В Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания “НАЗВАНИЕ1”
АДРЕС1
от ФИО1
АДРЕС2
в лице представителя по доверенности — адвоката АБ “Антонов и партнеры” Антонова А.П., рег. № 63/2099 в реестре адвокатов Самарской области
Адрес для корреспонденции: 443080, г. Самара, проспект Карла Маркса, д.192, оф.619, тел. 8-987-928-31-80
Досудебная претензия
04.03.2021 в результате неисправного состояния трубы отопления №5 (подвал) до запорной арматуры рядом со стояком, уходящим на кв.20,24,28,32 произошел залив встроенного помещения по адресу: АДРЕС3. В результате указанных событий в нежилом помещении образовались повреждения потолка, стен и пола.
Встроенное помещение, находящееся по адресу: АДРЕС3, принадлежит на праве собственности ФИО1, что подтверждается Свидетельством о государственной регистрации права №НОМЕР1 от 31.08.2000.
Многоквартирный дом, в котором располагается вышеуказанное помещение, находится под управлением ООО УК “НАЗВАНИЕ1”, что подтверждается официальным сервисом Государственной жилищной инспекции Самарской области “Электронное ЖКХ”.
11.03.2021 комиссией в составе представителя ООО “НАЗВАНИЕ1” инженера ФИО2 и представителя собственника помещения ФИО3 было произведено обследование помещений по адресу: АДРЕС3. В ходе обследования были выявлены следующие повреждения:
- в помещении №НОМЕР2, S=18,3 м2, в результате затопления промокли стены общей S=21,6м2, потолок в конденсате, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР3, S=12 м2, в результате пролития вздулся линолеум S=12 м2, залило стены общей S=4 м2, намок потолок S=1 м2, потолок в конденсате, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР4, S=30,9 м2, намокли стены по периметру, конденсат на потолке, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР5, S=4,3 м2, в результате пролития вздулся линолеум S=4,3 м2, намокли стены по всему периметру, конденсат на потолке, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР6, S=42 м2, на стене видны следы пролития, желтые пятна S=8 м2, повреждено напольное покрытие S=42 м2, желтые пятна и следы пролития на потолке S=2 м2, повреждения электропроводки на стене и потолке, потолок в конденсате, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР7, S=2,7 м2, в результате затопления отслоилась краска, штукатурка, S=4,8 м2, вздулся линолеум S=2,7 м2, конденсат на потолке, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР8, S=38 м2, в результате пролития вздулся линолеум S=38 м2, намокли гипсокартонные стены S=2 м2, конденсат на потолке, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР9, S=21,3 м2, в результате пролития вздулся линолеум S=21,3 м2, конденсат на потолке, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР10, S=32,2 м2, намокли стены S=1 м2 за дверью, намокли стены S=20 м2, потолок в конденсате местами, местами лужи;
- в помещении №НОМЕР11, S=9 м2, в результате пролития намокли стены S=14 м2, отслаивается штукатурка, потолок в конденсате, местами лужи.
16.03.2021 между ФИО1 и ООО “НАЗВАНИЕ2” был заключен договор №ДЭ-08/2021 с целью определения причины затопления нежилых помещений, расположенных по адресу: АДРЕС3, а также стоимости восстановительного ремонта после залива нежилых помещений.
18.03.2021 экспертом ФИО4 совместно с представителем собственника помещений ФИО1 и представителем ООО “НАЗВАНИЕ1” инженером ФИО2 был произведен осмотр повреждений подвальных помещений АДРЕС3.
15.04.2021 экспертом ФИО4 было изготовлено экспертное исследование №ДЭ-08/2021, согласно которому на основании проведенного исследования и сравнения данных визуально-инструментального осмотра, используя метод моделирования и ретроспективного анализа, эксперт пришел к выводу, что причиной затопления подвальных помещений АДРЕС3, явилось повреждение трубы отопления, в следствии значительной коррозии и фактического состояния труб отопления, которые находятся в неудовлетворительном и ограниченно-работоспособном состоянии.
По результатам проведенного исследования, сравнения данных визуального осмотра и подсчета объемов (дефектная ведомость Приложение №1), необходимых для выполнения ремонтно-восстановительных работ подвальных помещений АДРЕС3, поврежденных в результате затопления, был произведен расчет стоимости и составлен локальный ресурсный сметный расчет №РС-303, в лицензированном программном комплексе “Estimate”, на момент исследования.
Стоимость восстановительного ремонта подвальных помещений АДРЕС3 в ценах, на время проведения экспертного исследования, составляет 1 111 477 руб. (Один миллион сто одиннадцать тысяч четыреста семьдесят семь) 87 коп..
Таким образом, общий ущерб, причиненный имуществу ФИО1 в результате залития, составляет: 1 111 477 руб. 87 коп. (Один миллион сто одиннадцать тысяч четыреста семьдесят семь рублей восемьдесят семь копеек).
Согласно п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Согласно ч.1.1 ст.161 ЖК РФ, надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать, в том числе безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества.
В силу ч.2.3 ст.161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных ст.157.2 ЖК РФ, за обеспечение готовности инженерных систем.
Согласно п.42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Таким образом, лицом, ответственным за причинение ущерба имуществу ФИО1, является ООО “НАЗВАНИЕ1”.
В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с п.1 ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Ч.1 ст.14 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.
В соответствии с абз.8 ч.1 ст.29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Согласно ст.15 Закона РФ “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В результате некачественного оказания ООО “НАЗВАНИЕ1” услуг по управлению многоквартирным домом ФИО1 испытывает нравственные страдания, так как после произошедшего существенно ухудшилось состояние его имущества: отделка потолка, стен и пола в квартире была повреждена, образовалась плесень.
