возврата.
В целом порядок действий такой же: направляете претензию продавцу, в которой требуете вернуть вам деньги. В течение разумного срока (например, 30 дней) он должен это сделать. Если продавец отказывается признавать правомерность одного из оснований для возврата, можно подавать в суд.
Как расторгнуть договор купли-продажи (ДКП)?
Для расторжения договора купли-продажи должны быть действительно уважительные, весомые причины. Например, обнаружение дефекта, о котором покупатель не был предупрежден, или наличие юридических проблем с автомобилем (например, обременение).
Расторгнуть договор купли-продажи можно по соглашению сторон (если обе стороны не против) или по решению суда. Но перед подачей искового заявления необходимо подготовиться. В заявлении должны быть указаны обстоятельства сделки, время пользования автомобилем, недостатки, которые обнаружились в автомобиле, сообщение об ущербе, требование о расторжении договора купли-продажи.
Необходимо собрать также пакет документов:
- Копию ДКП автомобиля.
- Собственно иск с квитанцией, подтверждающей, что была оплачена госпошлина.
- Копию претензии продавцу и доказательство ее отправки (для этого нужно отправлять письмо с уведомлением).
- Документ, подтверждающий, что копия иска передана продавцу.
В рамках судебного разбирательства можно ходатайствовать о проведении экспертизы, которая подтвердит наличие дефектов, ставших причиной возврата автомобиля.
Советы по выбору автомобиля, который не придется возвращать
Если вы не специалист в механике и готовы приобрести новый автомобиль, рекомендуем обращаться в салон, а не к частным лицам. В этом случае вы будете в полной мере защищены законом «О защите прав потребителей», потому что сделка будет проведена официально, а продавец не исчезнет сразу после того, как получит деньги.
Если вы покупаете автомобиль с рук, не пожалейте денег и при помощи специалиста проведите его обследование. Это даст возможность выявить скрытые дефекты, несоответствия по характеристикам (реальным и озвучиваемым), скрытые недостатки. Желательно проверить историю автомобиля, если это возможно. Заключайте с продавцом договор (вернуть машину по договору купли-продажи проще), в этом случае ваши права будут лучше защищены.
В случае неуверенности в своих силах, обращайтесь к юристу, он проконсультирует, как вернуть проданный автомобиль, вне зависимости от того, приобретали вы его в салоне или у частного продавца.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Возврат автомобиля в автосалон
Возврат автомобиля в автосалон и возврат денег за автомобиль — дело не простое.
Содержание статьи:
- Порядок возврата автомобиля продавцу
- Возврат автомобиля, купленного в кредит
- Претензия на возврат автомобиля продавцу
- Иск о возврате автомобиля
- Образец искового заявления
- Помощь и советы адвоката
Наш юрист по защите прав потребителей всегда разъяснит Вам права и поможет в реализации их защиты на практике.
Порядок возврата автомобиля продавцу
Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.
Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:
Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора. По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ). Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.
Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.
Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.
Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.
Возврат автомобиля, купленного в кредит
Как и практически любой товар, автомобиль, купленный в кредит можно вернуть продавцу в случае выявления недостатков при его эксплуатации, но не в течение четырнадцати дней, а пятнадцати (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). При этом недостатки, выявленные в этот период, могут быть несущественными.
Помимо возврата, Вы имеете право на обмен авто, с доплатой с Вашей стороны, если он дороже, и со стороны продавца, если его стоимость ниже.
Если указанный выше срок прошел, то вернуть авто можно в случае выявления существенных недостатков, к примеру:
- Авто в те
чение года месяц или более было в ремонте (безусловно не в результате ДТП). При этом данный срок суммируется. - Повторное возникновение одной и той же неисправности.
- Паспортные параметры авто не соответствуют заявленным – к примеру расход топлива значительно превышает заявленный в документах.
- Устранение неисправности займет значительных временных или денежных затрат.
- И т.п.
чение года месяц или более было в ремонте (безусловно не в результате ДТП). При этом данный срок суммируется.В случаях изложенных выше авто можно вернуть продавцу по гарантии.
Порядок возврата:
Претензия, с изложением Вашей позиции и соответствующим требованием. На ее удовлетворение у продавца 10 дней с момента получения.
В случае, если в удовлетворении претензии отказано, она проигнорирована или нарушен срок – обращение в суд с соответствующим заявлением.
Важно: в ходе рассмотрения претензии продавец имеет право на проведение экспертизы, которая должны быть оплачена им, Вы имеете право на ней присутствовать, а сам продавец обязан уведомить Вас о месте и времени ее проведения заблаговременно!
Претензия на возврат автомобиля продавцу
Если недостатки не оговариваются в соглашении между покупателем и продавцом, то с момента получения машины, клиент имеет право оформить возврат автомобиля на всех законных основаниях. Можно получить денежные средства или автомобиль аналогичной модели, но без дефектов. Еще один вариант – это обмен товара ненадлежащего качества т.е. обмен машины на другую с возможным перерасчетом. Но дефект может быть совсем небольшим, тогда заявление на возврат автомобиля может остаться без удовлетворения.
