Как создать свой вебинар
Видеотрансляция — эффективный инструмент для поддержки обратной связи с пользователями
Вебинар — это видеотрансляция, которая позволяет поддерживать обратную связь с аудиторией проекта, например обучать клиентов возможностям продукта или делиться новостями. Рассказываем, как создать вебинар бесплатно, что учесть при подготовке и как привлечь пользователей на видеотрансляцию.
Вебинар — как лекция, только слушатели смотрят на вас не из зала, а с экранов устройств. Как к любому выступлению, к вебинару нужно подготовиться заранее. Перед созданием вебинара лучше заготовить примерный план рассказа или презентацию с основными точками повествования.
Все зависит от задач. Главное, чтобы ваш рассказ был интересен зрителям.
На что обратить внимание перед началом трансляции
Проверьте работу видео и звука на своем компьютере
Порепетируйте — расскажите презентацию вслух
Составьте план вебинара — опорные точки вашего рассказа
Подготовьте рабочее место и избавьтесь от источников возможного шума
Если вы создаете вебинар в первый раз, это поможет выявить проблемные места и придумать переходы между пунктами плана.
Как написать план вебинара
Запишите основные тезисы того, о чем вы хотите рассказать. Они могут перекликаться с вашей презентацией, например, вы можете описать каждый слайд одним тезисом. Это поможет создать связный рассказ.
Отметьте моменты, где хотите взаимодействовать с аудиторией. Это могут быть вопросы от зрителей в конце вебинара или ваш вопрос, который позволит вовлечь зрителей в тему.
Подумайте, с чего начать и как закончить вебинар. Например, в начале можно отметить вопросы, которые вы хотите осветить, а в конце повторить несколько главных тезисов.
Сергей Болисов
Директор по дистрибуции Лайфхакера, ведущий вебинаров
Я стараюсь подготовить презентацию и все материалы к вебинару накануне или за несколько часов до начала. Иначе все пойдет наперекосяк. Я провожу вебинары дома, в основном, вечером. За полчаса до начала проверяю связь, на всякий случай держу под рукой мобильный модем.
Пару раз бывало так, что во время трансляции переставал работать домашний интернет, приходилось быстро переключаться на Йоту. За десять минут до начала выключаю телефон и все приложения, которые могут помешать. Запираю кошку и собаку в других комнатах, чтобы не шумели и обязательно ставлю перед собой чашку кофе, чая или воды.
Как создать видеотрансляцию
Создать трансляцию вебинара проще всего на Youtube, плеер можно легко вставить на страницу. Для создания трансляции зарегистрируйте аккаунт на Youtube (если у вас есть почта Gmail, вы уже зарегистрированы).
На Тильде можно добавить плеер на страницу в блоке из категории «Видео», поставив ссылку на трансляцию.
Как создать вебинар на Youtube: 2 способа
Начать трансляцию c компьютера, установив и настроив специальную программу для кодирования потокового видео, которую предлагает Youtube. Она нужна для передачи видео с вашего экрана и управления всеми параметрами трансляции в отдельной программе.
Мы рекомендуем использовать программу OBS, в ней есть специальные настройки для Youtube, вам достаточно добавить только секретный ключ, который можно получить на главной странице трансляции.
Создание вебинара. Шаг 1 — зайдите в настройки аккаунта YouTube, раздел Creator Studio
Создание вебинара. Шаг 2 — в левом меню выберите Live Streaming
Секретный ключ, который поможет связать YouTube и программу OBS
Установка кодировщика поможет настроить качество трансляции, управлять параметрами видео и добавить дополнительные эффекты в трансляцию (например, наложение изображений).
Можно начать трансляцию без установки программ — через Hangouts on Air. Зайдите на страницу трансляций. Создайте новую трансляцию, поставив настройку Quick — тогда вы сразу выйдете в эфир и прямая трансляция будет доступна в вашем аккаунте Youtube. Чат для пользователей будет отображаться на странице трансляции.
В этом режиме изображение передается с вашей вебкамеры, вы можете делиться экраном с зрителями.
Создание быстрой трансляции. Шаг 1: в аккаунте на YouTube нажмите New live event
Создание быстрой трансляции. Шаг 2: выберите настройку Quick, чтобы сразу перейти к видео
Поделиться экраном со зрителями можно в всплывающем окне, нажав на зеленую иконку со стрелочкой
В поддержке YouTube есть таблица с отличиями разных способов создания трансляций.
Иногда YouTube может не подойти для создания вебинара, потому что в нем нельзя сделать трансляцию приватной или скрыть ее паролем. В этом случае есть много платных сервисов, например: Webinar.ru, Webinar.fm, ClickMeeting, Webinar.tw. Один из самых недорогих и удобных сервисов — eTutorium, он интегрирован с Тильдой.
Сергей Болисов
Директор по дистрибуции Лайфхакера, ведущий вебинаров
Я провожу вебинары с помощью бесплатных прямых трансляций YouTube и платных сервисов eTutorium и ClickMeeting. Ничего удобнее не нашел, хотя искал очень долго.
ClickMeeting мне нравится, потому что он очень стабильный. Не знаю, что должно произойти, чтобы там что-то сломалось. А это очень важно — быть уверенным, что все сработает и запишется. И там много разных функций. eTutorium пользуюсь, потому что он дешевый. Там тоже миллион функций, но с ClickMeeting не сравнить.
Как привлечь аудиторию на вебинар
Чтобы люди узнали и записались на вебинар, советуем анонсировать его в социальных сетях и на заранее подготовленном лендинге.
Зачем нужно создавать отдельную страницу для вебинара? Вы можете больше рассказать о теме презентации, рассказать, что полезного ваш вебинар даст людям. Можно назначить точную дату, добавить плеер с трансляцией и форму подписки, чтобы в нужное время напомнить тем, кто заинтересовался, что трансляция скоро начнется.
Советуем собирать контакты в сервисы рассылок (к примеру, с помощью сервисов Mailchimp, Getresponse или Unisender), потому что так можно не только уведомить пользователей о трансляции, но и создать базу подписчиков, которым вы будете сообщать о предстоящих событиях.
На лендинге вебинара можно добавить виджет комментариев, чтобы отвечать на вопросы до трансляции и собирать обратную связь после нее. На Тильде можно добавить комментарии через виджеты Disqus или Hypercomments (категория «Другое» в библиотеке блоков).
После окончания вебинара полезно выложить конспект с главными моментами или запись с видеотрансляции. Зрители, которые не успели на трансляцию, смогут узнать, что вы рассказывали или посмотреть прошедший вебинар.
Анастасия Карпова
Количество контента в разных форматах просто зашкаливает. Поэтому даже если вы создаете бесплатный вебинар, на этапе сбора аудитории вам придется побороться за внимание слушателей. Нужно не только придумать уникальную и интересную тему, но и сделать лендинг, который понятно объяснит потенциальному участнику, почему стоит тратить время на ваш вебинар.