Причиненный моральный вред ФИО1 оценивает в 20 000 (двадцать тысяч) рублей.
В соответствии с ч.1 ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, которые возмещаются в сроки установленные для удовлетворения соответствующих требований.
В силу положений ч.1 ст.31 Закона РФ “О защите прав потребителей” требования потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (услуги) своими силами или третьими лицами, уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок.
Из содержания ч.3 ст.31 и ч.5 ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей” следует, что за нарушение сроков предусмотрена ответственность в виде неустойки (пени) за каждый день просрочки, в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуг), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.
На основании изложенного, руководствуясь нормами ГК РФ и Закона “О защите прав потребителей”,
ПРОШУ:
В течение 10 (Десяти) дней с момента получения данной досудебной претензии возместить ФИО1:
- ущерб, причиненный его имуществу в результате залития, в размере 1 111 477 руб. 87 коп. (Один миллион сто одиннадцать тысяч четыреста семьдесят семь рублей восемьдесят семь копеек)
- стоимость услуги по оценке в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей,
Реквизиты для выплаты возмещения ущерба:
В случае отказа добровольно урегулировать спор и возместить причиненный ущерб ФИО1 будем вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с ООО “НАЗВАНИЕ1” указанных денежных средств, в результате чего с ООО “НАЗВАНИЕ1” могут быть взысканы также стоимость юридических услуг и услуг представителя, штраф в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и т.д..
Приложения:
- Свидетельство о государственной регистрации права №НОМЕР1 от 31.08.2000 (копия);
- Скриншот с официального сайта Государственной жилищной инспекции Самарской области “Электронное ЖКХ” (копия);
- Акты обследований помещений по адресу: АДРЕС3 от 11.03.2021 (копия);
- Договор №ДЭ-08/2021 от 16.03.2021 (копия);
- Экспертное исследование №ДЭ-08/2021 от 15.04.2021 (копия);
- Доверенность на представителя (копия).
Представитель ФИО1 _____________________ адвокат Антонов А.П.
Здесь и далее в целях соблюдения адвокатской тайны имена и фамилии участников дела изменены
Дата актуальности материала: 12.10.2021
Исковое заявление о заливе квартиры – это один из типовых судебных документов, который встречается в практике на постоянной основе. В материале мы разберёмся, кому адресовать исковое заявление, кто будет нести ответственность за возмещение понесённых убытков, а также приведём инструкцию по составлению иска.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк искового заявления о заливе квартиры .docxСкачать образец искового заявления о заливе квартиры .docx
Залив квартиры и убытки
Квартира в жилом доме не может находиться вне собственности какого-либо лица. Собственником жилого помещения может выступить как юридическое, так и физическое лицо. Второй вариант куда более вероятен. Теперь обратим внимание на положения статей 15 и 1064 Гражданского кодекса РФ. Нормативный правовой акт устанавливает ответственность за причинение вреда имуществу лиц. В силу того, что квартира как объект недвижимости является имуществом, к ней применяются аналогичные правила о возмещении вреда.
При заливе квартиры страдает не только внешняя отделка помещения, но также мебель, бытовая техника, одежда и многие другие предметы быта человека. Все они стоят денег, которые виновнику придётся возместить.
К кому обращаться с иском
Перед тем, как приступить к формированию искового заявления в суд, потребуется выяснить, кто несёт ответственность за произошедшее затопление жилого помещения. Как правило, варианта всего три:
- организация, занимающаяся управлением жилого дома. Это может быть управляющая компания, товарищество собственников жилья или жилищный кооператив;
- организация, занимающаяся поставкой водяного ресурса;
- сосед по квартире в многоквартирном доме.
Ответить на данный вопрос поможет заключение экспертизы, которую нам в любом случае придётся провести для определения точной суммы убытков. Напоминаем, что именно управляющая компания несёт ответственность за целостность сантехнических коммуникаций, крыши дома. Если залив связан с протечкой крыши или водопроводной трубы, вопрос с виновником аварии можно считать закрытым.
Исковые требования
В большинстве случаев исковые требования в заявлении о заливе квартиры не ограничиваются одним лишь возмещением причинённых убытков. В качестве дополнительного требования истец почти всегда просит компенсации морального вреда. Разберёмся в этом вопросе поподробнее.
Возмещение морального вреда имеет место в тех случаях, когда одно лицо по вине другого испытало нравственные страдания, нервный стресс. Залив жилища человека безо всякого сомнения вызовет бурю негативных эмоций, которые могут не лучшим образом сказаться на общем состоянии здоровья и организма. Также отметим, что в результате аварии могут пострадать ценные для собственника квартиры семейные реликвии. Это может быть что угодно, начиная семейным альбомом и заканчивая бабушкиной шкатулкой. Духовная ценность таких предметов значительно выше их материальной ценности, оценить их утрату в денежной форме практически невозможно.
Истец самостоятельно определяет, какую сумму затребовать с ответчика в качестве компенсации морального вреда. Мы бы рекомендовали оставаться в рамках разумного и не требовать более пятидесяти тысяч рублей.
Госпошлина
Уплата государственной пошлины является обязательным для принятия искового заявления к производству фактором. Если не перевести денежные средства по банковским реквизитам суда или перевести меньшую сумму, иск оставят без рассмотрения до устранения недостатков. Как правило, суд устанавливает срок в две недели на доплату. Как только деньги поступят на счёт, а истец предоставит доказательство уплаты в виде соответствующей квитанции, начнётся процедура распространения спора.
