Как составить психологический портрет работника

Dobrolog.com
Dobrolog.com

“Зачем его вообще составлять ?” – спросите Вы. Есть должностная инструкция, есть заработная плата – работу работает, деньги получает.

Все не так просто, как кажется.

Компания заинтересована в том, чтобы сотрудники работали максимально эффективно, выкладывались на все 100%, а как это сделать ?

Нужно изучить сотрудника изнутри:

1. Какими он обладает качествами ?

2. Что им движет в жизни и на работе ?

3. Каких ценностей он придерживается ?

все это и многое другое позволяет понять, как хорошо сотрудник вольется в коллектив, сможет ли он полностью раскрыться и проявить по максимуму все свои таланты, как долго он проработает в компании и какие перспективы для него будут открыты.

Для определения психологического портрета обычно используют тестирование или нанимают опытного HR-а, который при проведении интервью, за 40 минут может рассказать о человеке все, также я знаю случаи, когда использовалась соционика, астрология и нумерология.

Методов много.

Вот те, которыми пользовался я:

1. Тест Кейрси – определение типа темперамента по Юнгу.

2. Синди Дейл – определение мотивации человека.

3. Ведическая астрология – натальная карта.

4. Арийская и ведическая нумерология.

По ряду причин самыми эффективными методами оказались астрология и нумерология:

1. Можно проводить анализ без участия сотрудника, не нужно его мучить тестами и устными вопросами. Существенно сокращается время для анализа сотрудника.

2. Получаешь более объективную информацию. Сотрудники склонны приукрашивать свои качества и достижения, да и рассказывают не все.

Как составить психологический портрет сотрудника ?

В начале у меня тоже было много скептицизма по отношению к этим методикам, и когда я увидел результаты, я был впечатлен, всегда 100% попадание.

Всем сомневающимся, готов продемонстрировать результаты на примере их кейсов – пишите в личку.

Напишите в комментариях, какие Вы используете методы по формированию психологического портрета ?

Подписывайтесь на канал

я пишу статьи каждый день

и раздаю подарки,

ставьте лайки 🙂

Перед многими руководителями встает вопрос оценки сотрудников для принятия дальнейших управленческих решений. Самому руководителю это сделать довольно сложно: не хватает информации, недостаточно знаний для проведения такого рода оценки, опасения  необъективно оценить человека.

Поэтому, очень часто прибегают к помощи внешнего специалиста: коуча, бизнес-тренера.

Как проходит оценка? Виды оценки персонала:

  • Коуч лично беседует с сотрудников, обсуждает его сильные и слабые стороны, фиксирует зоны роста.
  • Сотрудник заполняет тесты, на основании которых, психолог или коуч делает заключения о психологических особенностях личности.
  • Бизнес-тренер проводит оценку персонала в процессе обучения, на тренинге.

Плюсы и минусы каждого метода оценки:

  • Дискуссия или коучинг. Очень эффективный метод, но довольно дорогой. Нанять для каждого сотрудника персонального коуча — это затратно. Также, сотрудник может сообщать о себе ложную информацию, пытаясь скрыть какие-то факты.
  • Тестирование — быстро, дешево. Минус заключается в том, что сотрудники могут давать социально одобряемые ответы и «картина окажется с искажениями». Не всегда можно доверять данному методу.
  • Оценка в процессе обучения — наиболее распространенный и удобный метод.

Помимо того, что сотрудники обучаются, бизнес-тренер делает пометки и отслеживает интересующие его позиции. Этот метод очень эффективен, т.к. тренер имеет возможность наблюдать за сотрудниками в течение дня в разных ситуациях, при взаимодействии с другими сотрудниками. А также, искусственно создавать ситуации, в которых будут проявляться интересующие его черты.

При составлении психологического портрета сотрудника, я как правило, использую несколько методов. Например, я прошу заполнить анкету до тренинга (смотрю уровень квалификации, мотивацию к обучению), провожу сам тренинг (где подмечаю основные черты и способы реакций), провожу тест после тренинга. Иногда, беседую лично с сотрудниками. Такой подход дает наиболее полное представление о сотруднике.

Также, один из распространенных методом, к которому все чаще прибегают работодатели — это оценка социальной жизни соискателя в соцсетях. HR специалисты просматривают сети: Facebook, ВКонтакте и др., смотрят на образ жизни кандидата, оценивают его интересы, увлечения, иногда даже окружение.

Такой способ оценки кандидата дает иногда исчерпывающую информацию, также, очень удобен.

Смотрите об этом методе подробнее в моем интервью 1 каналу.

Как найти сотрудника через соцсети

Записаться на консультацию к бизнес-психологу Ольге Костюхиной +7(926) 534-22-74

Какие компетенции оценивают у сотрудников?

  • Профессиональные навыки.
  • Эмоциональный интеллект (для менеджеров и руководителей).
  • Способность работать в команде.
  • Готовность брать на себя ответственность.
  • Лидерские качества.
  • Коммуникативные навыки.
  • Способы мотивации сотрудников.

Если вы хотите оценить своих сотрудников, составить их психологический портрет, обращайтесь к нам, мы подберем оптимальный способ оценки ваших сотрудников.

