Своя партнерская программа позволяет привлекать в разы больше лидов, потому что фактически вы делегируете продвижение множеству аффилиатов и можете параллельно запускать рекламу сами. Рассказываем, с чего начать, чтобы ее создать, и как вообще это можно сделать. Но для начала разберемся в основах.
Партнерская программа — это когда вы подключаете к продвижению аффилиатов (партнеров). Они рекламируют ваши продукты и приводят лиды, а вы платите им за каждую продажу: процент от сделки или фиксированную сумму. Учет лидов ведете с помощью ссылок — выдаете каждому партнеру уникальную ссылку, а потом просто отслеживаете, сколько конверсий по ней было.
Кому актуально создание партнерской программы
Вообще ее можно использовать во всех сферах бизнеса — хоть в продаже гаджетов, хоть в строительстве домов. Многие крупные бренды создают свои партнерки и подключаются к CPA-сетям — это AliExpress, «М.Видео», «Эльдорадо», Lamoda и так далее. Также партнерками пользуются банки, инфобизнесмены, малый бизнес.
Заведем эксклюзив по твоему запросу, присоединяйся!
Чаще всего создание партнерской программы нужно тем, кто:
- хочет получать больше лидов, но не желает при этом тратить больше времени или ресурсов на продвижение;
- только вышел на рынок и сразу хочет генерировать большое количество продаж;
- не хочет заниматься продвижением самостоятельно.
А еще аффилиат-маркетинг подходит тем, кто постоянно ищет новые источники лидов и готов экспериментировать.
Плюсы и минусы своей партнерки
Плюсы
Продвижение передано на аутсорс. Фактически вам ничего не нужно делать, просто обрабатывать входящие лиды. Не надо строить отдел продаж или самому заниматься настройкой рекламных кампаний — аффилиаты за вознаграждение приведут к вам клиентов почти за ручку.
Можно регулировать объем лидов. Как владелец партнерской сети вы можете диктовать условия и ограничивать объем трафика. Например, если физически не потянете производство 10 000 единиц товара, ограничьте число лидов до 5 000 в месяц и работайте в комфортном для себя темпе.
Можно диктовать правила продвижения. Например, просить аффилиатов не использовать в креативах личностей, которые принципиально вам не нравятся. Или запрещать определенный источник трафика, чтобы продвигаться там самостоятельно без искусственной конкуренции.
Посмотрите на топ CPA-сетей, чтобы перенять у них все самое лучшее. Рекламодатели в них получают много качественных лидов и могут регулировать объемы трафика, а также правила продвижения.
Минусы
Аффилиатов нужно контролировать. Во-первых, вам придется вести учет лидов, чтобы понимать, какому арбитражнику сколько платить. Во-вторых, придется отслеживать нарушения правил, например, продвижения — аффилиат может игнорировать ваши требования несознательно или же специально.
Некоторые арбитражники могут фродить. Фрод — это обман, когда аффилиат выдает некачественный трафик за качественный. Например, заказывает оформление заявки на сделку на буксах. Вы оплачиваете лид, а в дальнейшем «покупатель» сливается, потому что это мотивированный трафик. Получается, что вы заплатили за покупку, но ее фактически не произошло.
8 важных критериев, которые нужно учесть при разработке партнерской программы
Это даже не технические вопросы, а организационные. Именно их нужно учитывать в первую очередь, чтобы создание своей партнерки оправдало надежды, а не вогнало вас в минус. Прежде чем запускать партнерскую сеть:
Изучите предложения конкурентов. Это важно, чтобы предложить аффилиатам условия не хуже, иначе в вашу партнерскую сеть никто не придет. Посмотрите, есть ли вообще партнерка у конкурентов, какие отчисления они предлагают, предусмотрены ли у них дополнительные вознаграждения за высокую активность и так далее. Выпишите все особенности партнерских программ конкурентов, чтобы всегда можно было подсмотреть в них.
Определите размер вознаграждения. Важно выбрать «золотую середину». Если сделаете отчисления слишком маленькими, к вашей программе никто не подключится, потому что продвигать офферы будет невыгодно. Если предложите слишком высокие отчисления, аффилиат-маркетинг может быть невыгоден для вас. Оптимальное решение — предлагать примерно столько же, сколько вы сами обычно тратите на привлечение лида. Можно меньше, чтобы оставить «пространство для маневра» — оно пригодится для поощрений лучших партнеров.
Разработайте понятную структуру выплат. Арбитражники не придут туда, где система выплат запутана: им нужна прозрачность. Подумайте, сколько и за что будете платить, и распишите это в подробностях. Например, просто предложите 3% от суммы любого заказа или раздельную систему выплат:
- за оставленную заявку на сайте — 100 ₽;
- за подтвержденный заказ — 2%.
Продумайте график выплат. На первых этапах, когда у вас один-два аффилиата, можно выплачивать им деньги по первому требованию после подтверждения заказа. Но когда партнеров много, это будет неудобно. Поэтому заранее составьте график выплат — например, предупредите, что будете проверять лиды и перечислять выплаты раз в месяц.
Создайте программу поощрения лучших аффилиатов. Это важно, потому что хорошо мотивированные арбитражники привлекают еще больше лидов. Именно поэтому важен «запас» в размере вознаграждения. А еще можно периодически проводить конкурсы на количество привлеченных лидов и выдавать призы самым активным аффилиатам.
Заведем эксклюзив по твоему запросу, присоединяйся!
Опишите преимущества партнерки. Это важно, чтобы привлекать новых аффилиатов. Покажите им, почему продвигать ваши продукты выгоднее, чем продукты конкурентов. Например, расскажите о высоких отчислениях, постоянных конкурсах, прозрачной статистике. Или просто покажите, сколько аффилиат сможет заработать в вашей партнерской программе.
Подготовьте промо материалы. Это кажется лишним, потому что обычно арбитражники сами отрисовывают креативы. Но если вы подготовите все необходимые материалы, сможете повысить конверсию, потому что вы лучше знаете целевую аудиторию и ее боли. А еще так реклама вашей компании точно не будет идти вразрез с брендбуком. Поэтому лучше заранее подготовить посадочную страницу, транзитные страницы, если они нужны, баннеры и изображения для тизерной, контекстной, таргетированной рекламы.
Продумайте, как будете предоставлять отчеты. Отчеты очень важны аффилиатам, потому что они ориентируются именно на них при оптимизации кампаний и расчете окупаемости инвестиций. Если не будете предоставлять отчеты, с вами никто не будет работать — без них невозможно понять, льешь в плюс или сливаешь бюджет. При этом желательно, чтобы аналитика обновлялась практически в режиме реального времени, чтобы аффилиаты могли отслеживать влияние изменений в рекламных кампаниях на конверсию.
Как создать партнерскую программу
Есть четыре способа разработать собственную партнерскую программу. Давайте разберемся подробнее, как можно это сделать.
Используйте UTM-метки
Это — самый простой вариант, но не для создания своей партнерки, а для тестирования этого способа привлечения лидов. Например, если вы уже нашли одного-двух партнеров и просто хотите посмотреть, что из этого получится, но при этом не прибегать к сложной разработке.
В этом случае просто используйте UTM-метки — присвойте каждому партнеру определенное обозначение и выдайте им персональные ссылки. А потом отслеживайте, сколько продаж они сгенерировали. Правда, придется чуть потрудиться:
- настроить цели в «Яндекс.Метрике» или Google Analytics, чтобы лиды фиксировались;
- выдать аффилиатам гостевой доступ к системам аналитики, чтобы они могли получать статистику и оптимизировать свои рекламные кампании.
Если результат вас устроит, сможете разработать собственную полноценную партнерскую сеть и масштабировать этот источник трафика и продаж.
Разработайте программу сами
Обратитесь к веб-разработчикам и программистам, чтобы они создали партнерскую программу. Напишите подробное техническое задание и укажите в нем, что:
- данные о лидах должны поступать в систему аналитики в режиме реального времени;
- доступ к статистике должен быть и у вас, и у партнеров, причем они должны видеть только свои данные, а вы — ситуацию в общем и по каждому аффилиату;
- у каждого партнера должен быть личный кабинет;
- ссылки для партнеров должны генерироваться автоматически;
- понадобится софт, который бы позволят проверять качество лидов и отображать деньги на балансе партнера после проверки.
На самом деле нужно указать в техническом задании еще больше нюансов. Если занимаетесь созданием партнерки впервые, подсмотрите опыт конкурентов — зарегистрируйтесь в их сети и проанализируйте интерфейс рабочего кабинета.
А еще не забудьте о том, что прежде чем получать лиды, вы должны будете продвинуть свою партнерку. Например, поместить информацию о ней на видное место на сайте, или направить платный трафик на посадочную страницу с информацией о ней.