Статья 333.19 Налогового кодекса РФ поможет истцу определить, какую именно сумму потребуется уплатить в суд. Она будет целиком и полностью зависеть от цены иска, то есть от совокупности исковых требований. Минимальный размер составит всего 400 рублей и, чем выше цена иска, тем больше будет итоговое значение пошлины. Во избежание счётной ошибки рекомендуем воспользоваться калькулятором госпошлины, размещённом на официальном сайте Верховного суда РФ.
Инструкция по составлению иска
Исковое заявление в суд общей юрисдикции составляется и подаётся по правилам, установленным в 12 главе Гражданского процессуального кодекса. Нормативный правовой акт утверждает общую структуру иска, которой мы и будем придерживаться.
Первый структурный элемент – преамбула. В шапке документа пропишем наименование судебного органа, в который предъявляется иск, идентификаторы сторон. Истцу потребуется указать свои паспортные данные, а именно ФИО, серию и номер паспорта, адрес регистрации. Далее обозначим аналогичный набор сведений об ответчике, если он, конечно, является физическим лицом. Набор сведений об организации выглядит следующим образом: наименование компании со ссылкой на организационно-правовую форму, ОГРН, ИНН/КПП и так далее.
Следующим шагом мы отметим, что истец является собственником жилого помещения в многоквартирном доме. В результате неких событий квартира подверглась затоплению, пострадало находящееся в ней имущество, внешняя отделка помещения. Точные суммы, необходимые для ремонта, берём из заключения эксперта. Если ответчик не согласится с суммой, он может попытаться её оспорить.
Затем ссылаемся на статьи ГПК, регулирующие подачу искового заявления, просим суд взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в качестве компенсации понесённых убытков на ремонт затопленной квартиры. Подписываем иск, передаём в суд на рассмотрение.
Примерный образец
Залив квартиры по вине управляющей организации или соседей происходит довольно часто. Причиной ущерба могут явиться устаревшие коммуникации, которые управляющая компания “забыла” заменить, негерметичная крыша, которую УК не отремонтировала, небрежное отношение при проведении ремонтных работ или нарушение строительных норм, халатность соседей. Кроме того, довольно часто заливы происходят во время капитального ремонта по вине регионального оператора, а также в новостройках из-за нарушения строительных норм застройщиком.
Нужно ли направлять досудебную претензию виновнику залива?
Если вас затопили и вы уже собрали документы, подтверждающие факт залива, причину протечки и сумму ущерба (акт о заливе, отчет об оценке ущерба после залива, в некоторых случаях заключение эксперта), не спешите подавать иск в суд. Перед подачей иска в суд рекомендуем обратиться к виновнику с досудебной претензией о возмещении ущерба.
Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам необязателен, его соблюдение позволит, во-первых, в некоторых случаях урегулировать спор с виновником миром (виновники нередко соглашаются возместить ущерб на основании обоснованной претензии во избежание суда и дополнительных судебных расходов на оплату пошлины, юриста и пр.), во-вторых, избежать оставления иска без движения (несмотря на незаконность действий суда в этом случае, чтобы доказать незаконность такого определения суда нужно потратить много времени на его обжалование, значительно больше времени, чем на отправку претензии).
Кроме того, в споре с управляющей организацией неотправка претензии может стать причиной отказа суда во взыскании “потребительского” штрафа. Дело в том, что “потребительский” штраф присуждается потерпевшему от залива по вине УК лицу судом в случае, если УК отказалась добровольно исполнить требования истца. Поэтому если истец не отправил до подачи иска в суд претензию о возмещении ущерба виновнику, то юрист УК будет в большинстве случаев утверждать в суде, что УК была лишена возможности возместить ущерб добровольно, так как не знала о сумме причиненного ущерба и не имела банковских реквизитов собственников. И в ряде случаев суд встанет на сторону УК и откажет во взыскании штрафа, несмотря на позицию Верховного суда, по мнению которого, штраф должен присужден в пользу истца, если ответчик не исполнил требования добровольно до вынесения решения суда (независимо от того, направлял ли истец претензию, если претензионный порядок необязателен). Но согласитесь, намного проще и спокойнее отправить досудебную претензию о заливе, чем обжаловать несправедливое решение суда об отказе во взыскании штрафа.
Что писать в претензии виновнику о заливе?
В шапке указывайте Наименование (ФИО), адрес виновника, а также свои данные (ФИО, адрес собственников (нанимателей( затопленного помещения). Заголовок: “Претензия” (по желанию в заголовке можете описать суть требований). Далее указываете основание владения затопленным помещением и описание происшествия (дата залива, по какой причине произошел залив, дата осмотра затопленного помещения УК и специалистом, даты составления актов осмотра и отчетов по оценке, сведения об уведомлении виновников залива о датах осмотра). Вы можете в претензии вкратце описать причиненный ущерб, приложив к претензии копию отчета об оценке. В претензии можете привести ссылки на нормы закона и подзаконных актов, регламентирующие разграничение ответственности за состояние коммуникаций, ответственность за причинение ущерба. Далее укажите ваши требования и укажите ваши банковские реквизиты для перечисления денег. Если собственников (нанимателей) затопленного помещения несколько, то в претензии укажите данные все потерпевших лиц. Укажите срок для исполнения требования претензии (как правило, указывается 10-дневный срок с даты получения). Обязательно не забудьте подписать претензию, поставьте дату.
Что можно потребовать в претензии виновнику залива о возмещении ущерба?
В досудебной претензии вы можете потребовать от виновника выплаты вам суммы ущерба, причиненного квартире и имуществу, находящемуся в ней (обоснованная претензия должна быть основана на отчете специалиста об оценке), а также возмещения понесенных расходов (почтовые, телеграфные расходы на уведомления виновнику, оплата услуг специалиста). Если в связи с заливом вы не можете проживать в квартире, то вы также можете требовать возмещения убытков в виде расходов по найму жилья (гостиницы). Практика присуждения таких расходов в пользу потерпевшего немногочисленна, но встречается, но в этом случае ущерб, причиненный квартире, должен быть существенным, а расходы документально подтвержденными.