Если прошло больше времени, то вернуть автомобиль в автосалон получится только при соблюдении определенных условий:
-
нарушение сроков устранения дефектов
-
неоднократное устранение недостатков
-
обнаружение существенной неисправности, которую нельзя устранить даже в сервисной мастерской
Если вы сдавали машину в ремонт уже несколько раз, можно вернуть автомобиль продавцу по закону и решить спор с автосалоном. Неоднократно проявляющиеся неисправности, которые могут отремонтировать только за несоразмерную сумму, уже являются причиной для того, чтобы обратиться в салоне и оформить возврат. Не должно возникнуть никаких препятствий к совершению подобных действий.
ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами адвоката по составлению претензии
Иск о возврате автомобиля
Как мы уже упоминали ранее, прежде всего надо направить в адрес продавца досудебную претензию. Как правило, покупателем выступает физическое лицо, поэтому при ее неудовлетворении следует обратиться в районный суд, при этом на сегодняшний день иск можно подать по месту нахождения покупателя.
НА ЗАМЕТКУ: государственная пошлина при подаче заявления о защите прав потребителей не уплачивается.
В исковом заявлении следует указать:
- Реквизиты продавца, покупателя;
- Данные о договоре – дату, время, место его заключения;
- Суть спора, характер нарушения (выявленные неисправности), соответствующие доказательства;
- Просительная часть – расторгнуть договор и устранить нарушения прав путем возврата денежных или обмена (это на Ваше усмотрение или согласно договора купли-продажи);
Кроме этого Вы в праве просить неустойку и штраф согласно закона о защите прав потребителей, а также возмещения судебных расходов (если таковые имеют место быть).
Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля
В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга
г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б
Истец:
П.
Ответчик:
Общество с ограниченной ответственностью
Исковое заявление
о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля
Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.
После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:
- корпус АКПП сломан (требуется замена),
- замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
- замена всех пыльников ШУРСов,
- замена передних тормозных дисков,
- замена блока ДВС,
- замена ремней навесного оборудования,
- фары прикручены на саморезы,
- замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
- неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
- неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
- неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
- разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
- неправильный выходной сигнал IMRC.
При заключении договора купли-продажи о перечисленных дефектах транспортного средства продавец мне не сообщил. С данными недостатками невозможно безопасно управлять указанным автомобилем.
В связи с выявленными недостатками автомобиля, ремонт которых является технически сложным и трудоемким, я направил претензию в адрес ответчика с просьбой возврате денежных средств.
В соответствии с частью 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Проанализировав агентский договор, можно прийти к выводу о том, что фактически между сторонами сложились отношения по договору комиссии.
В силу п.п. 1, 3 ст. 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Законом и иными правовыми актами могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора комиссии.
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за счет комиссионера должен возвратить товар с недостатками.
ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube
В соответствии со статьей 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Также статьей 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителя» установлено, что по истечении 15-дневного срока, указанные в статье требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Также считаю, то мне был причинен моральный вред. Моральный вред оцениваю в 100 000 рублей.
Считаю, что в мою пользу с ответчика также подлежит взысканию штраф в связи с неисполнением им в добровольном порядке требований потребителя.
Так как, недостатки автомобиля являются существенными и возникли до передачи мне автомобиля, таким образом, считаю возможным отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 450, 431, 990, 1005 ГК РФ, статьей 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 29 Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами
ПРОШУ:
- расторгнуть договор купли-продажи от 27 июня 2014 года, заключенный между мной и ООО № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей;
- взыскать с Ответчиков в мою пользу уплаченную за автомобиль сумму в размере 480 000 рублей солидарно.
- взыскать с Ответчиков в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей солидарно.
- взыскать пропорционально с Ответчиков в мою пользу судебные расходы в размере 4 000 рублей.
- взыскать с Ответчиков в мою пользу штраф в размере 50 % от суммы, заявленных исковых требований.
Дата, подпись
Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:
Адвокат по возврату автомобиля продавцу в Екатеринбурге
Покупка личного транспортного средства уже давно не является чем-то необычным. Приобрести свое авто могут многие люди, но проблемы иногда возникают позже. Неисправности, обнаруженные в процессе эксплуатации, часто заставляют водителей обращаться в салон и требуют возврат денег за автомобиль. Но вернуть автомобиль не всегда представляется возможным. Возврат товара продавцу реально произвести лишь при определенных условиях, которые закрепляются в Законе РФ.
Если вы не знаете, как вернуть автомобиль, воспользуйтесь помощью нашего юриста по защите прав потребителя, который специализируется на подобных делах. Он посодействует в написании искового заявления в суд, если продавец категорически откажет вам в возврате денежных средств и обмене авто.
Наши юристы в официальном порядке могут написать претензию по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи. С помощью наших специалистов можно вернуть уплаченную сумму, добиться выплаты штрафов и неустойки, компенсации затрат на услуги адвокатов, возвращения процентов за кредит. Последний вариант актуален для тех, кто приобретал авто с банковской помощью. Можно вернуть автомобиль в салон с минимальными усилиями, если воспользоваться юридическими услугами. Вы сэкономите не только время, но и денежные средства. Самостоятельно без знания законодательства всегда сложнее отстоять свои права.
Читайте еще про возврат товара продавцу:
С нами возврат мобильного телефона в срок
Все про возврат сложно бытовой техники по ссылке
Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры” А.В. Кацайлиди