Подключитесь к сервисам для продаж разработки партнерок
Есть сервисы, в которых предусмотрен функционал для продаж, а дополнительно — создание партнерских программ. Обычно продавать товары нужно тоже через них, иначе набрать партнеров не получится. Зато внутри все устроено просто:
- Вы создаете оффер, аффилиаты подключаются к нему.
- Партнеры привлекают пользователей.
- Пользователи оплачивают заказы.
- Система сама фиксирует, от какого партнера пришел лид.
То есть вам не нужно ничего никуда интегрировать — просто добавьте товар на платформу и получайте деньги. Она сама выплатит вознаграждение партнерам, а основную сумму перечислит вам на счет.
Пока такие платформы существуют преимущественно для инфобизнеса. Например, продвигать товары, принимать оплату за них и создавать партнерскую сеть можно на:
- GetCourse. Помимо этого, сервис предоставляет CMS-систему, свой домен, конструктор сайта и множество других функций.
- Glopart. У него плохая репутация, потому что в каталоге в основном представлены откровенно мошеннические инфопродукты.
- Onwiz. На этой платформе можно проводить закрытые вебинары и тренинги.
Если продвигаете услуги или продаете обычные товары, придется искать что-то другое.
Подключитесь к CPA-сети
Оптимальное решение, если вы хотите серьезно заняться аффилиат-маркетингом. Процедура выглядит так:
- Отправляете заявку на подключение к CPA-сети в качестве рекламодателя.
- Общаетесь с персональным менеджером, он задает вопросы о бизнесе и объясняет, как все будет работать.
- Настраиваете систему взаимодействия с CPA-сетью — подключаетесь к ней по API, устанавливаете плагин или как-то еще.
Весь процесс занимает около недели. Это долго, но зато вы перекладываете с себя часть работы. Вам самим не придется разрабатывать партнерку, а в будущем общаться с аффилиатами за вас будут менеджеры CPA-сети. Вы просто будете принимать лиды и одобрять либо отклонять их.
Посмотреть, к какой CPA-сети лучше подключиться, можно в нашем рейтинге. Смотрите на партнерки с высоким рейтингом — они предоставляют комфортные условия работы и рекламодателям, и аффилиатам.
А как вы считаете, стоит ли продвигать товары или услуги аффилиат-маркетингом? Поделитесь своим мнением в комментариях!
Присоединяйтесь к нам:
- Чат Telegram – живое общение, обмен опытом, бесплатные бонусы.
- Канал Telegram – актуальная и полезная информация об арбитраже.
- YouTube – крутой видеоконтент: интервью, гайды и лайфхаки.
- Дайджест в Telegram – топовые подборки кейсов и актуальных статей.
Компании хотят развиваться и получать новых клиентов. Возможности для роста дает реферальная программа, выстроенная под специфику бизнеса.
Для получения лидов компании используют, в основном, CPA-сети. Этот канал непросто развивать, из него приходит не всегда качественный трафик, а стоимость одного лида остается высокой. Реферальная программа — это дополнительный инструмент для стабильного привлечения новых клиентов. Партнеры рекомендуют своей аудитории ваши товары и услуги и получают вознаграждение после покупок по своим рекомендациям.
Исследования Heinz Marketing и Influitive показали: реферальная программа помогает увеличить продажи на 87%. А по данным Social Media Today, если клиент пришел по рекомендации друзей и знакомых, в среднем, он тратит на 25% больше и более лоялен к компании. Реферальная программа в 7 раз эффективнее любой рекламы, поэтому сегодня это один из самых выгодных маркетинговых инструментов. Он помогает получить:
- лояльность текущих клиентов,
- прирост сильной клиентской базы,
- высокую конверсию в покупку,
- рост узнаваемости компании на рынке,
- возможность выстроить свою маркетинговую стратегию, подходящую именно вашему бизнесу.
Мы подготовили чек-лист вопросов для запуска партнерской программы вместе с руководителем отдела реферального партнерства Контура Евгенией Софьиной.
Евгения Софьина
Руководитель отдела реферального партнерства Контура
1. Ваш продукт востребован?
Если вы решили запустить свою партнерскую программу, нужна уверенность, что продукт готов и востребован на рынке. Партнеры не могут отвечать за продажи нерентабельного сырого продукта. Если их работа не принесет результатов, вы получите негатив и испортите свою деловую репутацию.
Если у компании несколько продуктов, выберите для программы самые ходовые.
Как это устроено в Контуре: один из самых востребованных продуктов для рекомендации — сервис электронного документооборота Контур.Диадок. Партнеры рекомендуют популярный сервис и получают 10% от оплаты привлеченных ими клиентов.
2. Какой договор будет заключаться?
Без договора нельзя, это юридическая основа сотрудничества. В нем прописывают: за какие действия и как именно партнер будет получать вознаграждение, по какой ставке и на каких дополнительных условиях. Важнее всего установить основу для начисления и тип вознаграждения. Выгоду должны получить и партнер, и компания. Условия могут варьироваться в зависимости от партнера.
Самый удобный формат договора – агентский (оферта), который пользователи подписывают автоматически при регистрации в программе. Доступ к договору должен быть открыт для всех, чтобы партнер мог прочитать условия в любой момент.
3. Готова ли инфраструктура для партнера?
Партнерам потребуется удобный портал – личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Здесь у них должны быть базовые инструменты для работы:
- Возможность создать код или реферальную ссылку, чтобы установить связку между партнером и покупателем: партнер передает ссылку потенциальному покупателю, чтобы тот применил ее при покупке.
- Доступ к статистике: партнер должен видеть, как ведется работа с его клиентами, их оплаты и свое вознаграждение. Особенно статистика важна для партнеров из b2b-сегмента.
Как это устроено в Контуре: в партнерском кабинете есть сразу несколько инструментов для привлечения новых клиентов – это реферальные ссылки, готовые баннеры и виджеты, коммерческие предложения и другое. А еще партнер может в онлайн-режиме отслеживать статистику по своим ссылкам и статусы заявок.
4. Как будет начисляться агентское вознаграждение?
Рефереры делятся на 2 типа: одни рекомендуют продукт, потому что он им нравится, другие рекомендуют ради заработка. Но если у вас некорректно работает схема начисления агентского вознаграждения, недовольны будут все. Нет обещанного вознаграждения = нет партнера.
Важно тщательно продумать логику начисления агентского вознаграждения: кому, когда и каким образом вы будете платить. От правильной настройки логики начисления зависит, как будут работать ваши рефереры и как долго будут сотрудничать с вами: один раз или постоянно. Поэтому разберем тему вознаграждения подробнее.
- Кому платить. Вы можете награждать и партнеров, и клиентов. Например, давать при покупке по реферальной программе скидки, подарки, бонусы.
- Когда платить. Выплачивать партнеру вознаграждение можно за лид или за реальную оплату клиента. Но лид может и не сделать покупку, поэтому чаще всего вознаграждение дают именно за оплату.
- Как платить. Способ поощрения партнера зависит от специфики компании и выбранной стратегии. Это может быть денежное или не денежное вознаграждение: скидка, бонус, подарок, промокод или бесплатное предоставление продукта/услуги.
Как это устроено в Контуре: денежное вознаграждение начисляется за каждого нового клиента. Ставка вознаграждения зависит от купленного сервиса – от 10 до 50% от суммы чека. Заработанные деньги можно вывести на банковский счет.
5. Кто будет работать с партнерами?
Если у реферальной программы не самая простая схема, а партнеров много, нужно выделить специалистов для техподдержки. Если партнеры получают ответы на свои вопросы быстро и по делу, они более активны и вовлечены в сотрудничество.
Итог
Перед созданием своей реферальной программы проанализируйте свой продукт, его сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами. Универсальной формулы для реферальной программы нет, все зависит от продукта, специфики бизнеса и внутренних процессов компании. Создайте для участников программы максимально открытые, удобные и взаимовыгодные условия сотрудничества. Процесс рекомендации должен быть максимально простым и понятным, а условия вознаграждения – прозрачными.
Реферальная программа помогает Контуру выстраивать долгосрочное сотрудничество, которое выгодно и компании, и партнерам. Мы много работаем над качеством программы, автоматизацией вознаграждения и улучшением пользовательского опыта. Все это помогает повышать выручку компании и вместе с этим — партнерское вознаграждение. Узнать больше о партнерстве в Контуре можно по ссылке.
29 стратегий по созданию прибыльных партнерских программ
Привет, на связи Игорь Зуевич. Подыскиваете стратегию дистрибуции, которая бы помогла охватить аудиторию? Вашей стратегией могут оказаться социальные медиа. Но вместе с тем…
это средство может в любое время оказаться бесполезным, как считает Райан Элерид, который большую часть прошлого десятилетия работал аффилейт-менеджером и проводил тренинги для других специалистов.