Не нужно указывать в претензия о заливе в УК (ТСЖ) требование выплатить компенсацию морального вреда и штраф, так как исходя из норм закона, данные суммы присуждает суд. То есть эти требования вы можете указать уже в исковом заявлении.
Залив квартиры – пример претензии
Претензия о заливе квартиры соседям или управляющей компании (иному виновнику) – это документ, к которому законодательство не предъявляет строгих требований, следовательно, его форма свободная. Однако при составлении претензии рекомендуется придерживаться следующей структуры:
- ФИО, адрес собственников (нанимателей) затопленной квартиры (по желанию – контактная информация)
- Наименование (ФИО), адрес виновника
- Наименование документа – “претензия” и суть претензии в заголовке
- Описание обстоятельств дела: основание владения затопленным помещением и описание происшествия (дата залива, по какой причине произошел залив, дата осмотра затопленного помещения УК и специалистом, даты составления актов осмотра и отчетов по оценке, сведения об уведомлении виновников залива о датах осмотра)
- Описание причиненного ущерба (основные повреждения и сумма ущерба)
- Требования к виновнику, разумный срок их исполнения, а также банковские реквизиты для выплаты
- Перечень прилагаемых документов
- Дата и подпись лиц, направляющих претензию о заливе
Как отправлять претензию о возмещении ущерба после залива виновнику?
Отправляйте претензию Почтой России ценным письмом с описью вложения (в описи укажите “претензия о возмещении ущерба после залива, произошедшего по адресу: _____адрес_ _дата залива___ года”). Уведомление о вручении заказывать необязательно, достаточно распечатки информации о движении почтового отправления с сайта Почты России. На
сайте Почты России можно отследить судьбу письма по почтовому идентификатору, указанному в квитанции.
Почему не стоит вручать претензию под роспись в офисе УК?
Вы можете вручить претензию сотруднику УК, если надеетесь на скорейшее рассмотрение претензии и удовлетворение ее требований в добровольном порядке. Однако в суде такую претензию могут не признать надлежащей, так как УК может отрицать, что сотрудник, ее подписавший, является ее работником, уполномоченным принимать претензии (на практике, чтобы опровергнуть подобный довод УК, должно быть соблюдено одно из условий: а) у вас должна быть доверенность, удостоверяющая полномочия “Петрова”, принявшего претензию ИЛИ б) на вашей копии претензии должна стоять также печать УК).
И хотя закон не предусматривает обязательность претензионного порядка по этой категории споров, вы можете столкнуться с “особым” мнением судьи, которые оставит иск без движения или откажет во взыскании штрафа. Иначе говоря, не стоит надеяться на добросовестность УК и тратить время на поездку в офис, лучше отправьте претензию Почтой России.
Тоже самое можно сказать о направлении претензии региональному оператору и другим юридическим лицам. Если же виновником является ваш сосед (физическое лицо), то убедившись в том, что он является собственником на основании сведений из ЕГРН, вы можете вручить ему претензию под роспись (именно вручить в руки под роспись, а не бросить в почтовый ящик).
Куда отправлять претензию о заливе?
Если виновником залива является УК, региональный оператор, застройщик или иное юридическое лицо, претензию направляйте на “юридический” адрес виновника (адрес места нахождения юрлица, указанный в ЕГРЮЛ). Информация о юридическом адресе компании является открытой, поэтому вы можете проверить актуальный адрес
В ЕГРЮЛ на сайте ФНС. По своему желанию вы можете продублировать претензию по фактическому адресу (это скорее с целью мирного урегулирования спора).
Адресатом в претензии указывайте юридическое лицо (виновника), а не руководителя организации.
Если виновником является ваш сосед (частное лицо), то вы можете отправить претензию по адресу квартиры, из которой произошел залив помещения (имейте в виду, что данный адрес может не совпадать с его место жительства, но место жительства частного лица вам вряд ли удастся узнать).
Нужно ли прикладывать дополнительные документы к претензии о заливе?
К претензии нужно приложить только копию доверенности, если претензию подписывает представитель, а также желательно приложить копию отчета о возмещении ущерба и акта о заливе (если виновник не присутствовал при его составлении).
Сколько ждать после отправки претензии до подачи иска в суд?
Законом срок рассмотрения такой претензии не предусмотрен. Вместе с тем, по Закону о защите прав потребителей (ст. 22) срок удовлетворения многих требований потребителей составляет 10 дней с даты ее предъявления. Поэтому потерпевшим – физическим лицам по спорам с УК рекомендуем дождаться истечения указанного срока и направлять иск в суд. В других случаях также рекомендуем ориентироваться на этот срок, но можно в претензии указать и меньший срок.
Виновник может предложить компенсацию ущерба в меньшем размере или выполнить ремонт затопленного помещения. Вы вправе согласиться на альтернативное возмещение или отказаться. На этот счет мы дадим следующие рекомендации: если ущерб незначителен, то такой ремонт будет во многих случаях выгоднее, чем обращение в суд и привлечение подрядчика, а также сэкономит время. Однако если причинен значительный ущерб, в квартире был выполнен ремонт из дорогостоящих материалов, повреждены дорогостоящая мебель и иное имущество в квартире, мы рекомендуем не соглашаться на ремонт от виновника, так как качество такого ремонта, как правило, оставляет желать лучшего (кроме того, скорее всего виновник сэкономит на материалах). Поэтому если вы хотите более качественный ремонт, то лучше через суд взыскать полную сумму ущерба, так вы сможете выбрать надежного подрядчика и выполнить “свой” ремонт за счет виновника. При этом как показывает практика, с учетом “потребительского” штрафа собственники “остаются в плюсе” (не только получают деньги на ремонт, но и компенсируют моральный вред и неудобства, причиненные заливом).