Количество регистраций, которое вы можете собрать на вебинар, будет зависеть от:
- Емкости ниши, в которой вы работаете. Вебинар по психологии отношений потенциально может собрать больше людей, чем онлайн-встреча на тему качества деревообработки на станке компании Х.
- Размера базы, по которой вы рассылаете приглашения (ваша + партнерская + реклама).
- Концентрации вашей ЦА в каналах, выбранных для продвижения.
Конверсия из регистраций в участники на бесплатные вебинары обычно достигает 30−35%. Повысить этот показатель можно за счет смены формата мероприятия. Например, пригласить нескольких спикеров и сделать его более продолжительным по времени. На наших онлайн-конференциях конверсия в участники доходит до 70%.
Примеры сайтов с анонсами вебинаров
Автор: Евгений Дячко, технический специалист Тильды
Дизайн и верстка: Юлия Засс
Если материал вам понравился, расскажите о нем друзьям. Спасибо ✌️
Вебинары — хороший инструмент для продвижения и укрепления имиджа эксперта. Но как организовать свой первый вебинар и ничего не упустить? Делимся опытом двух digital-агентств — «Умного маркетинга» и Artsofte.
Разбили рекомендации на две части, чтобы не утопить вас в подробностях. Уже выпустили материал о том, как выбрать тему, пригласить спикеров и каких результатов ожидать. Здесь рассказываем про организацию вебинара и рабочие процессы внутри команды.
Что мы делаем в процессе подготовки:
В конце поделимся нашим регламентом проведения вебинаров.
За три недели до вебинара | Собираем лендинг и готовим креативы
Разрабатываем лендинг
Когда концепция вебинара готова, переходим к упаковке предложения для слушателей.
Мы собираем страницы вебинаров на конструкторе Tilda. На ней можно собрать что угодно без участия программиста, а на один лендинг уходит ~10 часов производства (у нас работают дизайнер и контент-менеджер).
Рекомендуем собирать лендинги из следующих блоков:
- первый экран содержит заголовок, краткое описание темы, дату и время проведения вебинара;
- программа вебинара — таймлайн, описание спикеров и краткое содержание докладов;
- навыки и знания, которые слушатель получит на вебинаре;
- кому вебинар будет полезен — про должности, типы бизнесов, уровень знаний по теме;
- оффер — какие бонусы организатор приготовил для зрителей;
- форма регистрации.
На наших страницах конверсия в регистрацию — 16%.
Готовим разнообразные креативы с помощью комбинирования
Главное в разработке креативов — выбрать оптимальную связку заголовка, описания и изображения. Мы находим такое сочетание с помощью комбинирования: разрабатываем 10 заголовков и 10 описаний → подбираем 10 иллюстраций → комбинируем между собой.
Эффективные креативы отбираем после запуска рекламных кампаний по результатам А/Б-тестирования.
За две недели | Привлекаем участников
Запускаем рекламу и рассылки
Привлекать участников начинаем за 2 недели до вебинара не просто так. Проверили на собственном опыте: начнем раньше — пользователи могут потерять мотивацию и забыть о мероприятии, на которое регистрировались; позже — рискуем не успеть собрать достаточно участников.
Мы привлекаем аудиторию при помощи:
- таргетированной рекламы в Facebook/Instagram, по нашему опыту лучше всего работает Instagram;
- контекстной рекламы в РСЯ, у нас лучше работают не баннеры, а текстово-графические объявления;
- email-рассылок по нашим подписчикам, куда включаем участников прошлых вебинаров (приглашения рассылаем 2 раза с разными заголовками, второе письмо отправляем тем, кто не открыл первое, это увеличивает конверсию с e-mail рассылок);
- анонсов на площадках партнеров и по их базам рассылок.
В таргете можно использовать следующие аудитории:
- выгрузку из export-base.ru, там достаточно личных телефонов и email — их можно загрузить в ретаргетинговые аудитории рекламных систем, но этот способ работает через раз;
- собственную базу — на каждом вебинаре предлагаем слушателям подписаться на наши email-рассылки, чтобы в дальнейшем подогревать их другим контентом;
- аудитории по интересам и должностям.
Стоимость привлечения зависит от площадки, тематики и аудитории. У нас выходит 150-250 ₽ за регистрацию.
Мы также добавили формы подписки на рассылки и расшифровки вебинаров на основном сайте. Это позволяет собирать контакты потенциальных клиентов с органического поиска и меньше денег тратить на рекламу новых вебинаров.
Александр Торичко, Управляющий партнер Artsofte Digital
Не даем аудитории забыть о вебинаре
После того, как мы получили регистрации, важно не дать пользователю забыть про мероприятие.
Мы запускаем цепочку писем для подогрева интереса:
Для смс-рассылок мы используем сервис P1SMS.
Для email-рассылок — carrotquest.io, он же является нашей основной платформой для CRM-маркетинга. Сильные стороны сервиса — простая настройка автосообщений, нет проблем с попаданием писем в спам, есть аналитика по рассылкам.
Для одного из вебинаров был опыт рассылки из нашей CRM — Битрикс24. Повторять этот опыт больше не хотим, так как были проблемы с попаданием писем в спам и неотправкой писем на адреса некоторых почтовых сервисов.
Дмитрий Сокерин, Руководитель отдела аналитики в УМе
Для рассылок можно использовать и другие сервисы, например, Unisender или SendPulse. У каждого из них свои особенности, надо иметь это ввиду.
У нас регистрации с вебинара попадают в листы рассылки unisender, в нем мы настраиваем автоматическую отправку нужных писем в нужное время. Но мы столкнулись с проблемой того, что некоторые письма попадают в спам.
Поэтому мы планируем дополнительно подключить смс-оповещение в момент начала вебинара с прямой ссылкой на трансляцию. Это позволит увеличить конверсию в слушателей за счет тех, кто не смог получить письмо или пропустил его.
Александр Торичко, Управляющий партнер Artsofte Digital
За неделю | Тестируем площадки и проводим репетиции
Готовим оборудование
Если в вашем вебинаре нет нескольких планов, живых демонстраций и сложной драматургии, потребуется веб-камера с компьютером или смартфон с гарнитурой.
На Хабре есть дельная статья со сравнением разных камер в использовании на звонках в Zoom. Суть — нет смысла покупать дорогие веб-камеры, лучше использовать камеру смартфона. Если этого качества недостаточно — купите беззеркальную камеру.
Дополнительно может понадобиться:
- штатив — если вы выбрали для трансляции смартфон;
- свет — если света в помещении, откуда ведется трансляция, недостаточно.