Он не предлагает совершенно забыть о соцсетях, но советует альтернативный способ охвата аудитории – создать собственную партнерскую программу.
Эта статья содержит выдержки из интервью пяти успешных аффилейт-менеджеров, которые делятся секретами создания прибыльных маркетинговых программ… а также рассказывают о своих собственных ошибках и просчетах.
От условий оплаты до привлечения неактивных партнеров – известные эксперты расскажут о 29 лучших маркетинговых приемах и методах, применимых к партнерским программам.
Как подсчитать комиссии, вознаграждения и условия оплаты? Один из первых вопросов, которыми задаются аффилейт-менеджеры, – это тип комиссии и вознаграждения, которые нужно предложить, чтобы заинтересовать специалистов по трафику – тех, у кого есть аудитория, опыт и навыки в сфере продаж.
1. Изучайте то, что аффилиатам предлагают конкуренты
«Важно быть конкурентоспособным. Сделайте свою домашнюю работу – выясните, сколько платят другие компании»,
– объясняет Ник ДеЭррера, который последние 12 лет работал в электронной коммерции. Вначале он руководил круглосуточным контакт-центром со штатом более 100 человек, занимал и другие должности в маркетинговых отделах, управлял партнерской программой, в которой участвовало более 1,5 тыс активных аффилиатов.
«Я всегда стараюсь отчислять моим аффилиатам максимальную комиссию. Чем больше вы можете заплатите партнерам, тем больше трафика они привлекут»,
– считает эксперт.
Но в то же время важно убедиться, что ваше предложение не было в убыток.
Вот как ДеЭррера советует подходить к этой проблеме:
«Важно разработать внутренний калькулятор. У вас должна быть точная информация по конверсии офферов, исходя из этих данных, можно подсчитать сумму отчислений. Зачастую продавцы уходят в минус после первых продаж. Первые продажи не всегда дают результат продавцам. Но они знают всю подноготную и способны восстановить доход после транзакции. Зная пожизненную ценность клиента (CLV), вы сможете правильно определить сумму выплат»,
– говорит ДеЭррера.
Если сомневаетесь, как правильно подсчитать показатель CLV, вам поможет инфографика от Kissmetrics. Это кейс по Starbucks. (Попробуйте угадать, прежде чем переходить к инфографике, сколько среднестатистический клиент Starbucks тратит за всю свою жизнь).
– говорит Дженифер Верта, которая начала свою карьеру в партнерском маркетинге несколько месяцев назад; прежде она занималась общим маркетингом и писала статьи, но за 4 месяца ей удалось увеличить доходность партнерской программы на 50%.
«Будьте осторожны, не завышайте комиссии, иначе вы лишитесь пространства для маневра в том, что касается комиссий и потеряете деньги», – объясняет Верта.
2. Расскажите о структуре выплат
«Постарайтесь, чтобы комиссия и структура цен были понятны аффилиатам. В этом отношении у вас должно быть полное взаимопонимание. Также учитывайте детали»,
– объясняет ДеЭррера.
«К примеру, – добавляет он, – какой должна быть выплата, если два аффилиата приведут одного и того же клиента? Кто будет платить? Все это нужно заранее согласовывать».
«Мы создали «палубу» – презентацию в PowerPoint, в которой все описывается, этот файл отправляем потенциальным аффилиатам. Сообщаем обо всех нюансах – так меньше риска, что люди разочаруются»,
– продолжает ДеЭррера.
Вот пример структуры партнерской программы HostGator:
3. Желаемый график выплат
– говорит ДеХеррера.
Возможно, это добавит работы по части логистики, но так определенно удастся избежать типичных ошибок.
«Очень часто аффилиаты отказываются от успешных программ из-за непрозрачной системы отчётностей, и не получают вовремя выплаты. Важно помнить, что во многих случаях они инвестируют собственные деньги, чтобы запустить ваши офферы и поэтому ожидают соответствующей оплаты»,
– объясняет ДеЭррера.
4. Нужен план вознаграждений лучших аффилиатов
«Своевременные выплаты – сильный мотиватор,
– объясняет Эмбер Спирс, которая 11 лет занимается онлайн-рекламой. Она основала East 5th Avenue, компанию по управлению партнерскими программами, которая в течение года работает только с 4-6 клиентами. Прошлые 5 проектов принесли продажи ее команде на общую сумму $24.9 млн.
«Лучшим я стараюсь платить в первую очередь»,
– говорит Спирс. Они приносят основной доход, поэтому должны получать соответствующую зарплату.
Еще один мощный мотиватор – сделать все возможное, чтобы лучшие аффилиаты могли добиться максимального возврата вложений.
«Каждый день у них бывает по 20 предложений о сотрудничестве, и я хочу чтобы они выбрали мое, потому и плачу им больше. Всегда предоставляю моим лучшим аффилиатам максимальные выплаты. Они приносят основной доход».
Но по словам некоторых экспертов, лучше не исходить из того, что вам наверняка известно, что нужно партнерам. Верта говорит, что за первые несколько месяцев работы в качестве менеджера партнерских программ ей удалось выяснить, что аффилиаты предпочитают денежные вознаграждения, каким-либо другим.
5. Конкурсы с несколькими победителями
Конкурс – популярный способ заставить аффилиатов работать на полную. Так они получат бонус; но важна правильная структура конкурса.
«Прошлой осенью я проводила конкурс… если трем партнерам удавалось продать на $30К, они получали призы – А, Б, В. Верта говорит, что в результате победителей, занявших первое место, может оказаться 10, а призов будет только три. Возможно, что второе место никто не займет, поэтому призы для второго места (особенно если это физические товары) придется выбросить. Также уместно установить минимальный квалификационный объем продаж ($5К). Аффилиатов, которые пройдут квалификационный отбор, может быть 8 или 10.
Вот пример призов от VideoFruit:
Специалист рекомендует изменять условия конкурса, если он проводится длительное время.
6. Пересматривайте структуру выплат раз в год
Вносите изменения, если нужно. Верта также рекомендует раз в год пересматривать структуру выплат, чтобы удостовериться, что все правильно.
«Стоимость товаров иногда меняется, цены падают и т.д. Прежде я допускала ошибку – не пересчитывала сумму комиссии для проверки. Но спустя некоторое время поняла, что комиссии на некоторую продукцию были слишком высокими. Один из проверенных способов – раз в год пересматривать суммы выплат».
Она советует проверять стоимость товаров, а также сумму, которую вы готовы выплачивать.
Как проще выбрать лучшее время для рекрутинга новых аффилиатов.
Теперь, когда мы выяснили, сколько платить аффилиатам, попробуем узнать, в какое время лучше всего их привлечь, и что для этого подготовить.
7. Понимание индустрии и места своего продукта
«Прежде, чем привлекать партнеров, потратьте время на изучение своей ниши»,
– советует Сара Тахериванд, которая занимается рекламной частью партнерской программы. Ее ниша – здоровье и красота.
«Важно составить подробное представление о нише, читать отраслевые новости, разрабатывать соответствующие стратегии, которые бы помогали решать проблемы, хотя бы и не сразу»,
– объясняет Тахериванд.
Важно изучить специфику своего рынка, ЦА.
«Вы знаете свои возможности – то, что можете предложить рынку и вносите коррективы по мере того, как меняются потребительские запросы. Именно так решаются любые проблемы»,
– объясняет Тахериванд.
«Если у вас привлекательный оффер, аффилиаты захотят с ним работать, поэтому в первую очередь важно обратить внимание на то, что вы можете предложить рынку. Спросите аффилиатов или потребителей, что они думают о ваших товарах».
8. Вначале докажите прибыльность своего продукта, а затем уже привлекайте аффилиатов
По словам Тахериванд, предлагать перспективным аффилиатам совершенно новый продукт – не лучшая идея.
«Чтобы партнерская программа оказалась успешной, оффер должен быть проверенным и оптимизированным под несколько сетей. Если результаты оказываются неутешительными, в таких случаях мы продолжаем внутреннее тестирование и оптимизацию. Как итог, оффер можно будет предложить новым партнерам, он будет приносить прибыль аффилиатам, которые с помощью своих ресурсов будут масштабировать кампании».
Спирс соглашается с этим мнением:
«Никому не нужны офферы, которые не приносят денег. Если у вас небольшой, но качественный оффер, который приносит конверсии, многие согласятся с вами сотрудничать. Нужен такой оффер, который был бы генератором продаж».
9. Вначале подготовьте промо-материалы
«Я делала ошибку, пытаясь привлечь аффилиатов еще до того, как были готовы все креативы. У меня были только картинки и базовая информация о продукте,
– После релиза продукта получала много звонков и сообщений от людей, которые предлагали баннеры для оффера. Приходилось задумываться, почему же я заранее, до сотрудничества с партнерами, все не подготовила».