Психологический портрет личности даст вам возможность более глубоко понять причину поведения и способы мотивации сотрудников, а также, оценить потенциал и необходимые зоны развития.

Закажите оценку ваших сотрудников. Мы проведем аудит работы и составим рекомендации.

Автор статьи: Ольга Костюхина, бизнес-тренер, коуч.

Позвоните мне по тел +7(926) 534-2274 и я лично отвечу вам и проконсультирую. 

Ольга Костюхина

бизнес-тренер, коуч

Бизнес-тренинги в Москве

  • Статьи
  • Новости
Свежие записи

  • Обучение любых менеджеров компании в 2023
  • Тренинг по продажам в Москве в 2023
  • Бизнес тренинг по продажам в 2023
  • Почему клиенты уходят?
  • Корпоративные бизнес-игры
Популярные материалы

  • Тайм менеджмент упражнения для тренинга 20 992
  • Психологический портрет личности сотрудника 10 294
  • Колесо баланса в коучинге 9 575
  • Коучинг стоимость сессии 9 039
  • Инструменты коучинга 8 938
  • Разминки для тренинга на командообразование 7 596
  • Стрела коучинга 7 448
  • Чек лист тайного покупателя 7 415
  • Шкалирование в коучинге 7 297
  • Стоимость тренинга по продажам 7 053

{“id”:13971,”url”:”/distributions/13971/click?bit=1&hash=5b001de7340e603ec45f34a63b5ccb3ee1eefd2329c047cc539fbe48cf239d0c”,”title”:”u041fu043eu043bu0443u0447u0438u0442u044c u0440u0430u0437u0431u043eu0440 u0441u0432u043eu0435u0439 u0431u0438u0437u043du0435u0441-u0438u0434u0435u0438 u0438 300 000 u20bd u043du0430 u0440u0430u0437u0432u0438u0442u0438u0435″,”buttonText”:”u041au0430u043a”,”imageUuid”:”9be0db8d-e845-5836-85c2-9a2ba67cdc2c”}

Портрет должности: как грамотно подбирать сотрудников с точки зрения психологии

Как формируется портрет должности

Портретом должности у менеджеров по набору персонала называется некий идеальный кандидат, который на самом деле не существует в реальности. Это собирательный образ, который в чутких руках специалиста становится одним из инструментов по найму. Как это работает?

Формируется портрет должности следующим образом:

  • Первый шаг — исходя из должности выбрать перечень из 4-5 основных профессиональных умений, без которых вакансия не будет закрыта. Например, программист обязан знать те языки программирования, с которыми работает в своих продуктах работодатель.
  • Второй шаг — сформулировать идеальные личностные качества сотрудника. Естественно, для менеджера по продажам, руководителя отдела и аналитика они будут совершенно разными. Здесь важно делать упор не только на личностные качества, нужные непосредственно для выполнения работы, но и на то, что поможет новичку вписаться в коллектив.
  • Третий шаг — анализ позиций у конкурентов. Достаточно просто проанализировать их вакансии на соответствующих сайтах, например на hh.ru.
  • Четвертый шаг, который также позволит расширить круг — попробуйте подумать, в каких компаниях смежной области или конкурирующих предприятиях могут работать ваши теоретически идеальные сотрудники.
  • Пятый шаг — дополните портрет особыми требованиями. Расширьте границы привычных задач и подумайте, чем ещё может быть потенциально полезен работник. К таким требованиям, например, относят знание языков в непрофильной сфере.

Чтобы портрет стал инструментом, информацию нужно структурировать, а значит — свести в табличку. Это может быть электронная таблица Excel, Google Таблица или любая другая, смотря каким сервисом пользуются в вашей компании. Итог — этой таблицей может пользоваться любой руководитель, любой HR или даже директор.

Но это ещё не всё. Чтобы инструмент работал — у каждого умения должна быть шкала. От 1 до 5, например, где 1 — это «умение находится в зачаточном состоянии» до 5, которое будет означать «кандидат действительно в этом хорош».

Причём же здесь психология? Идеальный профиль кандидата — тот, который играючи сочетает в себе hard skills, то есть умения как профессионала, и soft skills — человеческие умения общаться. Именно обращая внимание на них, менеджер по персоналу должен анализировать психологический портрет.

Кандидаты внутри компании

Иногда бывает так, что идеальный кандидат уже работает в вашей компании — но вы не видите его в упор и продолжаете поиски. На моей практике был очень интересный случай: клиент сбился с ног в поисках исполнительного директора. Важно было, чтобы человек не просто мог справляться с пулом обязанностей (достаточно серьёзных, учитывая должность!), но и вызывал доверие у всего коллектива. И, что самое важное, у руководителя. Исполнительный директор в компании должен был работать на полном доверии — естественно, найти такого человека «со стороны» было очень сложно.

Что сделали мы? Пообщались с сотрудниками, поговорили об их желаниях конкретного карьерного роста, о ценностях, о вовлечённости в работу фирмы. Оценили не только их умения, но и мотивацию — естественно, сотрудник нашёлся в уже существующем коллективе. «Корпоративный психолог» даёт возможность оценить коллектив, способности возможных кандидатов и многое другое беспристрастно. У стороннего специалиста нет субъективного отношения и есть необходимые компетенции — это идеальный коктейль, который даёт возможность нанять в компанию или подвинуть вверх по карьерной лестнице нужных, замотивированных и подходящих людей.