Лучше сразу проверить качество картинки и работу всех устройств, чтобы не бегать с шипящими наушниками и микрофонами в начале репетиции.
Распределяем роли
Обязательно устройте предварительный созвон со всеми спикерами, чтобы:
- проверить технические моменты;
- обсудить small-talk перед началом вебинара — будет ли он и на какую тему;
- договориться о представлении друг друга, передаче слова и тайминге.
Рекомендуем создать чат в телеграмме для оперативной коммуникации со спикерами.
Стоит назначить в помощь докладчику ответственного за вопросы, который будет в режиме реального времени отвечать на простые в чате, а интересные отберет и озвучит докладчику в конце.
Если опасаетесь сложных вопросов, договоритесь, кто соберет для ответов на них нужные данные, пока докладчик выступает.
На моем первом вебинаре мы упустили этот момент. Вопросы летели в чат, но отвечать на них было некому. Коллеги не понимали, смогу ли я всем ответить и хватит ли мне матчасти.
Придумали писать ответы на листочках крупными буквами и отдавать нашей HR — Маше. Она прыгала с листочками за экраном ноутбука, я ничего не могла прочесть, но переживала, потому что думала, что раз Маша прыгает, что-то идет не так.
Надеюсь, наш опыт поможет вам избежать таких историй.
Арина Шульгина, Тимлид отдела продаж в УМе
В день вебинара | Настраиваем трансляции и ретрансляции
Что сделать за час до вебинара:
- проверить микрофон/шеринг экрана в тестовой комнате Zoom;
- включить спикеру камеру, подготовить запасные наушники;
- проверить свободное место в облаке Zoom;
- авторизоваться в аккаунт YouTube, в котором хотите вести ретрансляцию (в Zoom: Дополнительно → Трансляция на YouTube), проверить через инкогнито, что она началась;
- зайти в комнату и поставить заглушку на экран ожидания:
Запускаем демонстрацию экрана (демонстрируем браузер, а не весь рабочий стол) → открываем первый брендированный слайд с временем начала → ставим демонстрацию на паузу и через Win+Tab → переключаемся на другой рабочий стол, где можно заниматься своими делами.
Проверьте демонстрацию в YouTube с другого браузера/гаджета/из режима инкогнито. Не забывайте про задержку около 30 секунд.
Порядок действий во время вебинара:
- Заходим в вебинарную комнату за 10 минут до начала — там уже бывают люди. Здороваемся, говорим, что все по плану — старт через 10 минут, отключаемся.
Параллельно проверяем, что спикеры тоже на месте.
Обязательно начинаем запись! Да, трансляция на YouTube автоматом сохраняется, но вдруг что.
- Заходим ровно во время начала и еще раз здороваемся. Говорим приветственное слово, рассказываем про вебинар и представляем спикеров.
Спикеры подключаются с камерой. Могут кратко анонсировать свои доклады — это важно, если спикер хочет, чтобы его выслушали.
Приветствуется небольшой разговор перед началом — на 5-10 минут. Во время «ждем, пока все соберутся» можно обсудить новости отрасли и актуальную повестку.
- Проговариваем, что есть трансляция на YouTube и кидаем в чат в Zoom ссылку на нее для тех, кому удобно смотреть вебинар там. Говорим, что вопросы можно задавать и там, и там.
За вопросами следит организатор вебинара или его помощник.
- Фиксируем вопросы во время доклада нашего спикера. Интересные отбираем, чтобы озвучить спикеру в конце, на остальные отвечаем в чате.
Можно попросить коллег задать пару хороших заготовленных вопросов с левых аккаунтов, если активность будет низкая.
Если нет уверенности, что спикер знает ответ на вопрос, организатор просит помощника найти и распечатать для него дополнительные сведения.
- Благодарим спикеров и рассказываем участникам, когда они получат письмо с записью и оффером.
- Сохраняем запись.
Кстати, если кажется, что участников маловато, можно попросить зайти своих ребят в Zoom и на Youtube. Мы пару раз так делали.
Рекомендации по платформам для проведения вебинара
Платных и бесплатных площадок множество. Мы расскажем про те, с которыми у нас и наших коллег есть опыт работы. Если вы проводили вебинары на других платформах — пожалуйста поделитесь впечатлениями в комментариях.
ClickMeeting
Возможности:
- кастомизация оформления переговорной;
- удобный чат с возможностью выделения вопросов и проведения опросов;
- рестриминг на YouTube и Facebook.
Но главное преимущество сервиса в подробной аналитике:
Clickmeeting позволяет понять, кто конкретно из зарегистрировавшихся участвовал в вебинаре. Этих людей мы прозваниваем в первую очередь.
По каждому слушателю можно увидеть время, которое он провел на вебинаре. Можно понять, был ли вебинар интересен аудитории. Еще он сохраняет переписку в чате c контактами людей, которые их писали. А также можно посмотреть с каких устройств заходили и из каких городов.
Александр Торичко, Управляющий партнер Artsofte Digital
Чтобы провести мероприятие с аудиторией до 100 зрителей, придется заплатить ~6 000 ₽ — это месячная оплата минимального тарифа. Мы выбрали менее затратное решение.
Zoom
Zoom подходит для проведения вебинаров не хуже специализированных инструментов.
Преимущества:
- высокая стабильность работы;
- простой интерфейс и быстрый доступ к событию;
- удобный чат и рестриминг в социальные сети.
Платные тарифы Zoom позволяют увеличить количество зрителей, продлить трансляцию и добавить брендирование. Самый дешевый — в 1200 ₽ за месяц — позволяет проводить конференции до 1000 зрителей без ограничений по времени, вести рестриминг в социальных сетях и сохранять записи трансляций.
Рестриминг на YouTube
Изначально площадку рассматривали как подстраховку на случай технических проблем. Практика показала, что треть аудитории предпочитает смотреть вебинар на YouTube, поэтому теперь параллельная трансляция есть всегда.
Еще одно преимущество YouTube — сразу после вебинара мы получаем готовую запись, которой удобно делиться.
После вебинара | Используем привлеченную аудиторию и контент
Казалось бы, закончился последний доклад, выключены камеры и звук, остановлена трансляция — можно расслабиться. Вот тут вспоминаем, что наша задача не только «нести свет знания» — нужно продолжить коммуникацию с потенциальными клиентами.
Продолжаем коммуникацию с участниками
Что для этого делаем:
- В течение недели прозваниваем интересные контакты и собираем обратную связь по вебинару: был ли полезен доклад, можем ли мы найти точки соприкосновения для сотрудничества.
- Запускаем ремаркетинг на аудиторию вебинара.
Обмениваем новые контакты на запись вебинара
Сперва переделываем лендинг — теперь мы отправляем запись вебинара в обмен на контакты пользователя.