10. Заранее связывайтесь с партнерами
«Я пыталась привлечь кандидатов в то время, когда они были наиболее загружены работой. Обычно у них есть графики офферов, которые они ходят продвигать (в особенности у крупных партнеров), и если не предоставить им хотя бы несколько недель на выполнение задачи, они не смогут втиснуть дополнительный проект в свой плотный график. Обычно больше всего работы у них в четвертом квартале (октябрь-декабрь).
ДеЭррера считает, что если предложить три месяца в качестве срока проекта – можно будет привлечь того, кого надо. Важно понимать, что они выстраивают свои кампании и офферы так же, как и вы, и планируют все на несколько месяцев вперед. Мы предлагаем такой календарь аффилиатам, благодаря которому они смогут показывать офферы на протяжении трех месяцев. Так они с большей вероятностью согласятся; это удобный календарь, благодаря которому они смогут составить подходящее расписание для кампаний. И чем проще будут условия, тем интереснее им будет с вами работать», – говорит эксперт.
Сроки зависят от каждого конкретного случая. Если вы во что бы то ни стало хотите сотрудничать с определенным человеком, тогда предоставьте удобные условия, гибкий график. Также старайтесь обращаться к партнерам, как можно раньше. У вас должно быть достаточно времени на проект – так будет проще добиться успеха. Если вы новичок, понадобится несколько раз стучать в двери, если сразу не откроют.
Для 80% продаж нужны 4 последовательных звонка; а 44% менеджеров по продажам сдаются после первого.
Как привлечь хороших специалистов, которые будут генерировать продажи
Если рекрутинг аффилиатов вас пугает, помните, что при самом неблагоприятном сценарии вам ответят отказом или проигнорируют предложение. Другими словами, худшее, что может быть, – вы не привлечете аффилиата. Вот несколько стратегий, которые могут помочь.
11. Используйте свои сети и связи
«Я стараюсь обзаводиться новыми знакомствами. Ведь связи – это кровеносная артерия для менеджеров программ. Всегда знакомлюсь и знакомлю других менеджеров друг с другом»,
ДеЭррера разделяет такое мнение.
«Выстраивать отношения с другими людьми из вашей индустрии очень важно. Если вы чем-то поможете людям, в дальнейшем также сможете рассчитывать на их помощь, иногда это происходит достаточно неожиданно. Не бойтесь обратиться к своим контактам, чтобы помочь продвижению».
Вероятность, с которой люди согласятся участвовать в партнерской программе:
- 90-80% – Ваша мама
- 70-60% – Прошлые партнеры
- 50-40% – Знакомые и друзья
- 30-20% – Шапочные знакомые
- 10-0% – Незнакомые люди
Если сомневаетесь, с чего начать, начните с LinkedIn. В этой соцсети очень просто выстроить связи, найти специалистов из определенной индустрии. Отправьте им запрос (лучше персонализированный).
Альтернативный вариант – найти группы в определенной индустрии LinkedIn и участвовать в дискуссиях. Так постепенно вы начнете обрастать связями, затем, по прошествии времени, уже сможете обмениваться сообщениями по почте, в мессенджерах и даже во время личных встреч.
12. Не ограничивайтесь только своей индустрией
Элерид считает, что важно искать потенциальных аффилиатов в других нишах, чью аудиторию могут заинтересовать кросс-продажи.
Например, Amazon предлагает пособие Гая Кавасаки о соцсетях клиентам, которые собираются купить книгу Энн Хардли «MarketingPhofs».
… Эксперт советует не ограничиваться только таким подходом.
«По большому счету я ищу не столько идеальных аффилиатов, сколько партнеров с аудиторией, у которой мой оффер вызвал бы эмоциональный отклик. Если я предлагаю инвестиции в финансовый сектор, мне может показаться, что я уже знаю всех «крупных» финансовых партнеров, и что попросту некуда дальше расширять партнерскую программу. Но ничего не может быть дальше от истины, ведь есть похожие аудитории, например, любителей дорогих часов, недвижимости и даже те, кто может предпочесть офферы в сфере здравоохранения, как это ни удивительно. Будьте креативны»,
– советует эксперт.
13. Старайтесь оценивать опыт потенциальных партнеров…
Прежде, чем выбрать аффилиата, Верта рекомендует проводить небольшие исследования, дабы убедиться в перспективности дальнейшего сотрудничества.
Однажды она пытался привлечь аффилиата, который в письме сообщил следующее:
«Я 85- летняя женщина, которая пытается найти для себя пассивный доход. Пожалуйста, расскажите, как создать сайт и генерировать продажи».
«Я подобрала несколько статей для новичков и отправил ей. Скорее всего, этот человек не сможет добиться большого успеха в партнерском маркетинге, и важно понимать разницу между новичком и «крупной рыбой».
Верта рекомендует задавать потенциальным кандидатам такие вопросы:
- Какой у вас опыт в партнерском маркетинге?
- Как вы собираетесь продвигать наш оффер (email-списки, SMM, веб-сайт и т.д.)?
- Что вам известно о нашей компании?
- Но не стоит отбраковывать мелких аффилиатов
ДеЭррера обнаружил, что некоторые новички в этой сфере – или же те, у кого есть опыт в смежных областях – на деле могут оказаться достаточно сведущими.
«На своем опыте я узнал, что ни одного аффилиата не стоит считать мелким. У вас может быть группа аффилиатов, которые приносят наибольшую прибыль и генерируют большую часть трафика, но не стоит забывать о новичках. Очень важно поддерживать связь»,
– объясняет ДеЭррера.
«К примеру, у нас было много персональных тренеров в спортзалах со своими клиентскими базами. Эти люди никогда не станут крупными аффилиатами, потому что у них, скорее всего, около 20-50 человек, которых они регулярно тренируют. Но если привлечь сотню таких тренеров, которые занимаются активным продвижением, – это все равно, что сотрудничать с одним крупным партнером»,
– объясняет он.
15. Проверяйте партнерские сети
Если все это звучит слишком многословно и путано, Тахериванд рекомендует простой способ поиска аффилиатов.
«Сотрудничество с проверенными партнерскими сетями – лучший способ познакомить потенциальных аффилиатов со своим продуктом».
Она считает важным проводить исследования и проверять аффилиатов, чтобы убедиться, что это именно те люди, которые обеспечат результат. Важно все тщательно взвесить и проверить, что ваши партнеры смогут продвигать офферы, убедиться, что у них достаточно знаний об оффере, что есть план, который бы позволил все сделать должным образом.
Важно проверить, что партнеры, с помощью которых вы хотите продвигать свои офферы, окажутся полезны в долгосрочной перспективе, что они изучили ваш оффер, что у них есть определенный план относительно того, как это сделать.
16. Добавьте заметную страницу партнера на сайт, чтобы привлекать аффилиатов
По данным отчета OffSet 2016 Affiliate Marketing Benchmark Report, почти четверть аффилиатов находит новые партнерские программы на веб-сайтах компаний. Каждый пятый пользуется поиском Google. В общем, 43.67% активно ищут партнерские программы.
Для этого на сайте должна быть соответствующая страница, которая бы детально описывала ваше предложение аффилиатам, и детали участия в программе.
Как помочь аффилиатам добиться максимума
«Большинство менеджеров партнерских программ считают, что их работа заканчивается, когда в плане партнера появляется новая дата. Но в проекте часто встречаются всевозможные подводные камни, на которые в будущем можно наткнуться»,
– объясняет Спирс.
17. Выясните, что значит успех для ваших партнеров
Если вы понимаете, что такое успех для вашей компании, это поможет выяснить, чего вы хотите добиться от аффилиатов. Но чтобы партнерская программа по-настоящему приносила успех, вам также необходимо знать, как аффилиаты представляют успех.
«В 2015 году мы запустили проект, и на объявление откликнулся супер-аффилиат, у которого были впечатляющие результаты,
– вспоминает Спирс.
– Я писала ей несколько раз, просила рассказать о своем успехе. Но ответа от нее я так и не дождалась».
Если не знаете критерии успешности для партнеров – это существенное упущение.
«Прошел год, я встретила ее на конференции и извинилась за то, что, может быть, чем-то ее обидела. Она ответила, что другие партнеры в среднем предлагали комиссию $50,000… А я – в два раза меньше, и надоедала своими письмами. Это был болезненный и вместе с тем полезный урок, теперь я всегда пытаюсь выяснить, чего ждут аффилиаты, прежде чем отправлять им письмо. Если бы я знала, что она хотела $50,000, я бы использовала совершенно другой подход»,
– объясняет Спирс.
Теперь первым делом она задает вопрос о том, что аффилиат считает успехом? Возможно, это – определенный процент комиссии, допустим $5000, или отсутствие отписок.