Услуги экспертов и юристов по заливу
Мы предлагаем комплексные услуги экспертов, оценщиков и юристов в споре о возмещении ущерба после залива, а также услуги по защите ответчиков в споре о заливе.
- Оценка суммы причиненного ущерба и экспертиза причин протечки
- Сопровождение на этапе досудебного урегулирования спора
- Подготовка и подача документов в суд
- Защита интересов доверителя в судебных заседаниях
- Обжалование решения суда
- Исполнение решения суда до поступления денежных средств на счет доверителя
Требуется помощь специалиста после залива?
Вы можете заказать комплексные услуги опытных юристов, экспертов и оценщиков в Юридической фирме «Двитекс».
Для заказа услуг позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91
или оставьте заявку на сайте
Заказать звонок
Любые споры, касающиеся возмещения ущерба, целесообразно оформлять в письменной форме. В случае обращения в суд разговоры подтвердить сложно, а иногда и просто невозможно. Поэтому требование о выплате компенсации за причинение вреда лучше оформить в виде претензии. Рассмотрим, как заполнить образец претензии по затоплению квартиры соседями, какие документы подготовить и какие последствия ожидать.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.
В статье расскажем:
- Оформление претензии по затопление квартиры соседями
- Алгоритм действий
- Составление акта
- Проведение оценки
- Подготовка претензии
- Образец претензии по затоплению квартиры соседями
- Как подать претензию?
- Последствия подачи претензии
- Ответы юриста на частные вопросы
- Заключение эксперта
Оформление претензии по затопление квартиры соседями
Если соседи затопили квартиру, то они обязаны возместить ущерб (ст. 1064 ГК РФ). Исключение составляет ситуация, когда затопление произошло не по их вине, а по вине управляющей компании. Например, при превышении максимального уровня давления при испытаниях сети или при прорыве оборудования, ответственность за которое возлагается на управляющую компанию (стояк горячей или холодной воды, отопления).
Чтобы получить возмещение, необходимо направить соседям претензию. Это способ досудебного урегулирования, который направлен на решение проблемы без обращения в суд. Если же соседи откажутся решать спор добровольно, то претензия будет доказательством того, что пострадавший пытался решить ситуацию до обращения в суд.
Пострадавший не обязан оформлять досудебную претензию. Он может сразу обращаться в суд. Но попытка досудебного урегулирования имеет свои плюсы:
- Занимает меньше времени, чем обращение в суд. Если виновник оплатит ущерб по претензии, то не придется обращаться в суд. Максимальный срок, который занимает досудебное урегулирование – 20 дней. А судебный процесс – не менее 2 месяцев + 30 дней для вступления решения суда в законную силу. А при поведении экспертизы еще больше.
- Имеет большее значение, чем попытка устной договоренности. Часто соседи пытаются решить спор мирно и не оформляют документы. Однако лучше подготовить всю необходимую документацию и хранить ее до полного погашения долга. Претензия – это официальный документ, который устанавливает точные сроки. Поэтому он имеет дисциплинирующий характер. До 60% споров при заливе решаются на этапе претензии.
- Не требует значительных финансовых затрат. Подготовка претензии не требует затрат на юриста, оплаты госпошлины. Так как пострадавшему не приходится дополнительно доказывать личность виновника, то не требуется проведение дополнительных оценок и экспертиз. Поэтому такой вариант значительно дешевле, чем обращение в суд. И для виновника на этом этапе погасить долг также максимально выгодно. Так как при обращении в суд все судебные издержки будут возложены на него.
Алгоритм действий
При оформлении досудебной претензии необходимо:
- Обратиться в управляющую компанию для оформления акта о заливе квартиры.
- Провести оценку ущерба.
- Провести строительно-техническую экспертизу (если виновник достоверно не установлен).
- Подготовить претензию.
- Направить ее виновнику.
Если в течение 20 дней или другого срока, установленного в претензии, денежные средства не перечислены на счет пострадавшего, то необходимо защищать свои права в суде.
Составление акта
Основным документом, который доказывает причинно-следственную связь между причиненным ущербом и действиями соседа, является акт о затоплении. Он оформляется инженером управляющей компании, ТСЖ или комиссией, состоящей из главного по дому и 2 свидетелей.
Акт оформляется в течение 12 часов с момента затопления и содержит следующие сведения:
- дату и место оформления документа;
- наименование акта;
- адрес пострадавшей квартиры;
- состав комиссии;
- описание ущерба;
- причины затопления;
- подписи сторон.
Образец акта
Проведение оценки
Следующим этапом является определение суммы ущерба. Это необходимо, чтобы точно установить, какую сумму должен возместить виновник.
Это важный этап и им не следуют пренебрегать. Если пострадавший установит сумму возмещения самостоятельно, она может быть слишком маленькой и не покроет его расходы на ремонт, или слишком большой и виновник откажется ее платить.
Кроме того, если потребуется обратиться в суд проведение оценки является обязательным этапом. Поэтому лучше сделать ее сразу. Расходы на проведение оценки также необходимо включить в сумму ущерба и внести в претензию, чтобы виновник возместил их.
При проведении оценки необходимо:
- Выбрать компанию, которая имеет лицензию на проведение работ по оценке ущерба в результате затопления.
- Проверить, состоит ли эксперт в СРО.