Что меняем:
- Убираем даты — пользователь запрашивает запись, а не регистрируется на вебинар.
- Настраиваем триггерное письмо со ссылкой на запись вебинара.
После этого запускаем кампании на новую аудиторию — look-alike или по интересам, которую ведем на адаптированный лендинг, чтобы пополнять свою базу, которую затем сможем подогревать регулярными рассылками и рекламой.
Превращаем доклад в текстовый контент
Из одного доклада можно сделать 1-2 статьи и серию постов. Artsofte делает расшифровку вебинара и выкладывает на сайт вместе с записью:
Производство экспертного контента трудозатратно, а такой подход помогает сэкономить время авторов и редакторов.
Повторяем успешные вебинары
Повторить вебинар в 2-3 раза проще, чем запустить его с нуля. Можно попробовать собрать аудиторию — не получится, просто отмените событие без больших потерь.
Также запись вебинара можно использовать для проведения автовебинаров. Для пользователя они проходят также, как обычные прямые эфиры, но на самом деле это имитация на основе записи.
За счет чего можно создать эффект живого вебинара:
- автоматическая отправка заранее подготовленных сообщений в чат;
- автоматическая синхронизация действий спикера с видео: он говорит, что отправит в чат ссылку на файл → в это время в чате появляется сообщение.
В теории так можно снизить трудозатраты на проведение вебинаров и поставить их на поток. До тестирования мы еще не дошли, если у вас есть опыт и рекомендации по сервисам — будем рады.
Регламент проведения вебинара
Адаптировали наш регламент проведения вебинаров для общего пользования — доступен по ссылке.
Если у вас есть опыт проведения вебинаров — свои и лайфхаки — поделитесь ими в комментариях, будет здорово обменяться знаниями.
Презентация подготовлена? Отлично! Аудиовизуальный материал подобран? Тоже хорошо. Качественное оборудование и платформа для вебинаров есть. Но чего-то не хватает… да, это сценарий.
Необходимо зацепить зрителя приветственной речью, не дать ему заскучать в середине вебинара и грамотно завершить онлайн-встречу. Нет, танцы с бубном здесь не помогут. Пригодится грамотный сценарий вебинара, без которого не обходится ни одна успешная онлайн-встреча.
Содержание
- Сценарий для вебинара
- Сценарий вебинара
- Что из себя представляет сценарий онлайн-мероприятия?
- Вступление
- Сообщение для тех, у кого не возникло сложностей:
- Примечания к вступлению
- Основная часть: презентации, выступления
- Вопросы и ответы включайте в сценарий вебинара
- Если ведущий не знает ответа на вопрос:
- Примечания к основной части
- Окончание онлайн-мероприятия
- Примечания к заключительной части
- Общие советы
- А что с вопросами в чате?
- Можно ли ограничиться лишь набросками сценария?
- Сценарий вебинара
Сценарий для вебинара
Мы предлагаем для примера шаблон, который можно адаптировать как для модератора и одного спикера, так и для группы выступающих.
Но что, если нет не только сценария вебинара, но и даже самой идеи или темы онлайн-мероприятия? Советуем ознакомиться с материалом:
Там подробно описываются принципы подбора хорошей темы для вебинара, шаги, необходимые для ее раскрытия, и многое другое.
К слову, мы советуем проводить любые онлайн-мероприятия с помощником. Особенно в начале знакомства с вебинарами. Договоритесь, кто займется непосредственно выступлением, а кто будет вести переписку с участниками, включит презентацию или видео в определенный момент.
Как найти тему для онлайн-курса и наконец-то начать работу над ним? Личный опыт и дельные советы.
Вернемся к сценарию вебинара.
Сценарий вебинара
Что из себя представляет сценарий онлайн-мероприятия?
Это заранее подготовленный план, который включает в себя приветственные слова, выступления всех спикеров, завершающую речь. Проще говоря, это все то, что будет происходить в самом вебинаре.
Сценарий необходимо четко структурировать, разделив его на части:
- вступление;
- основные тезисы, ключевые выступления;
- заключительную часть.
Продумайте возможность возникновения внештатных ситуаций (споров, неполадок в оборудовании и прочего). А также распишите себе примерный план действий при этих форс-мажорах.
Итак, приблизительный план готов. Заходим в вебинарную комнату MyOwnConference (или на другую удобную вам платформу, но куда удобнее нашего сервиса?!). Нажимаем кнопку записи, а затем — «Говорить».
Вступление
Модератор: Добрый день! Спасибо всем за то, что вы нашли время и пришли на сегодняшний вебинар. Меня зовут [имя модератора] и я [должность] в [название компании]. Организация, которую представляю [название], является сегодня главным поставщиком [каких услуг].
Теперь попрошу вас ответить на вопрос, чтобы мы могли понять, хорошо ли нас видно и слышно.
Запустите опрос.
Добавьте в сценарий дополнительное время и подготовьте реплику на тот случай, если возникнут технические неполадки.
Пример сообщения для участников, которые написали, что у них возникли технические проблемы:
Если у вас возникли технические проблемы, стоит ответить на несколько основных вопросов:
- Стабильно ли ваше интернет-соединение? Какая у вас скорость подключения? Для комфортного участия она должна быть не меньше 4 Мб/сек.
- Правильно ли подключены ваши наушники? Вы отрегулировали громкость в вебинарной комнате, на компьютере и колонках?
- Убедитесь, что в фоновом режиме не работают другие программы, которые могут блокировать просмотр вебинара: Skype, Viber, Teams и т. д.
Если у вас по-прежнему возникают технические проблемы, пожалуйста, сообщите о них в техподдержку сервиса вебинаров, чтобы решить ее как можно быстрее.
Сообщение для тех, у кого не возникло сложностей:
Замечательно. Сегодня мы представляем «[название]», о котором нам расскажет [спикер].
А пока мы не начали, поговорим о способах общения с нами на вебинаре. Если во время презентации у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, задавайте их с помощью кнопки «Задать вопрос».
Покажите ее на слайде.
Мы будем отвечать на ваши вопросы во время коротких перерывов между блоками презентаций и выступлений, а в конце (или середине) вебинара оставим время для ответов.
После нашего онлайн-мероприятия вы получите на свою электронную почту всю информацию, озвученную сегодня. Также будет отправлена ссылка на запись этого вебинара, которая будет доступна в течение 3 дней.
А сейчас мы можем начинать! Наш сегодняшний спикер [детали / биография спикера, чтобы подчеркнуть опыт и статус в сфере деятельности].
Слайд с фотографией и короткие факты о выступающем.
Примечания к вступлению
Данная речь модератора имеет рекомендательный характер. Вы можете изменять ее в зависимости от обстоятельств, целей и направленности онлайн-мероприятия. Важно понимать, что сценарий вебинара — гибкий инструмент. Так как в ходе таких встреч зачастую происходят непредвиденные обстоятельства, к которым нужно быть всегда готовым.