«Если вы не знаете критерии успеха, это большой минус, придется выстраивать догадки. Допустим, комиссия составила $7500; в таком случае я отправляю аффилиатам статистику за год, поздравляю, говорю, что они превзошли ожидания, заработали больше $5 тыс и спрашиваю насчет дальнейшего сотрудничества. Это простой способ добиться максимума от партнеров».
Но что если они хотят зарабатывать $5000, а зарабатывают только $2000? Об этом речь пойдет дальше, вначале поговорим о том, как сразу же настроиться на успех.
18. Разнообразьте маркетинговые инструменты
Как уже отмечалось, прежде, чем привлекать аффилиатов, важно подготовить маркетинговый текст и картинки. Для крупных аффилиатов рекомендуется расширить список инструментов.
«Предоставьте им специализированные ресурсы (специальные посадочные страницы, рекламный текст и пр.) если это крупные аффилиаты, старайтесь добиться того, чтобы они обеспечивали ваш основной доход. Заранее подготовьте все ресурсы, чтобы у них было время все протестировать. Предоставьте учетные данные для портала и все необходимые материалы, чтобы не пришлось искать дополнительно. Старайтесь тестировать ссылки заранее»,
– советует Спирс.
По словам ДеЭрреры, если у вас несколько промокампаний для определенного продукта, а не одноразовый проект, разнообразьте активы. Пример – веб-страница Marie Forleo:
Свежие креативы, которые можно предложить аффилиатам, это, практически, 100% гарантия успеха. Специалисты по трафику знают, что у креативов есть определенный срок годности, после нескольких использований они уже будут не столь эффективны, конверсия резко снизится.
19. Звоните партнерам
Но чтобы выяснить, что означает успех для аффилиатов, и какой тип контента позволяет этого добиться, нужно с ними поговорить.
«Очень важно, чтобы менеджеры выкладывались на полную. Первое, что я делаю в работе с новыми партнерами, звоню им или устраиваю видеоконференцию по Skype. Для меня важно наладить личный контакт с каждым из партнеров»,
– объясняет Элерид. По его словам, так можно выяснить предпочтения аудиторий, узнать какие офферы и промокампании были более успешными. Вся эта информация дает возможность составить специальный пакет для каждого из аффилиатов. Но в первую очередь так вы выстроите отношения с новым партнером.
ДеЭррера соглашается:
«На своем опыте я убедился, что ничто не работает лучше, чем телефонный звонок, обсуждение задач и того, как вы можете помочь им развиваться»,
– говорит он. В рамках его системы управления партнерскими программами менеджерам напоминают, когда нужно звонить новым партнерам. Есть определенный график. Проводятся ежемесячные встречи с аффилиатами, чтобы подробнее рассказать о бизнесе и предложить помощь. Как результат, офферы продвигаются с большей эффективностью. Такая система служит напоминанием о том, что ваш успех – это и их успех.
20. Оставайтесь всегда на связи
«Будьте всегда доступны. Важно вовремя отвечать на вопросы аффилиатов,
– говорит ДеЭррера.
– 12 часов в день, независимо от дня недели, я отвечаю на вопросы команды. Важно дать понять, что вы на связи в любое время».
Дополнительный бонус? Так вы сможете заручиться поддержкой аффилиата, с которым прежде не был налажен контакт.
21. Предоставляйте все возможные ресурсы, которые отвечают на вопросы аффилиатов
Помимо личного контакта, стоит с первого дня предоставить аффилиатам страницу с ресурсами. Это избавит от звонков, имейлов со стандартными вопросами.
Например, когда сотрудники компании EntrepreneursHQ запустили проект Video Success Summit, они создали информационную страницу, которая, среди прочего, рассказывала о том, что…
- Ждет посетителей конференции
- Сколько они могут заработать
- Что мешает участвовать в проекте
- Сообщалось о самых выгодных днях для связи с аудиторией
Видеоинструкции и вебинары о часто задаваемых вопросах также помогают аффилиатам.
22. Отчеты в реальном времени и статистика
Чтобы аффилиаты могли добиваться успеха, им понадобятся точные данные о работе. Именно поэтому необходимо информировать их в режиме реального времени. Очевидно, что отчеты должны быть на 100% точными. Аффилиаты используют сотни всевозможных ресурсов, а благодаря отчетам в реальном времени, они смогут быстро выяснить, какие ресурсы работают, а какие нет. Так вы сэкономите деньги и сохраните базу аффилиатов. Это также поможет с масштабированием кампании, если оффер даст результат.
По словам ДеЭрреры, за счет отслеживания данных можно узнать, какие разновидности креативов понадобятся для следующих кампаний.
В рамках кампаний Спирс рекомендует постоянно поддерживать связь с аффилиатами, сообщать об эффективности работы.
Нужна статистика и фидбек. Чем лучше будет отлажено сотрудничество, тем лучше результат.
23. Сообщайте аффилиатам, если их работа оставляет желать лучшего
Если человек хотел, к примеру, получить $5,000, а в итоге вышло $2,000, Спирс отправляет статистику за 12 часов и также сообщает о проблеме.
Она рассказывает в письме примерно следующее: «Спасибо за работу. Знаю, мы рассчитывали на $5,000, но пока у нас $2,000, может быть есть какие-то соображения на этот счет?».
«В результате может выясниться, что человек тестировал оффер на небольшом сегменте, и что в целом работа идет эффективно. Или, возможно, по прошлому опыту он знал, что определенные офферы не дают результат, но из уважения к вам решил вновь протестировать этот вариант»,
– объясняет Спирс.
В любом случае, если вы сразу знаете, на что следует ориентироваться, будет проще вести переговоры с партнером. Так вы сохраните хорошие отношения, потому что все было заранее согласовано», – говорит эксперт.
Как быть с неактивными партнерами?
Зачастую некоторые новые партнеры по началу демонстрируют хорошие результаты, но затем их активность замедляется. Но это не всегда сигнал, что нужно прекращать сотрудничество.
24. Составьте письменное соглашение
Спирс рекомендует изложить в письменном виде все важные аспекты сотрудничества: сколько кликов, лидов должно быть и за какой срок, будут ли это лиды и покупатели, или только лиды. Что за это получат аффилиаты (повышенная комиссия и др.)
Если что-то пойдет не так, все ваши ориентировочные данные будут на бумаге.
25. Новые способы интегрировать ваш продукт в воронки продаж партнеров
У плохих результатов может быть множество причин. Иногда аффилиаты не могут добиться прежнего объема трафика или показателей конверсии. Возможно, причина в недостатках новых офферов или промокампаний, или, может быть, один и тот же продукт продвигали слишком много раз. Это случается чаще, чем вы думаете. Но все же эта проблема решается.
«Я начинаю с проверок партнеров, которые не демонстрируют хорошие результаты. Смотрю на результаты их прошлой работы: товары, которые они рекламировали, темы писем, тексты писем, и даже частоту отправки»,
– говорит Элерид. Вместе с партнерами он пытается создавать качественный клиентский опыт для аудиторий, или же смотреть на вещи под другим углом, чтобы добиться большего отклика.
Также применяются альтернативные способы внедрения офферов в процессы продаж. Возможно, проблема в имейлах, страницах с благодарностями, воронках апселлинга, или же в автоматических ответах.
26. Поднимите комиссию на определенное время
Если у вас недостаточно данных, или же вы только начинаете свою деятельность в сфере партнерского маркетинга, в любом случае Верта рекомендует обратиться непосредственно к аффилиатам и спросить их, чем вы можете помочь. Как и Элерид, она любит предлагать альтернативные варианты, дополнительные стимулы для аффилиатов, повышенные комиссий и пр.
Например, «если вы продвигаете продукт Х в этом месяце, можете получить дополнительный бонус, или повысить комиссию на продукт, – говорит Верта.
27. Стимулы для неактивных аффилиатов
Спирс считает, что малоактивные аффилиаты могут знать некоторых людей, которые справятся с этой задачей даже лучше, чем они сами.
«Если работа замедляется, я провожу конкурс среди партнеров, пытаюсь выяснить, кто из них может порекомендовать хорошего специалиста; плачу победителю хорошие деньги (не меньше $2000). Так они получают дополнительный доход от сотрудничества со мной».
28. Регулярные звонки партнерам
«Мы пришли к выводу, что без консультационных звонков, скажем, раз в месяц, невозможно узнать, как аффилиаты продвигают офферы»,
– объясняет ДеЭррера. Их прогресс может остановиться, возможно, они применяют неэтичные техники, чтобы ускорить продажи. Все это создает дополнительные сложности. Необходимо выяснить, не используют ли они спам и прочих неэтичные приемы.