В HR это называется внутренним кадровым резервом: зачастую на высокие должности легче и правильнее взять кого-то, кто уже отработал в компании какое-то время и получил соответствующие навыки. Он замотивирован, к нему есть доверие, он сам будет рад карьерному росту.

Что делать, если у вас нет HR-специалиста

Существует множество способов нанять специалистов в компанию: собеседования с руководителями отделов, собеседования напрямую с директором, приглашённые специалисты. В последнем случае невероятно важно ориентироваться не на громкие слова, а на конкретный опыт. Для качественной оценки компетенций одного знания сферы недостаточно — важно обладать знаниями и умениями профессионального психолога. С задачей по подбору персонала справятся специалисты. Профессионалы с психологическим образованием и опытом работы в сфере могут оценить личностные качества человека и спрогнозировать, как он сможет справляться со стрессом, вписываться в коллектив. Например, команда нашей школы работает с разными техниками и большим количеством инструментов: от проективных методик до гипноза.

Идеальный кандидат, конечно, считается мифом. Но найти настоящего супергероя на новую должность у вас будет гораздо больше шансов, если делегировать задачу по поиску и анализу команде профессионалов-психологов. Здесь можно заполнить анкету и получить диагностику на наличие некорректных решений вашего отдела продаж от Школы Паззлы

Обновлено: 18.05.2023

Классический профи – предметен, конструктивен и выделяет главное из массы информации. Другими словами – он способен из 5 страниц составить абзац – который будет ключевым, определяющим и решающим.

Как правило – мыслит системой, в которой важные места занимают как главные, так и второстепенные компоненты – которые искусно дополняют друг друга на практике. Ведь профи – практик, а не теоретик, иначе он не профи – а препод.

Невнимательные профессионалы – это люди либо быстро мыслящие (перескакивают и упускают), либо ленятся (не имеют стимула, мотивации, желания), либо переутомленные/загруженные деятельностью.

Невнимательность может быть временным показателем, а может быть постоянной чертой или даже особенностью характера. В случае временной невнимательности – это нормально (принято считать нормой), а в постоянном – это не профессионал.

Профессионал и организатор – разные понятия. Профессионал может быть отличным экспертом в глубине своего вопроса, но состыковать и проверить множество аспектов деятельности структуры – это может стать непосильным пластом для него.

Профи – человек чаще узкого профиля, высокой концентрации и непосредственных фактов по применению.

Тут он профи – там профан. Это нормально. Ибо каждый должен заниматься своим делом.

Профи может работать как самостоятельно так и в группе (в зависимости от своих индивидуальных особенностей), при чем в группе как профессионалов, так и не специалистов вообще; как руководить, так и подчиняться. Он -находит свое место и успешно перекрывает порученный участок с точки зрения высокого уровня исполнения работ. Таким образом, основа его деятельности – это результат высшего качества.

Нажмите, чтобы узнать подробности

Носкова Елена Ивановна

1 Понятие о психологическом портрете личности

2 Особенности составления поведенческого портрета

3 Соотношение внешнего (поведенческого) и психологического портрета человека

В человеке, стремящемся овладеть конкретной специальностью, должны быть заложены необходимые потенциальные возможности, обеспечивающие эффективное выполнение определенных функций и возможность их совершенствования.

Какие требования предъявляет профессия к личности, стремящейся сделать карьеру, стать компетентным профессионалом? Это один из тех вопросов, которые необходимо выяснить перед тем, как начинать формировать стратегию карьеры. В зависимости от того, насколько совпадают характеристика личности и требования профессии, будет позитивность прогноза на достижение высоких результатов в овладении этим видом деятельности.

Цель работы – составить профессионально-психологический портрет человека успешной карьеры.

1 Понятие о психологическом портрете личности

Большинство следователей, занимающихся изучением психологического портрета, в структуру личности включают: способности, темперамент, характер, волевые качества, эмоции, мотивации, социальные установки.

Способности понимаются как индивидуально устойчивые свойства человека, определяющие его успехи в различных видах деятельности. Темперамент включает качества, от которых зависят реакции человека на других людей и социальные обстоятельства. Характер содержит качества, определяющие поступки человека в отношении других людей. Волевые качества охватывают несколько специальных личностных свойств, влияющих на стремление человека к достижению поставленных целей. Эмоции и мотивация – это, соответственно, переживания и побуждения к деятельности, а социальные установки – убеждения и отношения людей. Эти понятия являются относительно постоянными у человека и в своей совокупности представляют собой психологический портрет личности .

Некоторые исследователи (Кудряшова С.В., Юнина Е.А.) предлагают несколько иное представление о психологическом портрете личности.

Они включают в него:

1) социально-демографические признаки (пол, возраст, образование, род деятельности);

2) социально-психологические признаки (потребности, мотивы, отношения к окружающим, уровни понимания);

3) индивидуально-личностные (внимание, память, тип мышления, психосоматический тип или темперамент).