- Заключить договор.
- Оплатить стоимость услуги.
- Уведомить виновника о проведении оценки лично или телеграммой.
- Предоставить квартиру для осмотра экспертом.
- Получить оценочный отчет.
Виновник может присутствовать при проведении оценки, но это не обязательно. Его мнение не влияет на результат оценки ущерба.
Подготовка претензии
Необходимо подготовить следующие документы:
- гражданский паспорт;
- правоустанавливающий документ на квартиру (договор купли-продажи, мены, дарения, приватизации);
- выписку из ЕГРН;
- оценочный отчет;
- акт о затоплении;
- квитанцию об оплате услуг оценщика.
Претензию необходимо составить в письменной форме в 1 экземпляре. Ее не нужно заверять у нотариуса.
Образец претензии по затоплению квартиры соседями
На основании указанных документов необходимо оформить претензию. Она должна включать следующую информацию:
- данные виновника и его адрес;
- сведения о пострадавшем и его адрес;
- название документа;
- сведения о аварии;
- информация о правах на квартиру;
- реквизиты акта о затоплении;
- сведения о проведении оценки и ее результаты;
- просьбу о добровольном погашении долга;
- сумму долга и реквизиты счета для перечисления;
- указание о назначении перевода – «возмещение ущерба»
- срок на погашение;
- предупреждение об обращении в суд в случае невыполнения.
Скачать образец претензии по затоплению квартиры соседями
Как подать претензию?
Подготовив пакет документов, включающий претензию и копии документации, необходимо вручить их виновнику способом, который позволяет подтвердить дату вручения. Это необходимо для исчисления срока. Срок начинает течь со дня вручения.
Претензия может быть подана следующим образом:
- Лично. В этом случае нужно подготовить 2 экземпляра претензии. На втором экземпляре виновник должен поставить подпись о получении.
- Почтой. В конверт необходимо вложить претензию, копии документов и опись вложения. Письмо направляется ценным заказным отправлением с уведомлением о вручении. Квитанции об оплате почтового отправления нужно сохранить. Если виновник откажется от добровольного возмещения, расходы можно будет вернуть через суд.
Образец описи
- Телеграммой. Хотя данный способ считается устаревшим, на практике он один из самых эффективных. Если виновник уклоняется от личного получения документа или получения письма, то единственным способом является направление телеграммы. Она будет вручена виновнику под подпись, а пострадавший получит уведомление о вручении.
Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы
Последствия подачи претензии
После подачи претензии возможны следующие варианты развития событий:
- Виновник оплачивает ущерб полностью. В этом случае нужно подготовить расписку о том, что ущерб оплачен, а пострадавший не имеет претензий к виновнику. Расписка передается виновнику и хранится у него.
- Виновник оплачивает ущерб частично. В этом случае нужно составить соглашение об оплате. В нем нужно предусмотреть периодичность и размер выплат. Оплата по соглашению возможна только в том случае, если пострадавший согласен на такой вариант. В противном случае он вправе обратиться в суд.
- Виновник отказывается оплачивать ущерб или игнорирует претензию. Через 20 дней после вручения претензии (или по истечению другого срока, указанного в документе) денежные средства не поступили на счет пострадавшего, то необходимо готовить документы для суда.
Ответы юриста на частные вопросы
Мне поступила претензия от соседей, что я их залил. Ситуация действительно имела место. Но они указали сумму компенсации в размере 100 000 р. Причем он не объясняют, откуда взялась такая сумма. Как мне ответить на претензию?
Меня затопил сосед. Он хочет добровольно оплатить ущерб. Но я не знаю, какую сумму назвать. Ремонт делали 8 лет назад. Цены изменились. Стоит ли обратиться в суд, чтобы они определили сумму?
Сосед отказывается принимать досудебную претензию. Я пытался сам ее отнести и почтой отправлял, но письмо вернулось в связи с истечением срока хранения. Могу ли я обратиться в суд, если претензия не была получена виновником?
Заключение эксперта
Подведем итоги:
- Претензия – это не обязательный, но очень удобный инструмент для досудебного урегулирование спора. Он выгоднее и быстрее, чем обращение в суд.
- Информацию, изложенную в претензии, нужно доказать документально. Поэтому необходимо собрать все документы, которые свидетельствуют о причинении вреда.
- Претензия оформляется в письменном виде. К ней прикладываются копии документов.
- Претензия передается виновнику лично, почтой или телеграммой.
- Если просьба не будет исполнена добровольно, то пострадавшему придется обратиться в суд.
Споры о затоплении квартиры обычно бывают длительными и конфликтными. Подача претензии поможет перевести конфликт в деловой разговор. Поэтому целесообразно своевременно обратиться к квалифицированному юристу. Специалисты нашего сайта всегда готовы прийти на помощь. Оставьте информации в форме связи и получите консультацию уже сейчас.
Снежана Погонцева
Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)
Задать вопрос
Обновлено: Май, 2023 года
Претензия о затоплении квартиры составляется для получения денежной или иной компенсации за испорченное заливом имущество. В зависимости от того, что стало причиной аварии, документ может быть направлен другому физическому лицу, управляющей организации, региональному фонду капитального ремонта, застройщику или поставщику коммунальных услуг. О том как составить и направить претензию, какие требования в ней можно заявить и что делать в случае отказа в ее удовлетворении, поговорим в данной статье.