29. Будьте открыты
«Комиссии – это очень серьезно. Каждая компания, или менеджер должны вовремя и в полном объеме их выплачивать. У меня был клиент, который принимал неверные решения в бизнесе и не выплачивал денег своим аффилиатам (в т.ч. и мне самому). Обещал заплатить на следующей неделе. И так неделю за неделей»,
– делится своим опытом Элерид.
«Все зависит от менеджеров. К сожалению, все что я могу сделать – это лично связаться с каждым партнером, и сообщить все, что мне известно, пообещать сделать все, что в моих силах, что буду постоянно на связи. Но, к сожалению, этот партнер стал банкротом и так и не заплатил ни мне, ни аффилиатам».
«Это определенно разочаровало моих партнеров. Мне все еще кажется, что я должен был добиться большего результата для каждого из них».
В следующий раз он уже старался снизить риск:
«Одну из главных ошибок я допустил во время запуска продукта, относящегося к сфере здравоохранения. Я привлек известных экспертов, использовал мои личные контакты для продвижения».
«Результаты тестирования перед запуском были многообещающими – большой объем трафика, но без продаж. Мы искали все возможные технические просчеты, которые бы объясняли столь низкую конверсию. Не просто низкую, а нулевую», – вспоминает специалист. Сотрудники компании собрались вместе. Я настаивал на том, чтобы сразу же отменить запуск и лично связаться с каждым из партнеров – предложить определенную компенсацию».
«В одном имейле для всех партнеров я попросил перекрыть приток трафика. Таким образом всех удалось быстро проинформировать, т.е. у них было время перекрыть приток высоко таргетированного трафика на офферы, которые не приносили никаких денег. После этого я лично позвонил, связался по Skype, Facebook, отправил текстовые сообщения всем контактам. Я хотел убедиться, что было сделано все возможное и поблагодарил за поддержку»,
– объясняет эксперт.
«Моим главным приоритетом было связаться с каждым партнером и сохранить хорошие отношения», – подчеркивает он.
Партнерский маркетинг – это маркетинг отношений
«В партнерском маркетинге все построено на отношениях. Вы можете быть владельцем компании, или менеджером партнерской программы, но в любом случае постарайтесь убедиться, что вы рационально расходуете свои силы – выстраиваете отношения и связи.
Всегда проще и, к тому же, выгоднее делать бизнес с человеком, которого вы знаете, чем с тем, с кем вы только обменялись имейлами»,
– отмечает Элерид.
«Моя главная ошибка состояла в том, что я слишком много говорил о бизнесе. Когда я только начинал, часто забывал о том, что нужно выстраивать дружеские отношения с аффилиатами, а ведь именно связи позволяют менеджерам партнерских программ добиваться успеха»,
– резюмирует Элерид.
Вот, как он добился баланса в этом тонком аспекте:
«Вначале я достаточно времени обсуждаю коммерческие вопросы, а дальше пытаюсь обзавестись связями. Если у вас хорошие отношения с партнерами, это открывает множество возможностей. После многих лет работы в этой индустрии я уже воспринимаю многих из моих партнеров как друзей и даже родственников.
Я путешествовал по миру со многими из них, порой даже приходилось утешать моих партнеров. Я считаю их своей семьей»,
– вспоминает Элерид.
Он поддерживает отношения с партнерами так же, как многие из нас поддерживают отношения со своими друзьями в соцсетях. Так интересы партнеров ставятся во главу угла.
«Я использую Facebook не только в качестве дополнительного средства коммуникации, но и чтобы выяснить, что происходит у них в жизни. Что касается коммуникации… если замечаю, что человек не ответил на сообщение, а в скором времени вижу его где-нибудь, например, на пляже с семьей, я знаю, что не стоит подходить, если мне не ответили на имейл.
Стараюсь узнать, что нового у них в жизни. Например, если у кого-то родился ребенок, отправляю поздравление, или даже подарочную карту Amazon или что-нибудь вроде этого. Facebook держит меня в курсе событий».
https ://www. digitalmarketer. com/build-affiliate-marketing-program
Как видите, если вы уже знаете о том, что эффективно продвинуть блог, интернет-магазин, личный сайт, хостинг или привлечь потенциальных клиентов без рекламных затрат возможно именно с помощью партнерки, то изучите прибыльные стратегии в этой статье, чтобы создать эффективную партнерскую программу. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!
С Вами,
— Игорь Зуевич.
Обязательно скачайте:
Контент-План (календарь постов) для публикаций в Instagram
Бесплатный Курс — Как Настроить Рекламу в Instagram
ЧИТАТЬ в Telegram
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 7 мобильных приложений для создания качественного визуального контента
Как работает партнёрский маркетинг
Перед тем, как мы перейдем к советам, расскажем, как работает партнёрский маркетинг со стороны бизнеса. Разберём это на примере бизнеса по онлайн-продаже туристических страховок. У вас может быть другой товар или услуга, но базовые принципы останутся такими же.
- У вас есть товар, а у вашего партнёра – потенциальные клиенты. Например, вашим партнёром выступает владелец блога, который пишет про личный опыт путешествий по миру, и его аудитория заинтересована в туристических страховках.
- Вы предлагаете партнёру вознаграждение за каждую проданную страховку, допустим, 10% от её стоимости.
- Партнёр заинтересован привлекать качественный трафик на ваш сайт, так как получит доход только в случае продажи страховки.
- Весь трафик от партнёра сохраняется в базе данных и отмечается уникальным маркером. Далее вы оплачиваете все продажи, которые привлек партнёр.
- В результате вы не платите ни за клики, ни за показы в отрыве от продаж, оплачивая исключительно реальные продажи.
В партнёрском маркетинге вы не тратите бюджет на рекламу, которая не приносит продажи, оплачивая только достижения желаемого вами действия.
Помимо непосредственной продажи, вы можете по своему выбору оплачивать и другие действия, например:
- заполнения заявок;
- подписки на рассылку;
- установки мобильного приложения.
Благодаря партнёрской программе вы можете не только эффективно распределять рекламный бюджет, но и получить доступ к новой аудитории. Допустим, из Telegram-каналов или с сайтов, которые не монетизируются с помощью контекстной рекламы и другие рекламных форматов, кроме партнёрского.
Чтобы получить максимум от партнёрского маркетинга следуйте следующим советам.
1. Сделайте условия партнёрской программы полными и понятными
Условия, по которым работает ваша партнёрская программа – это правила, которых будут придерживаться ваши партнёры. Ими же партнёры руководствуются при выборе программы для работы.
Необходимо с самого начала существования вашей партнёрской программы прозрачно и понятно донести условия, для этого требуется прописать:
- вознаграждение;
- правила учёта клиентов: например, по модели “Last Cookie Wins” или другой;
- срок действия файлов Cookie;
- особенности расчёта комиссии: например, вознаграждение может рассчитываться от стоимости только основного продукта или от стоимости продукта и дополнительных услуг;
- правила выплаты вознаграждения;
- как подтверждаются заказы: например, для пакетных туров заказ может засчитываться партнёру сразу же после оплаты или только после того, как клиент вернулся из тура;
- политику отмены и списания вознаграждений;
- требования к трафику;
- при наличии предварительной модерации перед подключением к партнёрской программе – условия её прохождения.
Если в вашей программе действуют различные ставки, например для заказов новых и старых клиентов, необходимо не только об этом рассказать, но и объяснить партнёру, как именно вы разделяете клиентов. Ваша задача – донести до партнёра все важные условия и положения партнёрской программы.
Понятные и чёткие условия – один из основополагающих факторов, влияющих на успешное развитие программы. Так вы получите партнёров, готовых работать на ваших условиях и снизите количество проблемных моментов.
2. Предлагайте различные инструменты
Убедитесь, что вы предлагаете несколько различных партнёрских инструментов, среди которых:
- ссылки;
- виджеты (поисковые формы, виджеты популярных продуктов, виджеты расписаний)
- баннеры
- готовые лендинги и так далее.
Недостаточно предложить только готовые ссылки на главную или другие посадочные страницы. Важно дать партнёру возможность формировать диплинки на любые страницы сайта, ведь именно с такими ссылками удаётся добиться наилучшей конверсии из кликов в продажи.
Ссылки подходят партнёрам с различным типом трафика: вебмастерам, блогерам, владельцам YouTube-каналов, каналов и групп в соцсетях, арбитражникам. Без этого инструмента невозможно представить успешную программу, но не стоит останавливаться только на этом.
Вы можете разработать продвинутые инструменты, например витрину товаров, поисковую форму или контекстный виджет, предлагающий услугу или товар на основе информации со страницы партнёра.
Большой набор инструментов предоставляет партнёрам больше вариантов для монетизации трафика, а в умелых руках – повышает конверсию, что в конечном итоге привлекает для вас больше клиентов.