Современная психология рассматривает проблему познания личности по ее внешности в рамках взаимосвязи внешности и личностных свойств. В связи с этим можно выделить четыре основных способа познания личности на основании трактовки внешности:

– аналитический, когда каждый из элементов внешности связывается с конкретными психологическими свойствами;

– эмоциональны – качества личности приписываются человеку в зависимости от эстетической привлекательности его внешности;

– перцептивно-ассоциативный – человеку приписываются качества другого, внешне похожего на него;

– социально-ассоциативный – человеку приписываются качества того социального типа, к которому он отнесен на основе восприятия его внешности.

Составить психологический портрет – это значит определить психологическое своеобразие конкретного лица, обратив внимание на те характеристики, которые могут быть непосредственно использованы для решения данной задачи.

Если же речь идёт о психологическом портрете, имеющем под собой серьёзную научную основу – наблюдения, беседы или биографического анализа будет недостаточно. В этом случае необходимо использовать батареи психодиагностических методов.

Кроме того, назначение психологического портрета может требовать акцентирования внимания преимущественно на тех или иных качествах или свойствах человека.

Для составления психологического портрета надо выделить следующие индивидуально-психологические качества (особенности) личности :

– мимика, жесты, темпоинтонационные особенности речи (свидетельствуют о темпераменте человека);

– содержание высказываний (говорит о мотивах, ценностных ориентирах);

– лексика и характер высказываний (свидетельствуют о профессиональной принадлежности);

– произношение (говорит о национальности, местах постоянного или длительного проживания);

-жестикуляция, манера ношения одежды (помогают судить о возрасте, опыте и статусе).

Объективность психологического портрета может быть обеспечена только в том случае, когда выявляется и оценивается весь комплекс внешних признаков состояний и свойств человека. Решающее значение при этом имеет умение быстро оценивать человека по следующим критериям:

1) уровень самооценки;

3) потенциал воздействия на других людей (сильный или слабый);

4) волевые качества;

5) эмоциональное состояние;

8) наличие комплекса неполноценности.

Следует подчеркнуть, что достаточно часто встречается маскировочное поведение, с нарочно демонстрируемыми чувствами и переживаниями. Проявляя различную экспрессию, имитируя состояния подавленности, сдержанности, оптимизма, беспечности, человек нередко стремится замаскировать свое действительное психическое состояние в данный момент и свое отношение к сложившейся ситуации, ее отдельным элементам. Иногда люди достаточно сознательно играют определенные роли. Поэтому при взаимодействии важно поставить перед собой ряд вопросов:

О чем говорит сдержанность, спокойствие или несдержанность, тревожность этого человека? Какую роль он пытается играть? Почему именно эту роль?

2 Особенности составления поведенческого портрета

При составлении полной картины личностного портрета необходимо использовать описание поведенческих особенностей человека. Поведение человека- это совокупность внешних, направленных личностно, социально-значимых действий. Исходя из данного определения поведения, можно сделать вывод о том, что составление поведенческого портрета осуществляется путём описания внешних признаков и проявления внешних действий, т.е. описание внешности.

Внешность – это совокупность анатомических, функциональных и социальных признаков человека, доступных конкретно-чувственному анализу. Следует обращать внимание на те признаки внешности человека, которые дают ориентиры для его оценки. Необходимо различать в этой связи:

1) анатомические признаки внешности;

При составлении поведенческого портрета следует использовать следующую общую схему:

Пантомимика: осанка, особенности походки, жестикуляция. Общая скованность, или, напротив, свобода движений, характерные индивидуальные позы.

Мимические: общее выражение лица, сдержанность или выразительность мимики, в каких ситуациях мимика бывает особенно оживленной, в каких – скованной.

Речевое поведение: молчаливость, разговорчивость, многословие, лаконизм, стилистические особенности, содержание и культура речи, интонационное богатство, включение в речь пауз, темп речи.

Поведение по отношению к другим людям, положение в коллективе и отношение к этому, способ установления контакта, характер общения (деловое, личностное, ситуативное, сотрудничество, эгоцентризм), стиль общения ( авторитарное, с ориентацией на собеседника, с ориентацией на себя0, позиция в общении (активная, пассивная, созерцательная, агрессивная, стремление к доминантности), наличие противоречий в поведении – демонстрация различных, противоположных по смыслу способов поведения в одинаковых ситуациях (каких).

Поведенческие проявления отношения к самому себе: к своей внешности, недостаткам, преимуществам, возможностям, к своим личным вещам.

Поведение в психологически значимых ситуациях: при выполнении задания, в ситуации конфликта.

3 Соотношение внешнего и психологического (поведенческого) портрета человека

Наблюдение определяется как целенаправленное восприятие психической жизни человека. Известно, что содержание психической жизни составляют познавательные процессы, эмоции, воля, система отношений, что каждая из этих сторон психики обусловлена присущими человеку индивидуальными особенностями его способностей, характера, темперамента и др. Вопрос состоит в том, зачем надо наблюдать, чтобы увидеть (услышать) ту или иную сторону психики человека. Ответ на него оказался довольно сложным и имеет свою историю.