Основная часть: презентации, выступления
Спикер: Спасибо, [Модератор]! Здравствуйте участники вебинара! Здорово сегодня поговорить со всеми вами о …
Спикеру, в ходе своей речи и демонстрации презентации, необходимо каждые 10-15 минут делать небольшие паузы, чтобы поговорить с участниками вебинара, спросить или ответить на их вопросы.
Спикер: И сегодня на этом, пожалуй, все. Сейчас у нас будет немного времени, чтобы ответить на ваши вопросы.
Вопросы и ответы включайте в сценарий вебинара
Модератор: Спасибо, [Спикер]! У нас уже есть несколько вопросов. Напоминаю, что задавать их нужно, нажимая на специальную кнопку.
Озвучьте вопросы. Если у вас несколько спикеров, предлагайте им отвечать по очереди.
Если ведущий не знает ответа на вопрос:
Признаю, что вопрос очень интригующий. Я не уверен на 100% в ответе, поэтому хотел бы немного изучить эту тему, прежде чем объяснять ее. Пожалуйста, оставьте свой адрес электронной почты в личном сообщении, и я буду рад ответить на этот вопрос позже.
Модератор: Похоже, мы смогли на все ответить. [Спикер], есть ли еще что-то, о чем бы вы хотели упомянуть?
Спикер: Нет, кажется ничего важного мы не упустили! Спасибо всем…
Примечания к основной части
В ключевых выступлениях не забудьте указать примерный таймлайн докладов ваших спикеров.
Модератор может также включаться в дискуссию. Тем самым регулировать общее настроение: взбадривать аудиторию, если лекция перегружена сухой информацией. Или не давать разгореться неконтролируемому спору в случае обсуждения острой темы.
Количество спикеров, а также время на обсуждения, регламентируется модератором в зависимости от заявленной длительности вебинара.
Окончание онлайн-мероприятия
Модератор: Отлично! Спасибо вам. Дорогие участники, несколько важных объявлений…
Время на объявления и основной призыв к действию.
Еще раз благодарю всех за участие в сегодняшнем вебинаре.
Слайд с благодарностью и контактной информацией.
Конец.
Примечания к заключительной части
Мы рекомендуем включать конкретный призыв к какому-либо действию. Подкрепить свое предложение вы можете с помощью специальных кнопок Call to Action.
Хорошим завершением онлайн-встречи может быть и удачная шутка. Часто можно увидеть то, как модератор задает аудитории риторический вопрос. Сценарий вебинара может включать в себя и обратную связь.
5 действенных способов сбора и оценки отзывов участников онлайн-мероприятия
О том, как завлечь еще больше клиентов – кнопки продаж MyOwnConference.
Общие советы
А что с вопросами в чате?
Можно выключать чат на время выступления спикера, чтобы все сосредоточились на речи специалиста. Все вопросы участники могут задать лично, вписывая их в специальном окне. А модератор или спикер отберут лучшие комментарии и озвучат их позже. Благодаря этому будет легче удерживать весь рабочий процесс под контролем.
С другой стороны, в чате участники вебинара смогут вступить друг с другом в дискуссию, вызванную словами спикера. Это добавит интерактивности происходящему. Затем можно попробовать обсудить данную дискуссию. Которая, возможно, будет также нести свою ценность для всех участников онлайн-мероприятия.
Можно ли ограничиться лишь набросками сценария?
Некоторые модераторы так и поступают. Они оставляют только приблизительный план с четким таймлайном. Но для такого подхода необходим опыт ведения онлайн-мероприятий. А также полная уверенность в спикерах, оборудовании и собственной информации, подготовленной для аудитории.
Обязательно прочитайте наш пост: Как подготовить стоящий материал для вебинара.
Надеемся, что теперь у вас появились идеи, как написать сценарий вебинара. Больше подсказок о том, как подготовить и провести вебинар, вы найдете в наших предыдущих публикациях.
Если вы хотите иметь доступ ко многим полезным функциям для проведения интерактивного вебинара, бесплатно протестируйте платформу вебинаров MyOwnConference.
Какие основные шаги нужно выполнить при написании сценария вебинара?
Основные шаги при написании сценария вебинара включают в себя определение темы и целевой аудитории, создание общей структуры и плана презентации, разработку детального описания каждого раздела, подготовку необходимых графических элементов и визуальных материалов, а также проверку и редактирование конечного варианта.
Как определить тему и целевую аудиторию вебинара?
При определении темы и целевой аудитории вебинара следует учитывать интересы и потребности целевой аудитории, а также актуальные темы в данной области. Необходимо также определить основную цель вебинара и формат его проведения, чтобы адаптировать контент под нужды участников.
Как структурировать сценарий вебинара?
Сценарий вебинара следует структурировать по определенной последовательности: введение, основная часть с презентацией материала, практические примеры, ответы на вопросы участников и заключение. Важно также планировать время на каждую часть и убедиться, что все необходимые темы будут затронуты.
Блог сервиса вебинаров MyOwnConference. Пишем о проведении вебинаров, дистанционном образовании, онлайн-конференциях.
#Руководства
- 9 мар 2023
-
0
Как провести вебинар и какие типичные трудности могут быть
С чего начать, какую длительность заложить, как построить план и сформулировать тему — разбираемся в основах.
Иллюстрация: Катя Павловская для Skillbox Media
Методический лид факультета Skillbox, продюсер. Адепт продуктового подхода, балансир качества и рентабельности.
Учебные вебинары, по сути, не особенно отличаются от стандартных онлайн-занятий — и программа для них составляется по схожему принципу. Вот несколько простых советов для тех, кто новичок в этом деле:
- с чего начать подготовку к вебинару;
- что учитывать при формулировании темы;
- сколько времени заложить на вебинар;
- стоит ли давать участникам запись вебинара;
- на что обратить внимание в основной части вебинара и почему важно общаться с участниками после него.
Прежде чем приступить к подготовке программы, нужно определиться с двумя важными факторами — собственными целями (о них мы подробно рассказывали здесь) и целями вашей целевой аудитории (ЦА).
Проанализируйте:
- кого вы ждёте на вебинаре;
- какую проблему эти люди хотят решить или о чём хотят узнать;
- как именно вебинар поможет с этими задачами;
- какой у аудитории уровень знаний по предполагаемой теме.
Если вы ещё не знаете, кто ваша ЦА, — советуем переключиться на другую статью и изучить своих потенциальных слушателей. А если она вам уже известна, то подумайте, не потребуются ли корректировки. Дело в том, что аудитория вебинара может быть лишь частью от вашей общей аудитории. Например, занятие проходит в рамках курса, но предназначено не для всех учащихся, а только для отстающих — тогда прописывать характеристики аудитории нужно отдельно.