Важно предложить не только большой набор инструментов, но и удобную возможность работы с ними. Вы сможете привлечь больше партнёров, если предложите вебмастерам удобные варианты добавления партнерских инструментов, например, скрипт для массового расставления партнёрских ссылок на сайте.
3. Помогайте партнёрам развивать собственный бренд
Один из минусов партнёрского маркетинга для партнёров – трафик уходит на сайт бренда и далее клиент может совершить повторную покупку, минуя партнёрский канал.
С одной стороны – это хорошо для вашего бизнеса, за повторного клиента, совершающего покупку по истечении срока жизни Cookie, вы не платите. Но так вы можете совсем потерять владельцев крупных площадок, которые предпочитают развивать свой бренд, оставляя трафик на собственном сайте.
Для таких партнёров необходимо предлагать специальные инструменты, которые позволят оставлять трафик на сайте партнёра и давать продажи вам:
- White Label
- API
- фид данных
В этом случае партнёр использует вашу технологию, но предлагает её под своим брендом. Для вас это источник продаж, для партнёра – инструмент для построения собственного бизнеса.
Посмотрите на White Label от Aviasales, с помощью которого каждый партнёр может создать сервис по поиску билетов со своим брендом.
Aviasales также предлагает API – данные по авиабилетам и ценам, которые партнёр может отображать полностью в собственном интерфейсе.
4. Увеличивайте CTR инструментов
Не останавливайтесь на создании набора партнёрских инструментов. Ваша следующая задача – повысить CTR инструментов.
Некоторые креативы партнёры могут сделать сами, например ссылки, в этом случае количество кликов по ним — ответственность партнёра. Но за кликабельность готовых баннеров и виджетов отвечаете и вы.
Вам доступна общая статистика, проанализировав которую, вы можете сделать выводы, какие инструменты стоит улучшить.
Проводите эксперименты, например, попробуйте изменить CTA на кнопках в поисковой форме.
Увеличение CTR – это win-win история для обеих сторон: и вы, и партнёры сможете увеличить доход.
5. Увеличивайте конверсию посадочных страниц
Увеличить CTR инструментов – это лишь часть работы. Вы должны работать и над конверсией страниц, куда приходит партнёрский трафик. Ваша базовая задача – получать как можно больше продаж с доступного объёма трафика.
Для этого изучите наиболее популярные посадочные страницы и проводите эксперименты в поисках наиболее конверсионных вариантов.
Зачастую посадочные страницы от партнёров совпадают с посадочными страницами для другого типа трафика, например, контекстной рекламы. Поэтому увеличение конверсии посадочных страниц для партнёров может целиком или частично совпасть в работой над другими источниками.
Пользователи, которые пришли от партнёров, могут вести себя иначе, чем пользователи из других источников, поэтому будет не лишним проводить эксперименты, учитывая особенности именно партнёрского трафика.
В результате эксперимента вы можете выявить, например, что большая часть пользователей от ваших ключевых партнёров хорошо знакома с вашим брендом (так как партнёры о нём подробно рассказывают) и они готовы сразу покупать. В этом случае вы можете создать новую посадочную страницу и предложить партнёрам вести трафик на неё, что может повлечь увеличение конверсии.
6. Привлекайте подходящих партнёров
Результаты работы вашей партнёрской программы напрямую зависят от партнёров, которые к ней подключились. Влияет не только и не столько их количество, сколько качество и объём трафика, который партнёры могут обеспечить.
Вы можете отбирать партнёров вручную, установив премодерацию перед подключением проекта к вашей партнёрской программе.
Модерация не является универсальным методом повышения доходов от партнёрской программы, но если ваш продукт связан с определённым источниками трафика или же нарушение правил напрямую вредит вашей стратегии работы, модерация — отличное решением для привлечения только подходящих партнёров.
Например, вы можете изначально запретить подключаться партнёрам с трафиком из сетей контекстной рекламы, если у вас есть собственная команда по покупке такого трафика.
Помимо модерации, свой вклад в привлечение подходящих партнёров вносят и прозрачные условия работы, о которых мы говорили выше. Это помогает отсечь партнёров, не обладающих подходящими источниками трафика или не удовлетворяющих вашим требованиям, и оставить подходящих кандидатов.
Важно: в погоне за идеальными партнёрами не стоит уходить в другую крайность – вводить очень жёсткие требования. Партнёры с небольшими проектами или трафиком из редких источников могут приносить результаты, сопоставимые с результатами крупных площадок .
7. Работайте с различными источниками трафика
Ограничения по трафику – стандартная практика большинства партнёрских программ. Некоторые партнёрские программы имеют очень строгие правила, например партнёрская программа Booking.com.
Некоторые партнёрские программы наоборот принимают трафик из большинства популярных источников, например партнёрская программа Авиасейлс:
Не стоит слишком ограничивать разрешённые варианты трафика, так вы усложняете работ партнёрам.
Чтобы оценить, какие источники можно разрешить, проанализируйте, какой тип трафика:
- не охвачен по другим каналам;
- не вредит актуальной стратегии продвижения;
- вы можете контролировать по качеству и объёму;
- может создать вам излишнюю конкуренцию и повысить расходы на другие каналы.
Если вы самостоятельно покупаете контекстную рекламу с упоминанием вашего бренда, приход в эту нишу партнёров повысит для вас среднюю стоимость клика, что увеличит расходы на контекстную рекламу. В этом случае разумно запретить партнёрам использование названия бренда в контекстной рекламе.
Трафиковая политика вашей партнёрской программы должна быть не только четко обозначена, но и донесена до партнёров. Важно, чтобы партнёры чётко понимали, что разрешено, а что нет. Вы можете бесконечно наказывать за нарушения, но гораздо лучше ещё на этапе подключения к программе обязать партнёров изучить требования и по возможности убедиться в том, что правила были поняты.
8. Подходите персонально
Ваши партнёры разные, и в процессе развития партнёрской программы могут возникать ситуации, не описанные в изначальных правилах. Персональный подход к партнёрам – ключ к развитию программы.
У партнёров бывают предложения или нестандартные запросы. Некоторые бренды делают для партнёров отдельные инструменты или вводят исключения в трафиковкую политику. Если это отвечает целям и задачам вашего бизнеса – то это правильный шаг.
Это актуально для программ любого размера.
9. Изучайте конкурентов
Для построения маркетинговой стратегии важно понимать, какие преимущества есть у конкурентов.
Стоит оценить партнёрские программы конкурентов как минимум по следующим параметрам:
- размер вознаграждения;
- срок жизни Cookie;
- модель учёта трафика;
- разрешённые типы трафика;
- время холда;
- политика выплат.
Ваша программа существует не в вакууме, и вы должны завлекать партнёров к себе сопоставимыми или лучшими условиями. Однако правило: выше ставка – больше партнёров, здесь не сработает.
Партнёры в конечном итоге выбирают не ту программу, где выше ставка, а ту, где выше доход. Ваше предложение может быть конкурентным, даже если вознаграждение за одну продажу у вас ниже, но партнёру удаётся с вашим сервисом привлекать больше продаж и в итоге зарабатывать больше.
Партнёрские программы можно сравнить по показателю eCPC (Effective Cost Per Click). Этот показатель отражает эффективную стоимость одного перехода (клика) в партнёрских программах. Показатели отдельных партнёров могут отличаться от средних показателей, тем не менее, сравнив eCPC двух программ можно выявить наиболее выгодное предложение.
Ваши условия должны не только отвечать вашей стратегии, но и быть адекватными рынку. Если на рынке принято предлагать более долгий срок жизни Cookie, постарайтесь сделать аналогично или лучше. От этого можно отступать: например, в партнёрской программе Booking.com срок действия Cookie ограничен одной сессией, когда у большинства конкурентов, минимум 1 день, а зачастую и больше (например, в партнёрской программе Agoda). Но в этом случае ваше предложение должно быть комплексно интересным для партнёра, как в примере с Booking.com, обладать высокой конверсией из кликов в продажи.
10. Повышайте интерес к программе
Часть партнёров годами работают с брендами и не пробуют новые программы, так как не знают про них или не видят ценности.
Органический рост количества партнёров можно ускорить, если повышать интерес к своей партнёрской программе с помощью:
- платной рекламы;
- участия в вебинарах и других мероприятиях;
- проведения акций.
Регулярно подпитывайте интерес к партнёрской программе различными способами, не оставляйте её развиваться самостоятельно.
11. Помогайте партнёрам
Успешная работа ваших партнёров – это ваш успех. Поэтому по возможности помогайте партнёрам развиваться.
Как это можно сделать:
- организуйте про-активную службу поддержки;
- выпускайте обучающие материалы;
- делитесь практическими рекомендациями;
- проводите вебинары и другие обучающие мероприятия.
Помогите партнёрам понять ценность продукта и особенности рынка и поделитесь вашими наработками по работе с аудиторией.