Был период, когда люди отождествляли внешние проявления человека с его психической жизнью. В процессе многовековых наблюдений были собраны факты, отражающие связь между внешними и внутренними особенностями человека, затем они обобщались и появлялись характеристики устойчивой, неизменной связи внешних проявлений и внутреннего содержания психики. Вот некоторые из подобных характеристик:

– отождествление строения различных частей тела и психических особенностей человека: узкий лоб — недостаток ума, пухлые губы — эротическая чувствительность, маленькие глубоко посаженные глаза — злобность, уши ниже уровня бровей — глупость, маленькие руки и ноги — аристократизм, высокомерие и т. д.;

– отождествление строения тела – антропометрических показателей – и особенностей темперамента и характера, что нашло отражение в антропометрических теориях темперамента У. Шелдона и Э. Кречмера;

– приписывание и закрепление за определенными движениямими свершенно определенных устойчивых психических характеристик. Многочисленные примеры подобного рода связи описаны в работах А. Штангля, А. Пиза и др. Безусловно, к этим сведениям нужно относиться как к очень ценному и полезному знанию с тем лишь условием, что его нельзя абсолютизировать. Статистическая связь между перечисленными выше параметрами человека и его психикой, как правило, не является достоверной. Вероятно, далеко не всегда совпадение в строении резцов, мочки ушей, козелка уха, ямочки на щеках и т. п. является основанием для благополучных семейных или иных отношений. Жизненные наблюдения также, скорее всего, подтверждают, что далеко не всегда строение губ соответствует приписываемым особенностям эмоций, строение головы — качествам ума, строение тела — чертам характера и т. п.

Однако собранный путем наблюдения материал о связи психики и внешне наблюдаемого поведения оказался шагом вперед в развитии метода наблюдения. Прежде всего удалось описать, выделить те внешние признаки, за которыми можно наблюдать и которые являются выразителями психической жизни человека. Самый общий из них — поведение человека. Основные особенности поведения:

1)направленность на цель, которая связывается с каким-либо объектом или ситуацией;

2) используемые средства для достижения цели;

3)избирательность средств, обусловленная ситуацией или индивидуальными особенностями.

Эти признаки поведения выделяются как М. Я. Басовым, так и Э. Толменом. Данная общая характеристика поведения как бы создает контекст наблюдения за теми признаками поведения, которые являются выразителями психической жизни: движения туловища, движения руки, выразительные движения лица, авто-контакты различных частей тела, положение тела по отношению к собственной оси и по отношению к различным объектам.

Другим внешним проявлением психической жизни человека являются речь и голос. Объектом наблюдения при этом могут быть следующие особенности речи: содержание, темп, ритм, интонации, паузы, скорость, экспрессия, характер голосовых реакций – крик, вопль, стон, визг и т. п.; характеристики голоса: скрипучий, мягкий, колючий, высокий — низкий, молодой — старческий, звонкий — глухой и т. п.

У человека, включенного в деятельность, объектом наблюдения может стать система движений и действий с присущими им характеристиками: скорость, темп, координация, последовательность, точность, правильность, автоматизм, уверенность и др. В зависимости от видов деятельности могут быть выделены специфические для того или иного вида деятельности качества движений и действий. Например, во многих видах спорта — амплитуда движений, антиципация движений и действий, напряженность — легкость и т. п.

Внешним выразителем психической жизни человека является его внешность (внешний облик). Через одежду, обувь, косметику, украшения, состояние кожи, волос, прическу можно многое узнать о человеке, его позиции, ценностях, ожиданиях, самооценке, отношении к себе и т. п.

Для становления наблюдения как метода исследования важным явилось не только описание набора признаков, доступных восприятию и репрезентирующих психику, но и следующие их характеристики.

Таким образом, в данной работе мы в общих чертах рассмотрели подходы к такому многогранному понятию, каким является понятие “личности”, сделали попытку описания и анализа психологического портрета личности.

Тем не менее, имеющиеся в настоящее время теории и методы изучения личности позволяют выделить определенные устойчивые конструкты для описания наиболее характерных черт. Это дает нам возможность говорить о личности, как о прижизненно формирующейся своеобразной совокупности психофизиологических черт, которыми определяются своеобразное для данного человека мышление и поведение, с одной стороны, а с другой, позволяет постигать проявление этих черт и поиски форм и методов психокоррекционной работы в случае необходимости их применения.

Развитие личности – это признание и реализация уникальных возможностей, имеющихся у каждого человека. Чем шире, разнообразнее виды деятельности, в которые включена личность, чем они более развиты и упорядочены, тем богаче сама личность.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. / Личность и ее формирование. – М., Наука, 2013

2. Кудряшова С.В. Юнина Е.А. Психология: учебно-методические материалы для самостоятельной работы студентов: Часть 1, 2. – Пермь: Изд-во ПРИПИТ, 2011

3. Мейли Р. Факторный анализ личности. // Психология индивидуальных различий: Тексты. – М. Наука, 2010

4. Немов Р.С. Психология. Книга 1. Общие основы психологии. – М: Гуманит, Изд. центр ВЛАДОС, 2013

5. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. – М: Наука, 2010

6. Радугин А.А. Психология. / Понятие и структура “личности”. – М: Изд-во ЦЕНТР, 2012

7. Ярошевский М.Г. История психологии. От античности до середины ХХ века. – М: Изд. центр “Академия”, 2010


Психологическое тестирование сотрудников.