Содержание статьи
- Кому направлять претензию о заливе квартиры
- Что нужно сделать до составления претензии
- Как составить претензию виновнику залива
- Образец претензии о заливе квартиры
- Что можно потребовать от виновника
- Какие документы нужно приложить к претензии
- Как передать претензию
- Что делать в случае отказа в удовлетворении претензии
- Частые вопросы и ответы на них
- Какие сложности могут возникнуть
Кому направлять претензию о заливе квартиры
Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85
Претензия с требованием возместить ущерб направляется виновнику аварии. Поэтому перед тем, как направлять требование, необходимо определиться, по чьей вине произошла авария (чаще виновником являются соседи сверху или управляющая компания). Затопление квартиры может произойти по разным причинам. В зависимости от того, что стало или чьи действия стали причиной затопления, различается и лицо (физическое или юридическое), которое должно возмещать ущерб.
| Причина затопления | К кому обращаться с претензией |
|---|---|
| Жилое помещение было затоплено из расположенной сверху квартиры из-за прорыва внутриквартирной разводки, выхода из строя сантехнического оборудования, бытовой техники или из-за незакрытых кранов. | К собственнику квартиры, в которой находился источник затопления. |
| Произошел прорыв стояка горячего или холодного водоснабжения, стояка канализации, вышла из строя система отопления, прохудилась крыша, чердак или технический этаж. | К организации, которой доверено управление многоквартирным домом (управляющей компании, товариществу собственников жилья, ЖК, ЖСК и т. д.). |
| В новом доме вышло из строя инженерное оборудование, находящееся на гарантии. | К застройщику или к управляющей компании. |
| Протечка крыши после или во время проведения капитального ремонта МКД. | К региональному ФКР. |
| Причиной залива стало нарушение норм подачи воды, например, избыточное давление в водопроводе. | К ресурсоснабжающей организации или к управляющей компании. |
Что нужно сделать до составления претензии
Не следует думать, что сразу же после аварии вы можете взыскать деньги с виновника нанесенного ущерба. Направлению претензии предшествует определенная процедура, без соблюдения которой виновник или суд могут отказать в возмещении.
- Сразу же после обнаружения признаков залива необходимо сообщить о факте аварии в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Если не можете дозвониться до управляющей компании, обратитесь в городскую аварийную службу. Сообщить об аварии нужно даже в том случае, если вам самостоятельно или с помощью соседей удалось остановить затопление. Диспетчер зафиксирует заявку и, при необходимости, пришлет аварийную бригаду для устранения причины затопления. Например, если в вашей или соседней квартире прорвало стояк водоснабжения, аварийщики перекроют воду в стояке и заменят поврежденный участок.
- Затем необходимо составить акт осмотра помещения. Согласно законодательству он составляется не позднее 12 часов после обращения в аварийную службу. В то же время возможны варианты, когда акт составляется позднее или оформляются два документа — один в требуемый законом срок, другой — с корректировками с учетом выявленных скрытых повреждений имущества. Акт о заливе квартиры служит нескольким целям — им подтверждается факт аварии, устанавливается причина и виновник затопления, а также определяется перечень поврежденного от залива имущества. Документ составляет комиссия в составе двух сотрудников УК, собственника пострадавшей квартиры, а также виновника аварии.
- После составления акта следует оценить ущерб имуществу. Для этого лучше всего обратиться к независимому оценщику. На основе акта о заливе и визуального осмотра помещения вреда эксперт подготовит отчет об оценке с указанием общей суммы ущерба. Именно ее и можно потребовать с виновника аварии.
- Если при составлении акта о заливе возникли разногласия относительно виновника аварии или он не был установлен по объективным причинам, можно заказать строительно-техническую экспертизу. С ее помощью устанавливается причина аварии, а значит и лицо, которое должно возмещать ущерб, вызванный ее последствиями.
Лишь после того, как будет установлен виновник аварии и оценен ущерб, можно обращаться с претензией к лицу, которое должно возмещать ущерб.
Как составить претензию виновнику залива
Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85
Чтобы направить претензию, нужно узнать адрес виновника затопления. Если с организациями это довольно просто, так как их юридический адрес указывается в квитанциях, то с физическими лицами сложнее. Собственник квартиры, являвшейся источником затопления, может быть зарегистрирован по другому адресу, также у жилого помещения может быть несколько владельцев. Поэтому перед составлением претензии возможно придется взять выписку из ЕГРН о зарегистрированных правах на жилой объект.
Образец претензии о заливе квартиры
Претензия о затоплении квартиры составляется по общим правилам составления претензионных документов. В тексте претензии нужно указать следующую информацию:
- ФИО и адрес регистрации лица, к которому обращается заявитель или наименование и юридический адрес организации;
- Сведения о заявителе (ФИО, адрес регистрации);
- Краткое или подробное название документа, например «Претензия о заливе жилого помещения»;
- Полное описание ситуации — когда и по какому адресу произошел залив, действия, предпринятые заявителем, ссылка на то, что по факту залива был составлен акт осмотра помещения с указанием даты составления и номера документа, ссылка на то, что в качестве подтверждения размера ущерба был составлен отчет независимого эксперта и т. д.;
- Указание на то, что действиями (бездействием) лица, которому направлена претензия, были нарушены права заявителя со ссылками на соответствующие законы и/или подзаконные акты;
- Требования заявителя;
- Банковские реквизиты для перевода средств;
- Срок исполнения требований заявителя (обычно 10 дней, однако можно указать меньший или больший временной период);
- Предупреждение, что в случае отказа в удовлетворении указанных в претензии требований заявитель оставляет за собой право обратиться в судя;
- Перечень приложенных к претензии документов;
- Дата составления документа и подпись заявителя.
Претензия составляется в двух экземплярах. Один передается виновнику аварии, второй остается у отправителя.