Когда аудитория вебинара и её потребности ясны, можно приступать к формулировке темы будущего занятия. Важно сформулировать её конкретно и продающе. Это касается любых типов вебинаров: даже если вы проводите обязательное учебное занятие или люди уже купили ваш курс, за внимание студентов придётся постоянно конкурировать. Чем привлекательнее будет тема, тем больше людей придёт позаниматься в режиме онлайн.
Разберём три варианта темы для практического вебинара по работе в Figma:
☹️ «Принципы работы в Figma» — это название не сулит потенциальным слушателям никакой пользы. Заголовок размыт и не поясняет, что будет на самом занятии: есть риск, что люди примут вебинар за лекцию, а её можно посмотреть и в записи.
😐 «Ваша первая работа в Figma» — в этом случае очевидно, что предполагается какая-то практика. Но всё равно лучше конкретизировать и показать выгоду, ведь «первая работа» может быть разной. Например, один уже научился делать в Figma баннеры, а другой — лендинги, и, не читая описания содержания вебинара (а не все до этого дойдут!) и не видя конкретики, потенциальные участники рискуют не увидеть пользы для себя.
🙂 «Начало работы в Figma: собираем лендинг за 3 часа» — вот здесь выгода от занятия сформулирована чётко и понятно. Такое название говорит и о том, что будет происходить на занятии, и о пользе для участников (они получат либо проект в портфолио, либо алгоритм для его создания), и о тайминге занятия. Это, кстати, полезно указывать, чтобы люди могли, с одной стороны, оценить свои силы, а с другой (если вебинар обязательный или присутствие на нём крайне желательно) распланировать своё время.
Что делать, если вы пока не определились с темой? В такой ситуации стоит вернуться на шаг назад и прежде всего пообщаться с представителями своей аудитории про их потребности. Также можно подсмотреть за конкурентами (например, экспертами или онлайн-школами со схожей тематикой) или воспользоваться методом дизайн-мышления, то есть опять же определить основную проблему аудитории и тестировать разные идеи.
Когда тема сформулирована, можно приступать к подготовке программы. Но прежде стоит подумать о её «скелете» и, конечно, о тайминге.
Стандартная оптимальная длительность вебинара — около полутора (максимум двух) часов. На это есть как минимум две причины:
- Длительные занятия отнимают значительную часть дня. Три-четыре часа в рабочее или свободное время людям просто жалко тратить, даже если они изначально были мотивированы учиться.
- В онлайне непросто удерживать внимание аудитории: участникам будет тяжело фокусироваться дольше двух часов (неслучайно та же пара в вузе — не больше полутора), а вам придётся конкурировать с массой отвлекающих факторов — через час рука усталого студента точно потянется проверить социальные сети.
Конечно, вебинар можно и растянуть, если вы запланировали интенсивную практическую часть, которая и правда занимает много времени. Однако это будет скорее исключением, чем правилом, и такую особенность придётся учитывать в структуре занятия.
Вебинар традиционно состоит из трёх частей: введение, основная часть и завершение.
На введение обычно уходит 5–10 минут, предполагает оно сразу несколько элементов:
- приветствие участников;
- представление спикеров или эксперта (недолго, но ярко!);
- рассказ об организационных моментах;
- упоминание бонусов для участников, если они предполагаются.
На этом этапе вы рискуете столкнуться с двумя сложностями.
- Первые десять минут люди будут собираться и опаздывать.
Старайтесь не рассказывать в это время ничего важного, чтобы опаздывающие участники не пропустили эту информацию. Если это обычное учебное занятие, и тайминг очень строгий, то можно установить порог: предупредите участников, что не пустите их позже определённого времени.
- Часть участников захочет уйти в самом начале.
Конечно, обязательных учебных вебинаров эта проблема касается в меньшей степени. В остальных случаях многие участники заходят только ради того, чтобы спросить, будет ли запись вебинара, и услышав, что будет, спокойно отключаются — рассчитывая всё посмотреть потом. Конечно, можно сразу оговорить, что записи не будет — такое практикуется на занятиях, где важна посещаемость. Но всё же в современном обучении это считается скорее топорным решением.
Так что в любом случае продумайте зацепку — почему важно не отключиться здесь и сейчас. Например, подчеркните выгоду от участия, подробно расскажите, чему научится аудитория (чем привлекательнее, тем лучше), пообещайте что-то особенно полезное в конце — например, ответить на самый интригующий вопрос, дать чек-лист или другой полезный материал (только не забудьте это обещание выполнить). Хорошо бы добавить динамики: вовремя пошутить, пообщаться с участниками, задать атмосферу, чтобы появился нужный настрой и захотелось задержаться.
Если в начале и в конце вебинара можно импровизировать, то для основного этапа лучше прописать чёткий и подробный план. Главное — не пытаться «впихнуть невпихуемое» в заданный тайминг и трезво оценить свои возможности. Пусть вы не расскажете всё, что знаете, но оставите немного времени про запас, тогда вам как минимум не придётся судорожно сокращать материал прямо в процессе, а конец не получится скомканным.
То, как будет организована основная часть, зависит от нескольких факторов:
- Тайминг.
В стандартных вебинарах на основную часть обычно уходит около часа — такое занятие не требует перерывов, достаточно будет чередования теории и практики (или, например, общения с участниками). Это не даст людям заскучать, но и не вызовет у них лишнего перенапряжения.
Если вебинар долгий, то нужно запланировать «переменку», чтобы люди успели отдохнуть. В этом случае стоит заранее «прорекламировать» вторую часть вебинара, чтобы после перерыва все вернулись.
- Содержание.
Если ваш вебинар предполагает интерактивы, то распишите, сколько времени уйдёт на теорию, сколько на общение или упражнения. А если вы рассчитываете дать только теорию, и практики при этом не предусмотрено, то планируйте основную часть по тезисам: что и за чем идёт.
В конце вебинара обычно:
- подводят итоги;
- предлагают задать вопросы (особенно если на них не отводилось время в основной части);
- подталкивают участников к действию: приглашают на следующую встречу, просят заполнить опросник или купить продукт.
На концовку уходит около 10–15 минут.
Вебинар закончен, а ваша работа с участниками ещё нет. Это правило работает для любых вебинаров — учебных, рекламных, репутационных.
Хотя вебинар работает за счёт своей динамики, возможности дать больше информации и интерактивов, это не преуменьшает значения асинхронных учебных форматов. После завершения занятия стоит отправить участникам методические материалы, чек-листы, гайды — всё, что поможет им закрепить результат.
Кроме того, вы наверняка захотите от участников дальнейших действий: например, чтобы учащиеся пришли на следующие занятия, а потенциальные студенты — купили курс. Постобщение подтолкнёт их к желаемому вами результату.