Каждый работодатель хочет иметь в своей команде сотрудников исключительно грамотных, не боящихся трудной работы, коммуникабельных и ответственных. Результативное выполнение поставленных задач и целей требует наличия не только конкретных умений и компетенций, но также и определенных персональных, личностных качеств.

Для того, чтобы узнать о претенденте на работу такой массив информации, необходимо вести наблюдение за ним достаточно продолжительное время. Именно поэтому для вновь поступивших на работу в компанию устанавливаются различной продолжительности испытательные сроки. И все таки, несмотря на право руководителя в случае неудовлетворенности работой сотрудника уволить его в течении этого срока, многие директора хотят создать команду сотрудников без какой-либо текучки кадров. Но, к сожалению, достаточно часто уже приступив к работе, выясняется, что сотрудник не соответствует уровню занимаемой должности, а возможно и требуемой квалификации. Его стиль работы, манера поведения и общения с коллегами и руководством, личностные качества могут вызвать негативную реакцию как у руководства, так и у окружающего персонала.

Для проведения эффективной кадровой политики с минимальной текучкой кадров применяются методы психологического тестирования при приёме на работу и при переходе на новую должность при повышении. Это помогает получать более подробные, достоверные данные о кандидатах или сотрудниках и четко видеть полную и ясную картину, которая характеризует их профессиональные возможности с точки зрения их личностных психологических особенностей. Как правило, психологическое тестирование используется после первоначального собеседования с кандидатом. Это помогает в полной мере получить подробные и абсолютно достоверные данные о нем, увидеть цельную и предельно ясную картину, иллюстрирующую его профессиональные возможности с точки зрения психологических особенностей личности и составить его комплексный психологический портрет.

  • Определение соответствия вакансий психологическим свойствам кандидатов.
  • Выявление уровней компетентности при решении психологических проблем в коллективе.
  • Потенциал личности.
  • Лояльность к работодателю,
  • Мотивация при работе по найму.
  • Определение жизненной мотивации и ценностные ориентиры.
  • Коммуникативные свойства и особенности межличностного взаимодействия.
  • Лидерские качества и способность управлять коллективом.
  • Выявление скрытых демотивирующих личностных факторов, конфликтогенов.
  • Состояния на момент исследования.
  • Мотивационная направленность.
  • Интеллектуальные особенности.
  • Эмоционально-волевые особенности.
  • Коммуникативные свойства и особенности межличностного взаимодействия.
  • Поведение в экстремальных ситуациях.
  • Отношения к работе.
  • Умение приспособиться к изменениям и управлять ими.
  • Управляемость и способность к обучению.
  • Стрессоустойчивость и способность противостоять длительной стрессовой ситуации.
  • Способность к рутинной работе.
  • Отношение к регулярному контролю со стороны руководства.
  • Восприимчивость к большому объему информации, её анализ.
  • Креативность.
  • Отношение к алкоголю и наличие других зависимостей.

Психологическое тестирование необходимо для выявления комплексной надежности сотрудника и включает в себя тестирование с помощью стандартизированных методик, обладающих высокой степенью достоверности и точности:

  • Выявление системы ценностных ориентаций.
  • Состояние на данный момент времени.
  • Тесты личности.
  • Методы портретного выбора.
  • Тесты общих способностей и интеллектуальные тесты.
  • Методики структуры интеллекта.
  • Тесты общих профессиональных способностей.
  • Тесты специальных способностей.
  • Тесты достижений.

Благодаря психологическому анализу руководитель получает возможность:

  • Принять единственно правильное управленческое решение касательно персонала.
  • С максимальной точностью спрогнозировать поведение каждого сотрудника сотрудников в рабочих ситуациях.
  • Правильно и эффективно подобрать для каждого сотрудника индивидуальные мотиваторы, для повышения эффективности его работы.
  • Выявить тех претендентов на работу в компании, чьи личностные особенности и характеристики изначально не подходят для работы в Вашей компании, не соответствуют коллективу и личности руководителя.

ПРИМЕР КРАТКОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПОРТРЕТА СОТРУДНИКА ОХРАНЫ (ВОДИТЕЛЯ — ТЕЛОХРАНИТЕЛЯ):

В процессе психологического обследования кандидат проявил следующие качества и особенности:

Интеллект:

Средний. Мыслительные способности развиты хорошо. Временами могут возникать затруднения при решении задач повышенной сложности абстрактно-логического характера. Отмечает стремление к саморазвитию, повышению интеллектуального и образовательного уровня, расширению сферы интересов

Коммуникативная сфера:

Отзывчив, стремится к сотрудничеству, но при этом не внушает свое мнение другим. Низкое стремление к физическому превосходству над окружающими. Не склонен физически выражать свою агрессию по отношению к другому человеку. Способен решать конфликтные ситуации миролюбивым способом. Низкий уровень агрессивности. Долго переживает, если имел место агрессивный поступок.