Что можно потребовать от виновника
Собственник квартиры, пострадавшей от залива, может потребовать возмещения всей суммы, указанной в отчете об оценке ущерба. Однако это не единственная выплата, на которую он может рассчитывать. Закон также позволяет заявить следующие требования:
- Компенсацию расходов — на проведение оценки, строительно-технической экспертизы, почтовых и телеграфных отправлений;
- Возмещение убытков, например, на съем жилья (номера в гостинице) по причине того, что вы не могли проживать в затопленной квартире.
Не стоит указывать в претензии такие требования, как компенсация морального вреда, выплата неустойки или потребительского штрафа. Вам обоснованно откажут в таких требованиях, так как их присуждение является прерогативой суда.
Возмещение нанесенного имуществу ущерба необязательно может производиться в денежной форме. При желании вы можете потребовать от виновника аварии возмещения вреда в натуре. Например, вы можете потребовать проведения ремонта квартиры, починки или замены испорченных вещей и т. д. На практике это не лучший вариант компенсации — нет гарантий, что вас устроит качество ремонта и сроки его проведения. Однако если виновник не имеет финансовой возможности произвести выплату, но готов возместить ущерб, можно и рассмотреть и такой вариант компенсации.
Какие документы нужно приложить к претензии
К претензии следует приложить документы, которыми вы обосновываете свои требования. К их числу относятся копии:
- Акта осмотра помещения;
- Отчета об оценке ущерба;
- Строительно-технической экспертизы (при наличии).
Если вы намерены взыскать с виновника аварии компенсацию дополнительных расходов, необходимо приложить копии платежных документов. К их числу относятся договоры и чеки об оплате услуг оценщика и строительного эксперта, а также подтверждение почтово-телеграфных расходов. Если дополнительно вы требуете взыскать убытки, то нужно приложить документы, подтверждающие расходы на съем жилья.
Как передать претензию
Следующий этап — передача претензии виновнику затопления. Здесь существует два варианта действий:
- Передать документ виновнику лично под роспись;
- Направить претензию почтой или телеграфным отправлением.
Передачу претензии лично нельзя назвать оптимальным вариантом. Далеко не всегда у собственника затопленной квартиры есть доступ к виновнику аварии. Например, если вы передаете претензию в организацию, то далеко не всегда удается встретиться с ее руководителем. Если же вы обращаетесь к рядовому сотруднику, то необходимо убедиться, что он имеет полномочия на ее прием документов. В ином случае организация может оспорить должное направление претензии в ходе судебного разбирательства.
Оптимальный вариант — направить претензию и прилагаемые документы ценным письмом с описью вложения. Заказывать на почте уведомление о вручении необязательно — движение письма можно отследить на сайте «Почты России» с помощью трек-номера. С даты доставки письма и отсчитывается время на удовлетворение изложенных в претензии требований.
Что делать в случае отказа в удовлетворении претензии
Есть вопросы по теме статьи? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по вашей проблеме (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85
Виновник аварии может проигнорировать претензию или отказать в ее удовлетворении. В таком случае разрешить спор может только суд. Обращаться в него (с исковым заявлением о возмещении ущерба) можно сразу же после того, как истечет указанный в претензии срок. Также виновник аварии может предложить меньшую сумму компенсации, альтернативный вариант возмещения или рассрочку выплаты. Иногда есть смысл согласиться на сделанное предложение — судебный процесс может затянуться, к тому же далеко не факт, что удастся его выиграть.
С другой стороны, в случае победы в суде можно рассчитывать не только на сумму ущерба имуществу. От виновника аварии можно потребовать неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсацию судебных расходов. Если же ответчиком является организация, а иск является потребительским, то в иске можно заявить требование о выплате потребительского штрафа (50 % от цены иска).
Частые вопросы и ответы на них
Могу ли я не направлять претензию и сразу обратиться в суд?
Да, можете. Формально соблюдение обязательного претензионного порядка урегулирования спора не является для вас обязательным. На практике направление претензии не только поможет добиться досудебного разрешения спора, но и может понадобиться в суде. В противоположность позиции Верховного суда РФ некоторые судьи могут оставить иск без движения, если истец предварительно не направил ответчику претензию.
Сосед, виновный в заливе, отказался принимать претензию. Заказное письмо с документами было возвращено почтой из-за истечения сроков хранения. Могу ли я в такой ситуации обратиться в суд?
Да, можете. К иску приложите документы с почты, что претензия была должным образом направлена, но не была получена ответчиком по независящим от истца причинам.
В течение какого времени можно направить претензию после аварии?
Законодательство не устанавливает сроков для обращения с претензией о возмещении ущерба. Поэтому можно ориентироваться на срок исковой давности. Для возмещения вреда он составляет 3 года с момента, когда истец узнал о нарушении его прав. В случае залива квартиры исковой срок отсчитывается с даты, когда истец узнал о затоплении жилья. В этот срок и можно обратиться к виновнику аварии за получением возмещения.
Управляющая компания приняла претензию о заливе квартиры. Затем мной был получено от них письмо, что УК намерена инициировать проведение повторной экспертизы (первая проводилась в присутствии сотрудников управляющей компании). Могу ли я сразу обращаться в суд, не дожидаясь проведения новой экспертизы?
Да, конечно. Как только срок, указанный в претензии, истечет, вы можете обратиться с исковым заявлением в суд.
Какие сложности могут возникнуть
Несмотря на то, что претензия о заливе квартиры не имеет строго определенного законом образца, к ее составлению нужно подойти с особой тщательностью. Она должна быть направлена должному лицу и содержать разумные требования, подкрепленные соответствующие документы. Кроме того, претензия должна быть составлена грамотным юридическим языком и содержать ссылки на соответствующие нормы законодательства. Помочь в оформлении претензии может правовая консультация, получить которую вы можете на нашем сайте.