Кажется, что подготовка контента — самый трудозатратный процесс, но он просто самый заметный и длительный, главные сложности уже позади. При условии хорошей подготовки по предыдущим пунктам с контентом вы разберётесь без проблем.
Если вебинар будете проводить не вы, а спикер-эксперт, которого вы лишь готовите к мероприятию, предоставьте ему бриф с информацией о целевой аудитории, её и ваших целях и попросите его рекомендации по структуре и формату. Если же спикер вебинара и эксперт по его теме — вы сами, то можно сразу переходить к алгоритму подготовки вебинара:
- Составьте послайдовый план презентации: заголовок и содержание. Если это делает эксперт (и вы не очень в нём уверены), то лучше попросить его согласовать план с вами.
- Наполните послайдовый план контентом. Помните: один слайд — одна мысль. На каждый отводите примерно 2–4 минуты в тайминге. Если менять их реже, аудитория заскучает. Таким образом, для часового вебинара, с учётом того, что по десять минут в начале и в конце у вас уйдёт на вступительную и завершающую части, нужна презентация не более чем на 20 слайдов.
- Продумайте активности и интерактивы. Пропишите конкретные задания и механику взаимодействия с аудиторией — как вы будете общаться, как они будут выполнять задания, сколько у вас уйдёт времени на обратную связь и ответы.
- Порепетируйте. Если вести вебинар будет эксперт, то послушайте его репетицию. Во-первых, вы убедитесь в том, сколько времени вам нужно на то, чтобы рассказать всё намеченное. Во-вторых, на этом этапе можно внести правки, поняв, где аудитория может уснуть от скуки, а какие моменты трудны для понимания.
- Порепетируйте ещё раз. Повторный «прогон» лучше делать на выбранной вами платформе, чтобы заодно проверить её функционал (или познакомить с ним эксперта-спикера).
- Отредактируйте и оформите презентацию. Конечно, в идеале это сделают корректор и дизайнер, но если их работа не предусмотрена — ничего, просто придерживайтесь ряда правил.
Главное, не относитесь к проектированию вебинара формально — именно от этого зависит успех всего предприятия.
Больше интересного про образование — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь!
Научитесь: Онлайн-репетитор
Узнать больше
Шаг 1. Зацепите внимание
На старте вебинара главное — зацепить внимание слушателей, заставить их остаться на весь сеанс. Основное возражение, если простыми словами, звучит так: «Ну и что мне здесь собираются рассказать? Будет что-то полезное или опять „вода“ и продажи?».
- Сразу объясните, что конкретно узнают слушатели на встрече. Это должна быть какая-то уникальная информация;
- Поясните, что принесет им эта информация, какую выгоду они получат;
- Помогите рассчитать силы — уточните, насколько сложно им будет реализовать то, что вы озвучите;
- Завлекайте пользой — пообещайте в конце вебинара дать ссылку на книгу, чек-лист, презентацию по теме. Обратите внимание слушателей, что скачать информацию можно только в течение десяти минут после окончания мастер-класса.
Пример: «Тема нашего вебинара — как выработать уникальный стиль для обработки свадебных фотографий. Это тренд из Европы, в следующем году все захотят такие фотоальбомы — клиенты будут стоять в очереди к вам. В среднем ценник за такую свадьбу — 20 тысяч рублей. Обработать все фотографии можно за три полных дня. Всем, кто останется до конца вебинара, — чек-лист по ретушированию портретов невесты и автоматический экшн для Photoshop».
Заранее проверьте связь и соединение. Должен быть качественный звук, речь должна быть чёткой и ясной. Это очень важно — слушатель решает, комфортно ли ему будет слушать эксперта
Шаг 2. Подтвердите свою экспертность
Заинтриговать слушателей — это лишь первая часть плана продающего вебинара. Если дальше сразу начать рассказывать какую-то информацию по теме, то толку не будет — ведь не создано ощущение доверия.
В этом шаге используйте прием из маркетинга — социальные доказательства. Вам нужно убедить слушателей, что вы эксперт, или напомнить им об этом, если вы так себя и продвигаете. Есть официальные регалии? Озвучьте их. Если нет, расскажите о крупных известных клиентах или поделитесь отзывами ваших учеников.
Если нет регалий — всегда можно рассказать об опыте. Например, весил 150 кг, похудел. Или о том, как помог клиентам. Неважно, что у вас нет сертификатов — люди приходят не за бумагой, а за результатом.
Лайфхак — перед мастер-классом протестируйте пару уроков из основного курса на знакомых и друзьях, попросите поделиться мнением. Если всё хорошо — получите несколько настоящих отзывов, записанных на видео.
Не расхваливайте себя слишком долго — люди уже пришли к вам на вебинар, значит, некий кредит доверия есть. Нужно лишь подкрепить его.
Доверие можно завоевать ответами на вопросы. Люди пишут в чат — разбирайте подробно каждую тему. Отвечайте чётко, понятно, по делу. Правильный ответ на вопрос демонстрирует, что вы эксперт, и люди осознают, что вы можете им помочь.
Полина Филимонова в школе кондитеров использует еще один вариант соцдоказательства — рассказывает, у кого повышала квалификацию
Шаг 3. Вскройте «боли»
Эффективный вебинар — это решение потребностей слушателей. Причем реальных, а не выдуманных. Озвучьте «боли» клиентов — это психологический ход, который заставит слушателей быть внимательными. И добавьте, что страдать от этих «болей» необязательно.
Проводите вебинар для фотографов? Сосредоточьтесь на том, что им приходится за копейки сидеть ночами, обрабатывая тысячи снимков. И роста дохода нет — ведь количество времени на работу ограничено 24 часами в сутки. В итоге — прибыль минимальна, отдыха нет, выгорание придет совсем скоро.
Тема о спорте? Напомните, что чувствует человек после первых пяти километров бега. Как хочется всё бросить, и единственный выход, по мнению многих тренеров — ломать себя, заставлять бежать дальше. Результат — травма, тренер снимает с себя ответственность, потому что это вы — слабовольный.
В школе финансовой грамотности на «боли» указывают мягко, но точно
Шаг 4. Начните рассказ о продукте
Задача этого шага — чуть подробнее объяснить, как избавиться от «боли». Рассказать вкратце, не вдаваясь в подробности. Побудьте немного «капитаном очевидность».
Примеры:
- Фотограф может автоматизировать процессы и сократить время на обработку в 10 раз. После применения пакетной загрузки вручную обрабатывать придётся только 20–30 снимков для фотокниги;
- Бегун — сделать программу тренировок равномерной, использовать методы интервалов и составить программу питания, которая подбодрит организм и даст достаточно энергии для восстановления.