Не ограничивайтесь только собственной экспертизой. В вашей программе объединяются различные партнёры, и вы можете использовать их знания для обучения всех партнёров.
Некоторые бренды помогают не только советом, но и делом. Например, помогают правильно расположить партнёрские инструменты на сайте партнёра или разбирают вопросы от конкретного аффилиата на примерах его собственного сайта.
12. Предлагайте промокоды
Для увеличения продаж предложите всем вашим партнёрам промокоды на скидки, которыми они смогут делиться с аудиторией. Вы можете выбрать ключевых партнёров и сделать уникальные коды. Это классический маркетинговый инструмент, который работает и в партнёрском маркетинге.
Если у вас есть регулярные промокоды, например, для сезонных распродаж, постарайтесь оперативно сообщать об их появлении партнёрам.
Важно: промокоды могут иметь обратный эффект и фактически уменьшать вашу финальную прибыль. Дополнительный промокод не всегда влияет на количество продаж, если клиент и без него был готов совершить покупку. В работе с промокодами следует внимательно просчитывать экономику и измерять влияние. Возможно, для вашего продукта данная модель не подходит.
13. Помогайте мигрировать партнёрам с других программ
Партнёрский маркетинг – не новое слово, и вполне вероятно, что ваши потенциальные партнёры прямо сейчас уже работают с другими программами, к которым подключились раньше. Миграция с одной программы на другую — большая и сложная задача, с которой вы можете помочь.
Самый простой вариант — предложить инструмент, который автоматически заменит ссылки одной партнёрской программы на ваши.
Над помощью с миграцией следует задуматься не только тем партнёрским программам, которые открылись недавно, но и тем, которые работают в высококонкурентных нишах. Партнёр может долго работать с другой программой, но понять, что вы предлагаете лучшие условия, и тогда помощь с миграцией подтолкнёт его быстрее перейти к вам.
14. Боритесь с фродом
Несмотря на то, что в партнёрском маркетинге вы платите за результат, со стороны партнёры могут нарушать правила. Вот как можно это минимизировать:
- Предлагать условия, где возможность мошенничества минимальна – например, предлагать выплату партнёрам только после того, как купленная услуга оказана.
- Модерировать партнёров – одобрять только тех, в качестве трафика которых вы уверены (этот пункт не является обязательным, наладить безопасную работу можно и без обязательной модерации).
- Анализировать аномалии – настроить автоматическое отслеживание аномальных всплесков конверсии или других аномалий и проводить их расследование.
Сами нарушения также отличаются по степени влияния на финальный результат. Вы можете столкнуться как с использованием запрещённых типов трафика, так и с бронированием и оплатой вашей услуги и последующей отменой с полным возвратом денег, когда вознаграждение уже получено.
С мошенничеством можно бороться превентивно — на уровне правил и отслеживать нарушения в моменте, блокируя нечестных партнёров или не оплачивая бронирования, совершенные с нарушениями. Чтобы избежать недопониманий и негатива со стороны честных аффилиатов, вы сами должны соблюдать правила, которые огласили партнёрам заранее.
15. Работайте через партнёрскую сеть
Партнёрская сеть — это посредник между партнёрскими программами различных брендов и партнёрами.
Существуют общетематические партнёрские сети, например Admitad, CJ или Awin, куда могут подключиться бренды различных тематик. И существуют тематические партнёрские сети, куда могут подключиться бренды определенных ниш. Travelpayouts – пример такой платформы, которая работает исключительно в туристической нише и объединяет более 300 000 партнёров и 90 туристических брендов.
Работа через партнёрскую сеть не предполагает, что вы обязаны отказаться от собственной партнёрской программы, вы можете развивать канал партнёрского маркетинга различными способами.
Подключение партнёрской программы к сети делает запуск и развитие партнёрской программы более простой задачей:
- Вы получаете доступ к большой базе партнёров, которые умеют работать в этой нише.
- У партнёрской сети есть экспертиза в партнёрском маркетинге, вы получите рекомендации и помощь в развитии партнёрской программы.
- В партнёрской сети часто есть готовые инструменты, которые можно адаптировать под вашу партнёрскую программу.
- Вы получаете проверенные технологические решения: в партнёрской сети умеют учитывать статистику продаж, массово выплачивать вознаграждения и эффективно бороться с мошенничеством.
- Партнёрская сеть продвигает зарегистрированные в ней программы и привлекает новых партнёров.
- У вас будет возможность взаимодействовать с партнёрами. Партнёрские предоставляют площадки для общения: соцсети, вебинары, чаты в Telegram.
Запуская партнёрскую программу через партнёрскую сеть, вы решаете почти все вопросы, связанные с запуском. Вы сможете быстро запустить и проверить партнёрский канал продаж, при этом не затрачивая больших средств.
Вы можете подробно изучить условия подключения к Travelpayouts и подать заявку на подключение на этой странице.
Как создать успешную партнерскую программу – пошаговый алгоритм с примерами
Существует два варианта создания собственной партнерской программы. Вариант первый – обратиться в специальный веб сервис, который все заботы по её созданию возьмёт на себя: самостоятельно осуществит поиск, отбор клиентов, выплаты партнерам, отчеты и другие административные функции. Однако за это вам придётся платить более высокий процент с продаж, в сравнении с тем, который бы вы платили при самостоятельном создании партнерки. Второй вариант – это собственно самостоятельное создание программного обеспечения для управления партнерской программой.
Что нужно для того чтобы построить успешную партнерскую программу с самого начала?
-
Хороший продукт – это самая важная составляющая для построения партнерки. Мы предлагаем вам качественный товар, обладающий высоким спросом и приемлемой стоимостью. Вы можете приобрести от 100 единиц любого SKU (товаров/позиций) и будьте уверены в том, что получите действительно достойный товар в качественном продающем оформлении.
-
Веб-сайт с высокой конверсией – прежде всего перед тем как создавать партнерскую программу, необходимо убедиться в эффективности своих продаж. Веб-сайт с высоким уровнем отказов не даст вам запустить эффективную партнерку. Поэтому ваш сайт должен быть продающим, с исчерпывающей информацией о продуктах, покупатель должен хотеть сделать покупку именно у вас.
-
Размер комиссионных для партнеров – является действительно важным для участников партнеров. Мотивация должна быть достаточной для того, чтобы партнеры были заинтересованы в продвижении ваших товаров и веб-сайта. Вам необходимо определиться с системой оплаты, за что конкретно вы будете выплачивать процент : за действие, за продажи или же за клик.
-
Инструменты – для наибольшей эффективности следует предоставлять партнерам все необходимые средства для работы, а не несколько баннеров, как это делают многие.
Что может входить в партнёрский набор инструментов? Образцы рекламных писем, баннеры, рекламные статьи, тексты партнёрских ссылок и многое другое. Все это необходимо чтобы партнерка стала по-настоящему успешной.
Анонсирование партнерской программы
Начните работу с вашей уже сформированной клиентской базой. Разошлите письма по электронной почте с информацией о том, что запускаете собственную партнерскую программу и были бы рады видеть адресата в качестве партнера. Письмо также должно содержать ссылку, где ваш потенциальный партнёр может зарегистрироваться. Следующим шагом будет анонсирование вашей партнерки в различных каталогах партнёрских программ в сети.
20-30 каталогов – оптимально для хорошего старта. В своём анонсе не забудьте подчеркнуть все преимущества своей партнерки, чтобы посетитель понимал чем уникально и интересно именно ваше предложение. Далее заботьтесь о своей репутации, ведь распространение положительных отзывов о вашей партнерской программе будет расширять вашу партнерскую сеть.
Профессиональные партнеры
Привлечение профессионалов в свою партнерскую программу – задача не из легких. Именно человек, для которого заработок на партнёрках является основным доходом наиболее эффективен и способен действительно поднять ваши продажи в несколько раз.
Профессиональные партнеры – это, обычно, владельцы нескольких e-mail рассылок с огромным количеством подписчиков, либо посещаемых сайтов, либо эти люди – специалисты по рекламе, владеющие огромным списком клиентов.
Существует 2 способа привлечения таких профессионалов. Первый – вводите в поисковике тему своего товара или соответсвующие key words, пролистываете первые сайты на странице выдачи и связываетесь с их владельцами. Второй способ- это нетворкинг.
Вирусные электронные книги
Да, эти книги являются вирусными, так как их основная идея в том, что люди, прочитав книгу, будут передавать её своим знакомым.
Например, если вы продаёте видео по обучению йоги, то вам необходимо выпустить общедоступную книгу на эту тематику, где на какой либо странице будет указание на ссылку с пометкой «подробнее на сайте www……». Для того чтобы превратить такую книгу в партнёрский инструмент , позволяйте партнерам распространять эти книги , которые будут содержать партнёрские ссылки.