Эмоционально-волевая сфера:

Средний уровень волевого самоконтроля поведения. Фон настроения ровный – положительный. Самоконтроль достаточный: при возникновении внештатных и нестандартных ситуаций стремится к рассудительности и конструктивному принятию решения. Действует целенаправленно и планомерно, анализируя возможный результат. Эмоциональный настрой позитивный. Способен выдерживать психические нагрузки длительное время. В экстремальной ситуации полностью сосредотачивается на выполнении задачи. Трудности не останавливают.

Самооценка:

Устойчивая, адекватно оценивает свои профессиональные и личностные качества.

Мотивация:

Устойчивая. Ориентирован на качественное выполнение своих должностных обязанностей, достижение конечного положительного результата.

Характерологические особенности:

Высокая работоспособность и стремление к качественному конечному результату в деятельности. Адаптивен, действует адекватно ситуации. В целом способен менять намеченную программу деятельности в условиях, объективно требующих её перестройки. Умеет ориентироваться как в быстро меняющихся ситуациях, так и там, где требуется кропотливая работа. Доводит начатое до конца, ответственен, избирателен. Умеет корректировать свое поведение в зависимости от изменений внешних обстоятельств. Уверен в себе (уровень тревожности низкий). Умеет справляться с жизненными неудачами. В целом характерны уравновешенность, взвешенность мыслей и поступков.

Вывод: адаптация удовлетворительная. Профессиональные качества соответствуют требованиям профессии.

ПРИМЕР КРАТКОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПОРТРЕТА КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОИЗВОДСТВА:

Интеллект:

Высокий. Мыслительные способности развиты хорошо. Отмечает стремление к саморазвитию, повышению интеллектуального и образовательного уровня, расширению сферы интересов

Коммуникативная сфера:

Любит и умеет производить яркое впечатление, он всегда интересен окружающим. Он оказывают большое влияние на других, как словом, так и делом. В конфликтной ситуации будет бороться до конца, даже в ущерб себе. Умеет оказывать волевое давление методом логического убеждения. Никогда не теряет свою линию.

Эмоционально-волевая сфера:

Средний уровень волевого самоконтроля поведения. Охотно советует и руководит действиями других, но сам приказного тона не выносит и даже может в таких случаях поступать наоборот, так как не терпит, когда ему что-то навязывают, и под действием внутреннего порыва может совершать опрометчивые поступки. Такие люди часто испытывают затруднения при выражении своих чувств, так как самолюбивы и недоверчивы. Фон настроения ровный – положительный. Самоконтроль достаточный.

Самооценка:

Устойчивая, адекватно оценивает свои профессиональные и личностные качества.

Мотивация:

Устойчивая. Ориентирован на качественное выполнение своих должностных обязанностей, достижение конечного положительного результата.

Характерологические особенности:

Высокая работоспособность и стремление к качественному конечному результату в деятельности. Адаптивен, действует адекватно ситуации. Волевой, целеустремленный человек. Мнение окружающих о нем его не волнует. Логик и тактик. Предпочитает действовать согласно тщательно продуманному плану, который заранее логически просчитывает. Умеет и любит брать на себя ответственность. Способен идти на риск. Чем опаснее и экстремальнее ситуация, тем он собраннее и решительнее. Уверен в себе (уровень тревожности низкий). Достаточно хорошо организован, обычно продумывает деятельность вперед группы, старается предвидеть неблагоприятные обстоятельства. Рабочий процесс, руководимый им, редко дает сбои.Способен оказать коллективу поддержку для того, чтобы подчиненные могли выполнить свою работу и достичь поставленных целей. Заботится об обеспечении подчиненных необходимыми средствами, ресурсами, инструментарием, обучение и т.д. для успешного выполнения работы.

Вывод: адаптация удовлетворительная. Профессиональные качества соответствуют требованиям профессии.

Достоверность тестирования напрямую зависит от соблюдения правил тестирования и методики обработки тестов!

Наши специалисты являются профессиональными психологами высшей категории, имеют государственную сертификацию и многолетний опыт работы в подразделениях ФСИН России в качестве экспертов по оценке, проверке и аттестации персонала и сотрудников.

Если вы хотите протестировать кандидата , напишите нам на почту или позвоните по телефону.

Мы гарантируем уважительное и ответственное отношение ко всем нашим Заказчикам исследований и к тестируемым лицам во время нашего сотрудничества!

ВНИМАНИЕ ВАЖНО!

Написать потрет идеального работника сложно, ведь каждый работодатель видит хорошего работника по-своему. Тем не менее, проследить общие тенденции и описать ключевые личные качества, важные при приеме на работу, всё же можно. О том, что сейчас ценится в сотруднике, читайте далее.

Тщательно подобранная команда важна для любой компании. Ведь от работы каждого сотрудника зависит эффективность результатов деятельности всего предприятия, его прибыль, репутация на рынке и стратегия дальнейшего развития. Большинство работодателей считает, что идеальный работник должен обладать целым набором качеств, в число которых входит:

    Исполнительность. Каждый начальник хочет видеть в своей команде человека, готового оперативно выполнять распоряжения руководства, а не откладывать их в долгий ящик.