Не забудьте сказать, что на вебинаре вы не озвучите полностью методику, а дадите лишь часть информации. Но и это будет полезно — ведь даже после бесплатного вебинара слушателям станет немного легче и проще справляться с «болью».
Скажите в самом начале, что у вас есть платная методика или система. По ходу вебинара иногда напоминайте об этом — говорите, что полная информация есть в курсе, сейчас вы готовы озвучить её только частично.
Полина Филимонова делает хорошую затравку — её курсы научат и готовить и зарабатывать
Шаг 5. Расскажите о ваших клиентах (опционально)
Используйте сторителлинг — это будет заключительным элементом в создании репутации эксперта для ваших слушателей. Расскажите о том, как ваши клиенты смогли решить проблемы с помощью вашего продукта.
Постройте историю на классическом каноне «путешествия героя». Схема выглядит так:
- Герой осознает проблему и отправляется в путь;
- По пути сталкивается с препятствиями, максимально сложными для его уровня, но справляется с ними;
- Возвращается домой с наградой — новыми навыками или артефактами.
Этот упрощенный алгоритм может использоваться для создания любой истории. Старайтесь, чтобы путь вашего героя вышел максимально сложным и правдоподобным.
Если подробных кейсов от клиентов ещё нет — расскажите о себе. Как вы стали экспертом? Почему вы решили развиваться в нише? С какими трудностями столкнулись? Как преодолели их? Прочитайте книгу создателя механики Джозефа Кэмбелла «Тысячеликий герой», стройте этот шаг своего вебинара по его образцу.
Шаг 6. Дайте работающую схему
Все подготовительные этапы пройдены. Постарайтесь, чтобы к этому шагу слушатели ещё не устали — потратьте на первые пять пунктов 10-15 минут. Приступайте к продаже.
Начинающие бизнесмены в онлайн-образовании часто совершают ошибку — они считают главным продающим элементом блок с рассказом о полном курсе. Это не так. Слушатель должен согласиться на покупку во время главной содержательной части вебинара.
Полностью раскройте тему мастер-класса. Дайте конкретную информацию, без воды. Разделите рассказ на несколько блоков, после каждого собирайте обратную связь. Если вебинар «живой» — отвечайте на вопросы сразу. Если автовебинар — наймите кураторов, на все вопросы должны быть даны ответы.
Пример:
Разбейте свой рассказ на шаги — слушатель должен получить конкретную инструкцию по теме. Результат этого этапа — мысль будущего клиента о том, что если спикер бесплатно озвучивает полезную информацию, то на платном курсе он выдаст действительно ценные знания.
| Тема основного курса | Тема вебинара | Результат вебинара |
| Как обработать свадьбу за три дня | Калибровка цвета — 1 000 снимков за 10 минут | Слушатель умеет настраивать цветовую гамму и создавать «пресет» для автоматизации процесса. Хочет научиться делать тонировку и ретушь также быстро — покупает курс. |
| Как подготовиться к марафону за два месяца с нуля | Бежим первую «десятку» через 10 дней тренировок | Слушатель составляет программу тренировок на неделю по вашей методике и бежит 10 км без болей в боку. Хочет составить программу на 2 месяца. Покупает курс. |
Шаг 7. Сделайте рекламное предложение
Остался один шаг — подтолкните слушателей к покупке. Сделайте предложение, от которого они не смогут отказаться. Разрабатывая это предложение — маркетологи называют его офером, помните — цель не продать, а подтолкнуть сделать покупку прямо сейчас.
Есть несколько проверенных методов:
- Скидка с ограничением по времени. Предлагайте первым десяти купившим ценник меньше, чем остальным;
- Дополнительный бонус участникам вебинара — например, только они получат ещё один живой мастер-класс, не включенный в основной курс;
- Пакет курсов по сниженной цене;
- Гарантия возврата денег после первого вебинара;
- Рассрочка для участников вебинара;
- Специальные упражнения для отработки навыков только для слушателей мастер-класса.
После офера проведите сессию ответов на вопросы. Пока люди пишут сообщения в чат, расскажите что-нибудь интересное из вашей практики или озвучьте ещё что-то полезное. Напомните про контакты, попросите поделиться записью вебинара с друзьями.
Лайфхак — попробуйте прием «выбор». Сформируйте три вида курсов. Например, в базовом пакете будут только записанные ролики. В расширенном — ещё и пара живых вебинаров. VIP-пакет — личный куратор на время обучения. Последние два продайте со скидкой.
Два главных составляющих офера — призыв к действию и deadline. Нужно проговаривать конкретные действия минимум три раза — пройдите по ссылке, нажмите на кнопочку, оставьте адрес. Про срок предложения всё понятно — ограничивайте. И главное, помните, что люди будут сравнивать цену вашего продукта и его ценность. Последнее должно перевешивать.
Продающий вебинар готов. Следующий шаг — сделать так, чтобы на него пришли люди. Смотрите инструкцию по продаже мастер-класса в интернетена нашем портале.
Четыре распространенных ошибки в продающем вебинаре
Первое — не продавать. Эксперты думают, что достаточно дать полезную информацию, и курс тут же купят. Это не так. Да, контент вебинара помогает убедиться, что на полном курсе будет полезно. Но без продающих механик люди не оплатят счёт.
Вебинары обычно идут вечером, и на следующее утро слушатель просто забудет про вас. Продавайте, называйте цену, рассказывайте о преимуществах.
Второе — озвучить офер, не подготовив публику. Некоторые эксперты долго озвучивают полезный контент и только в конце предлагают купить полный курс. Так не работает — слушатели просто уйдут с вебинара. Напоминайте о платном курсе в течение всего занятия — сегодня вы делитесь только небольшой частью контента полного тренинга.
Третье — плохой звук и постановка речи. Всегда проверяйте, как настроена техника. Следите за голосом и манерой говорить. Люди не будут слушать мычание и шипение.
Четвертое — не делать интерактив. Вебинар в формате долгого монолога скучный. Привлекайте слушателей к общению, заставьте их реагировать на ваши слова.
Общайтесь в чате, давайте задания, какую-то практику. Пусть разминают пальцы, пишут что-то в чат, ставят простые плюсики. Вовлекайте слушателей.
Краткий чек-лист подготовки продающего вебинара
Не отчаивайтесь, если не удалось провести продающий вебинар с первого раза, — на всё требуется опыт. Проработайте каждый шаг:
- Заинтригуйте слушателей;
- Заставьте вам доверять;
- Найдите и вскройте «боли» аудитории;
- Немного расскажите о продукте;
- Поделитесь историй, как вы или ваши клиенты преодолели «боль»;
- Продайте с помощью работающей схемы;
- Cделайте оффер.
И не забудьте в конце дать ссылку на ту полезную информацию, которую пообещали в начале встречи.