Читайте также:

      

  • Должностная инструкция медсестры в спортивной школе
  •   

  • Круглый стол с родителями в детском саду на тему семейные традиции
  •   

  • Методы физического воспитания в современных оздоровительных технологиях кратко
  •   

  • Мероприятия в школе по профилактике насилия в
  •   

  • Послевоенное экономическое развитие сша кратко
  • Главная
  • Управляющему
  • Персонал
  • Портрет работника. Что хочет работодатель от своих сотрудников?

Категория: Персонал

Автор: Оксана Дегтярь

Просмотров: 15379

Руководитель хочет от сотрудников за минимальное вознаграждение «качественной» работы. Портрет работника подробно описан в статье.

Руководитель хочет от сотрудников за минимальное вознаграждение «качественной» работы, не поясняя в большинстве своем смысл, вкладываемый в эту фразу. Хотя понятие «качества услуги» подразумевает несколько составляющих:

  • Знание техники выполнения услуг (например, классического массажа в качестве базы, на которую можно дальше нанизывать различные виды массажа и услуг, etc);
  • Знание основ коммуникации и основ продажи услуг – и своих и салона в целом;
  • Знание марки косметики, на которой работает салон;
  • Знание основ сервиса – не вообще, а специфичных для этого салона или спа.

Для успешности салона красоты, также важен и «портрет» специалиста, ведь в сфере сервиса мы работаем с людьми и клиент находится в контакте со специалистом не 5-10 минут, как на других типах предприятий сферы услуг и сервиса, а 1-3 часа и более.

Портрет работника

Итак, этот портрет работника складывается из подлежащих оценке четырех составляющих:

  1. профессиональные знания;
  2. деловые качества;
  3. индивидуально-психологические и личностные качества;
  4. психофизиологические качества.

Рассмотрим их подробнее.

  • Профессиональные знания:
  • Здесь можно рассматривать следующие составляющие:

    • общие профессиональные знания (при отборе медицинских сотрудников, специалистов спа и сотрудников, работающих в сфере красоты и здоровья, этот критерий приобретает огромное значение – поэтому для оценки должны использоваться проверка подлинности документов о профессиональном образовании, индивидуальное собеседование и тестирование, либо первичная аттестация персонала);
    • знания, умения, навыки безопасного, как для себя, так и для клиента, выполнения работ, входящие в должностные обязанности;
    • знания и умения, позволяющие выявлять (диагностировать), предупреждать и ликвидировать опасные ситуации.

    Приобретение требуемых знаний и навыков предполагает регулярное повышение квалификации персонала. Однако здесь, не следует перегибать палку. Сделав упор на совершенствование профессиональных качеств специалиста, руководитель может начать растить сотрудника конкурентам, т.к. любой специалист стремится применять полученные знания на практике.

    Профессиональное обучение и переподготовка должны быть обоснованы рабочим процессом в спа, заранее спланированы и подготовлены. Обратите внимание на стандарт повышения квалификации врачей – раз в 5 лет! Конечно, в индустрии красоты сроки гораздо короче, но отправлять на профессиональное обучение каждый квартал это непростительная расточительность ресурсами в сфере красоты и здоровья.

  • Деловые качества:
  • Почему-то считается, что деловые качества важны в офисах, однако такие качества как:

    • дисциплинированность, ответственность;
    • честность, добросовестность;
    • компетентность;
    • инициативность;
    • решительность

    важны в сфере сервиса. При чем, для каждой из профессий какие-то качества выйдут на первый план. От того, насколько выражены те или иные качества у сотрудника, можно применять в отношении работника индивидуальную программу развития, разрабатывать критерии оплаты труда и принципы внешней мотивации работника.

    Оценивать деловые качества можно по-разному. Кто-то использует психографологию, кто-то «считывает» человека по мимике и жестам, кто-то использует психологическое тестирование в процессе собеседования.

  • Индивидуально-психологические и личностные качества:
    • мотивация;
    • уровень интеллектуального развития;
    • эмоциональная и нервно-психическая устойчивость – стрессоустойчивость;
    • внимание (объем, распределение, скорость переключения);
    • память;
    • мышление (особенности мыслительной деятельности, способность к обучению);
    • гибкость в общении, стиль межличностного поведения;
    • способность к длительному общению в тесном контакте с клиентами.
    • отсутствие вредных привычек – злоупотребление алкоголем, наркотическими и токсическими веществами.
  • Психофизиологические качества:
    • выносливость, работоспособность;
    • острота зрения, глазомер, цветовосприятие;
    • сенсомоторные реакции (скорость, точность).

    И психофизиологические и индивидуально-психологические, личностные и психофизиологические качества кандидатов оцениваются методом психологического тестирования либо специальных методик, применяемых в процессе интервью (собеседования).

Новое в разделе

Наиболее читаемые

Бренд Institut Esthederm – лидер профессионального рынка косметики 

В блогах

  • Новое

  • Комментарии


Профессиональный
ЖУРНАЛ
для инвесторов
и управляющих 

logoillyssia

ILLYSSIA – швейцарская профессиональная клеточная косметика

Подписка

Введите адрес электронной почты

Управление объектами

Инфо

Поддержка

SPA & wellness

Health & medi spa

Beauty

Business & Education

Добавить комментарий